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Os Segredos Da Motivacao
Os Segredos Da Motivacao
Os Segredos da
MOTIVAO
INTRODUO
Em torno de 70% das pessoas que me procuram esto em
busca de uma soluo para o problema da motivao. Sejam
indivduos que se sentem desmotivados na vida pessoal e/ou
profissional ou gestores que buscam uma forma de motivar os
funcionrios. Em ambos os casos, as pessoas esto em busca de
solues rpidas, como se houvesse um segredo em posse de
consultores e estudiosos do comportamento humano que uma
vez descoberto, resolveria todos os problemas relacionados
motivao.
Eu e minha equipe recebemos dezenas de emails todos os
dias com perguntas do tipo: O que eu fao para me sentir mais
motivado?; Como eu posso motivar os meus funcionrios? A
resposta no como uma frmula que uma vez aplicada, resolve
o problema. Somos seres humanos, no mquinas. Funcionrios
so pessoas reais, no recursos.
possvel que exista sim um segredo com relao
motivao nas mos dos consultores. Pelo menos do ponto de
vista de que a grande maioria das pessoas desconhece o que
realmente motivao e como ocorre o processo de motivao
tanto pessoal quanto profissional. Descortinado este mistrio,
fica nas mos de cada um utilizar o segredo da melhor forma
possvel. Saber como algo funciona no quer dizer nada. Colocar
em prtica exige algo mais do que o simples conhecimento.
Este pequeno manual de motivao foi escrito para revelar
este segredo a voc. O que voc far com ele opo sua!
Comearemos colocando por terra os mitos relacionados ao
tema. A motivao um dos temas mais mal compreendidos e
explorados de forma ingnua e irresponsvel na literatura,
principalmente no que h disponvel na internet. A rede
possibilitou que milhes de pessoas com os mais variados nveis
de conhecimento tivessem a oportunidade de escrever e publicar
blogs e artigos posando de especialistas no assunto ou
simplesmente dando uma mera opinio.
Fran Christy
Em seguida, vamos acompanhar brevemente a evoluo do
estudo da motivao. Isto poder ajud-lo principalmente se
voc estiver fazendo um trabalho acadmico sobre o assunto e
tambm para que voc compreenda os mitos e falsas
interpretaes que j viraram senso comum sobre o assunto.
No terceiro captulo, voc saber o que de fato motivao
e como ocorre o processo de motivao pessoal. Em seguida,
abordaremos
a
questo
da
motivao
em
empresas,
respondendo a questes como como motivar funcionrios?,
palestras motivacionais realmente funcionam? ou como
manter um ambiente motivador em toda a empresa?
Leia este manual, distribua livremente, imprima, mande por
email, utilize estas idias em seus trabalhos acadmicos,
apresentaes e principalmente aplique-as em sua vida!
Apreciaremos muito se voc nos enviar sua opinio, pergunta ou
sugesto. Estamos sempre trabalhando para melhorar as
solues que oferecemos a voc!
Fran Christy
1. OS MITOS DA MOTIVAO
Fran Christy
profissionais de RH, desperdiam tempo e recursos tentando
inutilmente motivar os trabalhadores. A coqueluche do momento
contratar gurus motivacionais para promoverem cursos e
palestras que prometem motivar os empregados. As empresas,
por experincia prpria sabem que essa prtica tem um efeito de
curtssimo prazo, entretanto, continuam a ter esperana de que
um Roberto Shiniashiki ou uma Leila Navarro consiga operar o
milagre de motivar para sempre seus funcionrios.
Fran Christy
satisfao pode gerar o efeito contrrio o comodismo. to
bom trabalhar naquela empresa, as estaes de trabalho so to
confortveis, os colegas so to agradveis, os chefes fazem
frequentemente elogios... a pessoa sente-se to confortvel que
se acomoda ela est feliz, mas no h motivao alguma.
Na vida pessoal ocorre a mesma coisa. Quando a pessoa
atinge um determinado ponto de onde ela no consegue mais ver
um horizonte a ser conquistado e se sente plenamente realizada
com suas conquistas, ela comea a desmotivar-se.
Fran Christy
2. A EVOLUO DO ESTUDO DA MOTIVAO
Fran Christy
A teoria das necessidades de Abraham Maslow prope uma
pirmide de necessidades que operam em ordem crescente e
imutvel. Essa teoria diz que as pessoas procuram satisfazer
primeiro as suas necessidades fisiolgicas, relacionadas
sobrevivncia
do organismo. Em segundo lugar, vm a
satisfao das necessidades de segurana, que buscam encontrar
um ambiente livre de ameaas. Logo depois, a satisfao das
necessidades sociais, relacionadas s amizades, aceitao social
e contatos torna-se importante. Aps satisfeitas essas
necessidades, o indivduo volta-se para si mesmo em busca da
auto-estima. A ltima necessidade seria a de auto-realizao e
desenvolvimento pessoal. Essa uma das mais populares teorias
sobre motivao, apesar das inmeras crticas. O prprio Maslow
admitiu que existem excees quanto seqncia hierrquica da
pirmide.
Nos anos 60, Frederick Herzberg avaou nos estudos sobre
o tema identificando que os fatores que determinam a satisfao
no trabalho e servem para motivar so separados e distintos dos
fatores que levam insatisfao no trabalho. Segundo ele,
fatores que causam insatisfao so fatores higinicos, so
eles, salrio, segurana, condies ambientais de trabalho,
superviso, administrao, poltica da companhia, etc. Estes
fatores no causam satisfao propriamente dita, mas causam
insatisfao caso no estejam de acordo com as expectativas dos
empregados. Um aumento de salrio pode no servir como fator
motivador, por exemplo, mas um salrio baixo certamente
causar insatisfao. A limitao na teoria de Herzberg est
justamente no fato de que funcionrios satisfeitos no so
necessariamente funcionrios motivados (= entusiasmados, com
vontade de realizar o trabalho). Manter funcionrios satisfeitos
apenas uma parte da tarefa de um administrador, motiv-los
outra estria.
Nos anos 70, novas teorias comearam a chegar mais perto
do que realmente vem a ser motivao. Alderfer argumenta que
o ser humano possui 3 necessidades: exigncias materiais
(fsicas), relacionamentos (emocionais) e de crescimento ou
desenvolvimento pessoal (mentais/espirituais). Em contraste
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com a pirmide de Maslow, Alderfer diz que mais de uma
necessidade pode estar funcionando ao mesmo tempo. Se a
gratificao de uma necessidade reprimida, o desejo de
satisfazer uma de nvel mais baixo aumenta. Por exemplo, se a
pessoa encontra problemas para suprir suas necessidades de
relacionamento, ela pode compensar aumentando a necessidade
fsica, comendo mais do que o necessrio.
As teorias cognitivas afirmam que as pessoas conhecem
suas necessidades e a motivao nasce da vontade em satisfazlas. As pessoas tomam decises conscientes que dizem respeito
ao comportamento futuro, levando em conta sinais obtidos a
partir do seu ambiente atual. Estas teorias consideram que as
pessoas baseiam seu grau de motivao no valor que atribuem
ao resultado que esperam alcanar com determinada ao.
Dentro deste enfoque, encontramos teorias como a da
expectncia. O pesquisador do tema Victor Vroom chega a criar
uma frmula na tentativa quantificar a motivao. Essas teorias
aceitam fatores motivadores externos como a remunerao. As
organizaes
conseguem
obter
determinado
tipo
de
comportamento desde que leve s recompensas que seus
empregados valorizam. Isso ocorre, porque as pessoas tm as
suas prprias necessidades e mapas mentais daquilo que seja o
mundo.
A teoria da equidade tambm est inserida nas teorias
cognitivas, segundo este modelo as pessoas confrontam seus
esforos e as recompensas que obtiveram com outras pessoas e
a motivao nasce do sentimento de justia, quando esta
comparao reflete o que a pessoa espera, provocando um
estado de desmotivao caso sinta-se tratada de forma injusta.
Esta
teoria
peca
ao
considerar
somente
o
binmio
motivao/desmotivao, como se tudo o que no motiva,
desmotiva. Tambm erra ao afirmar que todas as pessoas se
comparam umas com as outras e que o senso de justia o fator
decisivo para a motivao. Estudos de caso de pessoas bemsucedidas mostram que estas geralmente no se comparam com
outras pessoas, se importando unicamente com seu prprio
caminho.
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As teorias da motivao consciente diz que as pessoas
conhecem suas necessidades e a motivao nasce da vontade em
satisfaz-las. Afirma que as pessoas tomam decises conscientes
que dizem respeito ao comportamento futuro, levando em conta
sinais obtidos a partir do seu ambiente atual.
Todas as teorias at aqui no obtiveram xito ao tentar
explicar o comportamento motivacional do ser humano,
principalmente
no
ambiente
organizacional.
Umas
por
considerarem-no puramente impulsivo, outras puramente
racional. No se pode esquecer de que, antes de ser racional, o
homem , por funo da sua prpria natureza, emocional. Tentar
afirmar que o homem conhece todas as suas necessidades e que
racionalmente procura satisfaz-las seria dizer que o homem
possui um alto nvel de autoconhecimento, o que no verdade.
Alis, a falta deste constitui um dos maiores problemas do
homem, responsvel pelas depresses, conflitos e decepes.
Dentre as teorias contemporneas est a motivao
intrnseca. Depois de muito se pesquisar, especular e propor
teorias, os estudiosos da rea chegaram concluso de que a
verdadeira motivao no est ligada aos fatores externos, mas
sim processos internos do ser humano, que nem sempre so de
seu conhecimento. Segundo Gooch e Mcdowell, A motivao
uma fora que se encontra no interior de cada pessoa e que pode
estar ligada a um desejo. Uma pessoa no consegue jamais
motivar algum; o que ela pode fazer estimular a outra pessoa.
A probabilidade de que uma pessoa siga uma orientao de ao
desejvel est diretamente ligada fora de um desejo. Dentro
dessa viso da motivao, Freud contribuiu de forma decisiva
para as pesquisas na rea. Muitos dos porqus que levam as
pessoas a agir esto enclausurados no inconsciente. A prpria
pessoa no sabe o porqu de suas aes. 70% de nossas aes e
atitudes so inconscientes, no necessariamente impulsos, mas
reflexos e respostas a situaes passadas e j esquecidas. De
fato, a maioria das pessoas no consegue explicar o porqu de
todas as suas aes e decises, o que est claro que estas
esto embasadas em algo intrnseco. Freud afirma que nem o
prprio indivduo consegue interferir no desencadeamento do seu
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processo motivacional. Ele prope que h fatos ou contedos
psquicos que escapam ao conhecimento de uma pessoa, e em
grande nmero de ocasies ela no conhece a origem das
pulses que a conduzem rumo a determinado objetivo.
As teorias mais recentes admitem a individualidade de cada
um em relao motivao. Cada indivduo faz as coisas por um
motivo diferente e as necessidades que justificam esses motivos
mudam ao longo do tempo, sendo que algo que motiva um
indivduo hoje, pode no motiv-lo em outro momento.
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3. A MOTIVAO
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mais e manter um entusiasmo que fazia com que eu me
destacasse das pessoas em volta.
Pessoas motivadas atingem resultados independente de
estmulos externos. A teoria de Herzberg (vide captulo 2) parece
fazer muito sentido quando diz que certos fatores como salrio,
administrao, condies de trabalho no so motivadoras em si,
mas se no estiverem de acordo com as expectativas geram
desmotivao. No exatamente. Pessoas que se deixam
desmotivar por estas razes no se motivam facilmente. Elas
andam no limiar entre a satisfao e a desmotivao. Elas ficam
contentes se a empresa proporciona o mnimo necessrio, mas
se tornam hostis quando algum elemento no est 100%. Mas
pessoas satisfeitas no so necessariamente pessoas motivadas.
Manter funcionrios satisfeitos uma coisa, motiv-los outra. A
pessoa que sensvel a estes elementos no uma pessoa
motivada e certamente no ser se a satisfao aumentar
(elogios de superiores, boas relaes com colegas, etc).
como se a pessoa verdadeiramente auto-motivada
vivesse numa realidade paralela. Ela segue seu rumo
independente do que ocorre em volta dela. Recompensas no a
motivam, erros e crticas no a desmotivam. Ela segue sua
bssola interna, tornando-se insensvel para condies
ambientais de trabalho, dificuldades na vida pessoal ou
financeiras. No que as outras coisas so menos importantes
do que a concretizao da meta. uma questo de autoconfiana. A pessoa intrinsecamente motivada confia em si
mesma e em sua capacidade para conquistar o que deseja. A
fora de seu desejo forte o suficiente para que ela no se deixe
abalar por dificuldades, sejam elas de quaisquer natureza.
Os grandes exemplos da fora da motivao nos mostram
que para a pessoa motivada no h obstculos intransponveis,
no h condies ambientais, crticas ou puxadas de tapete
capazes de desmotiv-las. A nica coisa que pode desmotivar
uma pessoa verdadeiramente motivada ela mesma. a dvida
quanto prpria capacidade ou mesmo a perda de interesse na
meta buscada.
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Ricardo Semler, Amyr Klink, David Mendona, Gonalo
Borges, Ricardo Bellino so exemplos atuais de pessoas
altamente motivadas. David Mendona era camel e hoje d
palestras sobre marketing para empresrios no mundo todo.
Ricardo Semler lutou contra o descrdito quando assumiu a
empresa do pai e transfomou a Semco numa empresa modelo
para o mundo dos negcios. Ricardo Bellino, aos 20 anos, levou a
maior agncia de modelos do mundo para o Brasil, sem dinheiro
algum, s com negociaes e muita esperteza. Amyr Klink
realizou os projetos mais impensveis e ousados, como
atravessar o Oceano Atlntico a remo, numa travessia onde
TODOS os que tentaram antes dele morreram. Gonalo Borges
nasceu com uma deficincia nos braos que o impossibilita de
utiliz-los de forma normal. Ele desenvolve atividades artsticas
com a boca e ps, entre outras mudanas que ele fez para que
pudesse executar as atividades de uma pessoa normal, adaptou
um carro para que ele pudesse dirigir s com as pernas. Gonalo
d palestras no mundo inteiro sobre motivao e superao
pessoal.
Uma busca por estas pessoas na internet lhe mostrar a
histria de cada uma. Nenhuma delas esperou que a vida lhes
desse alguma oportunidade. Nenhuma delas se abalou com
crticas de desestmulos externos. Nenhuma delas desistiu frente
a dificuldades econmicas, sociais, pessoais ou familiares. Elas
conquistaram tudo graas a fora de seus desejos que as
impulsionava para frente mesmo quando a mar era contrria.
Esta histria famosa. Provavelmente voc j a leu na
internet ou em algum livro. Leia e reflita: E se fosse voc? Voc
teria desistido?
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Um homem investe tudo o que tem numa pequena oficina. Trabalha dia e
noite, inclusive dormindo na prpria oficina. Para poder continuar nos
negcios, empenha as jias da prpria esposa.
Quando apresentou o resultado final de seu trabalho a uma grande empresa,
dizem-lhe que seu produto no atende ao padro de qualidade exigido.
O homem desiste? No!
Volta a escola por mais dois anos, sendo vtima da maior gozao dos seus
colegas e de alguns professores que o tachavam de "visionrio".
O homem fica chateado? No!
Aps dois anos, a empresa que o recusou finalmente fecha contrato com ele.
Durante a guerra, sua fbrica bombardeada duas vezes, sendo que grande
parte dela destruda.
O homem se desespera e desiste? No!
Reconstri sua fbrica mas, um terremoto novamente a arrasa.
Essa a gota d'gua e o homem desiste? No!
Imediatamente aps a guerra segue-se uma grande escassez de gasolina em
todo o pas e este homem no pode sair de automvel nem para comprar
comida para a famlia.
Ele entra em pnico e desiste? No!
Criativo, ele adapta um pequeno motor a sua bicicleta e sai as ruas. Os
vizinhos ficam maravilhados e todos querem tambm as chamadas
"bicicletas motorizadas". A demanda por motores aumenta muito e logo ele
fica sem mercadoria. Decide ento montar uma fbrica para essa novssima
inveno. Como no tem capital, resolve pedir ajuda para mais de quinze mil
lojas espalhadas pelo pas. Como a idia boa, consegue apoio de mais ou
menos cinco mil lojas, que lhe adiantam o capital necessrio para a indstria.
Encurtando a histria: hoje a Honda Corporation um dos maiores imprios
da indstria automobilstica japonesa, conhecida e respeitada no mundo
inteiro. Tudo porque o Sr. Soichiro Honda, seu fundador, no se deixou
abater pelos terrveis obstculos que encontrou pela frente.
Portanto, se voc adquiriu a mania de viver reclamando, pare com isso! O
que sabemos uma gota d'gua. O que ignoramos um oceano.
Lembre-se, nosso dia no se acaba ao anoitecer e sim comea sempre
amanh, no se desanime, vamos acordar todo dia como se tivssemos
descobrindo um mundo novo .
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Sabendo de tudo isso, a resposta para a comum pergunta
como sentir-se motivado frente s dificuldades da vida
moderna? fica clara, no fica? A motivao independe de fatores
externos. Quem se deixa abalar pelas dificuldades da vida,
precisa mudar a si mesmo antes de buscar sentir-se motivado,
do contrrio a motivao ser sempre passageira quando se
est tudo bem, a pessoa se sente motivada, mas frente a
primeira dificuldade ela sucumbe.
No h uma frmula para sentir-se motivado. A
motivao no uma plula que se toma e quando faz efeito voc
tem uma experincia de entusiamo e alta energia. No h guru
motivacional que v cur-lo da sua desmotivao. H pessoas
que lem diariamente pela manh uma frase motivacional na
esperana de que a mensagem da frase faa com que elas se
sintam mais motivadas durante o dia. Livros motivacionais
tambm no fazem milagre. Alis, nada faz milagre. Se voc est
esperando por um, mude sua forma de ver o assunto antes que
seja tarde demais!
O nico caminho para a verdadeira auto-motivao
encontrar o(s) desejo(s) que acendem a sua chama. Quando
voc quiser algo mais do que tudo, no haver a necessidade
de paliativos, de frases motivadoras, de dicas de gurus ou de
livros, voc ser movido pela necessidade ntima de conquistar o
que deseja.
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Fran Christy
4. MOTIVAO NAS EMPRESAS
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Fran Christy
lentamente suas metas. Alguns desistiram. Disseram que s
queriam mesmo era serem felizes ou o que Deus me der est
bom. Outros progrediram muito lentamente se deixando abalar
por quaisquer mudanas externas, famlia, chefe, colegas,
dinheiro, tudo era motivo para desanimarem. Outros ainda
mudavam de metas constantemente, no conseguiam se dedicir
para qual direo seguir. Uns poucos conseguiram definir suas
metas, alinhar com os objetivos da empresa e aos poucos, de
fato, comearam a se sobressair e a crescer dentro da empresa.
Um deles o atual CEO. Outro foi contratado recentemente por
uma grande ONG na Inglaterra.
A tarefa de motivar funcionrios penosa. No encontrei
outra palavra. O estudo da motivao no pode ser encarado de
forma simplista. Os fatores que interferem no processo
motivacional do ser humano no podem de forma alguma ser
generalizados. Cada um tem uma histria de vida, experincias,
carncias e objetivos nicos e suas motivaes decorrem da
singular combinao desses ingredientes. Como foi explicado ao
longo de todo este texto, as pessoas no so motivadas umas
pelas outras, elas se auto-motivam quando encontram algo que
querem muito e desejam conquistar. Ento como motivar
funcionrios?
As tcnicas geralmente utilizadas para motivar funcionrios
so, em sua grande maioria, ineficazes. O efeito de uma palestra
empolada igual a fogo de palha, queima rpido e forte, mas
logo vira cinza. Depois que a chama da palestra se extingue, os
funcionrios tem que lidar novamente com a realidade. E quem
no sabe lidar proativamente com a realidade, se desmotiva
facilmente.
Oferecer recompensas ou incentivos pode ter um efeito
tambm muito breve e chega at a ser corruptvel. Alguns
funcionrios podem pensar: eu odeio esta empresa, odeio meu
chefe, mas vou dar o mximo de mim porque eu quero a
recompensa. Ou at infiltrar na cultura da empresa a idia de
que os funcionrios esto sendo comprados com recompensas.
Numa cultura sadia, os funcionrios sentem orgulho da empresa
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e realizam o seu trabalho porque apreciam a forma como a
empresa opera e trata seus funcionrios, eles no precisam de
recompensas.
Qual a soluo ento para se ter funcionrios mais
motivados? Minha dica: desista da motivao! Quaisquer que
sejam as atitudes adotadas, elas simplesmente funcionaro como
paliativos. O objetivo das empresas ao quererem que seus
funcionrios se sintam mais motivados para aumentar a
produtividade.
As
empresas
no
esto
genunamente
preocupadas com o estado motivacional de seus empregados,
eles querem que estes produzam mais para que elas faam
mais dinheiro e pessoas felizes e satisfeitas produzem mais.
Tentar motivar os funcionrios, como eu j disse, s
funcionar como um band-aid. Voc pode estar se perguntando
ento, e se crissemos um programa de definio de metas como
voc criou? Leia o meu relato novamente. A grande maioria dos
funcionrios no chegou a definir meta alguma, eles nem sabiam
o que queriam ou no queriam saber. Os funcionrios com
atitudes vencedoras encontraro por si seu prprio caminho e
cuidaro da prpria auto-motivao. O resto oscilar entre
motivao passageira e desmotivao pro resto da vida (ou at
resolverem mudar a prpria atitude).
Se o problema ento aumentar a produtividade, a soluo
outra. Uma centena de indivduos apenas motivados no move
montanhas. Centenas de pessoas organizadas, com planos,
conhecimentos tcnicos e funes definidas, equipadas com
tratores, explosivos, enxadas, picaretas, ps e tempo necessrio
daro conta do recado, mesmo que muitos, ao acordar, prefiram
estar se bronzeando na praia a remover montanhas. Diz Eugen
E. Pfister Jr. No haver nunca uma empresa onde todos os
funcionrios so constantemente auto-motivados. Mas a empresa
no precisa de indivduos motivados, ela precisa que todos
saibam exatamente o que fazer, encontrem um ambiente
propcio ao trabalho, tenham as ferramentas necessrias e sejam
tratados como seres humanos.
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H pessoas que jamais sero auto-motivadas. Elas
preferem ser apenas coadjuvantes da vida, nunca agindo
ativamente em nada. As organizaes esto abarrotadas destes
indivduos. Eles se prendem aos seus empregos, fazem o que
mandam elas fazerem, no perguntam, no questionam, s
executam. Satisfeitas ou no com sua condio, elas so assim e
dificilmente mudaro. No h programa motivacional que tenha
efeito sobre estas pessoas.
A opo uma administrao lmpida onde todos entendem
onde a empresa deseja chegar (quem no tem metas pessoais
pode adotar as metas da empresa com muito prazer!), as regras
do jogo so claras e os superiores so lderes que inspiram e
no chefes que s cobram. Para a grande maioria das pessoas,
as que no se auto-motivam nunca, inspirar-se no lder da
equipe um fator que aumenta a produtividade. Pessoas que
tm orgulho do que fazem, da empresa em que trabalham e
reconhecem a liderana como merecedora de respeito produzem
mais (mesmo que seu desejo fosse estar pescando ou fazendo
compras ao invs de trabalhar). medida que a empresa vai
atingindo resultados, os funcionrios vo sentindo que seu
trabalho trouxe frutos positivos e passam a trabalhar com mais
empenho (no necessariamente motivados!). Todo mundo gosta
de ver resultados, principalmente quando sabem que tiveram
alguma infuncia nele.
Algumas pessoas ficam surpresas quando revelo este ponto
de vista e digo para pararem de tentar motivar seus funcionrios.
Esta a realidade, entretanto. Motivao para os vencedores e
infelizmente a maioria dos seres humanos que caminham pela
face da Terra so perdedores. No porque falta-lhes sorte, no
porque Deus no quer, no porque as condies de vida so
difceis, mas simplesmente porque eles mantm uma atitude de
perdedor, no sabem o que querem da vida e no lutam por
nada. impossvel motivar estas pessoas.
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SOBRE A AUTORA
Fran Christy formada em Administrao de Empresas com
especializao em Marketing e Planejamento Estratgico. Desde a fase
acadmica atua como palestrante e consultora em desenvolvimento
pessoal e planejamento de vida, j tendo realizado diversos cursos,
palestras e workshops sobre a tcnica que criou de planejamento
pessoal (PEP). Autora dos livros Planejamento Estratgico Pessoal,
Manual de Definio de Metas e Manual de Administrao do
Tempo. Christy vive com a famlia em Seattle, EUA.
SONHOS ESTRATGICOS
O projeto Sonhos Estratgicos, iniciado em 2006, d continuidade s
atividades anteriormente desenvolvidas pela equipe PEP (2001
2005). Este projeto estuda e desenvolve tcnicas e mtodos de
desenvolvimento pessoal e planejamento de vida. Os primeiros frutos
deste trabalho sero distribudos gratuitamente em formato de ebooks. Visite-nos online em www.sonhosestrategicos.com e cadastrese em nossa Newsletter para receber informaes atualizadas sobre
este projeto.
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