Amigos, segue um texto nos mesmos moldes do j escrito pelo nosso compatriota Dark

Vincent. No foi escrito por mim, mas segue a devida citao da fonte.

Texto: Boas maneiras online: como pedir ajuda em sites e fruns
Autor: Danilo Amoroso
Fonte: Link

Antes de perguntar

1 Saiba onde pisar

Quando surgir uma dvida, pense onde est o pblico que pode ter a melhor resposta. O
site frequentado por usurios parecidos com voc? O frum tem o propsito de ajudar
casos como o seu? No caso de algum software, o desenvolvedor oferece algum servio ou
frum entre os usurios? Talvez uma comunidade em alguma rede social?

A resposta, muitas vezes, pode estar mais perto do que voc pensa. Se for um software ou
jogo, confira se o desenvolvedor tem algum servio de ajuda entre usurios; se for
hardware, cheque com o fabricante, e por a vai.

2 Conhea o funcionamento e as regras do espao

Fruns e pginas de perguntas e respostas tm certos padres de funcionamento, mas
cada um tem detalhes e regras especficas de conduta. O que pode valer em um espao
nem sempre vale em outro. Logo, procure saber o que pode e o que no pode em cada
frum.

Conhea as regras do Portal Versus aqui.

3 Pesquise

Ser que algum j no teve a mesma dvida que voc e ela j no foi respondida em um
frum? Vale a pena conferir o site para confirmar. Do contrrio, o espao pode ser
bombardeado com contedo repetitivo.

4 No seja espertinho

Simples: no pergunte o que voc sabe que errado. Isso envolve pirataria, provas e
exames respondidos, como hackear um desafeto, enfim, qualquer contedo ilegal e
desrespeitoso. O raciocnio simples: se voc sabe que desagradvel fazer esse tipo de
pergunta pessoalmente, no use um frum de ajuda como fonte de "maracutaias"
injustificveis. H sempre a chance de queimar a cara.

Na hora de perguntar

5 - Seja direto

"Oi. Meu nome Manolo Duvidoso, nasci em 1985. poca boa, quando Rock era Rock de
verdade. ramos felizes. Longas noites incomodando vizinhos com o mais puro som dos
deuses da guitarra. Por falar em msica, tenho um problema... Como converter WAV em
MP3?". Esquea longas introdues e detalhes inteis. Perguntas em fruns devem ser
diretas e objetivas.

Tenha sempre em mente que ningum quer ler longos textos para responder s perguntas
de um desconhecido, muito menos de graa. Isso tambm envolve tambm pedidos
"desesperados". Por mais que a situao esteja "cabeluda" para seu lado, pense sempre
na objetividade da sua pergunta. A ajuda vem mais rpido dessa maneira.

6 Contextualize

Voc deve ser direto e objetivo, mas isso no significa omitir informaes. Se a sua dvida
envolve software, hardware ou jogos, contextualize com informaes que podem ser teis
para a resoluo do problema. Algo bsico que frequentemente esquecido a
configurao do computador, por exemplo.

Se voc recebe uma mensagem de erro, qual o texto que aparece? O que voc estava
fazendo no computador quando a mensagem apareceu? E, principalmente, o que voc j
fez para tentar resolver o problema?

Evite que outros usurios repitam aes que voc j executou isso encurta postagens e
tempo. So esses detalhes que ajudaro outras pessoas a visualizar melhor o problema e,
consequentemente, pensar na melhor soluo.

Mas no preciso exagerar. No precisa dizer todos os componentes da sua mquina
(inclusive os parafusos) e tudo o que voc j fez desde que ligou o computador, apenas o
que for necessrio para o seu caso. Leve em considerao tambm a formatao do texto.
Configuraes, por exemplo, so melhores expostas em tpicos.

7 Seja participativo

Acessar um frum, postar uma pergunta e apenas esperar uma resposta pode no ser
bem visto por outros usurios. A dica ser participativo, principalmente quando h chats
instantneos. Interagir em vez de simplesmente esperar por resposta estimula os outros
participantes a ajudar voc.

Se voc postou uma pergunta, tenha em mente que um frum ou um site de respostas so
espaos de cooperao entre pessoas, mas isso no significa que elas tm a obrigao de
lhe atender rapidamente. No seja apressado e no trate outros usurios como se eles
demorassem a atender.

8 No replique sua pergunta

Um frum dividido em temas. Faa a sua pergunta dentro do assunto adequado e no a
replique por todo o frum. As categorias foram feitas justamente para organizar os temas,
e no para repetir discusses.

9 Portugus e outros idiomas

Convenhamos: o ideal seria sempre utilizar o portugus de maneira correta, independente
do lugar. Mas, infelizmente, convencionou-se afirmar que "a internet permite erros e
adaptaes". Na verdade, muitos usurios da internet permitiram tais erros e adaptaes,
e culpam a coitada da web por isso.

Fato : para ser compreendido, o texto deve estar claro e de acordo com as regras de
utilizao do site ou frum. Voc pode gostar de usar grias e termos como "1337", mas
outros participantes do frum no tm obrigao de entender.

Se voc est em um frum em outro idioma e no tem total conhecimento sobre a lngua
utilizada, deixe claro suas limitaes. provvel que os participantes "deem um desconto"
se voc assumir que no sabe o idioma deles. Pior tentar engan-los com textos no
melhor estilo "Traduo Tabajara".

Depois de perguntar

10 A resposta pode no vir...

Nem sempre um frum ou site de perguntas e respostas ter a soluo para o seu
problema. Tenha isso em mente e no se volte contra a ferramenta se ela no lhe ajudar
uma vez, muito menos se revolte contra os participantes. Um frum no se resume a
satisfazer as suas vontades especficas.

11 ... E se vier, seja educado

Se o seu caso foi resolvido, finalize o tpico, deixando claro que o seu problema est
solucionado. Isso evita que a discusso se estenda sem necessidade. Aproveite para
agradecer a todos os envolvidos, afinal eles sacrificaram tempo e se dedicaram para
ajudar. As pessoas no podem te ver, ento faa com que as palavras deixem claro o seu
agradecimento. Assim, as chances de ser ajudado em um novo problema aumentam.

E para responder

12 No ofenda quem no sabe

Muitas vezes, a dvida de algum parece algo extremamente simples para quem sabe,
fcil at demais. Ento, so comum casos de ofensas e at menosprezo nas respostas,
infelizmente. No final das contas, ningum ganha com isso. Se voc sabe bastante sobre
um assunto, no significa que outros saibam. Se for para ofender, melhor no postar.

13 - No ofenda quem pensa diferente

Infelizmente, comum, em fruns e sites de perguntas e respostas, a intolerncia entre
usurios por coisas simples, como a opo por uma fabricante de celulares,
desenvolvedora de softwares e sistemas operacionais ou um console de video game.
Defender um ponto de vista enriquece uma discusso; menosprezar quem pensa diferente
no leva a lugar algum.

Concluso

A internet um espao extremamente democrtico e democracia envolve como voc se
relaciona com outros usurios. Trate os outros como voc gostaria de ser tratado, com
respeito, e certamente as ferramentas online para encontrar as respostas para seus
problemas sero muito melhor aproveitadas.

http://www.portalversus.com.br/forum/topic/13079-boas-maneiras-online/