Modelo de Venda

Conceito do Modelo de Venda

Contedo de Apoio do Treinamento

o modelo comercial de PJ que consiste na VENDA de aparelhos mveis. Ao invs de oferecer ao cliente o aparelho em comodato ou com subsdio, o aparelho ser vendido pelo preo cheio, com opo de parcelamento em at 24x. Alm disso, no Modelo de Venda concedido um desconto sobre os servios adquiridos pelo cliente, conforme a oferta contratada.

Funcionamento
Oferta: O cliente adquire uma oferta da Vivo que contm um plano de voz obrigatoriamente
e pode conter tambm plano de dados, pacote de SMS, SVAs, e outros servios.

Vantagens

Desconto no Plano: A oferta adquirida d ao cliente o direito a um desconto do Programa

de Marketing, identificado no sistema como SERVIO DESCONTO 24 MESES R$ XX (onde XX o valor mensal do desconto), durante o perodo de 24 meses.

Aparelhos: O aparelho ser vendido pelo preo cheio (sem subsdio ou comodato) e
parcelado em at 24 meses. Nos casos em que a soma das parcelas dos aparelhos seja menor que R$ 10, o parcelamento do aparelho dever ser feito em menos vezes (1 a 10x).

Maior flexibilidade na negociao das ofertas; Possibilidade de vender qualquer aparelho do nosso portflio; Parcelamento do aparelho em at 24x na fatura.

Multas de Cancelamento
Como o contrato deve ter vigncia de 12+12 meses, a incidncia de multa diferente. Nesse caso, a multa concedida com base no valor mensal do desconto. Alm da multa o cliente deve pagar o valor residual do aparelho. Lembre-se:
Para clculo da multa contratual, considere a diferena dos meses que faltam para cumprir a vigncia do contrato (utilize como vigncia 12+12), multiplicada pelo valor do desconto mensal. Para clculo do valor residual do aparelho, considere o valor total das parcelas que faltam ser pagas.

Modelo de Venda
IMPORTANTE!
seja, o cliente pagar o valor integral do aparelho, independentemente do valor do desconto.

Contedo de Apoio do Treinamento

Composio do Desconto: Cada oferta tem um desconto determinado por sua composio, e seu valor no est relacionado ao preo do aparelho, ou 1 Desconto: O desconto referente ao Programa de Marketing do Modelo de Venda s iniciar a partir do 2 ciclo de faturamento do cliente (Fatura cheia). Quantidade de Descontos: No Modelo de Venda, a quantidade de descontos sempre igual a 24, independentemente da negociao sobre o
parcelamento do(s) aparelho(s).

Trade In: Quando a negociao envolve um desconto de Trade In, o desconto referente ao Programa de Marketing do Modelo de Venda perde o efeito j
que ambos incidem sobre os pacotes contratados. O desconto referente ao Programa de Marketing do Modelo de Venda s ter efeito real aps a finalizao do ltimo ciclo de Trade In. Note que ambos os descontos sero dados ao cliente ao mesmo tempo, entretanto, como o desconto de Trade In isenta 100% do valor dos servios contratados e prioritrio em relao aos demais descontos oferecidos, o desconto do Programa de Marketing do Modelo de Venda no altera o valor final da fatura durante o ciclo de Trade In.

Fatura: Na fatura, o cliente ir visualizar o valor integral da oferta (voz, dados, SMS etc.), o crdito do valor do desconto correspondente e a cobrana
das parcelas do aparelho. Caso haja, poder visualizar tambm excedentes e demais servios.

Excedentes: Os descontos de Trade In e do Programa de Marketing no isentam excedentes. Incio da Cobrana do Aparelho: A cobrana do aparelho pode iniciar entre o 1 e o 4 ciclo de faturamento do cliente. Vigncia do Contrato: A vigncia do contrato do Modelo de Venda sempre de 12+12, essa informao deve estar no Termo SMP.

LEMBRANDO...
Termo SMP:

o contrato formal entre o cliente e a Vivo, sendo o documento que garante a entrega do que foi contratado. Nele devem estar todas as informaes que foram aceitas pelo o cliente na negociao. O preenchimento da forma de parcelamento do aparelho comprado obrigatrio. Importante garantir que o Termo SMP seja sempre assinado pelo cliente.