Conceito de Habilidade

 As habilidades podem ser natas ou, adquiridas,

ou sejas, as pessoas nascem e desenvolvem
habilidades próprias e outras são obtidas de
acordo com a necessidade e motivação.
 Habilidade, é a capacidade que o ser humano
tem de transformar os conhecimentos adquiridos
ou natos em produtos ou serviços.
(Lacombe;2003)
 Para Katz, para se adquirir um bom desempenho
profissional, o administrador necessita de três tipos
de habilidades.
 Habilidade técnica: é a maneira pela qual se
compreende e domina determinado tipo de
actividade. Ela envolve o fazer prático, os objectos
físicos e concretos; inclui o saber utilizar métodos e
equipamentos necessários para realização de
tarefas específicas. Esta habilidade acontece ao
nível de supervisão.
Exemplos:
 Contabilidade, programação de computadores,

engenharia.

 Estas actividade são práticas, não contestam as

acções do administrador.
 Habilidade Humana: É a capacidade e aptidão de
trabalhar com pessoas para obter resultados
eficazes , e a facilidade de relacionamento
interpessoal e em grupo. Envolve a capacidade de
se comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver
conflitos. Acontece ao nível gerência (nível
departamental).
 Ex: capacidade de cooperar
capacidade de encorajar a participar em algo
capacidade de fazer com que as pessoas se
envolvem mais em determinadas actividades.
 Habilidades Conceituais:. é a capacidade que requer
maior conhecimento, pois exige visualização do conjunto
organizacional com as partes integradas, formando um
conjunto harmonioso. Implica a facilidade de trabalhar
com ideias, conceitos, teorias e muita abstracção.
 As habilidades conceituais estão relacionadas com o
pensar, raciocinar, diagnosticar situações e formular
alternativas de soluções de problemas.
 O Administrador com estas habilidades está apto a
compreender várias tarefas da organização. Esta se
encontra ao nível mais alto da organização; a alta
direcção
 O administrador tem que ter capacidade de ver
oportunidades onde os outros não vê.

 No entanto, um bom administrador tem que ter a

combinação destas três habilidades.

 Estas três habilidades, requerem certas

competências pessoais. As competências
constituem o mais importante património pessoal
do administrador.
 Competências: é a capacidade de
analisar uma situação, apresentar
soluções e resolver assuntos ou
problemas.
 Conhecimento: é a capacidade de trabalhar em
equipe, buscando e fornecendo informações e
mantendo sua liderança. Este conhecimento precisa
ser actualizado constantemente, para tal, é preciso
ler, aprender estar sempre em contacto com os outros
profissionais acima de tudo saber transmitir.

 O conhecimento é fundamental, mas não é o

suficiente para o sucesso profissional, ele precisa ser
adicionado também as duas outras competências a
perspectiva e atitude.
 É a capacidade de colocar o conhecimento em
acção. Saber transformar a teoria em prática,
aplicar o conhecimento para análise dos
problemas e na condução de um negócio. A
perspectiva dá independência e autonomia ao
administrador.
 É o comportamento pessoal do administrador frente as
situações com que se defronta. Atitude representa o
estilo pessoal de fazer as coisas acontecer, a maneira de
liderar, de motivar, de comunicar e de levar as coisas
para frente.

 A atitude é competência mais importante do

administrador porque ela faz acontecer a mudança de
mentalidade de cultura de processos, de actividades, de
produtos, serviços. O seu papel principal é inovar. O
administrador torna a organização mais eficaz e
competitiva.
 Saber transformar a teoria em prática;
 Executar suas tarefas específicas e considerar a
dependência mútuas de outras;
 Trabalhar em equipe, buscando e fornecendo
informações e mantendo a liderança;
 Ser pro-activo (trabalhar de forma participativa)
em todos os sectores da organização;
 Ser comunicativo, negociar e mantendo boas
relações de natureza profissional e interpessoal;
 Mintzberg, identifica 10 papeis do administrador
subdivididas em três categorias: interpessoal,
informacional e decisorial.

 Interpessoais: tem haver com a maneira como a

administrador interage, são eles os papéis:
representação, liderança, ligação;
 Informacionais: tem a ver como o administrador
intercambiar e processar a informação:
monitorização, disseminação e porta-voz.

 Decisóriais: tem a ver como o administrador

utiliza a informação nas suas decisões:
empreendimento, soluções de conflitos, alocação
de recursos e negociação.
 Saber planificar:
 definir os objectivos ou resultados a ser

alcançados, bem como as actividades e recursos

que permitirão alcançar os objectivos.
 Interferir na realidade com objectivo de passar

uma situação conhecida para uma situação

desejada num determinado tempo
 Tomar no presente as decisões que afectam o

futuro.
 Organizar:
 divisão do trabalho entre os indivíduos, definido

suas atribuições específicas que contribuirão para

uma tarefa total.
 Ex: quem faz o quê, definição das relações entre

as pessoas e grupos, afectação de recursos e

meios as pessoas;
Dirigir/liderar:
Determinar, influenciar, afectar o comportamento

dos outros através de motivação, liderança e

comunicação

Liderança: seria apontar o caminho a seguir, fazer

com que os outros façam o que o líder quer. A
liderança determina a categoria de administrador.
Controlar ou supervisão:

Mensuração das actividades para alcançar os

objectivos esperados
Comparação entre antes e depois
Algum tipo de acção para corrigir ou reforçar para

se alcançar o objectivo desejado.