Analise de modalidades

Wilberth Cori Aragon

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Sistemas de Informao Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS)
Corumb MS Brazil
Resumo. Este trabalho descreve as modalidades usadas no comercio
eletronico , suas tendencias vantagens e desvantagens de investir numa
determinada modalidade e seus riscos.
1. Mobile
Segundo a (Wikipedia) Mobile Commerce toda e qualquer operao que envolva a
transferncia de propriedade ou de direitos de utili!ao de bens e servios" que
iniciado e # ou conclu$do at o acesso ao computador usando o celular mediada por redes
com a a%uda de um dispositivo eletr&nico'(
) maneira de como as pessoas compram online vem se sofisticando nos *ltimos anos'
Com a populari!ao dos tablets" dos smartp+ones e da banda larga m,vel" fe! surgir o
mobile commerce" ou m-commerce" que" a cada dia" conquista mais consumidores pela
facilidade" agilidade e convenincia' .ara se ter uma ideia" de acordo com a /01 edio
do relat,rio WebS+oppers" da 2-bit" em %un+o de /34/" o s+are em volume transacional
da modalidade era 4"56" passando para /"76" em /345 teve um faturamento de 89 /0
bil+:es'
; m-commerce %< possui varias aplica:es promissoras como =
Mobile ticketing
So tickets enviados para os telefones celulares" onde o usu<rio pode apresentar na
bil+eteria' .odem ser usados" por e>emplo" por agncias de viagens" que enviam os
tickets de um pacote de servios contratado" em aeroportos para facilitar o tr<fego de
passageiros ou em estacionamentos'
Mobile vouchers (cupons e cart:es de fidelidade)
; usu<rio pode receber cupons de desconto via celular ou at pontos como em um
carto de fidelidade' ?iferente de outros cart:es de fidelidade" este vai estar arma!enado
no celular" permitindo mel+or proveito para o usu<rio'
Compra de contedo
@mpulsionada principalmente pela fai>a et<ria de 4/ A /7 anos" a compra de conte*do
como mp5" ringtones e papis de parede pode ter uma grande alavancagem com as redes
5B e CB' Com a c+egada de maior velocidade de doDnloads e o barateamento de
servios de banda larga para celular" alm da populari!ao do uso de celulares com
acesso A internet" acredita-se em maiores oportunidades de vendas'
Servios de Location-based
.rovavelmente um tipo modalidade que mais c+ama a ateno E con+ecendo a
locali!ao do usu<rio fica mais f<cil estimular a venda de produtos da regio' Sabendo
que o usu<rio est< em determinado lugar" sob demanda podemos oferecer a ele um mapa
da regio" atrativos e uma lista de empresas locais" com seus produtos e servios'
Servios de informao
Fma grande variedade de informao pode ser vendida E desde o simples +or,scopo at
informa:es financeiras ou ainda dados sobre o trGnsito' Fm servio que pode ser
oferecido %unto com o location-based'
Mobile banking
Brandes esforos tm convergido para oferecer acesso a contas" consulta a saldos e
e>tratos e tambm transa:es como compra de a:es e envio de din+eiro' H<" porm"
obst<culos a superar para garantir a segurana das transa:es e informa:es'
Mobile corretora de aes
; ob%etivo fa!er com que o assinante ten+a em tempo real a evoluo de sua carteira'
Com a informao mais r<pida ele pode reagir As tendncias do mercado acion<rio'
Mobile marketing e publicidade
Marketing e publicidade para celulares uma modalidade que se encontra em asceno '
Segundo pesquisa reali!ada pela Iualibest" JJ6 dos entrevistados acreditam na efic<cia
da propaganda para dispositivos m,veis e K36 aceitam receber propagandas' Com o
aumento do m-commerce certamente teremos mais publicidade em nossos celulares e
tambm mais presso por privacidade e segurana'
2mpresa =F.M/ Lecnologia
Site = +ttp=##DDD'upm/'com'br#
tecnologia = mobile
Modalidade(s) utili!ada(s) mobile-ticking
) empresa
Loda a tecnologia foi desenvolvida na Sucia e encontra-se consolidada +<
v<rios anos em muito pa$ses da 2uropa" por ser pr<tico" seguro e sustent<vel'
) soluo engloba desde o envio de ticketing pelo sms ate a validao e controle
de acesso aos usuarios')o contr<rio de outras tecnologias dispon$veis no
mercado" nossa soluo independe do modelo" marca ou configurao do
aparel+o celular" o que uma grande vantagem principalmente se comparado
com os sistemas que utili!am o c,digo de barras ;utra caracter$stica que a
nossa soluo tambm livre de problemas associados aos sistemas baseados em
;C8 (8econ+ecimento Mtico de Caracteres)" permitindo a compatibilidade com
qualquer tipo de letra e tela do aparel+o'
@mplementado#.ro%eto
Lecnologia de ticketing F.M/ C,d' de barras 4? e /?
Custo de envio 4 SMS M*ltiplos SMS (bin<rio)
No requer instalao de softDare
Compat$vel com todos celulares
Lecnologias computacionais envolvidas
; ticketing atravs de mensagem SMS facilmente rastreado por validadores" os quais
esto dispon$veis em vers:es fi>as e port<teis'
Na viso de usu<rio tente representar uma arquitetura de como essa
2mpresa#Site#Lecnologia( implementa ou implementaria esse neg,cio'
) empresa contrata uma Deb que fica decodificando todos os codigos de barras e os
envia em formato binario para o celular do cliente se%a ele de forma online ou atraves de
sms
Concluso sobre sua viabilidade tcnica'
2mbora se%a promissor inviavel um negocio desses principalmente no Orasil onde +<
poucas tecnolgias deste tipo'
2. Social
Segundo Bavioli ; Social Commerce ou comercio social a integrao do e-commerce
com as midias sociais' )s empresas embutidas no Social Commerce devem incorporar
em sua filosofa determinadas caractristicas inerentes sociais tais como disponibili!ao
de classifica:es e comentarios sobre os produtos compartil+ados pelos consumidores'
; Social Commerce" como con+ecida essa pr<tica" est< alm de converter o n*mero de
acessos em rede sociais em vendas' Berar conte*do e compartil+ar informa:es a
maior tendncia da internet atualmente' Nas redes de informao" reclama:es"
sugest:es e dese%o dos clientes oferecem As marcas uma base de dados que pode se
transformar em e>celentes estratgias para o neg,cio' P um ambiente novo criado pelo
pr,prio consumidor de forma espontGnea' ; cliente alm de consumir o pr oduto"
difunde a marca e promove mais credibilidade para a empresa nos canais comunicao' P
um institucional criados pelos e-consumidores e no mais pela marca' ) participao do
usu<rio gera o novo conte*do que abastece as redes segundo a segundo'
; futuro do Social Commerce promissor' ) tendncia que este mercado movimente
at 53 bil+:es de d,lares no ano de /347 no mundo" segundo uma pesquisa reali!ada
pela Ooo! Q CompanR no ano de /343' ?o total" 4C bil+:es de d,lares sero
movimentados nos 2stados Fnidos" pa$s em que este tipo de e-commerce est< mais
evolu$do'
3.Compra coletiva
.ara Bavioli (/344)" compra Coletiva uma nova modalidade de comrcio eletr&nico
onde tem como ob%etivo vender produtos e servios para um n*mero m$nimo pr-
estabelecido de consumidores por oferta(' Neste tipo de modalidade de compra o
consumidor compra uma mercadoria ap,s um numero de interessados tambem
comprarem o mesmo produto para compensar os descontos oferecidos' ?esta maneira" a
empresa que oferece um produto ou servio beneficiada pela possibilidade de vender
por atacado e divulgar a sua marca" e os consumidores so beneficiados pelos descontos
que so concedidos pelo fato de estar efetuando uma compra coletiva e os sites de
compra coletiva so beneficiados pelo lucro obtido por meio de um percentual da receita
das vendas' ; autor acredita que os pr,prios consumidores a%udam a divulgar as ofertas"
com a inteno de que o n*mero m$nimo de interessados se%a atingido" utili!ando
principalmente as redes sociais como ferramenta para este fim'
Segundo Selipini as compras coletivas so normalmente reali!adas por impulso" pois o
consumidor adquire um produto ou servio do qual no este%a realmente necessitado'
@sto acontece devido A oferta de produtos e servios atrativos" A preos
menores que o de costume" com um pra!o para e>pirar
?e acordo com Lurban et al (/337)" o tipo de transa:es reali!adas em sites de compras
coletivas o Ousiness-to-consumers (O/C)" que reali!ada de uma empresa para um
consumidor' Iuanto ao tipo de comrcio eletr&nico" as vendas coletivas podem ser
classificadas como comrcio eletr&nico parcial" pois a entrega do
produto ou servio ocorre por meio f$sico'
Tunto com a e>ploso das compras coletivas +ouve uma onda de
empreendedorismo" resultando na criao de in*meros sites' Muitos empreendedores
entram neste mercado sem ter o con+ecimento necess<rio" o que" segundo Macedo
(/344)" compromete a qualidade do servio e a imagem do setor' .ara orientar a atuao
destes sites foi criado pelos principais participantes do mercado de compras coletivas
(Click;n" .ei>e Frbano" Clube do ?esconto" Uia%ar Oarato" @mperd$vel e ;ferta Vnica)
em %ul+o de /344 o comit de compras coletivas" que funciona dentro da CGmara
Orasileira de Comrcio 2letr&nico e tem como ob%etivos desenvolver o codigo de etica" e
promover a auto-regulamentao do setor" incentivar a compra coletiva no Orasil'
) disseminao dos sites de compras coletivas acarretou o surgimento de sites
agregadores de ofertas" onde os usu<rios tm acesso As ofertas de todos os sites em uma
*nica p<gina" selecionando o estado e a cidade e os tipos de ofertas que dese%a pesquisar'
?e acordo com informa:es do site Oolsa de ;fertas (/344)" o n*mero de sites em
atividade no Orasil em %un+o de /344 c+egou a 4'0W3 sites de compras coletivas e K5
sites agregadores de ofertas' ; Br<fico abai>o (figura 4) mostra o crescimento dos sites
de compras coletivas no Orasil'
5. Imagens

Crescimento de compras coletivas no Brasil em 2012
6. Referencias
http://blog.turbosite.com.br/comercio-eletronico-redes-sociais-comercio-social/
http://www.lcdesigner.com.br/site/index.php/noticias/24-influencia-das-redes-sociais-
no-e-commerce
http://ecommercenews.com.br/glossario/social-commerce
http://ecommercenews.com.br/tag/compra-coletiva
http://www.e-commerce.org.br/index.php
http://www.mkx.com.br/novidades/25/06/2012/o-poder-das-redes-sociais-no-comercio-
eletronico
http://www.upm2.com.br/tecnologia