31/12/2012

Administrao da Produo e Operaes I

Projeto da Rede de Operaes Produtivas

Perspectiva da rede

ADMINISTRAO DA PRODUO - EDIO COMPACTA Slack, Nigel; Outros; Chambers, Stuart Editora Atlas, 1999

Nenhuma operao isoladamente.

produtiva

ou

parte

dela

existe

Todas as operaes fazem parte de uma rede maior, interconectadas com outras operaes. Esta rede inclui fornecedores e clientes. Tambm inclui fornecedores dos fornecedores e clientes dos clientes e assim por diante. Estas decises de projeto da rede comeam com a definio dos objetivos estratgicos para a posio da operao na rede. Isto ajuda a determinar o quanto uma operao escolhe ser "verticalmente integrada" na rede, a localizao de cada operao dentro da rede e a capacidade de cada parte da rede.

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Analisaremos o projeto de processos de transformao, definindo a operao produtiva no contexto de todas as outras operaes com as quais interagem, algumas das quais so seus fornecedores e outras seus clientes. Materiais, peas, conjuntos montados, informaes, idias e s vezes pessoas, tudo flui atravs da rede de relaes cliente-fornecedor formada por essas operaes. No lado do fornecimento uma operao tem seus fornecedores de peas ou informaes ou servios. Estes fornecedores tm seus prprios fornecedores, que, por sua vez, tambm tm fornecedores etc. No lado da demanda a operao tem clientes. Estes clientes podem no ser os clientes finais dos produtos ou servios da operao; podem ter seu prprio conjunto de clientes.

Junto com o fluxo de bens dos fornecedores para os clientes da rede, cada elo da rede enviar, no sentido inverso, pedidos e informaes para seus fornecedores. Quando os estoques se reduzem, os varejistas fazem pedidos ao atacadista ou diretamente ao fabricante. O atacadista, da mesma forma, far pedidos ao fabricante, que por sua vez far pedidos a seus fornecedores, que completaro seus prprios estoques com os produtos que recebem de seus fornecedores. um processo de duas vias, com bens fluindo em um sentido e informaes no sentido contrrio.

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As operaes de servios tambm tm fornecedores e clientes, que por sua vez tambm tm seus prprios fornecedores e clientes. A figura a seguir mostra a rede de suprimentos de uma operao que administra um shopping conter.

Neste caso tambm h um fluxo de informaes dos clientes para os fornecedores para apoiar o fluxo de servios dos fornecedores para os clientes.
Este fluxo de informaes ser ligeiramente diferente daquele na rede produtos descrita anteriormente. Os clientes ainda faro "pedidos" aos fornecedores, mas com menor freqncia. A maior parte das informaes sero informaes de monitoramento do desempenho, como a verificao regular da limpeza das instalaes e o retorno das informaes empresa de limpeza.

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Por que considerar toda a rede? Em seu nvel mais estratgico a atividade de projeto em administrao de produo deve incluir toda a rede da qual uma operao faz parte. H trs razes importantes para isso: Ajuda a empresa a compreender como pode competir efetivamente. Ajuda a identificar ligaes entre ns especialmente significativas na rede. Ajuda a empresa a focalizar uma perspectiva de longo prazo na rede.

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COMPREENDENDO A COMPETITIVIDADE
Faz sentido que os clientes e fornecedores imediatos sejam a principal preocupao de empresas com mentalidade competitiva. Algumas vezes, entretanto, precisam olhar alm dessas relaes imediatas e verem-se no contexto da rede como um todo. Isto ajuda a compreender porque os clientes e fornecedores agem da forma como agem. Toda empresa tem somente duas opes se deseja compreender seus consumidores finais ao final da rede. Primeiro, ela pode confiar em todos os clientes e clientes dos clientes intermedirios etc., que formam os elos da rede entre a companhia e os consumidores finais, para transmitir eficientemente rede as necessidades destes consumidores finais. Em segundo lugar, pode tomar para si a responsabilidade de entender como os relacionamentos cliente/fornecedor transmitem suas necessidades competitivas atravs da rede. Cada vez mais as organizaes esto seguindo o ltimo caminho.