BOAS PRTICAS FSE

IGFSE - Instituto de Gesto do Fundo Social Europeu, I.P. Rua Castilho, n 5 - 6/7/8 1250-066 Lisboa Tel: 21 359 16 00 Fax: 21 359 16 01 E-mail: geral@igfse.pt

GOVERNO DA REPBLICA PORTUGUESA Ministrio do Trabalho e da Solidariedade Social

Projecto apoiado pelo Programa Operacional de Assistncia Tcnica ao QCAIII - Eixo FSE

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Publicao Co-Financiada pelo Fundo Social Europeu

BOAS PRTICAS FSE

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Quadro Comunitrio de Apoio III

Introduo

Saber mais para

ndice
6 Centro de Reconhecimento e Validao de Competncias 10 CAL 3 - Cooperao e Aco Local 14 Cursos de Especializao Tecnolgica 18 Formao e Atribuio de Diplomas de Competncias Bsicas 22 Intervir em Toxicodependncias: Diferentes Abordagens Formativas 26 Carto de Cidado (CC) 30 Formao Vitcola, proteco ambiental e qualidade dos produtos 34 Pense Indstria 38 Rotas Temticas: Formar para Qualificar 42 Vale do Ca. Qualificar I - Projecto de Formao Profissional para o Vale do Ca 46 FormAjuda - Formar reclusas do Estabelecimento Prisional de Tires com dupla certificao 50 Formao Tecnolgica no Litoral Alentejano 54 Formao-Aco "Atendimento e Apoio ao Municipe" 58 Tcnico de Produo Audiovisual 62 Negcio Electrnico - Coleco de Materiais Didcticos 66 IRVA - Insero Real na Vida Activa 70 Prevenir para Inovar - Preveno como Soluo

Viver Melhor
Promover iniciativas que permitam a troca de conhecimentos, experincias e resultados que espelhem a interveno do Fundo Social Europeu no nosso pas, um dos objectivos da Unidade de Comunicao do Instituto de Gesto do Fundo Social Europeu. Por essa razo, o IGFSE levou a cabo pelo segundo ano consecutivo a organizao da 2 Mostra de Boas Prticas Fundo Social Europeu, tendo esta decorrido no dia 24 de Maio de 2007, no Centro Cultural de Belm, em Lisboa. Esta Mostra contou com a participao de todos os Programas Operacionais, com vertente FSE, do Quadro Comunitrio de Apoio III em Portugal, proporcionando a cada um dos cerca de 150 participantes a oportunidade de conhecer de perto 6 dos 17 Projectos que foram apresentados em simultneo ao longo do dia. Mais uma vez o formato distinto desta iniciativa acolheu por parte de todos aqueles que nela participaram uma opinio bastante positiva, tendo cada sesso de apresentao dos projectos a durao de 45 minutos, e dando aos participantes durante esse perodo a possibilidade de um contacto muito prximo e directo, tendo existido uma troca de ideias ou experincias com os responsveis por cada um dos projectos. Na presente publicao encontramos assim informao detalhada sobre todos os projectos presentes na Mostra, que pela sua diversidade e riqueza, ilustram a importncia da interveno do Fundo Social Europeu, na qualificao dos recursos humanos em Portugal.

O Instituto de Gesto do Fundo Social Europeu

...uma escola melhor, ao servio da comunidade enriquece-nos e confere-nos um sentimento forte de pertena...
MONTE DA CAPARICA
OBJECTIVOS

Projecto Centro de Reconhecimento e Validao de Competncias - CRVCC Programa Operacional Prodep III Designao da medida do PO Aco 4.1 Entidade responsvel Escola Secundria do Monte da Caparica Grupo-alvo Jovens e adultos, maiores de 18 anos, com baixos nveis de qualificao profissional e que no possuam a escolaridade bsica de 4, 6 ou 9 anos, quer sejam empregados ou desempregados, activos, desempregados de longa durao ou mulheres sem actividade profissional Parcerias
! Autarquias Cmaras Municipais ! Servios Municipalizados da Cmara

Centro de Reconhecimento e Validao de Competncias

A Escola Secundria do Monte de Caparica iniciou a sua actividade no ano lectivo 1982/83, desenvolvendo as suas funes no 3 ciclo do ensino bsico e ensino secundrio. Desde o seu incio que o esprito desta escola o de abertura comunidade, no pressuposto de que a escola uma organizao de pessoas que interagem num processo que contempla a aco de professores/alunos/funcionrios/pais/encarregados de educao e comunidade educativa envolvente. Desde o incio que se pretende perspectivar e garantir o futuro. Possibilitar o acesso aos recursos, informao e formao de todas as pessoas, independentemente de estarem directa ou indirectamente relacionadas com o sistema educativo, contribuir para uma escola melhor. E, por sua vez, uma escola melhor, ao servio da comunidade enriquece-nos e confere-nos um sentimento forte de pertena que s desenvolvemos em relao s coisas que so de todos e de que todos queremos usufruir, para melhorarmos no futuro o Pas.

! Posicionar-se como espao privilegiado de comunicao, de

cooperao e de excelncia no domnio do Reconhecimento, de Validao e de Certificao de competncias dos cidados portugueses;
! Articular, permanentemente, com redes idnticas no espao

Municipal de Almada
! Juntas de Freguesia: (11 Juntas de

comunitrio;
! Apostar na inovao; ! Assumir-se como um espao de animao dos processos de

! ! ! ! ! ! ! !

construo do conhecimento e de transferncia dos saberes indispensveis ao reforo da qualidade e da competitividade das pessoas e simultaneamente das organizaes;
! Valorizar o princpio da cooperao, de forma a favorecer o

estabelecimento de cdigos de conduta facilitadores do relacionamento intra e inter-equipas.

Freguesia do concelho de Almada) Centro de Emprego de Almada Assembleia Municipal Escolas (das redes pblicas de Almada) Centros de Bem-estar Social e Paroquial (Cristo-Rei, Sobreda) Clubes desportivos e recreativos: (94 do Concelho de Almada) Associaes de Bombeiros Voluntrios: Almada / Cacilhas / Trafaria; PIA II (Sta Casa da Misericrdia de Almada) Comunidades de Estrangeiros, a residirem no concelho de Almada

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CENTRO DE RECONHECIMENTO E VALIDAO DE COMPETNCIAS

...o esprito desta escola o de abertura comunidade...

CRVCC da ESMC espera... ...que os candidatos possam:
!

CERTIFICADOS 2002 / 2006 B2 B3 (6 ano) (9 ano)

18 342 51 291

ver reconhecidas as competncias que adquiriram ao longo da vida, validadas de forma completa ou parcial relativamente s reas de competncia-chave nos nveis B1, B2 ou B3 e, agora tambm, nvel secundrio, conduzindo ao registo da validao na Carteira Pessoal de Competncias-Chave e emisso legal de um Certificado (quando a validao for completa) equivalente aos diplomas dos 3, 2 e 1 Ciclos do Ensino Bsico e/ou nvel secundrio (a partir de 2007); ser envolvidos em percursos formativos de curta durao (formao complementar), baseados no Referencial de Competncias-Chave, por forma a colmatar algumas unidades de competncia em falta e a prosseguir o processo de validao; ser encaminhados para outras ofertas de formao, formao promovida pelo sistema educativo (ensino recorrente...) ou pelo sistema de formao profissional (cursos de formao profissional do IEFP...). E ainda, quando o candidato obtenha a sua certificao, apoi-lo na definio e reconstruo do projecto pessoal futuro.

Certificados

Homens

Mulheres

Parcerias

Certificados

2002 2003

10

8 232 Escola Moinho de Mar - Aux. Aco Educativa "Ana" aeroportos Sesimbra - comunidade Esc. Bsica Roque Gameiro - Amadora Esc. Secundria Jos Cardoso Pires Amadora Esc. Secundria Monte de Caparica Cmara Mun. Sesimbra - funcionrios Cmara Mun. Almada - funcionrios Cmara Mun. Almada - funcionrios SMAS Almada - funcionrios 244 Certificados

110

2004
!

327

37

290

106

221

2005

312

51

261

128

184

2006

270

263

127

143

TOTAL

1269 Certificados

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Contactos Maria Lusa Faro Adelaide Silva Rua Projectada V Rua da Urraca 2825-105 Caparica Tel.: 21 294 61 20 Fax:. 21 294 61 24/5 E-mail: esmonte@mail.telepac.pt

CENTRO DE RECONHECIMENTO E VALIDAO DE COMPETNCIAS

Projecto CAL 3 - Cooperao e Aco Local

Tm por objectivo ocupar os tempos livres das pessoas socialmente desfavorecidas...

Programa Operacional Programa Operacional Emprego Formao e Desenvolvimento Social Designao da medida do PO Medida 5.1 - Apoio ao Desenvolvimento Social e Comunitrio Entidade responsvel Terras Dentro - Associao para o Desenvolvimento de Micro-Regies Rurais

MONTE DA CAPARICA MICRO-REGIES RURAIS

OBJECTIVOS A zona de interveno do Projecto integra os Concelhos de Viana do Alentejo, Portel, Alvito, Cuba, Vidigueira, e Beja (freguesias de Santiago Maior e S. Joo Batista). Apesar de pretender dar continuidade interveno de anteriores projectos, o CAL3 apresenta vrios aspectos inovadores, tais como: a tipificao da interveno por Concelho, considerando os recursos e dinmicas locais; a preparao/formao dos tcnicos da equipa; e a adaptao de metodologias de mediao escolar no trabalho com minorias tnicas. Os destinatrios das aces so indivduos com dificuldades de integrao profissional, ou na prpria comunidade onde vivem, com baixa escolaridade e sem qualificao profissional; homens, mulheres e jovens pertencentes a grupos em risco de excluso (beneficirios do Rendimento Social de Insero, toxicodependentes, desempregados de longa durao, minorias tnicas, em situaes de isolamento, entre outros) e crianas, jovens que se encontrem em risco de insucesso e abandono escolar, sendo tambm abrangidas as suas famlias. O Projecto tem ainda aces destinadas a pais, professores e auxiliares de aco educativa, assim como actividades destinadas a tcnicos das entidades parceiras, de forma a permitir a consolidao e continuidade da interveno desenvolvida.

CAL 3 Cooperao e Aco Local

O Projecto CAL 3 Cooperao e Apoio Local est integrado num Plano de Formao ao eixo 2, eixo 4, e eixo 5 do POEFDS, e promovido pela Associao - Terras Dentro. Este Projecto, aprovado no mbito da Medida 5.1 - Apoio ao Desenvolvimento Social e Comunitrio, apresenta um plano de actividades que pretende dar continuidade ao trabalho desenvolvido em anteriores Projectos (CAL e CAL2), da mesma medida. O projecto com a durao de trs anos, iniciou em Janeiro de 2005 e termina em Dezembro de 2007.

Grupo-alvo Os destinatrios das aces so indivduos com dificuldades de integrao profissional ou na prpria comunidade onde vivem, com baixa escolaridade, e sem qualificao profissional; famlias desestruturadas; homens, mulheres e jovens pertencentes a grupos em risco de excluso (beneficirios do RSI, toxocodependentes, desempregados de longa durao, minorias tnicas, entre outros). Parcerias As entidades parceiras so entidades pblicas e privadas da zona de interveno do Projecto, sendo constituda uma rede de parceiros por Concelho. Destas parcerias fazem parte as Autarquias, Juntas de Freguesia, Escolas, Associaes e Colectividades, Associaes de Pais e Servios Locais da Segurana Social. As parcerias tm sido de extrema importncia durante todas as fases do Projecto: preparao, implementao, avaliao e na sustentabilidade das aces.

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CAL 3 COOPERAO E ACO LOCAL

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MEDIDAS Da metodologia de interveno utilizada, destacam-se alguns aspectos que se tm revelado importantes no desenvolvimento do Projecto: ! O elevado grau de envolvimento das entidades parceiras; ! A participao activa da populao; ! A complementaridade com outros Projectos e/ou Medidas promovidos pela Associao Terras Dentro e entidades parceiras; ! A definio e planeamento da interveno foi talhada medida de cada Concelho, de acordo com as necessidades e recursos existentes; ! A utilizao da mediao escolar na preveno do abandono escolar precoce e reduo das taxas de insucesso e absentismo escolar, actuando ao nvel do aluno e da rede social de apoio onde se inclui a famlia, professores, tcnicos, e toda a comunidade; ! A realizao de aces de mediao com a comunidade cigana, de forma a combater o abandono escolar precoce por parte dos jovens de etnia cigana e colmatar as dificuldades de integrao/adaptao por parte das suas famlias; ! O desenvolvimento de aces centradas na temtica de ambiente e animao de grupos desfavorecidos, assentes numa estratgia de transferibilidade e de empowerment organizacional dos parceiros envolvidos; ! A formao e envolvimento da equipa de Projecto em aces de qualificao complementares formao acadmica base de forma a consolidar conhecimentos especficos necessrios interveno delineada; O planeamento e consolidao das aces de formao profissional de forma integrada com o percurso de desenvolvimento comunitrio traado.

CONDIES NECESSRIAS E FACILITADORAS AO DESENVOLVIMENTO DO PROJECTO Para concretizar os seus objectivos, foi definido um plano de aco de acordo com as necessidades de cada um dos concelhos da zona de interveno, constitudo por aces de natureza formativa e no formativa. O diagnstico de necessidades foi realizado com base nos seguintes elementos: ! Conhecimento dos tcnicos, adquirido no mbito do desenvolvimento e avaliao de projectos anteriores na mesma medida. De realar como aspecto positivo, o facto dos tcnicos envolvidos no Projecto, j terem participado no desenvolvimento dos projectos anteriores e na elaborao da candidatura; ! Realizao de estudos de investigao centrados na realidade social da zona de interveno; ! Participao activa nas Redes Sociais dos Concelhos abrangidos; envolvimento e consulta das entidades parceiras na fase de elaborao da candidatura; ! Recolha de opinio junto dos beneficirios do Projecto.

AS ACES DO PROJECTO A DESENVOLVER, OU AINDA EM EXECUO SO AS SEGUINTES: Estudo Histrias de Vida de Mulheres Alentejanas Oficinas do Tempo DICAS Organizao e dinamizao de Workshop's Divulgao do Projecto ao nvel local, regional, e nacional Gabinetes de Orientao Familiar, Vocacional, Profissional e de Acompanhamento Pr e Ps Formao 7. Dinamizao da Rede de Parceria do Projecto 8. Aces de Educao Ambiental 9. Promoo para a Cidadania atravs das Letras e Nmeros 10. Apoio psicossocial 11. Formao em Inteligncia Emocional na Educao 12. Formao em animao de grupos 13. Formao dos tcnicos da equipa CAL 3 1. 2. 3. 4. 5. 6.

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BOAS PRTICAS FSE

Contactos Nazar Toureiro Terras Dentro - Associao para o Desenvolvimento Integrado de Micro-Regies Rurais Rua Rossio de Pinheiro - 7090 049 Alcovas Tel: 266 948 070 Fax: 266 948 071 E-mail: atd@terrasdentro.pt www.terrasdentro.pt

CAL 3 COOPERAO E ACO LOCAL

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Projecto Cursos de Especializao Tecnolgica OBJECTIVOS Os CET so cursos ps-secundrios, no superiores, e visam preparar jovens e adultos para o desempenho de profisses qualificadas. Caracterizam-se por possurem uma forte componente prtica, quer em sala de aula, quer em situao real de trabalho. A sua concluso com aproveitamento confere uma qualificao profissional de nvel 4 e permite o prosseguimento de estudos num curso superior. Cada curso consta de trs componentes de formao: a componente Geral e Cientfica, a componente Tecnolgica (com um nmero de horas de contacto entre 704 e 867, devendo o conjunto das vertentes de aplicao prtica, laboratorial, oficinal e de projecto corresponder a 75% das horas de contacto) e a componente de Formao em Contexto de Trabalho (no devendo ser inferior a 360 horas nem superior a 720 horas). A soma das horas de contacto das trs componentes deve ser entre 1200 e 1560. Podem frequentar um CET os indivduos que completaram o ensino secundrio ou atingiram o nvel 3 de qualificao profissional, os indivduos que no tendo obtido aprovao a todas as disciplinas dos 10. e 11. anos e tendo estado inscritos no 12. ano, no o tenham concludo (devendo neste caso realizar um conjunto de crditos correspondentes a mdulos de formao complementar criadas para o efeito), e, ainda, indivduos com mais de 23 anos e com uma experincia profissional relevante na rea a que se candidatam ou indivduos que completaram um grau de ensino superior em reas com colocao difcil no mercado de trabalho. Programa Operacional Cincia e Inovao 2010 Designao da medida do PO Medida IV.2, Aco IV.2.1 - Cursos de Especializao Tecnolgica Entidade responsvel Instituto Politcnico de Leiria Grupo-alvo Indivduos com o ensino secundrio ou curso de formao profissional que confira esse nvel de ensino, com qualificao profissional de nvel III. Parcerias ESTG Leiria-Escola Superior de Tecnologias e Gesto de Leiria, FOR.CET de Nazar, Alcobaa, Vila de Rei, Figueir dos Vinhos

LEIRIA

Cursos de Especializao Tecnolgica

O Instituto Politcnico de Leiria (IPL) uma instituio de ensino superior pblica localizada numa regio empreendedora e com um forte desenvolvimento industrial. De modo a dar resposta s necessidades de formao e qualificao da populao activa da sua regio, o IPL passou a realizar, a partir de Janeiro de 2005, Cursos de Especializao Tecnolgica (CET).

Aos formandos permitida, aps a concluso do curso, a continuao dos seus estudos candidatando-se ao ensino superior de acordo com um nmero de vagas criadas especificamente para o efeito.

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BOAS PRTICAS FSE

CURSOS DE ESPECIALIZAO TECNOLGICA

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Os CET so cursos ps-secundrios, no superiores, e visam preparar jovens e adultos para o desempenho de profisses qualificadas.
MEDIDAS O IPL apresentou Direco Geral do Ensino Superior uma proposta de funcionamento de um conjunto de cursos, tendo obtido o registo de 17 CET em reas tecnolgicas com necessidade de formao na regio, com base em estudos realizados pelo IPL e por Cmaras Municipais locais: nas reas de Indstrias Alimentares, Cincias Informticas, Electrnica e Automao, Gesto e Administrao, Metalurgia e Metalomecnica, Contabilidade e Fiscalidade, Bibliotecnia, Arquivo e Documentao, Turismo e Lazer, Hotelaria e Restaurao, Materiais, Servios Pessoais, Construo e Reparao de Veculos a Motor, Electricidade e Energia, Proteco de Pessoas e Bens, Marketing e Publicidade, Proteco do Ambiente, Restaurao e Construo Civil e Engenharia Civil. Globalmente, entre Janeiro de 2005 e o momento actual, realizaram-se cinco fases de candidatura aos CET, tendo apresentado a sua candidatura mais de 900 indivduos, distribudos pelos cursos promovidas pelo IPL em todo o distrito de Leiria. O IPL candidatou-se a uma linha de financiamento do Programa Operacional Cincia e Inovao 2010, com um conjunto de Cursos de Especializao Tecnolgica tendo sido aprovado o financiamento para os seguintes cursos: ! Gesto de Animao Turstica (2 edies), ! Aplicaes Informticas de Gesto (2 edies), ! Documentao e Informao, ! Fabricao Automtica (2 edies), ! Desenho e Projecto de Construes Mecnicas (2 edies), ! Gesto de Redes (2 edies), ! Desenvolvimento de Produtos Multimdia, ! Tcnicas e Gesto Hoteleira (2 edies), ! Servio Social e Desenvolvimento Comunitrio (3 edies), ! Qualidade Alimentar, tendo-se verificado a inscrio, no total, de 319 formandos.

RESULTADOS Ao promover estes cursos, o IPL dinamizou a criao de uma rede regional de Ensino Ps-secundria, dando resposta s necessidades de formao regional, qualificao de activos (atravs da formao em regime ps-laboral) e s necessidades sentidas por empresas e instituies, com as quais foram celebrados acordos para a realizao da componente de formao em contexto de trabalho.

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BOAS PRTICAS FSE

Contactos Luciano Santos Rodrigues de Almeida / Eduardo Batalha, Rua General Norton de Matos, Apartado 4133, 2410-272 Leiria Tel.: 244 830 010 E-mail: ipleiria@ipleiria.pt www.ipleiria.pt

CURSOS DE ESPECIALIZAO TECNOLGICA

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Estas aces destinam-se comunidade em geral.

OBJECTIVOS Este projecto teve como objectivo principal colocar as Tecnologias de Informao e Comunicao (TIC) ao servio do desenvolvimento regional, possibilitando uma melhoria na qualidade de vida, atravs da criao/disponibilizao de um conjunto de competncias, informaes e servios locais. Foi coordenado pela Universidade de Trs-os-Montes e Alto Douro (UTAD), pretendendo ser um instrumento de desenvolvimento para a Regio de Trs-os-Montes e Alto Douro (TMAD).

Projecto Formao e atribuio de diplomas de competncias bsicas Programa Operacional Programa Operacional Sociedade do Conhecimento Designao da medida do PO Medida 1.1 - Competncias Bsicas Entidade responsvel UTAD Universidade de Trs-os-Montes e Alto Douro Grupo-alvo Comunidade civil em geral Parcerias Tomando em considerao os factores scio-econmicos e geogrficos da regio de TMAD e os objectivos a atingir houve necessidade de tentar encontrar uma metodologia que privilegiasse o acesso de todos os cidados s aces de formao e de certificao. Assim, foram contactadas as Cmaras Municipais e Juntas de Freguesia que faziam parte do Projecto Trs-os-Montes Digital, com alguns procos das igrejas e capelas da regio que fizeram a divulgao destas aces no final da missa, com os responsveis por lares da 3 idade, os comandos do Bombeiros Voluntrios, Associaes Culturais e Recreativas, Centros de Sade, Estabelecimentos Prisionais, professores das Escolas do 1 Ciclo do Ensino Bsico que fizeram a divulgao junto dos pais e encarregados de educao dos seus alunos, Escolas dos vrios nveis de ensino, entre outras entidades. Como se pode verificar o leque de instituies contactadas bastante abrangente e diversificado, pautando, desta forma, o acesso do cidado comum s aces.
FORMAO E ATRIBUIO DE DIPLOMAS DE COMPETNCIAS BSICAS

TRS-OS-MONTES E ALTO DOURO

Formao e Atribuio de Diplomas de Competncias Bsicas

MEDIDAS Entre os vrios sub-projectos propostos no mbito do projecto SCETAD surgiu um que se direccionava para o Apoio s Escolas do 1 Ciclo (AEP). Na segunda fase deste projecto, denominado Trs-os-Montes Digital/ SCETAD Apoio s Escolas (AE), trabalhou-se com escolas do 1 CEB da regio de TMAD e houve a participao com o Netmvel em inmeros eventos organizados pelas Cmaras Municipais, Bibliotecas, entre outras entidades de toda a regio de Trs-os-Montes e Alto Douro (TMAD). De entre a tipologia de eventos salientamos Feiras do Livro, Feiras dos Produtos da Terra, Feiras de Artesanato, Festivais de Rock e Semanas Culturais. A organizao destes eventos disponibilizava-nos um stand com mesas e cadeira e um ponto de acesso Internet. Estes eventos permitiram tipicamente que o cidado tivesse um primeiro contacto com o computador em geral e a Internet em particular sem, qualquer custo. Este foi o primeiro passo para a sensibilizao da populao de TMAD para as TIC. Assim, em 2003, tendo como base o baixo ndice de literacia Digital da sociedade civil de TMAD, submetemos uma candidatura ao Programa Operacional Sociedade do Conhecimento (POS_Conhecimento) com o objectivo de sensibilizar e preparar a populao de TMAD para uma

No mbito do programa Cidades Digitais promovido pelo anterior Ministrio da Cincia e da Tecnologia (MCT) atravs do Programa Operacional para a Sociedade da Informao (POSI), agora denominado Programa Operacional para a Sociedade do Conhecimento (POS_Conhecimento), em 1999 surgiu em Portugal a primeira Regio Digital - O Servio Cooperativo de Extenso em Trs-os-Montes e Alto Douro (SCETAD).

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BOAS PRTICAS FSE

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nova cultura Digital, disponibilizando um conjunto de aces que permitem, por um lado formar e certificar indivduos para que possam desfrutar das novas TIC acedendo a um conjunto de servios e informaes disponveis on-line, e por outro lado atribuir uma certificao queles em que o uso destas tecnologias j faz parte das suas actividades dirias. neste contexto que, desde 2004, tm vindo a ser realizadas inmeras aces de formao e certificao pela regio de TMAD. Estas aces destinam-se comunidade em geral.

CONDIES NECESSRIAS E FACILITADORAS AO DESENVOLVIMENTO DO PROJECTO Um dos factores que mais contribuiu para os bons resultados deste projecto foi o facto de se ter utilizado os Netmveis para a realizao das aces, permitindo flexibilizar todo o processo de formao e de divulgao, sendo exemplo disso o local de formao, o horrio, a durao, etc.. Desde logo, e por princpio, a equipa de formao que se desloca com o Netmvel junto dos formandos (comunidades) e no os formandos a deslocarem-se. O local para a realizao das aces tambm sempre designado pela entidade formanda. As datas e os horrios da formao so sempre estabelecidos de acordo com a disponibilidade dos formandos, podendo ser laboral ou ps-laboral, durante a semana ou ao fim-de-semana. O nmero de horas por sesso varia mediante as necessidades de cada turma, podendo cada sesso durar desde uma hora e meia at seis horas.

Os pontos positivos so inmeros, salientando-se sempre o factor humano e o contacto social como o mais enriquecedor. O facto da equipa ter contactado com todo o tipo de classes sociais, nveis de escolaridade (desde pessoas que no sabem ler nem escrever a pessoas com estudos superiores), idades (desde os 5 aos 92 anos), realidades culturais, entre outros, tornou-se numa experincia mpar para todos ns. Este projecto permitiu quebrar as barreiras de espao, de tempo e o isolamento a que muitas pessoas das aldeias de TMAD esto devotas.

RESULTADOS As expectativas iniciais foram superadas, tendo a populao aderido muito bem s aces de formao, o que se comprova pelas inmeras solicitaes que fomos tendo ao longo destes anos e pelo facto de termos tido vrias turmas em cada local (tendo sido muito poucos os locais em que realizmos apenas uma aco de formao).

Assim, de Janeiro de 2004 a Julho de 2007 realizaram-se 380 aces de formao, o que representa cerca de 141% das aces programadas para os anos de 2004 a 2007, correspondendo a 52956 horas volume de formao. Foram abrangidos 4413 formandos, representando cerca de 155% do nmero de formandos previsto para os anos de 2004 a 2007. Destes, 3692 formandos obtiveram aprovao na realizao do DCB, 304 possuam DCB, encontrando-se os restantes noutras situaes. De salientar que estes 46 formandos so pessoas idosas que se encontram em Lares da 3 Idade, com um baixo nvel de literacia (alguns no sabiam ler nem escrever). Na generalidade dos casos a desistncia ocorreu por motivos de sade, profissionais (escalas de servio nas instituies, por exemplo no caso de Bombeiros Voluntrios, Centros de Sade, etc.), deslocaes em servio, mudana de residncia, pessoais, entre outros factores.

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BOAS PRTICAS FSE

Contactos Manuel Jos Cabral dos Santos Reis Universidade de Trs-os-Montes e Alto Douro Edifcio de Engenharias II - Quinta de Prados, 5001-801 VILA REAL Tel.: 259 350 304 Fax: 259 350 341 E-mail: mcabral@utad.pt

FORMAO E ATRIBUIO DE DIPLOMAS DE COMPETNCIAS BSICAS

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CENTRO E ALGARVE

Pretendeu-se desenvolver um leque de aces formativas que permitissem no s a actualizao e o desenvolvimento do conhecimento tcnico e cientfico, mas tambm um significativo intercmbio de saberes e experincias inovadoras no domnio das toxicodependncias.
OBJECTIVOS

Projecto Intervir em Toxicodependncias: Diferentes Abordagens Formativas Programa Operacional Sade XXI Designao da medida do PO Medida 2.4. - Formao de Apoio a Projectos de Modernizao da Sade Entidade responsvel IDT - Instituto da Droga e da Toxicodependncia Grupo-alvo Profissionais da Delegao Regional (DR) do Centro e do Algarve do IDT Parcerias A implementao deste Projecto foi possvel graas a uma estreita articulao interna entre as Estruturas Regionais e a Estrutura Central que constituem a Unidade Formativa do IDT, IP, e entre as Estruturas Regionais e as diversas Unidades Especializadas de interveno local.

Intervir em Toxicodependncias Diferentes Abordagens Formativas

Este projecto teve como objectivos:

! Actualizar, desenvolver e consolidar competncias tcnico-

cientficas dos seus colaboradores, contribuindo para a sua mudana pessoal e profissional; ! Promover uma cultura organizacional de avaliao e responsabilidade, garantindo a melhoria da Qualidade dos Cuidados / Servios prestados e respectiva Certificao, com vista obteno de ganhos em Sade na populao assistida.

O Projecto Intervir em Toxicodependncias: diferentes abordagens formativas apresentado pelo IDT, IP Instituto da Droga e da Toxicodependncia, IP, consiste num Projecto de Interveno Formativa

MEDIDAS Trata-se de um levantamento de experincias formativas de sucesso realizadas nas Delegaes Regionais Centro e Algarve do IDT, IP e previamente identificadas como prioritrias de acordo quer com os objectivos estratgicos e operacionais delineados, quer com as necessidades formativas de desenvolvimento profissional e organizacional detectadas, respeitando critrios de pertinncia, eficincia, coerncia e oportunidade.

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BOAS PRTICAS FSE

INTERVIR EM TOXICODEPENDNCIAS DIFERENTES ABORDAGENS FORMATIVAS

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RESULTADOS Os resultados alcanados envolveram uma execuo de 304 horas de formao, atravs de 12 intervenes dirigidas a 157 formandos. O volume formativo total realizado correspondeu a 3.873 horas. Tendo como critrios a originalidade dos contedos programticos abordados, a diversidade dos grupos profissionais envolvidos ou a importncia estratgica das reas formativas, apresentamos a ttulo de exemplo, algumas das Aces de Formao desenvolvidas: Musicoterapia na Interveno em Toxicodependncias; Cuidados no Contacto com Utentes Portadores de Doenas Infecto-Contagiosas; Neuropsicologia e Toxicodependncias; Desenvolvimento de Competncias para Pessoal Auxiliar; Preveno das Toxicodependncias e 4 intervenes em matria de Qualidade dos Servios - da Sensibilizao Auditoria. Ao nvel da avaliao, este Projecto procurou obter resultados quanto s diferenas observadas entre os objectivos fixados e os resultados alcanados, e quanto ao impacto da formao nos postos de trabalho. Do processo avaliativo, ressaltaram resultados, na sua globalidade, muito positivos, j que a grande maioria dos objectivos traados inicialmente foram alcanados de forma clara, verificando-se diferenas afirmativas entre o saber-fazer, entrada e sada da Formao, reconhecendo formandos e respectivos responsveis de Servio, maior competncia e melhor desempenho nas actividades visadas nas intervenes e maior capacidade de aplicao slida e fundamentada dos conhecimentos adquiridos no contexto formativo. Reconhece-se assim, que este Projecto permitiu implementar no IDT, IP referenciais de formao que contriburam para a introduo de uma nova cultura de trabalho orientada por objectivos/resultados e para a qualificao profissional dos colaboradores, apostando tambm na motivao destes como factor crucial da mudana e de sucesso.

CONDIES NECESSRIAS E FACILITADORAS AO DESENVOLVIMENTO DO PROJECTO Como aspectos condicionantes e facilitadores para o desenvolvimento do Projecto, ressalvam-se os seguintes: ! A nvel organizacional: Definio de objectivos estratgicos e operacionais; Realizao prvia de Diagnstico de Necessidades Formativas dos Servios; Boa articulao interna e melhoria dos circuitos de comunicao. ! A nvel tcnico-pedaggico: Capacidade de aprendizagem atravs da experincia formativa anterior; Excelncia dos formadores seleccionados; Apoio logstico e acompanhamento tcnico no docente no decurso das aces de formao; Monitorizao das aces implementadas, atravs de avaliao informal intercalar e da aplicao de questionrios em diferentes momentos do processo formativo, junto de Formandos, Formadores e Responsveis de Servio; Aplicabilidade prtica dos contedos programticos abordados na Formao. ! A nvel externo: Financiamento de intervenes formativas proveniente de Fundos Comunitrios (FSE), consubstanciados na aprovao de Candidaturas Medida 2.4 do POS Sade XXI, traduzse num valioso complemento ao oramento IDT, IP aplicado a um importante investimento: a formao e valorizao do seu capital humano, que se traduz na melhoria do desempenho e na qualidade dos cuidados de Sade prestados.

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BOAS PRTICAS FSE

Contactos Sofia Josu DT, IP - Instituto da Droga e da Toxicodependncia, IP Depart. de Monitorizao, Formao e Relaes Internacionais - Ncleo de Formao Praa de Alvalade, n 7 - 5 Piso - 1700-036 Lisboa Tel.: 211 119 046 Fax: 213 162 139 E-mail: sofia.josue@idt.min-saude.pt

INTERVIR EM TOXICODEPENDNCIAS DIFERENTES ABORDAGENS FORMATIVAS

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Projecto Carto de Cidado (CC) Programa Operacional Programa Operacional da Administrao Pblica Designao da medida do PO Eixo 1, Medida 1, Tipologia 1 "Projectos de Simplificao de Modelos e Procedimentos" Entidade responsvel AMA Agncia para a Modernizao Administrativa (entidade executora deste pedido de financiamento) Grupo-alvo O CC ter como manifestao ltima a sua utilizao por todos os cidados nacionais. Parcerias
! Instituto dos Registos e do Notariado, IP -

OBJECTIVOS O projecto Carto de Cidado integra-se, enquanto projecto estruturante, na poltica de modernizao administrativa prevista no Programa do XVII Governo Constitucional e dever ser um dos principais catalisadores da estratgia de modernizao ao nvel tecnolgico, procedimental e legal. Ao Carto de Cidado esto associados os seguintes objectivos estratgicos de modernizao:
! !

CENTRO E ALGARVE LISBOA

Garantir maior segurana na identificao do cidado; Harmonizar o sistema de identificao civil dos cidados nacionais com os requisitos da Unio Europeia; Facilitar a vida dos cidados, atravs da agregao fsica de vrios cartes; Potenciar o uso dos servios electrnicos, com recurso a meios de autenticao e assinatura digital; Contribuir para a melhoria da prestao dos servios pblicos, alinhando a modernizao organizacional e tecnolgica; Racionalizar recursos, meios e custos para o Estado, para os cidados e para as empresas; Potenciar a competitividade nacional por via da reengenharia e da simplificao de processos e de procedimentos.

Carto de Cidado (CC)

! !

O projecto Carto de Cidado visa desenvolver um novo carto, seguro, de identificao dos cidados nacionais que, agregando e substituindo os principais cartes de identificao sectoriais actualmente existentes, preencha trs grandes funes: a) A identificao visual e presencial do cidado documento fsico; b) A identificao e a autenticao electrnica do cidado nos actos em que intervenha documento digital; c) A livre movimentao e circulao entre os pases do espao Schengen documento de viagem.

Ministrio da Justia (bilhete de identidade); ! Direco-Geral dos Impostos - Ministrio das Finanas (carto de contribuinte); ! Instituto de Informtica e Estatstica da Solidariedade - Ministrio do Trabalho e da Solidariedade Social (carto de beneficirio da Segurana Social); ! Administrao Central do Sistema de Sade, IP - Ministrio da Sade (carto de utente do Servio Nacional de Sade); ! Unidade de Misso para o Recenseamento Eleitoral - Ministrio da Administrao Interna (carto de eleitor); ! Governo Regional dos Aores

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BOAS PRTICAS FSE

CARTO DE CIDADO

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CARACTERSTICAS Do ponto de vista fsico, o Carto de Cidado substitui os actuais Bilhete de Identidade, Carto do Contribuinte, Carto da Segurana Social, Carto de Utente de Sade e Carto de Eleitor, dependente este ltimo do enquadramento legal em vigor. Do ponto de vista visual a informao aposta inclui os dados de identificao civil e os nmeros das entidades cujos cartes substitui. Do ponto de vista electrnico, o chip de contacto (baseado em standards e suportado por vrios fornecedores e.g. JavaCard) contm dois certificados digitais (para autenticao e assinatura electrnica), e a mesma informao do carto fsico, completada por outros dados (e.g., morada).

RESULTADOS A figura abaixo sintetiza as etapas de trabalho que, desde Junho 2005, o projecto do carto de cidado tem percorrido. Jun 2005
1,5 meses 3,5 meses

Jan

2006
2,5 meses 7 meses

Fev

2007
2 anos

Viso e Estratgia Carto do Cidado

Prova de Conceito

Seleco de Solues

Implementao das Solues

Piloto e Expanso do Piloto

! Fase experimental

! Definio dos

! Business Case do ! !

! Auscultaes ao

! Desenvolvimento

conceitos chave para o desenvolvimento do projecto ! Aprovao da viso ! Preparao do prottipo

! !

projecto Especificaes tcnicas e funcionais Definio do modelo de prestao do servio Lanamento dos grupos de trabalho Execuo do prottipo

mercado e seleco das solues tcnicas ! Implementao do modelo de gesto (incluindo as alteraes legislativas necessrias)

do sistema ! Definio e desenvolvimento do projecto Piloto ! Implementao do projecto Piloto

Piloto - numa regio delimitada do pas (Regio Autnoma dos Aores) ! Implementao do sistema do carto de cidado a nvel nacional

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BOAS PRTICAS FSE

Contactos Anabela Caetano Pedroso Presidente da Agncia para a Modernizao Administrativa Rua Abranches Ferro, 10 - 3. G 1600-001 Lisboa Tel.: 217 231 200 Fax: 217 231 220

CARTO DE CIDADO

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Projecto Formao Vitcola, proteco ambiental e qualidade dos produtos Programa Operacional AGRO - PO Agricultura e Desenvolvimento Rural Designao da medida do PO Medida 7.1 - Qualificao e reorientao profissional Entidade responsvel AVITILIMA - Associao dos Viticultores do Vale do Lima Grupo-alvo Agricultores Associados da Avitilima Parcerias Sem parcerias formais

OBJECTIVOS A Formao Profissional desenvolvida por esta entidade direcciona-se s necessidades dos seus Associados, divulgando novos mtodos produtivos, objectivando melhor qualidade das prticas agrcolas, baseando-se em tcnicas de menor risco para o trabalhador agrcola, menos poluidoras do ambiente, garantindo produtos de melhor qualidade para o consumidor, na senda duma viticultura sustentvel. As aces de formao internas, tericas e prticas, complementam a actividade de acompanhamento Tcnico s exploraes dos Associados. Desenvolvem-se ao longo do ciclo produtivo das culturas, utilizando tcnicas pedaggicas activas, para instruir os Associados com tcnicas inovadoras, proporcionando-lhes novas estratgias produtivas objectivando a diferenciao positiva dos produtos, visando obter mais valias finais quer a nvel ambiental quer a nvel econmico. Esta Associao enquanto entidade formadora, especializou-se em ministrar cursos relacionados com a Viticultura, Enologia, Poda e Enxertia em vinha, Proteco e Produo Integrada em vinha, Proteco Integrada no milho, proteco sanitria das culturas de acordo com as Boas Prticas Agrcolas. Abrindo-se ao exterior, promovemos ainda outras aces que vo de encontro aos objectivos da AVITILIMA, integrando na sua actividade de entidade formadora, cursos para Tcnicos e outros Agentes envolvidos nas actividades agrcolas e a esta correlacionadas, objectivando uma certificao profissional qualificada, como por exemplo, no mbito da Distribuio, Comercializao e Aplicao de Produtos Fitofarmacuticos. Pretendemos contribuir para o desenvolvimento sustentvel da agricultura da regio, materializando melhores condies de trabalho, valorizao dos produtos obtidos, sustentabilidade econmica dos agricultores, contribuindo para a manuteno das populaes agrcolas nos espaos rurais, no respeito dum desenvolvimento integrado do mundo rural.

CENTRO VALE DO E LIMA ALGARVE

Formao Vitcola, Proteco Ambiental e Qualidade dos Produtos

A AVITILIMA uma Associao de viticultores, de carcter privado, fundada em 1992, por algumas dezenas de viticultores do Vale do Lima, com o objectivo de desenvolver a viticultura da Regio. Desde 1997 que a actividade principal a divulgao e prtica da Proteco e Produo Integrada, nas culturas da Vinha e Milho. Exerce actividade no Entre Douro e Minho, tendo maior representao nos Vales do Lima e do Cvado, alcanando uma rea superior a 1.500 hectares.

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BOAS PRTICAS FSE

FORMAO VITCOLA, PROTECO AMBIENTAL E QUALIDADE DOS PRODUTOS

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Como resultado da nossa actividade, foram lanadas no mercado, as primeiras marcas de Vinho Verde e Espumante de Vinho Verde, certificados como Vinhos produzidos com uvas de Proteco Integrada, provenientes de exploraes de Associados da AVITILIMA.
RESULTADOS Fomentamos prticas para a melhoria qualitativa, resultando produtos com menores teores de resduos qumicos, diminuindo o nmero mdio de tratamentos por campanha, utilizando apenas produtos fitofarmacuticos de classificao toxicolgica menos agressiva. Nas exploraes dos Associados da AVITILIMA, atingiu-se uma reduo mdia de trs tratamentos por campanha, traduzindo uma economia superior a 20 toneladas/ano a quantidade de pesticidas aplicados, em relao rotina anterior, com a respectiva reduo do impacte ambiental, e sem prejuzo do rendimento unitrio das culturas.

Como resultado da actividade da AVITILIMA, foram lanadas no mercado algumas marcas de Vinho Verde, certificados como Vinhos produzidos com uvas de Proteco Integrada, provenientes de exploraes de Associados, que se caracterizam pela iseno de resduos nocivos sade dos consumidores. Cerca de 200 exploraes agrcolas tornaram-se mais competitivas, com funcionrios melhor preparados para desempenhar as suas funes, correspondendo a 1500 hectares de vinha em Produo Integrada, e que praticam uma agricultura preservadora do ambiente e dos recursos naturais. O apoio tcnico regular s exploraes dos nossos Associados complementa a actividade formativa, proporcionando informao actualizada ao longo do ciclo das culturas, constituindo uma formao contnua resultando no enriquecimento do conhecimento e habilitaes dos viticultores, apontando-lhes a autonomia na tomada de deciso prudente e conscienciosa. A nossa actividade extravasa largamente as exploraes dos nossos Associados e frequentemente, os saberes alcanados so divulgados a agricultores de exploraes vizinhas, alteraram-se atitudes desajustadas e reduzindo expressivamente prticas incorrectas nas exploraes agrcolas de toda a regio, reflectindo-se como comparticipao na preservao dum meio ambiente mais protegido e seguro.

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BOAS PRTICAS FSE

Contactos Francisco Pereira AVITILIMA - Associao dos Viticultores do Vale do Lima Edifcio da Coopalima - Sernados - Feitosa 4990-351 Ponte de Lima Tel.:/Fax: 258 944 770 avitilima@sapo.pt

FORMAO VITCOLA, PROTECO AMBIENTAL E QUALIDADE DOS PRODUTOS

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OBJECTIVOS

Projecto Pense Indstria Programa Operacional PRIME Designao da medida do PO 2.4.3 Entidade responsvel RECET - Associao dos Centros Tecnolgicos de Portugal Grupo-alvo Jovens estudantes do ensino bsico e secundrio Parcerias O Pense Indstria resulta de uma proposta de parceria entre o GPF Gabinete de Parcerias e Formao Profissional do PRIME, a RECET Associao dos Centros Tecnolgicos de Portugal e 7 dos seus Centros Tecnolgicos Associados - CATIM (Metalomecnica), CENTIMFE (Moldes, Ferramentas Especiais e Plsticos), CITEVE (Txtil e Vesturio), CTCV (Cermica e Vidro), CTCP (Calado), CEVALOR (Rochas Ornamentais), CTIC (Couro), e tambm com a AFTEBI- Escola Tecnolgica;

Principais dimenses-problema Imagem tradicional da indstria (trabalho rotineiro, sobreesforo fsico, ambiente sem higiene e pouco seguro, competio entre os indivduos). Afastamento entre os jovens em idade escolar e o universo das actividades de transformao indstrial. Padro de escolhas formativas e de trajectria de integrao no mercado de trabalho fortemente influenciado pelas actividades do comrcio e servios.

Objectivos especficos Transmitir aos jovens uma nova imagem da indstria. Associar a indstria a valores positivos e a um futuro profissional atractivo. Aproximar os jovens da realidade industrial e vice-versa. Envolver os jovens e a indstria num processo de mtua aproximao. Sensibilizar os jovens a optar por carreiras profissionais na indstria, a curto prazo. Motivar os jovens a prosseguirem os estudos em reas tecnolgicas.

VILA NOVA DE FAMALICO

Pense Indstria

O projecto Pense Indstria um projecto estruturante e inovador que tem como objectivo fundamental a sensibilizao de jovens em idades compreendidas entre os 11 e os 17 anos (ensino bsico e secundrio), para a indstria e para as actividades de base industrial e tecnolgico. O que est em causa com o conceito Pense Indstria a constatao por parte das empresas, dos empresrios, da sociedade em geral e dos Centros Tecnolgicos que apoiam a indstria, da falta de recursos humanos qualificados e motivados para trabalhar nos vrios sectores industriais em Portugal. Para este facto contribui, na maior parte dos casos, uma extrema falta de informao por parte do pblico-alvo do projecto e da sua envolvente. O Pense Indstria pretende fundamentalmente mudar a conscincia e perspectiva da populao sobre a indstria global e portuguesa introduzindo e incrementando os valores do empreendorismo, da inovao e da tica empresarial nos futuros recursos humanos do pas em que est sempre presente o conceito de mostrar como se faz para depois se poder fazer.

Trata-se de um projecto e conceito que procura no s contribuir para a melhoria decisiva da capacidade competitiva do tecido empresarial das PME mas tambm, numa perspectiva de no mdio prazo, obter recursos humanos qualificados e motivados para sectores que esto visivelmente carenciados de homens e mulheres com elevados nveis de qualificao. neste sentido que se verifica a validade de um projecto sempre estruturante, actual, necessrio e inovador para a sociedade portuguesa e que pode pelo seu carcter, ser considerado uma boa prtica no universo da Unio Europeia, tendo em conta a globalizao do fenmeno identificado e das solues propostas para o combater.

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BOAS PRTICAS FSE

PENSE INDSTRIA

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MEDIDAS Esta a vocao do projecto. Esta a misso dos Centros Tecnolgicos e da RECET. por esse motivo que se incluram nas aces de sensibilizao do projecto contedos como a robtica, modelao sensorial, CAD 3D, controlo numrico computorizado (CNC), ergonomia e higiene e segurana, energias alternativas e em concreto, clulas de combustvel, no fundo, um conjunto de conceitos aliciantes para uma abordagem criativa, abrangente e moderna. Os jovens apreendem os conceitos tericos associados a estas actividades mas podem de imediato, aplicar os conhecimentos adquiridos nos mais variados equipamentos disponveis para o efeito. Pretende-se com este projecto realizar cursos de sensibilizao industrial, que tenham efeitos visveis em todas as reas geogrficas de interveno do projecto. Com mais de 375.600 horas de volume de formao desde 2000, o Pense Indstria tem desvendado a mais de 11.400 jovens as vrias formas de trabalho na indstria, os seus equipamentos e tecnologias. Na sua vertente itinerante o Projecto j sensibilizou mais de 53.100 jovens tendo contactado na totalidade mais de 300 escolas de todo o pas. O projecto conta com o apoio e suporte de mais de centena e meia de empresas, que abraaram de imediato o projecto dada a sua relevncia e interesse a mdio longo prazo. O exemplo do jogo didctico Isto uma ideia, que para alm de explorar o processo de criao do produto, estimula e premeia a criatividade, deve ser seguido pois os seus resultados foram bastante satisfatrios nestas reas, tendo surgido nos ltimos anos ideias muito interessantes. Tambm aqui se cumpre mais um papel do projecto Pense Indstria: valoriza-se o trabalho, a ideia e o empreendorismo, e centram-se os esforos na aprendizagem dos formandos.

RESULTADOS Mais de metade dos jovens que foram abrangidos por aces do Pense Indstria, esto/estavam matriculados em cursos tecnolgicos ou profissionais. Esta performance deve ser comparada com o facto de no total dos alunos matriculados, os cursos de carcter geral registarem a preferncia de 70% dos jovens. Cerca de metade dos inquiridos, desenvolve ou j desenvolveu uma actividade econmica, destes 38% referenciam a participao em aces do Projecto como uma das razes que esteve na base da opo laboral. Dos jovens que admitem vir a trabalhar na indstria (cerca de 60% dos respondentes), trs quartos reconhecem que o Pense Indstria contribuiu para alterar a opinio acerca do trabalho neste sector. A vontade de vir a trabalhar numa empresa industrial mais latente nos jovens que terminaram os estudos no 3 ciclo do Ensino Bsico. O impacte do Projecto sobre as opes profissionais dos jovens apresenta maior sobredeterminao no segmento dos que frequentaram reas/cursos associados indstria em diversas modalidades (cursos tecnolgicos, profissionais, sistema de aprendizagem e ensino superior).

Os Jovens abrangidos por aces do Projecto Pense Indstria revelam uma maior tendncia para opes formativas que facilitam uma integrao profissional mais rpida no mercado de trabalho em detrimento de recursos mais escolarizados.

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BOAS PRTICAS FSE

Contactos Gonalo Lobo Xavier Director Executivo Rua Fernando Mesquita, 2785 4760-034 Vila Nova de Famalico Tel.:/Fax: 252 300 305 gxavier@recet.pt www.recet.pt/pi

PENSE INDSTRIA

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Uma das formandas criou o seu prprio posto de trabalho, com base nos conhecimentos adquiridos com a frequncia na Ps Graduao.
OBJECTIVOS

Projecto Rotas Temticas: Formar para Qualificar Programa Operacional ON - Operao Norte Designao da medida do PO Medida 2.5 - Aces Integradas de Base Territorial" Entidade responsvel Associao Comercial e Industrial de Mirandela -ACIM Grupo-alvo Os destinatrios deste projecto so activos das entidades que participam nas Rotas Temticas, cerca de 210 pessoas, e um grupo de 30 formandos desempregados, num total de 240 participantes. Parcerias Para a realizao deste projecto foram estabelecidas parcerias, sem as quais no teria sido possvel torn-lo uma realidade. Estas parcerias, nomeadamente entre a RATM Rota do Azeite de Trs-os-Montes e RVP Rota do Vinho do Porto, decorreram de forma muito satisfatria. Salientmos como efeitos positivos a troca de experincias referente Gesto e Conduo de Rotas o que se traduziu no enriquecimento de ambas as Rotas Temticas. Por outro lado desenvolveramse contactos institucionais capazes de se traduzirem futuramente em mais-valias, para os aderentes, atravs da promoo alargada dos produtos e servios a promover. Contou-se com a participao de duas entidades formadoras para a realizao do projecto a SoProFor Sociedade Promotora de Formao Lda. e a Universidade de Trs-os-Montes e Alto Douro

MIRANDELA
De forma a colmatar as necessidades identificadas no seio das Rotas abrangidas e a promover o desenvolvimento sustentvel na rea do turismo na regio, desenvolveram-se as seguintes actividades formativas:

DESIGNAO DO CURSO

POPULAO-ALVO Activos Activos Activos Activos Activos Activos Activos Activos Activos Activos Empregados Empregados Empregados Empregados Empregados Empregados Desempregados Empregados / Desempregados Empregados Empregados

Rotas Temticas: Formar para Qualificar

Turismo e Ordenamento do Territrio Enquadramento Jurdico do Sector Turstico Plano de Marketing em Turismo Novas Tecnologias Aplicadas Gesto Turstica Relaes Pblicas na rea Turstica Atendimento em Turismo Tcnicos de Turismo para Apoio aos Agentes Locais Ps-Graduao em Gesto de Rotas Crculos de Estudos Visitas de Estudo

O Projecto Rotas Temticas - Formar para Qualificar Profissionais, promovido pela ACIM Associao Comercial e Industrial de Mirandela, decorreu entre 25 de Outubro de 2005 e 31 de Maro de 2006. Pretende-se com este projecto divulgar as iniciativas e experincias desenvolvidas nos domnio das Rotas do Azeite e Vinho do Porto junto das entidades regionais e locais.

RESULTADOS A execuo das actividades foi de 100%, tendo-se registado uma adeso muito positiva, quer por parte das instituies locais, quer por parte dos aderentes das Rotas envolvidas no Projecto (RATM / RVP). Foram abrangidos 223 formandos/beneficirios, 196 activos e os restantes 27 desempregados em 3 anos civis: 2005; 2006; 2007. O processo de recrutamento e seleco dos formandos foi planeado criteriosamente. Neste processo teve-se em conta a adequao da situao profissional de cada candidato ao curso em questo, bem como as mais valias que poderiam resultar para o desenvolvimento turistico regional.

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BOAS PRTICAS FSE

ROTAS TEMTICAS: FORMAR PARA QUALIFICAR

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O volume de formao foi de 56345, o que corresponde a uma taxa de 96%, repartindo este valor tambm por os 3 anos de durao do projecto. Relativamente aos formandos que frequentaram os cursos destinados a activos de salientar que a grande maioria dos formandos exerce funes directamente relacionadas com a rea turistica. Dos formandos que frequentaram as aces para activos, 93% referiu que o seu desempenho pessoal e profissional aumentou aps a frequncia das aces, tendo estas um impacto positivo a estes niveis. 85%, refere, tambm, que j aplicou os conhecimentos adquiridos em contexto de trabalho. A taxa de satisfao imediata foi de 4.4., numa escala de 1 a 5 em que 1 corresponde a totalmente insatisfeito e 5 a totalmente satisfeito Tendo como referncia o curso n 7., (aco 1 e 2) desenvolvidos para desempregados, verifica-se que a maioria dos formandos so provenientes de Alij, (48%). Os restantes de Mirandela, Alfandega da F, e Bragana. A caracterizao da residncia dos formandos encontra-se direccionada, para a rea da interveno de cada uma das Rotas. Registou-se uma evoluo que no que se refere ao desenvolvimento pessoal e profissional dos formandos com a frequncia destas aces. de salientar que 72,7%, dos beneficirios refere que as competncias de integrao no mercado de trabalho aumentaram significativamente, bem como as capacidades de contribuio para o aumento da produtividade. No que se refere a Ps Graduao, foram envolvidos 12 formandos da regio da abrangncia do projecto. Alm da formao presencial foi tambm contemplada estgio na organizao da Ps Graduao. Relativamente ao alcance dos objectivos do estgio, 45% considerou que foram atingidos na globalidade, 44% em parte. Relativamente aos crculos de estudo, a execuo foi de 100%. Os participantes consideraram esta participao bastante positiva, tendo em conta o nmero de sesses criadas, a rotatividade de locais de visita a instituies e concelhos, assim como os temas debatidos nas vrias sesses, pois criou-se espao para identificar aspectos a debater e para analisar problemas e pensar em solues. No mbito do projecto foram realizadas 4 visitas de estudo (Rotas dos Vinhos da Alscia (07 a 11 de Junho de 2006); Strada do Azeite da Umbria (17 a 21 de Junho de 2006); Nice; ustria), numa perspectiva de Benchmarking. A taxa de empregabilidade registada no projecto foi de 6%. De referir que uma das formandas criou o seu prprio posto de trabalho, com base nos conhecimentos adquiridos com a frequncia na Ps Graduao. Como pontos fortes do projecto salientam-se os seguintes aspectos: 1. Dinamizao e Promoo do Desenvolvimento Sustentvel das rotas; 2. Criao de uma rede de comunicao institucional; 3. Troca e partilha de experincias; 4. Qualificao de profissionais na rea da gesto das rotas; 5. Aproximao de instituies acadmicas ao meio empresarial; 6. Adequao do Diagnstico efectuado realidade encontrada; 7. Mdia de satisfao dos formandos envolvidos de 3,4 (Escala de 1 a 4)

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BOAS PRTICAS FSE

Contactos Jorge Miorais / Cristina Passas ACIM - Praa do Mercado Porta Central, 5370- 278 MIRANDELA Tel.: 278 261 085 Fax: 278 261 084 acimirandela@hotmail.com UTAD: Prof. Artur Cristvo, Tel.: 259 302 207 acristov@utad.pt

ROTAS TEMTICAS: FORMAR PARA QUALIFICAR

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Projecto VALE DO CA. QUALIFICAR I - Projecto de Formao Profissional para o Vale do Ca Programa Operacional PO Centro Designao da medida do PO EIXO II - A.I.B.T. VALE DO CA / Medida 2.8 Desenvolvimento de Recursos Humanos e Promoo da Coeso Social Entidade responsvel SETEPS

VALE DO CA

OBJECTIVOS Foram definidos os objectivos e resultados a atingir, assinalados aqui de forma genrica:
! Aumentar significativamente o nmero de pessoas da regio

Vale do Ca. Qualificar I - Projecto de Formao Profissional para o Vale do Ca.

habilitadas a realizar Visitas Guiadas Regio do Ca. (certificadas em Guias de Arte Rupestre e Tcnicas de Informao Turstica do Ca);
! Satisfazer a procura de emprego qualificado nomeadamente para

Grupo-alvo Desempregados e jovens desempregados procura de 1 emprego, em situao de sub-emprego, sem subsdio.Activos ligados restaurao local.Activos empregados e desempregados, com habilitao mnima ao nvel do 9 ano.Activos empregados das instituies culturais, das associaes culturais e educativas. Parcerias Parque Arqueolgico do Vale do Ca. Para l desta parceria j firmada, foram estabelecidos contactos com outras entidades que consideramos de interesse para o projecto, entre elas: ! Associao de Municpios do Douro Superior ! Centro Nacional de Arte Rupestre CNART ! Associao Transumncia e natureza ! Escola Secundria V.N.Foz Ca ! Escola Secundria Figueira de Castelo Rodrigo ! Ramos Pinto/Quinta de Ervamoira

empresas privadas com protocolos com o P.A.V.C. (certificadas em Guias de Arte Rupestre e Tcnicas de Informao Turstica do Ca);
! Aumentar, a curto e mdio prazo, a oferta de visitas guiadas por

O Projecto Vale do Ca Qualificar surge de uma parceria entre uma entidade pblica (o Parque Arqueolgico do Vale do Ca (PAVC) e uma entidade privada, a Seteps. Esta parceria constituiu desde logo, ela mesma, uma mais-valia, j que permitiu que as duas entidades trabalhassem desde muito cedo em equipa para realizar um diagnstico de necessidades fundamentado e actualizado e deste modo conceber percursos formativos coerentes com as opes estratgicas que se perfilavam para a Regio, em particular as traadas pela A.I.B.T do Vale do Ca.

parte do P.A.V.C. e, por consequncia, aumentar o nmero de visitantes do Parque e da Regio;

! Aumentar a criao de auto-emprego e criao de novas

actividades ligadas valorizao do Patrimnio Cultural;

! Incrementar a qualidade da gastronomia local; ! Criar condies para o lanamento de novos produtos de

artesanato local.

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BOAS PRTICAS FSE

VALE DO CA. QUALIFICAR I PROJECTO DE FORMAO PROFISSIONAL PARA O VALE DO CA.

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MEDIDAS Tendo em conta os desafios traados, foram lanados, com calendrios diferenciados, os 5 cursos que constituem a primeira fase do programa Vale do Ca Qualificar. O projecto incluiu cursos para pblicos distintos e modalidades de formao diferenciadas: cursos para jovens desempregados, para activos ligados s instituies culturais, e para activos do sector da restaurao e do turismo. A durao dos cursos foi tambm varivel: o mais longo, com 1145 horas, e o mais curto, com 30.

RESULTADOS Propomos um olhar breve pelas cinco propostas formativas: 1. Curso de Guias de Arte Rupestre e Tcnicas de Informao Turstica do Ca Este curso envolveu parcerias com diversas entidades, nacionais e estrangeiras (caso do Museu de Altamira, em Espanha, por exemplo), que se revelaram essenciais para o desenvolvimento da formao em contexto de trabalho - aposta fundamental do curso. A diversidade e ampla experincia profissional dos formadores intervenientes (mais de 35) foi um dos elementos apontados como muito positivos e que justifica os bons resultados alcanados em termos de satisfao dos formandos.

2. Curso de Empreendedores de Eventos para a Valorizao do Patrimnio no Vale do Ca Este curso constitua-se como um dos maiores desafios do projecto, uma vez que tinha como meta aumentar a criao de auto-emprego em actividades ligadas valorizao do patrimnio cultural. Tratava-se de um duplo desafio: o de promover o empreendedorismo, por um lado, e faz-lo apostando numa rea tradicionalmente deficitria em termos de prevalncia de auto-emprego (cultura, turismo, patrimnio, e respectivas interseces). 3. Curso de Gourmets Locais Este curso tinha como objectivo contribuir para incrementar a qualidade da gastronomia local, num quadro de valorizao das actividades tradicionais com base no patrimnio imaterial (gastronomia e outros saberes-fazer). Para leccionar este curso seleccionmos um Chefe de incontestvel notoriedade, que nos dava garantias de exigncia, actualizao e inovao e de conhecimento dos produtos da regio.

4.Curso de Olaria Local O curso de olaria/cermica local foi lanado com a expectativa de que pudesse contribuir para o lanamento de novos produtos de artesanato local. O curso reuniu dois perfis de formandos bastante diferentes, no que diz respeito s respectivas habilitaes literrias e idade, o que constituiu uma oportunidade para combinar conhecimentos formais com saberes locais transmitidos de gerao em gerao, particularmente de uma localidade especfica, de tradio oleira . 5.Curso de Servios Educativos na Cultura No quadro deste curso foi possvel fazer o diagnstico da realidade da regio no que dizia respeito oferta de estruturas e actividades de servio educativo, ou seja, actividades de mediao entre as instituies culturais existentes e o pblico (local ou turista). Foi igualmente possvel, atravs da realizao de um frum em que se implementou uma metodologia de trabalho em grupo, reunir os diversos agentes culturais e educativos da regio, e colocar-lhes o desafio do trabalho em rede, essencial naquele territrio.

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Contactos Susana Marques ou Vnia Rodrigues Seteps - Projectos Artstico-Culturais, Lda. Rua do Almada, 28 2 tr - 4050-030 Porto Tel.: 222 081 969 Email: setepes@setepes.pt ou formacao@setepes.pt www.setepes.pt

VALE DO CA. QUALIFICAR I PROJECTO DE FORMAO PROFISSIONAL PARA O VALE DO CA.

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O sucesso verificado fez com que, em mais do que um caso, a Instituio Acolhedora de Estgio tenha deixado as portas abertas a um eventual regresso no final do cumprimento da pena.
MEDIDAS

Projecto FORMAJUDA - Formar reclusas do Estabelecimento Prisional de Tires com dupla certificao Programa Operacional PORLVT - Programa Operacional da Regio de Lisboa e Vale do Tejo Designao da medida do PO Medida 3.6.2.2. Entidade responsvel FormAjuda - Gabinete de Formao e Projectos de Ajuda, Lda. Grupo-alvo Reclusas do Estabelecimento Prisional de Tires Parcerias Direco Geral dos Servios Prisionais, Estabelecimento Prisional de Tires, Junta de Freguesia de So Domingos de Rana, Centro Social e Paroquial Nossa Senhora de Ftima, Jardim de Infantil O Catavento, Centro Social e Paroquial S. Joo do Estoril, Centro Social e Paroquial de Oeiras, Centro Social e Paroquial de Santo Andr.

S. DOMINGOS DE RANA - TIRES

FormAjuda - Formar reclusas do Estabelecimento Prisional de Tires com dupla certificao

Na metodologia utilizada no processo de seleco, para alm dos procedimentos habituais da empresa, foi estabelecido um intenso trabalho de parceria envolvendo Direco e tcnicos do EPT e da FormAjuda. O objectivo desta parceria foi traar, com o maior rigor, o perfil de cada uma das candidatas a Formandas, tendo em linha de conta, alm do perfil psicolgico e o tipo de pena, entre outros, elementos mais pragmticos como a data prevista de concluso de Pena.

CONDIES NECESSRIAS E FACILITADORAS AO DESENVOLVIMENTO DO PROJECTO Articulando a Formao Base e a Formao Profissionalizante, foram desenvolvidas e apresentadas Actividades Integradoras dos Temas de Vida seleccionados pelas Formandas, em conjunto com a Mediadora, na fase de Reconhecimento e Validao de Competncias, no incio do curso. Os Formadores das competncias-chave e profissionalizantes facilitaram o acesso documentao necessria, indisponvel numa situao de recluso, numa manifestao exemplar de interdisciplinaridade. O primeiro Tema de Vida, Desenvolvimento Infantil, procurou aprofundar conhecimentos e sensibilizar para a importncia do desenvolvimento infantil, em contexto familiar e escolar. A elaborao de diversos Jogos Pedaggicos, de uma dramatizao, de um folheto informativo, de uma revista denominada Mundo Infantil" e de um instrumento de avaliao, foram os produtos formativos. Para a apresentao da Actividade Integradora foram convidados todos os outros grupos de Formandos da FormAjuda, num total de cerca de 150 Formandos. O modo como os Formandos se empenharam excedeu at as

A FormAjuda Gabinete de Formao e Projectos da Ajuda, Lda. foi, simultaneamente, a Entidade Promotora e Formadora do curso Acompanhante de Crianas que decorreu entre 16 de Maio de 2005 e 22 de Dezembro de 2006, no Estabelecimento Prisional de Tires (EPT). No Projecto, foi seguido o modelo EFA institudo pela Direco Geral de Formao Vocacional, actual Agncia Nacional para a Qualificao e pelo IEFP, concedendo a 12 das 15 Formandas que iniciaram o Curso, uma dupla certificao, Escolar e Profissional.

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BOAS PRTICAS FSE

FORMAJUDA - FORMAR RECLUSAS DO ESTABELECIMENTO PRISIONAL DE TIRES COM DUPLA CERTIFICAO

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melhores expectativas de toda a equipa formativa. Assistiu-se a um exemplar exerccio de cidadania, perceptvel, no s pela generosidade (e qualidade) dos produtos oferecidos para a confraternizao, mas tambm pela verbalizao de sentimentos in loco e posteriormente, nos relatrios elaborados. As Formandas, interagindo com os grupos convidados, puderam apreender conhecimentos atravs de um processo de transmisso informal. Esta experincia originou a elaborao de um artigo publicado no Jornal InforEFA's (Jornal dos Grupos EFA no qual a FormAjuda intervm), onde se pode ler () Bastante positivo foi o excelente exerccio de cidadania dos nossos colegas dos cursos EFA da FormAjuda ao se terem disponibilizado para se deslocarem ao EP, coisa que no acontece muitas vezes. Esta deslocao proporcionou um convvio muito agradvel entre todos. De destacar, tambm, todas as iguarias presentes nas nossas mesas, fruto da participao de todos os nossos colegas.(). Num outro extraordinrio exemplo de cidadania, apenas possvel com o empenho da Direco do EPT, as Formandas puderam deslocar-se ao Barreiro para assistirem Apresentao do Tema de Vida do curso Assistente Familiar e Apoio Comunidade, Projecto promovido pelo Centro Social e Paroquial de Santo Andr. Para muitas Formandas, esta foi a primeira vez que estiveram fora do Estabelecimento Prisional desde o incio do cumprimento da pena. O facto revestiu-se, assim, de particular importncia, uma vez que foi entendido, simultaneamente, como um passo no caminho da reinsero e um voto de confiana. No segundo Tema de Vida, Ocupao e Animao Infantil em Meio Escolar, pretendeu-se que as Formandas agissem no s como futuras profissionais mas tambm como mes, no sentido de identificarem e valorizarem as diferentes formas de ocupao em contexto escolar. Neste mbito, as Formandas envolveram os seus prprios filhos na Actividade Integradora, pedindo-lhes que

elaborassem desenhos subordinados temtica da Famlia. A exposio organizada para a ocasio distinguia duas reas. Uma delas mostrava os desenhos realizados pelos filhos das Formandas, a outra subordinava-se aos Jogos Tradicionais e contou com a colaborao do grupo EFA de Formandas Activas, em formao em horrio ps-laboral nas instalaes da FormAjuda, que disponibilizou material de pesquisa. Para o Tema de Vida, foram ainda elaborados um bloco de notas com o programa da Actividade Integradora, um livro dirigido aos adultos, denominado Diferentes Formas de Aprendizagem, um livro infantil intitulado Aprender a Brincar, um questionrio sobre a temtica em estudo e uma dramatizao intitulada Escola da Alegria.

obtido a devida autorizao por parte da Direco Geral dos Servios Prisionais e da Direco do EPT As singularidades deste Curso fizeram com que, tambm para os Formadores esta fosse uma aco altamente motivante, no s pelos desafios apresentados, como tambm pelas caractersticas relacionais proporcionadas. Registe-se que, a par da formao acadmica e profissional, foi possvel desenvolver um importante trabalho incidindo na melhoria da auto-estima, visvel, por exemplo, na forma como a obesidade de uma das Formandas foi assumida pela prpria, tendo ultrapassado o preconceito das colegas e, posteriormente, tendo conseguido manter a ajuda especializada. O modelo de formao EFA permitiu, enquanto alargava as competncias das Formandas, desenvolver o gosto pela actividade exercida e o orgulho de mostrar aos outros que se competente, contribuindo para o crescimento, a nvel pessoal, de todos os envolvidos.

RESULTADOS O curso terminou com doze Formandas, sendo de destacar que quatro se encontravam em Liberdade Condicional mas continuaram a frequentar o curso at ao final, aps terem

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Contactos Glria Pinto Largo do Rio Seco, 1F, 1300-496 Lisboa Tel.: 213 617 390 geral@formajuda.pt www.formajuda.pt

FORMAJUDA - FORMAR RECLUSAS DO ESTABELECIMENTO PRISIONAL DE TIRES COM DUPLA CERTIFICAO

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Projecto Formao Tecnolgica no Litoral Alentejano OBJECTIVOS A NESTE (Empresa Finlandesa) havia adquirido a Companhia Nacional de Petroqumica, EP, em 1989 e pretendeu, com a criao desta Escola Profissional, atingir dois objectivos principais:
! Por em prtica a sua Responsabilidade Social, criando uma

Programa Operacional PorAlentejo Designao da medida do PO Eixo 3/Medida 2 Entidade responsvel Associao para a Formao Tecnolgica no Litoral Alentejano Grupo-alvo Jovens que concluiram o 3 ciclo do ensino bsico ou equivalente e com idades compreendidas entre os 15 e os 20 anos Parcerias O Complexo Petroqumico REPSOL, pela sua proximidade da Escola, um dos locais onde parte dos alunos efectuam esta Formao. Para alm desta empresa, muitas outras possibilitam idntica colaborao, quer na rea de Sines, quer fora dela, e com as quais a ETLA mantm protocolos de cooperao, destacando-se:
Porto de Sines EDP/CPPE - Central Termoelctrica de Sines Galp Energia - Refinaria de Sines Portsines - Terminal Multipurpose Carbogal - Carbonosde Portugal Euroresinas - Indstrias Qumicas, SA Autoeuropa (Palmela) Opel (Azambuja) Cmara Municipal de Santiago do Cacm Cmara Municipal de Sines Direco Regional do Ambiente Laboratrio de guas de Santo Andr ! Somincor - Sociedade Mineira de Neves-Corvo, SA ! Portucel (Setbal) ! Sociedade Central de Cervejas (Vialonga) ! OTIS - Elevadores, SA ! Recipneu - Empresa Nacional de Reciclagem de Pneus, Lda ! Intertek - Caleb Bret Portugal, Lda ! Metalsines - Companhia de Vages de Sines, SA ! CLIDIS - Clnica de Diagnsticos de Sines, Lda ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

estrutura de grande valia para a Populao e para as Empresas da zona em que acabava de se instalar,
! Formar Jovens na rea das novas tecnologias industriais,

SINES

comeando por aquelas em que a carncia de mo de obra qualificada era mais notria.

Formao Tecnolgica no Litoral Alentejano

...uma escola profissional virada para o futuro, atenta s novas realidades industriais...
Com a publicao do Decreto-Lei 4/98 que exigia s Escola Profissionais que se constitussem como entidades com personalidade jurdica independente das Entidades Promotoras, outras Empresas da Zona Industrial de Sines, bem como as Autarquias de Sines e Santiago do Cacm, constituram uma Associao proprietria da Escola Profissional. So as seguintes essas Entidades:
! APIPARQUES - Gesto de Parques Empresariais, SA ! APS - Administrao do Porto de Sines, SA ! Cmara Municipal de Santiago do Cacm ! Cmara Municipal de Sines ! GALP ENERGIA, SA ! REPSOL YPF - Repsol Polmeros, Lda.

A ETLA - Escola Tecnolgica do Litoral Alentejano, foi criada em 1990 atravs de um Contrato-Programa celebrado entre as empresas do grupo NESTE CHEMICALS em Portugal (Complexo Petroqumico de Sines) e o Ministrio da Educao GETAP (Gabinete da Educao Tcnica Artstica e Profissional).

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FORMAO TECNOLGICA NO LITORAL ALENTEJANO

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MEDIDAS REAS DE FORMAO Os Cursos oferecidos, hoje, pela Escola, so os seguintes:

! Electrnica, Automao e Instrumentao ! Higiene e Segurana do Trabalho e Ambiente ! Mecatrnica ! Qumica Industrial ! Anlise Laboratorial ! Informtica de Gesto

Todos estes Cursos tm a durao de 3 anos lectivos e conferem Diploma Profissional de nvel III e equivalncia ao 12 ano de escolaridade. Para alm destes, oferecemos tambm Cursos de Especializao Tecnolgica (ps-secundrios) em parceria com os Institutos Politcnicos de Beja e de Setbal, bem como aces de curta durao para empregados activos. A escolha das reas de Formao que a Escola oferece assentou essencialmente em duas ordens de critrios: ! As necessidades de especializao detectadas nos Recursos Humanos das empresas, com relevo natural para a rea de Sines, alm de que no existia a nvel nacional, nenhuma instituio com os Cursos Profissionais nas reas propostas. ! As competncias disponveis (Formadores, Professores e recursos materiais), pois s concebemos que se possam ensinar matrias para as quais existam Formadores com competncia tcnica confirmada, dando preferncia a quem esteja a exercer actividade profissional relacionada com as matrias a leccionar. Exigimos tambm a possibilidade de os alunos poderem aplicar, na prtica, os conhecimentos adquiridos nas partes terica e de prtica simulada, com uma parte da Formao em Contexto Real de Trabalho. Esta Formao em Contexto de Trabalho ocupa um lugar privilegiado na aprendizagem, pois os alunos podem ter contacto directo com a realidade do mundo profissional que os espera aps a concluso do curso. A metodologia adoptada depende do Curso e da organizao do trabalho na rea, sendo o princpio geral a dedicao de um dia por semana, ao longo do 3 ano, para estas actividades.

CONDIES NECESSRIAS E FACILITADORAS AO DESENVOLVIMENTO DO PROJECTO Um dos factores que tornam a ETLA uma escola profissional virada para o futuro, atenta s novas realidades industriais e capaz de fornecer aos formandos, formadores e empregadores, que a ela recorrem, competncias tcnicas de superior qualidade, o facto de estar instalada no prprio permetro industrial de Complexo Petroqumico de Sines, bem como muito prxima das unidades fabris das outras empresas Associadas, que se tornam palcos de aprendizagem permanente. Existem ainda protocolos de cooperao com as restantes empresas da rea de Sines e outras fora desta rea para a Formao em Contexto de Trabalho dos nossos alunos.

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Contactos Joaquim Marques Complexo Petroquimico, apartado 41, 7520-954 Sines Tel.: 269 633 475 Fax: 269 860 145 TM.: 962 422 949 www.etla.com.pt

FORMAO TECNOLGICA NO LITORAL ALENTEJANO

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OBJECTIVOS Os principais objectivos do projecto foram: Construir um sistema integrado de resposta, que fomentasse uma saudvel e prxima relao entre a Cmara, as Juntas e os Muncipes; Diagnosticar os problemas inerentes ao Atendimento da Cmara Municipal de Albufeira e das Juntas de Freguesia do Concelho; Desenvolver instrumentos facilitadores da melhoria do Atendimento; Elaborar os Manuais do Atendedor e do Muncipe; Promover a centralizao gradual do Atendimento, com a implementao de um Front Office moderno e eficaz; Desenvolver junto de todos os atendedores do Municpio de Albufeira e das Juntas de Freguesia do Concelho competncias tcnicas, comportamentais, comunicacionais e metodolgicas.

Projecto Formao-Aco Atendimento e Apoio ao Muncipe Programa Operacional PROALGARVE Entidade responsvel Municpio de Albufeira e Juntas de Freguesia de Albufeira, Ferreiras, Guia, Paderne e Olhos dgua; Entidade Formadora Significado. Grupo-alvo Dirigentes, chefias e quadros superiores com responsabilidade por sectores de atendimento. Atendedores. Parcerias Foi celebrado um protocolo de colaborao entre a entidade beneficiria Cmara Municipal de Albufeira e a entidade promotora e formadora SIGNIFICADO. Neste protocolo estava tambm consignado o envolvimento de todas as Juntas de Freguesia do Concelho: Albufeira, Ferreiras, Guia, Paderne e Olhos d'gua.

ALBUFEIRA
MEDIDAS A metodologia implementada para o diagnstico de necessidades centrou-se na resoluo das situaes-problema a trs grandes nveis: Organizacional (ao nvel do cumprimento dos objectivos da Cmara Municipal de Albufeira no que respeita poltica de desenvolvimento estratgico da organizao); Ocupacional (ao nvel das exigncias funcionais dos diferentes servios actuais e prospectivas); Individual (ao nvel do dfice de conhecimentos e competncias dos indivduos face s exigncias funcionais e visando um melhor desempenho profissional). Na matriz de anlise SWOT elaborada depois do cruzamento dos dados recolhidos constam como pontos fracos a insuficiente preparao dos recursos humanos na rea do Atendimento, acompanhada de dfices de competncias no domnio da comunicao. So apresentados como ameaas a insatisfao dos muncipes com o Atendimento prestado, com reflexos ao nvel da imagem externa da Cmara e das Juntas de Freguesia. A elaborao do Plano de Formao, elaborado a partir do diagnstico de necessidades de formao efectuado, integrou os Planos Individuais de Formao dos 1189 funcionrios, individualmente negociados e traduzidos em contratos pedaggicos. Como qualquer projecto de formao-aco teve como finalidade a resoluo de um problema real a necessidade de melhoria do Atendimento prestado na Cmara Municipal de Albufeira e Juntas de Freguesia, quer ao nvel da forma de atender, quer ao nvel do contedo transmitido aos clientes externos os muncipes.

Formao-Aco Atendimento e Apoio ao Muncipe

O projecto Atendimento e Apoio ao Muncipe foi um projecto de formao-aco implementado na Cmara Municipal de Albufeira e Juntas de Freguesia de Albufeira, Ferreiras, Guia, Paderne e Olhos d'gua pela entidade formadora SIGNIFICADO, com co-financiamento do PROALGARVE, no mbito do Programa Foral do QCA III. Este projecto fez parte de um plano integrado de formao da Cmara Municipal de Albufeira e Juntas de Freguesia que, sob o lema Formao para Todos, decorreu desde o ano de 2004 ao ano de 2007.

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FORMAO-ACO ATENDIMENTO E APOIO AO MUNICIPE

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Para a realizao desta formao-aco foi constituda uma equipa de projecto (formandos) que integrou dirigentes, chefias intermdias e administrativas, quadros superiores com responsabilidade por sectores de atendimento e alguns atendedores mais seniores. Na sequncia do projecto todos os atendedores e todos os funcionrios com perfil funcional que implicasse uma ligao directa ao muncipe foram objecto de formao customizada na rea do Atendimento. O projecto realizou-se nas seguintes fases: ! Diagnstico da situao elaborado com base na aplicao da metodologia cliente mistrio; ! Elaborao do Plano de Aco; ! Implementao do Projecto elaborao em contexto de trabalho das FAQ`s do Atendimento, do Manual do Muncipe e do Manual do Atendedor; ! Apresentao de resultados e concluses; ! Formao dos atendedores; ! Avaliao de impacto - Follow-up ao Atendimento CONDIES NECESSRIAS E FACILITADORAS AO DESENVOLVIMENTO DO PROJECTO A formao-aco uma metodologia formativa favorecedora da mudana e da melhoria contnua das organizaes e do capital humano que as integra. No entanto, como em todos os processos de mudana, fizeram-se sentir alguns obstculos e barreiras no desenvolvimento do projecto: Receio da exposio perante os outros servios dos resultados da auditoria ao atendimento cliente mistrio; Dificuldade em conseguir que alguns servios abrissem mo dos seus saberes tcnicos especficos; Falta de hbitos de partilha e de trabalho em equipa; Inexistncia de uma viso global dos servios prestados pelo municpio versus vises espartilhadas e parcelares por Departamentos/Servios. Estes obstculos foram superados pelo empenhamento e envolvimento permanente no projecto por parte do Executivo Camarrio, pelo empenhamento e abertura mudana de muitas chefias, quadros superiores e atendedores e pelo reforo da formao personalizada e individualizada em contexto de trabalho.

RESULTADOS Os resultados esperados centravam-se no desenvolvimento de um Manual do Atendimento para utilizao pelos atendedores da Cmara e das Juntas e de um Manual do Muncipe disponvel para todos os muncipes, na mudana ao nvel de comportamentos e competncias dos Atendedores, na colocao do Manual do Atendedor na Intranet, na colocao do Manual do Muncipe na Internet, na criao de Postos de Atendimento nas Juntas atravs da ligao da Intranet da Cmara s Juntas de Freguesia e na melhoria da imagem externa da Cmara Municipal de Albufeira e das Juntas de Freguesia. Este projecto foi seleccionado para integrar a Avaliao dos Impactos da Formao, realizada em 2006, pela Faculdade de Psicologia e Cincias da Educao da Universidade de Lisboa, no mbito do Programa Foral. Foi tambm objecto de uma avaliao de follow-up implementada pela SIGNIFICADO no incio de 2007. Dos resultados obtidos salientam-se as melhorias evidentes na forma de atender e na fidedignidade do contedo transmitido pelos atendedores aos muncipes. So de salientar, igualmente, impactos visveis de modernizao e centralizao do Front Office, de webizao do servio Atendimento, da colocao do Manual do Atendedor na Intranet, da colocao do Manual do Muncipe na Internet, da ligao da Intranet da Cmara s Juntas de Freguesia e do processo de Certificao de Qualidade desses Servios. As boas prticas deste projecto foram disseminadas para outras Autarquias, tendo o projecto sido implementado posteriormente, pela entidade formadora SIGNIFICADO, igualmente atravs da metodologia da Formao-Aco, nos Municpios de Lagos, Caldas da Rainha, Oliveira de Azemis, Santarm, Vila Real de Santo Antnio e Montijo.

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Contactos Jos Carlos Rolo Vice-Presidente da Cmara Municipal de Albufeira Rua do Municpio, 8200-863 Albufeira Tel.: 289 599 500 vice.presidente@cm-albufeira.pt www.cm-albufeira.pt.

Conceio Canavilhas - Directora Executiva de Negcios da SIGNIFICADO Av. Marqus de Tomar, n44, 2 1069-189 Lisboa Tel.: 217 803 950 conceicao.canavilhas@significado.pt www.significado.pt

FORMAO-ACO ATENDIMENTO E APOIO AO MUNICIPE

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 a mo-cheia de jovens que vamos qualificar profissionalmente vai constituir uma mais valia no mercado de trabalho

Projecto Tcnico de Produo Audiovisual Programa Operacional PRODESA - Programa Operacional para o Desenvolvimento Econmico e Social dos Aores Designao da medida do PO Medida 3.4.1 - Formao Profissional Inicial Entidade responsvel Fundao para Desenvolvimento SocioProfissional e Cultural da Ribeira Grande Grupo-alvo Jovens 14 aos 24 anos. Parcerias * RTP Aores - beneficiando dos seus espaos e da sua experincia tcnica, bem como para serem realizadas experincias em contexto real de trabalho/estgios, com os formandos; * Direco Regional dos Desportos - para concepo e elaborao de spots publicitrios em suporte multimdia, no mbito do programa "Aores Activos".

OBJECTIVOS

AORES

Tcnico de Produo Audiovisual

O curso surgiu como resposta a algumas solicitaes da comunidade, porm, no Teatro Ribeiragrandense que encontrou as condies fsicas e funcionais adequadas para a sua concretizao. O Teatro Ribeiragrandense, propriedade da Cmara Municipal da Ribeira Grande, dispe, de facto, de ptimos espaos e equipamentos audiovisuais, a par de uma actividade cultural intensa: teatro, cinema, msica, formao profissional, etc. A inteira disponibilidade da autarquia em colaborar neste projecto permitiu que se desencadeasse a candidatura do respectivo curso ao financiamento do FSE.

MEDIDAS Feita a divulgao do curso e a seleco dos formandos e formadores, desencadeou-se a procura de parcerias. Surpreendentemente, encontrmos, da parte das entidades pblicas e privadas, abertura e motivao excelentes. Firmmos, desde logo, protocolos com a RTPAores, Direco Regional do Desporto, Escola Secundria da Ribeira Grande e Cmara Municipal da Ribeira Grande. Ao longo dos 2 anos de funcionamento do curso, a Escola estabeleceu tambm inmeras parcerias, particularmente com empresas do ramo audiovisual. So os casos da IRIS, ERO-Audiovisuais, Vigia-Audiovisuais e Lav-Audiovisuais.

A Escola Profissional da Ribeira Grande, a ministrar cursos profissionais desde 1998, reuniu motivos suficientes, em 2005, para disponibilizar populao jovem da ilha de S. Miguel Aores um curso profissional radicalmente diferente dos que, por hbito, fazia parte da oferta formativa: Tcnico de Produo Audiovisual e Multimdia nvel III.

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TCNICO DE PRODUO AUDIOVISUAL

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O curso tambm integrou, e vai continuar a faz-lo durante o ltimo ano lectivo (3), experincias em contexto real de trabalho (estgios) em diversas empresas locais, o que constituiu excelentes momentos no s de enriquecimento profissional como tambm de prometedoras oportunidades de emprego. Para alm dos protocolos e parcerias, a Escola, atenta ao que acontece na comunidade envolvente, favoreceu, sempre que pde, contactos com momentos/actividades ou pessoas que constitussem mais-valias para a formao profissional dos formandos. Como exemplo mais recente, salietamos a aula que decorreu, durante o dia 20 de Setembro de 2007, com as convidadas, Prof. Dra. Elena Galn Fajardo, professora de Comunicao Audiovisual, na Universidade Carlos III, Madrid, e Dra. Esther Alvarez Gonzalez, produtora adjunta na TVE, Madrid, que graciosamente versaram o tema Guionismo-Guia e Narrativa Televisa, com a participao dos formandos e formadores do curso Produo Audiovisual e Multimdia. Os equipamentos adquiridos (cmara de filmar, sistema de edio, etc.) e a competncia dos formadores da rea tcnica so, seguramente, o garante do sucesso deste curso.

As perspectivas dos formandos serem inseridos no mundo de trabalho so de 100%.

RESULTADOS O curso vai entrar no seu ltimo ano (3. ano), deixando-nos convictos, at este momento, de que valeu a pena e que a mo-cheia de jovens que vamos qualificar profissionalmente vai, no s constituir uma mais valia no mercado de trabalho, como tambm justificar, no bom sentido, a comparticipao financeira do FSE.

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Contactos Francisco Xavier Rodrigues Rua Infante D. Henriques, 14, 9600-128 Rabo de Peixe Telefones: 296 474 459 / 296 491 399 Fax: 296 491 324 E-mail: escolaprofissional_rg@hotmail.com

TCNICO DE PRODUO AUDIOVISUAL

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Projecto Negcio Electrnico - Coleco de Materiais Didcticos Programa Operacional Programa Operacional Plurifundos da Regio Autnoma da Madeira - POPRAM III Designao da medida do PO Aco 1.5.7 - Apoio Produo de Recursos e Materiais Didcticos OBJECTIVOS A produo desta coleco de materiais didcticos sobre o Negcio Electrnico teve como objectivo a valorizao dos recursos humanos, visando deste modo contribuir de uma forma efectiva para o reforo das suas competncias em:
! Prticas de Negcio Electrnico; ! Tecnologias, Sistemas de Informao e Comrcio Digital;

Entidade responsvel Soc.Portuguesa de Inovao - Consultoria Empresarial e Fomento da Inovao, S.A. Grupo-alvo Empresas, entidades formadoras, formandos e formadores Parcerias Este projecto desenvolveu-se em estreita colaborao com o NESI - Ncleo Estratgico da Sociedade de Informao, departamento de natureza tcnica e de apoio ao Secretrio da Educao da Regio Autnoma da Madeira, cuja actividade se desenrola em torno da formulao, implementao, gesto e coordenao da poltica no domnio da Sociedade da Informao. Simultaneamente, vrios elementos da Equipa envolvida no Projecto tm ligaes a instituies que so alvo do projecto. Estas ligaes garantiram, s por si, uma melhor adequao dos resultados do projecto ao pblico alvo e potenciaram o interesse das referidas instituies, nesses mesmos resultados.

REGIO AUTNOMA DA MADEIRA

Negcio Electrnico Coleco de Materiais Didcticos

! Marketing e Logstica do Negcio Electrnico; ! Validao legal das relaes comerciais e sistemas de segurana

disponveis;
! Gesto integrada de fluxos fsicos e informacionais.

A coleco de materiais didcticos desenvolvida neste projecto teve como principais objectivos capacitar os seguintes pblicos: empresas; instituies financeiras; ! administrao pblica; ! entidades formadoras nas reas das novas tecnologias; ! entidades ligadas elaborao de solues tecnolgicas.
! !

Em termos geogrficos, o projecto revestiu-se de um carcter Regional, uma vez que se teve a preocupao de direccionar as temticas abordadas especificamente para aquilo que so as realidades, as dificuldades e as necessidades da Regio Autnoma da Madeira. Contudo, a actualidade e a horizontalidade destas temticas permite facilmente a extrapolao e a aplicabilidade dos contedos noutros contextos.

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NEGCIO ELECTRNICO COLECO DE MATERIAIS DIDCTICOS

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...o acompanhamento tcnico e financeiro caracterizou-se pela simplicidade, rigor, disponibilidade e elevada comunicao com a Entidade Interlocutora para alcanar o impacto desejado.
MEDIDAS O projecto envolveu a concepo de diferentes tipologias de materiais didcticos, no mbito de dez reas temticas complementares: Negcio Electrnico - Conceitos e Perspectivas de Desenvolvimento; As Oportunidades, os Riscos e os Benefcios do Negcio Electrnico; Estratgia e Negcio Electrnico; O Marketing no Negcio Electrnico; Business Inteligence; Logstica e Negcio Electrnico; A Segurana Informtica e o Negcio Electrnico; Legislao e Mecanismos de Regulamentao do Negcio Electrnico; Parcerias no Negcio Electrnico e Estudo de Casos de Boas Prticas de Negcio Electrnico. As tipologias de suporte para cada um dos mdulos foram as seguintes: manual tcnico em suporte papel; colectnea de transparncias; contedos para utilizao em contexto de e-Learning; vdeo (acompanhando o ltimo mdulo da coleco). CONDIES NECESSRIAS E FACILITADORAS AO DESENVOLVIMENTO DO PROJECTO

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Destacam-se algumas condies essenciais que determinaram o bom desenvolvimento deste projecto. Destacam-se a experincia da SPI no desenvolvimento desta tipologia de projectos e o conhecimento aprofundado que a NESI detm acerca das necessidades da RAM neste domnio. RESULTADOS tambm de salientar a relao positiva que se estabeleceu com a entidade financiadora que se caracterizou pela facilidade de comunicao, disponibilidade para o esclarecimento de dvidas de carcter tcnico e financeiro inerentes operacionalizao do Projecto e rapidez na instruo dos processos de deciso e de transferncia dos apoios financeiros. Em suma, o acompanhamento tcnico e financeiro caracterizou-se pela simplicidade, rigor, disponibilidade e elevada comunicao com a Entidade Interlocutora. No que se refere aos resultados do Projecto consideramos que este projecto se apresentou como um trabalho pioneiro caracterizado pela sua actualidade, necessidade e interesse prtico e com um mbito de aplicao bastante vasto, contribuindo significativamente para a melhoria da qualidade da formao nestas matrias. Assim, apesar de concluso do Projecto ser muito recente, o interesse e satisfao dos destinatrios j bastante significativo, sendo que se espera alcanar o impacto desejado.

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BOAS PRTICAS FSE

Contactos Augusto Medina Sociedade Portuguesa de Inovao, S.A. Edifcio Les Palaces Rua Jlio inis, 242 - Piso 2 - 208 4050-318 Porto Tel.: 226 076 400 Fax: 226 099 164

NEGCIO ELECTRNICO COLECO DE MATERIAIS DIDCTICOS

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OBJECTIVOS Os objectivos gerais do Atendimento Integrado definem-se da seguinte forma: ! Criar respostas de carcter integrado e evitar a sua fragmentao; ! Optimizar recursos ao nvel do atendimento; ! Reduzir o tempo de espera entre a realizao do diagnstico e a(s) resposta(s) ao(s) problema(s) identificado(s); ! Qualificar a interveno. Podemos considerar que o processo de construo do Atendimento Integrado se desenvolveu em torno de diferentes fases, iniciando-se com um processo de identificao dos problemas associados ao funcionamento do atendimento social no Concelho e de pesquisa, e de contacto com experincias j implementadas no Pas, com vista a uma outra organizao dos servios de atendimento. Em seguida, partiu- -se para a construo de um modelo metodolgico, com a contribuio dos vrios parceiros, de modo a melhor responder aos objectivos preconizados para o Atendimento Integrado e para que a nova metodologia pudesse ser entendida, de facto, como uma abordagem de carcter integrado. Foi, ento, produzido um documento com a definio da metodologia e descrio das novas estruturas organizativas do atendimento, o que corresponde a uma nova forma de organizar as equipas de atendimento e sua coordenao. Esse documento foi sujeito a uma discusso alargada dando origem ao estabelecimento de um protocolo envolvendo 14 parceiros, com responsabilidades definidas ao nvel do atendimento e acompanhamento social, a partir do qual se iniciou a implementao efectiva do Atendimento Integrado em dois territrios piloto. O Atendimento Integrado passou, ainda, por uma fase de disseminao pelo Pas, em que para alm da ADEIMA, da Cmara Municipal de Matosinhos e do Centro Distrital de Segurana Social do Porto equipa de aco social de Matosinhos - outro parceiro, o CESIS - Centro de Estudos para a Interveno Social - esteve envolvido, tendo-se realizado sesses de apresentao e de formao em concelhos como: Valongo, Vila Nova de Famalico, Lisboa, Oeiras, Amadora, Loures, Barreiro, Leiria e Idanha-a-Nova, com o objectivo de a metodologia poder ser aplicada noutros contextos territoriais, algo que neste momento j est a acontecer. Apesar de se ter referido a definio de novas estruturas, de realar que o AI no corresponde criao de novos servios atendimento; ele , sim, uma nova forma de concepo, organizao e gesto dos servios j existentes, obrigando a uma rentabilizao de recursos e a uma forte coordenao entre diferentes actores.
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Projecto IRVA - Insero Real na Vida Activa Programa Operacional Iniciativa Comunitria EQUAL Designao da medida do PO "Prioridade 1 - Empregabilidade; Medida 01.01 - Facilitar o acesso e o regresso ao mercado de trabalho; rea de Interveno 01.01.01 - Percursos integrados de orientao-formao-insero" Entidade responsvel ADEIMA Associao para o Desenvolvimento Integrado de Matosinhos Grupo-alvo Os beneficirios so, essencialmente, os utentes em situao de desfavorecimento social que recorrem aos servios de atendimento e apresentam multi-problemas em reas como, o emprego, habitao, aco social, sade e justia. Parcerias Cmara Municipal de Matosinhos, Centro Distrital de Segurana Social do Porto, Associao para o Desenvolvimento Integrado de Matosinhos ADEIMA, Cruz Vermelha Portuguesa - Ncleo de Matosinhos, Unidade Local de Sade de Matosinhos, SA, Instituto do Emprego e Formao Profissional, Instituto de Reinsero Social, Direco Regional de Educao do Norte, Empresa Municipal de Habitao de Matosinhos MatosinhosHabit, Junta de Freguesia de Lea do Balio, Junta de Freguesia de Matosinhos, Junta de Freguesia de Perafita, Junta de Freguesia de S. Mamede de Infesta, Associao Baptista gape. Ao protocolo referido aderiram, posteriormente, no mbito do processo de alargamento do AI, a Junta de Freguesia de Lavra, o IDT - Instituto da Droga e da Toxicodependncia e a Junta de Freguesia da Sra. da Hora.

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MATOSINHOS

IRVA - Insero Real na Vida Activa

O Atendimento Integrado destina-se populao do Concelho de Matosinhos em situao de desfavorecimento social que recorre aos servios de atendimento existentes em reas como emprego, habitao, aco social, sade, justia, entre outros.

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IRVA - INSERO REAL NA VIDA ACTIVA

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MEDIDAS
A metodologia de AI, tal como foi concebida em Matosinhos, assenta, fortemente, na figura do/a gestor/a de caso e nas suas competncias ou atribuies. Esta figura identificada atravs da definio da problemtica tida como dominante na pessoa/famlia, e na sequncia da elaborao de um diagnstico compreensivo e bem fundamentado discutido colectivamente no seio da equipa de coordenao do AI.O/A gestor/a de caso acompanha todo o processo e coordena a sua actuao com os parceiros que forem necessrios envolver para a resoluo da situao evitando-se, assim, a duplicao de intervenes e a peregrinao das pessoas, contando diversas vezes a sua histria e expondo-se, por vezes, a critrios distintos de avaliao. Esta metodologia pressupe um trabalho de coordenao inter-institucional cuidando-se, assim, de uma maior integrao das respostas dadas.

CONDIES NECESSRIAS E FACILITADORAS AO DESENVOLVIMENTO DO PROJECTO RESULTADOS

Em todo este processo foi fundamental a criao de um contexto de dilogo e de cooperao inter-institucional a nvel local, o que se constituiu como o grande factor facilitador da concepo e implementao da metodologia de atendimento integrado, transversal aos restantes que podemos identificar em seguida: ! Existncia de uma prtica de trabalho em parceria desenvolvida por um conjunto de entidades do Concelho, mais concretamente desde a implementao de projectos de desenvolvimento comunitrio; ! Existncia da Rede Social enquanto estrutura de coordenao e integrao das diferentes iniciativas e respostas sociais existentes ou a criar; ! Existncia de uma autarquia que assume, desde h longa data, um papel directo ao nvel da interveno social e tem uma capacidade de dinamizao de entidades com competncias e responsabilidades na rea do social; Consensualizao, entre o pessoal tcnico, relativamente assumpo dos conceitos de pobreza e de excluso enquanto fenmenos sociais, o que se traduz no reconhecimento da necessidade de uma actuao que tenha subjacente o funcionamento da prpria sociedade e da necessidade de prticas de trabalho que favoream uma abordagem multidimensional junto de pessoas e grupos, numa ptica de participao para a contratualizao. O AI em Matosinhos permitiu verificar as suas potencialidades no que diz respeito alterao de um conjunto de procedimentos por parte dos servios, contribuindo, assim, de uma forma quase que imediata para: ! Identificao de processos de pessoas/famlias que eram acompanhados por mais do que uma/um tcnica/o, e respectiva identificao do/a gestor/a de caso, evitando-se, assim, as antigas duplicaes. ! Utilizao de uma nica ficha de diagnstico e planificao (Ficha do Processo Familiar), permitindo-se no s uma maior uniformizao de critrios de apreciao das situaes, mas tambm uma maior concertao da informao sobre cada processo. Anteriormente, cada servio utilizava a sua ficha dando-se origem duplicao de registos por pessoa / famlia. O novo procedimento permite que a ficha, respeitando-se as regras da tica profissional e da confidencialidade de dados pessoais, circule entre servios possibilitando uma maior partilha da informao. ! As situaes deixem de ser pura e simplesmente transferidas de instituio para instituio, havendo uma orientao e acompanhamento das pessoas / famlias, feita pelo/a gestor/a de caso, e uma maior rentabilizao dos recursos humanos diminuindo o tempo de espera do atendimento. ! Uma concepo mais ampla da aco social, do que a viso restrita que a associa quase exclusivamente responsabilidade da Segurana Social.

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BOAS PRTICAS FSE

Contactos Llia Pinto Lusa Mendes ADEIMA Associao para o Desenvolvimento Integrado de Matosinhos Av. Joaquim Neves dos Santos, 1060/1082 - 4460-125 GUIFES Tel.: 229 578 150 Fax: 229 578 159 e-mail: adeima@mail.telepac.pt

IRVA - INSERO REAL NA VIDA ACTIVA

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LEA DA PALMEIRA

Prevenir para Inovar Preveno como Soluo

O sucesso do projecto deve-se ao reconhecimento por parte das empresas, do know-how e credibilidade da entidade promotora e parceiros, do empenho e profissionalismo da equipa tcnica, da disponibilidade demonstrada pelas empresas do sector e do interesse e necessidade de intervir na rea da Segurana, Higiene e Sade no Trabalho.
OBJECTIVOS Os destinatrios deste programa foram as pequenas e mdias empresas industriais do sector Metalrgico e Metalomecnico e seus subsectores, nomeadamente:
! ! ! !

Projecto Prevenir para inovar - Preveno como soluo Programa Operacional Assistncia Tcnica ao QCAIII - Eixo FSE Designao da medida do PO 02-02 - Conhecer para intervir e qualificar o emprego e a inovao social Entidade responsvel AEP - Associao Empresarial de Portugal Grupo-alvo Empresas industrias no sector metalrgico e metalomecnico Parcerias ISHST - Instituto para a Segurana, Higiene e Sade no Trabalho AIMMAP - Associao dos Industriais Metalrgicos,Metalomecnicos e Afins de Portugal

O Programa Prevenir Preveno como Soluo um projecto de interveno directa nas empresas. Desenvolvido pela AEP - Associao Empresarial de Portugal e pelo ISHST - Instituto para a Segurana e Higiene e Sade no Trabalho e apoiado pelo POAT - Programa Operacional de Assistncia Tcnica, este programa teve como principal objectivo apoiar as empresas na implementao de medidas que permitam atingir os nveis de eficincia operacional desejados, em termos de Segurana, Higiene e Sade no Trabalho.

Industriais Metalrgicas de Base (CAE 27); Fabricao de Produtos Metlicos (CAE 28); Fabricao de Mquinas e Equipamentos (CAE 29); Fabricao de Material de Transporte (CAE 34 e 35).

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BOAS PRTICAS FSE

PREVENIR PARA INOVAR PREVENO COMO SOLUO

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MEDIDAS A metodologia e medidas desenvolvidas foram estruturadas em trs nveis de interveno distintos: Nvel 1 - Pesquisa e Interveno nas Empresas 1. Divulgao do Programa a cerca de 8 000 empresas 2. Sesso de Apresentao do Programa 3. Contacto com cerca de 500 empresas (inscritas na sesso e outras pr-seleccionadas) 4. Elaborao do Questionrio (Guio de Visita) 5. Seleco das 100 empresas com base no interesse e disponibilidade manifestada 6. Visitas s 100 empresas e preenchimento dos Questionrios 7. Elaborao dos Relatrios Individuais 8. Recolha de Dados Estatsticos do Sector 9. Elaborao do Relatrio Sectorial 10. Apresentao dos Resultados da Fase 1 Nvel 2 - Diagnstico e Proposta de Interveno 11. Seleco de 40 empresas 12. Realizao de Diagnsticos 13. Road-show- 3 Seminrios Tcnicos Nvel 3 - Avaliao 14. Seleco de 15 empresas 15. Realizao de Auditorias 16. Road-show- 3 Seminrios Tcnicos

RESULTADOS Elaborao de Estudo Sectorial e Manual de Boas Prticas O Estudo Sectorial foi elaborado com base nos resultados obtidos na segunda fase deste programa (Nvel 2) e em informao sectorial complementar, obtida em diversas entidades devidamente referenciadas. O Estudo e o Manual de Boas Prticas envolveu as 40 empresas em termos das principais questes relacionadas com a Higiene e a Segurana no Trabalho, tendo-se efectuado estudos tcnicos aprofundados, bem como um conjunto vasto de determinaes analticas aos parmetros mais relevantes nesta temtica. A compilao destes resultados permitiu a elaborao destes dois documentos, que apesar da reduzida dimenso da amostra, possibilitou obter informao importante para o sector Metalrgico e Metalomecnico, dada a preocupao tida na sua representatividade.

Com a elaborao destes documentos pretende-se apoiar as empresas na identificao de no conformidades legais e riscos e na implementao de medidas que permitam atingir os nveis de eficincia operacional desejados, em termos de Segurana, Higiene e Sade no Trabalho. O manual, pretende tambm constituir um importante suporte tcnico para incentivar e facilitar as empresas do sector no planeamento e implementao de aces de melhoria e de minimizao dos riscos associados s actividades desenvolvidas. Este projecto contribuiu para: Reduzir os acidentes de trabalho; Permitir aos industriais o conhecimento efectivo da legislao; Fomentar a aplicao de novos procedimentos conducentes a um melhor desempenho de segurana no trabalho; Implementar medidas preventivas efectivas, com o apoio de consultores altamente especializados em empresas, que de outra maneira dificilmente teriam acesso a estes meios.

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BOAS PRTICAS FSE

Contactos Augusto Andrade / Florinda Alves AEP - Associao Empresarial de Portugal 4450-617 Lea da Palmeira Tel.: 229 981 950 Fax: 229 981 958 E-mail: ajandrade@aeportugal.com / mfalves@aeportugal.com

PREVENIR PARA INOVAR PREVENO COMO SOLUO

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