ENGENHARIA

DE
MÉTODOS

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 MATRIZ DE DECISÃO

GUT

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MATRIZ de DECISÃO- GUT

 GUT significa Gravidade, Urgência e Tendência.

São parâmetros tomados para se estabelecer
prioridades na eliminação de problemas,
especialmente se forem vários e relacionados entre
si;
 A técnica de GUT foi desenvolvida com o objetivo
de orientar decisões mais complexas. Nesse caso,
é preciso separar cada problema que tenha causa
própria.

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Princípios e Características
 A priorização é feita atribuindo-se notas de 1 a 5
para as seguintes variáveis:

 Gravidade;
 Urgência;
 Tendência;
 Impacto em Investimento;
 Impacto na Redução de Custos;
 Satisfação de Pessoas.

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GRAVIDADE
 Refere-se ao grau de prejuízo que
poderá resultar da não atuação sobre
esta atividade/processo.

Nota Critério de Avaliação

5 Prejudica gravemente o resultado
4 Prejudica bastante o resultado
3 Prejudica o resultado
2 Prejudica pouco o resultado
1 Quase sem efeito sobre o resultado
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URGÊNCIA
 Refere-se ao tempo que se dispõe para
atacar a situação ou problema

Nota Critério de Avaliação

5 Providência imediata
4 Providência a curto prazo
3 Providência a médio prazo
2 Providência a longo prazo
1 Não há pressa/ pode ser postergardo

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TENDÊNCIA
 Refere-se à perspectivas do que ocorrerá se
não efetivarmos a ação proposta

Nota Critério de Avaliação

5 A situação piorará bastante
4 A situação piorará
3 A situação poderá piorar
2 A situação manter-se-á como atual
1 Resolverá sem nenhuma intervenção

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IMPACTO em INVESTIMENTO

 Recursos necessários para implementar a

ação

Nota Critério de Avaliação

5 Nenhum investimento
4 Pouco investimento
3 Investimento médio
2 Investimento elevado
1 Investimento bem elevado, com
retorno duvidoso

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IMPACTO na REDUÇÃO de CUSTOS

 Economias esperadas e/ou que se

manterão ao longo do tempo

Nota Critério de Avaliação

5 Redução fundamental no custo
(>50%)
4 Redução no custo (de 10 a 50%)
3 Pequena redução no custo (<10%)
2 Custos se manterão
1 Custos poderão aumentar

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 SATISFAÇÃO das PESSOAS
 Resultados esperados das medidas no atendimento ao
cliente interno, externo e na motivação/perspectivas de
desenvolvimento dos funcionários.

Nota Critério de Avaliação

5 É esperada grande satisfação
4 É esperada satisfação em um ou
mais dos públicos acima
3 É esperada satisfação em um dos
públicos acima
2 Não influenciará nenhum dos
públicos acima
1 Poderá, eventualmente, piorar um ou
mais dos itens acima

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MATRIZ – GUT: Exemplo de Utilização
 Etapas:
 Identifique os problemas encontrados e anote na Matriz GUT.
 Listados os problemas, faça uma avaliação da Gravidade,
Urgência, Tendência, Investimento, Custos e Satisfação de
cada um deles, usando a Tabela GUT.
 Ao terminar avaliação de todos os problemas, faça a
multiplicação das notas dadas e anote na coluna total.

 Faça a classificação da Prioridade, escrevendo o número 1 na coluna

Classificação, em frente ao problema que obtiver a maior número de pontos e
assim, sucessivamente, até aquele que obtiver o menor número de pontos.
Este será considerado o problema de menor importância.

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 EXEMPLO:

Projeto Avaliação (1 a 5)
Nº Nome Classif G U T I C S Total
1 A 5 1 1 1 5 2 1 10
2 B 1 4 4 5 4 3 3 2880
3 C 3 5 5 4 1 4 2 800
4 D 4 3 2 3 2 1 4 144
5 E 2 2 3 2 3 5 5 900
Membros da Equipe

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 MÉTODO
DE
MUDGE

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MÉTODO de MUDGE

 Para efetuar a análise de um processo,

não basta conhecer suas etapas. É
preciso determinar a importância de cada
uma delas para o processo, a fim de
melhor atender às necessidades de
produção

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Princípios e Características

 Definição:

 É um método de avaliação numérica funcional que

visa determinar uma hierarquia entre as etapas. Se
baseia numa análise comparativa entre as etapas,
duas as duas, até que todas sejam comparadas
entre si.

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Método de MUDGE

 Para facilitar a explicação do método, vamos

utilizar o exemplo da caneta Bic, classificando as
funções da tampa por ordem de importância;

 Inicialmente, faz-se uma lista das funções,

associando uma letra para a sua identificação;

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Método de MUDGE

 A - Proteger a ponta;
 B - Proteger ambiente;
 C - Evitar vazamentos;
 D - Permitir transporte;
 E - Identificar a cor;
 F - Permitir fixação;

 Em seguida é montada a seguinte matriz de MUDGE:

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Matriz de MUDGE
B C D E F Total (%)

Total
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Método de MUDGE

 Para preencher os elementos da matriz de MUDGE

são feitas as seguintes perguntas:

 1 - a função A é mais importante que a função B?

 Se a resposta for Sim, no elemento 1 que compara A

com B, coloca-se a letra. Caso contrário coloca-se a
letra B

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Método de MUDGE

 Em seguida, deve-se verificar o quanto uma função é mais

importante do que a outra com a qual estamos comparando.
Para isso, é associado um peso à letra da função de maior
importância, de acordo com a seguinte pontuação:

 Peso 1 - pouco mais importante;

 Peso 3 - moderadamente mais importante;
 Peso 5 - muito mais importante;

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 Método de MUDGE

 Para preencher a primeira linha da matriz procede-se da

seguinte forma:

 Pergunta 1 - a função A “proteger ponta” é mais importante

que a função B “proteger ambiente”? Sim ou Não?

 Neste exemplo, vamos supor que a resposta dada seja Não.

 Pergunta 2 - então, o quanto B é mais importante do que A? É
pouco, moderada ou muito mais importante? Supõe-se que a
resposta dada seja “muito mais importante” (peso 5). Então, no
primeiro elemento da matriz coloca-se B5.

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 Método de MUDGE

 Dando prosseguimento, compara-se a função A com

todas as demais e lança-se os resultados na matriz.
Este procedimento deve ser repetido para todas as
funções até concluir o preenchimento total da matriz.

 Como exemplo, temos a seguir o resultado da matriz de

MUDGE preenchida para todas as funções da tampa:

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 Matriz de MUDGE
B C D E F Total (%)

A B5 C5 A3 A3 A1 7 13,2

B B1 B5 B5 B5 21 39,6

C C5 C5 C5 20 37,7

D E1 D3 3 5,7

E F1 1 1,9

F 1 1,9

Total 53 100,00
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Método de MUDGE

 Para o preenchimento da coluna Total deve-se somar os

pesos das letras que aparecem tanto na linha como nas
colunas. Este é o caso da letra C com total de 20 pontos,
obtidos pela soma dos 15 pontos da linha, mais 5 pontos
na coluna.

 A coluna percentual (%) indica a importância relativa entre

funções, medida em relação ao peso total, que neste caso
é 53.

 Pelo resultado obtido pode-se observar que as funções B

e C têm maior importância, somando cerca de 77%.

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