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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO BACHARELADO EM ADMINISTRAO VANRIA ROCHA LIMA

A EVOLUO DAS TERORIAS ADMINISTRATIVAS

Governador Valadares 2013

VANRIA ROCHA LIMA

A EVOLUO DAS TERORIAS ADMINISTRATIVAS

Trabalho de Fundamentos em Administrao I apresentado Universidade Norte do Paran UNOPAR, como requisito parcial para a obteno de mdia bimestral nas disciplinas de Comunicao e Linguagem, Sociologia e Filosofia. Orientadores: Professores: Elisa Nantes e Mrcia Sanches e Wilson Sanches.

Governador Valadares 2013

SUMRIO

1 INTRODUO

Veremos como foi a evoluo do da Teoria da Administrao. Vamos esclarecer como cada um dos clssicos da sociologia explica a nova realidade de um mundo em que h novas foras sociais e novas classes. O homem evoluiu durante anos e por isso passou a ser visto de outra maneira. Passou a agir sobre as coisas do mundo e adquirir caractersticas especificas. E em todos os tempos existiram algumas tentativas de explicar o que leva o homem a mudar, quais caractersticas foram determinantes para essas mudanas. Vamos notar no decorre deste trabalho como as obras de grandes pensadores contriburam para a formao de condutas e compreenso da prpria existncia humana. A atividade trs ainda uma proposta interessante de pesquisa atravs de uma entrevista onde a inteno e aprofundar os conhecimentos relacionados a profisso do administrador. Ser uma entrevista com um administrador e um trabalhador onde estes vo nos informar suas opinies sobre questes do tipo como o dia-a-dia na empresa que trabalham, como deve agir um bom administrador,o que motivas as pessoas,como elas devem ser tratadas. Teremos a oportunidade de saber o que ambos pensam sobre essas e outras questes. Aps reunir todas as informaes solicitadas, o grupo ir fazer uma reflexo com base no contedo pesquisado e nas respostas do administrador e do trabalhador. Esta sem dvida o tipo de atividade que contribui bastante para o aperfeioamento acadmico do grupo, alm de possibilitar o crescimento pessoal e profissional.

2 CONCEITO DE ADMINISTRAO A palavra administrao, vem do latim ad, que significa direo e minister, subordinao ou obedincia; isto uma atividade realizada por algum sob comando de outro. Megginson et al. (1998) conceitua administrao como sendo o trabalho atravs de recursos humanos, financeiros e materiais a fim de atingir objetivos organizacionais por meio do desempenho das funes de planejar, organizar, dirigir e controlar. J para Maximiano (2006, p. 6), a administrao.
[...] o processo de tomar decises sobre objetivos e utilizao de recursos. O processo administrativo abrange cinco tipos de funes: Planejamento, organizao, liderana, execuo e controle.

Pode-se entender como administrao o emprego de mtodos cientficos no ambiente organizacional com vistas otimizao de recursos humanos e matrias, possibilitando organizao atingir seus objetivos. Para Silva (2001), administrao um conjunto de atividades dirigidas utilizao eficiente e eficaz dos recursos, no sentido de alcanar uma situao futura desejada. Segundo Chiavenato (2000), sua funo interpretar os objetivos propostos pela organizao, direo e controle de todos os esforos realizados em todas as reas e em todos os nveis da organizao, a fim de alcanar tais objetivos da maneira mais adequada situao.

3 HABILIDADES DO ADMINISTRADOR Devido ao crescimento das organizaes e do alargamento das fronteiras que delimitam o mercado no qual esto inseridas, a administrao tem se revelado uma cincia impregnada de complexidades e desafios. Por isso, torna-se essencial que os profissionais que so responsveis pela administrao dessas organizaes sejam capacitados para tal, dominando, sobretudo, as teorias que envolvem o conhecimento administrativo.

Chiavenato

(2000)

diz

que,

para

cada

organizao,

administrador tem como papel, entre outros, solucionar problemas, dimensionar recursos, planejar sua aplicao, desenvolver estratgias, efetuar diagnsticos de situaes, exclusivos de uma organizao. A organizao singular e preciosa, portanto, ser tratada como nica, uma vez que tem seus objetivos, seu ramo de atividade, seus problemas, seu mercado, sua tecnologia e sua cultura. O administrador precisa desenvolver muitas competncias, entre elas a flexibilidade de adaptar-se realidade de cada organizao por onde passa. Sem essa flexibilidade, ele tentar aplicar a mesma receita a todas elas, e, possivelmente, obter sucesso em alguma, mas no em todas. O trabalho do administrador deve compreender a anlise dos ambientes, seja interno ou externo, diagnosticar problemas e resolv-los da melhor maneira possvel e buscar constantemente novas informaes, conhecimentos, aprendizagem e inovao. Segundo Levitt (apud Chiavenato, 2006, p. 3), para ser um bom profissional, o administrador precisa de trs habilidades: conceitual, tcnica e humana:
[...] o conhecimento do administrador apenas um dos mltiplos aspectos da sua capacidade profissional. Ele avaliado pelo seu modo de agir e decidir, suas atitudes, conhecimentos, habilidades, competncias, personalidade e estilo de trabalho.

O conhecimento significa o acmulo de informaes, as experincias, as aes, as ideias. E o administrador que aprende a cada anlise sistemtica do ambiente em sua volta, como tambm age de acordo com sua percepo e compreenso imediata de uma situao. Para administrar preciso ter habilidades. De acordo com Katz (apud Chiavenato, 2006) que classificou em trs grandes grupos de habilidades: Habilidade conceitual, tcnica e humana. A habilidade conceitual so as habilidades mentais

necessrias para se obter, analisar e interpretar informaes de vrias fontes, e a partir da tomar decises complexas. Envolve a habilidade de compreender a 5

relao das partes com o todo, de identificar e interpretar as informaes advindas das variveis ambientais que interagem com a organizao. J a habilidade tcnica consiste em utilizar conhecimentos, mtodos, tcnicas e equipamentos necessrios para a realizao de tarefas especficas por meio da experincia profissional. E por ltimo a habilidade humana que a capacidade e discernimento para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivaes e desenvolver uma liderana eficaz. Segundo Faria (2000), para atingir a eficcia na gesto administrativa necessrio que os administradores que ocupam cargo de direo ou gerncia tenham equilibradas as trs habilidades. O mundo do trabalho mudou drasticamente e est caminhando para uma globalizao e as empresas procurando serem mais diversificadas do que nunca. As estruturas organizacionais so menos hierrquicas e mais colaborativas e os escritrios em rede de hoje esto cheios de distraes tecnolgicas que teriam sido inimaginveis para o gestor.

4 VISO SOBRE O SER HUMANA: TEORIA X INDIVDUO Conforme Robbins (2003, p. 489),
a abordagem clssica a perspectiva pela qual profissionais e autores, buscando criar princpios racionais que tornassem as organizaes mais eficientes, estabeleceram o fundamento terico para a disciplina de administrao.

No incio do sculo XX, surgem os primeiros trabalhos no campo da Administrao. Nesse momento, podemos destacar dois grandes nomes: o norte americano Frederick Winslow Taylor (1856-1915) e o europeu Henri Fayol (1841-1925). Eles partem de pontos de vista diferentes, mas seus trabalhos formam a base da Escola Clssica.

TAYLOR Podemos atribuir a Taylor a chamada Escola de Administrao Cientfica, cuja preocupao bsica o aumento da produtividade da empresa, por meio da eficincia mxima dos operrios. Taylor era um engenheiro mecnico que iniciou seus trabalhos no cho de fbrica. Ele enfrentou os problemas decorrentes da Revoluo Industrial. Nessa poca, era comum o pagamento por pea ou tarefa. Nesse, esquema, os patres tentavam ganhar o mximo no preo das tarefas e os operrios, por sua vez, reduziam o timo de produo para evitar sobrecarga de trabalho. Taylor comeou seus estudos pelo trabalho do operrio, seguindo o caminho de baixo para cima e das partes para o todo. Ele iniciou suas pesquisas junto aos operrios no nvel de execuo, analisando as tarefas de cada operrio, atravs do estudo de tempos e movimentos. Aps os primeiros estudos, Taylor publicou o livro Shop Management (Administrao de Oficinas, 1903) e apresentou algumas idias: 1 - Uma boa administrao era pagar salrios altos e ter baixos custos de produo; 2 - A administrao dever aplicar os mtodos cientficos de pesquisa para determinar formular princpios e estabelecer processos padronizados, permitindo o controle; 3 - Os empregados devem ser colocados cientificamente selecionados e treinados, de maneira que as pessoas e as tarefas fossem compatveis; 4 - Atmosfera de cooperao, entre a administrao e trabalhadores, vital para os princpios mencionados. Nesse perodo, Taylor lanou o livro Princpios da Administrao Cientfica (1911). Ele concluiu que a racionalizao do trabalho do operrio

deveria ser seguida de uma estruturao geral da empresa, permitindo a aplicao dos seus princpios. Ele afirmou que as indstrias de sua poca apresentavam trs problemas bsicos que deveriam ser combatidos: a vadiagem sistmica dos funcionrios, o desconhecimento das rotinas de trabalho pela gerncia e a fala de uniformidade das tcnicas e mtodos de trabalho. Essa vadiagem sistemtica poder ser percebida, segundo Chiavenato (2000), quando os operrios reduziam a produo a cerca de um tero do que seria normal, para evitar a reduo das tarifas de salrio pela gerncia. Eles acreditavam que, quanto maior o rendimento do homem e da mquina, maior seria o risco de ficarem desempregados, por isso, desenvolviam averso ao trabalho intenso e produtivo, Para combater esses male e aumentar a produtividade das organizaes, Taylor realizou o seu mais importe trabalho: o estudo de tempos e movimentos. Ele defendia que, par a indstria ser capaz de pagar salrios justos e reduzir custos unitrios de produo, seria necessrio estabelecer permanente controle das atividades fabris por meio de processos padronizados, ale de funcionrios especializados e treinados. Para isso, Taylor isolou todas as atividades fabris e as separou em movimentos elementares simples. Os movimentos julgados inteis foram descartados; os demais, considerados indispensveis, foram aprimorados e padronizados. Segundo Chiavenato (2000), suas principais vantagens foram:
a. Eliminar movimentos inteis e os substituir por outros mais eficazes. b. Racionalizar a seleo e treinamento de pessoal. c. Melhorar a eficincia do operrio e o rendimento da produo. d. Distribuir uniformemente o trabalho, para que no haja perodos de falta ou excesso de trabalho. e. Oferecer base uniforme para salrios eqitativos e prmios de produo.

A administrao cientfica de Taylor baseou-se no conceito de homo economicus, ou seja, homem econmico, o qual diz que o homem no

procura o trabalho por sentir prazer em trabalhar, ele trabalha exclusivamente em funo do salrio que ganha, pois ele necessita de sobreviver. FAYOL Enquanto isso na Europa, Henry Fayol, um dos integrantes da escola clssica de administrao, buscou estender, da produo totalidade da organizao, a busca pela efetividade, destacando que a preocupao por eficincia e eficcia organizacionais de responsabilidade da administrao. Segundo ele, a administrao uma atividade comum a todos os empreendimentos humanos, que sempre exigem algum grau de planejamento, organizao, comando, coordenao e controle. Uma vez que est presente em todos os empreendimentos, a administrao precisa tornar-se conhecida por todos, por isso a necessidade de uma teoria que possa ensin-la. Para atender a essa lacuna, surgiu a Teoria Clssica de Fayol (MAXIMIANO, 2008). Para divulgar os resultados da Teoria Clssica, Fayol publicou seu livro Administration Industrialle et Gnralle (Administrao Industrial e Geral 1916). Essa obra expe sua Teoria de Administrao. Pode-se afirmar que Fayol enfatizou a estrutura organizacional e criou seis funes essenciais da empresa, s separando a administrao das demais funes: Funes tcnicas: relacionadas com a produo de bens ou servios da empresa. Funes comerciais: relacionadas com compra, venda e permutao. Funes financeiras: relacionada com a procura e gerencia de capitais. Funes de segurana: relacionada com a proteo e preservao dos bens e das pessoas. Funes contbeis: relacionadas com controle, inventrios, registros, balanos, custos e estatsticas. Funes administrativas: relacionado com a integrao das outras cinco funes. Coordena e sincroniza as demais funes, pairando sempre acima delas. 9

Para Fayol, a funo de administrao a nica que formula um programa de ao geral e coordena as demais. A funo administrativa precisa, continuamente, monitorar os ambientes internos e externos da organizao e, em face das oportunidades e ameaas, visualizar o futuro e traar planos de ao para que ele se torne realidade. Segundo Chiavenato (2000), par Fayol existe uma proporcionalidade da funo administrativa, ou seja, ela se concentra exclusivamente no topo da empresa nem privilgio dos diretores, mas distribuda proporcionalmente entre todos os nveis hierrquicos. medida que se desce na escala hierrquica, aumenta a proporo das outras funes da empresa, e medida que se sobe na escala hierrquica, aumenta a extenso e o volume das funes administrativas. Atualmente, produo, finanas, marketing, recursos humanos, logstica, P&D (pesquisa e desenvolvimento) so reas muito mais conhecidas e aplicadas nas organizaes. De fato, essas reas so evolues da viso de Fayol. Fayol criou os elementos ou atos da administrao: Prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. Em outras palavras, as funes do administrador, so elas: Prever: visualizar o futuro e traar programa de ao; Organizar: constituir o organismo material e social da empresa; Comandar: dirigir a equipe para atingir objetivos globais; Coordenar: unir e harmonizar as atividades do negcio, sincronizar coisas e aes, adaptando os meios aos fins; Controlar. Verificar se o realizado est de acordo com o previsto (regras e planos).

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MAX WEBER E A BUROCRACIA Dentro da abordagem clssica, a Escola Cientfica, representada por Taylor, preconizava a nfase nas tarefas. J a Escola Clssica de Fayol enfatizava a estrutura. No entanto, h uma outra vertente embasada nas idias de Max Weber conhecida como Teoria da Burocracia, cuja nfase tambm est na estrutura, semelhante s idias de Fayol, mas com algumas peculiaridades. O estudo da burocracia foi realizado pelo socilogo Max Weber (1864-1920) nas primeiras dcadas do sculo XX, visando estabelecer um modelo de organizao racional capaz de atender as empresas, que se tornavam maiores e mais complexas. Chiavenato (2000) define burocracia como uma forma de organizao com base na racionalidade, isto , na adequao dos meios aos objetivos (fins) pretendidos, a fim de garantir a mxima eficincia possvel ao alcana-los. De acordo com Max Weber, burocracia a organizao eficiente por excelncia. Ele destaca que a preocupao primeira da burocracia detalhar, com preciso, o passo a passo da forma como as coisas devero ser feitas. TEORIA ESTRUTURALISTA

O nome de maior projeo da Teoria Estruturalista foi Amitai Etzioni, estudioso que investigou as demais teorias j existentes (cientifica, administrativa, burocrtica) e. julgando-as insatisfatria, criou sua prpria, o estruturalismo. Os estudos de Etzioni buscavam interpretar de forma como o poder exercido pela organizao pode influenciar no comportamento do colaborador. O homem visto como mquina passa, gradativamente, a ser compreendido como gente, e comea a ganhar relevncia e a despertar o interesse dos pesquisadores.

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Na Teoria Estruturalista, Etzioni, citado por Chiavenato (2000), determinou os tipos de poder existentes nas organizaes e, sem seguida, relacionou-os com o nvel de envolvimento do colaborador. Segundo ele, o poder nas organizaes poder ser classificado em trs tipos: Poder coercitivo: O poder imposto pela fora fsica ou controle baseado em prmios ou punies. Utilizam fora como principal controle sobre os participantes de nvel inferior. Exemplos como campos de concentrao, prises, instituies penais, etc. Poder remunerativo: O poder se baseia no controle dos incentivos econmicos. Utilizam a remunerao como base principal de controle. Os participantes de nvel inferior contribuem para a organizao com um envolvimento "calculativo", baseado nos benefcios que esperam obter. As empresas e o comrcio esto includos nessa classificao. Poder normativo: O poder baseia-se no consenso sobre objetivos e mtodos da organizao. Utilizam o controle moral como principal influncia sobre os participantes, por que eles tm elevado envolvimento "moral" e motivacional. As organizaes normativas so chamadas "voluntrias" e incluem a igreja, universidades, hospitais e organizaes polticas e sociais. Etzioni conclui que o poder normativo, ou seja, nas quais o colaborador contribui voluntariamente e trabalha motivado por valores alm do econmico, o envolvimento maior. Em contrapartida, o poder coercitivo, onde tende a ser menor e caracterizado pela alienao, isto , fao porque no tenho outra opo e no posso questionar.

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ABORDAGEM SISTMICA De acordo com a viso sistmica, tudo depende de tudo. Para a Abordagem Sistmica tudo complexo. Ou seja, compreender e lidar com a complexidade so as bases do pensamento sistmico. A complexidade representa o grande nmero de problemas existentes dentro de uma organizao. a situao normal que as organizaes e o administrador enfrentam juntos. Qualquer situao ou problema na organizao um composto de causas e variveis interdependentes. O enfoque sistmico uma ferramenta ou uma forma de compreenso da realidade que possibilita: Visualizar a interao de componentes, formando conjuntos complexos; Entender a multiplicidade e as interdependncias das causas e variveis; Criar solues para problemas complexos; Completar e integrar conhecimentos especializados da Administrao. Os sistemas so classificados tambm quanto a sua natureza, em sistemas abertos e fechados. Enquanto os sistemas fechados no apresentam qualquer tipo de intercmbio com o meio no qual se inserem, os sistemas aberto trocam energia e informaes regularmente como meio ambiente. Na figura 1 o modelo genrico de um sistema aberto, segundo Chiavenato (2000).

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As organizaes so classificadas como sistemas abertos, uma vez que impensvel uma empresa, um centro comunitrio, uma ONG ou outra organizao qualquer deixar de se relacionar com os demais sistemas, ou seja, com seu ambiente externo. De acordo com Chiavenato (2000), como sistemas abertos, as organizaes apresentam algumas caractersticas. So: 1. Comportamento probabilstico e No Determinstico: A organizao complexa e influenciada por variveis desconhecidas e descontroladas que vem do ambiente. Isso impede uma total previsibilidade do comportamento. Caracterizando-o como probabilstico e no determinstico. 2. As organizaes so Partes de uma Sociedade Maior e so Constitudas de Partes Menores: Esta caracterstica uma das trs premissas bsicas da Teoria Geral de Sistemas (TGS), onde o sistema contm subsistemas e contido pelo supra-sistema. 3. Interdependncia das Partes: A mudana em uma das partes da organizao resulta em efeito sobre as outras partes. Existe, alm da interdependncia, uma inter-relao. Causando a necessidade de integrao e controle. 4. Homeostase ou Estado Firme: O ciclo de eventos de um sistema pode direcion-lo a um estado firme. O estado firme a constncia no intercmbio de energia com o ambiente (sada/entrada). Tem com princpio bsico a preservao do carter do sistema, ou seja, o mesmo continua de acordo, orientado, para os objetivos a serem alcanados. Possui unidirecionalidade ou constncia de direo. Alm disto, o sistema, quando est no estado firme, tambm mantm um grau de progresso em relao ao fim almejado. 14

Homeostasia o permanecer em equilbrio. procurar manter os valores de variveis dentro de uma faixa estabelecida, mesmo na presena de estmulos . Adaptao a capacidade que o sistema deve possuir para se modificar ou modificar seu ambiente quando algum deles sofre uma mudana. o ajustar-se para atingir um equilbrio diante de novidades 5. Fronteiras ou Limites. No dia a dia, torna-se mais difcil identificar as fronteiras de uma organizao, ou seja, onde ela comea e onde termina. o que define e estabelece o que est dentro e o que est fora do sistema. 6. Morfognese Morfognese, capacidade de modificar a si prprio, a caracterstica que diferencia o sistema organizacional dos sistemas mecnicos e biolgicos. A organizao pode alterar sua estrutura. J uma mquina no pode mudar o conjunto de peas que a formam, nem um animal pode criar um membro a mais para seu corpo. 7. Resilincia Para Chiavenato (1999, p. 361), resilincia a "imunidade organizacional contra o vrus da mudana". Uma organizao possui resilincia quando tema capacidade de resistir a distrbios impostos por situaes externas, ou seja, ela mantm o potencial de auto-organizao. 8. Equifinalidade A organizao, como sistema aberto, dispe de diversas alternativas para alcanar o seus objetivos estabelecidos. Segundo Silva (2008), a equidadde destaca a flexibilidade na seleo dos meios que sero utilizados para alcanar os fins.

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Pode-se

observar

que

Teoria

Sistmica

contribui

significativamente para a interpretao dinmica das organizaes, sobretudo no sentido de extrapolar suas fronteiras, inserindo-as no sue ambiente externo.

TEORIA DAS CONTINGNCIAS A Teoria das Contingncias defende que, nas organizaes, nada absoluto, ou seja, as aes administrativas so dependentes de foras externas (ambientais). A Organizao, portanto, precisa de se adaptar, continuamente, a essas foras para atingir seus objetivos. A Teoria Contingencial tambm se fundamenta na teoria dos sistema, defendendo a importncia das inter-relaes entre as partes da organizao. Procura completar o conhecimento do assunto e se prope a analisar a natureza dessas relaes. Alguns estudiosos e precursores da Teoria Contingencial, como por exemplo: Joan Woodward, Alfred Chandler, Tom Burns, G. M. Stalker e Lawrence & Lorsch, verificaram que mtodos eficientes em certas situaes no apresentavam os mesmos resultados em outros casos. Aps diversas pesquisas, chegou-se a uma concluso at, aparentemente, simples: os resultados eram diferentes porque as situaes eram diferentes. A Teoria da Contingncia enfatiza que nada absoluto nas organizaes ou na teoria da administrao. Ou seja, tudo relativo, tudo depende Sendo assim, as aes do administrador so contingentes, dependem das caractersticas da situao par atingir os objetivos da organizao. Nada h de absoluto nos princpios da administrao. TEORIA COMPORTAMENTAL A teoria comportamental fundamenta-se no comportamento individual. Assim, um dos seus temas-chave a motivao. 16

Nesse caso, um nome importante nessa abordagem o do psiclogo americano Abraham H. Maslow (1908-1970), especialista em motivao humana. Maslow criou a famosa pirmide da hierarquia das necessidades humanas. Na base da pirmide, esto as necessidades mais elementares, ligadas sobrevivncia do indivduo e a preservao da espcie (necessidades primrias). No topo, encontram-se as necessidades psicossociais, ou seja, as necessidades do indivduo em relao ao seu ambiente social e ao seu prprio crescimento psicolgico (necessidades secundrias).

1 Necessidades fisiolgicas: So aquelas que relacionam-se com o ser humano como ser biolgico. So as mais importantes: necessidades de manterse vivo, de respirar, de comer, de descansar, beber, dormir, ter relaes sexuais, etc. 17

No trabalho: Necessidade de horrios flexveis, conforto fsico, intervalos de trabalho etc. 2 Necessidades de segurana: So aquelas que esto vinculadas com as necessidades de sentir-se seguros: sem perigo, em ordem, com segurana, de conservar o emprego etc. No trabalho: emprego estvel, plano de sade, seguro de vida etc. No trabalho: Necessidade de estabilidade no emprego, boa remunerao, condies seguras de trabalho etc. 3 Necessidades sociais: So necessidades de manter relaes humanas com harmonia: sentir-se parte de um grupo, ser membro de um clube, receber carinho e afeto dos familiares, amigos e pessoas do sexo oposto. No trabalho: Necessidade de conquistar amizades, manter boas relaes, ter superiores gentis etc. 4 Necessidades de estima: Existem dois tipos: o reconhecimento das nossas capacidades por ns mesmos e o reconhecimento dos outros da nossa capacidade de adequao. Em geral a necessidade de sentir-se digno, respeitado por si e pelos outros, com prestgio e reconhecimento, poder, orgulho etc. Incluem-se tambm as necessidades de auto-estima. No trabalho: Responsabilidade pelos resultados, reconhecimento por todos, promoes ao longo da carreira, feedback etc. 5 Necessidades de auto-realizao: Tambm conhecidas como

necessidades de crescimento. Incluem a realizao, aproveitar todo o potencial prprio, ser aquilo que se pode ser, fazer o que a pessoa gosta e capaz de conseguir. Relaciona-se com as necessidades de estima: a autonomia, a independncia e o auto controle. A teoria de Maslow vista como til e orientadora para o comportamento do administrador, porm sofreu algumas crticas como, por exemplo, o fato de no levar em conta as excees de comportamento e as

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diferenas individuais entre as pessoas, tratando-as como se tivessem um comportamento mais ou menos padronizado.

5 CONCEITO DE TRABALHO E A VISO CAPITALISTA MILE DURKEIM Emile Durkheim (1858-1917) considerado como um dos pioneiros do estudo da Sociologia como cincia independente e se dedicou a estudas os fenmenos mais marcantes do sculo XIX, seus processos e conseqncias para a organizao dos grupos sociais da poca, Durkheim analisava com seu mtodo de fatos sociais e sua fora coercitiva, ou seja, a influncia que possuem sobre ns. Por fato social ele define:
Toda maneira de agir, fixa ou no, suscetvel de exercer sobre o indivduo uma coero exterior; ou ento ainda, que geral na extenso de uma sociedade dada, apresentando existncia prpria, independente das manifestaes sociais que possa ter. (DURKHEIM, 1990, P. 11)

Vivendo em sociedade, somos submetidos s suas normas que, mesmo imperceptivelmente, determinam como devemos agir, ou seja, podemos, por exemplo, vestirmo-nos, portarmo-nos, falarmos de modo diferente de todos na nossa comunidade, mas estamos sujeitos a causar estranheza ou mesmo ser banidos do convvio da sociedade. Se no queremos estudar, no queremos tomar banho, enfim, desobedecer s regras, precisamos lutar contra elas, e podemos vence-las ou no. Os fatos sociais apresentam caractersticas que so exteriores ao indivduo, so impostos, tm poder coercitivo. Algumas instituies determinam modos de conduta em sociedade, como a escola, a igreja e a famlia.

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Da definio de Durkheim, podemos concluir que o fato social tem caractersticas especficas de: Exterioridade os fatos sociais precedem a existncia do indivduo e a ele sobrevivem; Coercividade Impem-se ao indivduo, mesmo contra a sua vontade; Generalidade os fatos sociais so caractersticas gerais de determinada sociedade ou grupo e ales do uma feio particular. Em Lakatos e Marconi (1995, p. 65), vamos encontrar um exemplo: As sanes podem ser tambm diretas. No mundo dos negcios, se no usarmos as modernas tcnicas para vencer nossos concorrentes, a lei no nos punir, mas provavelmente iremos falncia. Pode-se inferir, portanto, que a compreenso dos fatos sociais pode em muito auxiliar a analisar os comportamentos, valores, cdigos de conduta e as relaes sociais internas s organizaes. Durkheim via as organizaes como participantes de um processo de evoluo continuado, adaptando-se (inovando, novas tecnologias e processos de gesto, desenvolvendo novos valores) conforme a necessidade de se adaptarem s mudanas que acontecem no ambiente onde esto inseridas, impondo, consequentemente, a seus colaboradores novas condutas e valores a serem seguidos. MAX WEBER Max Weber (1864-1920) interessava a ele entender como era possvel que os indivduos estabelecessem relaes entre si. Mantendo a estrutura da sociedade, mesmo sendo extremamente diferentes entre si e possuindo objetivos de vida dispares. Weber tambm se preocupou em verificar os tipos de aes sociais que compunham uma sociedade, que seriam as condutas humanas, s quais os sujeitos, como agente destas aes, atribuem significado. Segundo Castro (2007, p. 67), Weber considera que a ao humana social medida 20

que, em funo do significado subjetivo dado pelo(s) indivduo(s), cs um leva em conta o comportamento dos outros, ocorrendo influncias recprocas.

A sociologia, na interpretao de Weber, uma cincia que tem por objeto compreender claramente a conduta humana e fornecer explicao causal de sua origem e resultados. Se so atitudes que explicam a conduta social, faz-se necessrio pesquisar a natureza e a operao desses fatores, levando-se em considerao, principalmente, serem estas atitudes afetadas ou modificadas por motivos e aes de outros indivduos. Padres e categorias de validade sociolgica revelar-se-iam atravs da atividade do indivduo em suas relaes com outras pessoas.(LAKATOS,MARCONI, 1995, P. 69-70)

Weber dividiu as aes humanas em quatro tipos idias, que auxiliaram as compreenses da realidade social:

1. Ao tradicional 2. Ao afetiva 3. Ao racional com relao a valores 4. Ao racional com relao a fins 1. Ao Tradicional a ao que guiada pela obedincia aos hbitos, costumes, crenas aprendidas, que esto fortemente enraizados na vida do indivduo. Este tipo de ao mais ou menos inconsciente, e geralmente no questionada, j que o indivduo imagina que agir de tal maneira correto porque as coisas sempre foram daquele jeito. Exemplo -Entre os estudantes de classe mdia e alta, tradicional cursar uma faculdade simplesmente porque isso o que se espera que um jovem dessas classes sociais faa. Na maioria dos casos, tais jovens no questionam a necessidade de se fazer uma faculdade e sequer pensam nisso.

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2. Ao Afetiva uma ao baseada mais no estado emocional da pessoa do que em meios racionais. As emoes so uma fora muito grande no que diz respeito motivao do comportamento humano. Exemplo - Mudar de escola porque os amigos, de quem se gosta muito, tambm o faro; 3. Ao Racional com relao a valores Ao determinada pela crena num valor considerado importante, independente do xito desse valor na realidade. a ao pela qual se busca um objetivo que, em si mesmo, pode at no ser racional, mas que perseguido por meio racionais. Exemplo - O estudante que pretende fazer faculdade de msica sabendo que ser difcil conseguir retorno financeiro. O objetivo a ser atingido pode no ser considerado racional (do ponto de vista financeiro), mas os meios que o estudante vai usar para atingir seu objetivo devem ser racionais (freqentar uma escola, estudar todos os dias, fazer a prova de vestibular, aprender teoria musical, etc.). 4. Ao Racional com relao a fins Pode ser definida como uma ao na qual o meio utilizado para atingir um objetivo sempre e totalmente racional. Nesse caso, a ao no orientada por um sentimento ou por um valor pessoal, mas por um fim objetivamente estabelecido. Esse tipo de ao tambm chamado de ao tecnocrtica. Exemplo - Imagine que o engenheiro tenha como objetivo construir um edifcio. Ele se utiliza, para isso, de v-rios conhecimentos racionais no campo da matemtica, fsica,

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resistncia de materiais, etc. A eficincia do engenheiro vai ser medida pelo domnio tcnico usado para atingir o objetivo (construir o edifcio).

Ao estabelecer estes quatro tipos de aes sociais, ele quis determinar tipos ideais que pudessem auxiliar a anlise dos fenmenos sociais, visto que estar aes no so encontradas em sociedade nesta diviso tipolgica pura,mas de forma combinada, relacionada. Weber acreditava que com base em qualquer tipo social, podemos analisar a sociedade como um todo (CASTRO, 2007, P. 68). O conceito de dominao weberiano implica, necessariamente, na existncia de dois polis, um referente aos dominantes e outro aos dominados que sofrem a imposio do poder, ainda que contra a vontade. Weber ainda estabelece alguns tipos de dominao para a melhor compreenso do tema: Dominao Legal A dominao legal tem como idia base a existncia de um estatuto que pode criar e modificar normas, desde que seu processo (forma) esteja previamente estabelecido. Portanto, constitui uma relao desprovida de sentimentos, ou seja, baseia-se unicamente no profissionalismo e na hierarquia da empresa. Dominao Tradicional a forma mais antiga de dominao. Basicamente aceita em nome da tradio e dos nveis de hierarquias, onde o exerccio da autoridade se d atravs, por exemplo, do comando do rei aos sditos, do pai aos filhos, dentre outros. Dominao Carismtica A dominao carismtica influenciada diretamente pelos fatores emocionais e afetivos, e a obedincia no estabelecida por regra ou cargo, mas sim pela crena nas qualidades do lder, ao carter sagrado, fora herica, ao valor exemplar ou ao poder da palavra que distingue de modo

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especial e, aceita devido a devoo afetiva por parte dos dominados. Esta devoo deve-se ao reconhecimento que os heris e demagogos alcanam, convertendo a f e o reconhecimento em deveres inviolveis que devem ser seguidos pelos governados. Para Weber, as ordens estatais das sociedades ocidentais modernas eram desdobramentos da dominao legal e a legitimidade dessas ordens depende da f na legalidade do exerccio do poder, das ordens prescritas e na competncia dos que foram chamados a exercer aquele poder.

KARL MARX Karl Marx (1818-1883), filsofo social e economista alemo, contribui para o desenvolvimento da Sociologia por meio de suas investigaes acerca das grandes modificaes que estavam ocorrendo em toda a sociedade capitalista da poca. A contribuio dada por Marx para as cincias sociais de extrema importncia, pois ele apresentou uma nova forma de analisar os acontecimentos, partindo do estudo dos conflitos entre a classe burguesa, detentora do capital e dos meios de produo e a classe dos proletrios, detentores da fora de trabalho, para compreender as alteraes pelas quais a sociedade historicamente j havia passado.

Para Marx, a sociedade divide-se em infra-estrutura e supraestrutura. A infra-estrutura a estrutura econmica, formada das relaes de produo e foras produtivas. A supraestrutura divide-se em dois nveis: o primeiro, a estrutura jurdico-poltica, formada pelas normas e leis que correspondem sistematizao das relaes j existentes; o segundo, a estrutura ideolgica (filosofia, arte, religio etc.), justificativa do real, formado por um conjunto de idias de determinada classe social que, atravs de sua ideologia, defende seus interesses. Sendo a infra-estrutura determinante, toda mudana social se origina das modificaes nas foras produtivas e relaes de produo. (LAKATOS, 1995, P.45).

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Independentemente da sociedade a ser considerada, existem nela lutas entre grupos com pontos de vista diferente no intuito de se imporem uns sobre os outros. Outro ponto que Marx defendia era o falto de que, para ele, a burguesia, ao dignificar o trabalho como nico meio de alar degraus na escala social, deixa os proletrios sem escolha, pois a no ser que ele trabalhe, nunca conseguir melhorar de vida. Considerando que, na poca, esse era o grande desejo dos proletrios, fica fcil imaginar que no houve grande resistncia por parte deles em aceitar seu novo destino: usar sua fora de trabalho em troca de sustento para si e par sua famlia, mas logo se percebeu que ainda que muito trabalhassem, os meios de produo continuariam nas mos da burguesia.

6 CONCEITOS - ANOMIA, RACIONALIZAO E ALIENAO ANOMIA A palavra tem origem grega e vem de a + nomos, donde a significa ausncia, falta, privao, inexistncia; e nomos quer dizer lei, norma. Etimologicamente, portanto, anomia significa falta de lei ou ausncia de norma de conduta. Foi com esse entendimento que Durkheim usou a palavra pela primeira vez, em seu famoso estudo sobre a diviso do trabalho social, num esforo para explicar certos fenmenos que ocorrem na sociedade. Um bom exemplo o caso das sociedades que viveram o anarquismo, um movimento ideolgico que se baseava na rejeio de qualquer tutela do governo. Podemos imaginar um pas sem leis e o povo fazendo o que bem entender, isto uma sociedade com anomia social.

RACIONALIZAO Na sociologia, racionalizao se refere a um processo no qual um nmero crescente de aes sociais se baseia em consideraes de eficincia teleolgica ou de clculo, em vez de motivaes derivadas da moral, 25

da emoo, do costume ou da tradio. Muitos socilogos consideram a racionalizao como um aspecto central da modernidade, que se manifesta especialmente na sociedade ocidental, em aspectos como o comportamento no mercado capitalista, a administrao racional do Estado e a expanso da cincia e tecnologia modernas. De fato, Weber no escreve textos que tratam especificamente de educao, mas fornece indicaes que contribuem para a formulao de tipologias pedaggicas. H passagens, por exemplo, em que explicita qual deveria ser o papel do professor. Para Weber, o objetivo fundamental do educador proporcionar aos alunos um contedo que incentive a reflexo prpria, mas, para que isso acontea no basta somente estar atento ao contedo, mas tambm maneira como este transmitido. preciso que o professor adote uma tica no-partidria na sala de aula, ou seja, que no exponha a sua opinio ao apresentar um contedo e, caso o faa, ter a honestidade de dizer que o est fazendo. preciso incentivar o aluno a adotar uma opinio condizente com a sua compreenso, de modo que a posio neutra do professor permita que, tambm fora da sala de aula, o aluno tenha a capacidade crtica de refletir sobre o que observa, experimenta e decide. Somente assim a conduta do professor estaria condizente com o processo de racionalizao de nossa cultura.

ALIENAO Capaz de ameaar o trabalho e a conscincia humana desde seus primrdios, a alienao afeta principalmente o homem do mundo moderno, em que as relaes sociais se tornam cada vez mais determinadas por seu aspecto mercantil ou econmico-financeiro. Alienao a condio psico-sociolgica de perda da identidade individual ou coletiva decorrente de uma situao global de falta de autonomia. Encerra portanto uma dimenso objetiva -- a realidade alienante -- e a uma dimenso subjetiva -- o sentimento do sujeito privado de algo que lhe prprio.

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O conceito de alienao comum a vrios domnios do saber. Em psicologia e psiquiatria, fala-se de alienao para designar o estado mental da pessoa cuja ligao com o mundo circundante est enfraquecida. Em antropologia, a alienao o estado de um povo forado a abandonar seus valores culturais para assumir os do colonizador. Em sociologia e comunicao, discute-se a alienao que a publicidade e os meios de comunicao suscitam, dirigindo a vontade das massas, criando necessidades de consumo artificiais e desviando o interesse das pessoas para atividades passivas e no participativas. A alienao social se exprime numa "teoria" do conhecimento espontnea, formando o senso comum da sociedade. Por seu intermdio, so imaginadas explicaes e justificativas para a realidade tal como diretamente percebida e vivida. Um exemplo desse senso comum aparece no caso da "explicao" da pobreza, em que o pobre pobre por sua prpria culpa (preguia, ignorncia) ou por vontade divina ou por inferioridade natural. Esse senso comum social, na verdade, o resultado de uma elaborao intelectual sobre a realidade, feita pelos pensadores ou intelectuais da sociedade sacerdotes, filsofos, cientistas, professores, escritores, escritores, jornalistas, artistas -, que descrevem e explicam o mundo a partir do ponto de vista da classe a que pertencem e que a classe dominante da sua sociedade. Essa elaborao intelectual incorporada pelo senso comum social a ideologia. Por meio dela, o ponto de vista, as opinies e as idias de uma das classes sociais a dominante e a dirigente tornam-se o ponto de vista e a opinio de todas as classes e de toda a sociedade.

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7 TEORIAS MARXISTA, WEBERIANA E POSITIVISTAS.

MARXISTA Marx pode ser considerado como tendo oferecido dois conjuntos de idias, a primeira das quais podemos aceitar se quisermos, sem aceitar o segundo. 1. Marx nos deu uma teoria da sociedade, ou seja, uma explicao de como a sociedade funciona, de como e por que a histria se desenrolou e, especialmente, um relato sobre a natureza do capitalismo. Estes so de grande valia para a tarefa de descrever o que est acontecendo no mundo e para a compreenso dos problemas e rumos da nossa sociedade hoje. 2. Mas Marx tambm considerado o capitalismo como extremamente insatisfatrio e ele estava muito preocupado com livrar-se dele, por meio de uma revoluo violenta e da criao de uma sociedade comunista. O marxismo , portanto, tambm sobre os objetivos polticos e de ao. Pode-se aceitar os conceitos de Marx como sendo muito til para o propsito de entender a nossa sociedade sem aceitar a sua condenao do capitalismo, seus valores polticos ou suas recomendaes para a ao poltica. WEBERIANA Weber cunhou o termo "tica protestante do trabalho" para descrever a dedicao para a simplicidade e trabalho duro que os ramos protestantes da igreja crist defendida. O paradoxo da tica protestante do trabalho foi a de que o trabalho duro, enquanto levou ao sucesso comercial, foi um pecado (particularmente no calvinismo) para gastar o dinheiro em si mesmo ou cones religiosos (igrejas protestantes so muito simples, ao contrrio dos catlicos). A

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sada foi o investimento, que simplesmente levou ao sucesso ainda mais comercial. De produo em massa tambm apoiou as idias protestantes de igualdade e rebateu individualismo. O sucesso comercial e simplicidade pessoal eram visto como uma demonstrao particular de piedade. Se voc pode ser rico ainda resistir tentao fcil que ela traz, ento certamente voc vai entrar no cu.

Desta forma, o capitalismo moderno, na verdade, cresceu de busca religiosa de riqueza como um smbolo de trabalho. Ao longo do tempo na sociedade ocidental as tentaes de gastar dinheiro em si mesmo aumentada e, talvez, levou ao declnio no elemento religioso. O capitalismo foi assim estabelecido como uma "religio" prpria.
Weber descreveu o esprito do capitalismo como as idias e hbitos que sustentam a busca racional de ganho econmico. Sem as restries da religio, a ganncia e a preguia levam a fazer o mximo de dinheiro para o mnimo esforo.

POSITIVISTA O positivismo uma linha terica da sociologia, criada pelo francs Auguste Comte (1798-1857), que comeou a atribuir fatores humanos nas explicaes dos diversos assuntos, contrariando o primado da razo, da teologia e da metafsica. Em outras palavras, os positivistas abandonaram a busca pela explicao de fenmenos externos, como a criao do homem, por exemplo, para buscar explicar coisas mais prticas e presentes na vida do homem, como no caso das leis, das relaes sociais e da tica. Para Comte, o mtodo positivista consiste na observao dos fenmenos, subordinando a imaginao observao. O fundador da linha de pensamento sintetizou seu ideal em sete palavras: real, til, certo, preciso, relativo, orgnico e simptico. Comte preocupou-se em tentar elaborar um

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sistema de valores adaptado com a realidade que o mundo vivia na poca da Revoluo Industrial, valorizando o ser humano, a paz e a concrdia universal. O positivismo teve fortes influncias no Brasil, tendo como sua representao mxima, o emprego da frase positivista Ordem e Progresso, extrada da frmula mxima do Positivismo: "O amor por princpio, a ordem por base, o progresso por fim", em plena bandeira brasileira. A frase tenta passar a imagem de que cada coisa em seu devido lugar conduziria para a perfeita orientao tica da vida social. 8 A CONCEPO DE HOMEM NA IDADE MODERNA Durante a Idade Moderna surgiram novas concepes sobre esta temtica impulsionada pela reforma protestante e pela ascenso social burguesa, na Europa Ocidental, a partir do sculo XVI. O trabalho adquiriu nova importncia. O Calvinismo, religio protestante, pregava o sucesso econmico como bno divina, para a qual o homem estaria destinado antes mesmo de nascer. Tambm seria obrigao do homem ter uma vida ativa e lucrativa, pautada pelo trabalho. Esta viso encontra-se intimamente relacionada com o forte desenvolvimento capitalista dos pases que a adotaram. Porm, esta ideia ficou mais forte apenas nas classes que realmente foram abenoadas e predestinadas ao sucesso financeiro. Para definir as vises contemporneas de trabalho, usemos as vises de dois filsofos contemporneos: Georg Wilhelm Friedrich Hegel (1770 Alemanha,1831) e Karl Marx (1818 Alemanha,1883): Friedrich Hegel definiu o trabalho como elemento de autoconstruo do homem, destacando o seu lado positivo. Atravs do trabalho o homem pode se formar e se aperfeioar, mas tambm se libertar, pelo domnio que exerce sobre a natureza. Marx tambm enfatiza este lado, porm d relevo ao papel negativo que o trabalho tomou nas sociedades capitalistas. Para Marx, o trabalho (usa-se o termo fora de trabalho para tal fim) passou a ser considerado mercadoria, com a qual o trabalhador sem opo precisaria vender a quem pudesse custe-la. Fica difcil, para alguns, falar que pelo seu trabalho

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se auto-constroem, pois o trabalho tido unicamente como algo penoso pelo qual todos tm de passar, pois quem no trabalha no come. O sculo passado foi marcado por grandiosas transformaes poltico-econmicas e sociais com a queda da URSS, vista como uma alternativa de trabalho com distribuio de renda, o que no aconteceu de forma plena. Guerras civis e conflitos tnicos e religiosos ganharam flego. Essas mudanas, em conjunto com a revoluo tecno-cientfica e a globalizao comercial e de informaes; originaram uma massa de excludos nos pases centrais, semi-perifricos e perifricos, caracterizada pela extino de vrios postos de trabalho. O desafio mundial que a sociedade do conhecimento seja a do pleno emprego associado qualidade de vida da populao em sua totalidade. 9 LINGUAGEM E COMUNICAO LINGUAGEM H vrias maneiras de nos comunicarmos oralmente ou de forma escrita, pois depende da situao que nos encontramos. Falamos, por exemplo, de um jeito mais solto com as pessoas mais prximas, como nossos amigos e familiares, e falamos de outro em situaes formais, numa reunio de trabalho, por exemplo, com o chefe ou cliente. A essas maneiras utilizadas por um determinado grupo da sociedade, denominamos norma. Podemos, ainda, reunir todas essas maneiras em dois grandes grupos: a chamada nora coloquial ou popular, que o modo como as pessoas falam diariamente, mais espontnea, direta; e a norma culta, utilizada pelo segmento considerado culto de uma sociedade, a que segue as regras da gramtica normativa, empregada em situaes formais e a mais valorizada pela pessoas. A linguagem formal burocrtica, artificial, conservadora, precisa, impessoal. A situao condiciona os falantes de tal forma que so obrigados a praticar uma linguagem tcnica ou formal fora de seus hbitos normais (MEDEIROS e OMASI. Portugus forense. 3edio, So Paulo: Atlas, 2007, p. 27).

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COMUNICAO O termo comunicar vem do latim comunicare, que significa colocar em comum. Segundo Magalhes (2007), comunicar :
Disponibilizar o conhecido, reduzir o desconhecido e proporcionar entre atores sociais. , tambm, buscar a ordem, estabelecer padres de poder, formalizar instrumentos de convvio e aproximao. a capacidade de abstrao, a imaginao. interpretar o mundo e ser interpretado, por ela.

Mas para o mesmo autor, no so bem definidos o sujeito ao qual se destina, o objeto e os meios. Isso porque todos so um pouco de cada um, e a cada um parte indivisvel do todo. Equivale dizer que a comunicao humana um fenmeno complexo, em que os subsistemas que a compem interagem entre si e apresentam relaes de mtua dependncia, em que o todo maior do que a soma das partes. Os processos de comunicao tm sido vistos como

estratgicos no enfrentamento das turbulncias de mercado e nos processos de mudana organizacional, necessrios para as adaptaes das organizaes a tais turbulncias. No contexto das organizaes, a comunicao no se restringe ao ambiente interno, caracterizado pelo envio de mensagens impressas ou eletrnicas entre os diferentes setores ou departamentos, ao jornalzinho da empresa, s normas de conduta e procedimentos tcnicos afixadas em quadros e painis ou divulgadas ou aos sistemas de smbolos e sinais. Ela ultrapassa os muros da empresa para chegar onde se faz necessria, passando a se ocupar, segundo Fonseca (2002), de:
Instantneas e efmeras coalizes sociais polticas, com a formao de tribos virtuais, com a criao de novas sensaes que posam atrair o insacivel ser consumidor, com a diversidade de pblicos ameaados pelas incertezas e riscos que compem uma sociedade que vivencia aquilo que Brauman (1998) denomina mal-estar da ps-modernidade.

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10. PESQUISA Pesquisa realizada no Lar Fabiano de Cristo. QUESTES APLICADAS AO ADMINISTRADOR Empresa: Lar Fabiano de Cristo Administrador(a): Maria Madalena Freitas Pinheiro Funo: Supervisora da unidade em Governador Valadares 1. H quanto tempo gestor da empresa? Trabalho na empresa a 13 anos, porm tem 07 anos que sou administradora da unidade em Governador Valadares. 2. Voc graduado em administrao? Se no, possui outra graduao? Qual? Estou em curso na graduao em Bacharel em Administrao na Faculdade de Administrao de Governador Valadares. Possuo outro curso superior, sou formada em Servio Social pela Universidade Vale do Rio Doce. 3. No seu ponto de vista, quais habilidades so importantes hoje para um gestor? Habilidade social, habilidade de comunicao. Esprito de liderana e gesto pessoal 4. Estas habilidades se alteraram desde que comeou a trabalhar? Houve uma melhoria nas habilidades, pois todo cargo exige. 5. Na sua opinio, por que as pessoas trabalham? Algumas por necessidade, outras porque gostam de serem teis e outras acreditam que vo contribuir com desenvolvimento humano.

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6. O que, para voc, motiva as pessoas no trabalho? Reconhecimento pessoal e profissional 7. Qual sua percepo sobre as mudanas na administrao desde que comeou a trabalhar? Conseguimos ter uma viso diferenciada dos colaboradores, principalmente daqueles que esto comigo nestes 07 anos de Lar Fabiano de Cristo. 8. Como estas mudanas refletiram para os trabalhadores? Uma mudana no comportamento interpessoal 9. Voc muda o modo de falar (de maneira formal e informal) conforme a pessoa e a situao dentro da empresa? Conforme a situao, tenho que ter uma viso do todo. QUESTES APLICADAS AO FUNCIONRIO Empresa: Lar Fabiano de Cristo Funcionrio: Edlson Faria Lima Funo: Assistente Administrativo 1. Como o gestor da empresa conversa com voc? Com linguagem tcnica, popular ou formal? Com linguagem popular 2. Quais foram as mudanas nas condies de trabalho desde que comeou a trabalhar? A liberdade de poder dar sugestes e elas serem analisadas e colocadas em prtica e no momento a questo do plano de carreira 3. Como estas mudanas nas condies de trabalho refletiram na sua vida? Fico mais animado e com muito mais prazer em trabalhar, procurando sempre

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fazer o melhor. 4. Por que as pessoas trabalham? Elas tm obrigaes a cumprir: Alimentar, divertir, pagar a contas e tantas outras coisas mais. 5. O que te motiva a realizar seu trabalho? De poder mostrar que sei fazer o trabalho da melhor maneira possvel e ele ser reconhecido. 6. Na sua opinio, para ser um bom chefe, quais habilidades uma pessoa deve ter? Ser comunicativo, bom ouvinte, paciente, saber lidar com as pessoas de modo geral, isso muito importante. 7. Que habilidades so necessrias para manter um bom relacionamento com as pessoas que trabalham com voc? Sinceridade, saber ouvir, procurar fazer o seu trabalho da melhor maneira possvel.

APRESENTAO E ANLISE DOS RESULTADOS O administrador viu mudanas nas habilidades do administrador nos ltimos anos? Sim. O melhor exemplo disso a evoluo do tempo e as conquistas realizadas em todas as reas, pois contriburam para o conhecimento e a busca de fazer o melhor O trabalhador viu mudanas nas habilidades do administrador nos ltimos

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anos? Sim Atualmente tudo mais dinmico e todos os problemas e situaes adversas tm que ser resolvidas da melhor maneira possvel e em tempo hbil. Comparao das respostas: Tanto o administrador quanto ao trabalhador concordaram que o tempo evolui e contribuiu para que os processos tornem mais geis e dinmicos. Qual a viso que o administrador tem sobre o ser humano? Um ser capaz de evoluir e conseguir seus objetivos, desde que seja da melhor maneira possvel. Qual a viso que o funcionrio tem sobre o ser humano? O mundo de hoje mais acessvel s informaes, com o advento da tecnologia tudo ficou fcil e possibilita a busca do conhecimento e crescimento pessoal. As vises so compatveis? H diferenas de viso sobre o ser humano entre administrador e trabalhador? Quais? No Conforme os dados coletados com relao a viso sobre o ser humano, qual teoria da administrao norteia as suas aes e por qu? Teoria do Desenvolvimento Organizacional (D.O): so as mudanas que ocorrem dentro de uma organizao. Segundo essa teoria aberta, democrtica e participativa, as organizaes devem se voltar mais s pessoas do que s tcnicas e recursos para conseguir uma maior capacidade de realizar as mudanas necessrias ao desenvolvimento organizacional .

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Qual das teorias sociolgicas melhor se aplica ao conceito de Administrao encontrado em sua pesquisa? Karl Marx. O ponto de partida do pensamento marxista a conscincia de que toda histria humana parte da existncia de seres humanos vivos, onde, partindo deste princpio valorizao do homem buscam alcanar as transformaes necessrias para uma sociedade mais justa, igualitria e humana. A teoria marxista tambm procura explicar a evoluo das relaes econmicas nas sociedades humanas ao longo da histria a histria da humanidade seria constituda por uma permanente luta de classes.

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11 CONCLUSO Teorias da Administrao so extremamente novas, datam de menos de cem anos. Com o estudo delas conseguimos compreender os principais aspectos e a importncia que cada abordagem teve para a evoluo e melhoria das organizaes da poca relacionadas aos trabalhos humanos e a viso do individuo que cada uma define. Elas continuam tendo grande importncia para as organizaes atuais, afinal as organizaes ainda utilizam grande parte do que estudamos neste trabalho para se firmarem no mercado de trabalho e manterem competitivas diante de tantas outras. Os estudos da sociologia tm a definio do trabalho feita por trs clssicos de forma distinta. Segundo Marx, a diviso social do trabalho segue todo um arranjo de tal forma que sempre haja classes dominantes e classes dominadas, e que necessariamente essas classes esto em conflito entre si. Para Weber, a sociedade era composta de partes cuja constituio depende fundamentalmente do indivduo. As relaes entre esses indivduos seguiriam suas quatro formas de ao social (racional orientada a fins, racional orientada a valores, afetiva, tradicional). Para Durkheim, para quem a sociedade era um organismo constitudo de partes identificveis e com relaes bem definidas entre essas partes, a diviso social do trabalho significava o funcionamento, a princpio harmnico, desse organismo.

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