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REFERENCIAL DE FORMAO

rea de Educao e Formao

341 . Comrcio 341026 - Operador/a de Armazenagem


Nvel de Qualificao do QNQ: 2

Cdigo e Designao do Referencial de Formao

Modalidades de Educao e Formao

Educao e Formao de Adultos Formao Modular

Publicado no Despacho n.13456/2008,de14deMaio,queaprovaaversoinicialdoCatlogo NacionaldeQualificaes. Publicao e actualizaes 1 ActualizaopublicadanoBoletimdoTrabalhodoEmprego(BTE)n 48 de 29 de Dezembro de2012comentradaemvigora29deMarode2013.

Observaes

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1. Perfil de Sada
DescrioGeral Efectuarasoperaesderecepo,codificao,armazenagem,movimentao,expedioeinventariaodemercadorias. Actividades Principais
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Efectuarasoperaesdeentradademercadoriasemarmazm. Efectuaramovimentaoeacondicionamentodasmercadoriasnoarmazmeassegurarasuamanutenoeconservao. Efectuarasoperaesdeexpediodemercadorias. Participarnaelaboraodeinventrios,executandoactividadesdeidentificaoedecontrolodasmercadoriasedos materiais.

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2. Organizao do Referencial de Formao

Educao e Formao de Adultos (EFA)

Formao de Base

reasde Competncias-Chave

Cdigo

UFCD

Horas

CE_B1_A

Organizaopolticadosestadosdemocrticos Organizaoeconmicadosestadosdemocrticos Educao/formao,profissoetrabalho/emprego Ambienteesade Organizaopolticadosestadosdemocrticos Organizaoeconmicadosestadosdemocrticos Educao/formao,profissoetrabalho/emprego Ambienteesade Organizaopolticadosestadosdemocrticos Organizaoeconmicadosestadosdemocrticos Educao/formao,profissoetrabalho/emprego Ambienteesade

25 25 25 25 25 25 25 25 50 50 50 50

CE_B1_B

CE_B1_C

CE_B1_D

CE_B2_A

CE_B2_B

Cidadania e Empregabilidade

CE_B2_C

CE_B2_D

CE_B3_A

CE_B3_B

CE_B3_C

CE_B3_D

LC_B1_A

Interpretareproduzirenunciadosoraisdecarcterldicoeinformativo-funcional Interpretar textos simples, de interesse para a vida quotidiana Produzir textos com finalidades informativo-funcionais Interpretareproduzirasprincipaislinguagensnoverbaisutilizadasno quotidiano Interpretar e produzir enunciados orais adequados a diferentes contextos Interpretartextosdecarcterinformativoereflexivo

25 25 25

LC_B1_B

LC_B1_C

LC_B1_D

25

LC_B2_A

25 25

LC_B2_B

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LC_B2_C

Produzirtextosdeacordocomtcnicasefinalidadesespecficas Interpretareproduzirlinguagemnoverbaladequadaafinalidadesvariadas Compreendereusarexpressesfamiliarese/ouquotidianas Compreenderfrasesisoladaseexpressesfrequentesrelacionadascomreas de prioridade imediata; Comunicar em tarefas simples e em rotinas que exigem apenasumatrocadeinformaessimplesedirectasobreassuntosquelheso familiares Interpretar e produzir enunciados orais adequados a diferentes contextos, fundamentandoopinies Interpretartextosdecarcterinformativo-reflexivo,argumentativoeliterrio Produzir textos informativos, reflexivos e persuasivos Interpretareproduzirlinguagemnoverbaladequadaacontextosdiversificados, decarcterrestritoouuniversal Compreender,quandoalinguagemclaraeestandardizada,assuntos familiares e de seu interesse; Produzir um discurso simples e coerente sobre assuntos familiares e de seu interesse Compreender as ideias principais de textos relativamente complexos sobre assuntosconcretosComunicarexperinciaseexporbrevementerazese justificaesparaumaopinioouumprojecto

25 25 25

LC_B2_D

LC_B2_LE_A

Linguagem e Comunicao

LC_B2_LE_B

25

LC_B3_A

50

LC_B3_B

50 50

LC_B3_C

LC_B3_D

50

LC_B3_LE_A

50

LC_B3_LE_B

50

MV_B1_A

Interpretar,organizar,analisarecomunicarinformaoutilizandoprocessose procedimentosmatemticos Usaramatemticaparaanalisareresolverproblemasesituaes problemticas Compreendereusarconexesmatemticasemcontextosdevida Raciocinar matematicamente de forma indutiva e de forma dedutiva Interpretar,organizar,analisarecomunicarinformaousandoprocessose procedimentosmatemticos Usaramatemticaparaanalisareresolverproblemasesituaes problemticas Compreendereusarconexesmatemticasemcontextosdevida Raciocinar matematicamente de forma indutiva e de forma dedutiva Interpretar,organizar,analisarecomunicarinformaoutilizandoprocessose procedimentosmatemticos Usaramatemticaparaanalisareresolverproblemasesituaes problemticas Compreendereusarconexesmatemticasemcontextosdevida Raciocinar matematicamente de forma indutiva e de forma dedutiva

25

MV_B1_B

25

MV_B1_C

25 25

MV_B1_D

MV_B2_A

25

Matemticapara a Vida

MV_B2_B

25

MV_B2_C

25 25

MV_B2_D

MV_B3_A

50

MV_B3_B

50

MV_B3_C

50 50

MV_B3_D

TIC_B1_A

Operar,emsegurana,equipamentotecnolgicodiverso,usadonoquotidiano Realizaroperaesbsicasnocomputador

25 25

TIC_B1_B

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TIC_B1_C

Utilizarasfunesbsicasdeumprogramadeprocessamentodetexto Operar,emsegurana,equipamentotecnolgicodiverso Realizar,emsegurana,operaesvriasnocomputador Utilizar um programa de processamento de texto UsaraInternetparaobteretransmitirinformao Operar,emsegurana,equipamentotecnolgico,designadamenteo computador Utilizarumaaplicaodefolhasdeclculo Utilizarumprogramadeprocessamentodetextoedeapresentaode informao UsaraInternetparaobter,transmitirepublicarinformao

25 25 25 25 25

TIC_B2_A

TIC_B2_B

Tecnologias de Informaoe Comunicao

TIC_B2_C

TIC_B2_D

TIC_B3_A

50

TIC_B3_B

50

TIC_B3_C

50

TIC_B3_D

50

readeCarcterTransversal
APRENDER COM AUTONOMIA
40 h

Formao Tecnolgica

Cdigo1

UFCDpr-definidas

Horas

0400

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

Operadordearmazm- actividadesefunes Noesbsicasdeinformtica Lnguainglesa- armazm Relacionamento interpessoal Organizaopessoalegestodotempo Novastecnologiasnaactividadedoarmazm Layoutdoarmazm Ambiente,Segurana,HigieneeSadenoTrabalho- conceitosbsicos Documentaoelegislaonaoperaoemarmazm Gestodasrecepesdemercadoria Confernciadamercadoria Procedimentosadministrativosnarecepodamercadoria Mtodosdearmazenagem Normas de armazenagem Gestodoespaodepicking

25 50 50 25 25 50 50 25 50 25 50 25 50 25 25

0401

0402

0403

0404

0405

0406

0349

0408

0409

0410

0411

0412

0413

0414

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0415

16 17 18 19 20

Manutenodasmercadoriasemarmazm Balanos- inventrios Sistemas de melhoria Actividade de picking & packing Gestodaexpedio Total:

50 50 50 50 50 800

0416

0417

0418

0419

AsseguintesUFCDnointegramoitinerriodequalificao,constituem-se como unidades complementares

Cdigo

Complementares UFCD

Horas

0420

21 22 23

Operao/utilizaodeempilhadores Gestodestocks- princpiosecustosassociados Sistemasdeencomendaecontrolodagestodestocks Total:

50 50 50 150 800

0421

0422

CargaHorriaTotaldaFormaoTecnolgica

OscdigosassinaladosalaranjacorrespondemaUFCDcomunsadoisoumaisreferenciais,ouseja,transferveisentrereferenciaisde formao. 2 cargahorriadaformaotecnolgicapodemseracrescidas 120horasdeformaoprticaemcontextodetrabalho, sendo esta de carcterobrigatrioparaoadultoquenoexeraactividadecorrespondentesadaprofissionaldocursofrequentadoouuma actividade profissionalnumareaafim.

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3. Desenvolvimento da Formao

3.1. Formao de Base - Unidades de Competncia

CE_B1_A

Organizao poltica dos estados democrticos


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Carga horria 25 horas

Especificaes

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Participar activamente num grupo. Conhecer os valores e as regras de um grupo. Ouvir os outros participantes num grupo. Interagir com os outros (direitos, liberdades e garantias fundamentais). Acordar/negociar objectivos. LidarcomosrgosdaAdministrao.

CE_B1_B

Organizao econmica dos estados democrticos


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Carga horria 25 horas

Especificaes

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Monitorarodesempenhoprofissionalprprio. Procurar ajuda. Trabalhar em diversos contextos. Prestaratenoaospromenores. Conhecerdireitosedevereseconmicos. Tomardecisesdeconsumo,emtermospessoaisefamiliares.

CE_B1_C

Educao/formao, profisso e trabalho/emprego


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Carga horria 25 horas

Especificaes

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Participaremactividadesdeformaocontnua. Conhecerlegislaodotrabalho,sindicatoserelaeslaborais. Conhecer a estrutura de oportunidades do mercado de emprego. Reconheceaimportnciadosmeiosdecomunicaosocial. Identificarinovaestecnolgicasqueafectamoexerccioprofissional. Situar-seemrelaoinserooureinseronomundodotrabalho.

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CE_B1_D

Ambiente e sade
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Carga horria 25 horas

Especificaes

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Conhecer os principais problemas ambientais. Conhecer-seasiprprio. Trabalhar com pessoas de diferentes estatutos sociais. Partilhar trabalho. Conhecerregrasbsicasdehigieneeseguranapessoalenotrabalho. Recorreraserviosdeprotecoeprevenodeacidentes.

CE_B2_A

Organizao poltica dos estados democrticos


l

Carga horria 25 horas

Especificaes

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Exprimirideiaseopiniesparaosoutrosparticipantesnumgrupo. Sersensvelsideiasepontosdevistadosoutros. Definirmtodosdetrabalhoemcomum. ConheceropapeldoEstadonaprotecodedireitoseliberdades.

CE_B2_B

Organizao econmica dos estados democrticos


l l

Carga horria 25 horas

Especificaes

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Gerir o tempo. Modificar tarefas. Aceitarinformaoderetorno(feedback). Trabalhar autonomamente. Assumir responsabilidades. Evidenciar capacidade de iniciativa.

CE_B2_C

Educao/formao, profisso e trabalho/emprego


l l

Carga horria 25 horas

Especificaes

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Identificar-se com novas formas de aprendizagem. Conhecerosincentivosformao. Desenvolver planos de carreira profissional. Identificarpossveisconflitosdepapissociaisedecontextodevida. Reconheceraimportnciadasorganizaessindicaisepatronais.

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CE_B2_D

Ambiente e sade
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Carga horria 25 horas

Especificaes

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Assumirresponsabilidadepessoalesocialnapreservaodoambiente. Conhecer os pontos fortes e os pontos fracos pessoais. Procurarsituaesmutuamenteconcordantes. Demonstrar autocontrole. Identificarcausaseconsequnciasdeacidentes. Posicionar-seemrelaoaumestilodevidasaudvel .

CE_B3_A

Organizao poltica dos estados democrticos


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Carga horria 50 horas

Especificaes

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Transmitirconcluses. Liderar um grupo. Estabelecer compromissos. Reconhecer e respeitar a diversidade dos outros. Resolver interesses divergentes.

CE_B3_B

Organizao econmica dos estados democrticos


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Carga horria 50 horas

Especificaes

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Ajustarodesempenhoprofissionalavariaesimprevistas. Assumir riscos controladamente e gerir recursos. Fornecerinformaoderetorno(feedback). Conhecer sistemas organizacionais e sociais. Identificar e sugerir novas formas de realizar as tarefas. Ter iniciativas e evidenciar capacidades de empreendimento.

CE_B3_C

Educao/formao, profisso e trabalho/emprego


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Carga horria 50 horas

Especificaes

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Aprender a aprender. Constituirumacarreiradecompetnciasindividual. Utilizartecnologiasdeformaodistncia. Posicionar-sefacesrelaesentredeontologiaeinovaotecnolgica. Conhecerdispositivosemecanismosdeconcertaosocial.

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CE_B3_D

Ambiente e sade
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Carga horria 50 horas

Especificaes

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Ensinar os outros. Conduzirnegociaes. Gerir e negociar disputas. Tomarposiosobreareintegraosocialdasvtimasdeacidentes. Relacionarmeioambienteedesenvolvimentosocioeconmico. ConheceropapeldoEstadonapromoodasadedoscidados.

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Competnciasdeinterpretao Ouvir/Ver Compreensodetextossimples,breveseclarosrelacionadoscomaspectosdavidaquotidianae/oucomasreasdeinteresse dos adultos. Compreensodasideiasgeraisdeumtextoemlnguacorrentesobreaspectosrelativosaostemposlivres,bemcomoatemas actuaiseassuntosdointeressepessoale/ouprofissionaldosadultos,quandoodiscursoclaro,pausadoeadequadoaoseu nvellingustico. Compreensodocontedoinformativosimplesdematerialaudiovisual(entrevista,conversatelefnica,conversainformalentre pares, outros). Ler Compreensodetextoscurtosesimplessobreassuntosdoquotidiano,variandoograudecomplexidadedostextosdeacordo comascompetnciasevidenciadaspelosadultos. Detecodeinformaoprevisvelconcretaemtextossimplesdeusocomum(conversatelefnica,entrevista,outros). Compreensodetextossimplesemlnguacorrentesobreassuntosdoquotidianoerelacionadoscomasreasdeformao e/ou actividade profissional dos adultos. Percepodeacontecimentosrelatados,assimcomosentimentosedesejosexpressos. Comunicaoemsituaesdoquotidianoimplicandotrocadeinformaosimplesedirectasobreassuntoseactividades correntes,variandoograudecomplexidadedostextosdeacordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos. Participaoemconversaescurtas,comrecursoavocabulriocircunscrito,semnecessidadedesustentar,aprofundarou prolongarosdilogos. Participao,compreparaoprvia,emconversassimplessobreassuntosdeinteressepessoalougeraldaactualidade. Competnciasdeproduo Falar/Escrever Usodefrasessimplesecurtasparafalardafamlia,dosoutrosedoseupercursopessoal,variandoograudecomplexidade dostextosdeacordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos. Produo,simplesebrevemasarticulada,deenunciadosparanarrar,descrever,exporinformaesepontosdevista. Comunicaoemsituaesdoquotidianoqueexigemapenastrocadeinformaosimplesedirectasobreassuntoe actividades correntes. Participaoemconversaescurtas,comrecursoavocabulriocircunscrito,semnecessidadedesustentar,aprofundarou prolongarosdilogos. Participao,compreparaoprvia,emconversassimplessobreassuntosdeinteressepessoalougeraldaactualidade. Escrita de textos curtos e simples relacionados com aspectos da vida quotidiana. Escrita de textos simples e estruturados sobre assuntos conhecidos e do seu interesse. Intervirtendoemcontaqueospercursosindividuaissoafectadospelapossedediversosrecursos,incluindocompetncias aonveldacultura,dalnguaedacomunicao. Agiremcontextosprofissionais,comrecursoaossaberesemcultura,lnguaecomunicao. Formularopiniescrticasmobilizandosaberesvriosecompetnciasculturais,lingusticasecomunicacionais. Identificarosprincipaisfactoresqueinfluenciamamudanasocial,reconhecendonessamudanaopapeldacultura,da lnguaedacomunicao.

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LC_B1_A

Interpretar e produzir enunciados orais de carcter ldico e informativo-funcional


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Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia

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Expressar-secomfluncia,articulandoideiasejustificandoopinies. Utilizaradequadamenteocdigooral,evitandoousoexcessivodebordes,frasesfeitase repeties. Acompanharodiscursooraldeentoao,ritmo(pausas,hesitaes,digresses,vocativos, ...)eposturaadequadossituaoeaudincia. Retirar dos discursos ouvidos as ideias essenciais. Adaptarodiscursoaolongodaconversao,consoanteasreaces/respostasdoreceptor. Interviremdiscussesdeideiasnotempocertoecompertinncia.

LC_B1_B

Interpretar textos simples, de interesse para a vida quotidiana


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Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia

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Reconhecervocabulrioespecficodedocumentosfuncionais. Localizarinformaoespecficanumtexto. Identificar a mensagem principal de um texto. Reconstruirosignificadoglobaldeumtexto,tendoemcontaasequnciaeacausalidade.

LC_B1_C

Produzir textos com finalidades informativo-funcionais


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Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia

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Dominarasregraselementaresdocdigoescrito(ortografia,acentuao,morfossintaxe, pontuao). Fazercorrespondermudanasdeassuntoamudanasdepargrafo. Localizaroenunciadonotempoenoespao,utilizandoosdecticosadequados(hoje, amanh,aqui,a,...). Encadear as ideias no texto de modo linear, coerente e consecutivo. Adequarocdigoescritofinalidadedotexto.

LC_B1_D

Interpretar e produzir as principais linguagens no verbais utilizadas no quotidiano


l

Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia

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Reconheceradiversidadedelinguagensutilizadasnacomunicaohumana. Utilizar eficazmente a linguagem gestual para transmitir uma mensagem. Interpretarocdigosonoroegestual. Identificarsmboloseconesuniversais. Interpretarimagensluzdereferentespessoaisesociais.

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LC_B2_A

Interpretar e produzir enunciados orais adequados a diferentes contextos


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Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia

Reforarosenunciadosoraiscomlinguagensnoverbaisajustadasmensagem(gestos, sons, ...). Adequarotom,oritmo,olxicoeasestruturasmorfo-sintcticasadiferentessituaesde comunicao. Planearpequenasintervenes,deacordocomumtemaeumaintencionalidade(expor, argumentar, descrever). Utilizarasfunesexpressiva,ftica,apelativaeinformativadeformacoerentecomasituao discursiva. Participaremdiscussescolectivas,emitindoopinies,concordandooudiscordando fundamentadamente.

LC_B2_B

Interpretar textos de carcter informativo e reflexivo


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Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia

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Apropriar-sedasterminologiasespecficasdosdocumentosfuncionais. Distinguirasideiasprincipaiseacessriasdeumtexto. Identificarasmarcastextuaisespecficasdosdiscursosnarrativoedescritivo. Identificar a mensagem principal de um texto global ou de um excerto e os elementos que para ela concorrem. Esquematizar/Organizaraordemlgicadasideiasnumtexto. Utilizarestratgiasdiversificadasdeextracodeinformaoespecficadeumtexto. Reconstruir o significado global do texto. Resumirainformaolida. Estabelecerrelaesdesentidoentresuportesdiversos(imagem,som,...)eotexto.

LC_B2_C

Produzir textos de acordo com tcnicas e finalidades especficas


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Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia

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Redigir textos de acordo com uma dada tipologia. Transformar textos de acordo com diferentes tipologias e interlocutores. Elaborarplanosdetextonafaseanteriorescrita. Redigirtextoscomobjectivosespecficos. Estruturarodiscursoescritodeformalgicaecoerente. Fazercorrespondermudanasdeassuntoamudanasdepargrafo. Situaroenunciadonotempoenoespao,utilizandoosdecticosadequados(naquele tempo, naquelacasa,aqui,l,...). Utilizarocdigoescritodemodocorrectoecoerentecomotipodetextoredigido. Procederauto-correcoerevisodotextoproduzido.

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LC_B2_D

Interpretar e produzir linguagem no verbal adequada a finalidades variadas


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Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia

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Reconhecereproduzirmensagensatravsdousodediferenteslinguagens. Associarasimbologiadelinguagemicnicaaactividadeseserviosespecficos. Analisarousodaslinguagens(cores,formas,tendnciasmusicais,...)luzdoscdigos socio-culturais. Identificar as linguagens utilizadas em mensagens de teor persuasivo. Analisarousomistodelinguagensnadisseminaodevaloresticoseculturais.

LC_B2_LE_A

Compreender e usar expresses familiares e/ou quotidianas


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Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia

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Identificar-se/identificaralgum. Caracterizar-se/caracterizaralgum. Reconheceresaberestabelecerrelaesdeparentesco. Referirecaracterizarmembrosdafamlia,amigos,colegas. Emitiropinies,utilizandoexpressese/oufrasessimples. Saberfalardosgostos,prefernciaserotinas.

LC_B2_LE_B

Compreender frases isoladas e expresses frequentes relacionadas com reas de prioridade imediata Comunicar em tarefas simples e em rotinas que exigem apenas uma troca de informaes simples e directa sobre assuntos que lhe so familiares
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Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia
l

Compreender,pediredarinformaosobre Vriostiposdecomrcio Opreodeumproduto Caractersticasdeumproduto Compreender,pediredarinformaosobre Horrios Meios de transporte Bilhete simples/ida e volta Organizarinformao Banco Correios ...

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LC_B3_A

Interpretar e produzir enunciados orais adequados a diferentes contextos, fundamentando opinies


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Carga horria 50 horas

Critriosde Evidncia

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Identificarasintenesecaractersticasgenricasdeumenunciadooralcomvistaauma retroacoadequada. Produzir enunciados orais de acordo com a finalidade e a tipologia definida. Distinguirfactosdeopinies,aonveldainterpretaoedaproduooral. Planearaoralidadedeacordocomaintencionalidadedodiscursoeaaudincia. Fundamentar/argumentaropiniespessoaisoudeoutrem.

LC_B3_B

Interpretar textos de carcter informativo-reflexivo, argumentativo e literrio


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Carga horria 50 horas

Critriosde Evidncia

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Relacionar os elementos construtores de sentido num texto. Seguiroencadeamentodasideiasdeumtextoeanteciparessasequncia. Fazerjuzossobreasinformaesdeumtexto:analisarafirmaescontraditriasea fundamentaodeargumentos. Interpretar os referentes espaciais e temporais num texto. Identificarasmarcastextuaisespecficasdosdiscursosdirectoeindirecto. Interpretarlinguagemmetafrica. Obterejustificarconcluses.

LC_B3_C

Produzir textos informativos, reflexivos e persuasivos


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Carga horria 50 horas

Critriosde Evidncia

Organizarumtextodeacordocomasideiasprincipaiseacessriasdomesmo. Resumirumtextosuainformao/mensagemessencial. Sintetizarinformao. Adequarostextosssuasfinalidades,tendoemconta,inclusive,apresenaouausnciade ndicesdemodalidade(marcasapreciativaseavaliativasdoenunciador). Contextualizaroenunciadonotempoenoespao,diversificandoousodosdecticos(aqui, l,agora,nooutrodia,nodiaseguinte,nodiaanterior,...). Utilizarocdigoescritodemodocorrectoecoerentecomotipodetextoredigido,com diversificaodevocabulrioeestruturasfrsicas. Procederauto-correcoerevisodostextosproduzidos.

LC_B3_D

Interpretar e produzir linguagem no verbal adequada a contextos diversificados, de carcter restrito ou universal
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Carga horria 50 horas

Critriosde Evidncia

Adequarousodelinguagensnoverbaisdiversasacontextosformaiseinformais. Analisarousodelinguagensnapluralidadedemanifestaesartsticas(moda,teatro,pintura, artesanato,msica). Associaramanipulaodasdiferenteslinguagensmensagemqueumdadodiscurso pretende transmitir (discurso persuasivo - argumentativo). Distinguirsmbolosuniversaisrelativosadiversostiposdelinguagem(significadodegestos, sons,cores,nmeros)eanalis-losmediantevalorestnicoseculturais.

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LC_B3_LE_A

Compreender, quando a linguagem clara e estandardizada, assuntos familiares e de seu interesse; Produzir um discurso simples e coerente sobre assuntos familiares e de seu interesse
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Carga horria 50 horas

Critriosde Evidncia
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Compreender,pediredarinformaosobre Profisses Actividadesprpriasdeprofisses Locais de trabalho Analisar e comparar diferentes tipos de carreiras Interpretareproduzirinformaorelativaaotemaemquesto

LC_B3_LE_B

Compreender as ideias principais de textos relativamente complexos sobre assuntos concretos; Comunicar experincias e expor brevemente razes e justificaes para uma opinio ou um projecto
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Carga horria 50 horas

Critriosde Evidncia
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Compreenderedarinformaosobre Tiposdealimentaoebebidas Bons/maus/diferenteshbitosalimentares Importnciadodesportoparaumaboaformafsicaemental ... Descrever eventos reais ou imaginados relativos ao mundo exterior Viagens Eventos culturais /desportivos Eventoshistricos

MV_B1_A

Interpretar, organizar, analisar e comunicar informao utilizando processos e procedimentos matemticos


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Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia

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Utilizaramoedanicaeuropeia- euro - em actividades do dia a dia, nomeadamente, em aquisiesdirectas,emoperaesdemultibancoeemactividadesquerequeiramaescrita deinformaonumrica. Efectuarmediesdegrandezasdenaturezadiversa,utilizandoinstrumentosadequados: rgua/fitamtrica,balana,termmetromedicinal,relgio,etc.. Registar,ordenadamente,dadosdesituaesreaisrelativosamediesdecomprimento,de capacidade, de massa, de tempo. Lereinterpretartabelas,porexemplo:derelaopeso/idade,depeso/tamanhodepronto-avestir. Lereinterpretarhorriosdeservios,demeiosdetransporte,escolares,etc.. Lereinterpretargrficos(debarrras,pictogramas). Construirtabelasegrficosdebarrasrelativosasituaesdevidapessoal,profissional, social. Analisarcriticamenteinformaoqueenvolvadadosnumricos,nomeadamentea apresentadaemrgosdecomunicao. Comunicarprocessoseresultadosusandoalnguaportuguesa.

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MV_B1_B

Usar a matemtica para analisar e resolver problemas e situaes problemticas


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Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia

Utilizarummodeloderesoluodeproblemas,nomeadamenteopropostoporPolya (1945): compreenderoenunciado,explicitandoporexemplo,quaissoosdadosequaloobjectivo do problema;estabelecer e executar umplanoderesoluodoproblema,usandotabelas, esquemas,utilizandoversesmaissimplesdoproblemadadonaprocuradeleisde formao,etc.,conformeotipodesituaoverificar se o plano se adequa ao problema, tomandoasdecisesadequadasaoresultadodaverificao. Em contexto de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas de contagem, utilizando, entre outros,oprincpiodamultiplicaoqueoprincpiofundamentaldascontagens. Emcontextosdevida(do(s)formando(s))resolverproblemasqueenvolvamnmeros decimais. Em contextos de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas que envolvam o conceito de permetrodefigurasplanasregularesouirregulares,usandoaestimativacomomeiode controlo de resultados. Emcontextosdevida(do(s)formando(s))resolverproblemasqueenvolvamrelaes geomtricascomoreaevolume.

MV_B1_C

Compreender e usar conexes matemticas em contextos de vida


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Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia

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Relacionardiferentesformasderepresentarumnmeronatural(decomposioemparcelas, emfactores,narectanumrica). Usarasfunesdeumacalculadorabsica,porexemploofactorconstanteeasmemrias, interpretarresultadosobtidosnoclculodeexpressesnumricassimples. Utilizarestratgiaspessoaisdeclculonomeadamenteomental. Fazerestimativasderesultadosdeoperaesaritmticaseutiliz-las para detectar eventuais erros. Usaraspectosdoraciocnioproporcionalnaresoluodetarefascomo,porexemplo,na adaptaodeumareceitadeculinria. Estabelecerligaesentreconceitosmatemticoseaprticadeprocedimentos, nomeadamentenaconstruodafigurasimtrica,dadaaoriginaleoeixodesimetria. Comunicarprocessoseresultadosusandoalnguaportuguesa. Comunicarosresultadosdetrabalhosdeprojectousandoalnguaportuguesa.

MV_B1_D

Raciocinar matematicamente de forma indutiva e de forma dedutiva


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Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia

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Indicarelementosquepertencemaumasequncianumricaougeomtricaedarexemplode elementosnopertencentesaessassequncias. Descreverleisdeformaodesequncias,numricasougeomtricas. Resolverproblemasqueenvolvemregularidadesnumricas,utilizandoacalculadora. Estabelecerconjecturasapartirdaobservao(raciocnioindutivo)etestarconjecturas utilizandoprocessoslgicosdepensamento. Usarargumentosparajustificarafirmaesmatemticas,prpriasouno,nomeadamente atravsdecontraexemplos.

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MV_B2_A

Interpretar, organizar, analisar e comunicar informao usando processos e procedimentos matemticos


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Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia

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Utilizaramoedanicaeuropeiaeoutramoedafamiliaremactividadesdodiaadia,ouem simulao,nomeadamente,emaquisiesdirectas,emoperaesdemultibancoeem actividadesquerequeiramaescritadeinformaonumrica. Efectuarmediesdegrandezasdenaturezadiversa,utilizandounidadeseinstrumentosde medida adequados. Lereinterpretartabelasderelaopeso/idade,depeso/tamanhodepronto-a-vestir, de frequnciasabsolutasedefrequnciasrelativas. Lereinterpretarhorriosdeservios,demeiosdetransporte,escolares,etc.. Apresentarhorrios,dirios,semanaisououtros,deumaformaorganizadaeclara. Lereinterpretargrficos(debarrras,pictogramas). Construirtabelasegrficosdebarrasrelativosasituaesdevidapessoal,profissional, social. Analisarcriticamenteinformaoqueenvolvadadosnumricos,recolhidapeloformandode rgosdecomunicao,porexemplo. Ordenareagrupardados,utilizandomedidasdelocalizao(mdia,mediana,moda)e amplitudeparacomparardistribuies. Utilizaroconceitodeprobabilidadenainterpretaodeinformaes. Comunicarprocessoseresultadosusandoalinguagemmatemticaealnguaportuguesa.

MV_B2_B

Usar a matemtica para analisar e resolver problemas e situaes problemticas


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Carga horria 25 horas

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Critriosde Evidncia

Utilizarummodeloderesoluodeproblemas,nomeadamenteopropostoporPolya (1945): compreender oenunciado,explicitandoporexemplo,quaissoosdadosequalo objectivo do problema;estabelecer e executar umplanoderesoluodoproblema,usando tabelas,esquemas,utilizandoversesmaissimplesdoproblemadadonaprocuradeleisde formao,etc,conformeotipodesituaoverificar se o plano se adequa ao problema, tomandoasdecisesadequadasaoresultadodaverificao. Comunicarprocessoseresultadosusandoalinguagemmatemticaealnguaportuguesa. Em contexto de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas de contagem, utilizando, entre outros,oprincpiodamultiplicaoqueoprincpiofundamentaldascontagens. Emcontextosdevida(doformando)resolverproblemasqueenvolvamnmerosracionaisno inteirosealgunsnmerosirracionais(, 2,etc). Em contexto de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas que envolvam os conceitos: permetro,rea,volumepotnciadeexpoente2eraizquadradapotnciadeexpoente3e raizcbica. Emcontextodevidado(s)formando(s)resolverproblemasqueenvolvemraciocnio proporcional:percentagensproporcionalidadearitmticausandoaestimativaeoclculo mental como meio de controlo de resultados. Decidirsobrearazoabilidadedeumresultado,tendoemconsideraocritriosdiversos, nomeadamentededivisibilidade,deordemdegrandezadosnmeros. Decidirsobreousodeclculomental,dealgoritmodepapelelpis,oudeinstrumento tecnolgico,conformeasituaoemestudo.

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MV_B2_C

Compreender e usar conexes matemticas em contextos de vida


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Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia

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Usarasfunesdeumacalculadorabsicaconfianteecriticamente. Reconhecerrepresentaesequivalentesdenmerosracionais:fraccionriaeemformade dzimareconheceraequivalnciadefraces. Efectuarclculos:mentalmente,comalgoritmosoucomcalculadora,edecidirqualdos mtodosapropriadosituao. Determinarexperimentalmentevaloresaproximadosdonmeroirracional, no contexto de exploraesgeomtricasqueenvolvamcircunfernciaoucrculo. Utilizarestratgiasdeclculomentaladequadasssituaeserelacion-las com propriedadesdasoperaesbsicas. Exprimirdeformasdiversasoperadoresfraccionrios(visualmente,expressodesignatria). Interpretareutilizardiferentesrepresentaesdepercentagens. Reconhecerqueaigualdadedefracesequivalentesumexemplodeproporo. Usarescalasnacompreensoenaconstruodemodelosdarealidade. Construir modelos de poliedros. Planificarasuperfciedeumcilindroeplanificarasuperfciedepoliedros. Utilizaravisualizaoespacialnoestabelecimento/descobertaderelaesentrepropriedades defigurasgeomtricasnocontextodestasconstruesidentificarfigurasgeomtricas, estabelecerpropriedadesdestasfiguras,estabelecerrelaesentreasfiguras,utilizandoas propriedades. Comunicarosresultadosdetrabalhosdeprojectousandoaslinguagensmatemticaea lnguaportuguesa.

MV_B2_D

Raciocinar matematicamente de forma indutiva e de forma dedutiva


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Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia

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Descreverleisdeformaodesequncias,numricasougeomtricas,utlizandolinguagem progressivamente mais formal. Estabelecerconjecturasapartirdaobservao(raciocnioindutivo)etestarconjecturas utilizandoprocessoslgicosdepensamento. Usarargumentosparajustificarafirmaesmatemticasprprias,ouno,nomeadamente atravsdecontraexemplos. Usarmodosparticularesderaciocniomatemticonomeadamenteareduoaoabsurdo. Comunicarejustificarraciocniosgeomtricos. Usarasdefiniescomocritriosnecessrios,emboraconvencionaisedenaturezaprecria, comunicaomatemtica,organizaodasideiaseclassificaodeobjectos matemticos.

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MV_B3_A

Interpretar, organizar, analisar e comunicar informao utilizando processos e procedimentos matemticos


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Carga horria 50 horas

Critriosde Evidncia

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Sequencializar as tarefas elementares de um projecto. Usarrelaesdeconversocambialparaprocederaoperaesfinanceirashabituais. Analisareinterpretarcriticamentegrficosrelativosasituaesdarealidade. Compararconjuntosdedadosutilizando:frequnciasabsolutasereconhecendoas limitaes/errosdestautilizaofrequnciasrelativas. Analisarecomparardistribuiesestatsticasutilizandomedidasdelocalizao(moda, mediana,mdiaaritmtica). Analisarcriticamenteavalidadedeargumentosbaseadosemindicadoresestatsticos. Tratarasinformaesnumricascontidasemtextosrelativos,nomeadamente,atemasde vida,comvistaaumainterpretaomaisesclarecida. Comunicarprocessoseresultadosusandoalinguagemmatemticaealnguaportuguesa.

MV_B3_B

Usar a matemtica para analisar e resolver problemas e situaes problemticas


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Carga horria 50 horas

Critriosde Evidncia

Utilizarummodeloderesoluodeproblemas,porexemploopropostoporPolya (1945): interpretaroenunciado,explicitandoosdadoseoobjectivodoproblema.Usarcondio(es) matemtica(s)paratraduzirosdadosquandotalforadequadoestabelecer e executar um planoderesoluodoproblema,utilizandotabelas,esquemas,decidindosobreousode clculomental,dealgoritmodepapelelpis,oudeinstrumentotecnolgico,conformea situaoemanlisecriandoversesmaissimplesdoproblemadado,naprocuradeleisde formao,etc,conformeotipodesituao.Verificarseoplanoseadequaaoproblema, tomandoasdecisesadequadasaoresultadodaverificao,nomeadamenteinterpretando emcontextoassoluesdeequaesedeinequaes,decidindosobrearazoabilidadede um resultado. Comunicarprocessoseresultadosusandoalinguagemmatemticaealnguaportuguesa. Em contextos de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas que envolvam modelos matemticossimples:equaesdo1 e do 2 grauinequaesdo1 grau; teorema de Pitgorasrelaestrigonomtricasdotringulorectngulo. Emcontextosdevida(doformando)resolverproblemasqueenvolvamnmerosracionaisno inteirosealgunsnmerosirracionais(, 2,etc),usandoaestimativaeoclculomentalcomo meio de controlo de resultados. Em contextos de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas que envolvam os conceitos de: permetro,rea,volumepotenciaoeradiciao. Emcontextosdevida(do(s)formando(s))resolverproblemasqueenvolvamnmeros expressosemnotaocientfica. Emcontextosdevida(doformando)resolverproblemasqueenvolvemraciocnio proporcional:percentagensproporcionalidadearitmticaproporcionalidadegeomtrica. Em contextos de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas que envolvem os conceitos de proporcionalidade directa e de proporcionalidade inversa.

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MV_B3_C

Compreender e usar conexes matemticas em contextos de vida


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Carga horria 50 horas

Critriosde Evidncia

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Usarcriticamenteasfunesdeumacalculadoracientfica. Reconhecerdiferentesmodosderepresentaodenmerosedeterminarvaloresexactosde nmerosirracionais,porconstruocommaterialdedesenhojustificandomatematicamente este procedimento. Utilizaranotaocientficapararepresentarnmerosmuitograndesounmerosmuito prximosdezero. Utilizarestratgiasdeclculomentaladequadasssituaesemjogoerelacion-las com propriedadesdasoperaes. Interpretarnumricaegraficamenterelaesfuncionais,nomeadamentedeproporcionalidade directa e de proporcionalidade inversa. Relacionarvriosmodelosdevariao:linearpolinomialexponencial.... Identificarligaesentrearesoluogrficaearesoluoanalticadesistemasde equaes/inequaes. Resolverproblemasdemedidaemdesenhosescala,escolhendoescalaspararepresentar situaes. Estabeleceraligaoentreconceitosmatemticoseconhecimentodeprocedimentosna realizaodeconstruesgeomtricas(quadrilteros,outrospolgonoselugares geomtricos). Reconheceroconceitodesemelhanadefiguraseusarasrelaesentreelementosde figuras com a mesma forma. Descreverfigurasgeomtricasnoplanoenoespao. Sequencializar um projecto em tarefas elementares. Comunicarosresultadosdetrabalhosdeprojectousandoalinguagemmatemticaealngua portuguesa.

MV_B3_D

Raciocinar matematicamente de forma indutiva e de forma dedutiva


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Carga horria 50 horas

Critriosde Evidncia

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Inferirleisdeformaodesequncias,numricasougeomtricas,utilizandosimbologia matemtica,nomeadamenteexpressesdesignatrias. Revelarcompetnciasdeclculo,apresentandonomeadamenteexemplosdesituaesem queumprodutomenorqueosfactoresedesituaesemqueoquocientemaiorqueo dividendo. Estabelecerconjecturasapartirdaobservao(raciocnioindutivo)etestarconjecturas utilizandoprocessoslgicosdepensamento. Usarargumentosvlidosparajustificarafirmaesmatemticas,prpriasouno,comopor exemplo,aparticularizaoeageneralizao. Usarmodosparticularesderaciocniomatemtico,nomeadamenteareduoaoabsurdo. Reconhecerasdefiniescomocritriosemboraconvencionaisedenaturezaprecria: necessriosaumaclaracomunicaomatemticadeorganizaodasideiasede classificaodeobjectosmatemticos.

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TIC_B1_A

Operar, em segurana, equipamento tecnolgico diverso, usado no quotidiano


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Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia

Identificadiversoequipamentotecnolgicousadonodiaadia. Distingue as potencialidades desse equipamento. Operaequipamentotecnolgicodiversificado(porexemplo:mquinadelavar,aparelhode faxtelevisocaixaMultibancotelemvel,sonda,sistemaderega,etc.). Reconheceosfactoresderiscoeasprecauesatomarquandosetrabalhacom determinadosequipamentostecnolgicos:ligaesseguras,postura,fadigavisual,etc..

TIC_B1_B

Realizar operaes bsicas no computador


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Carga horria 25 horas

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Critriosde Evidncia

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Liga,desligaereiniciacorrectamenteocomputadoreperifricos,designadamentea impressora. Usa o rato: aponta, clica, duplo-clique, selecciona e arrasta. Reconheceosconesdebasedoambientedetrabalho. Abre, redimensiona, restaura e fecha uma janela desse ambiente. Reconheceasdiferentesbarrasdeumajaneladoambientedetrabalhoesuasfunes. Cria, abre, apaga e copia pastas e ficheiros. Usa o Menu Iniciar para abrir um programa. UsaafunoLocalizarparaencontrarficheirosoupastascriados. Usaalgunsdosacessriosdosistemaoperativo:calculadoraleitordeCDs,gravadorde udio,jogos,etc.

TIC_B1_C

Utilizar as funes bsicas de um programa de processamento Carga horria 25 horas de texto


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Critriosde Evidncia

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Abre um documento de processamento de texto. Reconheceasfunesdosdiferenteselementosdajanela:barradeferramentas,barrade menus, barra de estado, barras de deslocamento,... Abreumdocumentojexistente,altera-o e guarda-o. Cria um novo documento, insere texto e formata-o,usandoasfunesdasbarrasde ferramentas. Pr-visualiza um documento. Imprimeumdocumentoutilizandoasopesbasedeimpresso. Guardao/sdocumento/snodiscorgidooudisquete.

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TIC_B2_A

Operar, em segurana, equipamento tecnolgico diverso


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Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia

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Identificadiversoequipamentotecnolgicousadonodiaadia. Distingue as vantagens e desvantagens desse equipamento. Operaequipamentotecnolgicodiversificado. Reconheceosfactoresderiscoeasprecauesatomarquandosetrabalhacom determinadotipodeequipamentotecnolgico:ligaesseguras,postura,fadigavisual,etc. Introduz/alteracontactostelefnicosnaagendadeumtelemvel. RecebeeenviamensagensemSMSatravsdeumtelemvel.

TIC_B2_B

Realizar, em segurana, operaes vrias no computador


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Carga horria 25 horas

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Critriosde Evidncia

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Liga,desligaereiniciacorrectamenteocomputadoreperifricos,designadamenteum scanner. Usa o rato: aponta, clica, duplo-clique, selecciona e arrasta. Reconheceosconesdoambientedetrabalhoeassuasfunes. Reconheceasdiferentesbarrasdeumajanelaesuasfunes. Cria, abre, apaga e copia pastas e ficheiros. Usaalgunsdosacessriosdosistemaoperativo:calculadoraleitordeCDs,gravadorde udio,jogos,etc.. Configuraaspropriedadesdomonitorfundoeprotecodoecr. Reconheceasformasdepropagaodosvrusinformticoseseusperigos. Identificaasmedidasdeseguranaatomar.

TIC_B2_C

Utilizar um programa de processamento de texto


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Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia

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Abre um documento de processamento de texto. Reconheceasfunesdosdiferenteselementosdajanela:barradeferramentas,barrade menus, barra de estado, barras de deslocamento,... Abreumdocumentojexistente,altera-o e guarda-o. Cria um novo documento, insere texto, formata e verifica-oortogrficaegramaticalmente. Cria uma tabela e altera os seus pormenores de estilo (por exemplo: insere e elimina colunas elinhasmudaoestiloeespessuradelinhainseresombreadooucornasclulas). Adicionaimagenseformasautomticasaumdocumentoealtera-as. Usa o WordArt. Imprimeumdocumentoutilizandoasopesbasedeimpresso.

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TIC_B2_D

Usar a Internet para obter e transmitir informao


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Carga horria 25 horas

Critriosde Evidncia

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Identificaoselementosnecessriosparaligarumcomputadorinternet. Comparaasofertasdediferentesfornecedoresdeservios. IdentificaeinterpretavocabulrioespecficousadonaInternet. Iniciaumprogramadenavegao(browser) na Web eabreumendereodaNet. Reconheceasfunesdasdiferentesbarrasdoprogramadenavegao:barrasde ferramentas, barra de estado, ... Clica num link (textoouimagem)evoltapginaprincipal. Pesquisaemdiferentesmotoresdebusca,utilizandoounoumapalavra-chave. AdicionaumapginadaWebpastaFavoritos. Cria uma caixa de correio pessoal. L,apagaerespondeamensagensrecebidas,usandoolivrodeendereos. Identificaoscuidadosater,relativamenteaosvrusinformticos,norecebimentodeficheiros em anexo.

TIC_B3_A

Operar, em segurana, equipamento tecnolgico, designadamente o computador


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Carga horria 50 horas

Critriosde Evidncia

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Operaequipamentotecnolgicodiversificado(porexemplo:cmaradevdeo, videogravador/DVD,televisomquinadelavar,caixamultibancotelemvel,sonda,sistema de rega, etc.). Reconheceosfactoresderiscoeasprecauesatomarquandosetrabalhacom determinadotipodeequipamentotecnolgico:ligaesseguras,postura,fadigavisual,etc.. Distinguediferentestiposdecomputadores(PC,porttil)aonveldopreo,tipodeutilizao, entreoutrascaractersticas. Abre, redimensiona e fecha uma janela do ambiente de trabalho. Configuranocomputadorhora,data,propriedadesdomonitor,fundoeprotecodoecr,... Cria um atalho para um ficheiro e muda o nome. Usaacessriosdosistemaoperativo:calculadorajogosPaint. Reconheceasformasdepropagaodosvrusinformticoseseusperigos. Activa um programa anti-vrusesuasopesdesegurana.

TIC_B3_B

Utilizar uma aplicao de folhas de clculo


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Carga horria 50 horas

Critriosde Evidncia

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Criaumanovafolhadeclculo. Inserenmerosetextoemclulaseformata-os. Adicionalimites,coresepadres. Utilizafrmulaslgicasearitmticasnumaclula. Utilizadiferentesformasdenotao. Apresentaosnmerosdeumaclulaempercentagem. Importa para a folha uma imagem, ou texto. Criadiferentesestilosdegrficoparaanalisarinformaoemodifica-os. Exportaumafolhadeclculoougrfico. Utiliza uma lista como uma base de dados. Usaasfunesdebasededadosparagerireanalisarosdadosdeumalista.

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TIC_B3_C

Utilizar um programa de processamento de texto e de apresentao de informao


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Carga horria 50 horas

Critriosde Evidncia

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Cria um documento, insere texto, imagens e tabelas e formata-os. Inserenmerosdepgina,cabealhoenotasderodap,numdocumento. Inseretextoautomticonumdocumento. Formata o documento em colunas. Abreumprogramadeapresentao. Criaumanovaapresentao. Adicionatextoeimagemapresentao. Utiliza as ferramentas de cortar, copiar e colar texto ou imagem. Insereumduplicadododiapositivoealteraoseucontedo. Adicionaefeitosdeanimaoetransioaosdiapositivos. Realizaumaapresentao.

TIC_B3_D

Usar a Internet para obter, transmitir e publicar informao


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Carga horria 50 horas

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Critriosde Evidncia

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IdentificaoselementosnecessriosparaligarumcomputadorInternet. Comparaasofertasdosdiferentesfornecedoresdeservios. IdentificaeinterpretavocabulrioespecficousadonaInternet. Iniciaumprogramadenavegao(browser) na Web eabreumendereodaNet. Reconheceasfunesdasdiferentesbarrasdoprogramadenavegao:barrasde ferramentas, barra de estado,... Pesquisaemdiferentesmotoresdebusca,utilizandoounopalavra-chave. Criaumacaixadecorreiopessoaleorganizaumlivrodeendereos. L,apagaeenviamensagens,comousemficheiroanexo. Identificaoscuidadosater,relativamenteaosvrusinformticos,norecebimentodeficheiros em anexo. Utilizainformaorecebidaviainternet,noutrossuportes. Identificaasregrasdeutilizaodassalasdeconversao. Escolhe uma alcunha (nickname)eentranumasaladeconversao. Identificaasvantagensedesvantagensdestetipodeservio. Criaumstio(site)comumaaplicaodeapresentaes(porex.MPublisher) ou uma aplicaodeedioegesto(porex.MFrontPage). Modifica o design e esquema de cores (no caso do Publisher). Insere links,texto,imagensprpriasoudeumagaleriadeimagensepr-visualiza-as num programadenavegao. UsaumaaplicaoFTP(File Transfer Protocol)parafazeratransfernciadaspginas (upload)paraumservidorpblico.

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3.2. Formao Tecnolgica

0400

Operador de armazm - actividades e funes


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Carga horria 25 horas

Objectivo(s)

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Reconheceroenquadramentofuncionaldooperadordearmazm. Enumerarasactividadesdooperadordearmazm. Definiraposturarequeridaaooperadordearmazm.

Contedos
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Noesdelogsticaearmazenagem Asdiferentesfunesnaempresa Enquadramentodalogsticanacadeiaderecepo,produo,distribuioeconsumo Logsticaearmazenagem Actividadesdooperadordearmazm Manutenodoarmazm Gestodoespaoeacondicionamento Operaesdecargaededescargadasmercadorias Controlo dos fluxos de mercadoria Actividadesdebalano(inventrio) Tecnologiasdeinformaoecomunicaonombitodaactividade Materiais e equipamentos - manuseamentoearrumao Gestoeorganizaodoarmazm Funesdooperadordearmazm Operador de empilhador -Descarga de mercadorias -Transportedosprodutosataolocalondevoserarmazenados -Apoiostarefasdemanuseamentodemercadorias,utilizandomeiosmecnicos(empilhadores) Operadordearrumaodemercadoriahandler -Recepoeverificaodamercadoria -Arrumaodamercadoria -Registodamercadoria(entradasesadas)nosistema -Carregamentodamercadoriaparaexpedio Operador de recolha de mercadoria - picker -Recolhadamercadoriadeacordocomasinstrues -Etiquetagemeembalamentologsticodamercadoria(caixas,paletes,cintagem,etc.) Chefe de equipa -Supervisodasactividadesdearmazenamento -Controlodocumprimentodasnormasdeseguranaequalidade -Resoluodeproblemasoperacionais Posturadooperadordearmazm Responsveleprofissional Pluridisciplinar(flexvel)ecomelevadoespritodetrabalhoemequipa Activoepr-activo(nomeadamenteemquestesdesegurana) Aberturamudana Posturaticacorrecta

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0401

Noes bsicas de informtica


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Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Utilizarferramentasinformticas,napticadoutilizador,paraaconstruodepequenasbasesdedadosepara comunicar.

Contedos
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PrincipaisferramentasInformticasnapticadoutilizador Processamentodetextoecorreioelectrnico PesquisaecomunicaoatravsdaInternet Bases de dados Folhasdeclculo Aplicaoprtica- folhadeclculo Aplicaeselementaresdafolhadeclculo Tabelascomclulasinterrelacionadas Clculos Pequenas bases de dados Aplicaoprtica- Base de dados Campodeacodeumafolhadeclculoembasededados Definiodecamposeconstruodetabelas Interacoentrediferentestabelaseaconstruodabasededados Clculos Importaodedadosdeoutrosprogramaseaplicaes Comparaoentreautilidadedabasededadosedafolhadeclculo,dopontodevistadooperadordearmazm

0402

Lngua inglesa - armazm


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Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Aplicarvocabulrioespecficodalnguainglesanasoperaesdearmazm.

Contedos
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Principais conceitos e termos Na embalagem No transporte Narecepoemanuseamentodemercadorias Principaisutilizaesassociadassoperaesdearmazm Documentos de transporte Etiquetasedesignaes Documentos de acompanhamento de mercadorias

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0403

Relacionamento interpessoal
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Carga horria 25 horas

Objectivo(s)

Reconheceredescreveraimportnciadasrelaesinterpessoaisparaodesempenhodaactividade. Aplicartcnicasdecomunicaoescritaeoralnombitododesenvolvimentodaactividade.

Contedos
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Relacionamento interpessoal Principais interlocutores: -Internos -Marketing -Vendas -Produo -Finanas -Investigao&Desenvolvimento -Externos -Clientes -Fornecedores -Transportadores Factores pessoais -Autoestimaeafiliao -Motivao -Realizaopessoaleprofissional Factores organizacionais -Criaodeambientespropcioscolaboraoeentreajuda -Capacidadedeinfluenciardecisesemelhoriasnosprocessosinternos -Capacidadedemelhorarodesempenhodaempresaedosfornecedores,atravsdeummelhorentendimentodosobjectivose necessidades de cada interlocutor Factores relacionais -Rigor / objectividade -Eficciaeassertividade -Empatia e disponibilidade -Capacidade partilhar, cooperar e acompanhar -Recolher contributos das entidades envolvidas -Capacidadederesoluodeconflitosedesituaesgeradorasdeansiedade Comunicaoescritaeoral Contedoselngua Linguagem corporal Estilos de linguagem Ajustaralinguagemaoobjectivodainformao Claraselecoeidentificaodosdestinatrios Escolha do formato a utilizar Formas de arquivo

0404

Organizao pessoal e gesto do tempo


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Carga horria 25 horas

Objectivo(s)

Aplicarastcnicasdeorganizaopessoalegestodotempocomvistaaoptimizaroplaneamentodas actividades e o cumprimento dos objectivos.

Contedos
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Tcnicasparainventariaodasactividadesdesenvolvidas Tcnicasparaanlisedasactividadesdesenvolvidasesuapriorizao Identificaodopotencialdemelhoriadecadaumadasactividades Regrasbsicasdeorganizaopessoal Regrasfundamentaisdagestodotempo Desenvolvimentodeplanosdeacodemelhoriadedesempenhoutilizandoasregrasbsicasdegestodotempoedeorganizao pessoal

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0405

Novas tecnologias na actividade do armazm


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Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Identificaraspotencialidadestecnolgicasparaoperarnoarmazm.

Contedos
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Objectivos das tecnologias Sistemasinformticosparaoregistodemercadorias Introduodemercadoriasnosistema Controlo de stocks, Localizaodasmercadoriasnoarmazm SistemasInformticosparaarecepodemercadorias Scanners Registo manual das entradas Programaoderecepes Manuseamento e armazenagem Localizaoaleatriadasmercadorias Sistemas de manuseamento de mercadoria Recolha da mercadoria Percursos de picking Sistemasautomticosderecolhademercadorias Embalamento Sistemas de etiquetagem Embalamento de mercadorias (equipamento e processos) Expediodamercadoria Processosparaaexpediodemercadoria Equipamentodeexpedio Sistemasautomticosdeexpediodemercadorias

0406

Layout do armazm
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Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Descreveraorganizaodoespaodoarmazm,maximizandoasuafuncionalidadeeminimizandooscustose temposdasoperaeslogsticas.

Contedos
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Disposiodoespaonoarmazm Zonaderecepo Zonas de armazenagem de mercadorias Produtossemexignciasespeciais Produtoscomexignciasespeciais Armaznsfiscais reasdecirculaodepessoaledeequipamentos Zonadeembalamento,depreparaodeencomendasedeexpedio Localizaodosprodutos Colocaoaleatria Colocaoporseces/tipodeproduto Colocaopordimensodosprodutos Colocaopelarotaodosprodutos

0349

Ambiente, Segurana, Higiene e Sade no Trabalho conceitos bsicos


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Carga horria 25 horas

Objectivo(s)

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Identificar os principais problemas ambientais. Promoveraaplicaodeboasprticasparaomeioambiente. Explicarosconceitosrelacionadoscomasegurana,higieneesadenotrabalho. Reconheceraimportnciadasegurana,higieneesadenotrabalho. Identificarasobrigaesdoempregadoredotrabalhadordeacordocomalegislaoemvigor. Identificar os principais riscos presentes no local de trabalho e na atividade profissional e aplicar as medidas de

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prevenoeproteoadequadas. Reconhecerasinalizaodeseguranaesade Explicaraimportnciadosequipamentosdeproteocoletivaedeproteoindividual.

Contedos
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AMBIENTE Principais problemas ambientais da atualidade Resduos -Definio -Produoderesduos Gestoderesduos -Entidadesgestorasdefluxosespecficosderesduos -Estratgiasdeatuao -Boasprticasparaomeioambiente SEGURANA,HIGIENEESADENOTRABALHO CONCEITOSBSICOSRELACIONADOSCOMASHST -Trabalho,sade,segurananotrabalho,higienenotrabalho,sadenotrabalho,medicinanotrabalho,ergonomia, psicossociologiadotrabalho,acidentedetrabalho,doenaprofissional,perigo,riscoprofissional,avaliaoderiscosepreveno ENQUADRAMENTO LEGISLATIVO NACIONAL DA SHST -Obrigaesgeraisdoempregadoredotrabalhador ACIDENTES DE TRABALHO -Conceito de acidente de trabalho -Causas dos acidentes de trabalho -Consequnciasdosacidentesdetrabalho -Custos diretos e indiretos dos acidentes de trabalho DOENASPROFISSIONAIS -Conceito -Principaisdoenasprofissionais PRINCIPAIS RISCOS PROFISSIONAIS -Riscosbiolgicos -Agentesbiolgicos -Vias de entrada no organismo -Medidasdeprevenoeproteo -RiscosFsicos(conceito,efeitossobreasade,medidasdeprevenoeproteo) -Ambientetrmico -Iluminao -Radiaes(ionizantesenoionizantes) -Rudo -Vibraes -Riscosqumicos -Produtosqumicosperigosos -Classificaodosagentesqumicosquantosuaforma -Viasdeexposio -Efeitosnasade -Classificao,rotulagemearmazenagem -Medidasdeprevenoeproteo -Riscosdeincndioouexploso -Ofogocomoreaoqumica -Fenomenologiadacombusto -Principaisfontesdeenergiadeativao -Classes de Fogos -Mtodosdeextino -Meiosdeprimeirainterveno- extintores -ClassificaodosExtintores -Escolha do agente extintor -Riscoseltricos -Riscosdecontactocomacorrenteeltrica:contatosdiretoseindiretos -Efeitosdacorrenteeltricasobreocorpohumano -Medidasdeprevenoeproteo -Riscosmecnicos -Trabalhocommquinaseequipamentos -Movimentaomecnicadecargas -Riscosergonmicos -Movimentaomanualdecargas -Riscos psicossociais SINALIZAODESEGURANAESADE -Conceito -Tiposdesinalizao EQUIPAMENTOSDEPROTEOCOLETIVAEDEPROTEOINDIVIDUAL

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-Principaistiposdeproteocoletivaedeproteoindividual

0408

Documentao e legislao na operao em armazm


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Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Identificaradocumentaoelegislaonecessriaerelevanteparaaoperaoemarmazm. Descreverasprincipaisnormaslegaisinerentesaofuncionamentodoarmazm.

Contedos
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Documentaodesuporteoperaonoarmazm Documentaopessoaldooperador -Documentaodeidentificao -Certificadosdeaptidofuncionalrelevantes -Documentaodesade Documentaoaafixarnoarmazm -Mapa de pessoal -Mapadefrias -Mapadehorriodetrabalhos Documentaodisposiodosoperadores -Manuais de procedimentos -Livrosdeinstruesdosequipamentos -Ordensdeservio -Comunicaesinternas -Mtodosdecirculaodainformao Documentaoapreencherpelosoperadores -Registos diversos de mercadorias -Livrosdemanutenodosequipamentos Normaslegaisparaaoperaoemarmazm Principais normas de Direito de Trabalho -Direitoseobrigaesdotrabalhador -Direitoseobrigaesdoempregador Normas legais para o acondicionamento e manuseamento da mercadoria -Locais de armazenamento -Temperaturas -Normasdesegurana -Normas de manuseamento das diversas mercadorias Documentaoobrigatrianacirculaodamercadoria -Guias de remessa -Certificados de origem -Certificadosveterinrios -Outros certificados oficiais

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0409

Gesto das recepes de mercadoria


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Carga horria 25 horas

Objectivo(s)

Descreverasnoesbsicasdegestodeinventrio. Planearasrecepesdemercadoria,procedendoavaliaodoprocesso.

Contedos
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Noesbsicasdegestodeinventrio Objectivosecondicionantesdagestodeinventrio Determinantesdonvelptimodestocks Brevedescriodosprincipaissistemasdeencomenda Planeamentoeavaliaodarecepodemercadorias Desenvolvimentodeumplanoderecepes -Horriosderecepo -Janelas de entrega -Turnos de pessoal -Coordenaocomasrestantesfunesdearmazenagem Organizaodasrecepes -Por ordem de chegada -Pelaindicaodanotadeencomenda -Pornveldenecessidadedasmercadorias -Pelas especificidades das mercadorias a recepcionar Preparaooperacionaldarecepo -Equipamentonecessrioparaarecepo Avaliaodoprocesso -Nveldeservioconseguido -Pontualidade dos fornecedores -TempodeparalisaodoSistemas -Atrasosnasrecepesdemercadoria

0410

Conferncia da mercadoria
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Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Controlaramercadoriarecepcionada,analisandoasuaconformidadefacenotadeencomendaeaoscritrios dequalidadeedeseguranadefinidos.

Contedos
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Verificaodoacondicionamentodacargarecepcionada Tipodeveculosaceiteparaotransportedasmercadorias Acondicionamento da carga Procedimentosdecarga,descargaeconfernciademercadorias Marcaodarecepoeatribuiodolocal,horaetempodedescarga(cais) chegada,oveculodeveestacionaremseguranajuntodocaisdedescarga Oselodeseguranadeveserinspeccionadoequebradonapresenadomotorista Confernciadamercadoria(quantidades,rotulagem,conservao,validade,traduo,certificadosoficiais,etc.) Entradadaencomendanosistemainformtico Armazenagem da mercadoria Devoluodemercadoria Causadano-aceitao Data de validade Estado da embalagem Condiesdetransporte Incumprimento dos prazos de entrega Incumprimento das quantidades/qualidades acordadas Desconformidadefaceaotipodeembalageme/oufichalogsticaescondiescomerciaisacordadas Notadedevoluo Reportedadevoluo Reportedadevoluo

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0411

Procedimentos administrativos na recepo da mercadoria


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Carga horria 25 horas

Objectivo(s)

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Descreverossistemasdeinformaointernos. Identificaradocumentaoedescreverocircuitodainformaonorelacionamentocomclientesefornecedores. Descreverasregrasvigenteseprocedimentosassociadosarmazenagemetransportedeprodutos.

Contedos
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Sistemasdeinformaointernosnoprocessoderecepo Procedimentos administrativos -Definioejustificao -NecessidadederegistoedecontroloVersusnecessidadedesimplicidadeedeflexibilizao -Informaonecessriaparaossistemasdeprevisoedeinformao(gestodestockseplaneamentodeactividades) -Sistemasfacilitadoresdecirculaodeinformao- ainformticaeoEDI -Fichalogsticadeproduto- definio,objectivoseprincipaiscomponentes Requisitosdadocumentao -Documentosnecessriosparaarecepoeconfernciadamercadoria -Documentosnecessriosparaotratamentoadministrativodamercadoria -Documentosnecessriosparaaarmazenagemdamercadoria -Documentaonecessriaparaaexpediodamercadoria -Outradocumentaonecessria Documentaoecircuitodainformao Documentaoassociadaencomenda -Nota de encomenda -Facturapr-forma -Agendamentodasrecepes -Guia da mercadoria -Documentoderecepodemercadoria Circuitodainformao -Identificaodanecessidadedeinformaodecadaintervenientedoprocessologstico -Definiodomelhorcircuitoparaaobtenodessainformao Regras e procedimentos para a armazenagem e transporte Regras para a armazenagem de produtos -Registos -Facturaoeosimpostos -Tratamentodeprodutosespeciaisesubstnciasperigosas -Armaznsfiscais -Certificaesveterinriaseoutras Regras para o transporte de produtos -Transporte de mercadorias perigosas -Transporteemterritrionacional -Transporte internacional

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0412

Mtodos de armazenagem
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Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Descreverasespecificidadesdaarmazenagemedacirculaodediferentestiposdemercadoriaseaformade circulaodamercadoria.

Contedos
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Especificidades de armazenagem Temperaturas controladas Volumetria Embalagem Sensibilidade (ex. luz, manuseamento) Perecibilidade Perigosidade Valor Especificidades fiscais e legais (drogas, medicamentos) Circulaodamercadoria Definiodolocaldearmazenagemdamercadoria Itinerriodamercadoriaeequipamentodetransporteedemanuseamento Codificaodamercadoria

0413

Normas de armazenagem
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Carga horria 25 horas

Objectivo(s)

Descreverasnormasdesuportearmazenagemdeprodutosespeciais.

Contedos
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Vesturiodosoperadores Controlodecondiesevalidades Documentao Sistemasdeseguranaedeproteco

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0414

Gesto do espao de picking


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Carga horria 25 horas

Objectivo(s)

Descrever o papel do picking,analisandoosrecursosnecessrioseatribuindoespaodepicking a cada produto.

Contedos
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Funesdoslugaresdepicking Facilitaodastarefasderecolhademercadoria Menormanuseamentodasmercadorias(diminuiodaquebra) Maior rapidez e produtividade em todo o processo Facilidadeemlocalizaramercadoria(visualmentee/ouatravsdesistemasinformatizados) Estanteria de picking manual Racks Gavetas Armrios Prateleiras (com ou sem fluxo gravitacional) Estanteria automatizada para picking Sistemas computorizados e automatizados de picking Estanteria Carrossel (horizontal e vertical) Estanteria associada a tapete rolante Localizaodoslugaresdepicking Critriosdeatribuiodelugaresdepicking,porcategoriadeprodutos,rotao,prazosdevalidade,porimposiestcnicase legais Definiodonmerodelocaisdepickingdecadareferncia,emfunodasuarotaoedospercursosdepickingdosoperadores Localizaodosprodutoseutilizaodesistemasinformatizados Abastecimento dos lugares de picking Metodologiasautomatizadasemanuaisparadetecodasnecessidadesdeabastecimentodopicking Atribuiodaresponsabilidadedafunooucalendarizaodasactividades

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0415

Manuteno das mercadorias em armazm


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Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Enumerarastcnicaseactividadesmaisadequadasparaaconservaodosdiferentestiposdemercadoria. Identificarpossveisorigensdequebraeexecutartarefastendentessuadiminuio.

Contedos
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Sistemasdecontrolodaconservaodestocks Necessidades de controlo e de acompanhamento -Datas de validade -Condiesdaembalagem -Hierarquizaodosfluxosdesada(emfunodolote) Mecanismos de controlo -Sistemasinformticos -Verificaomanualsistemtica(atribuiodestaresponsabilidadeeconcentraodasmercadoriascommaiores necessidades de controlo) Quebras - causasepreveno Origem das quebras -Quebrascomcausasextraordinrias -Incndiosedanosporgua -Derrocadas, falhas estruturais, tempestades -Roubos e vandalismo -Quebras com causas operacionais -Validade dos produtos ultrapassada -Quedas acidentais de mercadorias -Mau acondicionamento (embalagem) -Controlo das datas de validade dos produtos -Deficienteregistodalocalizaodamercadoria -Furtoseerrosnaexpediodemercadorias -Devoluesdeclientes Procedimentosparaadiminuiodasquebras -Relacionamento com os fornecedores -Melhor conhecimento do produto e das suas especificidades -Melhor conhecimento da procura -Adequaodasunidadeslogsticasedasembalagens -Adequaodasformasdeentrega -Formaoesensibilizaodasequipas -Formaonatarefa -Formaonaatitude -Controlosaopessoalesoperaescomstocks -Controloaleatrioderoubos -Controlo das actividades de manuseamento em stocks, de forma a avaliar o desempenho e a diminuir os erros e os acidentes -Implementaodesistemasdeavaliaoedemelhoria -Claraecorrectadefiniodeobjectivosdequebraedemetodologiasparaosatingir -Monitorizaoconstantedosresultadoseimplementaodemedidascorrectivas -Implementaodesistemasdesegurana -Delimitaodezonasdecirculaoecriaodelocaisdeacessorestrito -Implementaodemecanismosautomticosdecontrolodeacessos(cartes,cdigo,etc.) -Arrumaodasmercadoriasemtodosdepreviso -Diminuiodasoperaesdemanuseamentodasmercadorias -Localizaodasmercadoriaseasuacorrectaarrumao -Correctaatribuiodeespaodepicking -Manuseamento e o embalamento da mercadoria -Definiodopercursodepicking -Utilizaodeveculosdetransporteadequados -Cuidadoacondicionamentodamercadoria(porexemploacolocaodecaixassobrepostassobreapalete,pesos) -Acondicionamentodacarga(ex.dentrodecaixasouutilizandocintagemplstica -Sistemasdesegurana -Sistemasdedetecoderoubos -Sistemasdedetecoedeataqueaosincndios -Sistemas de alarme -Manutenoperidicaemelhoriaconstantedetodosestessistemas -Formao,assinalizaeseosplanosdeemergncia

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0416

Balanos - inventrios
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Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

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Identificarosdiferentessistemasdeinventrioecritriosvalorimtricos. Enumerarosobjectivoseperiodicidadedobalano. Descreverasactividadesnecessriasorganizaoeexecuodeumprocessodeinventrio.

Contedos
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Sistemasdevalorizaodasmercadorias Critriosvalorimtricos -FIFO (First in, First out) -LIFO (Last in, First out) -CMP(Customdioponderado) Registosdeentradasesadasdemercadorias -Sistemasdeinventriopermanente -Sistemasdeinventriointermitente Objectivoseperiodicidadedobalano Objectivosdobalano -Determinaronveldequebra -Mtodosdeabastecimento -Determinaronveldequebra -Acertaronveldestocksdecadareferncia -Dissuadir os comportamentos que contribuem para a quebra -Definirpoliticadediminuiodonveldequebra Periodicidadedobalano -Balanosperidicos -Balanospontuais -Balanossistemticos Gestodoprocessodeinventrio Planificaodoprocesso -Calendarizaroantecipadadasacesdeinventrioaolongodoperodo(ano),comaidentificaodoselementosque participaroemcadaacodeinventrio -Organizaopreviadoevento- arrumaodasmercadorias,eliminaodemonoseobstculoscontagem,preparaodos equipamentosdecontagem,formao,divisodetarefasezonas -Identificaodasmercadoriaselocaisanocontar(mercadorianorecepcionadaataqueladata,encomendaspreparadas) -Preparaodomaterialdecontagem(etiquetas,scanners,listagens,etc.) Controlo das contagens -Necessidadedaexistnciadecontrolodascontagens,compessoasprprias -O controlo deve ser feito por amostragem -O controlo deve servir para diminuir erros e responsabilizar os operadores -Ocontrolodeveserfeitoimediatamenteapsterterminadoaoperaodeinventrio Reconciliaodestocks -Fasefundamentaldoprocessodeinventrio,permitedetectaroserroseassuasorigens -Permite identificar desvios e medidas correctivas -Permiteumarigorosamanutenoinformticadosstocks

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0417

Sistemas de melhoria
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Carga horria 50 horas

Objectivo(s)
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Descreverossistemasdeavaliaoindividualecolectiva,identificandoosinstrumentosdeavaliaomais adequados. Enumerarfontesdemelhoriaindividualecolectivatendoemvistaaoptimizaodosprocessoseoperaes.

Contedos
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Sistemaseinstrumentosdeavaliao Importnciadamedioderesultados -Avaliar o desempenho -Construir referenciais -Conceber planos de melhoria e estabelecer objectivos Selecodosindicadoresaavaliar(indicadoresdeperformance) -Indicadores de performance relevantes -Indicadoresdeperformancemedveis,relevantesedefcilleitura -Indicadoresajustadosaosportosdetrabalhoesresponsabilidadesdecadaoperador Regrasparaodesenvolvimentodeinstrumentosdeavaliaoedemelhoria -Implementar um sistema simples para que possa ser claramente entendido por todos -Evitarfazeralteraesfrequentesnosindicadores -Anteciparasalteraesevariantesqueseroimplementadasnosprodutosenasorganizaes Principaisindicadoresdeperformancedeumoperadordearmazm -Nveldeservio- Tempos -Nveldeservio- Recursos utilizados -Nveldeservio- Erros cometidos -Nveldeservio- Quebras -Comparaoentreosnveisdeservioreaiseosobjectivos -Comparaoentreaperformanceindividual,dogrupoedecadacolega Tableaux de board -Documentodinmicoeflexvel -Documentodefcilleitura -Permiteumaanliserpidadodesempenhodooperador Potencialdemelhoriadeprocessoseoperaes Determinaodopotencialdemelhoriadosprocessosouoperaes -Identificaodosprocessos -Identificaodasmelhoriasaimplementar -Selecodasparcerias Desenvolvimento do processo -Criaodeumaequipadetrabalho -Definioclaradeobjectivoseatribuioderesponsabilidades -Acompanhamentosistemticodoprocessoeavaliaoderesultados -Detecodenovasoportunidadesdemelhoria

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0418

Actividade de picking & packing


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Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

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Descreverecompararosprincipaismtodosdepicking. Identificar os equipamentos, os riscos pessoais e os aspectos a evitar no manuseamento da mercadoria. Descreverasfunesdaembalagemlogsticaeidentificarosmateriaisdeembalamentomaisadequadosacada tipo de produto.

Contedos
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Principaismtodosdepicking Picking -Conceito e objectivos -Factorescrticosdesucessonasoperaesdepicking... Picking discreto -Conceito -Vantagens e inconvenientes Picking por zona -Conceito -Vantagens e inconvenientes Picking por lote -Conceito -Vantagens e inconvenientes Combinaodediferentesmtodos -Procurarasmelhorescombinaesdemtodospurosparaseencontraramelhorsoluoparaodesafiocolocado Manuseamento da mercadoria Equipamentoautilizarnasoperaesdepicking -Equipamento de transporte da mercadoria -Equipamentodeprotecoindividual Riscospessoaisassociadossoperaesdepicking -Acidenteselesespessoais -Problemas de postura Aspectos a evitar -Reduodaquebra -Diminuiodoserros -Protecoindividual Acondicionamento e embalamento Objectivos da embalagem -Agregaoedesagregaodamercadoria -Protecoeacondicionamentodamercadoria -Diminuiodaquebra -Melhoria do manuseamento e do transporte -Melhoria da produtividade -Melhoriadoservio -Melhoriadasegurana -Instrumentodecomunicao Materiais / elementos de embalamento -Caixas -Material de embrulho -Elementosdeproteco -Material anti-humidade -Sistemas anti-deslizamento -Mquinasdeembalagem -Paletizadoras

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0419

Gesto da expedio
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Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Enumerarasprincipaisoperaesaefectuarnocarregamento,acondicionamentoeexpediodemercadoriase emfunodassuasespecificidadesidentificarasnormaseotipodetransporte.

Contedos
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Operaesaefectuar Verificaodaconformidadeentreanotadeencomendaeamercadoriapreparadaparaaexpedio Verificaoecorrecodoserros Verificaodoestadodamercadoria Verificaodoacondicionamentodamercadoria Preparaodaguiaderemessaedafactura Carregamentodamercadoriaemfunodosdestinos Cargas monodestino Cargas multidestino Principaisaspectosateremconsideraonaarrumaodamercadoria Rota e escalas do transporte Peso das mercadorias Volume das mercadorias Fragilidade das mercadorias Perigosidade das mercadorias Perecibilidade das mercadorias Tipo de embalagem de transporte Exignciastcnicaselegaisdasdiferentesmercadorias Equilbriodepesonoveculo Selecodomelhormeiodetransporteparaamercadoria Caixa Contentor Veculorodovirio Outros Especificidadestcnicasimpostasaosveculos Temperaturas Peso e volume Estanquicidade Rapidez

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Operao/utilizao de empilhadores
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Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

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Caracterizarosdiferentestiposdemquinasdeelevaoedetransporte. Descreverasoperaesdemanutenoeutilizaodoempilhador,emsegurana. Identificarasregrasdeconduoecirculaodoequipamento.

Contedos
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Tipos de empilhadores Empilhadores elevadores -Empilhadoresconvencionaistrmicos -Empilhadoresconvencionaiselctricos -Empilhadoresretrcteis -Empilhadores bilaterais e trilaterais -Empilhadorestelescpicos -Porta contentores e grandes cargas Veculosguiadosautomaticamente Stackers Porta Paletes Tcnicasdemanutenoedeutilizaodoempilhador Empilhadores elevadores CargaemanutenodasBaterias Limpezaemanutenoperidicadoequipamento Estacionamentodoempilhador(emsegurana) Ergonomiaeposiodeconduo Estabilidade do equipamento Capacidade nominal de carga RegrasdeHigieneeSegurana Requisitosdecertificaoprofissionalparaoperarestesequipamentos Normasdeordemelimpezarelevantesparaaoperaocomempilhadores Normasdeconduoemsegurana Recomendaesdesegurana Atribuioeresponsabilidadesaooperador Riscosespecficosdecirculao

0421

Gesto de stocks - princpios e custos associados


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Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

Enumerarosprincipaisaspectosrelacionadoscomagestodestocks. Identificar e analisar os diferentes custos associados aos stocks e armazenamento.

Contedos
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Princpiosdagestodestocks DefinioeobjectivosdegestodeInventrio -Possibilidadedesatisfaodasnecessidadesdosclientes -Garantiadocorrectoabastecimentodetodososintervenientes,evitandoexcessos/insuficinciadeproduto -Minimizaodoscustoslogsticos Tipodematriasaarmazenar -Matrias-primas -Componentes e produtos em vias de fabrico -Consumveis -Produtos finais Determinantesdonvelptimodestock -Nveisdeprocuraeprevisodeencomendas -Procura independente (aleatria) -Procura dependente (associada produo de um bem principal) -Apolticadeinventriodaempresa -Nveldeserviopretendido Condicionantesespecficasdosprodutos -Perecibilidade -Sazonalidade -Condiesdeconservao Condicionantesespecficasdearmazenagem

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-Necessidadedeespaodearmazenagem -Condiesdearmazenagem -Requisitos legais de armazenagem -Perigosidadedasmatrias Condiesdomercado -Concorrnciaeintensidadecompetitiva -Consumidores -Cicloeconmicoecondiesdaprocura -Condicionanteslegaisepolticas -Condiesdomercado Polticademarketing da empresa -Ciclo de vida do produto -Cobertura do mercado -Calendrioeagressividadepromocional Condiesdeentrega -Quantidades de encomenda -Custos de encomenda -Descontos de quantidade -Negciospontuais Custos associados aos stocks Custosoperacionaisassociadosstockagem da mercadoria -Custodacolocaodaencomenda -Custodarecepoedomanuseamentodaencomenda -Custos de posse da mercadoria -Custodaexpediodamercadoria Custosdeoportunidadefaseaoutrasopes Noodecustooperacionaledecustoafundado Descontos/promoes -Descontos em quantidade -Descontos em valor -Descontos cruzados Sobrestockagem -Vantagens e inconvenientes da sobrestockagem -Condiespromocionaisexcepcionais -Previsoderupturaamontante -Aumentodopreodetabeladofornecedor -Embalagem especial -Produto em fim de vida (apenas em casos excepcionais, como as colheitas de vinho)

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Sistemas de encomenda e controlo da gesto de stocks


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Carga horria 50 horas

Objectivo(s)

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Caracterizarosdiferentessistemasdeencomenda,identificandoomaisadequadoparacadaorganizao. Descreverosconceitoseosprocedimentosoperacionaisnaavaliaoecontrolodasexistncias. Identificarosprincipaisindicadoresdeavaliaodagestodestocks.

Contedos
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Sistemas de encomenda Modelosdereposiodemercadorias -Modelosdereposioinstantnea -Modelosdereposionoinstantnea -Descontos de quantidade -Modelosdenveldeencomenda -Polticaderevisocclica Sistemashierrquicosdereposiodestocks -Material requirement planning (MRP) -Logistics requirement planning (LRP) -Just in time (JIT) Sistemasdeapoiotomadadedeciso -Sistemasdeinformao -Sistemasdepreviso -AanliseABC Avaliaoemelhoriadosistemadeencomendas -Necessidadedostockdesegurana -Nveisdeserviodosfornecedores -Avaliaodosfornecedores -Avaliaoecontrolodasexistncias Critriosvalorimtricosdasmercadorias -FIFO (First in, First out) -CMP(Customdioponderado) Registosdeentradasesadasdemercadoria -Sistemasdeinventriopermanente -Sistemasdeinventriointermitente Objetivos do balano -Nveldequebraregistadoduranteumdeterminadoperododetempo -Acertodosstocksdecadareferncia -Prevenodaquebracomacolaboraodosfuncionrios -Definiodapolticadediminuiodonveldequebra Periodicidade do balano -Balanosanuais,semestrais,trimestrais,mensais -Balanospontuais -Balanossistemticos,feitosacategoriasdeprodutosespecficas,oudeformaaleatriaaprodutosdiferentes Indicadores de desempenho Nveisdeservio -Nveldeserviodosfornecedoresemvalorequantidade -Nveldeservioaclientesemvalorequantidade Nveldeservioporfornecedor -Incumprimento de linhas -Incumprimento de quantidades -Incumprimento de encomenda Avaliaodemercadoriasnoentreguesaclientes -Incumprimento de linhas -Incumprimento de quantidades -Incumprimento de encomendas Nveldestocksemarmazm -Dias de stockgeral -Dias de stockpor produto -Pesorelativodostockmdio(emvalor)relativamentesvendasdoano -Incumprimento de quantidades -Definiodeobjectivosdenveisdestock,porreferncia,categoriaoutotal -Tempos de entrega -Tempos de entrega dos fornecedores -Tempos de entrega aos clientes -Potencial de melhoria dos tempos de entrega

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4. Sugesto de Recursos Didcticos


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CdigoCivil CdigoComercial CdigodoTrabalho ComrcioedistribuioemPortugal Lisboa, INOFOR, 2000 Fundamentals of Logistics Management - Douglas M. Lambert, James R. Stock, Lisa M. Ellram, Inwin McGraw- Hill,1998 Gestodestockseaprovisionamento- O.Ribeiro,EdiesCECOA,2000 Investigaooperacional- L. Valadares Tavares, Rui Carvalho Oliveira, Isabel Hall Themido, F. Nunes Correia, McGrawHill, 1996 Logstica- JosMexia,CrespodeCarvalho,Silabogesto,1999 Manualdehigieneesegurananotrabalho- AlbertoSrgioMiguel,Portoeditora,1998 Merchandising - R.Bordone,Lisboa,EdiesCECOA,2000 Pratical handbook of warehousing - Klenneth B. Ackermam, Chapman & Hall, 1997 Programadeeficinciapessoal- Kerry Gleeson, Makron Books, 2001 PsicologiadasrelaesinterpessoaisI,IIvolumes M. Fachada, Rumo, 2003 The handbook of logistics and distribution management - Alan Rushton, John Oxcey, Phil Croucher, Institute of logistics and Transport, Konag Page, 2. edio,2000

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