INTRODUO 12 Unidade 1 Lngua(gem) e interao 15 Unidade 2 Interao comunicativa com o outro 25 Unidade 3 Regras da escrita 29 Unidade 4 Noes de documentao

ntao e arquivo 35 Unidade 5 Onde arquivar os documentos? 43 Unidade 6 Atitudes no contexto de tra a!"o e #tica $ro%issiona! 49 Unidade 7 &ontexto de tra a!"o e $a$#is sociais 55 Unidade 8 'scriturao esco!ar( g)neros administrativos 61 FINALIZANDO O MDULO 75 REFER N!IA" 76

Nesta unidade* temos como o +etivo identi%icar como a !in, guagem e a!guns de seus %en-menos so usados na comuni, cao e na interao com o outro. A !inguagem # um instrumento natura! de comunicao do ser "umano. /samos a !inguagem $ara ex$ressar nossos $en, samentos e sentimentos0 de%ender nossas id#ias0 !er e re!er* com$reender* dar sentido 1s coisas0 %a2er in%er)ncias so re a situao socia!* $o!tica e econ-mica do $as0 $ara a$render com os textos* que registram a !inguagem $or meio de sm o, !os* o que constitui a escrita0 $ara entender o mundo. 'n%im* so muitas as %unes e as atividades de !inguagem que rea, !i2amos. Interagimos com as $essoas e com as instituies usando a !inguagem ver a! e no,ver a! de %orma to natura!* que nem $aramos $ara $ensar como isso ocorre. 3or exem$!o* na esco!a* no exerccio de seu $a$e! socia! e administrativo* o(a) secret4rio(a) atende muitas $essoas( diretor(a)* $ro%essores(as)* a!unos(as)* $ais* etc. 3ara isso* usa a %a!a* conversando* interagindo $ara reso!ver $ro !emas* $restar servios que %a2em $arte de sua rotina. Nossos gestos* modo de nos vestir* o tom da nossa vo2* tudo isso est4 re!acionado 1 nossa %orma de %a!ar na interao com o outro. 3or isso* muitas $essoas rece em e!ogios( 5como %u,!ano # educado6* 5eu %ui muito em atendida $e!a secret4ria* como e!a # educada6. Os e!ogios surgem $orque a comunica,o %oi oa* em rece ida $e!o outro. A escrita %a2 $arte da rotina de tra a!"o da esco!a* $rinci$a!, mente nos servios administrativos. 7uitos servios so re, a!i2ados $or meio de documentos $r8$rios (documentao) dos servios administrativos( $rodu2imos documentos* regis,tramos matrcu!as dos(as) a!unos(as)* manuseamos o com,$utador* interagimos $or meio de e-mails* etc. 3ara isso* # necess4rio ter um om domnio da escrita* con"ecendo suas regras e sa endo a$!ic4,!as na $roduo de documentos que %a2em $arte de servios es$ec%icos* como os da secretaria* de$artamento de $essoa!* entre outros. No entanto* escrever com c!are2a* o +etividade e conciso tam #m %a2 $arte da oa comunicao. &omunicamo,nos uti!i2ando a !inguagem ver a! (%a!a e escrita) e a no,ver a! (gestos cor$orais e %aciais* tom de vo2* modo de se vestir* etc.).

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UNIDADE 1 Linguagem e interao

3ara tornar nossa conversa mais did4tica* vamos %a!ar de !n, gua e de !inguagem ver a! e no,ver a! mais deta!"adamente. 9a!e !em rar que outros m8du!os do 3ro%uncion4rio tam #m %a!am de !inguagem. :a!ar de !inguagem nunca # demais* ain, da mais quando a vemos de v4rios $ontos.

L#n$%a 3ara o !ing;ista :erdinand de <aussure (=>=?)* a !ngua # um con+unto sistem4tico de convenes sociais* uti!i2adas $e!a co!etividade $ara gerar a comunicao. &onstitui,se de sig,nos !ing;sticos que resu!tam da unio de signi%icante (ima,gem ac@stica) e signi%icado (conceito). Aessa %orma* a ima,gem ac@stica B4rvoreC signi%ica 5vegeta! !en"oso* com tronco e %o!"as6 ou* ainda* outros signi%icados como 4rvore de nata!* genea!8gica* etc. A variao de signi%icado de$ende do que* de onde e com quem estamos %a!ando. 3ortanto* o signi%icado das $a!avras se a$resenta de %orma &'(i))*+i,a* $ois $ode,mos uti!i2ar uma $a!avra (imagem ac@stica) com v4rias senti,dos (conceitos)* de$endendo do contexto de uso. A !ngua se concreti2a $or meio da %a!a* !inguagem ver a!* e a %a!a* $or sua ve2* # re$resentada $or meio da escrita.

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Lin$%a$e+ -e./a( A !inguagem ver a! se rea!i2a na %a!a e na escrita. &oncreti,2a, se na %a!a* que se rea!i2a $or meio de signos !ing;sticos. A escrita re$resenta o que %a!amos* mas no de %orma to

UNIDADE 1 Linguagem e interao

Polissmico: adjetivo que apresenta polissemia. Polissemia s.f. (Do grego plysemos, de polys, muito + sema, sinal, significao, pelo lat. polysemos. Propriedade da palavra que re!ne v"rios sentidos, que se definem num conte#to determinado ($arousse, %&&', p. ()*& . +eja o e#emplo: ,$ave os ca-elos em "gua corrente.. ,/omprei uma corrente de ouro.. 0 palavra corrente aparece nos dois enunciados com sentidos diferentes.

exata. /ti!i2amos $ara escrever sm o!os( a!%a eto* sinais de $ontuao* acentuao* n@meros* etc. 3ortanto* uti!i2amos a %a!a e a escrita $ara dar sentido 1s nossas aes e atividades de !inguagem e* $rinci$a!mente* esta e!ecer a comunicao.

Lin$%a$e+ n0'1-e./a( O sentido que damos 1s coisas do mundo e a comunicao que se esta e!ece entre as $essoas no ocorrem a$enas $or meio da !inguagem ver a!. Lemos o mundo* os %atos sociais e as $essoas uti!i2ando a !in, guagem no,ver a!. 3or exem$!o( quando o sem4%oro aciona a !u2 amare!a* isso sig, ni%ica ateno* $ois em $oucos segundos ser4 acionada a !u2 verme!"a $ara os carros $ararem em um determinado !ugar* sina!i, 2ado na via de trDnsito. 9e+a que as cores* nesse contexto* t)m um signi%icado es$e, c%ico* re$resentam um ti$o de !inguagem* que c"amamos de no,ver a!.

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3odemos citar como exem$!os de !ingua, gem no,ver a! as cores* cones* movimen, tos cor$orais e %aciais* desen"os* %otogra, %ias* situaes* mmicas* !ugares* etc. A comunicao ocorre $or meio da !ingua, gem ver a!* da no,ver a! e na associao das duas. /m om exem$!o do uso das duas !inguagens # a uti!i2ao de documen, tos que $recisam ser ex$edidos em $a$e! tim rado.

UNIDADE 1 Linguagem e interao

0gora, pense e registre, por que 1" e#igncia de certos documentos serem produ2idos em papel tim-rado, isto 3, com a logomarca da empresa4

2a.iedade) (in$3#)4i,a) /m %ato que %a2 $arte da nossa rea!idade socia! # a exist)n,cia de variedades !ing;sticas* isto #* %ormas di%erentes das

$essoas %a!arem uma mesma !ngua. Ae %orma sim$!es* so exem$!os de variedades !ing;sticas( os sotaques das $esso,as de di%erentes regies* a %orma de %a!ar de a!gumas tri os de ado!escentes* que usam as grias0 a %orma de %a!ar de a!guns des$ortistas0 a !inguagem t#cnica de determinados $ro%issio, nais* como m#dicos* advogados* $o!iciais0 a !ngua 5$adro6 e a considerada 5no $adro6. 'xem$!os de variedades !ing;sticas(

Na 5a(a 5ala de cantor de rap Ento a nossa filosofia mostrar pras pessoas, n, tentar passar pras pessoas que elas podem brilhar, que elas so importantes [...] isso a. Ento ns viramos p ne!ro e falamos" p , #arinha, o ne!#io o se!uinte, tu bonitu, tu num feio #omo di$em que tu feio...%

5ala de um m3dico e#plicando algumas doenas do corao &em !ente que nas#e #om o #ora'o maior ou menor, e #om v(rios defeitos. Essas so as #ardiopatias #on!)nitas. * #ora'o pode nas#er #om in+meros defeitos. ,!ora, o tamanho do #ora'o tambm tem a ver #om outros problemas que no so #on!)nitos, #om a insufi#i)n#ia #oronariana.%
(Os exem$!os %oram retirados de <O/<A* R. 70 9'LLA<&O* A. 7. Edu#a'o e ln!ua materna --. Eras!ia( 'd/nE* FGG=).

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UNIDADE 1 Linguagem e interao

IM6ORTANTE

Na e),.i4a Documento escrito na ,norma padro. 060 Aos tr)s dias do m)s de setem ro de dois mi! e seis* %oi inaugurado na 'sco!a :e!icidade do &am$o* $e!o <ecret4rio de 'ducao do 7unic$io de A!egre* o com$!exo $o!ies$ortivo 59ida de at!eta6. '!e mede cerca de dois mi! metros quadrados* tem uma $iscina o!m$ica* seis an"eiros( tr)s %emininos e tr)s mascu!inos* dois vesti4rios e uma cantina. A$8s a inaugurao* os a!unos $uderam des%rutar das insta!aes da quadra.

$inguagem escrita coloquial 7il1ete 8e .a #om meus #ole!as / horas da tarde, v no #inema assistir um filme #hamado. , idade do !elo --. 0o me espera pra 1antar. & levando dinheiro pro lan#he.

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7eijo, 9arol

Hodas as !nguas do mundo t)m suas variedades !ing;sticas* $ois as $essoas no so iguais* e!as $ertencem a cu!turas di, %erentes e %ormas de socia!i2ao que variam e marcam suas identidades. A !ngua* devido a %atores sociais* $o!ticos* econ-micos e de esco!ari2ao* a$resenta variedades que so consideradas 5$adro6 e 5no,$adro6. A $rimeira # tida $e!a sociedade como a 5!ngua cu!ta6* a de $restgio. A segunda* muitas ve,2es* as $essoas que a dominam so estigmati2adas* ou se+a* so tratadas com $reconceitos e desres$eito* o que no de,veria acontecer* $ois rotu!ar com certos ad+etivos as $essoas que no dominam uma !inguagem dita 5$adro6 # um grande equvoco.

UNIDADE 1 Linguagem e interao

Precisamos recon1ecer as diferentes formas das pessoas usarem a l:ngua e respeit";las independentemente da forma como falam.

No # $orque ouvimos uma $essoa %a!ar nis vamu no hospital que devemos $ensar que e!a no sa e %a!ar o $ortugu)s. Na verdade* domina uma das variedades do $ortugu)s e se comunica do +eito que sa e. Iuando estamos exercendo um $a$e! socia!* no qua! !idamos com o $@ !ico* # necess4rio que nossa %orma de %a!ar se+a c!ara e o +etiva* con%orme a variedade !ing;stica que domi,namos. '* quando escrevemos* de$endendo do g)nero tex,tua!* $recisamos usar a variedade 5$adro6* $rinci$a!mente redao o%icia!* escriturao esco!ar* etc. 9e+a que no caso do i!"ete da Jaro!* a !inguagem estava adequada $ara esse g),nero* mas $ara uma redao o%icia!* aque!a !inguagem no # conveniente. 3ara sa ermos mais so re a variedade !ing;stica* vamos !er um %ragmento do texto de HDnia A!Kmim.

0s variedades ling<:sticas e a estrutura social

Em qualquer #omunidade de fala, podemos observar a #oe2ist)n#ia de um #on1unto de variedades lin!3s-ti#as. Essa #oe2ist)n#ia, entretanto, no se d( no v(-#uo, mas no #onte2to das rela'4es so#iais estabele#i-das pela estrutura so#iopolti#a de #ada #omunidade. 0a realidade ob1etiva da vida so#ial, h( sempre uma ordena'o valorativa das variedades lin!3sti#as em uso, que reflete a hierarquia dos !rupos so#iais. -sto , em todas as #omunidades e2istem variedades que so #onsideradas superiores e outras inferiores. Em outras palavras, #omo afirma 5nerre 6789:;, uma variedade lin!3sti#a <vale= o que <valem= na so#ie-dade os seus falantes, isto , vale #omo refle2o do poder e da autoridade que eles t)m nas rela'4es e#on mi#as e so#iais%. >onstata-se, de modo muito evidente, a e2ist)n#ia de variedades de prest!io e de variedades no presti!iadas nas so#iedades em !eral. ,s so#iedades de tradi'o o#idental ofere#em um #aso parti#ular de variedade presti!iada" a va-riedade padro. , variedade padro a variedade lin!3sti#a so#ialmente mais valori$ada, de re#onhe-#ido prest!io dentro de uma #omunidade, #u1o uso , normalmente, requerido em situa'4es de intera-'o determinadas, definidas pela #omunidade #omo prprias, em fun'o da formalidade da situa'o, do

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assunto tratado, da rela'o entre os interlo#utores, et#. , questo da ln!ua padro tem uma enorme import?n#ia em so#iedades #omo a nossa. ,l!umas #onsidera'4es a seu respeito se imp4em.
, variedade padro de uma #omunidade @ tambm #hamada norma #ulta, ou ln!ua #ulta @ no , #omo o senso #omum fa$ #rer, a ln!ua por e2#el)n#ia, a ln!ua ori!inal, posta em #ir#ula'o, da qual os fa-lantes se apropriam #omo pode ou so #apa$es. * que #hamamos de variedade padro o resultado de uma atitude so#ial ante a ln!ua, que se tradu$, de um lado pela sele'o de um dos modos de falar entre os v(rios e2istentes na #omunidade e, de outro, pelo estabele#imento de um #on1unto de normas que definem o modo #orreto% de falar. &radi#ionalmente, o melhor modo de falar e as re!ras do bom uso #orrespondem aos h(bitos lin!3sti#os dos !rupos so#ialmente dominantes. Em nossas so#iedades de tradi'o o#idental, a variedade padro, histori#amente, #oin#ide #om a variedade falada pelas #lasses so#iais altas, de determinadas re!i4es !eo!r(fi#as. *u me-lhor, #oin#ide #om a variedade lin!3sti#a falada pela nobre$a, pela bur!uesia, pelo habitante de n+#leos urbanos, que so #entros do poder e#on mi#o e do sistema #ultural predominante.

UNIDADE 1 Linguagem e interao

IM6ORTANTE

(ALJ7I7* HDnia 7aria. <ocio!ing;stica =. In( 7/<<ALI7* :ernanda.0 E'NH'<* Anna &"ristina. -ntrodu'o A so#iolin!3sti#a =. F. ed. <o 3au!o( &orte2* FGG=. $. L>,MG.)

%. Por que 3 importante uma pessoa que lida com o p!-lico ter o con1ecimento so-re variedade ling<:s; tica4 =screva em poucas lin1as seu ponto de vista. >. =screva um documento utili2ado na escola (pode ser um memorando, uma ata ou um requerimento, entre ou; tros. e um -il1ete, convidando um amigo muito pr?#i;mo para ir ao clu-e. 0tente;se para a variedade lin; g<:stica que voc deve usar.

!'+&e4*n,ia ,'+%ni,a4i-a A com$et)ncia comunicativa de uma $essoa !"e $ermite sa, er adequar sua %a!a de$endendo do seu inter!ocutor. Isso consiste em demonstrar "a i!idades de sa er o que %a!ar e como %a!ar* uti!i2ando as regras da !ngua* com o esti!o %orma! ou in%orma!. <e conversamos com uma $essoa descon"ecida* # c!aro que usamos o esti!o %orma!. 3or exem$!o( 5o sen"or* $or %avor* $ode me in%ormar* quando $osso renovar a matrcu!a do meu %i!"o $ara o $r8ximo semestre?6. N4 com uma $essoa con"e,cida* em um momento de descontrao* o esti!o +4 # outro( 5querida* voc) no conseguiu acessar a internet? H4 rincan,doO6.

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3ortanto* a nossa com$et)ncia comunicativa nos $ossi i!ita interagir com as $essoas de di%erentes %ormas.

8*ne.') 4e94%ai) Na interao do cotidiano* usamos di%erentes %ormas de co, municao* se+am e!as orais ou escritas. Iuando estamos na secretaria da esco!a* em uma situao de atendimento( di2e, mos 5 om dia* o que a sen"ora dese+a? ' e!a res$onde 5o sen"or $ode me in%ormar quando vai comear o $erodo de renovao de matrcu!a?6. 'sta e!ece,se a uma situao de conversao* com %a!as em marcadas. 'sse ti$o de situao se re$ete com outras $essoas e com variao do discurso* to, dos os dias* nesse contexto de tra a!"o. A essa con%igurao* $odemos c"amar de g)nero textua! da ora!idade. Na secretaria* $or exem$!o* tam #m !idamos com textos es, $ec%icos( memorando* dec!arao* "ist8rico* re!at8rio* ata*

UNIDADE 1 Linguagem e interao

etc. N4 o encarregado administrativo da esco!a !ida com outros g)neros mais es$ec%icos 1 sua 4rea de atuao( %ormu!4rio de registro de atestado m#dico* %o!"a de $onto* !icena,ma, ternidade* $!ani!"a* etc. 'sses documentos t)m con%iguraes em marcadas* t)m %uno socia!* $orque desem$en"am um $a$e! socia!. A esses documentos c"amamos de g)neros tex, tuais da escrita. P $or meio dos g)neros da ora!idade e da escrita que nos co, municamos* dando sentido 1s atividades sociais. 9e+am que $ara esses g)neros* usamos uma !inguagem em es$ec%ica* $ertencente ao contexto esco!ar.

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+amos ler um fragmento de te#to da ling<ista @ngedore 9oc1, so-re gneros te#tuais.
-n!edore Bo#h 6/CCD, p. 7CC-7C7; #ontribui #onos#o teressante%, o arti!o apresenta ar!umentos #ondi$endo que no pro#esso de leitura e #onstru'o sistentes% [...] E a lista numerosa mesmoE &anto de sentido dos te2tos, levamos em #onta que a es- que estudiosos que ob1etivaram o levantamento e #ritaFfala baseiam-se em formas padro e relativa- a #lassifi#a'o de !)neros te2tuais desistiram de mente est(veis de estrutura'o e por essa ra$o fa$)-lo, em parte, porque os !)neros e2istem em que #otidianamente, em nossas atividades #omu- !rande quantidade e, tambm, porque os !)neros, ni#ativas, so in#ont(veis as ve$es em que no so- #omo pr(ti#as so#io#omuni#ativas, so din?mi#os mente lemos te2tos diversos, #om tambm produ- e sofrem varia'4es na sua #onstitui'o, que, em $imos ou ouvimos enun#iados, tais #omo" es#revi muitas o#asi4es, resultam em outros !)neros. uma #arta%, re#ebi o e-mail%, a#hei o an+n#io inUNIDADE 1 Linguagem e interao

IM6ORTANTE

5aa uma pesquisa em alguns conte#tos de sua es; cola, como por e#emplo, diretoria, secretaria, canti;na, portaria, etc. e pergunte aos servidores que cuidam desses setores, quais os documentos que usam no dia; a;dia4

Nesta unidade* a ordamos !ngua* !inguagem ver a! e no,ver, a!* variao !ing;stica* com$et)ncia comunicativa e g)neros textuais. 9e+a que esses t8$icos esto inter,re!acionados uns com os outros* $ois %a2em $arte do $rocesso de comunicao e interao socia! de qua!quer contexto.

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UNIDADE 1 Linguagem e interao

&omo voc) +4 est4 municiado de con"ecimentos so re a !in, guagem escrita de g)neros es$ec%icos* vamos tratar de a!guns t8$icos da %a!a em situaes comunicativas* a!iados 1 a$re, sentao $essoa! dos servidores que !idam diretamente com atendimento ao $@ !ico. Na esco!a* a interao inter$essoa! ocorre o tem$o todo* com todos os $a$#is sociais. O diretor !ida com $ro%essores* a!unos* $ais e $essoa! da secretaria. Os $ro%essores !idam o tem$o todo com os a!unos* etc. Assim* quando se !ida com $essoas* esta e!ecendo a interao %ace a %ace* $recisamos atentar $ara a!guns $rocedimentos. A cordia!idade* a rati%icao do outro* ex$!icaes c!aras e o , +etivas* om atendimento* # tudo que es$eramos de uma $es, soa que este+a exercendo o $a$e! de !idar com o $@ !ico. 3ara que isso ocorra* devemos( $restar ateno 1 so!icitao do outro* sa endo ouvir com $aci)ncia0 tentar entender o que o outro so!icita0 atender 1s $essoas sem $rivi!#gios0 no discriminar as $essoas $or causa de sua %orma de %a!ar* de se vestir ou $or causa de racismo0 entender que a comunicao se d4 em se ada$tar 1s situa, es* ao tema* 1s $essoas envo!vidas0 $erce er que qua!quer in%ormao da $arte de quem %a2 um atendimento de$ende do con"ecimento so re o outro0 evitar ma!,entendidos $ara que no ocorram rudos na co, municao0 concentrar,se na interao* ouvindo o outro com ateno.
UNIDADE 2 Interao comunicativa com o outro

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P im$ortante entender qua! # a %uno socia! que exercemos em um !oca! de tra a!"o e con"ecer em o servio que $resta, mos 1 comunidade. A%ina!* no # di%ci! encontrar $essoas que esto exercendo uma %uno* mas que $arecem no sa er o que esto %a2endo a!i* $ois no tiveram a o$ortunidade de %or, mar uma consci)ncia $ro%issiona! e de sa er a im$ortDncia de seu $a$e! socia!. 3or exem$!o* quando estamos $or tr4s de um a!co aten, dendo a!unos* $ais e outras $essoas* interagimos com e!as* %a2endo a !eitura de suas so!icitaes e reivindicaes. O que %oi so!icitado* muitas ve2es* de$endendo do caso* trans%orma,

Aual postura devemos adotar, no e#erc:cio de uma funo que lida com o p!-lico, para garantir uma -oa interao com o outro4 Begistre seu ponto de vista.

'sta e!ecemos uma oa interao e uma oa comunicao sendo $restativos e $rocurando dar sentido ao que ouvimos. 9amos re%!etir so re interao e comunicao !endo o texto a aixo.

0 palavra que (des emprega Gin!ua!em empresarial usa termos em evid)n#ias e !arante muita pose, mas no raro di$ pou#o, nada ou permite interpreta'4es diferentes da dese1ada
(3or Luis Adonis 9a!ente &orreia)

&omunicao # o %ator gerador de im$reciso* de ma!,enten,dido* de dist@r ios e sur$resas que grassam as em$resas de "o+e. 3arece* e as $essoas acreditam* que todos esto %a!ando a mesma !ngua. 7as # uma !ngua to des$rovida de signi%icado que ou no di2em nada* ou $ermite diversas inter$retaes. ' assim todos seguem* aceitando ou %ingido com$reender.

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O ritua! da %a!a em administrao e neg8cios se trans%ormou em um encostar de antenas de %ormigas que trocam o tra a!"o de carregar %o!"as $e!o tra a!"o de emitir as $a!avras que %a2em contato* ainda que no %aam sentindo.

UNIDADE 2 Interao comunicativa com o outro

P $or meio de uma !inguagem comum que se esta e!ece* de maneira mais ex$!cita* a $ertin)ncia ao meio* o sentimento de $ertencer no somente 1 em$resa como tam #m ao mundo em$resaria!* 1 administrao que se trans%ormou em businessshoH. Os di4!ogos* $rinci$a!mente os de se!eo* recrutamen, to* a!ocao e venda de servios* $autam,se na uti!i2ao das $a!avras em evid)ncia. Isso $ara demonstrar sintonia e outras dessas $a!avras %avoritas a!in"amento.

IM6ORTANTE

se em atividades organi2adas na %orma de tra a!"o executado na secretaria de uma esco!a* que so( matrcu!as* ex$edio de documentos* organi2ao documenta! da vida esco!ar do a!uno* etc.

&omunicao # #hi#, conta i!idade no #. No entanto* "4 dois erros 4sicos na comunicao no Dm ito administrativo que so indis$ens4veis $ara a conta i!idade( $rimeiro* uti!i2ar a mesma $a!avra $ara de%inir coisas di%erentes0 segundo* uti!i2ar $a!avras di%erentes $ara de%inir a mesma coisa.
Atender aos a$e!os dos modismos administrativos %a2 a comu, nicao osci!ar e a organi2ao vaci!ar. Atua!mente # raro en, contrar uma em$resa de grande $orte no Erasi! que c"ame o em$regado de em$regado. 'm$regado # c"amado de co!a o, rador. 3oucas denominaes so to $recisas quanto em$rega, do. Aemarca,o com ta! nitide2 que nos %a2 distingui,!o do tercei, ri2ado* $or exem$!o. 3oucas denominaes so to im$recisas quanto co!a orador. &o!a orador a range $raticamente todos os nveis de re!acionamento com a em$resa. &om os terceiri2a,dos* $or exem$!o. :ornecedores e c!ientes so co!a oradores. 3esquisadores e consumidores* tam #m. Advogados e audito,res* 1s ve2es. A!gumas co!a oraes so $agas. &onsumidores so grandes co!a oradores das em$resas ao com$rarem seus $rodutos. O e!ogio que %a2emos 1 qua!idade de um $roduto # uma co!a orao* mas isso no nos garante um crac"4.

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No "4 dem#rito a!gum em c"amar em$regado de em$regado. P sintoma de su desenvo!vimento evitar essa $a!avra $or a!, guma conotao de ex$!orao. P muita cu!$a $ara quem quer uma em$resa saud4ve!. 'm$resa saud4ve! # aque!a em que c"amar os em$regados de em$regados no # $ro !ema nem $ara esses $ro%issionais nem $ara a em$resa. A $r4tica em$resaria! invadiu os !ares. 94rias em$regadas do, m#sticas gan"aram a denominao de secret4ria* um caso de up!rade curioso( 5me!"orar6 a titu!ao sem 5me!"orar6 o car, go. &ontinuam com as mesmas atri uies. No acredito que eu ven"a a !er nos +ornais( secret4ria cai com a!de e vassou,ra quando !im$ava a +ane!a. A no ser em caso de desvio de %uno muito grande. P $ossve! at# que eu visse no +orna! um gr4%ico so re quedas de +ane!a* mas com certe2a no seriam de secret4rias.
(Hexto transcrito na ntegra da Revista Gn!ua Iortu!uesa* Ano I* n. L* FGGQ.)

UNIDADE 2 Interao comunicativa com o outro

8uitas palavras da ,moda. podem dificultar ou facilitar a comunicao4 Por qu4 Custifique sua res;posta com -ase na compreenso do te#to ,0 palavra que (des emprega.. Para isso, registre sua opinio por escrito no seu caderno ou discuta oralmente com um colega que tam-3m est" cursando o Profuncion"rio.

Na comunicao* $rinci$a!mente nos g)neros textuais escri,tos* uti!i2amos regras da !ngua consideradas $adro. Assim* nesta unidade* o o +etivo # tratar de t8$icos gramaticais a$!i,cados 1 escrita. No m8du!o 53roduo Hextua! na 'ducao 'sco!ar6* a autora ex$-s como escrever com c!are2a* conciso* o +etividade e a$resentou g)neros textuais o%iciais* uti!i2ados nos contextos administrativos da instituio esco!ar. Agora* vamos resgatar um daque!es g)neros $ara tra a!"ar a!gumas regras da escrita o%icia!* $ois a escrita o%icia! a$resenta regras que so seguidas $ara que "a+a a $adroni2ao de documentos. 3odemos di2er que a escrita o%icia! # uma variedade !ing;stica considerada 5$adro6.

7'7O no GLMRFGG?

'm =o de agosto de FGG?.

Ao <r. Airetor do Ae$artamento :inanceiro Assunto( Atraso de $agamento

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<o!icito a 9<.a veri%icar o motivo do atraso de $aga, mento* de maio de FGG?* dos %uncion4rios auxi!ia,res de secretaria( Noo Lo$es de A!meida* matrcu!a n. GGGS?QM* e 7aria Lui2a de <ou2a Lima* matrcu!a n. GGF>TS?.

Atenciosamente*

A$arecida &am$os
UNIDADE 3 Regras da escrita

<ecret4ria 'sco!ar

&omo voc) estudou no 78du!o T* o memorando # um ti$o de corres$ond)ncia interna* que trata de qua!quer assunto de

3erce a que o memorando tem uma con%igurao mais ou menos %ixa e serve a uma es%era socia!* $or isso # um g)nero textua!. 3or#m* devemos nos atentar $ara a !inguagem que # usada nesse ti$o de documento e nos outros( o%cio* carta* requerimento* etc.* ou se+a* na redao o%icia!. 'sse ti$o de !inguagem # %orma! e enquadra,se no $adro de !inguagem de $restgio. Assim* %a2em $arte dessa !inguagem a!gumas re, gras* que ressa!tamos a seguir(

a: L',ai) e da4a) Aevem ser escritos $or extenso( Rio Eranco* em FL de +un"o de FGG?.
O $rimeiro dia do m)s ser4 indicado $e!o a!garismo = o

No # necess4ria a co!ocao de um 2ero 1 esquerda da es, crita de n@mero que indica dia do m)s( Eras!ia* F de agosto de FGG?. Lei nU =.FLL* de ? de a ri! de FGGF.

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/: 2',a4i-' Invoca o destinat4rio. P a ex$resso uti!i2ada $ara c"amar a ateno da $essoa a quem se escreve. Aeve ser seguida de vrgu!a. A!gumas $essoas* no !ugar da vrgu!a* usam os dois $ontos. <en"or Airetor* <en"ora <ecret4ria de 'stado(

As ex$resses vocativas mais usadas so( 'xce!entssimo <en"or( $ara 'xce!)ncia. 'minentssimo <en"or( $ara 'min)ncia. <en"orR<en"ora( $ara <en"oria. 7eritssimo( $ara Nui2
UNIDADE 3 Regras da escrita

IM6ORTANTE

tra a!"o* uti!i2ada entre unidades administrativas da mesma instituio* com o mesmo nve! "ier4rquico ou no.

,: F'.+a) de 4.a4a+en4' Recorremos a essas %ormas $ara %a!ar ou escrever a outras $essoas. 'ssas ex$resses v)m de uma tradio mi!enar* que como ex$e Ant-nio Lima (FGGQ* $. >)* 5esta e!eceu que 1s autoridades su$remas no se $oderia %a!ar diretamente* se,no $or meio de seus e!evados atri utos6. Aa* terem surgido ex$resses como 9ossa 7a+estade* 9ossa 'xce!)ncia* entre outras. <e!ecionamos $ara voc)* a!gumas %ormas mais usadas( 9oc) (v.)R 9oc)s (vv.)( $ara $essoas de convvio socia! mais %ami!iar. <en"or (<r.)R<en"ores (<rs.)R<en"ora (<ra.)R<en"oras(<ras.)( esses tratamentos marcam um certo distanciamento res$ei, toso.
9ossa <en"oria (9. <.a)R9ossas <en"orias (9. <.as)( $ara $es,

soas de cerim-nia. 9ossa 'xce!)nciaR<ua 'xce!)ncia( # a ex$resso de trata, mento de nve! mais e!evado. /sa,se $ara o 3residente da Re$@ !ica* 3residente do &ongresso Naciona! e 3residente do <u$remo Hri una! :edera!. Ham #m # a$!icada a gover, nadores. Na escrita da redao o%icia! deve usar a %orma $or extenso em como nos enve!o$es ('xce!entssimo <en"or 3residente da Re$@ !ica). 9ossa <antidade (9. <.)( $ara o 3a$a.
Pronomes de tratamento: os pronomes de tratamento indireto devem ser usados sempre com ver-o na Da pessoa do singular ou do plural, em-ora formalmente
tais pronomes sejam da segunda pessoa. Por

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9ossa 'xce!)ncia Reverendssima (9. 'x. a Rev.ma)( $ara

arce, is$os e is$os.

9ossa Reverendssima (9. Rer.a) ou 9ossas Reverendssimas

(9. Rev.mas)( $ara monsen"ores* c-negos e su$eriores re!igio, sos.

9ossa 7agni%ic)ncia (9. 7ag. a)( $ara reitores de universida,

UNIDADE 3 Regras da escrita

e#emplo: +. =#. sa-e tudo. +. =#.a sa-em tudo. 0 concordEncia se fa2 com o se#o da pessoa a quem se dirige, como no e#emplo: +. F.a 3 muito generoso. Gsa;se +ossa (Fen1oria, =#celncia, =minncia, etc. ao falar de terceiros, de pessoas de quem falamos. (Bevista $:ngua, n. D, p. D&.

des. Aqui* registramos a!guns t8$icos que so $ecu!iares 1 reda,o o%icia!. &ontudo* # indis$ens4ve! que o secret4rio esco!ar ten"a* em seu !oca! de tra a!"o* um manua! de redao e esti,!o atua!i2ado* $ara que $ossa consu!tar as regras uti!i2adas na escrita* tais como( uso de crase* co!ocao $ronomina!* orto, gra%ia* reg)ncia ver a!* reg)ncia nomina!* con+ugao ver a! e uso de $ontuao. 9a!e !em rar que a$rendemos com a $r4ti,

A !inguagem da redao o%icia! # di%erente da %a!a* $or isso deve ser o +etiva e c!ara. Aeve,se evitar( rodeios e !ugares comuns* como( 5ven"o $or meio desta a$resentar...6. 5&om certe2a* os materiais %oram !i erados60
misturar tratamentos $ronominais* como a mudana em um

mesmo documento de 9<.a $ara voc)0

discurso

a+u!ador* como( 5com intenso a$reo e admirao

que ten"o $or 9.<.a6. Outro $onto que deve ser o servado na $roduo de redao o%icia! # a est#tica do documento* isto #* a sua oa a$resen, tao. Assim* devemos $restar ateno nas margens direita e esquerda* es$aos no cor$o do texto e sua centra!i2ao no $a$e!.

Auando con1ecemos as diferentes modalidades de uso da linguagem, circulamos com mais li-erdade nos diversos conte#tos sociais.

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IM6ORTANTE

ca de escrever* isto #* a$rendemos escrever* escrevendo.

UNIDADE 3 Regras da escrita

3ara voc) que tra a!"a com di%erentes documentos de um setor de servios* # im$ortante rever a!guns con"ecimentos 4sicos so re documentos* documentao e a %uno socia! dessas categorias* $ara que $ossamos* mais adiante* %a!ar de arquivo. 3or isso* nosso o +etivo nesta unidade # ex$or so re os temas documentao* documentos e arquivo. D',%+en4') Os documentos norteiam a nossa vida. 3recisamos de!es $ara registrar nossa $resena e nossas aes no mundo. 9e+amos esta tra+et8ria( uma $essoa comum* ao !ongo de sua vida* # $ossuidora de Registro de nascimento* &arto de vacinao* :ic"a individua! esco!ar* Eo!etim esco!ar* Vist8rico esco!ar* Identidade* &ertido de casamento* etc. As instituies* $@ !icas ou $rivadas* so $rodutoras* rece$, toras e* a!#m disso* $reservam e guardam grande quantidade de documentos. 7uitos documentos com o tem$o deixam de existir* mas outros so $reservados como mem8ria viva( do, cumentos administrativos e "ist8ricos esto arquivados em !ugares $r8$rios $ara isso* tais como( instituies $rivadas ou $@ !icas* centros de documentao* i !iotecas* etc. 'ntendemos $or documento* con%orme o Aicion4rio Jouaiss '!etr-nico* qua!quer escrito que $ossa esc!arecer determina,do %ato ou o +eto de va!or documenta!* como construes* $eas* $a$#is* %i!mes* %otogra%ia* entre outros. '* ainda* a!go que instrua* $rove ou com$rove cienti%icamente a!gum acon, tecimento.

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5aa a relao de alguns documentos que voc mais utili2a na rotina de seu tra-al1o e e#plique qual a funo social deles.
UNIDADE 4 Noes de documentao e arquivo

&omo voc) mesmo identi%icou* cada documento que uti!i2a, mos* em um contexto es$ec%ico* tem uma %uno socia! $e, cu!iar* isto #* tem uma %ina!idade* um motivo de exist)ncia. D',%+en4a;0' A vida moderna se a$resenta de %orma com$!exa* cu+a dinD, mica da sociedade atua! di%erencia,se devido ao $rogresso in, dustria! e tecno!8gico. Nesse contexto* os con"ecimentos so $rodu2idos de di%erentes %ormas e $or diversas instituies.

Iuanto 1 5ina(idade da d',%+en4a;0'* vamos !er o que Noo Eosco 7edeiros e <onia Vernandes t)m a di2er(
Em sentido amplo, a do#umenta'o tem por finalidade reunir e or!ani$ar todos os #onhe#imentos que o homem adquiriu atravs dos tempos e #om isso permitir sua divul!a'o e utili$a'o, propor#ionando o desenvolvimento da #i)n#ia e da te#nolo!ia, a finalidade da do#umenta'o, na maioria dos #asos, depende da forma #omo foi or!ani$ada e de #omo utili$ada.%
(7'A'IRO<* Noo Eosco0 V'RNANA'<* <onia. 7anua! da secretaria. <o 3au!o( At!as* FGGM. $. F==.)

A %uno socia! da documentao # de auxi!iar o $!ane+amen, to* o estudo* a $esquisa de qua!quer cam$o ou nve!* a usca da "ist8ria* de %atos* isto #* re%er)ncias necess4rias $ara se tomar decises e* so retudo* gerar in%ormao. &on%orme a nature2a da em$resa* a in%ormao se organi2a e se encontra dis$onve! na %orma de +ornais* !ivros* manuais* notici4rios* o!etins* teses* monogra%ias* $rogramas de com, $utador* etc. 'm uma secretaria esco!ar* $or exem$!o* as in%ormaes $e, cu!iares esto registradas em g)neros (documentos) es$ec%i, cos( !ivros,ata* "ist8ricos esco!ares* di4rios de c!asse* memo, randos* requerimentos* o%cios* $ro+eto $o!tico,$edag8gico da esco!a* atas de conse!"o de c!asse* etc. Hais documentos organi2am e regu!am o tra a!"o de um contexto* em re!ao ao $rocesso de $roduo* distri uio e uti!i2ao desses do, cumentos. 3or meio desse $rocesso se organi2a e registra a vida esco!ar do a!uno* escrevendo $4ginas e $4ginas da "ist8, ria de uma esco!a* cidade* 'stado ou $as* en%im* da sua edu, cao. A documentao se a$resenta na %orma comercia!* cient%ica ou o%icia!* con%orme sua organi2ao* uti!i2ao ou %ina!idade. P comercia! quando # organi2ada e uti!i2ada $e!as em$resas e destina,se a %ins estritamente comerciais. P cient%ica quando o o +etivo $rinci$a! # o de $ro$orcionar in%ormaes cient%i,cas ou mesmo did4ticas* sem visar diretamente o !ucro. '* $or %im* # o%icia! quando sua organi2ao e uti!i2ao t)m o o +eti,

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UNIDADE 4 Noes de documentao e arquivo

IM6ORTANTE

3ara que se+a mais %4ci! o acesso a e!es* documentos es$e, cia!i2ados so $rodu2idos e normati2ados* registrando %atos e con"ecimentos con%orme sua %uno socia!. Aesse $rocesso* surge a documentao que constitui o con+unto de m#todos que tem como o +etivo a $roduo* sistemati2ao* distri ui, o e uti!i2ao de documentos.

vo de auxi!iar e assessorar a Administrao 3@ !ica no que di2 res$eito 1 co!eta e 1 c!assi%icao de documentos o%iciais* tais como( Leis* Leis &om$!ementares* Aecretos* etc. Vo+e* a in%orm4tica tem nos a+udado muito* %aci!itando a us,ca de documentao e in%ormaes em ancos de dados sis, temati2ados de %orma $recisa e e%iciente* tanto # que v4rias em$resas +4 esto in%ormati2adas* inc!usive as instituies de ensino. A.<%i-' 3rodu2imos documentos e mais documentos. ' $recisamos guard4,!os de a!guma %orma* visto que ne!es encontam,se in, %ormaes $reciosas. ' como %a2er isso?

Heralmente, como voc guarda seus documentos pessoais, tais como: diplomas, certidIes, entre outros4

Arquivar # guardar documentos de %orma organi2ada em um arquivo. 9amos !er o que as in%ormaes do Aicion4rio Jouaiss nos di2 so re a.<%i-'(

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0rquivo
7. >on1unto de do#umentos manus#ritos, !r(fi#os, foto!r(fi#os, et#., produ$idos, re#ebidos e a#umulados no de#urso das atividades, de uma entidade p+bli#a ou privada. -ni#ialmente, #omo instrumentos de trabalho e posteriormente #onservados #omo prova e evid)n#ia do passado, para fins de direito dessa entidade ou ter#eiros, ou ainda para fins #ulturais e informativos. /. >on1unto de do#umentos relativos A histria de pas, re!io, #idade, institui'o, famlia, pessoa, et#. K. Le#into onde se !uardam esses do#umentos. M. >on1unto de dados di!itali$ados que pode ser !ravado em um dispositivo de arma$enamento e tratado #omo ente +ni#o. ,rquivos podem #onter representa'4es de do#umentos, fi!u-ras est(ti#as ou em movimento, sons e quaisquer outros elementos #apa$es de serem di!itali$ados.

arquivo

UNIDADE 4 Noes de documentao e

(VO/AI<<* Ant-nio. Ni#ion(rio Jouaiss da ln!ua portu!uesa. Rio de Naneiro( O +etiva* FGGM. $. F>M).

Resumidamente( arquivos so con+untos organi2ados de do, cumentos* $rodu2idos ou rece idos e $reservados $or insti, tuies $@ !icas ou $rivadas* ou ainda $or $essoas. ' so di, vididos em duas categorias( $@ !icos e $rivados. Os $@ !icos so $rodu2idos ou rece idos $or instituies governamentais de car4ter %edera!* estadua! ou munici$a!. Os $rivados so

Os arquivos constituem %ontes cu!turais de grande re!evDncia* $ois guardam a mem8ria "ist8rica individua! e co!etiva* mani, %estaes cu!turais* %atos da civi!i2ao* !eis* criaes cient%i, cas e tecno!8gicas* etc. '* $or isso* devem ser $reservados.

=screva so-re a importEncia da organi2ao de ar; quivos p!-licos e privados, -em como sua funo so; cial.

Ti&') de a.<%i-' Os arquivos so c!assi%icados em tr)s ti$os( ativo* inativo e morto. A esses ti$os re!aciona,se a %req;)ncia do uso ou con, su!ta. Arquivo morto( onde esto guardados documentos que nunca ou $ouqussimas ve2es so consu!tados. A$esar da condio desse ti$o de arquivo* no deve ser considerado de$8sito de !ixo. 'xistem de$8sitos $r8$rios $ara esse ti$o de arquivo* como $or exem$!o( caixas de $a$e!o $r8$rias. Arquivo inativo( arma2ena documentos com $ouca %req;)ncia de uso. /ma oa o$o $ara esse ti$o de arquivo* quando "4 grande quantidade de documentos* # a micro%i!magem* cu+o $rocesso de re$roduo %otogr4%ica redu2ida atinge >QW do taman"o origina! do documento. Arquivo ativo( guarda documentos que so uti!i2ados com muita %req;)ncia* documentos em $rocesso de conc!uso e* tam #m* do ano !etivo.

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E)&=,ie) de a.<%i-' 's$eci%icamente* os arquivos de instituies $@ !icas da es%era %edera!* estadua! ou munici$a!* de atividades administrativas* +udici4rias ou !egis!ativas* so c!assi%icados em tr)s es$#cies( correntes* tem$or4rios e $ermanentes. X Arquivo corrente( !ocos de documentos atuais que so con,

UNIDADE 4 Noes de documentao e arquivo

IM6ORTANTE

$rodu2idos e rece idos $or $essoas %sicas* con%orme suas atividades es$ec%icas* e instituies que no so $@ !icas. O arquivo tem como %uno c!assi%icar* organi2ar e $reservar a documentao.

su!tados com muita %req;)ncia* $ara a rea!i2ao de tare%as* esc!arecimento de dvidas e $esquisas. Arquivo tem$or4rio( !oco de documentos que # retirado de arquivos correntes $ara ser trans%erido $ara de$8sitos tem, $or4rios.
Arquivo $ermanente( !oco de documentos de car4ter "ist8ri,co* cu!tura! ou cient%ico que so $reservados inde%inidamente.

Besponda a questo antes de ler o t?pico a-ai;#o: e#istem documentos que possuem tempo de vali; dade4 Por qu4

De)4.%i;0' de d',%+en4')> ,'+' )e 5a?@ 9amos $ensar que a!guns documentos $ossuem data de va!i, dade. A!guns documentos so guardados $or =* F ou Q anos. Ae$ois que o tem$o de va!idade dos documentos venceu* e!es so destrudos.

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Para que possamos destruir qualquer documento, com data de validade, de dom:nio p!-lico, que no serve mais, precisamos fa2er o registro em documento pr?prio e o-servar, primeiramente, as regras da instituio.

3ara e%etivar a c!assi%icao de va!idade de tem$o de certos documentos # necess4rio ana!isar a sua im$ortDncia* o seu va!or documenta! e socia!* e se caiu em desuso.
UNIDADE 4 Noes de documentao e arquivo

T.an)5e.*n,ia de d',%+en4') &om %req;)ncia* # $reciso veri%icar as condies dos arquivos $ara rea!i2ar a trans%er)ncia de documentos. &om a veri%ica, o e an4!ise de documentos* sa eremos $ara onde trans%erir os documentos* se # $ara o arquivo inativo ou morto* ou se o documento $ermanece no arquivo ativo. Os $rocessos de trans%er)ncia de documentos so( X &e.iAdi,' %a2emos a trans%er)ncia de documentos $ara o

 6e.+anen4e em que a trans%er)ncia de documentos se d4 em interva!os no $reesta e!ecidos* quando %or necess4rio* devido ao ac@mu!o de documentos. DiB.i' em que a trans%er)ncia #* como o $r8$rio nome di2* di4ria* quando consu!tamos um documento e veri%icamos que no # mais necessidade mant),!o no arquivo ativo* en, to* $odemos trans%eri,!o $ara o arquivo inativo ou morto. O ato de $reservar documentos # to im$ortante que "4 uma !ei na constituio que assegura isso. 9e+amos o que di2 o ar, tigo a aixo(
0rt. >%). >onstituem patrim nio #ultural brasileiro os bens de nature$a material e imaterial, tomados individualmente ou em #on1unto, portadores de refer)n#ia A identidade, A a'o, A memria dos diferentes !rupos formadores da so#iedade brasileira, nos quais se in#luem" 6E> n. M/F/CCK; - @ as formas de e2pressoO -- @ os modos de #riar, fa$er e viverO --- @ as #ria'4es #ientfi#as, artsti#as e te#nol!i#asO -P @ as obras ob1etos, do#umentos, edifi#a'4es e demais espa'os destinados As manifesta'4es artsti#o-#ulturaisO P @ os #on1untos urbanos e stios de valor histri#o, paisa!sti#o, artsti#o, arqueol!i#o, paleontol!i#o, e#ol!i#o e #ientfi#o. 7o * poder p+bli#o, #om a #olabora'o da #omunidade, promover( e prote!er( o patrim nio #ultural brasileiro, por meio de invent(rios, re!istros, vi!il?n#ia, tombamento e desapropria'o, e de outras formas de a#autelamento e preserva'o. /o >abem A ,dministra'o I+bli#a, na forma da lei, a !esto da do#umenta'o !overnamental e as provid)n#ias para franquear sua #onsulta a quantos dela ne#essitem. Ko, lei estabele#er( in#entivos para a produ'o e o #onhe#imento de bens e valores #ulturais. Mo *s danos e amea'as ao patrim nio #ultural sero punidos, na forma da lei. :o Qi#am tombados todos os do#umentos e os stios detentores de reminis#)n#ias histri#as dos anti!os quilombos.

41

&om o $assar do tem$o* "ouve o aumento de $roduo e veicu!ao de in%ormaes t#cnicas e cient%icas em di%eren,tes setores da sociedade. Na Administrao 3@ !ica* $rinci$a!, mente* tem,se $rodu2ido* a cada dia* mais e mais documen, tos. &om isso* atua!mente o o +etivo de $reservar e arquivar documentos no # s8 "ist8rico* mas sim de raciona!i2ar a in%ormao* $ro$orcionar a e%ici)ncia administrativa e tornar $r4tica a tomada de decises.

UNIDADE 4 Noes de documentao e arquivo

Antigamente* a $reservao documenta! tin"a car4ter "ist8ri, co. A $reocu$ao $rimordia! era +ustamente $roteger a me, m8ria "ist8rica dos %atos registrados na %orma de documen,tos.

IM6ORTANTE

arquivo inativo ou morto* de %orma $!ane+ada* em dias $re, esta e!ecidos.

O o +etivo desta unidade # %a!ar de a!gumas atitudes que $o, demos adotar $ara esta e!ecer uma oa interao com as $essoas no contexto de tra a!"o e re%!etir so re #tica $ro%is, siona!. Nem sem$re a %ormao t#cnica $ara !idar com o tra a!"o # o su%iciente $ara desem$en"ar em as atividades atri udas a e!e. Vo+e* $recisamos a$render a esta e!ecer uma oa re!ao e interao com as $essoas* $rinci$a!mente no contexto es, co!ar. 3ara isso* # necess4rio o servar* $rimeiramente* como $odemos %a2er isso. 'nto* aconse!"amos o seguinte( a discrio0 o res$eito 1s $essoas0 o res$eito 1s !eis e 1 "ierarquia0 o interesse $e!o tra a!"o que se $ro$e rea!i2ar0 a organi2ao da tare%as di4rias0 o sa er ouvir0 a sensi i!idade $ara dividir tare%as de %orma eq;itativa entre os co!egas de tra a!"o.

No cum$rimento de tare%as* devemos atentar $ara o seguinte(

57

diviso do tra a!"o entre os $ares de %orma eq;itativa0 ouvir os $ares nas suas d@vidas em re!ao ao servio as e!es atri udos0 con%erir os servios rea!i2ados0

UNIDADE 6 Atitudes no contexto de tra a!"o e #tica $ro%issiona!

no concordar com a sada de documentos da secretaria sem acom$an"amento0 con%erir escriturao $rodu2ida na secretaria esco!ar com a %ina!idade de evitar assinatura e ex$edio de documentos com erro.

5aa uma refle#o so-re a seguinte afirmao e comente;a: ,Js ve2es, 3 muito complicado esta-ele;cer uma -oa interao interpessoal, visto que nem todas as pessoas do meu local de tra-al1o respeitam a discri; o e assumem suas responsa-ilidades..

Iuando assumimos uma %uno socia! em uma instituio $@ !ica ou $rivada* devemos atentar $ara questes #ticas. P $reciso sa er o que # #tica e como $odemos ter uma $ostura #tica. &ontudo* # com$!exo de%inir essa $a!avra que tem tan,tos signi%icados $ara n8s. 3ara que $ossamos re%!etir so re #tica* vamos !er o texto a seguir.

0 Ktica Loje
>onforme a frase de Bant" a!e de maneira que possas querer que o motivo que te levou a a!ir se torne uma lei universal%, temos #omo #entro a #ons#i)n#ia moral e, portanto, a responsabilidade moral da pessoa. ,ssim, o dever ti#o apela para o pessoal, individual, mesmo que no se viva so$inho no mundo. * filsofo &heodor ,dorno 678CK-78D8; di$ que a ti#a est( redu$ida a al!o individual, privativo.

M que 3 3tica no relacionamento familiar4

Tuem dita os direitos e deveres dos pais e filhosU , autoridade dos pais vem de ondeU Tue tipo de edu#a'o deve ser dada aos filhosU Tuem d( as ordens da #asa so os pais ou os filhosU Tuem pode querer impor a sua vontade, os pais ou os filhosU * amor um sentimento livreU Tual o sentido de fidelidade que temos ho1eU * que di$er ho1e da promessa do sim, at que a morte nos separe%U Tual deve ser a nova ti#a nas formas de rela#ionamento heterosse2ualU >omo fundamentar as diferentes es#olhas de vida, desde a vida #elibat(ria at a homosse2ualU

M que 3 3tica no relacionamento da sociedade civil4

0uma so#iedade e2#ludente, #omo falar de ti#a onde a propriedade um privil!io de pou#osU E o que di$er quando o desempre!o alto e bai2a a perspe#tiva de sal(rio 1ustoU E quanto As formas de e2plora'o da mo-de-obra num sistema #apitalistaU 0uma so#iedade #ivil, #omposta de analfabetos

UNIDADE 6 Atitudes no contexto de tra a!"o e #tica $ro%issiona!

* filsofo Je!el defendia que a liberdade a#onte#e eti#amente dentro das institui'4es histri#as e so#iais, #omo na famlia, na so#iedade #ivil e no Estado. Ele afirmava que o Estado a realidade efetiva da idia ti#a. Jo1e, vemos que os !randes problemas ti#os esto ao redor da famlia, da so#iedade #ivil e do Estado. Ento, ao vermos uma ti#a #on#reta, no podemos dei2ar de lado essas estruturas em que estamos inseridos. , humanidade no s#ulo RR sentiu-se abalada em duas o#asi4es. Iodemos afirmar que foram episdios devastadores os de 787M-7879, a 7a 5uerra Sundial, e de 78K8-78M:, a /a 5uerra Sundial. Esses a#onte#imentos atin!iram todos os aspe#tos da vida e da #ultura mundial. &ivemos um repensar sobre so#iedade, polti#a, #ostumes, #ren'as, saber, #i)n#ia. ,l!umas an(lises, dia!nsti#os e previs4es #olo#avam a humanidade numa responsabilidade ti#a otimista, e outras mostravam um fim fatal. 0a d#ada de 789C, temos o in#io da #hamada idade da ti#a%. 0as lin!ua!ens reli!iosas, nas filosofias, nas polti#as, nas #i)n#ias humanas em !eral, os temas ti#os passam a ser privile!iados, e a e2i!)n#ia ti#a no #omporta-mento do homem desen#adeia uma nova maneira de ser na so#iedade. 0a d#ada de 8C pudemos per#eber que a #rise maior da humanidade a#onte#eu no terreno das ra$4es de viver e nos fins que do sentido ao viver. Estamos ho1e numa #rti#a ti#a, anun#iadas no presente, mas que ser( do futuro. Ela no a #rise do &er mais, a #rise do .er. a bus#a entre sentido e no-sentido. ,qui se lo#ali$a a #rise onde se desenrolam os temas ti#os, tanto na lin!ua!em quanto nas preo#upa'4es do mundo o#idental. Poltando ao lu!ar dos a#onte#imentos dos !randes problemas ti#os de ho1e @ a famlia, so#iedade #ivil e Estado @, deparamo-nos #om uma ti#a #on#reta. En-to, #abe investi!ar e refletir sobre essas quest4es e outras #omo as se!uintes.

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IM6ORTANTE

C4i,a &.'5i))i'na(

6nas letras e na polti#a;, falar de ti#a sempre pensar em revolu#ionar toda uma situa'o atualU *uvimos di$er que pre#isamos ter em nosso pas uma reforma do Estado 6que seria reforma polti#a, fis#al, estrutural...;. * dis#urso lon!o e duradouro, pois pare#e que no h( interesse que isso venha a a#onte#er. Ne outro lado, vemos que no haver( reforma do Estado se no houver uma reforma ti#a sobre a idia do bem #omum, do bem p+bli#o @ o que de todos e de nin!um @, da propriedade parti#ular que ho1e nas doutrinas ti#as vista #omo uma forma de e2tenso da personalidade humana, do seu povo, de sua se!uran'a pesso-al e, a#ima de tudo, da auto#onfian'a sobre o mundo em transforma'o.

M que 3 3tica no relacionamento com o =stado4

&emos aqui problemas ti#os #omple2os. .omente h( liberdade do indivduo quando se respeita a liberdade do #idado em um Estado livre e direito. Iortanto, o respeito e a ti#a adquirida por meio de leis, #omo a >onstitui'o, os Nireitos Jumanos, a defini'o e diviso dos poderes para evitar abusos, #om pr(ti#a de elei'4es peridi#as. 0in!um livre numa ditadura. * questionamento sobre a fun'o do Estado est( entre as alternativas" - os Estados e2istem de fato #om o intuito de bus#ar um interesse #omum e universal, dei2ando interesses de #lasses ou de pequenos !ruposO ou - os Estados so aparelhos #onquistados por !rupos ou #lasses para fa$er uso #omo instrumento de he!emonia, para domina'o e e2plora'o. -nquieta-nos muito em nossa #ons#i)n#ia moral toda forma de polti#a dita-torial, totalit(ria e autorit(ria. Tuem !osta de ser submetido a uma forma de in#apa#idade de es#olha, de a'o, de questionamento e mudan'aU * que est( sustentando ho1e as rela'4es interna#ionaisU * que di$er do problema moderno que enfrentamos e do qual estamos viven-do que a massifi#a'oU Essa massifi#a'o a#onte#e nas rela'4es de traba-lho, na vida so#ial e familiar. ,s pessoas vo sendo #olo#adas #ada ve$ mais na fun'o de simplesmente a#eitar as #oisas, de serem indiferentes aos fatos, perdendo a arte de falar e de e2pressar-se, perdendo, por isso, a vo$ e a ve$. Qilsofos do nosso tempo falam da despoliti$a'o das massas, do desapare#imento ou domina'o do espa'o p+bli#o.

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6V*0.*P->W, .ilvio. ,prendendo a viver 1untos" investi!ando a ti#a. 8. ed. Qlorianpolis" .ophos, /CC:. p. X8-9/.;

UNIDADE 6 Atitudes no contexto de tra a!"o e #tica $ro%issiona!

0gora que voc leu o te#to so-re 3tica e tirou suas pr?prias conclusIes do que seja isso, discuta com colega(s a respeito do tema. Depois, escreva so-re o que 3 ser 3tico para voc.

3ara voc) re!em rar o que # #tica* retiramos do mesmo !ivro do texto 5A Ptica Vo+eD ($. =Q) a seguinte de%inio.

Ktica: vem da l:ngua grega, et1os, significando modo de ser, a forma usada pela pessoa para organi2ar sua vida em sociedade. K o processo feito pela pessoa de transformar em normasNregras pr"ticas os valores surgidos no grupo e na cultura em que vive.

/omo ser 3tico sempre pode ser um ato de educar4 Beflita so-re esse enunciado e d seu ponto de vista.

6.in,#&i') =4i,') &.'5i))i'nai) No # nosso o +etivo dar receita de $rinc$ios #ticos de um $ro%issiona!. &ontudo* sem$re # om revisar tais $rinc$ios( res$eito 1 $ro%isso0 manter sigi!o $ro%issiona!* 2e!ando de assuntos administrati, vos e que di2em res$eito 1 direo* a coordenadores* a $ro, %essores* aos a!unos* isto #* a todas as $essoas envo!vidas no $rocesso educativo0 ser %irme e verdadeiro em seu discurso e na conduta $ro%is, siona!* $ara que $ossa go2ar da con%iana das $essoas0 cum$rir suas o rigaes de %orma "onrada e correta0 cum$rir "or4rio e rea!i2ar com e%ici)ncia e $ontua!idade as tare%as que !"e %orem con%iadas0 recon"ecer suas !imitaes e tentar desenvo!ver "a i!idades que !"e $ossi i!item desem$en"ar em suas tare%as0 2e!ar $e!o $atrim-nio da instituio onde atua0
UNIDADE 6 Atitudes no contexto de tra a!"o e #tica $ro%issiona!

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2e!ar $e!as normas e $rocedimentos institucionais0 evitar omisses* neg!ig)ncias e atos irres$ons4veis que $re, +udiquem a instituio e as $essoas.

IM6ORTANTE

9a!e en%ati2ar que no 78du!o = do 3ro%uncion4rio* esse assun, to # discutido. &ontudo* re%!etir so re e!e nunca # demais.

REFER N!IA"
JO&V* Ingedore0 'LIA<* 9anda 7aria. Ger e #ompreender( os sentidos do texto. <o 3au!o( &ontexto* FGG?. ALJ7I7* HDnia 7aria. <ocio!ing;stica =. In( 7/<<ALI7* :er, nanda.0 E'NH'<* Anna &"ristina. -ntrodu'o A so#iolin!3sti#a 7. F. ed. <o 3au!o( &orte2* FGG=. EORHONI,RI&ARAO* <te!!a 7aris. 0s #he!uemu na es#ola, e a!oraU <o 3au!o( 3ar4 o!a* FGGQ. &ORRYA* 7anoe! Lui2 Z. Gin!ua!em e #omuni#a'o so#ial. <o 3au!o( 3ar4 o!a* FGGF. VO/AI<<* Ant-nio. Ni#ion(rio Jouaiss da Gn!ua Iortu!uesa. Rio de Naneiro( O +etiva* FGGM. LI7A* Antonio O!iveira. Sanual de reda'o ofi#ial . Fa 'd. Rio de Naneiro( &am$us* FGGQ. 7anua! de secretaria esco!ar do sistema de ensino do Aistrito :edera!. ZA:R<''RA:. Eras!ia* FGGF. 7'A'IRO<* Noo Eosco. E.0 V'RNANA'<* Sanual da se#ret(-ria. >. ed. <o 3au!o( At!as* FGGM. R'9I<HA L[NZ/A 3ORH/Z/'<A* Ano I* n. L* <o 3au!o( 'di, tora <egmento* FGGQ.

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<O/<A* Rosineide 7aga!"es. A socio!ing;stica na %ormao docente. In( ,prendendo a aprender* v. =G. Eras!ia( /NI&'/E* FGGM. <O/<A* Rosineide 7aga!"es0 9'LLA<&O* Ana 7aria. Edu#a-'o e ln!ua materna --. Eras!ia( 'd/nE* FGG=. \ON<O9I&]* <i!vio. ,prendendo a viver 1untos" investi!ando a ti#a. >. ed. :!orian8$o!is( <o$"os* FGGQ.

REFER N!IA"