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MINISTRIO DA SADE

SECRETARIA EXECUTIVA
DEPARTAMENTO DE INFORMTICA DO SUS/DATASUS

Guia do usurio
TARM
ESUS-SAMU 1.4

MARO DE 2016
1

Introduo

O sistema ESUS-SAMU, o sistema que permite a regulao


dos solicitantes/pacientes, gravando histricos de procedimentos
mdicos tomados, veculos enviados com seus respectivos horrios
e fornecendo relatrios de gesto e estatsticas.
Este manual tem por finalidade de informar ao usurio TARM
(Tcnico Auxiliar de Regulao Mdica) navegao e operaes
bsicas no sistema do SAMU ESUS-SAMU.

ndice
1. Conceitos ................................................................................................................... 4
1.1 Operadores do Sistema ........................................................................................... 4
2. Acesso ao sistema LOGIN ........................................................................................ 5
3. Tela principal do SISTEMA ESUS SAMU ..................................................................... 6
4. Registrando uma ocorrncia ...................................................................................... 7
4.1 GUIA SOLICITANTE ........................................................................................... 7
4.2 Dados do solicitante ........................................................................................ 7
4.3 Tipos de ligaes .............................................................................................. 8
4.4 GUIA PACIENTE .............................................................................................. 10
4.5 Posies das ocorrncias ............................................................................... 10

1. CONCEITOS
O sistema utilizado para captura de dados do SAMU (Servio de
Atendimento Mvel de Urgncia) foi desenvolvido para funcionar de forma
autnoma, ser realizada a integrao do sistema desenvolvido para o SAMU,
e tambm os registros dos procedimentos que tiverem sido realizados nos
atendimentos de urgncia e que devero ser incorporados nos boletins de
produo gerenciados pela central de regulao. O sistema tambm ter a
capacidade de articular os processos, potencializando sua utilizao.

1.1 OPERADORES DO SISTEMA


Os Operadores do Sistema so todos os profissionais que compe a equipe,
seja no que diz respeito ao registro dos dados quanto ao fornecimento das
informaes que devam ser registradas.
Operador de Frota Profissional habilitado a operar sistemas de
radiocomunicao, cuidando do registro das informaes transmitidas pelo
rdio para a base e tambm fazendo o controle operacional da frota de veculos
de emergncia, registrando no sistema todos os horrios de movimentao das
viaturas em servio.
Mdico Regulador Profissional habilitado ao exerccio da medicina prhospitalar, atuando como mdico regulador, dando suporte avanado de vida
em ambulncias e gerenciando o sistema.
TARM O Tcnico Auxiliar de Regulao Mdica o profissional habilitado
para o atendimento das ligaes telefnicas do 192, e auxiliar os mdicos no
encaminhamento dos trmites de relacionamento com as outras entidades
prestadoras de servios de urgncia e emergncia.

2. ACESSO AO SISTEMA LOGIN

Para o TARM acessar o sistema ele deve utilizar o login que lhe foi
informado pelo administrador do sistema. Ele deve utilizar no campo Usurio
o nome de operador que ele utiliza no sistema, por exemplo, carlos.
A senha do profissional de uso pessoal e intransfervel. Cada
profissional deve guardar sua senha para evitar que outros profissionais faam
registros em seu nome, pois o sistema gera LOG de acessos de todos os
usurios.

ATENO: H diferenciao de caracteres maisculos e minsculos


no nome do usurio e senha.

3. TELA PRINCIPAL DO SISTEMA ESUS SAMU

ACESSO S ABAS (rea de trabalho): No lado superior DIREITO da Tela


temos as Abas de navegao. Elas sero ou estaro ativadas conforme o tipo
de operador e dependendo da necessidade de abordar um destes tpicos de
registros da ocorrncia, podendo ser acionados a qualquer momento e
oferecendo sempre a ltima verso dos dados registrados.
SOLICITANTE: Este boto estar ativado automaticamente, dando acesso
tela do solicitante, utilizada para indicar as reas de dados que sero descritas
a frente e ser de preenchimento obrigatrio, onde constaro os dados do
solicitante e da ocorrncia. Esta tela ser normalmente preenchida pelo TARM.
PACIENTE: Esta Tela ser ativada para a identificao da(s) vtima(s) como, o
nome, endereo e outras informaes, e no ser de preenchimento obrigatrio
e ser preenchida inicialmente pelo TARM, podendo ser complementado pelo
Mdico Regulador.
AVALIAO: Esta Tela ser ativada para que o Mdico Regulador caracterize
o estado da vtima. A situao da vtima poder ser avaliada em trs momentos
distintos, na avaliao distncia, no local da ocorrncia e ainda a caminho do
hospital. Ainda neste momento o responsvel pelas informaes poder
solicitar envio imediato de um ou mais veculos para o local.
CONDUTA: Esta Tela ser ativada para que o Mdico Regulador caracterize a
conduta adotada na ocorrncia nesta operao o sistema montar uma
estrutura contendo as decises gestoras.
CONCLUSO: Esta Tela ser ativada para que o Mdico Regulador registre a
concluso da ocorrncia.

4. REGISTRANDO UMA OCORRNCIA

4.1 GUIA SOLICITANTE


Esta a aba referente aos registros das ocorrncias do TARM e do
mdico. Quando um TARM ou um mdico entra no sistema, esta aba j vem
aberta como padro.
Esta a aba que o TARM utiliza para inserir as informaes do
Solicitante e da Ocorrncia. Onde existir central telefnica, o nmero do
telefone do solicitante aparecer no BINA do aparelho telefnico e o sistema j
vai apresentar esta informao no campo Nmero do Telefone, caso no haja a
central telefnica, o TARM deve digitar o nmero do telefone neste campo.
Caso o nmero do solicitante j tenha feito ligaes para a Central do
SAMU, h uma caixa chamada ligaes anteriores, que mostra quantas vezes
o nmero que est chamando j ligou, qual o tipo de ligao (ocorrncias,
trotes, enganos, etc.) e a data e hora da ltima ligao.

4.2 DADOS DO SOLICITANTE


Preencher o nome completo do solicitante ou apelido.
importante que o registro de Motivo / Queixa seja objetivo e procure
sintetizar o caso, sempre que possvel repetir as palavras do solicitante, que
podem servir de indcios do tipo de caso para o mdico regulador.
Apelido da Ocorrncia o nome dado pelo TARM, observando as
caractersticas principais da queixa que pelo qual a ocorrncia ficar conhecida
neste servio de atendimento, serve para facilitar a identificao da ocorrncia
nas demais telas.

4.3 TIPOS DE LIGAES


H diversos tipos de registro do Tipo de Ligao, o TARM escolhe a
opo correspondente ao chamado recebido, como por exemplo:
ATENDIMENTOS Quando caracterizar uma ocorrncia.
DESISTNCIA Quando o solicitante no meio do chamado, desiste do
atendimento.
ORIENTAO Quando o solicitante necessita de uma orientao
especfica dos profissionais do SAMU.
QUEDA DE LIGAO Quando o chamado se interromper por motivo
alheio vontade dos participantes do atendimento.
SERVIO SOCIAL Quando for solicitado um veculo pelo Servio
Social do municpio.
TRANSFERNCIA Quando da necessidade de transferir uma pessoa
de uma Unidade para outra.
TRANSPORTE Quando h real necessidade de locomover um
paciente da Unidade para sua residncia.
Origem destinada para o preenchimento do local de onde est partindo
a solicitao, o operador dever perguntar ao solicitante de que local ele est
falando e escolher a opo correspondente.

Trote tipo de ligao que o TARM vai identificar facilmente, (Piadinha,


Xingamento, Brincadeiras Etc...) ao informar TROTE o sistema
automaticamente encerrar a ocorrncia.
Mas, ATENO em alguns casos, a pessoa pode aparentar um real
atendimento, em caso de dvida, o TARM registra o Tipo de Ligao
Atendimento e envia para o Mdico Regulador.
Regulao para o TARM registrar quando a equipe que est em uma
ocorrncia, pede para realizar uma regulao com o Mdico Regulador que
est de planto.
Aps o TARM se apresentar como Operador do SAMU ao solicitante
do servio, e o Solicitante em seguida informa que ENGANO, o TARM em
seguida seleciona a opo ENGANO, automaticamente o sistema encerrar a
ocorrncia (Ver detalhes em Posio das Ocorrncias).

Informao tipo de ligao quando a pessoa quer saber dados sobre


alguma ocorrncia anterior, o Operador seleciona INFORMAO e o sistema
abrir uma tela de pesquisa rpida pelo:
1. Nmero da Ocorrncia
2. Endereo da Ocorrncia
3. Apelido da Ocorrncia
4. Nome Solicitante
Aps passadas as informaes ao solicitante o sistema encerrar a ocorrncia
automaticamente.

Boto para Encerramento, ao ser acionado efetua o encerramento da


ocorrncia registrando o horrio e responsvel por este processo.
Boto para Encerramento com Orientao, ao ser acionado efetua o
encerramento da ocorrncia registrando o horrio e responsvel por este
processo.
Boto EM FILA, ao ser acionado este processo o sistema coloca a
ocorrncia no grupo de usurios mdicos, ou seja, na caixa TODAS AS
OCORRNCIAS (a ocorrncia fica com o primeiro nome EM FILA).
Boto EM ESPERA, ao ser acionado este processo o sistema coloca
a ocorrncia em espera, volta para a caixa minhas ocorrncias do TARM.
ENVIAR PARA, neste campo o sistema apresenta os operadores que
esto usando o sistema, e o TARM deve escolher o Mdico que vai enviar a
ocorrncia.
Aps o TARM escolher o Mdico na lista Enviar para, ele clica no
boto CONFIRMAR.

4.4 GUIA PACIENTE

O TARM poder digitar as informaes de endereo do paciente.


Caso exista mais de um paciente o TARM clica no boto INCLUIR
PACIENTE, o sistema insere um novo Paciente na ocorrncia, aps, o TARM
selecionar a opo Paciente 2, e digitar os dados necessrios para
reconhecimento do Paciente 2, como fez anteriormente para o Paciente 1,
incluindo desta forma quantos pacientes forem necessrios.

4.5 POSIES DAS OCORRNCIAS


Veremos a seguir os detalhes da Posio de Ocorrncias.
Em qualquer momento o TARM pode consultar a Posio de
Veculos, basta clicar no cone correspondente e o sistema mostrar um
quadro com diversas informaes.

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O sistema mostra as ocorrncias existentes e seus detalhes. Esta


funo pode ser utilizada quando o TARM est registrando uma nova
ocorrncia e tem dvidas se esta j foi atendida anteriormente, e se sim, o
TARM pode relacionar a nova ocorrncia esta que foi pesquisada.
Os cones indicam por onde passou a ocorrncia e em que posio
est. O cone com o Telefone indica o TARM, o cone com a representao da
estrela da vida indica o Mdico Regulador, o cone com o Veculo indica o
Operador de Frota e o relgio indica a espera.
Quando o cone estiver branco indica que a ocorrncia ainda no
passou por esta etapa e quando est azul indica que j passou, a seta em cima
do cone indica aonde se encontra a ocorrncia.
O cone com o bloco de notas indica o Fluxo dos Operadores, se o
TARM posicionar o cursor em cima do cone o sistema apresenta a sequncia
dos profissionais que participaram do atendimento.
Este boto ao ser acionado fecha a janela e retorna para a tela de
operao.

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