Universidade Federal de Gois

Instituo de informtica
Professor: Hugo Alexandre Dantas do Nascimento
Aluno: Guilherme Sousa Bucar
Disciplina : Tpicos 2

Visual Analysis of Public Utility Service Problems

in a Metropolis

1 Introduo
O artigo visa tratar da questo do gerenciamento de servios
pblicos na cidade de Tianjin atravs de tcnicas de anlises visuais.
Primeiramente so citados os principais servios que uma cidade
grande deve prover (fornecimento de gs, abastecimento de gua,
manuteno das vias terrestres, etc.) e como manter esses servios
difcil, pois h vrios fatores que podem interrompe-los (vandalismo,
falha estrutural, aes da natureza, etc.).
Para gerenciar essas questes, existem centros especializados em
atender a populao, fazendo com que os problemas sejam resolvidos
da forma mais rpida possvel e com o feedback dos habitantes,
gerando uma documentao sobre a relao problema x soluo.
Esses centro possuem ligao direta com as entidades
governamentais ou no governamentais que cuidam de um
determinado tipo de problema ( por exemplo, os bombeiros). Assim,
eles conseguem filtrar os tipos de problemas que os habitantes
relatam e encaminhar a rea mais adequada. Para ajudar nessa tarefa
de gerenciamento, os autores do artigo propem uma soluo
baseada em um sistema baseado em anlise de informao, que ser
descrito a seguir.
2 O sistema
2.1 Anlise geo-espacial
O sistema baseado em um fluxo de trabalho iterativo (descrito
na figura 1). A visualizao gerada pelo sistema deve ajudar os
usurios na identificao de padres nos eventos ocorridos (como por
exemplo, o local onde ele ocorreu). Assim, a probabilidade de
encontrar uma soluo que seja definitiva para o problema maior.
Primeiramente apresentada uma anlise geo-espacial (figura 2) ,
pois situaes em diferentes locais e ocorrncias devem ser
entendidas pelos usurios. Para tal, utilizou-se um mapa de pontos,
onde cada ponto no mapa representa um problema. Para cada classe
de problema, o ponto retratado com uma cor diferente. Logo,

quando um problema cercado por outro, provavelmente h uma

relao entre eles.

Figura 1: fluxo de trabalho iterativo.

Figura 2: Anlise geo-espacial.

2.2 Anlise temporal

O nmero de questes produzida por falhas de infra-estrutura

mostra padres ao longo do tempo. Esses padres incluem
diminuio peridica ou aumento da quantidade de relatos de
problemas em uma regio. As infra-estruturas so passveis a ao do
tempo, ento periodicamente sempre ocorrero problemas. Portanto,
os usurios do sistema devem poder analisar as informaes de uma
forma temporal.
Para atender essa necessidade, o sistema utiliza de um grfico de
linhas e de mapas de ponto e/ou calor. Nessa visualizao, possvel
filtrar por ano, ms dia e hora. Com isso, fica fcil identificar os
padres que ocorrem periodicamente (por exemplo, em quais meses
do ano que mais ocorrem falta de gua). Essa visualizao
expressada na figura 3.
Figura 3: Anlise Temporal aliada a anlise geo-espacial.
Em alguns problemas, a causa pode ser a mesma. Ento
necessrio agrupa-los em um nico evento. Para isso, necessrio
levar em conta a localizao em que ocorreram. Caso estejam em
uma distncia menor do que 5 km, ento h indcio de que a causa
seja a mesma. Tambm leva-se a questo do intervalo de dias entre
um problema e outro. O limite de tempo para que 2 problemas sejam
agrupados, de no mximo 5 dias de intervalo entre um e outro.
Outro fator a se considerar, o relato dos cidados sobre o
problema. Nesse caso, necessrio interveno humana para que
sejam criadas palavras chaves. Caso dois problemas compartilhem
muitas palavras chaves em comum, ento um forte indcio de que
sejam semelhantes. Com todos esses fatores, os autores do trabalho
conseguem determinar a correlao entre os pontos e agrup-los em
um nico evento e exibi-los aos usurios.
3 Concluso
Nesse estudo, foi proposto um processo de anlise visual para
usurios que trabalham em centros especializados afim de descobrir
e resolver problemas. Para identificar os eventos que causaram
problemas, utiliza-se um mtodo de agrupamento. No futuro, eles
pretendem agregar mais informaes que ajudem nessa
clusterizao de problemas.