NECESSIDADES SOCIAIS

OS SERES HUMANOS
PROPORCIONAM ESTIMULAO
SENSORIAL QUE EVITA QUE A VIDA
SE TORNE MAANTE,
PRINCIPALMENTE POR MEIO DA
SOLIDARIEDADE, DA SEGURANA E
DA PROTEO CONTRA AMEAAS.
PERCEPO DE PESSOA
OBSERVAO DOS OUTROS
AS EXPECTATIVAS DEFORMAM E
INFLUENCIAM AS IMPRESSES QUE
TEMOS DAS PESSOAS.
AS PESSOAS DIFEREM UMAS DAS OUTRAS
NO PESO QUE DO A DETERMINADAS
INFORMAES AO FORMAR UMA
IMPRESSO GLOBAL. OS CRITRIOS
ADOTADOS NO SO OS MESMOS.
PRIMEIRAS IMPRESSES
AS PRIMEIRAS IMPRESSES PERSISTEM
NA MEMRIA.
A APARNCIA FSICA ESPECIALMENTE
INFLUENTE. SINAIS NO VERBAIS DE
COMUNICAO, COMO EXPRESSO
FACIAL, POSIO, GESTICULAO E
DIREO DO OLHAR. OS ASPECTOS NO
VERBAIS DA FALA TAMBM SO
IMPORTANTES, COMO TOM, ALTURA,
RITMO, PAUSAS).
PRIMEIRAS IMPRESSES
NOSSAS ATRIBUIES EM RELAO AO OUTRO
TENDEM A:
- PRESTAMOS ATENO AOS ATOS QUE PARECEM
TER CAUSAS DISTINTAS;
- DAMOS IMPORTNCIA AO COMPORTAMENTO
SOCIAL FORA DO COMUM;
- O COMPORTAMENTO PRIVADO TEM MAIOR PESO
QUE OS ATOS PBLICOS;
- TENDEMOS A CONFIAR NAS ATRIBUIES QUE
CONFIRMAM EXPECTATIVAS PRVIAS.
PRIMEIRAS IMPRESSES
NO FAZEMOS A NS MESMOS O
QUE FAZEMOS AOS OUTROS.
AS PERCEPES DE PESSOA SO
INDIVIDUAIS, DA SER COMUM AS
PESSOAS NO CONCORDAREM
ENTRE SI.
SELETIVIDADE
CARACTERSTICAS DESEJVEIS
(ADMIRAO DOS OUTROS, AUTO-
ESTIMA)
GOSTAR DOS OUTROS
PROXIMIDADE
SEMELHANA
PERSONALIDADES
COMPLEMENTARES (TROCA)
GRUPO
Instncia que estabelece a ligao entre o
individual e o coletivo. O comportamento dos
indivduos afetado pelo comportamento de
outras pessoas que compartilham o ambiente.
Elementos centrais:
- Interdependncia funcional entre seus membros;
- Objetivo comum;
- Existncia de papis e normas.
COMPORTAMENTO SOCIAL
EM GRUPO
AS NORMAS SO ESSENCIAIS PARA O
COMPORTAMENTO EM GRUPO. QUANDO
NO H NORMAS, PRONTAMENTE A
CRIAMOS.
CONFORMIDADE: COMPORTAMENTO QUE
RESPONDE A PRESSO DO GRUPO.
COMPORTAMENTO CONFORMISTA
(OBEDINCIA) x ATITUDES
CONFORMISTAS (ACEITAO).
AS ATITUDES E INFLNCIAS
SOCIAIS
ESTERETIPOS: SO GENERALIZAES
SIMPLES E RGIDAS DE
COMPORTAMENTOS.
TEM CONOTAO NEGATIVA, MAS NEM
SEMPRE SO PREJUDICIAIS.
AJUDAM A ORDENAR E CONDENSAR
INFORMAES PARA AGIR NAS
RELAES COM OS OUTROS.
DEVE-SE TER CUIDADO AO USAR
ESTERETIPOS, POIS PODEMOS SER
INJUSTOS COM AS PESSOAS.
ATITUDES E INFLUNCIAS
SOCIAIS
PRECONCEITO:
PR-JULGAMENTO NEGATIVO QUE
GERALMENTE LEVA
DISCRIMINAO.
DISCRIMINAO:
COMPORTAMENTO DEFORMADO
CONTRA UMA PESSOA OU GRUPO DE
PESSOAS
COMPORTAMENTO SOCIAL
EM GRUPO
CONFORMIDADE: DEPENDEM DA
SITUAO E DA PERSONALIDADE
OBEDINCIA (ABANDONAMOS NOSSOS
JUZOS PESSOAIS E COOPERAMOS COM AS
EXIGNCIAS DAS AUTORIDADES).
A OBEDINCIA INFLUENCIADA PELA
SITUAO (PROXIMIDADE,
LOCALIZAO, E PELO PARTICIPANTE).
AS NORMAS SOCIAIS VARIAM DE ACORDO
COM O GRUPO, A SITUAO, A IDADE, A
CONDIO E O GNERO.
DINMICA DE GRUPOS
COESO DE GRUPOS: CONDIES
NECESSRIAS PARA A SUA
MANUTENO, PARA MANTER AS
REGRAS ESTABELECIDAS.
PRESSES E PADRES DO GRUPO:
ARGUMENTOS REAIS OU IMAGINRIOS,
MANIFESTOS OU VELADOS QUE SEUS
MEMBROS UTILIZAM PARA GARANTIR A
FIDELIDADE DOS DEMAIS AOS OBJETIVOS
DO GRUPO E AO PADRO DE CONDUTA
ESTABELECIDO.
DINMICA DE GRUPO
MOTIVOS INDIVIDUAIS E OBJETIVOS DO
GRUPO (ELEMENTOS QUE GARANTEM
FIDELIDADE E QUE ESTO
RELACIONADOS COM A ESCOLHA QUE
CADA INDIVDUO FAZ AO DECIDIR
PARTICIPAR DE UM GRUPO).
LIDERANA E REALIZAO DO GRUPO:
FORA DE CONVENCIMENTO, CARISMA.
PROPRIEDADES ESTRUTURAIS DO GRUPO:
PADRES DE COMUNICAO,
DESEMPENHO DE PAPIS, RELAES DE
PODER.
SOLIDARIEDADE
SOLIDARIEDADE MECNICA:
FORMA DE CONVVIO QUE INDEPENDE
DE NOSSA ESCOLHA.
SOLIDARIEDADE ORGNCIA:
ESCOLHEMOS NOSSOS PARES.
GRUPO
Anlise dos grupos:
- Composio;
- Estrutura;
- Ambiente.
- Dinmica (componentes que constituem foras em
ao e que determinam os processos do grupo).
RELAES INTERPESSOAIS
Sinergia: a conjuno de esforos colaborativos
para obter mais que a simples soma das
competncias tcnicas individuais como resultado
conjunto do grupo.
Competncia interpessoal: habilidade de lidar
eficazmente com relaes interpessoais, de lidar
com outras pessoas de forma adequada s
necessidades de cada uma e s exigncias da
situao.
COMPETNCIA INTERPESSOAL
Critrios:
percepo acurada da situao interpessoal, de
suas variveis relevantes e respectiva inter-
relao;
Habilidade de resolver realmente os problemas
interpessoais, de tal modo que no haja regresses;
soluo alcanada de tal forma que as pessoas
envolvidas continuem trabalhando juntas
eficientemente.
DIMENSES INTERPESSOAIS
Comunicao
- comunicao efetiva
- saber ouvir
- reao e feedback
- expresso de feedback
- persuaso
DIMENSES INTERPESSOAIS
Liderana:
liderana efetiva
autoconfiana
iniciativa
independncia
resistncia e estresse
apoio catalisador
competio
DIMENSES INTERPESSOAIS
Participao:
impacto
espontaneidade
sensibilidade
lidar com conflito
experimentao
relacionamento prximo
abertura
flexibilidade
Componentes do funcionamento
do grupo
Objetivos
- H um objetivo comum a todos os membros
do grupo?
- At que ponto este objetivo
suficientemente claro, compreendido e
aceito por todos?
- At que ponto os objetivos individuais so
compatveis com o coletivo e entre si?
Componentes do funcionamento
do grupo
Motivao
- Qual o nvel de interesse e entusiasmo pelas atividades
do grupo?
- Quanta energia individual canalizada para o grupo?
- Quanto tempo efetivamente devotado ao grupo?
- Qual o nvel de envolvimento real nos problemas e
preocupaes do grupo?
- At que ponto h a participao plena e dedicao
espontnea nos processos de grupo?
Componentes do funcionamento
do grupo
Comunicao
- Quais as modalidades mais caractersticas de
comunicao no grupo?
- Todos falam livremente ou h bloqueios e receio
de falar?
- H espontaneidade nas colocaes ou cautela
deliberada?
- Qual o nvel de distoro na recepo de
mensagens?
- H troca de feedback, aberto e direto?
Componentes do funcionamento
do grupo
Processo decisrio
- Como so tomadas as decises no grupo?
- Com que frequncia as decises so unilaterais, propcias
cooperao?
- comum a deciso por votao, em que a maioria
expressa sua vontade?
- Quantas vezes o processo decisrio alcanado por
consenso, permitindo que todos se posicionem, com
respeito mtuo?
- Qual a modalidade de tomada de deciso mais
caracterstica do grupo?
Componentes do funcionamento
do grupo
Relacionamento
- As relaes entre os membros so harmoniosas, propcias
cooperao?
- As relaes harmoniosas so apenas superficiais, de
aparente cordialidade, ou permitem real integrao de
esforos e efetividade que levem coeso do grupo?
- As relaes mostram-se conflitantes e indicam competio,
clara ou velada, entre os membros?
- At que ponto essas relaes conflitivas tendem ao
agravamento, podendo conduzir o grupo desintegrao?
Componentes do funcionamento
do grupo
Liderana
- Como exercida a liderana? Quem
exerce? Em que circunstncias?
- Quais os estilos de liderana mais usuais no
grupo?
- Quais as relaes entre os lderes e
liderados?
- Como se distribui o poder no grupo?
Componentes do funcionamento
do grupo
Inovao
- As atividades do grupo caracterizam-se pela
rotina?
- Como so recebidas idias novas, sugestes
de mudanas nos procedimentos?
- At que ponto estimula-se e exercita-se aa
criatividade do grupo?
GRUPO X EQUIPE
Grupo: unio de uma ou mais pessoas que
interagem e dividem tarefas, visando
objetivos inter-relacionados.
OBJETIVOS DO GRUPO
Para se manter e se desenvolver
necessrio que uma equipe possua
objetivos.
Os objetivos guiam as aes dos
participantes, de forma a coordenar e
planejar os esforos.
Delimita critrios para resolver conflitos
interpessoais e para melhorar o trabalho.
Definio
Moscovici
desenvolver uma equipe ajudar a aprender
e a institucionalizar um processo constante
de auto-exame e avaliao das condies
que dificultam seu funcionamento efetivo,
alm de desenvolver habilidades para lidar
eficazmente com esses problemas.
Tipos de Equipe
Equipe funcional: formada por um chefe e seus
subordinados diretos. Questes como autoridade,
relaes,tomada de deciso, liderana e
gerenciamento so simples e claras.
Equipe Autogerencivel: grupo de colaboradores
responsveis por todo o processo, que trabalham
em conjunto para melhorar suas operaes, lidar
com os problemas do dia-a-dia e planejar e
controlar suas atividades.
Tipos de Equipe
Equipe Interfuncional: Multidisciplinar.
Ajudam a agilizar o processo de
desenvolvimento de produtos, melhorar o
enfoque dado ao cliente, aumentar a
capacidade criativa da empresa, oferecer um
frum para o aprendizado organizacional.
Estgios de Desempenho de Equipes
1. Pseudo-equipe: no h preocupao com o
desempenho coletivo, prevalece a
individualidade.
2. Grupos de Trabalho: no existe estmulo para
transformar-se em equipe. Partilham
informaes, mas mantm de forma individual
responsabilidades e objetivos.
3. Equipe Potencial: Existe inteno de produzir
desempenho coletivo. Assumem compromisso
relativo ao resultado do grupo.
Estgios de Desempenho de Equipes
Equipe Real: Formada por pessoas que possuem
habilidades que se complementam e se
comprometem umas com as outras. Possuem
misso e objetivos comuns. Existe confiana entre
os membros.
Equipe de Elevado Desempenho: Possui membros
profundamente comprometidos com o crescimento
pessoal de cada um e com o sucesso de todos.
Habilidades para o Trabalho em Equipe
Cooperar;
Compartilhar informaes;
Expressar expectativas positivas;
Estar disposto a aprender com os companheiros;
Encorajar os outros;
Construir um esprito de equipe;
Resolver conflitos.
DINMICA DE GRUPO
A dinmica de um grupo o seu movimento, a
inter-relao entre seus participantes.
utilizada como instrumento de contedo tcnico
que tem a pretenso de analisar aspectos
comportamentais.
A imagem desse instrumento pode ser distorcida
como brincadeiras ldicas ou jogos.