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01- Um grupo de estudantes estava elaborando um trabalho cujo tema era empreendedorismo.

Em
determinado momento, trs estudantes declararam, cada um, uma sentena sobre o tema, conforme
se verifica a seguir:

Estudante I. O empreendedor aquele que resolve assumir o risco de iniciar uma organizao. o
indivduo que imagina, desenvolve e realiza o que imaginou. Empreendedoras so aquelas pessoas
diferenciadas, dotadas de motivao nica e apaixonadas pelo que fazem, com o forte desejo de
deixar a sua marca e ser reconhecidas.

Estudante II. No existe uma definio exata para o fenmeno do empreendedorismo. O que
comumente se encontra a explicao de que ele o resultado advindo da ao de empreender, que
por sua vez significa fazer algo em conformidade com a solicitao de um investidor.

Estudante III. A palavra empreender vem do latim, e, de maneira geral, significa tomar a deciso de
realizar uma tarefa difcil e laboriosa, ou ainda, colocar um plano em execuo de acordo com a
solicitao de um investidor.

Aponte a alternativa correta em relao veracidade das declaraes desses trs estudantes:
Escolha uma:
a. Apenas a declarao II falsa.
b. Todas as declaraes so verdadeiras.
c. Todas as declaraes so falsas.
d. Apenas as declaraes II e III so verdadeiras.
e. Apenas a declarao I verdadeira.

02- Indique a alternativa que contenha ordenadamente os trs pases com maior porcentagem de
empreendedores no mundo:
Escolha uma:
a. Brasil, China e Estados Unidos.
b. China, Japo e Estados Unidos.
c. Brasil, Estados Unidos e China.
d. Estados Unidos, Brasil e China.
e. frica do Sul, Brasil e China.

03-Assinale a alternativa que contenha a principal razo para a atual e crescente preocupao com a
formao e preparao de empreendedores:
Escolha uma:
a. A velocidade dos avanos tecnolgicos, gerando muitas oportunidades de negcios.
b. As universidades encontraram um nicho de mercado que ainda no estava sendo explorado.
c. A criao do novo estatuto da microempresa, que tornou mais fcil o processo de abrir e fechar
uma empresa.
d. O empreendedorismo moda entre os administradores.
e. A Lei Geral das Microempresas, que desonerou essas empresas em termos dos tributos.

04-Para obter sucesso no seu empreendimento, o empreendedor obrigado a detalhar sua ideia de
maneira clara, facilitando o entendimento por outras pessoas e criando a necessidade de buscar
informaes que influenciaro diretamente no alcance dos objetivos. Escolha a alternativa que
denomine o documento no qual esse detalhamento realizado:
Escolha uma:
a. Modelagem de negcio.
b. Plano do empreendedor.
c. Plano estratgico.
d. Plano de negcio.
e. Plano operacional.

05-Aps a Primeira Guerra Mundial, em 1918, a Organizao das Naes Unidas (ONU) promoveu
uma grande campanha de fomento ao empreendedorismo no continente europeu, com o objetivo de
reconstruir economicamente a Europa. Contudo, a maioria dos empreendimentos criados por meio
desse financiamento no obteve sucesso, e a maior parte do dinheiro empregado foi desperdiado.
Em 1939 foi iniciada a Segunda Guerra Mundial, que terminou em 1945, e novamente a Europa foi
duramente castigada e destruda. Escolha a alternativa que descreve a atitude da ONU aps a
Segunda Guerra Mundial, frente necessidade de reconstruo do continente europeu:
Escolha uma:
a. A ONU realizou uma pesquisa com empreendedores de sucesso para levantar comportamentos
em comum entre eles, e ento utilizou o resultado da pesquisa para criar um programa de formao
de empreendedores.
b. A ONU fez uma parceria com o SEBRAE para elaborar um programa de ensino de
empreendedorismo. O objetivo era aplicar esse programa aos empreendedores, que seriam
beneficiados com financiamentos subsidiados.
c. A ONU novamente ofereceu financiamento subsidiado para os interessados em edificar novos
empreendimentos e, assim, ajudar a reconstruir o continente europeu.
d. A ONU repassou a responsabilidade de financiamento de novos empreendimentos para a
reconstruo econmica da Europa para o Banco Mundial, devido ao fracasso resultante da ao
realizada ao final da Primeira Guerra Mundial.
e. A ONU elaborou um teste para identificar comportamentos empreendedores, aplicando-o aos
interessados em obter financiamento, e s liberou recursos para aqueles indivduos que estivessem
de acordo com os padres estabelecidos.

06-Ao realizar uma pesquisa para identificar comportamentos empreendedores em empresrios de


sucesso, a ONU identificou 10 comportamentos empreendedores, cada um com trs caractersticas.
Esses comportamentos foram agrupados em trs conjuntos. Assinale a alternativa que possui a
correta correspondncia entre os comportamentos empreendedores e seus respectivos conjuntos:
I. Conjunto Planejamento.
II. Conjunto Realizao.
III. Conjunto Poder.

A. Comportamento: Busca de informaes.


B. Comportamento: Busca de oportunidades e iniciativa.
C. Comportamento: Comprometimento.
D. Comportamento: Correr riscos calculados.
E. Comportamento: Estabelecimento de metas.
F. Comportamento: Exigncia de qualidade e eficincia.
G. Comportamento: Independncia e autoconfiana.
H. Comportamento: Persistncia.
I. Comportamento: Persuaso e rede de contatos.
J. Comportamento: Planejamento e monitoramento sistemticos.
Escolha uma:
a. I = A e J; II = B, C, E, F e H; III = D, G e I.
b. I = A, E e J; II = B, C, D, F e H; III = G e I.
c. I = B, E e J; II = A, G, D, F e H; III = C e I.
d. I = E, G e J; II = A, B, C, D e I; III = G e H.
e. I = A, B, C e D; II = E, F, G e H; III = I e J.
07-O perfil empreendedor formado por 10 comportamentos empreendedores organizados em trs
conjuntos, e cada comportamento empreendedor apresenta trs caractersticas. Indique a alternativa
que contenha a denominao correta dos comportamentos relacionados aos dois grupos de
caractersticas listados a seguir:

I. CCE 1: Busca autonomia em relao s normas e ao controle de outros.


I. CCE 2: Mantm seu ponto de vista, mesmo diante da oposio ou de resultados inicialmente
desanimadores.
I. CCE 3: Expressa confiana em sua prpria capacidade de completar uma tarefa difcil ou de
enfrentar um desafio.
II. CCE 1: Age diante de um obstculo significativo.
II. CCE 2: Age repetidamente ou muda de estratgia a fim de enfrentar um desafio ou superar um
obstculo.
II. CCE 3: Assume responsabilidade pessoal pelo desempenho necessrio consecuo de metas e
objetivos.
Escolha uma:
a. I. Comportamento: Persistncia; II. Comportamento: Comprometimento.
b. I. Comportamento: Persuaso e rede de contatos; II. Comportamento: Busca de oportunidades e
iniciativa.
c. I. Comportamento: Busca de oportunidades e iniciativa; II. Comportamento: Persuaso e rede de
contatos.
d. I. Comportamento: Independncia e autoconfiana; II. Comportamento: Persistncia.
e. I. Comportamento: Comprometimento; II. Comportamento: Correr riscos calculados.

08-Matilde tem uma loja de brinquedos e realiza as demandas antes de ser solicitada ou forada
pelas circunstncias, agindo para expandir o negcio a novas reas, produtos ou servios. Marque a
alternativa que represente o comportamento empreendedor demonstrado por Matilde:
Escolha uma:
a. Exigncia de qualidade e eficincia.
b. Assume responsabilidade pessoal pelo desempenho necessrio consecuo de metas e objetivos.
c. Correr riscos calculados.
d. Busca de oportunidades e iniciativa.
e. Estabelecimento de metas.

09-Dagoberto precisava de um dinheiro extra para melhorar seus rendimentos quando se deparou
com uma oportunidade de comprar um computador e, aps uma rpida pesquisa, verificou que o
preo estava abaixo do mercado. Ele pensou em comprar e vender pelo preo de mercado,
embolsando a diferena. No entanto, ainda no sabia se conseguiria vender o computador ou se
ficaria com o produto encalhado. Dagoberto se encorajou e comprou o computador ao se
conscientizar de que, se no conseguisse vender pelo preo do mercado, ele poderia vend-lo por
um preo mais baixo e recuperar o dinheiro emprenhado, ou pelo menos parte dele. Aponte a
alternativa que contenha o comportamento empreendedor adotado por Dagoberto:
Escolha uma:
a. Comportamento de busca de informaes.
b. Comportamento de persuaso e rede de contatos.
c. Comportamento de exigncia de qualidade e eficincia.
d. Comportamento de correr riscos calculados.
e. Comportamento de persistncia.

10-Estudar empreendedorismo e adotar os comportamentos ditos empreendedores importante:


Escolha uma:
a. Apenas para empresrios que j possuam o seu prprio negcio ou desejam desenvolver um novo
empreendimento.
b. Somente para quem tem interesse em abrir o seu prprio negcio, haja vista que empresrios
devem dominar esses comportamentos.
c. S para estudantes de cursos superiores, pois eles sero o futuro da nao e devem incorporar
esses importantes comportamentos.
d. Porque os comportamentos empreendedores so bem vistos pelas empresas e ainda possibilitam a
abertura de novos negcios.
e. Porque um dia isso poder ser til para o profissional, seja para trabalhar por contra prpria ou
para trabalhar em uma empresa.

11-Assinale a alternativa que contm o termo correto que designa o processo que visa identificar,
desenvolver e implantar novas oportunidades que criaro valor para a empresa, requerendo
alteraes expressivas no modo como os recursos so utilizados pela organizao e propiciando a
gerao de novas competncias empresariais.
Escolha uma:
a. Criao de valor.
b. Inovao.
c. Criatividade.
d. Intraempreendedorismo.
e. Empreendedorismo.

12-O _________________________ aquele que pratica o empreendedorismo dentro de uma


empresa, ou seja, ele exercita os comportamentos empreendedores para criar valor e conferir
diferenciais competitivos para a organizao. Assinale a alternativa que contm o termo que
preenche corretamente a lacuna:
Escolha uma:
a. Empreendedor.
b. Gerente atpico.
c. Empregado padro.
d. Intraempreendedor.
e. Colaborador corporativo.

13-Uma empresa pode e deve adotar uma postura empreendedora e incentivar o processo
intraempreendedor. Para tanto, ela dever...

Assinale a alternativa que completa corretamente a sentena anterior e esclarece como uma empresa
deve agir para incentivar o Intraempreendedorismo.
Escolha uma:
a. Considerar uma renovao estratgica, conscientizando-se de que seus esforos para promover o
Intraempreendedorismo resultaro em mudanas em sua estrutura corporativa, com punies
severas para potenciais erros.
b. Aplicar os comportamentos ditos empreendedores em seu dia a dia e exigir que seus funcionrios
elaborem projetos inovadores com vistas renovao estratgica, mesmo que para isso seja
necessrio contratar mais funcionrios.
c. Contratar vrios funcionrios com perfil empreendedor e ento trein-los para desenvolverem
projetos intraempreendedores, criando assim uma cultura integradora e de gerao de valor.
d. Contratar um grupo seleto de funcionrios com perfil intraempreendedor e ento trein-los para
desenvolverem projetos intraempreendedores, criando assim uma cultura inovadora e de gerao de
valor.
e. Considerar uma renovao estratgica, conscientizando-se de que seus esforos para promover o
Intraempreendedorismo resultaro em mudanas em sua estrutura corporativa e na adoo de uma
nova estratgia.

14-De acordo com as etapas do processo empreendedor, o indivduo interessado em empreender


deve procurar financiamento para o seu empreendimento _________________________.

Indique a alternativa que preenche corretamente a lacuna da sentena anterior:


Escolha uma:
a. Depois de elaborar o plano de negcio.
b. Assim que encontrar uma oportunidade.
c. Imediatamente aps ter sua ideia.
d. A qualquer momento que o empreendedor achar conveniente.
e. Aps definir o sistema de administrao.

15-Assinale a alternativa que descreve a funo global de um evento ambiental no contexto do


empreendedorismo:
Escolha uma:
a. Auxiliar na construo do plano de negcios.
b. Disponibilizar financiamento para a abertura de novas empresas.
c. Criar condies de incentivo abertura de novos negcios.
d. Gerar novas ideias de produtos ou servios.
e. Contribuir para a criatividade do empreendedor.

16-Trs amigos estavam discutindo a abertura de uma nova empresa, da qual eles seriam os scios
com partes iguais. Em determinado momento da conversa foi possvel ouvir as seguintes sentenas:

I. Eu acredito que podemos ganhar bastante dinheiro por meio do lucro que vamos obter em nosso
empreendimento social, e de quebra ainda ajudaremos a comunidade a ter uma vida melhor.

II. Eu penso que iremos atender a comunidade prestando servios essenciais para a sua
sobrevivncia, e por isso temos a obrigao de gerar resultados positivos para viabilizar e expandir
o nosso negcio.

III. Eu no imagino que um empreendimento social seja a escolha correta, pois ser muito
complicado obter fontes de financiamento para o nosso negcio, e, alm disso, no poderemos nos
beneficiar com o lucro do negcio.

Em relao a essas trs sentenas correto dizer que:


Escolha uma:
a. Apenas a sentena II verdadeira.
b. Apenas a sentena I no verdadeira.
c. Todas as sentenas no so verdadeiras.
d. As sentenas I e II so verdadeiras.
e. Apenas a sentena III verdadeira.

17-Marque a alternativa que indique o principal evento ambiental que incentivou e promoveu a
prtica do empreendedorismo no Brasil:
Escolha uma:
a. Fundao do Servio Nacional de Apoio s Micro e Pequenas Empresas (Sebrae).
b. O fornecimento de crdito fcil pelo Banco Nacional de Desenvolvimento Social (BNDS).
c. A promulgao da Lei Geral das Micro e Pequenas Empresas.
d. A pacificao das favelas no Rio de Janeiro.
e. A criatividade do povo brasileiro.

18-________________, um processo no qual os empreendedores estabelecem como meta a


articulao de ideias que vo ao encontro de oportunidades econmicas, mobilizando recursos e
materiais para produzir bens ou prestar servios que reduzam problemas de ordem social ou
ambiental, sem o interesse de gerar riqueza pessoal. Indique a alternativa que preencha
corretamente a lacuna da sentena:
Escolha uma:
a. O empreendedorismo ambiental.
b. A formao empreendedora.
c. O empreendedorismo social.
d. O fator organizacional.
e. O processo empreendedor.

19-O processo empreendedor pode ser influenciado por alguns fatores. So eles:
Escolha uma:
a. Fatores financeiros, fatores sociolgicos, fatores ambientais e fatores organizacionais.
b. Fatores pessoais, fatores psicolgicos, fatores ambientais e fatores organizacionais.
c. Fatores profissionais, fatores psicolgicos, fatores ambientais e fatores organizacionais.
d. Fatores profissionais, fatores sociolgicos, fatores ambientais e fatores organizacionais.
e. Fatores pessoais, fatores sociolgicos, fatores ambientais e fatores organizacionais.

20-Texto-base: Schumpeter escreveu, em 1942, um livro chamado Capitalismo, Socialismo e


Democracia, em que destacou a funo dos empreendedores na formao da riqueza das naes.
Esse autor cunhou o termo que foi considerado a mola propulsora para a criao de

novos produtos, meios de produo mais eficientes e empresas mais eficazes em seus mercados,
impulsionando sobremaneira o capitalismo e a competitividade.

Indique a alternativa que contenha o termo cunhado por Schumpeter:


Escolha uma:
a. Destruio adaptativa.
b. Destruio criativa.
c. Construo adaptativa.
d. Construo criativa.
e. Empreendedorismo.

21-Texto-base: Qualquer pessoa que pretenda se tornar empreendedora e decida montar seu prprio
negcio deve estar atenta para no ignorar o processo empreendedor, que composto por algumas
etapas que devem ser respeitadas e seguidas.

Assinale a alternativa que descreve as etapas do processo empreendedor:


Escolha uma:
a. Encontrar um scio, elaborar o plano de negcios, procurar recursos para financiamento e
administrar a empresa.
b. Ter uma ideia, elaborar o plano de negcios, procurar recursos para financiamento e administrar a
empresa.
c. Encontrar uma oportunidade, investir os recursos necessrios para implantar o negcio, controlar
e administrar o negcio.
d. Ter uma ideia, encontrar uma oportunidade, elaborar o plano de negcios, procurar recursos para
financiamento e administrar a empresa.
e. Elaborar o plano de negcios, procurar recursos para financiamento e colocar em prtica dos dez
comportamentos empreendedores.

22-Aponte a alternativa que contenha a correta denominao do procedimento de introduo, com


xito, no mercado, de produtos, servios, processos, mtodos e sistemas que no existiam
anteriormente ou que contenham alguma caracterstica nova e diferente da at ento em vigor.
Escolha uma:
a. Criatividade.
b. Zona de conforto.
c. Desenvolvimento de produtos.
d. Inovao.
e. Stat Up.

23- A palavra criatividade se originou dos termos creatus e creare, que, em latim, significam a
________________________________.

Escolha a alternativa que preencha corretamente a lacuna da sentena anterior sobre criatividade.
Escolha uma:
a. Habilidade de criar coisas novas e gerar valor para as organizaes. por isso que
frequentemente vemos a imagem de um lampio associada gerao de uma ideia.
b. Habilidade de criar coisas novas e gerar valor para as organizaes, razo pela qual
frequentemente vemos a imagem de uma lmpada associada gerao de uma ideia.
c. Competncia que um empreendedor tem de criar coisas novas por meio dos seus pensamentos,
gerando e agregando valor para o empreendimento.
d. Capacidade de crescer, dar luz, criar, inventar ou produzir coisas novas. por isso que
frequentemente vemos a imagem de um fsforo associada gerao de uma ideia.
e. Capacidade de crescer, dar luz, criar, inventar ou produzir coisas novas, razo pela qual
frequentemente vemos a imagem de uma lmpada associada gerao de uma ideia.

24- A oportunidade uma situao ou circunstncia oportuna e favorvel para algum realizar algo.
Parece simples na sua definio, mas complexa na sua aplicao. Para encontrar essa situao
favorvel, preciso ser criativo e ter boas ideias que podem ser transformadas em negcios.

Nesse contexto, leia as trs afirmativas a seguir:

I. Lembre-se de que ter uma boa ideia e transform-la um uma oportunidade de negcio que pode
ser lucrativo a primeira etapa do processo empreendedor, sendo esse um caminho simples, que
no exige muitos esforos a no ser o de se ter a ideia certa no momento certo.
II. Aps ter a ideia preciso fazer uma pesquisa sobre o mercado para verificar se o seu produto ou
servio tem espao para ser vendido pelo preo que voc pretende, detalhando todos os custos
envolvidos para verificar se existe perspectiva de lucro e quantificar esse resultado.

III. um erro comum e prejudicial ao futuro empreendedor quando este tem uma ideia, se dedica a
desenvolv-la criando o produto ou servio e s depois vai se preocupar em checar se possvel
vend-lo.

No que se refere oportunidade, correto o que se afirma:


Escolha uma:
a. Apenas na sentena III.
b. Apenas na sentena II.
c. Apenas na sentena I.
d. Apenas nas sentenas II e III.
e. Apenas nas sentenas I e II.

25-Um gerente de uma empresa estatal tomou a deciso de empreender e montar uma temakeria
quando percebeu que a comida japonesa caiu no gosto do brasileiro por ser saborosa e saudvel e
que as pessoas estavam dispostas a comprar apenas o temaki, ao invs de uma refeio completa.
Indique a alternativa que contenha a correta denominao da razo da identificao dessa
oportunidade:
Escolha uma:
a. Derivao da ocupao atual.
b. Aproveitamento de hobbie.
c. Observao das tendncias de mercado.
d. Ruptura com a zona de conforto.
e. Observao das necessidades das pessoas por produtos e servios.

26-A ____________ o processo de estimular a _____________ para gerar ou agregar valor de


novas maneiras, por meio de novos produtos, servios e negcios, em outras palavras, ___________
o resultado da soma da ____________ (novas ideias) mais as aes que produzam resultados
favorveis para a empresa.

Escolha a alternativa que preencha corretamente e respectivamente as lacunas da sentena acima.


Escolha uma:
a. Criatividade, inovao, criar, inovar.
b. Inovao, criatividade, criar, inovar.
c. Inovao, criatividade, inovar, criatividade.
d. Motivao, criatividade, inovar, inovao.
e. Criatividade, inovao, inovar, criatividade.

27-Indique a alternativa que justifique o porqu frequentemente vemos a imagem de uma lmpada
associada gerao de uma ideia:
Escolha uma:
a. A palavra criatividade se originou dos termos creatus e creare que, em Latim, significa a
capacidade de gerar energia suficiente para acender pelo menos uma lmpada.
b. A palavra criatividade se originou dos termos creatus e creare, que, em Latim, significa a
capacidade de crescer, dar luz, criar, inventar ou produzir coisas novas.
c. A palavra criatividade se originou dos termos creatus e creare, que, em Grego, significa a
capacidade de crescer, dar luz, criar, inventar ou produzir coisas novas.
d. A palavra criatividade se originou dos termos creatus e creare, que, em Grego, significa a
capacidade de gerar energia suficiente para acender pelo menos uma lmpada.
di.

28-Escolha a alternativa que define corretamente um modelo de negcios.


Escolha uma:
a. um modelo real de empresa que testando antes da abertura de um novo negcio.
b. um documento que registra as informaes detalhadas para a abertura de um novo negcio.
c. um documento utilizado pelo empreendedor para tornar a sua ideia tangvel e passvel de
avaliao.
d. um modelo que registra as orientaes necessrias para a abertura de um novo negcio.
e. uma cartilha fornecida pelo SEBRAE para orientar a abertura de um novo negcio.

29- Marque a alternativa que contenha a pergunta correta relacionada aos seguintes trs blocos do
quadro do modelo Canvas: Principais parceiros, atividades principais e recursos principais.
Escolha uma:
a. Como?
b. Onde?
c. O que?
d. Para quem?
e. Quanto?

30- Amanda e Jssica estavam discutindo sobre as diferenas entre um modelo de negcio e um
plano de negcios.

I. O modelo de negcios se caracteriza pelo seu nvel de detalhamento e por j ter sido testado e
validado, porm ainda existem incertezas, por isso ele se difere do plano de negcios.

II. O modelo de negcios realizado na fase inicial do projeto, identificando imediatamente a


proposta de gerao de valor, enquanto o plano de negcios levanta questes para serem validadas.

III. O plano de negcios oferece respostas para as perguntas levantadas no modelo de negcio,
aprofundando o nvel de detalhamento dos dados de mercados.

Assinale a alternativa que corresponda a veracidade das falas delas sobre essas diferenas.
Escolha uma:
a. Somente a fala I est incorreta.
b. Somente a fala I est correta.
c. Somente a fala II est correta.
d. Somente a fala III est correta.
e. As falas I e III esto corretas.

31- Assinale a alternativa que defina o termo segmento de mercado.


Escolha uma:
a. o local em que se renem os principais compradores e vendedores de um produto ou servio.
b. o ambiente que rene consumidores com caractersticas e necessidades similares de consumo.

c. o local em que se renem os principais vendedores de um produto ou servio.


d. o ambiente que rene compradores e vendedores com caractersticas e necessidades similares
de consumo.
e. o local em que se renem os principais compradores de um produto ou servio.

32- Escolha a alternativa que corresponda respectivamente definio de cada um dos trs
seguintes conceitos:

I. Market share; II. Servio e III. Bem

X. uma ao, esforo ou desempenho que satisfaa uma ou mais necessidades dos consumidores e
no possuem substncias fsicas.

XX. a parcela de mercado que uma empresa ou produto ocupa em relao aos seus concorrentes
em funo do mercado total.

XXX. um objeto, artefato ou dispositivo composto por substncias fsicas, oferecido por uma
organizao para satisfazer uma ou mais necessidades dos seus consumidores.
Escolha uma:
a. I-XX; II-XXX e III-X.
b. I-XX; II-X e III-XXX.
c. I-XXX; II-XX e III-X.
d. I-X; II-XXX e III-XX.
e. I-X; II-XX e III-XXX.

33- Para levantar o perfil do cliente e da concorrncia recomendvel que o empreendedor ou o


intraempreendedor realize uma pesquisa de marketing. Para tanto, imprescindvel que se respeite e
execute cinco etapas.

I. Fazer o planejamento da pesquisa que ser aplicada.

II. Registrar os resultados em um relatrio

III. Definir o problema que a pesquisa pretende resolver e os objetivos que se pretende atingir.

IV. Coletar os dados.

V. Analisar e interpretar os dados levantados.


Indique a alternativa que corresponda a ordem correta de execuo de cada uma dessas cinco
etapas.
Escolha uma:
a. III; I; IV; V e II.
b. I; III: IV; V e II.
c. I; III; IV; II e V.
d. I; II; III; IV e V.
e. II; I; IV; VI e III.

34- Quando um segmento subdividido, a estratgia de marketing pode ser direcionada para
atender uma parcela de clientes com um conjunto de necessidades especficas que ainda no esto
sendo atendidas. Esse processo de subdiviso de segmento muito utilizado para identificar
_____________.
Escolha uma:
a. O modelo de negcios.
b. O perfil do cliente.
c. Um nicho de mercado.
d. Os concorrentes no mercado de atuao.
e. O segmento de atuao.

35- Seguros, lazer, turismo, cultura e educao so segmentos caractersticos de um importante


setor da economia. Indique a alternativa que denomine esse setor:
Escolha uma:
a. Servios.
b. Varejo.
c. Atacado.
d. Primrio.
e. Empreendedor.

36- Atualmente, existem alguns segmentos que oferecem bens puros e servios puros, que podem
ser definidos, respectivamente, como predominantemente:
Escolha uma:
a. Corretos e incorretos.
b. Tangveis e intangveis.
c. Agradveis e desagradveis.
d. Vendveis e aleatrios.
e. Sensveis e insensveis.

37- Marque a alternativa que descreve a real necessidade de o empreendedor elaborar um plano de
negcios.
Escolha uma:
a. O plano de negcios fundamental para que o empreendedor consiga obter fontes de
financiamento para o seu novo negcio.
b. O plano de negcios uma forma de registrar os dados detalhados da nova empresa somente se
for estritamente necessrio.
c. O plano de negcios uma forma de registrar os dados detalhados da nova empresa sempre que o
empreendedor tiver vontade e disposio para tanto.
d. O plano de negcios uma atividade opcional para o empreendedor, pois ele serve apenas para
dar uma ideia de como a empresa ir funcionar e quais sero as suas necessidades.
e. O plano de negcios imprescindvel para o empreendedor registrar os dados detalhados da nova
empresa.

38- O plano de negcios ser alvo de apreciao e leitura por muitas pessoas: clientes, fornecedores,
financiadores, scios, investidores, funcionrios e prestadores de servios. Em virtude dessa
variedade de leitores, o plano de negcios pode, depois de finalizado, ser readaptado e dar nfase a
algum dos seus aspectos dependendo do leitor.

Indique a alternativa que denomina o captulo adequado onde devem constar as informaes
necessrias para os leitores do plano que sero agentes de fomento e financiamento do
empreendimento.
Escolha uma:
a. Essas informaes estaro no plano estratgico.
b. Essas informaes estaro no plano financeiro.
c. Essas informaes estaro no sumrio.
d. Essas informaes estaro na anlise de mercado.
e. Essas informaes estaro no sumrio executivo.

39- Berenice e Fausto estavam conversando sobre a importncia de elaborar um plano de negcios
antes de se iniciar um empreendimento. Identifique a alternativa correta em relao ao dilogo deles
descrito a seguir:

I. O plano de negcios funciona como um carto de visitas para levantar fundos com scios,
investidores e financiadores, sendo um documento dispensvel para se conseguir aporte de capital.

II. O plano de negcios facilita o relacionamento com os clientes e com os fornecedores,


transmitindo confiana e facilitando o processo de venda e de compra de insumos.

III. O plano de negcios um excelente ponto de partida para convencer profissionais a trabalharem
no novo empreendimento, pois ele fornecer a real perspectiva de crescimento profissional e
tambm orientar os trabalhadores na execuo das suas atividades.
Escolha uma:
a. Apenas a sentena II est incorreta
b. Apenas a sentena I est incorreta
c. As sentenas I e III esto incorretas
d. Apenas a sentena III est incorreta
e. As sentenas I e II esto incorretas
40- Marque a alternativa que contenha o captulo do plano de negcios que descreve como o
empreendedor pretende vender seu produto ou servio e conquistar a preferncia dos consumidores,
mantendo o interesse de compra (estratgia de fidelizao):
Escolha uma:
a. Anlise de mercado.
b. Plano financeiro.
c. Plano estratgico.
d. Plano operacional.
e. Plano de marketing.

41- Assinale a alternativa que determine a tcnica usada para construir uma anlise do ambiente no
qual a empresa estar inserida e desempenhar as suas aes organizacionais. Por ser considerada
uma tcnica simples, ela til e aplicvel para desenho de cenrios para organizaes de qualquer
porte, incluindo o empreendedor individual:
Escolha uma:
a. Modelo de negcios Canvas.
b. Anlise SWOT.
c. Matriz BCG.
d. Plano de negcios.
e. Formulrio 5W2H.

42- Marque a alternativa que defina um plano de negcios:


Escolha uma:
a. o documento em que o empreendedor registra de forma aleatria as informaes detalhadas
sobre o empreendimento que ele pretende edificar.
b. o documento em que o empreendedor registra de forma sistemtica e estruturada as
informaes detalhadas sobre o empreendimento que ele pretende edificar.
c. o documento em que o empreendedor registra o modelo de negcios que ele ir desenvolver de
forma detalhada e sistemtica.
d. o documento em que o empreendedor registra o modelo de negcios que ele ir desenvolver de
forma detalhada e aleatria.
e. o documento em que o empreendedor registra as aes de marketing, o plano de produo e o
planejamento financeiro do futuro empreendimento.

43- Texto-base: Para levantar o perfil do cliente e da concorrncia, recomendvel que o


empreendedor ou o intraempreendedor realize uma pesquisa de marketing. Para tanto,
imprescindvel que sejam respeitadas e executadas cinco etapas.

Enunciado: Indique a alternativa que corresponda ordem correta de execuo de cada uma dessas
cinco etapas.

I. Fazer o planejamento da pesquisa que ser aplicada.

II. Registrar os resultados em um relatrio

III. Definir o problema que a pesquisa pretende resolver e os objetivos que se pretende atingir.

IV. Coletar os dados.

V. Analisar e interpretar os dados levantados.


Escolha uma:
a. I, III, IV, II e V.
b. I, II, III, IV e V.
c. II, I, IV, VI e III.
d. III, I, IV, V e II.
e. I, III, IV, V e II.

44- Texto-base: ____________ um documento no qual o empreendedor inicia o desenvolvimento


do seu negcio de modo a tornar a sua ideia tangvel e passvel de avaliao, auxiliando-o a
estruturar e unificar os diversos elementos necessrios para dar continuidade ao processo
empreendedor.

Enunciado: Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna da sentena acima.


Escolha uma:
a. O modelo de negcios.
b. O modelo Canvas.
c. O plano de negcios.
d. O contrato social.
e. O registro de implantao da empresa.

45- Texto-base: Marlia e Vitrio estavam conversando sobre as diferenas entre um modelo de
negcio e um plano de negcios, conforme dilogo abaixo:

I. O modelo de negcios se caracteriza pelo seu nvel de detalhamento e por j ter sido testado e
validado, porm ainda existem incertezas, por isso ele se difere do plano de negcios.

II. O plano de negcios oferece respostas para as perguntas levantadas no modelo de negcio,
aprofundando o nvel de detalhamento dos dados de mercados.

III. O modelo de negcios realizado na fase inicial do projeto, identificando imediatamente a


proposta de gerao de valor, enquanto o plano de negcios levanta questes para serem validadas.

Enunciado: Assinale a alternativa que corresponda veracidade das falas deles sobre essas
diferenas.
Escolha uma:
a. Somente a fala I est correta.
b. Somente a fala III est correta.
c. Somente as falas I e III esto corretas.
d. Somente a fala II est correta.
e. Somente a fala I est incorreta.

46- Texto-base: A criatividade e a inovao so mais constantes na presena da estimulao correta


e menos constante ou nula em outras situaes. Diante do exposto, pode-se dizer que o fenmeno
zona de conforto influencia o processo de inovao e criatividade.

Enunciado: Marque a alternativa que expresse a realidade das trs sentenas abaixo sobre zona de
conforto.

I. Trata-se de um antdoto para o veneno causado pelo processo criativo; evitar a zona de conforto
pode elevar os riscos das coisas darem errado.

II. Trata-se daquela situao em que uma pessoa fica satisfeita com a realidade atual e ento se
acomoda.
III. Trata-se de procurar sempre um modo mais eficiente de fazer as coisas (mais barato, mais
rpido, com melhor qualidade).
Escolha uma:
a. Apenas a sentena I verdadeira.
b. Apenas a sentena II verdadeira.
c. Apenas as sentenas II e III so verdadeiras.
d. Apenas as sentenas I e II so verdadeiras.
e. Apenas a sentena III verdadeira.

47- O termo empregado para denominar a capacidade produtiva que um negcio possui
_____________ e ele est diretamente ligado ao dimensionamento dos equipamentos e da mo de
obra. ____________ tambm pode ser definida como a quantidade mxima de produto que pode ser
produzida ou a quantidade de servios que um negcio pode prestar em um determinado perodo de
tempo.
Escolha a alternativa que contm o termo que preenche corretamente as duas lacunas da sentena
acima.
Escolha uma:
a. Capacidade tcnica.
b. Capacidade de estruturao.
c. Competncia operacional.
d. Competncia tcnica.
e. Capacidade operacional.

48- Indique a alternativa que indica corretamente o termo que designa o registro dos processos
produtivos necessrios para a fabricao de um produto ou a execuo de um servio, considerando
os recursos necessrios para tanto. Este plano parte obrigatria de qualquer plano de negcios.
Escolha uma:
a. Plano de marketing.
b. Plano estratgico.
c. Plano de negcios.
d. Plano operacional.
e. Plano de produo.

49- A fbrica de pes especiais para lancherias est recebendo um nmero cada vez maior de
pedidos e j est chegando ao seu limite de produo. Atualmente a capacidade instalada da fbrica
de 100 pes por hora. No ltimo ms, ela fechou os pedidos em 72.000 pes e teve de trabalhar 24
horas por dia e 30 dias no ms. De acordo com o relatrio dos vendedores, daqui a seis meses os
pedidos alcanaro a marca de 100.000 pes por ms. Diante disso, o dono da fbrica tem trs
opes:

I. Fazer um estudo de processos para elevar a produo de 100 pes por hora para 120 pes por
hora. Esse ganho de eficincia seria suficiente para atender a demanda estimada para daqui seis
meses.

II. Investir em uma nova linha de produo que mais eficiente e produzir 150 pes por hora. Desse
modo, a capacidade total ser elevada de 72.000 para 108.000 e poder atender a nova demanda
estimada.

III. Investir em uma nova linha de produo com capacidade de 50 pes por hora, pois assim
otimizar o investimento (menos dinheiro imobilizado) e garantir com folga a nova demanda de
100.000 pes por dia.

Escolha a alternativa que expresse a verdade sobre as trs opes acima.


Escolha uma:
a. Apenas a opo III est correta e atender a nova demanda sem desperdcios de recursos.
b. Apenas a opo II est correta e atender a nova demanda sem desperdcios de recursos.
c. Apenas a opo I est correta e atender a nova demanda sem desperdcios de recursos.
d. Apenas as opes I e II esto corretas e somente a adoo das duas atender a nova demanda sem
desperdcios de recursos.
e. Apenas as opes II e III esto corretas e qualquer uma delas atender a nova demanda sem
desperdcios de recursos.

50- Aponte a alternativa que descreve corretamente a definio de um plano operacional.


Escolha uma:
a. Plano operacional um registro dos processos produtivos necessrios para a fabricao de um
produto ou a execuo de um servio, considerando os recursos necessrios para tanto.
b. Plano operacional um desenho que compila todos os processos organizacionais necessrios para
o funcionamento de um novo empreendimento.
c. Plano operacional uma maneira de se identificar a estrutura organizacional e tambm levantar
as necessidades de mo de obra de um novo empreendimento.
d. Plano operacional uma descrio do layout e do limite da capacidade produtiva para que o
empreendedor no cometa erros ao vender mais do que pode produzir.
e. Plano operacional um procedimento para descrever os equipamentos, a infraestrutura e as
tecnologias necessrias para um novo empreendimento.

51- Todo empreendimento, seja com a finalidade de produzir um bem ou prestar um servio, precisa
ter disponvel I. infraestrutura, II. equipamentos e III. apoio de uma base tecnolgica.

Escolha a alternativa que contenha a respectiva relao entre as denominaes desses conceitos com
a sua definio.

X. So as ferramentas computacionais ou informacionais que o negcio precisa para operar.

XX. So as condies do local onde o negcio ser montado.

XXX. So os itens que sero utilizados para produzir um bem ou prestar um servio.
Escolha uma:
a. I e XX; II e XXX; III e X.
b. I e XX; II e X; III e XXX.
c. I e XXX; II e XX; III e X.
d. I e XXX; II e X; III e XX.
e. I e X; II e XX; III e XXX.

52- Aponte a alternativa que contm a definio do termo que representa graficamente o arranjo e o
design que um negcio ter fisicamente.
Escolha uma:
a. Um Layout.
b. Um plano operacional.
c. Um organograma.
d. Um processo.
e. Um fluxograma.
53- Phillip Kotler conceituou marketing como uma atividade humana dirigida satisfao das
necessidades e dos desejos mediante um processo de troca. Escolha a alternativa que contenha a
quantidade correta de etapas do processo de marketing.
Escolha uma:
a. 5.
b. 4.
c. 7.
d. 6.
e. 3.

54- Aponte a alternativa que apresente a etapa do processo de marketing que considera o
levantamento especfico dos anseios dos clientes realizado por meio da pesquisa de mercado.
Escolha uma:
a. Criar produto ou servio com atributos que preencham essas necessidades.
b. Traduzir essas necessidades e esses desejos em termos de capacidade produtiva para verificar se a
empresa tem interesse e condies de supri-las.
c. Comunicar o resultado para os diferentes nveis da hierarquia da empresa.
d. Identificar as necessidades e os desejos dos clientes.
e. Comunicar ao cliente que as necessidades deles sero preenchidas e os seus desejos satisfeitos
com a aquisio desse bem ou servio.

55- Marieta e Severo estavam conversando sobre o plano de marketing, revelando o exposto a
seguir:

I. O empreendedor deve ter em mente que o investimento em publicidade est relacionado com
algumas variveis. Valores investidos, meios de comunicao, pblico-alvo so alguns exemplos
dessas variveis.

II. O empreendedor deve se preocupar apenas com a propaganda mais barata e mais eficaz que lhe
disponvel, que a do boca a boca, pois, quando a satisfao de um cliente atendida e sua
expectativa superada, ele vai repassar isso para outras pessoas que muito provavelmente vo
repetir o padro de compra dele, seja para experimentar um bom atendimento, seja at mesmo para
verificar e comprovar se o amigo tinha razo.

III. O plano de marketing o documento que registra as informaes das aes planejadas para
descrever os produtos ou servios a serem oferecidos pelo empreendedor, assim como a identidade
visual do negcio, o tipo de embalagem que acondicionar o produto, os meios e as formas para
pagamento e entrega do produto ou servio. Alm disso, no plano de marketing que se define
quanto ser investido na divulgao do produto ou do negcio.

Marque a alternativa correta em relao ao que Marieta e Severo disseram.


Escolha uma:
a. Apenas a sentena I est incorreta.
b. Apenas a sentena III est incorreta.
c. Apenas a sentena II est incorreta.
d. Todas as sentenas (I, II e III) esto incorretas.
e. Todas as sentenas (I, II e III) esto corretas.

56- Indique a alternativa que contm a denominao para a ferramenta de marketing que o aspecto
fundamental por conter a descrio tangvel ou intangvel do bem ou servio que a empresa vende
ou presta respectivamente.
Escolha uma:
a. Planejamento.
b. Preo.
c. Produto.
d. Praa.
e. Promoo.

57- Aponte a alternativa que contenha a denominao correta para o processo de detectar as
necessidades e desejos dos clientes e criar produtos ou servios com proposta de valor que preencha
essas necessidades, fazendo com que esses clientes percebam isso por meio de uma comunicao
eficaz.
Escolha uma:
a. Composto de Marketing.
b. Plano de marketing.
c. Marketing de guerra.
d. Marketing.
e. Mix de Marketing.

58- Para se calcular o VPL de um investimento necessrio que primeiramente se monte


________I________ do empreendimento. _______II________ o registro do resultado das
entradas (receitas) e sadas (despesas) do dinheiro movimentado pela empresa em relao ao tempo.

Marque a alternativa que contenha os termos que preencham respectivamente as lacunas I e II.
Escolha uma:
a. I. O fluxo de caixa; II. O Giro de caixa
b. I. O giro de caixa; II O giro de caixa
c. I. O giro de caixa; II. Fluxo de caixa
d. I. O fluxo de caixa; II. O fluxo de caixa
e. I. O payback; II. O Giro de caixa

59- Uma empresa planeja gerar o seguinte fluxo de caixa ao longo de cinco anos de funcionamento:

1 perodo R$ 10.000,00; 2 perodo R$ 10.000,00; 3 perodo R$ 15.000,00; 4 perodo R$


15.000,00; 5 perodo R$ 10.000,00.

Assinale a alternativa que contenha o Retorno (ROI) correto para um investimento de R$ 45.000,00.
Escolha uma:
a. 130%
b. 150%
c. 33%
d. 133%
e. 30%

60- Um empreendedor quer investir R$ 100.000,00 em um negcio que ir gerar um saldo anual de
R$ 35.000,00 durante cinco anos, porm, ele est com dvida sobre o prazo de retorno desse
investimento. Escolha a alternativa que descreva o tempo de retorno desse investimento pelo
mtodo do payback simples e o valor do saldo acumulado nesse mesmo ano que acontece o
payback.
Escolha uma:
a. 2 anos e R$ 10.000,00
b. 3 anos e R$ 5.000,00
c. 4 anos e R$ R$ 5.000,00
d. 2 anos e R$ 5.000,00
e. 3 anos e R$ 10.000,00

61- O balano patrimonial uma exigncia legal que reflete a situao patrimonial de uma
organizao em um determinado momento e constitudo pelo I. Ativo, II. Passivo e III. Patrimnio
Lquido. Escolha a alternativa que descreva respectivamente cada um desses termos.
Escolha uma:
a. I. So os registros que representam os recursos financeiros dos scios ou acionistas na empresa
ou o reinvestimento dos lucros. II. So os registros de todas as obrigaes da empresa como os
fornecedores, salrios dos funcionrios, impostos, financiamentos. III. So os registros de todos os
bens da empresa como: dinheiro em caixa, depsitos bancrios, estoques, imveis, mquinas,
equipamentos e tambm os direitos ou valores a receber de terceiros.
b. I. So os registros de todos os bens da empresa como: dinheiro em caixa, depsitos bancrios,
estoques, imveis, mquinas, equipamentos e tambm os direitos ou valores a receber de terceiros.
II. So os registros de todas as obrigaes da empresa como os fornecedores, salrios dos
funcionrios, impostos, financiamentos. III. So os registros que representam os recursos
financeiros dos scios ou acionistas na empresa ou o reinvestimento dos lucros.
c. I. So os registros de todas as obrigaes da empresa como: os fornecedores, salrios dos
funcionrios, impostos, financiamentos. II. So os registros de todos os bens da empresa como:
dinheiro em caixa, depsitos bancrios, estoques, imveis, mquinas, equipamentos e tambm os
direitos ou valores a receber de terceiros. III. So os registros que representam os recursos
financeiros dos scios ou acionistas na empresa ou o reinvestimento dos lucros.
d. I. So os registros de todas as obrigaes da empresa como os fornecedores, salrios dos
funcionrios, impostos, financiamentos. II. So os registros que representam os recursos financeiros
dos scios ou acionistas na empresa ou o reinvestimento dos lucros. III. So os registros de todos os
bens da empresa como: dinheiro em caixa, depsitos bancrios, estoques, imveis, mquinas,
equipamentos e tambm os direitos ou valores a receber de terceiros.
e. I. So os registros de todos os bens da empresa como: dinheiro em caixa, depsitos bancrios,
estoques, imveis, mquinas, equipamentos e tambm os direitos ou valores a receber de terceiros.
II. So os registros que representam os recursos financeiros dos scios ou acionistas na empresa ou
o reinvestimento dos lucros. III. So os registros de todas as obrigaes da empresa como os
fornecedores, salrios dos funcionrios, impostos, financiamentos.

62- Marque a alternativa que represente a correta denominao para a ferramenta de gesto
financeira que projeta para perodos futuros todas as entradas e sadas de recursos financeiros do
empreendimento, mostrando como ser o saldo de caixa para esse perodo projetado.
Escolha uma:
a. Investimento inicial.
b. Capital de Giro.
c. Ciclo financeiro.
d. Fluxo de Caixa.
e. Valor Presente Lquido.

63- ________________________ uma exigncia legal que tem a funo de apresentar o resultado
apurado da empresa em relao ao conjunto das operaes realizadas por ela em um perodo fiscal
que usualmente de doze meses.

Escolha a alternativa que contm o termo que preencha corretamente a lacuna acima.
Escolha uma:
a. O fluxo de caixa.
b. O demonstrativo de resultado do exerccio (DRE).
c. O balano patrimonial.
d. A contabilidade fiscal.
e. O imposto de renda.

64- Uma das etapas para a elaborao da estratgia de marketing a definio das ferramentas
componentes do mix ou composto de marketing, tambm denominado de 4 Ps, que consiste no
conjunto de aspectos necessrios para que uma organizao consiga atingir os seus objetivos de
marketing no mercado em que atua. Esse conceito chamado de 4 Ps em razo das iniciais das
quatro ferramentas do mix ou composto de marketing: Produto, Preo, Praa e Promoo.

Marque a alternativa que contm a relao correta entre ferramenta e componente com base no que
informam os itens seguintes:

I. Produto: design, qualidade, caractersticas, embalagem, marca, garantia.

II. Preo: lista de preos, descontos, condies de crdito, prazo para pagamento.

III. Praa: canais de venda, cobertura, atributos, sortimento, estoque, transporte.


IV. Promoo: promoo de vendas, propaganda, fora de vendas, assessoria de impressa,
marketing direto.
Escolha uma:
a. Todas os itens contm relaes corretas entre ferramenta e componente(s).
b. Somente o item II contm relao incorreta entre ferramenta e componente(s).
c. Somente a o item II contm relao correta entre ferramenta e componente(s).
d. Somente o item III contm relao incorreta entre ferramenta e componente(s).
e. Somente os itens I, II e IV contm relaes incorretas entre ferramenta e componente(s).

65- Fernando teve uma ideia genial, conseguiu transform-la em uma oportunidade de negcio e
agora est querendo montar um empreendimento e aproveitar essa oportunidade. Porm Fernando
est com dificuldade para decidir qual a fonte de investimento que ele utilizar para levantar os
recursos necessrios. Ele no pretende firmar sociedade com nenhuma pessoa ou empresa e gosta
de independncia para tomar as suas decises de gesto.

Aponte a alternativa com as opes de financiamento que mais se adequam as caractersticas de


Baslio dentre as seguintes opes:

I. Capital prprio.

II. Financiamento bancrio.

III. Investidor-Anjo.

IV. Fundo investidor.

V. Capital Venture.
Escolha uma:
a. Todas as cinco opes so adequadas ao perfil de Fernando.
b. Somente as opes I e II so adequadas ao perfil de Fernando.
c. Somente as opes III, IV e V so adequadas ao perfil de Fernando.
d. Somente a opo I adequada ao perfil de Fernando.
e. Somente as opes IV e V so adequadas ao perfil de Fernando.

66- O empreendedor, ao organizar o seu empreendimento, deve ter conscincia de que, alm do uso
de organogramas, possvel descrever a estrutura hierrquica de um empreendimento qualquer com
o emprego de outra ferramenta que muito recomendada para micro e pequenas empresas. Essa
ferramenta mais completa e fornece uma quantidade maior de informaes para o empreendedor.
Escolha a alternativa que contenha a correta denominao dessa ferramenta.
Escolha uma:
a. Matriz de responsabilidades.
b. Processo organizacional.
c. Layout.
d. Fluxograma.
e. Plano operacional.

67- O ciclo operacional a base para se calcular o ciclo financeiro que corresponde ao intervalo de
tempo entre os eventos financeiros do ciclo operacional. Uma empresa com ciclo operacional de 45
dias compra sua matria-prima com prazo de pagamento de 15 dias e depois de um tempo de
fabricao e estocagem de 10 dias vende o seu produto acabado com prazo para pagamento de 20
dias.

Destaque a alternativa que expresse o ciclo financeiro correto dessa empresa.


Escolha uma:
a. 30 dias.
b. 25 dias.
c. 15 dias.
d. 45 dias.
e. 35 dias.

68- A produtividade, o nvel de qualidade e o alcance dos resultados propostos esto intimamente
ligados e podem ser descritos por dois importantes termos. Ao passo que __________ liga-se aos
meios e ao modo como as coisas so feitas, ________________ diz respeito aos fins ou
consecuo dos objetivos propostos.

Escolha a alternativa com a sequncia de termos que preenchem corretamente as lacunas da


sentena anterior:
Escolha uma:
a. O cronograma, o organograma.
b. O PDCA, o formulrio 5W2H.
c. O formulrio 5W2H, a eficincia.
d. A efetividade, a eficcia.
e. A eficincia, a eficcia.

69- Um administrador deve desempenhar quatro funes administrativas que so primordiais para o
exerccio da gesto de um empreendimento. Com base na descrio de cada uma dessas funes,
indique a alternativa que associe corretamente e respectivamente essas descries com as suas
denominaes.

I. A funo administrativa, tambm chamada de liderana, conhecida como aquela que serve para
conduzir e coordenar pessoas para executarem as atividades planejadas.

II. Esta a funo que procura a melhor forma de agir e de executar o que foi planejado.

III. Esta funo serve para medir e corrigir o desempenho dos trabalhadores e dos departamentos da
empresa, assegurando que sejam desenvolvidas atividades que garantam o atendimento dos
objetivos planejados.

IV. Trata-se da funo administrativa que prev os objetivos a serem perseguidos e os planos de
ao adequados para alcan-los.
Escolha uma:
a. I. Organizao, II. Direo, III. Controle e IV. Planejamento
b. I. Planejamento, II. Organizao, III. Direo e IV. Controle
c. I. Controle, II. Planejamento, III. Organizao e IV. Direo
d. I. Direo, II. Organizao, III. Controle e IV. Planejamento
e. I. Direo, II. Controle, III. Organizao e IV. Direo

70- O ciclo PDCA uma uma ferramenta administrativa que visa promover a melhoria contnua
dos processos de empreendimento por meio de uma sequncia de quatro etapas: I. Plan; II. Do; III.
Check; e IV. Action. Encontre a seguir a alternativa que demonstre a exata correspondncia dessas
etapas com as suas respectivas descries.
Escolha uma:
a. I. a fase de definio sobre quais mudanas sero necessrias para garantir a melhoria contnua
do processo ou do negcio; II. a fase de execuo do plano de acordo como ele foi planejado; III.
a etapa para analisar os dados e verificar se os objetivos foram atingidos de acordo com o
proposto no plano; IV. Consiste em estipular objetivos e meios para alcana-los.
b. I. Consiste em estipular objetivos e meios para alcan-los; II. a fase de execuo do plano de
acordo como ele foi planejado; III. a etapa para analisar os dados e verificar se os objetivos foram
atingidos de acordo com o proposto no plano; IV. a fase de definio sobre quais mudanas sero
necessrias para garantir a melhoria contnua do processo ou do negcio.
c. I. Consiste em estipular objetivos e meios para alcana-los; II. a etapa para analisar os dados e
verificar se os objetivos foram atingidos de acordo com o proposto no plano; III. a fase de
definio sobre quais mudanas sero necessrias para garantir a melhoria contnua do processo ou
do negcio; IV. a fase de execuo do plano de acordo como ele foi planejado.
d. I. Consiste em estipular objetivos e meios para alcan-los; II. a fase de definio sobre quais
mudanas sero necessrias para garantir a melhoria contnua do processo ou do negcio; III. a
etapa para analisar os dados e verificar se os objetivos foram atingidos de acordo com o proposto no
plano; IV. a fase de execuo do plano de acordo como ele foi planejado.
e. I. a fase de definio sobre quais mudanas sero necessrias para garantir a melhoria contnua
do processo ou do negcio; II. Consiste em estipular objetivos e meios para alcan-los; III. a
etapa para analisar os dados e verificar se os objetivos foram atingidos de acordo com o proposto no
plano; IV. a fase de execuo do plano de acordo como ele foi planejado.

71- Escolha a alternativa com a denominao do conjunto de atividades que transforma recursos em
resultados previamente estipulados, onde os recursos so as entradas enquanto os resultados so as
sadas.
Escolha uma:
a. Processo.
b. Eficcia.
c. Eficincia.
d. Cronograma.
e. Lay out.

72- _________I___________ so as unidades de medida que calculam o desempenho e que


permitem detectar se o objetivo est sendo alcanado. _________II___________ so expressos em
forma de dados numricos, descries, percentuais, prazos, ndices, entre outros. Assinale a
alternativa com os termos que preencham corretamente as lacunas I e II da sentena anterior.
Escolha uma:
a. I. Os indicadores II. Os objetivos.
b. I. Os indicadores II. Os indicadores.
c. I. Os objetivos II Os objetivos.
d. I. Os padres de desempenho II. Os indicadores.
e. I. Os Indicadores II. Os padres de desempenho.

73- muito importante que o empreendedor se atente s questes jurdicas do seu negcio para
evitar dores de cabea. Respeitar a lei evitar que o empreendedor desperdice tempo e dinheiro,
recursos esses usualmente escassos para ele. Indique a alternativa que contenha os trs problemas
jurdicos mais corriqueiros que o empreendedor tem de enfrentar ao tomar a frente do seu prprio
negcio.
Escolha uma:
a. Problemas burocrticos para abertura da empresa, problemas trabalhistas e problemas com
contratos (fornecedores, clientes e scios).
b. Problemas burocrticos para abertura da empresa, problemas trabalhistas e problemas com os
consumidores.
c. Problemas trabalhistas; problemas com pirataria e registro de propriedade intelectual e problemas
com os consumidores.
d. Problemas burocrticos para abertura da empresa; problemas com contratos (fornecedores,
clientes e scios) e problemas com os consumidores.
e. Problemas trabalhistas; problemas com contratos (fornecedores, clientes e scios) e problemas
com os consumidores.

74- O canal de distribuio leva em considerao a exposio do produto, a intermediao da venda


e a disponibilidade de entrega desse produto ao cliente, incluindo as vendas via varejo, pedidos via
correios, venda por catlogos e mdias como TV, jornal, revista, rdio e internet. O empreendedor
pode optar por vender seu produto diretamente aos seus clientes ou indiretamente por meio de
intermedirios.

Assinale a alternativa que contenha a definio de intermedirio.


Escolha uma:
a. Os intermedirios so aqueles que fazem a comunicao dos produtos e os tornam acessveis aos
clientes, contribuindo para traar um caminho entre quem produz e quem quer comprar.
b. Os intermedirios so aqueles que disponibilizam os produtos e os tornam acessveis aos clientes,
contribuindo para traar um caminho entre quem produz e quem quer comprar.
c. Os intermedirios so aqueles que vendem os produtos diretamente aos clientes, tornando-os
acessveis a eles e contribuindo assim para traar um caminho entre quem produz e quem quer
comprar.
d. Os intermedirios so aqueles que disponibilizam os produtos e os tornam acessveis aos clientes,
contribuindo para consolidar com estes um forte relacionamento, a fim de fideliz-los.
e. Os intermedirios so os vendedores contratados que oferecem os produtos e os tornam
acessveis aos clientes, contribuindo para traar um caminho entre quem produz e quem quer
comprar.

75- Para conseguir levantar informaes relevantes, que podem impactar um empreendimento,
recomendvel que o empreendedor adote uma sistemtica de relacionamento com o cliente
conhecida como Customer Relationship Management, que em portugus traduzido como

Gerenciamento do Relacionamento com o Consumidor. O CRM se refere adoo de estratgias e


ferramentas tecnolgicas para que uma empresa possa levantar dados que subsidiaro a anlise e o
gerenciamento do comportamento dos consumidores.
Identifique a seguir a alternativa que corresponda veracidade das seguintes quatro sentenas.

I. Um dos objetivos do CRM melhorar o relacionamento com o cliente a fim de conquistar a sua
fidelizao e elevar a probabilidade de ele continuar comprando da empresa.

II. O CRM visa prospectar os clientes e ento qualific-los para tornar a venda mais provvel depois
do processo de negociao, que pode ser feito pessoalmente ou por meio das ferramentas
tecnolgicas.

III. Gerenciar o relacionamento com os clientes uma estratgia de vendas que fora o
empreendedor a estabelecer um canal de comunicao com os consumidores dos seus produtos ou
servios.

IV. Para gerenciar o relacionamento com os clientes, o empreendedor dever, necessariamente,


contar com uma ou mais ferramentas tecnolgicas que facilite(m) o levantamento dos dados dos
clientes.
Escolha uma:
a. Apenas a sentena II est incorreta.
b. Todas as sentenas so verdadeiras.
c. Apenas as sentenas I e III so verdadeiras.
d. Apenas a sentena IV est incorreta.
e. Apenas as sentenas I e IV so verdadeiras.

76- Existe uma etapa do funil de vendas na qual o empreendedor dever levantar algumas
informaes como se os potenciais clientes j possuem algum produto similar, quais desses clientes
realmente necessitam do produto ou servio, quais deles tm interesse em conhecer melhor o
produto ou servio, procurando identificar tambm quais deles podem pagar pelo produto ou
servio oferecido. Indique a alternativa que contenha a denominao dessa etapa do funil de vendas.
Escolha uma:
a. Prospeco.
b. Negociao.
c. Qualificao.
d. Maturao.
e. Fechamento.

77- Um conjunto de indicadores tem o propsito de acompanhar o desempenho da organizao


como um todo, assim como o de seus departamentos e trabalhadores. Em relao ao departamento
de vendas, existem vrias possibilidades de indicadores, dependendo da dimenso que se queira
avaliar ou acompanhar. Os indicadores podem ser da organizao, do setor de vendas, da equipe de
vendas e do vendedor. Assinale a alternativa correta em relao aos trs conjuntos de indicadores
abaixo.
I. Nmero de visitas, frequncia das visitas, nmero de visitas para fechar a primeira venda.
II. Nmero de clientes, visitar um cliente por dia, prazo de entrega.
III. Volume de vendas por produto por cliente, durao das visitas, faturamento por cliente.
Escolha uma:
a. Apenas os conjuntos I e III possuem indicadores vlidos para o setor de vendas.
b. Apenas o conjunto I possui indicadores vlidos para o setor de vendas.
c. Todos os trs conjuntos de indicadores so vlidos para o setor de vendas.
d. Apenas o conjunto II possui indicadores vlidos para o setor de vendas.
e. Apenas o conjunto III possui indicadores vlidos para o setor de vendas.

78- Ariovaldo dono de uma empresa que est com dificuldades para entender e atualizar as
necessidades dos seus clientes. Brito, o funcionrio mais antigo e fiel de Ariovaldo sugeriu a adoo
de uma ferramenta de marketing para ajudar nessa misso investigativa. Ariovaldo e Brito travaram
o seguinte dilogo.
I. Gesto do Relacionamento com o Cliente ou Customer Relationship Management (CRM) um
termo que se refere adoo de estratgias e ferramentas tecnolgicas para que uma empresa possa
levantar dados que subsidiaro a anlise e o gerenciamento do comportamento dos consumidores.
II. O CRM tambm serve como uma ferramenta de comunicao com os clientes que pode ocorrer
por meio de vrios canais de comunicao, como telefone e websites.
III. Um dos objetivos do CRM melhorar o relacionamento com o cliente de modo a conquistar a
sua fidelizao e elevar a probabilidade de ele continuar comprando da empresa.
Aponte a alternativa que represente a veracidade em relao s sentenas do dilogo entre
Ariovaldo e Brito.
Escolha uma:
a. As sentenas II e III esto incorretas.
b. Apenas a sentena III est incorreta.
c. Apenas a sentena I est incorreta.
d. Nenhuma das trs sentenas est incorreta.
e. Apenas a sentena II est incorreta.

79- Uma ferramenta para pagamentos eletrnicos fundamental para lojas virtuais e motoristas de
txis por exemplo, pois o empreendedor poder oferecer mais opes de meios de pagamentos para
os seus clientes e assim aumentar as suas vendas. O empreendedor que adota esse tipo de
ferramenta para pagamentos no seu empreendimento est __________________________.

Assinale a alternativa com a expresso que preencha corretamente a lacuna da sentena anterior.
Escolha uma:
a. Realizando uma inovao tecnolgica.
b. Diante de um projeto solidrio.
c. Tornando o seu negcio mais eficiente.
d. Implementando uma Startup.
e. Criando uma cultura de inovao.

80- Os negcios inovadores so aqueles que introduzem no mercado, com xito, seus produtos ou
servios inditos e tambm adotam processos, mtodos e sistemas que no existiam anteriormente
ou que contm alguma caracterstica nova e diferente da at ento em vigor em relao ao mercado
e aos seus competidores.

Escolha a alternativa correta em relao veracidade das seguintes trs sentenas sobre negcios
inovadores:

I. A inovao nos processos organizacionais significa fazer a mesma coisa de modo diferente, desde
que esse diferente seja mais rpido (maior produtividade) e mantenha ou melhore a qualidade do
produto ou servio oferecido e no exija grandes investimentos.

II. A inovao s pode ser caracterstica de um empreendimento no momento em que regras rgidas
sejam estipuladas em relao manuteno ou ao melhoramento da produtividade e garantia da
qualidade do produto ou servio prestado.

III. Os negcios inovadores so caracterizados exclusivamente dessa maneira por adotarem


ferramentas tecnolgicas que impactam positivamente na gerao de valor para a empresa,
garantindo a satisfao do cliente e motivando-o a comprar mais da empresa.
Escolha uma:
a. Apenas as sentenas I e III so verdadeiras.
b. Apenas as sentenas I e II so verdadeiras.
c. Apenas a sentena I verdadeira.
d. Apenas a sentena II verdadeira.
e. Apenas a sentena III verdadeira.

81- O marketing tem como ferramenta de trabalho o mix de marketing ou os 4Ps do marketing, do
mesmo modo a inovao tambm possui os seus 4Ps, chamados de 4Ps da inovao. Identifique a
alternativa que contenha a denominao desses 4Ps da inovao.
Escolha uma:
a. Propsito, processos, pessoas e participao.
b. Preo, produto, preo e praa.
c. Propsito, processos, pessoas e polticas.
d. Propsito, processos, preo e polticas.
e. Preo, processos, pessoas e polticas.

82- Uma empresa que deseja inovar deve criar condies para que seus colaboradores possam
interagir uns com os outros e se sentirem livres para dar ideias, para isso ela deve estar atenta aos
seguintes fatores organizacionais que que podem afetar diretamente o processo de inovao:

I. Sistemas de avaliao de desempenho que valorizem o erro e que no sejam punitivos.

II. Planos de reconhecimento e promoo para os funcionrios que mantenham os processos


eficientes.

III. Capacidade de reteno dos funcionrios colaborativos que conhecem a estratgia do negcio.

IV. Restrio da autonomia para os colaboradores sugerirem solues inovadoras.

V. Sistemtica informal de identificao, avaliao e execuo de novas ideias entre os


colaboradores.
Diante desses fatores escolha a alternativa que esteja correta em termos da veracidade de como
esses fatores organizacionais afetam o processo de inovao.
Escolha uma:
a. Apenas os fatores I e III afetam positivamente o processo de inovao.
b. Todos os fatores descritos afetam positivamente o processo de inovao.
c. Apenas os fatores I, II e V afetam negativamente o processo de inovao.
d. Apenas os fatores II, III e V afetam positivamente o processo de inovao.
e. Todos os fatores descritos afetam negativamente o processo de inovao.

83- A preocupao em gerar um ambiente de inovao e aproveitar ideias criativas se tornou to


importante que algumas correntes tericas sugerem que as empresas passem a contar com um
departamento de gesto da inovao, com o mesmo status do departamento de marketing ou
recursos humanos por exemplo. Determine a alternativa que contenha o argumento que defenda
essa sugesto proposta por algumas correntes tericas.
Escolha uma:
a. Isso se d porque a inovao no apenas benfica quando ocorre nos produtos ou servios, pois
atualmente os benefcios da inovao para os aspectos da tecnologia, do mercado, do modelo de
negcios, dos processos e do pblico alvo ainda no podem ser mensurados.
b. Isso se d porque a inovao no apenas benfica quando ocorre nos produtos ou servios,
atualmente os benefcios da inovao se expandiram para os aspectos da tecnologia, do mercado, do
modelo de negcios, dos processos e do pblico-alvo.
c. Isso se d porque a inovao apenas benfica quando ocorre nos produtos ou servios, pois
atualmente os benefcios da inovao para os aspectos da tecnologia, do mercado, do modelo de
negcios, dos processos e do pblico alvo ainda no podem ser mensurados.
d. Isso se d porque a inovao apenas benfica quando ocorre nos produtos ou servios, pois
atualmente no se encontrou benefcios da inovao para os aspectos da tecnologia, do mercado, do
modelo de negcios, dos processos e do pblico alvo.
e. Isso se d porque a inovao apenas benfica quando ocorre nos produtos ou servios, apesar de
atualmente os benefcios da inovao para os aspectos da tecnologia, do mercado, do modelo de
negcios, dos processos e do pblico alvo serem facilmente mensurados.

84- Em termos de formao educacional, a carreira empreendedora muito semelhante carreira


profissional, ou seja, ambas requerem uma formao bsica aliada a uma formao tcnica e
preferencialmente a uma formao superior. Porm, antes de investir em uma carreira
empreendedora ou em uma carreira com carteira assinada, altamente recomendvel que voc
desenvolva um bom nvel de _______________________.

Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna da sentena anterior.


Escolha uma:
a. Dedicao profissional.
b. Dedicao pessoal.
c. Autoconhecimento.
d. Espirito empreendedor.
e. Competncias administrativas.

85- J se sabe que o governo brasileiro est incentivando a abertura de novas empresas, com foco na
preveno da mortalidade das micro e pequenas empresas, criando at a figura do empreendedor
individual. Uma prova desse incentivo advm da criao de uma lei.

Indique a seguir a alternativa que denomine essa Lei.


Escolha uma:
a. Lei Geral das Microempresas e das Empresas de Pequeno Porte (MPES), oficialmente instituda
pela Lei Complementar n. 123.
b. Lei Nacional das Microempresas e das Empresas de Pequeno Porte (MPES), oficialmente
instituda pela Lei Complementar n. 321.
c. Lei Geral das Microempresas e das Empresas de Pequeno Porte (MPES), oficialmente instituda
pela Lei Complementar n. 321.
d. Lei Geral das Microempresas e das Empresas de Pequeno Porte (MPES), oficialmente instituda
pela Lei Complementar n. 323.
e. Lei Nacional das Microempresas e das Empresas de Pequeno Porte (MPES), oficialmente
instituda pela Lei Complementar n. 123.

86- Os desafios empreendedores esto contextualizados sob o controle do empreendedor e ou fora


do controle do empreendedor. Cada uma das quatro sentenas seguintes est relacionada com
apenas uma categoria de desafios. Assinale a alternativa que contenha a correspondncia entre as
sentenas e a suas respectivas caractersticas, lembrando que nenhuma das quatro sentenas
pertence mesma categoria das outras.

I. Se voc no gosta de cheiro de peixe, no monte uma peixaria; se voc no gosta de agitao, no
monte uma casa noturna; se no gosta de acordar cedo, esquea o ramo de padarias.

II. O empreendedor deve aprimorar os seus conhecimentos em administrao ou se cercar de um


administrador profissional para auxili-lo.

III. O empreendedor deve ficar antenado s inovaes tecnolgicas, movimentao dos


concorrentes e principalmente satisfao das necessidades dos seus clientes.

IV. Taxa de juros, taxa de cmbio, inflao, disponibilidade de crdito, atividade econmica (PIB)
so variveis que permeiam o ambiente organizacional, razo pela qual devem ser constantemente
monitoradas e analisadas pelo empreendedor.

Categoria de desafios do empreendedor: i. Pessoal; ii. Profissional; iii. Mercado; iv. Governo; v.
Economia; vi. Gesto do negcio; vii. Autoconhecimento; viii. Tecnologia.
Escolha uma:
a. I. e vii; II e vi; III e iii ; IV e iv.
b. I. e i; II e vi; III e viii; IV e v.
c. I e vii; II e vi; III e iii ; IV e v.
d. I. e i; II e vi; III e viii; IV e iv.
e. I. e i; II. e ii; III e iii; IV e iv.

87- Identifique a alternativa que contenha a correta denominao para o termo usado para definir a
rede de contato de um indivduo, rede essa representada pelas pessoas com as quais esse indivduo
mantm algum tipo de relacionamento (pessoal ou profissional).
Escolha uma:
a. Processo empreendedor.
b. Benchmarking.
c. Processo de vendas.
d. Funil de vendas.
e. Networking.

88- Qualquer empreendedor deve estar atento s estratgias que deve tomar em relao ao mercado.
Uma dessas estratgias criar uma barreira de entrada para novos concorrentes e assim ficar
protegido. Localize a alternativa que exemplifique o conceito de barreira de entrada.
Escolha uma:
a. Esforo da empresa para conquistar os clientes da concorrncia.
b. Preo alto, produtividade ou processo que requeira muito investimento para ser imitado e
colaboradores bem treinados e motivados.
c. Preo bem competitivo, qualidade difcil de ser alcanada ou uma produtividade ou processo que
requeira muito investimento para ser imitado.
d. No vender em um mercado j explorado.
e. Vender em um mercado que nunca foi explorado.

89- A prtica do empreendedorismo exige atualizao constante do empreendedor, uma vez que ele
necessita de informaes atualizadas para tomar a suas decises com maiores chances de sucesso. O
empreendedor se depara constantemente com desafios que esto sob o seu controle e desafios que
esto fora do seu controle. Em relao ao seu _____I_____, um dos principais desafios do
empreendedor acompanhar constantemente o comportamento dos seus _____II_____ e dos seus
_____III_____.

Selecione a alternativa que contenha os termos que completem corretamente as trs lacunas da
sentena anterior.
Escolha uma:
a. I. mercado de atuao; II. clientes; III. concorrentes
b. I. plano de negcios; II. clientes; III. fornecedores
c. I. mercado de atuao; II. funcionrios; III. concorrentes
d. I. controle; II. contatos; III. Familiares
e. I. plano de negcios; II. funcionrios; III. fornecedores

90- Uma fbrica de sorvetes localizada no interior do Pas possui um equipamento com capacidade
para produzir 60 sorvetes por hora, trabalhando 10 horas por dia e cinco dias por semana. Porm, na
ltima semana, a fbrica produziu 3.200 sorvetes trabalhando sem horas extras. O departamento
comercial dessa empresa tem como objetivo vender toda a produo da fbrica, tendo conseguido,
nessa mesma semana, vender 2.800 unidades de sorvete.

Com base nessas informaes, escolha a alternativa que descreva a realidade dessa fbrica em
termos de sua eficincia e eficcia.
Escolha uma:
a. A fbrica est demonstrando ser eficiente e eficaz.
b. A fbrica est demonstrando ser eficiente apesar de no ser eficaz.
c. A fbrica no est demonstrando ser eficiente nem eficaz.
d. No possvel analisar a eficincia e a eficcia com essas informaes.
e. A fbrica no est demonstrando ser eficiente apesar de ser eficaz.

91- Um conjunto de indicadores tem o propsito de acompanhar o desempenho da organizao


como um todo, assim como o de seus departamentos e trabalhadores. Em relao ao departamento
de vendas, existem vrias possibilidades de indicadores, dependendo da dimenso que se queira
avaliar ou acompanhar. Os indicadores podem ser da organizao, do setor de vendas, da equipe de
vendas e do vendedor.

Assinale a alternativa correta em relao aos trs conjuntos de indicadores seguintes:

I. Nmero de visitas, frequncia das visitas, nmero de visitas para fechar a primeira venda.

II. Nmero de clientes, visitar um cliente por dia, prazo de entrega.

III. Volume de vendas por produto por cliente, durao das visitas, faturamento por cliente.
Escolha uma:
a. Apenas o conjunto III possui indicadores vlidos para o setor de vendas.
b. Apenas o conjunto I possui indicadores vlidos para o setor de vendas.
c. Apenas o conjunto II possui indicadores vlidos para o setor de vendas.
d. Todos os trs conjuntos de indicadores so vlidos para o setor de vendas.
e. Apenas os conjuntos I e III possuem indicadores vlidos para o setor de vendas.

92- A preocupao em gerar um ambiente de inovao e aproveitar as ideias criativas se tornou to


importante que algumas correntes tericas sugerem que as empresas passem a contar com um
departamento de gesto da inovao, com o mesmo status do departamento de marketing ou de
recursos humanos por exemplo, uma vez que s assim a inovao receberia um tratamento
proporcional sua importncia.

Assinale a alternativa que contenha o argumento que defenda essa sugesto proposta por algumas
correntes tericas.
Escolha uma:
a. Isso ocorre porque a inovao apenas benfica quando ocorre nos produtos ou servios, pois
atualmente no se encontrou benefcios da inovao para os aspectos da tecnologia, do mercado, do
modelo de negcios, dos processos e do pblico-alvo.
b. Isso ocorre porque a inovao apenas benfica quando ocorre nos produtos ou servios, apesar
de atualmente os benefcios da inovao para os aspectos da tecnologia, do mercado, do modelo de
negcios, dos processos e do pblico-alvo serem facilmente mensurados.
c. Isso ocorre porque a inovao no apenas benfica quando ocorre nos produtos ou servios,
pois atualmente os benefcios da inovao para os aspectos da tecnologia, do mercado, do modelo
de negcios, dos processos e do pblico-alvo ainda no podem ser mensurados.
d. Isso ocorre porque a inovao no apenas benfica quando ocorre nos produtos ou servios.
Atualmente os benefcios da inovao se expandiram para os aspectos da tecnologia, do mercado,
do modelo de negcios, dos processos e do pblico-alvo.
e. Isso ocorre porque a inovao apenas benfica quando ocorre nos produtos ou servios, pois
atualmente os benefcios da inovao para os aspectos da tecnologia, do mercado, do modelo de
negcios, dos processos e do pblico-alvo ainda no podem ser mensurados.