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A Carta

O documento descreve a estrutura formal de uma carta, incluindo seções como dados do remetente, local e data, destinatário, saudação, corpo, despedida e assinatura. Também explica que uma reclamação geralmente toma a forma de uma carta, com o parágrafo inicial expondo o assunto de forma clara e o corpo fundamentando a reclamação com fatos objetivos e cortesia antes de formular um pedido de reparação.

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A Carta

O documento descreve a estrutura formal de uma carta, incluindo seções como dados do remetente, local e data, destinatário, saudação, corpo, despedida e assinatura. Também explica que uma reclamação geralmente toma a forma de uma carta, com o parágrafo inicial expondo o assunto de forma clara e o corpo fundamentando a reclamação com fatos objetivos e cortesia antes de formular um pedido de reparação.

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O discurso epistolar – Carta

Qualquer tipo de carta deve obedecer a uma estrutura formal mais ou menos fixa:

dados do remetente, no canto


superior esquerdo (indispensável
nas cartas oficiais)

local e data, separados por vírgula e com


o nome do mês por extenso (no canto
superior direito ou esquerdo)

destinatário (fórmula de
tratamento/ interpelação que
depende do tipo de carta e da
relação entre o remetente e o
destinatário — Querido amigo,
Ex.m Sr., ...)

parágrafo inicial, contendo uma breve saudação ou apresentando


sucintamente o objectivo da carta
corpo da carta (parágrafo(s) de desenvolvimento, onde se apresenta, em
pormenor, o assunto da carta, se introduzem novos assuntos, etc.);
fórmula de despedida (termina a comunicação e inclui uma curta despedida;
tal como a fórmula de tratamento inicial, depende do tipo de carta e da relação entre
o remetente e o destinatário — Subscrevo-me, com a mais elevada estima e
consideração; Apresento a V.ª Ex.ª os mais respeitosos cumprimentos; Um grande
beijo; Um abraço amigo; ...)

assinatura (manuscrita, no fim, no canto


inferior direito).

A reclamação
A reclamação assume, geralmente, a forma de carta:
• o parágrafo inicial serve para expor o assunto de forma clara e precisa;
• o corpo da carta, num primeiro parágrafo, fundamenta a reclamação,
baseando-se em factos objectivos e usando de cortesia;

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• noutro parágrafo, formula o pedido de reparação ou compensação.

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