Processo Decisrio

Disc.: OSM 5. Perodo Prof.: Jssio Pereira Encontro 3

Material adaptado - Fonte: Adm. Trajano Lima

Processo Decisrio
Percebemos que, particularmente, as decises do administrador no podem ser avaliadas por meios cientficos Herbert Simon
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Processo Decisrio
No processo decisrio, sua prpria mente pode ser seu pior inimigo
(John Hammond, Ralph Keeney e Howard Raiffa)

Consideraes sobre Processo Decisrio

Tomar decises: um processo racional, mas tambm emocional; um processo social e relativo; um processo de aprendizagem; no um processo prescritivo, mas contingencial.
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Processo de Tomada de Deciso Conceitos a serem adotados:

1. 2. 3.

Raciocnio limitado Quase resoluo do problema Minimizao da incerteza

Processo de Tomada de Deciso Fatores que podem contribuir:

1.

2. 3. 4. 5.

Responsabilidade e transparncia; Conhecimento especializado; Coordenao entre as partes; Habilidade poltica; Administrao do tempo.

Modelo Genrico
1.
2. 3. 4. 5.

6.

Defina o problema; Identifique os critrios; Pondere os critrios; Gere alternativas; Classifique cada alternativa segundo cada critrio; Identifique a soluo tima.
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Modelo das Decises Inteligentes

1.
2. 3.

4.
5. 6.

7.
8.

Trabalhar com o problema certo; Definir os objetivos; Criar alternativas com imaginao; Compreender as conseqncias; Confrontar itens de negociao; Esclarecer as incertezas; Analisar a tolerncia a riscos; Examinar as decises interligadas.
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Conceito de Deciso

A organizao um sistema de decises em que cada pessoa participa consciente e racionalmente . a interpretao da situao - e no a situao real em si mesma - que determina as decises das pessoas. Nos processos de seleo para candidatos a futuros gerentes, muitas organizaes procuram avaliar a aptido dos candidatos para analisar e resolver problemas, individualmente e em grupo.

Conceito de Deciso

So escolhas que as pessoas fazem para enfrentar problemas e aproveitar oportunidades.

Frustrao Irritao Percepo de diferena entre situao ideal e real Perspectiva de prejuzo Interesse Desafio Perspectiva de recompensa

PROBLEMA

DECISO
OPORTUNIDADE

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Conceito de Deciso

Tomar decises: significa identificar e selecionar um curso de ao para lidar com um problema especfico ou extrair vantagens de uma oportunidade.

Problema: tudo aquilo que est fora do estabelecido e que bloqueia o alcance dos resultados esperados; Oportunidade: uma situao que ocorre quando as circunstncias oferecem uma chance para a organizao exceder seus objetivos estabelecidos.
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Conceito de Deciso: Exemplos

Problemas ou Oportunidades A empresa tem desempenho fraco diante da concorrncia. H conflitos entre as reas de Produo e Marketing. A empresa desenvolveu um novo produto e pode explorar novos mercados. Deciso, soluo ou algum tipo de ao para:
Passar de uma situao presente em que h alguma dificuldade, para outra em que a dificuldade foi eliminada ou minimizada. Remover os obstculos que dificultam a realizao de um objetivo.

Fazer escolhas que permitam enfrentar desafios e aproveitar oportunidades.

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EXERCCIO

Vamos praticar...

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