Suporte telefnico gratuito - Fale direto com o engenheiro

Auxlio aos mdicos e operadores / tcnicos na resoluo dos problemas com os

equipamentos, softwares, dvidas sobre exames, etc. Ligando para (11) 3826-8826 os clientes
tero todas as dicas para a correo dos problemas. Sempre faremos o possvel para corrigir o
problema pelo telefone para no ocorrer despesas para nossos clientes.
Falhas mais comuns
Checklist para a soluo das falhas mais comuns em seu equipamento.
DPX (verso 4.7e)

enCore

Falhas Comuns
Falha o Teste de Qualidade (QA)
Envie-nos o registro de erros e o teste que falhou por e-mail no
suporte@5s.med.br ou por fax: (11) 3826-8826.

Database error - An Error Has Occurred. Refer to Appendix I Linha DPX

Esse erro bastante genrico pode vir antecedido de outra mensagem que mais
importante. No caso da mensagem aparecer ao cadastrar exames pode ser
problema no banco de dados.
No Imprime Linha DPX
Fluxo para resoluo de problemas de impresso
texto completo
No Imprime

Falha no "Peak Setting" Linha DPX

O teste de PEAK SETTING uma calibrao da mquina que procura otimizar os
sinais recebidos pelo tubo de RX.
texto completo
Shutter Failure - Erro no Obturador
Verifique se a luz SHUTTER OPEN localizado no brao do equipamento est
constantemente acesa. Se estiver, ligue-nos (11) 3826-8826 e informe esse defeito.
Caso o problema ocorra de forma intermitente, identifique se ocorre no Teste de
Qualidade, no incio do exame ou no final do exame e ligue-nos. A 5S Sistemas
Mdicos ter o maior prazer em ajud-los.

Shutter Failure - Erro no Obturador Linha DPX

Verifique se a luz SHUTTER OPEN localizado no brao do equipamento est
constantemente acesa.
texto completo

Manuteno corretiva e preventiva

Uma grande vantagem para os clientes o fato de no cobrarmos horas de traslado, apenas as
horas efetivamente trabalhadas na resoluo dos problemas no equipamento. E todas as
despesas de viagem tais como passagens areas, aluguis de carros, hotis e refeies so
cobradas sem acrscimo algum, todas comprovadas com notas fiscais e recibos. E ainda temos
a opo do prprio cliente fazer as reservas para os nossos engenheiros emitindo passagens
e/ou fazendo reservas em hotis, etc.
Treinamentos
Mantendo sempre atualizadas as informaes transmitidas pelos rgos responsveis pela
qualidade dos servios, nossos engenheiros encontram-se sempre atualizados sobre os
conceitos e procedimentos utilizados em nosso pas e no mundo, ensinando tambm, todos os
detalhes dos softwares e dos equipamentos para que estes possam ser utilizados em sua
plenitude.
Mudanas de local (Desinstalao e Instalao)
A desmontagem dos equipamentos com segurana imprescindvel para que no haja
surpresas ao instalarmos seu equipamento em um novo local. E, alm da mudana, sua
mquina receber uma reviso completa, deixando seu proprietrio informado da condio
atual do equipamento.
Equipamentos usados
Se voc precisa comprar ou vender seu equipamento , a 5S lhe oferece todas as opes para
que tenha sucesso em seus negcios. Entre em contato com comercial@5s.med.br
Contratos de manuteno
Deixe seu equipamento calibrado e assegurado de uma forma tranqila e programada. A 5S
lhe proporciona vrias modalidades de cobertura de servios para se adequarem as condies
de nossos clientes.
Veja mais detalhes em Contratos de Servios ligando para a 5S - Sistemas Mdicos
Phantom
O teste do Phantom um procedimento padro de aquisio e anlise de uma pea com uma
densidade conhecida fornecida pelo fabricante do equipamento.
leia mais
Phantom

Importncia do Phantom
O teste do Phantom um procedimento padro de aquisio e anlise de uma pea com uma
densidade conhecida fornecida pelo fabricante do equipamento. Cada Phantom tem portanto
um valor de BMD sugerido com um erro de +/- 2%. Isso significa que o resultado do exame do
Phantom fora das especificao, pode caracterizar erro de preciso e acurcia do
densitmetro.
sugerido fazer o Phantom semanalmente.
A seguir explicaremos o correto procedimento para aquisio e anlise do Phantom.
O Phantom
O Phantom representa a coluna de um ser humano normal, representado por L1 a L4 (figura 1)
e uma parte da L5 e T12 que so utilizados como referncia para anlise nos densitmetros.

Figura 1: Phantom

Aquisio
Procure o cadastro do Phantom em todos os banco de dados. Normalmente ele cadastrado
como SPINE PHANTOM. Se no encontrou o cadastro em nenhum banco de dados, crie um.
Nome (Name): SPINE
Sobrenome (Last Name): PHANTOM

Data de Nascimento (Birth Date): Data do dia menos 40 anos. Por exemplo: se hoje for dia 8 de
Janeiro de 2004, cadastre como 8 de Janeiro de 1964.
Altura (Height): 170 cm
Peso (Weight): 70 Kg
Sexo (Sex): Masculino
Raa (Ethinic): Branca
O teste do Phantom sempre feito em MEDIUM 750 em DPX.
Para o Phantom com bacia de gua:
Acrescente gua at a marca WATER LINE (15 centmetros de gua).
Posicione o Phantom no centro da mesa do scanner (1) paralelo ao cinto de compresso do
paciente (2) (figura 2):

Figura 2 : Posio do Phantom

Localize o laser no meio de L5 (1) e no centro do Phantom (2) Figura 3.

figura 3: Posio do laser

Termine o exame no meio de T12.

Anlise (Linha DPX) Selecione F2 - Analyse, procure o cadastro do Phantom e o exame a ser
analisado.
Selecione F2 - Auto Analysis.
A linha superior vrtebra L2 at a linha inferior L4 dever ter 88 linhas de diferena. Ou
10,56 cm. Exemplo: O valor de L2 igual a 96 e L4 igual a 8. Ou seja: 96 8 = 88. Poder ocorrer
tambm de ser 97 9 , 98 10 , todos com resultado igual a 88. Importante: importante
verificar essa diferena no estar sobre a vrtebra. Todas as linhas devero estar no espao
intervertebral.
Anlise (Linha enCore)

Compare o resultado de L2 a L4 com o estipulado pelo fabricante. Qualquer dvida ou o valor

fora do ideal, consulte a tabela de Phantoms com a 5S Sistemas Mdicos.
Teste de Qualidade
O Teste de Qualidade um procedimento obrigatrio para o ideal funcionamento do seu
equipamento de densitometria ssea.
leia mais
Teste de Qualidade (Linha DPX)
O Teste de Qualidade um procedimento obrigatrio para o ideal funcionamento do seu
equipamento de densitometria ssea. Sugere-se ser feito todos os dias em que houver exames
e no deixar de faz-lo por mais de 15 dias.
O teste feito colocando o bloco de calibrao (PADRO) sobre a marcao da tampa da mesa
de exames, sem colchonete (linha DPX verso 4.7 ou menor). O Padro possui uma "moeda"
dourada e um cilindro de um material parecido com plstico apenas de um lado. Este lado
dever estar para cima e a "moeda" dourada dever estar para o lado mais prximo do
operador.

O Teste de Qualidade (QA) composto por 3 partes:

1. Calibrao:

2. Funcional:

3. Cmaras

O Teste de Qualidade sem erros o mostrado na figura 1. Observe a DATA, todos os itens PASS
e nenhum comentrio no rodap.

Teste de Qualidade (Linha enCore)