UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP POLO CIDADE NOVA - EAD TECNOLOGIA EM GESTO DE RECURSOS HUMANOS COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

ALINE DO ROSRIO COSTA DA SILVA RA: 426168 CARLOS HENRIQUE DA SILVA COUTINHO RA: 426774 FRANCISCO CHAGAS VALE RA: 423362 JOSEANE BENTES DE ARAJO RA: 432533 PRISCILA CRISTINA SOUSA DO NASCIMENTO RA: 436482 THAIN OLIVEIRA DE CASTRO RA: 440286

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL PROF. EAD: Ma. Yaeko Ozaki

Ananindeua PA 2013

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP POLO CIDADE NOVA - EAD TECNOLOGIA EM GESTO DE RECURSOS HUMANOS COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

ALINE DO ROSRIO COSTA DA SILVA RA: 426168 CARLOS HENRIQUE DA SILVA COUTINHO RA: 426774 FRANCISCO CHAGAS VALE RA: 423362 JOSEANE BENTES DE ARAJO RA: 432533 PRISCILA CRISTINA SOUSA DO NASCIMENTO RA: 436482 THAIN OLIVEIRA DE CASTRO RA: 440286

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Trabalho apresentado como parte da avaliao na disciplina de Comportamento Organizacional, do curso de Tecnologia em Gesto de Recursos Humanos da Universidade Anhanguera Uniderp Centro de Educao a Distncia.

Orientador: Prof. EAD: Ma. Yaeko Ozaki. Co-Orientador: Josilene Santos.

Ananindeua PA 2013

SUMRIO
INTRODUO ........................................................................................................................ 1 CAPTULO 1: COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL ............................................ 2 CAPTULO 2: AS RESPOSTAS DE ONTEM NO ATENDEM MAIS S PERGUNTAS DE HOJE. PRECISO ENCONTRAR SOLUES PARA NOVOS E VELHOS PROBLEMAS. ........................................................................................................ 4 CAPTULO 3: POR QUE FRACASSAM OS PLANOS DE MUDANA? ....................... 7 CAPTULO 4: PERCEPO E COMUNICAO RELACIONADAS COM A ARTE DE ADMINISTRAR ................................................................................................................ 8 CONSIDERAES FINAIS ................................................................................................. 10 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ................................................................................. 11

1 INTRODUO O comportamento organizacional o ramo que investiga o impacto que indivduos, grupos e a estrutura tm sobre o comportamento dentro das organizaes. Enfocaremos neste, aspectos relevantes sobre o comportamento organizacional, a fim de mostrar que nesse ramo, se aplica o conhecimento obtido sobre as pessoas, os grupos e o efeito da estrutura sobre o comportamento, para fazer com que as organizaes trabalhem mais eficazmente. Uma organizao precisa ter polticas explcitas ou implcitas que orientaro a tomada de deciso. As organizaes no se conduzem por si mesmas, da a necessidade de um pensamento comum que norteie o administrador ao planejar, organizar, dirigir e controlar o trabalho realizado pelas pessoas, de modo a garantir que os objetivos sejam alcanados. No basta ser eficiente, no basta ser eficaz. Cada empresa deve ser considerada sob o ponto de vista de eficcia e de eficincia, simultaneamente.

2 CAPTULO 1: COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

um campo de estudos que investiga o impacto que indivduos, grupos e a estrutura tm sobre o comportamento dentro das organizaes, com o propsito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficcia organizacional, conseguindo assim, reduzir a ausncia dos trabalhadores no processo de trabalho e a substituio de trabalhadores antigos por novos. Embora o estudo do comportamento humano no trabalho seja sistemtico e rigoroso, preciso ressaltar que as pessoas so diferentes e a abordagem de Comportamento Organizacional leva em conta uma estrutura contingencial

considerando variveis situacionais para entender as relaes de causa e efeito. Assim, caso por caso, so examinadas as variveis relacionadas com o ambiente, tecnologia, personalidade e cultura. Douglas McGregor (The Professional Manager, 1967) descreve que: Muito do comportamento que hoje ns vemos em uma tpica organizao industrial no uma conseqncia da natureza humana; uma conseqncia da forma como ns organizamos, da forma como ns gerenciamos as pessoas De acordo com Abraham Maslow (in Maslow on Management, 1998)

Em geral, ns podemos dizer que a teoria administrativa pode basicamente salientar dois produtos, duas consequncias: uma a produtividade econmica, a qualidade dos produtos, o lucro, etc.; a outra o produto humano, isto , sade psicolgica dos trabalhadores, seu movimento em direo auto-atualizao, seu crescimento em segurana, pertencimento, lealdade, habilidade para amar, auto-respeito, etc.

McGregor e Maslow citam o comportamento motivacional, que explicado pelas necessidades humanas. Entende-se que a motivao o resultado dos estmulos que agem com fora sobre os indivduos, levando-os a ao. Para que haja ao ou reao preciso que um estmulo seja implementado, seja decorrente de coisa externa ou proveniente do prprio organismo. Esta teoria nos d idia de um ciclo, o Ciclo Motivacional.

3 Quando o ciclo motivacional no se realiza, sobrevm a frustrao do indivduo que poder assumir vrias atitudes: Comportamento ilgico ou sem normalidade; Agressividade por no poder dar vazo insatisfao contida; Nervosismo, insnia, distrbios circulatrio-digestivos; Falta de interesse pelas tarefas ou objetivos; Passividade, moral baixo, m vontade, pessimismo, resistncia s modificaes, insegurana, no colaborao, etc. Quando a necessidade no satisfeita e no sobrevindo as situaes anteriormente mencionadas, no significa que o indivduo permanecer eternamente frustrado. De alguma maneira a necessidade ser transferida ou compensada. Da percebe-se que a motivao um estado cclico e constante na vida pessoal. A teoria de Maslow conhecida como uma das mais importantes teorias de motivao. Para ele, as necessidades dos seres humanos obedecem a uma hierarquia, ou seja, uma escala de valores a serem transpostos. Isto significa que no momento em que o indivduo realiza uma necessidade, surge outra em seu lugar, exigindo sempre que as pessoas busquem meios para satisfaz-la. Poucas ou nenhuma pessoa procurar reconhecimento pessoal e status se suas necessidades bsicas estiverem insatisfeitas. SISTEMAS ABERTOS SISTEMAS FECHADOS

Tem relaes de troca e interdependncia dos Isolado, hermtico, independente e sem demais sistemas a sua cerca, com abordagem abordagem sistmica, sem receber influncia sistmica e possibilitando receber influncias qualquer ao mesmo e tambm sem permitir e influenciar os outros sistemas externos a ele. influenciar o meio ambiente externo.

Existem permutas da empresa com o meio No existem permutas da empresa com o ambiente externo. meio ambiente externo.

So dependentes e necessitam da influncia So insensveis e indiferentes a qualquer ambiental externa, plenamente integrada e influncia ambiental, no integrando-se ou interagindo com o mundo, viabilizando sua interagindo com o mundo, inviabilizando sua existncia e perenidade. existncia.

FONTE:http://www.deltasearch.com/?q=SISTEMA+ABERTO+E+FECHADO&s=we b&as=0&rlz=0&babsrc=NT_lcl. Acesso em: 01 abril 2013.

4 CAPTULO 2: AS RESPOSTAS DE ONTEM NO ATENDEM MAIS S PERGUNTAS DE HOJE. PRECISO ENCONTRAR SOLUES PARA NOVOS E VELHOS PROBLEMAS.

Inovao a explorao com sucesso de novas idias, e sucesso para as empresas, por exemplo, significa aumento das margens de lucro, entre outros benefcios. Pensando nisso, fizemos a seguinte pesquisa: 1O que inovao para voc?

Novidade ou renovar. Uma idia, mtodo ou objeto que criado e que pouco se parece com padres anteriores. 2Qual a importncia de inovar?

Inovar imprescindvel para que as empresas acessem novos mercados, aumentem suas receitas, realizem novas parcerias, adquiram novos conhecimentos e aumentem o valor de suas marcas. 3Aqueles que inovam ficam em posio de vantagem em relao aos

demais? Sim. Aqueles que inovam, seja de forma incremental ou radical, de produto, processo ou modelo de negcio, ficam em posio de vantagem. 4Quais os benefcios das inovaes?

Possibilidade de aumento do nvel de emprego e renda, alm do acesso ao mundo globalizado. 5O que preciso primeiramente para que uma empresa inove?

Que ela tome conscincia da importncia de inovar no cenrio competitivo vigente. 6Cite outro motivo essencial para que as empresas inovem.

Ateno para o futuro. 7Quais os tipos de competncias que a inovao envolve?

5 Tecnolgicas, mercadolgicas e gerenciais. 8O que necessrio para inovar?

necessrio tempo, dedicao e investimentos. 9Como voc define inovao tecnolgica?

Introduzir uma novidade no ambiente produtivo seja ela produto ou processo, que traga melhoria significativa ou crie algo novo. 10Inovao pode ser considerada sinnimo de criatividade?

No. A criatividade define um estado para criar algo novo. A inovao apenas parte desse ponto para fazer algo novo a partir do j existente. 11 melhor ser criativo ou inovador?

Depende. Ser criativo ajuda a resolver problemas, criar campanhas, desenvolver produtos novos, novas tecnologias, mas para ser inovador necessrio usar tudo isso que algum j criou e fazer algo novo. 12De uma forma simples exemplifique a diferena entre inovar e criar.

Ao inventarmos algo a partir do zero, estamos criando. Ao utilizarmos duas tecnologias conhecidas para obtermos uma terceira, estamos inovando. 13Como as inovaes podem se apresentar?

Em forma de design, de processo, de marketing, de utilidades, de uso ou de diversos outros fatores. 14Como se d uma inovao aberta?

Trata-se da inovao desenvolvida por meio de parcerias, compras ou licenciamento de processos de inovao, como patentes, entre diferentes organizaes como empresas, universidades e indstrias. 15O que inovao fechada?

So processos de inovao desenvolvidos dentro de uma organizao, sem apoio externo.

6 16O que seria uma inovao disruptiva?

a inovao que, por seu impacto, com o passar do tempo mude a trajetria do mercado no qual est inserida. 17Em que consiste a inovao incremental?

Em avanos no necessariamente grandes em tecnologias, produtos, processos ou servios conhecidos. 18O que inovao radical?

um processo de inovao profundo que demanda novas maneiras de compreenso de um produto, servio, processo ou modelo de negcio. 19O que necessrio para que uma inovao realmente seja completa?

Que ela gere valor. No se trata necessariamente de poder econmico. Ela pode vir na forma de valor socioambiental, de acordo com os objetivos da organizao. 20D exemplos de inovaes de marketing.

Introduo, pela primeira vez, de um sistema de franchising; venda direta ou a retalho e licenciamento de produtos. Inovaes tecnolgicas correspondem implementao de produtos e processos tecnologicamente novos e/ou aperfeioamentos tecnolgicos significativos em produtos e processos. Uma inovao tecnolgica pode ser considerada implementada se ela foi introduzida no mercado (inovao de produto) ou efetivamente utilizada no processo de produo (inovao de processo). O produto ou processo deve ser novo (ou significativamente melhorado) para a empresa. No necessariamente tem que ser novo para o mercado da empresa. Atividades de inovao tecnolgica so todos os passos necessrios para desenvolver e implementar produtos ou processos tecnologicamente novos ou aperfeioados. O Brasil tem talento empreendedor de sobra e pesquisa cientfica de excelncia. Mas, sem um ambiente encorajador para a inovao, o pas no conseguir transformar conhecimento em desenvolvimento econmico.

7 CAPTULO 3: POR QUE FRACASSAM OS PLANOS DE MUDANA?

De acordo com o texto, uma equipe deve conter integrantes que pensem a mesma coisa e tero sempre o mesmo modo de pensar. A cabea, o entendimento de cada integrante da Equipe funcionar da mesma forma. Os parmetros de pensamento sero os mesmos. Todos devero buscar essa Unidade na Viso, equilibrando egos, respeitando o prximo, cooperando, participando e se comprometendo com o sucesso de seu trabalho. J na figura, o que podemos visualizar exatamente a divergncia de opinies, um ser tentando se sobrepor sobre o outro, causando um rompimento no equilbrio da equipe, desmotivando vrios integrantes e prejudicando o resultado final do trabalho.

8 CAPTULO 4: PERCEPO E COMUNICAO RELACIONADAS COM A ARTE DE ADMINISTRAR

Percepo refere-se ao e ao efeito de perceber ou percepcionar, ou seja, receber atravs de um dos sentidos as imagens, impresses ou sensaes externas, ou compreender e conhecer algo. A percepo pode fazer referncia a um conhecimento, a uma ideia ou sensao interior que resulta de uma impresso material feita nos nossos sentidos. Administrar muito mais do que exercer controle sobre um grupo de pessoas: ensinar, ajudar, compreender, delegar tarefas... Muito mais do que uma cincia, a Administrao uma arte, onde exercer a atividade com sucesso, uma verdadeira obra-prima. O Administrador nato, ele tem o dom de liderar, de se sobressair diante de um grupo, ele fala com segurana, age com determinao e sabedoria. Com isso, o administrador dotado de percepo. Ele observae compreende o comportamento individual e dos grupos em ambiente de trabalho, criando alternativas viveis para cada situao. Comunicao a forma como as pessoas se relacionam entre si, dividindo e trocando experincias, idias, sentimentos, informaes, modificando mutuamente a sociedade onde esto inseridas. Sem a comunicao, cada um de ns seria um mundo isolado. Comunicar tornar comum, podendo ser um ato de mo nica, como TRANSMITIR (um emissor transmite uma informao a um receptor), ou de mo dupla, como COMPARTILHAR (emissores e receptores constroem o saber, a informao, e a transmitem). Comunicao a representao de uma realidade. Serve para partilhar emoo, sentimento, informao. Para muitas empresas, as informaes desordenadas que circulam entre departamentos ou corredores, e at mesmo fora do ambiente corporativo, podem resultar em dor de cabea para a alta direo. Isso facilmente compreensvel, j que nem toda divulgao desse tipo corresponde realidade. Resultado: a credibilidade da organizao pode ficar abalada tanto junto aos funcionrios quanto ao cliente externo, gerando certa instabilidade corporativa. A comunicao deve estar focada para trs pblicos diferentes - funcionrios, clientes externos e visitantes - para o pblico

9 interno que a empresa realiza um trabalho mais abrangente, pois o departamento de Comunicao tem a desafiadora tarefa de deix-lo informado e integrado com a organizao. S administra quem sabe se comunicar e fazer-se entender. A comunicao a base de todo o trabalho administrativo.

10 CONSIDERAES FINAIS

Inovar ou morrer uma clebre frase muito aplicada ao mundo empresarial, por isso se ajusta to facilmente neste contexto. Uma empresa para ter sucesso deve ser competitiva. A competitividade e a inovao esto estritamente ligadas, pelo que ento de todo interesse de uma empresa ser inovadora. O ambiente empresarial deixa nos dias de hoje de ser local para ser global, e s os mais fortes sobrevivem. A gesto empresarial deve ter a capacidade de criar vantagens competitivas, no s nica, mas tambm de difcil replicao. A inovao por fora da competitividade ou estratgia, cada vez mais global e convergente, criando no mbito da investigao e complexidade um novo mundo de oportunidades, que levam as empresas a serem sustentveis em longo prazo. Ser lder no nada fcil, ele precisa incorporar em seu comportamento qualidades que fazem com ele seja legitimado pelas pessoas como guia dos bons resultados. Mas nem sempre ele consegue implementar mudanas em seu ambiente de trabalho e ser bem sucedido,pois muitas vezes o que ele props, mesmo sendo algo bom para a empresa e para os colaboradores, visto de uma forma inoportuna, ameaadora e at fora do normal pelas pessoas. Outra causa de fracasso nos planos de mudana quando o lder desconsidera as necessidades das pessoas, esquecendo-se que mais do que ter um grupo, formar uma equipe altamente eficaz, motivadas e com a mesma viso. Um bom lder tambm precisa ser capaz de prever situaes ameaadoras e expor cada ponto aos colaboradores ao programar uma mudana, caso contrrio, tudo pode acontecer contrrio ao planejado. Por fim, sem pr-atividade, uma empresa corre todos os riscos de fracasso, pois perdem lies de aprendizado e limitam suas possibilidades de serem eficientes e competitivas. Portanto, comportamento organizacional inclui motivao, comportamento e poder de liderana, comunicao interpessoal, estrutura e processos de grupos, aprendizado, desenvolvimento de atitudes e percepo, processos de mudanas, conflitos, planejamento do trabalho e estresse no trabalho, mostrando como importante e como pode melhorar a eficcia organizacional.

11 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

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