Start Quimica Completo

ESCOLA SUPERIOR DE ADMINISTRAO,
MARKETING E COMUNICAO

PLANEJAMENTO DE VENDAS
START QUMICA

UBERLNDIA - 2014/1

PLANEJAMENTO DE VENDAS
START QUMICA

Trabalho realizado para
incorporao de conceitos
apresentados da disciplina
Planejamento de vendas para o
curso de graduao em Relaes
Internacionais/Administrao na
instituio ESAMC no ano de 2014.

Orientador:

UBERLNDIA - 2014/1
SUMRIO

SUMRIO EXECUTIVO

INTRODUO

Setor De Produtos De Limpezas

O setor de produtos de limpeza vem apresentando, h vrios anos, um
resultado positivo e estimulante s indstrias, consolidado pela essencialidade
de seus produtos,que esto diretamente ligados sade e ao bem-estar da
populao.
O aumento de renda do brasileiro uma das razes deste bom
desempenho, o que tem delineado um novo perfil de consumidor muito mais
atento s novidades e disposto a comprar produtos que, alm das funes
tradicionais de limpar e desinfetar, agregam funes ligadas ao bem-estar,
proporcionando um clima mais agradvel. Outro fator importante a inovao
e, como consequncia, a disponibilidade de produtos diferenciados no
mercado, que atendam consumidores cada vez mais exigentes e um nmero
crescente de pessoas, lembra Maria Eugenia Proena Saldanha, presidente
executiva da Abipla. Nas prateleiras, estes consumidores buscam um mix
amplo tanto para o lar, quanto para as roupas, de forma que possam optar
livremente e testar as novidades que o mercado oferece.
Entre os diferenciais dos produtos de limpeza nacionais esto fatores
como o uso de componentes e fragrncias ligados biodiversidade brasileira; o
desenvolvimento de novos formatos e frmulas de produtos; o dinamismo para
criar produtos que tragam agilidade, rapidez e facilidade; a adequao dos
produtos aos hbitos de consumo da populao local, alm da alta qualidade
com preos competitivos, com um portflio suficiente para atender aos
diferentes perfis de consumidores.

Setor Com Boas Previses De Crescimento

Atualmente, o setor de limpeza movimenta cerca de R$ 8,4 bilhes ao
ano, congrega 13 mil empresas e emprega aproximadamente 1,5 milho de
pessoas. Em 2008, em meio a crise econmica mundial, apenas dois setores
continuaram seu ritmo de crescimento: o de bebidas (9,7%) e o de produtos de
limpeza (8,5%).
A populao brasileira chega a gastar cerca de 30% do oramento reservado
para compras de supermercado com produtos de limpeza. Assim, as previses
para esse setor esto cada vez mais otimistas.
Aes ecolgicas tambm tm movimentado esse mercado, por isso,
se voc quer lucrar ainda mais, prepare produtos para atender essa parcela de
consumidores. Com sabo de coco, bicarbonato de sdio, limo, vinagre
branco, aromatizante e gua, voc pode fazer produtos menos txicos e at
mais eficiente que os industrializados.
Como voc j pode perceber esse um negcio muito promissor. Por
ser uma atividade de simples execuo, possvel fabricar os produtos em sua
prpria casa. Mas, caso tenha crianas pequenas, deixe os materiais e os
produtos prontos sempre fora do alcance delas. Lembre-se tambm das
embalagens para que elas no causem confuso com bebidas, como garrafas
PET de refrigerante.
Uma informao essencial sobre esse trabalho quanto a sua
legalizao. A professora do curso Fabricao de Produtos de Limpeza,
desenvolvido pelo CPT Centro de Produes Tcnicas, Eliana Rodella, diz
que uma empresa ligada a rea de saneantes, deve utilizar como referncia a
portaria 327/Secretaria de Vigilncia Sanitria do Ministrio da Sade, de 30 de
julho, que regulariza a fabricao de saneantes domissanitrios.
Essa portaria tambm padroniza os procedimentos de fabricao,
indicando os critrios de segurana, higiene, bem como as condies de
envase, embalagem, rotulagem e acondicionamento final. Dessa forma, pode-
se garantir a qualidade de um produto que ir satisfazer as exigncias
sanitrias.

START QUMICA

A empresa, START QUMICA, o resultado dos ideais de dois jovens
irmos Fbio Pergher e Marcos Pergher, que, em 1987 iniciaram, de forma
praticamente artesanal, a fabricao de produtos de limpeza na cidade de
Uberlndia.
A concluso em 1989 do Curso de Engenharia Qumica pelo scio Fbio
Pergher contou com o entusiasmo e o apoio do irmo Marcos e do pai, Srgio
Pergher e contribuiu decisivamente para a acelerao do processo de
crescimento e consolidao da START como uma empresa de destaque,
mesmo atuando num ramo com forte presena de grandes empresas, inclusive
multinacionais.
Em 1997, a START se destacou na capa da edio de fevereiro, da
Revista Pequenas Empresas Grandes Negcios, como exemplo de sucesso.
Em 1999 includo no time de msters da qualidade nacional com o
recebimento do Prmio Qualidade Brasil 1999, em sua XXII edio.
Em 2001 conferido ao scio Fbio Pergher o Diploma de Mrito
Empresarial conferido pela FEDERAMINAS. Ainda em 2001 a START ganha o
primeiro lugar na Pesquisa Top of Mind, no Seguimento de produtos de
limpeza. Em 2002 a Associao de Imprensa e Cultura do Tringulo Mineiro e
Alto Paranaba outorga a START o diploma de Mrito Industrial Qumica -
Melhores 2002. Ainda em 2002 a empresa recebe o Prmio Beija Flor da
Ecologia conferida pela Cmara Municipal de Uberlndia, pelos servios
prestados em prol da preservao ecolgica e defesa do meio ambiente. Ao
longo desse extraordinrio processo de crescimento a empresa que iniciara
suas atividades na Av. Engenheiro Diniz, 2017, Bairro Martins em uma rea de
7.000 (sete mil) metros quadrados, no ano de 1999 adiquiriu um terreno
industrial com 18.000 (dezoito mil) metros quadrados, prximo ao Distrito
Industrial de Uberlndia, para onde foi transferida sua sede social. No novo
local foram realizadas expressivas ampliaes de suas instalaes industriais,
e nele sero realizados os investimentos previstos no presente projeto de
ampliao, tendo sido mantidas todas as instalaes da Av. Engenheiro Diniz,
onde a empresa dispe inclusive de um ponto de venda no varejo. To
importante quanto as ampliaes em termos de capacidade de produo tem
sido os esforos no sentido de desenvolvimento de novos produtos e na
permanente busca de melhoria de qualidade em todos os nveis. Atualmente a
empresa produz 750 itens, comercializados diretamente em um raio de
aproximadamente 600 km, alm de 65 itens no sistema de marcas prprias
sendo 60 para o Grupo Martins e 05 para a IGA Alliance Selections. Atravs
dos atacadistas Distribuidores situados em Uberlndia, seus produtos atingem
todo o territrio nacional.
Seus recentes esforos no sentido de introduzir seus produtos no
mercado externo resultaram em grande xito o que passou a exigir a realizao
de novos investimentos para consolidar a posio j conquistada, uma das
fortes razes para o presente projeto de ampliao.
Como as vidas profissionais dos dois jovens empreendedores foram
integralmente dedicados empresa, seus currculos se identificam com a
trajetria de sucesso da mesma. A diviso de tarefas foi sempre muito
distribuda inclusive na formao acadmica de cada um. Enquanto o scio
Fbio Pergher diplomou-se em Engenharia Qumica e se especializou em
Cosmetologia, o scio Marcos Pegher diplomou-se em Cincias Contbeis e
concluiu o M.B.A em Gesto Empresarial pela Fundao Getlio Vargas. Sem
a menor dvida suas competncias profissionais para a adequada conduo
dos negcios, representa um dos pontos fortes do empreendimento.
A Start ocupa hoje uma rea de 30.000 m2, onde produz e envasa uma
mdia de 6.000.000 litros de produtos qumicos mensalmente, distribui parte de
sua produo com uma frota prpria, gera 392 empregos diretos e possuem
mquinas automatizadas para a produo e envase cada vez mais geis de
seus produtos e utilizao de produtos que no agridem o homem e a
natureza.
Histrico da Empresa
Nome fantasia da empresa: Start Qumica.
Razo social da empresa inscrita: Lima & Pergher Indstria Comrcio e
Representaes LTDA.
CNPJ da empresa inscrita: 22.685.341/0006-95.
Forma de tributao: Lucro real.
Total de funcionrios com vnculo empregatcio: 392
Tempo de mercado: 26 anos de mercado, fundada em Setembro de 1987.
Porte: Grande porte.
Setor de atividades: Indstria
Principais produtos e servios: Produtos saneantes para limpeza e higienizao
profissional, domestica e automobilstica.
Matriz: Uberlndia.
Filiais: Braslia, Goinia e Itumbiara.
Composio societria: Dois scios: Fbio Pergher e Marcos Pergher.
Estrutura organizacional geral e especfica de marketing
Nmero de funcionrios: 392
Principais clientes: Bretas, Atacado, Carrefour, Extra Supermercados,
Martins Comrcio e Distribuio, Unio Atacado, Aliana Atacadista.
Fornecedores: Cosan (lcool), Guar (Rtulos), Repet (Embalagens), Capuani
(Rtulos)

PRODUTOS

Os produtos da Start Qumica esto cada vez mais presentes nos mais
diversos lares e empresas em geral. Com uma filosofia de trabalho inovadora,
e impulsionada pela busca permanente da qualidade nas matrias primas e
nos processos de produo, alm de constante sintonia com as ltimas
pesquisas e avanos em produtos qumicos, a Start Qumica imprimi valor
marca pensando em levar at o consumidor final o melhor produto para atender
sua necessidade.
Atualmente a Start possui solues de limpeza e higienizao para
Laticnios, Frigorficos, Mineradoras, Indstrias de alimentos, Clubes,
Condomnios, Hotis, Motis, Lavanderias, Hospitais, Restaurantes,
Escritrios, residncias, alm de produtos para a linha automotiva e
agropecuria.
Produtos profissionais:
Qualimilk
Alimentcia
Assepsia
Automotiva
Hospitalar
Lavanderia
Manuteno Predial
Ps Obra
Tratamento de guas
Tratamento de piso

Produtos de consumo domsticos:
Assepsia e Limpeza de mos
Desinfetantes
Cuidados com roupas
Cuidados com pisos
Cuidados com automveis
Cuidados com a cozinha
Linha Econmica
Cuidados com o banheiro
Linha Pet
Limpeza Geral
Desodorizante Sanitrio
Alvejantes e gua Sanitria
Amaciantes
Detergentes
Desinfetantes
Limpadores e multi superfcies
lcool em gel
Desengordurantes
Limpadores de pisos e ceras
Linha Econmica
Higienizador de mos
Linha Pet
Linha Automotiva
Esponja

Produtos de revenda:
Higiene Sanitria
Descartveis
Produtos para piscina
Limpeza Profissional
Limpeza Domstica

CONCORRENTES

No mercado como um todo importante conhecer quem so seus
concorrentes e seus objetivos, suas estratgias, definies de focos,
fornecedores entre outros fatores que podem influenciar a entrada da empresa
no mercado. Desta maneira conhecendo seus concorrentes mais
possibilidades de sucesso obter. Analisando-os profundamente saber tomar
decises que tero mais efeitos no mercado, no pblico-alvo, nos produtos
ofertados e priorizar a conhecer os pontos fracos e fortes que a empresa
precisa saber.
Os concorrentes so todas aquelas empresas que oferecem solues de
limpezas, no caso deste trabalho focaliza-se nos produtos da empresa, os
Produtos Profissionais, mas o focar nesse segmento no quer dizer que outros
segmentos de produtos de limpeza no esteja concorrendo com os Produtos
Profissionais da Start Qumica. Os concorrentes que sero analisados neste
projeto so os da Regio de Minas Gerais, de maneira que possa ser
conhecidos mais a fundo e como age nos seus ambientes.

Politriz

A Politriz foi fundada em 1989, ou seja, j atua no mercado mais de 20
anos. Sediada na cidade de Uberlndia em Minas Gerais a empresa
ocupa uma rea de mais de 20 mil metros quadrados. Considerada uma
empresa de grande porte atuando em todo o Brasil, atravs de seus
representantes diretos ou dos principais Atacados e Distribuidores nacionais.
A Politriz conta, hoje, com um mix com mais de 250 tens segmentados
em linha domstica e linha institucional para os segmentos, automotivo,
tratamento de pisos e consumo. Para dar suporte ao seu crescimento, a Politriz
possui uma unidade fabril automatizada, com equipamentos de ltima gerao,
que proporcionam uma alta produtividade, juntamente com uma moderna
fbrica de frascos que produz as embalagens dentro da prpria empresa.
Os Produtos oferecidos pela Politriz so:
Linha Automotiva Domstica
o Brilha Pneu Politriz
o Cera Automotiva Cremosa Politriz
o Cera Preta Politriz
o Lava Auto Politriz
o Limpa Vinil Politriz
o Odorizador Automotivo Politriz
o Silicone Gel

Linha Automotiva Profissional
o Limpeza
DTN 4000 | DTN 10000
HC 4000 | HC 10000
LA 2000 Multi Limpador Alcalino
NK 4000 | NK 10000
o Conservao
Abrilhantador Politriz limpa pneus
Cera Automotiva Cremosa Politriz
Cera Automotiva Tradicional
Cera Preta Politriz
Silicone Gel

Linha Domstica
o gua Sanitria Politriz
o Alvejante Cloromax
o Amaciante Concentrado Politriz
o Amaciante Suave Pluma
o Aromatizador de Ambientes
o Cartucho Pastilha Sanitria
o Cera Lquida Politriz
o Cera Pasta
o Corante 3x
o Desengordurante Politriz
o Desinfetante Politriz
o Desinfetante Leitoso Politriz
o Desodorizador Sanitrio Politriz Cesta
o Desodorizador Sanitrio Politriz Refil
o Esponja de Ao Politriz
o Esponja Dupla face Politriz
o Essncia Aromatizante Politriz
o Essncia Toque de Brisa
o Entre outros...

Linha Institucional
o gua Sanitria Politriz
o Amaciante Suave Pluma
o Cera Lquida Politriz
o Desengordurante Politriz
o Desinfetante Politriz
o Desinfetante Leitoso Politriz
o Gel Limpador
o LA 2000 Multi Limpador Alcalino
o Lava Louas Politriz
o Limpa Alumnio Politriz
o Limpa Pedras Politriz
o Neutralizador de Odores
o Sabonete Lquido Hits Glicerinado

Linha para Pisos
o Acabamento Acrlico Brilho Piso
o Detergente Neutro Brilho Piso
o Removedor Brilho Piso
o Selador Brilho Piso

Linha Alimentcia
o DAC 3000 Gel
o Detergente Neutro Concentrado Politriz
o DLA 6000
o DTA LAT 3000 Clorado
o DTA LAT 4000
o DTA LAT 5000
o Hipocloro
o Ps Dip
o Pr Dip

Branneve

A empresa Branneve foi fundada h mais 40 anos em 1968,
comeou com a produo do sabo tipo portugus, popular pintadinho,
vendido sob a marca ESTRELADO. Pouco depois foi iniciada tambm a
produo e venda do Sabo de Coco ESTRELA. Desde ento o foco da
empresa foi em expandir seu mercado, mas para isso foi necessrio expandir
sua linha de produtos, produtos mais diversificados. Hoje, Branneve conta com
uma equipe de mais de 60 funcionrios diretos; frota prpria de 12 caminhes e
2 utilitrios; e uma preparada equipe de vendas com 12 representantes
comerciais que levam os 35 itens das linhas ESTELA e SOL para diversos
estados das regies Sudeste, Nordeste e Norte do Brasil.

Portflio dos seus produtos so:
Alvejantes
o Alvejante Cloro Ao Estrela

Amaciante
o Amaciante Estrela

gua Sanitria
o gua Sanitria Estrela
o gua Sanitria Sol

Desinfetante
o Desinfetante Estrela

Detergente
o Detergente Lava Louas Estrela

Lava Roupas
o Lava Roupas Estrela Lquido
o Lava Roupas Estrela em p

Limpadores
o Brilha alumnio Estrela
o Limpa Pisos Estrela
o Limpeza Pesada Estrela
o Multiuso Estrela

Sabo em Barra
o Sabo em Barra Estrela

Soda
o Soda Custica Sol
o Soda Custica Trovo

Alkon

A Alkon est no mercado h mais de 15 anos, localizada na capital
mineira em Belo Hoizonte uma indstria qumica focada em solues para
empresas atravs do desenvolvimento de produtos para limpeza totalmente
industrial e comercial. Em 2008 a Alkon conquistou o certificado ISO 9001:2008
o que a deu mais credibilidade com seus clients. A Alkon trabalha no
atendimento de grandes empresas, com gesto ambiental e investimento
constante em pesquisa de qualificaes, entre seus maiores clientes esto:
Usiminas, Vale e a Gerdau.
Os portflios dos seus Produtos Profissionais so:

Solvente Aliftico
o ABS 100 BM

Solvente Dieltrico
o ABS 100
o ABS 200

Desengraxante
o ABS 30 A
o ABS 30 A MAG
o ABS 30 A Plus
o ABS 30 A SA
o ABS 30 AG
o ABS 30 AV
o ABS 30 BH
o ABS 30 C
o ABS 30 F
o ABS 30 F E
o ABS 30 F FC
o ABS 30 F K 800
o SANY X B
o SANY X Sem fragrncia
o SANY X USI

Desengraxante Biodegradvel
o ABS 30 F1

Anti Espumante
o ABS 400

Solvente Industrial
o ABS 300
o ABS 500
o ABS 600 USI
o BRIZA A 5
o BRIZA BM
o BRIZA PIX
o ECO SOLV

Detergente Biodegradvel
o ALKLEAN 05 GMO
o ALKLEAN 05 MC
o ALKLEAN 07
o ALKLEAN 07 Alcalino
o ALKLEAN 07 Clorado
o ALKLEAN 07 PBH
o ALKLEAN 11
o H 100 New
o H 100 New USI
o H 100 Perolado
o H 200
o H 200 Plus
o LUMIOX Plus
o SANY X
o SANY X Plus
o SANY X T

Detergente Industrial
o ALKLEAN 09

Desengordurante
o ALKLEAN 10

Desmoldante para Concreto
o DESMOL C
o DESMOL Mix

Desinfetante
o DESOL 30
o DESOL 30 L

Aditivo de Soda
o DP 10

Desengraxante para mos
o H 300 Lquido
o H 300 Lquido esfoliante
o H 300 Pasta

Detergente Automotivo
o LIMPCAR
o LIMPCAR New

Lubrificante de Esteiras
o LUBRIMAX EX

Detergente cido
o LUMIOX
o PQ 10

Desincrustante
o LUMIOX AP
o LUMIOX T
o SELEM 200 Super

Aditivo para radiador
o SANY X B

leo Refrigerante
o REFRILENE

Desodorizante
o SANY BUS

Fosfatizante
o SELEM 100

Decapante
o SELEM 200

Lubrificante Industrial
o UNILUB

Rodol

Em comparao as outras empresas com fbricas em Minas Gerais, a
Rodol uma empresa mais jovem no mercado, fundada em Abril de 1998 na
cidade Cachoeira do Campo distrito de Ouro Preto. Tambm focada em
Produtos Profissionais atende desde empresas de pequeno a empresas de
grande porte com a Vale e Usiminas e uma pequena parte em produtos
domstico.
Seus Respectivos produtos so:
Desengraxantes a base de solventes
o LOREM RPM 44/56
o RISOL 500
o RISOL 600
o RODIM
o RODOL DS
o RODOL DS RD

Desengraxantes alcalinos
o RISOL CITRIC
o RISOLGRAX
o RISOLGRAX 3
o RODITEX 100
o RODITEX 700 CT
o RODITEX DS
o RODOLGRAX
o SUPERMAC 200
o SUPERMAC 200 IT
o SUPERMAC 200 IT 3
o SUPERMAC 200 IT 37
o SUPERMAC 200 IT 7
o SUPERMAC 200 IT R

Detergentes e Limpadores
o DETERGENTE COMUM
o DETERGENTE DUE
o DETERGENTE GOLD
o DETERGENTE GOLD MA
o DETERGENTE MAX
o DETERGENTE PASTOSO RODOL
o DETERGENTE UNE
o GELATIM SOAP PSSEGO
o GELATIM SOAP PINHO
o LAVA LOUAS DPL300
o LIMPA ALUMNIO RODOL
o LIMPA COIFAS RODOL
o LIMPA TUDO RODOL
o LIMPA VIDROS AUTO GLASS
o LIMPA VIDROS RODOL TIN
o MULTI USO RISOL
o PASTA BRILHO RODOL
o RODOGEL
o RODOL PISO
o RODOL SA
o SABO LQUIDO CCO
o SABO LQUIDO P 400
o TRIMOL

Lavanderia
o ACIDULANTE RODOL
o ALVEJANTE EM P EXPLENDOR
o ALVEJANTE EM P EXPLENDOR ESPECIAL
o ALVEJANTE EM P EXPLENDOR SUPER
o AMACIANTE PETIT FLUER
o AMACIANTE PLUMA
o DETERGENTE EM P DP 2000
o LIMPA FERRUGEM DE ROUPAS RODOL
o MECTA 5000
o RODOLAV
o SABO EM P RISOCLEAN

Limpadores automotivos
o ABRILHANTADOR DE PNEUS
o DETERGENTE AUTOMOTIVO ATIVADO ESPECIAL
o DETERGENTE AUTOMOTIVO COOPER
o DETERGENTE AUTOMOTIVO GT PLUS
o LIMPA AZULEJOS RODOL
o LIMPA PAINEL BRILHO-SOLV
o LIMPA PNEUS BRILHO SOLV-2
o LIMPA PNEUS CREMOSO RODOL
o METACIL
o RISOL 110
o RISOL 130
o RISOL LQUIDO 140
o RISOL LQUIDO 150
o RISOL LQUIDO 160
o RISOL LQUIDO 170
o RISOL LQUIDO 200
o RISOL LQUIDO 300
o SHAMPOO ATIVADO COMUM
o SHAMPOO ATIVADO XP
o SHAMPOO CREME GTR
o SHAMPOO CREMOSO RISOL 120 CR
o SHAMPOO GREEFAN
o SHAMPOO PARFUM
o SHAMPOO SPUM
o SHAMPOO SUPER ACTIV
o SILICONE GEL

Protetores contra ferrugens
o PLASTIGUM
o PLASTIGUM R1
o PLASTIGUM R2

Tratamento de Pisos
o CERA LQUIDA AUTO BRILHO ESPECIAL RODOL
o CERA LQUIDA AUTO BRILHO RISOL
o CERA LQUIDA AUTO BRILHO RODOL
o CERA LQUIDA PARDSIA
o CERA LQUIDA POINT
o CERA LQUIDA RODOFLEX
o CERA PASTOSA RODOL
o CERA RODOFLET BRILHO MOLHADO
o REMOCRIL

UNIDADES ESTRATGICAS DE NEGCIOS

Uma unidade estratgica de negcios (UEN) uma parte de uma dada
empresa que separada para fins de anlise, planejamento e implementao
estratgica. (Porter, 1986)

Pode-se dizer que Unidade Estratgica uma focalizao em
determinados produtos de uma empresa para que possam ser trabalhados
separadamente, no os considerando independentes da empresa. Com a
finalidade de planejar e desenvolver estratgias especificas para o
aproveitamento de oportunidades no mercado, como definir seus clientes e
identificar seus verdadeiros concorrentes.
De acordo com a Start Qumica, a mesma trabalha com trs segmentos,
sendo a linha de Produtos Profissionais voltado para atender B2B (Business to
Business): Qualimilk, Alimentcia, Assepsia, Automotiva, Hospitalar,
Lavanderia, Manuteno Predial, Ps Obra, Tratamento de guas e
Tratamento de pisos. E a linha de Produtos de Consumo Domsticos que
atendem B2C (Business to Consumer), consumidores estes que compram
produtos de limpezas em lojas de varejos e supermercados contendo nesta
linha os seguintes produtos: Assepsia e Limpeza de mos, Desinfetantes,
Cuidados com roupas, Cuidados com pisos, Cuidados com automveis,
Cuidados com a cozinha, Linha Econmica, Cuidados com o banheiro, Linha
Pet, Limpeza Geral, Desodorizante Sanitrio, Alvejantes e gua Sanitria,
Amaciantes, Detergentes, Desinfetantes, Limpadores e multi superfcies, lcool
em gel, Desengordurantes, Limpadores de pisos e ceras, Linha Econmica,
Higienizador de mos, Linha Pet, Linha Automotiva e Esponjas. E por ltimo a
linhas de Produtos para Revendas, tambm voltada para B2B em quantidades
maiores, sendo Higiene Sanitria, Descartveis, Produtos para piscina,
Limpeza Profissional e Limpeza Domstica. Esta a maneira com que a Start
qumica divide seus segmentos.

START
QUMICA
Produtos
Profissionais
Consumo
Domstico
Produtos para
Revenda
Com base no seguimento que ser analisado Produtos
Profissionais da Start Qumica sero divididas as UENs para que melhor possa
ser trabalhado o tratamento para esse segmentos dando mais credibilidade aos
seus clientes. Nos Produtos Profissionais so divididos em linhas de produtos
da seguinte forma:
Qualimilk: Hipoclorito de Sdio> Desinfetante, cido Peractico Qualimilk >
Desinfetante, Lat 200 Plus > Detergente cido,Lat 300 Clorado Plus >
Detergente, Lat Past > Detergente , SH2000 > Detergente em Gel, SH3000
Plus > Detergente em Gel, SH4000 > Detergente , SH7000 > Detergente.
Alimentcia: gua Sanitria START > Agua Sanitria , Alumil Limpa Alumnios
> Limpa Aluminio, Argus Detergente Neutro > Detergente, Lat 300 Clorado Plus
> Detergente, Limpador Multi Uso Azulim > Detergente, Mgico Removedor
Ceras > Detergente, Maximoon Alcalino > Detergente, Sanso Detergente
Amoniacal > Detergente, SPA Soft Neutro > Limpeza de louas, Stargrill
Detergente Alcalino > Detergente, Start Brilha Inox > limpa Inox e Aluminio,
Start Sec > Limpa Louas, Startclor > Sanitizante, Startdet Clorado >
Detergente.
Assepsia: Asseptgel > Desinfetante em gel, Asseptgel-H-1 Cristal >
Desinfetante em Gel, Bac Gel Erva Doce > Sabonete antisptico, Bac Gel Sem
Aroma > Sabonete antisptico.
Automotiva: gua Destilada > Agua para bateria, Brilha Pneu > Limpa pneu,
Desengrax DL > Detergente para carro, For All > Desengraxante, FX 1100
Detergente Ativado > Detergente para carro, Indy Cryl > Cera para carros,
Indy, Cryl Cera Automotiva > Cera para carros , INDY CRYL- Jet Cera > Cera
para carros, INDY CRYL- Silicone em Gel > Cera para carros, NPF 2000 1:10 >
Desengraxante, NPF 8000 Alcalino > Desengraxante, NPF10000 Alcalino >
Desengraxante, Pasta Atack > Desengraxante, Pasta Desengraxante (balde)>
Desengraxante, Pretita Cera Lquida> Limpa pneu, Soluo Bateria > gua
para bateria.
Hospitalar: lcool Lquido 70% > Desinfetante, Desinfetante Max Zupper >
desinfetante, Hipoclorito de Sdio 1%> Desinfetante, START BG >
Desinfetante.
Lavanderia: Azulo Sabo Lquido> Detergente para roupas, Lavanderia
Acidulante Lquido> Detergente para roupas, Lavanderia Alvejante Clorado em
P> Alvejante, Lavanderia Alvejante Lq. Clorado> Alvejante, Lavanderia
Amaciante START> Amaciante, Lavanderia Detergente Alcalino em P >
detergente para roupas, Lavanderia Detergente Desengordurante > detergente
para roupas, Lavanderia Start Acidulante em P> detergente para roupas, Tuff
Plus Amaciante> amaciante.
Manuteno Predial: CP3000 Remove Cimento > Detergente Acido, Pedrex
Limpa Pedras > Detergente cido, Soluo cida 5L(6KG) > Detergente cido
Azulim Power Citrus > Detergente, Azulim Power Lavanda> Detergente, Limpa
Rejuntos Start > Detergente cido.
Tratamento de guas: Hidro Start C > Tratamento de gua, Hidro Start DC
150 > Tratamento de gua, Hidro Start Q> Tratamento de gua, Hidro Start T >
Tratamento de gua.
Tratamento de pisos: Azulim Desinfetante Jasmim > Desinfetante, Azulim
Desinfetante Lavanda > Desinfetante, Azulim Desinfetante Pinho >
Desinfetante, Azulim Limpa Azulejos > Limpa piso, Cera Acrlica Master START
> Cera para pisos, Cera Auto Brilho START > Cera para Pisos, Maximoon
Alcalino > Detergente, Viwax Branca > Cera para pisos, Viwax verde > Cera
para pisos, Viwax vermelha > Cera para pisos.
Acima citados o portflio dos produtos profissionais no qual iremos
trabalhar, em seguida dividimos as UENs para que as unidades tenham
prioridades com seus clientes.
Substituio: ... a UEN produz e comercializa um conjunto bem definido de
produtos que so substitutos prximos entre si.
Para anlise foram listados produtos para cada unidade levantada:
Detergentes em Geral: Lat 300 Clorado Plus, Lat Past, SH2000,SH3000,
SH4000, SH7000, Argus Detergente Neutro, Lat 300 Clorado Plus, Limpador
Multi Uso Azulim Mgico Removedor Ceras, Maximoon Alcalino, Sanso
Detergente Amoniacal, Stargrill Detergente Alcalino, Startdet Clorado, Azulim
Power Citrus, Azulim Power Lavanda, Maximoon Alcalino.
Detergentes Fortes: Lat 200 Plus, CP3000 Remove Cimento, Pedrex Limpa
Pedras, Soluo cida 5L(6KG), Limpa Rejuntos Start.
Detergentes para carros: Desengrax DL, FX 1100 Detergente Ativado.
Detergente para Roupas: Azulo Sabo Lquido, Lavanderia Acidulante
Lquido, Lavanderia Detergente Alcalino em P, Lavanderia Detergente
Desengordurante, Lavanderia Start Acidulante em P.
Amaciantes para Roupas: Lavanderia Amaciante START, Tuff Plus
Amaciante.
Desinfetantes: Hipoclorito de Sdio, cido Peractico Qualimilk, Startclor
Asseptgel, Asseptgel - H - 1 Cristal, lcool Lquido 70%, Desinfetante Max
Zupper, Hipoclorito de Sdio 1%, START BG, Azulim Desinfetante Jasmim,
Azulim Desinfetante Lavanda, Azulim Desinfetante Pinho.
Cera para Pisos: Cera Acrlica Master START, Cera Auto Brilho START,
Viwax Branca, Viwax verde, Viwax vermelha.
Cera para Carros: Indy Cryl, Indy Cryl Cera Automotiva, INDY CRYL- Jet Cera
INDY CRYL- Silicone em Gel.
Desengraxantes: For All, NPF 2000 1:10, NPF 8000 Alcalino, NPF10000
Alcalino, Pasta Atack, Pasta Desengraxante (balde).
Alvejantes: gua Sanitria START, Lavanderia Alvejante Clorado em P,
Lavanderia Alvejante Lq. Clorado, Azulim Limpa Azulejos.
Limpa de louas: Limpeza de louas, Alumil Limpa Alumnios, Start Brilha
Inox, Start Sec.
Agua para Bateria: gua Destilada, Soluo Bateria.
Limpa Pneu: Brilha Pneu, Pretita Cera Lquida.
Sabonete Antisptico: Bac Gel Erva Doce, Bac Gel Sem Aroma.
Tratamento de gua: Hidro Start C,Hidro Start DC 150, Hidro Start Q, Hidro
StartT.
A partir da analise realizada encontramos os seguintes substitutos: Os
Detergentes Lavanderia Acidulante Lquido pode ser substitudo pelo
Lavanderia Start Acidulante em P, os amaciantes Lavanderia Amaciante
START pelo Tuff Plus Amaciante, os alvejantes gua Sanitria START por
Lavanderia Alvejante Lq. Clorado, gua Destilada por Soluo Bateria.
Clientes: ... a UEN atende a um conjunto claramente definido de clientes,
numa rea geogrfica razoavelmente bem delimitada.
Como j vimos a Start Qumica trabalha com trs tipos de segmentos,
como o foco so Produtos Profissionais voltado para o B2B (Business to
Business), delimita-se est rea para melhor atender os seus clientes da
melhor forma possvel. Esses produtos podem ser encontrados em Varejos e
Distribuidoras ou diretamente para empresas de grande porte. As UENs foram
divididas da seguinte forma: Os clientes compram detergente em Geral,
dependendo das suas necessidades pode comprar detergentes desde os mais
fracos aos mais fortes. Para clientes de Lavanderias podem comprar desde
detergentes para roupas a amaciantes e alvejantes. Clientes de limpeza de
carros compram detergente para lavar os veculos, ceras para brilho e gua
destiladas para bateria. Para os clientes que consomem desinfetantes
compram desde assepsia a alcois. Os clientes que buscam limpezas de
louas podem comprar detergente para louas e produtos para dar brilho
tambm. E por fim os que compram sabonetes antissptico no no caso da
Start Qumica no tem muita variedade os produtos substitutos nesse caso.

Concorrentes: ... a UEN compete com um conjunto bem definido de
concorrentes, isto , a UEN deve ter um conjunto nico de concorrentes para
toda a sua linha de produtos.
A Start Qumica tem uma vantagem sobre seus concorrentes pelo fato
de que h poucos concorrentes diretos na regio de Minas Gerais. Os
principais correntes da Start Qumica so:
Politriz, que possui grupos muitos prximos, com mesmas
caractersticas e linhas de produtos, como a Linha Automotiva, Linha
para Pisos, Linha Institucional e Linha Alimentcia.
Branneve, que no possui tanta variedade de produtos.
Alkon que possui variedade de produtos, mas no muito significante e
mais concentrada em produtos com embalagens maiores.
Rodol Tambm possui se portifolio bastante parecido com a Start
Qumica.

Os produtos da Start Qumica podem ser substitudos pelos seguintes
produtos concorrentes:

START QUMICA CONCORRENTES
Detergentes Lat 300 Clorado Plus Detregente ALKLEAN 07 Clorado
Lat Past Sabo em Pasta Politriz
SH2000 Detergente Comum Rodol
SH3000 DAC 3000 Gel
SH4000 DTA LAT 4000
SH7000 DLA 6000
Argus Detergente Neutro Detergente Neutro Concentrado Politriz
Lat 300 Clorado Plus DAC 3000 Gel
Limpador Multi Uso Azulim LA 2000 - Multi Limpador Alcalino
Mgico Removedor Ceras ALKLEAN 09
Maximoon Alcalino Detergente Max RODOL
Sanso Detergente Amoniacal Detergente ABS 30 AV
Stargrill Detergente Alcalino Detergente ALKLEAN 07 Alcalino
Startdet Clorado ALKLEAN 07 Clorado
Azulim Power Citrus GELATIM SOAP PINHO
Azulim Power Lavanda ALKLEAN 07 PBH Lavanda
Maximoon Alcalino HC 4000 | HC 10000
Lat 200 Plus Detregente GOLD RODOL
CP3000 Remove Cimento RODOL PISO
Pedrex Limpa Pedras Limpa Pedras Politriz
Soluo cida 5L(6KG) DETERGENTE CIDO LUMIOX
Limpa Rejuntos Start REMOCRIL
Azulo Sabo Lquido Detregente DL 1000
Limpeza de Roupas Lavanderia Acidulante Lquido Acidulante Rodol
Lavanderia Detergente Alcalino em P Detergente em P DP 2000
Lavanderia Detergente Desengordurante Mecta 500 Rodol
Lavanderia Start Acidulante em P Lava Roupas Estrela em p
Lavanderia Amaciante START Amaciante Suave Pluma
Tuff Plus Amaciante Amaciante Petit Fluer
gua Sanitria START gua Sanitria Politriz
Lavanderia Alvejante Clorado em P Alvejante em p Explendor
Lavanderia Alvejante Lq. Clorado Alvejante Cloro Ao Estrela 1 L

Desengrax DL LA 2000 - Multi Limpador Alcalino
Limpeza de Carros FX 1100 Detergente Ativado DTN 4000 | DTN 10000
Indy Cryl Silicone Gel Politr
Indy Cryl Cera Automotiva Cera Automotiva Tradiciona
INDY CRYL- Jet Cera Cera Preta Politriz
INDY CRYL- Silicone em Gel Silicone Gel
For All Desengraxante industrialSANY X
NPF 2000 1:10 DESENGRAXANTE ABS 30 A Plus
NPF 8000 Alcalino NK 4000 | NK 10000
NPF10000 Alcalino Lava Auto Politriz
Pasta Atack DesengraxanteH 300 Pasta
Pasta Desengraxante (balde) ABS 30 A
Brilha Pneu Brilha Pneu Politriz
Pretita Cera Lquida Cera Automotiva Cremosa Politriz
gua Destilada gua Destilada
Soluo Bateria gua Destilada
Azulim Limpa Azulejos Detergente Neutro Brilho Piso
Cera Acrlica Master START CERA LQUIDA AUTO BRILHO ESPECIAL RODOL
Limpeza de Pisos Cera Auto Brilho START Removedor Brilho Piso
Viwax Branca CERA LQUIDA POINT
Viwax verde Cera Lquida Rodoflex
Viwax vermelha CERA LQUIDA AUTO BRILHO RODOL
Hipoclorito de Sdio Hipocloro
cido Peractico Qualimilk Desinfetante Leitoso Politriz
Desinfetantes Startclor Desinfetante Politriz
Asseptgel ALCOOL GEL CRISTAL
Asseptgel - H - 1 Cristal DAC 3000 Gel
lcool Lquido 70% Gel Limpador
Desinfetante Max Zupper DESOL 30 L
Hipoclorito de Sdio 1% HIPOCLORITO DE SDIO
START BG LCOOL PERFUMADO LQUIDO
Azulim Desinfetante Jasmim Desinfetante Politriz - Verso Jasmim
Azulim Desinfetante Lavanda Desinfetante Politriz - Verso Lavanda
Azulim Desinfetante Pinho Desinfetante Politriz - Verso Citrus
Hidro Start C QUIMATRAT AC
Tratamento de gua Hidro Start DC 150 QUIMATRAT BIO
Hidro Start Q QUIMATRAT AL
Hidro Start T QUIMATRAT COMP
Limpeza de louas Detergente Lava Louas Estrela
Limpeza de louas Alumil Limpa Alumnios LIMPA ALUMNIO RODOL
Start Brilha Inox Limpa Alumnio Politriz
Start Sec Lava Louas Politriz
Bac Gel Erva Doce Sabonete Lquido Hits Glicerinado -Erva Doce
Sabonete Antisptico Bac Gel Sem Aroma Sabonete Lquido Hits Glicerinado
Venda ou Liquidao: ... todos os produtos de uma dada UEN deveriam ter a
possibilidade de serem considerados como uma entidade econmica autnoma
numa venda ou liquidao.
As linhas trabalhadas na empresa possuem caracterizas processos
produtivos comuns, ou seja, podem ser vendidas ou liquidadas prximas umas
das outras.
Conclui-se que analisando os Produtos Profissionais sero trabalhadas
oito Unidades Estratgicas de Negcios. Para que sejam traadas as
estratgias fundamentais para atender o mercado e combater seus
concorrentes.

Detergentes Em Geral
Limpeza de Roupas
Limpeza de Carros
Limpeza de Pisos
Desinfetantes
Produtos Profissionais
Tratamento de gua
Limpeza de louas
Sabonetes
Antispticos

Fatores Chave de Sucesso
Os fatores chave de sucesso de uma indstria determinam a diferena entre
lucro e prejuzo e, em ltima instncia, entre sucesso competitivo e fracasso.

Qualidade: Conceitos e normas de qualidade total nas matrias primas e nos
processos de produo.
Inovao: Constante sintonia com as ltimas pesquisas e avanos em produtos
qumicos.
Mix De Produto: Com o crescimento da classe C os consumidores esto cada
vez mais exigentes com a variedade de produtos de limpezas nas prateleiras
de supermercados e estoques de atacadistas.
Canais de distribuio: Para que o produto chegue at o consumidor final
necessrio investimento na distribuio dos seus produtos com eficcia e
rapidez, desse modo faz-se com a concorrncia no chegue primeiro e ganhe
seu espao.
Infraestrutura: Para atender a demanda no setor de produtos de limpeza
necessrio que a empresa possua boa estrutura, tanto na sua instalao
quando na sua capacidade de mquinas para que o setor possa ser atendido,
contando tambm com tecnologias que o mercado exige.
Marca: Representa simblicamente a entidade da empresa permitindo
identific-la de um modo imediato como. A marca Start Quimica conhecida
como um cone e simples palavra de grande peso na memoria do consumidor.

Tendncias Do Comportamento Do Consumidor

Os consumidores so umas das principais peas para entender a
dinmica do mercado. Os clientes esto cada vez mais exigentes no que lhes
interessam, e para entender essas exigncias necessrio estudar e monitorar
esses comportamentos para detectar ameaas e oportunidades para seu
negcio e posteriormente criar estratgias certas sem perder mercado para o
concorrente.
A deciso na hora de comprar um produto ou servio muito importante.
A qualidade dos produtos est sendo umas das caractersticas principais que
influenciam na deciso de compra do consumidor. Com isso as empresas no
setor de produtos de limpeza tem buscado investir mais em inovaes que
transpasse qualidade dos seus respectivos produtos ou servios.
O crescente poder de aquisio tem feito com o consumo de produtos
de limpeza aumente nos lares e demais reas que utilizam os mesmos. Apesar
de produtos de limpeza j fazerem parte do cotidiano de uma empresa ou em
um lar, esse aumento do poder aquisitivo remete ao bem estar, tanto do ponto
de vista da limpeza quanto preocupao com a sade e prevenes de
doenas, ou seja, a demanda por esses produtos aumentaram, pois utilizando
na higienizao podem evitar alguns tipos de germes causadores de doenas.
A tecnologia agregada a facilidades de compras tem marcado muito no
sec. XXI. As pessoas esto buscando cada vez mais tempo para cuidar de
coisas mais importantes que perder tempo em supermercados e lojas, com isso
a tecnologia tem ajudado mais nas compras personalizadas, como a venda por
telefone e por internet incluindo o atendimento ps-venda e interagindo nas
redes sociais, incluindo tambm a rapidez na entrega dos mesmos, agindo
desta maneira faz-se com que o cliente tenha mais poderes nas mos.
A preocupao com meio ambiente outro fator que influencia na
escolha de um produto de limpeza. Os consumidores esto mais preocupados
com o meio ambiente e buscam as empresas que tem comprometimento com o
meio ambiente e que investem em programas socioambientais. Sabe-se que as
empresas que trabalham pensando no que consumidor deseja e que no
causem impacto ambiental levam vantagens com relao ao concorrente.

Variveis Macroambientais

A Anlise do macro ambiente resume as informaes externas da
empresa. So variveis que possibilitam identificar ameaas e oportunidades
que afetam o seu desempenho e influenciam as suas estratgias e o seu
processo decisrio. Faz parte da anlise de ambiente, variveis como o
contexto econmico, demogrfico, social, poltico-legal, tecnolgico e natural.

Indicadores Macroambientais Fatores Chave de Sucesso
Infraestrutura Inovao Mix De Produtos Distribuio Qualidade
Crescimento da Populao *** ** *** ** ***
Demogrfico Concetrao de Pessoas * ** * ** *
Tamanho da Familia *** ** *** *** ***
Envelhecimento da Populao * * * * *
PIB ** *** *** ** ***
Aumento da Classe C * ** * ** **
Econmico Impostos * *** *** ** ***
Custo de Energia ** * * * *
Desemprego * * * * *
Linhas de Crdito ** ** ** ** **
Estilo de Vida * ** ** ** *
Scio Cultural Praticas Sustentveis *** *** *** ** ***
Hbitos *** ** *** ** ***
Preocupao com a Sade * ** * ** **
Certificao de Produtos *** *** *** ** **
Legislao e Politica Tributria * * * * *
Poder dos Sindicatos ** * * * *
Poltico/Legal Poltica de Subsidio ** * * * **
Leg. De Proteo ao M. Ambiente *** *** ** *** ***
Barreiras Tarifrias ** * * ** *
Invest. Do Governo nas Indust. *** *** ** *** ***
Velocidade e Diviso das Tecnologias ** ** * * *
Ciclo de Vida do Produto * ** * * **
Tecnolgico Programas de Pesquisa ** *** *** * ***
Aperfeioeamento de Equipe * * * * *
Digitalizao * ** * * **
Disponibilidade de Energia *** ** *** ** ***
Natural Restries de Insumos Naturais ** ** ** * **
Poluio de Meio Amb. com Embalagens *** *** *** *** ***
Concientizao Ambiental ** ** * * *
Ambiente Demogrfico

Varivel Ambiental Crtica (VAC): Crescimento Populacional
Por que esta varivel crtica?
Conforme anlise da varivel identifica-se um grande aumento da populao e
consequentemente um aumento do consumo de produtos de higiene e limpeza.
A empresa dever ter uma infraestrutura adequada para inovar na qualidade de
seus produtos de modo que atenda a demanda do mercado.
Histrico da varivel:
Da dcada de 70 at os dias atuais a populao passou de 93 milhes para
aproximadamente 197 milhes, ou seja, mais que dobrou. Nos primeiros quatro
anos do sculo XXI a populao aumentou em cerca de 10 milhes de
pessoas.
Conforme dados apresentados pelo IBGE populao brasileira est
crescendo gradativamente, e em 2011 a populao fechou aproximadamente
em 195 milhes de habitantes com a expectativa de crescimento para 220
milhes de habitantes at 2040 e uma pequena desacelerao em 2050,
conforme demonstrado no grfico abaixo:

Tendncia e projees:
Segundo estimativas do IBGE, em 2040 a populao brasileira ser de
aproximadamente 220 milhes de habitantes e com este gradativo
crescimento, ocasionar o aumento da procura de produtos qumicos.
Possveis consequncias para o produto:
Com a taxa de crescimento da populao elevada pode haver uma alta procura
por produtos de higiene e limpe
Varivel Ambiental Crtica (VAC): Tamanho da Famlia
Conforme anlise da varivel identifica-se que apesar do tamanho da famlia
diminuir, pesquisas apontam aumento de consumo de 0,31% dcada 1990/
dcada 2000 nos produtos de higiene.
O tamanho das famlias brasileiras, que na dcada de 80 foi de 4,5 pessoas
em mdia, chega ao fim dos anos 90 com apenas 3,4 pessoas. A famlia
tradicional, composta pelo casal com filhos, caiu de quase 60%, em 1992,
para 55%, em 1999, ao mesmo tempo em que aumentou a proporo de
outros tipos de composio familiar: A reduo do tamanho da famlia pode
ser explicada, sobretudo, pela acentuada queda na taxa de fecundidade nas
ltimas trs dcadas, de 5,8 filhos, em 1970, chegam a 1999 com 2,3 filhos.
Fatores como a mudana de valores culturais do brasileiro e o ingresso
macio de mulheres no mercado de trabalho tambm influenciaram a reduo
da famlia ao ncleo conjugal com filhos.

Fonte: IBGE
Tendncia e projees:
Ao mesmo tempo em que aumenta o nmero de famlias no Brasil, elas se
tornam cada vez menores. De acordo com a mais recente Pnad (Pesquisa
Nacional de Amostra por Domiclio), divulgada nesta sexta-feira (21) pelo IBGE
(Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica), a famlia brasileira composta,
em mdia, por trs integrantes contra 3,1 registrados no ltimo levantamento,
em 2009.
Est havendo diminuio no tamanho das famlias no Brasil e ao mesmo tempo
o aumento de aquisio de produtos de higiene com isso surge oportunidade
de maior nmero de vendas dos produtos qumicos,aumento nas vendas.

Ambiente Econmico

Varivel Ambiental Crtica (VAC): PIB econmico.
Por que esta varivel critica?
O PIB o resultado de toda a economia do pas durante um determinado
tempo. Quando o PIB cresce, sinal de que a economia do pas esta dando
bons resultados onde o negcio pode crescer.
Histrico da Varivel:
Com taxas de crescimento desde a dcada de 50. Apresenta no ano de 2009
um resultado negativo em 0,2%, algo que j no acontecia em um perodo de
16 anos. Em 2010 e 2011 os resultados no foram negativos, mas ainda abaixo
da expectativa e do potencial da economia brasileira. Esse baixo crescimento
foi afetado pela crise econmica nos Estados Unidos e na Europa. O
crescimento do PIB tambm foi prejudicado pela poltica contra inflao
adotada pelo Banco Central, que elevou as taxas de juros Selic desestimulando
o consumo.
Fonte: Valor Online.

Tendncias e Projees:
De acordo com o Fundo Monetrio Internacional que divulgou o crescimento do
PIB Mundial e incluindo o 3,5% em 2013 e 4% em 2014 uma queda de 0,1
ponto percentual, nos dois anos, em relao s previses anteriores.
Fonte: G1 Economia
Possveis consequncias para o Produto:
Quanto maior o PIB, maior a possibilidade de investimento na empresa, mas
se o mercado ficar em declnio a empresa ter que cortar gastos, diminuir
investimentos e aumentar os preos.

Varivel Ambiental Crtica (VAC): Impostos
Por que esta varivel critica?
Se carga tributria alta que influencia no produto final e faz com os
consumidores comprem menos.
Histrico da Varivel:
De acordo com que sobre a inflao, consequentemente os impostos que
sofrem variaes tambm aumentam.

Tendncias e Projees:
Restam poucas alternativas presidente Dilma Rousseff a no ser elevar os
impostos. O ajuste fiscal deste ano factvel, mas o governo necessitar
aumentar a carga tributria se quiser manter a disciplina das contas pblicas
em 2012. O diagnstico dos economistas Samuel Pessoa e Felipe Salto, da
consultoria Tendncia.
Fonte:http://economia.estadao.com.br/noticias/economia%20brasil,dilma-pode-
aumentar-impostos-em-2012,not_54985,0.htm
Possveis consequncias para o Produto:
Ameaa, Com o aumento de nmero de impostos, a circulao de capital
diminui dificultando o processo produtivo e acesso a matrias primas.
Fonte: Instituto Brasileiro de geografia e Estatstica e Sistema de Contas
Nacionais.

Ambiente Scio Cultural
Varivel crtica: Prticas Sustentveis.
Porque esta varivel crtica?
As prticas sustentveis produzem impacto nos vrios setores das sociedades.
Desse modo, essa varivel crtica estimula a populao, bem como as
empresas a valorizarem aes que buscam o desenvolvimento e a
sustentabilidade.
O desenvolvimento sustentvel foi considerado em 1979, Estocolmo. Pela a
complexidade do assunto, h uma linha do tempo com movimentos polticos,
tendncias econmicas, inovaes tecnolgicas que englobam o conceito de
prticas sustentveis.
FONTE: Super Interessante.
Tendncias e projees:
As prticas sustentveis ganharam fora na dcada de 80, e a partir disso
foram surgindo novos conceitos e novas ideias a cerca do tema. Diversas
empresas colhem os frutos do investimento em prticas sustentveis.
FONTE:A Tarde Online9;Rede da Sustentabilidade10.
As prticas sustentveis representam estratgias de reduo de custos e
adaptao das realidades futura. Por isso, empresas que optam por utilizarem
aes ecologicamente corretas conseguem obter lucro e uma imagem
respeitosa perante as comunidades. Alinhar prticas sustentveis a start pode
proporcionar ganhos significativos, sendo assim um momento de oportunidade
para que as prticas sustentveis sejam incorporadas.

Varivel crtica: Hbitos
Os hbitos dos cidados em jogar lixo em qualquer lugar principalmente a ce
aberto impacta diretamente na venda e na distribuiao do produto.Essa varivel
crtica estimula a poluio e contaminao do meio ambiente.
No incio dos tempos, os primeiros homens eram nmades. Moravam em
cavernas, sobreviviam da caa e pesca, vestiam-se de peles e formavam uma
populao minoritria sobre a terra. Quando a comida comeava a ficar
escassa, eles se mudavam para outra regio e os seus lixos, eram deixados
sobre o meio ambiente
FONTE: Limpa Brasil.

Iniciou-se uma reviravolta a partir do seculo XXI. A humanidade passou a
preocupar-se com o planeta onde vive. Mas no foi por acaso: fatos como o
buraco na camada de oznio e o aquecimento global da Terra despertaram a
populao mundial sobre o que estava acontecendo com o meio ambiente.
Nesse despertar, a questo da gerao e destinao final do lixo foi
percebida mas, infelizmente, at hoje no vem sendo encarada com a urgncia
necessria.
FONTE:Limpa Brasil
Possveis conseqncias para o produto:
A conscientizao dos seres humanos representaram uma reduo de lixos,e
matrias que podem ser reciclados,e ao ajudar tambm na conservao
das cidades e meio ambiente,diminuindo tambm os gastos que o governo tem
com limpeza e alagamentos de certos pontos na maioria das vezes causados
por lixos jogados,onde no deixam com que a gua passe.

Ambiente Poltico/Legal

Varivel Ambiental Crtica (VAC): Certificao de produtos
A certificao de produtos a atestao dada por um Organismo de
Certificao, com base numa deciso decorrente de uma anlise, que
comprova que a conformidade de um produto com os requisitos especificados
foi demonstrada. Com isso visto a necessidade da empresa adequar a
certificao
A concesso da licena para o uso da Marca CERTIF Produto Certificado
da competncia da CERTIF, de acordo com as metodologias definidas no
documento DO.06. Estas metodologias so desenvolvidas garantindo que a
certificao dos produtos efetuada com a mxima confiana e ao mais baixo
custo para o fabricante. Para o efeito a CERTIF dispe de um conjunto de
pessoas qualificadas, com experincia significativa na actividade de
certificao de produtos e que est presente, acompanha e participa de uma
forma activa nos trabalhos de desenvolvimento da certificao de produtos a
nvel europeu e internacional, em diversas Comisses Tcnicas de
normalizao e nas reunies promovidas pela Comisso Europeia relativa s
Diretivas dos Produtos da Construo e da Baixa Tenso.
Para a realizao dos ensaios necessrios avaliao da conformidade
dos produtos a CERTIF recorre a laboratrios acreditados, nacionais e
europeus, com os quais desenvolve uma cooperao estreita no sentido de
conseguir a mxima eficcia na realizao dos ensaios requeridos. Esta
cooperao essencialmente feita atravs da participao dos laboratrios nas
Comisses Tcnicas de Certificao e, quando necessrio, na sua participao
em projetos inovadores que permitem o posterior desenvolvimento de novos
esquemas de certificao.
Para a realizao das auditorias e das inspees tcnicas aos locais de fabrico
a CERTIF dispe de um conjunto de auditores e peritos tcnicos, com
experincia e formao em auditorias e conhecimentos tcnicos dos produtos e
das normas de certificao. Estas avaliaes so efetuadas de acordo com
procedimentos desenvolvidos pela CERTIF, adaptados a cada categoria de
produto, de modo a tornar mais eficaz essa avaliao e a transmitir maior
confiana relativamente aos resultados alcanados.
Tendncia e projees:
A certificao de produtos um instrumento que permite aos fabricantes
demonstrarem de uma forma imparcial e credvel a qualidade, a fiabilidade e
as performances dos seus produtos.
Os produtos no esto certificados elas sero retirados do comercio e poder a
empresa ser punida por no estar obedecendo as leis impostas para
comercializao do mesmo.

Varivel Ambiental Crtica (VAC): Legislao de proteo ao meio ambiente
Por que esta varivel crtica? visto a necessidade da empresa em estar
de acordo com as leis de legislao de proteo ao meio ambiente para que
no sofra nenhuma punio.

Frente aos alertas de aquecimento global e esgotamento de recursos, as
companhias tm feito investimentos em tecnologias limpas, programas de
reduo ou anulao de emisses de carbono, reciclagem, conscientizao de
funcionrios e restries a clientes que no respeitam o meio ambiente.
Analistas ressaltam que as medidas no so apenas bom-mocismo e afirmam
que elas do retorno financeiro s empresas. Existem j ndices em bolsas de
valores que destacam as companhias mais responsveis.
Novo Cdigo Florestal Brasileiro - Lei n 4771/65 Promulgada durante o
segundo ano do governo militar. Poltica Nacional do Meio Ambiente - Lei n
6938/81 tornou obrigatrio o licenciamento ambiental para atividades ou
empreendimentos que possam degradar o meio ambiente. Lei de Crimes
Ambientais - Decreto n 3179/99 instituiu punies administrativas e penais
para pessoas ou empresas que agem de forma a degradar a natureza. Atos
como poluio da gua, corte ilegal de rvores, morte de animais silvestres
tornaram-se crimes ambientais.

Tendncia e projees:
As tendncias de preocupao ambiental vm aumentando substancialmente e
o Brasil um foco. A questo da preservao da Mata Atlntica e da
Amaznia vai parar l fora e as empresas, como as papeleiras, so muito
cobradas, disse Reuters Cibele Salviatto, especialista em sustentabilidade e
responsabilidade corporativa da consultoria Atitude.
O professor de governana corporativa da Trevisan Escola de Negcios e
diretor da Apimec Roberto Gonzalez lembrou que a presso externa ainda
maior. "Na Europa, por exemplo, eles queriam saber de onde vinha o ao de
todos os produtos comprados do exterior, se havia impacto ambiental na
produo", relatou. Outro setor bastante cobrado o petroqumico, que causa
alto impacto ambiental e os clientes europeus comearam a exigir
responsabilidade socioambiental.

Caso a empresa no se enquadre nas leis ela ser penalizada com multas e as
vezes perde ate o direito de fabricar e vender seus produtos,e tendo tambm
que indenizar o afetado .

Ambiente Tecnolgico
Varivel ambiental Crtica: Investimento Do Governo nas Indstrias.
O Governo brasileiro tem criado polticas de incentivos para impulsionar, por
meio da inovao tecnolgica, a produtividade e a competitividade em diversos
setores da economia.
No Segundo mandato de Lula de 2007 a 2010 tem criado programas de
incentivo a indstria como o PAC- Programa de Acelerao do Crescimento
que promoveu a retomada do planejamento e execuo de grandes obras de
infraestrutura social, urbana, logstica e energtica do pas, contribuindo para o
seu desenvolvimento acelerado e sustentvel. Nos seus primeiros quatro anos,
o PAC ajudou a dobrar os investimentos pblicos brasileiros de 1,62% do PIB
em 2006 para 3,27% em 2010 e ajudou o Brasil a gerar um volume recorde de
empregos 8,2 milhes de postos de trabalho criados no perodo.
http://dados.gov.br/dataset/obras-do-pac-programa-de-aceleracao-do-
crescimento
A atual Presidenta Dilma Rousseff tem criado mais programas de crescimento
e investimento nas indstrias, o ltimo a ser criado foi o Plano Inova Empresa,
que prev investimentos de R$ 32,9 bilhes. Os recursos sero aplicados neste
ano e em 2014 e contemplaro empresas de todos os portes, dos setores
industrial, agrcola e de servios.
Com esses programas de investimento que o Governo Brasileiro tem
estimulado,traz melhoramentos e inovaes, fazendo com que a empresas
busque cada vez mais novidades para estar a frente do concorrente o que
remete a produtos com mais qualidades e diferenciados para ganhar mercado.

Varivel ambiental Crtica: Programas de Pesquisa.
Com os incentivos em programas de pesquisa que o Governo est oferecendo
as empresa, as mesmas podero inovar seus portflios com mais qualidade e
ganhando preferncias dos consumidores.
Em 1951 foi criado Conselho Nacional de Pesquisa na poca que o Eurico
Gaspar Dutra era Presidente do Brasil. O conselho tinha como objetivos:
conceder recursos para pesquisa e formao de pesquisadores e tcnicos;
promover a cooperao entre as universidades nacionais e o intercambio com
instituies estrangeiras, possibilitando a promoo e o estimulo a pesquisa
cientifica e tecnolgica no pas. Em 1974 passou a ser chamado Conselho
Nacional de Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico e com a mesma
finalidade da pesquisa cientfica e tecnolgica, e o incentivo a formao de
pesquisadores no Brasil. Desde ento os governantes tem dado continuidade
ao incentivo para as os estudantes e consequentemente as indstrias
contratam esses profissionais mais capacitados para elaborarem pesquisas
em todos os setores.
No cenrio de investimentos em cincia, tecnologia e inovao o Governo tem
apontado tendncias de aumento dos investimentos privados em cincia,
tecnologia e inovao, superando, inclusive, o gasto pblico. Mas para isso
necessrio que o cenrio econmico seja favorvel, e o que est
acontecendo no Brasil nos ltimos anos, a economia brasileira tem subido de
posio com relao a outros pases, o que leva a crer que no faltar
investimento nos setores de indstrias. De acordo com Rodrigo Teixeira, h um
projeto-piloto em andamento em que a meta investir at R$ 90 milhes at
2013 em projetos de inovao tecnolgica, com recursos do governo. Isso para
alavancar mais um tero de contrapartida econmica das entidades de cincia,
tecnologia e inovao, e as empresas vai colocar mais um tero no
investimento para melhoria.
Fonte:http://www.senado.gov.br/NOTICIAS/JORNAL/EMDISCUSSAO/inovacao
/orcamento-publico-ciencia-tecnologia-e-inovacao-investimento-bilhoes-
governo-do-brasil/industria-governo-e-os-riscos-para-investimentos-em-ciencia-
tecnologia-e-inovacao-o-plano-brasil-maior.aspx
Em consequncia aos investimentos e desenvolvimentos e pesquisas para as
indstrias, os setores de empresas de produtos de limpeza s tm a se
beneficiar com inovaes constantes.

Ambiente Natural

Varivel ambiental Crtica: Disponibilidade de Energia
A gerao de energia no Brasil ainda comprometida pela ausncia de
investimento. Como as mudanas climticas esto mais aceleradas pela ao
do homem e os recursos naturais a cada dia se tornam mais escassos, a busca
por fontes de energias alternativas necessria.
Desde a revoluo industrial o homem vem se preocupando em como
conseguir energia. Essa foi a primeira grande alterao da matriz energtica
mundial, mas sem preocupaes com o meio ambiente. No Brasil, estiagens e
planejamentos inadequados fizeram com que em 2001 o pas passasse por um
apago.
Fonte: UNEMET Brasil
Especialistas afirmam que as possibilidades de um apago ainda em 2011
so muito grandes. No entanto, a explorao de fontes alternativas de energia
est crescendo.
Fonte: Globo.com/noticias
No casa de ocorrer aumento do valor da energia ou racionamento da mesma
,ambas impactam diretamente no preo do produto vendido e na sua
fabricao por depender 100% da energia para fabricaao,venda e
distribuiao.Se caso ocorra um dos fatos citados acima sentir esse impacto
diretamente transmitindo para o consumidor final ou revendedor.

Varivel Ambiental Crtica: Poluio de Meio Ambiente com Embalagens.
Porque esta varivel Critica?
Cada vez mais a preocupao com o meio ambiente vem gerando medidas
para diminuir o acmulo de lixo gerado pelas embalagens. Como o setor de
limpeza que gera uma quantidade significativa de lixo proveniente das
embalagens.
O Brasil e referncia no setor de reciclagem em todas as categorias de lixo. Na
categoria alumnio, o pas lder mundial em reciclagem, atingindo em 2005 o
ndice de 96,2% de reciclagem de latas. Na categoria vidro, em 2005 o pas
tinha um ndice de 45%, com 5% acima dos Estados Unidos. E nas demais
categorias o Brasil de grande destaque.
Com a melhoria das tecnologias, a necessidade de preservao ambiental e
com o apelo dos consumidores por produtos politicamente corretos foram
geradas medidas legais que exigiram embalagens biodegradveis ou com mais
facilidade para a reciclagem.
O custo da produo pode elevar o valor do produto, podendo gerar uma
migrao dos consumidores para outros produtos semelhantes que no
tenham sido afetados pela legislao.

QUADRO RESUMO DAS VARIAVEIS AMBIENTAIS

ANLISE DAS CINCO FORAS COMPETITIVAS DE PORTER

Essa anlise possibilita avaliar o grau de atratividade de um setor ou
segmento da economia medida pelo retorno de longo prazo sobre o
investimento de uma empresa mdia, depende, em grande parte, dos cinco
fatores que influenciam a lucratividade , segundo Aker.
O mercado est cada vez mais competitivo e isso exige mais criaes
de estratgias para a sobrevivncia das empresas, fazendo com que os
tomadores d decises se preocupem cada vez com inovaes de aes
estratgicas para se destacarem no mercado.
Para entender o mercado de competio entres as empresas foi
concebido por Michael Porter as Cinco foras de Porter que tem como objetivo
gerar retornos de rendimentos para a empresa, variando de acordo com cada
setor de mercado de uma empresa. Porter refere-se a essas foras como
microambiente, em contraste com o termo mais geral macroambiente. Utilizam
OPORTUNIDADES AMEAAS
PIB
CRESCIMENTO POPULACIONAL HBITOS
TAMANHO DA FAMILIA CERTIFICAAO DE PRODUTOS
PIB DISPONIBILIDADE DE ENERGIA
PRATICAS SUSTENTAVEIS
LEGISLAAO DE CERTIFICAAO DO MEIO AMBIENTE
INVESTIMENTO DO GOVERNO NAS INDUSTRIAS
PROGRAMAS DE PESQUISAS
POLUIAO DO MEIO AMBIENTE COM EMBALAGENS

dessas foras em uma empresa que afeta a sua capacidade para servir os
seus clientes e obter lucros.
So elas:
Poder dos fornecedores;
Poder dos compradores (clientes);
Ameaa de produtos e servios substitutos;
Ameaa de entrada de novas empresas (entrantes) e as barreiras de
sada;
Rivalidade entre os concorrentes.

Poder de barganha dos fornecedores

Quando o mercado dominado por poucos fornecedores as
empresas se sentem ameaadas pelos os mesmos. Fornecedores com alto
poder de negociao afetam negativamente a rentabilidade de um dado setor,
pois podem impor preos, condies de pagamento, prazos de entrega e
qualidade dos produtos.
O Poder de barganha dos fornecedores podem ser altos quando:
O setor dominado por poucos fornecedores;
Os produtos so exclusivos e diferenciados;
Rivalidades
entre
Concorrentes
Poder de Barganha dos
Fornecedores
Ameaa de
Produtos
Substitutos
Poder de
Barganha do
Clientes
Ameaa de
Novos
entrantes
O custo para trocar de fornecedor alto;
A industria pouco importante para os fornecedores.
Os principais fornecedores da Start Qumica so a Cosan, a
Capuani e a Guar. A A Cosan responsvel pelo fornecimento de etanol
indstria start qumica, e se destaca como uma das maiores produtoras de
etanol no pas. O potencial inovador da Cosan na rea industrial tambm esta
presente no processo de fabricao do etanol. A companhia inovou na
tcnica que permite a obteno de um produto puro e no poluente.
Exportando cerca de 30% da sua produo de etanol, composto por lcool
para fins industriais. A Capuani responsvel pelo fornecimento de
essncias, e esta perfeitamente apta a oferecer atendimento adequado para
qualquer parte do pas e para o exterior. A empresa pesquisa constantemente
novas tecnologias que permitam a seus clientes uma maior diferenciao e
vantagem competitiva. E por ltimo a Indstria de embalagens plsticas
Guar responsvel pelo fornecimento de rtulos para a embalagem do
produto Azulim.
A indstria Start qumica responsvel pela produo de suas
embalagens, exceto dos produtos da Azulim, em um setor que fica ao lado de
sua efetiva produo, denominado Repet embalagens.
Embora a Start tenha integrao para frente referente fabricao da
maioria das suas embalagens, O poder de barganha dos fornecedores com
relao a Start Qumica grande, pois a empresas citadas acima so de
grande porte e alm de ter muitos compradores s mesmas exportam parte
dos seus produtos, dessa maneira esses fornecedores faz com que a Start
atenda as exigncias estabelecidas.
Aes para diminuir o poder de barganha dos fornecedores:
Abranger o nmero de fornecedores;
Buscar por insumos substitutos, de maneira que no altere a qualidade
do produto;
Promover uma ameaa de integrao para trs pelas empresas no
setor;
Conhecimento dos mtodos e custos dos fornecedores.

PODER DE BARGANHA DOS FORNECEDORES

PONTO A SER AVALIADO NOTA
Custo de troca de fornecedor alto 8
Escassez de fornecedores qualificados 8
Importncia da indstria para o fornecedor 7
Disponibilidades de produtos substitutos 5
MDIA 7

LEGENDA

Indiferente
0 a 2
Importante
3 a 6
Muito Importante
7 a 10

Poder de barganha dos compradores (Clientes)

O poder de barganha dos compradores est diretamente ligado
importncia da qualidade e do preo dos produtos, assim os compradores tem
poderes se: as compras dos setores so de grandes volumes, os produtos a
serem comprados so padronizados e sem grande diferenciao, as margens
de lucro do setor so estreitas.
Os compradores da Start de produtos profissionais so empresas de
grande porte e pequenos porte nos setor de Laticnios, frigorficos,
mineradoras, indstrias de alimentos, clubes, condomnios, hotis, motis,
lavanderias, hospitais, restaurantes e escritrios, alm de produtos para a linha
automotiva e agropecuria. Essas empresas variam em seu tamanho, e
tendem a se preocupar mais com a qualidade dos produtos, dessa forma
pagam um valor maior para os fornecedores buscando maior qualidade.

O Poder de barganha do compradores alto quando:
O volume de compra alto: Quando um nico comprador tem
participao em uma parcela alta das vendas da empresa sua influncia
nos resultados da empresa vendedora ser alta.
Embora as empresas do setor apresentem um grande portflio de
produtos, no existe uma grande diferenciao entre os produtos
disponibilizados no mercado, sendo assim, os compradores possuem
mais opes de anlise durante a compra e, e encontram maior
Rivalidades
entre
Concorrentes
Poder de
Barganha dos
Fornecedores
Ameaa de
Produtos
Substitutos
Poder de Barganha dos
Clientes
Ameaa de
Novos
entrantes
facilidade em buscar fornecedores substitutos, aumentando assim, seu
poder de compra.
A reduo de custos por meio dos produtos comprados pequena: A
troca por um produto alternativo de baixo risco deixa o poder dos
compradores alto, isso ocorre, porque os produtos que esto disponveis
no mercado tem pouca influncia nas redues de custo do comprador.
A relao dos compradores com a fidelidade marca voltada pela
equao preo x qualidade e apresenta-se vacilante, j que no grande
variao no preo dos produtos concorrentes e a composio e estrutura
dos mesmos so bastante semelhantes.

Para que se mantenha e haja uma possvel melhora na relao
cliente/empresa, a Start, deve atentar-se principalmente a continuar oferecendo
servios e produtors de alta qualidade, intensificando de divulgao nos canais
de distribuio, para que mais pessoas conheam realmente a empresa,
criando custos de mudana para o cliente e agregando valor aos produtos com
seus atuais e potenciais clientes.

Aes Para Diminuir O Poder Dos Compradores

Investimento nos canais de comunicao, visando buscar compradores
potenciais. Tornar o produto ainda mais conhecido na regio pela sua
qualidade e preo atrativo;

Apresentar diferenciao nos produtos oferecidos, para que possam ser
vistos como produto de maior necessidade;

Criao de um novo servio atrelado ao produto. Como funcionrios que
capacitados a aplicar tal produto qumico para melhor higienizao e
limpeza do local, criando assim um custo a mais para os clientes e uma
nova parceria;

Venda em domiclio, uma maneira de dar mais praticidade ao cliente;

Vendas coletivas no site da Start Qumica, atravs da venda de pacotes
(venda de vrias unidade de produtos em uma embalagem), para maior
facilidade na compra e maior lucro em cada venda realizada.

Aumento de Market Share para que as vendas no fiquem concentradas
em poucos clientes.

PODER DE BARGANHA DOS COMPRADORES

Os compradores so muito importantes para empresa 6
Pouca diferenciao de produtos 7
Possibilidades de aquisio dos fornecedores 5
Disponibilidades de produtos substitutos 5
MDIA 5,75

LEGENDA

Indiferente
0 a 2
Importante
3 a 6
Muito Importante
7 a 10

Ameaa dos Produtos Substitutos

Produtos de outras Indstrias que satisfazem mesma necessidade ou
desempenham a mesma funo que os produtos da Indstria.
Os substitutos so mais perigosos quando:
Tm melhor competitividade quanto a preos.
So produzidos por empresas que tm altos lucros.
Trazem inovaes tecnolgicas.
Apresentam vantagens quanto a custos relativos e qualidade
As empresas de determinado setor tendem a estar concorrendo com
empresas de outros setores que fabricam produtos substitutos, que
representam alternativas satisfatrias s necessidades iguais dos
consumidores, mas diferenciam em caractersticas especficas. Os
concorrentes da Start Qumica so:
A Branneve que reconhecida por investir em comunicao e em
tecnologia de seus produtos de limpeza. Trabalha para superar as
expectativas de um pblico consumidor exigente, fornece solues de
alta qualidade e preo justo.
Rivalidades
entre
Concorrentes
Poder de
Barganha dos
Fornecedores
Ameaa de Produtos
Substitutos
Poder de
Barganha do
Clientes
Ameaa de
Novos
entrantes
A Politriz conta, hoje, com um mix com mais de 250 tens segmentados.
A Politriz possui uma unidade fabril automatizada, com equipamentos de
ltima gerao, que proporcionam uma alta produtividade, juntamente
com uma moderna fbrica de frascos que produz as embalagens dentro
da prpria empresa A Politriz atua em todo o Brasil, atravs de seus
Representantes diretos ou dos principais Atacados e Distribuidores
nacionais. A Alkon uma indstria qumica focada no desenvolvimento
de produtos para limpeza industrial e comercial. Trabalham com alto
padro de qualidade, tendo conquistado o certificado ISO 9001:2008.
Investem constantemente em pesquisa e qualificao do corpo tcnico,
atuando com um modelo de gesto sustentvel, que respeita o meio
ambiente e todas as formas de capital.
A Rodol visa qualidade de seus produtos e uso sustentado do meio
ambiente. Tem como compromisso trabalhar com respeito aos valores
ambientais. Obtm ndices confiveis de qualidade para seus produtos
atravs do exerccio de anlise crtica e maximizao da produtividade e
competitividade, dentro dos pressupostos de melhoria contnua.
Chegamos concluso que os produtos substitutos so de alta
qualidade, competitivos em melhoria contnua, oferecem preo justo alm de
serem produtos inovadores. feito trabalho com aes de comunicao para
venda e superam expectativas de consumidores exigentes. Possuem
equipamentos de ltima gerao que proporcionam alta produtividade e existe
em seu funcionamento a integrao para trs j que fabrica seus frascos e
produzem suas prprias embalagens. Investem em pesquisa de corpo tcnico
e possui certificado ISO9001 o qual prova sua gesto de qualidade.

Aes para reduzir ameaas dos produtos substitutos
Pesquisas com clientes para saber de suas necessidades e assim criar
produtos diferenciados, sobressaindo em relao aos concorrentes.
Aumentar a competitividade nos preos dos produtos
Inovar sempre em tecnologia e produtividade

AMEAA DE PRODUTOS SUBSTITUTOS

O preo alto dos produtos 8
Alto custo de produo 7
Qualidade do produto 7
Poder de barganha do comprador 5
MDIA 6,75

LEGENDA

Indiferente
0 a 2
Importante
3 a 6
Muito Importante
7 a 10

Ameaa De Novos Entrantes e as Barreiras De Entrada

A ameaa de novos entrantes caracteriza-se como a possibilidade de
entrada de novas empresas que trazem recursos geralmente substanciais,
como nova capacidade de produo e um grande desejo de ganhar parcela do
mercado. A entrada de novos concorrentes pode apresentar como
conseqncia uma reduo da rentabilidade das empresas j existentes, visto
que a entrada de novos concorrentes implica em uma queda nos preos e no
Rivalidades
entre
Concorrentes
Poder de
Barganha dos
Fornecedores
Ameaa de
Produtos
Substitutos
Poder de
Barganha do
Clientes
Ameaa de Novos
entrantes
aumento da demanda por insumos, o que levar a um inflaciona mento nos
custos do produto final.
Para Porter (1986), mesmo a aquisio de uma empresa j existente em
uma indstria, por companhias provenientes de outros mercados, deve ser
encarada como uma entrada, j que, muito provavelmente, com esta aquisio
seja injetada nesta indstria novos recursos e nova capacidade gerencial,
visando um aumento da parcela de mercado da empresa j existente.
A intensidade da fora representada pela ameaa de novos entrantes
depende de barreiras de entrada estabelecidas pelas empresas j presentes na
indstria. So seis as fontes principais de barreiras de entrada:
Economias de Escala: referem-se aos declnios nos custos unitrios de
um produto medida que o nvel de produo aumenta, obrigando as
empresas entrantes a ingressarem em larga escala ou sujeitarem-se a
uma desvantagem de custo. Economias de escala podem estar
presentes em quase toda a funo de uma empresa, incluindo
fabricao, compras, pesquisa e desenvolvimento, rede de servios,
marketing, utilizao de foras de vendas e distribuio. As economias
de escala podem estar presentes tambm nas economias de escopo
(utilizao dos mesmos fatores para produzir bens diferentes) e
economias monetrias (obteno de fatores de produo com menores
preos).
Economias de escala (volume de compra dos atacadistas): a lei que
estabelece a relao entre a demanda de um produto - isto , a procura
- e a quantidade que oferecida, a oferta. A partir dela, possvel
descrever o comportamento preponderante dos consumidores na
aquisio de bens e servios em determinados perodos, em funo de
quantidades e preos.Nesse caso quanto menor o volume de compras
do setor maior ficar o preo do produto,assim gera uma dificuldade por
parte dos entrantes em estar comprando em maior numero com
melhores preos,ate mesmo em pequeno numero,devido a algumas
empresas atender somente em determinados volumes de compra,isso
prejudicar o atendimento e a distribuio aos fornecedores e clientes
finais.
Diferenciao do Produto: a diferenciao tem origem na identificao
de uma marca da empresa, seja atravs do servio ao consumidor, nas
diferenas dos produtos, pelo esforo de publicidade ou por ter entrado
primeiro na indstria, entre outros, que desenvolvem um sentimento de
lealdade em seus compradores.
Necessidade de Capital: a necessidade de investir recursos financeiros
em grande quantidade para poder competir cria barreira de entrada. O
capital essencial para os investimentos em instalaes de produo,
para manter estoques, cobrir prejuzos iniciais e at mesmo para
atividades de risco como, por exemplo, pesquisa e desenvolvimento ou
publicidade inicial.
Custo de Mudana: so os custos com os quais se defronta o comprador
quando muda de um fornecedor para o outro. Podem incluir aquisio de
novos equipamentos, custo de treinamento de empregados, custos com
testes e qualificaes de nova fonte, e at mesmo custos psquicos de
desfazer um relacionamento. Quando so altos constituem uma barreira
de entrada.
Acesso aos Canais de Distribuio: uma nova empresa precisa ao entrar
numa indstria, assegurar a distribuio para o seu produto, fazendo
desconto de preos para convencer o varejista a ceder espao atravs
de promessas de promoes e coisa semelhante. Se o acesso aos
canais de distribuio (atacado e varejo) for limitado e quanto maior for o
controle dos concorrentes sobre esses canais, mais difcil ser a entrada
na indstria.
Desvantagem de Custo Independente de Escala: Porter enuncia ainda
alguns fatores que apresentam vantagens plenas de custos para as
empresas estabelecidas em uma indstria, impossveis de serem
igualadas pelos entrantes potenciais, independente de economia de
escala. Tais fatores so os seguintes: tecnologia patenteada do produto
(que so protegidos por patentes ou segredos); acesso favorvel s
matrias-primas (as empresas estabelecidas tm o controle das fontes
de matrias-primas mais favorveis, ou tm sob controle a preos muito
mais baixos do que o total); localizaes favorveis; subsdios oficiais
(subsdios preferenciais do governo); e curva de aprendizagem ou
experincia (os custos declinam na medida em que uma empresa
acumula experincia na fabricao do produto). Segundo Porter, os
efeitos da experincia refletem na reduo dos custos - no marketing, na
produo, na distribuio, e, principalmente, nas aes que envolvem
alto grau de participao de mo-de-obra em operaes e tarefas
complicadas.
Por ltimo, o governo, atravs de uma poltica governamental, pode
tambm agir de maneira a limitar ou impedir a entrada de novas
empresas na indstria com controles, como por exemplo: limites ao
acesso de matria-prima e licenas de funcionamento.
Alm destas barreiras, outros fatores podem desestimular a entrada de
novos concorrentes na indstria:
Retaliao Esperada: quando os entrantes em potencial tm
expectativas de vigorosas retaliaes, por parte das empresas j
estabelecidas, a entrada pode ser dissuadida. A ameaa de retaliao
maior quando as atuais empresas tm: um passado de fortes retaliaes
aos entrantes, alta liquidez, excesso de capacidade instalada, alto grau
de comprometimento com a indstria, ativo pouco lquido ou ilquido e
crescimento lento da indstria;
Preo de Entrada Dissuasivo: indstrias onde a rentabilidade muito
baixa no estimulam a entrada de novos competidores. A rentabilidade
pode ser baixa por uma imposio do mercado ou pode ser uma
estratgia, temporria, das empresas estabelecidas para impedir a
entrada de novos concorrentes.

Para a Indstria fabricante/distribuidora Start Qumica

Economia de Escala:A start qumica fabrica os seus produtos,e depende
diretamente de seus fornecedores e distribuidores,portanto desta forma,
classificamos essa barreira de entrada como existente na indstria em questo.
Economias de escala (volume de compra dos atacadistas): a Start Qumica no
encontra nenhuma dificuldade em fazer suas compras e se relacionar com os
fornecedores, por estar no mercado a um perodo considervel e fazer um
grande numero de pedido de produtos,isso ajuda a melhorar o preo dos
produtos e a fabricao- quanto mais produto mais barato o custo,quanto mais
rpida a entrega melhor a fabricao e o desenvolvimento do mesmo.
Diferenciao do Produto/Servios: A start Qumica, atravs da diferenciao
dos seus produtos oferecidos, desenvolve um sentimento de lealdade para
com os seus clientes. Esse sentimento vem de como a empresa trata seus
clientes e o produto ate que ele chegue at eles. A empresa investe altamente
na melhoria da qualidade de seus produtos e na composio para
proporcionar maior apoio e uma gama maior de de qualidade aos seus clientes.
Necessidade de Capital: Como a Start Qumica uma empresa que est no
mercado a um tempo significante, e que conquistou um importante Market-
share e reconhecimento na indstria em questo, seu capital focado em prol
de melhorias para a empresa (como propagandas, pesquisas e
desenvolvimento de inovaes). Mas para uma empresa entrante, a
necessidade de capital caracteriza fortemente uma barreira, uma vez que a
mesma ter que possuir um sistema gerencial e,produtivo e operacional de alta
qualidade e eficcia, o que demanda um alto capital inicial com alto valor para
iniciar a produo.
Custo de Mudana: Este tambm uma barreira de entrada vlida nesta
indstria, pois a maioria dos fornecedores j desenvolveram sistemas e aes
gerenciais e operacionais para atuarem com determinados
fabricantes/distribuidores ( treinamento de fora de vendas atuantes dentro dos
mesmos, parcerias em aes estratgicas,propaganda,desenvolvimento dos
produtos,etc), os quais possuem um custo significante, logo, se os mesmos
tivessem de ser implantados em uma nova empresa, estes gerariam altos
custos de mudana para os fornecedores, o que os fariam estudar fortemente a
possibilidade de mudar para uma nova fabricante/distribuidora.
Acesso aos Canais de Distribuio: O sistema de distribuio da Start Qumica
amplo e altamente eficaz, ela atende todo o Brasil e exporta tambm para 3
pases , desde capitais pequenas cidades no interior do Brasil. Isso ocorre
devido ao alto investimento em seu setor logstico e ao seu tempo de mercado,
o que caracteriza outra grande dificuldade para empresas entrantes.
Desvantagem de Custo Independente de Escala: Tambm se enquadram
como barreira na indstria fabricante/distribuidora, uma vez que, na mesma,
existem empresas que possuem tecnologias patenteadas, sedes em
localizaes estratgicas favorveis em plos logsticos do pas e uma curva
de aprendizagem ou experincia avanada.

AMEAA DE NOVOS ENTRANTES
Investimentos do Governo no setor de limpeza 6
Pouca diferenciao de produtos 7
Necessidade de capital 6
Pouco controle sobre canais de distribuio 6
MDIA 6,25

LEGENDA

Indiferente
0 a 2
Importante
3 a 6
Muito Importante
7 a 10

Barreiras De Sada
Segundo Porter fortes barreiras de sada significam altos custos para
abandonar um produto ou mercado. Elas levam a empresa a se manter
funcionando mesmo que a lucratividade esteja baixa, no abandona a indstria
na esperana de conseguir o retorno do seu investimento, a Start Qumica
passa por momentos em que a capacidade de produo vem contribuindo para
aumentar a rivalidade entre seus concorrentes, a mesma passa por situaes
que levam a empresa ser forada a competir. As barreiras de sada
representada pela tornam de maneira positiva, pois na regio tem uma grande
concentrao de consumidores consequentemente rentabilidade para empresa,
fazendo com a mesma no se desloque para outras regies, embora a Start
Qumica tem fbricas em outros estados a sua maior produo dentro de
Minas Gerais. As razes que faz com a Start Qumica permanea na regio e
por se encontrar sempre na frente dos seus concorrentes se apresentam com
seguinte estrutura:
Industrializao de novos produtos com aromas diferentes;
Produtos com qualidade superior que seus concorrentes;
Produtos com preos competitivos;
Aumento no mix de produtos;
Produtos com baixssimo impacto ambiental;
Produtos que no causam danos sade.
Aumento de produo;
Expanso de unidades em outras regies;
Reduo de preos.
Rivalidade entre Concorrentes

Devido ao aumento de novas empresas competitivas que atuam em um
mesmo mercado, caracterizam nos movimentos competitivos, onde os clientes
ao comprar produtos de limpeza, vem se tornando cada vez mais prxima e,
consequentemente, todo o mercado que participa direta ou indiretamente
desse processo, como empresas que fabricam outros produtos qumicos,
encontra-se muito aquecido, intensificando a disputa para conquistar outros
novos clientes.
Rivalidades entre
Concorrentes
Poder de
Barganha dos
Fornecedores
Ameaa de
Produtos
Substitutos
Poder de
Barganha do
Clientes
Ameaa de
Novos
entrantes
No setor qumico de produtos de limpeza e higienizao, a rivalidade
entre os concorrentes evidente. Podem ser considerados concorrentes da
Start as demais indstrias , Politriz, Branneve, Alkon, Rodol , que atuam no
mesmo mbito geogrfico que a Start.
Essa rivalidade maior quando as empresas possuem estratgias,
origens e personalidades diversas, como pode ser considerado o caso da Start
Qumica, que uma empresa especializada na venda de produtos de limpeza
com uma grande atuao e possui grandes concorrentes com uma capacidade
que pode oferecer mais ao consumidores, podendo assim agregar maior valor
ao produto perante aos clientes, pois gera praticidade do processo de venda.
A intensidade da rivalidade entre produtos e servios similares
influenciada por muitos fatores. Avaliando o mercado da Start, podemos
destacar como mais influentes:
Nmero de concorrentes: A Start possui grande nmero de concorrentes
que competem pelos mesmos clientes, tornando o mercado instvel e
evidenciando a necessidade de crescimento da empresa perante ao
mercado para que ela no se torne perdedora.
Intensidade da rivalidade entre os concorrentes existentes: A Start
possui concorrentes tanto especializados na venda de produtos
diversificados, quanto na distribuio no setor do comrcio em geral, j
possuem estratgias mais completas e que alm de vender produtos
para (supermercados , atacados, lojas de convenincias e outros ) se
destacando perante aos clientes pela maior praticidade no processo
como um todo.
Custo de troca entre produtos da concorrncia: Os clientes desse
mercado, possuem baixo ou nenhum custo na troca entre produtos da
concorrncia, fazendo com que a rivalidade entre produtos da
concorrncia seja alta, e estimule a competio para conquistar os
clientes.
Fazendo uma anlise geral, podemos constatar que de acordo com os
requisitos avaliados abaixo a rivalidade entre os concorrentes da Start pode ser
considerada bastante relevante e tem que ser tratada com cautela pela
empresa, que precisa adotar estratgias para se tornar mais forte no mercado
perante os seus concorrentes.
Aes Que Podem Diminuir A Rivalidades Entre Concorrentes
Colaborao com os concorrentes contribuindo para o crescimento das
empresas;
Diferenciao dos produtos;
Ganhar a confiana e fidelidades dos clientes;
RIVALIDADE ENTRE CONCORRENTES
Grande nmero de concorrentes 9
Intensidade da rivalidade entre cocorrentes 6
Baixa taxa de crescimento no mercado 8
Altas apostas estratgicas 7
MDIA 7,50

LEGENDA

Indiferente
0 a 2
Importante
3 a 6
Muito Importante
7 a 10

Concluso
De acordo com as analises feitas com as Foras de Porter no setor de
Produtos de limpeza os concorrentes e em primeiro lugar e os fornecedores em
segundo tem muitas ameaa entre os concorrentes e um poder de barganha
alto dos fornecedores com relao empresa Start Qumica.

Tambm podemos considerar as Barreiras de entrada e sada do setor
alta, pois a Start Qumica apesar de j possuir bastantes concorrentes na
regio, a instalao de uma nova empresa teria investimentos altos para
conseguir clientes. Quanto barreira de sada traria prejuzos para empresa,
pois a mesma possui uma fbrica bem estruturada e inmeros equipamentos e
maquinrios bastante especifico.

E
N
T
R
A
D
A

B
A
I
X
A
S

RETORNOS
ALTOS E
ESTVEIS
RETORNOS
ALTOS E
ARRISCADOS
B
A
R
R
E
I
R
A
S

D
E

B
A
I
X
A
S

RETORNOS
BAIXOS E
ESTVEIS
RETORNOS
BAIXOS E
ARRISCADOS

BAIXAS BAIXAS

BARREIRAS DE SADA

7
5.75
6.75
6.25
7.5
0
1
2
3
4
5
6
7
8
Foras de Porter

Oportunidades Estratgicas

A elaborao de um grupo estratgico uma forma de definirmos
quais empresas possuem a mesma estratgia ou semelhante empresa
analisada, assim podemos filtrar possveis ameaas e empenharmos em
oportunidades encontradas.

Aps fazer os cruzamentos das dimenses chegou-se a concluso de
trs grupos estratgicos. No primeiro grupo localiza-se a Start Qumica e
Politriz, as mesmas se encontram no mesmo grupo por ter estratgias
parecidas, como investimentos altos em comunicao nacional , um grande mix
de produtos,mercado geogrfico atendido, produtos de qualidades e
segmentos diferentes. No segundo grupo encontra-se a empresa Alkon isolada
devido a mesma possuir investimento em comunicao mdio, mercado
atendido restrito, apesar de ter um grande mix de produtos atende apenas um
nico segmento com necessidades semelhantes. O terceiro grupos foram
localizadas as empresas Branneve e Rodol, por se tratarem de empresas
menores, as mesmas faltam mais investimentos em comunicao para ampliar
o mercado passando de local para nacional, tambm melhorar a qualidade de
produtos e aumentar o mix de produtos.
Quanto s barreiras de mobilidades entre os grupos, o segundo e
terceiro encontrariam dificuldades para migrarem para conseguir chegar no
primeiro grupo onde se encontram a Start Qumica e a Politriz, pois precisariam
de altos investimentos, estratgias eficazes e conquistar novos clientes para
ampliar o mercado atendido
Sugere-se que a Start Qumica que pertence ao primeiro grupo
permanea no mesmo, pois um grupo que possui potencial de crescimento
trazendo lucros as empresas, o que a mesma deveria fazer fortalecer mais o
grupo em que atua e criar novas aes e estratgias para se consolidar no
mercado.

PROGNOSTICOS

A construo e definio de cenrios uma metodologia que a
empresa dever usar para prever situaes de mercado que ela encontrar
para sugesto de resposta para possveis situaes que podero acontecer,
isto , critrios e medidas ligadas a preparao do futuro da empresa.

Cenrio Realista

Vrios artigos e reportagens mostram a realidade do mercado de
produtos qumicos e de higienizao nos ltimos anos. De acordo com estudos
a Start Qumica com uma filosofia de trabalho inovadora , sempre em sintonia
com as ltimas pesquisas e avanos em produtos qumicos, a Start Qumica,
utiliza conceitos e normas de qualidade total, tanto para as matrias-primas
quanto nos processos de produo.
Nos ltimos seis anos comeou com um grande trunfo financeiro para as
indstrias de produtos de limpeza , cresceu cerca de 75%. E nas exportaes
teve um aumento de 93,6%, quando muitos empreendedores viram neste
segmento uma oportunidade de negcio bem sucedido. S no ano passado, o
setor contabilizou um faturamento lquido de R$ 12,9 bilhes. Pela primeira vez
em sete anos, desde que a Associao Brasileira da Indstria de Produtos de
Limpeza e Afins (Abipla) comeou a monitorar o desempenho do setor, o
faturamento da indstria de saneantes no Brasil cresceu acima de dois dgitos
porcentuais.
O ltimo balano setorial, recentemente divulgado pela entidade,
exibe um faturamento lquido de R$ 13,5 bilhes, montante 11% superior ao
ano passado. Em volume de vendas, o setor alcanou o patamar de 13,8
milhes de toneladas, contra os 12,3 milhes de toneladas computadas no ano
de 2012, apresentando 12% de crescimento. Esse crescimento em vendas se
torna um fator positivo e alm do esperado para o setor. Para isso, esto
programadas estratgicas comerciais e aes nos pontos de venda. A Start
acrescenta que neste mercado preciso ter posicionamento de preo e
produtos de qualidade.

Cenrio Otimista

Levando em considerao os dados levantados pela anlise do
macroambiente, podemos perceber que a tendncia do mercado, que tange as
variveis analisadas, venha trazer grandes benefcios ao setor.
Observando os dados estimados pelo IBGE, at o ano de 2040, a
populao brasileira poder atingir a faixa de 220 milhes de pessoas. Devido
isso, a procura pelos produtos oferecidos pelas indstrias de limpeza
aumentar, trazendo, como consequncia, um aumento nas vendas. Mesmo
que a composio da famlia, de acordo com a Pnad e divulgado pelo IBGE, se
baseia em trs componentes influenciado por outros fatores a quantidade
de famlias aumentar e, como dito anteriormente, aumentar o nmero de
vendas.
O PIB (Produto Interno Bruto) est diretamente ligado ao tamanho
populacional - j que o mesmo calculado, basicamente, por todos os bens e
servios finais produzidos durante um perodo estabelecido pelo fato de que
quando h mais pessoas procurando o produto, mais as indstrias esto
produzindo. Com isso, um resultado favorvel ao setor de limpeza se
estabelece com eficcia.
Alm do mais, as prticas sustentveis, que j so aplicadas em
algumas indstrias, est ganhando mais espao dentro do setor produtivo dos
itens de limpeza. E como resultado, mais lucros e menos impacto negativo no
meio ambiente. Porm, a conscientizao das pessoas um fator
imprescindvel para a realizao desse processo das prticas sustentveis, a
qual j teve incio a partir do sculo XXI. As certificaes dos produtos ocorrem
com o intuito de garantir a eficcia e segurana do produto, e que est
diretamente ligada s prticas sustentveis.
A variedade dos produtos das indstrias, no apenas desse setor de
limpeza, aumentaro, pelo simples fato de que, o governo incentivar as
indstrias, com uma ajuda prevista de R$ 32,9 milhes. Ademais, os
programas de pesquisa trazem, com certa confiabilidade, dados que
proporcionam as indstrias a identificarem as necessidades no mercado.

Cenrio Pessimista

Pensando em um ambiente pessimista pode-se vislumbrar o
aprofundamento da crise euro-estadunidense, provocando consequncia nas
relaes econmicas entre os pases, atingindo a exportao dos produtos da
Start Qumica, que conforme informando cresceu 67% nos ltimos seis anos. A
fragilidade da economia geraria o declnio da demanda tambm nacional.
Com a instabilidade da economia acarretada pela crise, algumas
empresas podem vir a fechar, inclusive alguns dos fornecedores da Start
Qumica, dessa forma, reduziria as opes de cotaes com esses
fornecedores para escolher o preo mais acessvel com a realidade financeira
da empresa.
J em outra viso, o aumento de impostos pelo governo brasileiro,
causaria impacto no custo final dos produtos e aumento dos preos, e ainda,
aumentaria os gastos com produtos importados. Com essa medida, os
consumidores, poderiam vir a fabricar produtos caseiros para utilizao e
reduo de seu oramento com os produtos qumicos da empresa.
Podemos considerar tambm a entrada de novas empresas do setor,
que ofeream o mesmo padro de qualidade e estrutura no mercado regional e
tambm nacional, acirrando ainda mais a competitividade e concorrncia dos
produtos qumicos.

CONCLUSO

A empresa start qumica visa alcanar objetivos e produzir resultados.
em funo dos objetivos e resultado que a organizao deve ser
dimensionada, estruturada e orientada. Da a nfase colocada nos objetivos
organizacionais e nos resultados pretendidos como forma de avaliar seu
desempenho. Os objetivos so recursos utilizados para obter os resultados
desejados.Todos os Recursos organizacionais precisam ser captados do
ambiente, aplicados internamente dentro do sistema, mantidos, desenvolvidos
e controlados, para que o sistema seja eficaz e eficiente.

Pontos fortes e fracos do ambiente interno da empresa

PRONTOS FORTES PONTOS FRACOS
FORAS: correspondem aos recursos e
capacidade da empresa, tangveis ou no,
que podem ser combinadas para gerar
vantagens competitivas com relao a
seus competidores e ser potencializadas
para aperfeioar seu desempenho.
FRAQUEZAS: so pontos mais
vulnerveis da empresa, tangveis ou no,
em comparao com os mesmos pontos
competidores atuais ou em potencial, que
devem ser minimizadas para evitar
influncia negativa sobre seu
desempenho.
Estrutura Fsica: A start Qumica possui
uniformizada capaz de garantir a
fabricao da demanda dos seus
produtos.
Preocupao Ambiental: A Star Qumica
uma empresa sustentvel, porm
necessrio focar mais nesse sentido
transparecendo para populao, uma vez
que a gerao de hoje valoriza as
empresas que preocupam com o meio
ambiente.
Tecnologia: A empresa busca sempre
utilizar ferramentas para vendas de ltima
tecnologia e sempre inovando na
qualidade e no desenvolvimento dos seus
produtos.
Diferenciao: Apesar de ter muitas
linhas de produtos, o portiflio de
produtos dos concorrentes no so
diferentes, a Start precisa destacar com
produtos novos no mercado.
Investimento em Marketing: Em
comparao os concorrentes, a Start
Qumica que mais investe em
comunicao.
Organizao interna: A empresa precisa
buscar novos talentos disponveis no
mercado tendo em vista a construo de
uma nova viso, novas ideias para
empresa dando oportunidades de
maneira que ganhe dos dois lados.
Relacionamento com o cliente: A Start
Qumica sempre buscar se relacionar de
maneira amigvel com os clientes,

proporcionando assistncia ps venda
dos produtos, como ensinar a maneira de
utilizar os produtos, assim mantendo a
lealdade dos mesmo para com empresa.

FORMULAO ESTRATGICA

Desafios estratgicos

Para Peter Drucker (1999, p. 42), a finalidade da estratgia capacitar a
organizao a atingir os resultados desejados em um ambiente imprevisvel,
pois ela permite a empresa ser intencionalmente oportunista. Mintzberg e
Quinn (2001, p. 58) argumentam que estratgia empresarial um padro de
decises que determina e revela seus objetivos, seus propsitos e suas metas.
A estratgia tambm produz as principais polticas e planos para a obteno
dessas metas e define a escala de negcios em que a empresa deve se
envolver, o tipo de organizao econmica e humana que pretende ser e a
natureza da contribuio que pretende proporcionar aos acionistas, aos
funcionrios e comunidade.
Empresas possuem vulnerabilidades e h probabilidade de que essas se
transformem em uma realidade. Dentre as vulnerabilidades em que uma
empresa est sujeita, as mais comuns so problemas financeiros, perda de
credibilidade que podem acarretar at mesmo a interrupo do negocio. Ao
longo do trabalho identificamos que Start qumica possui problemas que foram
acarretados pela concorrncia de produtos que ao longo dos anos causou uma
sequncia de falhas nos processos. Ocorreu uma estabilidade,ou seja no
cresceu o percentual no faturamento da empresa, que se deu pelo fato do seu
produto asseptgel ter se tornado um produto comum e que os demais
concorrentes tambm lanaram no mercado. Nenhuma medida em relao ao
mesmo foi tomada ate ento. Abaixo, alguns dos principais fatores que
agravaram este problema:

Variao do produto no mercado;
Diversos concorrentes diretos, com o mesmo produto, porm com
preos inferiores;
Falha no processo de melhorar do produto;
Falta de viso estratgica de mercado;
Falta de aprimorar e diferenciar o produto;
Sem opao de compra on line
Nao tem tem atendimento on line
Nao possui telemarketing
Site da empresa muito restrito

Foi identificada em toda a analise uma falha no produto asseptgel da
Start Qumica em questo de opo do produto para os compradores. A
empresa disponibiliza do asseptgel em 3 aromas para embalagens de apenas
52gr;73gr com as fragrncias pssego,frutas secas e uva. O pblico de
produtos profissionais no atendido como esses aromas ou outros aromas
interessantes, ou seja, s existe para B2B o assepgel comum sem aroma para
esse mercado, o que a torna desvantajoso para Start, pois o numero grande
de clientes que buscam por esse produto e reclamam por no ter aromas como
embalagens pequenas.
Outra falha identificada foi nas embalagens dos produtos de limpeza,as
quais no tem um lugar especfico da empresa para recolhimento dos mesmos,
a Start no possui a chamada logstica reversa, onde recolhida embalagem
que podem prejudicar o meio ambiente e at mesmo recicl-las gerando mais
economia para a mesma e acrescentado valor no requisito de sustentabilidade.
A partir dessas e outras analises, conclumos que seria plausvel
reestruturar o produto asseptgel em relao ao seu aroma(composio)e a
melhorar sua todas a diretoria,Marketing e Comercial, a fim de que pessoas
com prtica e conhecimento terico nas aes e decises que sero tomadas
ocupem os respectivos cargos, sejam por meio de capacitaes ou meios
alternativos, para evitar que os problemas citados anteriormente sejam
repetidos. Referente reestruturao do produto asseptgel, uma ao mais
forte deve ser tomada em relao divulgao do mesmo, para que essa
identifique as oportunidades e tendncias no mercado visando conseguir
atender de forma mais objetiva as preferncias dos consumidores, criando para
isso uma equipe de pesquisa e desenvolvimento (P&D). J para o problema
das embalagens, teremos um local de recolhimento dos vasilhames em todas
as cidades que revendem e distribuem os produtos,para diminuir a agresso ao
meio ambiente e ao mesmo tempo dar mais comodidade e segurana ao
cliente.

AAO DE VENDAS 1

Compras on line

Compra on line uma forma de comrcio eletrnico, atravs do qual os
consumidores compram bens ou mercadorias diretamente de um vendedor
naInternet sem um servio intermedirio. Uma loja online, eshop, e-
store, Internet loja, loja online, webstore, loja online ou Loja virtual evoca a
analogia fsica da compra de produtos ou servios na loja fsica e virtual ou
centro comercial. O processo chamado de shopping em linha do negcio-
para-consumidor (business-to-consumer - B2C). Quando uma empresa compra
de outra empresa chamado negcio-para-negcio (business-to-business -
B2B).

O desenvolvimento de um campo para compras online no site da empresa
uma opo nova para a Start Qumica, para ampliar suas vendas. O site da
empresa deve ser complementado com essa inovao para atender melhor
seus clientes e aumentar as facilidades de compra. A pretenso desse projeto
estratgico aumentar a distribuio dos produtos de maneira mais rpida e
confortvel para os clientes,consequentemente aumentando o numero de
vendas. Dessa maneira, a Start, por meio de uma empresa terceirizada ir
administrar a logstica do transporte dos produtos at o consumidor final e
ainda, de maneira reversa ao trajeto logstico encaminhar de volta empresa
as embalagens j utilizadas, de maneira a contribuir com a poltica sustentvel
de reutilizao das embalagens.

A imagem acima ilustra o modo como a logstica de distribuio dos produtos
da Start ser executada.

O aumento de compras pela internet tem mostrado crescimento cada vez
maior, uma vez que, o custo para o pedido baixo e rpido. A implementao
dessa ferramenta tecnolgica ainda amplia o contato do cliente com a
empresa.

A acessibilidade compras on-line alm de tornar muito mais gil e
eficiente a forma com que os clientes compre seus produtos mais rpido,
atravs desse canal de vendas a Start vai conter um poderoso alcance
geogrfico ampliado para divulgar seus produtos em lanamento. A start com
esse surgimento de uma nova modalidade de comercializao dar um passo
na frente de seus concorrentes.
A Start procura um envolvimento com novas formas para atender a
demanda, com esse aumento das compras via on-line possibilitar maior troca
de informaes e um relacionamento individualizado.

Os produtos estar disponveis em diversas modalidades e variedades
para que os clientes escolhem cada item que deseja.Os nossos produtos ter
um bom preo e a entrega ser no prazo de at 3 dias teis , os pagamentos
ser atravs de carto ou boletos, como o cliente desejar.

AAO DE VENDAS 2

LOGSTICA REVERSA

O Brasil est passando por uma fase de transio cultural bastante
significativa, saindo de uma cultura de consumo baseado em comprar, usar e
dispor, rumo a uma cultura mais ambientalista, cujos pilares so: reduzir,
reciclar e reutilizar, tpico de pases mais desenvolvidos. Esta transformao
claramente impulsionada pela demanda gerada pelo consumidor que exigir
cada vez mais mudanas das empresas. Pensando nisso, prope-se para Start
Qumica a Logstica Reversa que instrumento de desenvolvimento econmico
e social caracterizado por um conjunto de aes, procedimentos e meios
destinados a viabilizar a coleta e a restituio dos resduos slidos ao setor
empresarial, para reaproveitamento, em seu ciclo ou em outros ciclos
produtivos, ou outra destinao.
No caso da Start Qumica seria feito da seguinte forma:
Compra dos produtos Start Qumica, telemarketing, vendas online ou
por representantes;
Entrega no prazo de trs dias;
No ato da entrega dos pedidos sero recolhidas as embalagens
vazias, nesse momento ser entregue um cupom de pontos de
acordo com a quantidade de embalagens devolvida para que seja
utilizado no ato das compras online ou televendas.
Trabalhando desta forma a Start Qumica ser mais vista como uma
empresa sustentvel o que a leva ganhar mais credibilidade por suas aes,
ajudando assim a no poluir o meio ambiente.

AAO DE VENDAS 3

Telemarketing e atendimento online

Dois dos itens estabelecidos para a estratgia central, so o
telemarketing e o atendimento online.

Telemarketing

O Telemarketing o termo que designa a promoo de vendas e
servios por telefone. Hoje em dia, abrange cobranas e outros servios, por
exemplo: atendimento ao consumidor, suporte tcnico, etc, por telefone. E isso
realizado por empresas especializadas, as quais so responsveis por
trabalhos de divulgao e de orientao aos clients de vrios segmentos do
Mercado. As empresas especializadas so conhecidas como call centeres e
centrais de atendimento, chamadas de SAC (Servio de Atendimento ao
Cliente), ou SAT (Servio de Atendimento ao Telespectador).
Dentro dos processos de operaes de telemarketing, podemos
destacar dois tipos:
Receptivo (In Bound):
essa modalidade se baseia em receber as ligaes dos clientes,
ou dos possveis clientes da empresa;
o cliente liga para a empresa com o intuito de receber informao
ou efetuar uma compra

Ativo (Out Bound):
essa modalidade se baseia em fazer as ligaes para os clientes,
ou para os possveis clientes da empresa;
a empresa liga ou para tentar vender algum produto, ou cobrana,
ou suporte ps venda.

A Start trabalhar com ambas as modalidades de telemarketing, com
isso, promovendo as vendas e fidelizando mais clientes.

Atendimento online

O atendimento online se baseia em um chat dentro do site da empresa
visando fornecer informaes para os clientes sobre compras, produtos,
entregas de pedidos, dentre outros.

Estrategia Objetivo/Diretrizes estrategico

Alteraao de produto
-Desenvolver aromas para os
produtos asseptgel acima de .
-Fazer divulgao do novo produto.
-Fidelizar os clientes do mesmo.
-Atrair novos clientes.
-Fixar o produto na mente dos
consumidores.

Contribuir com a preservao do meio
ambiente
-Sustentabilidade
-A empresa recolher as embalagens
dos produtos qumicos por ela
vendido.
- Ponto de coleta ou recolhimento e
armazenamento das embalagens ser
na prpria empresa.
-Mudar a estrutura fsica da empresa,
ampliando para que tenha um espao
onde possa ser recolhidas as
embalagens recicladas e reutilizadas.
-Para os clientes que contribuem com
a iniciativa da empresa,gerar um
credito promocional,onde valer para
a troca de produtos.
-Fidelizar o cliente.
-Gerar competitividade
Compras on line -Aumentar o B2B da empresa.
-Ampliar as formas de vendas da
empresa.
-Aumentar a lucratividade da
empresa.
-Fidelizar clientes.
-Gerar comodidade.
-Facilitar a compra.
-Criar dados histricos das compras
dos clientes.
-Facilitar o acompanhamento das
compras anteriores.
-Manter a empresa no mercado
competidor.
-Diferenciar a empresa dos
concorrentes diretos.

Atendimento telemarketing -Facilitar a compra.
-Facilitar a comunicao entre
empresa e cliente.
-Atrais novos clientes.
-Fidelizar clientes.
-Aumentar as vendas.
-Giro rpido de estoque
-Aumentar lucratividade.
-Promover a marca.
-Diferenciar dos concorrentes diretos.

ORAMENTO DAS AOES

CONCLUSO

Ao longo do desenvolvimento do trabalho identificamos que a empresa Start
Quimica atua em um mercado que est em constante crescimento e inovao.
Os consumidores desse mercado so exigentes, buscam sempre qualidade
nos produtos que compram, e valorizam inovaes e o diferencial que a
empresa possa trazer ao mesmo. A empresa tem um grande potencial para
crescer e se desenvolver no mercado, atravs das estratgias que foram
propostas pelo grupo ser possvel alcanar um potencial maior de
crescimento.

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