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Planejamento Estratgico

Construindo o Futuro

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Anos

HOSPITAL GERAL DE FORTALEZA Rua vila Goulart, 900 - Papicu - Fortaleza-CE - CEP: 60150-160 Telefones: (85) 3101.3272 / 3101.3209 - Fax: (85) 3101.3190 Site: www.hgf.ce.gov.br / e-mail:hgf@hgf.ce.gov.br

Cid Ferreira Gomes Governador Joo Ananias de Vasconcelos Neto Secretrio de Sade Francisco Marcelo Sobreira Secretrio Adjunto Raimundo Jos Arruda Bastos Secretrio Executivo Direo HGF Nobe Maria Ribeiro Furtado Barbosa Diretora Geral Maria de Ftima Castro Dias Diretora Mdica Maria do Socorro Macedo Tavares Marques Diretora Tcnica Zzimo Luis Medeiros Diretor Administrativo-Financeiro Geusa Maria Dantas Llis Diretora de Recursos Humanos Elaborao e Coordenao Maria de Ftima Marrocos Fontenelle Assessoria Tcnica Uma viso sem ao no passa de um sonho; ao sem viso um passatempo; uma viso com ao pode mudar o mundo. Joel A.Barker.

PLANEJAMENTO ESTRATGICO 2009 - 2013

PRTICAS DE QUALIDADE:
Insero do Programa Nacional de Gesto Pblica e Desburocratizao GESPUBLICA do Ministrio do Planejamento Hospital Amigo da Criana Declarao de Nascido Vivo Conselho Local de Sade Assistncia espiritual aos servidores e usurios Acolhimento com Avaliao e Classificao de Risco

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Biblioteca Comit de tica em Pesquisa Coordenao de Educao Permanente em Sade Coordenao de Estgios Multiprofissionais Coordenao de Pesquisa e Publicao Coordenao do Internato Coordenao da Residncia Mdica

APRESENTAO
Esta cartilha um instrumento de informao para colaboradores, parceiros e usurios do Hospital Geral de Fortaleza HGF sobre os resultados do processo de reviso do seu Planejamento Estratgico, conseqncia de uma iniciativa da Direo do hospital, fundamentada no propsito de construir de forma compartilhada as grandes linhas estratgicas que direcionaro as aes da organizao no perodo 2009-2013. O processo desenvolvido contou com a participao de diretores, chefes de servios e colaboradores de diversos nveis hierrquicos, visando melhorar a atuao do HGF e chegar a uma situao desejada, de maneira mais eficiente e eficaz, com melhor concentrao de esforos e de recursos, sempre com foco no usurio. O carter dinmico do planejamento estratgico faz com que os elementos reunidos at o momento no se constituam em um produto acabado, mas sim em ponto de partida de um processo de interao e cooperao que, se continuado conseqentemente, poder viabilizar as melhorias desejadas para o HGF. A etapa estratgica do planejamento, ora apresentada, ser seqenciada pelos planejamentos ttico e operacional, com seus respectivos planos de ao que contero as atividades a serem desenvolvidas; os agentes que iro desenvolvlas; as metas a serem alcanadas e os indicadores para medi-las; os prazos a serem cumpridos; e os recursos necessrios. Sendo o Planejamento Estratgico um processo que unifica e integra todos os nveis da instituio para consecuo dos fins maiores, importante que esteja no pensamento e no corao de cada colaborador. Nobe Barbosa Diretora Geral

GESTO HOSPITALAR:
Um dos desafios da rea da sade a manuteno de uma base de dados confiveis, de acesso rpido e de qualidade para que se atinja eficincia, eficcia e efetividade na gesto dos recursos e agilidade na tomada de deciso. O HGF implanta o Sistema Guardio de Informao Gerencial que automatizar uma srie de tarefas, incorporando novas ferramentas relacionadas ao processo de assistncia, admisso, tratamento e alta. Alguns ganhos com o sistema: Criao do pronturio eletrnico Uso da plataforma web permitindo acessar os dados clnicos do paciente de qualquer computador, dentro ou fora do hospital Agendamento de consultas, exames e cirurgias Indicadores de assistncia Funcionalidade na Farmcia com o controle da dispensao de medicamentos e materiais

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SUMRIO

COMISSES DO HGF
Cmara Tcnica de Avaliao dos Servios de Sade Comisso de Controle de Infeco Hospitalar - CCIH Comisso de Preveno aos Maus Tratos contra a Criana e Adolescente Comisso Intra-hospitalar de Doao de rgos e Tecidos para Transplantes Comisso Multidisciplinar de Terapia Nutricional Comisso de Curativos e Tratamento de Feridas Comisso de tica Mdica Comisso de tica em Pesquisa Comisso da Unidade de Vigilncia Epidemiolgica Comisso de Reviso de Pronturios Comisso de Reviso de bitos Comisso Interna de Preveno de Acidentes CIPA Comisso Interna de Promoo da Qualidade - CIPQ Coordenao de Eventos - COODEV

BENEFCIOS DO PLANEJAMENTO ........................................................................................ 5 GESTO ESTRATGICA ............................................................................................................. 6 PENSAMENTO ESTRATGICO (MISSO) ............................................................................ 7 PENSAMENTO ESTRATGICO (VISO) ............................................................................... 8 PENSAMENTO ESTRATGICO (VALORES E CRENAS) .................................................. 9 OBJETIVOS ESTRATGICOS DO HGF ........................................................................ 10 e 11 ESTRATGIAS DO HGF ................................................................................................... 12 e 13 SERVIOS ASSISTENCIAIS DO HGF .......................................................................... 14 e 15 PROGRAMAS E PROJETOS DO HGF ................................................................................. 16 COMISSES DO HGF .............................................................................................................. 17 ENSINO E PESQUISA ............................................................................................................... 17 GESTO HOSPITALAR ............................................................................................................ 18 PRTICAS DE QUALIDADE .................................................................................................... 19

ENSINO E PESQUISA: CAMINHOS DO CONHECIMENTO


Os avanos da medicina, a produo cientfica e a disseminao dos conhecimentos colaboram com a qualidade dos servios oferecidos que devero atingir um maior nmero de usurios do SUS, segundo o perfil assistencial do HGF. Atravs do Centro de Estudo, Aperfeioamento e Pesquisa CEAP oferecida a seguinte estrutura que apia pesquisas, estgios e vrias atividades tcnico-cientficas e culturais.

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Sevio Especializado em Engenharia de Segurana e Medicina do Trabalho - SESMT Ouvidoria em Sade: Servio de escuta aos usurios dos servios do HGF e aos colaboradores. Banco de Captao de Olhos

BENEFCIOS DO PLANEJAMENTO
Superar as dificuldades quando os recursos disponveis so menores que os necessrios. Acompanhar a dinmica das situaes a serem enfrentadas. Garantir direcionalidade s aes desenvolvidas.

FOCO NO USURIO: PROGRAMAS E PROJETOS DO HGF


Centro de Atendimento ao Portador de Esclerose Mltipla Centro de Informao e Assistncia Toxicolgica Cinesioterapia Laboral Grupo de Apoio Renascer (Mulheres mastectomizadas) Grupo Cuidando do Cuidador Grupo de Trabalho de Humanizao - GTH Grupo de Trabalho de Acolhimento Grupo de Trabalho da Trupe da Sade (atividade ldica) Ncleo Hospitalar de Epidemiologia Ncleo de Aleitamento Materno Programa de Atendimento Domiciliar - PAD Projeto Hospitais Sentinela Programa de Prtese Auditiva Projeto Rim Art (Nefrologia)

Corrigir rumos, enfrentar imprevistos e sempre caminhar em direo aos objetivos que se quer alcanar. Promove a conscincia coletiva e o trabalho em equipe. Melhora a comunicao e contribui para uma cultura de compromisso.

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GESTO ESTRATGICA
A principal funo da gesto estratgica estabelecer um elo entre o presente e o futuro. Visa assegurar, em termos de hoje, que as questes de sobrevivncia e crescimento da organizao estejam sendo adequadamente consideradas. Deve responder questo: o que precisamos fazer hoje se quisermos criar este futuro especfico?

Servios de Apoio Diagnstico: Anatomia Patolgica Centro de Imagem: diagnstico por imagem e por mtodos grficos Endoscopia Farmcia Laboratrio de Patologia Clnica Laboratrio de HLA Servios de Apoio Tcnico: Enfermagem Engenharia Clnica Fisioterapia Fonoaudiologia Higienizao Lavanderia e Rouparia Logstica de Armazenamento de material Tcnico-Hospitalar e Expediente Nutrio e diettica Terapia Ocupacional Servios de Apoio Administrativo: Assessoria Jurdica Comunicao Administrativa e Protocolo Financeiro Gesto de Pessoas Manuteno Predial Material e Patrimnio Servio de Arquivo Mdico e Estatstica (SAME) Tecnologia da Informao Transporte e Segurana

PLANEJAMENTO

Situao Desejada (futuro)

Situao atual

A gesto estratgica envolve um modelo de direo que permite alcanar metas fundamentais e essenciais, como melhorar a qualidade dos servios, dar resposta as novas demandas assistenciais, implementar o controle dos custos e aumentar a satisfao dos clientes. H. Daccordi

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FOCO NO USURIO: SERVIOS ASSISTENCIAIS DO HGF


Seguindo os princpios do SUS, o HGF coloca disposio dos usurios servios, equipamentos e tecnologia de ponta buscando uma assistncia de qualidade e segura, com responsabilidade e humanizao. O HGF oferece os seguintes servios:

PENSAMENTO ESTRATGICO

O que MISSO?
uma declarao da razo de ser da organizao, luz das aspiraes de seus pblicos. Por que faz o que faz?

ATIVIDADES FINALSTICAS
Acupuntura Ambulatrio de Dor Anestesiologia Cardiologia Cirurgia de Cabea e Pescoo Cirurgia Geral Cirurgia Peditrica Cirurgia Plstica Cirurgia Vascular Clnica Mdica Dermatologia Emergncia Endocrinologia Endoscopia Gastroenterologia Geriatria Gentica Ginecologia Hematologia Infectologia Mastologia Nefrologia Neonatologia Neurologia Obstetrcia Odontologia Oftalmologia Oncologia Ortopedia Otorrinolaringologia Pediatria Proctologia Psicologia Psiquiatria Reumatologia Servio Social Terapia Intensiva Transplante Renal Unidade de AVC Urologia

MISSO DO HGF
Prestar assistncia sade da populao como hospital do Sistema nico de Sade de referncia em procedimentos de alta complexidade, ofertando servios humanizados, seguros e de boa qualidade, contribuindo para a produo e transmisso de conhecimentos em sua rea de atuao.

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PENSAMENTO ESTRATGICO O que VISO?


A Viso cria uma imagem clara do futuro e, com isso, gera compromisso com o desempenho. A Viso de Futuro inspira e motiva.

VISO DO HGF
Em 2013 o HGF ser reconhecido nacionalmente por todos os seus pblicos de interesse como um hospital de referncia, centrado no paciente e em sua rede social, que funciona de acordo com os princpios da assistncia segura, humanizada e do cuidar integral nas esferas bio-psico-socio-espiritual, buscando a excelncia em tudo o que faz, focado nos procedimentos de alta complexidade.

Sensibilizao do poder pblico na regularizao do corpo de profissionais, finalizando o trabalho precarizado no hospital. Valorizao do profissional em todas as dimenses. Difuso e Implantao dos conceitos da gesto do conhecimento, criando um ambiente propcio criatividade e inovao. Criao de mecanismos de suporte consultivo e de treinamento dos profissionais dos outros nveis de complexidade. Fortalecimento do SEAP. Horizontalizao dos nveis hierrquicos. Desenvolvimento de atividades de Psicologia organizacional. Formulao de uma poltica de comunicao interna. Criao do Conselho Gestor Local. Desenvolvimento de uma poltica de marketing. Desenvolvimento de mecanismos de articulao com outras instituies e o poder pblico. Disseminao da filosofia da qualidade em todos os nveis do hospital.

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ESTRATGIAS O que so ESTRATGIAS?


o que deve ser feito para atingir o objetivo definido. Ela a ponte para o futuro. As estratgias so elaboradas a partir das anlises da Ambincia Externa e da Ambincia Interna, ou seja, da identificao das Oportunidades e Ameaas, dos Pontos Fortes e dos Pontos Passveis de Melhoria.

PENSAMENTO ESTRATGICO O que so Valores e Crenas?


Valores de uma organizao so comportamentos, crenas e padres de compreenso das relaes humanas, desenvolvidas e compartilhadas ao longo do tempo pelos membros de uma organizao para, efetivamente, cumprir com sua Misso, rumo Viso. Esses valores estabelecem sua maneira de ser que orienta as aes do cotidiano. Os Valores so teis apenas quando efetivamente praticados. Para isso precisam ser conhecidos pelas equipes da organizao e por todos os pblicos relevantes (usurios, colaboradores, fornecedores, sindicatos, comunidade, mdia, etc.)

ESTRATGIAS DO HGF PARA SEUS OBJETIVOS


Definio e divulgao do portflio do hospital. Difuso dos conceitos e prticas de humanizao. Promoo de melhorias no acolhimento do paciente - Porta de entrada. Gerenciamento da demanda reprimida. Melhorar a resolutividade do hospital. Modernizao do SAME. Disseminao da filosofia do planejamento e do monitoramento dos resultados em todos os nveis gerenciais. Implantao da Gesto Clnica. Desenvolvimento da tecnologia da informao como instrumento de gesto. Desenvolvimento de capacidades de liderana em todos os nveis gerenciais a fim de coordenar e facilitar mudanas. Envolvimento do mdico na gesto para a construo de processos gerenciais no cuidado sade, buscando descentralizao e autonomia com co-responsabilizao. Adequao da receita e dos custos. Melhoria no gerenciamento da cadeia de suprimentos.

VALORES E CRENAS DO HGF


Humanizao Compromisso com o cuidado integral ao paciente Valorizao do corpo funcional Cooperao e integrao em todos os nveis Competncia, entusiasmo e obstinao Pioneirismo tica Dilogo e democracia Responsabilidade social Responsabilidade ambiental
A MISSO, VISO, VALORES E CRENAS formam a IDENTIDADE ORGANIZACIONAL.

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OBJETIVOS ESTRATGICOS

OBJETIVOS ESTRATGICOS DO HGF 2009 2013


1. Alinhar a assistncia com o perfil do hospital. 2. Obter a excelncia no atendimento s necessidades dos pacientes/familiares. 3. Profissionalizar a gesto em todos os nveis.

Que so Objetivos?
So resultados ou fins que a organizao quer atingir. As organizaes s atingem resultados se houver um real comprometimento de toda a equipe com os desafios propostos nos Objetivos.

Que so Metas?
a quantificao, com prazos definidos, do Objetivo estabelecido. As metas so decomposies dos objetivos ao longo do tempo (anos, semestres, meses).

4. Obter equilbrio financeiro. 5. Consolidar um corpo estvel de profissionais capacitados e comprometidos. 6. Fortalecer o HGF como hospital de ensino e pesquisa.

Objetivos e Metas

7. Melhorar as relaes e a comunicao internas. 8. Garantir a participao social nas decises do hospital.

Objetivo

9. Fortalecer a credibilidade do hospital junto ao pblico externo.


Meta 2

10. Acreditar o hospital segundo padres de qualidade.


Meta 1

Ano 1

Ano 2

Ano final

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