Gestão Estratégica

das Informações

Estrutura da
Visão de Futuro
 Estrutura da Visão de Futuro
Subsídios teóricos para a construção de
indicadores
 Dado referencial teórico ref. à estratégia:
- Indicadores são derivados dos macro
objetivos a alcançar
- Esse macro objetivos podem ser expressos
por uma visão de futuro operacionalizável
- Ciclo de controle: Relatórios de
Desempenho por exceção
 Estrutura da Visão de Futuro
Subsídios teóricos para a construção de
indicadores
 Sistema de Indicadores parte de um
conjunto de objetivos a ser alcançado
 Visão de futuro: considera diversos
domínios ou esferas de ação da empresa e
as situações presente e futura
 Já Zaccarelli inclui ainda novos
desdobramentos por meio de
subestratégias correspondentes
 Visão de Futuro Operacionalizável

Esfera de Ação Hoje 1 2 3

ano anos anos
Estratégia Competitiva

Estratégia Corporativa

Estratégia de Posicionamento

Funcionalidade Interna

Gestão Sistêmica
 Visão de Futuro Operacionalizável

Esfera de ação Subsferas Hoje 1 2 3

de ação ano anos anos
Estratégia Sub-estratégias
Competitiva
Estratégia Sub-estratégias
Corporativa
Estratégia de Sub-estratégias
Posicionamento
Funcionalidade Deptos. e
Interna Setores
Gestão Fundamentos
Sistêmica
 Estrutura da Visão de Futuro
 Zaccarelli: destaca-se a subestratégia de
diferenciação que busca dotar cada P / S de
um elemento diferenciador num campo
competitivo
 Segundo Contador: VC → menor preço,
menor prazo, melhor produto, melhor
assistência técnica, melhor imagem
 Intimamente associada à aquisição,
sustentação ou ampliação de uma VC está a
aquisição, sustentação ou ampliação dos
Fatores Críticos de Sucesso
 Estrutura da Visão de Futuro
 Cada etapa é implementada por um ou mais
projetos
 Sustentar ou aumentar a produtividade de
um setor exige um projeto para esse
objetivo
 Para cada projeto associa-se um ou mais
indicadores: custos/receitas, qualidade e
tempo
 Estrutura da Visão de Futuro
Planejamento Estratégico
 Pressuposto: indicadores derivados do PE
 Apesar das críticas ao PE, ele é essencial
para a sobrevivência das organizações
 Elisa Ichikawa faz algumas considerações
sobre o PE que nos últimos anos tiveram
muitas propostas
 Estrutura da Visão de Futuro
Planejamento Estratégico
 A autora acima aponta 4 estilos do PE:
- Estratégia Normativa: une autores como
Ansoff, Oliveira e Porter → PE → esforço
planejado supere mudanças no meio
ambiente a partir da análise interna e
externa
- Incrementalismo Lógico: Quinn (1978) →
pequenos passos sem grandes saltos
estratégicos, criar consenso, capacitar a
organização, movimentando-se com
oportunidade rumo às metas, negociando
com as partes interessadas
 Estrutura da Visão de Futuro
Planejamento Estratégico
 A autora acima aponta 4 estilos do PE:
(cont.)
- Incentivo à Competência: Hayes (1993)
→ definir nesta ordem: objetivos, caminhos
e meios → é uma adequação pois é
impossível prever as variáveis ambientas →
capacitar a org (meios), treinar pessoal,
investir em tecnologia e comprometer a
gerência → incentivar a competência é a
própria estratégia
 Estrutura da Visão de Futuro
Planejamento Estratégico
 A autora acima aponta 4 estilos do PE:
(cont.)
- Estratégia Emergente: Mintzberg →
para o autor o PE durante anos conduziu as
empresas a verdadeiros fiascos (prever e
formalizar tudo, separar o pensamento da
ação)
 Estrutura da Visão de Futuro
Necessidade de uma Visão de Futuro
Operacionalizável
 Nem todos os indicadores são iguais
 Há indicadores mais importantes do que
outros e essa importância é atribuída pela
função organizacional que o utiliza
 Projetos: enfrentar as ameaças à
sobrevivência da empresa
 Objetivos de longo prazo tendem a
modificar o perfil da empresa
 Perfil organizacional desejado no futuro dá-
se o nome de visão
 Estrutura da Visão de Futuro
Necessidade de uma Visão de Futuro
Operacionalizável (cont.)
 É preciso estabelecer metas
 É necessário definir os modos, os caminhos
e as estratégias
 Geralmente há muitos caminhos para se
atingir os objetivos
 Cada estratégia é operacionalizada,
colocada em prática por um projeto ou
programa
 Estrutura da Visão de Futuro
Necessidade de uma Visão de Futuro
Operacionalizável (cont.)
 Uma visão de futuro operacionalizável tem a
seguinte estrutura:
- Objetivos / Metas
- Estratégias
- Programas
- Subprojetos
- Planos de ação
- Ações operacionais
 Estrutura da Visão de Futuro
Necessidade de uma Visão de Futuro
Operacionalizável (cont.)
 Nem todos os objetivos têm a mesma
importância
 Projetos associados às estratégias
corporativa, de posicionamento e
competitiva são muito importantes
 Estrutura da Visão de Futuro
Estruturação da Visão de Futuro
 Expressa o estado em que a organização
deseja atingir em um dado período (5 anos
em média)
 Obter compromissos de longo das partes
envolvidas
 Antever mudanças: expectativas dos
clientes, oportunidades de negócios,
evolução da tecnologia, novos segmentos,
mudanças legais/sociais/econômicas
 Estrutura da Visão de Futuro
Estruturação da Visão de Futuro (cont.)
 Monitoramento da qualidade do negócio
 Monitoramento da estratégia de
posicionamento
 Monitoramento da estratégia competitiva
 Benchmarkings
 Visão de longo prazo (5 anos)
 Visão de médio prazo (3 anos)
 Visão de um ano (metas de sobrevivência)
 Estrutura da Visão de Futuro
Estruturação da Visão de Futuro (cont.)
 É hierárquica:
1. Aspectos da competitividade da empresa
(corporativa, posicionamento e
competitiva)
2. Aspectos da funcionalidade interna
3. Aspectos de uma sistêmica
 Estrutura da Visão de Futuro
Estruturação da Visão de Futuro (cont.)
 Na maioria das vezes a empresa possui um
conjunto de projetos mas não estão
declarados de forma estruturada
 É necessário que a empresa tenha o
processo anual de definição da visão de
futuro
 O estabelecimento da Visão não é um
processo realizado por uma única pessoa
ou funcionários de alto escalão
 Estrutura da Visão de Futuro
Catchball
 AT&T: manual “Desenvolvimento de
Políticas” expressa o processo de uma
VISÃO DE FUTURO
 São definidos planos para 3 e 5 anos
 A seguir são desdobrados em planos
anuais ou metas de sobrevivência
 Deu-se atenção para o desenvolvimento de
negócios, experiência, tendências e
tecnologias, desejos e expectativas dos
clientes
 Estrutura da Visão de Futuro
Catchball (cont.)
 Catchball é o nome que se dá ao processo de
compartilhar objetivos, enfrentando a aplainando
resistências de forma a desdobrar cada projeto em
ações operacionais

Visão Projetos Subprojetos Planos de

Ação

Níveis Presidente Diretores Gerentes Supervisores

envolvidos Diretores Gerentes Supervisores Operadores
 Estrutura da Visão de Futuro
Visão de Futuro Operacionalizável
 Objetivos pertinentes à estratégia
corporativa (mix de negócios e área de
atuação)
- Redefinição do mix quantitativo e
qualitativo das bases para o sucesso
- Entrada e/ou saída de certos negócios
- São de interesse dos donos da empresa
 Estrutura da Visão de Futuro
Visão de Futuro Operacionalizável (cont.)
 Objetivos pertinentes à estratégia de
posicionamento
- Posição da empresa na cadeia de valor
- Indispensável a participação da AA
 Objetivos pertinentes à estratégia competitiva
- Diferenciação no produto ou serviço que
possa atrair os clientes
- Mkt e Produção devem participar ativamente
da definição das estratégias competitivas
 Estrutura da Visão de Futuro
Visão de Futuro Operacionalizável (cont.)
 Objetivos para elevar a funcionalidade
interna
- Melhoria contínua dos deptos.
- Redução de custos
- Aumento da qualidade
 Objetivos para obter uma gestão sistêmica
- Busca integrar toda a empresa
considerando valores e conceitos aplicados
pelo PNQ
 Estrutura da Visão de Futuro
Visão de Futuro Operacionalizável (cont.)
 Zaccarelli entende que é necessário atribuir
a cada sub-estratégia uma denominação
que ajude a entender a natureza das
decisões nela incluídas
 Considerando a inclusão das diversas SE
propostas por Zaccarelli, é possível afirmar
que a Visão de Futuro poderá conter a
estrutura a seguir
 Estrutura da Visão de Futuro
Visão de Futuro Operacionalizável (cont.)
 Estrutura Competitiva
- SE de diferenciação (VC em menor preço e
prazo, melhor produto/imagem/assist.técn)
- SE de imitação
- SE de integração com os clientes
- SE de oportunidades
 Estrutura da Visão de Futuro
Visão de Futuro Operacionalizável (cont.)
 Estrutura Corporativa
- SE de portfólio de negócios
- SE das competências essenciais
- SE das bases essenciais
- SE de inovação
- SE de cobertura e amplitude de mercado
- SE de intento (objetivo)
 Estrutura da Visão de Futuro
Visão de Futuro Operacionalizável (cont.)
 Estrutura de Posicionamento
- SE de adaptação
- SE de integração horizontal / vertical
- SE de alianças
- SE de controle da cadeia de suprimentos
- SE de reação / despistamento
- SE de cooperação / agressão
- SE de pró-proteção
 Estrutura da Visão de Futuro
Visão de Futuro Operacionalizável (cont.)
 Funcionalidade interna
- Área de transformação: compras, controle
de materiais, produção, PCP, vendas, dist
- Área de atendimento: entrega / montagem,
treinamento ao cliente
- Área de apoio: RH, finanças/orçto,
contabilidade, controladoria, auditoria
- Área de liderança e planejamento: mkt e
propaganda, qualidade, SI, métodos
quantitativos, gerência de projetos,
estratégia
 Estrutura da Visão de Futuro
Visão de Futuro Operacionalizável (cont.)
 Gestão Sistêmica
- Qualidade centrada no cliente
- Liderança / participação e desenvolvimento
dos funcionários
- Resposta rápida, prevenção e qualidade
- Visão de futuro de longo alcance
- Gestão baseada em fatos
- Responsabilidade pública e cidadania
- Focos em resultados
- Inovação, criatividade e transparência
 Estrutura da Visão de Futuro
Levantamento das estratégias vigentes
 Zaccarelli recomenda que se localize dentro
da empresa um conjunto de ações que
detone alguma SE