CONTRATO DE ADESO

CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIOS DO SPEEDY Pelo presente instrumento particular, a TELECOMUNICAES DE SO PAULO S/A TELESP, com sede na Rua Martiniano de Carvalho, 851, So Paulo - SP, com CNPJ/MF n 02.558.157/0001-62, devidamente representada nos termos de seu estatuto social, doravante designada CONTRATADA, e, de outro lado o CONTRATANTE, como tal definido o cliente que aceita os termos e condies deste instrumento, atravs de adeso ao servio; tm ajustado entre si o que segue: CLUSULA PRIMEIRA - DO OBJETO 1.1 O presente Contrato tem por objeto a prestao de servio de comunicao multimdia consistente na disponibilidade de acesso dedicado para transmisso e recepo (transporte) de sinais digitais em alta velocidade que, para efeito deste instrumento, denominado SPEEDY. CLUSULA SEGUNDA PRESTAO DO SPEEDY DA INFRA-ESTRUTURA NECESSRIA

2.1 Para a disponibilizao e regular funcionamento do SPEEDY, faz-se necessrio que o CONTRATANTE disponibilize a seguinte infra-estrutura: 2.1.1 Um micro computador e um modem com seus acessrios, que devem obedecer s especificaes tcnicas indicadas pela CONTRATADA, conforme relacionado no site www.telefonica.com.br ou na Central de Relacionamento 10315. Portadores de necessidades especiais de fala / audio acesso pelo 142. 2.1.2 Um provedor de servio de conexo Internet banda larga compatvel com o SPEEDY e habilitado junto CONTRATADA. 2.2 O CONTRATANTE pode optar pela aquisio, comodato ou locao do modem descrito no item 2.1.1, acima, sendo que a aquisio, comodato ou locao podero ser feitos, em caso de disponibilidade, pela CONTRATADA, ou pelos provedores habilitados ou no mercado. CLUSULA TERCEIRA - DAS CARACTERSTICAS BSICAS DO SPEEDY 3.1 So caractersticas bsicas do SPEEDY:

3.1.1 O SPEEDY prestado em diferentes modalidades, cujas caractersticas, tecnologias utilizadas e faixas de velocidade esto descritas no site www.telefonica.com.br.

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3.1.2 As velocidades contratadas no SPEEDY so velocidades nominais mximas de acesso, sendo que esto sujeitas a variaes decorrentes da prpria tecnologia utilizada (ADSL) e das redes que compe a Internet, conforme os fatores tcnicos abaixo expostos que podem interferir na velocidade contratatada: a) quantidade de pessoas conectadas ao mesmo tempo ao provedor de servio de conexo internet, o que gera o congestionamento de acesso; b) distncia entre o imvel do CONTRATANTE e a central com a infraestrutura mais prxima; c) qualidade e extenso da fiao interna do imvel do CONTRATANTE; d) capacidade de processamento do computador do CONTRATANTE; e) interferncias e atenuaes prprias da rede Internet, que fogem ao controle da CONTRATADA, produzidos entre o sinal emitido e o sinal percebido, principalmente quando a origem dos dados for originada em rede de terceiros; f) pginas de destino na Internet; g) problemas no CONTRATANTE. microcomputador ou modem utilizado pelo

3.1.2.1 Por velocidade nominal mxima terica entende-se a velocidade que a tecnologia ADSL suporta, ou seja, um usurio navegando na internet, poder atingir at uma determinada velocidade limite, sem ter garantia que esta velocidade ser sempre mantida em virtude da ocorrncia dos fatores descritos na clusula anterior. 3.1.2.2 Por redes que compe a Internet entende-se como um aglomerado de redes independentes, com equipamentos diferentes e administrados de acordo com polticas diferentes pelas Operadoras. Os pacotes que viajam na Internet, de acordo com as aplicaes dos usurios, podem sofrer atrasos ou serem descartados no meio do caminho entre a origem e o destino, justamente porque os equipamentos das Operadoras so diferentes ao longo da rede, afetando diretamente a velocidade do acesso do usurio Internet. 3.1.2.3 Em virtude dos fatores tcnicos descritos na clusula anterior, a CONTRATADA no se responsabiliza pelas diferenas de velocidades ocorridas pois so alheios vontade da CONTRATADA e fogem do seu controle. 3.1.3 Para a configurao do SPEEDY a CONTRATADA atribuir ao usurio um endereo IP (Internet Protocol) dinmico.

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3.1.4 O CONTRATANTE pode utilizar o SPEEDY em at dois pontos de conexo no mesmo endereo de instalao do servio e para a realizao de at 30 (trinta) sesses TCP/IP simultneas. 3.1.4.1 Caso o SPEEDY seja utilizado simultaneamente em mais de um ponto de conexo, a velocidade contratada ser compartilhada e, portanto, o SPEEDY sofrer variaes de performance. 3.1.4.2 O endereo de instalao do SPEEDY exatamente aquele constante do cadastro do CONTRATANTE, no sendo possvel ligar o SPEEDY num ponto de conexo situado em endereo diverso do da instalao do SPEEDY. 3.1.5 vedada, em face da regulamentao emanada pela Agncia Nacional de Telecomunicaes (ANATEL) aplicada ao servio ora contratado, a utilizao do SPEEDY para a fruio do Servio Telefnico Fixo Comutado STFC. 3.1.6 vedado ao CONTRATANTE utilizar o SPEEDY para disponibilizar o terminal de computador a ele conectado como servidor de dados de qualquer espcie, inclusive: servidores Web, FTP, SMTP, POP3. CLUSULA QUARTA - DA INSTALAO DO SPEEDY 4.1 O SPEEDY ser instalado no endereo indicado pelo CONTRATANTE, mediante a anlise, por parte da CONTRATADA, da disponibilidade na Central que comporta a infra-estrutura qual o endereo de instalao est vinculado, bem como viabilidade tcnica no local solicitado. 4.1.1 Em caso de solicitao de mudana de endereo das instalaes do SPEEDY, o atendimento ficar condicionado a estudos de viabilidade tcnica e disponibilidade na Central que comporta a infra-estrutura qual o novo endereo est vinculado, bem como ao aceite, pelo CONTRATANTE, de eventual nova condio comercial vigente poca da referida solicitao. 4.1.2 No caso de impossibilidade tcnica para a instalao do SPEEDY no endereo inicialmente solicitado ou para o qual foi solicitada a mudana do servio, este contrato estar automaticamente extinto, sem que caiba nus ou qualquer espcie de ressarcimento a qualquer das partes. 4.1.3 Ser cobrado o valor relativo a Habilitao do SPEEDY (item 9.1.1 deste contrato) nas seguintes hipteses: 4.1.3.1 Solicitao do CONTRATANTE de adeso ao SPEEDY. 4.1.3.2 Solicitao do CONTRATANTE de mudana de endereo de instalao do SPEEDY. 4.1.3.3 Solicitao do CONTRATANTE de mudana da modalidade utilizada, para qualquer um das modalidades previstas no site www.telefonica.com.br.

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4.2 A CONTRATADA fica isenta de qualquer responsabilidade por incompatibilidade dos sistemas operacionais e/ou softwares de propriedade do CONTRATANTE com o software de autenticao utilizado para a instalao do SPEEDY. 4.3 O servio ser ativado e, conseqentemente cobrado, a partir da primeira conexo internet realizada pelo CONTRATANTE. 4.3.1. O servio ser desativado caso o CONTRATANTE no realize a instalao e subsequente utilizao do servio SPEEDY em at 40 (quarenta) dias contados da entrega do Kit de autoinstalao, exceto quando a referida instalao estiver pendente de apoio tcnico por parte da CONTRATADA. CLUSULA QUINTA - DAS OBRIGAES DA CONTRATADA Sem prejuzo de outras disposies deste contrato, constituem obrigaes da CONTRATADA: 5.1 Ativar a interligao, desde o ponto de conexo fsica Rede de Telecomunicaes da CONTRATADA, localizado no endereo do CONTRATANTE, bem como os meios de transmisso necessrios ao funcionamento do SPEEDY. 5.2 Configurar, supervisionar, manter e controlar o SPEEDY, de modo a garantir seu funcionamento, at a porta de sada do modem, no endereo do CONTRATANTE. 5.3 Prestar os esclarecimentos necessrios ao CONTRATANTE, de modo a permitir o funcionamento do SPEEDY. 5.4 Proceder s adequaes tcnicas eventualmente necessrias, de sua responsabilidade, para o perfeito funcionamento do SPEEDY. 5.5 No recusar o atendimento a pessoas cujas dependncias estejam localizadas na rea de prestao do servio, nem impor condies discriminatrias, salvo nos casos em que a pessoa se encontrar em rea geogrfica ainda no atendida pela rede. 5.6 Tornar disponveis ao CONTRATANTE, com antecedncia razovel, informaes relativas a preos, condies de fruio do servio, bem como suas alteraes. 5.7 Tornar disponveis ao CONTRATANTE informaes sobre caractersticas e especificaes tcnicas dos terminais, necessrias conexo dos mesmos sua rede, sendo-lhe vedada a recusa a conectar equipamentos sem justificativa tcnica comprovada.

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5.8 Prestar esclarecimentos ao CONTRATANTE, de pronto e livre de nus, face a suas reclamaes relativas fruio dos servios. 5.9 Zelar estritamente pelo sigilo inerente aos servios de telecomunicaes e pela confidencialidade quanto aos dados e informaes do CONTRATANTE, empregando todos os meios e tecnologia necessrias para assegurar este direito. 5.10 Manter um centro de atendimento telefnico para seus assinantes, com discagem direta gratuita durante vinte e quatro horas por dia, sete dias por semana. 5.11 Cumprir com as demais obrigaes previstas nos artigos 48 58 da Resoluo n 272 de 09 de agosto de 2001. CLUSULA SEXTA - DAS OBRIGAES DO CONTRATANTE Sem prejuzo de outras disposies deste contrato, constituem obrigaes do CONTRATANTE: 6.1 Pagar CONTRATADA os valores devidos pela prestao dos servios ora contratados nas respectivas datas de vencimento. 6.2 Manter a infra-estrutura necessria para o funcionamento do SPEEDY, conforme item 2.1 deste instrumento. 6.3 Assumir inteira responsabilidade pelo correto uso do SPEEDY no endereo instalado, inclusive com relao configurao de seus equipamentos, obedecendo aos padres e caractersticas tcnicas autorizadas pela CONTRATADA, comprometendo-se a no alterar as configuraes padres da CONTRATADA e utilizar exclusivamente o software de autenticao da CONTRATADA, cumprindo os procedimentos tcnicos indicados. 6.4 O servio prestado para o uso do CONTRATANTE, devendo este utilizar o SPEEDY e os equipamentos colocados sua disposio em at dois pontos de conexo no mesmo endereo de instalao do servio, para os fins previstos neste contrato, sendo expressamente proibida sua comercializao, cesso, locao, sublocao, compartilhamento, disponibilizao ou transferncia a terceiros, sob pena de resciso contratual e aplicao da multa prevista no item 13.3 deste contrato. 6.5 Assumir inteira responsabilidade, na qualidade de fiel depositrio, pela guarda e integridade do modem locado da CONTRATADA e instalado no endereo de funcionamento do SPEEDY, obrigando-se, nos termos da lei, em caso de perda, extravio, dano ou destruio, mesmo que parcial, por qualquer motivo, ao respectivo ressarcimento pelo valor de mercado atualizado do modem.

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6.5.1 A disponibilizao pela CONTRATADA do modem ao CONTRATANTE, seja por meio de locao, comodato ou qualquer outro meio, no caracteriza transferncia de propriedade do respectivo equipamento, motivo pelo qual no caso de extino contratual o CONTRATANTE permanecer responsvel pela guarda do modem, sob pena do ressarcimento previsto no item 6.5 acima, o qual ser retirado pela CONTRATADA em at 30 (trinta) dias teis contados da data da efetiva extino deste contrato. 6.6 Permitir aos prepostos designados pela CONTRATADA o acesso s dependncias do local onde est sendo prestado o servio objeto deste contrato, bem como no caso de suspeita de descumprimento da obrigao prevista no item 6.4. 6.7 Responsabilizar-se pelo pagamento dos custos decorrentes da mudana de endereo de instalao do SPEEDY, desde que possvel, independentemente de sua causa e a qualquer tempo, durante a vigncia contratual. 6.8 Proceder s adequaes tcnicas necessrias, indicadas pela CONTRATADA, ou autorizar, desde j, que esta assim o proceda, em face de toda e qualquer evoluo tecnolgica que possa ocorrer durante a vigncia deste contrato, a fim de permitir o perfeito funcionamento do SPEEDY. 6.8.1 Caso o CONTRATANTE se recuse a proceder s adaptaes mencionadas neste item, o contrato estar extinto no prazo de 10 (dez) dias, contados de notificao prvia, emitida pela CONTRATADA, sem que tal fato possa implicar pleito indenizatrio de nenhuma espcie. 6.9 Responsabilizar-se: (i) pela reparao de qualquer dano ocorrido em seus equipamentos e/ou da CONTRATADA que estejam instalados nas dependncias do CONTRATANTE, em razo da incorreta utilizao dos servios, incorreta instalao de algum software e/ou a utilizao de modem incompatvel com as especificaes tcnicas definidas pela CONTRATADA; (ii) pelos danos de qualquer natureza que vier a sofrer em razo e durante a conexo de seu computador Internet. 6.10 Responsabilizar-se integralmente pela segurana de seus dados e sistemas, utilizando-se, caso entenda necessrio, de softwares de proteo, os quais no fazem parte do objeto deste contrato e cuja contratao dever ser realizada diretamente pelo CONTRATANTE, preservando-se contra a perda de dados, perdas financeiras, invaso de rede e outros eventuais danos causados aos equipamentos de sua propriedade, no cabendo qualquer tipo de ressarcimento ou indenizao, por parte da CONTRATADA, na ocorrncia dessas referidas hipteses. 6.11 Contratar, para conectar-se a Internet, um provedor de servio de conexo Internet banda larga compatvel com o SPEEDY e habilitado junto CONTRATADA.

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6.12 Providenciar a instalao e manuteno da infra-estrutura necessria para o funcionamento do SPEEDY num segundo ponto de conexo. 6.13 Somente conectar rede da CONTRATADA, terminais que possuam certificao expedida ou aceita pela Anatel. 6.14 Cumprir com as demais obrigaes previstas nos artigos 59 e 60 da Resoluo n 272 de 09 de agosto de 2001. CLUSULA STIMA - DA MANUTENO DO SPEEDY E DO MODEM 7.1 Na hiptese de interrupes por falhas atribuveis CONTRATADA, esta conceder ao CONTRATANTE um crdito em sua mensalidade de valor proporcional ao nmero de horas ou frao mnima de 30 (trinta) minutos consecutivos de interrupo. 7.1.2 O perodo de 30 (trinta) minutos acima mencionado ser computado a partir da sua efetiva comunicao pelo CONTRATANTE CONTRATADA. 7.1.3 Os perodos adicionais de interrupo, ainda que em frao de 30 (trinta) minutos, sero considerados, para fins de desconto, como perodos inteiros de 30 (trinta) minutos. 7.2 A CONTRATADA poder realizar interrupes programadas no servio para possibilitar a manuteno na sua rede e/ou similares, hiptese em que dever avisar o CONTRATANTE sobre a referida manuteno com antecedncia mnima de 1 (uma) semana. 7.2.1 Na hiptese acima mencionada, a CONTRATADA conceder a CONTRATANTE. um desconto em sua mensalidade razo de 1/30 (um trinta avos) por dia ou frao superior a 4 (quatro) horas de interrupo. 7.3 A CONTRATADA no ser obrigada a efetuar o desconto se a interrupo ou degradao do servio ocorrer por motivos de caso fortuito ou de fora maior. 7.4 A manuteno do modem se dar da seguinte forma:

7.4.1 Modem locado ou em modelo de comodato: A CONTRATADA dar manuteno ao equipamento sem qualquer nus para o CONTRATANTE, incluindo a substituio do mesmo em caso de evolues tecnolgicas. 7.4.2 Modem adquirido pelo CONTRATANTE diretamente de terceiros: Nessa hiptese o nus da manuteno do equipamento sempre ser nica e exclusivamente de responsabilidade do CONTRATANTE. 7.4.3 Modem adquirido pelo CONTRATANTE diretamente da CONTRATADA: Nesse caso, aps o perodo de garantia do modem, que de

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12 (doze) meses contados a partir da instalao do SPEEDY, o nus da sua manuteno ser nica e exclusivamente de responsabilidade do CONTRATANTE. CLUSULA OITAVA - DA VIGNCIA E DA DENNCIA 8.1 Este instrumento entra em vigor na data da instalao do SPEEDY e viger por prazo indeterminado. 8.2 O contrato poder ser denunciado pelo CONTRATANTE a qualquer tempo, sendo devido somente o valor pela utilizao do servio at a data do efetivo cancelamento. 8.3 O contrato poder ser denunciado pela CONTRATADA a qualquer tempo, sem qualquer nus mediante comunicao CONTRATANTE, com antecedncia de 30 (trinta) dias. 8.3.1 O encerramento deste contrato na hiptese prevista em 8.3, acima, obriga as partes ao cumprimento de todas as respectivas obrigaes, durante o prazo de 30 (trinta) dias estabelecido para a denncia e, por conseqncia, ficam as mesmas sujeitas aplicao de penalidades pertinentes aos inadimplementos ocorridos durante esse perodo. CLUSULA NONA - DOS PREOS E FORMA DE PAGAMENTO 9.1 Em decorrncia do ajustado neste contrato o CONTRATANTE pagar, CONTRATADA, os seguintes valores: 9.1.1 Habilitao do Speedy: valor correspondente instalao necessria para a fruio do servio Speedy, a includa a configurao do sistema do CONTRATANTE. 9.1.2 Habilitao da Infraestrutura: valor correspondente disponibilizao, na Central que comporta a infraestrutura da CONTRATADA necessria instalao do Speedy. 9.1.3 Mensalidade: valor mensal, correspondente prestao do servio SPEEDY pago pelo CONTRATANTE, de acordo com a velocidade nominal mxima contratada. 9.1.4 Locao de modem: valor mensal, a ser pago pelo CONTRATANTE a ttulo de locao de modem fornecido pela CONTRATADA. 9.1.5 Apoio tcnico para instalao: valor cobrado pelo suporte dado ao CONTRATANTE, pela CONTRATADA, nas seguintes hipteses:

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9.1.5.1 Caso o CONTRATANTE venha a necessitar de auxlio, por parte da CONTRATADA, para efetuar a instalao do modem e acessrios para o funcionamento do SPEEDY. 9.1.5.2 O CONTRATANTE solicite auxlio, por parte da CONTRATADA, para alterar a instalao do modem e acessrios para o funcionamento do SPEEDY de um computador para outro, no mesmo endereo da instalao do servio. 9.1.5.3 Caso o CONTRATANTE adquira o modem diretamente de terceiros, pois nessa hiptese a instalao somente poder ser feita por meio de um tcnico da CONTRATADA. 9.1.6 Inspeo Tcnica: valor cobrado caso seja efetuada solicitao de reparo pelo CONTRATANTE e, aps o deslocamento de um tcnico ao local de instalao do SPEEDY, seja constatado que o defeito reclamado no atribuvel CONTRATADA e/ou seus equipamentos. 9.2 Os valores correspondentes aos itens acima esto na tabela de preos constante do site www.telefonica.com.br ou so obtidos por meio da Central de Relacionamento, cujos acessos encontram-se descritos na clusula 14.14 do presente contrato. 9.3 O CONTRATANTE autoriza, neste ato, que os valores contratados sejam debitados em NOTA FISCAL-FATURA DE SERVIOS DE TELECOMUNICAES (Conta Telefnica), cuja cobrana ocorrer na prxima conta emitida aps a ativao do SPEEDY. CLUSULA DCIMA - DOS REAJUSTES 10.1 Os preos estipulados neste instrumento sero reajustados a cada perodo de 12 (doze) meses ou na menor periodicidade permitida pela legislao em vigor, com data base em 01 de setembro, contados de 01 de setembro de um ano at o dia 31 de agosto do ano subseqente. 10.2 O reajuste a que se refere o item 10.1 supra dar-se- pela variao positiva do ndice Geral de Preos Disponibilidade Interna IGP-DI. Caso seja vedada legalmente a utilizao desse ndice, ser utilizado o ndice legalmente indicado para substitu-lo, sem necessidade de prvia notificao por parte da CONTRATANTE. CLUSULA DCIMA PRIMEIRA DAS PENALIDADES POR FALTA DE PAGAMENTO 11.1 O no pagamento dos valores contratados, lanados em Nota Fiscal Fatura de Telecomunicaes (Conta Telefnica) correspondentes ao SPEEDY, na data do seu vencimento, sujeita o CONTRATANTE, independente de qualquer aviso ou notificao judicial ou extrajudicial s seguintes penalidades:

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11.1.1 Multa de 2% (dois por cento) aplicada sobre o valor do dbito, acrescida de juros de 1% (um por cento) ao ms calculado de forma pro rata die, a partir do dia seguinte ao do vencimento, at a data da efetiva liquidao. Os valores correspondentes a esta penalidade sero includos na Conta Telefnica do perodo subseqente ao do no pagamento. 11.1.2 Alm dos encargos previstos em 11.1.1, ser acrescida aos valores devidos atualizao monetria, com base na variao do ndice Geral de preos Disponibilidade Interna - IGP-DI "pro rata die", a partir do dia seguinte ao do vencimento at a data da efetiva liquidao do dbito. 11.2 O servio ser suspenso aps 30 (trinta) dias contados do respectivo vencimento, ficando o seu restabelecimento condicionado ao pagamento do(s) valor(es) em atraso, acrescido(s) da multa e juros. 11.3 A resciso do SPEEDY ocorrer independente de qualquer aviso ou notificao judicial ou extrajudicial, aps 90 (noventa) dias, contados da data do vencimento dos valores contratados e no pagos, sem prejuzo da exigibilidade dos dbitos pendentes, bem como da aplicao das demais penalidades cabveis. CLUSULA DCIMA SEGUNDA - DO REGIME TRIBUTRIO 12.1 Nos preos contratados esto inclusos todos os tributos incidentes e demais encargos especficos do Setor de Telecomunicaes, vigentes na data base mencionada na clusula dcima. 12.2 Todos os tributos incidentes sobre qualquer valor devido em relao prestao do SPEEDY j esto inclusos nos valores mencionados na clusula nona acima. Sero automaticamente acrescidos aos valores cobrados pela prestao do SPEEDY valores relativos criao de qualquer tributo que venha a incidir sobre o objeto deste contrato, ou alterao das alquotas dos tributos atualmente incidentes. CLUSULA DCIMA TERCEIRA - DA EXTINO DO CONTRATO E PENALIDADES 13.1 O presente contrato poder ser rescindido, de pleno direito, mediante notificao prvia, nas seguintes hipteses: 13.1.1 Se qualquer das partes deixar de cumprir as obrigaes aqui pactuadas; 13.1.2 Se qualquer das partes, por ao ou omisso, que no se caracterize expressamente como obrigao decorrente deste contrato, mas que afete o mesmo, ou seja, de qualquer modo a ele vinculada, prejudique ou impea a continuidade da sua execuo;

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13.1.3 Se no houver disponibilidade e/ou viabilidade tcnica para a instalao do SPEEDY no caso de solicitao de mudana de endereo feita pelo CONTRATANTE, conforme itens 4.1.1 e 4.1.2 deste contrato. 13.1.4 Por determinao legal, ou por ordem emanada da autoridade competente, que determine a suspenso ou supresso da prestao dos servios objeto deste contrato; 13.1.5 Por pedido de falncia, de recuperao judicial ou extrajudicial ou insolvncia civil de qualquer das partes; 13.1.6 Se o CONTRATANTE no realizar a instalao e subsequente utilizao do servio em at 40 (quarenta) dias corridos contados da entrega do Kit de Auto-instalao. 13.1.7 Se o CONTRATANTE utilizar prticas que desrespeitem a lei, a moral, os bons costumes, comprometam a imagem pblica da CONTRATADA ou, ainda, contrrias aos usos e costumes considerados razoveis e normalmente aceitos no ambiente da Internet, tais como, mas no se restringindo a: a) invadir a privacidade ou prejudicar outros membros da comunidade Internet; b) simples tentativa, acesso ou qualquer forma de controle no autorizado de banco de dados ou sistema informatizado da CONTRATADA e/ou de terceiros; c) acessar, alterar e/ou copiar arquivos ou, ainda, simples tentativa de obteno de senhas e dados de terceiros sem prvia autorizao; d) enviar mensagens coletivas de e-mail (spam mails) a grupos de usurios, ofertando produtos ou servios de qualquer natureza, que no sejam de interesse dos destinatrios ou que no tenham consentimento expresso deste; e) disseminar vrus de quaisquer espcies. 13.2 As hipteses de resciso contratual previstas no item 13.1.7 acima, implicam em multa de 10% (dez por cento) sobre o valor equivalente soma de 12 (doze) vezes o valor da mensalidade do SPEEDY, a ser paga pelo CONTRATANTE CONTRATADA, sem prejuzo da apurao de eventuais perdas e danos decorrentes da infrao. 13.3 O descumprimento do item 6.4 deste contrato implica, alm da resciso do contrato, em multa no valor de R$ 10.000,00 (dez mil reais), a ser paga pela parte infratora CONTRATADA, sem prejuzo da apurao de eventuais perdas e danos decorrentes do referido descumprimento. 13.4 Nas demais hipteses em que a extino deste contrato ocorrer por culpa do CONTRATANTE antes de se completarem 30 (trinta) dias consecutivos da prestao do servio, sero cobrados os valores referentes a 1 (um) ms de prestao do SPEEDY.

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13.5 A CONTRATADA, a seu exclusivo critrio, nos casos do CONTRATANTE utilizar-se de qualquer das prticas previstas no item 13.1.7, acima, poder bloquear temporariamente o servio SPEEDY por 3 (trs) dias, sendo que tal fato no poder ensejar a aplicao dos descontos concernentes interrupo do servio de que trata a clusula stima, deste instrumento, e a resciso poder ocorrer em caso de reincidncia da prtica supra. CLUSULA DCIMA QUARTA DAS DISPOSIES GERAIS 14.1 O presente contrato ser firmado atravs da aceitao expressa do CONTRATANTE, via telefone, quando a venda for realizada por call center ou atravs do site www.telefonica.com.br. O aceite eletrnico dado pelo CONTRATANTE neste contrato ou o pagamento da primeira conta telefnica relativa ao SPEEDY implica na aceitao, pelo CONTRATANTE, de todas as clusulas aqui dispostas. 14.2 facultado CONTRATADA proceder a adequaes no SPEEDY, visando o acompanhamento das evolues tecnolgicas relacionadas ao servio prestado e a garantia da sua qualidade, sendo que nessa hiptese o CONTRATANTE ser comunicado das referidas evolues com antecedncia prvia de 15 (quinze) dias. 14.3 permitido ao CONTRATANTE, mediante solicitao CONTRATADA com antecedncia mnima de 48 (quarenta e oito) horas e desde que haja viabilidade tcnica, a migrao da velocidade pela qual optou no ato de adeso ao servio para qualquer outra constante da clusula terceira deste instrumento. 14.3.1 Na hiptese de migrao, a cobrana dos valores relativos nova velocidade ser feita pro-rata-die, a contar da data da migrao. 14.4 O CONTRATANTE reconhece que a CONTRATADA responsvel nica e exclusivamente pela prestao do SPEEDY, no tendo nenhuma responsabilidade por danos, lucros cessantes ou insucessos comerciais eventualmente sofridos pelo CONTRATANTE associados utilizao do servio. 14.5 So parmetros de qualidade para a prestao dos servios de banda larga, conforme dispe o artigo 47 da Resoluo 272 de 9 de agosto de 2001: o fornecimento de sinais respeitando as caractersticas estabelecidas, o adequado atendimento s eventuais solicitaes e reclamaes realizadas, a disponibilidade do servio, a emisso de sinais eletromagnticos nos nveis estabelecidos em regulamentao e a divulgao de informaes essenciais contratao e fruio dos servios. 14.6 Qualquer tolerncia das partes em relao ao estrito cumprimento das clusulas e condies e exerccio dos direitos estabelecidos neste contrato ser apenas interpretada como tal, no se constituindo em hiptese alguma em novao, sendo que essas clusulas, condies e direitos podero ser exercidos, a qualquer tempo e a exclusivo critrio de qualquer das partes.

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14.7 Todos os prazos e condies deste contrato vencem-se independentemente de aviso ou interpelao judicial ou extrajudicial. 14.8 Caso qualquer das clusulas ou condies previstas neste contrato venha a se tornar ineficaz ou inexeqvel, tal fato no afetar a eficcia ou exeqibilidade das demais, que devero ser cumpridas com fidelidade ao disposto neste contrato. 14.9 Fica certo e ajustado que nenhuma das Partes tem poderes para representar ou obrigar a outra, a qualquer ttulo ou sob qualquer pretexto. 14.10 O presente contrato no poder ser cedido por qualquer Parte sem o prvio consentimento por escrito da outra Parte. Qualquer tentativa de cesso do presente contrato com violao desta clusula ser nula e conferir Parte no cedente o direito de rescindir imediatamente o presente contrato. 14.10.1 A restrio prevista na clusula 14.10 acima no se aplica a cesses decorrentes de reorganizaes societrias das partes ou a empresas afiliadas, coligadas, controladas ou controladoras e outras formas de fuso, ciso ou incorporao. 14.11 Este contrato obriga as partes e seus sucessores. 14.12 O presente contrato substitui e anula todos e quaisquer acordos firmados anteriormente entre as Partes com relao ao objeto do mesmo, sejam eles escritos ou verbais. 14.13 O CONTRATANTE, neste ato, autoriza expressamente a CONTRATADA a enviar ao CONTRATANTE, e-mails, malas diretas, encartes ou qualquer outro instrumento de comunicao ofertando servios e/ou produtos da CONTRATATADA, empresas a esta relacionadas ou parceiras, bem como fornecer a estas os dados cadastrais/pessoais fornecidos para a presente contratao, para a oferta de seus produtos e/ou servios. Tais permisses podem ser revogadas pelo CONTRATANTE a qualquer momento atravs de solicitao feita por meio da Central de Relacionamento ou no site www.telefonica.com.br. 14.14 O site da CONTRATADA www.telefonica.com.br. e o nmero da Central de Relacionamento 10315. Portadores de necessidades especiais de fala / audio acesso pelo nmero 142. 14.15 Os nmeros telefnicos da Anatel, endereo e site so: End.: SAUS Quadra 06 Blocos C, E, F e H CEP 70.070-940 Braslia DF Pabx: (0XX61) 2312-2000

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Atendimento ao Usurio: Assessoria de Relaes com o Usurio ARU SAUS Quadra 06, Bloco F, 2 andar, Braslia DF, CEP 70.070-940 Central de Atendimento: 133 Site: www.anatel.gov.br CLUSULA DCIMA QUINTA - DO FORO 15.1 Fica eleito o foro do domiclio do CONTRATANTE para dirimir quaisquer questes relativas ao presente Contrato, com renncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

So Paulo, 10 de junho de 2010.

Telecomunicaes de So Paulo S/A - TELESP