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Índice
Introdução............................................................................................................................................................................................................ 5
O que é Carta de Controle?............................................................................................................................................................................ 7
1º passo: Coleta de dados.............................................................................................................................................................................. 8
2º passo: Criação da tabela........................................................................................................................................................................... 9
3º passo: Cálculo da Média........................................................................................................................................................................... 10
4º passo: Cálculo do desvio padrão.......................................................................................................................................................... 11
5º passo: Cálculo do LIC e LSC.................................................................................................................................................................... 12
6º passo: Cálculo do gráfico......................................................................................................................................................................... 13
7º passo: Finalização....................................................................................................................................................................................... 14
Conclusão............................................................................................................................................................................................................. 15

Gráficos de Controle no Excel 2

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Boa leitura!

Gráficos de Controle no Excel 3

 “
Se o planejamento de nossas ações fosse perfeito, só
isso seria suficiente para atingir os resultados
desejados pela nossa organização. Como sabemos
que nenhum planejamento é perfeito, temos que
controlar os nossos processos e verificar o
atingimento de nossas metas, a fim de adequar
“
novas ações para atingir o resultado desejado.
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Introdução

O Excel é um dos softwares mais usados em todo o mundo e atende a inúmeras funcionalidades
como aplicações financeiras, manipulação de grande quantidade de dados, elaboração de tabelas
e gráficos, cálculos simples e complexos, entre outros. A planilha eletrônica do Excel é uma
poderosa ferramenta de apoio à gestão e ao processo de tomada de decisão, dentro de uma
empresa ou na vida particular.

Uma aplicação muito útil do Excel é o seu uso para o controle e monitoramento de processos que é essencial
para garantir os bons resultados de qualquer organização. A Carta de Controle, ou Gráfico de Controle, é
uma das principais ferramentas para essa atividade.

Gráficos de Controle no Excel 5

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CARTA DE CONTROLE...
O que é?

Gráficos de Controle no Excel 6

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O que é a Carta de Controle?

A Carta de Controle é um gráfico utilizado para acompanhar estatisticamente o desempenho de um
processo, verificando se o mesmo se encontra dentro dos limites de especificação para o processo. Geralmente,
utiliza-se de informações do processo como a média, limite superior e limite inferior; e para se calcular o
limite inferior do processo usamos a média – 3 x o desvio-padrão. Enquanto o limite superior a média + 3 x o
desvio-padrão.
Limite
Superior

3𝜎

Média

3𝜎
Limite
Inferior

Gráficos de Controle no Excel 7

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1º Passo: Coleta de dados

Primeiramente, necessitamos coletar os dados sobre o nosso processo.

Exemplo: Dados sobre o tempo de produção de nosso processo.

Gráficos de Controle no Excel 8

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2º Passo: Criação da Tabela

Para criar a tabela, precisamos inserir os dados no Excel. Utilizaremos a seguinte estrutura de tabela para
criação do gráfico:

Onde:
LIC – Limite Superior de Controle
LSC – Limite Inferior de Controle

Gráficos de Controle no Excel 9

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3º Passo: Cálculo da Média

Para a criação do gráfico precisaremos preencher alguns campos, começando com a média, utilizando o
intervalo estabelecido, dessa maneira:

Gráficos de Controle no Excel 10

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4º Passo: Cálculo do Desvio Padrão

A próxima etapa é o cálculo do desvio padrão. Selecionamos o mesmo intervalo, utilizando a fórmula
DESVPADA. Primeiro, abrimos a função preenchendo com o intervalo abaixo:

> O Resultado do desvio padrão será:

Gráficos de Controle no Excel 11

 5º Passo: Cálculo do LIC e LSC
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Agora calculamos os limites. Primeiro o limite inferior, expresso pela fórmula:

= Média – 3 X (Desvio Padrão)

> O limite superior é calculado fazendo a soma de 3 x desvio padrão.

Gráficos de Controle no Excel 12

 6º Passo: Criação do Gráfico
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Vamos gerar o gráfico? É só selecionar o intervalo E42:H66.

Depois vá no guia Inserir, selecionando o gráfico

de linhas 2D :

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 7º Passo: Finalização
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Para finalizar, delete as linhas de grade e o título do gráfico. Foi escolhido o estilo 3 e cor 7.

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 Conclusão
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A utilização da Carta de Controle é muito importante para o processo gerencial, permitindo que a empresa
monitore e controle os seus processos. Ao permitir o controle do processo, a ferramenta produz:

 Informações vitais para a melhoria do processo;

 Aumento na quantidade de produtos que atendem os requisitos do cliente;
 Diminuição de retrabalho;
 Aumento da porcentagem de produtos dentro das especificações do processo.

Como consequência, a Carta de Controle pode aumentar a receita da empresa, assim como
diminuir os seus custos de produção.

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