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Universidade Lusada de Lisboa

A Comunicao no Museu

Maria Isabel Rocha Roque

Dissertao Final do Curso de Ps Graduao em

Museologia e Patrimnio Artstico

Orientadora: Dr. Maria Natlia Correia Guedes

Lisboa, ano lectivo 1989/90

NDICE l. INTRODUO ......................................................................................................3 2. PRESSUPOSTOS TERICOS ..............................................................................6 2.1. CRITRIOS PEDAGGICOS NA EVOLUO DO MUSEU .....................6 2.2. O DIALOGO ENTRE O PUBLICO E O MUSEU...................................... 12 2.3. TIPOS DE APRENDIZAGEM ................................................................ 17 2.4. O ESTATUTO DO OBJECTO ............................................................... 20 2.5. ESTRATGIAS DE COMUNICAO NO MUSEU ................................. 25 2.5.1. Exposies........................................................................................ 25 2.5.2. Aces pedaggicas .......................................................................... 30 2.6. COMUNICAO COM GRUPOS ESPECIAIS ....................................... 34 2.6.1. Minorias tnicas e sociais................................................................... 34 2.6.2. Deficientes ........................................................................................ 37 2.7. A DIVULGAO DO MUSEU NA COMUNIDADE .................................. 39 3. OBSERVAO DA RELAO ENTRE PBLICO E MUSEU............................... 44 3.1. CARACTERIZAO DOS ESPAOS DE ANLISE ............................... 45 3.1.1. Museu Nacional de Arte Antiga (MNAA).............................................. 45 Histria da coleco...................................................................................... 45 O Museu Nacional de Arte Antiga no Palcio Alvor e no convento das Albertas 47 3.1.2. Museu da Cidade (MC) ...................................................................... 49 Histria da coleco...................................................................................... 49 O Museu da Cidade no Palcio Pimenta ........................................................ 51 3.2. ANLISE DO PUBLICO - MNAA/MA ..................................................... 52 3.2.1. Prembulo ........................................................................................ 52 3.2.2. Observao Naturalista...................................................................... 53 3.2.3. Inqurito............................................................................................ 57 3.2.4. Concluso ......................................................................................... 68 3.3. FUNO COMUNICATIVA DO MUSEU................................................ 69 3.3.1. Informao - MNAA/MC ..................................................................... 69 3.3.2. Dinamizao - MNAA/MC................................................................... 78 3.3.3. Servio educativo - MNAA/MC............................................................ 85 3.3.4. Contacto com grupos tnicos ............................................................. 91 3.4.4.1. Minorias tnicas e sociais.................................................................. 91 3.3.4.2. Deficientes ....................................................................................... 96 3.3.5. Propaganda e mercado.................................................................... 102 4. CONCLUSO .................................................................................................. 107 5. BIBLIOGRAFIA................................................................................................ 110

l. INTRODUO

O alargamento e intensificao dos meios de comunicao no nosso quotidiano provocaram a ocorrncia de fenmenos que marcam, do ponto de vista sociolgico, o Homem de hoje: a acelerao do ritmo de vida e alteraes sucessivas e rpidas dos padres que a norteiam; a divulgao macia de conhecimentos em simultneo com uma cada vez maior especializao dos campos de saber; a urbanizao crescente e a sua progressiva influncia nos meios rurais; em suma, uma directa ou indirecta manipulao das ideias, dos actos e das vontades individuais criando no Homem actual uma preocupao dominante pela pressa na corrida contra o tempo. O indivduo actua, sobretudo, no sentido de no se deixar ultrapassar pelo progresso e pela mudana, investindo o mximo dos seus pensamentos, da sua criatividade e das suas realizaes no Presente. Esta situao provoca, a par de um grande isolamento do indivduo na sua comunidade, sentida como um grupo de desconhecidos, uma nostalgia crescente pelos mais variados campos de referncia das suas tradies e Histria. Na medida em que o museu se considera como uma instituio que procura ilustrar a evoluo da Humanidade atravs dos documentos que o Passado nos legou, a funo que cumpre na sociedade hoje e no enquadramento dos parmetros traados mais premente que nunca a de desvendar, elucidar ou animar fragmentos das culturas e civilizaes protagonizadas pelo Homem. A dinamizao do museu deriva da sua capacidade de adaptao s coordenadas em que a sociedade actual se move; atravs do reconhecimento daquilo que interessa e estimula a comunidade em que se insere que o discurso de uma qualquer instituio museolgica ganha impacto e eficcia. Como centro de cultura, o museu procura revitalizar a sua capacidade dialogante, assumindo-se como um meio de comunicao fulcral entre o Passado e o Presente. Emissor, o museu cumpre uma dupla funo: a de actuar como plo catalizador do meio comunitrio e, simultaneamente, como desmistificador da Cincia, Arte e Cultura, no sentido em que interpreta estes campos do saber, tornando-os mais prximos do homem comum. O objecto, cerne da comunicao que se procura travar, a mensagem, fulcro e fonte de todo o discurso

museolgico, atravs do qual perpassam todas as informaes que o museu veicula. Da que o estudo de cada pea, a anlise material, esttica e histrica, o conhecimento to profundo e vasto quanto possvel, sejam critrios imprescindveis para que o objecto possa ser correctamente utilizado no discurso efectuado pelo museu. Determinar as coordenadas espao-temporais a que o documento histrico se refere e avaliar o seu grau de representatividade permite inserir a pea num todo significante, com uma funo ilustrativa, especfica e concreta. O objecto, que perdeu a sua real importncia ao desinserir-se do universo para que foi criado e em que foi utilizado, ganha uma dimenso simblica que modifica o seu valor inicial, potenciando-o ou reduzindo-o. Se, em certos aspectos, o afastamento do seu verdadeiro contexto torna a leitura do objecto mais obscura, necessria a criao de suportes que reforcem a compreenso e aprendizagem, clarificando-o atravs de uma informao adicional: novas mensagens paralelas, produzidas em linguagem verbal ou imagtica, com uma funo essencialmente explicativa e que completem a informao dada pelo objecto; e a estruturao do espao expositivo de modo que se no sobreponha dimenso e valor das peas, mas que as integre de forma lcida e coerente sem artificialismos desnecessrios. , pois, necessrio que se definam vrios discursos utilizando cdigos verbais e sensoriais que respondam aos diferentes tipos de inquietaes, buscas e ansiedades sentidas pela massa de visitantes que procura o museu com intenes muito especficas, das mais gratuitas s mais complexas mas s quais urge dar resposta, fora de qualquer abordagem em termos de juzos de valor. As estratgias a utilizar aqui so, elas prprias, um factor de modernidade da instituio consoante o grau em que efectivamente adopta tcnicas de comunicao e outras que o progresso coloca ao seu dispor. Das audiovisuais informtica, do marketing ao design, dos materiais sintticos aos estudos de arquitectura de interiores e estrutura do espao, h uma vasta gama de elementos que permitem tornar mais inteligvel, mas tambm mais bela e sedutora, a mensagem transmitida, alargando o campo de aco do museu muito para l dos grupos restritos e elitistas do ponto de vista cultural, a novas camadas de um pblico annimo, mais vasto e heterogneo. A pesquisa que, ao longo dos anos, se t em vindo a desenvolver neste sentido confere uma vitalidade mais acentuada aos canais utilizados na divulgao da mensagem museolgica: a exposio permanente, sntese mais ou menos conseguida do acervo da instituio;

exposies temporrias que procuram desenvolverem determinado tema com objectivos mais declaradamente didcticos. Canal da comunicao, suporte atravs do qual se veicula o discurso, a exposio dos objectos supe um trabalho prvio de investigao cientfica, pluridisciplinar, que permita encontrar, entre as mltiplas opes, a sequncia e ordenao que melhor facilitem a leitura e compreenso, escolhendo a via mais clara e acessvel na divulgao dos conhecimentos a que se prope. A disposio das peas e a sua relao com o espao, o jogo entre o espao ocupado e o vazio envolvente, so factores de destaque que influenciam a leitura da exposio, pelo que se deve observar um especial cuidado em no adulterar o significado do objecto, em no manipular erroneamente os conhecimentos fornecidos ao visitante e em evitar a fantasia e o desmesurado artificialismo esttico que conduziria criao de um universo paralelo ao objecto. Tudo converge para o potencial receptor da mensagem que o museu procura transmitir: um pblico cada vez mais vasto dos pontos de vista etrio e scio-cultural. Trata-se de um pblico heterogneo que curioso na sua globalidade, vido de ver, compreender e saber, actuando e reagindo de forma nica e personalizada, na medida em que surge condicionado por mltiplas e variadas vivncias. a diversidade de expectativas e atitudes que cada visitante traz consigo que urge analisar, a partir do momento em que o museu se dispe a actuar para o benefcio cultural e social de todos. Esta pesquisa poderemos caracteriz-la como aberta, isto , continuamente sujeita a novas amostragens e feita de informaes que jamais poderemos considerar fixas e definitivas tal como, no espao formal ainda que dinamizado, que o Museu, se procura travar um dilogo que sincronize todos os pblicos, atravs da variedade de perspectivas que oferece. A observao dos visitantes tambm no esgota, por muito exaustiva que seja a informao que se procura obter, no sentido de optimizar a multifuncionalidade que o museu deve assumir com crescentes graus de exigncia e capacidade crtica. No s porque o pblico, sujeito a numerosas influncias e solicitaes, est em permanente mutao mas, sobretudo, porque se trata apenas de um grupo redutivo de todos os potenciais receptores da mensagem museal.

2. PRESSUPOSTOS TERICOS

2.1. CRITRIOS PEDAGGICOS NA EVOLUO DO MUSEU

A primitiva funo atribuda ao museu foi a de guardar e mostrar objectos de significado histrico ou, como tal, tornados simblicos de uma poca ou de uma cultura. Este objectivo pressupunha, por um lado, uma atitude passiva da instituio e a continuidade da sua proposta inicial sem mudanas nem interrogaes e, por outro, um distanciamento do pblico face ao objecto mitificado num espao em que tudo tende a sacralizar-se em nome da Histria. No obstante, para l da vontade, algo exibicionista, de mostrar peas raras, poderemos encontrar uma tendncia ancestral e embrionria para valorizar algumas das coleces mais antigas, explicando-as e divulgando-as em moldes didcticos. A ideia de que o museu um meio educacional em potncia esteve latente a partir do momento em que se estabeleceu que a introduo de cada objecto num conjunto museolgico devia ser presidida por critrios de significado histrico ou valor esttico ou cientfico. Esta noo, tendo germinado ao longo dos sculos, encontra-se, hoje, perfeitamente inserida no prprio conceito de museu pblico. Nos primrdios da nossa Histria podemos j encontrar as primeiras coleces de objectos preciosos nos templos ou nos tmulos dos soberanos egpcios e mesopotmicos ou nos santurios votivos dos gregos. As civilizaes clssicas retomaram o culto das artes e o gosto pelo coleccionismo. Edifcios pblicos e domiclios de personalidades importantes eram, em geral, profusamente ornamentados com esculturas e pinturas. Nestas coleces, a aglomerao de objectos luxuosos parece ter tido apenas uma funo decorativa ou, nalguns casos, religiosa; foram quase sempre uma forma de ostentao da prpria riqueza, factor de importncia ou marca de uma posio relevante na sociedade. O Renascimento parece ter trazido novas preocupaes juntamente com a paixo pelo coleccionismo de obras de arte. Em 1477, o Papa Sisto IV fundou um Antiquarium aberto ao

pblico no Capitlio de Roma e este exemplo foi seguido pelos Cesarini, na mesma cidade, e pelos Uffizi em Florena. No sculo XVI, a influncia clssica, veiculada pela corrente humanista, trouxe o gosto pelo coleccionismo, recheando galerias de pinturas, esculturas e de toda uma variedade de peas genunas ou rplicas da Antiguidade. A semelhana das cortes reais, tambm os altos dignitrios eclesisticos e as famlias com maior prestgio social e poderio econmico procuravam distinguir-se atravs de opulentas coleces, cuja visita era franqueada a artistas, amadores e estudiosos. A criao de gabinetes de curiosidades ou de cincias naturais destinados a estudiosos pressupunha a busca de uma aprendizagem; isto , as coleces funcionavam j como um meio a utilizar no conhecimento do Homem. Em Portugal, D. Leonor, D. Manuel e D. Joo III criaram Gabinetes nos Paos Reais de Lisboa e vora. Entretanto, semelhana de Loureno de Medici, que nomeou Donatello conservador da sua coleco, os senhores comeam a empenhar-se significativamente na educao de alguns dos maiores artistas da poca cujas obras contriburam para o enriquecimento dos esplios dos seus prprios mecenas. Alguns artistas de mrito encontraram, neste procedimento, uma oportunidade de cultivar as suas tcnicas e expresses artsticas, vi ajando e convivendo com outros grandes mestres e alargando a sua prpria viso artstica a expensas do mecenato dos coleccionadores. Estas iniciativas, espalhadas um pouco por toda a Europa, estimularam o desenvolvimento de novos valores de irrefutvel importncia na divulgao e engrandecimento das coleces, ao mesmo tempo que delas se serviam para a sua formao pessoal. Os artistas mais conceituados procuravam, eles prprios, dar continuidade a esta corrente. As oficinas onde trabalhavam e iniciavam aprendizes, devido grande variedade de obras e normal dinamizao do espao, eram utilizadas como local de reunio de gente interessada pela arte, exprimindo j o prazer esttico que hoje se busca no Museu. No sc. XVII, existe uma maior preocupao em tornar lgica a leitura dessas aglomeraes de objectos, estruturando as coleces numa pers pectiva histrica ou iconogrfica; no sculo seguinte a inteno didctica tornou-se mais evidente atravs da legendagem das peas, catlogos ou inventrios que traduziam j a vontade de tornar a exposio acessvel aos seus visitantes eventuais. Museografia o mais antigo tratado de coleccionismo e guia de amadores de arte conhecido foi publicado em 1727, por um mercador de Hamburgo, Gaspar Neickel.

Os trabalhos arqueolgicos de Winckelmann e os que se lhe seguiram fornecem um novo estmulo ao coleccionismo, simultneo de um generalizado gosto neoclssico. O rico manancial encontrado vai permitir que quase todos os homens ricos da Europa se tornem coleccionadores privados, cujo acervo ser fonte de inspirao de algumas manifestaes artsticas da poca e um estmulo ao renovado interesse pela Antiguidade. A vontade de conhecer e de saber vai encontrar resposta nas modifi caes polticas e sociais decorrentes da Revoluo Francesa, atravs da vulgarizao cultural que ento se procurou efectivar. As vrias colec es aristocrticas foram apropriadas como bens pblicos. Embora persistam como uma forma de ostentao de riqueza, agrupando obras de arte ou outras segundo critrios de quantidade em detrimento da qualidade, os primeiros museus pblicos permitiram uma tomada de conscincia dos educadores acerca do valor didctico das coleces. Na primeira metade do sculo XIX, em plena era liberal e romntica, o ideal da difuso de conhecimentos, to vasta quanto possvel, e a curiosidade pelas Cincias Humanas e Exactas favoreceram o aparecimento de Museus notveis por toda a Europa. Esta tendncia alarga-se a outros parmetros: sociedades filantrpicas e sociais trans formaram as suas coleces tornando-se locais de curiosidades; velhos hospitais comearam a expor as suas coleces de espcimes anatmicos com propsitos informativos; junto s Universidades e Academias criaram-se locais de estudo com carcter museolgico. O pblico, mais generalizado, aflua a estes locais para aprender, animado pelo interesse que a descoberta e a aquisio de novos conhecimentos e experincias lhe proporcionava. Em Portugal, onde, j no reinado de D. Maria I, o Marqus de Angeja esboara o projecto para um Museu de Histria Natural, o interesse por este tipo de instituies marcado pela Reforma Pombalina de 1772 a qual cria, em estabelecimento anexo Universidade de Coimbra, uma coleco de objectos que ilustram os "trs Reinos da Natureza". Seguiu-se-lhe a criao de outros gabinetes de Histria Natural e de Jardins Botnicos ou Zoolgicos que traduziam uma curiosidade emergente pela vida extica das plantas e animais de outras partes do mundo e funcionavam, na prtica, como locais de divulgao cientfica. Em 1799, D. Frei Manuel do Cenculo abriu o Museu Cenculo Pacense (primeiro em Beja, de onde ser transferido para vora) com uma coleco de lpides romanas e medievais, elementos decorativos e arquitectnicos, fragmentos de escultura e vrias espcies etnogrficas e de

Histria Natural, definindo explicitamente o objectivo de "ilustrar" o pblico. Os primeiros museus, encarados como uma entidade colectiva, parecem ter privilegiado o aspecto didctico, eixo mais valorizado na maioria das coleces, enquanto a originalidade e a autenticidade dos objectos so critrios bsicos de exposio. Uma parte considervel do patrimnio cultural portugus perdeu-se, ao longo do sculo XVIII, devido a uma srie de catstrofes naturais que ento sucederam e das quais a mais desastrosa parece ter sido o terramoto de 1755. Desapareceram, ento, magnficos tesouros de igrejas, conventos e palcios e, sobretudo, as coleces existentes no Pao da Ribeira e na Patriarcal. Privado deste esplio, foi difcil ao Pas sincronizar-se com o movimento europeu na constituio de uma galeria de arte representativa do seu patrimnio cultural. O aparecimento dos museus pblicos, com a criao do Museu Portuense em 1833 a que outros de imediato se seguiram deu um novo impulso museografia em Portugal e introduziu o conceito de Museu como centro de cultura e arte a ser utilizado por artistas e povo. A extino da Companhia de Jesus e das ordens religiosas e, mais tarde, a separao Igreja-Estado, levaram nacionalizao de um importante acervo de bens culturais o que permitiu enriquecer os Museus Nacionais. Estes dois factos tiveram como principal consequncia a dinamizao de toda a relao entre o pblico e as coleces durante tanto tempo inacessveis. Enquanto a sociedade se consciencializa de que possui um esplio cultural ao seu dispor, exige das instituies museolgicas novas perspectivas de

apresentao e divulgao das suas peas. Se as coleces particulares haviam sido destinadas utilizao exclusiv a de uma elite social, cientistas, artistas ou universitrios, o museu, como servio pblico adquire outras funes e deve obedecer s exigncias que lhe so impostas pelos novos utentes. Um pouco por todo o lado criam-se nos museus estruturas de suporte s iniciativas de ndole pedaggica que, aparecendo em primeiro lugar na Amrica, em breve se espalharam pelo mundo como requisitos fundamentais de qualquer instituio deste tipo. O sc. XX , na sequncia deste interesse generalizado pelo passado, o tempo dos museus. A Humanidade sofreu, em pouco tempo, modificaes profundas na sequncia de uma poca de revolues polticas, scio-econmica e, por inerncia, culturais. A democratizao; o advento de uma nova estrutura social com o operariado e a mdia-burguesia; as novas

relaes de trabalho; a industrializao e a produo em srie; a criao de grandes espaos urbanos sem histria e sem tradio; os novos hbitos de consumo; a velocidade das actuais formas de comunicao e transporte; a invaso dos meios audiovisuais; em suma, toda a evoluo do modo de vida deu-se no sentido da massificao e da acelerao provocando no indivduo, cada vez mais carente de pontos de referncia no tempo e no espao, uma viragem para a descoberta da histria humana. Enquanto nos primrdios da sua histria o Homem vivia o tempo presente, protegido da noo de dever pelos laos absolutos que o ligavam sua comunidade e natureza, os quais funcionavam para ele como dados universais, o Homem actual, mais desenraizado e solitrio face a tudo o que o cerca, procura apropriar-se da Histria como uma defesa face aglutinao da massa populacional e da acelerao que o cerca. O papel dos museus na comunidade passa, nesta perspectiva, pela utilizao das suas coleces com fins educativos. Ou seja, necessrio informar para instruir. E o conhecimento alcanado ser necessrio para justificar os pontos de partida e as diversas vias de evoluo do Homem e daquilo que o rodeia. Numa sociedade que se pretende cada vez mais activa e dinmica, esta funo e esta mentalidade teriam por fora de realizar, no museu, uma progressiva aproximao entre o pblico e o objecto. O objectivo do museu actual oscila entre a sua concretizao como meio de aprendizagem e como espao ldico; isto , procura funcionar como um centro em que a cultura se torna, essencialmente, numa fonte de prazer. Esta concepo inovadora da estrutura do espao e da disposio da coleco no museu encontrou uma ampla ressonncia nos seus corpos directivos e administrativos; ignorar estes pressupostos seria prevalecer na crise do abandono a que os museus foram, por largo tempo, votados. O museu comea a assumir novas perspectivas de aco, convertendo-se em intrprete da coleco, veculo activo de cultura que promove, junto do pblico, a apreciao, a informao e a compreenso que cada objecto permite. Na medida em que a vertente pedaggica do museu permaneceu elitista ao traduzir a ideia de que as maravilhas da Natureza e as preciosidades do passado, encaradas como elementos de um Universo maravilhoso e raro, impondo uma distncia que quase as sacraliza, transmitindo ao visitante um sentimento de deferncia e temor h que encontrar uma forma de aniquilar a sensao de afastamento provocada. A abertura do museu ao pblico no foi

absolutamente eficaz, partida, dado que se manteve isolado daquela maioria que no conseguia seduzir mas que, agora, procura. Esta alterao do conceito museolgico pressupe a realizao de programas diversificados, o recurso a tcnicas de comunicao e divulgao to variadas quanto possvel e a alterao da estrutura fsica do museu, tornando-o num centro de cultura que permita a investigao e o estudo mas, tambm, o repouso, o convvio e o divertimento. Ainda neste sentido, reconhecer os factores de crise no funcionamento da instituio deve corresponder renncia de todas as concepes que se mostraram ineficazes, substituindo-as por elementos at agora marginalizados e pela realizao de experincias inovadoras relacionadas com a projeco sobre o meio social envolvente e a dimenso pedaggica do museu. Os museus americanos foram os pioneiros nas realizaes relacionadas com as novas perspectivas da sua funo enquanto instituio social, mas essas iniciativas foram, em geral, seguidas nos museus da Europa ocidental e de leste e nos pases em vias de desenvolvimento. Divulgaram-se actividades paralelas ao funcionamento tradicional do museu, mas com este intimamente relacionadas: cursos sistematizados ou aulas espordicas para crianas e adultos; conferncias; visitas comentadas; exposies temporrias; sesses audiovisuais; estdios ou laboratrios para o ensino e pesquisa de determinadas tcnicas cientficas ou artsticas. Construram--se ou adaptaram-se as instalaes de suporte a estas aces, bem como bibliotecas e salas de estudo, restaurantes, zonas de lazer e departamentos de venda de livros, reprodues, material didctico e uma srie de outros produtos relacionados com a instituio. Qualquer tipo de iniciativa depende sempre da criatividade e capacidade de dinamizao dos profissionais com que conta cada museu. A primeira grande consequncia destas realizaes foi provar que esta nova orientao era irrefutvel e indiscutivelmente intrnseca a qualquer projecto museolgico; mas, tambm, e no menos importante, a experincia de alguns anos de actividades didcticas em museus dos diversos pontos do mundo indica-nos a necessidade de algum comedimento na elaborao dos programas. Qualquer aco deve pressupor todo o tipo de precaues prvias que garantam e assegurem a sua efectividade e que afastem qualquer experincia perigosa, arriscada, efmera ou insignificante para o fim em vista. Mais do que levar a cabo modernas e espectaculares aces pedaggicas, importa que estas sejam eficazes e teis em qualquer aspecto ldico,

sensorial, esttico ou cultural, evitando gastos suprfluos em termos materiais, tcnicos e humanos.

2.2. O DIALOGO ENTRE O PUBLICO E O MUSEU

O visitante penetra no museu como num espao vedado, de portas cerradas que necessrio franquear, do direito de adquirir uma senha de entrada, de normas explcitas a que deve obedecer, de uma guardaria omnipresente que lhe impede a espontaneidade por se sentir observado, da distncia obrigatria que mantm face ao que est exposto, do percurso que lhe sugerido numa imposio de vontade alheia, da atitude de silncio e avanar discreto, da observao interiorizada que lhe exigida; o visitante deambula atravs de todo um conjunto de foras desligadas do quotidiano e neste contexto que se induz a vivncia que o museu tem para lhe oferecer. Esta imagem, porm, acaba por comprometer qualquer alternativa no sentido da funo social do museu que, a todo o custo, se pretende atingir. Isto : a rigidez normativa implica que o museu se apresente como um espao severo no qual o visitante se sente coibido de se exprimir e comportar livremente. O respeito imposto pelos museus face aos objectos expostos e cujo significado no est claro e definido, tornando-se inacessveis, confere-lhe um aspecto frio e alheio que no consegue captar a empatia de uma parte do pblico. O dilogo entre o visitante e o museu uma realidade difcil de conseguir atravs do espao fsico em que o primeiro se movimenta e o segundo permanece. Os objectos esto fora do alcance do visitante, pela introduo de barreiras, estrados, vitrinas e todo um arsenal fsico e psquico que os separa definitivamente; mas, sobretudo, o objecto encontra-se deslocado do seu mundo real, da funo especfica para que foi concebido e em que foi utilizado. O museu , portanto, um mundo artificial em que os indivduos, imanncia da realidade, se defrontam com vestgios daquilo que, habitualmente, j no . Este distanciamento provoca uma aura mtica que envolve o museu numa espcie de autoridade prevalecente sobre o pblico a qual posta em realce pela riqueza da coleco, pela sua raridade, pela carga do passado que suporta e pelo universo cognitivo que contm. A componente imperativa com que o museu se apresenta ao pblico deriva do facto de ser este um local extraordinrio em que o indivduo se defronta

com documentos relacionados com uma outra experincia de vida, pelo que lhe so distantes, mas relacionada com o Homem, pelo que lhe esto prximas. Ainda que estes elementos sejam concretos, eles atingem, em simultneo, uma dimenso simblica na medida em que representam algo que ultrapassa o Presente, fazendo parte do horizonte onrico de cada um de ns. A acumulao das peas e do conhecimento, que lhes est subjacente, sacralizam todo o espao, porque se situam numa exposio para l do que comum. Se a museologia actual pretende que o espectador actue como personagem interveniente e actuante, como protagonista face mensagem que lhe transmitida e em funo dos estmulos que a exposio lhe proporciona, o museu deve conseguir, como factor primordial das suas preocupaes, abandonar a sua postura rgida e distanciada, promovendose como um elemento comunicante a todos os nveis e reconhecer que, em definitivo, o seu discurso no deve ser unilateral mas interactivo. Esta funo deveria, assim, investigar no sentido de evitar a passividade do visitante, criando canais de comunicao entre estes e a instituio e destes entre si, determinando os diversos nveis em que o pblico evolui. Existe um espao fsico, limitado e concreto, a partir do qual o visitante estabelece relaes sensoriais imediatas de contacto com o Museu, sobretudo porque este um local de apelos essencialmente visuais. O percurso definido a partir de toda uma srie de elementos mais ou menos aparentes e que funcionam, para cada indivduo de forma muito especfica, como barreiras ou catalizadores. No se trata apenas dos vrios instrumentos utilizados propositadamente pela instituio para sugerir um itinerrio pensado em termos de segurana e apresentao dos objectos, mas de todo o dispositivo museolgico, o enquadramento e a sequncia dos elementos que o compem, bem como a forma como tudo age e interactua com o indivduo, seduzindo ou repelindo. Este n o um fenmeno uniforme que se repita de um visitante para outro nem mesmo que se mantenha constante em toda a visita na medida em que, para l de todas as potencialidades de optimizao do espao asseguradas pelo museu h o factor imprevisvel e varivel das disposies individuais em gostar ou rejeitar. Existe, num outro nvel, o espao scio-afectivo das relaes que cada um estabelece com o grupo de pessoas que partilham do seu tempo de visita. As reaces raramente so espontneas em absoluto ou independentes da forma como se pretende impressionar o meio em que a pessoa se move e com que se defronta, em vrios crculos de que ele o centro: o grupo em que se

integra, os outros visitantes ou o pessoal do museu. As atitudes so intencionais, sejam elas intimadas e fugitivas ou ostensivas e provocatrias; mas so sempre formas de relacionamento interpessoais, mesmo que se no manifestem atravs de um contacto directo, porque o Homem , antes do mais, um ser social. A forma como o visitante actua parcialmente definida em relao aos outros e quilo que sociologicamente suposto ser o comportamento prprio no espao museal. Num ltimo plano, a vivncia que cada indivduo faz do museu deriva do seu prprio universo cognitivo. As ideias e conceitos pr-estabelecidos que traz consigo determinam a sua pesquisa e o modo como gere a aprendizagem que lhe propiciada. O percurso, o ritmo da visita e os plos de atraco so formulados, a este nvel, pela rea racional do indivduo, o quociente de conhecimentos j adquiridos e o mbito cultural em que estes se desenvolvem. O espao fsico em que o museu se situa e as caractersticas scioafectivas e culturais do pblico so, portanto, factores de perturbao no dilogo que, entre ambos, se trava. Isto implica que o museu conhea, igualmente, os limites da sua prpria comunicao, ou seja, que respeite e estimule a subjectividade do seu pblico-interlocutor e a forma como este apreende a mensagem de forma nica e pessoal. Activamente, portanto, se o dilogo entre museu e visitante for eficaz. Qualquer aproximao entre o museu e o seu pblico ser sempre uma relao viciada pelos valores, ideologia e vontade de quem o organiza. O risco ser, talvez, maior quando se pretende uma funo didctica porque, neste caso, a mensagem a transmitir enfatizada e, como tal, a sua dimenso expressiva potenciada. O objecto, para l de ser mostrado, sua funo permanente, possui significados mltiplos de incidncia varivel consoante o contexto e o ngulo em que exposto. Uma amostragem no , por isso, um acto inocente e, muito menos, neutro, porque dirige a ateno em determinado sentido e procura atingir um objectivo especfico com a sua utilizao. O pblico v, sente ou experimenta o que lhe dado dentro de determinados parmetros previamente definidos. O percurso do visitante orientado e leva-o a atingir e assimilar as propostas que o museu lhe oferece. Todo o acto de comunicar envolve este risco ou, simplesmente, esta perspectiva: captar a adeso do interlocutor e lev-lo a comungar do nosso prprio universo e da nossa vontade em estabelecer dilogo. Cabe, neste sentido a qualquer indivduo-receptor agudizar o seu sentido crtico e capacidade selectiva criando, na leitura que lhe dada, a sua prpria

interpretao e vivncia interior. E cabe, tambm, ao indivduo ou grupo-emissor multiplicar as abordagens, valorizar o objecto como significante diversificado e, na medida do possvel, desvendar aquilo que na exposio existe de especificamente subjectivo em torno de cada um. A abordagem mltipla, tal como as vivncias que se proporcionam e a pluralidade de pblicos a que todas as intervenes de um museu se dirigem; partindo de uma montagem expositiva nica, em determinado momento, faz-se eclodir diversas aces simblicas que se desenvolvem e manifestam a vrios nveis, consoante aquele que as recebe ou participa. A funo social do museu parece incidir sobre uma profunda transformao da sua imagem tradicional. Ser difcil alterar a essncia do conceito, at pelo risco de essa mudana o tornar numa outra instituio, diferente nos seus princpios, estrutura e objectivos. Da que todas as tentativas de ruptura e inovao tenham sido, sobretudo, experincias de carcter formal e parcial. Porm, os museus continuam, criam-se uns, ampliam-se outros, dinamiza-se a maior parte deles e, de qualquer forma, h sempre algum pblico que os procura. Tem, portanto, que haver uma alternativa ao dilogo que se quer estabelecer; se este , ainda, incerto e problemtico deve, pelo menos existir alguma via de enfrentar a situao e encontrar solues dinmicas e flexveis que lhe permitam inserir-se eficazmente na nossa sociedade actual e nela desempenhar o papel cultural que lhe compete. Na nova concepo do museu e da sua capacidade interactiva com um pblico diversificado cabem novos objectivos, mtodos e meios mas, sobretudo, a noo de que nenhuma soluo definitiva e imutvel. O que, em determinada conjectura de tempo e espao possa resultar no implica que a sua eficcia seja permanente mas, apenas, que j foi vlido. Os fenmenos que, mais acentuadamente, parecem marcar a vida de hoje passam pelas transformaes polticas muito rpidas e profundas, por uma impressionante dinmica social e cultural e pelo aparecimento de novas crenas e mitos. Para que possa subsistir, o museu ter que captar e reagir s vivncias da sociedade que o rodeia e responder-lhes positivamente, adaptando-se ao meio envolvente. Enquanto instituio ao servio da sociedade tem que lhe assumir e interiorizar as mudanas como ponto de partida da sua prpria actividade. Como elemento activo, o museu torna-se num processo aberto e de carcter temporrio. A velha tradio do espao cristalizado atrs dos expositores imutveis ter dificuldade em sobreviver isoladamente.

Para que o seu dilogo seja eficaz tambm necessria a sua desmistificao, isto , ultrapassar a sobrevalorizao do seu contedo, o objecto, para se passar a definir atravs de um papel scio-cultural acessvel a um pblico mediano. A aglomerao de peas essenciais e simblicas do saber e da histria humana, portadoras de uma cultura apenas inteligvel por uma elite j no funciona por si s. Para que um museu se concretize na sua funo social, dialogante com o pblico a que se destina, ter que avaliar as necessidades culturais especficas da comunidade e elaborar um programa de aco consoante as caractersticas do meio envolvente. Qualquer comunidade possui determinado ndice de continuidade comum; isto , cada grupo social traz no mago uma carga de passado e de patrimnio que a sua herana cultural. Na actualidade, os aglomerados comunitrios tendem para a diversidade, na medida em que constituem o resultado de uma evoluo complexa, de mltiplos e diferentes ancestrais, de conhecimentos variados e de dados culturais que se completam e combinam. Um museu ligado realidade e cooperante com o meio em que se insere necessita de encontrar a via do dilogo que lhe permita transformar-se num dos plos catalizadores dessa comunidade. A animao do museu importante no espao urbano, com especial incidncia nas zonas perifricas, e no espao rural, ao tentar suprir as carncias existentes a nvel da informao e cultura, atravs de aces pedaggicas adequadas. Este tipo de museu especfico de um determinado local, porque criado em sua funo. Para cada grupo ou comunidade importa este carcter particular da expresso desenvolvida pelo museu. Qualquer objecto ou coleco poder ser explorado em diversos parmetros, de forma a encontrar sempre aquele que diga respeito a cada pblico, estimulando a sua participao activa. A aprendizagem, tomada no sentido muito lato de experincia positiva, adquirida no museu pode ser encarada como um factor de renovao da personalidade do indivduo. A passagem por um lugar to especial em que se desvendam outras realidades estranhas ou distantes no esgota nunca a apresentao de algo de novo, por muito exaustiva que seja a observao que a se realize. O museu, sobretudo se se assumir na prtica da sua actuao como uma instituio dinmica e empreendedora no estudo pblico, pode surgir como um espao ldico e cultural que potncia as capacidades individuais de descoberta, compreenso e aquisio de novos

valores, conhecimentos e ideias. As aces de reconquista e revitalizao dos meios em crise, marginalizados, implica a possibilidade de diversas directrizes partindo da valorizao das suas memrias e da participao na vida comunitria. Na procura de um maior e mais efectivo dilogo com o seu pblico o museu prope-se formar, juntamente com os seus utilizadores, um instrumento de consciencializao e iniciativa cultural. Tratando-se de uma instituio que , inevitavelmente, reflexo do grupo que o cria, reflectindo as tradies, as crises e os objectivos deste, importa que o pblico seja, mais do que o objecto, o prprio sujeito da sua aco. O museu torna-se, ento, numa obra colectiva e cooperativa, no qual cada indivduo ocupa um papel especfico. Porque no se questiona o que se desconhece, esta parece ser hoje, uma via no sentido de absorver a energia de elementos dispersos e distanciados dos critrios intelectuais, de fornecer um suporte cultural capaz de desbloquear a criatividade de uma populao at agora inapta ou desaproveitada; em suma, de dinamizar o dilogo com os seus pblicos mltiplos e diversificados.

2.3. TIPOS DE APRENDIZAGEM


A funo social do museu no se reduz a um servio pedaggico. Porm, entre as inmeras actividades do seu quotidiano, informar u ma das vertentes mais relevantes. A disposio da coleco no um processo fortuito; apresent-la pressupe uma inteno, pelo que importa realar o resultado que se pretende. Manipular uma pea a fim de lhe conferir um significado especfico, formular a mensagem que se pretende v eicular no museu, de acordo com uma determinada linha temtica e os objectivos da prpria instituio, sempre uma actividade pedaggica, ou seja, trata-se de uma tarefa que tem por finalidade transmitir algo. Dar a conhecer no implica, apenas, fornecer uma informao mas, tambm, fornecer as condies necessrias para que o indivduo aprenda a ver, a sentir, a descobrir ou a maravilhar-se perante aquilo que o museu, do passado ao presente, tem para lhe oferecer. A funo pedaggica poder-se- definir a dois nveis: uma actuao subtil, sugerida pelo museu, que pouco mais exige e proporciona para l da contemplao do objecto e o gozo esttico ou intelectual que este permite; e, uma actuao mais bvia, solicitada por grupos de elite ou de

aprendizes empenhados em pesquisas de cariz cultural e que exigem programas didcticos bem estruturados. Em ambos os casos, a aco pedaggica deve ser focada no sentido de combater os preconceitos e, em certa medida, o obscurantismo que determinado tipo de visitante menos informado tenha acerca da temtica da exposio quando a visita pela primeira vez. Dado que o pblico no uniformizado mas de universos lingusticos e sensoriais diferentes, urge que, nos museus actuais, se avalie o comportamento daqueles que serve face ao seu discurso expositivo. A eficcia de qualquer actividade cultural sob o ponto de vista pedaggico implica o prvio conhecimento do pblico que se pretende atingir e a definio do tipo de aprendizagem que melhor se lhe adapta. A actuao ser, tanto quanto possvel, especfica para cada grupo, quer atravs da elaborao de mltiplas estratgias que, partindo do mesmo campo expositivo, permita experincias diversificadas, quer atravs da planificao de actividades complementares e de objectivos va riados conforme aqueles a que se destina. O princpio da aprendizagem deriva de uma experincia concreta. O indivduo experimenta algo e reflecte sobre isso. Passa fase seguinte em que comea a tornar-se observador, a reflectir sobre o acontecido, esperando e desejando novas experincias. Depois do perodo de reflexo e observao, tenta dar sentido ao que experimentou, procura padres, termos de comparao e explicaes para os acontecimentos; procura relaes de causaefeito e comea a colocar hipteses e explicaes para os acontecimentos. A esta terceira fase segue-se a experimentao: deseja experimentar as suas hipteses e explicaes no mundo exterior. Uma vez experimentadas, isto leva-o prxima etapa durante a qual vai procurar mais experincias. Este um padro comum de aprendizagem que se aplica a qualquer tipo de aquisio de conhecimentos ou de resoluo de problemas. Para aprender efectivamente necessrio possuir aptides em todas as quatro reas. Contudo, em cada indivduo h uma parte deste ciclo de aprendizagem que prevalece sobre as outras; isto , as quatro fases deste modelo correspondem a quatro estilos de aprendizagem: o que sente Experincia Concreta; o que observa Observao Reflectiva; o que pensa Conceptualizao Abstracta; o que executa Experimentao Activa. Apesar de se poder aprender segundo cada estilo, o individual e predominante

prevalecer sempre como modo preferencial, mesmo que, na globalidade um dos outros estilos pudesse contribuir para uma aprendizagem mais eficiente. O que isto significa realmente que determinadas experincias de aprendizagem so mais fceis para uns indivduos do que para outros. A interveno do museu deve ter em conta, na programao das suas actividades, os conhecimentos pedaggicos que permitam alargar o seu campo de aco e torn-lo mais produtivo do ponto de vista cultural. O desenvolvimento dos estudos no campo da pedagogia tem produzido uma vasta gama de informaes acerca dos vrios mtodos de informao e aprendizagem; a utilizao desses conceitos no planeamento das exposies museolgicas significa torn-las mais eficazes do ponto de vista educativo. A abordagem da mensagem que o museu pretende transmitir ser mais eficaz no propsito de transmisso e aquisio de conhecimentos se tiver em conta as diferentes esferas de aprendizagem o concreto, o abstracto, o reflectivo ou o activo e, idealmente, a combinao de todos estes estilos. Os indivduos cujo expoente se encont ra no estilo de Observao Reflectiva so mais estimulados numa aprendizagem imparcial e reflectiva e confiam numa observao cuidadosa ao elaborarem uma opinio acerca do que lhes dado. Num museu, abordam as peas a partir da sua legendagem, dos textos explicativos e catlogos, na medida em que preferem situaes de aprendizagem atravs da leitura, o que lhes permite desempenhar o papel de observadores objectivos imparciais, sem que a sua tendncia para a introverso seja agredida. Os indivduos cujo expoente se encontra no estilo da Conceitualizao Abstracta indica uma aproximao aprendizagem analtica e conceptual, confiam no pensamento lgico e na avaliao racional. Respondem eficazmente s situaes de aprendizagem impessoal duma visita guiada no museu, em que um profissional, monitor, d realce anlise sistemtica da coleco e teoria ou conhecimentos que lhe esto subjacentes. Os indivduos cujo expoente se encontra no estilo da Experincia Concreta aproximamse duma aprendizagem receptiva, baseada na experincia e confiam em juzos baseados nos sentimentos. Geralmente, no encontram utilidade nas aproximaes tericas e preferem tratar cada situao como um caso nico. Dada a sua natural tendncia para enfatizar as questes e para orientar uma abordagem terica, com indivduos de interesses prximos dos seus,

procuram aprender em situaes de debate e de discusses, no mbito de conferncias ou nos espaos de convvio que o museu lhes proporciona. Os indivduos cujo expoente se encontra no estilo de Experincia Activa aproximam-se da aprendizagem atravs da realizao, pelo que o acesso a cursos prticos no mbito de oficinas e laboratrios, que lhes permitam recriar as tcnicas artsticas ou cientficas que pode observar no museu, so para eles uma ptima fonte de conhecimentos. Para l dos tipos de aprendizagem enunciados, fundamental reter que o fenmeno de aquisio de conhecimentos um processo pessoal; ou seja, apesar das generalizaes em que a pedagogia pretende integrar o indivduo num grupo, aprender um acto nico que, em cada um, acontece de maneira especificamente diferente, consoante a sua personalidade, interesses, capacidades, sentido esttico e todo o conjunto de particularidades que definem o Eu por oposio globalidade do Homem. A aprendizagem , ainda, um processo constante, alm de gradual e cumulativo: a memria guarda informaes e integra-as no campo mais vasto dos conhecimentos gerais do indivduo, permanecendo simultaneamente receptiva, na medida em que tudo aquilo que o indivduo capta e assimila constitui uma informao. Sendo to vasto o campo da pedagogia, o museu no pode alhear-se da problemtica proposta pela comunicao transmisso de conhecimentos para que as suas intervenes neste domnio possam ser potenciadas em termos de qualidade e eficcia, ao adequar os contedos tericos e actividades prticas multiplicidade do seu pblico. A introduo da pedagogia como disciplina de formao museolgica deve constituir factor prioritrio na elaborao do discurso pretendido pelo museu sob pena de aquele se converter em mera retrica desprovida de eficcia.

2.4. O ESTATUTO DO OBJECTO

O objecto exposto no museu , por excelncia, o veculo de comunicao com o seu pblico, a expresso concreta da mensagem que se quer transmitir. O conceito que emana do objecto pelo facto de estar exposto num ambiente que, em geral, o potencia como um smbolo, entre as circuns tncias e valores do ambiente cultural a que pertence, supe sempre uma

valorizao mas , simultaneamente, uma mutilao. A separao do objecto do seu meio ambiente original uma aco contrria animao cultural, se a entendermos como consciencializao. O objecto foi retirado do seu envolvimento primitivo e perdeu, ou viu transformada, a funo utilitria, esttica, cientfica ou religiosa que era a sua; no museu, um elemento entre outros, criteriosamente escolhidos, com um objectivo comum. Toda a coleco exposta num enquadramento artificial com o propsito de informar e agradar o pblico, mas retirando-lhe as hipteses de uma anlise profunda, de manusear, pr em funcionamento ou de valorizar qualquer pea numa perspectiva realista. O objecto o ponto de partida e suporte exclusivo de qualquer aco museolgica, pelo que nos surge, como funo primordial do museu, a par da conservao e segurana das peas, a sua abordagem numa perspectiva cientfica e topolgica que incida sobre o contexto histrico, arqueolgico, etnogrfico e artstico do objecto, isto , todos os aspectos que contribuam para o situar no tempo e meio cultural que lhe prprio, a fim de determinar com preciso a sua funo primitiva. Por conseguinte, renunciar anlise do objecto pode significar uma apropriao abusiva, ou seja, submet-lo a uma aproximao estranha sua natureza, ignor-lo ou adulter-lo. O desenraizamento implica, neste sentido, uma quebra na leitura imediata de todos os aspectos ligados sua utilizao no quotidiano para que foi criado. Sendo outro o contexto, a interpretao que este permite deixa de ser a mesma, ainda que resulte idntica. No museu, este afastamento entre aquilo que foi e aquilo que, atravs do objecto, pretendemos realizar como interpretao do passado pode cair no risco de transform-lo num objecto ilustrativo ou parfrase de algo que lhe seja estranho. A utilizao desse documento h istrico como um testemunho ou um ndice, como elemento especfico que , surge facilmente ultrapassado no seu enquadramento museolgico o que constitui uma apropriao abusiva do seu significado estereotipado, tal como se analisssemos um facto histrico luz de um documento apcrifo. Na medida em que a anlise do objecto deriva do seu contexto, este deve ser pensado com critrios de uma clara demarcao entre o real e o artificial, optando por uma atitude discreta em todo o seu envolvimento. O objecto classificado, catalogado e escolhido em funo do seu valor representativo. Porm, tal como visto no museu, sempre algo mais do que aquilo que a sua apresentao independente poderia sugerir. Ao ser exposto num espao museolgico, o objecto transforma-se atravs do seu relacionamento com o meio onde vrios

factores de ordem fsica se interpenetram. O suporte arquitectnico, os sistemas expositivos e a coleco no seu todo so elementos que, no museu, actuam sobre o objecto, na medida em que possuem um contedo intencionalmente significante, para que possa emitir a mensagem pretendida. No outro plo deste dilogo, o pblico possui uma inalienvel carga emocional e cognitiva que determina a relao especfica que cada indivduo trava com o que lhe dado observar. A subjectividade com que o pblico encara a mensagem que, neste caso, coincide com o objecto museal e a influncia do espao em que este se integra so factores que no funcionam isoladamente, pois sobrepem-se e condicionam-se mutuamente. Da a

preocupao em evitar, tanto quanto possvel, o isolamento do objecto fora do seu contexto, explicitando tudo o que constitua o seu envolvimento real, a fim de definir, com preciso, o conhecimento, a utilizao a que aqueles se destinam. Isto significa que, na programao das exposies em que se pretenda satisfazer requisitos de mbito cultural, cientfico e pedaggico, se deve realar que os objectos no conjunto da coleco, por mais completa que seja, no passam de um fragmento daquilo que representam, bem como do seu trabalho e aco nos campos a que se referem. Ao expor uma coleco, os objectos so seleccionados de acordo com a projeco que possam alcanar dentro dos objectivos de demonstrao a que a exposio se prope. A, o objecto assume-se como protagonista da informao cultural que se pretende efectuar, desde que a sua exposio no surja como uma opo arbitrria mas, pelo contrrio, que tenha sido determinada aps um estudo que avalie o seu valor e a aptido concreta para que foi criado, abstraindo-se de toda a carga de preconceitos no comprovados que, eventualmente, o envolvessem. Excluem-se, portanto, os juzos de valor extrnsecos ao objecto em si mesmo; isto , quando o que se pretende no a demonstrao de um aspecto esttico ou artstico, mas de uma cultura ou civilizao, o valor do objecto deriva da sua adequao ao conceito em que, no seu mundo original era considerado. Os objectos que se expem no museu so valiosos e significativos na medida em que se referem a uma realidade, da qual se conhecem as coordenadas do tempo e do espao. Neste sentido, o conceito de objecto-museal alargou-se a campos anteriormente desprezados, dada a crescente necessidade de coisas concretas reais, numa poca em que a produo mecanizada, e de criaes genunas do Homem, numa poca de informatizao. Todos ns

experimentamos uma imensa necessidade de sentir coisas reais, talvez mais premente nos tempos actuais do que nos sculos anteriores em que o papel do arteso era ainda preponderante. O Homem de hoje capta o mundo a duas dimenses atravs da observao passiva dos meios de difuso falada, escrita ou audiovisual. Os nicos objectos que lhe dado possuir so produtos estereotipados, fabricados industrialmente. A tridimensionalidade das coisas concretas, isto , aquilo que lhe permite uma apropriao sensorial completa, -lhe oferecida com toda a banalidade do que se encontra repetido at exausto do mercado. A massificao dos objectos que a sociedade de consumo pe ao dispor do homem leva sobrevalorizao do objecto nico. Este, porm, no significativo por si prprio; ou seja, o objecto material indeterminado, no necessariamente verdico. Para que o possamos utilizar como referente de algo que pretendemos demonstrar h que determinar o seu valor como objecto do conhecimento e defini-lo face ao visitante, tendo em ateno que aquele apenas se revela aos indivduos que foram iniciados nessa temtica ou educados para decifrar essa mensagem. O significado de um objecto apreendido e adquirido atravs de uma estrutura de referncia. Se o seu contexto for ambguo ou inadequado, o visitante comum verse- na contingncia de formular significados e conceitos inapropriados quilo que observa. A necessidade de clarificao daquilo que se expe implica diminuir o isolamento do objecto fora do seu contexto, mesmo recorrendo a um artificialismo que o restitua quilo que constitua o seu envolvimento real, a fim de esclarecer com preciso acerca do conhecimento e utilizao de que aquele era sujeito. A funo pedaggica, porm, no deve ser demasiado bvia. H um pblico que entra no museu com o objectivo nico de ver, de deambular num espao que lhe agrada, de reencontrar as reminiscncias de um passado prximo ou longnquo. Esta atitude precisa de ser respeitada e salvaguardada, na medida em que se trata de um pblico indispensvel ao museu, no agredindo as suas interpretaes e vivncias pessoais com uma informao insistente acerca do que lhe dado ver. Um museu aberto a todos ser aquele que prev nos seus circuitos uma informao completa e actualizada acerca das suas coleces e dos seus aspectos scio-culturais, com uma inteno fortemente pedaggica mas, tambm, aquele que liberta esses mesmos circuitos de uma inteno informativa demasiado evidente e que respeita a imaginao, os sentimentos e as emoes dos seus visitantes.

Por seu turno, a maneira como os objectos so expostos deve ser acessvel e responder s solicitaes daqueles que sabem concretamente aquilo que desejam ver e conhecer. Textos informativos colocados em locais chave do museu, catlogos actualizados das exposies permanentes e temporrias, arquivo fotogrfico, documentrios audiovisuais, banco de dados informatizado, salas de estudo e biblioteca podem ser alguns dos elementos colocados ao dispor do pblico que pretende informar-se acerca da natureza e temtica relacionadas com as coleces existentes no museu. Esta multiplicidade de informaes concernentes ao objecto, da legendagem sucinta aos dados mais exaustivos, permite captar a diversidade de mensagem que aquele tem para oferecer. Determinar o estatuto do objecto significa, em ltima anlise, sublinhar a sua polivalncia, ou seja, o facto de que, pela sua prpria natureza, pela multiplicidade das suas funes e fi nalidades, pode suportar mltiplas prticas e aproximaes. A informao relativa ao objecto, assim disseminada e to completa quanto possvel, permite avali-lo em vrios nveis significantes sem sobrecarregar a sua apresentao nas salas de exposio. O facto de cada elemento poder oferecer um leque de informaes no domnio da cultura, da civilizao, da tcnica, do quotidiano ou outros permite que, no espao habitual do museu, se destaque um objecto ou um conjunto de peas e explor-los numa linha temtica especfica, aprofundando o seu carcter pluridisciplinar e rodeando-o de um aparato pedaggico mais actuante. Quando o museu proporciona aos seus utilizadores uma informao detalhada acerca da ambiguidade cultural que cada pea encerra e lhe fornece dados concretos ou pistas de investigao, tendo como ponto de referncia a sua coleco, pode dizer-se que realiza um programa interdisciplinar. Neste sentido, a utilizao da coleco implica uma atitude criativa, dado que a sua capacidade significante no se esgota numa representao: nem o mbito pluridisciplinar de uma pea nem uma coleco temtica pluridisciplinar se podero considerar completas numa acepo simples. So inmeras as possibilidades que cada objecto oferece, quer isolado, quer na sua relao com o conjunto ou com as intenes de cada pblico. O museu surge-nos, pois, como uma instituio aberta a tudo o que constituir a vida do

homem e que, por essa razo, pode englobar todas as disciplinas relacionadas com a sua histria, com a arte, a tcnica, a cincia ou a natureza. O museu, assim considerado, um local em que se acumulam objectos e documentos ao servio da comunidade. A identificao, documentao e preservao do objecto existe no s para que o visitante os veja mas, tambm, para que este, enquanto investigador, se sirva deles como um instrumento de trabalho. O museu, assumindo-se como um banco de dados concretos acessvel a todos, torna-se numa escola de saber no formal, um local de encontro com o pblico, um stio particularmente propcio criao de novas formas culturais, novas relaes sociais e novas solues para os problemas existenciais que afectam os indivduos e as comunidades. Enquanto o sistema de ensino tradicional se processa, atravs de representaes do real, de artifcios, utilizando essencialmente um tipo de linguagem verbal, o museu exprime-se atravs de uma linguagem mista fundamentada no objecto concreto e, na qual, os signos lingusticos se encontram em funo destes. A sua finalidade, no campo da comunicao, ou a sua capacidade expressiva, to mais relevante quanto a civilizao dos objectos e dos sinais to mais vasta, complexa e, talvez, mais significativa do que a palavra, na medida em que a cultura humana no se iniciou com o verbo ou com a escrita, nem a estes se reduz.

2.5. ESTRATGIAS DE COMUNICAO NO MUSEU

2.5.1. Exposies So variadas as vocaes dos museus na execuo dos seus projectos, orientando-se para a histria, a arte, a cincia, a tcnica ou a etnologia. Um museu pode ter por objectivo primordial da sua aco a animao, a investigao, a apresentao, o estudo das obras, a sua divulgao ou outros. Mas, qualquer que sejam os princpios que o norteiam e os objectivos que persegue, a exposio a sua estrutura bsica, o mecanismo e specfico mais imediato da comunicao entre o museu e o seu pblico. A exposio permanente num museu consiste, afinal, no reflexo da sua imagem na sociedade, pelo que se deve apresentar um resumo coerente e significativo das suas coleces e escolhido com critrios de diversidade cultural e unidade no discurso.

Qualquer uma destas aces pressupe mltiplas hipteses o que implica, em ltima anlise, uma escolha mais ou menos objectiva. Como tal, a aco de expor num museu algo que envolve controvrsia. Da que se procure encontrar solues no definitivas, mas fundamentadas nos estudos da museologia, como disciplina cientfica. Perante a tradicional acusao de ser o museu uma espcie de armazm de luxo em que os objectos perdem a sua identidade e significao, aumenta a responsabilidade de organizar uma exposio tendo em vista a insero das coleces num contexto que, embora artificial, lhes no seja estranho nem incomportvel. Para obviar os riscos de desambientao das peas, alguns organizadores de exposies esforam-se no sentido de recriar, fiel e exaustivamente o meio natural em que aquelas foram utilizadas, enquanto outros, defendendo que o conhecimento do contexto histrico, por profundo que fosse, no poder ser perfeito, optam pela ausncia de elementos suprfluos na apresentao dos objectos, esvaziando o espao de qualquer suporte decorativo. Actualmente, parece prevalecer uma posio eclctica que, ao apresentar a coleco, a envolve num ambiente adequado, esteticamente aceitvel ainda que no demasiado marcante e criativo, sem tentar reproduzir uma realidade perdida. Em paralelo, a apresentao das obras no deve contemplar apenas obras-primas ou raras mas, sobretudo, as peas que contribuam para inserir as criaes e produes humanas, numa larga escala da evoluo cultural e civilizacional do homem global. Traduzindo, no seu conjunto, o programa geral do museu e respondendo, neste aspecto, s necessidades da educao e procura do pblico, a exposio deve ser to completa quanto possvel. Atendendo aos avanos da museologia, ao enriquecimento das coleces, s alteraes das exigncias do pblico e s mutaes sofridas pelo prprio museu, podemos afirmar que uma exposio deve ter, tambm ela, um carcter de mudana, sob pena estagnar ideologicamente. Isto significa que a exposio precisa de um certo dinamismo o que no implica necessariamente, a substituio ou rotatividade das coleces apresentadas, mas sim a variedade de perspectivas que estas ofeream. A imobilidade da apresentao de um museu no significa que esta seja esttica, desde que a sua interveno social e pedaggica se revele actuante e eficaz do ponto de vista da comunicao com o seu pblico. A sistematizao lgica das coleces deve facilitar esta mesma actuao ao definir percursos distintos dentro do mesmo espao, consoante os sistemas e as diversas ligaes apropriadas entre as peas, ao

invs de um nico circuito rotineiro mais propcio ao cansao e ao aborrecimento. O visitante precisar de ter o acesso facilitado s diversas propostas que o museu lhe oferece. Uma visita guiada , to-somente, uma aproximao inicial, na qual o pblico assume uma atitude passiva que recebe determinados contedos culturais sem os aprofundar. A utilizao de guias breves e esquemas elucidativos dos vrios percursos propostos permite que essas observaes sejam efectuadas pelo pblico de forma mais actuante, ainda que no totalmente espontneas. Qualquer um destes processos tem, por finalidade, aproximar o museu da comunidade em que se insere e atrair o pblico integrando-o numa activa oferta cultural. A ambientao, a forma como o meio envolve o visitante, pode ser uma forma de comunicao entre o museu e o seu pblico; porm, dada a multiplicidade que este encerra, as suas diversas aptides e vontades, necessrio encontrar vrios canais comunicantes, de linguagens especficas, capazes de informar e de se acomodar a cada grupo. Poder-se- promover, num mesmo museu, espaos distintos consoante o pblico a que se destina, o que significa escalonar zonas de estudo, onde se preserve uma maior concentrao e intimismo, e que sero preferencialmente escolhidas pelos especialistas ou investigadores, dado o carcter especfico dos seus contedos culturais ou cientficos, em percursos independentes do circuito geral, destinado maioria dos visitantes apressados e pouco motivados ou queles que apenas pretendem contemplar as peas. Para responder variedade de exigncias deste pblico compsito, verifica-se uma frequente diviso das apresentaes museolgicas em dois grandes tipos: a exposio cultural e a exposio cientfica. O primeiro apresenta objectos reais e espcimes, numa sequncia lgica que se prope interpretar, recorrendo a imagens auxiliares, textos elucidativos e de todos os meios tcnicos e audiovisuais que possam contribuir para uma melhor informao do p blico. O segundo, especialmente destinado a uma investigao pessoal, mais especializado e sistemtico. Se se pretender utilizar apenas um sistema de apresentao, a dificuldade deriva da necessidade de integrar a tipologia e um percurso escolhido segundo um sistema ideolgico preciso. Um museu, porm, no se esgota na mensagem que veicula atravs da sua exposio permanente nem de outras aces culturais dela decorrentes. Como mecanismo especfico da comunicao com o pblico, o museu necessita de realizar amostragens de maior alcance didctico, utilizando as suas coleces, as reservas, peas cedidas especialmente por outras

instituies ou por particulares, como objecto de conhecimento e como meio de o difundir. Uma exposio temporria oferece uma estrutura mais rgida do que uma amostragem permanente; mas, dada a necessidade de investir todo um projecto museolgico num espao de tempo limitado, h uma maior preocupao em tornar lgico, acessvel e, sobretudo, completo o discurso que se pretende enunciar para que a mensagem seja facilmente apreendida. A exposio temtica no pode ter a veleidade de esgotar o assunto que prope mas, por se tratar de uma aco mais ou menos efmera, permite provocar a adeso do pblico atravs da apresentao e da relao entre as peas e o espao, ou atravs dos suportes, da cor ou da iluminao. Permite-se um jogo cnico que actue sobre o visitante numa funo apelativa. Uma exposio temporria pode, em suma, ser incisiva. Independentemente dessa tendncia para o espectculo ou para a ostentao, persiste uma funo didctica: ilustrar um tema e exp-lo ao conhecimento do pblico. Qualquer que seja a disciplina em que a exposio se insere ou o tema que procura abordar, esta exposio implica uma preparao cuidadosa, a nvel do critrio museogrfio mais adequado e da investigao cientfica e histrica a qual ser, simultaneamente, consignada no catlogo. Este um elemento primordial de qualquer exposio e funciona como a sua materializao para l do tempo em que acessvel, tomando a importncia de um estudo histrico e crtico. Neste tipo de abordagem temtica permite-se a introduo de cronologias, textos ou quadros traando a panormica poltica, econmica, social e psicolgica do contexto de origem das peas. Numa exposio itinerante podem utilizar-se obras de menor valor, reprodues fotogrficas permitindo comparaes, quadros explicativos e mapas, situando as relaes geogrficas do que se expe. As exposies temticas, no espao do museu ou no seu exterior suscitam um interesse crescente por parte do pblico, atrado pela novidade; permitem igualmente aos investigadores o desenvolvimento de um tema, de forma mais aprofundada, circunscrevendo-o com preciso; por outro lado, so uma ocasio propcia para a apresentao de objectos que no tm lugar na exposio permanente e cujo acesso habitualmente reservado aos especialistas. Todas as estratgias, procuradas por uma equipa de especialistas em vrios domnios (de conservadores e bibliotecrios a designers, de professores, crticos, investigadores a psiclogos ou socilogos), sero vlidas se, sem deslumbrar enganosamente o pblico, contriburem para a desmistificao da arte e da cincia,

tornando-as mais prximas, e para o seu alargamento cultural. A exposio temporria didctica por excelncia pois, sendo de carcter temtico, permite uma melhor integrao ambiental da coleco, tendo esta uma maior definio espao-temporal. Em ambas as realizaes - exposies permanentes e temporrias - o que as torna experincias marcantes e, tanto quanto possvel, inolvidveis um princpio de envolvimento. O pblico torna-se parte da exposio, perdendo-se nele e afastando-se da noo concreta do tempo. Para responder funo didctica do museu, sua vocao informativa, esta empatia no uma consequncia suficiente, ainda que signifique muito em termos de comunicao. A fim de cumprir esta misso, o museu necessita de suscitar e estimular a reflexo histrica atravs da sua coleco, de encontrar uma frmula que torne as suas peas significativas do ponto de vista da evoluo humana, ao situ-las com exactido no passado a que se referem e num quadro suficientemente lgico para que se possam tirar ilaes acerca da sua ligao com o conjunto da sociedade. O museu precisa de inserir aquilo que apresenta no contexto adequado descodificao das coleces na medida em que o pblico sente e interpreta o que observa, perpetuando na memria o conhecimento que adquire acerca das coisas. A o museu ter cumprido a sua funo pedaggica. Neste sentido, a melhor proposta parece ser a reconstituio to completa quanto possvel ou, idealmente estimular artificialmente determinados estados emotivos: forjar, no visitante, o aparecimento de um estado de esprito que, prolongando-se em profundidade, lhe permita imaginar outras vidas, tempos, espaos, quotidianos, sem o qual a capacidade imaginativa do indivduo continuaria bloqueada, impedindo-o de recriar outros perodos histricos mais emotivos e sensorialmente mais ricos do que a actualidade. No se trata de uma simples reposio ou de um diorama, mas de um programa mais vasto que convida o pblico a participar activamente e no qual os visitantes se envolvem emotiva e sensorialmente, tal como na vivncia de um quotidiano. Se qualquer exposio, e talvez a temporria mais do que a permanente, pretende ferir a sensibilidade do pblico de modo a tornar-se actuante, necessrio que a apresentao das peas diga respeito ao visitante. O indivduo tocado, mesmo no plano emocional, atravs

daquilo que j conhece, j experimentou e, no museu, reconhece como algo que tambm j viveu. No fundo, apenas se aprende aquilo que j se conhece. Ser ento formativo, a todos os nveis, mostrar-lhes como o tempo homogneo e no est dividido por barreiras impeditivas de regressos ou avanos; mostra-lhes que hoje se vive em consequncia de, contra ou a favor, mas sempre em ligao, nunca em completa ruptura. A escolha das peas e a metodologia da sua apresentao pode recorrer funo apelativa inerente a estas constantes da Histria. Para l das transformaes diacrnicas que sofreu, a Humanidade continua a viver os mesmos medos, paixes ou dios, isto , continua imutvel na sua essncia. Persiste ainda com a mesma ingenuidade em olhar o mundo e sentir a vida. Se o museu lhe transmitir esta continuidade, o indivduo que o visita recebe-o como coisa sua, num cenrio que lhe prprio e face demonstrao ou representao daquilo que j viveu. Simultaneamente, a exposio no museu vive daquilo que j no , das peas que se no usam, dos quotidianos abandonados ou dos erros que a histria corrigiu. Integrando ambos os aspectos de forma dinmica, conceptual e interpretativa, pode-se estabelecer a comunicao entre o museu e o seu pblico, incentivando o contacto com os objectos, a criatividade, a compreenso e assimilao de um mundo diferente, isto , atingir uma ocasio nica de aprendizagem. Partindo da emoo, o pblico atingir o conhecimento que procura.

2.5.2. Aces pedaggicas funo pedaggica de um museu tem por objectivo levar a cabo programas que realizam a difuso, informao e investigao relacionadas com as linhas temticas propostas pela sua coleco. As actividades que, neste mbito, se podem realizar so mltiplas, desde as mais convencionais s mais imaginosas, passando por visitas guiadas, comentadas e orientadas a grupos especiais; ciclos de conferncias e palestras; cursos e trabalhos prticos em oficinas ou laboratrios e que permitam a explorao de diversas tcnicas artsticas ou artesanais, pela recriao de peas do museu ou a experimentao prtica de fenmenos observados; sesses de cinema, audies musicais, programas de dana e teatro; bibliotecas,

zonas de estudo ou inves tigao; emprstimo de peas e exposies itinerantes; venda de reprodues, guias, objectos, cartazes e tudo o que, directa ou indirectamente se relacione com o museu; e cooperao com os programas escolares, entre outras actividades possveis. Enquanto algumas exposies visam apenas a apresentao de determinados fundos, outras pretendem oferecer ao visitante propos tas de contedo didctico ou realizar autnticos ciclos culturais e informativos de todas as circunstncias que rodearam o assunto representado ou com ele se relacionam. Em qualquer destas situaes existe o propsito de transmitir conhecimentos e de efectuar uma interveno cultural. Mas, na medida em que nem todos os que visitam o museu conseguem, por si prprios, tirar partido da situao de aprendizagem que a lhes oferecida, a partir da simples observao ou gozo esttico face aos objectos, necessrio efectuar uma programao prvia que marque as linhas gerais de actuao a fim de alcanar o objectivo de informao cultural que nestas exposies se pretende. Esta interveno revela-se de uma crescente importncia no actual panorama museolgico. Trata-se de uma funo indispensvel ao lado das tradicionais recolha, conservao e apresentao das peas, na maioria dos museus. Ao lado da massificao cultural, da sua divulgao atravs dos meios de comunicao e da extenso educativa de instituies cada vez mais ao servio de toda a populao, pertence ao museu uma posio de destaque como complemento educativo destes programas, partindo dos objectos reais ao seu dispor e das relaes significantes que entre eles se possa estabelecer. Como espao cognitivo, o museu pode contribuir para a premente desmistificao da arte e da cincia e tecnologia como um saber ao dispor de quem por ele se interesse, e para a formao de novos conceitos e aplicaes. Como complemento do ensino institucional, o museu deve providenciar ocasies de aprendizagem acessvel populao escolar, mas tambm queles que no tm acesso educao formal, procurando--se diversificar as actividades, tornando-as acessveis a todos os grupos e indivduos que por elas se possam interessar. Da a preocupao crescente e renovada que a programao de actividades pedaggicas despertam no actual panorama da museologia, a qual procura viabilizar vias de comunicao com um pblico cada vez mais numeroso, sem que isso implique uma quebra de qualidade do museu, nem o esgotamento dos seus contedos e metodologias. A oferta cultural do museu relaciona-se com uma programao geral que visa a adeso do pblico e fomentar,

neste, uma atitude imaginativa. Essas realizaes processam-se atravs de trabalhos artsticos e cientfi cos que tm na oficina ou no laboratrio e na biblioteca o seu ncleo de desenvolvimento. Determinado tipo de aces, como as visitas, conferncias e programas musicais de dana ou teatro, pelo seu carcter efmero e descontnuo ou pelo facto de se no relacionarem directamente com as coleces, podem ser ratificadas por propiciarem a disperso e superficialidade no museu; so, porm, actividades profcuas do ponto de vista de interveno cultural e preenchem uma funo apelativa indispensvel para trazer o pblico ao museu e que actuam como veculo de ligao com as restantes actividades propostas. Menor ser a participao dos programas didcticos da difuso directa do museu dado o seu carcter especfico. Dirigidos a pequenos grupos, estas actividades devem cumprir uma funo ldica de experimentao e aprendizagem. neste sentido que definimos a importncia da componente prtica destas aces. Os sentidos da viso e da audio permitem uma melhor assimilao e favorecem uma recordao mais permanente e viva. A teorizao com que a arte, a cincia ou a tecnologia so habitualmente abordadas, comentadas e interpretadas converte-se em mera retrica que, por muito atractiva que seja, carece de efectividade dado o menor grau de memorizao que permite; ser atravs de uma adequao bem elaborada entre os contedos tericos e as actividades prticas propostas nestes trabalhos que se adquire uma melhor garantia de eficcia em termos de aprendizagem. Como tal exigem uma preparao cuidadosa e minuciosa de molde a se adequar aos interesses, capacidades e nveis etrios e psicolgicos dos participantes e a evitar actividades estreis que contribuam para a disperso destes. A programao deve ser suficientemente clara e acessvel para que todos possam cumprir tarefas propostas e alcanar os objectivos pretendidos de tornar acessveis e compreensveis os fundos do museu, qualquer que seja a ptica com que se equacionam os parmetros da aco. Estes programas devem, com efeito, ser formulados em funo do quotidiano e das potencialidades do pblico especfico, concreto e real, conjugando os seus interesses e vocaes particulares com as prprias caractersticas fsicas e disciplinares do museu. Os cursos e actividades realizados com uma forte incidncia didctica podem ter vrios nveis de exigncia, focando, de forma iniludvel, o estabelecimento de relaes mais ou menos

profundas entre um objecto ou uma coleco e o pblico que os contempla e defronta. As barreiras que o museu coloca habitualmente entre estes dois plos da sua aco quebram-se ou atenuam-se se se estabelecer um contacto directo entre ambos e se se encarar frontalmente as dificuldades que afectam os cdigos de comunicao e a utilizao de elementos expressivos at se encontrar uma linguagem cujo significado transcenda os seus prprios limites materiais. Espao humano de convvio e comunicao, estes cursos so um aparato especfico da funo didctica do museu; porm, pode ser variada, traando planos que visem o gozo da contemplao ou um estudo mais profundo. Ensinar a ver, insinuar formas de olhar e compreender tuna vertente destes cursos, por vezes to complexa como o acto de veicular conceitos ou de introduzir a coleco num contexto econmico e cultural. Quando os participantes numa oficina de arte experimentam tcnicas, manuseiam materiais, criam e constroem objectos e sentem a relao destes com o espao envolvente; quando, nos laboratrios, at ento de acesso exclusivo aos investigadores especializados, podem recriar experincias e verificar os postulados e leis da cincia; quando, de a lgum modo, jogam com situaes do passado, tcnicas e modos de vida em sesses de drama e expresso cultural; podemos, ento, dizer que no museu se realizam situaes de aprendizagem activa e aberta. Atravs destas actividades criativas, cada participante apreende novas formas e significados; isto , adquire conhecimento. Toda a aco pedaggica visa estimular a observao, a criatividade, a crtica e a expresso, pelo que ter de ser dinmica. Qualquer programa, por muito eficaz que se suponha, precisa de flexibilidade a fim de se adequar aos fundos museogrficos e aos diversos nveis de desenvolvimento e erudio dos seus participantes, adaptando-se, a cada realizao, s exigncias imediatas que lhe so postas. A sensibilizao do pblico processa-se, primordialmente, atravs da palavra. O signo lingustico est omnipresente no espao do museu, desde a legendagem das peas e a sua catalogao aos estudos, comparaes e interpretaes efectuadas a pretexto da coleco. O objecto enunciado atravs da linguagem verbal, a gula deve traduzi-lo fielmente e de acordo com a capacidade perceptiva do seu receptor.

compreenso dos cdigos utilizados nas exposies ou nas intervenes tericas e prticas, passa hoje pela utilizao de outros meios de comunicao relacionados com o som, a imagem e a informatizao, na medida em que todas as instituies sociais do nosso tempo necessitam de uma flexibilidade cada vez maior, de modo a poderem adaptar-se s exigncias de mobilidade horizontal e vertical caractersticas de uma civilizao em rpida mudana. Todas as tcnicas e formas de valorizao e difuso da palavra e do documento visual e auditivo integram-se no museu como descodificadores da mensagem que este pretende difundir, quer em actividades no mbito do seu espao fsico, quer como elemento publicitrio dos seus contedos e actuao, no exterior. Ambos os processos, meios audiovisuais e informtica, so igualmente a materializao dos conhecimentos e registo dos objectos, exposies e outras aces pedaggicas, tornando-se acessveis ao pblico, para l do tempo e do espao em que se realizam ou se encontram. Qualquer estratgia poder ser permitida como prtica museolgica, na medida em que contribua para tirar partido das coleces do museu e para intensificar a memria colectiva ou na medida em que provoque a sensibilizao do pblico e a sua emoo face aos testemunhos do passado.

2.6. COMUNICAO COM GRUPOS ESPECIAIS

2.6.1. Minorias tnicas e sociais As minorias que ocupam um tecido urbano no so por definio, e devido a uma complexa rede de circunstncias e contingncias, habituais frequentadores de museu. Os diversos grupos tnicos imigrantes tm tendncia a aglomerar-se em crculos fechados, pouco permeveis a influncias estranhas, dentro de limites fsicos facilmente definveis e coincidentes com bairros perifricos ou, se dentro da cidade, marginais. Nesses espaos procuram estabelecer as ordens da sua origem, as regras e os hbitos do povo a que pertencem. A aculturao, sofrida sobretudo a nvel da populao mais jovem, atinge as zonas superficiais do comportamento social e as suas manifestaes mais aparentes, sem modificar o substrato profundo das suas razes culturais. O meio age sobre os imigrantes na medida em

que estes so obrigados a participar do seu quotidiano, a adaptar-se ao ritmo da cidade e a enfrentar e submeter-se s mltiplas regras que a comunidade formula e pelas quais se rege, a fim de permitir uma convivncia entre todos, sem conflitos exacerbados ou dificilmente ultrapassveis. Isto significa que a aco do meio sobre grupos minoritrios de etnias diferentes um processo forado de integrao e no uma procura voluntria desses indivduos em conhecer o espao scio-cultural envolvente. Os "excludos" que vivem em meios d esfavorecidos e se sentem num outro mundo, dispersos em zonas de crise econmica de forte incidncia migratria so, socialmente considerados vtimas de um sistema discriminatrios e acumulam uma srie de coincidncias desfavorveis: so estrangeiros desenraizados que pertencem a outras culturas diferentes e, no seu conjunto, diversificadas; tm lacunas no seu referencial de ligao com o meio sob todos os pontos de vista; h uma elevada percentagem de velhos ou jovens excludos da vida profissional; so extremamente marginalizados e eles prprios consideram-se vtimas de uma inultrapassvel misria no seu sentido mais lato. Esta fraco populacional procura integrar-se na cultura dominante mas de uma forma difusa, pouco consistente, uniforme e constante. Acabam por adquirir determinados pontos de interligao com o meio ambiente mas excluem-se, simultaneamente, da sua cultura de origem e, em parte, da vida quotidiana e dos hbitos culturais da sociedade em que se encontram, exceptuando a televiso e certo tipo de cinema e literatura mais difundido. Esta populao sobrevive porque se alimenta, mas so atrados ao consumo sem que o possam realizar e interessam-se por determinadas actividades ldicas, mas do ponto de vista do espectador, no do participante. Poderia haver um outro tipo de sobrevivncia, de mbito no material, se esta populao pudesse aproveitar as suas prprias razes culturais, geralmente de cariz oral, ou se lhe permitissem qualquer prtica artesanal ou manual. Porm, de uma forma geral, as instituies no tm esta populao em considerao nem encontram os meios de as servir ou de as atrair. Uma comunidade, sendo um grupo de pessoas com referncia a um territrio comum, pressupe, ainda, um passado e um patrimnio; ou seja, envolve parmetros de continuidade e de aproximao genealgica. Na nossa sociedade, o desenvolvimento comunitrio, embora

implicando fenmenos de crise relacionados com problemas de aco social, econmica e cultural que englobam a insero do indivduo no meio, exprime tambm a fora da vontade de todos em participar, decidir e realizar os acontecimentos que fazem a Histria paralela do poder institucional. Num meio cosmopolita conjugam-se fontes e heranas muito diversificadas que compem uma estrutura cultural complexa. Porm, mesmo que sejam mltiplos os ancestrais e variadas as origens, comunidade o resultado de uma evoluo em que todos os elementos se combinam, interpenetram e completam mutuamente, mas cuja capacidade de aculturao no atinge todos de maneira uniforme. Este fenmeno pode ser eventualmente potenciado dado que a perda de identidade cultural um factor negativo para os grupos minoritrios na medida em que os indivduos consideram os seus dados particulares como um estigma de inferioridade, levando-os a inibir actos espontneos de participao e envolvimento e a recalcar as suas potencialidades prprias no domnio das iniciativas e criaes. Ao museu no basta debruar-se sobre o exterior mas agir como plo catalizador desta comunidade mltipla em que se integra e assumir-se como meio de comunicao e ponto de encontro, permitindo atravs da sua coleco, dos objectos reais que apresenta, a aproximao e o conhecimento dos que lhe so estranhos. Neste aspecto, um dos objectivos do museu ser a explorao dos diversos atributos e do coeficiente significativo daquilo que apresenta para que detenha um papel activo face totalidade dos seus pblicos virtuais e consiga um alargamento das aces culturais. negao de um pblico virtual proveniente destes crculos minoritrios provm, por um lado, de uma atitude de sofisticao extrema que considera demaggica as manifestaes mais populares e, por outro, de um brio profissional mal compreendido que encara tudo o que ultrapassa o campo terico do seu saber como algo para l da sua funo. Por seu turno, existe toda uma srie de circunstncias que impedem a realizao de determinadas manifestaes, como o centralismo das grandes instituies e da aco cultural que actuam no sentido de consagrar activ idades elitistas que reforam o pblico restrito e tradicional. Trata-se de uma aco cultural rgida e bloqueada por frmulas que reproduzem as limitaes do

pblico; as instituies dirigem-se preferencialmente aos privilegiados do ponto de vista econmico e social. Atrair ao museu novas camadas de pblico, grupos desfavorecidos ou marginalizados, implica transform-lo em objecto e sujeito da sua aco, desbloqueando a criatividade de uma populao que se julga incapaz por no possuir hbitos ditos culturais. A exposio temporria e outras estratgias ocasionais podem, pelo seu carcter efmero, catalizar a energia destes elementos dispersos e ajud-los a readquirir a conscincia da sua riqueza cultural, reforandolhe o carcter de diferena numa perspectiva de valorizao. A preparao destas aces pode fundamentar-se na participao activa das comunidades a que se refere, basear as iniciativas na sua capacidade criativa, fornecendo comunidade o sentido de verdadeira existncia social e, portanto, transformando-a em sujeito consciente. O entendimento e a compreenso desta herana ou a sua apropriao pela comunidade no pode ser fornecida por animadores culturais que lhe veiculem uma imagem formada por estudiosos ou especialistas mas estranhos prpria comunidade; esta, a detentora da sua genealogia de forma especfica. atitude verdadeiramente cultural no aquela que recusa todas as criaes que surjam margem das instituies elitistas ligadas ao saber e arte, mas aquela que aproveita novos sistemas e empreendimentos e que conquista as iniciativas que apaream no contexto de um qualquer meio sociolgico, com toda a carga de tradio e sensibilidade que lhe seja prpria. O museu empenhado na comunicao pode servir de veculo a esta interveno das minorias criando, no contexto da complexidade de experincias e memrias que prevalecem no espao urbano, uma vida cultural comprometida com a libertao de todas as formas de expres so e que, portanto, seja original e inovadora na sua capacidade de interveno social. No se trata de reduzir noes de culturas mas, antes, de as ampliar.

2.6.2. Deficientes visita a um museu implica uma globalidade de factores sensrio-motores que possibilitam a cada indivduo a movimentao num determinado espao fsico e a fruio, aos nveis intelectual e emocional, de uma experincia ldica, esttica e cognitiva.

A abertura do museu aos indivduos portadores de qualquer deficincia mental ou fsica supe preocupaes especficas, logo a partir do momento da sua concepo arquitectnica, na busca das melhores solues para tornar o espao acessvel a todos. Em edifcios antigos, cuja estrutura tenha sido adaptada a museu, torna-se igualmente necessrio adequar todo o espao queles cuja incapacidade no permita a presena de qualquer barreira. Dos entraves mais bvios aos mais subtis, todos podem fazer com que um acesso aparentemente livre seja, para o deficiente, um caminho difcil ou impraticvel. Os obstculos postos por uma m concepo da construo ou d a implantao dos vrios elementos no espao limitam o pblico virtual do museu aos indivduos de mobilidade e capacidades sensoriais normalizadas. Seja atravs de programas ou equipamentos especiais ou, simplesmente, atravs de uma maior racionalizao de toda a estrutura museolgica, cabe ao museu, recorrendo ao parecer cientfico e tcnico do pessoal especializado, analisar e avaliar quais as melhores estratgias que o permitam adequar-se aos limites impostos por cada tipo de deficincia: problemas de mobilidade, de comunicao, de viso, mentais ou os que de uma maneira geral afectam pessoas de idade avanada ou de sade debilitada. O acesso a uma instituio pblica de cultura como o museu deve pautar-se por uma total abertura de percursos e de atendimento, evitando qualquer atitude elitista ou que, como tal seja apercebida pelo visitante. Uma instituio considerada como reservada queles que tiveram oportunidade de aceder a um tipo de cultura acadmica, que so beneficirios de determinado nvel de r iqueza material, e por tal so considerados, e cujas capacidades sensrio-motoras no apresentam falhas apenas ser utilizado por essa fraco de sociedade, tornando-se em certo sentido num factor de inibio a todos os indivduos carenciados em termos culturais, scio-econmicos, fsicos ou mentais. Isto pressupe que um museu que no atende s reais necessidades do deficiente contribuir para o seu afastamento, aumentando o seu grau de incapacidade em participar nas diversas oportunidades que se oferecem ao indivduo no carenciado. atitude que cada indivduo revela face ao deficiente, e os instintos e comportamentos sociais que este desperta naquele, determinada por um conjunto de circunstncias que formam a sua prpria personalidade. Os princpios o u preconceitos morais e estticos, as regras de conduta ditadas pelo meio social e, at, os instintos herdados ao longo da evoluo

biolgica predispem o indivduo para a negao dos elementos da sua espcie que, por alguma fraqueza ou deficincia, se afastam da norma. Este comportamento que, no animal no racional, tem a seleco natural como contrapartida, exprime-se no Homem atravs de reaces de agresso fsica e psicolgica. Sendo reconhecido que as modificaes genticas podem ser de origem exclusivamente endgena ou ligadas a factores exgenos, a influncia de um meio discriminatrio sobre o deficiente pode acarretar problemas suplementares de inadaptao. Qualquer atitude forada ou exagerada, quer seja de benevolncia, desprezo ou agresso, ser sempre inibitria do trajecto do deficiente, influenciando a sua forma de estar, sentir, pensar ou agir. Da que a forma como recebido no museu seja igualmente um factor de acessibilidade, na medida em que a estrutura humana se lhe apresenta como um estmulo ou uma barreira ao aproveitamento do espao museolgico e de todas as suas ofertas. A busca de aperfeioamento das instalaes, apresentao e acolhimento tendo em vista uma estrutura especial adequada aos deficientes implica, na realidade, o melhoramento do nvel global das exposies, da sua compreenso e leitura e dos servios e apoio que lhe so prestados, ou seja, a optimizao de todo o espao e actuao do museu.

2.7. A DIVULGAO DO MUSEU NA COMUNIDADE

No plano da comunicao entre o pblico e o museu, a mensagem, coincidente com a coleco exposta e todas as aces delas decorrentes, veiculada no espao fsico e concreto da sua estrutura arquitectnica. Sendo este um canal fixo, o pblico o conector fundamental de todo o processo de comunicao, ou seja, ao indivduo que cabe a deciso de se deslocar ao museu e de aderir e assimilar a experincia ldica e cognitiva que este lhe prope. transio entre o comportamento passivo que se supe subjacente condio do museu e uma atitude mais agressiva que lhe permita ir ao encontro daquele pblico virtual que o ignora ou despreza, passa pelo reconhecimento da funo que a propaganda assume na sociedade contempornea. Face a una realidade sociolgica que gira em torno de uma economia de consumo comandada por estratgias publicitrias que dirigem o fluxo de bens e

servios do produtor ao consumidor ou utilizador e face informao massificada que se veicula atravs de meios de comunicao que o avano da tcnica torna cada vez mais persuasivos, o museu passa a converter esta situao que, partida, lhe seria adversa, pondoa ao servio da sua prpria divulgao, e das suas actividades e servios. tendncia que cada indivduo, como animal gregrio, sente para seguir um comportamento de massas, definvel atravs de modas universais, ainda que transitrias, pode ser aproveitada pelos muselogos no sentido de tornar este espao num centro de cultura e lazer aberto a todos. Abandonando conceitos elitistas e sectrios, a divulgao do museu como um local pblico de mltiplas potencialidades vivenciais realiza-se atravs dos meios de comunicao de maior tiragem ou audincia. Para que a propaganda surta efeito, o museu necessita de visualizar e conhecer as condies a que estas esto sujeitas e cuja influncia sobre o pblico inevitvel, sob pena de inadequao dos seus recursos estratgicos. O estudo dos factores culturais, sociais, pessoais e psicolgicos, que interferem nas decises de cada indivduo, determinante para a eficcia da actuao museolgica. Podero ser aplicadas, neste contexto, os programas relacionados com o estudo do mercado: conhecer quais os modelos explcitos e implcitos de comportamento adquirido e de que faz parte a cultura de um povo; identificar os grupos de referncia social; e avaliar a confluncia de factores ligados idade, ao nvel socio-econmico e cultural e ao autoconceito dos indivduos a que se prope atrair bem como aos seus hbitos, motivaes, crenas, atitudes e ambies. Esta pesquisa deve ser constante porque todos os dados que se obtenham no so conclusivos, dado que nenhum indivduo ou grupo possui uma dimenso esttica. Em consequncia, o museu necessita de planos de aco dinmicos e abertos que lhe permitam adquirir vantagens competitivas reais, atravs da utilizao adequada das suas instalaes e esplio na resposta s reais exigncias e expectativas do seu pblico. O plano de promoo, o alargamento e a propaganda das suas ofertas, assume um papel fundamental na integrao das funes e recursos disponveis com os objectivos do museu. Tudo isto num programa simultaneamente simples e abrangente para uma aco coordenada para os vrios nveis de pblico.

Os desafios da venda esto hoje presentes em todas as actividades, mesmo tratandose de servios pblicos no lucrativos, numa sociedade competitiva de oferta e procura, os quais necessitam de administrar a sua demanda, atravs da aplicao de tcnicas de mercado. Aps a definio destes itens, o museu deve estabelecer um comportamento promocional: a difuso do logtipo, mbito do esplio, actividades e servios; propaganda conduzida atravs dos meios de comunicao; e, por fim, aces diversas sob o seu evidente patrocnio. Para que estas aces adquiram um posicionamento no universo referencial do indivduo, levando--o a aderir s propostas do museu e a consumir a sua oferta em termos de mercado, necessrio que a mensagem que transmitem seja consistente e adequada a estes objectivos. Isto implica que a linguagem na sua propaganda seja convincente, enfatize a sua ligao melhoria de um estilo de vida e a smbolos de personalidade e que o tipo de apelo esteja em consonncia com o espao museal no seu todo. Pressupe-se, ainda, uma avaliao contnua da promoo para caracterizar os ndices de aceitao junto aos seus pblicos-alvo. Entre as vrias actividades a desenvolver pelo sector publicitrio contam-se as comunicaes para a imprensa que divulguem notcias de ordem vria relacionadas com o museu e um departamento de relaes pblicas que difunda, interna e externamente atravs de todos os organismos de ndole cultural, de espectculos e de lazer, comunicaes que tornem a instituio mais conhecida e aceite pela comunidade. Se o crescimento da demanda de servios depende dos seus mritos reais aliados eficcia do esforo publicitrio h que ter igualmente em conta os factores emocionais e psicolgicos que levam o indivduo a aderir ao que o museu lhe oferece para que a publicidade exera o seu papel na diferenciao face a outras situaes e experincias culturais. Se a mensagem que o pblico recebe contm apelos mais ou menos eficazes isso relaciona-se com a qualidade dos argumentos e da credibilidade da sua fonte emissora. A persuaso depende, tambm, em larga escala do modo como o consumidor descodifica as informaes que recebe e do grau de importncia que este lhes atribui. Isto implica considerar a vantagem do visitante, isto , aquilo que o indivduo comum levado a acreditar e o que adquire na situao de visita ao museu; porque as reais necessidades do pblico no so homogneas, torna-se necessrio elaborar um v asto plano

de diferentes benefcios que permitam realizar uma segmentao de mercado, a gula possibilite a identificao de subgrupos de consumidores e o desenvolvimento de comunicaes eficazes. O produto que, neste caso, coincide com o museu na sua globalidade, passa a ser entendido como importante quando o seu significado simblico ajuda o indivduo a projectar um importante aspecto da sua auto-imagem. Aqui, o museu detm uma vantagem: sendo uma instituio tradicionalmente prestigiada, a sua propaganda tem assegurado, partida, uma maior eficcia psicossociolgica, ao adequar-se a uma atitude tpica das classes mdias em ascenso que procuram agir de acordo com um ritual colectivo prprio do grupo social superior a que aspiram pertencer. prestao de servios culturais implica uma simultaneidade de produo e consumo, tal como a comunicao se faz em presena, ou seja, s se transmite a mensagem quando a emisso latente em toda a sua postura descodificada e compreendida pelo pblico-receptor. A oferta do museu no , em consequncia, uniforme e padronizada porque, para l das suas caractersticas globais, h componentes individuais que o reformulam em cada momento da comunicao. Isto significa que, se a propaganda deve apresentar uma variedade to vasta quanto possvel dos vrios aspectos da aco do museu em relao aos seus pblicos mltiplos e diversificados, tambm a sua avaliao depende de um grande nmero de factores objectivos e subjectivos, dado que a intangibilidade uma caracterstica destes servios. H, porm, outras tcnicas de mercado que, cada vez mais, so postas ao alcance da divulgao museolgica e da sua rentabilizao concreta. Numa conjectura de conteno econmico-financeira, situao cclica do sistema de produo da nossa sociedade e de que a cultura sempre uma das primeiras vtimas/ torna-se essencial incluir no estudo de mercado, a descriminao dos objectivos, programas e oramento da aco de propaganda que o museu se prope realizar. Um servio de utilidade pblica no tem o lucro como meta, mas se no possuir um cabimento oramental suficiente para suportar todas as despesas que a sua actividade implica, poder utilizar programas que permitam compensar a insolvncia de outros. O objectivo cultural subjacente a todas as estratgias que empreende poder aliar-se a uma filosofia empresarial que proporcione

recompensas financeiras aos investimentos realizados. rentabilizao do museu p assa pela criao de espaos de comrcio no seio da instituio e com ela relacionados. No se trata apenas da venda de bens e servios culturais, mas de outros que se inspirem, reproduzam ou dem continuidade exposio. A. loja e o restaurante so um c omplemento natural dos servios oferecidos pelo museu e detm um papel importante na sua divulgao e na motivao do pblico em relao s ofertas gratuitas que so o fundamento da aco museolgica.

3. OBSERVAO DA RELAO ENTRE PBLICO E MUSEU

eficcia das exposies ou de qualquer outra actividade que se leve a cabo no mbito do museu poder ser avaliada atravs da forma como o pblico lhe reage. Isto no significa tanto que se faa um registo quantitativo de visitantes ou participantes mas implica, sobretudo, analisar como se processa a relao entre estes e as propostas que lhe so feitas, isto , se entre ambos se revelou um dilogo activo e operante o que se traduz pela verdadeira animao do local ou se, pelo contrrio, houve uma interpelao muda por parte do museu sem obter respostas mas apenas a passagem de indivduos passivos e inertes que no cooperam em qualquer tipo de comunicao mais profundo. Pressupe-se, ento, que a busca de eficcia implica necessariamente a realizao de estudos, to variados quanto possvel, acerca dos comportamentos observados junto ao pblico. Para que um museu se concretize na sua funo social, dialogante com aqueles a quem se destina, ter que avaliar ainda as necessidades culturais especficas da comunidade e elaborar um programa de aco consoante as caractersticas do meio envolvente. Lisboa , desde h muito, uma zona de convergncia qual afluem gentes de vrias partes; centro de migrao permanente ou transitria/ define-se por uma complexidade de tipos humanos com vivncias quotidianas muito diversificadas. Do ponto de vista cultural, Lisboa , tendo como referncia o Pas, macrocfala no sentido em que engloba uma multiplicidade de caminhos, linguagens e tendncias, radicando-as ou promovendo a sua passagem pela cidade. Congrega a grande maioria das instituies comprometidas com a investigao e a criatividade e projecta ou promove a quase totalidade de iniciativas e manifestaes relacionadas com o saber e a arte, ainda que outras regies e cidades, com especial referncia para o Porto, tenham vindo a demonstrar uma vitalidade cada vez mais aguerrida, desenvolvendo propostas culturais extremamente interessantes. avaliao da populao de Lisboa tendo em vista a poltica de actuao museolgica ser, neste contexto, inoperante porque no universo urbano todas as expectativas e solicitaes tm cabimento, justificando todas as propostas de rentabilizao da sua

mensagem. Importa, assim sendo, tentar uma aproximao ao pblico real do museu, isto , aqueles que, de facto, o visitam e usufruem, usando como metodologia a observao e abordagem directa dos indivduos em situao, enquadrados em espaos museolgicos distintos quanto tipologia, mbito da coleco e objectivos. O estudo efectuado incidiu sobre dois museus: um, nacional, de arte e visando um pblico muito diversificado, dos estudantes e investigadores a turistas nacionais e estrangeiros; outro, municipal, de histria e com um pblico essencialmente local e escolar.

3.1. CARACTERIZAO DOS ESPAOS DE ANLISE

3.1.1. Museu Nacional de Arte Antiga (MNAA) O Museu Nacional de Arte Antiga apresenta cerca de sete sculos de histria nacional e estrangeira atravs da pintura, escultura e arte ornamental de que possui um rico esplio distribudo por vrias coleces de que destacamos: pintura portuguesa e das escolas espanhola, italiana, alem, holandesa e flamenga; escultura; ourivesaria; cermica e tapearia.

Histria da coleco abolio das ordens religiosas em 1834, por decreto de 28 de Maio, provocou a nacionalizao dos bens culturais pertencentes aos conventos, tornando premente a criao de espaos em que essas peas de valor real e simblico pudessem ser guardadas e expostas de modo a ficarem acessveis ao grande pblico. Para l da urgncia p rtica de acomodar o recente esplio de bens do Estado, o novo poder pretendia veicular, atravs destas peas, a ideologia do regime, desmistificando-lhes a anterior funo no contexto religioso, integrando-as num cenrio laico. No ano seguinte foi nomeada uma comisso com a incumbncia de estudar, classificar e organizar todos os objectos retirados dos conventos, para o que foram colocados sob a responsabilidade da Academia de Belas Artes e depositados no antigo convento de S. Francisco, onde aquela funcionava e onde surgir, igualmente, a Galeria Nacional de Pintura. Com a tripla funo de conservar o patrimnio mvel dos antigos conventos, de organizar exposies pblicas de Belas-Artes e de preparar artistas e artesos, o Convento de S.

Francisco depressa se revelou imprprio para actividades to diversas, ainda que complementares, propiciando a degradao de peas valiosas e votando ao esquecimento as coleces a armazenadas. No entanto, a ideia da criao de um museu que expusesse a coleco a armazenada s encontrar resposta em 1882 no decurso da Exposio de Arte Ornamental, no Palcio dos Condes de Alvor. A exposio foi inaugurada pelos reis D. Luis de Portugal e D. Afonso XII de Espanha. A mostra apresentava ao pblico portugus as peas que haviam figurado numa exposio de arte da Pennsula Ibrica realizada no ano anterior em Londres. O xito que conheceu, o elevado nmero de visitantes que teve e a polmica que suscitou foram elementos determinantes para que se comeasse a considerar o palcio como uma hiptese vivel para a concretizao desse espao em museu. Dois anos depois, o Estado comprou o edifcio das Janelas Verdes que lhe estivera alugado e determinou que para l fossem transferidas as coleces que se encontravam sob a responsabilidade da Academia. O Museu de Belas Artes e Arqueologia abriu ao pblico a 12 de Junho de 1884, integrando o mais valioso esplio artstico do pas. A coleco inicial proveniente dos conventos extintos enriquecia-se com outras de diversas provenincias: peas outrora pertencentes rainha D. Carlota Joaquina, entretanto vendidas em hasta pblica, aps a derrota miguelista; coleces legadas ou adquiridas com verbas oferecidas para esse fim por diversas personalidades entre as quais poderemos destacar os reis D. Fernando e D. Luis, o conde de Carvalhido, o visconde de Valmor, o conde dos Olivais e Penha Longa, entre outros; e, por fim, peas adquiridas pela prpria Academia a particulares ou em leiles. Em 1911, com o advento da Repblica, o Decreto de 26 de Maio desdobra o Museu de Belas Artes e Arqueologia em duas instituies museolgicas distintas: o Museu Nacional de Arte Antiga continua sediado na Rua das Janelas Verdes e engloba todas as coleces anteriores a 1850; as restantes coleces so reconduzidas ao antigo convento de S. Francisco, dando origem ao Museu Nacional de Arte Contempornea. direco do Museu Nacional de Arte Antiga entregue ao Dr. Jos de Figueiredo que

imps uma dinmica nova no mbito da museologia. Para l de toda a polmica em que a sua actividade como inves tigador e crtico de arte possa incorrer, Jos de Figueiredo conseguiu animar a habitual apatia em que o mundo dos intelectuais se movia, criando o Grupo dos Amigos do Museu que, entre outras activi dades de carcter cultural, tem desde a sua fundao contribudo para a aquisio de peas, alargando o esplio do Museu. Simultaneamente, o Museu conhecia um novo e importante afluxo de peas provenientes dos palcios reais, tal como ir acontecer com o patrimnio das ss e palcios episcopais aps a publicao da lei da separao da Igreja e do Estado. A fim de garantir a possibilidade de manobra do Museu no mercado de arte -lhe atribudo pelo Estado (tal como acontece com todos os Museus) uma verba anual para a aquisio de peas, podendo ainda requerer aumentos extraordinrios em casos que meream especial ateno pelo seu elevado valor cultural. As peas depositadas no Museu por entidades oficiais ou particulares so outro factor importante para o enriquecimento das coleces do Museu.

O Museu Nacional de Arte Antiga no Palcio Alvor e no convento das Albertas O Museu Nacional de Arte Antiga ocupa o antigo Palcio dos Condes de Alvor e um anexo que ocupa o antigo Convento das Albertas. O Palcio Alvor foi mandado construir em 1690 por D. Francisco de Tvora, conde de Alvor; o filho vendeu-o a Matias Aires da Silva de Ea, provedor da Casa da Moeda; posteriormente, ainda, foi adquirido por Paulo Carvalho de Mendona, irmo do Marqus de Pombal, a quem acabar por pertencer, atravs de herana. Tendo permanecido na famlia do Marqus, foi por diversas vezes alugado, primeiro a Gabriel Gildemester, cnsul holands em Lisboa e, por ltimo, ao Estado que a acaba por realizar a Exposio de Arte Ornamental. Ao longo de todo este perodo, o edifcio sofreu vrias campanhas de obras que desvirtuaram a sua traa original. Contguo ao Palcio, a oeste, ficava o Convento das Albertas, de freiras carmelitas descalas, fundado em 1584 pelo arquiduque Alberto, de cujo interior apenas se conservou a

capela, integrada no museu como um excelente exemplo de decorao de azulejos e talha dourada, tpicos em Portugal entre os sculos XVII e XVIII. Em 1911, o problema mais premente que se punha era a falta de espao em que o Museu se debatia e que tornava difcil a manuteno de um esplio muito vasto e cada vez mais numeroso. Mesmo o desdobramento das coleces em dois museus no solucionou o problema. Consciente desse facto, o Dr. Jos de Figueiredo, secundado pelo Grupo dos Amigos do Museu, levou a cabo uma importante campanha de opinio atravs da imprensa, a fim de conseguir a remodelao das velhas instalaes e a obteno de novos espaos. Porm, s em 1940 se aproveitou o convento das Albertas, contguo ao Palcio Alvor e que fora entretanto derrubado, como um Anexo ao Museu, o qual foi inaugurado com a Exposio dos Primitivos Portugueses. Manteve-se, inicialmente, a diviso do edifcio do antigo convento em trs pisos. O inferior foi destinado a arrecadaes, galeria de estudo e instalaes de pessoal, enquanto as superiores se destinavam exposio de peas, desenvolvendo-se em torno de um vasto salo central, circundado, a nvel do segundo piso por uma galeria perimetral. Aps a utilizao do anexo, procedeu-se remodelao do palcio, ao qual se acrescentaram, no lado oriental, instalaes para a biblioteca, o gabinete de estampas e um auditrio no primeiro piso, enquanto no piso superior se procedia abertura de novas salas destinadas exposio de pintura europeia, em complemento das j existentes no corpo ocidental; existem, ainda, neste piso, zonas de exposio destinadas s artes decorativas europeias e um pequeno ncleo de escultura. No lado ocidental do edifcio antigo realizaramse, igualmente, algumas remodelaes a fim de obter um espao para exposies temporrias no lado norte e, no lado sul, instalaes para a direco, servios e gabinetes de estudo. na zona da entrada deste edifcio que existe o acesso ao bar do Museu o qual comunica com o jardim. No incio da dcada de 80, no mbito da XVII Exposio do Conselho da Europa, realizaram-se importantes obras no anexo, com o objectivo de, cortando o p direito do salo, criar um piso intermdio e, no lugar da antiga escadaria, abrir duas novas salas de exposio. Aps a Exposio, deu-se incio s obras de adaptao de todo este espao s reais

caractersticas e necessidades do Museu, as quais se tm revelado bastante polmicas e, sobretudo, demoradas. No primeiro piso, ao nvel da entrada e da zona de comunicao com o palcio convertida em local de vendas e repouso, existe, na ligao com a capela, uma exposio de artes ornamentais portuguesas. No segundo piso localizam-se as zonas de exposio de ourivesaria e cermica portuguesa e dos objectos resultantes dos contactos dos Portugueses em frica e no Oriente. O ltimo piso destina-se exposio de pintura e escultura portuguesa. No seu conjunto, o Museu Nacional de Arte Antiga oferece-nos trs grandes ncleos museolgicos: arte portuguesa que engloba pintura, escultura, pintura luso-flamenga; influncia da frica e sia atravs de objectos de origem africana, chinesa, arte nambam e arte indoportuguesa; e arte estrangeira na qual encontramos pintura europeia do sc. XIV ao XIX, artes ornamentais, ourivesaria e txteis.

3.1.2. Museu da Cidade (MC) O Museu da Cidade procura documentar a histria de Lisboa desde os vestgios mais remotos ao incio da Repblica, atravs de peas arqueolgicas, pintura, escultura, artes decorativas e documentos grficos, recorrendo eventualmente a rplicas de originais e ao uso de maquetas.

Histria da coleco primeira proposta sria feita no sentido da criao de um museu de Histria municipal parece ter surgido por iniciativa do vereador republicano Antnio Toms Cabreira, chegando a ser nomeada uma comisso directiva para a sua instalao, a. qual era formada por D. Jos Pessanha, Gabriel Pereira e Freire de Andrade, entre outros. No obstante, e em parte como consequncia do conturbado perodo poltico que ento se viveu, o projecto no teve seguimento e a referida comisso revelou-se inoperante. S na dcada seguinte, a ideia retomada com planos concretos que conduziram sua execuo: em sesso de Cmara de 26 de Maio de 1921 outorgada Associao dos Arquelogos Portugueses a responsabilidade da criao do Museu. Passado cerca de um ano era inaugurada a exposio de uma pequena coleco do ento chamado Museu Olisiponense, no Convento do Carmo. Porm, a

inexistncia de um plano museolgico concreto e a falta de instalaes prprias levaram a que a coleco fosse integrada na do Museu Arqueolgico que j existia nesse mesmo espao. Em 1935, o vereador Coronel J. M. Pereira Coelho retoma a ideia de um museu municipal que versasse a Histria da cidade, projectando a sua instalao no antigo palcio dos Arcebispos ou da Mitra, ento j propriedade do Municpio. O Dr. Mrio Chic, conservador dos Museus Municipais foi incumbido da realizao do plano e montagem do Museu da Cidade, o gula foi inaugurado em 1942 com uma amostragem provisria das coleces pertencentes Cmara. Esta exposio conheceu algum xito na poca, apesar de todas as condies adversas a que se sujeitou: espao exguo, m compartimentao e a excntrica localizao do Palcio. O reconhecimento destes problemas levantou, de novo, a questo da localizao do museu, o que s encontrar soluo vivel aps a compra, pelo Municpio, do Palcio Pimenta, ao Campo Grande. Trata--se de uma residncia solarenga, construda entre 1744-48, nos arredores da cidade. A grandiosidade da obra talvez confirme a tradio segundo a qual o Palcio ter sido mandado construir por D. Joo V que o destinaria a Madre Paula. O autor do projecto tambm no conhecido, ainda que sejam evidentes as caractersticas que aproximam o edifcio das construes de poca, assinadas por Ludovici e pelos arquitectos da sua escola: linhas austeras, janelas altas guarnecidas por molduras elegantes e portal simples. O palcio no sofreu grandes transformaes, mantendo traos prprios de uma residncia nobre suburbana. O corpo principal, com fachada para a rua constituda por dois pisos e um terceiro amansardado. O andar trreo prolonga-se para a retaguarda, desenvolvendo-se em torno de um ptio para o qual se abrem a capela e a cozinha. Mantm-se tambm, com poucas alteraes, um jardim de cerimnias. Encontramos, ainda/ algumas construes que confirmam o carcter rural que ter estado inicialmente ligado ao edifcio: poo de rega, nora e um alpendre para alfaias agrcolas. Dignos de realce so os alizares de azulejos existentes em todos os compartimentos do rs -do-cho e do andar nobre do corpo principal e nos quais podemos distinguir duas pocas: da primeira, em 1746, poca em que o palcio foi construdo, so os azulejos figurativos da ala sul do rs-do-cho apresentam cenas inspiradas em chinoiseries, paisagens

ribeirinhas, cenas mitolgicas e caadas; da segunda, em 1760, so os azulejos de grande qualidades que decoram a escadaria principal e os compartimentos do andar nobre.

O Museu da Cidade no Palcio Pimenta Em 1974 foi aprovado um plano que organizava o Museu da Cidade como expresso da histria e da vida de Lisboa, com uma sequncia evolutiva completa e coerente. Aps as obras de conservao e adaptao do Palcio Pimenta s suas novas funes como espao museolgico, o Museu era aberto ao pblico, segundo um programa de inauguraes faseado, entre 1979 e 1984. A exposio desenrola-se cronologicamente sugerindo um itinerrio que conduz o visitante pela Histria de Lisboa, desde as suas origens pr e proto-histricas implantao da Repblica. A prpria disposio das salas delimita os vrios sectores, entre os quais destacamos: a dominao romana, documentada atravs de um importante esplio arqueolgico proveniente de vrios locais situados dentro da rea da cidade; a Lisboa quinhentista, que retrata as modificaes urbanas que ento se verificaram e alguns aspectos do quotidiano da sua populao; a maqueta de Lisboa antes do Terramoto, planeada por Matos Sequeira e executada por Ticiano Violante; a poca pombalina que inclui os originais das plantas da reconstituio de Lisboa; a coleco das Faianas do Rato; Lisboa novecentista; a Revoluo de 5 de Outubro; e, entretanto, a reconstituio dum ambiente fidalgo setecentista com o aproveitamento das estruturas existentes e de que fazem parte a capela, a cozinha, a copa, a alcova e as salas. Os acontecimentos histricos, o desenvolvimento urbanstico da cidade, os usos e costumes da populao e o seu artesanato so referenciados atravs de uma abundante documentao iconogrfica, de que fazem parte pinturas, gravuras, desenho, cermica, peas arqueolgicas e manuscritos, a qual complementada com grficos, moldagens, mapas e maquetas. Procura-se, entretanto, aproveitar os espaos verdes envolventes, situados para alm da mata, desocupados por enquanto, mas que permitiro a construo de pavilhes destinados exposio de coleces complementares como a de azulejaria de Lisboa, os trans portes e a arte contempornea de temtica relacionada com a cidade, as quais, pelas suas caractersticas e volume exigem condies museografias especiais, de que o actual Museu no dispe.

3.2. ANLISE DO PUBLICO - MNAA/MA

3.2.1. Prembulo O fenmeno de comunicao pressupe uma situao de sintonia entre o emissor e o receptor da mensagem. Para que aquela se estabelea necessria uma prvia avaliao dos cdigos e dos canais comunicantes adquiridos pelos indivduos a quem se pretende transmitir algo. A eficcia do discurso que o museu pretende efectuar junto do pblico implica, portanto, uma abordagem paralela que investigue as reais caractersticas, potencialidades, interesses e preferncias dos seus visitantes, a fim de lhes adequar os tipos e funes de linguagem que melhor se lhes adeqe. Em complemento, a identificao do seu pblico real permite-lhe detectar as lacunas que comete face comunidade em que se insere, ou seja, descobrir os excludos da sua aco museolgica a fim de encontrar as estratgias que melhor os motivem. Optimizar a capacidade comunicativa dos Museus Nacional de Arte Antiga e da Cidade foi objectivo global do estudo efectuado junto aos seus pblicos. Esta investigao foi levada a cabo ao longo do ms de Outubro, tendo este perodo sido escolhido por ser aquele que tem uma afluncia dentro do valor mdio anual: no Museu Nacional de Arte Antiga, 4504 visitantes para uma mdia simples mensal de cerca de 4852; no Museu da Cidade, 1876 visitantes para uma mdia simples mensal de aproximadamente 2065. A abordagem abrangeu os vrios dias e horas em que os museus se encontram abertos, a fim de se obter uma mostra to diversificada quanto possvel e que, como tal, fosse representativa das populaes que os frequentam. Recorreu-se, em ambos os museus, a uma investigao junto ao pblico, na situao de visitante, procurando captar as suas reac es face ao espao expositivo, as formas de abordagem que a se manifestavam, os plos catalizadores da sua ateno, o ritmo em que efectuava a visita, a utilizao dos vrios servios de que dispunha e, por fim, a recolha do seu depoimento. Esta abordagem foi levada a cabo em duas vertentes: a observao naturalista e o inqurito. Em qualquer dos processos, foi realizado um tipo de investigao no participativo, no qual o agente que levava a cabo a sondagem se anulou e distanciou para que a sua presena no provocasse alteraes no comportamento do pblico, retirando-lhe a espontanei-

dade prpria por se sentir observado e avaliado.

3.2.2. Observao Naturalista Observao Naturalista foi realizada junto aos visitantes individualmente ou em grupo, conforme aqueles realizavam a sua visita, desde o momento da sua entrada no museu at sua sada. Foi realizado um pr-teste no Museu da Cidade, junto a uma turma do 6 Ano do Ensino Bsico, que nos surgiu como um grupo de nveis etrio e escolar mediano em relao globalidade do pblico que frequenta a museu. Essa experincia comprovou a inadequao desta metodologia de observao e anlise em relao ao tipo de visita que aqui se realiza, sobretudo porque se trata de grupos demasiado grandes (cerca de 30 elementos). Pudemos constatar que, apesar de se tratar de um grupo inicialmente homogneo e bastante interessado na visita, aps a primeira parte da exposio, sensivelmente por altura das salas relativas a Lisboa Quinhentista, comeou a evidenciar comportamentos diferenciados, mostrando sintomas de cansao, quebra de ateno e irrequietude. Embora a maioria dos elementos do grupo continue a seguir as propostas enunciadas pelo monitor, h gestos subtis, ainda que carregados de significado, que fogem norma pelo que a partir desta altura se tornou praticamente impossvel registar as diversas atitudes assumidas pelo grupo. Por outro lado, e dado que a visita guiada , em certo aspecto, viciada pelo monitor que a dirige, o qual determina a leitura a fazer face aos objectos e exposio no seu todo, os ritmos de observao e o itinerrio ao longo de todo o espao, a aplicao desta metodologia de anlise no teria aqui grande significado. No Museu Nacional de Arte Antiga, tendo-se comprovado atravs do pr-teste que a maioria dos visitantes entra pela Rua das Janelas Verdes, optou-se por iniciar a observao nesta zona. Dado que esta uma metodologia de campo de actuao mais restrito procurou-se, a partir do referido pr-teste, definir alguns tipos bsicos de visita, a fim de se estabelecer a estratgia a utilizar na observao. Verificou-se, na sequncia do prteste, a possibilidade de enquadrar o pblico do MNAA em quatro categorias: os visitantes nacionais que vo ao museu ao domingo, aproveitando o ingresso grtis; os visitantes nacionais que frequentam o museu por motivos relacionados com o estudo ou a sua formao profissional; os estrangeiros que abordam o museu movidos por interesses muito

diversificados; e, ainda, aqueles que realizam aqui vm isoladamente ou porque so habituais

frequentadores ou por qualquer outra razo ligada ao prazer da visita. A. partir deste escalonamento, escolhido entre vrias outras hipteses possveis, aplicou-se a Observao Naturalista junto a cada uma das categorias acima definidas. O observador seguiu os visitantes, to discreta e anonimamente quanto possvel, agindo como uma pessoa comum em visita ao museu e registando o seu comportamento, ao longo do percurso efectuado, atravs da grelha de observao proposta (em Anexo). A escolha deste campo de registo justifica-se pelo facto de se necessitar de um suporte esquemtico, de fcil transporte e anotao. Embora a pr-determinao dos itens considerados limitasse a observao a aspectos considerados essenciais, evitou, por outro lado, que o observador fosse obrigado a elaborar um registo descritivo com uma maior carga de subjectividade. A Observao Naturalista l foi realizada a um domingo em relao a um grupo constitudo por trs elementos, sendo um do sexo feminino e dois do masculino, um dos quais era adolescente. Durante a visita apercebemo-nos tratar-se de um bloco familiar formado por pai, me e filho. A chegada ao museu dirigiram-se recepo, onde recolheram os ingressos, sabendo de antemo que estes eram gratuitos. O primeiro espao visitado foi a exposio temporria que a decorria, relativa s artes do fogo. Trocaram entre si abundantes comentrios quer em relao s peas expostas quer em relao ao vi deograma que viram integralmente. Os elementos mais velhos destacavam alguns objectos e chamavam frequentemente a ateno do mais novo sobre os seus pormenores. Visitaram, de seguida, a exposio permanente. Observaram com alguma ateno as salas de pintura europeia e portuguesa de que consultaram algumas legendas, continuando o mais novo a ser alvo das explicaes dos pais. As ltimas salas, relativas s coleces africana e oriental e de ourivesaria portuguesa e cermica, foram vistas rpida e superficialmente, mas tentaram espreitar a coleco de artes ornamentais, cujas salas se encontravam encerradas. Apesar de o grupo denotar j alguns sinais de cansao, nunca utilizaram as salas ou bancos existentes para descansar. Durante toda a visita no consultaram qualquer informao adicional s legendas.

Na passagem pela loja, observaram as publicaes e outros objectos, comentaram o preo, mas no adquiriram nada. O grupo saiu do museu 2 horas depois de l ter entrado. A Observao Naturalista 2 foi realizada num dia til face a um indivduo de meiaidade que efectuou a visita sozinho. Aps a entrada, dirigiu-se imediatamente recepo, onde adquiriu o bilhete de entrada e indagou os funcionrios acerca das novidades do museu. Dirigiu-se exposio temporria que observou em pormenor, mas no se deteve a ver o filme que a completava. Tendo passado exposio permanente, atravessou as salas vendo as peas na sua globalidade, parando eventualmente junto de alguns objectos. Mais acentuada foi a observao da coleco de ourivesaria e de arte oriental que viu detalhadamente, detendo-se junto de cada vitrina ou objecto. No consultou a informao disponvel nas salas. Na loja, observou os diversos produtos, acabando por adquirir um catlogo temtico, relacionado com Arte Nambam. Questionou os funcionrios acerca da reposio das peas esgotadas. Dirigiu-se sala de repouso onde consultou o catlogo comprado e documentao prpria. Voltou zona de entrada onde iniciara a visita, foi ao bar e ao jardim. Antes de abandonar o museu, consultou o quadro das actividades do museu de que tirou algumas notas. A visita demorou, no total, cerca de Ih 30m. A Observao Naturalista 3 incidiu sobre a visita efectuada por um casal de estrangeiros, que se exprimia em ingls, e cuja idade parecia rondar a casa dos 30. Tendo-se dirigido ao balco de atendimento, a fim de adquirir o ingresso, pediram indicaes acerca da planta e guia do museu e modo de adquiri-la. Antes de iniciarem a visita, sentaram-se nos bancos existentes na zona e consultaram

a documentao que traziam. Deslocaram-se sala de exposies temporrias que viram superficialmente sem se deter junto de qualquer pea. A observao da exposio permanente foi mais demorada e atenta. Parte das peas expostas foram vistas em pormenor e efectuaram frequentes consultas ao livro que traziam a propsito do que lhe era dado observar, com abundante troca de comentrios. Estiveram sentados a observar As Tentaes de S. Anto de Jernimo Bosch, primeiro em silncio e depois com troca de alguns comentrios. chegada sala de repouso sentaram-se novamente, trocando impresses entre si. Compraram postais, blocos, marcadores de livros e duas taas de cermica na loja do museu. Antes de se retirarem, foram ao bar e tomaram uma refeio ligeira no jardim, cuja vista estiveram a observar. Estiveram 2h 45m no museu. A Observao Naturalista 4 incidiu sobre um grupo de duas estudantes com cerca de 20 anos. Na zona de atendimento apresentaram o respectivo carto. No visitaram a exposio temporria, tendo-se dirigido imediatamente exposio permanente cujas primeiras salas atravessaram, sem parar, conversando animadamente quase em discusso. Detiveram-se numa das salas de pintura portuguesa junto ao Retbulo de St. Auta. Trocaram ideias e tiraram algumas notas junto aos quadros. Consultaram a documentao existente entrada da sala de onde copiaram alguns trechos. Dirigiram-se loja onde consultaram o mostrurio de diapositivos, mas no adquiriram nada. Por fim, dirigiram-se biblioteca onde permaneceram a consultar bibliografia diversa relacionada com iconografia e Histria de Arte. Das visitas observadas parece ser lcito concluir que a exposio permanente do

museu , de facto, entendida pelo pblico como o ponto fulcral a partir do qual se justificam as outras iniciativas. A exposio temporria pode servir como catalizador para a deslocao a este espao, devido at publicidade de que foi alvo em todos os canais de imprensa, mas nos casos observados nenhum dos visitantes deixou de visitar as salas de exposio permanente. Nesta, so diversos os plos de atraco porque, embora se trate de um esplio relacionado globalmente com arte, as coleces so suficientemente variadas e ricas para despertar distintos centros de interesse e abordagens. Os servios prestados pelo museu so procurados e utilizados pelo pblico, possibilitando momentos de paragem ou de mudana, aliviando o peso cultural da instituio com outras propostas de carcter mais prtico ou ldico. O facto de serem pouco explorados em termos de oferta, suscita eventualmente algumas reclamaes por parte do pblico.

3.2.3. Inqurito O Inqurito mtodo que permite abranger um grande nmero de pessoas e obter a recolha das suas opinies em relao ao museu foi distribudo juntamente com o bilhete de ingresso, tendo sido entregue apenas um por cada grupo de visitantes. No se contabilizaram, em termos de resultados, os que no foram devolvidos. O inqurito elaborado procurava analisar o pblico em relao aos seguintes aspectos: Caractersticas sociolgicas dos inquiridos Condies em que se processa a visita ao museu: - assiduidade - companhia - estmulo Preferncia Critrios de escolha - factores externos ao museu - factores internos

Modo como efectua a visita ao museu Reaco s condies oferecidas pelo museu: - apresentao da coleco e informao - acesso, horrio e preo da entrada.

O inqurito constitudo por 21 pontos. As questes foram agrupadas tematicamente, tendo em conta os objectivos propostos. Os pontos l, 2 e 3 visam a caracterizao das condies em que se processa a visita ao museu. Os pontos 4 e 5 referem-se s preferncias do pblico face aos museus que conhece. Os critrios de escolha aparecem caracterizados atravs dos pontos 6 e 7. No ponto 8 focado o modo como a visita efectuada. Do ponto 9 ao 15 recolhem-se informaes acerca das condies oferecidas ao pblico pelo museu no qual est a decorrer o inqurito. Os pontos de 16 a 20 referem-se aos dados sociolgicos dos inquiridos: sexo, idade, profisso, nvel de instruo e local de residncia. Foi distribudo a um pequeno grupo um pr-teste de modo a poder substituir as questes mais ambguas, a se detectar erros e incoerncias e a estabelecer um tempo mdio de preenchimento no demasiado longo (cerca de 5 minutos). S aps esta aferio se passou o inqurito junto aos visitantes dos museus. O pr-teste realizado no Museu Nacional de Arte Antiga provou a necessidade de se traduzir o inqurito para ingls devido ao grande afluxo de estrangeiros ao museu, que constituem a maioria dos visitantes nos dias de semana. introduo tem por objectivo dar aos inquiridos uma ideia acerca do objectivo subjacente ao inqurito para que solicitmos a sua colaborao. No pretendemos, porem, que fosse demasiado explcita para no induzir o inquirido resposta. Os dados obtidos atravs dos inquritos passados em cada museu so apresentados sob a forma de percentagem, dada a disparidade numrica dos inquritos obtidos em cada museu, em virtude de os ndices de visitas no Museu de Arte Antiga ser mais elevado do que

no Museu da Cidade onde/ por seu turno, os grupos organizados costumam trazer um maior nmero de visitantes. Dos dois espaos museolgicos escolhidos para anlise, a diferena passa igualmente pelo quantitativo de pblico que em cada um se observa, corroborando, alis, a maior importncia e projeco naturalmente atribuda a um museu nacional em detrimento de um outro de mbito municipal. A observao comparada da distribuio dos visitantes em cada museu ao longo do ano de 1989 mostra que, embora os ritmos de afluxo sejam muito semelhantes nos dois casos, h uma diferena consubstanciai em termos de nmeros totais. O MNAA o mais procurado, tendo o MC apenas cerca de 42,6% de visitantes em relao quele. O MNAA (Anexo I) registou um total de 58250 visitantes no ano de 1989, sendo a frequncia mais elevada nos meses de Abril e Maio (71% acima da mdia de cerca de 4854 visitantes/ms); fenmeno muito semelhante se observa em relao ao MC (Anexo II), em que se nota um grande aumento de pblico nos mesmos meses (56,7% acima da mdia de cerca de 2066 visitantes/ms). Isto poder-se- justificar pelo facto de se tratar de uma poca entre os segundo e terceiro perodo escolar, altura em que, por excelncia, se realizam visitas de estudo. Maio o ms em que, no dia 18, se comemora o Dia Mundial dos Museus, o que significa uma maior variedade de iniciativas e de frequentes e maiores regalias aos visitantes, que se traduzem num aumento considervel do nmero de visitas. Por outro lado, e em relao ao MNAA, esta uma das alturas preferidas pelos turistas estrangeiros que se deslocam com objectivos culturais, aproveitando a amenidade das condies climatricas primaveris. A relativa queda dos nmeros relativos aos meses de Vero corresponder ao xodo dos lisboetas e abertura de outras solicitaes de frias. A assiduidade do pblico (Anexo IV) em relao a estes dois museus tambm muito diferente de um para o outro caso. A maioria das pessoas que entram no MNAA (64%) j aqui estiveram anteriormente; os restantes, aqueles que se encontram a visitar o museu pela primeira vez, so sobretudo estrangeiros que se encontram de visita ao nosso pas. No MC s 25%, na sua maioria professores, repetem visitas anteriores. Esta situao parece dever-se ao facto de o pblico deste museu ser constitudo, em grande parte, por grupos escolares: enquanto os professores repetem programaes e estratgias que obtiveram xito noutras

turmas ou anos lectivos, os alunos, por muito positiva que tenha sido a experincia, raramente l voltam sem serem novamente enquadrados num esquema de visita organizado por outrem. O facto de o visitante ser levado repetir a visita ao MNAA parece ficar a dever-se, sobretudo, a riqueza e representatividade da coleco. Existindo um tempo mdio de visita e de capacidade de ateno, o visitante sai deste museu com um determinado grau de insatisfao por o no ter visto ou apreendido na sua globalidade, sentindo-se impelido a voltar e a buscar novas fontes de int eresse. Alm disso, o MNAA realiza frequentes actividades temporrias, cuja divulgao traz mais visitantes ao museu mesmo que j conheam a sua exposio permanente. A tudo isto acresce o facto de o museu dispor de servios paralelos, do restaurante biblioteca, que possuem um nmero considervel de utentes,

independentemente da sua visita s salas de exposio. O MC, apesar de se situar ainda dentro de Lisboa, junto Cidade Universitria, numa zona servida por muitos transportes pblicos e de fcil acesso e parqueamento, no consegue estimular os seus visitantes a repetir a experincia. O pblico que o desfruta tem tendncia a consider-lo definitivamente visto aps a primeira abordagem. rara a visita solitria ao museu. Ao MNAA acorrem visitantes que, sendo habitualmente frequentadores deste espao, a se deslocam sozinhos, por motivo de estudo ou por puro prazer pessoal. Porm, a maioria (76,4% de visitantes no MNAA e cerca de 100% no MC) frequenta o museu integrado em pequenos grupos (Anexo V), apesar da constituio destes variar de um para outro. No MC, 41,7% dos inquiridos dizem estar integrados num grupo organizado e 50% referem os seus acompanhantes como amigos. Em relao a estes ltimos, de salientar que, tratando-se de grupos escolares, os alunos se designam entre si desta forma. No MNAA, os visitantes vm, tambm, integrados em grupos organizados pelos estabelecimentos de ensino formal ou outros que tm no museu um complemento da sua formao, mas o grupo familiar tem uma maior representatividade (27,3%), sobretudo nas visitas de domingo e no caso dos visitantes estrangeiros. Os turistas surgem, tambm, frequentemente integrados em grupos excursionistas. De todos os inquiridos, apenas 14,5% referem ir acompanhados por amigos. Entre as v rias hipteses apontadas no inqurito como motivo para a visita ao museu

(Anexo VI), a maioria das respostas (40,4% no MNAA e 75% no MC) incidiu sobre motivos de estudo. Em ambos os casos, a divulgao do museu a nvel dos rgos de comunicao social pouco eficaz. Nenhum dos inquiridos visita o museu por indicao dos servios de Turismo. No MNAA, inclusivamente, so frequentes as denncias de desagrado por parte dos estrangeiros que, em notas parte, confirmam a falta de informao ou os erros de que esta enferma nos postos e agncias em que solicitaram apoio. Os visitantes estrangeiros (28,8%) conhecem o museu e o esplio atravs de Guias de Lisboa, livros e outras publicaes, adquiridos nos seus pases de origem, o que desperta neles um prvio interesse pela visita, mesmo que aqui no obtenham mais informaes. A divulgao mais eficaz que feita ao museu parece ser o conselho gratuito de quem, tendo-o visitado e apreciado, transmite a sua experincia aos amigos, incitando-os visita. O MNAA consegue, ainda, alguma promoo atravs da propaganda televisiva que feita s suas exposies temporrias. Seria muito oportuno que em ambos os museus, mas com especial incidncia no MC, se iniciasse uma campanha publicitria que divulgasse as suas actividades e servios atravs da imprensa escrita e que, por outro lado, fornecesse aos servios de turismo os dados necessrios para que estes operassem com qualidade. O leque dos ltimos museus visitados (Anexo VII) pelo pblico do MC muito restrito. Os seus visitantes frequentam sobretudo o Museu do Traje, o que se poder justificar pelo facto de existir aqui um Servio Educativo oficial e bem estruturado, o qual age como factor de qualidade junto aos professores, pelo apoio que presta s escolas. O pblico d o MNAA, em contrapartida, surge como um habitual frequentador de museus. Os ltimos museus que visitaram foram o Museu dos Coches (14,4%), Fundao Calouste Gulbenkian (12,9%), Museu do Traje (11,3%) e Museu da Marinha (5,3%). No tratamento de ambos os museus inclumos na categoria "outros" todos os museus referidos por 5% ou menos dos inquiridos: no MNAA aqui mencionada a uma grande variedade de museus tanto nacionais como estrangeiros; no MC as referncias restringem-se rea de Lisboa com extenso no sentido da linha de Sintra, abarcando os museus, monumentos e palcios a existentes. Este facto parece corroborar a diferena de estmulos, perspectivas e hbitos com que os pblicos dos espaos observados encaram a visita ao museu. Enquanto os visitantes do MNAA preferem o Museu da Fundao Calouste Gulbenkian

(29,4%) e o Museu dos Coches (17,6%), o pblico do MC elege o Museu do Traje, dando continuidade ao que foi referido em relao s ltimas visitas efectuadas a espaos museolgicos. E reforado o interesse do pblico do MNAA por uma alargada tipologia de museus, tendo optado por uma variada lista de museus, sem se cingir aos relacionados com a Histria de Arte, enquanto o do MC prefere aqueles que, dentro da sua rea, so mais visitados por escolas e cujas coleces se adequam aos programas de ensino vigentes. Inquiridos acerca das razes das suas preferncias pelos museus mencionados, os visitantes apontaram, para l do seu gosto pessoal, critrios como a riqueza e variedade das coleces, a organizao da exposio e a qualidade do espao envolvente. Nos hbitos de frequncia de museus (Anexo VIII) observa-se, tambm, uma distribuio diferente em ambos os museus. O pblico do MNAA frequenta os museus da sua rea de residncia (81,3%), mas nota-se uma maior incidncia nas visitas que efectua quando viaja (95,6%). Quando se encontra em viagem, as opes apontam para os de maior renome, o que se compreende face limitada disponibilidade de tempo. J em relao sua rea de residncia, a maioria (71,8%) prefere visitar todos os museus que tem sua disposio. No MC a percentagem de visitantes que no frequenta os museus da sua rea de residncia (54,5%) ou de que dispe quando viaja (27,3%) superior aos valores registados no MNAA. O pblico que afirma visitar os museus da sua zona procura conhec-los todos mas, quando em viagem, s entra nos de maior renome. So, igualmente, diversos os motivos que atraem os visitantes aos dois museus observados (Anexo IX). No MNAA, o principal estmulo a sua exposio permanente (46,5%), seguida pela exposio temporria (40,8%). Ainda que em menor percentagem, alguns dos inquiridos vo ao museu motivados por outras actividades culturais (7%) ou pelos servios que a so prestados (5,7%). No MC, ainda que este limite a sua oferta exposio permanente, 53% dos visitantes afirma que visita os museus levado pelas suas exposies temporrias; no se registou aqui qualquer referncia a outras actividades ou servios que, alis o museu no costuma realizar nem possui. De um modo geral, portanto, o pblico desloca-se ao museu atrado fundamentalmente pelas peas que l so expostas, a ttulo permanente ou temporrio. Se esta uma concluso bvia e condizente com um dos objectivos fundamentais da prtica museolgica, o de mostrar e dar a conhecer o objecto, ressalta, como uma lacuna, a carncia

de outras propostas. Os servios e actividades colaterais so importantes num museu como suporte visita que a se realiza. Embora existam no MNAA, mesmo aqui eles so pouco divulgados, pelo que, sobretudo os visitantes espordicos, diziam desconhec-los. No MC, por seu turno, no existem servios de apoio, como um bar ou um posto de vendas, e as actividades que promove, estando a sua propaganda a cargo da Cmara Municipal de Lisboa, so pouco divulgadas. Alm disso, este museu no possui um espao de exposies temporrias, ainda que haja uma grande rotatividade das peas expostas em virtude da grande extenso de reservas que o museu possui. Reafirmando o que foi dito na anlise da Observao Naturalista, os comportamentos evidenciados durante a visita ao museu (Anexo X) no so uniformes. A maioria dos visitantes do MNAA (51,9%) passeia pelas salas, detendo-se junto quilo que mais desperta a sua ateno. Quanto aos restantes (31,5%) v o museu em pormenor e 12,9% segue visitas guiadas. Este comportamento est amplamente justificado pela prpria tipologia do museu: numa abordagem inicial, as vrias coleces de arte podem ser abarcadas na sua globalidade. Por outro lado, a dimenso do museu e a extenso do percurso proposto tornam invivel a observao minuciosa de todas as peas. No MC a percentagem de pblico que afirma ver o museu em pormenor (40%) e a que diz seguir uma visita guiada (26,7%) podem considerar-se como fazendo parte de uma nica forma de abordagem do museu, no sentido em que os grupos de estudo orientados por um monitor so levados a realizar um tipo de observao mais cuidada de todo o esplio exposto. Dado que nem todo o pblico tem a possibilidade ou a vontade de seguir uma visita guiada, na qual so destacados os pormenores mais significativos da exposio, e atendendo a que no geral os visitantes se mostram muito sensveis s chamadas de ateno seria positivo rodear as peas de maior importncia e valor histricoartstico com alguns dados informativos adicionais e inseri-las num contexto de realce que provocasse a sua curiosidade. Ambos os museus observados so avaliados pelo pblico (Anexo XI) de forma bastante positiva. A exposio do MNAA foi considerada agradvel por 64,7% dos inquiridos e como causadora de impacto por 23,5%. Porm, justificavam-no pela qualidade das obras enquanto acusam o espao envolvente e os suportes de pouco atractivos nas salas do Palcio Alvor defendendo a modificao das vitrinas e o enquadramento da pintura segundo conceitos

de exposio mais actuais e adequados a obras desta craveira. No entanto, 7,9% dos inquiridos acha o museu demasiado cansativo pois, apesar de ter algumas zonas de descanso, elas localizam-se num dos plos da exposio, no permitindo pausas a meio do percurso, apesar de haver assentos nalgumas salas para observao mais demorada de alguns objectos. Alguns visitantes (3,9%) referem, ainda, que a visita se torna montona devido falta de informao. No MC, 90,9% dos inquiridos acha a coleco agradvel e 9,1% que causa impacto. Aqui, necessrio ter em conta que a maioria do pblico constituda por grupos escolares, a quem a situao de visita de estudo transmite alguma euforia. Alm disso, tratando-se de um pblico jovem ou pouco habituado a frequentar museus e, portanto, com reduzidos pontos de referncia, compreensvel a falta de sentido crtico e a dificuldade em avaliar o espao que se lhes apresenta. Em relao informao que se pode obter no museu (Anexo XII), os visitantes acusam tambm uma relativa falta de sentido crtico. No MNAA, 56,3% considera suficiente a informao junto s peas; os 39,6% que a acha irregular e os 4,1% que a consideram insuficiente no o justificam nem propem alternativ as. No MC, a grande maioria (83,3%) acha a informao suficiente, o que se poder justificar, uma vez que os visitantes integram habitualmente grupos organizados cujo monitor suprime eventuais lacunas informativas. Os restantes inquiridos (16,7%) considera a informao irregular. As condies de acesso so diferentes nos dois museus considerados (Anexo XIII). No MNAA, 41,3% considera o acesso fcil, o que talvez se justifique pelo facto de ser j um caminho conhecido por aqueles que repetem a visita ao museu, dado que 36,9% indica que, embora sendo fcil, est mal sinalizado e os restantes 21,8% o consideram muito confuso, apontando igualmente a falta de indicaes ao longo da cidade e na prpria zona. O facto do museu se situar numa zona antiga da cidade, entre os bairros de Santos e da Lapa, onde as caractersticas urbanas so muito semelhantes e as ruas estreitas e de traado confuso difcil, a quem a se desloca pela primeira vez, encontrar o caminho sem pedir informaes aos transeuntes. No MC, a maioria dos visitantes (66,7%) afirma que fcil chegar ao museu; apenas 25% acha o acesso fcil mas mal sinalizado e 8,3% considera-o confuso. De facto, neste museu, a sinalizao existente encontra-se apenas nalgumas das zonas de acesso,

nomeadamente, a seguir a Entrecampos, na II Circular e junto ao Estdio Jos Alvalade, mas est pouco visvel, at devido arborizao da zona. So variados os meios de transporte utilizados pelos visitantes na ida ao museu (Anexo XIV). No MNAA apenas 35,4% dos inquiridos utiliza viatura prpria. Em relao a estes, s 16,4% no conseguiram estacionamento num raio de 500 metros. Embora junto ao museu exista uma considervel rea de estacionamento esta no lhe est reservada pelo que, sobretudo nos dias teis, difcil estacionar. Este facto, aliado ao facto de o acesso no ser muito fcil, faz com que muitos visitantes (60,4%) cheguem ao museu utilizando transportes pblicos. Destes, 72,4% utiliza autocarro: tratando-se de grupos organizados deslocam-se em autocarros alugados; nas visitas normais utilizam as carreiras da Carris, 27, 40 e, sobretudo, o 49 o qual, embora passe pelo centro virio da cidade, o mais directo para a Rua das Janelas Verdes. para os autocarros de aluguer que mais se nota a falta de um parque de estacionamento prprio, dado que a sua inexistncia os fora a aguardar, durante o tempo da visita, circulando na zona ou estacionando sobre os passeios, o que obriga os pees a se deslocarem para a faixa de rodagem. Ainda em relao aos que utilizam transportes pblicos, 17,2% desloca-se em carro alugado ou de txi e apenas 3,4% opta pela nica carreira de elctricos, a 19, que circula junto ao museu. No MC, apenas 16,7% dos visitantes utilizam viatura prpria, mas conseguem estacionamento a menos de 100 metros, dado que junto ao museu existe uma boa rea de parqueamento devido sua proximidade do estdio de Alvalade. A percentagem que utiliza transportes pblicos (50%) utiliza autocarros na sua totalidade, sendo este o transporte habitualmente escolhido na preparao de visitas de estudo. Em ambos os museus apenas uma minoria se desloca a p: 4,2% no MNAA e 33,3% no MC, coincidindo estes ltimos com visitantes provenientes de estabelecimentos de ensino localizados prximo ou que, tendo utilizado o metro fizeram de facto uma caminhada a que no esto habituados e, por isso, a referem. Muitos dos inquiridos no responderam questo relativa ao preo de entrada (Anexo XV). Em ambos os museus parte dos visitantes (14% no MNAA e 41,7% no MC) afirma desconhec-lo; estas percentagens dizem respeito aos visitantes de domingo, s horas em que

o ingresso gratuito, a estudantes e portadores de Carto-jovem, a reformados e aos grupos organizados e outros que estejam isentos do pagamento da entrada. No MNAA, 28% dos inquiridos considera o preo adequado e 22% acha-o barato em relao a outras actividades culturais, mas 14% diz ser um impeditivo para visitar o museu mais vezes. No MC, onde a maioria tambm no paga ingresso, 33,4% acham-no adequado e 16,6% dizem que barato; apenas 8,3% considera ser um preo demasiado alto. Dada a falta de recursos com que o museu se debate, e porque no parece vivel o aumento global dos preos de entrada nos museus mas, antes, que esta fosse gratuita durante um maior perodo de tempo e a um leque de pessoas mais alargado, seria conveniente a criao de dois tipos de ingresso visando, por um lado, os visitantes nacionais, a quem devem ser dados mais estmulos para conhecer, apreciar e defender o nosso patrimnio cultural e, por outro, os estrangeiros, cujo ingresso seria onerado. O tempo que os visitantes utilizam na visita tambm diferente de museu para museu: no MNAA uma visita demora, em mdia, cerca de Ih 30m e no MC dura volta de Ih. natural o facto de a visita ser mais demorada no MNAA, dado tratar-se de um museu de maiores dimenses, com um nmero mais elevado de peas expostas e cuja importncia justifica uma ateno mais demorada. Alm disso, este tempo no real na maior parte dos casos, dado que h visitantes que passam o dia inteiro no museu, a ver ou estudar a coleco, em parte ou na globalidade, ou aproveitando os outros servios de que a dispem, por motivo de estudo, em complemento da sua formao ou por puro deleite pessoal. Tal no acontece no MC: o pblico que a se desloca leva o nico intuito de visitar a exposio, por falta de alternativas complementares. difcil identificar correctamente o pblico dos dois museus observados, dado que optmos por entregar apenas um inqurito a cada grupo de visitantes. Na distribuio dos inquiridos por sexo (Anexo XVI) necessrio observar que, nos grupos em que integravam elementos masculinos e femininos eram estes a quem, invariavelmente, incumbia a tarefa do preenchimento dos inquritos; aqueles mostravam uma atitude muito mais inibida, chegando mesmo a ignorar o nosso pedido para receber o inqurito ou recusando-se a faz-lo. amostragem de pblico que frequenta estes museus situa-se em nveis etrios

igualmente diversificados (Anexo XVIII). Os visitantes que responderam ao Inqurito no MNAA situam-se maioritariamente ao nvel etrio acima dos 41 anos (62%) e apenas 2% tinham menos de 20. No MC, pelo contrrio, a grande maioria situa-se abaixo dos 40 anos, sendo a percentagem dos jovens com menos de 20 anos (50%) a mais significativa. Apesar desta ltima situao, podemos caracterizar o pblico que se desloca espontaneamente ao museu como adulto. As camadas mais jovens, talvez pela prpria ligao que os espaos museolgicos tm com o passado, sentem-se pouco motivadas e os nossos museus apresentam raras iniciativas que as possam atrair, revelando-se como um espao que, para l das possibilidades cognitivas que possui, lhes oferea alternativas ldicas vlidas. Em termos profissionais, o pblico do MNAA mais diversificado do que o do MC: enquanto no primeiro os inquiridos preenchem, sobretudo, uma vasta gama do sector tercirio, dos quadros mdios a superiores, no segundo so quase exclusivamente professores e alunos dos Ensino Bsico e Secundrio. Os nveis de instruo dos inquiridos (Anexo XVIII) distribui--se, no MNAA, entre o Secundrio (28% completo e 8% incompleto) e a Licenciatura (26% completa e 14% incompleta), tendo 22% referido outras habilitaes como cursos mdios ou de ps-graduao. No MC, a maior percentagem diz respeito ao Secundrio e Licenciatura incompletos (33% em cada um dos casos); com o Secundrio completo responderam 25% e com a Licenciatura, apenas 9%. So vrias as provenincias dos visitantes nos dois museus (Anexo XIX), sendo mais alargadas no MNAA do que no MC. No primeiro, 40% dos inquiridos habitam em Lisboa e 26% nos seus concelhos limtrofes; dos restantes, 16% so estrangeiros, na sua maioria europeus mas, tambm, australianos, canadianos e americanos. No segundo, 33,3% dos inquiridos so de Lisboa e os restantes vm dos seus concelhos limtrofes. Se, no MC nenhum dos inquiridos se mostrou suficientemente motivado ou esclarecido para indicar algumas sugestes relativas ao funcionamento e actividades do Museu, j o pblico do MNA se mostrou bem mais cooperante. Apontam para o alargamento do horrio de abertura do museu, sem interrupo hora do almoo e a criao de dois turnos durante o Vero, um dos quais permitiria a abertura do museu at mais tarde. Pedem tambm uma maior

divulgao das suas actividades culturais e a sua diversificao, a reas como a msica e a dana, bem como a introduo de mais informaes acerca das peas e um eventual acesso s reservas. Pretendem a abertura urgente das salas que se encontram fec hadas por motivo de obras ou por falta de pessoal. Solicitam uma melhor sinalizao do museu bem como a criao de uma planta menos confusa e colocada em stio facilmente visvel ou entregue gratuitamente aos visitantes. H quem refira a falta de uma biblioteca destinada a jovens ou a no especialistas em termos de arte e a necessidade de mais material de apoio, como postais e diapositivos.

3.2.4. Concluso O que ressalta de forma mais imediata na anlise aos pblicos de ambos os museus a diferena de abordagem que cada um deles suscita. Sendo espaos de metodologias e objectivos distintos, ainda que com pontos de contacto comuns, sendo um mais localizado geograficamente e o outro tipologicamente mais especializado, atraem a visita de indivduos com solicitaes culturais caracterizadas a vrios nveis do comportamento e de exigncia. oferta que as instituies proporcionam correspondem multiplicidade dos pblicos que a abordam: quanto maior for a uniformidade dos visitantes, mais se atrofiam os campos de aco levados a cabo pelo museu. Em simultneo, se as propostas feitas ao pblico se cingirem igualmente a aspectos muito limitados, todos os potenciais visitantes que no sejam abrangidos se colocaro, eles prprios margem da vida do museu. O equilbrio desta situao passaria, certamente, pela adequao de esplio de cada um dos espaos em que decorreu esta anlise a uma comunidade alargada e recrutada em todos os nveis etrios, sociais, econmicos e culturais. Trata-se de divulgar uma mensagem que corresponde ao nosso patrimnio e que como tal deve ser encarado e assumido o que implica, em relao ao museu, identificar-se como meio de comunicao posto ao alcance de todos. Se, de uma forma geral, no h uma educao museolgica, forjada atravs da frequncia destes espaos, a crtica que surge no pode ser nem verdadeiramente objectiva e construtiva, porque afastada da realidade dos museus e das condies impostas pela

conservao das peas, nem, to pouco, ser incisiva por desconhecer as possibilidades que toda a conjuntura museal lhe pode oferecer. Por isso, muito pouco o que este pblico solicita e menos ainda, aquilo que exige. E esta ser, sem dvida, uma desvantagem para o museu que se v sem grandes estmulos para dinamizar e alargar a sua aco, e sem pretextos para convencer os servios oficiais ou as entidades responsveis acerca das reais carncias com que estas instituies se defrontam e que passam por problemas oramentais e quadros de pessoal incompletos, os quais s conseguem ser ultrapassados atravs do esforo e entusiasmo dos profissionais que lhe conseguem garantir a vitalidade possvel.

3.3. FUNO COMUNICATIVA DO MUSEU

3.3.1. Informao - MNAA/MC O objecto-museal cumpre-se atravs da mensagem que o museu transmite; isto supe que, sendo ele prprio, o fulcro do discurso emitido pelo museu, necessita de suportes verbais e grficos que ajudem sua descodificao. Encontramos, por isso, uma informao paralela ao objecto, mas com ele directamente comprometida, no sentido em que a sua funo e identific-lo e, eventualmente, explicar a sua funo no percurso expositivo. Para que o museu se assuma como uma instituio virada para a divulgao de conhecimentos e culturas e realize esta misso de forma eficaz, a informao deve ser correcta e adequada. Porm, em ambos os museus analisados, a informao que rodeia os objectos insuficiente e, como tal, sentido pelos visitantes inquiridos. Num museu de referncia face a todos os seus congneres nacionais, como o de Arte Antiga, cuja coleco essencial para o conhecimento e a compreenso da histria de arte portuguesa, a informao paralela deve ser extremamente cuidada, desenvolvendo-se a vrios nveis, de molde a oferecer dados to completos e vastos quanto possvel, abarcando toda a produo literria e ensastica realizada em torno da temtica da sua coleco. Exige-se que, por um lado, o itinerrio normal do museu no seja perturbado por uma informao demasiado incisiva, mas que todas as peas sejam legendadas com os dados necessrios sua identificao e localizao espao-temporal e, por outro, uma estrutura de apoio que

facilite aos especialistas todas as condies necessrias investigao. No percurso que efectua, ao longo do museu, o visitante no possui qualquer informao prvia acerca da estrutura do espao museolgico e da distribuio das coleces, nem encontra qualquer indicao acerca dos itinerrios. Como introduo terica s vrias temticas e tipos de acervo, o visitante dispe, entrada das salas ou no incio da exposio das coleces, de textos informativos, escritos nos cdigos lingusticos que correspondem realidade do seu pblico (portugus, francs e ingls) mas que no contemplam todo o museu. Alm disso, no so de fcil e cmodo acesso: tratando-se de uma folha dactilografada, inserta numa capa plstica e presa ao suporte por uma corrente metlica, quem quiser consultar o texto tem de se cingir ao espao de entre portas e ler de p aquilo que lhe interessa, mais ou menos afastado das peas a que a informao se refere. O visitante comum pode servir-se de um pequeno guia, igualmente em portugus, francs e ingls, que o introduz no museu de forma acessvel e atraente, que lhe apresenta uma planta esquematizada, caracteriza as coleces de forma genrica e refere os servios prestados. Porm, se pretender um conhecimento mais alargado do museu e do seu esplio, o visitante defronta-se com a inexistncia de catlogos gerais e roteiros que faltam desde o incio das obras de restauro do museu, que se prolongam desde a XVI Exposio do Conselho da Europa em 1983. Esta carncia parcialmente compensada pela edio de catlogos temticos, alguns dos quais exemplares do ponto de vista de concepo, desenvolvimento e apresentao dos conhecimentos e por outras publicaes que tem como referncia peas e coleces do museu. Alm disso, havendo duas zonas de recepo distintas, em cada um dos plos do espao expositivo, o visitante que entre no museu pela Rua das Janelas Verdes, e dado que no existe nenhum guia ou folheto gratuito que aqui se oferea, tem de atravessar o museu na sua quase totalidade antes de poder adquirir qualquer uma das publicaes no nico espao de vendas situado no Anexo. De um modo geral, portanto, detectam-se lacunas e deficincias na insero do objecto no discurso museolgico: falta a um nmero considervel de peas e a algumas reas temticas da coleco, a informao que corresponda curiosidade elementar de um pblico medianamente interessado.

Como servio de apoio ao estudo e investigao existe, no espao do museu, uma biblioteca especializada em Histria de Arte e um arquivo fotogrfico para eventual consulta. Se bem que razoavelmente apetrechados h uma srie de condicionantes que dificultam o seu acesso: um reduzido horrio de acesso, a organizao complexa e incompleta dos ficheiros e a falta de conforto da sala, para l de um defi ciente servio de cpia e da consulta interdita de algumas obras importantes. Uma instituio que, pela dimenso e valor da coleco, se liga obviamente pesquisa acadmica - a qual fornece um vasto campo de investigao ainda por realizar em torno da Histria da Arte - acaba por prejudicar todas essas tentativas de trabalho, alis indispensvel para o conhecimento e proteco do nosso patrimnio cultural, ao no investir numa infraestrutura de apoio adequada a esta funo. O Museu da Cidade um espao consagrado histria local, pelo que a apresentao das peas obedece a um critrio diacrnico e no tipolgico, intercalando peas cujo v alor histrico e artstico muito varivel, se avaliadas independentemente mas que, ao inserirem-se na globalidade da coleco, adquirem uma indiscutvel importncia no discurso museolgico. Simultaneamente, serve um pblico que, no geral, no especializado nos temas abordados e que, no museu, procura adquirir uma informao global acerca da cidade. O discurso paralelo que referencie a carga significante do objecto e que interprete a sua insero no percurso histrico que se efectua no museu, essencial para que a mensagem que este pretende emitir seja correctamente compreendida e assimilada pelo seu pblico. Porque a escolaridade mdia dos seus visitantes corresponde a um nvel mdio, que naturalmente no procura a consolidao ou o aprofundamento dos conhecimentos obtidos, atravs de consulta bibliogrfica ou de outros elementos aps a visita, o museu deve investir sobretudo na informao junto as peas. O objecto exposto no Museu da Cidade nem sempre justifica ou, mesmo, permite uma legendagem com dados muito exaustivos, mas impe-se que seja completa e correcta, ainda que sucinta. Neste museu, as legendas, que no contemplam todas as peas, no se questionam pelo seu rigor histrico, mas pelo seu suporte: os caracteres so impressos numa placa de fibra acrlica transparente, separada da parede e que, ao ser iluminada projecta

sombras que dificultam a leitura. Este tipo de informao completado, nalgumas salas com quadros e grficos explicativos que auxiliam na decifrao dos objectos expostos, sobretudo no caso das peas arqueolgicas. H a registar, porm, uma distribuio desequilibrada da legendagem, ao longo da exposio. Se nas primeiras salas no se notam grandes falhas, nas do primeiro piso, a utilizao de legendas muito irregular, enquanto na reconstituio da casa nobre do sculo XVIII inexistente. Por outro lado, os quadros explicativos so, a este nvel, fundamentais para a compreenso do contexto histrico a que a pea se reporta. No caso das maquetas, um dos elementos que no museu maior interesse desperta, nota-se a falta de uma planta actual da cidade - o espao conhecido pelo visitante - com a zona reproduzida na pea marcada de forma facilmente identificvel, permitindo uma melhor compreenso da relao entre o real e o representado e, consequentemente, forjar uma ideia mais correcta acerca do desenvolvimento urbano de Lisboa. A exposio de objectos que, no museu, se afirmam como pertencentes a uma determinada poca no so por si s justificativas da escolha efectuada: o recurso a reprodues de poca que localizem a pea no seu contexto, embora surja com carcter eventual, poderia ser mais utilizadas, favorecendo a compreenso da mensagem proposta. O visitante comum, mesmo sem estar directamente vocacionado para a pesquisa posterior, manifesta com frequncia um grande interesse em prolongar a visita atravs de folhetos e catlogos com a reproduo dos objectos expostos ou em reserva e um texto explicativo da coleco e do percurso histrico proposto. A total inexistncia deste t ipo de material, a falta de zonas de leitura, de consulta bibliogrfica, arquivstica e grfica, so das lacunas que, neste aspecto mais afectam o Museu da Cidade.

PROPOSTAS: Circuito liberto de informao - legendagem. Informao destinada ao interesse do visitante ocasional: - textos explicativos,

- catlogos gerais. Introduo ao estudo de determinado tema: - catlogos temticos. Centros de apoio investigao: - biblioteca, - arquivos de gravuras, fotografias, diapositivos, filmes e registos,

videogrficos com monitores de observao individual, - terminal de computador - banco de dados; monitores individuais, - salas de estudo junto s reservas. Servio de apoio - centro de cpia: fotocopiadora a preto e branco / a cores impressora laser a cores

SUGESTES: I. Legendas Junto s peas. Informao sucinta, sobre um suporte discreto e neutro e, tanto quanto possvel, uniforme. Dados a introduzir na legenda: - designao da pea ou titulo da obra, - designao da autoria (de; atribudo a; cpia; da oficina de; da escola de; maneira de), - provenincia: local, - data (de realizao), - funo do objecto (quando necessrio),

- dimenses, - nmero de inventrio, - eventualmente, reproduo da marca do artfice (ourives, etc.). Quando se trate de uma cpia ou reproduo, indicar o stio onde se encontra o original.

2. Textos explicativos Colocao em stios estratgicos: entrada da sala onde se principia a apresentao de uma coleco (pintura, mobilirio, etc.) de um estilo, de uma poca, de um tema, etc. Colocao em suportes facilmente identificveis e fcil acesso (no muito altos), mas sem se destacarem demasiado no conjunto da exposio. Ex.: caixas em acrlico ou numa estrutura metlica; se os folhetos forem colocados num recipiente de material no transparente e que no permita identificar imediatamente o contedo, aquele deve ser de cor neutra e ter aposto um smbolo que indique o que contm (este smbolo deve vir identificado a entrada do Museu, no bilhete de entrada, etc.). Os folhetos, destinando-se ao uso individual ou de pequenos grupos de visitantes, devem ser repostos antes de se esgotarem. Ao longo da exposio devem destinar-se locais de descanso e que proporcionem a leitura dos folhetos perto das peas a que se referem. Informao contida nos folhetos: - explicao geral da coleco, do ponto de vista histrico e arts tico; caractersticas gerais do estilo e dos elementos decorativos das peas, - panormica histrica da poca em que as peas foram produzidas (no mbito socio-econmico e cultural),

- quando no seja bvio, explicao do modo de utilizao das peas ou da sua funo, . - referncias especificas s peas mais significativas e aos autores mais importantes.

3. Catlogo geral (MNAA) Introduo: histria, caracterstica e objectivos do Museu. Enumerao de todas as peas expostas no Museu e, eventualmente, de algumas peas importantes em reserva (caso de peas sujeitas a uma exposio rotativa): - caracterizao da pea atravs dos dados referidos na legendagem, - reproduo fotogrfica (a preto e branco; as peas mais signifi cativas, a cores); - referncia a dados particulares; verso e reverso de moedas, medalhas, retbulos, etc. Catlogo geral (MC) Expor e contar a Histria da Cidade: texto sucinto, ilustrado com as peas expostas no Museu. Num ndice iconogrfico a s peas apresentadas seriam referidas com os dados constantes da sua legendagem.

4. Catlogos temticos Apresentao das vrias coleces do Museu, atravs de um texto explicativo que possa introduzir o estudo do tema. - Ex.: - pintura e escultura portuguesa; artes decorativas e mobilirio *; pintura europeia; escultura; ourivesaria *; marfins *; tapetes e tapearias; etc. (MNAA)

- azulejaria; vestgios arqueolgicos; tipos, figuras e cos tumes do sculo XIX; poca Pombalina; o Terramoto, etc. (MC) * Catlogos j existentes no MNAA. Apndice com informaes que remetam qualquer interessado para uma investigao mais aprofundada no espao do Museu (pistas de inves tigao relacionadas com o tema): - indicao bibliogrfica de ttulos existentes na biblioteca do Museu ou venda na sua loja, . indicao de diapositivos, de filmes, ou outros registos grficos e da forma como podero ser encontrados e utilizados no Museu, - indicao de dados disponveis no computador.

5. Biblioteca Especializao da Biblioteca segundo o tipo de Museu: - Biblioteca da Histria de Arte e temas afins (MNAA), - Biblioteca de ttulos relacionados com a cidade e a. sua evoluo ao longo dos temas; personalidades, etc. (MC) Sala de estudo adequada em termos de acessibilidade aos documentos pretendidos pelo visitante, de iluminao e conforto. Documentos mais raros valiosos ou importantes disponveis sob a forma de microfilmes e estrutura adequada sua leitura. Ficheiros completos (actualizados): temticos, por ttulos e por autores. Acesso facilitado ao centro de cpia.

6. Arquivo fotogrfico e de filmes Fotografias e diapositivos luz normal das peas expostas e em reserva: - plano geral das peas,

- pormenores. Fotografias tcnicas: macro fotografia, luz rasante, a infra-vermelho, a ultravioleta, radiografia (MNAA). Fotografias obtidas durante exames laboratoriais a que as peas tenham sido submetidas: cromatografia, espectro fotometria, etc.; fotografias dos resultados. (MNAA) Hologramas de peas a trs dimenses. (MNAA) Filmes relacionados com temas apresentados no Museu. Arquivo fotogrfico com aspectos da cidade nos ltimos 100 anos. (MC) Registos videogrficos de aces promovidas no Museu: aces educativas, exposies temporrias, conferncias, representaes teatrais, etc. Registos videogrficos de aces promovidas no exterior pelo Museu.

7. Banco de dados Ficheiro de todas as peas existentes no Museu, com chamada por: - tipo (pintura, escultura, mobilirio, etc.), - tema (mitolgico, religioso, histrico, etc.), - poca, - data, - estilo, - escola, - autor, - coleco. Ficheiro de peas existentes noutros Museus e Monumentos do Pais ou estrangeiro (ligao a computadores de outros Museus).

Informao acerca de cada pea, com chamada por: - nmero de inventrio, - designao.

Informao disponvel acerca das peas (MNAA): - histria da pea, desde a sua fabricao, - descrio da pea: tema, funo, elementos decorativos, elementos iconogrficos, - modificaes sofridas, - restauros, - estudos realizados sobre a pea, - indicaes bibliogrficas, - inventariao de peas que se relacionem com aquela.

3.3.2. Dinamizao - MNAA/MC No Museu Nacional de Arte Antiga, a coleco, embora muito rica, suporta vrios problemas que afectam a sua exposio. Os edifcios, antigos domiclios nobre e conventual, embora no tenham sido construdos com funes especificamente museolgicas, tem vindo a ser sucessivamente adaptados sua actual situao. Porm, a ltima campanha de obras tem vindo a revelar-se demasiado morosa; existe, actualmente, um piso que se encontra encerrado para restauro e vrias salas que, desde 1983, no tornaram a ser abertas ao pblico, o que signifi ca uma diminuio drstica do espao com consequncias gravosas para a execuo de um plano conveniente da exposio permanente. Os objectos aqui expostos so, pelas caractersticas do Museu, de elevado valor histrico e artstico e do reconhecimento deste parmetro que vive a apresentao na maior parte do percurso, sendo manifestamente insuficiente para a criao de um espao atractivo. O envolviment o das peas, ainda que seja discreto a ponto de no colidir nem sobrepor-se ao objecto, tem uma funo esttica que neste Museu nem sempre observada, o que implica

algumas zonas demasiado frias e inspitas. Apesar deste Museu se afirmar como a maior e a mais completa pinacoteca do pais, a exposio de pintura particularmente inspida: numa sucesso de salas relativamente amplas, os quadros so colocados directamente sobre paredes brancas e planas, deixando aberto o espao central, atapetado numa cor neutra, a que uma iluminao zenital uniforme, confere uma maior sensao de vazio e monotonia. Uma tentativa de ruptura com o espao formal, passando pela valorizao das obras expostas e realando as de cotao artstica mais elevada, pela utilizao de suportes adequados exposio dos diversos tipos de pintura, cavalete, trpticos, retbulos, pela iluminao pontual e pela criao de zonas de repouso nas salas cujas peas suscitem maior interesse, poderia conduzir reformulao do discurso museolgico, tornando-o mais atraente e eficaz junto do visitante comum. O anexo, remodelado na dcada passada, ainda que o seu arranjo final tenha suscitado alguma polmica, oferece uma apresentao museogrfica mais dinmica em consequncia da utilizao de suportes e cromatismos estudados em funo das peas e da sugesto de um ritmo variado da visita pela sequncia de espaos plenos e vazios. Isto no impede que a apresentao de algumas coleces parea saturada. Este problema sobretudo notrio na exposio de ourivesaria em que a aglomerao de peas, devido ao brilho ofuscante e ao grande contraste de luz/sombra que provocam algum cansao na observao dos objectos. O percurso da exposio , neste Museu, muito extenso e diversificado, atendendo amplitude e va riedade das coleces, pelo que uma visita atenta e pormenorizada inconcebvel, por demasiado demorada o que, alis colidiria com o prprio horrio de abertura. Tal como existe, o museu propicia uma observao vaga e imprecisa, detendo-se apenas nalgum elemento que suscite uma ateno especial, mas no corresponde . necessidade de quem l entra motivado pelo interesse previamente definido por determinada pea ou coleco. A falta de uma planta e da anotao facilmente identificvel dos espaos ocupados pelas diversas coleces e a inexistncia de itinerrios sugeridos so uma das lacunas aqui detectveis. Em contrapartida, as exposies temporrias so um dos plos de animao mais

conseguidos nos campos de actividades realizadas pelo museu. Pretexto para divulgar parte do esplio guardado em reserva, este tipo de mostra tem vindo a impor-se pelo cuidado posto na sua execuo, criatividade demonstrada e recurso a tcnicas de sensibilizao paralelas, no domnio dos suportes, iluminao e audiovisuais e pela oportunidade dos temas que tm vindo a ser escolhidos. No Museu da Cidade coexistem dois espaos museolgicos distintos: a apresentao de documentos relacionados com a Histria local e a reconstituio de um solar lisboeta de seiscentos, a qual aproveita parte da estrutura original do edifcio. O itinerrio de uma visita completa bastante longo e encontra-se, nalgumas zonas, demasiado preenchido. A coleco referente Histria do municpio muito vasta e diversificada, mas no recebe um tratamento uniforme ao longo do percurso. As primeiras salas at cerca do ncleo referente Expanso Martima, inclusive, so marcadas por um didactismo muito aparente, com recurso a quadros explicativos, rplicas e outros elementos que, embora actuais, ilustram a carga significante das peas histricas originais. O contraste entre os vestgios do passado e o presente, pondo este ao servio daquele, contribui para uma melhor leitura da exposio, ao mesmo tempo que a alivia de uma imposio histrica demasiado pesada e hermtica, tornando-a mais acessvel ao grande pblico. Em contrapartida, as salas que se seguem reconstituio do espao domstico, esto sobrecarregadas de documentao da poca. A exposio, em compartimentos mais pequenos que as do piso trreo, desenvolve-se junto as paredes e num bloco central, por vezes, suficientemente alto para que se no tenha uma viso do outro lado da sala. Alis, atendendo a que uma importante percentagem de pblico que frequenta este Museu constituda por adolescentes dum nvel etrio correspondente populao escolar at ao secundrio, poderemos considerar, duma maneira geral, os suportes museogrficos como demasiados altos para uma adequada observao das peas. Tornando ainda a exposio mais densa e cansativa, so praticamente inexistentes quaisquer elementos paralelos que, ao inserir a coleco, demasiado profusa, a dinamizassem. O itinerrio que imposto ao visitante no totalmente coerente, oferecendo, a dado momento, uma evoluo anacrnica, motivada em parte pela introduo do ambiente seiscentista a partir da estrutura original da casa. Entre a maqueta de Lisboa antes do

terramoto e a cozinha da poca, existe uma sala cujas paredes esto cobertas de gravuras referentes a tipos populares do sculo XIX. Para alm de ser uma apresentao desaconselhvel por motivos de conservao, ela surge despropositada nesta altura do percurso. Por seu turno, num museu com um itinerrio muito longo, sem zonas de repouso, esta sala, situada num ponto de interrupo entre dois ncleos expositivos, poderia converterse num espao de lazer que seria aqui, mais do que propicio, necessrio. Poder-se-ia, igualmente, intervalar o percurso e definir itinerrios atravs da converso do ptio central em espao de lazer, restaurando-o ao gosto seiscentista o que propiciaria, ainda, a dinamizao do local em termos culturais e ldicos. O museu debate-se com problemas de espao que se traduzem na referida acumulao de peas. Retirar da exposio tudo o que no fosse indispensvel a compreenso da mensagem, afastar todos os elementos suprfluos, poderia ser uma soluo transitria para as salas demasiado sobrecarregadas. Porm, o aproveitamento dos espaos envolventes continua a ser indispensvel para a construo de pavi lhes suplementares, aliada a recuperao do traado primitivo dos jardins. Num museu com referncia a Lisboa, cidade de mltiplos parmetros e perspectivas, so muitas as temticas susceptveis de tratamento museolgico efmero, revelando novos aspectos do desenvolvimento urbano e dos costumes e tradies locais. A falta de um espao destinado a exposies temporrias impede o museu de se realizar numa das suas vertentes mais aliciante e dinmica: o estudo e a investigao subordinados a assuntos especficos e dos quais se apresentam resultados, aproveitando o ensejo para mostrar ao pblico as coleces em reserva e, neste caso, os numerosos bens museolgicos, bibliogrficos e arquivsticos pertencentes ao municpio.

PROPOSTAS: Definio de itinerrios: - apresentao do itinerrio global proposto pelo museu, - desenvolvimento de vrios temas atravs da utilizao de recursos

existentes no museu e outros. Visitas guiadas: - apresentao histrico-cultural e artstica das coleces expos tas, - explorao de peas e coleces segundo vrias perspectivas temticas propostas pelo museu ou sugeridas pelos receptores e atendendo aos nveis etrio e de escolaridade destes. Conferncias e colquios: - dissertaes acerca de temas directa e indirectamente relacionados com a coleco, tipologia e mbito do museu, a cargo de especialistas e investigadores, - abordagem de temas relacionados com a Museologia nas suas diversas vertentes. Recurso a outras artes: - msica, - bailado - teatro - poesia.

SUGESTES: 1. Definio de itinerrios Planta geral do Museu na sala de entrada e em cada piso (ou rea/ala dos edifcio) com a indicao das vrias seces. Definio de vrios itinerrios parcelares: folhetos com a planta do Museu na qual se marcar o percurso (atravs de um jogo de cores; ex.: uma cor definida para o itinerrio em contraste com uma cor neutra para a representao do restante espao do Museu) atravs de uma poca, um estilo

artstico ou determinada forma de arte. O folheto dever indicar as salas ou as peas existentes em determinada sala relacionadas com o tema proposto pelo itinerrio. Actividades complementares: - recolha e apresentao de textos relacionados com os temas a desenvolver, - recolha e apresentao de diapositivos, fotografias, filmes, - criao de pequenos ncleos temticos, museobus ou maleta pedaggica em funcionamento no espao do museu ou itinerantes, - colquios. Extrapolao do estudo do tema para fora do espao do Museu; indicao de outros vestgios histricos relacionados com o tema e no existentes no Museu: - sugesto de itinerrios pela cidade, pela regio, pelo pais, - visitas guiadas fora do Museu, tendo nele incio. Museu Nacional de Arte Antiga - Vrios itinerrios relacionados com cada uma das seces do Museu: pintura e escultura portuguesas? artes decorativas europeias; pintura e escultura; ouriversaria e cermica portuguesa; contactos com a frica e o Oriente; e Capela e Arte Ornamental portuguesa, - possibilidade de definir outros itinerrios relacionados com a obra de um artista, de uma escola ou de uma poca. - Exemplos: retbulos conventuais pintura religiosa retratos produo artstica no reinado de D. Manuel

arte indo-portuguesa porcelanas da China tapearia flamenga e/ou francesa tapetes de Arraiolos a Baixela Germain Museu da Cidade - Exemplos de vrios itinerrios no espao do Museu: A Histria da Cidade antes da Nacionalidade A Idade Media Os Descobrimentos Lisboa antes e depois do Terramoto Usos e costumes do sculo XIX A implantao da Repblica Azulejaria Artes Decorativas - Hiptese de correlao entre determinadas coleces do Museu (ex.: Azulejaria) e proposta de outros itinerrios no espao da cidade propostas de passeios ou de visitas guiadas a vrios pontos da cidade, particularmente significativos.

2. Visitas guiadas (Aces especialmente dirigidas a grupos de visitantes) Visitas guiadas ao Museu na sua globalidade. Explorao de uma pea exposta ou de um determinado tema (de acordo, por exemplo, com os vrios itinerrios parcelares propostos); aco dirigida por um

monitor. Museu Nacional de Arte Antiga - O Universo de Jernimo Bosch - Arte Nambam (explorao do tema com recurso a textos da Peregrinao de F. M. Pinto *) Museu da Cidade - A vida no Terreiro do Pao antes do Terramoto de 1755, no quadro de Dirk Stoop. * Leitura dos textos, atravs, por exemplo, do recurso cooperao com alunos da Escola de Teatro.

3. Conferncias e Colquios Aces relacionadas com temas de Arte (M.N.A.A.) e de Histria local (M.C.).

4. Cursos de Formao Museu da Cidade - possibilidade de cooperao com o curso de Histria da Faculdade de Letras situado na rea do Museu.

3.3.3. Servio educativo - MNAA/MC A dinamizao no Museu Nacional de Arte Antiga e no Museu da Cidade passa pelas actividades de carcter educativo que empreendem. O contacto que, nestas aces, se propicia permite ao museu adquirir um conhecimento directo e imediato, ainda que relativo, do seu pblico, atravs de sugestes recebidas das propostas formuladas, das discus ses que se travam e dos interesses, dvidas, conceitos e curiosidades que se confessam. O reconhecimento destes sinais, a interpretao dos mtodos e critrios que impe, deriva da formao e sensibilidade do monitor que enceta e coordena o dilogo, nesta vertente da aco museolgica.

No acompanhamento das vrias estratgias formuladas e desenvolvi das pelo museu, o monitor deve empenhar-se sobre a pessoa concreta que acompanha, captando a sua prpria interpelao face ao que est exposto, e abrindo novas vias de contacto e estimulando a sua capacidade de observao e compreenso, de relacionar e interpelar. A experincia que cada indivduo vive no espao do museu deriva das alternativas que lhe so postas; ao monitor compete estimular a descoberta daquilo que, estando implcito no espao fsico da exposio, no imediatamente claro e evi dente mas que, por isso mesmo, possvel de suscitar fascnio e inspirao. As visitas guiadas so, em ambos os museus, o eixo fulcral das actividades pedaggicas que ai se efectuam, na medida em que atravs delas que se estabelece a primeira ligao com os visitantes e se considera que so estes que condicionam, justificam e mostram todas as iniciativas que ai se processam. Tratando-se de visitas solicitadas por grupos j estabelecidos incidem, de uma maneira geral, sobre temas sugeridos por aqueles a quem se destina; havendo contactos prvios com os responsveis ou representantes do grupo norma ajustar as activi dades no museu s suas opes e expectativas especificas, aos seus gostos particulares; no caso de visitas de estudo, estas podero adequar-se s matrias curriculares, tornando-as ilustrativas de um tema previamente determinado e com objectivos definidos. Porm, no se esgota aqui, a actividade dos servios educativos de qualquer um dos museus observados. Apesar de no possuir ainda um servio educativo oficializado, logo nos primrdios da sua fundao o Museu Nacional de Arte Antiga aparece ligado a um projecto que, embora algo incipiente, envolvia j aspectos de ndole pedaggica. Definia-se como um dos seus objectivos, a formao de artistas, alunos ou mestres da Academia ou das Escolas de Artes Decorativas, atravs da observao e estudo das obras expostas. A mudana para a Rua das Janelas Verdes, a desanexao do esplio que passa a integrar o Museu Nacional de Arte Contempornea, as reformas operadas pelo novo director, Jos de Figueiredo, vieram propiciar uma maior aproximao ao pblico, na busca de visitantes mais heterogneos, fora da costumeira esfera elitista. Joo Couto reformular esta orientao ao procurar travar um dilogo inovador com a populao mais jovem e ao abrir o museu como

local de estudo e animao: fomenta-se a vinda de turmas de estudantes, realizam-se aulas vivas nas salas de exposio, enviam-se circulares s escolas propondo o museu como um local de encontro e descoberta; criam-se estruturas especifi camente destinadas ao pblico, tais como uma biblioteca especializada, um auditrio e salas de exposio temporria. Tempo depois, na sequncia deste contacto, era criado um centro onde gente entre os 4 e os 17 anos podia dar livre curso sua imaginao fora dos habituais formalismos escolares. Reunidos em grupo era-Ihes permitido escolher entre os materiais e tcnicas disponveis na oficina - pintura de cavalete e mural, gravura, modelao, olaria, carpintaria, tecelagem - aqueles que mais lhes agradava explorar. A experimentao tctil, aliada a todo um fenmeno de descoberta e criatividade funcionava como uma ocasio ldica de aprendizagem prtica, insubstituvel para o reconhecimento das personalidades e aptides pessoais de cada um dos participantes e da sua capacidade de integrao num trabalho colectivo. A oficina era, dentro dos referidos limites etrios, aberta a todos os que nela quisessem trabalhar, depressa se tornando num campo de encontro frtil de realizaes, sobretudo para todas as crianas da zona, mas servindo tambm as reas envolventes num grande raio de aco que compreendia toda a grande Lisboa. No obstante, estas instalaes foram demolidas, subtraindo ao museu qualquer hiptese de iniciativas neste sentido. As visitas guiadas so, hoje em dia, a parte principal das aces empreendidas pelo Servio Educativo deste Museu (Anexo XX). O apoio prestado ao visitante implica uma abordagem correcta da exposio, facultando uma informao oportuna no momento e circunstncias adequadas a fim de colmatar as carncias alargadas que se tm vindo a registar no campo dos conhecimentos histricos e artsticos e que a Escola e, de um modo geral, todo o ensino formal no conseguem colmatar de forma eficaz e suficiente. O reconhecimento deste facto levou a que o museu procure intervir organizando cursos e conferncias subordinados a toda uma temtica relacionada com Sociologia e Histria critica de Arte destinada a estudantes, professores e, de um modo geral, a todo um pblico interessado. Os professores, alis, tm vindo a revelar-se os interlocutores privilegiados de inmeras iniciativas realizadas no museu, na medida em que a sua participao activa um factor fundamental no desenvolvimento e aprofundamento das estratgias museolgicas visando a populao escolar. O professor m, em certa medida, o elo entre o museu e a escola,

dele dependendo a sugesto da visita, a sua motivao, o acompanhamento do grupo e, por fim, o aproveitamento e avaliao das experincias. O museu tem procurado, por isso, investir de forma muito especfica e concreta na formao de professores, dando-lhes a conhecer formas variadas de aproveitamento do seu espao e coleces como elementos a utilizar num ensino vivo e indicando todas as possibilidades de apoio e explorao teis que aqueles oferecem. Em contrapartida, os professores tm vindo a auxiliar o museu no acompanhamento de alunos e na modificao de ambientes rotineiros, pedagogicamente pouco estimulantes. Se analisarmos os quantitativos de visitantes que, directa ou indirectamente, receberam apoio do Servio Educativo entre 1985 e 1989 (Anexo XXII) verifica-se que o nmero de alunos dos nveis primrio e secundrio integrados em visitas guiadas por pessoal do museu tem vindo a decrescer, apesar do equilbrio registado nos ltimos dois anos, enquanto nos grupos que realizam a sua vi sita dirigidos por professores preparados pelo Servio Educativo se observa uma subida considervel. O facto de esta tendncia se inverter no ano de 1986 no parece significativa nem contraria a importncia da formao de professores pelo museu, cujos nmeros se tm mantido dentro de valores relativamente constantes, embora revele uma subida nos ltimos trs anos (Anexo XX).

Actividades do Servio Educativo - MNAA: Acompanhamento de visitas. Apoio a professores: - apoio individualizado ou em grupo. Aces de formao-cooperao entre o Servio Educativo e os professores: - conhecimento da coleco e levantamento das suas potencialidades de acordo com os programas escolares (eventualmente em

interdisciplinaridade), - escolha da metodologia e estratgias a utilizar com os diversos grupos de alunos - preparao das visitas, - preparao dos guies de visita,

- aces destinadas explorao, no museu, de coleces relacionadas com determinado tema, - elaborao de actividades ldicas (jogos, gincanas, etc.) de apoio ao encontro com o museu, - contacto com Escolas Superiores de Educao, - Encontros e Seminrios. Actividades complementares: - acolhimento ao visitante individual, - troca de experincias com os Servios Educativos de outros museus nacionais e estrangeiros, - actualizao da diapoteca e elaborao de programas de diapositivos para emprstimo a grupos, - elaborao/compilao de textos de apoio a aces destinadas a

professores, alunos ou pblico em geral, - apoio a estudantes (do Secundrio e universitrios) na realizao de trabalhos, - participao no estudo, idealizao e divulgao das aces do museu, - planificao e programao das aces, - colaborao com o Sindicato dos Guias-Intrpretes de Lisboa, no sentido de propiciar a estes profissionais um melhor conhecimento da coleco e actividades do museu. Interveno noutras actividades do museu: - colaborao no estudo e projecto das folhas de informao a colocar nas salas para utilizao do publico, - participao no estudo para a sinalizao do museu, - colaborao com um arquitecto paisagista no estudo e conservao do

jardim, - participao na planificao e realizao do vdeo "Descobrir os

Descobrimentos no Museu Nacional de Arte Antiga".

No Museu da Cidade no foi ainda criado um servio educativo, a ttulo oficial. A animao do museu est, desde Abril de 1988, confiada a uma nica funcionria do Quadro de Pessoal, com a categoria de Tcnica Superior. At esta data realizavam-se visitas guiadas pelas prprias conservadoras do museu, mas apenas com carcter muito espordico e destinadas a grupos especiais que o solicitassem como enquadramento de um roteiro cultural oficial. Actualmente, a visita guiada a base e o fundamento de todas as estratgias de comunicao encetadas pelo museu (Anexo XXIII). Sendo o seu pblico constitudo essencialmente por grupos organizados no mbito da Escola, nos nveis bsico e secundrio da escolaridade, a visita ao museu um complemento ou uma extenso do ensino formal e sofre de todos os vcios adquiridos na sala de aula. Exterior ao seu quotidiano, o museu surge a estes visitantes como reflexo de uma outra realidade, diacrnica que, para abordar vrios temas dos seus programas curriculares, o faz a partir de objectos concretos, aos quais se alia uma exposio terica de carcter interactiva. O monitor que acompanha visitas de grupos escolares, alis sem hbitos adquiridos de frequncia de museus, precisa de dar aos visitantes um tempo e um espao de adaptao, para que aqueles possam distinguir, na exposio, entre o objecto e o seu suporte, ou seja, entre o que ai existe de concreto e de artificial; sua funo, ainda, tornar esta situao numa experincia ldica e cognitiva que organize o grupo face a um determinado objectivo de aprendizagem, sem lhe retirar a espontaneidade e o prazer da descoberta. A visita combinada com os respectivos responsveis por cada grupo: o facto de a marcao ser feita segunda-feira, dia em que o museu est encerrado, permite uma maior disponibilidade da parte do monitor para acertar com o professor o tema que a visita ir abordar, os moldes em que ir decorrer e, simultaneamente, adequar as actividades s caractersticas dos visitantes, nvel intelectual, de maturidade e de concentrao e aos seus

gostos e interesses gerais. Estas reunies com os professores permitem tambm elaborar um esquema de adequao do esplio e das caractersticas do museu em relao aos temas abordados nos programas escolares. Recebendo um nmero mximo de 30 elementos, as actividades com os grupos escolares comeam, de ordinrio, com a visita ao museu que dura em mdia 60 minutos. Este tempo pode ser alargado em relao aos tipos escolares mais avanados, at porque a participao destes se torna mais exigente do ponto de vista da aprendizagem, mas mais abreviada e com espaos de paragem para os alunos da primeira fase do Ensino Bsico, naturalmente mais dispersos e com tempos de ateno muito limitados. Existe, tambm, a preocupao de avaliar a adeso da criana ao museu e a sua compreenso da mensagem que este prope: a seguir visita, o grupo conduzido a um espao improvisado no corredor subterrneo sob o ptio central onde, conforme as suas caractersticas, so projectados diapositivos relacionados com a Histria do municpio, preenchem fichas formativas que se apresentam de forma basicamente ldica ou, simplesmente, se entregam a actividades de expresso plstica.

3.3.4. Contacto com grupos tnicos

3.4.4.1. Minorias tnicas e sociais Em Portugal, para l de um constante, ainda que varivel, afluxo de gente, houve recentemente um fenmeno de imigrao massiva e violenta, pelo que teve de

desenraizamento repentino e dramtico e de insero num meio diferente, com toda a carga de desconfiana que habitualmente acompanha o sentido de dever com que os refugiados so recebidos. Pouco mais de uma dcada no foi tempo suficiente para resolver todos os problemas de integrao com que esta populao se defrontou, no sendo ela, na sua maioria, especializada em termos de formao. Tendo, portanto, poucas defesas e garantias no mercado de trabalho so poucas as suas hipteses de promoo socio-econmica, obrigandoos subsistncia em condies precrias e degradantes. Formaram-se ilhas de muitos dramas e solido, que tornam esses grupos permeveis e indefesos face a todos os males da vida marginal e a todos os processos aparentes e inteis de fuga realidade.

Estes problemas, que afectam sobretudo as comunidades negras, os retornados das antigas colnias portuguesas, mas que, com diferentes graus de intensidade, afectam outros grupos imigrantes, servindo de enquadramento a todas as populaes desfavorecidas e perifricas a nvel de urbanismo, habitao, trabalho e sade pblica com consequente perda de identidade e desgaste do seu patrimnio, quer sejam indianos ou timorenses, ciganos ou, simplesmente, portugueses marginalizados. O museu, como instituio de cariz cultural, tem uma funo de integrao e promoo que lhe cumpre assumir. Qualquer indivduo ou grupo, seja qual for a sua condio, faz parte de um pblico virtual, para o qual necessrio encontrar respostas, isto m, a mensagem que, sem desvirtuar o conceito de museologia, lhe seja adequada. A definio de museu de arte no parece suportar, de imediato, as populaes minoritrias cujas origens tm poucas referncias histria da civilizao ocidental e s quais toda uma srie de circunstncias afasta de um tipo de informao e actividades culturais ditas superiores, do ponto de vista acadmico. Porm, o Museu Nacional de Arte Antiga apresenta um conjunto de objectos reais que abarcam a expresso erudita de culturas com quem tivemos contacto entre os sculos XII e XIX, pelo que m possvel detectar referenciais de todas as partes do mundo, das civilizaes que, com o espao portugus, travaram um relacionamento de mtuas influncias. Tratando-se, embora, de objectos que no fazem parte do universo cognitivo das populaes migrantes, suburbanas e perifricas em rela o a campos do conhecimento mais elaborado, possvel tentar uma abordagem que suscite o imaginrio das suas origens, aquilo que, da sua raa, lhe esteja latente. As vrias comunidades tnicas existentes em Lisboa tm vindo a desenvolver programas de insero destas minorias nos diversos planos da vida urbana, nomeadamente a nvel das populaes mais jovens, atravs de uma poltica de aco conjunta com a Escola. Existe, portanto, uma estrutura que, ao longo da escolaridade obrigatria, visa aproximar estes indivduos dos contedos programticos que lhe so ministrados e fornecer-lhes um enquadramento cultural mais prximo da sua realidade. As diversas aces que se desenvolvem neste mbito poderiam passar pelo intercmbio com o Museu, aproveitando o esplio disponvel com maior carga significante para a compreenso das ligaes existentes entre as suas culturas de origem e a nossa. Uma vez que o objectivo pretendido a integrao

de duas expresses distintas e no uma assimilao cega dos dados culturais que a nossa sociedade prope, com a consequente rejeio daquilo que, no sendo entre ns considerado por ser desconhecido, poderia ser avaliado como estigma de inferioridade, o Museu pode traduzir a riqueza dessa mesma diversidade cultural. Ao realar a originalidade de peas onde se note a influncia de outras paragens, a diferena dos materiais exticos utilizados, a beleza intrnseca do objecto e dos mitos, histrias ou tradies que este evoca, a aco do Museu de encontro s minorias que fazem parte da nossa Histria pode ser uma estratgia insubstituvel do ponto de vista cultural. Em intervenes pontuais, como exposies temporrias ou outro tipo de programao que se baseie no ncleo museolgico, que estejam relacionadas com uma regio ou uma cultura, cujos elementos tenham representatividade no nosso meio social, possvel solicitar a cooperao de embaixadas ou grupos de estrangeiros. Pode-se-lhes pedir a divulgao do Museu mas, sobretudo, a sua prpria participao dando s vrias realizaes um envolvimento cultural mais vasto atravs de outras expresses artsticas, como a msica, a dana, ou a dramatizao de ritos, crenas ou costumes. No contexto de um museu local cabe uma abordagem etnolgica, a par de outras perspectivas que extravasem a Histria no seu sentido mais restrito. Pelo seu mbito pluridisciplinar, procurando reflectir os vrios acontecimentos e circunstncias que fazem parte do desenvolvimento de um centro urbano que quase a sntese de toda a Histria nacional, o Museu da Cidade pode considerar-se vocacionado para uma aco junto das minorias, ajudando-as a enquadrar-se no meio social em que se inserem. A leitura deste museu parcialmente concebido a partir de objectos do quotidiano didctica, porque muito interpretativa. A compreenso da sua mensagem no exige erudio, pelo que se trata de um espao que, pela sua prpria natureza, se encontra vocacionado para um pblico sem conhecimentos especializados. No museu, o visitante m confrontado com uma outra viso, analtica e explicativa, das peas com as quais convive numa vizinhana assumida e que so referncia da sua cidade, cenrio em que actua; fragmentos que presenciam e testemunham xitos, fracassos, medos, frustraes ou alegrias, em suma, a sua vida. Os objectos encontram-se expostos de molde a permitir ao visitante a apropriao do

seu significado e valor histrico. Se o conhecimento das coisas comporta, em determinado sentido, a sua apropriao, este museu, ao divulgar a cidade aos seus habitantes, torna-a um espao particular e, como tal, fomenta o desejo da sua preservao, simultneo de um sentimento de posse afectiva. Neste sentido, o Museu da Cidade pode desempenhar um papel determinante na integrao de estrangeiros na vasta e heterognea comunidade que Lisboa. Ao funcionar como catalizador de minorias e cooperar na sua insero social, o museu poderia alargar a sua aco, abarcando todos os grupos que fazem hoje a Histria desta cidade sem ferir os seus patrimnios e identidade cultural. As vrias comunidades que coabitam neste territrio urbano tem mantido nveis e ritmos diferentes de aculturao que as afastam ou aproximam das suas razes. Porm, mesmo nos indivduos que j se identificam com o meio em que se inserem sem traumas nem conflitos, subsistem determinadas expresses ancestrais que surgem espontaneamente em situaes de festa ou dor. A recolha de ritos, danas, cantares, ornamentos ou artesanato, no fazendo parte do esplio fulcral deste museu, poderia interceptar pontualmente a sua dinamizao, favorecendo a observao de universos culturais paralelos ou convergentes e o reconhecimento da sua

complementaridade. Ao promover o conhecimento da cidade atravs das suas mais variadas vertentes, o museu pode facultar igualmente a difuso de outras expresses que, embora extrnsecas, fazem parte do imaginrio e do passado de parte desse seu pblico e cuja apresentao pode contribuir para o enriquecimento de todos. Simultaneamente, e porque no se procura assumir como um espao elitista e fechado, o museu pode aproximar-se dos problemas desses grupos minoritrios e marginalizados. A consciencializao dessas situaes de crise pode ser levada a cabo atravs de exposies temporrias de forte componente didctica que, em cooperao com outros organismos de aco social ou outros, apresentem atitudes apropriadas e solues concretas para a resoluo de problemas concretos, estejam eles relacionados com o analfabetismo ou a higiene e sade. Esta aco, embora passe por estratgias de cariz museolgico a realizar no seu prprio espao, pressupe ainda a actuao no exterior, levando o museu a stios esquecidos e ignorados, das colectividades de bairro as casas de repouso para doentes e idosos, numa linguagem ldica e apelativa que participe na promoo indiv idual de todos.

SUGESTES: 1. Museu Nacional de Arte Antiga Encetar contactos com embaixadores, associaes comunitrias e empresas cujo quadro de pessoal tenha uma percentagem significativa de imigrantes, no sentido de organizar visitas temticas ao museu: - influncia do Oriente na arte ocidental, nos ornatos das peas e nos fins a que estas se destinam - porcelanas e artes decorativas orientais, - tapetes persas e azulejos da Prsia e da Turquia (semelhanas e contrastes dos motivos que utilizam) recorrendo, ainda, observao dos ambientes e funes em que eram utilizados atravs de pinturas e gravuras, - arte Nambam - utilizar a coleco dos biombos quinhentistas do museu para a observao dos costumes e das tcnicas nuticas dos fins do sculo XVI, a partir da influncia oriental. Catalizar a minoria com referncia budista a partir do bronze Bodhisattva. Reproduzir rituais como o cerimonial do ch (realizado recentemente). Organizar um conjunto de objectos vulgares, com referncia em obras de arte, e que exponha a diferena de civilizaes e culturas em termos no s visuais, como tambm olfactivas e tcteis. Aproveitar um itinerrio em torno das pinturas da Visita dos Reis Magos para uma explorao de temas relacionados com a diversidade rcica, zonas de origem e caractersticas tnicas.

2. Museu da Cidade Organizar exposies temporrias com base nas reservas do museu

(brinquedos, txteis, mscaras, etc.), relacionadas com a frica e o Oriente e cujos objectos, que directa ou indirectamente influenciaram a nossa cultura,

so

nalguns

casos,

ainda

hoje,

manufactura

dos com as mesmas tcnicas ancestrais. Eventualmente, e em cooperao com as embaixadas, promover a vinda de artesos ou aproveitar os imigrantes conhecedores dessas tcnicas de fabrico. Organizar ciclos de exposies temporrias em cooperao com os servios culturais dos municpios geminados com Lisboa. Cooperar em aces de formao destinadas a bairros perifricos, em termos de higiene e sade pblica. Exemplo: Partindo da coleco de gravuras com tipos do sculo XIX, mostrar as consequncias para a sade pblica de hbitos menos correctos.

3.3.4.2. Deficientes Um dos objectivos assumidos durante a campanha de obras para Exposio Europeia em 1983 foi a adequao do Museu Nacional de Arte Antiga aos deficientes. O acesso dos deficientes motores exposio permanente faz-se pela entrada do Anexo, onde foi implantada uma rampa ao lado da escadaria. Na zona de atendimento pode-se solicitar o emprstimo de uma cadeira de rodas a quem dela necessite para a visita. A prpria concepo museogrfica reflecte uma preocupao de resposta s reais necessidades dos deficientes: o espao de circulao largo e no existem desnveis muito marcados; as vitrinas esto suficientemente baixas para permitir a vi so integral das peas a quem se desloque em cadeira de rodas; a legendagem est colocada a uma altura razovel, os tipos grficos utilizados so facilmente legveis e apostos sobre suporte neutro. Foram tambm projectados servios de apoio adequados a este tipo de visitantes: casas de banho com instalaes e dimenses apropriadas e elevadores suficientemente largos para permitirem a entrada de uma cadeira de rodas. E, porm, saliente que esta estrutura, embora melhorando as condies de utilizao do museu a todos os visitantes, de maneira global, contempla essencialmente os deficientes motores. Mesmo estes tero de enfrentar algumas dificuldades se pretenderem visitar o pise trreo do Palcio da Alvor ao qual no tm acesso pelo piso superior por falta de um elevador

de alternativa escadaria central. A entrada pela rua das Janelas Verdes logo dificultada pelos passeios demasiado estreitos e de piso irregular numa rua muito movimentada e pele prpria abertura da porta que no pode ser aberta para o lado de dentro, por estar travada por um tapete saliente do solo, exigindo assim mais fora e movimento. Nesta zona, o piso apresenta degraus, sem contrapartida, para o balco de atendimento, para a sala de exposies temporrias e para a biblioteca e outros servios. Igualmente devido inexistncia de elevador, o deficiente motor no ter acesso ao bar nem ao jardim do palcio. Actividades de animao especialmente visando o deficiente so espordicas e coincidem na, generalidade, com a aco do Servio Educ ativo. No entanto, m de registar o carcter inovador da exposio temporria "Para uma Viso Tctil" organizada pelo museu em 1973, a qual esteve aberta com grande sucesso durante mais de dois meses mas que no gerou qualquer plano de continuidade em aces do museu visando o pblico deficiente visual. Pior, neste aspecto, a situao do Museu da Cidade, no qual no tem sido feito qualquer esforo para a integrao do deficiente: pisos irregulares e com desnveis sem que haja estrados ou rampas; inexistncia de elevador adequado para o acesso ao primeiro piso; salas demasiado cheias dificultando o percurso; vitrinas que no permitem uma correcta observao das peas a partir de um ngulo de viso baixo; no permitida a leitura tctil dos mapas e maquetas, nem esta seria sempre legvel por falta de contraste de texturas; algumas legendas e outra informao de difcil leitura; e, por fim, falta de outros servios complementares, do bar aos sanitrios. A adaptao do edifcio com caractersticas domicilirias a museu no teve em conta este aspecto, pelo que no congeminou qualquer estrutura que, sobrepondo-se original sem a prejudicar nem adulterar de forma definitiva, pudesse contribuir para uma abertura eficaz do museu a este pblico especial.

SUGESTES: 1. Deficientes motores ou indivduos com dificuldades de marcha. Substituir escadas e degraus por rampas de acesso:

- providenciar rampas na entrada pela Rua das Janelas Verdes nos degraus que do acesso zona de atendimento, exposies temporrias e biblioteca (MNAA), - providenciar rampas sobre os degrau e desnveis de pavimento no piso trreo (MC). Instalar elevadores em locais de fcil acesso, com: - dimenses suficientes para permitir a entrada a visitantes em cadeira de rodas, - botes de comando a uma altura acessvel a um deficiente que s e desloque em cadeira de rodas, ou - comando atravs da voz, (definir limites de utilizao dos elevadores pelas crianas) - instalar um elevador que estabelea o acesso do piso trreo ao primeiro piso no Palcio dos Condes de Alvor (MNAA), - instalar um elevador entre o piso trreo e o primeiro piso (MC), - em caso de impossibilidade de instalao de elevadores, organizar projeces de diapositivos ou de videogramas comentados sobre o museu e a sua exposio, especialmente destinados queles que no possam subir aos andares superiores. Providenciar passadeira rijas e uniformes sobre os pavimentos irregulares: - instalar um estrado de madeira com tratamento prova de gua sobre os lajeados de pedra (MC). Instalar portas suficientemente largas e com um sistema que no exija fora para se abrirem (eventualmente com clulas fotoelctricas). Providenciar passadeiras ou alcatifas anti-derrapantes sobre os soalhos envernizados demasiado escorregadios: - estender uma passadeira contnua ao longo de todo o itinerrio da

exposio, a fim de evitar os ressaltos provocados por tapetes no centro da sala (MNAA). Iluminar bem e sinalizar as zonas onde haja desnveis do solo. Evi tar bruscas mudanas de luminosidade que, conduzindo ao ofuscamento, provoquem o desequilbrio do visitante. Prever salas e galerias com boas condies de acesso oferecendo espao suficiente para a circulao de cadeiras de rodas. Nas salas mais pequenas, retirar os corpos expositivos centrais ou substitui-los por outros de menores dimenses (MC). Evitar o uso de vitrinas demasiado altas ou com a parte inferior opaca que impeam a viso das peas aos que se deslocam em cadeiras de rodas; colocar tambm a legendagem e outros textos a. uma altura acessvel (MC).

2. Surdos e indivduos com problemas de comunicao verbal No contacto directo, providenciar para que a pessoa que emite a mensagem articule clara e correctamente as palavras e se coloque face ao visitante ou grupo, num stio bem iluminado. Elaborar brochuras e desdobrveis com informaes teis acerca do museu e das suas coleces. Realizar um registo udio que acompanhe o percurso sugerido pela exposio permanente. Fornecer o registo e o aparelho de leitura, no servio de atendimento, aos visitantes que o solicitem. Prever a traduo simultnea em linguagem gestual de conferncias ou outras actividades faladas, mantendo o intrprete em local bem iluminado e facilmente visvel pelo grupo de deficientes auditivos que tenha solicitado esse servio. Fazer verses de filmes ou outro tipo de sequncia audiovisual para surdos,

inserindo na imagem legendas ou a montagem de um circulo com linguagem gestual. Instalar, nas reas de atendimento do Servio Educativo, um sistema que permita, ao portador dum aparelho de surdez, ser ligado a um sistema central de som que lhe permita ter acesso informao sonora, vocal ou musical.

3. Deficientes visuais (cegos e amblopes) Os visitantes com este tipo de deficincia so os mais desfavorecidos num meio com estmulos e propostas de experincias predominantemente visuais. Um museu obedece a critrios estticos e faz do Belo, enquanto criao artstica, o seu prprio objecto. Dai que a integrao de deficientes visuais num espao com estas caractersticas seja um desafio criao de outras propostas sensoriais. Apresentar uma maqueta do edifcio e a respectiva planta em relevo, a fim de inserir o visitante no espao fsico em que se encontra. Fornecer, na zona de atendimento, guias e registos falados e respectivos aparelhos de leitura, com uma sucinta abordagem terica do museu e a descrio da exposio permanente estimulando a manipulao das peas a isso destinadas e deixando ao utilizador tempo para encontrar os objectos apresentados: - eventualmente inserir nestes registos notcias ou informaes acerca do funcionamento do museu, das suas actividades e dos servios que presta. Criar espaos tcteis nas exposies permanentes: - elaborar no percurso da exposio um itinerrio secundrio atravs de pequenos ncleos ou peas isoladas passveis de manipulao, - organizar maletas pedaggicas com elementos destinados explorao tctil, auditiva ou olfactiva, para propiciar um melhor conhecimento dos materiais usados nos objectos observados no museu,

- realizar seces de exposio inter-activa, de carcter temtico e com recurso a uma explorao sensorial variada, (possibilidade de utilizao de reprodues sempre que tal se justifique a fim de se resguardar a conservao da coleco). Apresentar planos e plantas em relevo e informao impressas em Braille ou em caracteres de tamanho gigante. Fazer a reproduo de alguns quadros mais ilustrativos, do ponto de vista temtico (paisagens, cenas domsticas, vesturio, estilos artsticos, etc.), a partir de contrastes de texturas: - realizar reprodues em relao a quadros particularmente signifi cativos, painis rotativos que possuam duas faces nas quais o assunto seja explorado atravs da cor, numa delas, e da textura noutra, - providenciar, em relao a algumas obras escultricas (ex.: esttua de D. Jos na Praa do Comrcio) a construo de uma maqueta, cujo pedestal seja fixo e permita a montagem dos restantes elementos depois de observados isoladamente, a fim de melhorar a sua explorao iconogrfica (MC), - realizar uma maqueta com a estrutura de gaiola utilizada na Baixa Pombalina (MC). Colocar a legendagem impressa a preto e de forma clara sobre uma superfcie no reflectora e com um tipo grfico facilmente legvel (evitar o tom sobre tom e o suporte em tons demasiado carregados): - substituir a fibra acrlica da legendagem por vidro olho-de-mosca (MC). Definir um percurso de visita seguro, de acordo com as reas de circulao abertas ao pblico e em torno das peas, e marc-lo atravs de um revestimento especial do solo: - escolher um revestimento de solo de textura imutvel ao longo do percurso. Projectar uma iluminao correcta e adequada ao deficiente sem danificar as

peas: - instalar um interruptor perto do objecto exposto, permitindo aumentar momentaneamente a intensidade da luz, - emprestar lmpadas portteis no balco de atendimento/ - projectar iluminao ao nvel do solo atravs de lmpadas de vigilncia perto dos obstculos ou desnveis. Tornar a parte da frente dos degraus facilmente identificveis e visveis a uma distncia razovel. Sinalizar as portas de vidro atravs de uma fita de cor viva.

3.3.5. Propaganda e mercado So poucas as iniciativas de mercado nos museus portugueses. O Museu Nacional de Arte Antiga um dos raros espaos onde a loja tem alguma representatividade e cujo restaurante tem capacidade para o servio de almoos. No espao de vendas encontram-se, sobretudo, catlogos e publicaes relativas ao esplio do Museu. H, tambm, outros objectos afins: postais avulso ou em coleces temticas, gravuras, cartazes, blocos, cadernos, livros para receitas, marcadores de livros; gravuras a gua-forte; diapositivos, videogramas e discos; reprodues de objectos de cermica; cpias em casquinha de peas de ourivesaria; e um conjunto de jias em prata que reproduzem uma flor de ltus, motivo decorativo entalhado na mesa da entrada. O bar encontra-se aberto das 10 s 17 horas, oferecendo os seus servios inclusivamente hora do almoo em que os espaos expositivos se encontram encerrados. Funcionando em regime de auto-servio permite aos seus utentes a utilizao de mesas no interior e na esplanada arranjada no jardim fronteiro. Embora o servio no oferea muitas opes de escolha, uma razovel alternativa para o pblico que se v obrigado a interromper a visita, devido ao encerramento das exposies a meio do dia ou para aqueles que esperam a abertura da biblioteca e do gabinete de estampas ou, ainda, para aqueles que se encontram a participar em aces de formao promovidas no museu.

O Museu da Cidade apenas permite a referncia a uma pequena vitrina horizontal com algumas publicaes relativas ao museu ou histria do municpio mas que no so aqui vendidas nem, tampouco, a sua consulta possvel.

SUGESTES: 1. Publicidade Divulgar as iniciativas do museu atravs da imprensa escrita, falada e televisiva. Distribuir folhetos actualizados, pelos servios pblicos, de turismo, hotis, etc., nos quais se apresente o museu, as suas actividades e servios. Utilizar os suportes de publicidade de rua para a divulgao dos aspectos mais sugestivos do museu em termos grficos. Criar uma publicao peridica com boa qualidade cientfica, artstica e de impresso que publique os trabalhos de pesquisa realizados pelos

conservadores e outros investigadores que se relacionem com o esplio do museu ou com temtica afim. Realizar emisses televisivas de filmes de pequena e mdia durao que apresentem as peas mais significativas do museu de forma clara, correcta e atraente (MNAA).

2. Loja Criar um espao de venda de livros destinados a vrios nveis etrios e a todos os graus de erudio: - livraria de arte com bibliografia nacional e estrangeira (MNAA), - livraria de histria, arte e etnografia local e nacional (MC). Organizar um esplio de peas de coleco a partir da reproduo fiel de objectos concretos ou representados na pintura do museu:

- reproduo de gravuras a partir de matrizes pertencentes ao museu, - cpia autenticada de algumas peas das coleces de txteis, cermica, vidros, ourivesaria ou joalharia. Reproduzir pinturas e outros objectos em postais, cartazes e gravuras Utilizar elementos decorativos de algumas peas para ornamentao de objectos de produo em srie: postais, cartazes, blocos, cadernos, baralhos de carta, ou caixas de fsforos, coleces de selos. Criar linhas especiais de objectos para o escritrio, a casa ou a escola e de vesturio utilizando elementos ornamentais dos objectos da coleco, aliados a um estilismo de fundo discreto e simples, mas actual, as quais teriam um lanamento sazonal sujeito a propaganda especfica. Vender diapositivos a avulso ou em coleces temticas com texto de sntese, discos e videogramas de divulgao e complemento s coleces do museu. Criar jogos didcticos: - puzzles - reconstruo de quadros, - jogos de diferenas - introduo de elementos estranhos a uma - pintura que tero de ser identificados, - jogos competitivos de questes relacionadas com a histria de Arte (MNAA), - reproduo do Jogo da Glria adaptado histria do municpio (MC), - livros para colorir e figuras para recortar, - casas e monumentos de carto para recortar e armar, permitindo - reproduzir zonas urbanas mais caractersticas de Lisboa (MC). Utilizar o logtipo do museu (MNAA) ou o smbolo da cidade (MC) na personalizao de objectos midos: porta-chaves, canetas, isqueiros,

lenos, camisolas, carteiras e outros.

3. Restaurante Criar um restaurante/salo de ch na estufa existente no jardim (MC). Apresentar, na ementa, pratos e doarias tpicos de Lisboa (MC). Optimizar os espaos existentes e melhorar o servio de refeies (MNAA)

4. Rentabilizao de servios Disponibilizar determinadas reas, esporadicamente, para a realizao de recepes oficiais ou particulares, como lanamentos editoriais,

comemoraes, ou outras, cujo carcter elitista seja compensado pelos proventos que traga ao museu. Aproveitar os cenrios da exposio para a realizao de seres de poesia, msica de cmara ou canto lrico que, de alguma forma, se conecte com a coleco (MNAA). Criar um espao intimista propcio realizao de pequenos concertos para um instrumento, seres de fado e guitarra portuguesa (MC). Aproveitar o traado do jogo da pla para dinamizar os jardins atravs da realizao de jogos tradicionais (MC). Recriar uma refeio, seres e outras cerimnias ou cenas do quotidiano oitocentista, partindo do espao do antigo palcio com extenso para o ptio e jardim (MC). Cooperar com empresas para a produo de ofertas personalizadas aos seus clientes e funcionrios: Exemplos: - agendas e calendrios, utilizando iluminuras do Livro de Horas de D. Manuel II (MNAA), - albm de gravuras com figuras tpicas do sculo XIX (MC),

- reproduo de frascos em vidro ou cristal com perfumes (MNAA), - reproduo dos leques (MC), - reproduo da caneta com que foi assinada a proclamao da Repblica (MC), - reproduo das figuras do Prespio de Machado de Castro (MNAA), - criao de medalhas relativas ao Museu, a efemrides relacionadas com as Artes Plsticas ou com as suas Exposies Temporrias (MNAA) ou com a comemorao de datas histricas relacionadas com Lisboa (MC).

4. CONCLUSO

O desenvolvimento da Museologia, como cincia pluridisciplinar e de mltiplas incidncias nos vrios campos do saber, integra-se numa complexa conjuntura de alteraes culturais que, em sntese podemos traduzir por ganhos de informao postos ao servio do homem comum, em simultneo com a perda de valores tradicionais. O empenhamento posto no presente, na conquista diria de uma posio entre os demais e na luta face acelerao e uniformizao dos quotidianos, no consegue quebrar os laos que ligam cada indivduo ao passado criando-lhes, pelo contrrio, um interes se crescente pelo que j foi. O museu , neste aspecto, um local de eleio onde a Histria como facto e vivncia, a Cincia como saber e a Arte como criao so contados atravs dos objectos que nesses universos j cumpriram uma funo real. E, por isso, atrai. O museu no mais o crculo cultural fechado, cujo destinatrio exclusivo era um pblico restrito e elitista do ponto de vista intelectual. Hoje, trata-se de actuar como um centro ao qual acorrem pblicos mltiplos e diversificados e cujo dinamismo passa pela sua capacidade de adequao e resposta s experincias especficas que compem todo o espao comunitrio em que se insere. A vitalidade do museu e o alargamento das suas funes, como instituio vocacionada para o benefcio cultural e social de todos traduz -se, de imediato, no aumento quantitativo dos seus visitantes provenientes de camadas sociais e etrias cada vez mais vastas. No , porm, atravs de uma estatstica quantitativa que se dever processar a abordagem do pblico do museu mas, no decurso de uma anlise constante, procurar identific-lo nas suas inmeras cambiantes. Sendo o museu um local onde vestgios documentais de outras pocas ou lugares se aliam e conjugam de forma especfica, o pblico que capta e motiva , encarado globalmente, nico na sua forma de estar e de se enquadrar no espao em que decorre o contacto. Em consequncia, a observao e anlise da comunicao do museu com o seu pblico no pode ser considerada em abstracto mas, pelo contrrio, impondo-se limites fsicos e conceptuais bem demarcados. O estudo que realizmos incidiu sobre dois espaos

museolgicos diferentes quer quanto dimenso, tipologia e valor simblico e artstico do esplio, quer em relao entidade de tutela, planos de actuao e meios humanos e financeiros de que dispem. Aplicando mtodos estatsticos adaptados investigao dos comportamentos e conceitos dos visitantes de cada um dos museus e aps a leitura dos resultados, tornou-se notrio que duas propostas distintas provocam reaces igualmente diferenciadas. Um museu permite e oferece aos seus visitantes alternativas variadas sua funo essencial de mostrar objectos, provoca um pblico caracterizado pela multiplicidade das atitudes, vontades e perspectivas. Um museu, cuja nica aco visando a comunidade se processa atravs de um servio de monitores a trabalhar junto de grupos escolares, obtm um pblico mais uniforme, em resposta sua oferta controlada. O conhecimento do pblico no corresponde apenas a uma necessidade de identificao. Trata-se, sobretudo, de obter um ponto de partida para o reconhecimento da aco real do museu e das limitaes impostas sua funo comunicativa. O objectivo dos mtodos de observao e anlise aplicados ao pblico que frequenta cada um dos museus em estudo corresponde a um preambulo/ aps o qual se podero planear com fundamento as estratgias de dinamizao a realizar. s propostas formuladas no sentido de c olmatar algumas das lacunas sentidas no mbito da comunicao tm por objectivo global abrir o museu a todos os pblicos virtuais que ainda o no descobriram e fornecer aos seus visitantes reais um espao sugestivo dos pontos de vista cultural e ldico. mensagem do museu passa, ento, a ser polivalente, na medida a que responde s inmeras solicitaes que lhe so postas, encontrando a linguagem adequada a cada tipo de visitante. Porm, muito do que se prope ser latente situao e abordagem que lhe for feita nesse sentido. Esta discrio justificar-se- pelo objectivo de no sobrecarregar o espao com aliciamentos e servios muito diversificados, pelo respeito que todo o visitante merece em no ser importunado ao longo do seu percurso com discursos apelativos muito evidentes. O museu passa a encerrar respostas que se evidenciam medida que solicitadas, a fim de no agredir um pblico a favor de outro. Se propomos o alargamento das perspectivas oferecidas a favor de um maior

dinamismo que sincronize a deslocao do visitante no espao do museu em vrios sentidos e orientaes, e se isto implica o aumento quantitativo dos visitantes, no este o nosso propsito exclusivo. Em relao estrutura fsica do museu no , to pouco, aconselhvel uma invaso em massa. Aquilo que se pretende um afluxo discriminado de indivduos que procuram um determinado museu movidos por interesses que sero satisfeitos ao longo da sua permanncia neste espao.

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