Artigo Original

Assdio moral: anlise de conceito na perspectiva evolucionista de Rodgers*

Bullying: concept analysis from Rodgers evolutionary perspective Acoso moral: anlisis de concepto en la perspectiva evolucionista de Rodgers Graziela Ribeiro Pontes Cah1, Alice Iana Tavares Leite2, Maria Miriam Lima da Nbrega3, Maria das Graas Melo Fernandes4, Ktia Nyla de Freitas Macedo Costa5, Solange Ftima Geraldo da Costa6
O estudo teve como objetivo analisar o conceito de assdio moral, na perspectiva evolucionista de Rodgers, conforme expresso na literatura da sade, cincias jurdicas, sociais e humanas. Trata-se de uma pesquisa documental, que teve como fontes de dados artigos disponibilizados no Portal de Peridicos/CAPES e na Buscalegis de 1954 a 2010. A amostra constituiu-se de 46 artigos. Para a anlise dos dados, foram utilizados os passos propostos por Rodgers em seu modelo de anlise conceitual. Em relao aos termos substitutivos, destacaram-se psicoterror e mobbing. Quanto aos atributos, os mais frequentes compreenderam a violncia psicolgica e a excluso social do trabalhador. Os antecedentes mais relevantes foram as condies opressivas de trabalho. No tocante s consequncias, destacaram-se os problemas psicossomticos, empresariais e sociais. Nesse sentido, o conceito assdio moral constitui-se em violncia psicolgica com a inteno de humilhar e excluir socialmente a vtima, provocando distrbios psicossomticos, prejuzos sociedade e instituio de trabalho. Descritores: Violncia; Comportamento; Bullying; Sade do trabalhador

RESUMO

ABSTRACT

The study aimed to analyze the concept of bullying from Rodgers evolutionary perspective, as expressed in the health, legal sciences, social and humanities literature. This was document research, which had for sources of data the articles available in the Periodical Portal / CAPES and Buscalegis from 1954 to 2010. The sample consisted of 46 items. For data analysis, we used the steps proposed by Rodgers in her model of conceptual analysis. In relation to the surrogate/related terms, we discovered psychoterror and mobbing. As for attributes, the most frequently understood were psychological violence and the social exclusion of the worker. The most relevant antecedents were the oppressive conditions of work. Regarding consequences, the highlights were psychosomatic, business and social problems. In this sense, the concept of bullying constitutes psychological violence with the intent to humiliate and socially exclude the victim, provoking psychosomatic disorders, impairing society and the workplace institution. Keywords: Violence; Behavior; Bullying; Occupational health El estudio tuvo como objetivo analizar el concepto de acoso moral, en la perspectiva evolucionista de Rodgers, conforme referido en la literatura de la salud, ciencias jurdicas, sociales y humanas. Se trata de una investigacin documental, que tuvo como fuentes de datos artculos disponibles en el Portal de Peridicos/CAPES y en la Buscalegis de 1954 a 2010. La muestra se constituy de 46 artculos. Para el anlisis de los datos, se utilizaron los pasos propuestos por Rodgers en su modelo de anlisis conceptual. En relacin a los trminos sustitutivos, se destacaron psicoterror y mobbing. En cuanto a los atributos, los ms frecuentes comprendieron la violencia psicolgica y la exclusin social del trabajador. Los antecedentes ms relevantes fueron las condiciones de opresin en el trabajo. En lo que respecta a las consecuencias, se destacaron los problemas psicosomticos, empresariales y sociales. En este sentido, el concepto acoso moral se constituye en violencia psicolgica con la intencin de humillar y excluir socialmente a la vctima, provocando disturbios psicosomticos, perjuicios a la sociedad y a la institucin de trabajo. Descriptores: Violncia; Conducta; Intimidacin; Salud laboral * Estudo realizado na Universidade Federal da Paraba Joo Pessoa (PB), Brasil, na disciplina de Fundamentos Terico-filosficos do Cuidar em Enfermagem e Sade do curso de Mestrado em Enfermagem. 1,2 Ps-graduanda (Mestrado) do Programa de Ps Graduao em Enfermagem da Universidade Federal da Paraba UFPB Joo Pessoa (PB), Brasil. 3 Doutora em Enfermagem. Professora do Departamento de Enfermagem de Sade Pblica e Psiquiatria e do Programa de Ps-Graduao em Enfermagem do Centro de Cincias da Sade da Universidade Federal da Paraba UFPB Joo Pessoa (PB), Brasil. 4 Doutora em Sociologia. Professora do Departamento de Enfermagem Clnica e do Programa de Ps-Graduao em Enfermagem do Centro de Cincias da Sade da Universidade Federal da Paraba UFPB Joo Pessoa (PB), Brasil. 5,6 Doutora em Enfermagem. Professora do Departamento de Enfermagem Clnica e do Programa de Ps-Graduao em Enfermagem do Centro de Cincias da Sade da Universidade Federal da Paraba UFPB Joo Pessoa (PB), Brasil.
Autor Correspondente: Alice Iana Tavares Leite Av. Dezessete de Agosto, 357, Apt. 402, Recife (PE), Brasil. E-mail: alice_iana@yahoo.com.br Artigo recebido em 08/04/2011 e aprovado em 27/02/2012

RESUMEN

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Cah GRP, Leite AIT, Nbrega MML, Fernandes MGM, Costa KNFM, Costa SFG

INTRODUO No mundo moderno, fatores como o capitalismo e a globalizao tm contribudo para aumentar a violncia no ambiente de trabalho, em razo da precariedade do emprego, da flexibilizao das relaes de trabalho, do ritmo acelerado da economia, do interesse em reduzir os custos, do crescimento do desemprego, da terceirizao, do crescimento do setor informal, da tendncia contratao por tempo determinado e da concorrncia desenfreada entre os trabalhadores(1). Estes so fatores que repercutem diretamente na sade dos indivduos e do coletivo de trabalhadores(2). A presena dessa realidade, no ambiente de trabalho, favorece para que ocorra o assdio moral. De acordo com o pas, diferentes expresses so utilizadas para expressar o assdio moral, tais como: harclement moral (assdio moral), na Frana; bullying (tiranizar), na Inglaterra; mobbing (molestar), nos Estados Unidos da Amrica e na Sucia; murahachibu, ijime (ostracismo social), no Japo; psicoterror laboral, acoso moral (psicoterror laboral, assdio moral), na Espanha(3). No Brasil, o termo consagrado o assdio moral, embora no legtimo, pois h controvrsias sobre o uso da palavra assdio. Para alguns autores(4), seria correta a designao de perseguio ou molestamento ou, ainda, intimidao. No entanto, outros estudiosos(5,6) utilizam o termo mais geral, violncia ou, at mesmo, psicoterrorismo no trabalho. Corroborando o pensamento de outros pesquisadores(7) a respeito da temtica em destaque, ressalta-se o termo assdio moral como aquele que melhor expressa o fenmeno, uma vez que assediar significa cercar determinado espao territorial para exercer domnio, caracterstica definidora do fenmeno sob anlise. Outra caracterstica do assdio moral a conduta abusiva, que pode se manifestar, sobretudo, por comportamentos, palavras, atos, gestos, escritos que possam trazer dano personalidade, dignidade ou integridade fsica ou psquica de uma pessoa, pr em perigo seu emprego ou degradar o ambiente do trabalho(5). Nesse contexto, a meta do agressor desqualificar e desmoralizar profissional e desestabilizar emocional e moralmente o(s) assediado(s), tornando o ambiente de trabalho desagradvel, insuportvel e hostil(8). Percebe-se que a discusso a respeito do assdio moral tem se dado em vrios pases, bem como em diversas reas do conhecimento, como em Direito, Psicologia, Medicina, Administrao, Sociologia, Enfermagem e outras. Trata-se de um tema interdisciplinar e merecedor de estudo, o que demonstra a preocupao dos pesquisadores dessas reas do conhecimento com esse fenmeno to peculiar e psicologicamente desestruturante. A despeito disso, as pesquisas demonstram tambm a necessidade de se refinar e esclarecer esse fenmeno para compreender bem mais suas especificidades no mundo do trabalho, assim como suas caractersticas e consequncias para a sade da vtima desse tipo de violncia.

Nessa perspectiva, para se entender o assdio moral, necessria uma anlise minuciosa de seu conceito, o que favorece para que seu uso seja uniformizado e significado pelos pesquisadores nas diversas reas do conhecimento, de modo a tornar sua definio mais precisa. Diante disso, o estudo teve como objetivo analisar o conceito de assdio moral, na perspectiva evolucionista de Rodgers, conforme expresso na literatura das reas da sade, cincias jurdicas, sociais e humanas. MTODOS Realizou-se a anlise de conceito por meio do modelo evolucionista proposto por Rodgers(9), que entende o desenvolvimento do conceito como um ciclo que continua por meio do tempo e dentro de um contexto particular. Nesse modelo, distinguem-se trs aspectos importantes no desenvolvimento do conceito: seu significado, seu uso e sua aplicao. O uso do conceito expressa a maneira pela qual aplicado em situaes apropriadas, expressando atributos essenciais. A aplicao revela-se quando um conceito est associado ao uso em particular; ela reflete o conceito efetivado e identificado no contexto, em que passa a ser continuamente refinado, incorporando outros significados. Entre os passos que compreendem esse modelo, foram utilizados os seguintes: identificar o conceito de interesse, incluindo os termos substitutos, neste caso, o assdio moral; identificar um campo para o levantamento de dados (publicaes nacionais e internacionais sobre o assdio moral, no campo da sade, das cincias jurdicas, sociais e humanas, no perodo de 1954 e 2010, acessadas no Portal de Peridicos da Coordenao de Aperfeioamento de Pessoal de Nvel Superior e na Buscalegis; coletar os dados e identificar os atributos do conceito e sua base contextual variao sociocultural, antecedentes e consequncias. Para localizar a literatura, utilizaram-se as seguintes palavras-chave (de forma individual e/ou integrada): assdio moral OR harassment OR bullying OR mobbing OR acoso moral OR psicoterrorismo. Esta busca contribuiu, para que fossem identificados 764 artigos, dos quais, 46 (27 nacionais e 19 internacionais) fizeram parte da amostra. Os critrios para a seleo da amostra foram: artigo no idioma portugus, ingls ou espanhol, disponibilizado, na ntegra, nas bases de dados selecionadas para o estudo, que evidenciasse no ttulo ou em suas demais estruturas aspectos relativos ao conceito de interesse. Vencida a fase de seleo do material que serviu de base para a anlise do conceito, realizou-se uma leitura criteriosa e objetivada dele, destacando-se, durante essa leitura, fragmentos de texto, que se referiam a atributos, a eventos antecedentes ou a consequncias do conceito assdio moral. Aps esse procedimento, digitaram-se todos os tpicos dos artigos detectados durante a leitura e, em
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seguida, por meio de um processo indutivo, listaram-se os possveis atributos, antecedentes e consequentes do conceito, bem como o nmero de autores que abordavam tais elementos. Foram considerados atributos, antecedentes e consequncias do referido fenmeno, aqueles identificados com maior frequncia na literatura investigada. RESULTADOS No concernente ao uso do conceito, a anlise empreendida permitiu identificar que o conceito assdio moral amplamente utilizado em diversas reas de conhecimento, especialmente, nas cincias humanas, jurdicas e da sade. No mbito da sade, destacam-se as disciplinas Medicina e Enfermagem. No mbito das cincias humanas e jurdicas, as disciplinas que mais lidam com esse fenmeno so Direito e Psicologia, cujo eixo norteador de anlise so os aspectos conceituais, jurdicos e as implicaes para a sade do trabalhador. Considerando os elementos essenciais do conceito, a anlise da literatura possibilitou a identificao dos termos substitutivos, atributos, antecedentes e consequncias, conforme apontados nos dados da Tabela 1.
Tabela 1. Elementos essencias do conceito assdio moral apontados na literatura pesquisada, Joo Pessoa/PB, 2011
Elementos essenciais Termos substitutivos Psicoterror Mobbing Bullying Harclement moral Acoso moral Harassment Assdio psicolgico Ijime Atributos Violncia psicolgica Excluso social do trabalhador Humilhao Carter repetitivo e prolongado Conduta abusiva Antecedentes Condies opressivas de trabalho Planos polticos, econmicos e sociais Disfunes organizacionais Conflitos interpessoais Consequncias Distrbios psicossomticos para a vtima Problemas empresariais Problemas sociais n= 46 n 17 16 10 6 6 6 6 4 34 21 20 19 17 23 19 16 9 35 16 14 % 36,9 34,7 21,7 13,0 13,0 13,0 13,0 8,6 73,9 45,6 43,4 41,3 36,9 50,0 41,3 34,7 19,5 76,0 34,7 30,4

DISCUSSO Termos substitutivos Com base no material emprico pesquisado, encontraram-se as mais diversas expresses para denominar o assdio moral. A Tabela 1 revela que o termo substitutivo (expresso empregada para referir o conceito) mais citado na literatura pesquisada foi o psicoterror, seguido por mobbing e bullying. Constatou-se, ainda, na literatura estudada, que no h consenso em relao s denominaes do conceito, que guardam especificidades e implicaes evolucionistas com o passar dos anos. Na dcada de 1970, o termo mobbing foi utilizado pelo mdico sueco Heinemenn, para descrever um comportamento altamente destrutivo de pequenos grupos de crianas, dirigidos contra uma nica criana. At ento, o mobbing era o termo utilizado em estudos com gaivotas e gansos. Nesse contexto, o comportamento de mobbing definia um ataque coletivo direcionado a um alvo considerado perigoso, que envolve vrios indivduos da mesma espcie ou de espcies diferentes, com vistas a confundir os intrusos com ameaas a distncia e ataques sucessivos, podendo ocasionalmente ocorrer contato fsico(8). Em 1980, o pesquisador alemo, Leymann, popularizou o conceito de mobbing e, na dcada seguinte, realizou um estudo sobre a conduta humana nas organizaes laborais e definiu o mobbing, como o fenmeno no qual uma ou grupo de pessoas exerce violncia psicolgica extrema, de forma sistemtica e repetida, sobre outra no local de trabalho, com a finalidade de destruir o ambiente laboral, conseguindo que a vtima abandone seu emprego(8). O termo foi difundido, a partir de 1993, com a publicao do livro Mobbing: a perseguio no trabalho(10). Em 1996, Leymann realiza novo estudo, por meio de um levantamento feito em vrios grupos de profissionais, que qualificou o processo encontrado de psicoterror e introduziu o conceito de mobbing para descrever formas de assdio ocorridas dentro das organizaes de trabalho(10). Em setembro de 1998, surgiu o termo assdio moral, quando a vitimloga francesa, Hirigoyen, publicou, na Frana, um livro com o ttulo Assdio moral: a violncia perversa no cotidiano, produzindo reflexes sobre esse fenmeno no ambiente de trabalho(11). A partir da, diversas expresses vm sendo utilizadas em diferentes pases para designar o conceito. Vale destacar que, na Espanha, conhecido como acoso moral; nos Estados Unidos da Amrica, como mobbing ou harassment; no Japo, ijime; na Frana, harclement moral, e na Inglaterra(6), bullyng. No Brasil, o termo consagrado assdio moral(12), que ganhou intensidade por meio de uma pesquisa realizada por Barreto, em 2000. Mas existem alguns autores que utilizam os termos psicoterror ou violncia psicolgica(6). Percebe-se que essas diferentes denominaes so tentativas de definir e descrever o assdio moral, como
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um fenmeno universal; no entanto, essas tentativas, at ento, representam dissonncias na abordagem do conceito, o que desfavorece a elaborao de uma definio consensual. Desse modo, a temtica necessita de um intercmbio de conhecimentos, teorias e estudos que uniformizem seu significado, especialmente, no campo do trabalho. Atributos Para caracterizar o assdio moral, a literatura pesquisada cita cinco atributos essenciais que expressam a natureza do conceito, a saber: violncia psicolgica; excluso social do trabalhador; humilhao; carter repetitivo e prolongado e conduta abusiva(6,11). As publicaes apontaram que a caracterstica mais fortemente presente do conceito de assdio moral constitui a violncia psicolgica(6,7,11-12), citada por 34 artigos. Trata-se de uma ofensa moral, no fsica, deliberativa, em que os agressores realizam, de forma verbal, sutil, dissimulada e intencional aes discriminativas, ameaas, cooptao e coaes pblicas para alcanar o objetivo de isolar ou atingir a vtima(6-8,11,13). Estas atitudes so estabelecidas baseadas nas relaes hierrquicas desumanas e autoritrias, em que a vtima hostilizada ante outros(14). Dessa forma, o comportamento antitico do assediador ocorre por meio de condutas, tais como comentrios depreciativos, crticas persistentes, gritos, exigncia de tarefas impossveis, monitoramento excessivo da vtima, rumores maliciosos e ameaas, no sentido de desvalorizar e isolar o trabalhador de forma a degradar o ambiente laboral(6,10-12). Assim, o trabalhador desestabilizado emocionalmente decide pedir demisso do emprego(7). A finalidade do assdio excluir algum indesejado do cenrio do trabalho. Nesse contexto, o agressor (em geral, pessoa imbuda de autoridade) passa a perseguir o trabalhador, sobretudo quando ele representa o diferente no grupo, aquele que tem uma desenvoltura, classe social ou mesmo orientao sexual distinta dos demais. Pessoas excessivamente competentes que ocupam diversos cargos na empresa, tornam-se, na maioria das vezes, o alvo de perseguies por assdio moral(13). As caractersticas que diferenciam o assdio moral de outros conflitos normais do cotidiano das relaes de trabalho constituem a intencionalidade e o carter repetitivo e prolongado(4,6,10-11,13-16), condies mais fortemente relacionadas com o desequilbrio emocional da vtima. preciso ter clareza de que a ameaa dignidade ou integridade psquica por atividades hostis, de uma ou vrias pessoas, s se caracteriza como assdio moral se ocorrer regularmente e em um perodo de tempo mnimo de 6 meses, em uma frequncia mdia de duas vezes na semana(8). Assim, no devem ser consideradas assdio moral as situaes de estresse, humilhao, conflitos, atritos habituais, tenses e incidentes isolados que

ocorrem pontualmente e de forma assistemtica entre participantes das organizaes modernas de trabalho(8). Base contextual antecedentes e consequncias Em se tratando dos antecedentes de assdio moral, apresentados nos dados da Tabela 1, observa-se que, entre os antecedentes mais citados na literatura pesquisada, destacam-se as condies opressivas de trabalho(6,12,17-19) que se configuram por presso para se obterem resultados preestabelecidos, ritmos de trabalho fixados, trabalhos noturnos, solitrios, que tm relaes hierrquicas rgidas, em que imperam o medo e o autoritarismo. Alm disso, verificaram-se as disfunes organizacionais(4,13,16-19), caracterizadas por ambientes de trabalho onde no existem regras internas precisas, carentes de polticas coerentes, com m comunicao e escassez de recursos materiais e humanos. De acordo com alguns autores(13,17), dirigentes com transtornos psicolgicos, que tm iluses de grandeza, poder e superioridade, bem como pessoas invejosas e cronicamente estressadas esto propcias a desenvolver sentimentos negativos, com a finalidade de atacar e destruir seus semelhantes por puro prazer. Entretanto, o estudo intitulado assdio moral(13) apresenta que a maioria dos responsveis pela prtica desse tipo de violncia so pessoas consideradas normais, que apenas seguem o comportamento j delineado em seu grupo de trabalho. Alm disso, h fatores relacionados ao mundo moderno que tornam o ambiente de trabalho favorvel ao assdio moral(4,6,10,12,13), como por exemplo, os modelos polticos, econmicos e sociais, marcados pelo capitalismo, pelo neoliberalismo e pela globalizao que propiciam a proliferao das privatizaes dos servios, a deteriorao das relaes interpessoais, a fragilidade dos vnculos empregatcios e a desvalorizao do trabalhador, tornando o mercado de trabalho extremamente dinmico e competitivo. Tambm so apontados como aspectos propcios ao surgimento do assdio moral os conflitos interpessoais presentes na discriminao por sexo, no preconceito racial, na xenofobia, incapacidades fsicas e mentais, razes polticas ou religiosas, na migrao, na intolerncia pela opo sexual ou no simples fato de a vtima ser ou comportar-se de modo diferente dos demais membros da instituio de trabalho(13). No que tange s consequncias do assdio moral, h um consenso na literatura investigada sobre sua existncia, tanto para a sade do trabalhador como s instituies e sociedade. Aps anlise criteriosa do material emprico deste estudo, as consequncias foram divididas em trs categorias: distrbios psicossomticos, problemas empresariais e problemas sociais. A categoria denominada de distrbios psicossomticos refere-se aos danos ocasionados sade mental e fsica das
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vtimas do fenmeno. Entre eles, destacam-se: depresso, estresse, baixa autoestima, sndrome de burnout, insnia, fadiga, problemas gstricos, em especial, gastrite e lcera, distrbios cardiovasculares, como taquicardia e hipertenso arterial, dor, e, em casos extremos, o suicdio(4,6,10,19). Cumpre assinalar que os transtornos ocasionados pelo assdio moral, muitas vezes, incapacitam o trabalhador a desempenhar suas atividades e diminuem seu desempenho no trabalho, aumentando o absentesmo e, consequentemente, a queda da produtividade e do lucro da empresa. Como consequncia, o funcionrio demitido, e isso aumenta o custo com pagamento de indenizao ou percentual sobre os depsitos do Fundo de Garantia do Tempo de Servio, 13 salrio e frias(19). Assim sendo, o assdio moral considerado uma sndrome psicossocial multidimensional, pois apresenta vrios sintomas fsicos e psquicos que afetam o indivduo, o grupo de trabalho e a organizao e produzem disfunes em nvel individual e coletivo, atingindo todos os nveis hierrquicos com repercusses negativas da imagem da empresa(8). De igual modo, a sociedade sente as consequncias negativas advindas da prtica do assdio REFERNCIAS
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