1 http://www.blogdocallcenter.

com

meu Deus, e esses funcionrios que no se comprometem? Alex Sorlino | segunda-feira, 24 de setembro de 2012

Concorda ou no? Empreender sempre sublime e corajosa deciso. Muitas aes so executadas em busca do sucesso mesmo sabendo que o papel aceita tudo: fazem-se contas e mais contas, convoca-se a sua disposio, empenho, inteligncia, contatos (ou networking, bah...), negocia isso, negocia aquilo, monta equipe e, finalmente, pe-se a banda na rua.

Hoje em dia, de todas essas aes e atitudes empreendedoras seja o empreendedor pequeno, seja uma empresa mdia e crescendo, seja um gerente de projetos de grande empresa, ou lder de um time qualquer - a que tem representado para muitos o maior desafio a montagem da equipe. J sabida h muitos anos a dificuldade de encontrar profissionais qualificados. E sinceramente, com o nvel das nossas escolas e comunidades, nada aponta claramente que a tendncia de melhoria. Cada vez mais vai faltar gente qualificada. Os bons tero muitas vagas e os ruins ficaro pulando de emprego em emprego, at conseguir a melhor relao salrio x pouco servio! (Emprego vs. Trabalho!) * Outro dilema: investir em treinamento excelente, fundamental, todos sabem. Mas fica aquela insegurana em quem investe: vou formar algum, invisto, da vem o concorrente e leva? Por que alguns funcionrios saem to facilmente, na primeira oferta?

Qual a sada? Como envolver pessoas? Existe um trip que tem de ser considerado. Temos de entender que as pessoas no trabalham exclusivamente em troca de dinheiro. As pessoas trabalham em troca de dinheiro tambm, mas acrescente a isso o ambiente e o desenvolvimento pessoal. O ambiente responsabilidade do lder. O jeito como as pessoas se tratam o que chamamos de ambiente. O lder sabe tratar bem e justamente seus liderados? Grande chance que isso acontea tambm entre eles. O ambiente leve e produtivo? Provavelmente o lder trata com leveza e sempre busca mostrar um bom trabalho. H organizao, criatividade, humanidade? Por a vai. O desenvolvimento pessoal se traduz por novos conceitos, ideias, conhecimentos, equipamentos, experincias que a empresa ou lder proporcionam a seus liderados. Simples, mas exige constncia. Sempre tem de ter alguma novidade, certo grau de desenvolvimento pessoal para tirar aquela sensao de estagnao das pessoas. E os estagnados sempre buscam mudana. COMPRO METAS! E para comprometer... metas! Muitas metas! Mas no metas irreais, sacanas, verdadeiras armadilhas contra a motivao e que acabam sendo um tiro no p do lder que desenhou as metas escorchantes.

O Blog do Call Center no se responsabiliza pelos Artigos assinados e permite a reproduo dos mesmos, desde que mantida a integridade dos textos, mencionando o autor, fonte e a origem da cpia atravs do Blog do Call Center em http://www.blogdocallcenter.com

2 http://www.blogdocallcenter.com

Metas devem ser no apenas quantitativas, ou seja, vender tantos reais costure x bolas, faam trocentas ligaes, etc. Existem as metas qualitativas, que envolvem bem-estar, sade, atividades extras, celebraes, trabalho voluntrio, ou simplesmente um espao para troca de ideias. Meta faz mgicas pelas pessoas e equipes; faz as coisas acontecerem. Um exemplo que gosto muito, para encerrar, o do futebolista Kak, que joga (jogou?) na seleo brasileira. Ainda nas divises de base de seu time, sofreu uma leso num acidente que o deixou por alguns dias sem sentir as pernas. Temeu-se uma paraplegia. Aos 18 anos, no leito do hospital, traou 10 metas para sua carreira se voltasse a andar e jogar. Atingiu oito delas em quinze meses (!), e as outras duas em dois anos. Detalhe interessante que quando, convalescente, definiu seus 10 objetivos era apenas reserva dos juniores do clube. Metas fazem maravilhas, desde que sejam perseguidas com afinco. E estou na dvida se o Kak atualizou suas metas ou encerrou nessas dez primeiras... * No prximo artigo vou falar da diferena entre Emprego vs. Trabalho! Alex Sorlino fundador da Sher Marketing, consultor em comunicao e marketing, ator e preparador de negociadores e atores, professor de algumas boas universidades do Pas

Alex Sorlino fundador da Sher Marketing, consultor em comunicao e marketing, ator e preparador de negociadores e atores, professor de algumas boas universidades do Pas
http://www.canalrh.com.br/Mundos/colunistas_artigo.asp?ace_news={E81140F6-A132-427CA07F-59355077B741}&o={B475173F-176C-4A89-B623ABCAEA397A15}&sp=LJ?;.x:4:WWKJKNICp:WWA?T13KO:yO.VFP Fonte e crditos: Canal RH

O Blog do Call Center no se responsabiliza pelos Artigos assinados e permite a reproduo dos mesmos, desde que mantida a integridade dos textos, mencionando o autor, fonte e a origem da cpia atravs do Blog do Call Center em http://www.blogdocallcenter.com