APOSTILA RELAES HUMANAS

Prof. Msc. Maria das Graas Teles Martins

EU E OS OUTROS Como trabalhar bem com outros? Como entender os outros e fazer-se entender? Porque os outros no conseguem ver o que eu vejo,

como eu vejo, porque no percebem a clareza de minhas intenes e aes? Por que os outros interpretam erroneamente meus atos e palavras e complicam tudo? Por que no podemos ser objetivos no trabalho e deixar problemas pessoais de fora? Vamos ser prticos, e deixar as emoes e sentimentos de lado... Quem j no pensou assim, alguma vez, em algum momento ou situao? Voc j pensou como importante se relacionar bem no ambiente de trabalho? Certamente todos ns temos vontade de melhorar nossos relacionamentos, Precisamos agir! Desde sempre, a convivncia humana difcil e desafiante. Escritores e poetas, atravs dos tempos, tm abordado a problemtica do relacionamento humano. Sartre, em sua admirvel pea teatral Huis Clos, faz a famosa afirmao o inferno so os outros...
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porm

apenas

vontade

no

basta!

Estamos realmente condenados a sofrer com os outros? Ou podemos ter esperanas de alcanar uma convivncia razoavelmente satisfatria e produtiva?. Pessoas convivem e trabalham com pessoas e portam-se como pessoas, isto , reagem s outras pessoas com as quais entram em contato: comunicam-se, simpatizam e sentem atraes, antipatizam e sentem averses, aproximam-se, afastam-se, entram em conflito, competem, colaboram, desenvolvem afeto. Estas interferncias ou reaes, voluntrias ou involuntrias, intencionais ou initencionais, constituem o processo de interao humana, em cada pessoa na presena de outra pessoa no fica indiferente a essa situao de presena estimuladora. O processo de interao humana complexo e ocorre permanentemente entre pessoas, sob forma de comportamentos manifestos e no-manifestos, verbais e no-verbais, pensamentos, sentimentos, reaes mentais e/ou fsico-corporais.

Temos um grande desafio:

Assim, um olhar, um sorriso, um gesto, uma postura corporal, um deslocamento fsico de aproximao ou afastamento constituem formas no-verbais de interao entre pessoas.

Mesmo quando algum vira as costas ou fica em silncio, isto tambm interao e tem um significado, pois comunica algo aos outros. O fato de sentir a presena dos outros j interao. Como ns somos? A forma de interao humana mais frequente e usual, contudo, representada pelo processo amplo de comunicao, seja verbal ou noverbal. Melhorar o relacionamento requer entender um pouco mais os motivos de cada pessoa pensar, sentir e agir de maneira diferente das outras. entender melhor como ns somos!

A PRIMEIRA IMPRESSO O contato inicial entre pessoas gera a chamada primeira impresso, o impacto que cada um causa ao outro. Essa primeira
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impresso est condicionada a um conjunto de fatores psicolgicos da experincia anterior de cada pessoa, suas expectativas e motivao no momento e a prpria situao do encontro. Cada indivduo um ser nico com pensamentos, sentimentos, atitudes e histrias diferentes

A primeira impresso vai depender: .Da experincia anterior; .Das expectativas e da motivao no momento; .Da prpria situao do encontro. Algumas vezes criamos primeira impresso errada: no fui com a cara de fulano; no gostei daquela pessoa. Essas primeiras impresses dificultam o relacionamento. E impedem de conhecer melhor o outro. Fique atento s suas primeiras impresses, dando tempo e oportunidade para conhecer melhor o outro.

Os relacionamentos ocorrem em toda parte pois passamos grande parte de nossas vidas em contato com pessoas entre elas:

FAMILIARES

PESSOAS QUE CONHECEMOS

CHEFES

AMIGOS

COLEGAS DE TRABALHO
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As Primeiras impresses podero ser muito diferentes se certos preconceitos prevalecem ou no, se as predisposies do momento forem favorveis ou no aceitao de diferenas no outro e se o contexto for formal ou informal, de trabalho neutro ou de ansiedade tal como, por exemplo, uma entrevista para solicitar emprego, ou promoo, ou outras vantagens. Quando a primeira impresso positiva de ambos os lados, haver uma tendncia a estabelecer relaes de simpatia e aproximao que facilitaro o relacionamento interpessoal e as atividades em comum. No caso de assimetria de percepes iniciais, isto , impacto positivo de um lado, mas sem reciprocidade, o relacionamento tende a ser difcil, tenso, exigindo um esforo de ambas as partes para um conhecimento maior que possa modificar aquela primeira impresso. Devemos estar certos viver isolados. Quantas vezes geramos e recebemos primeiras impresses errneas que nos trazem dificuldades e aborrecimentos desnecessrios, porque no nos dispomos a rever e, portanto, confirmar ou modificar aquela impresso. Quando isso acontece, naturalmente, ao longo de uma convivncia forada, como na situao de trabalho, por exemplo, percebemos, ento, quanto tempo precioso e quanta energia perdemos por no tomar a iniciativa de procurar conhecer melhor o outro e examinar as prprias atitudes e preconceitos, a fim de desfazer impresses negativas norealistas. de que no nosso dia a dia precisamos nos relacionar com vrias pessoas e bom que seja assim pois no podemos

 muito cmodo jogar a culpa no outro pela situao equvoca, mas a realidade mostra a nossa parcela de responsabilidade nos eventos interpessoais. Tudo o que acontece no relacionamento interpessoal decorre de duas fontes: Eu e os outros. Talvez precisemos descobrir como ns somos realmente. Quantas vezes ouvimos expresses tais como Fulano um indivduo de personalidade; Fulano no tem personalidade.

Personalidade o conjunto de caractersticas que torna a pessoa nica e diferente das outras. Ou melhor, cada pessoa tem a sua personalidade diferente das outras pessoas, pois os indivduos pensam, sentem e agem de maneira diferente. Vamos exemplificar: O professor Geraldo um profissional simptico e cooperativo junto sua equipe de trabalho. Ele sente que os professores, seus companheiros, apreciam sua boa vontade e

que respondem calorosamente sua atitude de tratar a todos com ateno no seu setor de trabalho. Muito bem! agora responda com ateno, marcando o parentese (6): O que ser que existe de estimulante na atitude do professor Geraldo em relao aos seus colegas professores? ( ) espirito de cooperao. ( ) espirito de colaborao. A caracterstica de personalidade do professor Geraldo mostra que ele uma pessoa cooperativa e agradvel. Estas duas qualidades ESTIMULAM o bom relacionamento com os colegas de trabalho. Vamos imaginar uma outra situao: Como o professor Geraldo se comporta em outro setor de sua instituio: O professor Geraldo sente que algumas pessoas no gostam dele neste outro setor. Com este tratamento ele no consegue comportar-se com naturalidade e diz coisas que normalmente no diria. Neste grupo,o professor Geraldo est mudando a sua maneira de agir por causa da situao. Responda de novo, marcando com (6): Porque o professor Geraldo agiu sem naturalidade, quando percebeu que o grupo no gostava dele? ( ) ele preferiu mudar a sua atitude para se adaptar a nova

situao.

) ele entendeu que as pessoas no aceitariam a sua atitude

simptica e cooperativa. por isso lhes deu um tratamento diferente. Nesta situao as pessoas que no gostavam do professor Geraldo influenciaram o seu comportamento e ele preferiu mudar a sua atitude. Se marcou as duas voc acertou corretamente. Ao observar as duas situaes do professor Geraldo v-se que: A maneira como percebemos os outros, influncia o nosso comportamento. Assim, sentimentos positivos de simpatia e atrao provocaro aumento de interao e cooperao, repercutindo favoravelmente nas atividades e ensejando maior produtividade. por outro lado, sentimentos negativos de antipatia e rejeio tendero diminuio das interaes, ao afastamento, menor comunicao, repercutindo desfavoravelmente nas atividades, com provvel queda de produtividade. As opinies podem se transformar em....

Mas o que isto? preocupar-se com a aparncia fsica e a maneira de vestir da outra pessoa. Criticar idias e opinies dos outros que no combinam com o que voc pensa;

 Julgar a pessoa precipitadamente sem considerar o seu estado emocional. (ela pode estar agressiva porque est vivendo um momento difcil)

Considere que, apesar de todos ns termos algumas semelhanas, nossos comportamentos, pensamentos, sentimentos so sempre diferenciados.

Quantas vezes voc concordou coma opinio de outra pessoa e no teve sucesso ao tentar convenc-la demudar de atitude? assim mesmo, nem sempre concordamos com as idias do outro. Temos at o direito de tentar convencer algum a mudar uma atitude de no nos agrada e que julgamos ser negativa, mas no devemos ser preconceituosos em relao a essa pessoa. A emoo demonstrada nas reaes da pessoa: se est tranquila e segura de si mesma, se fica aborrecida com facilidade, se tolera uma brincadeira...

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Como se forma a personalidade humana? A personalidade humana se forma desde criana e vai se

adaptando ao ambiente em que vivemos medida que crescemos. Isto , a personalidade no nasce conosco. Ela vai se estruturar na nossa infncia e ns podemos melhor-la durante toda a vida. Ela abrange trs pontos: HERANA BIOLGICA- so todas as caractersticas fsicas: peso, a altura, o tipo de cabelo, a cor dos olhos etc.; AMBIENTE- o ambiente em que vivemos, as experincias que ganha e a educao recebida na famlia, na escola e no convvio social; AMADURECIMENTO- a idade e as experincias de vida que favorecem o seu amadurecimento, enriquecem e aumentam o desenvolvimento pessoal.

Como nos revelamos ao mundo?

No Relacionamento com as outras pessoas. Isto , na maneira como nos mostramos para as outras pessoas AULA NR. 02

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COMO SE DESENVOLVEM AS RELAES INTERPESSOAIS?

Desenvolvem-se em decorrncia do processo de interao. Em situaes de trabalho, compartilhadas por duas ou mais

pessoas, h atividades predeterminadas a serem executadas, bem como interaes e sentimentos recomendados, tais como: comunicao, cooperao, respeito, amizade. A medida que as atividades e interaes prosseguem, os sentimentos despertados podem ser diferentes dos indicados inicialmente e ento inevitavelmente - os sentimentos influenciaro as interaes e as prprias atividades. Quando uma pessoa comea a participar de um grupo, h uma base interna de diferenas que englobam conhecimentos, experincia informaes, opinies, preconceitos, atitudes,

anterior, gostos, crenas, valores e estilo comportamental, isso traz inevitvel diferena de percepes, opinies, sentimentos em relao a cada situao compartilhada.

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Essas diferenas passam a constituir um repertrio novo: o daquela pessoa naquele grupo. Como essas diferenas so encaradas a tratadas determina a modalidade de relacionamento entre membros do grupo, colegas de trabalho, superiores e subordinados. Esta situao nos leva s nossas caractersticas. Que necessrio levar em conta : O que os outros conhecem de voc e o conhecimento que voc tem de si mesmo. Vejamos: CARACTERSTICAS: CONHECIDAS POR NS E POR QUALQUER PESSOA QUE NOS OBSERVE- So aquelas que achamos ser positivas, ou que permitimos mostrar s pessoas, sem nos sentirmos ameaados. CONHECIDAS PELOS OUTROS MAS DESCONHECIDAS POR NSSo aquelas que as pessoas observam em ns, e que muitas vezes no temos conscincia delas. CONHECIDAS POR NS E QUE ESCONDEMOS DOS OUTROS- So aquelas que achamos conveniente no revelar s pessoas. AINDA NO TIVEMOS OPORTUNIDADE DE CONHECER ALGUMAS DE NOSSAS PRPRIAS CARACTERSTICAS E OS OUTROS TAMBM NO CONHECEMSo aquelas que quando se revelam surpreendem a ns mesmos e a quem convive conosco. A maneira de lidar com diferenas individuais cria um certo clima entre as pessoas e tem forte influncia sobre toda a vida em grupo, principalmente nos processos de comunicao, no relacionamento interpessoal, no comportamento organizacional e na produtividade.

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 IMPORTANTE BUSCAR SEMPRE O AUTOCONHECIMENTO. E COMPREENDER COMO AS OUTRAS PESSOAS PERCEBEM VOC. O relacionamento interpessoal pode tornar-se e manter-

se

harmonioso

prazeroso,

permitindo

trabalho

cooperativo, em equipe, com integrao de esforos, conjugando as energias, conhecimentos e experincias para um produto maior que a soma das partes.

As

relaes interpessoais

e clima

de grupo

influenciam-se

recproca e circularmente, caracterizando um ambiente agradvel e

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estimulante, ou desagradvel e averso, ou neutro e montono. Cada modalidade traz satisfaes ou insatisfaes pessoais e grupais. PENSE! Quando voc se conhece melhor, fica mais fcil conhecer o outro, Assim, voc aumenta a qualidade dos seus relacionamentos NO AMBIENTE DE TRABALHO O relacionamento interpessoal pode ajudar no amadurecimento e no crescimento de cada um. Porque com o tempo a pessoa se sente mais vontade para agir com naturalidade, deixando que os outros percebam as caractersticas de sua personalidade. Assim a pessoa fica mais confiante em si mesma e no grupo. GANHAMOS EXPERINCIA QUANDO NOS RELACIONAMOS COM OUTRAS PESSOAS.

Antes de entrarmos na motivao importante perguntar o que MOTIVO? MOTIVO- aquilo que move a pessoa para alcanar seus objetivos. Este impulso ao provocado por um estmulo externo que vem do ambiente ou por um estmulo interno que vem de dentro da pessoa. Como isso ocorre?

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PROCESSO MOTIVACIONAL

O processo motivacional ocorre da seguinte forma: 1) A pessoa percebe uma carncia ou tem uma necessidade. 2) Esta necessidade gera uma tenso ou motivo. 3) Em seguida este motivo leva a pessoa ao e busca da satisfao de sua necessidade. 4) Satisfao da necessidade 5) Equilbrio interno. No entanto nem sempre a pessoa pode satisfazer todas as suas necessidade. A necessidade pode ser frustrada ou at compensada, quer dizer, pode ser satisfeita e ser transferida para outro objeto, pessoa ou satisfao. Como ocorre esta FRUSTRAO? Ocorre pela impossibilidade, mesmo que momentnea, de satisfazer a necessidade. Elas e apresenta de duas formas: A primeira PSICOLGICA, atravs da agressividade,

descontentamento, tenso emocional, indiferena. A Segunda FISIOLGICA, afetando o organismo, como por exemplo, insnia, problemas digestivos, cardacos e outros.

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Pode ocorrer que a necessidade no satisfeita nem frustrada. ela compensada pela satisfao de outra necessidade, correndo uma substituio. Nesse caso diminui a frustrao de uma necessidade que nopode ser satisfeita. A MOTIVAO CCLICA Sabe o que significa? Quando uma necessidade atendida e satisfeita, o processo no termina pois o indivduo identifica uma nova necessidade e imediatamente um novo processo de motivao se inicia. ASPESSOAS PRECISAM TER UM DESEJO OU UM MOTIVO PARA AGIR E ALCANAR SEUS OBJETIVOS. Necessidades humanas: O homem raramente alcana um estado de completa satisfao, a no ser por curtos perodos de tempo, pois logo que satisfaz um desejo, surge outro, e assim por diante. Vejamos as necessidades humanas segundo Maslow: 1) 2) Fisiolgicas- ligada sobrevivncia (comer, beber, dormir, sexo etc, Segurana- diz respeito proteo contra perigos ou ameaas. envolve a prpria proteo da famlia, preocupao com a moradia e a busca de emprego (segurana).,porque garantem o sustento e as condies deexist6encia para o indvio e sua famlia.

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3)

Sociais- o indivduo tendo satisfeito as anteriores deseja ser aceito socialmente nos grupos que convive, incluindo o grupo de trabalho.

4)

Estima- Quando j desenvolveu o sentimento de pertencer a um grupo, ele percebe melhor que necessrio gostar de si mesmo, respeitar-se e respeitar os seus limites, alm de cuidar da preocupao de cuidar da sua autonomia e independncia.

5)

auto-realizao- atendendo todas as suas necessidades ele passa a preocupar-se com sua prpria realizao e como seu autodesenvolvimento.

Conseguir o crescimento pessoal significa: BUSCAR O APRIMORAMENTO DE SUA QUALIDADE DE VIDA. Cada um de ns deve ter o compromisso de ajudar o outro a ser aceito e reconhecido pelo grupo. A motivao um processo interno de cada indivduo, podemos estimular as pessoas com quem convivemos e ajud-las a descobrir as prprias necessidades. FAZEMOS ISSO COM UM ELOGIO,UMA COVERSA,UMA PALAVRA.

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Aula nr 04

O PROCESSO GRUPAL O processo grupal a vida ntima e inteira de um grupo, algo que se forma lentamente e se inicia to logo duas pessoas se encontrem esse proporcionem algo em comum. Um aperto de mo, um sorriso ou um simples olhar de uma pessoa influncia nossos pensamentos e sentimentos.

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No termina nunca porque est em permanente mudana. sempre novo, porque uma coisa viva, transformadora, contida e incontida, real e simblica, cheia de evidencia e mistrio. Quando se fala em processo grupal surgem duas questes: o que um processo? e o que um grupo ? da surge uma terceira: como isso acontece? O que um processo? Processo, no ser humano, todo movimento existencial com um sentido de mudana. O QUE GRUPO SOCIAL? Constituem grupos sociais pessoas que se encontram, que se renem para jogar futebol, estudar, construir uma ponte, ou simplesmente, conversar. Grupo toda reunio de indivduos em torno de um objetivo comum. O grupo como uma rede, como uma teia de aranha, onde cada elemento funciona como um ponto nodal independente, mas psicodinamicamente interligado, agindo como um subsistema, onde cada um afeta o outro e afetado pelo conjunto. (famlia) COMO SE FORMA UM GRUPO? O grupo pode formar-se espontaneamente, como o caso de crianas num parque de jogo, que se procuram sem se conhecerem para brincar juntas; o caso tambm de alguns homens que se renem no campo para na colheita de um deles ou para apagar o fogo na casa do
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vizinho ou ainda, num escritrio ou oficina, para conseguir, da direo superior, aumento do ordenado. Todo o tempo estamos nos relacionando com outras pessoas. O ser humano interage no seu ambiente e ao mesmo tempo sofre influncia dele. Quando a formao do grupo foi voluntariamente planejada, antes de ser formado ou depois de sua apario espontnea, podemos falar de grupo organizado. Exemplo: operrios, etc. clubes, times esportivos, batalhes, equipes de

IMPORTNCIA DO GRUPO No basta reunir pessoas com interesses comuns, necessrio ainda, que haja interao entre seus componentes, o que representa o ncleo essencial do grupo. Marque com um X as condies necessrias para construir bons relacionamentos: ( ) conhecer e compreender o outro; ( ) confiar na pessoa com quem voc se relaciona; ( ) ser simptico, colocando-se no lugar do outro, para entender o seu comportamento. Todas? Ok ! perfeito!

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Mas existe pessoas com quem temos mais facilidade de lidar e outras, mais dificuldades. Porm... Se no grupo h respeito pela opinio do outro, se a idia de cada um ouvida, e discutida, estabelece-se uma modalidade de relacionamento diferente daquela em que no h respeito pela opinio do outro, quando idias e sentimentos no so ouvidos, ou ignorados, quando no h troca de informaes. As vezes possumos idias formadas sobre determinado grupo ou pessoa e isso influncia o nosso comportamento. Isso se chama:

Por exemplo: podemos citar os esteretipos dos nordestinos, dos cariocas, dos paulistas, etc. preciso ter muito cuidado, pois os esteretipos podem ser totalmente falsos. Da mesma forma, que ela pertence. Ter uma experincia desagradvel com um pessoa estrangeira, no significa que todos os estrangeiros vo agir da mesma forma. Quando o esteretipo formado apenas por aspectos negativos, chamamos de preconceito. (todos os adolescentes so preguiosos; todos os professores so rgidos) a partir da nossa observao sobre uma

pessoa, podemos transferir a idia que formamos para todo o grupo a

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O INDIVDUO Sendo o grupo composto de indivduos, evidente que seu xito depende, estreitamente, das atitudes dos indivduos que o compem. So vrias as condies pessoais necessrias aos indivduos, a fim de que o grupo venha a ter xito na sua produo. Exemplo: a) a simpatia; b) Preparo do indivduo; c) O interesse pela atividade de grupo Simpatia- os fatores que levam dois indivduos a se simpatizarem so ainda pouco conhecidos. Uma senhora pode simpatizar com um pianista por ambos gostarem das mesmas msicas. Preparo do indivduo- o trabalho em grupo considera vrios pontos: ponto de vista lingistico no qual necessrio perfeito entendimento entre os indivduos principalmente do ponto de vista intelectual. Muitas vezes surgem desentendimentos graves sobre diferentes significados mesma palavra ou termo.; ponto de vista psicossocial, no qual as pessoas devem estar conscientes das dificuldades sociais que podem surgir durante o trabalho em grupo a fim de evitar frustraes, atritos, mudana de temperamentos entre outros. O interesse pela atividade de grupo- a produo est estreitamente ligada ao interesse que tm pelo trabalho e os objetivos do grupo. Podem existir motivos diferentes: necessidade de contato social e o desejo de servir ou de ser agradvel a outrem (satisfao no trabalho); o desejo de ser admirado e aprovado pelo grupo (compatvel com o espirito de cooperao necessrio nas relaes

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humanas).este tipo em geral individualista.; o desejo de posse- de ganhar dinheiro, que leva os indivduos a formar sociedade cujo nico objetivo o lucro.; necessidade de atividade e de realizao (leva os indivduos a tomarem iniciativa); etc.

Como se formam? O ser humano um ser social e est sempre se relacionando nos diversos ambientes onde vive: no trabalho, na famlia e na comunidade. Nos seus relacionamentos, voc procura as pessoas com quem tem mais afinidade e mesmos interesses? LEMBRE-SE DE QUE O RELACIONAMENTO INTERPESSOAL DEPENDE DE VOC E DO OUTRO. Com as pessoas fica mais o que fcil tm gostos ou sentimentos semelhantes, equilibrados. Como Trabalho? Em situaes de trabalho, as pessoas necessariamente precisam interagir para realizarem, em conjunto, as atividades. Para que isso ocorra necessrio: ( x ) uma comunicao clara e eficaz com os seus colegas de trabalho e acontece Relacionamento Interpessoal no estabelecer relacionamentos

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sua chefia. ( x ) uma atitude de cooperao com a equipe e a chefia; ( x ) o respeito aos seus prprios limites e aos limites do outro. A medida que as atividades e os relacionamentos vo

acontecendo, os sentimentos despertados inicialmente podem tornar-se mais positivos e profundos ou podem transformar-se em sentimentos desagradveis. SEJA CUIDADOSO NOS SEUS RELACIONAMENTOS NO TRABALHO! Lembre-se de que quando uma pessoa comea a participar de um grupo, natural que ela passe por perodo de adaptao INTERAO Ao reciproca: cada indivduo em sua relao com os demais, membro a membro, reagindo ante a presena de cada um e ante sua conduta. O VERDADEIRO SENTIMENTO DE GRUPO, SOMENTE EXISTE QUANDO H UM FORTE LAO DE SIMPATIA, UNIO E UM SENTIMENTO DE NS.

Foras propulsoras que surgem e que resultam nas reaes mtuas entre os membros e no grupo como todo.

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Exemplos:

impulsos,

hbitos,

sentimentos,

crenas,

valores,

angstias, frustraes, inibies, etc. Chamamos isso de dinmica interior do comportamento grupal. Diante do PROCESSO DE INTERAO aparecem novas foras que se manifestam entre formas mais comuns de mecanismos de ajustamentos. Exemplos: agresso, compreenso, projeo, negativismo etc. AO ENTRAR NO GRUPO, A PESSOA SE APRESENTA COM?: suas diferenas pessoais; seus conhecimentos; seus comportamentos; sua experincia anterior; seus interesses seus valores suas informaes

Marcou em todas? Muito bem! Quando o grupo aceita de forma positiva o novo integrante , pode adquirir experincias novas, enriquecendo o relacionamento entre os profissionais e a forma de trabalhar em equipe. VOC SABIA QUE.... ... a maneira de lidar com as diferenas individuais define a forma de relacionamento entre as pessoas?

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 verdade! Quando as diferenas individuais so respeitadas e aceitas, a vida em grupo fica mais fcil e o processo de comunicao se realiza abertamente, pois as pessoas ouvem as outras com respeito, dizendo o que pensam e sentem.

Ao trabalho

respeitar

aceitar Com

as fica

diferenas harmonioso, existe

individuais, permitindo a soma

o o

relacionamento

interpessoal

cooperativo.

isso,

dos

conhecimentos e das experincias de cada profissional, na busca da forma mais eficaz para executar as tarefas em conjunto.

A comunicao se torna falha e incompleta, com barreiras, distor es e fofocas. As pessoas no falam o que gostariam de falar e nem ouvem as outras, prejudicando o relacionamento interpessoal. Ele se torna tenso, levando desunio e falta de qualidade no desempenho do grupo. Voc observou como importante e necessrio saber lidar com as outras pessoas de forma adequada s necessidades de cada uma e s exigncias da situao?

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 verdade! Isso se chama COMPETNCIA INTERPESSOAL, que a capacidade de se relacionar de forma positiva com outras pessoas, de acordo com as necessidades de cada uma e coma situao.

Alm da competncia interpessoal necessrio ter COMPETNCIA TCNICA. A competncia tcnica a capacidade de executar bem as tarefas com o mximo de profissionalismo.

( O trabalho em equipe somente alcanar o seu verdadeiro valor, quando os profissionais desenvolvem a sua COMPETNCIA TCNICA para realizar tarefas e tambm a sua COMPETNCIA INTERPESSOAL. ( Quando ocorre uma melhoria na competncia interpessoal, tendo o PROFISSIONAL quanto a EQUIPE alcanam resultados melhores e mais completos...

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Voc6e j sabe que existem algumas condies necessrias para que os relacionamentos sejam construtivos e gratificantes. Uma das principais condies o

Escreva R para o significado de RESPEITAR O OUTRO. Respeitar os seus valores, suas crenas e seus costumes atravs do comportamento emptico. Compreender que o outro uma pessoa diferente de ns, que muitas vezes para crescer e realizar-se, precisa mais de ajuda e afetividade do que de crticas. No invadir a privacidade das pessoas e no Ter atitudes que possam ferir o seu amor prprio. Tratar o outro com gentileza, educao e boas maneiras. Escreveu R em todas? Parabens!

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O que significa respeitar o outro profissionalmente? respeitar o trabalho do outro; respeitar a formao de cada profissional; respeitar a rea de atuao de cada profissional; ter tica nas atitudes, sabendo valorizar o trabalho do outro. Concorda com todas? Excelente! VOC SABE A IMPORTNCIA EM MANTER RELACIONAMENTOS POSITIVOS NO TRABALHO. AFINAL, PASSAMOS MUITO TEMPO DA NOSSA VIDA NO TRABALHO. AULA 05

Cada um de ns diferente na maneira de pensar, de sentir e de agir. As diferenas existem, e o importante saber reconhec-las e lidar melhor com elas, especialmente no ambiente de trabalho.

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Somos diferentes pela nossa aparncia fsica, nossa maneira de pensar, e tambm por muitas caractersticas pessoais. As caractersticas podem ser: FSICAS PSICOLGICAS Cada pessoa tem uma impresso digital (caracterstica fsica) Cada pessoa percebe a vida de sua prpria maneira ( caracterstica psicolgica)

... pelas nossas crenas, valores e pelo modo de agirmos diante das situaes.

A nossa idade e maturidade tambm determinam as diferenas

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Significa que as experincias vividas fazem com que cada um de ns se reconhea como uma pessoa nica. Significa que cada um possui uma histria prpria, pois vive num ambiente diferente e recebe educao diferente. AS DIFERENAS INDIVIDUAIS tornam cada um de ns uma PESSOA, um indivduo nico! Respeitando as diferenas do outro, voc pode conquistar grandes relacionamentos. As diferenas acontecem de acordo com as normas e os hbitos adquiridos na sociedade, ou seja, a cultura de cada um. As diferenas existem, tambm, pelas crenas que cada grupo social tem, e que organizado de forma prpria por cada conjunto de indivduos. Voc pode verificar que no ambiente de trabalho, quando sai ou entra uma pessoa na sua equipe, percebe-se muitas diferenas na forma com que os profissionais passam a se comportar a at mesmo a produzir. Com a troca de experincias e as diferenas de cada um, o grupo se transforma e todos aprendem e crescem profissionalmente. Os grupos sociais organizam e definem quais so os papis que os integrantes vo desempenhar nas vrias relaes. Defina voc, riscando a palavra correta e completando a frase.

POSIO
Papel todo

///// APARNCIA
comportamento determinado pela

________________que as pessoas ocupam na sociedade.

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Colocou posio? isso a! Cada um de ns tem um papel definido nos diversos ambientes em que vive. Exemplos: O papel do motorista dirigir com ateno e segurana. O papel dos pais educar e proteger os filhos; O papel do professor ensinar aos seus alunos. AS DIFERENAS INDIVIDUAIS NO AMBIENTE DE TRABALHO Se elas forem respeitadas, isto contribuir muito para que as relaes entre os profissionais sejam agradveis e de boa qualidade. Quanto melhor conhecermos e compreendermos estas diferenas, mais fcil ser lidar com elas. Muitas vezes as diferenas no ambiente de trabalho podem gerar conflitos. Cuidado coma reaes preconceituosas ou de intolerncia, pois elas criam barreiras para a troca de idias, de conhecimentos e de experincias.

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existem alguns tipos de preconceitos

RAA IDADE

CLASSE SOCIAL SEXO

preciso ficar atento pois cada um tem um tipo de cultura, de educao e de experincias diferentes. Por isso, cada pessoa tem a sua forma prpria de pensar, sentir, agir, reagir e interagir. atravs das diferenas entre as pessoas que aprendemos formas novas de pensar, sentir e agir sobre fatos e situaes da vida. Pense Nisso! O que fazer para que as relaes no trabalho sejam satisfatrias e voc seja um profissional competente? Voc deve atentar para as trs competncias: 1) competncia tcnica; 2) competncia interpessoal; 3) competncia intrapessoal. Exemplos: Eu preciso aprimorar, inovar o meu trabalho e ainda contribuir para que a minha equipe consiga realizar as atividades de forma competente e cooperativa. (competncia tcnica);

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 Eu preciso estar comprometido com a minha prpria tarefa e se possvel cooperar com a dos outros (competncia Tcnica); Eu preciso me relacionar bem com os profissionais com quem trabalho para que se formem parcerias dentro da empresa (Competncia interpessoal); Eu conheo que cada pessoa tem seu jeito prprio de ser e isso deve ser respeitado (Competncia interpessoal); Eu procuro entender as pessoas com quem trabalho (competncia interpessoal); Eu sou muito ansioso quando tenho um problema para resolver, e por isso preciso melhorar a forma de lidar com problemas ( competncia intrapessoal) A competncia intrapessoal a capacidade que cada um tem de reconhecer e lidar com as prprias caractersticas pessoais. EVITE QUE OS PROBLEMAS, SEUS OS MEDOS E O E ESTRESSE AS SUAS

PREJUDIQUEM

OS

RELACIONAMENTOS

ATIVIDADES PROFISSIONAIS.

Primeira- Contribua com o outro. Suas idias, conhecimentos e experincias podem contribuir para resolver ou melhorar uma situao. Segunda- Insvista no seu desenvolvimento pessoal e profissional. esteja aberto para mudar a sua forma de pensar e de agir quando novas
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situaes surgirem! Pense sempre que precisamos das outras pessoas, mesmo que sejamos seres nicos, s nos completamos e nos realizamos quando conseguimos estabelecer relacionamentos satisfatrios. OS RELACIONAMENTOS SO OPORTUNIDADES PARA TRANSFORMAR VOC EM UMA PESSOA MELHOR E EM UMPROFISSIONAL MAIS COMPETENTE. SE JCONSEGUIU MUDAR,LEMBRE-SE DOSOUTROS QUE AINDA NO CONSEGUIRAM E AJUDE-OS.

No ambiente de trabalho, o afastamento j no possvel, uma vez que encontramos todos os dias com as mesmas pessoas. Alm disso, o entrosamento necessrio para o desempenho eficaz de cada profissional e da equipe.

AJUDA A FORMAR TANTO SENTIMENTOS POSITIVOS QUANTO NEGATIVOS ENTRE AS PESSOAS muito mais fcil fazer amizade com algum que est prximo. muito mais fcil estabelecer um relacionamento saudvel com as pessoas que encontramos com maior frequncia.

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 muito mais fcil esclarecer mal entendidos e rever os sentimentos, quando as pessoas esto prximas e outros contatos acontecem, permitindo reformular atitudes. muito mais fcil conhecer os hbito se a conduta das pessoas que esto prximas a voc. assim, possvel antecipar as dificuldades nos relacionamentos e evit-las antes mesmo de acontecerem. mais fcil estabelecer relacionamentos, quando fatos ou situaes de vida so semelhantes, aproximando pessoas. por exemplo, quando voc encontra uma pessoa que exerce a mesma atividade profissional que a sua, bem provvel que exista um sentimento inicial positivo.

AS DIFERENAS SO RESPEITADAS E AS EXPERINCIAS SO COMPARTILHADAS. INFLUNCIApor ela? A influncia ocorre no sentido de mudar ou acrescentar novas percepes sobre as pessoas ou os fatos. Essas percepes podem confirmar ou alterar o que pensamos e sentimos, resultando, ou no, em mudana de comportamento. Essas percepes podem confirmar ou alterar o que pensamos e sentimos, resultando, ou no, em mudana de comportamento. Essa influncia sobre o comportamento do outro um: Como influenciamos as pessoas e somos influenciados

Exemplo:

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 quando os pais querem que os filhos faam determinadas atividade e deixem de fazer outras. quando os professores avaliam a aprendizagem dos seus alunos. TIPOS DE PODER: PUNIO- punio por comportamento no desejado- Pais para filhos. RECOMPENSA- recompensa por comportamento desejado. DOMNIOO relacionamento construdo com a inteno de dominar o outro um relacionamento pobre de idias, DE POUCA OU NENHUMA TROCA Uns dominam e outros so dominados Influ6enciam punindo ou recompensando o outro para conseguir o resultado desejado. IMPORTANCIA DAS EMOES NA VIDA PESSOAL Quando estamos atentos aos nossos sentimentos, somos capazes de reconhecer as nossas emoes. Elas funcionam dando sentido e VIDA ao mundo de nossas idias. Aprendemos lies emocionais desde a infncia em nossa casa, escola, comunidade at a vida adulta, quando buscamo0s lidar com as emoes de forma inteligente e saudvel. O EQUILBRIO EMOCIONAL- contribui para a proteo de nossa sade e de nosso bem-estar. Emoes negativas- importante aceitar as emoes negativas, TANTO EM NS MESMOS COMO NOS OUTROS. Elas no deixaro de existir. O que fazer para super-las? Reconhecer as suas prprias emoes e no deixar que elas dominem voc. Um aborrecimento sufocado pode dar origem a problemas graves de sade. Um medo intenso ou uma
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forte angstia podem produzir dores de cabea, de estmago ou um cansao repentino. Aprendendo a lidar com as emoes, voc pode Ter uma vida mais equilibrada e saudvel. PARA QUE SERVE AS EMOES? Para orientar nossos pensamentos, nossos valores, nossas decises, nossos comportamentos e at mesmo nossa sobrevivncia. SOMOS SEMPRE GUIADOS E ORIENTADOS POR NOSSAS EMOES! Devemos atuar na vida usando tanto o CORAO quanto a CABEA

Precisam estar em perfeita harmonia. A COMPETENCIA EMOCIONAL contribui para que alcancemos sucesso na vida. As pessoas emocionalmente equilibradas conseguem ser mais produtivas e eficazes em qualquer atividade ou trabalho. ELAS TM MAIS FACILIDADE EM ESTABELECER RELACIONAMENTOS SAUDVEIS. AULA NR 06

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Atravs da comunicao expressamos nossos pensamentos,experincias e emoes; A comunicao o processo de transmitir e receber uma mensagem; Para que uma comunicao se realize preciso um emissor, a pessoa que transmite a mensagem, e o recepto, a pessoa que recebe a mensagem.

AO COMUNICATIVA- antes de iniciar uma comunicao faa as seis perguntas: O QUE voc quer comunicar? Verifique exatamente O QUE VOC QUER transmitir para outra pessoa. Seja claro e objetivo para que o outro compreenda a sua mensagem. COM QUEM voc vai se comunicar? Voc vai falar com o colega de trabalho, o chefe ou a equipe? Analise quem a pessoa com quem voc vai falar e use uma linguagem simples e clara. QUAL O MEIO que voc vai usar para se comunicar? Escolha o meio mais adequado, para se comunicar com clareza e eficcia. Voc poder utilizar vrios meios para se comunicar como a sua fala, um bilhete, um telefonema, um faz, um memorando, um gesto. QUAL O MEIO que voc vai usar para se comunicar?
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Escolha o meio adequado, para se comunicar com clareza e eficcia. Voc poder utilizar vrios meios para se comunicar como a sua fala, um bilhete, um telefonema, um fax, um memorando, um gesto. QUANDO VOC quer se comunicar? Escolha o momento certo para se comunicar, especialmente no ambiente de trabalho. POR QUE VOC quer se comunicar? Conhea os motivos e os objetivos da sua comunicao. preciso saber o que voc quer alcanar com a sua comunicao. Quais os RESULTADOS da sua comunicao? Procure saber os resultados ou os efeitos da sua mensagem. Foi compreendida? Foi aceita? De que forma interferiu ou influenciou no seu comportamento e das outras pessoas?

Comunicao o ato de entrar em contato com as pessoas para fornecer e receber informaes, trocar idias e expressar sentimentos. Para que haja uma boa comunicao preciso: SABER OUVIR Para melhorar sua habilidade de ouvir voc deve:
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 Ao ouvir e retransmitir uma mensagem, coloque no lugar de um nico jornalista que vai escrever uma reportagem absolutamente fiel no que foi comunicado. oua atentamente as colocaes do outro sem interrupo. antes de dar sua opinio, verifique se compreendeu devidamente a mensagem, repetindo-a com sua palavras. Faa perguntas para ajudar os outros a esclarecer o entendimento das mensagens. S de sua opinio depois de constatar que o significado da mensagem foi compreendido por voc. E tudo isso deve ser feito com real interesse e ateno pela pessoa e pelo que est sendo comunicado. Lembre-se voc est lidando com gente igual a voc. gente que como voc, gosta de ser tratado com delicadeza, amor, compreenso. Gente que gosta de ser ouvido. Pense nisso! A LINGUAGEM possui um importante papel na COMUNICAO Ela pode ser : VERBAL- quando voc utiliza a sua fala ou a escrita para transmitir as suas idias e sentimentos. Expresse-se com objetividade ao transmitir a sua mensagem. A linguagem oral uma forma de comunicao mais

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espontnea. A linguagem escrita u registro de palavras que permanece ao longo do tempo. NO VERBAL- quando voc utiliza gestos, tons de voz e expresses do corpo. Controle o tom e o ritmo de sua voz. O seu corpo tambm se comunica. Os gestos e as expresses do seu corpo podem confirmar ou no suas palavras. A linguagem no verbal indica as emoes de quem fala, revelando sentimentos, comunicando. COMUNICAO NO AMBIENTE DE TRABALHO Ela deve ser clara, demonstrando respeito e confiana entre os colegas. Com isso voc ganha: Informaes orientaes e esclarecimentos necessrios para a realizao do trabalho. Cooperao junto aos profissionais da sua equipe Capacidade de transmitir as informaes para outros profissionais de modo correto, com clareza, usando uma linguagem adequada. Oportunidade de melhorar as relaes com as outras pessoas. Barreiras da comunicao A prtica de uma comunicao eficaz ajuda na realizao das tarefas do dia-a-dia e tambm no desenvolvimento da escola, da empresa. Se houver incompreeso da mensagem a comunicao fica comprometida. As barreiras podem ser colocadas pelo emissor, pelo receptor ou por outras fontes. Os mal-entendidos, as diferenas de opinio ou locais muito barulhentos podem tornar a comunicao ineficaz. Barreiras pessoais e fsicas: Pessoais- so barreiras criadas pelas atitudes da prpria pessoa, que dificultam a transmisso de uma mensagem.
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expectativas

envolvimento

com

aquilo

que

est

Fsicas- so barreiras que surgem no prprio ambiente, dificultando a comunicao entre emissor e receptor DIFICULDADEDE EXPRRESSO- quando a pessoa tem medo de falar bobagens, de falar errado ou de no ser aceito no grupo. ESCOLHA INADEQUADA DO RECEPTORacontece quanto a mensagem dirigida pessoa errada. ESCOLHA INADEQUADA DO MEIOSUPOSIES- a comunicao pode ser realizada de vrias maneiras: atravs de telefone, bilhete, conversa pessoal, circular, carta, fax, ata de reunies, correio eletrnico, etc. EXCESSO DE INTERMEDIRIOSquando outras pessoas so intermedirias para dar continuidade comunicao Nas barreiras pessoais voc pode melhorar suas atitudes, tais como: Atitudes de pouco interesse- Demonstre interesse pelo que o outro tem a dizer, prestando ateno no contedo da mensagem. As aitudes de pouco interesse podem fazer com que o emissor abrevie a mensagem, deixando de dizer informaes importantes. Preocupao com outros assuntos- Quando voc estiver preocupado com outros assuntos, se for possvel, transmita a mensagem em outro momento. Assim, voc se concentra melhor e transmite com maior preciso. Verifique, tambm, quando o receptor est mais atento para receber a sua mensagem. Preconceitos- Evite julgar as pessoas pelas sua prprias impresses e aceite o fato de que elas so diferentes entre si, precisando ser aceitas e respeitadas do jeito que so. Comportamento defensivo- Evite encarar uma mensagem como uma acusao ou crtica pessoal, pois suas atitudes e respostas podero tomar forma de autodefesa, justificativa ou agressividade. Aposte numa comunicao saudvel eficaz.

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Problemas fsico ou emocionais- Evite se comunicar enquanto estiver com o estado fsico ou emocional alterado, pois a mensagem pode ser mal transmitida. Situaes de tenso, euforia, cansao e estresse, prejudicam a emisso e a recepo de uma mensagem. Uso de palavras de duplo sentido- Ao comunicar-se, utilize palavras que o outro compreenda, evitando ouso excessivo de termos tcnicos, grias e palavras sujeitas a diferentes interpretaes, pois o receptor pode atribuir outro sentido s palavras que foram ditas. Diferenas de percepo- Cada pessoa percebe as situaes de uma maneira diferente. preciso respeitar as diferentes opinies e o ideal chegar a uma concluso, em que as duas partes fiquem satisfeitas. Percepo seletiva- Esteja atento a todas as partes da mensagem para que no haja dvidas. Mensagem vazia- Seja claro ao transmitir uma mensagem e verifique se o receptor compreendeu a mensagem. Quando o emissor transmite uma mensagem com informaes pouco esclarecedoras, podem sugir dvidas por parte do receptor.

4Pessoas falando alto ou ao mesmo tempo; 4Barulhos externos da rua, carros, etc... 4Rudos de vento, molas, etc; 4Distncia entre o emissor e o receptor; 4Paredes ou colunas interferindo na viso do emissor e do receptor.

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A VIDA UM ECO: SE VOC NO GOSTA DO QUE EST RECEBENDO, PRESTE ATENO NO QUE EST EMITINDO. Aula nr 07

claro que ser SIMPATICO com algum no tarefa fcil, mas algo que voc pode aprender. A comunicao influncia a qualidade dos relacionamentos interpessoais na vida pessoal e profissional. Existem algumas ATITUDES POSITIVAS E OTIMISTAS que contribuem para uma comunicao eficaz.: SABER OUVIR.ouvir com todos os sentidos; .interessar-se pela outra pessoa e por tudo o que ela tem a dizer; .tratar a pessoa pelo nome, por isso valoriza a pessoa; .olhar para as pessoas enquanto fala; .interromper o que est fazendo, para dar toda a sua ateno a quem est .falando com voc. SER SIMPTICO Colocar-se no lugar do outro uma atitude que exige compreenso e interesse para ser possvel entender o comportamento da outra pessoa. A empatia facilita a comunicao e estabelece um relacionamento melhor com as pessoas.

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CONTAR AT 10 Quando voc estiver irritado, com a cabea quente evite, se possvel, comunicar-se com o outro. Deixe a cabea esfriar, para depois tratar do assunto de forma madura e equilibrada. Isso tambm vale para quando estiver recebendo a mensagem. Se o momento for inadequado voc deve calar-se por um tempo para refletir sobre os seus pontos de vista. Logo que estiver mais tranquilo. CONQUISTAR A CONFIANA Voc sabe que a confiana no se impe algo que se conquista. A confiana construda aos poucos com a comunicao sincera e os relacionamentos verdadeiros. importante conquistar a confiana e a credibilidade das pessoas. Porque quando existe confiana, o emissor e o receptor esto abertos para a comunicao, tornando mais fcil a compreenso da mensagem.

Nos relacionamentos com outras pessoas precisamos do RETORNO DE INFORMAES. Somente com o retorno de informaes, sentimentos e emoes dos outros, saberemos se estamos sendo compreendidos ou no, agradando ou no, se devemos permanecer ou nos retirar, se devemos continuar nossa tarefa de uma maneira ou fazer alteraes. Isso tudo chama-se Feedbak. Feedbak uma forma de saber se as pessoas entenderam a sua mensagem, se gostaram ou no do que foi transmitido.

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 uma forma de ajudar uma pessoa ou grupo, a melhorar o desempenho e assim alcanar seus objetivos; um processo de ajuda para a mudana de comportamento. uma maneira de contribuir com o outro, oferecendo informaes teis para que ele tenha interesse em modificar o seu comportamento. TODOS NOS PRECISAMOS DE FEEDBACK POSITIVO OU NEGATIVO PARA SABERMOS SE O QUE ESTAMOS FAZENDOCERTO OU ERRADO E TENTARMOS CORRIGIR AS FALHAS E MANTER OS ACERTOS.

QUEM SOU EU? Hoje a Psicologia muito nos auxilia no conhecimento de nosso interior. Ela d um relevo especial descoberta da personalidade humana, aos componentes mais significativos que nos levam a conseguir uma viso melhor de ns mesmos e um maior equilbrio para vivermos de forma mais adequada com o mundo. Nesse curso considero importante falar da auto-imagem (como me vejo), j que ela a chave da personalidade e do comportamento humano. Nossa auto-imagem pode ser alterada de forma positiva ou negativa, no apenas por fatores internos, mas tambm atravs de nossas experincias.

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AUTO-IMAGEM A auto-imagem so sentimentos interiores que temos de nos mesmos, a maneira que encaramos a vida e os outros. Ela exerce grande influencia em nossas atitudes, vital para uma existncia sadia e para o nosso relacionamento com aqueles que nos cercam, nos sentimos positivamente saudveis. Muitas vezes, interferncias no processo de pensamento, sentimentos freqentes de incertezas, preocupao emocional, bloqueio na comunicao so indicadores de uma auto-imagem que no est slida ou positivamente estruturada. A auto-imagem fator determinante nos casos em que observamos os fracassos bem como os xitos. Para termos uma viso positiva da vida necessrio uma autoimagem feliz com a qual possamos sobreviver confiantemente. Quando isso no ocorre, sentimos ansiosos e inseguros.

PERCEPO Ns percebemos o mundo que nos cerca de diferentes maneiras, e este modo de percebermos est ligado diretamente com a maneira de ser. por isso importante entrarmos em contato com condies que aumentam e diminuem a preciso da percepo. Condies que diminuem rigidez de atitudes;

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preconceitos; projees; emoes internas (ligaes afetivas muito forte); diferenas demogrficas; caractersticas pessoais

condies que aumentam auto conhecimento; flexibilidade equilbrio. Percebemos que o desenvolvimento da auto percepo revela a personalidade e permite conhecer e controlar grande parte das defesas e ansiedades na relao com os outros. A funo bsica deste auto conhecimento desenvolver o crescimento pessoal, a partir da conscientizao comportamento. e do conhecimento de dados do prprio

A AUTO-ESTIMA DO PROFESSOR Em sua atividade educativa, como facilitador da formao da personalidade de seus alunos, o professor passa a agir, queira ou no, como psicoterapeuta, ainda que, efetivamente, no tenha aprendido como faze-lo pois ele tem de reconhecer, analisar e lidar tanto com suas prprias situaes pessoais, como com a de seus alunos (Voli, 1997). Nesse sentido, percebe-se que tanto os alunos como o prprio professor so geralmente afetados, de um modo ou de outro, por

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situaes familiares, sociais e escolares que podem gerar fontes de stress e baixa auto-estima os quais podem interferir em seu trabalho de classe, de socializao, acadmicas e vivncias em geral. RESPONSABILIDADES DO PROFESSOR A responsabilidade do professor apresenta-se bastante complexa. Desde a escola, os professores devem projetar nas crianas a personalidade de adultos seguros, abertos, eficientes, claros, serenos, compreensivos e realizados. A importncia e utilidade de situaes como essas so de responsabilidades do professor que os tornar tema prioritrio de reflexo e ao (Voli,1997). Nesse sentido, preciso dar-se conta da responsabilidade assumida. Quando o professor decide dedicar-se ao ensino, com ou sem vocao, ele tem um compromisso com a sociedade de promover a formao de novas geraes. Para que ele possa cumprir sua responsabilidade de forma eficiente e eficaz necessrio que se reconhea que ele uma pea-chave do futuro e necessita ser apoiado e preparado adequadamente. CARACTERSTICAS DO PROFESSOR COM ELEVADA AUTO-ESTIMA Voli (1997), relaciona 30 caractersticas que vrios autores psiclogos, pedagogos e socilogos, alm de diversos professores e alunos consideram como prprias do professor com auto-estima elevada.

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Os professores ideais, os que realmente querem e podem modificar alguma coisa de forma positiva e determinante na educao e no ensino, possuem, geralmente, as seguintes tendncias ou caractersticas relacionadas com a profisso de educador: 1) acreditam na prpria capacidade, valor e importncia como educadores vez mais; 2) Estimulam sua prpria confiana em si mesmos enquanto pessoas e, portanto, motivam-se a ter uma maior segurana em revisar as relaes com seus alunos sob essa perspectiva; 3) Estimulam a reflexo e a conscincia sobre a capacidade e os potenciais de cada um de seus alunos; 4) Praticam e ensinam partindo do princpio da interdependncia das pessoas e das coisas; 5) Com seu exemplo, estimulam, motivam e ajudam seus alunos a procurar a encontrar por si mesmos as solues de seus prprios problemas e conflitos pessoais, alm dos acadmicos; 6) Promovem e facilitam a compreenso dos conceitos que ensinam. No aceitam ou promovem conhecimentos apenas memorizados; 7) Por sua maneira de falar e comportar-se, e compartilhando os interesses e frustraes dos alunos, conseguem sua ateno e, assim, facilitam a compreenso dos temas abordados; 8) Levam a srio, respeitam e confiam em seus alunos como pessoas; 9) Suscitam admirao, respeito e carinho em seus alunos, por sua maneira aberta e carinhosa de atuar e de relacionar-se. e esto conscientes de que, ensinando e relacionando-se com seus alunos, crescem e amadurecem cada

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Tem esses mesmos sentimentos pelos alunos, que os percebem e, pouco a pouco, correspondem a eles. 10) Aceitam seus alunos como so. Apreciam suas diferenas pessoais, de uma perspectiva positiva de aprendizagem mtua e superao. Aceitam as aparentes facetas negativas de cada um como algo contingente e mutvel. promovem, ento, a auto-reflexo, motivao ao autoconhecimento e crescimento de cada um; 11) Ajudam seus alunos a reconhecer seus dons pessoais, sua destreza e suas habilidades, a tirar proveito deles e a aceitar seus defeitos, limitaes e fraquezas como algo supervel, como fonte de aprendizagem e auto-superao. Utilizam em classe o metaconhecimento e o reforo individual e da classe como grupo; 12) 13) Sentem-se confortveis em suas relaes com os alunos e Discutem com seus alunos sobre a necessidade de uma boa desenvolvem mutuamente a interao e o senso de pertena; convivncia em classe e estabelecem com eles as normas correspondentes; 14) So pacientes, compreensivos e flexveis com a atuao de alunos dentro dos limites bsicos de disciplina, seus

comportamento social, convivncia e respeito estabelecidos como normas de convivncia; 15) Em sua atuao verbal e no verbal, consideram e valorizam os sentimentos e as emoes pessoais de cada aluno; 16) 17) Relacionam-se de forma positiva e construtiva com seus Estimulam, solicitam e aceitam o apoio dos pais de alunos; colegas do corpo docente;

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18) 19)

Desfrutam o que fazem e os resultados que alcanam, sejam Tem viso geral da educao como processo de

quais forem; aprendizagem para a vida, alm de preparao acadmica e cultural; 20) 21) 22) 23) 24) Utilizam e promovem o ensino multidisciplinar; Organizam-se para tornar possvel um trabalho em equipe, So conscientes da importncia dos novos paradigmas Ensinam a aprender e facilitam o uso de tcnicas de estudo; Esto disponveis para a pesquisa durante a prpria atuao.

no apenas entre alunos, mas tambm entre professores; educativos de aprender a pensar;

Pessoalmente e com a ajuda de alunos e colegas, podem encontrar novas metodologias, formas alternativas de ensino, aprendizagem, conscientizao etc.; 25) Esto suficientemente seguros de si mesmos e de sua capacidade para motivar e, automaticamente, gerar disciplina em sua classe; 26) Estimulam a criatividade em seus alunos com programas, mtodos e contextos propcios. Qualquer dinmica pode ser ldica, cooperativa, participativa e dirigida abertura de possibilidades por parte de cada um. Promovem exerccios em classe com solues alternativas, simulaes, jogos, trabalhos artsticos etc.; 27) Promovem e participam de programas de atualizao ou reciclagem. reservam o tempo necessrio para a leitura de literatura especializada sobre sua matria e sobre qualquer outro tema que lhes ajude a melhorar seus conhecimentos e metodologias; avaliao, motivao, interao,

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28)

So otimistas quanto s capacidades e potencialidades de

seus alunos e tem esperanas realistas sobre cada um deles, dentro de seus nveis individuais de desenvolvimento e amadurecimento; 29) Reconhecem os diferentes estilos de aprendizagem e preferencias tanto prprios como de seus alunos. Percebem que cada pessoa responde em sua aprendizagem a diferentes estilos (ativos, reflexivos etc.) e as distintas preferencias sensoriais (visual, auditiva, cinestsica), assim como a condicionamentos presentes e passados do prprio ambiente familiar e social; 30) Tem conhecimentos sobre psicologia infantil, no apenas Da perspectiva da psicologia do desenvolvimento, mas tambm da psicologia clnica. Percebem e valorizam na medida certa as situaes pessoais que interferem na capacidade de concentrao, aprendizagem e interesse da criana. AUTO- ESTIMA E CRESCIMENTO PESSOAL O termo auto-estima e suas derivaes na educao tm uma histria recente. Voli, (1997) afirma que em vrios idiomas, como no italiano e no francs, o termo no existe, e o conceito faz parte das caractersticas mais gerais e, ao mesmo tempo, mais limitadas da auto-imagem ou autoconceito positivo ou negativo. Podemos incluir a auto-estima entre elementos bsicos do crescimento pessoal, uma vez que elevar o prprio sentido de responsabilidade corresponde a assumir encargo por nossa vida, e essa uma das manifestaes bsicas do crescimento como pessoas.

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p-51 A Relao Professor Aluno na Atividade Docente

Follman

(1994)

recolhe

de

outros

autores

uma

srie

de

personagens identificados como mestres influentes e inspiradores: Aristteles, Plato, Sneca, Jesus de Nazar, Incio de Loyola, Huxley, Hopkings, Dewey entre outros, destaca a influencia que pode ser apenas sugerem exercida por uma s pessoa. Que caractersticas fazem com que essas pessoas sejam mestres to influentes ? Esses nomes em seus alunos. Diante disso, como seria o professor ideal ? Muitos autores

caractersticas dos professores convencionais que mais e melhor influem

pesquisaram como deve ser o professor ideal e em seus estudos emergem traos e condutas desejveis. H muitas maneiras de ser um bom professor, de manter um bom relacionamento com os alunos e de influncia-los de maneira muito positiva. Para Morales (2001), o bom professor visto pelos alunos apresenta duas grandes categorias de traos ou condutas: alguns dizem respeito competncia do professor para ensinar, controlar a classe; outros, ao seu relacionamento com os alunos, incluindo aqui: compreensivo, paciente, est disponvel para ajudar etc.). Cunha ( sd) enfatiza que dificilmente um aluno apontaria um

professor como bom ou melhor sem que este apresente condies bsicas de conhecimento de sua matria de ensino, ou habilidades para organizar suas aulas ,alm de manter relaes positivas. Entretanto, quando os alunos, justificam o porque da escolha do bom professor, eles

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prendem-se aos aspectos afetivos: amigo, compreensivo, gente como a gente, se preocupa conosco, disponvel mesmo fora da sala de aula, coloca-se na posio de aluno, honesto nas observaes, justo etc. Percebe-se que a relao professor aluno na sala de aula complexa e abarca vrios aspectos. No se pode reduzi-la a uma fria relao didtica nem a uma relao calorosa. No entanto, o professor o sujeito principal, aquele que de alguma maneira inicia a relao. Acredita-se que a relao que o professor inicia nos alunos, os quais, por sua vez, influem no professor e reforam determinado estilo de relao professor-aluno. Esta relao poder estar ligada diretamente a um modelo simples, como por exemplo, com a motivao. Pode-se perceber nesse modelo, todas a relao que acontece em sala de aula, tanto nos nveis externos (facilmente observveis) como nos internos, como as emoes e as atitudes, que consequentemente terminam se manifestando. (Morales, 2001). Observao: Esta Apostila de Relaes Humanas foi utilizada no curso de capacitao em educao continuada, com professores das primeiras sries do ensino fundamental. grupo para exerccio prtico. Nota: Maria das Graas Teles Martins psicloga, professora, mestre em cincias da Educao (ULHT-Portugal), mestre em Cincias HumanasSade coletiva (UNIFESP), especialista em psicologia da sade, desenvolvimento e hospitalizao (UFRN), especialista em psicologia cognitivo comportamental(FAP). Fazem parte dessa apostila 6 textos complementares de reflexo/Motivao e 4 textos de dinmicas de

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REFER5NCIAS BIBLIOGRFICAS ANDREOLA, Balduno. Dinmica de Grupo: Jogo da Vida e didtica do futuro. Porto alegre:Saraiva,1973. CHIAVENATO, Idalberto. Introduo Teoria Geral da

Administrao: cap. 5 Teoria das Relaes Humanas. DEL PRETTE, Almir. DEP PRETE, Zilda Psicologia das relaes Interpessoais: Vivncia para o trabalho em grupo Petropolis: vozes, 2001. FRITZEN, Silvino J. Relaes Humanas Interpessoais: Nas conviv6encias Grupais. Vozes: Petropolis (RJ):2001. SILVA, Walmir Rufino da . Motivao no trabalho. Ed.Universitria UFPB, 2000. MOSCOVICI, Fela. Desenvolvimento Interpessoal- Treinamento em grupo. Rio de Janeiro: Jos Olimpo, 1996. MINICUCCI, Agostinho. Dinmica de Grupo na escola . So Paulo: Melhoramentos, WEIL, Pierre. Relaes PetropolisVozes,2001. Humanas na famlia e no Trabalho .

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