PP 2

Perfil e Potencial do
Empreendedor
SESSÃO 3 e 4
A Ética e a Deontologia Profissional
Características e competências-chave do perfil empreendedor

Competências Pessoais
Daniel Goleman (2000) agrupou as competências
emocionais em três grandes grupos cabendo dentro de cada
um dos grupos um conjunto de competências específicas:
1. Autoconsciência
Autoconsciência emocional – Esta competência permite
reconhecer e compreender os diferentes estados de espírito e
a forma como afetam o desempenho social e profissional bem
como as relações com os outros.

Autoavaliação rigorosa – Trata-se da capacidade de avaliar de forma
realista as suas forças mas também as suas fraquezas.
Autoconfiança – Competência que permite valorizar devidamente os
seus pontos fortes e capacidades mais distintivas.
2. Autogestão
- Autocontrole – Capacidade para manter as emoções sob controlo.
- Inspirar confiança – A confiança conquista-se através de

comportamentos que revelem integridade, honestidade, fiabilidade e
autenticidade.
3. Consciência social
Empatia – Capacidade para perceber os sentimentos e
perspetivas dos outros, interesse ativo pelas suas preocupações,
sensibilidade.
Consciência organizacional - Capacidade para ler a realidade
organizacional, construir redes de decisão e ter consciência das
correntes sociais e políticas da organização.
Orientação para o cliente - Capacidade para antecipar,
reconhecer e ir ao encontro das necessidades dos clientes.

Capacidade de decisão e de assumir riscos
O risco, enquanto característica intrínseca da criação de um novo
negócio, é inevitável e inerente a qualquer iniciativa
empreendedora. A predisposição para assumir riscos pode ser
definida como a preferência ou propensão a embarcar por situações
que podem resultar em recompensas vantajosas, em caso de êxito, e
assumir as consequências, em caso de fracasso.
O futuro é dinâmico, mas desconhecido; para levar uma empresa
ao sucesso há que nos adaptarmos às mudanças do mercado.

De facto, a planificação e preparação da nova empresa
implica um árduo trabalho para minimizar o risco
associado à criação de um novo negócio.
Quanto maior é o planeamento, menor é o risco,
uma vez que o/a empreendedor/a tem mais tempo para
reunir recursos, desenvolver o plano da sua empresa,
identificar os melhores sistemas de produção, marketing
ou distribuição.

Persistência e resiliência
A perseverança, ou resiliência, é um traço de personalidade
que pode ser definido como a «persistência e tenacidade
com que se executam tarefas e atividades e não faltar ao
prometido». De facto, os/as empreendedores/as demonstram
uma elevada autoconfiança, uma energia inesgotável,
grande assertividade e uma perseverança a toda a prova.
Espera-se uma grande capacidade de proatividade e
iniciativa, que tem implícita ter capacidade de perseverança.

Concretização
A Proatividade significa decidir ou agir, em vez de reagir,

antecipando-se a problemas, necessidades ou mudanças
futuras, na medida em que não só traduzem uma boa ideia
num negócio rentável, como agem rapidamente para
aproveitar uma oportunidade que surja no mercado.
Uma pessoa com sentido de iniciativa caracteriza-se
pelos seguintes aspetos:
• É coerente com a missão da organização;

Tem uma visão a longo prazo;
É orientada para os objetivos, para a ação e para resultados;
Combate barreiras e contratempos;
Age por si mesma, de forma autónoma e proativa.
Estas competências intervêm diretamente sobre a
capacidade de identificar continuamente novas
oportunidades, o que caracteriza a maioria de
empreendedores/as de sucesso.
Área de negócio e de orientação para o cliente
Iniciar um negócio inclui não só um conjunto de

oportunidades como também alguns riscos.
Neste sentido apresentamos em primeiro lugar alguns

motivos que levam as empresas a fracassar.

Falta de empenho

Muita concorrência no mercado;

Inexistência de clientes;

Ausência de conhecimentos específicos para o negócio;

Falta de capital;

Flutuações económicas nos mercados, nas taxas de
juro, etc…

Inexistência de um plano de negócios.
Lista de fatores de sucesso do negócio:
1. A sua empresa deverá vender o que os clientes
gostam e não o que você gosta;
2. Os preços competitivos podem ser

ingredientes-chave para atrair clientes;
3. A alta qualidade é testemunhada de boca
em boca pelos clientes;
4. O empresário com características
empreendedoras que impulsiona o negócio;
5. Uma equipa motivada e qualificada.
Podemos resumir as seguintes aptidões do

empreendedor:
 As táticas de negociação são muito importantes

na estratégia empresarial;
 As aptidões organizacionais do empreendedor,

também são muito importantes. No processo de
crescimento há uma altura em que a informação é
tanta que o empreendedor tem de delegar.
Esta delegação permitirá uma informação fiável

e a motivação dos trabalhadores. Em muitos
casos a eficiência apela à descentralização, mas
o empresário tem de estar preparado para um
investimento considerável;
A inovação nos produtos é uma das formas mais importantes

da função empresarial. Sendo o elemento chave a versatilidade
que geralmente é obtida através de um design multifacetado. A
versatilidade do produto é essencialmente um conceito do
marketing, pois o produto tem muitas funções e é difícil
especificar, e requer consideráveis aptidões para o promover;
Liderança e trabalho em equipa
O líder atual tem que inspirar os seus funcionários, criar

empatia com clientes e relações de confiança com parceiros
e fornecedores.
Cabe ao líder desenvolver a cultura empresarial através da
implantação de valores, avaliação de desempenho dos colaboradores,

inovação, mudança e processos de melhoria e através da
comunicação.
A comunicação é fundamental no processo de motivação da equipa,
pois só assim é possível:
1. Saber o que se espera de cada um / qual a sua posição na estrutura

2. Ter uma perceção dos objetivos
3. Dar a conhecer as alterações

4. Difundir as políticas, regras e procedimentos.

Regras para construir uma equipa confiante:
1. Colaboradores terem conhecimentos e aptidões

suficientes para um bom desempenho das suas funções: a
confiança dos funcionários vem da consciência de saber o que
fazer, como e quando fazer. Atribuir funções para às quais não
estão preparados provavelmente levantará alguns problemas
de confiança. O que se aconselha é um alargamento
progressivo das competências funcionais, que ajuda a manter
os níveis de motivação, ao mesmo tempo que aumenta a
flexibilidade e polivalência dos recursos.
2. Objetivos claros para cada colaborador e para a equipa: só com
objetivos claramente traçados é possível aos colaboradores
monitorizarem o seu próprio desempenho e manterem-se focalizados
nas atividades críticas. Além disso só assim é possível gozar o sucesso
(se não há objetivos, não há sucesso).
3. Autoridade para tomar decisões e quantificação dessas mesmas
decisões e seus resultados: os processos de delegação de tarefas só
funcionam se a par da responsabilidade delegada seja atribuída a
correspondente autoridade. Ninguém pode ser responsabilizado por
um fracasso se não tinha os meios para atingir o sucesso.

4. Investimento na formação e desenvolvimento dos

colaboradores: o apoio ao crescimento das competências dos
colaboradores, deve ser encarado pela empresa como um
investimento e não como um custo. Quanto melhor preparados
estiverem os funcionários mais facilmente a empresa atingirá os
seus objetivos.
5. Celebração pelo cumprimento de objetivos da empresa:
para além das comemorações do sucesso fazerem parte da nossa
cultura, num ambiente empresarial são importantes para reforçar a
importância de cada um dos elementos da equipa nas vitórias
alcançadas.

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O risco, enquanto característica intrínseca da criação de um novo

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empreendedora. A predisposição para assumir riscos pode ser

definida como a preferência ou propensão a embarcar por situações

que podem resultar em recompensas vantajosas, em caso de êxito, e

assumir as consequências, em caso de fracasso.

O futuro é dinâmico, mas desconhecido; para levar uma empresa

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Quanto maior é o planeamento, menor é o risco,

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