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MANUAL DO SEGURADO

GARANTIA ESTENDIDA FORD

Seguro garantido por

GARANTIA ESTENDIDA

Linha de produtos 1

TEL CONcESSIONRIA

N CERtIFIcADO

Linha de produtos

Seguro garantido por

Garantia Estendida: seu Ford novo por muito mais tempo


Parabns! Voc est adquirindo o Seguro Garantia Estendida FORD, da linha de produtos MAPFRE WARRANTY, desenvolvido especialmente para voc usufruir seu FORD em melhores condies mecnicas e eltricas, alm de contar com o servio de Assistncia 24hs. uma grande satisfao receb-lo como Segurado MAPFRE, maior seguradora de bens e patrimnio da Amrica Latina, presente em 44 pases, no Brasil h mais de 50 anos, com mais de 15 milhes de clientes. Para maiores detalhes sobre as coberturas do seu Seguro, verifique seu Plano contratado no certificado. As Condies Gerais encontram-se em nosso portal www.mapfre.com.br, na rea Seguros Gerais. Conte sempre conosco e com as solues desenvolvidas sob medida para voc.

NDIcE
1 Apresentao Seguro Garantia Estendida 2 Planos e peas cobertas 2.1 Plano Completo 2.2 Plano Powertrain 3 Caractersticas do Seguro 3.1 Elegibilidade 4 Principais situaes que no esto cobertas pelo seguro 5 Passo a passo em caso de sinistro 6 Documentao em casos de sinistro 7 Resumo condies gerais 7.1 Objetivo do seguro 7.2 Definies 7.3 Riscos cobertos 7.4 Excluses gerais 7.5 Vigncia do seguro
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7.6 Contratao do seguro 7.7 Renovao 7.8 Obrigaes do segurado 7.9 Limite mximo de indenizao 7.10 Pagamento da indenizao 7.11 Cancelamento do seguro 7.12 Perda de direitos 7.13 mbito territorial 8 Intrues gerais assistncia 24 horas 8.1 Reparo no local 8.2 Reboque ( inclusive em casos de acidente ) 8.3 Veculos em substituio 8.4 Falta de combustvel 8.5 Imobilizao devido a pneu furado 8.6 Chaveiro 8.7 Txi 8.8 Transmisso de mensagem 8.9 Retorno ao domiclio/continuao da viagem 8.10 Servios de hospedagem 8.11 Devoluo do veculo reparado

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EM cASO DE QUEBRA OU PANE SIgA OS SEgUINtES PASSOS


Contate a Central de Atendimento Ford pelo 0800 703 3673 e solicite Reboque para transportar o veiculo Concessionria Ford.

VECULO IMOBILIZADO

Retornar a concessionria Ford onde o veiculo foi adquirido ou Concessionria Ford mais prxima.

VECULO EM CONDIES DE USO

Apresente o certificado do seguro e os documentos (conf. pg 10) O Consultor Tcnico ir verificar se a garantia e as revises esto em dia e ir realizar o oramento.

NA OFICINA

EVENTO COBERTO: LIBERAO DO REPARO


Caso o reparo no esteja coberto a Oficina ir informar ao cliente e oferecer um oramento de reparo mediante condies de pagamento de forma particular.

EVENTO NO COBERTO

Oficina realiza reparo e agenda devoluo do veculo.

REPARO DO VECULO

Aps a finalizao do reparo, o veiculo poder ser retirado pelo cliente.

RETIRADA

O Aviso de Sinistro ser encerrado.

PROCESSO ENCERRADO

> 1 APRESENtAO
Leia com ateno e aproveite todas as vantagens que este Seguro oferece a voc. Este seguro oferece ao cliente Ford a extenso da garantia do bem segurado, de acordo com a opo de vigncia e cobertura contratada, que constam no seu certificado de seguro.

> 2 PLANOS E COBERTURAS


2.1 - PLANO COMPLETO EXTENSO DE GARANTIA ORIGINAL: entende-se como eventos previstos e cobertos exatamente os mesmos eventos que estejam cobertos durante o perodo de garantia do fabricante e constantes neste Manual do Segurado para o bem segurado, exceto bateria, sistema de udio e itens de corroso. 2.2 - PLANO POWERTRAIN EXTENSO DE GARANTIA DIFERENCIADA SOMENTE MOTOR E CMBIO: entendem-se como eventos previstos e cobertos os eventos que estejam cobertos durante o perodo de garantia do fabricante e constantes do Manual do Usurio (elaborado exclusivamente pelo fabricante) para o bem segurado SOMENTE para os itens descritos a seguir: Motor: bomba-de-leo; rvore-de-manivelas e polia; bielas e mancais; pistes; anis e pinos de pistes; camisas de cilindro; cabeote; vlvulas e guias de vlvulas; balancins; varetas; tuchos; eixos, comando-de-vlvulas e engrenagens de comando; correntes de comando; volante do motor e cremalheira; junta do motor e retentores (quando envolvidas
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em reparos); coletor de admisso e coletor de escape; Transmisso manual: todos os componentes internos, incluindo carcaas; Transmisso automtica: todos os componentes internos e o corpo de vlvula, excluindo-se os discos de embreagens.
ASSISTNCIA 24 HORAS Este seguro oferece Assistncia 24 horas no caso de panes que impossibilitem a movimentao do veculo para um Distribuidor Ford ou quando o veculo sinaliza a ocorrncia de alguma falha que possa ocasionar danos ao mesmo caso ele continue em movimento. Observao: automveis blindados Os automveis blindados no possuem a cobertura em Garantia Estendida, mesmo se adquirida a cobertura antes da blindagem do veculo.

> 3 CARActERStIcAS DO SEgURO


3.1 - ELEGIBILIDADE Este seguro exclusivo para veculos novos de passeio adquiridos nos distribuidores FORD, com os seguintes requisitos de elegibilidade: a) Veculos 0km; b) Veculos que ainda estejam at 60 dias antes do trmino da garantia original de fbrica, desde que tenham sido efetuadas em dia as revises previstas no Manual de Uso e Manuteno e que ainda esteja em nome do primeiro proprietrio.

c) Veculos para uso particular: pessoa fsica e jurdica.

> 4 PRINcIPAIS SItUAES QUE NO EStO cOBERtAS PELO SEgURO


Sinistros ocorridos durante o perodo da garantia original do fabricante e/ou qualquer outra que beneficie o bem segurado e que esteja em vigor, tendo em vista que este seguro se inicia somente aps o termino da Garantia Original do Fabricante; No estaro cobertos por este seguro os veculos utilizados para fins comerciais, inclusive os de frota de aluguel, rgos governamentais, veculos Off Road, os montados sob especificao, veculos turbo no originais, veiculo alterados, rebaixados, blindados. Tambm esto excludos, deste seguro os casos em que a pane ou avaria tenha sido causada por falta de combustvel, combustvel adulterado, pneus furados ou avariados, coliso, incndio, enchentes, roubo, tentativa de roubo ou arrombamento do veculo. Sinistro por manuteno feita em desconformidade com o Manual de Instrues e livreto de manuteno e Garantia, alm do uso de implementos, peas, lubrificantes e/ou leos no indicados pelo fabricante; Sinistros provocados pela formao de borra no leo lubrificante do motor ou deteriorao do mesmo; Componentes como: elementos filtrantes, velas, cabos em geral (freio, embreagem, ignio), bateria, lmpadas e fusveis, palheta do limpador do para-brisa, lquido para sistema de arrefecimento, mangueiras em geral, leos e lubrificantes em geral e correias (inclusive dentada) e tensionadores; As peas de desgaste normal ou que se desgastam prematuramente de acordo com o modo de operar o veculo, tais como: sistema de escapamento, conversor cataltico, pneus, sistema de embreagem, pastilhas, discos de freio, lonas e tambores de freio, rolamentos de rodas, buchas, barras, juntas esfricas, buchas das barras estabilizadoras, e amortecedores; Os servios de regulagem do motor e de limpeza nos sistemas de alimentao e refrigerao;

Danos

Defeito de srie e/ou projeto, assim como se existir aviso do fabricante (Recall), boletins tcnicos ou programas de servio sobre qualquer falha ou defeito. Demais situaes conforme descrito no item 7.4 Excluses Gerais, constante das pginas 13 deste MANUAL DO SEGURADO.

Componentes que no so da fabricao original do veculo, ou seja, componentes adaptados posteriormente a fabricao.

por corroso e/ou ferrugem de qualquer pea;

> 5 PASSO A PASSO EM cASO DE SINIStRO


ao Cliente em caso de Defeito Em caso de defeito coberto pela Garantia Estendida Ford, que se inicia somente aps o trmino da Garantia de Fbrica, o cliente dever ir preferencialmente ao distribuidor FORD de origem ou o mais prximo. Caso o veculo no esteja em condies de uso, o cliente poder requisitar um reboque via 0800 703 3673.
Dos Das Atendimento

Reparos: devero ser realizados exclusivamente nos Distribuidores FORD. Peas: utilizao de peas originas FORD e mo de obra do prprio Distribuidor.

> 6 DOcUMENtAO EM cASOS DE SINIStRO


O Segurado ou seu representante legal dever apresentar Seguradora os seguintes documentos bsicos necessrios para a liquidao do sinistro: a) Cpia do Certificado de Seguro; b) Cpia do documento do veculo segurado (Licenciamento); c) Cpia do CPF do segurado; d) Cpia do Manual de Manuteno e Garantia do veculo com todas as revises registradas conforme plano de manuteno do veculo. A seguir, apresentamos um resumo das Condies Gerais do seguro de Garantia Estendida garantido pela MAPFRE. Para os casos no previstos, sero aplicadas as leis que regulamentam os seguros no Brasil.

> 7 RESUMO CONDIES GERAIS


Este documento um resumo das Condies Gerais. Recomenda-se sua leitura a fim de que todas as coberturas, direitos e deveres das partes sejam conhecidos. As Condies Gerais na ntegra encontram-se disponveis atravs do site www.mapfre.com.br, em Seguros Gerais. O SEGURADO PODER CONSULTAR A SIT UAO CADASTRAL DE SEU CORRETOR DE SEGUROS NO SITE WWW.SUSEP.GOV.BR POR MEIO DO NMERO DE SEU REGISTRO NA SUSEP, NOME COMPLETO, CNPJ OU CPF. A ACEITAO DO SEGURO ESTAR SUJEITA ANLISE DO RISCO.
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7.1 OBJETIVO DO SEGURO O presente contrato de seguro tem por objetivo garantir ao Segurado, aps o trmino de garantia do fabricante e at o Limite Mximo de Indenizao contratado e especificado na Aplice/Certificado de Seguro, em conformidade com as clusulas estabelecidas nestas Condies Gerais, a extenso da garantia do bem segurado, contra defeitos mecnicos e eltricos, discriminados na Aplice/Certificado de Seguro. 7.2 DEFINIES AVARIA: danos existentes antes da contratao do seguro e/ou danos no decorrentes do sinistro. BEM SEGURADO: o bem descrito no Certificado de Seguro e/ou comprovado por meio de Nota Fiscal de Compra, Cupom Fiscal ou Cupom No Fiscal, e com o devido comprovante de pagamento do prmio de seguro. CERTIFICADO DE SEGURO: documento expedido pela Seguradora, que tem por objetivo especificar as condies de ingresso no seguro, provando sua existncia para cada Segurado e que contm os dados dos bens segurados, das coberturas, limites mximos de indenizao, franquias, vigncia e todos os dados que identificam o risco. ESTIPULANTE: pessoa jurdica que contrata Aplice coletiva de seguro, ficando investida dos poderes de representao dos Segurados perante a Seguradora. GARANTIA ORIGINAL DO FABRICANTE: perodo no qual o bem segurado se encontra garantido pelo fabricante por defeitos de fabricao ou erro de projeto, conforme definido no Manual de Instrues e livreto de Manuteno e Garantia.
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INDENIZAO: contraprestao da Seguradora ao Segurado que, com a efetivao do risco (ocorrncia de evento

previsto no contrato), venha a sofrer prejuzos de natureza econmica, fazendo jus ao valor pactuado.
LIMITE MXIMO DE INDENIZAO: valor mximo de indenizao contratado para cada cobertura ou garantia, fixado na Aplice/Certificado de Seguro, representando o mximo que a Seguradora ir suportar num risco ou contrato. PANE: desarranjo mecnico ou eltrico repentino e espontneo causador de danos aos componentes do bem segurado, estando este em condies normais de utilizao, manuteno e originalidade conforme recomendaes da respectiva montadora. PRMIO: importncia paga pelo Segurado Seguradora, em troca da transferncia dos riscos a que ele est exposto e que consta na Aplice/Certificado de Seguro. SEGURADO: pessoa fsica ou jurdica que contrata o seguro e/ou est exposta aos riscos previstos nas coberturas indicadas na Aplice/Certificado de Seguro e definidos nestas Condies Gerais. SINISTRO: ocorrncia do acontecimento gerador de prejuzo previsto nestas Condies Gerais, cujas conseqncias economicamente danosas estejam cobertas pelo seguro. VECULO SEGURADO: o veculo usado adquirido depois de terminada a garantia original do fabricante, devendo estar expressamente descrito na aplice e respeitar todas as condies estabelecidas nas Condies Gerais/Aplice. 7.3 RISCOS COBERTOS A Seguradora garantir at o Limite Mximo de Indenizao indicado na Aplice/Certificado de Seguro, podendo este

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ser o valor do componente especificado na Nota Fiscal de compra, o servio de reparo (mo-de-obra e peas) e/ou substituio do componente segurado, na modalidade de Garantia Estendida contratada, pela ocorrncia dos eventos previstos e cobertos por este seguro.
7.4 EXCLUSES GERAIS No estaro cobertos por este seguro os veculos/bens segurados usados para fins comerciais (com ou sem placa vermelha); veculos/ bens segurados que operem em regime de sobrecarga; veculos/bens segurados destinados locao ou outra finalidade lucrativa, tais como, mas no limitados a: Txi, Lotao, Auto-Escola, Transporte Escolar, de Aluguel, de entrega ou meio de conduo comercial (motoboy); veculos/ bens segurados utilizados para servios pblicos, tais como, mas no limitados a: Ambulncia, Polcia, Corpo de Bombeiros, fins militares, Resgates e Vigilncia; e veculos/bens segurados que tiveram suas caractersticas originais alteradas. Esto expressamente excludos do presente contrato de seguro, os danos ou perdas causados ou decorrentes direta ou indiretamente de: Operaes peridicas de carter preventivo, definidas no Manual do Proprietrio, incluindo os controles especficos e as perfuraes na carroaria devido a corroses e ferrugem; Sinistros ocorridos em bem segurado que for submetido a funcionamento acima da capacidade recomendada ou usado para fins no recomendados; Acessrios e componentes do bem segurado que possuam garantia de seus respectivos fabricantes, tais como auto-rdio, CD/DVD, pneus, componentes eltricos e bateria; Sinistros ocorridos ao bem segurado que foram reparados e/ou alterados de maneira no autorizada pelo fabricante; Sinistros ocorridos durante o perodo da garantia original do fabricante e/ou qualquer outra que beneficie o bem segurado e que esteja em vigor, tendo em vista que este seguro se inicia somente aps o trmino da Garantia Original do Fabricante;

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Defeito de srie e/ou projeto, assim como se existir aviso do fabricante (Recall), boletins tcnicos ou programas de servio, sobre qualquer falha ou defeito; Sinistros em veculo que no esteja em dia, com TODAS as revises e/ou manutenes recomendadas pelo Fabricante, ou manuteno feita em desconformidade com o Manual de Instrues e livreto de Manuteno e Garantia, alm do uso de implementos, peas, lubrificantes e/ou leos no indicados pelo fabricante; Peas que foram substitudas em uma reparao sem que exista falha ou ruptura das mesmas, a menos que referida substituio corresponda a uma tcnica de procedimento mecnico usual e correto; Sinistros em que o odmetro (marcador de quilometragem) tenha sido alterado, desconectado ou substitudo, sem a autorizao da Seguradora, ou na impossibilidade da determinao da correta quilometragem percorrida do bem segurado; Sinistros ou danos que ocorram em conseqncia de qualquer tipo de acidente, coliso, roubo, tentativa de roubo, atos de vandalismo, incndio e exploso, uso indevido, abuso, negligncia e fraude; Vazamento de leo, reduo gradual ou falta de compresso do motor e aumento gradual do consumo de leo; Sinistros em peas ou componentes no expressamente relacionados em itens cobertos, mesmo se por conseqncia de um sinistro em pea ou componente coberto, assim como sinistros em peas ou componentes cobertos que provenham da falha/dano de pea ou componente no coberto; Qualquer dano material ou pessoal, prejuzo de qualquer natureza, indenizao por paralisao ou perda de receita/ econmica, despesas com equipamentos alugados, despesas com estacionamento ou garagem, ou qualquer outra responsabilidade, que resulte, direta ou indiretamente, de um sinistro coberto; Servios para correo de desapertos, desajustes, regulagem e itens de desgaste natural como: pastilhas e lonas de freio, disco de freio, embreagem, pinos, lubrificantes e aditivos, junes lubrificadas (pinos e buchas), filtros, escapamentos, vela de ignio, rolamentos, correias, lmpadas e/ou fusveis, palhetas dos limpadores dos vidros, e/ou quaisquer peas que se desgaste devido contato com o solo, como por exemplo: pneus, amortecedores, buchas da suspenso e peas associadas condio de rodagem, prprios da idade e quilometragem do bem segurado;

Sinistros em conseqncia do prosseguimento da circulao do bem segurado quando os indicadores de anomalia assinalem falhas no funcionamento dos sistemas; Sinistros decorrentes de defeitos existentes antes do incio de vigncia da Aplice/Certificado de Seguro; O bem segurado que estiver participando de qualquer tipo de competio, aposta ou provas, seja de carter profissional ou amador; Atos ilcitos dolosos ou por culpa grave equiparvel ao dolo praticado pelo Segurado, pelos scios controladores da empresa segurada, seus dirigentes e administradores legais, pelos beneficirios ou pelos representantes legais de cada uma dessas partes; Atos praticados por ao ou omisso do Segurado, causados por m-f; Eventos decorrentes de fenmenos da natureza, de carter extraordinrio, tais como inundaes, terremotos, maremotos, erupes vulcnicas, alagamentos, tempestades ciclnicas atpicas, furaces, tornados, ciclones, quedas de corpos siderais, meteoritos, enchentes por gua de chuva, rio, mar, lago, represa ou adutora, ou qualquer outro fato semelhante.

7.5 VIGNCIA DO SEGURO O incio e o trmino de vigncia do seguro dar-se-o s 24 (vinte e quatro) horas das respectivas datas indicadas na Aplice/Certificado de Seguro. O incio de vigncia da cobertura do risco se dar aps o trmino da garantia original de fbrica. 7.6 CONTRATAO DO SEGURO Em atendimento legislao em vigor, o Segurado ou o Estipulante dever obrigatoriamente na contratao do seguro, fornecer a Seguradora as seguintes informaes cadastrais: Se pessoa fsica: a) nome completo;

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b) nmero de inscrio no Cadastro de Pessoas Fsicas (CPF/MF); c) natureza e nmero do documento de identificao, nome do rgo expedidor e data de expedio; e d) endereo completo (logradouro, bairro, cdigo de endereamento postal CEP, cidade, unidade da federao), nmero de telefone e cdigo de DDD.
Se pessoa jurdica: a) a denominao ou razo social; b) atividade principal desenvolvida; c) nmero de identificao no Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica (CNPJ); e d) endereo completo (logradouro, bairro, cdigo de endereamento postal CEP, cidade, unidade da federao), nmero de telefone e cdigo de DDD; O Segurado dever, obrigatoriamente, apresentar cpia da documentao bsica enumerada acima, sempre que solicitado pela Seguradora. Este seguro contratado a Risco Absoluto, ou seja, a Seguradora garantir o pagamento dos prejuzos at o valor do Limite Mximo de Indenizao indicado na Aplice/Certificado de Seguro. As coberturas contratadas somente sero vlidas quando estiverem expressamente indicadas na Aplice/Certificado de Seguro e respeitadas todas as condies estabelecidas nestas Condies Gerais.

7.7 RENOVAO No haver renovao automtica nesse seguro.

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7.8 OBRIGAES DO SEGURADO O Segurado, independente de outras estipulaes deste seguro, obriga-se a: a) comunicar imediatamente Seguradora, pela via mais rpida possvel, a ocorrncia de qualquer fato ou circunstncia que possa afetar ou alterar o risco, bem como, qualquer evento que possa vir a se caracterizar como um sinistro, indenizvel ou no, nos termos deste contrato; b) empregar os meios ao seu alcance para diminuir as conseqncias do sinistro. 7.9 LIMITE MXIMO DE INDENIZAO O Limite Mximo de Indenizao para cada bem constante deste contrato representa o limite mximo de responsabilidade da Seguradora, obedecendo-se as determinaes contidas nestas Condies Gerais, e corresponder ao valor determinado na Aplice/Certificado de Seguro. As despesas de salvamento comprovadamente efetuadas pelo Segurado durante e/ou aps a ocorrncia de um sinistro, bem como os valores referentes aos danos materiais comprovadamente causados pelo Segurado e/ou por terceiros na tentativa de evitar o sinistro, minorar o dano ou salvar a coisa, esto includos no Limite Mximo de Indenizao da cobertura contratada. Em caso de sinistro, o valor da indenizao pago pela Seguradora ser, automaticamente, deduzido do Limite Mximo de Indenizao da cobertura afetada, no sendo admitido qualquer tipo de reintegrao deste limite. Quando a soma das indenizaes pagas durante a vigncia da Aplice/Certificado de Seguro, referente ao bem segurado, atingir ou ultrapassar o respectivo valor mximo de indenizao, a Aplice/Certificado de Seguro ser automaticamente cancelada, sem direito a qualquer restituio de prmios ou emolumentos j pagos.

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7.10 PAGAMENTO DA INDENIZAO A Seguradora indenizar os prejuzos regularmente apurados, deduzida a franquia, quando houver, respeitando o Limite Mximo de Indenizao do bem segurado e as condies estabelecidas na Aplice/Certificado de Seguro. 7. 11 CANCELAMENTO DO SEGURO O seguro poder ser cancelado a pedido do segurado a qualquer momento, por escrito ou por solicitao nossa central de atendimento, mediante entrega do documento fsico assinado pelo segurado e protocolado na Cia. No caso de existir(em) parcela(s) pendente(s) em dbito em conta corrente ou carto de crdito e no haver tempo hbil em bloquear a cobrana da prxima parcela, a seguradora providenciar a devoluo por meio do cancelamento do seguro conforme descrito nos itens abaixo. Nos casos de cancelamento, a qualquer tempo, por iniciativa de quaisquer das partes contratantes e com a concordncia recproca, devero ser observadas as seguintes disposies: Entre a data de incio de vigncia do contrato e a data de incio da cobertura do risco: a) na hiptese de resciso a pedido da sociedade seguradora, esta reter do prmio recebido, apenas os emolumentos; e b) na hiptese de resciso a pedido do segurado, a sociedade seguradora reter, no mximo, alm dos emolumentos, a parte proporcional ao tempo decorrido aps a data de incio de vigncia do contrato. Aps a data de incio da cobertura do risco: a) Na hiptese de cancelamento a pedido do Segurado, a Seguradora reter, no mximo, alm dos emolumentos, o prmio calculado de acordo com a Tabela de Prazo Curto. b) Para os prazos no previstos na tabela, dever ser utilizado o percentual correspondente ao prazo imediatamente inferior. c) Na hiptese de cancelamento a pedido da Seguradora, esta reter do prmio recebido, alm dos emolumentos, a parte proporcional ao tempo decorrido entre o incio de vigncia e a data de cancelamento.

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Este seguro ficar automaticamente cancelado, sem qualquer restituio de prmio e emolumentos, quando: a) decorrer o prazo para pagamento do prmio de qualquer uma das parcelas, na data indicada na Aplice/Certificado de Seguro ou no documento de cobrana, sem que o mesmo tenha sido efetuado e observado o disposto na Clusula 10 PAGAMENTO DO PRMIO; b) houver fraude ou tentativa de fraude. 7.12 - PERDA DE DIREITOS 1. Alm dos casos previstos em lei e nas demais clusulas das condies desta Aplice/Certificado de Seguro, o Segurado perder o direito a qualquer indenizao, bem como ter o seguro cancelado, sem direito a restituio do prmio j pago, se: a) agravar intencionalmente o risco; b) deixar de cumprir com as obrigaes convencionadas neste contrato; e c) procurar, por qualquer meio, obter benefcios ilcitos do seguro a que se refere este contrato. 7.13 MBITO TERRITORIAL A cobertura deste seguro ser vlida para sinistros ocorridos em o todo o territrio brasileiro.

> 8 INTRUES GERAIS ASSISTNCIA 24 HORAS

Os servios de assistncia 24 horas sero prestados pela MONDIAL SERVIOS LTDA, inscrita no CNPJ sob n 52.910.023/0001-37 e composto pelos seguintes servios:
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8.1 - Reparo no Local No caso de panes mecnicas/eltricas dos veculos Ford, a Mondial Assistance, se encarregar, preferencialmente, do envio de um tcnico do Distribuidor Ford mais prximo do local onde o veculo estiver imobilizado. A Mondial Assistance poder valer-se de prestadores de servio autnomos, caso a solicitao de socorro deva ser efetuado em horrio no comercial, ou ainda, caso o veculo encontre-se em local onde o Distribuidor Ford no se faa presente, desde que o reparo no coloque em risco a integridade da garantia de fbrica. A Mondial Assistance arcar com todos os custos referentes ao servio, excluindo-se de qualquer despesa referente substituio de peas. 8.2 - Reboque ( inclusive em casos de acidente ) No caso de acidente, panes mecnicas/eltricas que impeam o veculo Ford de trafegar por meios prprios, a Mondial Assistance se encarregar de retirar e rebocar o veculo em guincho tipo plataforma at o Distribuidor Ford mais prximo ou de escolha do cliente (desde que em um raio de 20km do local da pane) ou at um local seguro para a guarda do veculo (o local ficar a critrio da Mondial Assistance). Os servios de reboque e/ou guincho para veculos que estejam transportando carga, somente sero prestados aps a retirada da mesma, pelo beneficario ou outrem por ele designado. A Mondial Assistance no se responsabiliza pelo transbordo, guarda ou ainda danos relativos carga transportada pelo beneficirio. 8.3 - Veculos em substituio Se a previso de reparo do veculo Ford for igual ou superior a 24(vinte e quatro) horas, ser disponibilizado junto a uma locadora, um veculo popular bsico da marca Ford ao beneficirio, para uso local, at a liberao do veculo reparado. Os veculos reservas disponibilizados para os chassis de tipo 4 (quatro) (Fusion) sero diferenciados. Os veculos oferecidos sero do segmento CD (ex:Focus Hatch , Focus Sedan, Vectra, Fiat Stilo, Civic, Corolla, Golf, Astra). Limitado a 3 (trs) dirias.

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8.4 - Falta de combustvel Em caso de imobilizao do veculo devido falta de combustvel, a Mondial Assistance guinchar o veculo para um posto de abastecimento mais prximo. Os custos do combustvel ficaro por conta do cliente. 8.5 - Imobilizao devido a pneu furado Nos casos de imobilizao provocada por pneu furado, a Mondial Assistance organizar e suportar todos os custos referente ao servio para proceder substituio do pneu furado pelo estepe, desde que o estepe se encontre em perfeitas condies. Obs. No esto contemplados as despesas referente ao reparo do pneu furado. 8.6 - Chaveiro Em caso de quebra, perda ou esquecimento da chave do veculo, ser providenciado o envio de um chaveiro ao local. Os custos da mo-de-obra sero por conta da empresa de assistncia e o custo da confeco das chaves ficaro por conta do cliente. 8.7 - Txi Ficando o veculo imobilizado no municpio de residncia do beneficirio, a empresa de Assistncia 24 horas providenciar um taxi a partir do local da pane ou do Distribuidor at a sua residncia ou local de trabalho e posterior retorno para a retirada do veculo, desde que dentro do mesmo Municpio. 8.8 - Transmisso de Mensagem A empresa de assistncia 24 horas transmitir uma mensagem urgente do beneficirio, de carter profissional ou particular, se esta for a sua vontade.

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ATENO: OS Servios ABAIXO POSSUEM Franquia de 50km Estaro disponveis os servios listados no item 8.9, 8.10 e 8.11, quando o evento ocorrer a partir de 50 (cinquenta) quilmetros do municpio da residncia do cliente. 8.9 - Retorno ao Domiclio/Continuao da viagem do cliente Se a previso de reparo do veculo Ford for superior a 24 horas, a Mondial Assistance definir e suportar as despesas de retorno ao domiclio ou a continuidade da viagem pelo meio de transporte mais adequado (ereo, rodovirio ou por outras linhas comerciais ) para o beneficrio e os demais ocupantes (de acordo com a capacidade mxima do veculo e limitado a 5 ( cinco ) ocupantes.

No caso de opo pela continuidade da viagem, a empresa de Assistncia 24 horas cobrir todos os custos, desde que estes sejam iguais ao custo de retorno de seu domiclio. Obs : Ser disponibilizado e oferecido para o beneficirio o melhor servio levando em conta a comodidade do cliente.
8.10 - Servio de Hospedagem Na impossibilidade de fornecer ao cliente um veculo reserva ou retorno ao domiclio/continuao da viagem, a Mondial Assistance providenciar acomodao em hotel standard para os ocupantes do veculo de acordo com a capacidade maxima do veculo e limitado a 5 ( cinco ) ocupantes. As despesas de hotel, que no estejam inclusas no valor da diria, sero por conta dos ocupantes do veculo.

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8.11 - Devoluo do veculo reparado Caso o beneficirio tenha deixado o veculo para reparo em um Distribuidor Ford, fora do municpio de sua residncia, Mondial Assistance definir e colocar sua disposio ou a outra pessoa autorizada, uma passagem de ida (areo, rodovirio ou por outras linhas comerciais ) a partir do seu local de domiclio para o local da retirada do veculo. Obs: Os servios de Retorno ao Domicilio/Continuao da viagem do cliente e Hospedagem no so cumulativos Informaes sobre Telefones teis A empresa de Assistncia 24 horas informar aos beneficirios, os endereos e telefones da rede de Distribuidores Ford, hotis, hospitais e delegacias de polcia.

A MAPFRE WARRANTY DO BRASIL RESERVA-SE O DIREITO DA RENOVAO PERIDICA DESTE MANUAL.

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ANOTAES

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Disque Fraude

Todos contra a fraude

0800-775-7333

A atuao tica um dos princpios institucionais da MAPFRE no mundo. por esse motivo que institumos, de forma pioneira no Brasil, o DISQUE FRAUDE (0800-775-7333), um canal aberto para voc fazer denncias sobre quaisquer prticas suspeitas de fraudes relacionadas ao seu Seguro, com sua identidade mantida em total sigilo. Coragem e respeito por voc nos permitem ser ousados para exigir processos e produtos transparentes, sempre. SEGURO GARANTIA ESTENDIDA Processo SUSEP 15414.005042/2005-65 CNPJ 61.074.175/0001-38

O registro deste plano na SUSEP no implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendao sua comercializao.

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CENTRAL DE ATENDIMENTO FORD


ASSISTNCIA 24 HORAS/GUINCHO 0800 703 3673
Capitais e principais cidades metropolitanas)

INFORMAES GERAIS 4002 1129 0800 775 1129


Outras localidades

Anote neste espao o nmero do Certificado

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Seguro garantido por

Linha de produtos

Seguro garantido por

CENTRAL DE ATENDIMENTO FORD


ASSISTNCIA 24 HORAS/GUINCHO

A seguradora diferente.

0800 703 3673


INFORMAES GERAIS
Capitais e principais cidades metropolitanas)

Linha de produtos

4002 1129

0800 775 1129

Outras localidades

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CNC-067 11/2011