Os 7 Passos Comprovados para ser um Dentista Rico - 2

A Dental Cremer preocupa-se em

compartilhar contedos relevantes para os dentistas
e que sirvam tanto para o crescimento profssional
quanto para o pessoal de cada um de vocs. Por isso,
em parceria com o Dentista Rico, viabilizamos a
distribuio gratuita deste e-book com algumas dicas
que faro a diferena no seu dia a dia. Fique vontade
para compartilhar este arquivo com todos os seus
amigos e colegas de profsso. Se voc tiver alguma
sugesto de contedo que gostaria de saber mais, ou
se voc possui ideias e materiais como esse, entre em
contato conosco.
Boa leitura!
POR QUE COMPARTILHAR ESSE E-BOOK?
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Email: marketing@dentalcremer.com.br
Nesse e-book voc vai conhecer os 7 passos
COMPROVADOS para ser um DENTISTA RICO.
Com esse guia voc poder iniciar seus estudos de
gesto a partir de um modelo que funciona e vem
sendo utilizado por muitos profssionais de sucesso.
Ao longo desse e-book vamos detalhar a aplicao
dos 7 passos que apresentamos agora
PREFCIO
PASSO 1
Decidir fcar rico e agir.
PASSO 5
Conhecer e controlar diariamente todos os
setores da sua clnica ou consultrio.
PASSO 3
Entender de fnanas pessoais.
PASSO 7
Saber liderar, persuadir e infuenciar pessoas.
PASSO 2
Instruo constante e ter um mentor.
PASSO 6
Analisar constantemente os seus resultados
de todos os outros passos com indicadores
e metas.
PASSO 4
Ter um expertise e saber comunic-lo.
Os 7 Passos Comprovados para ser um Dentista Rico - 4
APRESENTAO
Amigos dentistas com satisfao que apre-
sento a vocs um guia de gesto criado ao longo de
12 anos atuando como presidente da minha rede de
clnicas odontolgicas. Durante esses 12 anos venho
observando o que funciona no mercado de odontolo-
gia e na vida dos profssionais que deram certo.
Criei ento esse mtodo para que eu possa
explicar de forma mais simples como ter Sucesso na
Odontologia. Esses 7 passos sero um Guia para que
voc melhore na profsso e possa fazer o que REAL-
MENTE da certo.
Um pouco de histria...
Vocs sabiam que a pgina Dentista Rico nas-
ceu apenas de um desabafo? Era apenas uma vontade
de compartilhar informaes. Aconteceu um dia aps
o Natal. Aquele momento de confraternizao, alegria
e famlia reunida me fez pensar um pouco no mundo
e em como so as coisas de verdade. Fiz uma retros-
pectiva da minha vida e analisei o comportamento das
pessoas em geral. Notei que eu estava chateado mes-
mo s tendo motivos para agradecer. Tenho sade,
uma famlia que amo, boa condio fnanceira, mas
alguma coisa me incomodava... Eu observava cada vez
mais que cada um s se preocupava em resolver seus
prprios problemas. Ningum REALMENTE se im-
porta em ajudar os outros. Eu estava incomodado em
ver esse mundo como realmente . Dessa observao
e at um pouco de indignao nasceu uma vontade
maior que meu juzo. Nesse momento resolvi fazer
diferente. Resolvi fazer o contrrio da maioria, resolvi
ajudar. Criei coragem e comecei a falar. A princpio
sem aparecer, pois todos diziam que eu estava louco.
- Como assim falar o que sabe na Internet?
- Guarde para voc!
- Voc vai ensinar seus concorrentes?
- As pessoas no valorizam isso. Ningum t nem a.
- Vo rir de voc.
Mesmo ouvindo tudo isso teimoso que sou
pensei: Se uma pessoa se benefciar j ter valido a
pena. Bom, l fui eu. Criei a pgina com minha esposa
implantodontista que, no incio era bem relutante, e
comecei a postar os PODCASTS. Para nossa surpre-
sa a pgina bombou mesmo nessa poca de festas e
descanso. A repercusso foi imensa.
Os e-mails chegando com timos coment-
rios muitas sugestes e pedidos. A percebi que eu
no poderia simplesmente parar os posts. Eu j tinha
dentistas pedindo a continuao, mais informaes,
Os 7 Passos Comprovados para ser um Dentista Rico - 5
querendo contratar a minha consultoria. E eu no
dou consultoria. Percebi que teria que fazer esse pro-
jeto crescer para ajudar cada vez mais pessoas. Deixar
muito amador no atingiria os objetivos que me leva-
ram a comear a pgina. Ento comecei a profssiona-
lizar o projeto. Criei o primeiro curso Acabando com
a Inadimplncia para verifcar se haveria aceitao
dos dentistas e obter renda para fazer o projeto cres-
cer, contratar agenda, editores de vdeo, produtores,
sofwares, ferramentas de email.
Ou seja, continuar a brincadeira. Novamente
para minha surpresa a turma explodiu. Muitos alunos.
Percebi que o curso que chamei apenas de Acabando
com a Inadimplncia na verdade um curso de In-
troduo a Gesto em Odontologia.
Alm de explicar o pensamento necessrio
para ter sucesso, fala de vendas, mercado, perfl de
cliente, novas classes sociais, flosofa e ainda d 3 DI-
CAS de Captao de Pacientes, que no fundo no so
dicas, mas sim aulas completas de prtica de marke-
ting em odontologia. S o contedo desse primeiro
curso abrange o contedo de muitos cursos extensos
de Marketing e Gesto que tem por a. Com esse cur-
so comecei a profssionalizao da pgina e chegamos
agora nesse projeto do e-book.
Na pgina Dentista Rico teremos sempre con-
tedos pagos e gratuitos de acordo com as necessida-
des e possibilidades de cada um. Entrevistarei pessoas
do mercado que possam contribuir e entregar DICAS
valiosas. Esse ser o preo para participar do nosso
projeto. Me ajudar a ajudar. Entregar algo de valor
gratuitamente. E isso j vem acontecendo. Profssio-
nais do mercado esto entregando contedo de for-
ma gratuita mesmo tendo produtos e servios pagos.
uma CORRENTE DO BEM. A Essncia da pgina
sempre ser a mesma: Melhorar a Odontologia do
Brasil e ajudar um grande nmero de dentistas a ter
sucesso. Ajudando os dentistas estaremos ajudando
suas equipes, seus pacientes e assim por diante.
Esse e-book uma introduo aos 7 passos que
sero trabalhados individualmente na pgina e tam-
bm no Programa de Treinamento dos 7 passos. Deu
muito trabalho elaborar esse guia, pois muito difcil
chegar ao que simples, j dizia Steve Jobs. Apesar de
simples tem tudo que necessrio para chegar l.
Enfm est a! Entrego minha contribuio
mais valiosa at o momento de presente para voc!
Realmente desejo que voc tenha muito SUCESSO
pois juntos vamos mudar a Odontologia do Brasil!
Bom proveito!
Os 7 Passos Comprovados para ser um Dentista Rico - 6
Ao longo desses anos como empresrio desco-
bri que a maioria das pessoas no tem muito conhe-
cimento sobre como as coisas relacionadas a dinheiro
realmente funcionam. Muitos nem se interessam pelo
assunto. Existe uma crena de que ter dinheiro, suces-
so e glria so coisas ruins. Que s possvel atravs
de artifcios desonestos e enganando outras pessoas.
Que tudo isso traz muitos problemas, culpas e muitos
outros estigmas que esto na mente coletiva. Tudo
isso choca um pouco as pessoas e quando criamos a
pgina Dentista Rico sabamos disso. Propositalmen-
te atramos a ateno e curiosidade de muitos dentis-
tas e tambm a repulsa de outros num primeiro mo-
mento. Observe que interessante. Se a pgina fosse
Dentista Saudvel, Dentista Feliz, Dentista Prspero
no seria mais brando e amigvel a nossos olhos? Res-
ponda mentalmente. Pronto! Provavelmente no te-
ramos nem metade dos likes. Apenas com a sua res-
posta j podemos fazer uma prova estatstica de como
a palavra rico de certa forma incomoda ou passa uma
conotao pejorativa. Aposto que houve pelo menos
certa desconfana. Quando no tem conotao pejo-
rativa ou provoca desconfana agua a curiosidade.
esse pensamento que temos que trabalhar no passo 1.
Algumas pessoas j esto mais familiarizadas
com o tema. Alguns leem alguns textos e livros, con-
versam com amigos, mas no chega a ser um tema
abertamente discutido. E nossa proposta nesse passo
fazer com que o pensamento mude. Que todos se
concentrem em prosperidade.
Bom, e o que ser rico? O que afnal consi-
deramos ser rico? Ser feliz, ter sade, ter uma reserva
fnanceira para parar de trabalhar, para se aposentar,
ter renda passiva, ter qualidade de vida. Quem sabe
tudo isso. Fica a pergunta para respondermos em
outras conversas. E no me venha dizer que sou rico
de sade, sou rico de amor, sou rico de... Esse pen-
samento excludente. Por que voc precisa ser rico
apenas de sade? No que isso no seja importante
alis acho que o mais importante. Mas carregamos
algo na nossa educao onde ou voc tem isso ou tem
aquilo. Ter tudo ganncia. Errado esse pensamen-
to comum. Depende do que voc vai fazer com tudo
isso que tem. Se for para fazer o bem, ento tudo que
precisar e pedir lhe ser dado. Mas o fato que se
voc ainda no se considera rico o primeiro passo re-
almente mudar a mentalidade e para isso temos que
trabalhar conscientemente e falar sobre o tema.
Tem tambm o agir. Muito importante esse
DECIDIR FICAR RICO E AGIR PASSO 1
Os 7 Passos Comprovados para ser um Dentista Rico - 7
conceito. Voc no poder mais fcar parado. O pa-
rado estagnado e perde a oportunidade de evoluir
e crescer. Voc precisa acionar, criar movimento para
aprender com as experincias. Dever seguir sua in-
tuio, seu corao, mas precisa se mexer.
Voc precisa acordar para a realidade se ainda
no acordou e deixar de seguir a boiada, deixar de se-
guir o fuxo. Precisa se questionar e pensar em alter-
nativas. Quantas pessoas conhecemos que tem per-
sonalidade forte, bem decididas. Decidiram no fazer
nada, nunca! Decidiram sempre achar desculpa para
continuar onde esto.
Bom, acho que j falei demais e deve ter gente
j deletando o e-book.
Vamos mais devagar, mas preciso provocar a
todos. Tenho que tentar chacoalhar aqueles que ain-
da no comearam a agir. Se voc j est em movi-
mento timo , vamos juntos!
Os 7 Passos Comprovados para ser um Dentista Rico - 8
Coloco instruo no mesmo passo de ter um
mentor, pois a maioria das pessoas acredita que ins-
truo constante tem a ver com cursos. Ler livros, ir a
congressos, palestras, fazer especializaes. No s
isso, posso te garantir. Talvez a mais valiosa instruo
seja a que as pessoas de sucesso fazem que aprender
com os erros e acertos dos outros. Cursos, palestras,
livros, podcasts, revistas, Internet sem dvida so fer-
ramentas que temos que utilizar. o que d o Start,
o que nos motiva no incio. Mas a fgura de um men-
tor ou mais do que um sem dvida uma ajuda ex-
tremamente poderosa para que voc se desenvolva na
rea que te interessa. Vamos fazer um paralelo com o
aprendizado na parte tcnica.
- Quando voc comeou a aprender cirurgia, canal,
ortodontia ou implante voc tinha aulas tericas, lia
livros e artigos, certo?
- E a foi importante? Claro.
- Mas como mesmo que voc aprendeu? Isso, respon-
da mentalmente.
- Voc aprendeu de verdade apenas na teoria?
Lgico que foi na prtica. Vendo seus profes-
sores operando e fazendo o procedimento. Obser-
vando as dicas e macetes. Questionando seus erros
e depois fazendo voc mesmo, porm com a super-
viso e orientao deles. Ou seja, muitas vezes voc
teve orientao de mais que um professor ou orienta-
dor, certo?
- E depois que o professor no estava mais l quando
a especializao acabava? O que fazia?
- Voc ligava para seus colegas de turma para discutir
um caso? E se o caso fosse complicado, o que vocs
faziam? Ligavam para o professor, certo?
- Agora pergunto para vocs, quando o assunto ter
sucesso na profsso qual curso voc fez? Teve aula te-
rica e prtica?
- Voc viu seu professor montando um consultrio,
atraindo pacientes, gerenciando os processos inter-
nos, controlando o fnanceiro, estoque, pronturios?
Depois ele te supervisionou para que voc monte o
seu?
INSTRUO CONSTANTE E
TER UM MENTOR
PASSO 2
Os 7 Passos Comprovados para ser um Dentista Rico - 9
- Depois que fnalizou seu curso de como montar um
consultrio voc ligava para seus colegas de turma
para tirar dvidas e trocar experincias?
- Em caso de problemas mais srios vocs ligavam
para seu professor ou orientador de gesto?
Acho que tem um furo grande na educao
dos dentistas e at outros profssionais liberais. Por
isso, digo que to importante a instruo ampla para
se ter sucesso fnanceiro e ter sucesso como dentista.
E isso envolve ter um ou mais mentores e participar
de algum grupo com interesses mtuos de se ajudar.
Falaremos sobre isso no nosso Programa de Treina-
mento dos 7 Passos.
Os 7 Passos Comprovados para ser um Dentista Rico - 10
Esse assunto est bastante na moda. Ouvimos
sobre fnanas pessoais em vrios lugares. As revistas
Exame, poca, Veja , Voc S.A. , sempre publicam ma-
trias sobre o assunto. Porm, a pergunta que fao :
Por que tanto se fala nesse assunto e to pouco se pra-
tica? As matrias sempre falam sobre algum controle
superfcial ou complicado ou exagerado. Cada hora
um diferente. Isso acaba desestimulando e as pessoas
perdem o foco do que importante. E o pior, acham
que tem que estudar muito para dominar o assunto e
sem um MBA fcar difcil entender de Business, Em-
preendedorismo, Investimentos, Finanas, Alocao
de Recursos, etc.
A verdade uma s. Cuidando das fnanas
pessoais e aprendendo a lidar com nmeros voc
conseguir ter sucesso. Sem saber isso impossvel. O
raciocnio o mesmo da gesto de contas da sua casa,
de uma barraca de cachorro quente ou de uma multi-
nacional. simples. Tem que entrar mais dinheiro do
que sai. Ter poucas dvidas e ter sobras para investir
para o futuro. Qualquer coisa diferente disso so de-
talhes extremamente tcnicos que sero necessrios
para voc partir do 10 milhes para os 100 milhes.
Ento at l tudo a mesma coisa. Voc ter apenas
que entender como funcionam entradas e sadas e ju-
ros compostos. Saber isso j um bom comeo. Al-
guns economistas ou administradores vo querer me
bater. Mas bem mais simples do que parece.
O que vai realmente fazer a diferena a pr-
tica. Ou seja, voc ter que anotar diariamente ou
semanalmente suas receitas e despesas e fazer um fe-
chamento todo ms pelo menos. Fazendo isso e en-
tendendo de juros compostos pronto. A difculdade
que as pessoas no tem essa disciplina. Vo ganhando
e gastando conforme a vida vai rolando e de fato no
entendem bem a composio das suas receitas e des-
pesas.
Sugiro uma primeira atividade. Apenas come-
ce a utilizar o Excel e anote o lucro ou prejuzo men-
sal da sua pessoa fsica. Comece pensando que voc
uma empresa e exercite assim. Analise todo ms seus
resultados e j defna as alteraes e metas para o ms
posterior. Com isso voc j estar gerindo sua pessoa
fsica. Entraremos em mais detalhes mais para frente.
ENTENDER DE FINANAS PESSOAIS PASSO 3
Os 7 Passos Comprovados para ser um Dentista Rico - 11
A est uma grande difculdade da maioria
dos dentistas. Mostrar aos pacientes, fornecedores,
funcionrios e tambm aos outros colegas qual seu
expertise. extremamente importante que voc se
destaque em alguma coisa. Tem que se dedicar para
ser muito bom em algo. Voc no precisa ser o melhor
Endodontista do mundo, o melhor Implantodontis-
ta do pas, o Ortodontista com doutorado, professor
e bam,bam,bam. Um estrela mster reconhecido em
4 universidades do pas e uma dos EUA. No isso.
Se for isso est timo. Alis se for isso voc j est na
frente e no precisa se preocupar com o passo 4, pois
j est muito bem. Apenas se preocupar se os pacien-
tes e colegas sabem desses ttulos e da qualidade da
sua parte tcnica.
Esse passo escrevo para os mortais que no
puderam ou quiseram seguir esse caminho que sabe-
mos que rduo e requer um grande esforo. Tiveram
flhos, tiveram alguns problemas pessoais ou familia-
res, problemas fnanceiros e que no conseguiram por
um motivo ou outro seguir esse caminho acadmico
de ttulos, trabalhos e etc. Voc poder se destacar
pela prtica mesmo. Ou seja, ser bom em algo pois
adquiriu experincia no dia a dia. Exemplo: conheo
muitos dentistas que so tecnicamente formidveis
mesmo sem ter especializao. E conheo mestres e
especialistas que no so tecnicamente to bons. En-
fm, voc ter que fazer uma anlise crtica bem ho-
nesta com voc mesmo e decidir aos poucos anunciar
seu expertise no que realmente for bom. Voc pode
chegar a concluso que o que voc faz melhor o re-
lacionamento com o paciente, por exemplo, e tecni-
camente voc no bom em nenhum procedimento.
Estou sendo extremista apenas para que vocs me en-
tendam. Ai qual minha sugesto? Tenha na sua equi-
pe timos tcnicos nas diversas reas, faa todas as
avaliaes e seja o gerente clinico da sua clnica. Gaste
o tempo auditando os pronturios, conversando com
os pacientes e discutindo casos com os colegas.
Olha, esse exemplo extremista e serve ape-
nas para ilustrar, certo? O que quero dizer no fundo
que cada um precisa descobrir a sua aptido e saber
como divulgar esse expertise. Voc vai ter que sair fa-
lando mesmo e se posicionando no que faz melhor.
Voc far isso internamente, no seu carto de visita,
na Internet, com fornecedores em todo lugar. Vamos
aprofundar mais nesse assunto tambm. Alis, no
nosso Programa de Treinamento dos 7 passos vamos
ensinar como se relacionar pela Internet com seus pa-
cientes. Que tal? Voc acompanha nosso trabalho na
Internet? O que achou da nossa comunicao?
TER UM EXPERTISE E SABER COMUNIC-LO PASSO 4
Os 7 Passos Comprovados para ser um Dentista Rico - 12
Nesse passo explico a importncia de voc
olhar para seu consultrio ou clnica como uma em-
presa. Voc tem que entender que trabalhando sozi-
nho ou com 40 funcionrios no tem diferena. Es-
ses setores tem que ser controlados, ou seja, se voc
sozinho ter que cuidar de todos esses setores ou
contratar algum que o faa. Voc precisa saber que
todos so necessrios para o funcionamento do seu
negcio e dependendo do tamanho da sua empresa
o que muda o tempo de dedicao para que cada
setor funcione. Simples assim. Dividi didaticamente
os setores da seguinte forma:
1- Financeiro e Contbil
a partir do fnanceiro que se analisa todos
os outros setores. Se voc no controla as entradas e
sadas e as implicaes de todos os outros setores no
fnanceiro e na parte contbil da empresa tudo vai por
gua a baixo. a base, o alicerce da empresa. Voc
precisa utilizar um sofware de controle, pois apenas
no caderno fca muito difcil. Tem que existir um con-
trole rgido das contar a receber, das contas a pagar e
do seu fuxo de caixa. Aqui o assunto bem extenso e
temos que aprofundar bastante nos controles.
2 - Vendas
Esse o pulmo da empresa. Nenhuma em-
presa existe sem vendas. Se voc no encarar que os
oramentos, avaliaes ou planejamentos que faz so
na realidade momentos para vender seu servio acho
que ser difcil crescer. Nesse item estudamos psicolo-
gia do consumidor, hbitos deles, costumes, tcnicas
de venda, inteligncia emocional, programao neo-
lingustica e muitas outras tcnicas. O que certo ou
no com relao ao ambiente de vendas. Quem passa
o preo? O dentista? A secretria? Onde o melhor
local para isso? Antes de entrar no consultrio o que
fao com o paciente? Que tal um atendimento pr-
-avaliao?
Todos ns podemos aprender a vender. Uns
so vendedores natos, mas isso no determinante
para vender bem. Existem tcnicas, treinamentos,
scripts especfcos para que voc se desenvolva nessa
rea.
CONHECER E CONTROLAR DIARIAMENTE
TODOS OS SETORES DA SUA CLNICA PASSO 5
Os 7 Passos Comprovados para ser um Dentista Rico - 13
Voc j conhece tratamentos de preveno ou
protocolos preventivos? Esse um servio que vamos
falar muito ainda pois tem alta rentabilidade, torna a
empresa perene, fdeliza o paciente e vende sade e
no doena.
Voc conhece o check-up digital? Este servio
muda o perfl de vendas da empresa. O que mais cres-
ce na medicina so os centros de diagnsticos, pois as
pessoas querem prevenir doenas, querem estar sau-
dveis. No querem comprar tratamentos. Voc quer
comprar uma ponte de safena? Que tal uma retirada
da vescula? Entende? Faa restaurao, fazemos im-
plante e prteses. Sentiu a semelhana? A valorizao
da odontologia precisa ser retomada com protocolos
preventivos e check-up digital. Isso ir posicionar os
dentistas novamente como grandes experts nas suas
reas mostrando para os pacientes que so modernos
e tecnolgicos. Mostrar para a sociedade que so to
necessrios quanto os mdicos que vo anualmente.
Devero fazer anualmente seu Papanicolau, Mamo-
grafa, exames de sangue, eletro e Check-Up Odonto-
lgico. Vamos ensinar essa metodologia para vocs.
3 - Marketing
como seus pacientes, funcionrios e forne-
cedores enxergam e percebem os servios que voc
presta. Como sua empresa vista pelo mercado.
como tudo que sua empresa faz percebido. Lgi-
co que essa apenas uma pequena descrio do se-
tor Marketing que na verdade muito mais amplo e
precisa realmente ser estudado. Envolve muitos fato-
res desde a logomarca da sua empresa, decorao da
recepo e demais ambientes, fachada, atendimento
pela equipe, uniforme e apresentao pessoal, preo,
ponto comercial, campanhas de divulgao, publici-
dade, impressos e papelaria em geral, comunicao,
site, redes sociais e muito mais. Abaixo seguem def-
nies que podemos achar em pesquisas pela web:
Marketing o conjunto de tcnicas e mto-
dos destinados ao desenvolvimento das vendas, me-
diante quatro possibilidades: preo, distribuio, co-
municao e produto.
A defnio de marketing pelo guru do assun-
to, Kotler: Marketing um processo social e geren-
cial pelo qual indivduos e grupos obtm o que ne-
cessitam e desejam por meio da criao e troca de
produtos e valores.
Marketing o processo de planejamento e
execuo da concepo, precifcao, promoo e
distribuio de ideias, bens e servios, para criar tro-
cas que satisfaam os objetivos dos indivduos e das
organizaes.
D para fcar igual doido tentando defnir Ma-
rketing. O que me interessa o resultado. O que fao
para que no fnal minha clnica e consultrio cum-
pram seu propsito: ajudar aos pacientes sendo vivel
economicamente.
4 - Recursos Humanos
Nesse setor voc precisa contratar seus funcio-
nrios, colaboradores, prestadores, parceiros, mem-
bros da equipe. Os nomes so muitos e as relaes de
trabalho tambm. Mas para todos necessrio inte-
grar, treinar, acompanhar os resultados individuais,
dar feedback e comear o ciclo novamente. No tem
fm.
necessrio estabelecer rotinas e fuxos de tra-
balho, estabelecer metas por setores, controlar tudo
atravs de check-lists e indicadores. Alm disso, voc
Os 7 Passos Comprovados para ser um Dentista Rico - 14
precisa motivar e premiar a equipe de acordo com o
desempenho. um trabalho rduo e imprescindvel
para se ter sucesso.
necessrio controlar toda documentao da
equipe e trabalhar em sinergia com o escritrio de
contabilidade e com o jurdico para cumprir corre-
tamente as exigncias legais dando segurana para o
empregado e para o empregador. Arquivar todos os
documentos no pronturio e guardar durante o pra-
zo legal. Tudo isso apenas um panorama geral. Tem
muitos outros detalhes e esse um dos setores mais
importantes da empresa.
5 - Operacional
Nesse setor incluo tudo relacionado ao aten-
dimento do paciente relacionado a parte tcnica
Odontolgica. Desde a entrada do paciente pela por-
ta e atendimento da secretria at o atendimento pelo
profssional. Nesse setor temos que entender todo o
fuxo do paciente dentro da empresa e os profssionais
necessrios para o seu bom atendimento. Rotinas de
esterilizao, trabalho das auxiliares, atendimento dos
dentistas, anotao e arquivo dos pronturios, anota-
o no sofware de gesto, controle das consultas e
retornos dos pacientes, CRM. Uso dos materiais, ins-
trumentais e equipamentos odontolgicos. Atender
as normas da Vigilncia Sanitria, CRO e tambm da
boa e moderna odontologia.
6 - Administrativo
E o setor que vai organizando e controlando
todos os outros. Ele faz com que a empresa funcione.
Cobra os resultados, acompanha o dia a dia. Cuida do
arquivo de todos os contratos com os pacientes, for-
necedores, parceiros, prestadores. Faz a ponte entre
todos os envolvidos com a empresa. As clnicas maio-
res ainda possuem a Diretoria que se encaixaria acima
do administrativo funcionando como o Estratgico
da empresa.
7 - Jurdico
o setor que elabora seus contratos com
clientes, fornecedores, parceiros e prestadores. Na
maioria das vezes terceirizado. Sempre bem difcil
escolher um bom escritrio de advocacia, honesto e
que tenha um preo justo. Essa equao um desafo
necessrio a ser superado para que vocs cresam e
previnam dores de cabea. sempre importante que
faa uma reunio por ms com seu jurdico para que
voc sempre trabalhe no preventivo evitando os to
comuns problemas com pacientes. Isso vem crescen-
do muito nos ltimos anos e tudo depende muito de
como voc se documenta para prevenir aes e pro-
cessos. Vamos tambm conversar sobre os contratos
com clientes , fornecedores , prestadores de servio.
Os 7 Passos Comprovados para ser um Dentista Rico - 15
ANALISE CONSTANTEMENTE OS RESULTADOS
DE TODOS OS OUTROS PASSOS
COM INDICADORES E METAS
Fazendo a anlise constante das suas metas
atravs de indicadores voc pode decidir se est se-
guindo um caminho adequado. Sair trabalhando sem
metas e indicadores sair andando no escuro sem sa-
ber aonde quer chegar. entrar no elevador e a pes-
soa te perguntar:
- Qual andar o senhor vai?
- Tanto faz. Estou no prdio errado mesmo!
Voc tem que elaborar metas de todos os pas-
sos e no s do passo 5 que fala sobre conhecer e con-
trolar todos os setores do seu consultrio. As grandes
redes de clnicas odontolgicas se concentram no
passo 5. E mesmo assim, as vezes nem em todos eles.
Mas a sempre falta algo. Tenho certeza que quando
as grandes redes de clnicas odontolgicas lerem esse
guia tambm vo comear a utilizar essa ideia com
suas unidades, pois realmente funciona. Desde redes
Premium at as mais populares. Se voc dono, fran-
queado, scio, parceiro, gerente, prestador de servio
ou colaborador observe isso ao longo dos prximos
anos.
Mas como elaborar uma meta? Como exata-
mente medir e controlar esses resultados? Cada um
tem critrios particulares, mas de forma genrica vou
ensinar um mtodo entre milhes de outros que pos-
sam existir. No gosto de nomes complicados nem de
malabarismos mentais e tcnicas de gesto ultra com-
plexas. Essa acho fcil de entender e aplicar. Veja essas
palavras da ferramenta de gesto Balanced Scorecard:
1- Objetivo
Aumentar o ndice de fechamento das avalia-
es dirias
2- Meta
Vender 2 vendas acima da mdia diria de 3
vendas
3- Ao
Utilizar as tcnicas da Avaliao Padroniza-
da (essas tcnicas voc j deve ter em um check-list
pronto elaborado por voc e sua equipe).
PASSO 6
Os 7 Passos Comprovados para ser um Dentista Rico - 16
4- Indicador
Percentual dirio de cumprimento da meta .
Exemplo: meta cumprida em
- 50% aumentou 1 venda.
- 100% aumentou 2 vendas.
Aqui coloco tambm o Planejamento Estratgico,
pois para elaborar as metas necessrio ter pensado,
analisado e decidido os objetivos para a empresa na-
quele perodo. aqui que sonhamos com um futuro
brilhante para nossa empresa, traduzimos num plano
de aes prticas e defnimos os objetivos e metas cla-
ras para da sim partir para a AO!
Voc lida e negocia com pessoas o dia inteiro.
Filhos, cnjuge, parentes, pacientes, funcionrios,
fornecedores, parceiros e at concorrente. Voc preci-
sa se dar conta disso e estudar tcnicas de negociao,
persuaso, liderana. at bvio se voc faz isso o dia
inteiro por que no estudar e melhorar nessa tcnica?
Provavelmente voc nunca atentou para isso ou no
percebeu que grande parte do seu dia e seu trabalho
tem a ver com esse passo. E j que temos que utilizar
isso todo dia por que no aperfeioar essa tcnica?
Cabe um pensamento: quer ir rpido v sozinho, quer
ir longe v acompanhado... Precisamos conhecer ga-
tilhos mentais para que possamos realmente chamar
a ateno das pessoas. Falaremos detalhadamente so-
bre esses gatilhos mentais.
Apresentei a vocs os 7 passos para ser um
dentista de sucesso. Mas, veja que essas orientaes
servem para qualquer profsso. O que acho extre-
mamente relevante e o que ningum ensina no que
tenho que dar foco. Quantas horas por dia dedico a
cada passo? Como estudar tudo isso? Como assimilar
esse contedo? Com quem discuto se estou no cami-
nho certo? Como no perder tempo para otimizar os
resultados? Num curso de Gesto ou MBA voc se-
Os 7 Passos Comprovados para ser um Dentista Rico - 17
gue uma carga horria onde Contabilidade tem o
mesmo peso de Marketing que tem o mesmo peso
de Vendas.
Geralmente assim. Agora pergunte para
um empresrio quantas horas do ms ele dedica a
esses itens. Para gerao de valor existem priorida-
des. A que est o segredo. Tudo isso vamos apro-
fundar no Programa de Treinamento dos 7 passos.
Curso com 7 mdulos onde transmito o que eu sei
atravs dessa ordenao que apresentei. Ou seja,
em cada ms trabalhamos um dos passos. um cur-
so de pelo menos 7 meses. Podendo ser estendido
para 12 meses. Quando digo pelo menos porque
voc faz no seu tempo, pois um curso totalmente
via Internet onde voc ouve no trnsito, no celular,
na fla do banco, entre um paciente e outro. Ou seja,
ele no pode atrapalhar sua rotina. Ele transforma
momentos improdutivos em momentos de de-
senvolvimento pessoal. Nosso maior ativo o tem-
po e sei bem disso. Por isso, planejo o curso dessa
maneira para potencializar o seu dia. Se voc ouviu
os podcasts da pgina e assistiu a nossos vdeos j
entende um pouco da nossa flosofa. No Programa
de Treinamento dos 7 passos tambm trago alguns
SABER LIDERAR, PERSUADIR E INFLUENCIAR
PESSOAS PASSO 7
Os 7 Passos Comprovados para ser um Dentista Rico - 18
professores convidados para falar dos temas que
tem experincia. Quando falo professores por
que converso com pessoas que esto tendo resultado
e ponto. No me interessa grau de escolaridade, cur-
sos, mestrados e doutorados, pois isso nem sempre se
traduz em resultados. Logicamente que esses ttulos
acompanhados dos resultados a temos que elogiar e
realmente ouvir a pessoa.
Temos outro curso mais rpido que se chama
Acabando com a Inadimplncia. Esse curso na verda-
de uma Introduo a Gesto. Ele j d uma viso
empresarial da odontologia. Traz 3 Dicas de Capta-
o que so extremamente efcientes e que no fundo
so aulas de marketing e vendas. Curso de aplicao
100% prtica e para uso imediato das tcnicas focada
em resultado.
Finalizando esse primeiro e-book gostaria de
agradecer a todos que nesses 12 anos fzeram parte
da minha caminhada e, principalmente, agradecer a
vocs que fazem com que esse projeto exista. Vamos
mudar a Odontologia do Brasil.
Sucesso a todos.
Um grande abrao,
Andr Azevedo