Prova 1: 24/09 Prova 2: 19 ou 26/11

Mdia Final: ( Prova 1 + Trabalhos ) * 0,4 + Prova 2

Contedo Programtico
Captulo I Captulo II Captulo III Captulo IV Captulo V - O profissional de Sistema de Informao; - Evoluo, Conceitos e Atividades Bsicas de SI; - Componentes e Classificao de SI; - Desenvolvimento e Administrao de SI; - Classificao dos CBIS;
5.1 - Apoio s Operaes 5.1.1 Processamento de Transaes 5.1.2 Controle de Processos 5.1.3 Sistemas Colaborativos 5.2 - Apoio Gerencial 5.2.1 Informao Gerencial 5.2.2 Tomada de Deciso 5.2.3 Informao Executiva

Projeto de Sistemas de Informaes (PSI)

Prof. Dennys Peixoto Noronha

professor@depeno.com www.depeno.com
AULA 11 - 1 / 36 -

Captulo VI - Projeto de SI em Comrcio Eletrnico

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Comrcio Eletrnico
Roteiro
Definies; Evoluo; Caractersticas e Exemplos; Vantagens e Desvantagens; Classificao dos Produtos; Cadeia de Valores; Modalidades de comrcio eletrnico; Requisitos Funcionais; Formao do Comrcio Eletrnico; Concluso Barreiras.
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Comrcio Eletrnico
Definies:
# Qualquer forma de transao (de negcio) na qual as partes interagem eletronicamente, ao invs de compras fsicas ou contato fsico direto. # a produo, promoo, venda, e distribuio de produtos por meio de redes de telecomunicaes.

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Comrcio Eletrnico
Evoluo
Durante os anos 60 e 70 Transferncia eletrnica de fundos EDI (Eletronic Data Interchange - redes privadas) Incio dos anos 80 Mensagens eletrnicas Programas de Transferncia de Arquivo (FTP) Chats (IRC) Anos 90 World Wide Web (WWW) Atualidade Inteligncia Artificial e Data Mining na Web
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Comrcio Eletrnico
Algumas Caractersticas:

Varejo eletrnico onde o Cliente pode ser uma pessoa fsica ou uma companhia. Transaes internas dentro de uma empresa ou com seus distribuidores e fabricantes Reduo de custos atravs da eliminao de intermedirios.

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Comrcio Eletrnico
Exemplos de sistemas de comrcio eletrnico:

Comrcio Eletrnico
Exemplos de sistemas de comrcio eletrnico:

Loja virtual
Ex.: Som Livre, Americanas, Ponto Frio, Saraiva, Etc...

Leiles virtuais
Ex.: Mercado Livre, IBazar, Etc...

Compra de Veculos
Ex.: Ford, WebMotors, GM, Etc... (Lembra do lanamento do Celta ?)

Sites que seguiram a idia da GM (no lanamento do Celta):

www.celta.com.br

www.submarino.com.br www.mercadolivre.com.br www.americanas.com www.videolar.com.br www.saraiva.com.br www.magazineluiza.com.br www.chevrolet.com.br www.pontofrio.com.br www.cdnow.com www.extra.com.br
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Comrcio Eletrnico
Vantagens
Maior possibilidade quanto a comparao de preos
(Incluindo sites com esta finalidade especfica. Ex.: Buscap)

Comrcio Eletrnico
Classificao dos produtos

Fcil aceitao Produtos/Servios de baixo contato:

Ex.: Computadores, livros, CDs, etc...

Grande variedade de produtos, servios e fabricantes

(depsitos virtuais)

Desvantagens
No capaz de reproduzir a funo social dos shoppings
(Falta, lgico, o contato humano)

Difcil aceitao Produtos/Servios de alto contato:

Ex.: roupas, sapatos, etc...
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Alto custo para vender online materiais pesados e difceis de transportar (Frete)
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Comrcio Eletrnico
Entendendo o ambiente do comrcio
O Conceito de Cadeia de Valores Caracteriza a produo e a comercializao de um produto
indstria consumidor

Comrcio Eletrnico
Cadeia de Valores

O que um PRODUTO?

Um bem ou servio que oferecido pelo servidor de comrcio eletrnico aos clientes

Cadeia de Valor distribuidor comrcio

A cadeia de valores identifica as vrias fases do ciclo de vida do produto, desde a extrao da matria-prima at a aquisio por um consumidor final, no esquecendo do suporte ps-venda.

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Comrcio Eletrnico
Cadeia de Valores
Ex.: Ciclo de vida de uma caixa de cerveja em um supermercado
Supermercado faz o

Comrcio Eletrnico
A Matriz (2x2) da Cadeia de Valores do CE
EMPRESA

Pedido

Estocado Exposto Reservado Adquirido

pelo cliente

Quais as principais diferenas entre o Comrcio Tradicional e o Comrcio Eletrnico?

Abandonado Atomicidade? Estoque?

* Existem dois padres bsicos quanto ao estoque de um Comrcio Eletrnico:
os que possuem o produto disponvel no prprio estoque e os que efetuam a compra junto ao fornecedor depois de venderem o produto pela- Web. 13 / 60 -

Business

Consumer

Business B2 B GM/Ford Ipiranga C2 B Priceline Buscap

Consumer B2 C Amazon Submarino C2 C Mercado Livre Arremate

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Comrcio Eletrnico
EMPRESA

Comrcio Eletrnico
EMPRESA

B2B

EMPRESA

B2C

Refere-se a relao de compra e venda entre empresas, ou seja: a relao entre empresas e seus fornecedores.
* Empresas negociam com revendedores, Fornecedores e distribuidores.

Envolve a atividade de venda a varejo na Internet (relao entre a empresa e o consumidor).

Ex.: venda de livros na amazon.com e de servios na amazon.com.br

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Comrcio Eletrnico C2B

EMPRESA

Comrcio Eletrnico C2C

Este quadrante cobre o departamento dos leiles virtuais, onde possvel ocorrer a relao direta entre consumidores.
Ex.:Mercado Livre, ebay, Arremate, etc...

Ainda pequeno, tira vantagem do poder da Internet para conduzir negociaes ao inverso.
Neste caso, so os consumidores que negociam suas passagens areas, por exemplo, cabendo s companhias areas decidirem quando aceitar a oferta ou no. Ex.: Buscap e Priceline.com.

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Comrcio Eletrnico

Comrcio Eletrnico

Exemplos
Americanas, Submarino, TAM, Mercado Livre, S Futebol...
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Comrcio Eletrnico
Ex.: Vendido no Mercado Livre

Estudo de Caso
1- Videolar
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Comrcio Eletrnico

Estudo de Caso
2- Americanas
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Comrcio Eletrnico

Estudo de Caso
3- Submarino
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Comrcio Eletrnico
Os maiores do B2C
1 - General Motors 2 - Fiat 3 - Ford 4 - Telefnica So Paulo 5 - Visanet 6 - Americanas.com 7 - Gol 8 - Submarino 9 - Magazine Luiza 10 - Po de Acar 11 - Shoptime.com 12 - Carsale 13 - Farmcia em Casa 14 - Volkswagen 15 - Saraiva.com 16 - FastShop 17 - Itautec Philco 18 - Mercado Livre 19 - GVT 20 - Tecnisa 21 - Correios 22 - Votorantim 23 - PlugUse 24 - Livraria Cultura 25 - DVD World 26 - Ingresso.com 27 - GateOne Turismo

Em 2004 era assim... O que mudou em 2008?

28 - Chocolates Garoto 29 - Fnac 30 - Buscap 31 - Flores Online 32 - Brasil Telecom 33 - Bondfaro 34 - Brasoftware 35 - Webracing 36 - Natura 37 - FlowerGallery 38 - Big Store 39 - Sol Informtica 40 - CTIS Informtica
Fonte: Info Maio 2004 - 59 / 60 -

Comrcio Eletrnico
Os maiores do B2B
1 - Ford 2 - General Motors 3 - Genexis 4 - TV Globo 5 - Ticket Servios 6 - Petrleo Ipiranga 7 - Toyota 8 - Basf 9 - Salutia 10 - Goodyear 11 - VB Servios 12 - Gol 13 - Natura 14 CCorra Cimentos 15 - GlaxoSmithKline 16 - Carbocloro 17 - Itautec Philco 18 - Rhodia 19 - Siemens 20 - GDC Alimentos 21 - Officer 22 - Officenet 23 - Alcoa 24 - Votorantim 25 - Weg 26 - ADP Brasil 27 - Bematech 28 - Furukawa

Em 2004 era assim... O que mudou em 2008?

29 - International Paper 30 - GE Plastics 31 - Ricoh 32 - DBA 33 - Proceda 34 - Pilkington 35 - Smart Benefcios 36 - Brasoftware 37 - Softcorp 38 - Po de Acar 39 - Pandin 40 - SP Alpargatas

Fonte: Info Maio 2004 - 60 / 60 -

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