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Tecnologia da Informao e

Comunicao

2014

Editorial
Comit Editorial
Fernando Fukuda
Simone Markenson
Jeferson Ferreira Fagundes
Autor do Original
Fabiano Gonalves dos Santos

UniSEB Editora Universidade Estcio de S


Todos os direitos desta edio reservados UniSEB e Editora Universidade Estcio de S.
Proibida a reproduo total ou parcial desta obra, de qualquer forma ou meio eletrnico, e mecnico, fotogrfico e gravao ou
qualquer outro, sem a permisso expressa do UniSEB e Editora Universidade Estcio de S. A violao dos direitos autorais
punvel como crime (Cdigo Penal art. 184 e ; Lei 6.895/80), com busca, apreenso e indenizaes diversas (Lei 9.610/98 Lei
dos Direitos Autorais arts. 122, 123, 124 e 126).

Su

ri o

Tecnologia da Informao e
Comunicao
Captulo 1: Cincia, Tecnologia e Sociedade.... 7
Objetivos de aprendizagem........................................ 7
Voc se lembra?................................................................. 8
1.1 Conceitos de cincia, tecnologia e sociedade.................. 9
1.2 Relacionamento entre cincia, tecnologia e sociedade........ 11
1.3 Evoluo social, cientfica e tecnolgica.................................. 13
1.4 Neutralidade.................................................................................. 14
1.5 O determinismo tecnolgico............................................................. 15
1.6 A associao em rede............................................................................ 17
Atividades....................................................................................................... 20
Reflexo............................................................................................................. 21
Leitura recomendada............................................................................................. 22
Referncias.............................................................................................................. 22
No prximo captulo.................................................................................................. 23
Captulo 2: Sociedade da Informao e Sociedade do Conhecimento.................. 25
Objetivos da sua aprendizagem.................................................................................... 25
Voc se lembra?............................................................................................................. 25
2.1 Definio de sociedade da informao e sociedade do conhecimento.................... 26
2.2 Sociedade em rede................................................................................................... 30
2.3 Modelos de sociedade da informao...................................................................... 34
2.4 Reestruturao produtiva e sociedade da informao............................................. 38
2.5 Cadeias de negcio................................................................................................. 38
2.6 OCDE.................................................................................................................... 40
2.7 O livro verde da sociedade da informao no Brasil.......................................... 42
Atividades................................................................................................................ 42
Reflexo................................................................................................................ 44
Leitura recomendada........................................................................................ 44
Referncias.................................................................................................... 44
No prximo captulo................................................................................. 44
Captulo 3: A Revoluo Digital.......................................................... 45
Objetivos da sua aprendizagem......................................................... 45
Voc se lembra?............................................................................. 45
3.1 A Internet........................................................................... 46
3.2 O conhecimento digitalizado........................................ 59

3.3 Tecnologia Onipresente............................................................................................. 60


Atividades........................................................................................................................ 62
Reflexo........................................................................................................................... 64
Leitura recomendada........................................................................................................ 64
Referncias....................................................................................................................... 64
No prximo captulo........................................................................................................ 65
Captulo 4: Tecnologias da Informao e Comunicao............................................. 67
Objetivos da sua aprendizagem....................................................................................... 67
Voc se lembra?............................................................................................................... 67
4.1 Conceito de TIC........................................................................................................ 68
4.2 Aplicaes das TICs.................................................................................................. 70
4.3 O impacto das TICs na sociedade............................................................................. 74
4.4 Relao dialtica entre a sociedade e as TICs.......................................................... 80
Atividades........................................................................................................................ 83
Reflexo........................................................................................................................... 84
Leitura recomendada........................................................................................................ 85
Referncias bibliogrficas................................................................................................ 85
No prximo captulo........................................................................................................ 86
Captulo 5: Aspectos ticos, Legais e Profissionais, TI Verde e Sustentabilidade.... 87
Objetivos da sua aprendizagem....................................................................................... 87
Voc se lembra?............................................................................................................... 88
Introduo........................................................................................................................ 89
5.1 Aspectos ticos e legais relacionados ao exerccio profissional na rea de TI......... 90
5.2 Mercado de trabalho na rea de TI e tendncias....................................................... 94
5.3 Mercado de trabalho................................................................................................. 95
5.4 Perfil Profissional...................................................................................................... 96
5.5 Regulamentao da profisso na rea de Tecnologia da Informao..................... 100
5.6 TI Verde e Sustentabilidade.................................................................................... 102
5.7 Uso de TI em prol do meio ambiente...................................................................... 106
5.8 Estratgias empresariais de TI Verde ................................................................. 109
5.9 Usando a TI para sustentabilidade ambiental..........................................................111
Atividades...................................................................................................................... 112
Reflexo......................................................................................................................... 113
Leituras recomendadas................................................................................................... 113
Referncias bibliogrficas.............................................................................................. 114

Ap

res

ent

Prezados(as) alunos(as)
Todos possuem conceitos variados sobre
os termos cincia, sociedade e tecnologia.
Ao consultarmos o Dicionrio Aurlio, encontramos a seguinte definio:
Um conjunto organizado e relativo aos conhecimentos de certas categorias que esto relacionados com os
fatos ou fenmenos.
Toda cincia, para definir-se como tal, deve necessariamente recortar, no real, seu objeto prprio, assim como definir as
bases de uma metodologia especfica: cincias fsicas e naturais.
A sociedade, por sua vez, pode ser definida:Reunio de homens,
de animais, que vivem em grupos organizados; corpo social. Conjunto de membros de uma coletividade, sujeitos s mesmas leis. Cada
um dos diversos estgios da evoluo do gnero humano. E a cincia:
Estudo dos instrumentos, processos e mtodos empregados nos diversos ramos industriais.
Portanto, podemos perceber claramente que a cincia est diretamente
relacionada ao conhecimento, sociedade, aos seres humanos e tecnologia, s tcnicas, aos mtodos, processos e instrumentos.
Nesta disciplina, estudaremos um pouco sobre este importante assunto:
Cincia, sociedade e tecnologia. Ambientaremos o aluno neste tema, procurando mostrar-lhe que a tecnologia, de que tanto gostamos, precisa ser
contextualizada juntamente com outros elementos.
Bons estudos!

Cincia, Tecnologia e
Sociedade

CCC

CC C

CCC

Vamos estudar a ideia de neutralidade


da cincia. A questo da neutralidade da cincia est no centro do debate entre os estudos
sobre as caractersticas da cincia e seu papel na
sociedade.
A questo principal se a cincia ou no influenciada
pelo contexto sociocultural, pelos valores sociais, interesses polticos e econmicos. Tal discusso importante
porque a viso da cincia neutra tem implicaes na escolha
dos temas, na poltica que define as prioridades de pesquisa e influencia as relaes entre o ambiente cientfico e os outros setores
da sociedade.
importante sabermos que a questo da neutralidade da cincia est
relacionada a um modo de produzir conhecimento sobre os fenmenos
da natureza baseado na matemtica, que procurou definir leis gerais de
alcance universal para controlar e transformar a natureza. Esse modo
de fazer cincia separa a natureza (objeto) da sociedade (sujeito). Veremos que a viso dominante de cincia neutra, autnoma e universal
est sendo negada pelo prprio avano do conhecimento, com o surgimento de novas teorias nas cincias naturais que superam as anteriores,
e por fatos histricos que esto relacionados ao uso da cincia para fins
poltico-militares no desenvolvimento de armas e aplicao no processo
de produo capitalista.

Objetivos de aprendizagem

Neste captulo, vamos estudar os seguintes assuntos:


conceitos de cincia, tecnologia e sociedade;
relacionamento entre cincia, tecnologia e sociedade;
evoluo social, cientfica e tecnolgica;
neutralidade;
determinismo tecnolgico;
dialtica;
associao em rede.

Voc se lembra?

H alguns anos passava um seriado na televiso cujo protagonista


era um cientista maluco com dois ajudantes: um rato de laboratrio gigante e uma assistente. Embora bem-humorado, o seriado era interessante
porque ele, juntamente seus auxiliares, fazia vrias experincias para
mostrar as leis da fsica, qumica, matemtica, mecnica e outras. Era bastante interessante e ldico para quem lhe assistia. Ele mostrava a cincia
na prtica. Vamos estudar um pouco sobre a cincia neste captulo.

Cincia, Tecnologia e Sociedade Captulo 1

EAD-14-Tecnologia da Informao e Comunicao Proibida a reproduo UniSEB

1.1 Conceitos de cincia, tecnologia e sociedade

As trs palavras: cincia, tecnologia e sociedade formam um conjunto muito mais abrangente do que podemos imaginar. Existem vrios
autores com diferentes abordagens para tratar cada uma delas separadamente e em conjunto. Porm, nosso estudo ser baseado numa definio
geral e com aplicaes nas reas de informtica a fim de dirigir e orientar
os alunos desta rea sobre estes conceitos importantes.
Podemos iniciar observando que no possvel separar os conhecimentos cientficos e artefatos tecnolgicos, pois entendemos que ambos
esto relacionados. Onde h cincia, h tecnologia, e neste caso tecnologia no apenas equipamentos de hardware ou infraestruturas complexas.
A palavra tecnologia derivada do grego tekhne, relativo arte,
aos trabalhos de arteso mais logos, estudo, tratado, palavra. Portanto
tecnologia significa estudo da tcnica.
Segundo o dicionrio Michaelis, tecnologia pode ser definida como
aplicao de conhecimentos cientficos produo em geral (EDITORA MELHORAMENTOS, 2009).
A palavra cincia provm do latim scientia e seu significado conhecimento ou qualquer conhecimento sistemtico. Esse conhecimento adquirido por meio de mtodos cientficos, geralmente estudados na
disciplina Metodologia cientfica, presente em vrios cursos de graduao e ps (strictu ou latu sensu).
Segundo (CHIBENI, 2014), existe uma definio estrita na qual a
cincia tratada como o conhecimento claro e evidente de alguma coisa
fundamentado por princpios evidentes e demonstraes ou por raciocnios experimentais ou mesmo pela anlise da sociedade e fatos humanos.
Desta forma, aparecem trs tipos de cincia: as cincias formais, as matemticas e as sociais.
A cincia um campo de estudo muito abrangente. Existem vrios
autores, desde a Antiguidade, que pesquisam este assunto, inclusive do
ponto de vista filosfico. Para os cientistas tradicionais, a definio mais
empregada a definio estrita, citada no pargrafo anterior.
Entre as correntes filosficas que tratam da cincia, existe uma chamada empirismo. No empirismo, basicamente, a cincia e suas teorias
so objetivas, testadas e previstas empiricamente.
Dentro do empirismo, encontramos o positivismo, que, fundamentado pelos estudos do filsofo Augusto Comte, defende a ideia central que
o conhecimento cientfico a nica forma de conhecimento verdadeiro.
9

Proibida a reproduo UniSEB

Tecnologia da Informao e Comunicao

10

Ou, ainda, o positivismo busca,


Segundo o
a partir da razo, formular leis
dicionrio Michaelis (2009), o
para conhecer e ordenar a
empirismo um Sistema filosfico
que nega a existncia de axiomas como
realidade. Ainda, o posiprincpios de conhecimento, logicamente intivismo defende o uso da
dependentes da experincia. Outra definio
cincia a fim de governar Conhecimentos prticos devidos meramente experincia.Ou seja, quando tratamos
as relaes humanas. E,
de algo emprico, estamos lidando com algo
dessa forma, entramos na
que foi testado experimentalmente. .
terceira palavra da trade
tecnologia, cincia e sociedade.
Antes de tratarmos da palavra sociedade, necessrio comentar
que essas posies filosficas so objetos de crticas por vrios autores, os
quais defendem suas ideias filosficas de acordo com outras abordagens.
Porm, como nosso contexto aqui outro, vamos adotar a linha exposta
neste texto.
Quando apresentamos a definio de cincia que vamos usar nesta
disciplina, citamos que existem trs campos da cincia, e um deles chamado de cincias sociais. Como podemos perceber, o termo sociais est
relacionado ao termo sociedade e, por sua vez, sociedade, na verdade,
origina-se de uma palavra latina: societas, a qual significa associao
de amizade com vrios. Portanto, a sociedade o assunto de estudo das
cincias sociais, em especial a sociologia.
Segundo FONSECA (2010), a sociedade constri a cincia e a tecnologia e, ao mesmo tempo, a cincia e a tecnologia constroem a sociedade. Esta frase mostra bem como a trade est relacionada. De acordo com
CAMARGO (2014), a sociedade pode ser resumida como um sistema de
interaes humanas culturalmente padronizadas [...] A sociedade um
sistema de smbolos, valores e normas, como tambm um sistema de posies e papis.
A sociedade, na verdade, pode ser interpretada sob diversas formas.
Algumas das formas so: positivismo, como vimos rapidamente, e outras
como: funcionalismo, sociologia compreensiva, marxismo (histrico-crtica), estruturalismo, ps-estruturalismo, fenomenologia, existencialismo,
hermenutica, genealogia, perspectiva ps-moderna e outras, de acordo
com os seus principais fundamentadores. Portanto, outro campo de estudo bastante amplo que foge do nosso contexto.

Cincia, Tecnologia e Sociedade Captulo 1

A sociedade portanto constitui-se de um conjunto baseado em regras


e constitudo de pessoas, as quais constroem conhecimentos pela cincia
por meio da tecnologia. Vamos ver este relacionamento no prximo tpico.
Portanto, em vista dos vrios estudos envolvendo cincia, sociedade
e tecnologia, apareceu o movimento CTS na tentativa de obter maiores
atitudes envolvendo discusses, questionamentos e crticas em relao ao
que chamado de tecnocincia.
O movimento CTS surgiu por volta de 1970 com o objetivo de
ter como lema a necessidade do cidado de conhecer os seus direitos e
obrigaes, de poder pensar por si mesmo e de adquirir uma viso crtica
da sociedade da qual participa e vive e, principalmente, poder ter a disposio de transformar sua realidade, para melhor. Esse movimento tem
ganhado muita fora no contexto educacional.

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1.2 Relacionamento entre cincia, tecnologia e


sociedade
Embora tenhamos apresentado os termos cincia, tecnologia e sociedade separadamente no tpico anterior, j podemos perceber que eles
no podem ser totalmente separados.
Porm, podemos estud-los em duas grandes categorias: a primeira
fazendo uma anlise do elemento determinante da dinmica da relao, a
cincia e tecnologia (C&T), e a segunda categoria, a sociedade.
A primeira forma de abordagem supe que a C&T caminha de forma prpria, podendo ou no influenciar a sociedade de alguma maneira.
Na segunda abordagem, a C&T em si e no somente o uso que se
faz dela socialmente determinada. Em razo dessa funo que existe entre a C&T e a sociedade em que foi gerada, ela tende a copiar as relaes
sociais existentes e at mesmo inibir a mudana social.
Essas duas abordagens do origens a duas ideias variantes do mesmo tema: a neutralidade da C&T e do determinismo tecnolgico, e a
neutralidade do construtivismo. Iremos abordar esses assuntos posteriormente.
Podemos perceber que existe um forte relacionamento entre os termos. Eles esto ligados por uma relao dialtica. A traduo da palavra
dialtica leva a caminho entre as ideias. um mtodo de dilogo no
qual a ateno voltada para a contraposio e contradio de ideias e
pensamentos que levam a outras ideias. Porm, por ser outro termo filo11

Tecnologia da Informao e Comunicao

sfico de que estamos tratando nesta disciplina, ela usada por diferentes
doutrinas filosficas e assume e, portanto, significados distintos.
Quando dizemos que a relao entre cincia, tecnologia e sociedade
dialtica, estamos estabelecendo a seguinte relao:
a sociedade determina os impactos na cincia e na tecnologia;
a cincia determina os impactos na sociedade e na tecnologia;
a tecnologia determina os impactos na sociedade e na cincia.
Usando uma figura como representao, temos:
Cincia

Tecnologia

Sociedade

Figura 1 Relao dialtica entre cincia, tecnologia e sociedade

Proibida a reproduo UniSEB

A figura 1 tenta representar, de maneira muito simples, a relao


dialtica entre os termos. As setas da figura indicam um duplo sentido simultneo que indica o que determina e o que determinado.
Estudaremos este conceito mais frente, no captulo 4.
Uma vez de posse do conhecimento adquirido a respeito da relao
entre cincia, sociedade e tecnologia, devemos entender que cada termo
reflete um momento histrico em nossa evoluo moderna, carregado de
crenas, valores, argumentos e conhecimentos prprios do cenrio e do
perodo evolutivo em questo.
Portanto, h conceitos diferentes sobre sociedade, cincia e tecnologia, variando de acordo com o perodo histrico, a cultura, o contexto
e a abordagem que lhes so atribudos. Sociedade, cincia e tecnologia
mantm uma relao dialtica contnua entre si, em constante interao e
determinao mtua de impactos em sua evoluo.

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Cincia, Tecnologia e Sociedade Captulo 1

1.3 Evoluo social, cientfica e tecnolgica

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Como j comentamos, o desenvolvimento da cincia e da tecnologia


tem ocasionado muitas transformaes na sociedade moderna com reflexos nas reas econmicas, polticas e sociais.
Normalmente, consideramos a cincia e a tecnologia os maiores
propulsores de todas essas transformaes, pois proporcionam a evoluo
do desenvolvimento do saber humano e do prprio homem. Portanto, de
certa forma, damos muito crdito a esses dois fatores. E isso pode ser
perigoso, porque muitas pessoas ainda possuem dificuldades em perceber
que, por trs desses avanos, amplamente divulgados pela mdia, podem
se esconder interesses polticos, sociais e econmicos.
Vrios autores abordam o estudo das relaes entre cincia, tecnologia e sociedade por duas abordagens principais, como j citamos no
tpico anterior:
com foco na C&T, onde existem duas variantes associadas a ela: a
neutralidade da C&T e do determinismo tecnolgico. Neste foco, a
C&T caracterizada com o seu avano prprio podendo ou no influenciar a sociedade de alguma maneira.
com foco na sociedade, com a tese fraca da no neutralidade, tambm denominada construtivismo, e a tese forte da no neutralidade.
Neste foco, a C&T socialmente determinada.
Foco na C&T

Foco na Sociedade

A C&T avana contnua, linearmente e


sem mudana, seguindo um caminho
prprio.

O desenvolvimento da C&T no provm


do seu interior, e sim influenciado pela
sociedade.

A C&T no influencia a sociedade (neutralidade da C&T).

As caractersticas da C&T so socialmente determinadas (tese fraca da no


neutralidade).

A C&T determina o desenvolvimento


econmico (determinismo tecnolgico).

Devido sua funcionalidade, ela inibe a


mudana social (tese forte da no neutralidade).

Tabela 1 Diferentes abordagens no estudo das CTS (DAGNINO, 2011).

13

Tecnologia da Informao e Comunicao

Tecnocincia um conceito que tem sido bastante usado


no campo de estudo da cincia e tecnologia; retrata o contexto social
e tecnolgico da cincia. Principalmente depois do perodo da Segunda Guerra Mundial, a comunidade cientfica se viu forada a distinguir
o que era cincia e o que era tecnologia. Como vimos, a cincia
confundida com a tecnologia, porm so distintas. Na prtica, impossvel separ-las, pois o desenvolvimento e o progresso de cada uma
residem na sua cooperao mtua. Dessa forma, precisam ser tratadas
como uma unidada, a tecnocincia!
A evoluo social, cientfica e tecnolgica trata das questes
envolvendo estes termos e, principalmente, da relao deles com o
impacto da C&T na sociedade. interessante abordar estas questes
envolvendo tambm valores ticos, estticos e culturais existentes na
tecnologia.

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1.4 Neutralidade

14

A ideia da neutralidade na C&T nasceu juntamente com a prpria


cincia, no sculo XV, em oposio ao pensamento religioso, marcante na
poca. O pensamento religioso era considerado obviamente no neutro,
porque exercia grande influncia na realidade social.
O Iluminismo foi um dos primeiros movimentos que questionaram o
pensamento religioso e abordaram o assunto neutralidade. O positivismo,
movimento que j foi citado anteriormente, contribuiu para reforar a neutralidade. O positivismo aceita que a subjetividade deve estar dentro dos limites
da objetividade e, da forma como prega, aceita a realidade do jeito que ela e
assim refora que a cincia uma expresso de uma verdade absoluta.
A ideia da neutralidade aceita que a C&T no se relaciona com o
contexto no qual ela gerada. Alm disso, ficar longe deste contexto
um objetivo e uma forma de se fazer cincia corretamente. Outra coisa
realmente isolar a C&T da sociedade. Dessa forma, existe uma impossibilidade da percepo dos interesses da sociedade e seu envolvimento com
o desenvolvimento da C&T, indeterminando assim a sua trajetria.
Portanto, essa ideia leva a um contexto em que no possvel o desenvolvimento alternativo de uma C&T que esteja num mesmo ambiente.
Quer dizer, a C&T nica. Qualquer diferena: geogrfica, cultural, tica
e outras fica em segundo plano e deveria ser adaptvel C&T. Sendo assim, as contradies seriam resolvidas de uma maneira natural por meio

Cincia, Tecnologia e Sociedade Captulo 1

de caminhos apontados pela prpria


Conexo:
cincia e atravs de conhecimentos e
Abaixo apresentamos alguns links
tcnicas que se acumulariam com o
interessantes para voc entender um
pouco mais sobre a neutralidade da cincia:
passar do tempo e que acabariam
http://www.mindmeister.com/pt/248053930/neutrapor superar os antigos sem que
lidade-cient-fica. Esse link mostra um mapa mental
a respeito da neutralidade. muito interessante!
fossem colocados em questo a
https://www.youtube.com/watch?v=WMhyK4t473U.
ao e os interesses da sociedade
Esse vdeo mostra quanto a cincia pode ser usada
no processo inovador.
para o bem ou para o mal.
Portanto, por meio deste
https://www.youtube.com/
watch?v=afmqmxinT2Y.
Um vdeo bem
ponto de vista, a cincia e a tecnohumorado a respeito da metodologia
logia no so nem boas nem ms, so
cientfica.
neutras. A sua evoluo seria o resultado de um desnivelamento que aumentaria
com o passar do tempo, numa progresso, e numa descoberta contnua e
frequente da verdade e desta forma nica, universal, e que fosse compatvel com o progresso.
Logo, a neutralidade uma teoria na qual a cincia imparcial, estabelecida e feita por observaes simples, por fatos e experimentaes a
fim de se obterem concluses cientficas.
Porm, como j abordamos brevemente, o cientista est sujeito a um
contexto no qual so inseridas as suas concepes polticas, religiosas e
filosficas, consciente ou no, para poder gerar a cincia, e no somente
por meio de observaes.

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1.5 O determinismo tecnolgico

De maneira geral, o determinismo tecnolgico uma suposio de que


os novos avanos tecnolgicos, sejam eles conceituais ou fsicos, como os
sistemas computacionais, gadgets mveis etc, seja um meio de comunicao,
afetam a vida das pessoas de alguma forma.
Por exemplo, vamos supor que um determinado cliente liga para o
call center de sua operadora de cartes de crdito.
O cliente se identifica e diz ao atendente que possui um determinado
problema e gostaria de resolv-lo o mais breve possvel.
Veja se voc j passou por esta situao:
O atendente ento responde que no pode fazer nada, pois o problema
que gerou a reclamao do usurio no foi gerado pelo atendente, e sim pelo
sistema. E pior: pede ao usurio que ligue mais tarde porque o sistema, que
gerou o problema, est fora do ar e nada pode ser feito naquele momento!
15

Tecnologia da Informao e Comunicao

ALE1969| DREAMSTIME.COM

Esta situao muito comum, no ?


Como pode o homem criar mquinas e sistemas para uma finalidade particular e limitada e estes controlarem e mudarem nossos hbitos e
formas de pensar e agir? Isto o determinismo tecnolgico! Neste caso, o
sistema tem vida prpria? Por que no pode ser feito nada?
claro que so perguntas exageradas, pois o atendente muitas vezes
no tem mesmo poder ou autonomia, mas uma situao bem caracterstica, onde ficamos totalmente dependentes de uma mquina.
Alis, por trs de qualquer mquina ou sistema existir sempre a
participao humana, o responsvel intelectual por t-la criado, inclusive
com as falhas as quais so de responsabilidade de seus criadores.

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Figura 2 A juno entre a tecnologia e a participao humana.

16

Ainda para ilustrar o determinismo tecnolgico, vamos observar um


pouco nossa sociedade. Podemos notar que existem muitas pessoas que
esto cada vez mais isoladas e, de uma certa maneira, o aparecimento e a
popularizao da Internet acentuou este comportamento.
A Internet, de fato, facilita muitas coisas: o trabalho em casa, a comunicao entre pessoas distantes por meio de voz e vdeo, solicitar servios e produtos sem sair de casa e receb-los dentro de um prazo determinado, porm isso tem tornado as pessoas mais individualistas, de modo
que o contato fsico passa cada vez mais a ser virtual.
Porm, segundo os autores em que estamos nos baseando para este
captulo, a Internet apenas acentuou um comportamento de individualizao que j era histrico. A Internet apenas um reflexo da modernidade
neste caso, ou, usando os termos que temos estudado, a tecnologia seria
apenas mais um fator que estimula essa tendncia individualista.
Ainda usando o ciberespao como exemplo, perceba o crescimento acelerado dos comunicadores pessoais. H alguns anos era o ICQ,

Cincia, Tecnologia e Sociedade Captulo 1

depois o MSN e agora temos os comunicadores das redes sociais como o


Facebook Messenger e via telefone celular o Whats App, que, alis, pertence ao Facebook. O Facebook percebeu o tamanho sucesso deste aplicativo que comprou a empresa que o desenvolvia.
No uso desses comunicadores, at mesmo a linguagem empregada
nos dilogos nova, cheia de abreviaturas e neologismos. Para os deterministas, toda essa tecnologia est, na verdade, acabando com a estrutura
da linguagem e do idioma. Para os no deterministas, a linguagem dos
comunicadores s estaria envolvida neste ambiente, uma vez que na vida
real no afetaria o idioma atual.
Porm, neste caso, existem outros problemas para serem acrescentados na situao: existem problemas na educao e problemas sociais que,
somados extrema liberdade desses comunicadores e forma de escrita,
acabam por endossar a deturpao do idioma.
De maneira geral, cada tecnologia possui sua linguagem, sua proposta e seu objetivo. Para finalizar este exemplo, no podemos negar
que os meios de comunicao tm influncia na forma e no contedo nas
mensagens e, no considerar isso, ignorar um processo de modernizao
existente. Porm, tambm no possvel culpar a tecnologia como a
nica responsvel pelas mudanas que h no mundo.

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1.6 A associao em rede

A viso que tem ganhado destaque nos estudos sobre cincia, tecnologia e sociedade a chamada associao em rede.
A sociedade atual tem experimentado o intenso uso das redes de
relacionamentos. E isto no vem apenas da Internet, aparece em vrios
aspectos da sociedade moderna. claro que as redes sociais digitais corroboram para esta afirmativa, mas, como citado, possvel ver o aumento
das relaes inter-pessoais em vrios mbitos da sociedade.
A associao em rede, por sua vez, prega que a tecnologia est inserida
e associada a esta rede de relacionamentos. Neste caso, no apenas as pessoas
esto envolvidas, mas atores no humanos tambm. Portanto, ampliam-se a
atuao da tecnologia e suas mudanas. Vrios elementos da sociedade passam a ser envolvidos, como, por exemplo, o campo tcnico, o cientfico, o
econmico, o poltico, militar e o organizacional. Estes elementos, ento, se
associam em redes para a construo de elementos tecnolgicos.
evidente que as novas tecnologias fizeram surgir muitas possibilidades para a anlise de redes sociais e, consequentemente, redes de co17

Tecnologia da Informao e Comunicao

WIKIPEDIA

laborao. O advento da Internet de fato o elemento mais significativo.


As comunidades virtuais que so formadas so promovidas com suporte
tecnolgico valendo-se de elementos tcnicos.
Segundo REIS (2008), a associao em rede uma viso pela qual
a tecnologia vista inserida numa rede de relaes, na qual concorrem
os diferentes aspectos da vida em sociedade, tendo como protagonistas
diferentes atores, que se movimentam em redes, movidos por interesses
especficos.
Atualmente, temos percebido a proliferao das redes sociais. No
trabalho dos autores da figura 4, as redes sociais so analisadas como
forma de colaborao cientfica. Uma rede social atualmente pode ser
definida como uma estrutura social constituda de pessoas ou mesmo organizaes ligadas por um ou vrios tipos de conexes que compartilham
objetivos comuns.

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Figura 3 Representao dos ns de uma rede social

18

A anlise das redes sociais uma tcnica importante na anlise da


sociologia moderna. um conceito antigo, proveniente do sculo passado,
porm que tomou grande proporo no final do sculo XX e tambm passou a
ser observada por meio de outro paradigma pelas cincias sociais.
A figura geomtrica que a rede acaba tendo, como mostrado na
figura 3, um grafo. O grafo uma estrutura que possui muitos estudos

Cincia, Tecnologia e Sociedade Captulo 1

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e algoritmos de percursos. Um deles possibilita o clculo da distncia de


cada n, ou de cada participante da rede, ou da determinao do ponto
central.
BALANCIERI, BOVO, et al. (2005) contriburam com um trabalho
que resultou na figura 4. Esta figura mostra um quadro com as perguntas
feitas pelo estudo e autores que possuem pesquisas para respond-las.
Estas perguntas, como podemos perceber, esto relacionadas com a trade
cincia, tecnologia e sociedade, de que estamos tratando neste captulo
aliada com a questo das redes sociais e colaborativas.
Desse modo, percebe-se que as TICs podem vir a ser uma base para
o desenvolvimento de sistemas em vrias reas de interesse para as redes
sociais.
Autores

Questes de interesse s TICs

MEDOWS;
OCONNOR, 1971

O que cooperao cientfica? Caracteriza-se por trabalhos cooperativos identificados por artigos coassinados

SUBRAMA
1983

NYAM,

O que caracteriza uma coautoria em um artigo? H uma


variedade de formas de colaborar.

LUUKONE N ET AL.,
1992

Por que pesquisadores colaboram? Fatores cognitivos, econmicos e sociais, com diferenas por reas do conhecimento.

KATZ, 1994

O que influencia a formao de redes? Exemplo: padres


de financiamento das agncias e necessidade de compartilhar equipamentos tambm influenciam a formao de redes.

WEISZ; ROCO, 1996

O que uma rede? concebida como uma coeso tnue


com diferentes indivduos ou grupos conectados por vnculos
de diversas naturezas.

KATZ;
1997

Como se comportam os vrtices da rede? O grau de cooperao varia com a natureza do trabalho (experimentalistas
cooperam mais que tericos).

MARTIN,

NEWMAN, 2000

O que uma rede? Rede definida como conjunto de pessoas


ou grupos com conexes originadas por diferentes formas de
relacionamento social.

Figura 4 Principais concluses sobre os estudos de redes sociais, sob a tica das
possibilidades das TICs (BALANCIERI, BOVO, et al., 2005).

Uma vez que obtemos os conceitos e relacionamentos entre cincia,


tecnologia e sociedade e alguns dos muitos elementos que so usados para
estud-las, vamos desenvolver algumas atividades.

19

Tecnologia da Informao e Comunicao

Atividades
01. Faa uma breve pesquisa sobre a formao da cincia moderna. Voc
vai encontrar referncias que mostram que apareceram formas de conhecimento que se diferenciavam do conhecimento tradicional da Idade Mdia.
Tente escrever quais caractersticas da cincia moderna permanecem at
nossa poca.





02. Pesquise a neutralidade da cincia, assunto que vimos neste captulo.
Escreva um texto argumentando contra ou a favor da neutralidade da cincia, respondendo seguinte pergunta: a busca do conhecimento independente de interesses pessoais, econmicos e polticos ou procura atender a
objetivos especficos? O que voc acha disso?





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03. Explique as implicaes da viso de neutralidade da cincia na relao entre cincia e sociedade.





20

04. Procure na Internet a palavra tecnologia. O que voc encontrou?


Liste os trs primeiros links e faa um resumo do que eles contm sobre
tecnologia. Eles possuem alguma relao entre si?






Cincia, Tecnologia e Sociedade Captulo 1

05. Vamos fazer uma experincia. Pense em um perodo do seu dia (manh, tarde ou noite) e com quais tecnologias voc interage. Depois, imagine esse mesmo perodo sem as tecnologias s quais voc est habituado a
usar e escreva um texto explicando.





06. Escreva um breve texto que responda seguinte questo: quais so as
relaes entre a cincia, a tecnologia e a sociedade?






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Reflexo

Vimos que a ideia de neutralidade da cincia tem sua origem no


modo de produzir conhecimento cientfico, que procurava identificar as
leis que determinam o mundo, o que permitia que a sociedade pudesse
controlar e transformar a natureza. De acordo com esse objetivo da cincia, de conhecer as leis de funcionamento da natureza para poder dominar
os fenmenos naturais, as cincias naturais foram teis para o desenvolvimento da sociedade industrial. Exemplificamos como os estudos da
mecnica foram importantes para o desenvolvimento da navegao e da
indstria do sistema capitalista. Entretanto, a cincia moderna deixou
como herana uma forma de conceber o mundo na qual a sociedade se
v separada da natureza e o progresso significa controlar e transformar
a natureza. Tambm foi passada uma viso determinista, na qual a evoluo social e econmica da sociedade resultado do desenvolvimento
cientfico e tecnolgico. Mostramos que a cincia no neutra, isto ,
ela influenciada pelos interesses econmicos, polticos e valores de
um determinado perodo. Disponvel em: <http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:0PvvD6VYvyEJ:www.sedis.ufrn.br/
bibliotecadigital/pdf/TICS/CTS_LIVRO_Z_WEB.pdf+&cd=1&hl=ptBR&ct=clnk&gl=br>.
21

Tecnologia da Informao e Comunicao

Leitura recomendada

A ilha. Direo de Michael Bay. EUA: Dreamworks Distribution LLC, 2005.


Na verdade, no uma leitura, e sim um filme. Nele mostrada uma situao
na qual cientistas e empresrios criam clones humanos. O filme pode ser uma
boa sugesto para se pensar a respeito dos limites da cincia e os impactos na
sociedade.
PINHEIRO, N. A. M.; SILVEIRA, R. M. C. F.; BAZZO, W. A. O contexto
cientfico-tecnolgico e social acerca de uma abordagem crticoreflexiva. Disponvel em: <http://www.rieoei.org/deloslectores/2846Maciel.pdf>.
Acesso em: 17 maio 2014. Este artigo faz uma reflexo muito interessante a
respeito de tecnocincia.

Referncias
BALANCIERI, et al. A anlise de redes de colaborao cientfica sob
as novas tecnologias de informao e comunicao: um estudo na Plataforma Lattes. Cincia da Informao, v. 34, n. 1, out. 2005. ISSN
1518-8353.
CAMARGO, O. Sociedade. Brasil Escola, 2014. Disponvel em:
<http://www.brasilescola.com/sociologia/sociedade-1.htm>. Acesso
em: 18 maio 2014.
CHIBENI, S. S. O que cincia. Campinas, 2014. Disponvel em:
<http://www.unicamp.br/~chibeni/textosdidaticos/ciencia.pdf>. Acesso em: 18 maio 2014.

Proibida a reproduo UniSEB

DAGNINO, R. Aulas. Instituto de Geocincias Unicamp, 2011.


Disponvel em: <http://www.ige.unicamp.br/site/aulas/138/UM_DEBATE_SOBRE_A_TECNOCIENCIA_DAGNINO.pdf>. Acesso em:
19 maio 2014.

22

EDITORA MELHORAMENTOS. Dicionrio Online Michaelis. Dicionrio Online Michaelis, 2009. Disponvel em: <http://michaelis.
uol.com.br/>. Acesso em: 18 maio 2014.

Cincia, Tecnologia e Sociedade Captulo 1

FONSECA, R. Cincia, tecnologia e sociedade. Rede de tecnologia


social, 2010. Disponvel em: <http://www.rts.org.br/artigos/artigos_-_2009/ciencia-tecnologia-e-sociedade>. Acesso em: 17 maio
2014.
REIS, D. R. Gesto da inovao tecnolgica. 2. ed. So Paulo: Manole, 2008.

No prximo captulo

EAD-14-Tecnologia da Informao e Comunicao Proibida a reproduo UniSEB

No prximo captulo, iremos discutir e conhecer temas bastante


importantes para a nossa formao profissional. Trata-se do estudo da
sociedade da informao e do conhecimento e seus impactos de maneira
geral. At l!

23

Tecnologia da Informao e Comunicao

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Minhas anotaes:

24

Sociedade da
Informao e Sociedade do
Conhecimento

Cap

t u

lo

A jornalista Sally Burch fez a seguinte pergunta no livro Desafios de palavras: Estamos
vivendo uma poca de mudanas ou uma mudana
de poca?. Esta pergunta intrigante e serve para
introduzirmos este captulo. A popularizao da Internet,
a necessidade de estar o tempo todo on-line, o mercado nos
induzindo a comprar os ltimos e mais modernos gadgets
para permanecer on-line, as redes sociais digitais; enfim, uma
onda de muita tecnologia que estamos vivendo. uma nova era
da sociedade, e os termos sociedade da informao ou sociedade do conhecimento acabam aparecendo naturalmente.
Neste captulo, vamos estudar alguns tpicos desse assunto, o qual
muito mais abrangente e detalhado na academia, e que aqui vamos ter
uma noo desta interessante rea.
Bons estudos!

Objetivos da sua aprendizagem

Neste captulo, vamos estudar os seguintes assuntos:


definio de sociedade da informao e sociedade do conhecimento;
sociedade em rede;
modelos de sociedade da informao;
reestruturao produtiva e sociedade;
cadeias de negcio;
OCDE;
o livro verde.

Voc se lembra?

Voc j ouviu falar do Mosaic? Netscape? J ouviu falar do


Archie? Webcrawler? Estes foram os primeiros grandes produtos que os usurios utilizavam para acessar Internet e,
certamente, foram os softwares que deram um grande
impulso para a sociedade da informao da forma
que conhecemos hoje.

Tecnologia da Informao e Comunicao

2.1 Definio de sociedade da informao e


sociedade do conhecimento

Antes de definirmos os termos sociedade da informao e sociedade


do conhecimento, interessante conhecermos os conceitos de dados, informao e conhecimento.
Segundo SETZER (2001), dado :
(...) uma sequncia de smbolos quantificados ou quantificveis.
Portanto, um texto um dado. De fato, as letras so smbolos
quantificados, j que o alfabeto, sendo um conjunto finito, pode por
si s constituir uma base numrica (a base hexadecimal emprega
tradicionalmente, alm dos 10 dgitos decimais, as letras de A a E).
Tambm so dados fotos, figuras, sons gravados e animao, pois
todos podem ser quantificados a ponto de se ter eventualmente dificuldade de distinguir a sua reproduo, a partir da representao
quantificada, com o original. muito importante notar-se que, mesmo se incompreensvel para o leitor, qualquer texto constitui um
dado ou uma sequncia de dados (...)

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Ainda segundo o autor, dado uma entidade matemtica puramente


sinttica, ou seja, os dados podem ser descritos por estruturas de representao.
Assim sendo, podemos dizer que o computador capaz de armazenar dados. Estes dados podem ser quantificados, conectados entre si e
manipulados pelo Processamento de Dados.
Podemos definir dado tambm como unidades bsicas a partir das
quais as informaes podero ser elaboradas ou obtidas. So fatos brutos,
ainda no organizados nem processados.
J a informao seria:

26

(...) uma abstrao informal (isto , no pode ser formalizada atravs de uma teoria lgica ou matemtica), que est na mente de
algum, representando algo significativo para essa pessoa. Note-se
que isto no uma definio, uma caracterizao, porque algo,
significativo e algum no esto bem definidos; assumo aqui
um entendimento intuitivo (ingnuo) desses termos. Por exemplo,

Sociedade da Informao e Sociedade do Conhecimento Captulo 2

a frase Paris uma cidade fascinante um exemplo de informao desde que seja lida ou ouvida por algum, desde que Paris
signifique para essa pessoa a capital da Frana (supondo-se que o
autor da frase queria referir-se a essa cidade) e fascinante tenha a
qualidade usual e intuitiva associada com essa palavra.

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Assim, a informao depende de algum tipo de relacionamento,


avaliao ou interpretao dos dados.
Veja tambm que informao e dado mantm relaes:
(...) Se a representao da informao for feita por meio de dados,
como na frase sobre Paris, pode ser armazenada em um computador.
Mas, ateno, o que armazenado na mquina no a informao,
mas a sua representao em forma de dados. Essa representao
pode ser transformada pela mquina, como na formatao de um
texto, o que seria uma transformao sinttica. A mquina no pode
mudar o significado a partir deste, j que ele depende de uma pessoa
que possui a informao. Obviamente, a mquina pode embaralhar
os dados de modo que eles passem a ser ininteligveis pela pessoa
que os recebe, deixando de ser informao para essa pessoa. Alm
disso, possvel transformar a representao de uma informao de
modo que mude de informao para quem a recebe (por exemplo, o
computador pode mudar o nome da cidade de Paris para Londres).
Houve mudana no significado para o receptor, mas no computador
a alterao foi puramente sinttica, uma manipulao matemtica
de dados. Assim, no possvel processar informao diretamente
em um computador. Para isso necessrio reduzi-la a dados. No
exemplo, fascinante teria que ser quantificado, usando-se por
exemplo uma escala de zero a quatro. Mas ento isso no seria mais
informao (...).

Podemos agrupar dados isolados e torn-los consistentes ao se


transformarem em informaes. Por exemplo, se tivermos um conjunto de
dados que descreva a temperatura do ambiente num local, horrio e data,
poderamos ter a seguinte relao:

27

Tecnologia da Informao e Comunicao

15h10
3 de fevereiro

Entrada
(dados)

24o

Processamento
Classicar
Filtrar
Organizar

Em Ribeiro Preto, SP,


no dia 3 de fevereiro,
s 15h10 estava uma
temperatura de 24o.
Sada
(informaes)

Ribeiro
Preto/SP

Assim, o conjunto de dados inicial foi organizado de maneira que


faa sentido queles que o estiverem lendo. Isto os torna informao.
No entanto, a representao no computador feita baseada nos dados. E como fica o conhecimento?
Caracterizo conhecimento como uma abstrao interior, pessoal, de
algo que foi experimentado, vivenciado, por algum. Continuando
o exemplo, algum tem algum conhecimento de So Paulo somente
se j visitou.

Dessa maneira, o conhecimento precisa ser descrito por informaes.

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(...) A informao pode ser inserida em um computador por meio


de uma representao em forma de dados (se bem que, estando na
mquina, deixa de ser informao). Como o conhecimento no
sujeito a representaes, no pode ser inserido em um computador. Assim, neste sentido, absolutamente equivocado falar-se de
uma base de conhecimento em um computador. O que se tem ,
de fato, uma tradicional base (ou banco) de dados. Um nen de
alguns meses tem muito conhecimento (por exemplo,reconhece a
me, sabe que chorando ganha comida, etc.). Mas no se pode dizer
que ele tem informaes, pois no associa conceitos. Do mesmo
modo, nesta conceituao no se pode dizer que um animal tem informao, mas certamente tem muito conhecimento. (...)

28

A informao, segundo o autor, associa-se semntica, enquanto


o conhecimento est associado pragmtica, ou seja, algo existente no
mundo real. Ento, ser que impossvel aos computadores manipularem

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Sociedade da Informao e Sociedade do Conhecimento Captulo 2

conhecimento? Ser que no h computadores capazes de armazenar tais


conhecimentos?
O termo sociedade da informao surgiu na dcada de 1970, nos
EUA e Japo, a respeito do que seria a sociedade ps-industrial e quais
seriam suas caractersticas principais.
O conceito da sociedade da informao e do conhecimento tambm
aparece com os evidentes avanos das tecnologias de informao e da
comunicao.
Uma das caractersticas mais marcantes deste conceito a participao dos indivduos e sua integrao e adaptao s novas tecnologias.
Portanto, como consequncia, surge deste tipo de ambiente uma necessidade muito grande de desenvolver habilidades para controlar e armazenar
dados, e a capacidade de criar combinaes e aplicaes da informao.
A sociedade da informao e do conhecimento est baseada em uma
rede dinmica de relacionamentos na qual a compreenso e a interveno
humanas extrapolam o ambiente natural e cultural e entram no ambiente
do ciberespao.
No ciberespao, os relacionamentos sociais so ampliados e realizados por meio de vrios recursos de tecnologia: imagem, som, vdeo etc.
Mesmo distantes, os indivduos so compensados com a rapidez da interao e da informao em mquinas cada vez mais modernas e cheias de
recursos. Atualmente, os smartphones e tablets tm ampliado ainda mais
o alcance da rede. Com estes equipamentos mveis e a facilidade de acesso Internet, os limites territoriais passam a no existir. Porm, o acesso
s informaes e a produo de conhecimentos delimitam outro tipo de
fronteira: a digital.
As novas tecnologias fazem parte da nossa vida de uma maneira
muito presente tanto no campo individual quanto no campo da estrutura
econmica e social. Como exemplo, o conhecimento um fator de produo. Isto ocorre porque a automao fez com que a informao tenha sido
transformada em matria-prima no processo de produo e manufatura de
bens e servios. Neste processo, a manipulao da informao ocorre por
meio da insero, remoo e atualizao dos contedos para buscar resultados eficientes desse modo.
Portanto, observa-se que a qualificao no est mais limitada
execuo de tarefas, pois isto foi automatizado, ento novas capacidades
e qualificaes so exigidas da sociedade para a insero de profissionais
neste novo ambiente de produo. Neste novo ambiente, foram atribudos
29

Tecnologia da Informao e Comunicao

outros valores s ideias e sua concretizao. O conceito de capital intelectual, da dcada de 1980, aparece como uma forma de mostrar e reforar
estes recursos intangveis.
O capital intelectual pode ser quantificado e qualificado por meio
do capital humano, o qual medido por meio do nvel de qualificao, de
habilidades e conhecimentos e capacidade de gerao de ideias de cada
indivduo.
Assim, como consequncia desse novo ambiente, as empresas
perceberam a necessidade de valorizao do capital humano porque as
inovaes no eram mais conseguidas por meio de equipamentos e de tecnologia, e sim por meio da capacidade e habilidade humanas de estruturar
ideias e fabricar conhecimento.
Portanto, somente a tecnologia no garante a produo de informaes e conhecimentos. Neste novo contexto, existem mltiplas informaes acessveis em um curto perodo de tempo que, ao serem manipuladas
e interpretadas, tendem a gerar conhecimentos.
Esta interpretao identifica as inter-relaes do significado existente em cada informao e quais os impactos ao ambiente ela pode causar.
As caractersticas e necessidades da sociedade da informao mostram
que na sua estrutura existe alm, do consumo de tecnologia, o acesso s
novas formas de relacionamentos sociais e aos novos meios de produo.

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2.2 Sociedade em rede

30

Na dcada de 1990, o socilogo espanhol Manuel Castells escreveu


a trilogia Sociedade em rede A era da informao: economia, sociedade
e cultura. Neste livro, o autor prope que, a partir das dcadas de 60 e 70,
um novo mundo comea a surgir no qual a sociedade, economia e cultura
esto inter-relacionadas devido tecnologia, aparecendo assim uma sociedade em rede, tambm chamada de sociedade informacional.
A economia interdependente a nova caracterstica desse novo
mundo, onde vrios pases passaram a desejar fazer parte do crescimento
na produo e no comrcio. Essa participao teve sucesso por causa das
tecnologias. A economia global fez com que surgissem regras econmicas
comuns no mundo todo.
Segundo Castells, existe uma redefinio nas relaes produtivas
de poder e experincia no meio dos trs pilares (economia, sociedade e
cultura). As relaes de produo foram transformadas em uma forma de

Sociedade da Informao e Sociedade do Conhecimento Captulo 2

capitalismo informacional e, para que elas sejam entendidas, faz-se necessria a anlise do processo produtivo, do trabalho e do capital.
Segundo Castells,
a sociedade em rede est baseada em uma sociedade em que as
estruturas sociais e as atividades principais esto organizadas
em torno das redes de informao eletronicamente processadas. A
sociedade em rede se caracteriza pela globalizao das atividades
econmicas decisivas e sua organizao em redes; pela flexibilidade e instabilidade do trabalho, bem como por sua individualizao;
pela chamada cultura da virtualidade real e pela transformao
das bases materiais da vida: o espao e o tempo mediante a constituio de um espao de fluxos e de um tempo atemporal

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CASTELLS (1999) prope trs modos de desenvolvimento que


possuem os elementos especficos para o aumento da produtividade:
agrrio: sua resultante o aumento de trabalho e de terra;
industrial: seu desenvolvimento resulta de novas fontes de energia na
produo e na circulao de produtos;
informacional: sua origem de produtividade est nas tecnologias de
gerao de:
conhecimento;
processamento de informao;
comunicao de smbolos.
Segundo CASTELLS (1999), o
Conexo:
uso dessas tecnologias passou por
https://www.youtube.com/
trs fases: a automao de tarewatch?v=kXyGmZablp0. Esse vdeo trata da revoluo da tecnologia da informao e
fas, a experincia e a reconfigubaseia-se no livro de Manuel Castells.
rao de aplicaes.
https://www.youtube.com/watch?v=6GBEF1aizwo.
Nesse vdeo, o doutor em sociologia Marcos Troyjo
A primeira e a segunda
fala sobre a integrao do homem era digital.
fases (automao de tarefas e
https://www.youtube.com/watch?v=WuHQjrPnRtA.
experincia) se baseavam no
Nesse vdeo, podemos ouvir o prprio Manuel
Castells falar sobre a colaborao pela Internet.
aprendizado pelo uso, isto , o
Encontra-se em espanhol porm de fcil
conhecimento era adquirido pelo
compreenso.
tempo de trabalho em determinado produto.
Para a terceira fase (reconfigurao
de aplicaes), o aprendizado gerenciado pela
31

Tecnologia da Informao e Comunicao

elaborao, na concepo do conhecimento interagindo com o prprio conhecimento. A terceira fase permitiu o desenvolvimento de novas aplicaes, que podiam ser implementadas com maior rapidez, isso fez com que
os usurios se apropriassem da tecnologia, compreendendo melhor seus
fundamentos e a capacidade de traduzi-las para seu cotidiano.
A sociedade em rede tambm permitiu a constituio de novas formas de comunicao medida que as possibilidades de novos conhecimentos e aplicaes evoluam abrindo novos horizontes profissionais.
Como exemplo, temos a combinao das redes sociais e de seus
meios de comunicao que esto moldando as organizaes e as estruturas
importantes em todos os seus nveis: individual, organizacional e social.
Temos tambm uma lgica prpria desse trabalho em rede, em que
alteramos bastante os conceitos das operaes e dos resultados nos processos de produo. Pode-se afirmar que as redes transformaram-se em
um modelo de comunidade na sociedade atual.
Segundo CASTELLS (1999):
O tema das comunidades ventilado, mas tambm delicado e levanta todo tipo de suspeitas, ironias e perigos. A verdade que a
Internet apenas um instrumento que estimula, e no muda, certos
comportamentos; ao contrrio, o comportamento que muda a Internet

E ainda acrescenta:

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A sociabilidade est se transformando em nova maneira de relao


pessoal, por meio da qual se formam laos eletivos diferentes daqueles formados no trabalho ou no ambiente familiar, como andar
de bicicleta ou jogar tnis.

32

Hoje muito comum encontrarmos pessoas que fazem parte de alguma rede social como o Facebook, Twitter, Linkedin e outras. E isto tem
feito o conceito de redes sociais se modificar atualmente sob diferentes
perspectivas. A proliferao das redes sociais e sua popularizao macia
resultado de vrios avanos na rea de TI, tanto na parte de software,
quanto de hardware e redes.

Sociedade da Informao e Sociedade do Conhecimento Captulo 2

Numa rede social, observamos as diversas possibilidades que podem ser compartilhadas, como:
informaes e conhecimento;
interesses;
aes para alcanar objetivos comuns etc.

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A estrutura de uma rede social formada por pessoas e organizaes


conectadas atravs de algum tipo de relao ou interesse, possibilitando o
compartilhamento de valores e objetivos em comum.
Mas tambm necessrio entender que uma rede social possui sistemas abertos, podendo simplesmente, de uma hora para outra, desmanchar
rapidamente os relacionamentos no hierrquicos de uma rede virtual.
Em uma sociedade em rede nem tudo funciona ou trabalha de forma
correta, pois tambm possui suas vantagens e desvantagens:
Vantagens: o uso das redes possui efeitos benficos quando abre portas para:
aprendizado;
interao social ou profissional;
criao de redes de contatos;
exposio positiva da imagem;
divulgao de trabalhos, conhecimentos, produtos ou ideias;
trocas de opinies e compartilhamento de diferentes vises sobre um mesmo tema;
mobilizao social, e outros
Desvantagens
gerar uma exposio exagerada ou negativa;
facilitar crimes como pedofilia ou estelionato;
compulso;
reduo na produtividade durante o trabalho;
ser levado a cometer atos insanos como por exemplo agendar
manifestaes violentas;
trocar informaes relacionadas com crime digital;

33

Tecnologia da Informao e Comunicao

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2.3 Modelos de sociedade da informao

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Segundo POLIZELLI e OZAKI (2009), existem trs modelos de


sociedade da informao resultantes do que foi estudado at aqui sobre o
assunto: o modelo americano, com foco no mercado; o modelo europeu,
baseado nas instituies; e o modelo asitico, que privilegia as cadeias de
negcios.
Os Estados Unidos foram o primeiro pas a avanar na rea de
computao, principalmente durante e aps a Segunda Guerra Mundial, e
tambm a rea de negcios, representada por hardware e software. Devido
a isso, os EUA se transformaram na principal referncia da sociedade da
informao para os modelos de negcio desse segmento.
Alm disso, foi nos EUA que houve os primeiros desenvolvimentos
relacionados com a comunicao entre os computadores, como as redes,
posteriormente a Internet e os sistemas de computadores pessoais.
O modelo americano passou por algumas eras: a era do papel, a era
do sistema de computao em massa e a era do computador.
A era do papel mostra a importncia do conhecimento desde a poca
da colonizao pelos peregrinos no sculo XVII. Nesta poca, comeou a
ser desenhado um dos grandes valores da administrao pblica daquele
pas: a governana por meio de informaes escritas e publicadas.
Nesse perodo que o conhecimento comeou a ser relacionado com
as pessoas. Somente um cidado bem-informado fazia parte da elite, e o
conhecimento residia no que era impresso: nos contratos, nos acordos e demais atividades de pessoas relacionadas com a igreja, advogados e mdicos.
Durante a Guerra de Independncia,vrios planfetos eram usados para
informar as pessoas a respeito do andamento das aes dos envolvidos.
Em razo da educao e das atividades relacionadas, nos EUA, serem
bem desenvolvidas, isso propiciou o desenvolvimento de uma grande rede
de bibliotecas pblicas, aumentando assim a rede de conhecimento. Como
consequncia, a imprensa tambm teve avanos e, por causa da crescente
necessidade de comunicao, os correios e telgrafos tambm passaram a
ter maior importncia.
Conforme a sociedade e as atividades em geral evoluam, questes
como a proteo dos direitos autorais comearam a aparecer. Ainda na rea
legal, tambm apareceu um conjunto de leis para proteo de encomendas
que eram enviadas pelo correio, surgindo tambm um sistema de catlogos
e compras a distncia. Empresas como a Sears resultaram desse processo. A

Sociedade da Informao e Sociedade do Conhecimento Captulo 2

WIKIPEDIA

Sears hoje uma grande loja de departamentos e, desde aquela poca, desenvolveu uma grande rede de comunicao, informao e logstica.
De 1850 a 1870, ocorre a Segunda Revoluo Industrial no pas, alavancando assim um grande crescimento econmico relacionado principalmente com o desenvolvimento da indstria blica, da indstria editorial e
da mecnica.
Durante as guerras, foi desenvolvida uma rede de coleta de informaes que contribuiu para a cultura de valorizaes dos registros, contribuindo para a expanso das empresas, gerando a criao de monitoramento do sistema de inovaes.
Alguns dos inventos mais importantes do sculo XIX apareceram
nos EUA por meio dessa infraestrutura que foi criada ao longo do tempo.
Os inventos eram protegidos por patentes e esto exemplificados nas figuras a seguir.

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WIKIPEDIA

Figura 1 Carto perfurado

Figura 2 Mquina analtica

35

WIKIPEDIA

Tecnologia da Informao e Comunicao

WIKIPEDIA

Figura 3 Fotograma e cinema

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Figura 4 Maquina de escrever

36

Uma vez que o sistema de patentes provocou uma exploso de invenes, apareceu ento a era da comunicao em massa.
Outras invenes tambm contriburam para a acelerao das comunicaes, principalmente com o uso da eletricidade. Invenes como
o fongrafo, telefone, computador, a luz eltrica residencial, o rdio e a
televiso aceleravam cada vez mais o acesso informao.

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Sociedade da Informao e Sociedade do Conhecimento Captulo 2

As invenes ampliaram muito a velocidade das comunicaes dos


negcios e comeavam a dar uma face mais prxima a que conhecemos
por escritrios e empresas.
O desenvolvimento do computador nos Estados Unidos abre uma
nova abordagem estratgica de implantaes de tecnologias inditas com
incio nos anos 1920.
Sendo assim, uma nova era passa a ser concebida: a do computador.
Os projetos militares foram os maiores patrocinadores da indstria
da computao e os pioneiros no que chamado de modelo de gesto de
TI com base em encomendas.
Em 1950, o modelo de negcios com base no mercado foi adotado
por essa indstria, em particular nos escritrios para a parte de produo,
contabilidade e finanas.
Em 1952, a GM instalou o primeiro computador para o controle de
operaes comerciais.
Nos anos 50 e 60, as aplicaes para computador de grande porte,
os mainframes, sustentam o seguimento de software e assim um novo tipo
de negcio gerado, o de comercializao de tecnologias.
A constatao de que essa cadeia de negcios seria irreversvel levou as empresas e universidades, com o apoio do governo, a organizar a
ARPANET, que foi a precursora da Internet como conhecemos hoje.
Os resultados desse novo tipo de negcio comeam a aparecer em
vrias inovaes: o ATM (Auto Teller Machine caixa eletrnico) na rea
bancria, o POS (Point Of Sale ponto de venda) e a automao.
Em 1971, quatro supercomputadores localizados em universidades
americanas permitiram a troca de informaes entre os cientistas.
Em 1987, o NSF (National Science Foundation) assume a responsabilidade de manter o backbone dessa rede.
Foi o pontap incial da World Wide Web, ampliando toda essa rede
com a escala global.
Em 1993, criado o navegador Mosaic, pela Universidade de Illinois, tornando possvel o acesso Internet, levando a um crescimento
exponencial do nmero de computadores conectados rede.
Outra inovao, decorrente da Internet, o e-Governmebt (governo
eletrnico), o qual disponibiliza informaes para os cidados, de documentos, estatsticas e servios em geral.
Os grandes laboratrios passam a contar com um ambiente de intercmbio digital.
37

Tecnologia da Informao e Comunicao

E com a consolidao da indstria de TI no mundo, as pesquisas se


orientaram para produtos e solues especficao, ampliando os estudos
voltados para as tecnologias bsicas e os fundamentos de negcios.
Entre os modelos de sociedade da informao, o americano o que
mais se destaca. Sendo assim no iremos nos aprofundar nos modelos asitico e europeu.

2.4 Reestruturao produtiva e sociedade da


informao
A era do computador, apesar de ter sido uma poca produtiva e positiva, teve seus impactos crticos nos anos 1980 e 90, principalmente na
economia, no emprego e nos processos trabalhistas. Isso ocorreu porque o
uso da tecnologia da informao atuou diretamente em alguns processos
como o redesenho da produo em massa e introduziu novas formas de
organizao da produo e dos mercados de trabalho devido globalizao.
Alguns autores chamam esse paradoxo de Reestruturao produtiva. Esse conceito tem relao com as novas formas de organizao da
produo possibilitada pelas TICs.
Alguns autores mostram que as organizaes perceberam duas estratgias para o uso das novas tecnologias a fim de reestruturar a produo:
a primeira estratgia privilegiou o emprego da tecnologia sobre as
relaes de trabalho;
a segunda estratgia foi marcada por uma abordagem de reduo dos
riscos, em que a ideia seria o de combinar o uso dos equipamentos
com novas relaes de trabalho mais horizontais, voltadas para a troca de informaes entre departamentos.

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2.5 Cadeias de negcio

38

J mencionamos as cadeias de negcio anteriormente, e no podemos deixar de trat-las sem falar do capitalismo americano.
Uma grande fora do capitalismo americano o esprito empreendedor de seus executivos, que so permanentemente encorajados a investir e a competir nas mais diferentes reas da economia, fazendo com que
alguns negcios assumam propores inditas.

Sociedade da Informao e Sociedade do Conhecimento Captulo 2

A rea de tecnologia da informao e comunicao (TIC) oferece


grandes oportunidades de crescimento sustentvel e competitividade para
as empresas.
Entretanto, a tecnologia por si s, sem alinhamento estratgico
com o negcio, no faz sentido. Introduzir novos artefatos de hardware e software no garante aumento de produtividade do pessoal e
melhoria de processos. Para que as iniciativas de tecnologia tenham
sucesso, necessrio estabelecer uma linguagem comum e definir um
mapa unificado entre o negcio e a TIC. Uma forma de buscar esse
alinhamento e demonstrar o valor das iniciativas de TIC utilizar uma
matriz de valor focada em duas dimenses: criticidade do empreendimento e prtica de inovao.
Existem trs questes polmicas sobre tecnologia da informao e
comunicao:
1. A TIC muda realmente os conceitos bsicos da estratgia de
gesto?
Tecnologia e negcio so de naturezas diferentes. Enquanto a tecnologia avana rapidamente, as prticas de negcios evoluem de forma mais
lenta e so mais estveis.

EAD-14-Tecnologia da Informao e Comunicao Proibida a reproduo UniSEB

2. A TIC gera efetivamente novos benefcios e vantagens competitivas para as empresas?


Gira em torno da discusso sobre como medir o retorno de investimento das iniciativas de TIC nas reas de negcios.
3. A disseminao da tecnologia no transforma a TIC numa
commodity (mercadoria), que desta forma reduz sua importncia relativa?
Essa questo polmica e a que mais contribui para que a TIC
tenha uma imagem de uma rea para suporte aos negcios, sem muita
importncia estratgica relativa. Se a rea de tecnologia reativa (casual)
s solicitaes das reas de negcios, sempre teremos a impresso de que
as solues so uma commodity (mercadoria), mesmo que essa soluo
introduza inovaes tecnolgicas (novas formas de tecnologia).
Devido ao sucesso do modelo de capitalismo americano, muitas sociedades vm adotando esse padro, do qual o Brasil faz parte.

39

Tecnologia da Informao e Comunicao

No geral, baseia-se em redes de negcios de grandes empresas lderes em parceria com universidades para desenvolvimento de projetos.
Seu foco passa a ser no cliente e os produtos e servios, a serem
adequados a esse cliente e aos seus desejos.
Tambm temos a inovao como a mola-mestre nesse modelo, em
que fornecedores e empresas lderes se aliam em cadeias de negcios para
consolidar posio no mercado.

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2.6 OCDE

40

A OCDE (Organizao para a Cooperao e Desenvolvimento Econmico) uma organizao com sede em paris que agrega 34 pases que
adotam os princpios da democracia representativa e da economia de livre
mercado.
A OCDE sucede uma outra organizao chamada OECE (Organizao
Europeia para a Cooperao
Democracia
representativa a forma de
Econmica), que foi formada
exercer o poder poltico por meio de
em 1947 com o objetivo de
representantes eleitos pela populao.
sustentar o Plano Marshall
Economia de livre mercado uma forma de
prtica da economia quando existe pouca ou
aps a Segunda Guerra
nenhuma interveno dos governos. Neste caso,
Mundial.
todas as aes econmicas e individuais respeiA OCDE , na vertam a transferncia de dinheiro, bens e servios
dade, um frum entre os
voluntariamente. Porm, quando h contratos
voluntrios, o cumprimento obrigatrio. A
pases participantes que fopropriedade privada protegida pela
menta polticas pblicas enlei e ningum pode ser forado a
tre os pases que apresentam os
trabalhar para terceiros.
maiores IDHs (ndices de Desenvolvimento Humano). A organizao
ajuda no desenvolvimento e na expanso econmica dos pases participantes para proporcionar aes que possibilitem a estabilidade financeira
e o fortalecimento da economia global.
A organizao possui um conselho formado por um representante
de cada pas, alm de um representante da Comisso Europeia. A organizao no trata somente dos aspectos econmicos, mas tambm promove
projetos nas reas social, ambiental, de educao e gerao de emprego.
Entre os principais objetivos, esto:

Sociedade da Informao e Sociedade do Conhecimento Captulo 2

promover o desenvolvimento econmico;


proporcionar novos postos de emprego;
melhorar a qualidade de vida;
contribuir para o crescimento do comrcio mundial;
proporcionar acesso educao para todos;
reduzir a desigualdade social;
disponibilizar sistemas de sade eficazes.
Atualmente, os pases-membros so: ustria, Blgica, Dinamarca,
Frana, Grcia, Islndia, Irlanda, Itlia, Luxemburgo, Noruega, Pases
Baixos, Portugal, Reino Unido, Sucia, Sua, Turquia, Alemanha, Espanha, Canad, EUA, Japo, Finlndia, Austrlia, Nova Zelndia, Mxico,
Repblica Checa, Hungria, Polnia, Coreia do Sul, Eslovquia, Chile,
Eslovnia e Israel.
A OCDE influencia o desenvolvimento da sociedade da informao por
meio de fruns e congressos que estruturam as aes dos pases-membros.
Quando a OCDE foi criada, a sociedade da informao atuava em quatro pontos devido ao contexto dos anos 1990, com a Internet se consolidando
e com sua formao ligada a questes de infraestrutura, preos e regulao:
Infraestrutura
Recursos pblicos
Governo
Implementaes
Europa

EAD-14-Tecnologia da Informao e Comunicao Proibida a reproduo UniSEB

Liderana institucional
Rede de inovao
Bases dos modelos de
sociedade da informao
Infraestrutura
Recursos humanos
Governo (legislao)

Agncias pblicas
Regulamentao

EUA
Liderana do setor
privado
Poltica das infovias
sia
Redes de fornecedores
Ao de fomento do
Estado

1995

1997

1999

Figura 5 Workshops da OECD e os modelos de sociedade da informao.


41

Tecnologia da Informao e Comunicao

2.7 O livro verde da sociedade da informao no


Brasil

No Brasil, foi elaborado um documento chamado Livro Verde da


Informao, como uma proposta para a sociedade da informao brasileira. O documento sofreu influncia da sociedade da informao americana e europeia daquele perodo.
O objetivo do documento esclarecer os objetivos do projeto e
apresentar uma proposta poltica, traduzindo uma oferta de desenvolvimento da informtica e da Internet no Brasil.
Em 1991, a Rede Nacional de Pesquisa (RNP) criou o backbone
brasileiro.
Em 20 de dezembro de 1994, a Embratel lana um servio experimental para conhecer melhor a Internet.
Em 1995, a Internet aberta ao setor privado no Brasil para a explorao comercial. A RNP fica responsvel pela infraestrutura bsica de interconexo e informao em mbito nacional, tendo o controle do backbone.
Em 1999, lanado o Programa Sociedade da Informao (Sociinfo), com o objetivo maior de integrar o desenvolvimento econmico e social ao acesso s TICs e uso delas e promoo da incluso social por meio
da incluso digital.
O Livro Verde, em relao ao setor privado, assumia a nova economia com base na economia de mercado, na globalizao e no comrcio
internacional.
A elaborao do Livro Verde estimulou alguns avanos, em particular nas aes do governo eletrnico, Internet para pesquisadores e aumento da populao com acesso rede.

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Atividades

42

01. O que so sociedade da informao e sociedade do conhecimento?






Governo eletrnico, ou e-gov, consiste nas aes das TIC aliada ao conhecimento
nos processos internos de governo e que so relacionadas com a entrega dos produtos e
servios do governo para os cidados, indstria e demais componentes da sociedade.

Sociedade da Informao e Sociedade do Conhecimento Captulo 2

02. Qual foi a contribuio de Castells e como ele a entende?







03. Quais foram os trs modos de desenvolvimento propostos por
Castells? Escolha um desses modos e explique-o?






EAD-14-Tecnologia da Informao e Comunicao Proibida a reproduo UniSEB

04. Onde se originou a base da crise, segundo Castells?







05. O que voc entende por O modelo americano de sociedade da informao?





06. Leia A era do papel e elabore uma concluso sobre o assunto?






43

Tecnologia da Informao e Comunicao

Reflexo

Vimos que, no modelo americano da sociedade da informao, do


qual sofremos grande influncia, existiram algumas eras: era do papel,
era da informao etc. Com base nisso e verificando que a tecnologia se
desenvolve muito rpido, assim como a cincia, na sociedade, ser que
no futuro teremos alguma outra grande mudana a tal ponto de caracterizar outra era? Qual seria esta nova era? E no estamos nos referindo
nova era (new age)! Fica a dica para esta reflexo.

Leitura recomendada

Os seguintes livros so bem interessantes e complementam os assuntos


que abordamos neste captulo.
LVY, P. A inteligncia coletiva. So Paulo: Loyola, 1998.
LVY, P. Cibercultura. So Paulo: Editora 34, 1999.

Referncias

CASTELLS, M. A sociedade em rede a era da informao. 10. ed.


edio. Ed. Paz e Terra, 1999.
POLIZELLI, D. L.; OZAKI, A. M. Sociedade da informao os desafios da era da colaborao e da gesto do conhecimento. So Paulo: Saraiva,
2008.
STAREC, C.; GOMES, E.; BEZERRA, J. Gesto estratgica da informao e inteligncia competitiva. So Paulo: Saraiva, 2006.
SETZER, V.W. Os meios eletrnicos e a educao: uma viso alternativa.
So Paulo: Editora Escrituras, Coleo Ensaios Transversais. V. 10, 2001.

No prximo captulo

Proibida a reproduo UniSEB

Estudaremos, no prximo captulo, sobre a revoluo digital e exploraremos um pouco a Internet, negcios eletrnicos e outros assuntos
relacionados. Observaremos que esses temas esto totalmente relacionados ao que abordamos anteriormente: a sociedade da informao.

44

A Revoluo Digital

Cap

t u

lo

A Internet foi criada no final da


dcada de 1960. Na verdade, podemos
dizer que foi a primeira verso da Internet,
chamada de Arpanet, usada pelos militares. O
que ns conhecemos por Internet ganhou propores maiores a partir da dcada de 90, com o advento
da World Wide Web (www). Desde ento, nossas vidas
mudaram.
A Internet passou a ser usada como vitrine e lojas pelas
empresas; passou a publicar imagens, vdeos, udios de uma
maneira muito acessvel, de modo que ganhou a populao mundial. At mesmo pessoas comuns poderiam ter seu prprio site e
publicar suas opinies, fotos e demais elementos pessoais de uma
maneira muito rpida e prtica.
As comunicaes ganharam outra proporo, apareceram os programas de bate-papo. Esses programas demandaram novos recursos e hoje
possvel ter voz, udio e vdeo pelo telefone, assim como tinha Dick
Tracy nos quadrinhos a partir da dcada de 30 ou a tripulao da Star
Trek, em Jornada nas Estrelas.
ou no uma revoluo digital? Vamos estudar um pouco sobre isso
neste captulo.

Objetivos da sua aprendizagem

Neste captulo, vamos estudar os seguintes assuntos:


a Internet;
negcios digitais;
o conhecimento digitalizado;

tecnologia onipresente.

Voc se lembra?

Voc sabe o que um protocolo? Como a Internet funciona?


Quando foi a primeira vez que voc usou a Internet e para
qual fim? Hoje voc a usa para qu? Pense nestas perguntas.

Tecnologia da Informao e Comunicao

3.1 A Internet

Proibida a reproduo UniSEB

A Internet, assim como muitos elementos da Tecnologia da Informao atual, provm de um projeto para a rea militar dos Estados
Unidos. A ideia deste projeto era ter uma forma de comunicao entre as
bases militares que fosse eficiente e infalvel a ataques nucleares.
Na dcada de 1960, a Defense Advanced Projects Research Agency
(DARPA) patrocinou um projeto para desenvolver uma tecnologia de rede
que permitisse que pesquisadores, em vrias localizaes no pas, pudessem compartilhar informaes.
Esta tecnologia tambm deveria ser resistente a falhas. O resultado
deste projeto foi a ARPANET, lanada em setembro de 1969. A ARPANET conectava computadores em quatro localizaes:
UCLA
Stanford Research Institute
UC Santa Barbara
Universidade de Utah

46

Nos anos que se seguiram, a quantidade de computadores conectados cresceu de maneira bem rpida. Em 1972, foi introduzida a ferramenta
de e-mail que se tornou a maior aplicao da rede. Em 1973, a ARPANET
conectou-se University College of London, no Reino Unido, e ao Royal Radar Establishment na Noruega, tornando-se internacional. Em 1986, a NSFnet
(a grande rede da National Science Foundation) foi conectada ARPANET,
e o resultado passou a ser conhecido como Internet. Com o tempo, diversas
outras companhias se conectaram Internet (CAPRON e JOHNSON, 2004).
Na arquitetura de funcionamento da Internet, os principais backbones (circuito de transmisso de alta velocidade anlogo ao sistema de
rodovias estaduais) conectam-se a redes regionais. Estas redes regionais,
por sua vez, do acesso a provedores de servios, grandes empresas e instituies pblicas. Os pontos de acesso Internet (NAPs Network Acess
Point) e as Trocas de Internet Metropolitana (MAE Metropolitan Area
Exchanges) so grandes Hub, em que o backbone intercepta redes regionais e locais e em que os proprietrios dos backbones se conectam uns aos
outros (LAUDON e LAUDON, 2007).
As pessoas se conectam Internet de duas maneiras:
ISP (Internet Service Provider Provedor de servios de Internet):
uma organizao comercial com conexes permanentes com a Internet e que vende conexes a assinantes.

A Revoluo Digital Captulo 3

Por meio de suas empresas, universidades ou centros de pesquisa que


tenham domnios prprios.
Backbone
Domnio
nyu.edu

Hubs regionais (MAEs and NAPs)


Domnio
provedor local

MAE
Linha
T1

Host
regionais

Host
regionais
Linha
telefnica
comum

Rede do campus

POP3
Mail

Residncia

SMTP
Mail

Cliente IP

Escritrios

Cliente IP

Figura 1 Arquitetura da Internet

EAD-14-Tecnologia da Informao e Comunicao Proibida a reproduo UniSEB

LAUDON e LAUDON, 2007.

A Internet baseia-se na pilha de protocolos TCP/IP. Todos os computadores recebem um IP nico (Internet Protocol), que representado
por um nmero de 32 bits, com sries de 0 a 255, separadas por pontos. O
endereo 64.233.164.104 pertence ao Google, por exemplo.
Quando um usurio envia uma mensagem a outro usurio da Internet,
a mensagem decomposta em vrios pacotes por meio do TCP. Cada pacote
contm seu endereo de destino. Os pacotes so enviados a um servidor de
rede, que encaminha para quantos servidores forem necessrios at que todos
os pacotes cheguem ao destino e a mensagem seja remontada.
Servidores

Como vai voc?


A

Gateway
Bem, obrigado!
X

Como vai voc?


A

B
Y

Gateway
Bem, obrigado!
X

Figura 2 Comutao por pacotes


LAUDON e LAUDON, 2007.
47

Tecnologia da Informao e Comunicao

Para os usurios de Internet, seria muito difcil guardar os endereos


baseando-se apenas em nmeros. Devido a isto, foi criado o Sistema de
Nomes de Domnio (Domain Name System DNS), que converte os endereos IP em nomes de domnios.
O DNS possui uma estrutura hierrquica:
no topo est o domnio raiz;
no domnio de primeiro nvel, temos nomes com dois ou trs caracteres, como .edu, .gov, e cdigos de pas, como .br, .uk, .ca etc;
no domnio de segundo ,nvel temos duas partes designando o nome
de primeiro nvel e o nome de segundo nvel;
um nome de hospedeiro (host) na base da hierarquia indica um computador especfico da Internet ou na rede privada.
Domnio-raiz
edu

com

expedia
sales.google.com

gov

org

google
sales

computer1.sales.google.com

net

Domnios de
primeiro nvel

congress

Domnios de
segundo nvel

Domnios de terceiro nvel


Hospedeiros

Computer 1

Figura 3 Sistema de nomes de domnio da Internet

Proibida a reproduo UniSEB

LAUDON e LAUDON, 2007.

48

A Internet baseia-se na arquitetura cliente/servidor. As pessoas acessam Internet por meio de aplicaes clientes, como o navegador. Todas
as informaes trocadas (dados das aplicaes, mensagens de e-mail, etc.)
ficam armazenadas na mquina cliente ou em um servidor.
Os clientes que acessam Internet atualmente no o fazem apenas
por computadores, mas tambm por diversos dispositivos, como os tablets, celulares etc.
Quando voc conecta seu computador cliente na Internet, passa a ter
acesso a uma variedade de servios, como e-mail, grupos de discusso,
mensagens instantneas, vdeos, redes sociais, servios do governo, pginas de comrcio eletrnico e servios corporativos.

A Revoluo Digital Captulo 3

Cada servio na Internet implementado por um conjunto de programas e pode funcionar a partir de um nico servidor ou de servidores
diferentes.
As redes corporativas compreendem um conjunto de vrias redes
diferentes (desde a rede telefnica at a Internet e as redes locais) que conectam grupos de trabalho, departamentos ou escritrios.
Uma rede corporativa pode oferecer aplicaes comerciais aos seus
clientes. Por exemplo, pode ser um portal onde o cliente, atravs de seu
navegador web, acessa relatrios sobre as vendas da empresa.
Para isso, a empresa precisa de uma arquitetura com sistemas
backend. Esse tipo de sistema funciona no servidor como uma aplicao.
Ele se conecta a bases de dados, faz transaes com outros sistemas etc.
Alm disso, voc precisar de um servidor de aplicaes que tratar o envio de informaes de uma aplicao cliente no apenas como requisies
de pginas, mas como requisies de informaes a programas.
Cliente

PDA

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Navegador Web
Outro software
cliente

Internet

Servidor

Servidor
Web (HTTP)
Simple Mail
Transfer
Protocol (SMTP)
Domain Name
Serving (DNS)
File Transfer
Protocol (FTP)
Network News
Transfer Protocol
(NNTP)

Servidor
de aplicativo

Pginas
Web

Servidor
de banco
de dados

Sistemas
back-end

Vendas
Produo
Contabilidade
RH

Arquivos
de
correio

Figura 4 Modelo cliente servidor na Internet


LAUDON e LAUDON, 2007.

3.1.1 Internet, intranets e extranets

A intranet de uma empresa uma rede privada que utiliza a mesma


tecnologia da Internet (ou tecnologia semelhante) para conectar computadores, recursos e aplicaes de uma rede, tornando-os disponveis somente ao seu pblico interno.
Uma intranet deve ser protegida por medidas de segurana como firewalls, mecanismos para autenticao e controle de acesso, permitindo apenas que usurios autorizados possam fazer uso dos recursos disponveis.
49

Tecnologia da Informao e Comunicao

As principais diferenas entre a Internet e a intranet so relacionadas ao contedo (que restrito na intranet e liberado na Internet).
As empresas podem usar intranets para diversos fins, como:
ensino eletrnico;
repositrio de dados;
TV corporativa;
comunicao instantnea (por texto ou voz);
divulgao de notcias;
gerenciamento de projetos;
conectar aplicativos;
etc.
J a extranet pode ser considerada como um ponto de conexo externo a uma intranet, ou seja, um ponto onde a intranet fica passvel de
acesso ao pblico externo (como clientes, fornecedores, parceiros comerciais etc.). O acesso da extranet tambm deve ser controlado. Afinal, se
no fosse assim e o acesso fosse pblico, estaramos falando da Internet!
As extranets fornecem recursos at parecidos com os das intranets,
como troca de informaes, ensino eletrnico, transmisso de dados, comunicao instantnea, dentre outros.
Quando uma empresa conecta sua intranet intranet de outra empresa, podemos dizer que h a formao de uma extranet (claro, se a conexo for com o fim de prover os recursos citados e, ainda, com a devida
proteo se for pblica, no faz sentido cham-la de extranet).

Internet

Intranet da Filial

Intranet da Matriz

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Extranet

50

Intranet do cliente ou fornecedor

Figura 5 Extranet composta de intranets diferentes

A Revoluo Digital Captulo 3

Em geral, a conexo
A
C
para uma extranet exige a
Internet
chamada rede privada virtual (VPN: Virtual Private
Dados
Network).
Dados
Em uma VPN, a conexo entre os elementos
computacionais protegida. Assim, voc pode
B
D
trafegar dados sobre a inFigura 6 Criao de uma VPN
fraestrutura pblica da Internet protegendo-os com
mecanismos de criptografia. Mesmo que algum intruso tente observar os dados, estes estaro
embaralhados de maneira que no faro nenhum sentido.

3.1.2 A Wold Wide Web (WWW)

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A World Wide Web o mais conhecido servio de Internet. um


padro universalmente aceito para armazenar, recuperar, formatar e apresentar informaes usando uma arquitetura cliente/servidor. Neste padro,
pginas Web so formatadas por meio do hipertexto que possui links, vinculando documentos.
Para navegarmos na Web, precisamos de um browser (navegador). O software faz as requisies de objetos usando a arquitetura cliente/
servidor na web.

Figura 7 Tela do Internet Explorer


51

Tecnologia da Informao e Comunicao

A figura 7 mostra a tela do Internet Explorer, o navegador web que


vem junto com o Windows. O Internet Explorer o navegador mais usado
no mundo.
Ao digitarmos um endereo no navegador, o que acontece o seguinte:
o endereo o URL de um objeto: http://www.estudeadistancia.com;
esta URL define um endereo nico de um site ou arquivo na Internet;
o servidor usa o DNS para traduzir o endereo do computador host na
Internet;
feito isso, ele usa o protocolo apropriado para solicitar ao servidor o
objeto desejado pelo usurio.
As pginas web so baseadas numa linguagem-padro chamada
Linguagem de Marcao de Hipertextos (hypertext markup language
HTML). Esta linguagem interpretada pelo navegador, que exibir os
resultados na tela de seu computador.
O protocolo acima especificado o HTTP (protocolo de transferncia de hipertexto hypertext transfer protocol), que um padro de comunicaes usado para transferncia de pginas web.

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3.1.2.1 Negcios digitais

52

Como j citamos, comum lermos na Internet sobre e-commerce e


e-business e encontrarmos textos que confundem suas definies e usos.
Como so palavras provenientes do ingls, vamos traduzir os termos
separadamente e dar o significado de cada um deles para entendermos a
diferena entre eles.
Segundo o dicionrio online MICHAELIS:
Business: 1 servio, trabalho, profisso, ocupao. 2 assunto, negcio. important business / negcios importantes. 3 negcio, atividade
comercial, comrcio. he went into business / ele ingressou no comrcio. 4
empresa, firma, estabelecimento industrial ou comercial. 5 loja. 6 direito
de agir, interesse. 7 ao em representao teatral.
Commerce: 1 comrcio, negcio, trfico. 2 intercmbio (comercial
ou cultural). 3 relaes pessoais. I have no commerce with him / no tenho relaes com ele.

A Revoluo Digital Captulo 3

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Como podemos perceber, so termos diferentes. Enquanto business trata do negcio como um todo, do assunto, commerce apenas
a parte da troca comercial, do intercmbio, como mostrado em uma das
tradues, e seria a parte principal da definio. Portanto, de certa forma,
o e-commerce uma parte integrante do e-business. D para perceber que
um termo bem relacionado com o outro. Porm, natural que os termos
se confundam, pois a infraestrutura usada para ambos praticamente a
mesma.
Segundo os autores (LAUDON e LAUDON, 2007), e-business
refere-se ao uso de tecnologia digital e de Internet para executar os principais processos de negcios de uma empresa. Neste contexto, todas as
atividades relacionadas com a gesto interna da empresa e at mesmo com
os fornecedores fazem parte do e-business incluindo o e-commerce que,
segundo os autores, lida com a compra e a venda de mercadorias e servios pela Internet.
A figura 1.1 tenta estabelecer o relacionamento entre e-business
e e-commerce e seu relacionamento com o mundo exterior, que so os
clientes e usurios da empresa a qual possui processos baseados em
e-business. Como podemos ver, o e-business engloba outros conceitos j
vistos anteriormente em outras disciplinas como ERP, SCM, CRM e BI.
A integrao desses sistemas com os processos de negcio e aliados estratgia corporativa, alm de outros fatores que veremos no captulo, so
fatores crticos de sucesso para o bom funcionamento do esquema apresentado na figura 8.
E-Business
Processos de negcio,
estratgias integradas,
tecnologias atuais,
Sistemas ERP, CRM,
SCM

E-Commerce
Trocas eletrnicas,
comrcio eletrnico,
loja virtual, interface
com o mundo
externo

Mundo
externo

Figura 8 Relacionamento entre e-business, e-commerce e o mundo externo empresa.

53

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Tecnologia da Informao e Comunicao

54

Uma vez que definimos e mostramos as diferenas entre os termos,


vamos agora a algumas questes relacionadas com a disciplina.
Toda organizao tem suas preocupaes imediatas e estratgicas.
Lembre-se de que quando nos referimo estratgia, estamos considerando aes a longo prazo. O que melhor? Preocupar-se com o lucro atual
e redues de custo imediatas ou o posicionamento da organizao daqui
a alguns anos? E se estamos tentando analisar a situao daqui a alguns
anos, como a Internet e o mundo digital estaro includos nesta anlise?
Para ajudar nesta anlise, gostaria de apresentar alguns dados estatsticos sobre as redes sociais atualmente.
Segundo o site Socialnomics (BBC BRASIL, 2012), o Facebook
ultrapassou o nmero de 1 bilho de usurios (nmero muito maior que
a populao de vrios pases juntos, incluindo o Brasil) e, dentro deste
nmero, em mdia uma pessoa gasta cerca de 6 horas por ms dentro do
Facebook.
As redes sociais so usadas basicamente para entretenimento pessoal, porm excelente para as empresas divulgarem produtos e servios.
Alm disso, muitas redes sociais possuem APIs, as quais permitem que
as empresas desenvolvam formas de integrao com seus sistemas integrados ou de comrcio eletrnico. Enfim, uma grande possibilidade de
negcio.
Portanto, perante esses dados, as empresas no podem de forma
nenhuma descartar a entrada no mundo digital. Trata-se de um posicionamento estratgico e de sobrevivncia.
Mas resta saber se as empresas
Conexo:
esto preparadas atualmente
Conhea um pouco algumas APIs
dos principais sites:
para esta mudana.
Google Maps: https://developers.google.com/
A entrada no mundo
maps/. possvel encontrar muitas formas de embutir
os mapas do Google em aplicaes desenvolvidas pelos
digital significa repenprogramadores.
sar os processos, os
Facebook: http://developers.facebook.com/. Possibilita que os
relacionamentos com
programadores integrem seus sistemas ao Facebook.
fornecedores, com clienJava API: http://docs.oracle.com/javase/7/docs/api/index.html.
API da linguagem Java. Por meio desta API, os programates, a tecnologia usada
dores podem escrever diversos tipos de aplicaes para
internamente, as pessoas e
diferentes plataformas.
seu grau de relacionamento
Twitter: https://dev.twitter.com/. Com esta API
possvel conhecer as formas de integrao
com essa nova realidade, endo Twitter com outras aplicaes.
fim, um novo paradigma.

A Revoluo Digital Captulo 3

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A tecnologia ainda um campo inexplorado para alguns gerentes e


estes, se no entenderem devidamente os benefcios e possibilidades que
ela oferece, certamente sero obstculos para o avano nesta rea. Cabe
ao gestor de TI intervir neste difcil processo.
Esta mudana de paradigma que deve acontecer nas empresas est
relacionada com uma diviso sugerida por KALAKOTA & ROBINSON
(2002) em perodos do e-commerce:
Primeira etapa (1994-1997): o que ocorreu foi uma corrida das empresas para garantir sua presena na Internet. De uma certa forma, no
importava como seria o relacionamento ps-contato com o cliente ou
interessado, o importante era estar presente na Internet!
Segunda etapa (1997-2000): o foco foram as transaes eletrnicas:
comprar e vender na Internet. Porm, um problema muito srio ocorreu nesta poca e vrias empresas .com acabaram por desaparecer
aps o boom inicial da Internet. Como j vimos na disciplina de
Sistemas de Informaes, no basta ter um bom sistema de venda sem
que exista uma estrutura de supply chain suficientemente preparada
para suprir as demandas de clientes e usurios.
Terceira etapa (2000-at hoje): o foco deste perodo est relacionado com a lucratividade. Uma vez que as empresas .com suportaram
as crises anteriores, a meta agora saber como a Internet afeta a
lucratividade. Isto afeta no apenas a parte de compra e venda (ecommerce), mas todos os processos envolvidos nesta tarefa, inclusive
os processos de retaguarda, tambm chamados de back office.
Como j foi comentado, as apessoas esto cada vez mais conectadas
e natural que essa vida on-line seja explorada pelas empresas e atividades como o e-business e e-commerce tomem fora e ganhem outras propores. Por outro lado, com o avano da tecnologia, muitos elementos
tecnolgicos que fundamentam as atividades digitais ficam mais baratos
e acessveis para as empresas que querem entrar nesse ramo ou mesmo
expandir o que j existe.
Esta nova economia trouxe novos tipos de negcios e organizaes,
e consequentemente a forma de lidar com esse novo contexto fez com que
aparecessem novos modelos de negcio.
Rappa (2010) fez uma taxonomia (classificao) envolvendo os
tipos de modelos de negcio deste novo cenrio. Porm, temos de tomar
cuidado com um detalhe: esta rea muito voltil. Embora o trabalho de
55

Tecnologia da Informao e Comunicao

Rappa seja muito interessante e um dos poucos que faz esta classificao, novos modelos tm aparecido, os quais no foram contemplados na
taxonomia proposta por ele.
O quadro 3.1 apresenta a taxonomia proposta por RAPPA (2010)
apud SIQUEIRA e CRISPIM (2012). Observe cada modelo e suas variantes:
Variantes
Comrcio misto

Descrio
Modelo de negcio tradicional baseado em instalaes fsicas e que utiliza
a rede como mais um canal de comercializao para os seus produtos. [LivrariaSaraiva.com.br]

Comrcio virtual
Comercializao de produtos/servios
exclusivamente pela Internet. [Submarino.com.br]

Modelo comerciante
Modelos de negcios
que envolvem a comercializao de servios ou
produtos tangveis/digitais para pessoas fsicas
ou jurdicas. Pode ser
um negcio totalmente
baseado na Internet ou
com reforo de uma loja
tradicional.

Comrcio virtual
puro

Mercantil
Empresas que vendem produtos ou
servios para outras empresas (B2B)
utilizando-se a Internet como canal de
comercializao.[Quickpack.com]

Proibida a reproduo UniSEB

Mercantil direto

56

Comercializao de produtos digitais


ou servios cuja entrega realizada
pela prpria Internet. a forma mais
pura de Comrcio Eletrnico, uma vez
que todo o processo do negcio realizado on-line. [Symantec.com]

Empresas produtoras de mercadorias


que se utilizam da web como canal direto de venda para o consumidor final,
eliminando total ou parcialmente os
intermedirios. [Dell]

A Revoluo Digital Captulo 3

Shopping virtual
Site que rene diversas lojas virtuais. A receita obtida atravs de taxa
mensal + comisso sobre as vendas
realizadas ou pagamentos por anncios. [Shopfacil.com.br, Amazon.com]

Leiles on-line

Modelo corretagem
Modelos de negcios
chamados de facilitadores de negcios na
Internet. So sites que
facilitam e estimulam
a realizao de transaes, atravs da manuteno de um ambiente
virtual; coloca em
contato e aproxima os
fornecedores e os potenciais compradores.

EAD-14-Tecnologia da Informao e Comunicao Proibida a reproduo UniSEB

Geralmente um corretor cobra uma taxa


(mensal/anual) ou
comisso por transao
realizada.

Ambiente virtual que possibilita a oferta de mercadorias e a realizao de


lances at se chegar melhor oferta
disponvel. A receita obtida atravs
de taxas de cadastramento + comisso no caso de empresas (B2B) ou
comisso sobre venda no caso de
pessoas fsicas (C2C). Possui variantes como o Leilo reverso. [Superbid.
net / Mercadolivre.com.br]

Portal vertical
Possibilita a interao entre empresas
do mesmo setor e incentiva transaes atravs de negociao direta ou
leiles. Variantes: Agregador de compras rene compradores para obter
maior volume e melhor negociao.
[Chemconnect.com]
Metamedirios

Aproxima compradores e vendedores;


a receita geralmente obtida atravs
de comisses sobre as transaes
realizadas pelo site. o caso dos
Corretores Financeiros, que facilitam
a realizao de investimentos, disponibilizando acesso a fornecedores de
servios financeiros (investshop.com.
br) como compra de aes, seguros,
investimentos. Alm de sites que do
prmios aos consumidores (dotz.com.
br) para incentivar a compra em sites
parceiros. Outra variante so os agentes de transao financeira [Paypal.
com], que tambm se enquadram nesta categoria.

57

Tecnologia da Informao e Comunicao

Portais genricos

So grandes portais de contedo que


oferecem contedo gratuito ou parcialmente gratuito, alm de servios como
mecanismo de busca [Google.com,
Buscape.com.br] e servidores de e-mail.
[Hotmail/Yahoo].

Portais especializados

Sites especializados em determinado


pblico ou segmento de mercado. Geram menos volume de trfego que os
genricos, mas com um perfil de pblico mais concentrado, o que valorizado pelos anunciantes. [maisde50.
com.br]

Modelos afiliados

Portais afiliados fornecem um link


para compras em portais comerciantes parceiros um modelo de remunerao por desempenho, se o afiliado
no gerar compras, ele no representa custo para o comerciante parceiro.
Variaes incluem programas de intercmbio, pay-per-click e partilha de
receitas de banner. [Amazon.com]

Open Source

Softwares desenvolvidos colaborativamente por uma comunidade de programadores que compartilham cdigo
abertamente. Em vez de licenciar o cdigo fonte atravs de taxa, o modelo depende da receita gerada a partir de servios relacionados como integrao de
sistemas, suporte ao produto, tutoriais e
documentao de usurio. [Red Hat]

Contedo aberto

Contedos acessveis abertamente,


desenvolvidos colaborativamente por
uma comunidade global de usurios
que trabalham voluntariamente. [Wikipedia.com]

Servios de rede
social

Sites que possibilitam a um indivduo


se conectar a outros indivduos com interesses em comum (professional, passatempo, romance). Servios de rede
sociais podem fornecer oportunidades
de publicidade contextual e assinaturas
de servios premium. [LinkedIn, Facebook, Orkut]. Outra variante so sites
de compras coletivas [Groupon.com,
PeixeUrbano.com.br].

Modelo publicidade
Oferece produtos e
servios, geralmente
gratuitos. Gera grande volume de trfego
e normalmente obtm
receita atravs de
anunciantes. Quando
no gratuito, a forma de
cobrana pode ser por
assinatura ou
on-demand.

Modelo Comunidade

Proibida a reproduo UniSEB

O modelo comunitrio
baseia-se na lealdade
do usurio. A receita
pode basear-se sobre
a venda de servios e
produtos auxiliares ou
contribuies voluntrias, ou pode ser vinculada publicidade e
assinaturas de servios
premium.

58

Quadro 3.1 Taxonomia dos modelos de negcio


RAPPA (2010) apud SIQUEIRA e CRISPIM (2012).

A Revoluo Digital Captulo 3

EAD-14-Tecnologia da Informao e Comunicao Proibida a reproduo UniSEB

3.2 O conhecimento digitalizado

Podemos perceber que todo o conhecimento que estamos mostrando


com as tecnologias e avanos da cincia est relacionado com a mente das
pessoas e como elas processam as informaes.
Portanto, o conhecimento digitalizado, na verdade, um processo
complexo que necessita de ferramentas de tecnologia corretas e apropriadas, de forma que o conhecimento possa ser apresentado e mostrado,
armazenado, indexado, recuperado, compartilhado e tambm disponvel
para a sociedade.
A tecnologia da informao possui vrios recursos para poder digitalizar o conhecimento e novos recursos aparecem todo o tempo.
A rea de gesto do conhecimento tem ganhado bastante destaque,
pois necessita dessas ferramentas e de material humano que as conhea e
as utilize a fim de formar os sistemas gerenciadores de conhecimento.
A revoluo digital, assunto que trataremos em seguida, possui
como base as ferramentas que permitem a digitalizao do conhecimento
e a convergncia tecnolgica.
Notamos que cada vez mais a mobilidade tem baseado vrias atividades relacionadas com a comunicao, com a produo, com os servios
e outros, e isso tem como consequncia o aparecimento contnuo de novos
e modernos smartphones, com funes que excedem a simples comunicao.
Os jovens das Gerao Y e mais novos tm aproveitado estas facilidades. Eles j so nativos digitais e lidam com os aparelhos celulares e
demais dispositivos com um desembarao natural. Usam as redes sociais
de maneira macia para vrias finalidades, principalmente para comunicao, interao e diverso.
Esta gerao possui caractersticas marcantes como:
independncia e forte interao em rede;
abertura intelectual;
colaborao;
interligao dos intelectos para a conscientizao organizacional;
cultura da inovao.
Este conhecimento digitalizado tem influenciado a tecnologia de
forma que ela fique cada vez mais onipresente na sociedade.

59

Tecnologia da Informao e Comunicao

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3.3 Tecnologia Onipresente

60

Existe um termo na rea de computao de que certamente voc no


Conexo:
Saiba mais sobre tecnologia
ouviu falar chamado de computao
vestvel:
ubqua. Mas certamente voc um
http://www.neanderthalnews.com.
usurio deste tipo de conceito, mas
br/?p=21910: relgio com Android
no sabia que tinha esse nome!
http://www.tecmundo.com.br/acer/40880-acer-poderevelar-tecnologia-vestivel-no-inicio-de-2014.htm
Este termo foi usado pela
http://www.google.com/glass/start/: Site do
primeira vez na dcada de 1980
Google Glass
e permanece at hoje, porm, com
http://blogs.estadao.com.br/link/amazoninaugura-secao-de-tecnologia-vestivel/
outro nome. Ela tambm conhecida como computao pervasiva,
tecnologia calma, everyware ou tambm
encontramos como inteligncia ambiental.
Chega de suspense! A computao ubqua tem como princpio
tornar a interao entre homem e computador invisvel, ou seja, tenta
integrar a informtica ao mximo na vida das pessoas de forma que ela
se torne invisvel. Atualmente, com tanta tecnologia que nos rodeia, isso
extremamente aplicvel. Temos atualmente a tecnologia vestvel,
aquela que est embutida em relgios de pulso com boa parte dos recursos
dos smartphones presentes, roupas inteligentes que se adaptam ao clima,
calados com chip eletrnicos para ajudar atletas, temos tambm como
grande exemplo o Google Glass, e outros.
O termo invisvel da computao ubqua no significa que a
tecnologia no ser visvel aos nossos olhos, mas a tecnologia estar to
impregnada na vida das pessoas que ela praticamente no ser notvel,
tornando-se onipresente.
Porm, para chegar a essa invisibilidade, uma longa jornada, mas
estamos caminhando com passos largos nessa estrad. Por exemplo, o Google
Glass j vendido na Internet e os outros exemplos mencionados. O primeiro
passo para essa invisibilidade o uso de interfaces naturais, ou seja, deixar
que a forma de interao com o computador seja a mais natural possvel.
Outro exemplo: em alguns avies militares, o sistema de mira da
artilharia do avio j pode ser controlado pelos olhos do piloto. um
exemplo de interface natural.
A interface natural pode ser por meio da fala, dos gestos (veja os novos vdeo-games e seus jogos de dana, tiro com arco, e outros) e outros
modos e, desta forma, o teclado e o mouse no seriam mais necessrios.

A Revoluo Digital Captulo 3

EAD-14-Tecnologia da Informao e Comunicao Proibida a reproduo UniSEB

WIKIPEDIA

O outro passo permitir um tipo de computao que seja sensvel


ao contexto, ou seja, os dispositivos usados seriam dotados de sensores
que captam o ambiente do usurio e respondem a este ambiente. No ambiente, podem estar pessoas ou objetos e os sensores seriam capazes de
captar qualquer movimentao do ambiente e processar as informaes.
Isso implica rapidez de processamento do computador e dispositivos pequenos e prticos dotados de tecnologia sem fio e ligados a computadores
de maior processamento.
O reconhecimento de voz e a escrita eram grandes desafios enfrentados pela cincia e tecnologia porque os erros de voz principalmente com
a dico do usurio eram difceis de serem modelados, assim como a escrita. Mas com o lanamento do Iphone 4S da Apple, parece que algumas
barreiras foram superadas. O Siri um aplicativo embarcado do Iphone, o
qual no tem apenas sistema de reconhecimento de voz, ele usado como
um assistente inteligente e executa algumas solicitaes do usurio. Por
exemplo, algumas perguntas como Vai chover hoje? ou ainda Preciso
levar guarda-chuva hoje?, nesse caso o aplicativo ir consultar a previso
do tempo e responder s questes conforme foi pedido. Ou se for dito
Me acorde s 6 da manh ou ainda Aniversrio da minha esposa em 20
de dezembro, nesse caso o aplicativo ir ajudar o usurio a no perder o
horrio nem esquecer o aniversrio da esposa.

Figura 9 Exemplo de dispositivo vestvel

61

Tecnologia da Informao e Comunicao

Atividades

01. O que comrcio eletrnico?







02. O que so negcios eletrnicos?





03. Compare as respostas das perguntas 1 e 2. Negcios eletrnicos um
sinnimo de comrcio eletrnico? Explique.






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04. O que computao ubqua?








62

05. Como funciona o software como servio?








A Revoluo Digital Captulo 3

06. Para que serve o DNS (Domain Name System)?







07. Pesquise e responda s questes: o que http? Por que ele importante?






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08. O que Internet?







09. O que WWW?





10. Compare as respostas das perguntas 9 e 10. www e Internet so sinnimos? Explique.






63

Tecnologia da Informao e Comunicao

Reflexo

A revoluo digital sem dvida muito interessante. Com o advento


da Internet e a possibilidade da expanso de oportunidades, negcios e
servios, muitas atividades relacionadas com a tecnologia apareceram.
Realmente interessante poder conversar com outras pessoas do outro
lado do mundo em tempo real vendo a imagem delas, como era mostrado nos seriados e desenhos antigos. Pode parecer muito natural para
a Gerao Y, Z, mas para quem conheceu os telefones a disco e sabe da
dificuldade que era fazer uma ligao telefnica no incio da dcada de 80
vai entender. At os mais novos devem ficar espantados com a tecnologia
vestvel e o seu grande exemplo, o Google Glass. realmente uma revoluo digital!

Leitura recomendada

O artigo The computer for the 21st century de Mark Weiser onde o
termo computao ubqua apareceu pela primeira vez. Vale a pena dar uma lida
neste excelente artigo. Disponvel em: <http://wiki.daimi.au.dk/pca/_files/weiserorig.pdf>.
Quer saber sobre uma tecnologia que vai modificar bastante os telefones
celulares e outros dispositivos? Leia o Grafeno nestes dois links: http://info.
abril.com.br/noticias/ciencia/2013/07/como-o-grafeno-mudara-o-mundo.shtml e
http://e-fisica.fc.up.pt/fisica_na_up/conteudos/grafeno.
Aprenda um pouco sobre a Internet das coisas. muito interessante:
http://www.ibm.com/midmarket/br/pt/pm/Internet_coisas.html

Referncias

Proibida a reproduo UniSEB

BBC BRASIL. BBC Click: Facebook est perto de 1 bilho de usurios. BBC Brasil, 2012. Disponvel em: <http://www.bbc.co.uk/portuguese/videos_e_fotos/2012/04/120426_videoclickebc.shtml>. Acesso
em: 10 Maio 2012.

64

CAPRON, H. L.; JOHNSON, J. A. Introduo informtica. So


Paulo: Prentice Hall, 2004.
LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de informaes gerenciais. So Paulo: Pearson, 2007.

A Revoluo Digital Captulo 3

KALAKOTA, R.; ROBINSON, M. E-Business: estratgias para alcanar o sucesso no mundo digital. Porto Alegre: Bookman, 2002.
RAPPA, M. Business Models on the Web: Managing the digital enterprise, 2010. Disponvel em: <http://digitalenterprise.org/models/
models.html>. Acesso em: 12 maio 2014.

No prximo captulo

EAD-14-Tecnologia da Informao e Comunicao Proibida a reproduo UniSEB

No prximo captulo, vamos estudar os conceitos de TIC (Tecnologia da informao e comunicao), e descobrir suas principais reas de
aplicao e analisar os impactos que elas exercem na sociedade.

65

Tecnologia da Informao e Comunicao

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Minhas anotaes:

66

Tecnologias da
Informao e
Comunicao

Cap

t u

lo

Neste captulo, vamos estudar um conceito muito importante e atual conhecido por
TIC Tecnologias da informao e comunicao.
As TICs so empregadas em vrios setores da nossa
sociedade, e uma das que tem mais recebido mais influncia a rea de Educao. A Educao a Distncia (EAD)
tem utilizado muito os produtos gerados pelas TIC. Quem
imaginava, h 10 anos, que poderamos ter salas de aula on-line
com a participao de vrios alunos e professores debatendo ao
mesmo tempo, e em lugares diferentes?
Refletiremos os conceitos, suas aplicaes e impactos na sociedade.
Bons estudos!

Objetivos da sua aprendizagem

Neste captulo, analisaremos os seguintes temas:


Conceito de TIC;
Impacto das TICs na sociedade;
Relao dialtica entre a sociedade e as TICs;
Aplicao das TICs;

Voc se lembra?

Provavelmente voc j deve ter pensado em como a tecnologia nos


envolve nos dias de hoje. Em todo lugar que vamos, a trabalho ou a
passeio, temos algum tipo de contato com tecnologia. Voc j tentou
imaginar como seria se no tivssemos tantos aparatos tecnolgicos? Como seria?

Tecnologia da Informao e Comunicao

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4.1 Conceito de TIC

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J citamos anteriormente que TIC significa Tecnologia da Informao e Comunicao. Pesquisando na Internet sobre o conceito de TIC,
vamos perceber que as definies so muito parecidas e convergentes.
Segundo o site Infoescola, TIC um conjunto de recursos de tecnologia integrados usados para o mesmo objetivo. As TICs usam o software,
hardware e Internet em vrias reas da sociedade, especialmente na educional. (PACIEVITCH, 2014).
Segundo a Wikipedia, as TICs representam todas as tecnologias que
se relacionam com os processos de comunicao das pessoas. A Wikipedia tambm possui uma outra definio semelhante ao site Infoescola
e tambm cita que as TICs esto aplicadas em
vrios setores, em especial no setor da eduConexo:
cao. (WIKIPEDIA, 2012).
Faa esse teste. Use o
De acordo com o Portal Educaseu navegador e pesquise
pela palavra TIC na Internet.
o, as TICs podem ser conceituadas
Voc observar que a maioria dos
como uma juno dos meios de coresultados relacionar as TICs com
a rea educacional.
municao, tecnologias, servios e
Use diferentes mecanismos de
produtos que possuem como objetivo
pesquisa, como o Google,
disponibilizar funes automatizadas
Bing, Yahoo, e compare os
resultados.
para o auxlio das pessoas (PORTAL
EDUCAO, 2014).
Em qualquer rea, as TICs buscam minimizar os processos e possibilitar o acesso informao e ao conhecimento. Alm disso, tambm busca resolver problemas, apoiar as reas do conhecimento e principalmente facilitar o acesso Internet e s tecnologias
de comunicao.
Assim como qualquer outra rea, as TICs passaram por vrias fases
at chegarem forma que temos hoje. Desde o incio, com os primeiros
computadores valvulados e que ocupavam uma grande rea, at meados
da dcada de 1990, o termo mais usado era computao, porm, com o
surgimento e popularizao da Internet, esta rea do conhecimento passou
a ser chamada de tecnologia da informao e comunicao.
Sem dvida, as TICs provocaram uma revoluo no que se refere
ao acesso informao. Diminuram caminhos que antes eram tortuosos

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Tecnologias da Informao e Comunicao Captulo 4

e demoravam para serem percorridos. Por exemplo, a Internet permite


conectar por voz, vdeo e som pessoas separadas fisicamente por milhares
de quilmetros em poucos segundos, o que at pouco tempo atrs era impensvel.
E claro que apresentam impacto na educao. Um professor pode
dar sua aula para vrios alunos simultnea e geograficamente dispersos
por meio de um canal eletrnico como a Internet, via satlite e outras formas e interagir com eles em tempo real.
Da mesma forma, as empresas podem utilizar estes mecanismos
como apoio divulgao e comercializao de seus produtos e servios.
A tomada de deciso fica facilitada, pois a informao mais rpida, mais
precisa, mais gil.
Ainda continuando com a definio de TIC, como j foi citado, trata dos procedimentos, mtodos e equipamentos utilizados para o processamento da informao e comunicao aos seus interessados.
O uso das TICs e a maneira como as organizaes em geral, pessoas
e a sociedade como um todo as usaram influenciou profundamente o aparecimento da chamada sociedade da informao.
Temos percebido quanto o ser humano, a informao e o computador esto conectados. Na verdade, isto a base da Sociedade da Informao. Notamos um crescente uso de computadores e uso das telecomunicaes, o que nos proporciona ter mais acesso informao.
Autores como Pierre Levy e Manuel Castells definem a tecnologia
da informao e comunicao como sendo o conjunto de procedimentos,
mtodos e equipamentos que processam a informao e propagar no contexto da Revoluo Informtica, Revoluo Telemtica ou Terceira Revoluo Industrial. Desenvolveram-se gradualmente desde a segunda metade da dcada de 1970 e, principalmente, nos anos 90 do mesmo sculo.
Estas tecnologias tornaram mais gil e menos palpvel o contedo
da comunicao, por meio da digitalizao e da comunicao em redes
para a captao, transmisso e distribuio das informaes que podem
assumir a forma de texto, imagem esttica, vdeo ou som.

69

Tecnologia da Informao e Comunicao

4.2 Aplicaes das TICs

As TICs podem ser aplicadas em trs reas, conforme explicita a


figura 1 e segundo (RAMOS, 2008):
reas de
aplicao das
TICs

Computao

Comunicao

Controle e
automao

Figura 1 reas de aplicao das TICs

Proibida a reproduo UniSEB

RAMOS, 2008.

70

Na figura 1, existem diversos exemplos de aplicaes em cada rea


que revolucionaram o quotidiano de pessoas e empresas.
O termo computao provm da palavra computar, que significa calcular ou contar. Um computador o instrumento que faz essa funo. Um
computador no um sistema inteligente por definio. A vantagem que
ele possui sobre ns que as operaes que ele executa so extremamente
rpidas. Estas operaes so programadas por pessoas e, claro, podem
estar sujeitas a erros.
A palavra informtica significa o tratamento da informao por
meios automticos. Considerando o estado atual da tecnologia, o computador e os sistemas eletrnicos em geral so o meio usado para este
tratamento.
O computador representa a parte fsica da computao, tambm
chamado de hardware. O hardware , portanto, o conjunto de componentes eletrnicos e mecnicos que formam o computador. Alm do hardware
temos o software, que representa a parte lgica, intangvel, ou seja, o conjunto de instrues e dados que so processados pelo hardware. O software o que transforma o computador til para as pessoas.
Normalmente encontramos a palavra hardware associada a todos os
equipamentos incorporados em produtos que necessitam de processamento computacional, como, por exemplo, equipamentos hospitalares, parte
eletrnica de automveis, telefones celures e outros.
Existe um termo, pouco falado, mas definido por RAMOS (2008),
chamado burtica. A burtica a juno das palavras bureau (escritrio)

Tecnologias da Informao e Comunicao Captulo 4

WIKIPEDIA

com a palavra informtica. Sendo assim, burtica a aplicao da informtica em ambientes de escritrio com o objetivo de realizar as tarefas
tpicas desse ambiente, como, por exemplo, a organizao de dados, o
processamento de texto, a reproduo de documentos, a transmisso e
recepo de informao sob diversas formas e execuo de tarefas associadas gesto.

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Figura 2 Sala de videoconferncia

A figura 2 mostra uma aplicao das TICs em relao burtica.


Trata-se de uma sala equipada com telo, projetor multimdia e aparelhos
de vdeoconferncia. Dessa forma, funcionrios que estejam longe fisicamente podem reunir-se e fazer a reunio com som e imagem.
A figura 2 tambm tem relao com a outra grande aplicao das
TICs: a comunicao. A comunicao, desde a antiguidade, uma necessidade bsica do ser humano e consiste na interao que existe entre dois ou
mais participantes em termos de transmisso e recepo de informao.
As telecomunicaes tm se desenvolvido de maneira muito rpida
nos ltimos anos. Atualmente, so usados diversos meios, como linhas
telefnicas, cabos coaxiais, cabos de fibra tica, cabos submarinos e sistemas de rdio e de satlite.
A seguir, apresentamos alguns exemplos de tecnologias e servios
de telecomunicaes:
71

Tecnologia da Informao e Comunicao

Tecnologia ADSL: neste tipo de tecnologia, possvel usar linhas


telefnicas convencionais para transmitir dados em alta velocidade;
Telefones celulares: usam sistemas de rdio para efetuar a comunicao sem fios;
EDI (Eletronic Data Interchange): Atualmente existem vrios servidores de diferentes empresas que trocam informaes entre si e permitem estreita colaborao entre fornecedores e clientes;
O servio de videoconferncia permite a ligao de som e imagens
em tempo real, o que elimina custos de viagem e gastos de tempo.

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Outra palavra usada muito pouco, mas que contm um conceito importante, telemtica. Como j possvel perceber, trata-se da juno das
palavras telecomunicaes e informtica.
Novamente, no difcil perceber quanto as duas palavras esto
relacionadas. A Internet um exemplo. uma grande rede de computadores interligados mundialmente que oferece os mais variados servios por
meio de softwares e equipamentos apropriados.
A ltima aplicao das TICs o controle e automao. Esta rea
compreende o controle de mecanismos e de processos industriais. Alguns
exemplos tpicos desta rea so: robtica, a simulao de veculos, o controle de processos por computador, o controle de processos na indstria
qumica e farmacutica, alm de outros.
A robtica, em especial, um termo criado pelo escritor Isaac Asimov
no seu livro Eu, Rob (1948). Este livro virou filme nos anos 90 e muito
interessante. A robtica uma rea bastante abrangente, pois envolve outras reas, como a eletrnica, mecnica, eletricidade, fsica e, alm disso,
trata de sistemas (software) compostos de mquinas e partes mecnicas
que so controladas eletronicamente.
Essa tecnologia tem sido muito empregada em montadoras de veculos e indstrias em geral. uma rea em constante desenvolvimento e
tem se mostrado bastante interessante porque reduz o custo de produo e
at mesmo de problemas de trabalho, aumentando a qualidade e a produtividade.

72

WIKIPEDIA

Tecnologias da Informao e Comunicao Captulo 4

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Figura 3 Um rob industrial e uma tela do software de controle

A figura 3 mostra um exemplo de rob industrial e uma tela de um


software de controle do rob. Normalmente estes softwares so desenvolvidos e operados por trabalhadores do conhecimento (LAUDON e
LAUDON, 2011).
Os trabalhadores do conhecimento so representados pelos engenheiros, cientistas, arquitetos e outros que contribuem com o seu conhecimento e normalmente projetam produtos ou servios e criam novos
conhecimentos para a empresa.
Outra rea importante das TICs no mundo atual so as aplicaes
CAD/CAM (Computer aided design desenho assistido por computador
e computer aided manufacturing manufatura assistida por computador).
Nesta rea, encontram-se as aplicaes de criao de produtos industriais,
de construo civil (plantas e demais desenhos), desenho industrial e
publicidade. Nestas reas, o CAD/CAM ajuda muito nos clculos e na
criao de documentao tcnica (desenhos). Em muitos casos, os produtos podem ser visualizados em 3D ainda na fase de concepo, o que traz
muitas vantagens para os projetistas.

73

WIKIPEDIA

Tecnologia da Informao e Comunicao

Figura 4 Imagem 3D de um sistema CAD.

No caso do CAM, as aplicaes residem no campo industrial, principalmente na manufatura. O rob mostrado na figura 3 um exemplo da
aplicao do CAM na indstria. O CAM permite gesto automatizada das
informaes e diversos parmetros relevantes para a produo, bem como
o controle dos equipamentos.

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4.3 O impacto das TICs na sociedade

74

A sociedade como um todo, em particular as organizaes, tem passado por muitas mudanas. Vamos citar alguns fatos relacionados com as
TICs para fundamentar esta afirmao.
Em 2009, as empresas dos EUA investiram quase 1 trilho de dlares em hardware e software e isso significa mais da metade de todo o
capital daquele pas para investimento. Segundo (LAUDON e LAUDON,
2011),
os EUA gastaram 275 bilhes de dlares em consultorias e servios. Estamos falando de 2009 e certamente na metade da segunda dcada
dos anos 2000 esta quantia deve ter mudado, e para mais.
Dessa forma, todo este investimento refletido no ambiente da sociedade de alguma maneira.
Um fator que comprova isso a quantidade de abertura de contas
de celulares que ultrapassa o nmero de aparelhos fixos instalados. Aparelhos como os smartphones, softwares de mensagens instantneas, vde-

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Tecnologias da Informao e Comunicao Captulo 4

oconferncias e outros so fundamentais para os negcios e a sociedade


atualmente. Imagine um grande evento esportivo sem o uso macio da
tecnologia! No seria possvel nos dias atuais.
Para se ter uma ideia, em 2008 mais de 75 milhes de empresas
tinham um site registrado na Internet. O nmero de usurios de Internet
cresce de forma muito rpida e h autores que dizem que se voc ou sua
empresa no estiver conectado, voc no est sendo to eficiente quanto
poderia.
Os jornais tradicionais ainda existem, porm perde leitores para a modalidade on-line diariamente. Segundo estatsticas, 106 milhes leem parte
da notcia on-line, 70 milhes leem todo o jornal de maneira on-line e mais
de 1 bilho de pessoas possui uma conta em alguma rede social digital.
Na rea empresarial, as TICs exercem uma grande influncia.
Como exemplo, na rea de sistemas de informaes, os autores
LAUDON e LAUDON (2011) destacam:
A plataforma de computao em nuvem aparece como uma das grandes reas de inovao empresarial;
Crescimento do software como servio;
Plataforma mvel digital para competir com o PC como sistema operacional;
Gerentes adotam colaborao on-line e software de redes sociais para
melhorar a coordenao, colaborao e compartilhamento de conhecimentos;
Aplicaes de inteligncia empresarial aumentam cada vez mais;
Reunies virtuais aumentam;
Aplicaes da Web 2.0 so amplamente adotadas pelas empresas;
Teletrabalho ganha fora no ambiente de trabalho;
Cocriao do valor de negcios: neste caso, a fonte de valor de negcios passa de produtos para solues e experincias, e de recursos
internos para redes de fornecedores e colaborao com os clientes.
Mas, sem dvida, a rea em que as TICs possuem maior destaque,
principalmente nas referncias bibliogrficas, a rea da educao.
Nos ltimos anos, notamos o grande aumento do ensino a distncia
(EAD) no s no Brasil, mas em todo o mundo. Podemos perceber a grande
oportunidade de estudos pela Internet por meio da disponibilizao de cursos de graduao a distncia e at mesmo a oportunidade de cursar assuntos
especficos, oferecidos por grandes faculdades espalhadas no mundo.
75

Tecnologia da Informao e Comunicao

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Software como servio (SaaS): os softwares so distribudos on-line como um servio de Internet e no mais como um produto encaixotado ou sistema customizado.
Web 2.0: a web 2.0 um termo utilizado h pouco tempo para
representar uma nova gerao de servios e formas de interao pela
Internet. Apesar de ter vrias abordagens em torno do conceito, para o
usurio final a maior mudana poder usar a web como se fosse um
sistema em desktop.
Computao em Nuvem ou Cloud Computing: um conceito antigo que foi reinventado h pouco tempo. A computao em nuvem usa
recursos compartilhados na Internet para prover recursos de armazenamento, processamento e outros para os usurios finais.

76

Sites como o Coursera, que oferece vrias possibilidades de estudo


de assuntos especficos e at mesmo cursos completos, esto cada vez
mais populares na Internet. Alguns oferecem cursos gratuitos e outros
possuem um esquema de ser gratuito at certo ponto e depois ter algum
tipo de pagamento. Esta modalidade de curso tem sido chamada de OpenCourseWare (OCW).
Atualmente, existe um termo usado nas empresas chamado BYOD
(Bring Your Own Device Traga seu prprio equipamento). Voc tambm
vai encontrar esse termo como consumerizao de TI. Este termo muito
interessante para analisarmos o grande impacto que as TICs exercem na
sociedade como um todo.
Nos dias atuais, com o barateamento dos equipamentos como telefones celulares, tablets e computadores, eles tm se tornado mais acessveis para as pessoas. Como exemplo, a quantidade de celulares existentes
no Brasil maior que o nmero de habitantes!
muita coisa!
Conexo:
Acontece que as pessoas acabam
Alguns sites que oferecem
sendo influenciadas pela tecnologia discursos de qualidade gratuitos e
pagos:
ponvel, compram esses dispositivos
www.coursera.org
mais modernos e gostariam de ter a
www.veduca.com.br
oportunidade de us-los em todos os
ocw.mit.edu: portal de cursos do MIT
ambientes que frequenta.
ocw.unicamp.br
Se a pessoa aluno de uma escola, certamente que gostaria de levar
seu dispositivo s aulas para poder usar os

EAD-14-Tecnologia da Informao e Comunicao Proibida a reproduo UniSEB

Tecnologias da Informao e Comunicao Captulo 4

recursos de Internet durante a aula como anotaes, criao de figuras etc.


Se vrios alunos da mesma classe usam o recurso com sabedoria durante
a aula, eles podem compartilhar as anotaes e ter uma experincia de
aprendizado melhor. No ensino presencial, notamos que o uso de laptops
e tablets como substitutos aos cadernos tradicionais tem aumentado cada
vez mais entre os alunos.
O mesmo pode ocorrer nas empresas ou seja, o funcionrio pode
possuir um laptop ou tablet e ter o desejo de us-lo como ferramenta de
trabalho. Muitas vezes o aparelho levado pelo usurio muito mais moderno do que aqueles oferecidos pela empresa.
Essa uma discusso abrangente, pois envolve vrios assuntos: segurana de informaes, tica e outros, porm no podemos desconsiderar
que uma realidade.
De acordo com algumas fontes (STANISCI, 2010), as TICs tm
causado um grande impacto na educao, em alguns pases de uma maneira bastante interessante. Segundo o site, todas as crianas e jovens em
idade escolar no Uruguai j possuem o seu prprio computador pessoal,
assim como os professores da rede pblica. Esta iniciativa faz parte de um
plano do governo uruguaio e tem apresentado bons resultados.
Interessante tambm que o governo brasileiro tambm tem um
programa semelhante, chamado de Um computador por aluno, porm
ainda no foi pra frente como aconteceu naquele pas. Segundo o site
do UCA (Um Computador por Aluno www.uca.gov.br), os dados mais
recentes so de 2010.
No caso do Uruguai, os computadores foram adaptados s necessidades dos estudantes. Trata-se de laptops prova dgua e com teclados
de tamanho reduzido para melhor uso das crianas.
Ainda na rea da educao, existem vrios produtos atuais que ajudam tanto professores e alunos no dia a dia em sala de aula.
Um dos exemplos o ambiente virtual de aprendizagem (AVA).
AVA um conceito, e no um produto de uma empresa. O AVA tambm
pode ser conhecido como LMS (Learning Management System) em alguns ambientes. Trata-se de um software que agrupa em uma mesma plataforma vrios tipos de recursos, que podem ser usados pedagogicamente.
Dentro dele possvel integrar vrios tipos de mdias, linguagens e recursos alm de apresentar informaes organizadas e desenvolver interaes
entre alunos e formadores.
77

Tecnologia da Informao e Comunicao

Ainda em relao ao impacto das TICs na sociedade, observe o grfico 1. Ele mostra um significativo aumento em quatro anos em relao ao
nmero de usurios que usam o computador todos os dias da semana, em
contraposio ao decrscimo de usurios que usam pelo menos uma vez
por semana.
So dados nacionais e importantes que concordam com o que estamos tentando mostrar no texto, ou seja, a tecnologia impacta sensivelmente a sociedade moderna.
100

Todos os dias ou
quase todos os dias
Pelo menos uma
vez por semana

90
80
70
60

53

58

Pelo menos uma


vez por ms
Menos de uma
vez por ms

67

69

24

23

60

50
40

35

30
20
10
0

10
2
2008

30

30

9
3

2009

2010

2011

2012

Grfico 1 Proporo de usurios de Internet, por frequncia do acesso individual (2008


2012).
Disponvel em: <http://www.cetic.br/publicacoes/2012/tic-domicilios-2012.pdf>.

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Veja o
grfico 2
e observe o grande aumento de usurios que possuem acesso Internet da prpria casa.
Tanto o grfico 1 quanto o grfico 2 so proporcionais ao nmero
de usurios de Internet considerados no perodo (81 milhes em 2012
segundo o TIC Domcilios e Empresas 2012, disponvel em http://www.
cetic.br/).

78

Tecnologias da Informao e Comunicao Captulo 4

100
90
80

Em casa
Centro pblico
de acesso pago

Centro pblico
de acesso gratuito
74
68

70
56

60
50
40

48
42

48
45

35
27

30

19

20
10
0

2008

2009

2010

2011

2012

Grfico 2 Proporo de usurios de Internet, por local de acesso individual (2008 2012).

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Disponvel em: < http://www.cetic.br/publicacoes/2012/tic-domicilios-2012.pdf>.

O site Socialnomics (QUALMAN, 2013) possui vrios vdeos


mostrando alguns dados muito expressivos a respeito do uso das mdias
digitais no mundo moderno. Seguem alguns dados presentes na pesquisa
feita pelo site:
O Facebook possui mais de 1 bilho de usurios;
Se o Facebook fosse um pas, ele teria a terceira maior populao do
mundo e o dobro da populao dos EUA;
Mais de 50% da populao do mundo tm menos de 30 anos;
A cada dia, 20% das pesquisas do Google nunca tinham sido feita antes;
Em 10 anos, 40% das empresas da Fortune 500 no existiro mais;
A mdia social ultrapassou a busca por pornografia na Internet;
Um a cada cinco casais se conhecem pela Internet; 3 em cada 5 casais
gays se conhecem pela Internet;
Um a cada cinco divrcios culpa o Facebook;
A cada segundo, duas pessoas se cadastram no Linkedin;
A cada minuto, 72 horas de vdeos so postados no Youtube;
Se a Wikipedia fosse um livro, ela teria 2,25 milhes de pginas;
Lady gaga, Justin Bieber e Katy Perry tm mais seguidores no Twitter
do que toda a populao da Alemanha, Turquia, frica do Sul, Canada, Argentina, Reino Unido e Egito ... juntos!
79

Tecnologia da Informao e Comunicao

O site apresenta outras estatsticas. So nmeros grandiosos e at


mesmo assustadores e que mostram quanto a tecnologia est presente na
vida das pessoas. Essas informaes na mo de pessoas que sabem trabalhar os dados, so preciosssimas para as empresas que trabalham com
marketing e comunicao.
Existem muitas outras aplicaes das TICs na sociedade. Em cada
rea do conhecimento, podem-se citar vrios exemplos e aplicaes.
Apresentamos alguns exemplos, mas voc vai perceber que h muitos
outros semelhantes. Observe-os e analise o impacto que eles causam no
seu dia a dia.

4.4 Relao dialtica entre a sociedade e as TICs

A palavra dialtica provm da juno de duas palavras: do grego


dia, que significa troca, e lektics, que significa apto palavra. Ento,
o termo dialtica tem a mesma raiz de dilogo.
Uma relao dialtica implica uma contnua relao recproca em
que nenhum dos elementos participantes podem ser entendidos isoladamente e fora do contexto da sua realidade e sem as relaes constantes de
determinao mtua.
A relao dialtica entre sociedade, cincia, informao e tecnologia implica que cada um dos termos desta relao esto relacionados uns com os outros e
no podem ser entendidos separadamente, como mostrado na figura 5.

Proibida a reproduo UniSEB

A tecnologia
determina
impacto na
cincia e na
sociedade

80

A sociedade
determina
impactos na
cincia e na
tecnologia

A cincia determina
impactos na
sociedade e na
tecnologia

Figura 5 Relao dialtica entre cincia, tecnologia, informao e sociedade

Tecnologias da Informao e Comunicao Captulo 4

Observe um exemplo desta relao: o telefone celular.


uma necessidade bsica da sociedade, do ser humano. Por meio
de investigaes cientficas e experimentos, acumulando-se o conhecimento ao longo dos tempos, foi inventado o telefone, que possibilita a
comunicao em longas distncias.
Ao longo do tempo, essa tecnologia foi se aprimorando, tornando a
comunicao mais rpida, mais confivel, mais audvel e estabelecida de
diversas formas: via cabos, via satlite etc.
A cincia possibilitou esse avano, inclusive deu s pessoas a oportunidade de se comunicarem em deslocamento, ou seja, com mobilidade.

EAD-14-Tecnologia da Informao e Comunicao Proibida a reproduo UniSEB

Como funciona o celular?


Como o nome j nos d a dica, ele funciona por meio de clulas.
O aparelho celular nada mais do que um aparelho de rdio de ondas
curtas. O aparelho fica conectado a uma central que identifica o aparelho na regio em que a central atua (a clula). Com o uso de vrias
centrais, vrias clulas, possvel a comunicao de um aparelho a
outro lugar. Quando a distncia de uma clula outra muito grande,
a comunicao interrompida e ocorre o que chamamos popularmente
de perda de sinal. Conforme o usurio do telefone se movimenta, de
clula para clula, existe uma sincronizao de sinais entre as centrais
e isso permite ao usurio se deslocar enquanto fala.
Este avano claro que foi possvel com o uso da tecnologia. Conforme a cincia avanava, a tecnologia caminhava juntamente. J vimos
esse assunto no primeiro captulo.
Portanto, a sociedade comeou a demandar esta necessidade: de
fazer com que as pessoas se comunicassem em qualquer lugar que estivessem, usando o seu prprio aparelho, dando origem assim telefonia
celular mvel.
E assim, com o uso cada vez maior do celular, outras facilidades
foram incorporadas a ele, sempre com o auxlio da tecnologia, com o suporte da cincia.
Atualmente, podemos tirar fotos com o celular e, em alguns casos,
as fotos possuem qualidade melhor do que muitas cmeras fotogrficas
tradicionais, trocar mensagens instantneas e rapidamente, acessar Internet, sincronizar contatos e agenda, enfim, muitas possibilidades, at
mesmo assistir televiso!
81

Tecnologia da Informao e Comunicao

interessante notar que essas facilidades possibilitaram at mesmo


a troca de funo do telefone celular: muitas pessoas preferem us-lo para
trocar mensagens instantneas do que falar pelo telefone.
Esse um exemplo de como a tecnologia muda o comportamento
das pessoas e da sociedade.
O exemplo nos mostra que a sociedade demandou uma necessidade
de novos conhecimentos por meio da cincia e esta demandou o desenvolvimento de novas tecnologias de comunicao. O aparelho celular, ento
representante da tecnologia e cincia na relao, fez com que novos comportamentos e formas de comunicao aparecessem na sociedade.
Dessa forma, mostra-se a relao dialtica entre tecnologia, informtica, comunicao e sociedade. A figura 6 apresenta um esquema do
que seriam as clulas na telefonia celular.
Estaes rdio base
Clulas

Sinal

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Figura 6 Esquema de rede de telefonia celular

82

Neste texto, tentamos mostrar as diferentes abordagens sobre a relao entre cincia, sociedade e tecnologia. Porm, importante entender
que cada uma das abordagens reflete um momento histrico na evoluo
do homem atual e, como tal, as abordagens incluem crenas, valores, argumentos e conhecimentos prprios do cenrio e do perodo evolutivo da
ocasio.
De qualquer forma, podemos chegar a algumas concluses importantes para o profissional da rea de TIC:

Tecnologias da Informao e Comunicao Captulo 4

Existem conceitos diferentes a respeito da sociedade, da cincia e


da tecnologia que variam de acordo com o perodo histrico, a cultura, o
contexto e a abordagem que lhes so atribudos. A tecnologia, informao
e a cincia, juntamente com a sociedade, mantm uma relao dialtica
contnua entre si que est em constante interao e determinao mtua de
impactos em sua evoluo.

Atividades

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01. D um exemplo de aplicao das TICs na rea de comunicao diferente do que vimos no texto. Explique-o.







02. D um exemplo de aplicao das TICs na rea de computao diferente do que vimos no texto. Explique-o.







03. Qual a diferena entre computao, informtica e tecnologia da informao?






83

Tecnologia da Informao e Comunicao

04. Alm dos exemplos dados no texto, qual outra aplicao das TICs
voc poderia comentar? D um exemplo e comente-o.





05. No texto, usamos o aparelho celular para explicar a relao dialtica
entre as TICs e a sociedade. Comente outro exemplo que explica essa relao.





06. Existem muitas aplicaes das TICs na educao. Pesquise algumas
delas na Internet e comente aquela aplicao que voc achou mais interessante. Explique o motivo.






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Reflexo

84

As TICs tm dado origem a uma autntica revoluo em diversas


profisses e atividades na investigao cientfica, na concepo e gesto
de projetos, no jornalismo, na medicina, nas empresas, na administrao
pblica, na arte e na escola. Certamente estamos cercados pela tecnologia.
Porm, resta-nos saber aproveitar suas oportunidades e poder estabelecer
uma relao de paz entre a sociedade e as TICs. De fato, as TICs so um
fator de inovao em vrios segmentos da sociedade que proporcionam
novas prticas de trabalho, de comportamento que nos fazem aprender a
obter a informao, para construir o conhecimento e adquirir novas competncias.

Tecnologias da Informao e Comunicao Captulo 4

Leitura recomendada

O livro Eu, Rob uma leitura bastante interessante. A robtica possui


trs leis fundamentais, elaboradas pelo autor, Isaac Asimov, que so bastante
discutidas no livro. O livro teve uma adaptao para o cinema que, mesmo sendo
um filme de ao, trata dessas trs leis.
No link http://www.edrev.info/reviews/revp49.pdf, temos uma resenha sobre o livro A Galxia Internet de Manuel Castells. Trata de um texto em que o
leitor vai encontrar vrios assuntos relacionados com as transformaes sociais
que fizeram a Internet aparecer no final do sculo XX.
O livro O que virtual?, de Pierre Levy, uma excelente obra sobre as
questes de que tratamos neste captulo. Existe uma resenha interessante em
http://www.citador.pt/biblio.php?op=21&book_id=948 que pode dar uma noo a
respeito do livro.

Referncias bibliogrficas
LAUDON, K.; LAUDON, J. Sistemas de informaes gerenciais. 9.
ed. So Paulo: Pearson, 2011.

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PACIEVITCH, T. Tecnologia da informao e comunicao. Infoescola, 2014. Disponvel em: <http://www.infoescola.com/informatica/


tecnologia-da-informacao-e-comunicacao/>. Acesso em: 10 jun. 2014.
PORTAL EDUCAO. Tecnologias da informao e comunicao.
Portal Educao, 2014. Disponvel em: <http://www.portaleducacao.
com.br/informatica/artigos/53824/tecnologias-de-informacao-e-comunicacao-tics>. Acesso em: 10 jun. 2014.
QUALMAN, E. Social Media Video 2013. 2013. Disponvel em:
<http://www.socialnomics.net/2013/01/01/social-media-video-2013/>.
Acesso em: 10 jun. 2014.
RAMOS, S. Conceitos bsicos em TIC. Livre, 10 jan. 2008. Disponvel
em: <http://livre.fornece.info/>. Acesso em: 10. jun. 2014.

85

Tecnologia da Informao e Comunicao

STANISCI, C. MEC apresenta aes para estimular uso das TICs nas
escolas durante conferncia. 2010. Disponvel em: <http://blogs.estadao.com.br/ponto-edu/mec-apresenta-acoes-para-estimular-uso-dastics-nas-escolas-durante-conferencia/>. Acesso em: 10 jun. 2014.
WIKIPEDIA. Tecnologias da informao e comunicao. Wikipedia,
2012. Disponvel em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Tecnologias_da_
informa%C3%A7%C3%A3o_e_comunica%C3%A7%C3%A3o>.
Acesso em: 10 jun. 2014.

No prximo captulo

Proibida a reproduo UniSEB

No prximo captulo, estudaremos algumas questes relacionadas


com a tica, aspectos legais e profissionais envolvidos na relao e uso
das TICs. Alm disso, analisaremos TI Verde e sustentabilidade, que um
assunto bastante importante atualmente.

86

Aspectos ticos,
Legais e Profissionais, TI
Verde e Sustentabilidade

Cap

t u

lo

um dever do profissional de qualquer


rea da TI conhecer alguns aspectos alm dos
aspectos tcnicos. Durante a poca dos estudos na
graduao, muitos alunos anseiam pela parte tcnica e
no do a devida ateno aos elementos que faro parte
do seu cotidiano aps a concluso do curso.
Os aspectos relacionados com o exerccio da profisso, como
conhecer as principais referncias de informao da rea de TI,
tratar com temas ambientais, muito importante.
Neste captulo, iremos tratar de alguns destes assuntos e tentar
despertar o interesse em reas que, assim como as demais, mais
tcnicas, tambm demandam bons profissionais. Ainda mais na rea
de regulamentao da profisso no Brasil, que j um assunto bem
antigo, como veremos.
Esperamos que voc aproveite bastante os ensinamentos deste captulo,
pois certamente eles iro fazer parte de sua vida profissional posteriormente.

Objetivos da sua aprendizagem

O objetivo deste captulo estudar os seguintes tpicos:


aspectos ticos e legais relacionados ao exerccio profissional na rea
de TI;
mercado de trabalho na rea de TI e tendncias;
regulamentao da profisso na rea de Tecnologia da Informao;
TI Verde e Sustentabilidade;
informatizao das Empresas;

conceito de sustentabilidade;
conceito de Tecnologia da Informao (TI) Verde ou Computao Verde;

melhores prticas e experincias em TI Verde.

Voc se lembra?

Em 1992, houve uma conferncia no Rio de Janeiro chamada Eco


92. Voc j era nascido(a)? Os objetivos desta conferncia eram discutir e
tomar decises a respeito da degradao ambiental j existente e garantir
melhor qualidade de vida para as prximas geraes. Foi a primeira vez
que mundialmente foi discutida a questo da TI Verde e sustentabilidade
na rea de TI. Quando puder, procure saber sobre a Eco 92, pois uma
excelente fonte de informao!

Aspectos ticos, Legais e Profissionais, TI Verde e Sustentabilidade Captulo 5

EAD-14-Tecnologia da Informao e Comunicao Proibida a reproduo UniSEB

Introduo

Alguns assuntos a serem tratados neste captulo so bem antigos. E,


para conhec-los melhor, precisamos saber de algumas referncias nacionais e mundiais na rea de computao.
O termo Tecnologia da Informao recente. um termo muito
usado comercialmente, porm academicamente um conceito relativamente novo. Se formos procurar a respeito da histria da tecnologia da
informao, vamos achar os mesmos componentes e fatos da histria da
computao, que o termo original.
Tocamos nesse assunto porque mundialmente existem algumas
associaes de classe que so muito influentes na rea de computao e
informtica e surpreendentemente ignoradas pela maioria dos profissionais de TI. Essas organizaes so a IEEE (Institute of Electrical and
Electronic Engineers), ACM (Association of Computing Machinery),
IEEE Computer Society e nacionalmente a SBC (Sociedade Brasileira de
Computao).
So essas associaes que estudam
Conexo:
os currculos de cada rea da compuPara conhecer um pouco mais
tao, recomendando disciplinas e
sobre as associaes aqui mencionadas,
convidamos voc a acessar os links:
sequenciamento de estudos, elaboIEEE (Institute of Electrical and Electronic
ram cdigos de tica como refernEngineers): www.ieee.org
cia, criam os padres (de rede por
IEEE Computer Society: www.computer.org
exemplo) usados no nosso dia a dia,
ACM (Association of Computing Machinery):
www.acm.org
possuem comunidades ativas e colaSBC (Sociedade Brasileira de Compuborativas em prol do desenvolvimento
tao): www.sbc.org.br
da rea de computao e informtica
nacional e mundialmente.
Conhecer essas associaes, talvez possuir uma afiliao, muito importante. Por exemplo, citamos o caso dos
padres de rede: um profissional da rea de rede deve (e tem de) conhecer
o padro IEEE 802.11. Como vemos, o IEEE quem criou e publicou este
padro, mundialmente aceito e usado.
Nestas associaes, existem comunidades de profissionais, acadmicos e demais colaboradores que, como dissemos, estudam, colaboram e
organizam publicaes que podem ser consultadas a fim de nos guiar em
vrias reas.
Portanto, para estudar os assuntos deste captulo, usaremos essas
associaes como referncia.
89

Tecnologia da Informao e Comunicao

5.1 Aspectos ticos e legais relacionados ao exerccio


profissional na rea de TI

Proibida a reproduo UniSEB Interativo

Os sistemas de computao esto cada dia mais presentes na nossa


vida. Em todo lugar que vamos, a passeio ou no, conseguimos identificar
algum elemento que esteja informatizado ou on-line.
E ser cada vez pior. H benefcios e malefcios dessa invaso
tecnolgica que sofremos. Ao mesmo tempo que bom sabermos a localizao fsica e geogrfica de um parente pelo celular, ruim saber que os
nossos passos esto sendo armazenados em um banco de dados. Quando
gostamos de um determinado assunto numa rede social e o marcamos,
essa preferncia tambm armazenada e, posteriormente, com o conjunto
do que gostamos, possvel para os computadores traarem um possvel
perfil que possumos e assim nos atingir com informaes a respeito daquele perfil.
E por a vai, esse conjunto de dados acumulados chamado atualmente de Big Data. Porm, isso nos leva a pensar em algumas coisas.
Querendo ou no, estamos sendo rastreados e por que no dizer vigiados?
Isso bom? ruim? Como profissionais da computao, precisamos adotar algumas posturas, principalmente em relao tica.
A tica em computao pode abranger, de acordo com MASIERO
(2000) e ACM (1992), os seguintes assuntos:
Profissionais da computao
Usurios e clientes
Ser humano

90

A tica uma rea bastante estudada e cheia de discusses. Para o


nosso contexto, vamos tentar aplic-la nossa rea de computao e informtica. Em primeiro lugar, se vamos aplic-la, estamos nos referindo
conduta diria de uma pessoa. No campo profissional, a aplicao se d
com a conduta da pessoa a qual est atribuda a uma determinada profisso em particular.
No caso da tica em computao, como j vimos, podemos considerar principalmente o profissional em computao e seus usurios.
Neste caso, os principais pontos de discusso que envolvem a tica
em computao, de acordo com MASIERO (2000), ACM (1992), SBC
(2013). so:

Aspectos ticos, Legais e Profissionais, TI Verde e Sustentabilidade Captulo 5

EAD-14-Tecnologia da Informao e Comunicao Proibida a reproduo UniSEB

Segundo a entrevista do filsofo Mario Sergio Cortella


para o Instituto Ethos, disponvel em http://www.rts.org.br/entrevistas/entrevistas-2007/mario-sergio-cortella/, tica o conjunto de
valores e princpios que utilizamos para decidir nossa conduta em sociedade.
o que orienta nossas aes em relao s trs grandes questes da vida
humana querer, dever e poder , que so exatamente os territrios da
nossa ao. (...) Aquilo que nos faz conviver de forma fraterna. A palavra
ethos significa, portanto, o lugar onde nos abrigamos, no qual preciso
haver princpios e valores que permitam a convivncia. Esse conjunto de princpios e valores exatamente o que chamamos de tica, ou seja, as regras
da casa. A palavra tica remonta ideia de vida coletiva. Seria impossvel
pensar em tica se s existisse o indivduo. A tica faz sentido apenas porque
vivemos em conjunto. Portanto, tica tem a ver com o plural, no com o singular.
Desenvolvimento de sistemas: as questes ticas neste caso envolvem a responsabilidade com o cliente e sua participao a fim de
garantir um produto adequado e com qualidade, alm de reduzir os
riscos no desenvolvimento.
Automao de decises: neste caso, elementos como o nvel de automao de um sistema esto envolvidos a fim de garantir a distribuio
adequada entre as tarefas executadas pelo computador e pelo usurio.
Alm disso, envolve garantir o contedo correto para a correta tomada de deciso.
Violao da informao: estas questes envolvem o acesso aos
dados armazenados a fim de garantir a confidencialidade dos dados
envolvidos; a violao da comunicao, para garantir e respeitar a
segurana da comunicao; e os danos ao sistema computacional,
principalmente relacionado, com vrus.
Internet: as questes tratam de contedos de sites, para poder garantir a veracidade e qualidade da informao, e do comrcio eletrnico,
para garantir a segurana e integridade das transaes e o estabelecimento de regras bem definidas.
Sistemas crticos: so sistemas em que as falhas podem causar danos
severos (inclusive morte) e danos ao meio ambiente. Exemplos: sistemas de controle de aeronaves, sistemas mdicos, controle qumico
etc. Neste caso, eles precisam de tcnicas de avaliao e desenvolvimento que garantam a segurana do sistema.
91

Tecnologia da Informao e Comunicao

Proibida a reproduo UniSEB Interativo

Os problemas com relao tica na computao esto relacionados


ainda com a forma de como os problemas ticos tradicionais so agravados ou transformados pela TI. Alm disso, envolvem a definio de polticas sobre o que e o que no adequado sobre o uso de TI. Ainda mencionam como o impacto da TI atua sobre os valores humanos, tais como
sade, riqueza, oportunidades, liberdade, democracia, conhecimento, privacidade, segurana, realizao pessoal etc., alm de atuarem nos padres
de conduta de profissionais da computao, ou seja, a tica profissional.
Para tanto, as associaes de classe elaboraram cdigos de tica de
referncia, que so documentos com vrias diretrizes orientadoras em vrios aspectos: pessoais, de postura, ideias que so moralmente aceitas ou
toleradas pela sociedade. Dessa forma, o indivduo pode ser enquadrado
em uma postura politicamente correta e compatvel com a boa imagem
que a organizao ou profisso deseja ocupar.
Normalmente ele elaborado pela sua entidade de classe ou organizao competente de acordo com as atribuies da atividade desempenhada.
No caso da computao e informtica, um cdigo de tica normalmente adotado o da ACM (1992). Este documento trata basicamente do
comportamento do profissional de TI. O cdigo da ACM trata de:
Imperativos morais gerais
De acordo com a ACM, os tpicos so:
devo contribuir para a sociedade e o bem-estar humano;
devo evitar causar mal/danos a outros;
devo ser honesto e digno de confiana;
devo ser justo e agir para no discriminar;
devo honrar direitos de propriedade, incluindo copyrights e
patentes;
devo dar crdito adequado propriedade intelectual;
devo respeitar a privacidade dos outros;
devo honrar acordos de confiana.

92

Responsabilidades profissionais especficas


devo tentar atingir a mxima qualidade, eficcia e dignidade
nos processos e produtos de trabalho profissional;
devo adquirir e manter competncia profissional;
devo conhecer e respeitar as leis relacionadas ao trabalho profissional;

Aspectos ticos, Legais e Profissionais, TI Verde e Sustentabilidade Captulo 5

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devo aceitar e prover avaliao (review) profissional apropriada;


devo dar avaliaes de sistemas de computadores e seu impacto de forma compreensiva e completa, incluindo uma anlise de
possveis riscos;
devo honrar contratos, acordos e responsabilidades designadas;
devo melhorar o conhecimento pblico da computao e de
suas consequncias;
devo acessar recursos de computao e comunicao apenas
quando receber autorizao para tal.
Imperativas de liderana organizacional
articular responsabilidades sociais dos membros de uma unidade organizacional e encorajar a aceitao plena dessas responsabilidades;
gerenciar recursos humanos e materiais para projetar e construir sistemas de informao que melhorem a qualidade de
vida;
reconhecer usos autorizados dos recursos computacionais e de
comunicao de uma organizao;
assegurar que usurios e outros que sero afetados por um sistema tenham suas necessidades claramente articuladas durante
a avaliao e o projeto de requisitos; eventualmente, o sistema
deve ser validado contra esses requisitos;
articular e dar suporte a polticas que protejam a dignidade de
usurios e outros afetados por um sistema computacional;
criar oportunidades para que os membros da organizao
aprendam os princpios e limitaes de sistemas computacionais.
O cdigo de tica recomendado pela ACM interessante, porm h
um problema que ocorre no Brasil: a falta de regulamentao da profisso.
Sendo assim, o que adianta adotar um cdigo de tica que pode no ser
seguido pelos profissionais regulamentados? No Brasil nem todos concordam com a regulamentao e isso ocasiona vrios debates desde a dcada
de 1980. No prximo tpico, iremos estudar um pouco mais sobre o mercado de trabalho e a regulamentao da profisso.
93

Tecnologia da Informao e Comunicao

5.2 Mercado de trabalho na rea de TI e tendncias

A TI uma rea que envolve programadores, engenheiros de


software, administradores de rede, entre outros. H muita confuso quando se fala dos profissionais de TI. comum confundi-los com os programadores, por exemplo. Mas o programador uma carreira especfica
dentro do universo da Tecnologia de Informao.
Tecnologia da Informao (TI) a rea de conhecimento
responsvel por criar, administrar e manter a gesto da informao atravs de dispositivos e equipamentos para acesso,
operao e armazenamento dos dados, de forma a gerar informaes para tomada de deciso (WIKIPEDIA, 2014).
As profisses dessa rea no so regulamentadas, como acontece
com diversas outras reas de conhecimento. Este fato torna difcil o mapeamento da rea de atuao dos profissionais de tecnologia. Veremos isso
no prximo tpico.
Observando as vagas disponveis para estes profissionais, possvel
selecionar algumas reas e profisses de TI, com suas ramificaes. A
figura 1 mostra um QR code que liga para a pgina de carreiras e salrios
na rea de TI da Info Exame. Convido voc a acessar o link e observar a
tabela.

Figura 1 Tabela de cargos e salrios da Info Exame

Proibida a reproduo UniSEB Interativo

Disponvel em: <http://info.abril.com.br/carreira/salarios/>.

94

As empresas que utilizam os servios de profissionais de TI tambm dividem as funes e cargos em nveis, de acordo com a capacidade
profissional dentro do cargo, por exemplo: o cargo Analista de Sistemas
costuma ser dividido em Analista de Sistemas Trainee, Analista de Sistemas Jnior, Analista de Sistemas Pleno e Analista de Sistemas Snior.
Geralmente, a remunerao diferenciada de acordo com o nvel: quanto
maior o seu nvel, maior a remunerao.

Aspectos ticos, Legais e Profissionais, TI Verde e Sustentabilidade Captulo 5

H tambm os profissionais freelancers e autnomos, que, motivados pelo perfil empreendedor, atuam na prestao de servios formais e
informais, movimentando grande volume de recursos do mercado.
O Mercado de trabalho de TI tem crescido muito nos ltimos anos,
demonstrando a importncia cada vez maior desta rea para os negcios.

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5.3 Mercado de trabalho

At 2015, o mercado brasileiro de TI experimentar taxa de crescimento anual de 9,9%. As companhias da Amrica Latina vo investir 384
bilhes de dlares em TI at 2015 e o Brasil responder por mais de 40%
dos negcios (TI INSIDE, 2012).
Entre as tecnologias que vo levar a maior parte dos oramentos
esto solues para cloud computing, mobilidade, redes sociais e gerenciamento de Big Data.
O setor de Sistemas da Informao foi o que teve maior ndice de
crescimento em toda a economia nacional, alcanando 4,9% em 2012
(JORNAL DO BRASIL, 2012). Esta uma oportunidade importante para
o setor se estruturar cada vez mais, solucionando problemas como o dficit de mo de obra, a falta de regulamentao e o aumento dos salrios de
entrada da categoria.
um mercado estratgico, que precisa se organizar melhor. As profisses precisam ser regulamentadas e os salrios ajustados para a realidade
do mercado. A mdia dos salrios dos trabalhos de TI de R$ 2.950 reais,
o que representa muito pouco, quando comparado com os salrios de outras profisses estratgicas (BRASSCOM, 2012). Em tempo, a Brasscom
a Associao Brasileira das Empresas de Tecnologia da Informao e
Comunicao e recomenda um cdigo de tica para os seus associados.
Segundo pesquisa feita na CATHO (2014), utilizando 5 palavras-chave para os cargos, verificou-se a existncia das seguintes vagas para
os profissionais da rea de TI:
Webdesigner 269 vagas
TI 19.534 vagas
Internet/Web 800 vagas

Programador 2.552 vagas


E-commerce 115 vagas
Gestor de TI 159 vagas

Todas as vagas esto distribudas entre todas as carreiras da rea de


TI, como gerncia, desenvolvimento, infraestrutura, consultoria, segurana, entre outras.
95

Tecnologia da Informao e Comunicao

Alm do nmero de vagas disponveis, tambm podemos observar


os valores salariais para estes profissionais no guia salarial, que traz a remunerao mdia oferecida aos profissionais das reas de tecnologia no
mercado brasileiro, como mostra o link da figura 1.
Ao comparar a pesquisa salarial com guias de anos anteriores,
possvel perceber que houve uma valorizao salarial mdia de 20% dos
profissionais de TI. Vinte por cento em funo da alta demanda por estes
profissionais.
Os salrios variam de acordo com o cargo
exercido pelo profissional. Observe novaConexo:
mente a tabela do link da figura 1. As
A seguir, so apresentados
faixas salariais apresentadas para
alguns sites em que so divulgadas
cada cargo representam a mdia
vagas exclusivas na rea de informtica e
dicas para a carreira:
nacional de salrio bruto, no inwww.apinfo.com
cluem bnus e podem variar de
www.ceviu.com.br
acordo com a regio e tamanho da
www.profissionaisti.com.br
empresa. Veja a seguir a tabela:
http://info.abril.com.br/noticias/carreira/10-dicaspara-iniciar-a-carreira-em-ti-06022012-3.shl
Alm da tabela anterior,
http://geracaotec.sc.gov.br/?p=546
possvel verificar os valores aprehttp://freelati.com/
sentados pela empresa Catho, que fez
um estudo com mais de 260 mil profissionais em 4 mil cidades de todo o pas, onde
se verificou a mdia salarial dos profissionais que atuam no Brasil, em
abril de 2014. Nesta pesquisa, apresentada a remunerao detalhada de
cada cargo aliada a uma determinada rea especfica. O ranking faz parte
da 40 Pesquisa Salarial e de Benefcios da Catho On-line.Nesta pesquisa, o profissional respondeu a um formulrio eletrnico com questes
sobre o cargo, remunerao, benefcios, cidade, faturamento da empresa,
sexo, idade, escolaridade, idiomas, entre outros dados.

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5.4 Perfil Profissional

96

Qual o perfil do profissional de TI? Esta pergunta importante e


precisa ser refletida pelos profissionais que desejam atuar neste Mercado.
Os profissionais da rea de TI passaram, ao longo das ltimas dcadas, a alinhar cada vez mais a rea tcnica com a rea de negcios. A
figura deste profissional como um nerd do final dos anos 1970 e incio
dos anos 1980 deu lugar a um profissional com formao mais abrangente
e conhecimentos em vrias reas, como: administrao, economia, gesto

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Aspectos ticos, Legais e Profissionais, TI Verde e Sustentabilidade Captulo 5

de projetos, liderana, empreendedorismo, fluncia em idiomas, oratria,


redao, gesto de pessoas, responsabilidade social e ambiental, entre
outras.
A rea de TI no vista mais hoje como uma rea de suporte ou de
bastidor. uma rea estratgica dentro das organizaes, com forte presena nos nveis gerenciais da empresa.
As carreiras relacionadas rea de Tecnologia da Informao so
bem diversificadas, o que faz com que o perfil destes profissionais varie
muito, de acordo com as suas reas de atuao.
Um programador, por exemplo, tem um perfil mais tcnico e focado. Esta funo exige concentrao e o domnio profundo das tecnologias
disponveis. Seu relacionamento ser mais fortemente com os integrantes
de sua equipe de desenvolvimento, portanto uma viso ampla de negcio,
geralmente, no faz parte do perfil deste profissional. J o Analista de Sistemas possui um perfil com ampla viso dos negcios e das necessidades
da empresa e de gesto empresarial. Seu relacionamento pode ultrapassar
as fronteiras da rea de TI, pois ele interage com as outras reas da empresa, sendo necessrio que ele tenha um perfil de solucionador de eventuais
conflitos que possam aparecer.
O profissional de TI pode levar a sua carreira para trs grandes reas: tcnica, atuando na rea de programao; desenvolvimento e anlise
de sistemas; estratgica, na gesto do departamento de tecnologia em uma
grande empresa; ou uma mistura de ambas, ao criar seu prprio empreendimento.
Algumas pesquisas mostram exigncias do mercado, sendo importante ressaltar, como, por exemplo, a fluncia em outro idioma, a experincia profissional, a formao acadmica e as certificaes.
O conhecimento da lngua inglesa obrigatrio e aceitvel que
se conheam tambm outros idiomas. A experincia profissional tambm muito importante e o desligamento amigvel do emprego anterior
tambm representa um ponto positivo, pois comum o contato entre os
contratantes para discutirem sobre a atuao do profissional. A formao
acadmica, com formao de nvel tcnico ou superior, tambm uma das
caractersticas importantes no perfil do profissional desta rea. Por fim, as
certificaes funcionam como complemento formao acadmica e representam uma forma de o profissional acompanhar as mudanas tecnolgicas disponveis no Mercado. Enfim, a formao profissional, juntamente
97

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Tecnologia da Informao e Comunicao

98

com a experincia e as certificaes, um ponto chave no que se espera


dos profissionais desta rea.
Alm destas exigncias essenciais ao profissional de TI, possvel
citar outras caractersticas fundamentais para o sucesso na profisso, tais
como capacidade tcnica, boa expresso oral e escrita, capacidade de
negociar, noes de gesto empresarial, trabalho em equipe, formao e
aperfeioamento continuado, networking, responsabilidade social e ambiental.
As capacidades tcnicas so fundamentais, mas a habilidade de
se relacionar, de negociar e de se comunicar essencial para estes profissionais. Comunicar-se bem com os diferentes agentes envolvidos no
processo, como clientes, gestores e outros profissionais, alm de ser capaz
de mediar situaes de conflitos, so caractersticas que diferenciam os
profissionais desta rea.
Ter noes de gesto empresarial outra caracterstica importante,
pois os profissionais precisam possuir conhecimento dos processos empresariais para que possam criar e desenvolver ferramentas que possam
agilizar processos e reduzir custos, gerando, assim, diferenciais competitivos para a empresa. Para aqueles que pretendem desenvolver suas carreiras na rea gerencial, necessrio o desenvolvimento de uma ampla viso
sobre a empresa em que atuam, para que o departamento de TI torne-se
uma rea estratgica, gerando resultados para a organizao. Ter conhecimento de planejamento, organizao, coordenao e controle fundamental para a gesto dos recursos na rea de TI.
Para aqueles profissionais que desejam atuar na rea tcnica, necessrio o aprofundamento nas linguagens de programao atualizadas,
com o conhecimento de novos mtodos para o desenvolvimento de solues e construo de aplicativos. J para aqueles que desejam empreender
seu prprio negcio, imprescindvel o desenvolvimento de habilidades
para avaliar oportunidades, dimensionar mercado, conseguir financiamento e capital de risco, construir times, conhecer as implicaes legais e
aprender a lidar com o crescimento de seu empreendimento.
Independentemente dos caminhos escolhidos, os profissionais de TI
tambm precisam desenvolver e exercitar valores que facilitem o trabalho em
equipe, como cooperao, colaborao, aceitao de outras ideias e opinies,
aberturas a crticas, comprometimento e suscetibilidade a mudanas.
O profissional da rea de TI tem de estar tambm em constante
aperfeioamento de suas tcnicas, pois a rea de tecnologia sofre grandes

Aspectos ticos, Legais e Profissionais, TI Verde e Sustentabilidade Captulo 5

mudanas num curto perodo. O profissional deve estar atento a toda e


qualquer tendncia importante para o mercado e sempre aberto s possibilidades de mudana.
A capacidade de criar e explorar redes de relacionamentos muito
importante no cenrio de tecnologia, pois o profissional passa a ter um
leque maior de recursos que ele pode utilizar a seu favor em diversos momentos de sua carreira. Por fim, os profissionais de TI tambm precisam
estar cientes de suas responsabilidades sociais e ambientais, buscando ferramentas, processos e recursos que reduzam o consumo, que promovam
maior eficincia e ganhos ambientais e investimento em mecanismos que
promovam o desenvolvimento social.
A tabela 1 mostra a evoluo da carreira sugerida para um profissional que queira seguir a carreira de CIO (Chief Information Officer, ou
seja, o profissional responsvel por toda a rea de TI de empresa).
Perfil tcnico

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Tempo de mercado em anos

Investimento em certificaes em todas as etapas so imprescindveis. Participao em grande nmero de projetos,


ajudando assim na aquisio de experincia e viso crtica.
Fluncia em ingls e espanhol. Curso tcnico ou superior.

5 a 10

Atuao em segmentos mais especficos, como telecomunicaes, redes ou projetos. Upgrades de certificaes para o setor
escolhido. Especializao nas reas de administrao, economias e marketing. Talvez seja necessria uma nova graduao
ou certificao.

10 a 15

Investir em expresso oral e comunicao. Upgrades de


certificao nas reas de sociologia ou psicologia.

15 a 20

A essa altura, voc j um especialista referencial em TI.


Talvez seja uma boa hora para mestrado e doutorado. Participe do mximo de fruns e eventos na rea. Voc j possui
todos os requisitos para atuar como CIO.

20 a 25

Em mdia, com 20 anos de atuao de carreira, o profissional j atingiu todos os seus objetivos e pode comear
a pensar em diversificar sua atuao, como, por exemplo,
prestar consultoria ou investir no seu prprio negcio.

+ de 25

Seguir com a carreira, buscar novos desafios, estar atento


s tendncias e conhecer todos os detalhes de gesto de
processos.

99

Tecnologia da Informao e Comunicao

Perfil de negcios

Tempo de mercado em anos

No incio da carreira, a atitude e a personalidade chamam a


ateno dos gestores para os profissionais com potencial.
Uma ps-graduao de alto reconhecimento ou no exterior
um grande diferencial.

5 a 10

O ideal seria ser coordenador de alguma rea ou projeto. O


ideal abandonar o posto de executar para tornar-se um gestor. Relacionar-se com as pessoas. MBA em rea complementar sua formao.

10 a 15

No se acomode. Nesse ponto, voc j conhece a empresa amplamente. Adquira mais competncias em gesto de
negcios.

15 a 20

o momento de tomar decises importantes com critrio


e rigor. A fase mais crtica da profisso no permite erros.

20 a 25

O auge da carreira para quem superou todos os obstculos


exige excelncia na relao com as pessoas. Sua especializao agora so as pessoas.

+ de 25

Preocupe-se com o seu legado. A questo agora conduzir


uma sucesso produtiva. Esteja atento a outras experincias e atitudes. Tenha bom senso, seja flexvel e assuma
riscos.

Tabela 1 Evoluo do perfil profissional (BAUER, 2006)

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Como o mercado da tecnologia de informao tem crescido muito


nos ltimos anos e tem, igualmente, sofrido grandes transformaes do
ponto de vista tcnico e tecnolgico, natural que o perfil dos professionais demandados pelo setor tambm venha se transformando ao longo do
tempo. Algumas novas habilidades so cada vez mais solicitadas na profisso: capacidade de adaptao, autodesenvolvimento, jogo de cintura e
proatividade.
Verifica-se que h vrias caractersticas inerentes ao perfil de TI. E
estas caractersticas precisam ser abordadas para auxiliar os futuros profissionais da rea no norteamento de uma carreira de sucesso e de muitas
conquistas.

100

5.5 Regulamentao da profisso na rea de


Tecnologia da Informao
No tpico sobre cdigo de tica, citamos que somente o cdigo de
tica no suficiente para garantir uma boa conduta nas organizaes e
projetos. interessante que, assim como existe em outras profisses, que
haja uma regulamentao da profisso.

Aspectos ticos, Legais e Profissionais, TI Verde e Sustentabilidade Captulo 5

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Este assunto discutido no Brasil h muito tempo e at hoje no


existe nenhum acordo sobre ele. Existem projetos de lei, porm a prtica
que no h regulamentao suficiente para a rea de computao e informtica no Brasil.
A Sociedade Brasileira de Computao (SBC) mostra-se desfavorvel regulamentao. De acordo com o seu ponto de vista, a regulamentao traria burocratizao e limites nas funes do profissional. claro que
existem opositores e j existem no Congresso projetos para a criao do
CONIN (Conselho Nacional de Informtica), CREI (Conselho Regional
de Informtica) e do CONFREI (Confederao Nacional de Informtica).
Existem prs e contras de cada lado e os argumentos favorveis e
no favorveis so bem convincentes. Os motivos favorveis que sustentam a criao da regulamentao so:
os servios prestados seriam de melhor qualidade;
formandos qualificados teriam emprego garantido;
a tica profissional seria mais bem estabelecida;
trabalhadores anti-profissionais ou anti-ticos no teriam vez no mercado;
um conjunto de normas tcnicas seria criado;
unificao das variadas profisses da rea e nomenclatura apropriada;
fim da separao entre os profissionais de computao e demais profisses regulamentadas;
criao de um conselho de classe especfico com normas mais cabveis para a rea.
E os desfavorveis:
um diploma no garantia de qualidade, assim como a falta dele no
significa falta de profissionalismo;
h uma grande dificuldade em definir quem exerce a profisso devido
a grande quantidade de programadores informais que atuam em outras reas;
seria estabelecido um currculo mnimo, que num contexto dinmico
como o da informtica, torn-se-a obsoleto rapidamente;
a velocidade das mudanas no setor dificultaria a definio das atribuies do profissional e a legislao no conseguiria acompanh-las
com seu ritmo lento;
a sociedade j possui leis suficientes para punir um mal profissional
da informtica;
101

Tecnologia da Informao e Comunicao

normas Tcnicas e um cdigo de tica podem ser estabelecidos sem a


necessidade de regulamentao da profisso;
h necessidade de testes de qualidade apenas para os produtos, os
softwares, no para os profissionais;
devido a reserva de mercado, bons profissionais ficariam fora do mercado;
a fiscalizao s pode ser realizada por outros integrantes da classe.
aumento do preo dos produtos produzidos pelos profissionais qualificados;
a necessidade de registro para exercer a profisso criaria reserva de
mercado para profissionais estrangeiros, auxiliando o crescimento do
desemprego no Brasil;
as normas tcnicas no podero dar garantia de qualidade total aos
programas, pois a natureza destes no permite que os programadores
assumam total responsabilidade pelos problemas (bugs) que venham
a apresentar.

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5.6 TI Verde e Sustentabilidade

102

Existem vrios tipos de projetos na rea de informtica que variam


em tamanho (do escopo, durao, equipe, etc) e quantidade de recursos
(humanos e/ou materiais). Durante o planejamento destes projetos, fazemse anlises do atual parque tecnolgico disponvel e, muitas vezes, necessria a substituio de alguns equipamentos, como servidores, desktops
e compra de outros dispositivos. claro que isso varia de caso para caso.
Para no divagarmos em uma situao empresarial, vamos tomar
como exemplo a nossa situao domstica: a informtica evolui, nosso telefone celular passa a ficar obsoleto, vemos uma propaganda de um novo
celular mais potente, com mais recursos etc. O que fazemos com o antigo
aparelho? Ou descartamos, literalmente, vendemos ou damos algum destino para ele.
Mas e o que ocorre com este aparelho? Vira lixo em algum depsito
de lixo da cidade? devidamente reaproveitado como material de reciclagem? No sabemos ao certo, no ?
Esse foi um pequeno exemplo de um simples celular. Agora imagine, em um grande projeto, onde so inseridos servidores, desktops, equipamentos de rede etc.? Perceba que, quanto mais equipamentos usarmos,
mais vamos precisar de energia eltrica para mant-los funcionando? Os

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Aspectos ticos, Legais e Profissionais, TI Verde e Sustentabilidade Captulo 5

aparelhos eletrnicos dissipam calor, mesmo que pouco, mas dissipam.


E sabemos que a alta temperatura no nosso computador faz com que ele
literalmente trave e pare de funcionar, mas e em um data center? Precisaremos de mais refrigerao, quer dizer, ar-condicionado e mais energia
eltrica!
A energia eltrica infelizmente no de graa e, se de mais energia
precisamos, mais fontes de energia sero necessrias. Como sabemos que
a maioria da gerao de energia eltrica no Brasil provm de hidreltricas,
quer dizer que mais recursos destas usinas sero necessrios ou talvez
mais usinas devero ser construdas. Enfim, uma reao em cadeia.
Contando que a TI est sendo cada vez mais utilizada e nunca retrocede, mais recursos naturais sero necessrios a cada momento.
claro que isso sensibiliza a comunidade ambientalista e tambm
aqueles que tm maior conscincia sobre o meio ambiente. No podemos
ficar parados? Mas como atuar em uma situao que necessita de mais
recursos sem agredir tanto o meio ambiente? a que entra a TI Verde!
TI Verde refere-se a tudo que est relacionado com o meio ambiente e TI. o estudo e a prtica de projetos, manufatura, uso e descarte de
computadores, servidores e subsistemas associados (monitores, impressoras, dispositivos de armazenamento, dispositivos de rede e sistemas de comunicao) eficiente e eficazmente com o mnimo (ou sem) de impacto no
meio ambiente. Esta definio foi dada por San Murugesan (Murugesan,
2008) em um dos textos mais clssicos sobre TI Verde.
Uma forma de se conseguir essa eficincia e eficcia no lidar com
produtos de TI e no prejudicar o meio ambiente usar os conceitos de
sustentabilidade, como mostra o Guia para o Gestor de TI Sustentvel
(Itautec, 2011).
O assunto to importante que algumas empresas esto selecionando
os seus fornecedores, os quais devem possuir algum plano de descarte de seus
produtos. Isso, na verdade, faz parte de uma poltica corporativa principalmente relacionada com os padres da ISO, os quais a empresa possa ter.
Segundo o Guia, a TI sustentvel est diretamente relacionada ao
desenvolvimento e implementao de estratgias e aes que so consequncias dos seguintes pontos de vista:
Econmico: que garante um equilbrio de custo-eficincia. Dessa forma, os negcios obtero maior vantagem competitiva e a reputao da
empresa ser consolidada.
103

Tecnologia da Informao e Comunicao

Ambiental: que gera padres de aquisio e uso dos equipamentos


e seus impactos na natureza em todo o seu ciclo de vida (fabricao,
uso e descarte).
Social: que gera padro e cultura de sustentabilidade nos stakeholders
e, principalmente, nos funcionrios, colaboradores e na cadeia de valor.
Reduo de espao

47

Melhoria do desempenho
e uso de sistemas

55

Reduo de emisso de carbono e


impacto ambiental

56

Reduo de custos

73

Consumo e reduo de energia

75
0

20

40

60

80

100

Grfico 1 Razes e benefcios para se utilizar a TI Verde (Murugesan, 2008). Adaptado.

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O grfico 1 mostra algumas razes e benefcios para se usar a TI


Verde de acordo com Murugesan (Murugesan, 2008). Pelo grfico, percebemos que:
75% referem-se reduo do consumo de energia;
73% para diminuir custos;
56% para diminuir a emisso de carbono e impacto ambiental;
55% para melhorar o uso e desempenho dos sistemas;
47% para economizar espao fsico.

104

Porm, como elaborar uma estratgia para se conseguir algum resultado com TI Verde? Murugesan sugere adotar a abordagem holstica para
a TI Verde, conforme a figura 2.

Aspectos ticos, Legais e Profissionais, TI Verde e Sustentabilidade Captulo 5

Manufatura

Manufatura

TI Verde

Manufatura

Manufatura
Figura 2 Abordagem holstica da TI Verde (Murugesan, 2008). Adaptado.

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Conforme mostra a figura 2, para compreendermos os impactos


ambientais que envolvem a TI, precisamos passar pelos quatro caminhos
complementares:
Uso (Green Use): relacionado com a reduo de energia de computadores e sistemas de informaes e os usa de uma maneira ecologicamente correta.
Descarte (Green Disposal): relacionado com o reaproveitamento de
computadores ou equipamentos antigos. Existem vrias possibilidades de reaproveitamento de computadores antigos.
Projeto (Green Design): relacionado com o projeto de equipamentos
(computadores, servidores etc.) com uso eficiente de energia e ambientalmente correto.
Manufatura (Green Manufacturing): relacionado com a manufatura de componentes eletrnicos, computadores e outros equipamentos
derivados com o mnimo impacto ao meio ambiente.
Toda vez que voc observar nos seus estudos sobre holstica,
encontrar uma abordagem na qual o sujeito principal do estudo um
ser ou entidade indivisvel e que precisa de outras partes que o complementam. Ou seja, para se entender o sujeito do estudo, ele deve ser encarado e entendido como uma coisa s, e no pelo estudo de componentes separados que iremos entender sobre o todo. Uma empresa, por
exemplo, pode ser entendida de acordo com a abordagem sistmica
(podemos estudar os departamentos separadamente para entend-la).
Na viso holstica, que a percepo da realidade, a viso sistmica
seria uma forma de operacionalizar esta viso. No nosso caso, vamos
entender a TI Verde como um assunto nico, mas que depende de componentes para o entendimento.

105

Tecnologia da Informao e Comunicao

Focando os esforos nos quatro componentes apresentados, a sustentabilidade desejada poder ser alcanada do lado da TI e do lado dos
fornecedores. Para as empresas que aderem TI Verde almejarem os resultados esperados, precisam estar de acordo com o ciclo de vida mostrado na figura 3.
Projeto Verde

Manufatura
verde de
computadores

Reimplantao,
reso

Uso criterioso
de informtica

Reaproveitamento,
atualizao

Recusar
partes

Usar material
reprocessado

Reciclagem,
reprocessamento
de materiais

Descarte

Doao

Figura 4 Ciclo de vida da computao verde (Murugesan, 2008). Adaptado.

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5.7 Uso de TI em prol do meio ambiente

106

O maior objetivo reduzir o consumo de energia tanto em ambientes pequenos quanto em grandes data centers. Vamos mostrar algumas
dicas em relao a esses dois ambientes.
EM relao a PCs, podemos reduzir significativamente o consumo de
energia adotando algumas medidas pessoais, que, em conjunto, iro apresentar bons resultados: um deles o simples fato de desligar o PC quando ele no
estiver sendo usado! Pode parecer uma coisa boba, mas em muitas empresas
o consumo de energia pode ser reduzido bastante se os usurios desligarem
seus PCs na hora do almoo, em intervalos e outros horrios. Muitas pessoas
no desligam seus computadores simplesmente pelo fato de no gostarem de
ter de relig-los quando voltar a us-los!
Alm de gastarem energia desnecessariamente, os computadores
e monitores, quando esto ligados, liberam calor, sendo necessrio um
maior esforo do ar-condicionado para poder refrigerar adequadamente o
ambiente.

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Aspectos ticos, Legais e Profissionais, TI Verde e Sustentabilidade Captulo 5

Uma alternativa usar softwares ou formas de economia de energia


quando os computadores no esto sendo usados. A maioria dos sistemas
operacionais modernos oferece uma forma de economia de energia. Porm, uma ao que depende do usurio e tambm de uma poltica corporativa para enfatizar isso. At mesmo o uso de protetores de tela pode
colaborar para a reduo de energia.
Uma outra alternativa usar equipamentos como thin clients para
o usurio. Os thin clients possuem muitas vantagens em relao ao uso
de mquinas tradicionais, entre elas, alm do consumo de energia, ter um
considervel MTBF o que pode ser o fator diferencial neste caso.
Os data centers sero cada vez mais usados daqui para frente.
Quanto mais aplicaes de Internet aparecerem, maior ser a sua procura.
Com isso, as empresas que detm data centers precisaro se preocupar,
at mesmo por questes de funcionamento, com polticas ambientais adequadas. Logo, a energia eltrica para mant-los ser cada vez maior e tudo
o que j falamos relacionado com energia caber neste exemplo tambm.
Algumas alternativas para aumentar a eficincia de data centers
podem ser feitas, entre elas usar equipamentos com maior eficincia
energtica, melhorar a parte de uso de ar-condicionado e alternativas de
refrigerao a ar e gua nos equipamentos, principalmente em servidores,
investimento em softwares de gerenciamento de energia, e at mesmo ter
projetos de arquitetura para os data centers que propiciem melhor aproveitamento das condies climticas, alm, claro, de possurem mtricas
para monitorar o consumo de energia. Parece uma tarefa fcil, mas a Gesto de TI nestes casos fundamental, e o gestor ser uma pea-chave para
coordenar todos esses esforos.
Segundo o site Data center Information (Techtarget, 2012), uma
recente pesquisa detectou que:
mais de 50% das pessoas que responderam pesquisa disseram que
economizam energia por meio de virtualizao de servidores;
32% fizeram esforos para melhorar o uso e a eficincia dos sistemas
de refrigerao;
17,5% implementaram polticas de desligamento dos servidores que
no estavam sendo usados;
11% tentaram usar energia DC (por meio de baterias) no data center;
Somente 7,7% tentaram usar refrigerao lquida para aumentar a eficincia geral do data center.
107

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Tecnologia da Informao e Comunicao

108

O uso de refrigerao por lquido muito mais eficiente que a refrigerao tradicional (a ar). Porm, este tipo de alternativa no tem sido to
utilizado porque a complexidade de projetar sistemas com esta tecnologia
mais complexa e isso assusta um pouco os envolvidos. Contudo, se a
computao de alta densidade tem se tornado cada vez mais frequente,
necessrio que os gestores de TI comecem a lidar com esta complexidade
tambm.
Uma alternativa que foi comentada anteriormente para data centers
o projeto da estrutura fsica ecologicamente eficiente. O termo encontrado como eco-friendly design e pode ser feito usando-se borracha sinttica para o teto e pintura, tapetes que contenham baixo VOC, bancadas
e moblia feitas de produtos reciclados, e sistemas eltricos e mecnicos
que gerenciam energia eficientemente.
Projetos ecolgicos tambm usam luz natural como forma de energia ou tambm energia elica. Empresas que adotam este tipo de energia
tm incentivos do governo e conseguem vantagem competitiva, pois os
clientes tm procurado parceiros que sejam ecologicamente corretos.
Os funcionrios do data center tambm devem ser influenciados
e adotarem medidas ecolgicas e a adotarem mtricas para a reduo de
calor e descartarem material que tenham propriedades txicas, como o
exemplo de muitos tipos de plsticos que usamos no dia a dia.
A virtualizao um grande fator para a reduo de energia, segundo o site da Computerworld (Computerworld, 2009). Esse site apenas
um dos muitos que tratam deste tipo de alternativa. Como voc j deve ter
visto em outras disciplinas, a virtualizao ocorre quando usamos vrias
mquinas virtuais hospedadas em uma mquina fsica. O uso de virtualizao de servidores nos data centers muito vantajoso porque diminui a
necessidade de espao fsico e economiza energia, alm de simplificar a
organizao do data center.
Muitas empresas tm procurado o uso de data centers para entrarem
na onda verde e usufrurem de suas facilidades como forma ecolgica de
estarem compatveis com o meio ambiente em relao a seus servidores.
Existe um grupo criado pelas grandes empresas de data center
chamado Green Grid (www.thegreengrid.org), cujo objetivo propagar o
conhecimento das melhores prticas do uso de energia em data centers,
assim como estabelecer padres na construo, operao e outras atividades relacionadas com data centers ecologicamente corretos.

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Outra prtica que pode ser adotada reutilizar equipamentos antigos. O descarte simples destes equipamentos prejudicial ao meio
ambiente porque eles apresentam internamente componentes que so altamente corrosivos, dentre outros fatores.
Atualmente, existem vrias alternativas para o reaproveitamento de
equipamentos antigos, principalmente PCs. Uma alternativa transformar mquinas antigas em thin clients, como mostrado no site (Open Thin
Client, 2012). Existem vrias formas de implementar esta possibilidade e,
principalmente a comunidade Open Source, com o uso de Linux, oferece
vrias maneiras para isso. Vale a pena pesquisar mais sobre isso. Portanto,
interessante reaproveitar ao mximo os equipamentos antigos.
Outra abordagem que pode ser usada para diminuir os impactos ao
meio ambiente e endossar a TI Verde projetar novos computadores com
componentes mais modernos e que tenham menor grau de agresso ao
meio ambiente. O projeto deve contemplar tambm um balano entre a
viabilidade econmica, taxa de agresso ao meio ambiente e desempenho
dos componentes. O projeto de componentes verdes chega a ser uma
prtica de negcio a ser explorada pelas empresas.
As empresas fabricantes so tambm cobradas por questes verdes. Sendo assim, tambm procuram desenvolver formas de produo
menos poluentes e agressivas. Os projetos acabam sendo finalizados com
componentes com alta taxa de atualizao e reso. Um exemplo a evoluo dos ncleos de processadores nos PCs (saram dos single core para
os quad core) por razes tecnolgicas e de consumo de energia. Esta alternativa contrria evoluo de aumentar o clock do processador: quanto
mais rpido, mais energia consome. Portanto, dividir as tarefas em mais
ncleos e no degradar a performance desejada uma forma de aumentar
a velocidade geral do computador. Existem outras formas na produo
de hardware tambm.

5.8 Estratgias empresariais de TI Verde

Como j comentado, cada empresa pode desenvolver uma estratgia


holstica sobre a TI Verde e esta estar alinhada com uma poltica ambiental
corporativa mais abrangente.
A estratgia deve desenvolver uma poltica de TI Verde com objetivos,
claros, metas, planos de ao e cronogramas. Em grandes empresas, onde este
tipo de iniciativa mais facilmente suportads e aplicada, existem profissionais
especficos para cuidar da implementao desta poltica verde.
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Para inserir a empresa na TI Verde, Murugesan (Murugesan, 2008)


sugere uma combinao de uma ou mais das seguintes abordagens:
Abordagem ttica incremental: a empresa preserva o que j existe
de infraestrutura e polticas e insere pequenas e simples medidas para
alcanar nveis moderados de objetivos ambientais, como reduo de
energia, por exemplo. Estas medidas incluem adotar polticas de gerenciamento de energia dos equipamentos, desligar os computadores
quando no estiverem em uso, at mesmo adotar uso de lmpadas
fluorescentes compactas na iluminao dos ambientes e manuteno
de uma temperatura adequada no ambiente de trabalho. So medidas
relativamente fceis de serem implantadas e com baixo custo.
Abordagem estratgica: feita uma auditoria da infraestrutura da
TI e de como o seu uso em uma leitura ambiental. Com base nisso,
feito um planejamento abrangente que engloba os aspectos mais
amplos da TI Verde por meio da implementao de novas iniciativas
diferentes. Como exemplo, uma empresa pode partir para ter equipamentos mais aderentes s polticas ambientais por meio da compra de
fornecedores que tambm possuem polticas semelhantes e tambm
desenvolver polticas para a operao e descarte de equipamentos.
Embora a reduo do consumo de energia seja o objetivo principal,
nesta abordagem podem ser priorizadas as reas de marketing, marca,
criao, entre outros, mostrando que a empresa tem preocupao e
projetos ambientais.
Abordagem de imerso total na TI Verde: essa abordagem amplia consideravelmente os conceitos da abordagem estratgica. Neste
caso, medidas aprofundadas podem ser tomadas como polticas para a
compensao de emisso de gs carbnico e neutralizao das emisses de gs nocivos camada de oznio, plantio de rvores e uso de
energia proveniente de fortes naturais, como, por exemplo, a energia
solar e a energia elica. Assim, at mesmo os funcionrios em suas
rotinas domsticas so incentivados a pensar verde. H tambm por
meio de outros incentivos para isso, como a doao de softwares para
gerenciamento de energia de seus computadores pessoais, doao de
sementes para o plantio de rvores em suas residncias etc.
Empresas menores tambm podem fazer sua parte adotando medidas incrementais simples e aumentando as possibilidades e projetos aos
poucos para adquirir status de empresa que adota a TI Verde.

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5.9 Usando a TI para sustentabilidade ambiental

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Este ltimo tpico tambm importante porque, alm da prpria TI


se tornar verde, ela pode suportar e alavancar outras iniciativas ambientais, oferecendo modelagem inovadora, simulao e ferramentas de apoio
deciso, como:
softwares para anlise, modelagem e simulao de impacto ambiental
e gesto de riscos ambientais;
plataformas para a gesto ambiental de comrcio de emisses, ou investimento tico;
ferramentas de auditoria e relatrios de consumo de energia e de poupana e para o monitoramento das emisses de gases de efeito estufa;
sistemas de conhecimento de gesto ambiental, incluindo sistemas de
informao geogrfica e padres de metadados ambientais;
ferramentas e sistemas de planejamento urbano;
tecnologias e padres para redes interoperveis de monitoramento
ambiental e inteligente em redes de sensores;
integrar e otimizar as j existentes redes de monitoramento ambiental.
Alm de mover-se para uma direo mais verde e alavancar outras iniciativas ambientais, a TI poderia ajudar a criar uma conscincia
verde entre seus profissionais, empresas e pblico em geral, auxiliando
na construo de comunidades, envolvendo grupos em decises participativas, bem como campanhas de apoio educao verde. Com base
nestas ideias, algumas ferramentas, como portais ambientais, blogs, wikis
e simulaes interativas sobre o impacto ambiental de uma atividade, poderiam ser criadas para oferecer assistncia e usar a TI como uma forma
de criao de uma conscincia verde.
A TI uma parte do problema ambiental, e tambm pode ser uma
parte da soluo. A TI Verde ser obrigatria nas empresas em um futuro
muito prximo. Tornar a TI verde , e continuar a ser, uma necessidade, no uma opo. A TI Verde representa uma mudana dramtica nas
prioridades na indstria de TI. At agora, a indstria tem apostado em
poder de processamento de equipamentos e gastos com equipamentos associados e no existe claramente uma preocupao com outros requisitos,
tais como energia, refrigerao e espao de centro de dados. No entanto, a
indstria de TI ter de lidar com todos os requisitos de infraestrutura e do
impacto ambiental de TI e seu uso.
111

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Os desafios da TI Verde so enormes, mas os recentes desenvolvimentos indicam que a indstria de TI tem vontade e convico para
enfrentar os problemas ambientais de frente. As empresas podem se beneficiar tomando esses desafios como oportunidades estratgicas. O setor de
TI e os usurios devem desenvolver uma atitude positiva para lidar com as
preocupaes ambientais e adotar posturas verde juntamente com suas
polticas e prticas.

Atividades
01. Aps a leitura dos temas, faa uma reflexo sobre o perfil do profissional do mercado de TI e o seu mercado de atuao.







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02. Voc conhece alguma empresa que tem iniciativas relacionadas com
TI Verde? Quais as atividades que ela realiza para isso?







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03. Quais medidas bsicas que voc proporia a uma pequena empresa
para que iniciasse nos conceitos de TI Verde?








Aspectos ticos, Legais e Profissionais, TI Verde e Sustentabilidade Captulo 5

04. Quais so os benefcios reais para uma empresa ao adotar os conceitos


de TI Verde?





Reflexo

A TI est em constante evoluo; assim, no momento em que voc


estiver lendo este texto, provavelmente o que foi nele mencionado como
atual, ser assunto j ultrapassado e outro estar no lugar. TI Verde e questes ticas, bem como a gesto da carreira em TI, so, na sua essncia,
problemas que sempre existiram mas tratados de uma forma diferente.
Conforme o mundo evolui, os conceitos e tecnologias, ainda mais na nossa rea, evoluem conjuntamente e voc, como futuro profissional de TI,
ter de estar antenado com relao a essas mudanas. Ao escolher uma
profisso, importante que haja interesse em se aprofundar em tudo aquilo que a cerca. Conhecer o mercado, o perfil do profissional e aquilo que
se espera dele fundamental para que se construa uma carreira de sucesso, pautada no que h de mais novo. O interesse e a busca de crescimento
levam os profissionais a buscarem uma qualificao cada vez melhor. Este
captulo buscou trabalhar um pouco desta realidade, trazendo elementos
essenciais para que se iniciasse uma discusso sobre a trajetria que vocs
iro trilhar profissionalmente.

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Leituras recomendadas

Os links a seguir possuem vrios textos relacionados com os assuntos


tratados neste captulo. Recomendamos sua leitura para voc obter maior detalhamento do que foi visto e guias de inspirao para os seus projetos.
http://info.abril.com.br/ti-verde/. Este link da Info Exame mostra vrias
reportagens na rea de TI Verde que podem ajud-lo a entender os tpicos apresentados por meio de vrios estudos de casos e novas tecnologias.
http://cpsustentaveis.planejamento.gov.br/. Portal do governo sobre textos de portarias, decretos, resolues e toda a legislao referente s normas de
sustentabilidade ambiental que devem ser aplicadas s compras pblicas, inclusive na rea de informtica.
113

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http://blogs.intel.com/blog/2009/09/16/operacao-de-data-center-de-altatemperatura/. O blog da Intel cheio de dicas e textos sobre TI Verde. Neste


link apresentado um artigo especfico para a gesto de data centers que
possuem alta temperatura.
http://computerworld.uol.com.br/gestao/2009/10/04/ti-verde-5-dicaspara-manter-sua-empresa-sustentavel/. Artigo com cinco dicas para tornar uma
empresa sustentvel na rea de tecnologia.
Os links a seguir esto relacionados com a parte de carreira e possuem
vrias dicas:
http://carreiradeti.com.br/
http://www.profissionaisdetecnologia.com.br/blog/
http://ogestor.eti.br/
http://computerworld.com.br/carreira/
http://info.abril.com.br/corporate/
http://idgnow.uol.com.br/
http://www.michaelpage.com.br/
No deixe de ler os cdigos de tica da ACM e SBC que esto listados nas
referncias deste captulo.

Referncias bibliogrficas
ASSOCIATION OF COMPUTING MACHINERY. Code of Ethics.
Association of Computing Machinery - About, 1992. Disponvel
em: <http://www.acm.org/about/code-of-ethics>. Acesso em: 3 maio
2014.

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BAUER, M. Vida profissional: sempre em frente. Microsoft Business,


So Paulo, v. 1, n. 1, p. 26, ago. 2006.

114

BRASSCOM. Brasscom na mdia. BRASSCOM, 2012. Disponvel em:


<http://www.brasscom.org.br/brasscom/Portugues/detNoticia.php?cod
Noticia=44&codArea=2&codCategoria=26>. Acesso em: 3 maio 2014.
INFORMATION SYSTEMS AUDIT AND CONTROL ASSOCIATION. Cobit 5 Home, 2012. Disponvel em: <www.isaca.org>. Acesso
em: 10 nov. 2012.

Aspectos ticos, Legais e Profissionais, TI Verde e Sustentabilidade Captulo 5

INSTITUTO BRASILEIRO DE GOVERNANA CORPORATIVA.


Instituto Brasileiro de Governana Corporativa. Disponvel em:
<http://www.ibgc.org.br/Secao.aspx?CodSecao=17>. Acesso em: 10
nov. 2012.
IT GOVERNANCE INSTITUTE. About IT Governance, 2012. Disponvel em: <www.itgi.org>. Acesso em: 1 nov. 2012.
ITIL OFFICIAL Site. About ITIL, 2012. Disponvel em: <http://www.
itil-officialsite.com/AboutITIL/WhatisITIL.aspx>. Acesso em: 10 nov.
2012.
JORNAL DO BRASIL. Economia. Jornal do Brasil, 2012. Disponvel em: <http://www.jb.com.br/economia/noticias/2012/03/07/setorde-ti-e-o-que-mais-cresce-no-brasil-aponta-ibge/>. Acesso em: 3 maio
2014.
MASIERO, P. C. tica em computao. So Paulo: EDUSP, 2000.
MURUGESAN, S. Harnessing green IT: Principles and practices. IT
Professional, v. 10, n. 1, 2008.

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SOCIEDADE BRASILEIRA DE COMPUTAO. Comisso de


tica. Sociedade Brasileira de Computao, 2013. Disponvel em:
<http://www.sbc.org.br/images/pdf/02.codigo_de_etica_da_sbc.pdf>.
Acesso em: 3 maio 2014.
TI INSIDE. Gastos com TI devem crescer 6% em 2013 no Brasil. TI
Inside, 2014. Disponvel em: <www.tiinside.com.br/29/10/2012/gastos-com-ti-devem-crescer-6-em-2013-no-brasil/ti/308262/news.aspx>.
Acesso em: 3 maio 2014.
WIKIPEDIA. Tecnologia da Informao. Wikipedia, 2014.
Disponvel em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Tecnologia_da_
informa%C3%A7%C3%A3o>. Acesso em: 3 maio 2014.

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