O que so conflitos?

Estado de dvida interior vivida pelo sujeito quando se divide com motivaes inconciliveis.

*Existem vrios tipos de conflitos:

1*Conflitos intrapessoais 2*Conflitos interpessoais 3*Conflitos organizacionais

Existem 3 tipos de conflitos intrapessoais que so:

1-Conflito de aproximao (atraco) /aproximao (atraco); 2-Conflito de rejeio/rejeio ou afastamento/afastamento; 3-Conflito de aproximao/rejeio ou afastamento

1.Conflito aproximao/ aproximao.

Deciso sobre duas coisas desejveis, mas incompatveis.

Ex.: Escolher entre uma festa e uma viagem;

2. Conflito afastamento/ aproximao

Deciso sobre algo que comporta aspecto positivos, mas tambm negativos.

Ex. Fazer uma viagem, mas ficar sem dinheiro.

3.Conflito afastamento/ afastamento

Deciso sobre duas coisas igualmente desagradveis, mas inevitveis.

Ex.: Para uma criana- comer a sopa ou ir para a cama;

Os conflitos que existem entre as pessoas podem ser:

*Atitudes *Etria *Gnero *Cultura *Crenas

Isto qualquer organizao, indivduo ou grupo tm recursos limitados (financeiros, tcnicos ou humanos)

Assim ser necessrio a partilha de recursos.

O que se torna difcil porque existem pessoas que nem sempre esto satisfeitas.

Surge frequentemente a dificuldade de se determinar quem tem autoridade (quem d ordens a quem).

Caso a autoridade no seja aceite pelo outro, surge o conflito.

Diferenciao dos papis

E por ltimo:

3* Conflitos organizacionais
Numa organizao difcil manter um ambiente sem haver conflitos. Devido ao facto de nas organizaes trabalharem vrias pessoas, com desempenhos diferentes e organizadas em nveis diferentes.

Ou seja, aumenta a dificuldade acrescida na partilha de informao. E, por consequncia na comunicao.

Como os interesses e objectivos destas pessoas so diferentes o risco de haver conflito est sempre presente.

*Tcnicas de resoluo de conflitos:

1*Evit-lo
Atravs das situaes de conflitos, normalmente, atravs de comportamentos de fuga como estes : adormecendo, refugiando-se no trabalho, mudando de assunto, ou acomodando-se fingindo que tudo est bem.

2* Desactiv-lo
Isto parando ou suspendendo o conflito para dar tempo para as coisas acalmarem.
Durante a suspenso do conflito, ganhasse tempo para se tentar encontrar acordos positivos para ambas as partes.

3* Enfrent-lo
1* Ganhar Perder 2* Perder Perder 3* Ganhar Ganhar

1* Ganhar Perder
Nesta estratgia existe duas partes (uma forte e outra frgil) , sendo autoritria a parte mais forte. O conflito poder ser resolvido, no momento, mas devido aos sentimentos de vingana nunca se chega a uma resoluo do conflito.

Esta a estratgia tpica utilizada nos conflitos existentes entre: empregador/empregado; professor/aluno; ou mesmo pai/filho.

2* Perder - Perder
Esta uma estratgia que no satisfaz ningum, pois ningum ganha. Aqui o objectivo impedir que a outra parte ganhe.

Por exemplo, numa discusso sobre o destino de frias.

- Escolhe-se ento, uma terceira opo para que o destino no satisfaa nenhuma das partes.

3* Ganhar Ganhar
Aqui encontra-se uma melhor soluo para ambas as partes. a estratgia mais eficaz. A escolha benfica para as 2 partes.