ISBN: 978-85-7062-753-7

by Svio Marcos Garbin, 2009

CRIAO DA CAPA:
Sander Maeda Garbin
ARTE-FINAL DA CAPA:
Victor Tagore
REVISO:
Ftima Loppi
EDITORAO ELETRNICA:
Cludia Gomes
ARTE-FINAL
Thiago Sarandy
Todos os direitos em lngua portuguesa, no Brasil, reservados de acordo com a lei. Nenhuma parte deste
livro pode ser reproduzida ou transmitida de qualquer forma ou por qualquer meio, incluindo fotocpia,
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Composto e impresso no Brasil
Printed in Brazil
G213i Garbin, Svio Marcos
Inteligncia colaborativa; para fazer acontecer um mundo mais
colaborativo e em harmonia / Svio Marcos Garbin. Braslia :
Thesaurus, 2011.
254 p.
CDU 316.6
CDD 303.4
Julho 2011
1000 exemplares
Agradecimentos
Agradeo minha querida esposa Fujiko por seu amor, carinho,
orientao, sabedoria, ponderao, dedicao e estmulo.
Agradeo ao meu querido lho Sander pelo carinho, apoio,
compartilhamento de ideias e aprendizado.
Agradeo aos meus pais pelo presente da vida, formao e valores
transmitidos.
Agradeo aos meus sogros pela conana e carinhosa acolhida.
Agradeo ao meu Anjo da Guarda pela orientao e proteo
diria.
Agradeo a inmeras pessoas que, na trajetria da vida, tm
contribudo para que eu possa evoluir como ser humano.
Muito grato tambm a todas as pessoas que tornaram possvel a
concretizao deste livro. Em especial, agradeo a Eli Tatizawa, Milce
Toshiko Maeda Valentin, Alfeu Garbin, Francisco Paulo do Nascimento,
Elisabeth Motta Sanches, Jos Elias Palmeira de Sousa, Aro Amaral
Filho, Marcelo Soares Mattar, Eiji Iwamoto e Znia de Aquino Machado
pelas valiosas observaes e sugestes.
SUMRIO
Introduo ......................................................................................... 11
Parte 1
Inteligncia e Colaborao num mundo em rede
Algumas consideraes
Inteligncia conceitos ........................................................................ 19
A inteligncia colaborativa antecede a inteligncia coletiva ............ 25
Competir, cooperar e colaborar conceitos ...................................... 26
Da competio cooperao e colaborao uma nova viso
de mundo ......................................................................................... 28
Novas cincias, transdisciplinaridade e colaborao ......................... 43
Colaborao nos negcios entre organizaes ................................... 51
Colaborao intersetorial uma parceria que oresce ..................... 68
Colaborao no mbito das organizaes uma revoluo de
aprendizagem e conhecimento ...................................................... 71
Colaborao digital rumo macia participao das pessoas ....... 79
Cidades comunidades de colaborao e capital social poten-
cializado ........................................................................................... 83
Parte 2
Inteligncia Colaborativa Uma construo numa
perspectiva positiva e valorativa de um novo mundo
Inteligncia Colaborativa uma nova sntese .................................... 97
Princpios de Inteligncia Colaborativa .............................................. 102
1. Comunicao baseada em dilogo .................................................. 102
1.1 Linguagem positiva, pacista e inclusiva ................................ 107
1.2 Ouvir ativa e profundamente ................................................... 108
1.3 Compreenso das diferentes dinmicas das pessoas .................. 109
1.4 Verdade, sinceridade e clareza na comunicao .................... 117
1.5 Assertividade.............................................................................. 118
Svio Marcos Garbin
1.6 Empatia de mo dupla .............................................................. 119
1.7 Coerncia entre discurso cuidadoso e prtica ........................ 120
2. Compartilhamento de Valores Humanos Elevados ...................... 122
2.1 Integridade ................................................................................. 125
2.2 Honestidade ............................................................................... 126
2.3 Humildade ................................................................................. 127
2.4 Respeito ...................................................................................... 130
2.5 Transparncia ............................................................................ 134
2.6 Pacincia .................................................................................... 135
2.7 Gentileza .................................................................................... 137
2.8 Benignidade ............................................................................... 138
2.9 Gratido ..................................................................................... 138
2.10 Responsabilidade ..................................................................... 141
2.11 Coragem ................................................................................... 142
2.12 Simplicidade ............................................................................ 143
3. Construo de Conana Mtua ..................................................... 146
3.1 Autenticidade cordial ................................................................ 149
3.2 Ao pelo exemplo ................................................................... 150
3.3 Lealdade ..................................................................................... 150
3.4 Inteno positiva e verdadeira ................................................. 151
3.5 Autoconana estimulada ........................................................ 151
3.6 Amizade ..................................................................................... 153
3.7 Cumprimento de promessas .................................................... 155
3.8 Disciplina positiva ..................................................................... 155
4. tica da Cidadania Planetria .......................................................... 157
5. Sustentabilidade da Vida .................................................................. 168
5.1 Alfabetizao ecolgica basilar na educao para a susten-
tabilidade .................................................................................... 180
5.2 Neutralizao de carbono, com a conscincia elevada ......... 184
5.3 Pegada ecolgica mais consciente ........................................... 185
5.4 Consumo consciente, responsvel e comrcio justo .............. 187
5.5 Internalizao da importncia das externalidades ................. 191
5.6 Capitalismo natural ................................................................... 192
5.7 Respeito aos direitos, s diferenas e diversidade, para
reduo de desigualdades entre os seres humanos ...................... 194
Inteligncia Colaborativa
6. Desenvolvimento da Espiritualidade .............................................. 198
Espiritualidade de responsabilidade individual ........................ 198
Aja com excelncia, alegria e a melhor das intenes,
sempre .............................................................................................. 201
Saia do piloto automtico no dia-a-dia, para evoluir como
ser ...................................................................................................... 203
Viver em harmonia agora, com o propsito de colaborar e
servir ......................................................................................................... 204
Parte 3
Fatores que contribuem para uma Cultura de Colaborao
e o desenvolvimento da Inteligncia Colaborativa
1. Histrico e cultura de colaborao na comunidade ................ 211
2. Design do ambiente (fsico e virtual) .......................................... 212
3. Design de gesto ........................................................................... 213
4. Liderana colaborativa ............................................................... 216
5. Comunicao aberta, frequente e em tempo real .................... 220
6. Compartilhamento de viso, propsito, princpios e objetivos ... 221
7. Mtricas compartilhadas que ressaltem a evoluo do todo ........ 222
8. Inovao colaborativa e redes colaborativas de inovao ........... 224
9. Capital colaborativo .................................................................... 230
Consideraes em continuidade... ...................................................... 233
Sementes de Reexo ........................................................................... 235
Harmonia agir com vivacidade no corao .................................... 237
Eu acredito... ......................................................................................... 239
Sobre o Autor ........................................................................................ 241
Referncias ............................................................................................. 243
Bibliograa ............................................................................................. 253
11
Introduo
Neste mundo em rede e complexo fala-se em revolues em vez
de mudanas, revoluo biogentica, que evolui rapidamente unindo a
Biotecnologia e a Gentica, a exemplo da terapia de genes; revoluo
digital dos nanorrobs inteligentes, que desobstruiro artrias e tero o
tamanho de clulas, e da bra ptica de dimenses nanomtricas. um
novo contexto em que tambm se constata desde a Web em banda larga
s tecnologias de comunicao e de informao que permitem nveis de
comunicao um para muitos, muitos para muitos e redes de muitos
para muitos, jamais previstos.
Os microcomputadores e dispositivos eletrnicos esto cada vez
mais rpidos, com grande capacidade de processamento, portabilidade e
mobilidade, o que possibilita alterao radical na forma de as pessoas se
relacionarem.
Esse novo mundo da velocidade interativa, muitas vezes, nos deixa
atnitos com as informaes obtidas em tempo real, onde o volume
disponvel de dados e informaes, cada vez maior, propicia o surgimento
de novas tecnologias de comunicao sem o que facilitam a obteno, a
disseminao e o compartilhamento da informao.
Vivemos num novo mundo do conhecimento em que fragmentos de
poeira, conhecidos por chips, geram riquezas; onde as organizaes e os
pases que se distanciam no alcance de novas fronteiras de competitividade
e na gerao de riquezas so aqueles que compreendem como colaborativa
a inovao neste milnio, por meio de redes colaborativas, parcerias e
colaborao macia.
12
Svio Marcos Garbin
a concepo de uma transformao tecnolgica e social como uma
nova revoluo, que exige formas diferentes de agir de modo colaborativo
para possibilitar mais cidadania e desenvolvimento sustentvel. Floresce
uma economia baseada no conhecimento, em colaborao e no capital
colaborativo.
Nesse novo mundo, a transdisciplinaridade ganha relevncia, pois o
conhecimento mais que perpassa, traspassa as disciplinas e as cincias e est
entre as disciplinas e as cincias, o que leva a pensar numa viso integrativa
e sistmica.
A Internet transformou-se em novo paradigma para a interao
humana e oferece, em princpio, condies para minimizar o distanciamento
entre os centros cientcos e as regies ditas emergentes. Muda a maneira
como as pessoas se relacionam e possibilita uma verdadeira revoluo de
colaborao digital.
, notadamente, um grande veculo de distribuio e colaborao em
massa, que est alterando signicativamente o modo de pensar, modelar
e realizar negcios. Facilita os relacionamentos e o compartilhamento de
conhecimentos. Torna os negcios mais volteis e facilita a comunicao
global, a produo e o compartilhamento de conhecimentos entre as
pessoas, instantaneamente e para o mundo todo.
Ao mesmo tempo, porm, em que boa parte da informao disponvel
ainda tem o acesso monitorado e paga, com a proliferao de bases de
dados cada vez mais especializadas h uma democratizao de contedos
na Internet, mediante processos colaborativos e compartilhamento de
informaes sem precedentes.
Em todo esse ambiente de mudanas, diante da maior facilidade na
obteno de informaes, o que fazer com essas informaes e toda a
tecnologia j disponvel torna-se fundamental.
Agregar-lhes valor trazer maior signicado vida das pessoas, num
momento em que h mais conscientizao sobre questes que afetam
sobremaneira a espcie humana neste sculo. Como evitar a iminncia
de um colapso ambiental? Como reduzir as desigualdades entre os seres
humanos que habitam o Planeta?
Evoluir para ultrapassar em conjunto a era do conhecimento que
desponta para uma era da colaborao, da conscincia e da luz, premissa
essencial.
13
Inteligncia Colaborativa
Concomitantemente, possvel constatar uma evoluo da conscincia,
com o resgate de valores referentes dignidade humana, em que os modelos
mentais baseados estritamente na competio esto dando lugar a uma
viso mais humanizada e integrada das pessoas, das organizaes e das
comunidades no ambiente em que esto inseridas.
Quanto s organizaes, amplia-se a percepo de que elas precisam
competir e colaborar ao mesmo tempo. Competem em certos mercados
num outro nvel, para servir, e colaboram em outros, por intermdio de
redes colaborativas internas e externas ao seu ambiente. Acentuam a busca
de simplicidade e transparncia, a denio compartilhada de propsito
e a formao da identidade baseada em valores nobres, que mobilizem
profundamente as pessoas. Estimulam relaes abertas e de grande
conana, sem prescries limitantes, com todas as partes interessadas no
negcio, concebendo a aprendizagem e a inovao colaborativas como
premissas indispensveis para um desenvolvimento sustentvel e salutar.
Altera-se a maneira de fazer uir, acompanhar e interpretar as
informaes internas nas organizaes. Facilita-se, com isso, a disseminao
do conhecimento existente e o compartilhamento do conhecimento
proveniente do saber prtico das pessoas, mediante comunidades
de aprendizagem, redes colaborativas e portais colaborativos com
comunicao amigvel, interativa e em tempo real.
So oferecidas condies para que seja possvel agir com rapidez
e de modo sistematizado diante do excesso de informaes estratgicas
e que esto no ambiente externo. O monitoramento e a anlise dessas
informaes, conhecidos por inteligncia competitiva, comeam a ser feitos
numa perspectiva alargada e colaborativa de organizaes, de regio, de
pas e de mundo. Basta constatar a proliferao dos arranjos produtivos
locais e regionais, e as inmeras formas de parceria entre organizaes.
Da maior parceria interna externa, ampliam-se a interao e os
relacionamentos com outros parceiros. Caminha-se para a obteno de
resultados que possam ir alm de meros nmeros obtidos no curto prazo,
com maior transparncia e responsabilidade socioambiental, rumo
sustentabilidade, objetivando um futuro em que todos possam conviver
mais harmonicamente, num Planeta em equilbrio.
Diversas iniciativas esto orescendo para salientar a necessidade do
equilbrio para a vida, a partir da elevao do nvel de conscincia das pessoas
14
Svio Marcos Garbin
no tocante nitude dos recursos naturais, reduo das desigualdades,
utilizao da tecnologia naquilo que relevante para as pessoas, em conexo
e maior sintonia com o todo, com o bem comum.
Num contexto mais amplo, tambm comea a ser elevada a conscincia
de que uma exacerbada competio focalizada em crescimento e consumo
desmesurado incompatvel com um Planeta que nito. Isso exige novas
formas de atuar colaborativamente, que possibilitem maior incluso das
pessoas, com relaes ganha-ganha-ganha, em que possam viver mais
dignamente, com desenvolvimento e benefcios harmnicos a todos,
prpria sociedade e ao Planeta em que vivemos.
Mesmo com a existncia de extremos, em que ainda h muita competio
predatria nas relaes entre pessoas, organizaes e comunidades de modo
geral, uma revoluo j nem to silente comea a se intensicar e ganhar
expressividade, baseada em parcerias e em colaborao. uma outra
revoluo, que pode ser denominada revoluo colaborativa, em que o
estmulo elevao do patamar de conscincia das pessoas que adeja pelo
mundo parece ser a nica alternativa capaz de realmente transformar
positivamente a vida neste Planeta.
Das redes colaborativas entre pessoas, entre organizaes, das redes
colaborativas entre outras comunidades, a exemplo de cidades e pases,
exige-se um pensar e um agir diferentes. De um novo olhar que sai da
nfase na competio e avana para o novo paradigma da colaborao,
constata-se verdadeira revoluo quanto importncia e emergncia de
uma inteligncia, a colaborativa.
A Inteligncia Colaborativa permite sair da paralisia do egocentrismo,
que atrapalha sobremaneira, para, individualmente num primeiro momento,
e coletivamente, em seguida, avanar com maior eqidade, rumo a um
mundo mais harmnico e justo.
No meio desse aparente caos j possvel constatar a gerao de nova
ordem, baseada em colaborao para a sustentabilidade da vida em toda
a sua plenitude.
Isto remete a algumas questes: que princpios norteiam a inteligncia
colaborativa; como pode a inteligncia colaborativa estimular o
desenvolvimento de relaes humanas mais harmoniosas; como contribuir
para a formao de comunidades colaborativas, agregando valor vida e aos
negcios, e acelerar o desenvolvimento social e sustentvel do Pas; como
15
Inteligncia Colaborativa
avanar na formao de redes colaborativas que possibilitem ampliar o nvel
de conhecimento e a conscincia das pessoas, para um desenvolvimento
mais equnime do Pas e que possa ser referencial positivo para o mundo.
Assim, num mundo onde a informao pode ser obtida em tempo
real, buscarei estimular a reexo para um fazer acontecer colaborativo,
agregando valor ao desenvolvimento das pessoas, aos negcios, melhoria
da qualidade de vida e reduo dos desequilbrios, numa viso valorativa,
integrada e participativa das pessoas e das organizaes, nas comunidades
em que esto inseridas.
Coloco-me como quem, diante de um quadro com pintura abstrata,
procura compartilhar algumas percepes e propostas, com o objetivo de
estimular um dilogo que possibilite uma viso ampliada desse quadro e o
alcance de maior signicado para a evoluo individual e um fazer acontecer
coletivo mais harmonioso.
O livro est estruturado em trs blocos, e sua leitura pode ser feita a
partir de qualquer ponto, de acordo com o interesse especco de quem o l.
A primeira parte contm uma breve contextualizao sobre as organizaes,
as comunidades no mundo atual e em rede dos negcios, e uma construo
do conceito utilizado sobre Inteligncia Colaborativa, no novo paradigma
da colaborao.
O segundo bloco enfatiza os princpios que norteiam e orientam o
entendimento sobre a Inteligncia Colaborativa.
Em seguida, so abordados os principais fatores que contribuem para o
seu desenvolvimento e os de uma cultura de colaborao, em sinergia com
o avano de comunidades colaborativas que esto sendo formadas num
contexto mais participativo das pessoas em todo o mundo.
Apresento, assim, uma contribuio no sentido de estimular reexes
para um fazer acontecer mais criativo e inovador, com Inteligncia
Colaborativa.
Muito grato pela oportunidade de poder compartilh-lo com Voc.
tima leitura!
PARTE 1
Inteligncia e Colaborao num Mundo em Rede
Algumas consideraes
19
Inteligncia conceitos
Inteligncia, do latim intelligentia, significa a faculdade de
compreender, discernir, entender, argumentar, perceber (pelos
sentidos), dar signicao, pensar, raciocinar e interpretar. Segundo
Bueno
1
(1965), inteligncia a faculdade de compreender as ideias e
estabelecer relaes entre elas.
Goswami
2
(2003, p. 190) explica que inteligncia tambm vem
da raiz intelligo, que signica selecionar entre. Com o seu despertar
ns nos tornamos capazes de discernir entre nossas escolhas, tomando
conscincia do que fazemos e arcando com a responsabilidade por
essas escolhas.
Gardner
3
(2000), ao apresentar a existncia de inteligncias
humanas distintas que atuam de forma integrada, denominadas
inteligncias mltiplas (lingustica, lgico-matemtica, espacial, musical,
cinestsico-corporal, naturalista, intra e interpessoal), conceituou
inteligncia:
[....] como um potencial biopsicolgico para processar
informaes que pode ser ativado num cenrio cultural
para solucionar problemas ou criar produtos que sejam
valorizados numa cultura (Gardner, 2000, p. 47).
1 BUENO, Francisco da Silveira. Grande Dicionrio Etimolgico Prosdico da Lngua
Portuguesa. So Paulo: Saraiva, 1965.
2 GOSWAMI, Amit. A Janela Visionria: um guia para a iluminao por um fsico qunti-
co. So Paulo: Cultrix, 2003.
3 GARDNER, Howard. Inteligncia, um conceito reformulado. Rio de Janeiro: Objetiva,
2000.
20
Svio Marcos Garbin
Enfatiza, com isso, que:
[....] as inteligncias no so objetos que podem
ser vistos nem contados e que elas so potenciais
neurais presumivelmente que podero ser ou
no ativados, dependendo dos valores de uma
cultura especfica, das oportunidades disponveis
nesta cultura e das decises pessoais tomadas por
indivduos e/ou suas famlias, seus professores e
outros (Gardner, 2000, p. 47).
Mais recentemente, Gardner
4
(2005, p. 50-51) ponderou acerca
da existncia de uma nona inteligncia, a existencial, como um
componente da espiritualidade a ser considerado o pensamento
existencial. Arma que a inteligncia existencial envolve capacidades
humanas de formular e examinar as perguntas mais importantes: Quem
somos ns? Por que estamos aqui? O que vai nos acontecer? Por que
morremos? Qual o sentido disso tudo, anal de contas?
Covey
5
(2005, p. 50-53) procura mostrar que as quatro partes
da natureza do ser humano so corpo, mente, corao e esprito, e a
cada uma dessas partes corresponde uma capacidade ou inteligncia
que todos possumos, e que se denominam inteligncia fsica ou
corporal, inteligncia mental, inteligncia emocional e inteligncia
espiritual.
Explicita que, normalmente ao falar de inteligncia, pensamos
em termos de inteligncia mental, isto , nossa capacidade de
analisar, raciocinar, pensar abstratamente, usar a linguagem,
visualizar e entender. Considera que essa uma interpretao
demasiado estreita. Por isso, procura mostrar a interligao da
inteligncia fsica, como a capacidade de nosso corpo funcionar em
equilbrio e harmonicamente com o crebro, que contm a mente,
e com o corao, na busca de autoconhecimento, sensibilidade
social, autoconscincia, empatia, capacidade de nos comunicar
satisfatoriamente com outras pessoas.
4 GARDNER, Howard. Mentes Que Mudam: a arte e a cincia de mudar as nossas idias
e as dos outros. Porto Alegre: Artmed/Bookman, 2005, pp. 50-51.
5 COVEY, Stephen. O 8 Hbito: da eccia grandeza. Rio de Janeiro: Elsevier; So
Paulo: Frankley Covey, 2005.
21
Inteligncia Colaborativa
Quando Covey (2005, p. 53) cita que a inteligncia espiritual
representa nosso impulso em direo ao sentido e conexo com o
innito, ele ressalta que isto o cerne da inteligncia espiritual, e
essa inteligncia a central e mais fundamental de todas, porque
fonte de orientao para as outras trs.
As inteligncias, em sua concepo, esto ligadas s quatro
necessidades das pessoas: necessidade de viver (sobrevivncia),
que est ligada dimenso do corpo; aprender (crescimento e
desenvolvimento); amar (relacionamentos) e deixar um legado
(signicado e contribuio).
So inmeros os estudos sobre inteligncia que reforam
o entendimento de que as pessoas interagem com o mundo,
transformando o ambiente enquanto modificam o meio social,
mediante uma integrao dinmica, integrao essa que ocorre num
processo de desenvolvimento e aprendizagem contnuos, e parte de
uma busca de evoluo dos seres que habitam o planeta Terra.
Neste mesmo sentido, Atlee
6
(2003, p. 1-9) enfatiza que a
inteligncia envolve mais do que a razo lgica, j que a racionalidade
constitui s um pedao minsculo de nossa capacidade plena de
aprender e de nos relacionar com a vida. Encontrou um termo que
abarca diversas nuanas, o qual denominou de co-inteligncia, e a
dene como a habilidade para gerar ou suscitar respostas e iniciativas
criativas que integrem as diversas ddivas ou presentes que todos
recebem para o benefcio de um todo maior.
Expe que a co-inteligncia pode manifestar-se de seis formas:
inteligncia multimodal, inteligncia colaborativa, inteligncia
ressonante, inteligncia coletiva, sabedoria e inteligncia universal.
Atlee (2003) explica que quando a co-inteligncia se manifesta
como inteligncia multimodal signica que existem muitos caminhos
para aprender, saber e nos comprometer com o mundo. Nossos corpos,
mentes, corao e esprito contm um conjunto de inteligncias
emocionais, analticas, intuitivas, cinestsicas, narrativas etc, que
possibilita, em sinergia com outras pessoas, nos integrar melhor, pois
somos todos capazes de agir de diferentes maneiras.
6 ATLEE, Tom; ZUBIZARRETA, Rosa. The Tao of Democracy Using Co-Intelligence
to Create a World that Works for All. Rhode Island, EUA: The Writers Collective, 2003.
22
Svio Marcos Garbin
J a inteligncia colaborativa mostra que ns podemos responder
criativamente para a vida e nos unir com nossas energias. Atlee (2003,
p. 6) a dene como encontrar e trabalhar com todos os aliados e foras
cooperativas ao nosso redor, pois sempre h energias existentes e
em potencial, com que as pessoas podem frutiferamente alinhar-se.
Frisa que trabalhando um com o outro, com a natureza, seguindo
nossas preferncias naturais e pessoais e as tendncias mundiais, ns
podemos realizar mais com menos e desfrutar, apreciar isto de modo
mais positivo.
Lvy
7
(2000), noutra concepo, apresenta a inteligncia coletiva
sob um novo horizonte de nossa civilizao, o espao do saber, que
traz junto com ele uma velocidade jamais vista diante da evoluo das
cincias, com consequncias diretas sobre a vida cotidiana, o trabalho, os
modos de comunicao, a relao com o corpo e o espao. Esse espao
do saber traz consigo uma massa de pessoas convocadas a aprender e
produzir novos conhecimentos para o conjunto do coletivo humano
viver melhor no Universo complexo e catico. Traz tambm novas
ferramentas (as do ciberespao), que podem fazer surgir no cenrio
informacional paisagens inditas e distintas, identidades singulares e
especcas desse espao.
Lvy (2.000 p. 28-29) deniu que inteligncia coletiva uma
inteligncia distribuda por toda a parte, incessantemente valorizada,
coordenada e mobilizada em tempo real, que resulta em uma
mobilizao efetiva das competncias.
Objetiva o reconhecimento e o enriquecimento mtuo das pessoas,
e tem como premissa inicial que ningum sabe tudo, que todos sabem
alguma coisa e que todo o saber est na humanidade. O saber o que
as pessoas sabem. A inteligncia, tantas vezes ignorada e inutilizada,
passa a ser valorizada e desenvolvida pela maior conscincia de sua
preciosidade, passvel de ser mobilizada em tempo real, graas s
tecnologias digitais de informao e de comunicao. Contribui, desta
forma, para reconhecer as competncias em toda a sua diversidade e
mobiliz-las.
7 LVY, Pierre. A Inteligncia Coletiva. Por Uma Antropologia do Ciberespao. 3.ed.
So Paulo: Loyola, 2000.
23
Inteligncia Colaborativa
Lvy
8
(2001, p. 98-99) adota a hiptese de que a inteligncia coletiva
emerge de processos de cooperao competitiva, em que a competio
se baseia essencialmente nas capacidades cooperativas dos agentes
concorrentes. H uma convergncia, e os diversos agentes tendem a
um mesmo ponto, um alvo que se dene medida que uns correm
ao lado dos outros, cada um podendo localizar a direo por aquele
que corre mais rpido.
Morin e Moigne
9
(2000, p. 201-209), ao explicitarem a inteligncia
da complexidade, enfatizam que o maior desao do pensamento
contemporneo pensar sobre a complexidade necessita de uma
reforma em nosso modo de pensar. Os pilares da cincia clssica
ordem, englobando a ideia do determinismo, a separabilidade e a
razo absoluta foram abalados pelo desenvolvimento das cincias
contemporneas.
Nas cincias, o preceito do determinismo universal desmoronou
e, ao mesmo tempo, a lgica, basilar em princpio para a certeza do
raciocnio, revelou as incertezas na induo e na deduo. No Universo
aparente de multiplicidade de variveis, de diversidade e de caos no
mais cabem a simplicao e o reducionismo, em que o conhecimento
das unidades elementares permite conhecer os conjuntos dos quais elas
so os componentes. Estamos num mundo onde existem determinaes,
estabilidades, repeties, ciclos e tambm o aparecimento do novo,
com a presena de incertezas.
o m do saber absoluto e total. A complexidade reconhece
a parcela inevitvel de desordem e de eventualidade em todas
as coisas, ela reconhece a parcela inevitvel de incerteza do
conhecimento e exige uma inteligncia, que denominam inteligncia
da complexidade.
Afirmam Morin e Moigne (2000, p. 218) que a inteligncia
da complexidade est intrinsecamente ligada complexidade da
inteligncia, pois quanto mais uma situao for considerada complexa,
maior dever ser a inteligncia solicitada para domin-la. Assim,
8 LVY, Pierre. A Conexo Planetria: o mercado, o ciberespao e a conscincia. So Pau-
lo: Ed. 34, 2001.
9 MORIN, Edgar; MOIGNE, Jean-Louis. A Inteligncia da Complexidade. 2. ed. So
Paulo: Peirpolis, 2000 (srie nova conscincia).
24
Svio Marcos Garbin
a inteligncia complexa, j que no totalmente previsvel ou
antecipvel, ainda que inteligvel em suas manifestaes, e pode ser
enriquecida como inteligncia funcionante e evoluinte, que se adapta
e se equilibra.
Em outra perspectiva, na economia do conhecimento e no mbito
das organizaes, h necessidade de potencializar toda a inteligncia
organizacional, mediante prticas concatenadas de gesto do
conhecimento. Para isso, no meu entendimento, fundamental ativar
a colaborao das pessoas em sua plenitude, de modo sistematizado,
estimulando a aprendizagem coletiva baseada na colaborao.
Na condio de parte da abordagem da inteligncia organizacional,
dissemina-se no Pas a inteligncia competitiva. Entre inmeras
definies, ela , segundo Coelho
10
(1999), conceituada como
um processo tico e sistemtico de coleta, tratamento, anlise e
disseminao da informao sobre as atividades dos concorrentes,
tecnologia e tendncias gerais do negcio, visando subsidiar a tomada
de deciso e atingir as metas estratgicas da empresa.
Se a gesto do conhecimento diz respeito a toda a inteligncia da
organizao, a inteligncia competitiva diz respeito ao conhecimento
proveniente do ambiente externo e que estratgico para o alcance
dos objetivos organizacionais.
Apenas monitorar o ambiente competitivo na tica da organizao
torna-se insuciente diante da complexidade no envolvimento dos
inmeros parceiros e atores nas novas redes de negcios. Tudo est
inserido num ambiente em evoluo, que considera o desenvolvimento
econmico em equilbrio com o desenvolvimento humano e o
desenvolvimento social, e uma conscincia mais elevada quanto
importncia da sustentabilidade em toda a sua abrangncia.
Internamente, no mbito das organizaes, a inteligncia
exigida baseada na colaborao para potencializar o conhecimento
existente.
A cultura organizacional releva a colaborao e, no ambiente
externo, passa a existir maior conscincia da complexidade no
10 COELHO, Gilda Massari. Material apresentado em sala de aula na disciplina Sistemas
de Inteligncia Competitiva, no curso de Inteligncia Competitiva. Braslia: IBICT, 1999.
25
Inteligncia Colaborativa
tocante responsabilidade das organizaes para com o bem-estar
das pessoas, sobrevivncia dos seres humanos e sustentabilidade
do Planeta. Considerando tambm que a verdadeira mudana ocorre
numa pessoa de dentro para fora, com a elevao de sua conscincia,
torna-se fundamental o estmulo a uma nova inteligncia, a inteligncia
colaborativa.
A inteligncia colaborativa antecede a inteligncia
coletiva
A inteligncia colaborativa, como aqui proposta, compreende
a elevao da conscincia de cada pessoa para a importncia da
colaborao em seu cotidiano, de modo que inuencie cuidadosa e
responsavelmente em seu ambiente de convivncia, objetivando uma
vida mais sustentvel e equnime da comunidade em que cada uma
vive.
Possibilita reconhecer a busca do bem comum como algo vital e
urgente a ser considerado por todas as pessoas. Todos somos cidados
protagonistas de mudanas no novo e complexo mundo a ser cultivado
por valores e propsitos nobres, que tornem possvel a reduo dos
desequilbrios e das desigualdades.
Signica inserir a aprendizagem colaborativa, sobre a importncia
da colaborao, em todas as esferas de relacionamento, desde o
ensino fundamental s organizaes. Como exemplo, uma nfase
exacerbada na competio, no materialismo e no egocentrismo, j
na infncia e na adolescncia, precisa dar lugar colaborao e ao
compartilhamento de valores elevados. Fomentar uma cultura de
mudana que contribuir para um mundo mais harmnico, com
base no entendimento de que as verdadeiras vantagens no so
competitivas, e, sim, colaborativas.
No limiar de uma nova era, percebe-se a elevao da conscincia
das pessoas, quando elas ressaltam valores mais nobres e positivos
rumo s solues voltadas para o bem-estar de todos, em equilbrio
com a obteno de resultados, individuais ou organizacionais, e com
a responsabilidade pelo desenvolvimento humano, social, econmico
e sustentvel.
26
Svio Marcos Garbin
H maior compreenso sobre a nitude dos recursos naturais
e a necessidade de potencializar o conhecimento das pessoas para
melhorar as condies de vida e de habitabilidade de um Planeta
vivo, j exaurido, e do qual fazemos parte.
Assim, relevar a inteligncia colaborativa pode contribuir
enfaticamente para a existncia de relacionamentos mais harmoniosos
e o surgimento de solues inovadoras, participativas, integradas e
evolutivas nas comunidades em que convivemos.
Em essncia, na proposta ora formulada, inteligncia
colaborativa signica a capacidade de pensar e agir de
modo consciente, com a inteno mais elevada, para
construir relacionamentos colaborativos e harmoniosos,
com o objetivo de um desenvolvimento centrado no bem
comum, no bem-estar de todos e no equilbrio do mundo
em que vivemos.
Para facilitar o entendimento, inicialmente procurarei expor
diferenas entre competio e colaborao, numa viso panormica
destes conceitos que cada vez mais se tornam perceptveis, sobretudo
no relacionamento entre as pessoas, organizaes e no mbito delas,
nas comunidades de um modo geral.
Competir, cooperar e colaborar conceitos
Competir, do latim competere, diz respeito a concorrer com
outro numa mesma pretenso, evidenciando disputa, concorrncia e
rivalidade. Portanto, competitivo aquilo que envolve concorrncia,
competio, mesmo que a concorrncia considere a busca para um
ponto de convergncia, uma fronteira, um novo estgio comum a ser
alcanado.
Etimologicamente, segundo Cunha
11
(1986), cooperar deriva
do latim co-operari, e signica operar ou obrar simultaneamente. J a
palavra colaborar, do latim collaborare, signica trabalhar com outro
na mesma obra.
11 CUNHA, Antonio Geraldo. Dicionrio Etimolgico Nova Fronteira da Lngua Portu-
guesa. 2. ed. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 1986.
27
Inteligncia Colaborativa
Em branco para Internet.
Pgina disponvel na verso impressa.
28
Svio Marcos Garbin
Do exposto pelos autores citados possvel inferir que, na
colaborao h um relacionamento de forte compromisso de contribuir
com a evoluo do outro, um pensar e agir estruturado para compartilhar
com o outro ou os outros, numa viso integrativa do todo, de modo
que haja um crescimento conjunto.
J colaborativo indica tudo aquilo que envolve colaborao, que
produzido em colaborao.
Da competio cooperao e colaborao uma
nova viso de mundo
Sem entrar em detalhes acerca das diferenas de sentido nas
palavras, buscarei estimular a reexo para se evoluir da competio
colaborao, num mundo com nova agenda colaborativa.
Brotto
12
(2001), em seus estudos sobre jogos cooperativos,
menciona que:
12 BROTTO, Fbio Otuzi. Jogos Cooperativos: o jogo e o esporte como um exerccio de
convivncia. Santos, So Paulo: Projeto Cooperao, 2001.
Em branco para Internet.
Trecho disponvel na verso impressa.
29
Inteligncia Colaborativa
[....] cooperao e competio so aspectos de um
mesmo espectro, que no se opem, mas se compem.
No entanto, essa composio dos contrrios depende
de inmeros fatores que a condicionam a um estado
de permanente ateno e cuidado. O senso comum
costuma associar a competio com o jogo, como se
estes fossem sinnimos e como se um no pudesse
existir sem o outro (Brotto, 2001, p. 25).
Diferencia cooperao de competio:
[....] Cooperao: um processo onde os objetivos
so comuns, as aes so compartilhadas e os
resultados so bencos para todos. Competio:
um processo onde os objetivos so mutuamente
exclusivos, as aes so individualistas e somente
alguns se beneciam dos resultados (Brotto, 2001,
p. 27).
Em branco para Internet.
Trecho disponvel na verso impressa.
30
Svio Marcos Garbin
ade; 5) princpio da mutualidade; 6) princpio da universalidade,
Orlick
13
(1989, p. 106), estudioso de jogos cooperativos, cita que o
comportamento menos ou mais cooperativo decorre de relaes
menos desumanizadoras e mais desumanizadoras, como pontos
extremos de uma escala de atitudes, conforme mostrado em seguida.
13 ORLICK, Terry. Vencendo a Competio. So Paulo: Crculo do Livro, 1989.
Em branco para Internet.
Trecho disponvel na verso impressa.
31
Inteligncia Colaborativa
COMPORTAMENTO ORIENTAO MOTIVAO PRINCIPAL
Rivalidade
Competitiva
Anti-Humanista Dominar o outro. Impedir os outros
de alcanarem seus objetivos. Satis-
fao em humilhar o outro e asse-
gurar que no atinja seus objetivos.
Disputa
Competitiva
Dirigida para um
objetivo (contra os
outros)
A competio contra os outros
um meio de atingir um obje-
tivo mutuamente desejvel, como
ser o mais veloz ou o melhor. O
objetivo de importncia primordial
e o bem-estar dos outros competi-
dores secundrio. A competio ,
s vezes, orientada para a desvalori-
zao dos outros.
Individualismo Em direo ao ego Perseguir um objetivo individual.
Ter xito. Dar o melhor de si. O foco
est em realizaes e desenvolvim-
ento pessoais ou o aperfeioamento
pessoal, sem referncia competitiva
ou cooperativa a outros.
Competio
Cooperativa
Em direo ao
objetivo (levando em
conta os outros)
O meio para atingir um objetivo
pessoal, que no seja mutuamente
exclusivo, nem uma tentativa de
desvalorizar ou destruir os outros.
O bem-estar dos competidores
sempre mais importante do que
o objetivo extrnseco pelo qual se
compete.
Cooperao
No competitiva
Em direo a um
objetivo comparti-
lhado (considerando
os outros)
Alcanar um objetivo que neces-
sita de trabalho conjunto e parti-
lha. A cooperao com os outros
um meio para se alcanar um
objetivo mutuamente desejado, e
que tambm compartilhado.
Auxlio
Cooperativo
Humanista, altrusta Ajudar os outros a atingir seus
objetivos. A cooperao e a ajuda
so um m em si mesmas, em vez de
um meio para atingir determinado
m. H satisfao em ajudar outras
pessoas a alcanarem seus objetivos.
Quadro 2 Tabela Sequencial de Competio-Cooperao,
Terry Orlick, www.zoneofexcellence.ca
32
Svio Marcos Garbin
Do at agora exposto, j possvel constatar a importncia de uma
evoluo no nvel de conscincia para melhor orientar o comportamento
das pessoas no sentido de agir de modo colaborativo.
Saraydarian
14
(1990, p. 40), ao versar sobre a cooperao, numa
perspectiva psicolgica, comenta que uma de suas bases a conana
mtua e que as pessoas devem trabalhar muito para constru-la.
Quando a conana mtua estabelecida, a cooperao se torna um
modo natural de ao. Acrescenta que algumas pessoas pensam que,
para haver cooperao, absolutamente necessrio que haja um grupo
de pessoas. Arma que no so as pessoas que criam cooperao, e sim
a viso que elas tm. Se muitas pessoas esto trabalhando para efetivar
uma viso em vrios lugares da Terra, mesmo sem se conhecerem,
elas so cooperadoras em torno de um objetivo comum.
Paul J. Zak, do Centro de Estudos em Neuroeconomia, da
Universidade de Claremont (www.neuroeconomicstudies.org), salienta
que a conana fundamental para a cooperao e que a oxitocina
pode ser parte da siologia humana que estimula as pessoas a sentirem
maior nvel de conana e cooperarem numa interao. Em seus
estudos, ele concluiu que a molcula produzida no crebro e conhecida
por oxitocina tem seus nveis elevados, quando uma pessoa realiza
atividades prazerosas, agradveis ou recebe uma demonstrao de
conana. Tende, inclusive, a ser mais generosa ao retribuir o gesto.
Joba; Maynard Jr. e Ray
15
(1996, p. 60) enfatizam que a
dependncia da competio, por parte dos negcios, disfuncional,
e apresentam um dos melhores exemplos de um paradigma que
predomina: a competio contaminou tanto a losoa econmica do
mundo desenvolvido que ns apenas consideramos as vrias espcies
de competio, sem atentar para outras alternativas.
Analisam, com isso, trs modos de relacionamento: competio,
cooperao e co-criao. Observando as prprias razes latinas das
14 SARAYDARIAN, Torkom. A Psicologia da Cooperao e Conscincia Grupal. So Pau-
lo: Aquariana, 1990.
15 JOBA, Cynthia; MAYNARD JR., Herman Bryant; RAY, Michael. Competio, Coopera-
o e Co-Criao: subsdios da World Business Academy. In: RAY, Michael; RINZLER,
Alan (Org.). O Novo Paradigma nos Negcios Estratgias Emergentes para Liderana
e Mudana Organizacional. So Paulo: Cultrix, 1996.
33
Inteligncia Colaborativa
palavras, citam que competir signica disputar juntos, cooperar
trabalhar juntos e co-criar criar juntos.
Quanto competio, enfatizam que a palavra disputar tem duas
denies. A primeira informa que disputar esforar-se para obter
o melhor, numa questo de superar limites objetivando a excelncia.
Quando principalmente os atletas falam de benefcios da competio,
referem-se a essa denio de disputar. Nas organizaes, cabe citar
como exemplo a busca de maior produtividade, qualidade e inovao
como forma de agregar valor aos negcios e desenvolver-se. A outra
denio estar em oposio ou conito com que encerra os efeitos
negativos observveis na competio.
Maynard Jr. e Mehrtens
16
(1999, p. 23), ao adotarem e ampliarem
o conceito de onda de mudanas apresentado por Alvin Toer, numa
viso de negcios para o sculo XXI, evidenciam as diferenas
entre a Segunda, Terceira e Quarta ondas de mudana. Frisam que a
Segunda Onda coincidiu com a industrializao e est arraigada no
materialismo e na supremacia do homem junto natureza, com nfase
na competio, autopreservao e no consumo, o que tem levado a
inmeros problemas.
J na Terceira e Quarta Ondas dada importncia crescente
preocupao com o equilbrio e a sustentabilidade:
medida que a Terceira Onda avana, tornamo-nos
mais sensveis a questes de conservao, ao carter
sagrado da vida e cooperao.
[....] quando chegar a Quarta Onda, a integrao de todas
as dimenses da vida e a responsabilidade pelo todo, ter-
se-o tornado os elementos centrais de nossa sociedade.
O reconhecimento da identidade de todos os sistemas
vivos far surgir novos modos de relacionamento e de
interao que serviro tanto aos seres humanos como aos
no-humanos (Maynard Jr. e Mehrtens, 1999, p. 23).
Desta forma, cada onda caracterizada por uma viso de mundo
distinta: na Segunda Onda somos separados e temos de competir; na
16 MAYNARD Jr., Herman Bryant; MEHRTENS, Susan E. A Quarta Onda. Os Negcios
no Sculo XXI. 9. ed. So Paulo: Cultrix, 1999.
34
Svio Marcos Garbin
Terceira Onda somos vinculados e temos de cooperar; e na Quarta
Onda somos um s e escolhemos co-criar. Enfatizam que:
[....] a maioria das corporaes hoje existentes
da Segunda Onda: centralizadas, hierrquicas e
concentradas em valores como o lucro, a ecincia,
o porte e o crescimento, o que se reete inclusive
em sua linguagem e suas metas: sobrevivncia,
autopreservao, vencer a concorrncia, ganhar. O
sucesso medido pelos resultados nanceiros e pela
gerao de lucro, e os horizontes temporais ditos de
longo prazo no ultrapassam cinco a dez anos.
A gama de atividades corporativas ca estreitamente
circunscrita aos negcios e a questes econmicas e
tecnolgicas e o negcio visto como uma maneira de
ganhar a vida (Maynard Jr. e Mehrtens, 1999, p. 24).
Uma transio da Segunda para a Terceira Onda exige que
a organizao passe a ver a si mesma como criadora de valor.
Ela se concentra mais em servir s necessidades das vrias partes
interessadas que com ela se relacionam (os proprietrios, os clientes, os
colaboradores e suas famlias, os habitantes da regio onde a empresa
est estabelecida etc.).
O pensamento estratgico reorientado para antecipar as
necessidades futuras independentemente da organizao, e o negcio
visto cada vez mais como um veculo mediante o qual as pessoas
podem evoluir e servir s outras. Isso exige uma conscincia mais
elevada para a construo de conana e o desenvolvimento de uma
cultura de aprendizagem.
Ponderam ainda Maynard Jr. e Mehrtens
17
(1999, p. 25) que
a organizao de Quarta Onda vai reconhecer o seu papel de
administradora do todo e fornecer bens e servios a um grupo
determinado de consumidores.
Assim, possvel assegurar que esta abordagem trata de uma
organizao colaborativa, pois colaborar com o todo em que est
inserida faz parte de seu propsito, de sua essncia para existir e servir
sustentavelmente.
17 MAYNARD, Jr. Herman Bryant; MEHRTENS, Susan E. 1999.
35
Inteligncia Colaborativa
Henderson
18
(2000, p. 62), ao propor a construo de um mundo
onde todos ganhem, j chamava a ateno, entre vrias tendncias, para
a necessidade de uma mudana sistmica do paradigma de maximizar a
competio econmica global para o desenvolvimento mais cooperativo
e sustentvel.
Signica que, alm da recuperao do prprio Planeta, necessrio
recuperar alguns valores bsicos, tais como famlia, comunidade, partilha
e relaes com amor e simplicidade. Entre as inmeras situaes citadas
pela autora, torna-se fundamental, portanto, uma mudana de estilo de
vida, de atitudes, das percepes dos valores, de nossas crenas.
Cabe ressaltar, por exemplo, que existe a cada dia maior parcela
da populao concentrada em centros urbanos, o que exige mais
alimento e mais gua, e gera mais resduos; as pessoas vivem juntas,
porm isoladas umas das outras. Isso enseja reexo para um fazer
acontecer colaborativo, com valores que resgatem a importncia de o
ser humano conviver em comunidade.
tambm possvel depreender que a competio norteia premissas
estritamente econmicas, o que j se mostrou descabido quando
se constatam os impactos dos seres humanos num Planeta nito e
exaurido.
Esse fato exige acrescentar premissas ecolgicas no modo de pensar
e agir, e, quando elas so acatadas, o nico modelo vivel baseia-se em
cooperao e colaborao, da mesma forma que na natureza.
Como o nosso organismo tem um limite de tolerncia at
esmorecer, cando desestabilizado e doente, o Planeta um organismo
vivo com um limite para suportar certos nveis de degradao e poder se
regenerar. Esse limite j est superado, beirando uma situao delicada
de emergncia.
Estimuladas por propsito de seus gestores, e por mecanismos
indutores de mercado e legislao, as organizaes vm incorporando
a gesto ambiental e, recentemente, de forma mais explcita e enftica,
a gesto da sustentabilidade.
Muitas j vivenciavam a sustentabilidade de modo no estruturado,
e sem uma viso sistmica e integrada das dimenses econmico-
18 HENDERSON, Hazel. Construindo Um Mundo Onde Todos Ganhem. So Paulo: Cul-
trix, 2000.
36
Svio Marcos Garbin
nanceira, ambiental e social, com clareza para todos os participantes
interessados no negcio, na mesma trilha de Aerton Paiva
19
(2008).
As organizaes j esto mais atentas quilo que se denomina
resilincia, no sentido de conhecer os limites e as capacidades de
um sistema em resistir a impactos, o que faz com que elas procurem
saber mais sobre o sistema natural em que operam, cientes de que o
uso excessivo de um recurso natural rompe o equilbrio dos sistemas
ambiental e social e afeta o sistema econmico.
Elas se tornaram mais conscientes de seu papel como agentes de
mudana e buscam equilbrio em resultados integrados econmica,
social e ambientalmente. Sabem que isso tambm pode congurar uma
oportunidade de aumento de receitas ou reduo de riscos decorrentes
da perda de receitas, em face da exigncia de novos padres de gesto
por parte dos compradores.
No que concerne ao meio ambiente, as alteraes e a acelerao de
mudanas climticas aigem e causaro impacto em todas as pessoas,
em maior ou menor grau, portanto afetam e atingem todas as pessoas,
j nesta gerao.
Urge compreender denitivamente que a Terra um ser vivo e
reage s mazelas que os seres humanos lhe impem. J to prximas de
ns, em nosso Pas, as mudanas climticas deixaram de ser inesperadas.
Os furaces, por exemplo, passaram a ser considerados normais, tendo
havido o primeiro registro de furaco no Atlntico Sul, em 2004, em
plena costa brasileira.
Os nveis de seca esto cando mais intensos, as reas deserticadas
crescem e as mudanas de clima so mais abruptas. Nos perodos de
estiagem, regies inteiras cam envoltas em fumaa, quando as cidades
deixam de ser vistas das estradas.
As pessoas cobertas de fuligem, sob um sol abrasador, precisam de
uma rpida unio para impedir que uma doena chamada normalidade
as torne mopes e acostumadas a uma qualidade de vida piorada.
Poder haver desertos inabitveis, onde nada valer o ter, e, sim, o
ser e o compartilhar daquilo que restar da abundncia de um planeta
chamado Terra.
19 PAIVA, Aerton. Palestra em aula no Curso de Gesto Estratgica da Sustentabilidade.
So Paulo: Uniethos, julho de 2008.
37
Inteligncia Colaborativa
A gua, fundamental para o ser humano, concentra-se em
determinadas regies do Pas, o que, em situaes mais dramticas,
exigir muito mais do que rodzios de fornecimento, chegando, talvez,
necessidade de seu transporte de uma cidade para outra e at de um
estado para outro.
O volume de gua de superfcie contaminada cresce acelerada-
mente, sobretudo por resduos qumicos industriais e agrcolas, esgoto
urbano e chorume de lixes. Os lenis freticos so sugados em
quantidade superior capacidade de absoro pelo suprimento de gua
das chuvas, cada vez mais cidas, portanto tambm contaminadas.
H entendimento de que o tratamento de gua garante sua
potabilidade, embora isso no assegure sua descontaminao,
pois resduos podem permanecer, em decorrncia de falta de
regulamentao mais abrangente, e afetar a sade das pessoas.
Alm disso, possvel constatar a proliferao de poos artesianos
no Pas, com signicativo aumento do uso de guas subterrneas como
fontes alternativas de gua para consumo, que tambm podero car
contaminadas. Assim, todos ns seremos afetados, em maior ou menor
grau, com o que ingerimos, e s aes estruturadas e colaborativas
podero contribuir para a reverso do quadro atual.
Isso exige uma profunda reviso de nossos hbitos, advinda de
uma reexo sobre o que consideramos normal fazer no dia-a-dia,
de forma automtica e focada em ns mesmos, apenas no tempo
presente.
O termo normal pode signicar aquilo que habitual, usual
e frequente. Por isso, a doena da normalidade faz com que nos
acostumemos com as situaes inusitadas do cotidiano, at que uma
situao nova e chocante passe a ser recorrente.
Weil, Leloup e Crema
20
(2003, p. 22 e 23) fazem uma distino
entre normalidade saudvel, normalidade neutra e normalidade
doentia. Da normalidade saudvel de levantar cedo e caminhar
todos os dias normalidade neutra de almoar no meio do dia. J a
normalidade doentia, por eles chamada de normose, denida como
o conjunto de normas, conceitos, valores, esteretipos, hbitos de
20 WEIL, Pierre; LELOUP, Jean-Yves; CREMA, Roberto. Normose: a patologia da norma-
lidade. Campinas, So Paulo: Verus, 2003.
38
Svio Marcos Garbin
pensar ou de agir, que so aprovados por consenso ou pela maioria em
uma determinada sociedade e que provocam sofrimento, doena e morte.
Mediante uma analogia da fbula do sapo fervido com o ser
humano, at possvel inferir que estamos vivenciando a sndrome
do humano fervido. Na fbula do sapo fervido, um sapo, ao cair na
gua fervente, salta para se livrar dela. No entanto, se ele for colocado
num recipiente com gua fria, aquecida gradativamente at ferver, ele
permanece na gua e morre.
Com o ser humano parece estar ocorrendo o mesmo. Haver
necessidade de deteriorao ambiental, superaquecimento, desastres
em cadeia e agravamento das desigualdades no Planeta, afetando
grande parte da populao, para que surja uma reao de sair desse
estado de normalidade letrgica, decorrente de torpor, indiferena e
paralisia, alicerado no apego ao egocentrismo, ao consumismo e ao
materialismo?
outra a patologia provinda da normalidade nas pessoas, e que
precisa transformar-se em epidemia neste sculo. Chama-se colaborao,
como forma de a espcie humana poder evitar uma abrupta reduo
ou a sua extino, e obter novo equilbrio para uma vida harmoniosa
com todos e com o todo.
medida que os nichos ecolgicos e sociais vo sendo preenchidos,
comeam a falhar as estratgias competitivas ganha-perde, que eram
utilizadas para densidades populacionais mais baixas e ambientes
inexplorados, tpicas de ecossistema bsico em que impera a busca
por obteno de vantagem oriunda da abundncia dos recursos
existentes.
Viver com esta concepo de ecossistema, num Planeta que
nito, num mundo interligado, de mercados globalizados e tecnologias
arraigadas em uma economia por demais competitiva, frequentemente
representa uma competio perde-perde para todos os seres vivos.
J os ecossistemas mais maduros, a exemplo de uma oresta,
formam uma verdadeira teia da vida, em que h uma interdependncia
com ciclos fechados e autorrenovveis, num desenho que possibilita
um estado de equilbrio por muitos e muitos anos, um ecossistema em
que inexiste a gerao de lixo e os resduos so recursos para outros
seres vivos.
39
Inteligncia Colaborativa
Tideman
21
(2006, p. 111), noutra vertente, liga colaborao
espiritualidade, e discorre sobre compaixo ou competio para uma
economia mais humanizada. Enfatiza que, na sociedade moderna,
a competio passou a ser um aspecto estrutural. Expe que as
leis econmicas disseminadas nos livros didticos assumem que o
homem compete naturalmente por recursos materiais escassos ou
limitados. Feliz o homem que capaz de consumir esses recursos e
infeliz aquele que no .
Complementa dizendo que a economia clssica diz que no faz
sentido despender esforo, tempo, ou despesas na manuteno de
valores, se no podemos fazer dinheiro, ignorando-os. Considera,
assim, a competio sem uma dimenso moral, que dissocia os valores
econmicos tradicionais da espiritualidade, em que todos buscam a
felicidade mediante compaixo, e a compaixo jamais conseguir ser
captada de maneira ecaz por qualquer indicador.
Importar-se com o outro depende de cada pessoa, individualmente.
Em nossos relacionamentos, se tratarmos uns aos outros como
competidores, teremos como resultado a desconana e o isolamento,
enquanto um ambiente de compaixo e cuidado mtuo criar
naturalmente um livre intercmbio e bem-estar mtuos.
Tideman (2006) ressalta que aprender a reinventar uma economia
em que o governo e todos os atores assumam a responsabilidade por
suas vidas, e comecem a denir objetivos econmicos em termos mais
humanos, signica aprender a competir de modo mais compassivo,
num alinhamento mais amplo de mundo.
Kiuchi e Shireman
22
(2003), ao estudarem os princpios ecolgicos
pelos quais os sistemas vivos se sustentam, e ao estenderem esses princpios
criao de empresas mais lucrativas e rentveis, salientam que ecologia
e economia so palavras de mesma raiz e de signicados semelhantes:
Tanto ecologia como economia derivam da palavra
grega oikos, que signica lar.
21 TIDEMAN, Sander in TIDEMAN, Sander (Org.). Compaixo ou Competio: valores
humanos nos negcios e na economia/ Sua Santidade, o Dalai Lama. So Paulo: Palas
Athena, 2006.
22 KIUCHI, Tachi; SHIREMAN, Bill. O Que A Floresta Tropical Nos Ensinou lies da
natureza para a empresa. So Paulo: Cultrix, 2003.
40
Svio Marcos Garbin
A economia estuda a administrao do lar. A ecologia
vai mais alm, para estudar a lgica em que se baseia
essa administrao. Explora as inter-relaes de todos
os seres vivos com todos os elementos do seu ambiente;
as interligaes dinmicas que animam a vida e criam
valor, tanto na empresa quanto na natureza (Kiuchi e
Shireman, 2003, p. 20).
Em essncia, a lgica em que se baseia a ecologia diz respeito
ao equilbrio dinmico de um ecossistema que precisa ser mantido
ou obtido entre todos os seres vivos com o ambiente, mediante uma
verdadeira rede colaborativa, sob pena de todos serem afetados mais
cedo ou mais tarde. Isso exige um repensar sobre a administrao
do planeta Terra, pelo qual todos ns somos co-responsveis.
Nesse contexto, comea a ganhar expressividade a ecoeconomia
ou a economia ecolgica. Brown
23
(2003) explicita que uma
economia ambientalmente sustentvel uma ecoeconomia requer
que os princpios da ecologia estabeleam o arcabouo para a
formulao de polticas econmicas, e que economistas e eclogos
trabalhem, em conjunto, para modelar a nova economia. A
ecoeconomia tem como premissa que toda atividade econmica,
toda a vida, depende do ecossistema da Terra, um sistema maior do
qual fazemos parte.
A ecoeconomia ressalta que a viso tradicional e mecanicista,
baseada em extrao, produo e descarte, deixando todo o nus
para a natureza, inteiramente inadequada, e precisa ser revista
com urgncia.
23 BROWN, Lester R. Eco-economia: construindo uma economia para a Terra. Salvador:
UMA, 2003. Disponvel em <http:// www.wwiuma.org.br >. Acesso em: 31/08/2008.
Em branco para Internet.
Trecho disponvel na verso impressa.
41
Inteligncia Colaborativa
Comea a se tornar mais uma disciplina transdisciplinar, alm
dos cursos de economia e administrao de empresas. Talvez, em
futuro prximo, venha a ser uma disciplina transversal nos cursos
universitrios, que perpassar as demais como formao bsica e
obrigatria no novo contexto em que vivemos.
Sachs
24
(2002, p. 60-61) lembra William Kapp, pioneiro sobre
custos sociais e ambientais de empresas privadas, que postulou o
nascimento de uma nova disciplina: a eco-scio-economia, para enfatizar
que necessria uma combinao vivel entre economia e ecologia,
pois as cincias naturais podem descrever o que preciso para um
mundo sustentvel, porm compete s cincias sociais a articulao
de estratgias de transio rumo a este caminho.
Considerando as trs dimenses, surgem estudos e cursos que
focalizam a gesto da sustentabilidade como forma de dar esse contorno
mais amplo para a proliferao de organizaes cidads, levando-as
a agir de forma integrada e colaborativa para um desenvolvimento
socioambiental sustentvel. Exige um pensar e agir diferentes de
seus dirigentes e de todas as partes interessadas que afetam ou so
afetadas pela atividade realizada. Acentua uma nova forma de
produzir bens a partir de um uxo circular, em que as organizaes
tm responsabilidade desde a matria-prima no nascedouro de um
produto at o ps-consumo, com o reaproveitamento do descarte como
matria-prima para a gerao de um novo produto. Tambm considera
a responsabilidade da organizao perante seus colaboradores diretos,
fornecedores, clientes, todas as partes envolvidas e interessadas no
negcio, a comunidade do entorno e o prprio Planeta.
Tradicionalmente, a economia focaliza a riqueza a partir da
escassez. Determinado bem ou produto adquire valor, portanto gera
mais riqueza quando se torna escasso. Acentua uma viso egocntrica,
pois uma comunidade ou um pas s podem ser verdadeiramente ricos
se houver prosperidade para todos.
Ento a prosperidade, num contexto de sustentabilidade, signica
ter o suciente, consumir sem desperdcios, de modo que todos possam
viver em equilbrio e dignamente.
24 SACHS, Ignacy. Caminhos para o Desenvolvimento Sustentvel. STROH, Paula Yone
(Org.). Rio de Janeiro: Garamond, 2002.
42
Svio Marcos Garbin
mesma, em seu egocentrismo.
Urge reetir para rever o que so realmente os benefcios, segundo
uma percepo, uma viso mais abrangente, de forma que o pensar e
o agir sejam baseados em colaborao com intencionalidade, para o
bem-estar entre geraes.
Assim, observamos diversas abordagens acerca da importncia
da cooperao e da colaborao no mundo atual, complexo, dinmico
e com recursos nitos, porm abundantes para todos, desde que o
consumo seja consciente, para o estritamente necessrio, permitindo
vivermos bem, sem desperdcios.
At aqui foi possvel ter uma dimenso ampliada de que a
colaborao congrega as pessoas em torno de um objetivo comum, e
possibilita uma evoluo conjunta, portanto importante para cada uma
delas e para o todo. Eleva a autoestima e possibilita solues criativas e
inovadoras, com menor grau de tenso, e que podem ser exercitadas no
planeta chamado cotidiano que est mais prximo de ns, na famlia,
no trabalho e na comunidade.
vital, portanto, resignicar crenas, percepes e valores, nossa
prpria conduta, adotando atitudes desapegadamente positivas e
proativas, com aes que sempre sejam bencas para ns, para os
outros e para todos.
Cabe a ns agir persistente e efetivamente, de modo colaborativo,
pois h muito conhecimento e muita tecnologia no mundo que, se
compartilhados e postos em ao, contribuiro decisivamente para
a construo de um Planeta mais saudvel, mais aprazvel, mais
harmnico e em equilbrio.
Em branco para Internet.
Trecho disponvel na verso impressa.
43
Inteligncia Colaborativa
Novas cincias, transdisciplinaridade e colaborao
Observando outras abordagens, podemos perceber que as
novas cincias e a transdisciplinaridade esto no mesmo diapaso
da colaborao, como padro essencial para a sobrevivncia do ser
humano no planeta Terra.
O mundo tem, do jeito mais simples, uma tendncia natural e
espontnea organizao, frisam Wheatley e Rogers
25
(2000). Eles
explicam que o mundo busca a ordem, por mais catica que uma
situao parea de incio, e os sistemas de organizao aparecem
quando os elementos se combinam. A vida atrada pela ordem, uma
ordem obtida por meio de exploraes aleatrias de novas relaes
e possibilidades.
Isto remete Teoria do Caos, que demonstrou que uma aparente
desordem, desde o incio, gerou uma nova ordem. Basta lembrar a
famosa questo de Edward Lorenz, que se tornou smbolo da Teoria do
Caos: o bater de asas de uma borboleta em Tquio tem inuncia no
surgimento de um furaco no Texas (ou de uma tempestade em Nova
Iorque)? Para a infelicidade da futura previso acurada do tempo, sua
resposta foi sim.
Lorenz, meteorologista norte-americano do Instituto de Tecnologia
de Massachusetts, inspirado em seus estudos sobre esse assunto,
avaliava, em 1963, dois modelos anlogos de previso meteorolgica
que se mostraram divergentes. Observou que pequenas ocorrncias,
principalmente nas condies iniciais, geravam grandes e profundas
alteraes nas suas previses, provocando uma aparente desordem que,
na realidade, se transformava numa nova ordem.
Assim, naquelas comunidades em que as pessoas j vivenciam
os efeitos positivos da colaborao na vida cotidiana, em casa, na
organizao, entre organizaes e na participao comunitria e
voluntria, uma nova ordem decorrente da colaborao j merece
ateno: ela engendra sementes fortes e poderosas para a germinao
e o orescimento de vidas com maior signicado.
25 WHEATLEY, Margaret J; KELLNER - ROGERS, Myron. Um Caminho Mais Simples.
9. ed. So Paulo: Cultrix, 2000.
44
Svio Marcos Garbin
Neste contexto, Capra
26
(2001) d nfase ao novo paradigma da
ecologia profunda, expresso criada pelo lsofo noruegus Arne
Naess, em que a percepo ecolgica reconhece a interdependncia
fundamental de todos os fenmenos.
Cita que, na condio de indivduos e sociedade, todos ns estamos
encaixados nos processos cclicos da natureza e, em ltima anlise,
somos dependentes desses processos.
A ecologia profunda no separa seres humanos ou qualquer
outra coisa do meio ambiente natural. Ela v o mundo, no como
uma coleo de objetos isolados, e sim como uma rede de fenmenos
que esto fundamentalmente interconectados e so interdependentes,
uma verdadeira rede de cooperao e parcerias:
A ecologia profunda reconhece o valor intrnseco
de todos os seres vivos e concebe os seres humanos
apenas como um o particular na teia da vida (Capra,
2001, p. 26).
A mudana do paradigma ecolgico emergente requer uma
expanso no apenas de nossas percepes e maneiras de pensar, como
tambm de nossos valores (Capra, 2001, p. 26-27).
Expressa como interessante perceber a notvel conexo nas
mudanas entre pensamentos e valores. Ambas podem ser vistas como
mudanas da autoarmao para a integrao:
Essas duas tendncias a auto-armativa e a integrativa
so, ambas, aspectos essenciais de todos os sistemas
vivos. Nenhuma delas , intrinsecamente, boa ou m.
O que bom, ou saudvel, um equilbrio dinmico.
O que insalubre o desequilbrio a nfase excessiva
em uma das tendncias em detrimento da outra (Capra,
2001, p. 27).
Acrescenta que, se olharmos para a nossa cultura industrial
ocidental, podemos ver que enfatizamos em excesso as tendncias
autoarmativas e negligenciamos as integrativas. Isso evidente,
26 CAPRA, Fritjof. A Teia da Vida. Uma Nova Compreenso Cientca dos Sistemas Vivos.
6. ed. So Paulo: Cultrix, 2001.
45
Inteligncia Colaborativa
tanto em nosso pensamento como em nossos valores, e muito
instrutivo posicionar lado a lado essas tendncias.
Pensamento Valores
Autoarmativo Integrativo Autoarmativo Integrativo
racional intuitivo expanso conservao
anlise sntese competio cooperao
reducionista holstico quantidade qualidade
linear no linear dominao parceria
Quadro 3 - Mudanas entre Pensamentos e Valores, Capra (2001)

Capra
27
(2002), em outro estudo, explica que inexiste organismo
individual que viva em isolamento:
Os animais dependem da fotossntese das plantas
para atendimento de suas necessidades energticas; as
plantas dependem do dixido de carbono produzido
pelos animais e do nitrognio xado pelas bactrias
em suas razes; e todos juntos: vegetais, animais e
microorganismos regulam a biosfera e mantm as
condies propcias preservao da vida (Capra,
2002, p. 23).
Pauli
28
(1998), de igual modo, arma que:
[....] a sobrevivncia na natureza depende da integrao
da espcie no sistema. Qualquer espcie que opte por
car fora do sistema ter com o tempo a sua extino
garantida independentemente do quanto inteligente
for, ou causar a extino de todas as demais espcies
se a sua deciso de permanecer fora do sistema tornar
o ambiente inabitvel (Pauli, 1998, p. 53-54).
Mostra que este parece ser o desao que a humanidade enfrenta
hoje, pois o homem decidiu no mais fazer parte do ecossistema.
27 CAPRA, Fritjof. As Conexes Ocultas. Cincia Para Uma Vida Sustentvel. So Paulo:
Cultrix, 2002.
28 PAULI, Gunter. Upsizing: como gerar mais renda, criar mais postos de trabalho e elimi-
nar a poluio. Porto Alegre: Fundao Zeri Brasil/LP&M, 1998.
46
Svio Marcos Garbin
Considera-se mais inteligente e explora a natureza exclusivamente para
seu conforto e vantagem.
Exemplica, dizendo que:
[....] na natureza as bactrias, as enzimas, os
cogumelos, as minhocas, os pssaros, as abelhas,
os morcegos, os roedores, os cervos, os arbustos
e as rvores s para citar algumas das espcies
encontradas nas florestas dependem uma das
outras. somente por cooperao mtua, por
colaborao que as espcies tm a chance de
sobreviver, a oportunidade de se desenvolver e de
gerar um sistema sempre melhor, no qual todas
evoluem e se aperfeioam (Pauli, 1998, p. 54).
Frisa que a sobrevivncia das espcies, na natureza, est na
interdependncia e na colaborao:
uma colaborao entre as espcies, segundo a qual
o conhecimento no est centralizado em um nico
crebro. altamente descentralizado, em que cada
espcie toma decises para fazer o melhor, seguindo
princpios que determinam mais do que o prprio
interesse e a prpria sobrevivncia.
O objetivo reutilizar todos os componentes da
natureza como alimento, de forma que resduo para um
alimento para outro. O que mais fascina o esprito
de trabalho de equipe que pode ser evidenciado entre
as mais diversas espcies.
O ecossistema demonstra tremenda tolerncia para
com a diversidade, e de fato necessita de tais diferenas
para garantir que cada elemento aproveite o melhor e
mais valioso dos recursos que o ecossistema oferece.
A diversidade dentro do sistema e a diversidade dos
sistemas constituem-se na riqueza da natureza (Pauli,
1998, p. 55).
Humberto Maturana e Francisco Varela, em seus estudos sobre
as bases biolgicas da compreenso humana, enfatizaram que o que
caracteriza o ser vivo sua organizao autopoitica. Autopoiese, termo
por eles proposto para caracterizar a organizao dos sistemas vivos,
47
Inteligncia Colaborativa
signica autocriao, e considera que todas as clulas dos seres vivos
tm as informaes necessrias para se reproduzirem. Contm em sua
estrutura toda informao para enfrentar imprevistos e se autorrenovar,
sem alterar seu padro organizativo.
Como exemplo, imaginemos uma semente de feijo plantada
num vaso, em um ambiente sem luz direta, e uma pequena abertura
de luz que alcana uma extremidade do vaso. A planta buscar a luz
e crescer na sua direo, sem que ningum a ensine, parafraseando
Joo Kon
29
(1997). Em outra situao, uma pequena rvore plantada
num grande vaso na varanda de um apartamento tambm se curvar
buscando a luz, quando estiver bem alta, prxima do teto, sem que
seja necessrio orient-la para isso.
Por esse prisma, possvel depreender que o ser humano j nasce
com um conjunto de informaes genticas e outras obtidas desde a
sua gestao. , portanto, de essencial importncia que ele venha a ser
gerado com atitudes oriundas de sentimentos e pensamentos positivos
por parte dos pais.
A aprendizagem colaborativa comea na gestao. Depois do
nascimento, preciso fortalecer o beb diariamente, continuando a
agir positivamente, com valores elevados, para uma conduta solidria
e colaborativa.
Ilya Prigogine, ao estudar as estruturas dissipativas, demonstrou que
a energia que se dissipa num sistema aberto, decorrente de desordem e
impactos vindos do ambiente, causa instabilidade e pode ser fonte de
uma nova ordem para a sua regenerao e desenvolvimento. Estruturas
moleculares das novas ordens geradas de experincias com lquidos e
gases eram diferentes e at mais complexas.
Nesse sentido, cabe entender, por analogia, que a turbulncia
vivenciada atualmente, com inmeras aes centradas em colaborao,
pode ser considerada o princpio de nova ordem, diante de um
insustentvel modelo de desenvolvimento focalizado em competio e que
est trazendo sequelas, em larga escala, ao ambiente e sociedade.
O pesquisador Benoit Mandelbrot chama a ateno para a
geometria dos fractais. Fractais so estruturas geomtricas complexas
29 KON, Joo. Apresentao no Seminrio Requalicando-se para a Turbulncia. So Paulo:
Facilita Consultoria, 1997.
48
Svio Marcos Garbin
cujas partes ou fragmentos assemelham-se em qualquer escala
estrutura em sua completude. Exemplo disso, como inmeros na
natureza, a verdura conhecida como brcolis. Uma pequena parte
se parece com o todo, da mesma forma que o todo se parece com a
menor parte.
Ao focalizar um ser humano, a concluso de que ele um
fractal comportamental do todo. Um comportamento colaborativo
e solidrio numa comunidade familiar, numa organizao ou numa
cidade pode fazer grande diferena para uma pessoa, quando esta for,
por exemplo, um governante, cujas decises abranjam e afetem um
pas ou um conjunto de pases.
Se essa pessoa convive com outras pessoas num ambiente baseado
em competio, centra-se no egocentrismo que afetar sua vida e a de
outras pessoas onde ela estiver, ao longo de sua trajetria.
Da mesma maneira, se sua convivncia com outras pessoas, em
ncleos menores, a exemplo da famlia, for recheada de carinho, justia,
valores humanos nobres e colaborao, as suas decises no futuro, em
outras instncias que podero afetar a vida de muita gente, tero maior
condio de ser colaborativas.
Assim, considerar a perspectiva das novas cincias mostra um
caminho baseado em colaborao para fazer frente turbulncia em
que vivemos. Parece ser aquele caminho que mais pode contribuir
para acelerar o desenvolvimento de aes que reduzam as distores
e as desigualdades no mundo, sem que sejamos simplistas ou ingnuos
Em branco para Internet.
Trecho disponvel na verso impressa.
49
Inteligncia Colaborativa
diante das adversidades na diversidade da vida, para a busca de maior
harmonia no planeta Terra.
As novas cincias surgem da constatao da complexidade do
ambiente em que vivemos e do crescimento sem precedentes do
conhecimento que, para ser potencializado, exige que seja ampliado o
escopo de estudo de uma cincia em suas ligaes com as outras.
Nesta linha, Nicolescu
30
(2000) enfatiza que, diante de um processo
de fragmentao generalizada do conhecimento, foi indispensvel a
necessidade de ligaes entre diferentes disciplinas, o que fez surgir, na
metade do sculo XX, a pluridisciplinaridade e a interdisciplinaridade.
A pluridisciplinaridade diz respeito ao estudo de um objeto de
uma mesma e nica disciplina por vrias disciplinas ao mesmo tempo
(Nicolescu, 2000, p. 15). Cita o exemplo de um quadro que pode ser
estudado pela tica da Histria da Arte, junto com a Fsica, a Qumica.
Com isso, o objeto sair enriquecido pelo cruzamento de vrias
disciplinas. Aprofunda-se o conhecimento do objeto em sua prpria
disciplina, com o enriquecimento de vrias disciplinas.
J a interdisciplinaridade tem um propsito diferente daquele da
pluridisciplinaridade. Ela diz respeito transferncia de mtodos de
uma disciplina para outra (Nicolescu, 2000, p. 15).
O citado autor distingue trs graus de interdisciplinaridade:
[....] a) Um grau de aplicao. Por exemplo, os mtodos
da fsica nuclear transferidos para a medicina levam
ao aparecimento de novos tratamentos para o
cncer; b) Um grau epistemolgico. Como exemplo,
a transferncia de mtodos da lgica formal para o
campo do direito produz anlises interessantes na
epistemologia do direito; c) Um grau de gerao de
novas disciplinas. A transferncia dos mtodos da
matemtica para o campo da fsica gerou a fsica
matemtica; os da matemtica para os fenmenos
meteorolgicos ou para os da bolsa, a teoria do caos;
os da informtica para a arte, a arte informtica.
Como a pluridisciplinaridade, a interdisciplinaridade
30 NICOLESCU, Basarab. Um Novo Tipo de Conhecimento Transdisciplinaridade. In:
NICOLESCU, Basarab et al. Educao e Transdisciplinaridade. Braslia: UNESCO,
2000 (Edies Unesco).
50
Svio Marcos Garbin
ultrapassa as disciplinas, porm sua nalidade tambm
permanece inscrita na pesquisa disciplinar (Nicolescu,
2000, p. 15).
Atualmente dissemina-se o entendimento acerca da importncia da
transdisciplinaridade, que como o prexo trans indica, diz respeito
quilo que est ao mesmo tempo entre as disciplinas, atravs das diferentes
disciplinas e alm de qualquer disciplina (Nicolescu, 2000, p. 15).
Para o pensamento clssico, a transdisciplinaridade considerada
um absurdo, pela inexistncia de objeto. J para a transdisciplinaridade,
o pensamento clssico tem um campo de aplicao apenas restrito.
Assim, diante de vrios nveis de realidade, o espao entre
as disciplinas e alm delas est cheio, e as pesquisas disciplinares
e transdisciplinares so complementares. A transdisciplinaridade
, portanto, uma nova maneira de compreender o mundo, de
forma transversal e ampliada. uma nova maneira de lidar com o
conhecimento, sem fragmentao, no novo ambiente complexo.
DAmbrosio
31
(1997) tambm explicita a importncia da
transdisciplinaridade diante de um mundo complexo, com conheci-
mento fragmentado:
[....] o conhecimento fragmentado dicilmente poder
dar a seus detentores a capacidade de conhecer e
enfrentar as situaes novas. Situaes essas que
emergem de um mundo a cuja complexidade natural
acrescenta-se a complexidade resultante desse prprio
conhecimento transformado em ao que incorpora
novos fatos realidade, por meio da tecnologia
(DAmbrosio, 1997, p. 10).
Prope a necessidade de vencer a dominncia do ser (substantivo)
sobre o ser (verbo), como forma de redenir nossas relaes com
o outro. Expe a necessidade de um novo relacionamento com os
diferentes, com a natureza como um todo, e com o Cosmos em sua
totalidade e, diante disso, que seja adotada uma tica adequada aos
nossos tempos, da diversidade, cujos princpios bsicos so:
31 DAMBROSIO, Ubiratan. Transdisciplinaridade. So Paulo: Palas Athena, 1997.
51
Inteligncia Colaborativa
[....] respeito pelo outro com todas as suas diferenas;
solidariedade com o outro na satisfao de necessidades
de sobrevivncia e de transcendncia e cooperao
com o outro na preservao do patrimnio natural e
cultural (DAmbrosio, 1997, p. 58).
A transdisciplinaridade, portanto, leva a reetir sobre a educao
atual focada na especializao, em que as pessoas buscam instrumental
para aplicao imediata de como resolver algo, de forma muitas vezes
fragmentada. Remete a uma educao para a compreenso do todo
interligado que tambm inclua novas maneiras de aprender, em que a
pessoa possa reetir e extrair suas concluses para evoluo num novo
patamar de conscincia.
E as novas cincias, num breve panorama, evidenciam que, se as
aes das pessoas forem centradas em avaliaes, decises e atitudes
colaborativas, integrativas, sistmicas e mais conscientes, a harmonia
nos relacionamentos ser um processo mais tranquilo, dinmico e
enriquecedor, e contribuir para a existncia de um Planeta mais
sustentvel.
Colaborao nos negcios entre organizaes
Nos estudos sobre organizaes e negcios podem ser constatadas
diversas abordagens que levam a ampliar a conscincia e a exercitar
nosso pensamento acerca da colaborao.
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52
Svio Marcos Garbin
Porter (1990
32
e 1991
33
), referenciado pelos gestores, focalizou seus
estudos na concepo de uma metodologia para o desenvolvimento de
estratgia competitiva que d s organizaes vantagem competitiva
para agregar valor e sustentar um desempenho diferenciado, com base
na anlise da estrutura da indstria e da concorrncia, e da otimizao
da cadeia de valores, enquanto atividades que so executadas para
projetar, produzir, comercializar, entregar e sustentar o produto.
Quanto vantagem competitiva das naes (1999), enfatizou que
a competitividade de um pas depende da capacidade de inovar de
sua indstria. E que a produtividade o nico conceito signicativo
de competitividade em nvel nacional, pois o principal objetivo de um
pas consiste em proporcionar aos seus cidados um padro de vida
32 PORTER, Michael. Vantagem Competitiva: Criando e sustentando um desempenho su-
perior. Rio de Janeiro: Campus, 1990.
33 PORTER, Michael. Estratgia Competitiva: Tcnicas de anlise de indstrias e da con-
corrncia. 7. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1991.
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53
Inteligncia Colaborativa
elevado e crescente; depende tanto da qualidade e das caractersticas
dos produtos (que determinam o seu preo) como da ecincia com
que eles so produzidos. Comenta que o papel apropriado do governo
o de catalisador e desaante, pois o governo exerce funo poderosa
na transmisso e ampliao das foras que podem criar um ambiente
em que as empresas so capazes de ganhar vantagem competitiva.
As empresas conquistam uma posio de vantagem em relao aos
melhores competidores do mundo em face das presses e dos desaos.
Beneciam-se da existncia de quatro amplos atributos de um pas como
sistema, pois o impacto de um ponto em geral depende do estado dos
demais. Esses atributos so:
Condies dos fatores. A posio do pas quanto aos fatores
de produo, os insumos bsicos necessrios para competir num
determinado setor. Incluem recursos naturais, trabalho com pessoas
qualicadas, capital e infraestrutura (comercial e administrativa, de
informao, e cientca e tecnolgica).
Condies de demanda. A natureza da demanda no mercado interno
para os produtos ou servios do setor. Os pases ganham vantagem
competitiva nos setores em que uma demanda interna proporciona
s empresas, com maior antecedncia, um quadro mais ntido das
necessidades incipientes dos compradores, e em que compradores
exigentes as pressionam para inovar com maior rapidez e para conquistar
vantagens competitivas mais sosticadas do que os rivais externos.
Setores correlatos e de apoio. A presena ou a ausncia, no pas, de
setores fornecedores e outros correlatos que sejam internacionalmente
competitivos insere a importncia dos clusters, aglomerados de empresas
ou arranjos produtivos locais, como agrupamento geogracamente
concentrado de empresas inter-relacionadas e instituies correlatas,
numa determinada rea (uma cidade, uma regio, um estado, um pas
ou mesmo uma rede de pases vizinhos), vinculadas por elementos
comuns e complementares.
Estratgia, estrutura e rivalidade das empresas. As condies
predominantes no pas, que determinam o modo como as empresas
so constitudas, organizadas e gerenciadas, as regras de governana e
um mercado interno, que intensiquem aes focalizadas na busca de
aprimoramento e inovao.
54
Svio Marcos Garbin
Quando Porter
34
(1999) detalha a importncia crescente dos
aglomerados de empresas numa economia mais complexa, dinmica
e baseada no conhecimento, e da viso integrada dos atributos como
um sistema, ele refora a emergncia de novas formas de organizao
baseadas em cooperao e colaborao. Acentua a a importncia
da cooperao local entre os vrios atores de determinada cadeia
produtiva em busca de ecincia coletiva para um processo de
competio global.
Amato Neto
35
(2000), ao discorrer sobre os diversos tipos
de arranjos de redes entre empresas, tambm comenta sobre a
dinamicidade da cooperao entre um grupo de empresas que operam
na mesma cadeia produtiva e so estreitamente ligadas a um cliente
nal na forma de agrupamentos, aglomerados (clusters) de empresas.
Ressalta as pequenas e mdias, que efetivamente trabalham dentro
de uma cadeia produtiva e que, com maior integrao e cooperao,
podem gerar economias coletivas para tornar uma cadeia produtiva
mais eciente e competitiva.
Expe o principal argumento contra a concentrao de cluster:
o fato de que os clusters combinam concentrao
setorial e geogrca e podem levar determinada cidade
ou regio a um estado de certa vulnerabilidade, em
face das mudanas de paradigmas nos produtos e nas
tecnologias empregadas (Amato, 2000, p. 55).
Chama a ateno, contudo, que:
[....] os clusters tm maior capacidade de sobreviver aos
choques e instabilidade do meio ambiente do que as
empresas isoladas, em virtude da ao em conjunto e
de sua alta capacidade de reestruturao, capacidades
intrnsecas prpria forma organizacional de atuao
em rede (Amato, 2000, p. 55).
34 PORTER, Michael E. A Vantagem Competitiva das Naes in Competio On Com-
petition: estratgias competitivas essenciais. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
35 AMATO NETO, Joo. Redes de Cooperao Produtiva e Clusters Regionais: oportuni-
dades para as pequenas e mdias empresas. So Paulo: Atlas: Fundao Vanzolini, 2000.
55
Inteligncia Colaborativa
um novo padro de relacionamento interempresarial baseado
na conana, de fundamental importncia para a formao de redes
no novo ambiente de negcios.
Explicita outras formas do que denomina cooperao
interinstitucional, com a formao de redes de apoio pblico e
privado de promoo das pequenas e mdias empresas, a exemplo de
incubadoras de empresas e parques tecnolgicos, redes de apoio gesto
e capacitao empresarial, e redes de apoio inovao tecnolgica.
Alm disso, ressalta que a cooperao interempresarial pode
viabilizar o atendimento de uma srie de necessidades que dicilmente
uma organizao poderia suprir sozinha. Como exemplos, cita
a capacitao de fornecedores, o compartilhamento de recursos,
a utilizao de know-how de outras empresas, a combinao de
competncias, a explorao de novas oportunidades de produtos e
negcios com compartilhamento de riscos e custos, o intercmbio
empresarial, a pesquisa tecnolgica cooperativa etc.
Amato Neto
36
(2005, p. 18) menciona, em outro estudo, que
principalmente no caso de pequenas e mdias empresas, um grande
problema a falta de competncia para dominar e gerir todas as etapas
de uma cadeia de valor. Com a formao de redes de cooperao, a
rede que passa a dominar todas as etapas da cadeia, e cada empresa
desempenha sua funo de acordo com sua competncia essencial.
Cita um outro fator a ser considerado: alm do baixo poder de
barganha de que as pequenas e mdias empresas dispem, h falta de
conana das grandes empresas em fornecedores de menor porte. J
por meio das redes de cooperao, as pequenas e mdias empresas
adquirem maior conabilidade de seus clientes e ampliam o poder
de negociao.
Casarotto Filho e Pires
37
(1998) tambm mostram que as pequenas
empresas podem ser competitivas, inclusive em nvel internacional,
se inseridas em redes exveis, em que as empresas cooperam e
36 AMATO NETO, Joo. Redes Dinmicas de Cooperao e Organizaes Virtuais. In:
AMATO NETO, Joo (Org.). Redes entre Organizaes: domnio do conhecimento e da
eccia operacional. So Paulo: Atlas, 2005.
37 CASAROTTO FILHO, Nelson e PIRES, Luis Henrique. Redes de Pequenas e Mdias
Empresas e Desenvolvimento Local: estratgias para a conquista da competitividade glo-
bal com base na experincia italiana. So Paulo: Atlas, 1998.
56
Svio Marcos Garbin
colaboram entre si com o compartilhamento de funes da cadeia de
valor. Do destaque formao de consrcio com objetivos amplos
ou mais restritos, reforada pela participao de toda a sociedade em
determinada regio. Destacam, ainda, que as organizaes devem atuar
com sinergia para o alcance de objetivos comuns de desenvolvimento
local sustentvel, normalmente baseado nas vocaes existentes,
mediante instrumentos de organizao empresarial e formas de
estruturao de redes de empresas, o que requer pacto poltico,
estratgico e operativo entre empresas e instituies.
Ainda segundo Casarotto Filho e Pires (1998), uma regio tem
inmeros instrumentos de integrao, entre os quais:
- consrcios de empresas (exportao, gesto de marca etc.),
redes de grandes empresas, e outras formas de cooperao e
colaborao entre as organizaes;
- associaes empresariais ativas, cooperativas de crdito e de
garantia de crdito;
- centro catalisador de tecnologias que integre os consrcios,
grandes empresas, universidades, centros de pesquisa e o poder
pblico;
- agncia de desenvolvimento da regio, mecanismo operativo
de um frum de desenvolvimento;
- todos os atores locais interessados e envolvidos no desenvol-
vimento da regio (empresas, governos, servios de informao
e consultoria, bancos, universidades etc.).
Outros tipos de redes de organizaes crescem em ritmo acelerado
no Brasil, desde rede de cooperativas a redes de organizaes no
governamentais, culminando com redes de entidades representativas
de organizaes como forma de ampliar o nvel de interlocuo no
ambiente de atuao. Enm, proliferam tambm as redes de redes para
acelerar o fazer acontecer colaborativo.
So aes em diversas frentes que ocorrem em todo o Pas, de
modo integrado e articulado entre os setores pblico e privado. Um
exemplo o do Movimento Brasil Competitivo (www.mbc.org.br),
criado em 2001 com a misso de contribuir expressivamente para a
ampliao da competitividade das organizaes privadas, e da qualidade
e produtividade das organizaes pblicas de maneira sustentada.
57
Inteligncia Colaborativa
Objetiva disseminar a cultura empreendedora e, em parceria com o
Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE),
implantou, em 2002, a Rede de Cooperao Brasil +, que busca promover
maior sensibilizao para os conceitos de competitividade, qualidade,
gesto, inovao e produtividade para auxiliar no desenvolvimento das
micros e pequenas empresas do Pas.
Outro exemplo o do Conselho Empresarial Brasileiro para o
Desenvolvimento Sustentvel (www.cebds.org.br), fundado em 1997,
e que representa no Brasil o World Business Council for Sustainable
Development. uma coalizo de expressivas organizaes brasileiras
que buscam criar condies no meio empresarial e demais segmentos
da sociedade para uma relao harmoniosa nas trs dimenses da
sustentabilidade.
Diante da premissa de que a administrao pblica tem que ser
excelente sem deixar de considerar as particularidades inerentes sua
natureza pblica, j existe ampla disseminao de um instrumento de
avaliao da gesto pblica com critrios de excelncia em gesto.
Tal instrumento revisto anualmente por uma rede de examinadores
voluntrios, sob a coordenao do Ministrio do Planejamento,
Oramento e Gesto. Esse instrumento um conjunto de orientaes
e parmetros para avaliao da gesto, referenciado por um Modelo
de Excelncia em Gesto, com conceitos e fundamentos do Programa
Nacional de Gesto Pblica e Desburocratizao (GESPBLICA)
www.gespublica.gov.br. O Programa tem como uma de suas aes
estratgicas o Prmio Nacional de Gesto Pblica que, desde 1998, busca
identicar e valorizar o alto desempenho institucional e a qualidade
em gesto das instituies pblicas.
No ciclo 2008/2009 houve um alinhamento dos critrios ao Modelo
de Excelncia em Gesto (MEG) da Fundao Nacional da Qualidade
(FNQ) www.fnq.org.br, inclusive com a insero de uma abordagem
sobre a atuao socioambiental da organizao, entre outros ajustes.
Ambos tm programas estaduais alinhados aos conceitos de excelncia
em gesto, e os governos estaduais tambm intensicam programas de
modernizao e de excelncia na gesto pblica, reforando um ciclo
virtuoso de colaborao para a excelncia em gesto, num ambiente
baseado em parcerias e redes.
58
Svio Marcos Garbin
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Inteligncia Colaborativa
Cabe ressaltar que as organizaes, ao rmarem alianas, podem
estar totalmente voltadas para a competio apenas com vises
particulares de aumento de bolo, para incrementar suas partes numa
diviso posterior, com colaborao de modo restrito.
Nota-se tambm que as alianas estratgicas evoluem para redes
de aliana, em que organizaes, principalmente as de maior porte,
precisam gerir e deixar de focalizar apenas vantagens competitivas
para objetivar vantagens colaborativas, ensejando relacionamentos
ganha-ganha ampliados.
Com isso obtm expressividade o marketing colaborativo, em que
as informaes dos clientes so compartilhadas por meio de redes
colaborativas entre organizaes, habitualmente da mesma cadeia de
valor, para aes conjuntas e integradas.
Amidon
38
(2003), que desenvolveu quatro conceitos-chave para
o que denominou Inovao do Conhecimento (Knowledge Innovation
TM), essenciais para o desao de inovao mais rpida das empresas,
tambm releva a importncia da parceria com o sucesso do cliente, das
redes e da vantagem colaborativa:
- O sistema de valores da inovao (e no a corrente de
valores) a ideia da corrente de valores linear e esttica.
Esse sistema dinmico e mostra todas as relaes
interdependentes que precisam ser desenvolvidas para
chegar-se a uma inovao bem-sucedida.
- Rede estratgica de negcios (e no unidades
estratgicas de negcios) a administrao por
meio de unidades estratgicas tende a criar ilhas
de conhecimento. J a rede estratgica de negcios
estimula o uxo de conhecimento entre parceiros,
clientes, fornecedores, organizaes de pesquisa
38 AMIDON, Debra. Innovation Strategies for the Knowledge Economy apud EDVINS-
SON, Leif. Longitude Corporativa Navegando pela Economia do Conhecimento. So
Paulo: M.Books do Brasil, 2003.
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60
Svio Marcos Garbin
e outros envolvidos (incluindo a concorrncia) no
processo de inovao.
- Vantagem colaborativa (e no competitiva) estratgias
competitivas geram situaes de ganhar ou perder, nas
quais muitos competem por um pedao do mesmo
bolo. As estratgias colaborativas geram situaes de
ganhar ou ganhar, por meio de relaes simbiticas. O
conhecimento aumenta e o bolo cresce para todos.
- O sucesso do cliente (e no a sua satisfao) a
satisfao do cliente atende s necessidades articuladas
do momento. Concentrar-se no sucesso do cliente ajuda
a identicar necessidades no-articuladas do futuro, a
fonte do crescimento e do futuro sucesso (Amidon apud
Edvinsson, 2003, p. 145).
Numa perspectiva de ir alm da competio, Prahalad e
Ramaswamy
39
(2004, p. 39-47) salientam que a realidade emergente
leva a reexaminar o sistema tradicional de criao de valor centrado
na empresa, que serviu to bem no ltimo sculo.
A resposta, segundo os autores, parte de uma premissa diferente,
centrada na co-criao de valor. Comea com a mudana do papel
do consumidor no sistema industrial, decorrente basicamente
da transformao de seu papel, de isolado para conectado, de
desinformado para informado, e de passivo para ativo. So geradas
mais oportunidades de colaborao com o aumento dos pontos de
interao entre consumidores e organizaes.
A formao facilitada, por exemplo, de comunidades temticas
de consumidores e de comunidades de consumidores de interesses
semelhantes, exige uma nova dinmica de criao de valor que
contenha quatro elementos bsicos passveis de ser combinados de
diferentes maneiras pelos gestores: dilogo, acesso, risco e transparncia.
Dilogo, na concepo destes autores, signica:
interatividade, envolvimento profundo e propenso
a agir por ambas as partes. Dilogo mais que
ouvir os clientes. [....] Implica o compartilhamento
39 PRAHALAD, C. K.; RAMASWAMY, Venkat. O Futuro da Competio: como desen-
volver diferenciais inovadores em parceria com os clientes. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
61
Inteligncia Colaborativa
do aprendizado e da comunicao entre duas partes
em igualdade de condies, que buscam a soluo de
problemas (Prahalad e Ramaswamy, 2004, p. 39).
O acesso considera a mudana do foco tradicional da empresa
orientada para a criao de produtos, e a transferncia de sua
propriedade para os consumidores, pois considera que, cada vez mais,
o objetivo dos consumidores o acesso a experincias desejveis.
A avaliao de risco deve deixar de ser unilateral, com a
presuno de que uma empresa mais capaz de avaliar e gerenciar
os riscos, mostrando de modo enftico para os consumidores quase
somente os benefcios. Num ambiente de co-criao, cabe tambm aos
consumidores participar da avaliao dos riscos.
O desenvolvimento de novos nveis de transparncia em tempo
real se torna cada vez mais desejvel, medida que informaes sobre
produtos, tecnologias e sistemas de negcios esto mais acessveis.
Observa-se, tambm, que nas grandes organizaes j ocorre
uma disseminao da importncia da gesto estratgica da
sustentabilidade em suas trs dimenses (econmico-nanceira,
social e ambiental), e h uma interao estruturada com um conjunto
crescente de mdias e pequenas empresas. Por meio de colaborao
entre si, podem considerar os impactos da sustentabilidade na
cadeia de valor dos negcios e adotar solues para uma evoluo
conjunta.
Mais recentemente, Porter e Kramer
40
(2006, p. 52) destacam a
maior interdependncia entre empresa e sociedade, e a importncia
de considerar a responsabilidade social empresarial no cerne da
estratgia da organizao. Do destaque necessidade de vincular a
atuao social com a atividade da empresa, priorizando os impactos
sociais na cadeia de valor, de modo armativo, proativo e integrado.
Para eles, a organizao deve atuar naquilo em que estiver mais
equipada para contribuir, de modo que isso tambm se traduza em
maior benefcio competitivo. Assim, do nfase necessidade de foco
40 PORTER, Michael E.; KRAMER, Mark R. Estratgia & Sociedade. O Elo entre Vanta-
gem Competitiva e Responsabilidade Social Empresarial. Harvard Business Review, So
Paulo: Segmento RM, dezembro 2006.
62
Svio Marcos Garbin
na cadeia de valor do negcio para a atuao das organizaes nas
questes afetas responsabilidade social empresarial.
Observa-se que algumas metodologias esto sendo disseminadas
no sentido de possibilitar que as organizaes ajam estrategicamente
e de modo colaborativo para a sustentabilidade. H uma busca para
avanar de uma viso linear da cadeia de valor, de dentro para fora
da organizao, num foco circular
*
, com o engajamento das partes
interessadas, objetivando evitar impactos negativos e alcanar uma
transformao positiva no ambiente em que est inserida.
Uma metodologia que possibilita o pensamento estratgico
sistmico a The Natural Step (TNS), desenvolvida por Robrt
41

(2003). Cita o autor (p. 80) que, na sociedade sustentvel, os uxos
da matria so equilibrados ou, pelo menos, no sistematicamente
desequilibrados. Os ciclos naturais envolvem a sociedade e denem
os limites nos quais devemos viver. Ressalta (p. 25) que o pensamento
moldado no crescimento com aumento do uso de recursos limitados,
acompanhado da correspondente emisso de detritos, precisa ter uma
transio para o desenvolvimento, o que signica melhora da condio
humana, incluindo sade, educao, informaes, sabedoria e liberdade
de amar. O crescimento fsico est inerentemente limitado, porm o
desenvolvimento pode continuar indenidamente.
Ele parte da premissa de que possvel proporcionar um modelo
de pensamento sistmico que permita planejar e avaliar as atividades
do ponto de vista da sustentabilidade futura. Calcado em uma estrutura
de referncia que considera o declnio da ecosfera de sustentar as nossas
economias atuais e a prpria vida, prope quatro condies sistmicas,
bsicas para a sustentabilidade:
Na sociedade sustentvel, a natureza no est sujeita a
aumentar sistematicamente as seguintes condies:
41 ROBRT, Karl-Henrik. The Natural Step: a histria de uma revoluo silenciosa. So
Paulo: Cultrix, 2003.
* Nota: cadeia de valor [....] o conjunto de atividades criadoras de valor, desde as fontes de
matrias-primas bsicas, passando por fornecedores de componentes, entrega ao consumi-
dor nal at a fase ps-consumo. O relacionamento e o engajamento da companhia com
seus diversos pblicos tambm podem ser qualicados como atividades criadoras de valor.
Questionrio base 2008 ndice de Sustentabilidade Empresarial (ISE). So Paulo: Centro
de Estudos em Sustentabilidade GVces/Conselho Deliberativo do ISE CISE, 2008.
63
Inteligncia Colaborativa
1. as concentraes de substncias extradas da crosta
terrestre;
2. as concentraes de substncias produzidas pela
sociedade;
3. a degradao por meios fsicos; e, naquela
sociedade,
4. as necessidades humanas so satisfeitas em todo o
mundo. (Robrt, 2003, p. 276).
A quarta condio sistmica vital para neutralizar o desperdcio
e assegurar que os objetivos das outras trs sejam atingidos, inclusive
como um valor cultural compartilhado.
Partindo de princpios da ecosfera que balizam as condies
sistmicas habitualmente utilizadas como diretrizes, a alta direo
de uma organizao, juntamente com os colaboradores e as partes
interessadas, num processo participativo e cuidadoso de planejamento,
formula as estratgias e desenvolve atividades para um posicionamento
estratgico focado na sustentabilidade, que evite os efeitos negativos
de aes na natureza.
Como forma de tambm contribuir para negcios centrados na
sustentabilidade, Hart
42
(2006, p. 79-90) prope um modelo multidi-
mensional para a criao de valor sustentvel em que as organizaes
podem, ao mesmo tempo, contribuir para um mundo mais sustentvel
e prosperar, agregando valor aos acionistas e comunidade em geral.
O modelo possibilita que os gestores avaliem simultaneamente as
oportunidades e as vulnerabilidades entre o que necessitam para manter
os negcios numa perspectiva atual e os estimula na busca de solues
para o futuro, mediante o desenvolvimento de novas competncias para
inovar na criao de tecnologias limpas e numa forma de atuar mais
inclusiva, com uma viso ampliada da sustentabilidade.
Na configurao atual do negcio, focaliza internamente a
preveno da poluio em suas operaes, mediante a minimizao de
resduos e emisses. Externamente, atua no gerenciamento e manejo
de produto, integrando todas as partes interessadas no negcio, por
meio de amplo dilogo e transparente interao, e inclui o ciclo de vida
42 HART, Stuart L. O Capitalismo na Encruzilhada: as inmeras oportunidades de negcios
na soluo dos problemas mais difceis do mundo. Porto Alegre: Bookman, 2006.
64
Svio Marcos Garbin
inteiro do produto acesso matria-prima, processos de produo,
uso do produto e seu descarte.
Concomitantemente, reposiciona-se com o desenvolvimento
de competncias que sejam sustentveis no futuro, acelerando
internamente a inovao focalizada em tecnologias limpas,
revolucionrias e sustentveis. Procura, tambm, externamente, uma
forma mais colaborativa de atuar, um capitalismo mais inclusivo, com o
engajamento construtivo de todas as partes interessadas anteriormente
ignoradas pelas organizaes, como oportunidade de oferecer solues e
novos modelos de negcios para mercados anteriormente desatendidos.
Hart (200
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Inteligncia Colaborativa
Nessa nova ambincia de sustentabilidade, transparncia,
redes e colaborao, disseminada no mercado a importncia de
relatrios que contribuam para atender necessidade das organizaes
informarem a todas as partes interessadas, de forma estruturada e
padronizada, as aes desenvolvidas e a desenvolver, para suprir
lacunas na gesto, numa viso integrada dos impactos econmico-
nanceiros, sociais e ambientais de suas atividades.
As metodologias prprias para os relatrios de sustentabilidade
procuram oferecer um padro em que as organizaes consigam
medir, gerir, relatar e divulgar seu desempenho em relao
sustentabilidade.
Uma metodologia nacional que possibilita avaliar o desempenho
de empresas listadas na Bolsa de Valores de So Paulo, nas dimenses
da sustentabilidade, e facilitar a deteco de lacunas para o
aprimoramento da gesto sustentvel, o ndice de Sustentabilidade
Empresarial (ISE). H um Conselho Deliberativo com a participao
de vrias entidades, e a metodologia foi desenvolvida pelo Centro
de Estudos em Sustentabilidade (GVces) da Escola de Administrao
de Empresas de So Paulo da Fundao Getlio Vargas (FGV-
EAESP).
J a metodologia construda e aperfeioada participativamente
por especialistas de todo o mundo, da rede da Global Reporting
Initiative (GRI ) www.globalreporting.org, com sede na Holanda,
vem se expandindo em todos os continentes. Ela possibilita que
as organizaes de todos os tipos e portes faam uma avaliao
equilibrada do desempenho de sustentabilidade e tambm possam
avaliar o estgio em que suas aes se encontram.
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Inteligncia Colaborativa
So redes autogestionadas pelos produtores, sem qualquer tipo
de explorao do trabalho, com a preservao do equilbrio dos
ecossistemas, com parte dos ganhos excedentes aplicados para a
melhoria da prpria rede, e com autodeterminao dos ns e autogesto
dos meios. Nessas redes, o vnculo recproco entre as pessoas advm
de um sentido moral de co-responsabilidade pelo bem-viver de todos
e de cada um em particular, com cooperao e colaborao.
Constatam-se no Brasil e no mundo inmeras formas de atuao
das organizaes e das pessoas, no sentido da colaborao solidria.
Amplia-se o movimento do comrcio solidrio e o do comrcio justo
(fair trade). O comrcio justo diferencia-se do comrcio solidrio por ser
um sistema com critrios denidos e certicveis por uma organizao
independente. A certicao segue padres internacionais de avaliao
de toda a cadeia de produo e assegura respeito ao meio ambiente,
com condies adequadas de trabalho e estabilidade financeira
aos produtores e suas famlias. Para isso, h grande quantidade de
produtos, principalmente agrcolas, que tm preo mnimo estabelecido,
alm da denio de um prmio de comrcio justo, a ser pago por
unidade comercializada que forma um fundo comum aos produtores
e trabalhadores, para ser investido na comunidade.
As certificaes de comrcio justo (fair trade) diferem de
certicaes que objetivam o mercado interno e funcionam bem para
produtos vendidos regionalmente.
O comrcio justo, portanto, busca assegurar produto com
qualidade, respeito ambiental e preo justo para o consumidor
comprador, ao tempo em que proporciona maior nvel de qualidade de
vida s pessoas envolvidas na produo; alm de aproximar a produo
do consumo e tornar as pessoas partcipes de solues colaborativas
para o bem-estar de todos.
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68
Svio Marcos Garbin
Assim, diante do que se pde constatar at aqui, diversas so
as nuanas no que se refere colaborao entre organizaes no
ambiente de negcios. Tais nuanas existem sobretudo em funo de
maior ou menor grau de conscincia e de participao das pessoas, e
em decorrncia das informaes disponveis, do estgio e da atuao
inclusiva e responsvel das organizaes no ambiente em que atuam.
Colaborao intersetorial uma parceria que foresce
Um outro tipo de colaborao, chamada intersetorial, que
envolve empresas e empreendimentos sociais decorrentes de
organizaes do terceiro setor (organizaes no governamentais),
encontra-se num processo de orescimento sem precedentes no
Pas e no mundo.
O termo Terceiro Setor relativamente novo no Brasil. Segundo
Ioschpe
43
(2001, p. 13), "ele passou a ser utilizado a partir do incio
dos anos 90 para designar organizaes da sociedade civil, sem ns
lucrativos, criadas e mantidas com nfase na participao voluntria,
que atuam na rea social visando soluo de problemas sociais".
Para Fisher
44
(2002, p. 45), Terceiro Setor a denominao
adotada para o espao composto de organizaes privadas, sem ns
lucrativos, cuja atuao dirigida ao atendimento de nalidades
coletivas ou pblicas.
Diante da necessidade de as organizaes se validarem perante a
comunidade, vericou-se, nos ltimos anos, um engajamento crescente
do setor privado nas questes sociais mediante um processo de atuao
social mais forte.
Inicialmente as empresas buscaram parcerias com as organizaes
da sociedade civil para obteno de maior ecincia em seus trabalhos
sociais. Com maior experincia e o aprendizado decorrente do contato
com a realidade social, elas passaram a constituir as prprias fundaes
43 IOSCHPE, Evelyn Berg. Terceiro Setor Desenvolvimento Social Sustentado. So Pau-
lo: Gife, Paz e Terra. In: Empreendimentos Sociais Sustentveis: como elaborar planos
de negcio para organizaes sociais. Ashoka Empreendedores Sociais e McKinsey &
Company, Inc. So Paulo: Peirpolis, 2001.
44 FISHER, Rosa Maria. O Desao da Colaborao: prticas de responsabilidade social
entre empresas e terceiro setor. So Paulo: Gente, 2002.
69
Inteligncia Colaborativa
empresariais, alm de atuar em parcerias para a realizao de projetos
sociais.
Percebem-se, com isso, uma crescente prossionalizao das
organizaes do Terceiro Setor no Brasil, a exemplo do que j ocorre
em diversos outros pases, e tambm uma signicativa expanso desse
tipo de organizao, advinda da deteco da necessidade de promover
o desenvolvimento social sustentado, integrando diversos agentes de
uma comunidade.
Em virtude da visibilidade do Terceiro Setor na economia,
entende Fischer (2002) que o modelo explicativo do que denomina
trissetorialidade se mostra muito adequado num momento em que as
organizaes do Terceiro Setor ganharam uma posio de importncia.
O destaque passou s formas de organizar a participao de pessoas em
torno de atividades, interesses e objetivos comuns a certos segmentos
da sociedade:
A trissetorialidade um sistema classicatrio que
prope agregar as organizaes formais em trs
categorias: a primeira, das organizaes diretamente
vinculadas ao Estado; a segunda, aquelas que se
denem por sua relao com o mercado, e a terceira,
aquelas que, por sua vocao ou atividades prioritrias,
referem-se sociedade civil. Este modo de classicar
as organizaes atuantes no espao social abre um
leque de possibilidades para a proposio de alianas
e parcerias e intensica a possibilidade de multiplicar
as formas de relacionamento entre organizaes de
diferentes setores (Fischer, 2002, p. 31).
Brown
45
(2002) chama a ateno para a cooperao crtica.
Considera-a vital para a construo e implementao de iniciativas
conjuntas. Em essncia, envolve:
[....] o reconhecimento tanto dos interesses convergentes,
quanto dos interesses conflitantes entre as partes
envolvidas. Quando os grupos podem explicitar onde
seus interesses divergem e convergem e desenvolvem
45 BROWN, L. David in FISCHER, Rosa Maria. O Desao da Colaborao: prticas de
responsabilidade social entre empresas e terceiro setor. So Paulo: Gente, 2002.
70
Svio Marcos Garbin
abordagens sistemticas para sustentar os interesses
compartilhados e limitar conitos de interesse, suas
chances aumentam para sustentar empreendimentos
colaborativos de sucesso e revis-los para encontrar
circunstncias de mudana (Brown, 2002, p. 17).
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71
Inteligncia Colaborativa
Nesse ambiente em que o valor pblico obtido com todos servindo
a todos, integrando-se o pblico e o privado, possvel avanar do nvel
de transaes para um alinhamento de propsitos, valores estratgicos e
competncia essenciais. Ainda nesse ambiente, as parcerias se expandem
continuamente, haja vista as redes abertas, a colaborao em massa,
a horizontalidade nos relacionamentos e a evoluo do patamar de
conscincia das pessoas para o bem-estar de todos.
Mesmo numa viso panormica, constatamos inmeras formas
de relacionamento entre organizaes como uma grande rede que
se movimenta rpida e evolutivamente, numa perspectiva mais
colaborativa de modelo mental dos gestores.
Colaborao no mbito das organizaes uma
revoluo de aprendizagem e conhecimento
No campo interno das organizaes, De Geus
46
(1998), estudioso
de aprendizagem organizacional, num estudo sobre empresas longevas,
constatou que elas tinham algumas caractersticas em comum,
evidenciando uma forma de funcionar que considera conceitos
de ecologia profunda, maior conscincia quanto participao e
sensibilidade na interao com o ambiente em que atuam.
Concluiu que as organizaes longevas so as que apresentam
comportamento e certas caractersticas semelhantes aos de entidades
46 DE GEUS, Arie. A Empresa Viva: como as organizaes podem aprender a prosperar e
se perpetuar. Rio de Janeiro: Campus, 1998.
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72
Svio Marcos Garbin
vivas. A primeira uma forte noo de comunidade e de identidade
coletiva, que se constri em torno de propsito claro e um conjunto de
valores comuns, uma comunidade onde todos os membros sabem que
sero amparados em seus esforos para atingir os prprios objetivos.
Outra caracterstica engloba abertura e sensibilidade para o meio
externo, reforando sua capacidade de perceber e se antecipar ao que
ocorre de novo no mundo, e formar relacionamentos construtivos com
outras entidades. Por consequncia, desenvolve-se uma capacidade
manifesta de aprender e adaptar-se a novas circunstncias.
A terceira caracterstica diz respeito descentralizao na gesto,
com uma tolerncia para que uam solues por quem atua na ponta
do negcio.
A quarta caracterstica, tambm considerada importante, o
conservadorismo nanceiro, em que a organizao atua alm da presso
por resultados em curto prazo, no sentido de efetivamente governar o
prprio crescimento e evoluo por longo tempo.
Ao enfatizar a migrao do capitalismo para a sociedade do
conhecimento, cita que, com a facilidade da disponibilidade de capital,
o fator crtico de produo passou a se concentrar nas pessoas. No
entanto, ele no mudou para a simples mo-de-obra:
Ao contrrio, o conhecimento tomou o lugar do capital
como fator escasso de produo a chave do sucesso
corporativo. Todas as empresas ricas em crebros no
podem ser geridas no velho estilo orientado para ativos.
Seus gerentes tiveram de modicar suas prioridades:
de dirigir empresas com o intuito de otimizar o capital
para gerir empresas com o intuito de otimizar as
pessoas (De Geus, 1998, p. 5).
Isto signica uma mudana de percepo de empresa estritamente
econmica para uma empresa que aprende, est viva e saudvel.
uma organizao com membros representados por pessoas e outras
instituies que aderiro a um conjunto de valores comuns, que
acreditaro que os objetivos da empresa tanto lhes permitem alcanar
os prprios objetivos como os ajudam nesse sentido, no entendimento
de que o potencial dos membros ajuda a criar potencial corporativo.
73
Inteligncia Colaborativa
Dee Hock
47
(2000) corrobora a viso de valores compartilhados
quando diz que estamos vivendo no limite entre um desastre
socioambiental e um futuro vivvel. Podemos sair da casca das
instituies da Era Industrial para um novo mundo de mudanas
organizacionais profundas e construtivas, cuja resposta obtida no
prprio conceito de organizao, nas crenas e nos valores das pessoas.
Arma que:
Nossas formas atuais de organizao so quase que
universalmente baseadas em comportamento forado
em tirania, pois isso o comportamento forado,
por mais benigno que parea, por mais disfarado que
seja. A organizao do futuro ser a personicao
da comunidade baseada em propsito compartilhado,
falando s mais altas aspiraes das pessoas (Dee Hock,
2000, p. 18).
Chama esse tipo de organizao de cardica. Cardico considera o
somatrio de caos mais ordem, e signica o comportamento de qualquer
organismo, organizao ou sistema autogovernado que combine
harmoniosamente caractersticas de ordem e caos, e que tenha como
caractersticas os princpios fundamentais da evoluo e da natureza:
A criao de uma organizao cardica comea com
uma intensa busca pelo Propsito, passa ento aos
Princpios, s Pessoas e ao Conceito e s ento Estrutura
e Prtica (Dee Hock, 2000, p. 19).
Assim dene propsito:
Uma armao de intenes clara e simples, que
identica e une a comunidade como algo que vale
a pena buscar. mais do que se quer realizar. Tem
que ser uma expresso inequvoca do que as pessoas,
em conjunto, querem se tornar. Deve falar a elas
de maneira to poderosa que todas digam com
convico: Se ns pudssemos fazer isso, minha vida
teria signicado (Dee Hock, 2000, p. 19).
47 HOCK, Dee. Nascimento da Era Cardica. So Paulo: Cultrix, 2000.
74
Svio Marcos Garbin
Concebe princpio como uma aspirao da comunidade, no
mbito do comportamento, uma armao inequvoca de uma crena
fundamental como o todo e as partes pretendem se conduzir na
busca do propsito. Sempre tem contedo tico e moral, e descreve a
estrutura e o comportamento, jamais os prescreve. Todas as decises,
aes e resultados so avaliados e julgados pelos princpios:
Propsito e princpios devem constituir um conjunto
de crenas coerente e coeso. Precisam vir de dentro
da mente e do corao dos membros da comunidade
(Dee Hock, 2000, p. 20).
Com o conjunto de crenas completo e aceito por todos do grupo,
este comea a investigar que pessoas e organizaes devem participar
do empreendimento denido para que o propsito se realize de acordo
com os princpios.
Dee Hock (2000) complementa que com o propsito, os princpios
e as pessoas j denidas, descobre-se ser improvvel que as formas de
organizao permitam que essas pessoas atinjam o propsito de acordo
com seus princpios. Um novo conceito de relaes na organizao
deve ser considerado, conceito no sentido de uma visualizao das
relaes entre todas as pessoas, que lhes permita buscar o propsito
de acordo com seus princpios, uma estrutura que todos considerem
equitativa, justa e eciente, com os direitos e obrigaes de todos os
futuros participantes da comunidade.
Por m, deve haver a materializao de propsito, princpios,
pessoas e conceito num documento escrito, capaz de criar realidade
legal e jurisdio apropriada. Desta forma:
Com propsito e princpios claros, as pessoas certas,
um conceito ecaz e estrutura adequada, a prtica ser
altamente focalizada e eciente porque o esprito, o
comprometimento e engenhosidade sero liberados
(Dee Hock, 2000, p. 25).
Motomura
48
(2003, p. 2) enfatiza a organizao biolgica como
um organismo vivo, onde todos os seus componentes so seres vivos,
48 MOTOMURA, Oscar. Gesto Biolgica: a forma integrativa de conduzir organizaes
sustentabilidade total. So Paulo: Amana-Key, 2003.
75
Inteligncia Colaborativa
autnomos, embora interdependentes enquanto conjunto e no peas
inanimadas de um grande e complexo mecanismo.
Mesmo com a existncia de obstculos adoo da organizao
como um organismo vivo, a exemplo de uma cultura de competio
predatria, muitas vezes at internamente, onde um bom nmero de
executivos ainda v a organizao como algo isolado em relao ao seu
ambiente maior, percebe-se uma evoluo da conscincia.
Alguns fatores de evoluo tm levado viso das organizaes
como organismos vivos:
- conscincia geral de que a organizao parte
integrante de um organismo maior e no algo isolado;
- emergncia de um pensamento sistmico, que mostra
que o todo maior do que a soma das partes;
- a busca por desenvolvimento sustentado e otimizao
contnua do conjunto e no maximizaes das partes;
- a viso de que cada pessoa (sempre considerada no
seu todo) um organismo autnomo (e, portanto,
totalmente independente em princpio);
- a evoluo contnua dos modelos mentais dos
participantes de organizaes de todo tipo (Motomura,
2003, p. 3).
Uma organizao biolgica exige uma transio para o paradigma
do todo integrado, interconectado e interdependente, e deve ser
acompanhada por uma transformao profunda em termos de
pensamento e valores das pessoas.
No mesmo sentido, Straus
49
(2003), ao estudar a colaborao
produtiva, menciona o que considera uma organizao colaborativa
ideal:
[...] se basearia nos principais valores da dignidade
humana, na crena do direito dos stakeholders de
se envolver e no compromisso com o processo
colaborativo. Tambm se esforaria para ser responsvel
nos campos social e ambiental (Straus, 2003, p. 187).
49 STRAUS, David. Criando Colaborao Produtiva: 5 formas de obter colaborao das
equipes e aumentar resultados. Rio de Janeiro: Campus, 2003.
76
Svio Marcos Garbin
Arma que a misso e os valores da organizao seriam abertamente
apresentados a toda a comunidade e se tornariam uma fonte de orgulho
e motivao para os colaboradores. Ressalta a importncia de conar nas
pessoas, de modo que elas se envolvam, propiciando-lhes o desenvolvimento
de habilidades, dando-lhes ferramentas e informaes para que trabalhem
colaborativamente. Concebe uma organizao colaborativa como mais
responsiva e adaptativa s mudanas no ambiente externo, e enfatiza a
importncia do alinhamento organizacional para a colaborao:
Para reforar e apoiar a colaborao, diversos
componentes organizacionais precisam estar
alinhados, entre eles liderana, estrutura, estratgia,
tecnologias de apoio, o sistema de recompensa,
habilidades essenciais e cultura empresarial (Straus,
2003, p. 27).
Dessa forma, os sistemas de informao, auxiliados pelas novas
tecnologias que j exigem das organizaes serem mais abertas
e colaborativas com seus colaboradores, permitem comunicao
de qualquer um para qualquer um, com um uxo livre. O acesso
s informaes relevantes sobre o negcio, seus clientes e seu
ambiente externo imediato, para melhorar a qualidade das decises
colaborativas.
H efetiva gesto do conhecimento, com a utilizao de tecnologias
para apoiar o compartilhamento do conhecimento e as melhores
prticas de uma parte da organizao com outra. Encorajam-se o
aprendizado contnuo dos colaboradores e o estmulo aquisio de
novas habilidades relevantes, inclusive por iniciativa prpria.
Quanto formulao da estratgia, o maior nmero possvel de
colaboradores se envolve no desenvolvimento das principais estratgias,
da viso, da misso e dos objetivos de longo prazo, para poder entender
e tambm ser co-proprietrio desses elementos.
Arma tambm Straus
50
(2003) que numa organizao colaborativa
seus lderes esto comprometidos com a colaborao, apoiam a ao
colaborativa nas mais diversas situaes e agem de maneira coerente
com valores colaborativos.
50 STRAUS, David, 2003.
77
Inteligncia Colaborativa
Vale ressaltar que, num novo contexto em que as organizaes
buscam beneciar os acionistas e tambm a todos os interessados e
envolvidos, incluindo o meio ambiente, Henderson e Sethi
51
(2007,
p. 32) chamam a ateno para a intensa participao de acionistas
ativistas, o que denominam capitalismo participativo, como um
novo modelo para o futuro. Talvez tambm possamos denomin-lo
capitalismo responsvel, como disse John Elkington
52
(2001, p. 28).
Tudo isso leva a reetir que muito importante descobrir uma
base comum de modelos de organizaes de aprendizagem que vo
ao encontro das novas cincias, numa percepo de que as inovaes
na rea de administrao de empresas viro principalmente de outras
cincias. Dentro ainda dessa percepo, neste sculo, haver muitas
inovaes nos processos de gesto, para acompanhar o ritmo evolutivo
de atuao colaborativa das pessoas e das organizaes, permeados
pelo entendimento de que os resultados vo alm do curto prazo dos
nmeros, e de que as pessoas podem contribuir mais efetivamente
quando co-criarem e zerem acontecer com signicado compartilhado
e propsito elevado.
Um exemplo simples, entre inmeros no contexto de organizao
colaborativa e a evoluo das reunies de ponto de controle s
reunies e encontros de sintonia, em que tambm seja estimulado
o compartilhamento com todas as unidades do fazer acontecer, por
intermdio de representantes de um conjunto de unidades. Como
inexiste apresentao isolada de uma pessoa ou de uma unidade, j
na preparao cam assegurados a colaborao e o compartilhamento
mais detalhado de solues. Entre inmeras possibilidades e exemplos,
a colaborao, ao ser estimulada nas mais diversas aes, passa a
ser habitual, e internalizada tranquila e naturalmente, de modo
crescente e evolutivo.
As observaes citadas anteriormente tambm destacam
que fundamental o desenvolvimento de competncias humanas
para um novo patamar de conscincia que possibilite emergir o
51 HENDERSON, Hazel; SETHI, Simran. Mercado tico: a fora do novo paradigma
empresarial. So Paulo: Cultrix, 2007.
52 ELKINGTON, John. Canibais com Garfo e Faca. So Paulo: Makron Books, 2001.
78
Svio Marcos Garbin
compartilhamento de signicados voltados para a essncia da vida,
para relaes mais efetivas e afetivas das pessoas em comunidade,
se v alm das aparncias e do imediatismo, com aes apenas nos
efeitos, atingindo a essncia para o que realmente importa e que est
no mago das pessoas.
Precisamos rever nosso modelo mental, despojando-nos de uma
bagagem que contenha egocentrismo e valores individualistas baseados
em competio e consumo exacerbados, que nos causam enfermidades
e nos paralisam. Devemos pensar sobre o futuro com a cabea no
futuro, em que as pessoas se movam para o bem-comum, o bem-estar
de todos.
No mbito das organizaes, a crise de paradigmas ocorre
como resultado dos modelos mentais dos gestores, pelas percepes
de realidade em muitos casos distorcidas por meras replicaes de
conhecimentos explcitos para resultados imediatos, obtidos muitas
vezes de outros lugares e aplicados em contextos diferentes, com base
em informaes que so absorvidas sem maior aprofundamento ou
adequao e sem insero ponderada no ambiente da organizao.
Isso acontece porque construmos o mundo segundo nossa mente,
daquilo que pensamos. Limitamo-nos ou aprendemos em funo do
nosso modelo mental, da maneira pela qual nossa mente interpreta
informaes e de como essas informaes fazem sentido para ns,
como pensamos e interpretamos os fatos, o que tambm conhecido
pelo nome de crena.
O modo como pensamos nos d uma percepo de mundo,
uma percepo de como agir. Criamos padres e referenciais que so
xados, arraigados pela educao recebida, por experincias, estmulos,
inuncias de pessoas e o meio em que vivemos, nossa interao com
o ambiente.
Uma nfase em competio recebida ao longo da vida d um
sentido para a ao, no entanto, nos tolhe para uma viso integrativa
e sistmica de mundo. E a competio, se levada ao extremo pela
prpria competio, com o objetivo de ganhar mais e mais, de ambio
e ganncia, s amplia a rivalidade e o antagonismo entre as pessoas,
aumentando as desigualdades e os desequilbrios.
79
Inteligncia Colaborativa
J a competio com os pressupostos da inteligncia colaborativa
leva as organizaes a colaborarem, num outro patamar de pensamento,
para a competitividade. Expande os limites da conscincia dos gestores,
de modo que evoluam na compreenso de que esto no Planeta para
servir e tm grande responsabilidade, como lderes e empreendedores,
no sentido de contribuir com o bem-estar de todos nas aes que
estiverem ao alcance de cada um.
Os gestores tambm tm a responsabilidade de contribuir com a
expanso da conscincia dos colaboradores, para inseri-los efetivamente
no novo contexto da colaborao.
Precisam estimular a aprendizagem colaborativa e agir para
contribuir com a adoo de aes ecolgica e socialmente corretas,
conscientes de que no novo mundo da colaborao jamais podemos
pensar isoladamente nas solues, pois algo aparentemente
inexpressivo pode ter grande impacto e transcender os limites da
organizao ou comunidade. Uma estrada vicinal de terra, que liga
localidades prximas, exige cuidados adequados e conjuntos por
parte dos gestores dessas comunidades que ela serve. Isso evita que
a enxurrada da chuva provoque eroso do solo e assoreamento num
rio vital para milhares de pessoas ao longo dessas e outras inmeras
comunidades, que tambm merecem especial ateno de todos, numa
viso integrada, ampliada e sistmica.
Colaborao digital rumo macia participao
das pessoas
Numa comunidade virtual, as pessoas mais rapidamente podem
se identicar com outras e colaborar por anidade, por semelhana de
propsitos, por interesses comuns compartilhados.
E a convergncia de dados, de imagem e voz, conjugada com
conexes cada vez mais rpidas, propicia uma condio mpar
para que a interao e a colaborao ocorram. Eis o porqu de a
colaborao digital estar ganhando contornos importantes para
estimular e revolucionar novas formas de participao e mobilizao
das pessoas, desde o movimento do software livre, que permite a cpia,
80
Svio Marcos Garbin
o melhoramento e a distribuio em rede, Web colaborativa, que
evoluiu do provimento de contedo para as interaes e comunidades
dinmicas on-line. Ampliou-se a possibilidade de redes facilitadoras de
expresso, compartilhamento de ideias, criao planetria, instantnea
e em tempo real e aprendizagem e inovao colaborativa.
A organizao disso tudo possibilitar maior rapidez e melhor
qualidade na busca de respostas e na elaborao de propostas para
questionamentos e atendimento a necessidades, individuais ou coletivas.
No transcorrer de nossa vida e no dia-a-dia, estamos inseridos na
sociedade por meio de redes sociais, redes que hoje prescindem do
espao fsico e geogrco para se formarem, com o avano dos meios
de comunicao. So pessoas que se identicam em termos de ideias,
e seus valores e interesses so compartilhados.
Um verdadeiro processo de colaborao macia, em que as pessoas
rapidamente se manifestam acerca do que sabem ou do que acreditam,
procuram se conhecer e podem se encontrar, numa convergncia que
se acentuar com maior integrao de mdias.
Nas organizaes, os mecanismos de colaborao digital so cada
vez mais importantes, acompanhados de polticas organizacionais que
estimulam e sincronizam os ambientes colaborativos virtuais com os
fsicos.
Num ritmo de mudana sem precedentes, em que a Internet se
torna mais acessvel e inclusiva em nvel global, multiplicam-se as
possibilidades de colaborao macia entre as pessoas. E a colaborao
macia evoluir e ocorrer em patamar mais elevado de conscincia,
quando as pessoas cooperarem e colaborarem para a melhoria do
bem-estar de todos.
Com isso, de suma importncia que ocorra uma interconexo
colaborativa proposital sempre que houver interao com algum,
por meio digital, xando o pensamento no todo, alm do grupo de
anidade.
Essa energia, essa atmosfera positiva da colaborao contribuir
mais rapidamente para o bem de todos e do Planeta, num mundo virtual
pronto para ser utilizado, em tempo real, na facilitao das atividades,
na interao positiva das pessoas, da rede de pessoas e das redes de
redes de pessoas.
81
Inteligncia Colaborativa
Numa comunidade, a fundamental contribuio est na expresso
participativa e no empenho com nosso talento e singularidade,
compartilhando experincias e conhecimento, mediante dilogos e
aes estimulantes para um mundo colaborativo.
Nas comunidades digitais, ao mesmo tempo em que a
comunicao facilitada, pois inexistem barreiras iniciais decorrentes
de preconceitos, percepo e conhecimento da outra pessoa, pode
haver um estmulo ao isolamento que afeta os relacionamentos. Por
isso, consentneo ressaltar a importncia do equilbrio entre o digital
e o pessoal, de modo que haja compartilhamento de experincias no
mundo virtual, com base na realidade vivenciada ao tempo em que
a participao e a convivncia entre as pessoas sejam estimuladas.
Uma comunidade virtual pode potencializar a colaborao entre
as pessoas, haja vista a grande facilidade para a formao de redes
colaborativas. Como as redes colaborativas evidenciam horizontalidade
nos relacionamentos, comunicao fluida e descentralizada, h
possibilidade de uma participao mais efetiva de seus membros,
criando reais condies para que elas sejam sustentveis.
Com grande ressonncia, surge uma nova cincia, a das redes,
que busca estudar o modo como elas so formadas e como ocorrem
as conexes e as ligaes entre seus componentes.
Ba
Em branco para Internet.
Trecho disponvel na verso impressa.
82
Svio Marcos Garbin
Num mundo digital em rede, em que podemos ter acesso s
informaes e interagir com as pessoas de todo o Planeta, com um ou
poucos cliques, somos estimulados a reetir para melhor compreender
a importncia das conexes.
De outra forma, se a vida uma rede de conexes, de molculas,
de clulas, de pessoas, de seres vivos, conhecer uma ou outra parte
isoladamente apenas d uma viso fragmentada do todo. E sabedores
de que, numa comunidade digital, as interaes acontecem por meio
de um equipamento, elas s reforaro o sentido de comunidade
colaborativa se partirem daquelas intencionalmente colaborativas e
voluntrias entre os membros, os participantes.
So redes de pessoas que podem interagir e contribuir,
cooperando e colaborando de formas inimaginveis at pouco tempo,
desde a construo cooperativa e colaborativa de solues sistmicas
em tempo real at a otimizao em conjunto de equipamentos pessoais
para o bem-estar de todos, mesmo quando sem utilizao. Um exemplo
disso agilizar pesquisas que beneciam a humanidade, participando
como voluntrio na cesso do tempo no utilizado do computador
pessoal, para imprimir maior rapidez ao processamento de pesquisas
visionrias e inovadoras em vrios lugares do mundo, priorizadas pela
comunidade cientca mundial e que exigem grande capacidade de
processamento, como o www.worldcommunitygrid.com.
Eu tive um professor que sempre dizia que, quando o propsito
bom e nobre, metade do caminho j foi percorrido para o
desenvolvimento de um projeto. A outra metade exige transpirao
Em branco para Internet.
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83
Inteligncia Colaborativa
para faz-lo acontecer, porm tudo facilitado pela inteno inicial,
que ajuda no encaminhamento e contribui para a sua concretizao.
Num contexto de Web colaborativa, as possibilidades de solues
participativas e inclusivas que facilitem a vida das pessoas em todo o
Planeta so exponenciais, o que potencializa a inovao colaborativa,
alm de novos e variados tipos de organizaes globais.
Com a elevao de nossa conscincia, a compreenso de que
somos interligados e que juntos podemos fazer a diferena para um
mundo colaborativo, ca mais fcil avanar e evoluir na participao
de comunidades digitais. Isso intensica a construo de solues
sustentveis que nos tornam mais prximos, num Planeta em
equilbrio e possibilita a aprendizagem, a mobilizao e a incluso
das pessoas para a colaborao macia, em que todos podem servir
a todos.
Cidades comunidades de colaborao e capital
social potencializado
Ao extrapolar o conceito de organizao ou o conceito de comunidade
para uma cidade, h uma percepo ampliada em que as pessoas, mesmo
com suas diferenas, podem, sim, ter semelhanas de propsitos e elaborar
um projeto de futuro que as leve a agir e atuar de modo colaborativo.
Em ecologia, uma comunidade denominada de ecossistema.
Kiuchi e Shireman
53
(2003, p. 211) denem que ecossistema no designa
exclusivamente os ecossistemas naturais em que costumamos pensar;
designa toda e qualquer comunidade dinmica e interdependente de
seres vivos.
53 KIUCHI,Tachi e SHIREMAN, Bill, 2003.
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Do exposto, depreende-se que o capital social, entendido como
a capacidade de as pessoas se relacionarem e atuarem juntas, em
verdadeiras redes colaborativas, visando a objetivos comuns numa
coletividade, tem como premissas o compartilhamento de valores e
normas que favoream o nascimento da conana.
Granell e Vila
54
(2003), ao relatarem o exemplo da cidade de
Barcelona, expressam a importncia de uma cidade como comunidade
educativa e participativa:
A cidade tem sido historicamente um lugar de encontro
e de civilizao. Desde seu aparecimento, h mais de
seis mil anos, a cidade tem sido estreitamente vinculada
ao conceito de cidadania e cultura. Na antiguidade, a
cidade era a polis, a civitas, o lugar supremo no qual
acontecia a participao, a vida coletiva, a civilizao
e a cultura (Granell e Vila, 2003, p. 17).
No entanto, ressaltam que as cidades se encontram em crise,
em decorrncia da perda de sua funo comunitria, educativa ou
civilizadora. E, para resgatar essa capacidade, s com educao que
fomente a conscincia social e qualique as pessoas como cidads
para a vida em comunidade. Expressam que as cidades precisam
promover valores e atitudes que permitam uma participao crtica
e ativa das pessoas e uma vida respeitosa s diferenas e orientada
para a paz, para a solidariedade e para o desenvolvimento com
sustentabilidade. Que tambm haja um projeto educativo de cidade,
mediante um planejamento estratgico que estimule a reexo dos
muncipes e a participao cidad, em que cada pessoa, cada agente,
em seu mbito de atuao, assuma sua responsabilidade educativa,
em prol do bem-estar do conjunto da sociedade.
Do exposto, no meu entendimento, torna-se vital investir na
educao cidad e colaborativa j nas escolas, criar espaos para
engajamento cidado e colaborativo, estimular a educao e aes para
54 GRANELL, Carmen Gmez; VILA, Igncio. A Cidade Como Projeto Educativo. Porto
Alegre: Artmed, 2003, p. 17.
Em branco para Internet.
Trecho disponvel na verso impressa.
89
Inteligncia Colaborativa
a sustentabilidade e desenvolver redes colaborativas de responsabilidade
cidad, que conjuguem, de modo integrado, os governos municipais e
a sociedade civil. Potencializa-se, com isso, o capital social, mediante
a criao de crculos virtuosos na comunidade, baseados em aes
desenvolvidas com cuidado, civilidade e focalizadas no interesse
pblico, que transcendem para a regio.
Dowbor
55
(2007) tambm salienta que uma sociedade organizada
em torno de seus interesses o que funciona para possibilitar a incluso
produtiva dos mais desfavorecidos e organizar oportunidades para eles.
Isso enseja que, ao buscar um desenvolvimento local sustentvel, se saia
de um foco de oferta de solues por parte dos governantes, de cima para
baixo, e se busque uma articulao entre os integrantes da comunidade.
Signica dar informaes e instrumentos para que as pessoas se apropriem
do bem que coletiva e colaborativamente podem fazer.
Entre exemplos, cabe citar que j so constatadas mudanas, como
os sistemas descentralizados em lugar de sistemas centralizados de
gesto pblica municipal, desde o oramento participativo alocao
de oramento estadual por regio, em que os gestores municipais
precisam trocar ideias e priorizar suas aes de modo integrado.
Existem aes no sentido de que os muncipes se unam e constituam
uma organizao social local apartidria, fomentando a educao e
a mobilizao cidad para comprometer a sociedade e os governos
com o desenvolvimento justo e sustentvel da cidade. O movimento
denominado Nossa So Paulo (www.nossasaopaulo.org.br), na cidade de
So Paulo, um deles. Foi lanado em maio de 2007, com a participao
de mais de 500 organizaes da sociedade civil, e se desenvolve em
quatro eixos:
- indicadores e metas, com objetivo de selecionar e sistematizar
os principais indicadores de qualidade de vida para a regio de
cada subprefeitura, de modo que possam servir de base para
a sociedade civil e os partidos polticos, e que os sucessivos
governos se comprometam com programas e metas para So
Paulo; um outro objetivo o de organizar um banco de dados
sobre iniciativas exemplares de sustentabilidade urbana;
55 DOWBOR, Ladislau. Inovao Social e Sustentabilidade. So Paulo: 2007. Disponvel
em http://www.dowbor.org/artigos.asp Acesso em 28/04/2008.
90
Svio Marcos Garbin
- acompanhamento cidado, com objetivo de comunicar e
tornar disponvel, com atualizao peridica e regular, a
evoluo dos indicadores relativos qualidade de vida em cada
subprefeitura, de forma que eles possam ser acompanhados
por toda a sociedade; fazer o monitoramento sistemtico dos
trabalhos da Cmara Municipal; mobilizar a populao para o
acompanhamento do oramento municipal; realizar pesquisas
anuais de opinio pblica, para conhecer e divulgar a percepo
da populao sobre as vrias aes municipais em todas as
regies administrativas da cidade;
- educao cidad, com objetivo de realizar aes e campanhas e
alcanar mudanas no comportamento da populao; revalorizar
o espao pblico, e melhorar a auto-estima e o sentimento de
pertencimento a uma cidade, que de todos e que deve ser
cuidada por todos;
- mobilizao cidad, com objetivo de incentivar a incorporao de
novas lideranas, empresas e organizaes sociais ao movimento;
constituir fruns nas regies de todas as subprefeituras de
So Paulo; manter um portal na Internet como um canal de
comunicao efetivo entre redes, imprensa e sociedade civil, e
gerar exemplaridade para outras cidades, estados e regies do
Brasil.
Das organizaes sociais locais surgiu, em 2008, a Rede Social
Brasileira por Cidades Justas e Sustentveis, com o objetivo de
amplo compartilhamento de experincias, aprendizado mtuo,
aprimoramento e fortalecimento das redes locais.
Com isso, as decises passam a ser baseadas em projetos
concebidos por pessoas nas comunidades, comunidades inteligentes
que aprendem a agir e reivindicar, participativa e colaborativamente,
de modo estruturado, e so formados consrcios municipais para
aes integradas que considerem a regio.
Dowbor
56
(2000), num outro estudo em que discorre sobre
uma comunidade inteligente, mostra experincias de gesto local e
inmeros exemplos de mudanas em administrao de cidades. Chama
56 DOWBOR, Ladislau, com colaborao de Lilia Martins. A Comunidade Inteligente (vi-
sitando as experincias de gesto local). So Paulo: Instituto Plis, 2000.
91
Inteligncia Colaborativa
a ateno para a necessidade de que a inovao e a modernizao
transformem as tcnicas e tambm promovam alterao nas relaes
sociais, mediante a construo de um ambiente de transparncia
efetiva, de respeito mtuo, de dignidade nas relaes, e de honestidade
na apresentao de problemas e propostas de soluo.
Das diversas experincias apresentadas, algumas caractersticas
sobressaem. A primeira a de uma nova arquitetura de articulaes
sociais: so parcerias de diversos tipos, convnios entre diversas
instituies, consrcios intermunicipais, acordos, contratos ou at
simplesmente um espao informal de articulao, tendo como
ponto-chave a renovao da governana local para deciso conjunta,
participativa, de atores que at ento agiam isoladamente. Outra
caracterstica, diretamente ligada primeira, a busca de equilbrio
dos diversos interesses, por meio de relaes ganha-ganha.
Dowbor (2000) tambm chama a ateno para a necessidade da
orientao por resultados e do entendimento de que uma atividade
que funciona representa sempre um ciclo completo. Como exemplos, a
gerao de uma incubadora de empresas, que precisa vir acompanhada
de mecanismos de crdito, de educao em tecnologias inovadoras, e de
parcerias entre universidades e empresas para a transferncia de tecnologia;
e a implementao, por parte do poder pblico, de polticas de estmulo
e fomento inovao e ao desenvolvimento local e sustentvel etc.
O conceito de comunidade inteligente para as cidades leva a outro:
o das cidades do conhecimento, que focalizam empresas e cidados
trabalhadores do conhecimento, potencializando as vocaes locais e
regionais, em harmonia com melhores condies para a qualidade de
vida sustentvel dos moradores.
No lugar de distritos industriais voltados para o passado, em
que as prefeituras cediam terra e benefcios scais, so projetados
e desenvolvidos parques tecnolgicos, ou tecnpolis, integrados a
solues que levem as pessoas a ter maior bem-estar e qualidade de
vida, com sustentabilidade.
Na concepo do Sistema Paulista de Parques Tecnolgicos, os
parques tecnolgicos consistem em empreendimentos criados e geridos
com o objetivo permanente de promover a pesquisa, o desenvolvimento
e a inovao tecnolgica, estimular a cooperao entre instituies de
pesquisa, universidades e empresas e dar suporte ao desenvolvimento
92
Svio Marcos Garbin
de atividades intensivas em conhecimento. Eles renem na mesma
rea delimitada empresas de base tecnolgica, instituies de pesquisa,
incubadoras, universidades (s vezes nos arredores do parque) e
infraestrutura de apoio (espao para eventos, feiras, exposies etc.).
J a tecnpolis ou tecnpole, segundo Fiates e Pires
57
(2002), um
sistema urbano articulado que integra agentes locais e externos para
o desenvolvimento tecnolgico regional, baseado numa estratgia de
desenvolvimento sustentvel.
Spolidoro
58
(1997, p. 32-48) tambm elucida que o processo
de transformao tecnopolitana se insere num contexto inovador de
desenvolvimento regional que seja democrtico, socialmente justo,
ecologicamente sustentado, promotor de elevada qualidade de vida e
capaz de facilitar a insero das organizaes e regies na economia
global da sociedade do conhecimento.
Ele ressalta a importncia da elaborao de um projeto regional
para o futuro, inovador e construdo progressivamente com base
em iniciativas estruturantes ou condies necessrias para insero
da cidade ou regio na sociedade do conhecimento. Algumas
das iniciativas so: povo com elevada educao; instituies
de ensino e pesquisa de excelncia; polticas governamentais
adequadas e ecologicamente corretas; condies favorveis a novos
empreendimentos; ambiente propcio inovao; iniciativas locais
de articulao entre os vrios setores da comunidade; organizao
adequada do territrio; infraestrutura adequada etc.
Uma entre muitas possibilidades de ao : do proprietrio de terra
que antes a vendia, para um proprietrio que a ceda para implantao
da infraestrutura, por parceiros diversos, cabendo-lhe explorar uma
rede de comrcio e de servios, a exemplo de lanchonete, hotel, posto
de gasolina etc. Maximiza-se o ganho para todos, numa relao ganha-
ganha-ganha, a partir de uma ao integrada e colaborativa.
57 FIATES, Jos Eduardo; PIRES, Sheila Oliveira (Coord.); BAETA, Adelaide Maria
Coelho; SILVA, Rosa Maria Neves da (Org.). Glossrio Dinmico de termos na rea
de tecnpolis, parques tecnolgicos e incubadoras de empresas. Braslia: ANPROTEC/
SEBRAE, 2002.
58 SPOLIDORO, Roberto. A Sociedade do Conhecimento e seus Impactos no Meio Urba-
no. In: PALADINO, Gina G.; MEDEIROS, Luclia Atas (Org.). Parques Tecnolgicos e
Meio Urbano: artigos e debates. Braslia: ANPROTEC, 1997.
93
Inteligncia Colaborativa
Numa cidade do conhecimento, portanto, h concentrao de
pessoas qualicadas, numa ambincia empreendedora e colaborativa
de alta tecnologia e de elevados ndices educacionais. H participao
ativa das comunidades acadmica e cientca com a empresarial e a
governamental.
Amplia-se, portanto, a conscincia de que as organizaes do
conhecimento podero ser formadas e atradas, se houver condies
a serem oferecidas no novo contexto da sociedade do conhecimento.
Organizaes e cidados trabalhadores do conhecimento se
instalam em cidades aprazveis e seguras que busquem oferecer
qualidade de vida diferenciada, em equilbrio com a natureza, alm de
rede tecnolgica e de conhecimento que fornea o suporte e facilite a
operao dessas organizaes.
Ganha a comunidade, pois o comrcio revigorado, os servios
so ampliados, as escolas aprimoram a formao de empreendedores
sustentveis, e a cidade, enm, se revitaliza.
Trata-se de cidades que nos levam a outras, denominadas criativas.
Charles Landry um dos pioneiros nessa perspectiva, e se faz presente
junto com vrios especialistas no e-book Creative City Perspectives,
organizado por Ana Carla Fonseca Reis e Peter Kageyama. Landry
cita que no movimento das cidades criativas as principais expresses
abordadas foram: a cultura, as artes, o planejamento cultural, os recursos
culturais e as indstrias culturais.
Ele frisa que a cidade criativa um lugar que estimula uma cultura
de criatividade, envolvendo toda a comunidade, e gera uma atmosfera
propcia atrao de talentos e organizaes criativas. A valorizao da
cultura deve moldar o planejamento urbano e o desenvolvimento da
cidade, com viso de futuro baseada em capacidade cultural distintiva,
naqueles recursos culturais que ela tem, que a diferenciam e so nicos,
especiais. Esses recursos culturais incluem o patrimnio histrico,
industrial e artstico, as tradies locais da vida pblica, festivais,
alimentos, culinria, atividades de lazer, dentre outros citados.
Reis e Urani, na mesma publicao (2009, p. 26), ressaltam tambm
a importncia de uma cultura que amplie a singularidade de produtos e
servios e agregue valor s indstrias culturais e tambm s indstrias
tradicionais, a exemplo de moda e txtil, arquitetura e construo civil.
94
Svio Marcos Garbin
Depreende-se que essa capacidade cultural distintiva, essa singularidade
pode ocorrer na arte, no design, em todas as formas que estimulem a
criatividade.
Quando Landry (2009, p. 12) comenta que a criatividade e a
inovao esto ligadas, para que se possa produzir de modo eciente
e sustentvel bens e servios inovadores na fronteira tecnolgica, ele
d nfase importncia da colaborao. A criatividade em qualquer
campo exige atitude de abertura, exibilidade e capacidade de pensar
alm de disciplinas e fronteiras. As inovaes requerem ambientes de
trabalho em que as pessoas compartilhem e colaborem para vantagens
mtuas, e o ambiente fsico urbano possibilita que as pessoas se sintam
encorajadas a se engajar, comunicar e compartilhar.
Assim, do mesmo modo que nas organizaes empresariais,
as comunidades que se formam nessas cidades do conhecimento,
inteligentes, criativas e inovadoras, do importncia existncia de
propsitos explicitados e compartilhados, a uma cultura de colaborao
e de estmulo inovao e otimizao das potencialidades. So focadas
no futuro, humanizadas, sustentveis e com maior nvel de qualidade de
vida para todas as pessoas que nelas convivem.
Nessas cidades, as pessoas concebem uma viso com um
planejamento participativo de longo prazo que facilita, no meu
entendimento, suprir uma das grandes lacunas na gesto pblica,
qual seja, a descontinuidade que afeta a concluso de boas iniciativas,
desmerecendo, muitas vezes, o contexto, a conjuntura vivenciada
na gesto ou em gestes anteriores, num modelo pouco agregador e
prejudicial evoluo de relaes mais colaborativas.
Com isso, possibilita que os seres humanos evoluam de
comportamentos mais egocntricos, de um estgio inicial de conscincia
para a colaborao, quando esta se restringe a crculos familiares, em
ajuda a pessoas prximas, at nveis elevados de conscincia e conana,
quando a colaborao centrada no bem-estar social.
Dessa forma, ampliar a mobilizao cidad, para a ao centrada
no bem comum, consciente da importncia da colaborao com o
objetivo da boa convivncia dos seres humanos em harmonia com
todo o ecossistema do Planeta, refora a necessidade de discernimento,
de maior compreenso de uma inteligncia capaz de ser estimulada,
denominada Inteligncia Colaborativa.
PARTE 2
Inteligncia Colaborativa Uma construo
numa perspectiva positiva e valorativa
de um novo mundo
97
Inteligncia Colaborativa uma
nova sntese
Vivemos a complexidade de um novo mundo que exige
compreenso ampliada e aes efetivas sobre aquilo que hoje possvel
fazer acerca da evoluo das pessoas para a sustentabilidade da vida
no planeta Terra, ou seja, somos seres humanos num processo de
aprendizagem colaborativa e espiritual.
Para uma vida harmnica com o todo, vital a elevao da
conscincia na busca de signicados comuns que mobilizem e propiciem
maior colaborao rumo a um fazer acontecer coletivo em harmonia,
e que aumentem as possibilidades de todos serem mais felizes naquilo
que realizam em seu cotidiano, por meio de relacionamentos baseados
em conana e interaes positivas nas comunidades das quais as
pessoas fazem parte.
A proposta que apresento, no sentido de potencializar uma
mobilizao para a colaborao, o estmulo ao desenvolvimento
da inteligncia que se pode denominar colaborativa. Inteligncia
colaborativa: uma nova sntese que possibilita a acelerao da intelign-
cia coletiva para maior equilbrio na busca da sustentabilidade da vida,
numa forma mais elevada de conscincia, que objetive o bem comum.
Quando comento sobre elevao da conscincia, utilizo a
concepo de Barret
59
:
59 BARRET, Richard. Libertando a Alma da Empresa: como transformar a organizao
numa entidade viva. So Paulo: Cultrix, 2000.
98
Svio Marcos Garbin
Um estado de conhecimento do eu (pensamentos,
sentimentos, idias) baseado num conjunto de crenas
e valores dentre os quais a realidade interpretada. A
passagem para um estado mais elevado de conscincia
implica mudanas nas crenas, nos valores e nos
comportamentos. Os valores num nvel mais elevado
de conscincia promovem maior compreenso e
conexo e menor separao e fragmentao do todo
(Barret, 2000, p. 59).
Signica, em essncia, elevar o patamar de nosso modelo mental,
revendo a bagagem de crenas, valores, premissas, daquilo, enm,
que acreditamos ser verdade, dos nossos ltros de percepo das
coisas e do mundo.
A conscincia, em ltima instncia, numa perspectiva metafsica,
tambm pode ser considerada o prprio esprito. O esprito elevado
reete uma conscincia elevada.
Ampliar a conscincia, portanto, signica repensar e mudar
as premissas mais ntimas e profundas, que esto arraigadas e
nos impedem de enxergar as coisas por outros prismas, em que
percebamos que todos ns estamos interligados e interconectados
num todo maior.
Cada sentimento, pensamento, palavra e atitude centrados
positivamente nas outras pessoas, com uma inteno genuna de
colaborar, sem esperar nenhuma vantagem pessoal em troca, sem
condicionantes, fazem com que evoluamos como seres humanos.
Como forma de avaliar o que move as pessoas para a colaborao,
elaborei uma pesquisa com pessoas no ambiente de trabalho, em que
pude observar uma similitude de grande parte das respostas em relao
ao constatado na bibliograa apresentada neste livro.
Tanto no que se refere aos estudos sobre colaborao,
colaborao em seus diversos estgios no mbito das organizaes, e
entre organizaes e comunidades as mais diversas.
A pesquisa constava de duas questes:
- Por que as pessoas colaboram no mbito pessoal, prossional e
no convvio social? (o que as motiva e estimula realmente, de
modo geral).
99
Inteligncia Colaborativa
- Para que as pessoas colaboram? (com que objetivo, com que
nalidade).
Quanto primeira questo, algumas respostas tinham como
premissa uma viso individualista de ganhos pessoais ou grupos de
anidades mais prximos:
- colaboram porque entendem que a atitude trar algum benefcio,
imediato ou futuro;
- querem conservar as amizades e fortalecer os relacionamentos;
- necessitam do trabalho para sobreviver;
- querem se sentir teis e construir um ambiente bom para viver;
- precisam de segurana, pois se reconhecem como seres sociais com
vrias necessidades e potencialidades;
- acreditam que a colaborao base de uma parceria slida e
produtiva, fundamental para a realizao de um projeto do qual
esperam uma construo conjunta;
- colaboram, por solidariedade, com pessoas em situao de
diculdade e ou necessidade.
Outras respostas j caminhavam num sentido de maior altrusmo
e participao em comunidade:
- para a afinidade e a tica regidas por valores comuns na
sociedade;
- para se sentirem bem, visando ao bem comum, por compaixo,
generosidade e patriotismo;
- dependendo da maturidade que as pessoas alcanam, elas passam
a se preocupar com os outros, sem egosmo;
- objetivos que valham a pena, baseados em convices, ideais e
valores comuns.
Quanto segunda questo (para que as pessoas colaboram), as
respostas tambm variaram de um sentido de utilidade pessoal at
nveis elevados de altrusmo, para:
100
Svio Marcos Garbin
- obter benefcio prprio ou em prol do grupo a que pertence;
- alcanar satisfao pessoal, para aparecer, para agradar os
outros;
- ser valorizadas e atingir realizao prossional e pessoal;
- obter reconhecimento;
- obter segurana;
- atender necessidades e interesses pessoais, profissionais e
acadmicos;
- alcanar objetivos pessoais e coletivos comuns;
- ajudar pessoas com as quais convivem, por lealdade;
- melhorar a qualidade de vida das pessoas, para viver melhor;
- obter reciprocidade (acreditar que em um momento de
necessidade tambm recebero colaborao);
- se sentir engajadas na comunidade a que pertencem;
- ajudar ao prximo e sentir-se teis e necessrias;
- ser til e contribuir com o desenvolvimento do todo;
As respostas, em seu conjunto, vo ao encontro do que mostra
Barret
60
(2000) a respeito das motivaes humanas, que so baseadas
no interesse prprio. Somos motivados a fazer algo quando isso nos
benecia de alguma forma. E quanto ao bem comum? As aes que
apoiam o bem comum tambm so baseadas no interesse prprio?
Responde ele que sim:
No entanto o eu que tem interesse um eu diferente,
que transcende o egosmo. um eu que amplia o
sentido de identidade e que se identica com a famlia,
a comunidade, a organizao em que trabalha, a
sociedade e o planeta. um eu que se reconhece como
parte de uma rede de interconexo que liga toda a
humanidade e os sistemas vivos.
Todas as aes humanas tentam satisfazer uma das
quatro necessidades fsicas, emocionais, mentais ou
espirituais.
As necessidades fsicas primrias so satisfeitas
quando cuidamos de nossa segurana e de nossa
60 BARRET, Richard, 2000.
101
Inteligncia Colaborativa
sade. As necessidades emocionais so satisfeitas
quando temos fortes relacionamentos pessoais
(amigos e famlia) e tambm nos sentimos bem
com ns mesmos (auto-estima). Nossas necessidades
mentais so preenchidas por meio de realizao
educacional ou intelectual e do crescimento pessoal,
e nossas necessidades espirituais so satisfeitas
quando encontramos atividades que do signicado
nossa vida e nos capacitam a servir humanidade
ou ao planeta (Barret, 2000, p. 47-48).
Da mesma forma, uma organizao tem nveis de conscincia
corporativa, que vo de interesses mais restritos e egocntricos, at
nveis mais ampliados para o bem comum. Numa analogia com as
pessoas, podemos depreender que os nveis de conscincia vo de
acentuado nvel de competio at nveis acentuados e aprofundados
de colaborao.
Assim, preciso alinhar os valores de todos os envolvidos, para
uma evoluo conjunta colaborao.
Do exposto, torna-se relevante ressaltar que as pessoas evoluem
na tomada de conscincia com base em valores que orientam seus
passos na trajetria da vida. Com a conscincia expandida, elas
avanam e ca difcil retornar a um nvel anterior. Tornamo-nos
responsveis pela conscincia expandida.
Uma questo : ficamos no pensar ou agimos com essa
conscincia expandida? A resposta sempre individual, pois cada
pessoa, com sua liberdade de escolha, nica e exclusivamente
responsvel pelo que faz e por aquilo que deixa de fazer.
Com base nessas consideraes, e aps analisar algumas
abordagens de colaborao nas empresas, entre organizaes
e setores, em outras comunidades, e de pesquisa de campo na
organizao em que trabalho, para buscar saber por que e para
que as pessoas colaboram, surgem alguns pontos em comum,
convergentes.
Esses pontos convergentes so os princpios que norteiam o
alicerce da Inteligncia Colaborativa e que, de forma estruturada,
sero expostos na sequncia.
102
Svio Marcos Garbin
Princpios de Inteligncia Colaborativa
Diagrama 1 - Princpios de Inteligncia Colaborativa, Garbin
1. Comunicao baseada em dilogo
Tanto quanto na natureza, o que se destaca na vida dos seres
humanos so os relacionamentos e as redes de relacionamentos nas
quais estamos inseridos.
Como seres sociais, dicilmente poderemos evoluir como pessoas,
se vivermos isolados, sozinhos. Aprendemos sobre gentileza, carinho
e amor, por exemplo, se formos gentis, carinhosos e amorosos no
relacionamento com as pessoas.
103
Inteligncia Colaborativa
Nesse processo de evoluo do ser humano, desde os primrdios
dos tempos, a comunicao fundamental para um relacionamento
saudvel e harmnico. A palavra, o tom de voz e a linguagem corporal
tm fundamental importncia nesse processo. Aprendemos como ter
boas maneiras e boa educao na interao com as outras pessoas, como
parte de um cdigo cultural da regio em que nascemos e vivemos.
Quando crianas, aprendemos a colaborar, a assumir
responsabilidades ajudando nas tarefas da casa, a nos relacionar, a
conversar com as outras pessoas. Aprendemos tambm a competir em
casa, na escola, em diversos lugares, e a competio nos leva, ao longo
do tempo, a uma busca de fazer prevalecer nossas ideias, num modelo
mental que se reete na comunicao.
Comunicar posicionar-se. Aguamos, ao longo do tempo, nossa
percepo das coisas e do mundo. Portanto, nossa forma de falar e ouvir,
nossos gestos, se utilizados adequadamente, so ddivas que recebemos
para facilitar os relacionamentos e o nosso aprendizado para a vida.
Uma palavra, para fazer sentido, para ser compreendida, precisa
estar registrada em nosso crebro. O entendimento de seu signicado
contribui para uma atitude diferente quando nos comunicamos,
parafraseando Homero Reis
61
.
Quando conversamos, h uma forma e um contedo nessa
interao. A forma, a maneira com que nos expressamos, facilita a
interao, ainda mais se o contedo da conversa for til, verdadeiro e
positivo para ambas as pessoas.
Buscar a essncia do que signica se comunicar diz respeito
a compartilhar o que as pessoas tm em comum acerca de algo,
positivamente. Quando procedemos dessa maneira, h sentimentos
elevados e nobres que nos orientam, nos acompanham.
Assim, para poder conversar conscientemente, com o intuito
de colaborar, imprescindvel evoluir, com forma e contedos mais
armativos e cuidadosos, da discusso e do debate, para o dilogo.
Segundo Jaworski
62
(2000, p. 134), numa referncia forma
usada por David Bohm, a palavra dilogo sugere fluxo de
61 REIS, Homero. Palestra realizada na Caixa Econmica Federal. Braslia, maio de 1998.
62 JAWORSKI, Joseph. Sincronicidade O Caminho Interior para a Liderana. So Paulo:
Best Seller, 2000.
104
Svio Marcos Garbin
signicado. Isso contrasta claramente com a palavra debate, que
pode signicar derrotar, ou mesmo com discusso, que possui a
mesma raiz que percusso e concusso quebrar coisas. Expe
que o dilogo no requer que as pessoas concordem umas com as
outras. Em vez disso, encoraja-as a participar de uma corrente de
signicado partilhado que leva ao alinhada. O objetivo criar
um ambiente especial no qual um tipo diferente de relacionamento
entre as partes passe a atuar um que revele tanto energia como
inteligncia elevadas. Dilogo deriva de duas palavras gregas: dia,
que signica por meio de, atravs, e logos, que signica palavra, ou
comunicar-se por meio de, atravs de palavras. Para Bohm
63
(2005,
p. 33 e 34), pode-se dizer que logos pode ser compreendida como
signicado da palavra.
Explica Bohm (2005, p. 28 e 29) que num dilogo, quando
algum diz alguma coisa, o interlocutor em geral no responde com
o mesmo signicado que a primeira pessoa deu s suas palavras.
Os signicados so similares, porm no idnticos. Ao perceber a
diferena entre o que se quis dizer e o que a outra pessoa entendeu,
essa diferena considerada como algo novo e importante a ser
percebido pelos envolvidos no dilogo. Assim, ele ressalta que
num dilogo cada pessoa no tenta tornar comuns certas ideias ou
fragmentos de informao por ela j sabidos. Em vez disso, pode-se
dizer que os interlocutores esto fazendo algo em comum, isto ,
criando juntos alguma coisa nova.
Ao dialogar, portanto, h o compartilhamento do que se tem
em comum, para que um uxo de signicado seja realimentado
positivamente entre as pessoas.
O dilogo prprio de um modelo mental para a colaborao. J
o debate, de embate, luta, contenda, disputa, leva a uma preparao
para vencer, derrotar, tpica da competio. Signica dizer que
uma pessoa, ao se preparar para um dilogo, traz consigo uma
intencionalidade e uma tranquilidade para um clima amistoso, que
transmitida na maneira de se comunicar, tambm amigvel.
63 BOHM, David. Dilogo: comunicao e redes de convivncia. So Paulo: Palas Athena,
2005.
105
Inteligncia Colaborativa
Gerzon
64
(2006, p. 174), num estudo sobre liderana mediadora,
considera o dilogo como comunicar-se de forma a catalisar a
capacidade humana de inovar e estabelecer ligaes. J debate um
combate verbal, que difere da troca de insultos porque observa regras
estabelecidas. Cada pessoa tenta mostrar que seu ponto de vista
certo e o outro errado.
Ele explica que a discusso mais vaga que o debate, pois carece
de objetividade. Cada participante escolhe e adota uma forma de
participao na busca de tentar prevalecer em relao aos demais.
64 GERZON, Mark. Liderando pelo Conito: como lderes de sucesso transformam dife-
renas em oportunidades. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.
Em branco para Internet.
Trecho disponvel na verso impressa.
106
Svio Marcos Garbin
Num dilogo h a premissa de que todos ganham e inexiste tenso
entre as pessoas, como num debate ou na discusso. Dialogar faz pensar
que, em vez de consumirmos tempo para comunicar, no sentido de
passar orientaes e informar, devemos investir boa parte do nosso
tempo em conversar, produtiva e conscientemente.
Dialogar lembra que conversamos, trocamos palavras, trocamos
ideias com as pessoas, e jamais trocamos ideias para as pessoas. Se
assim fosse, teramos um monlogo, no lugar de um dilogo que as
envolva e as inclua.
Dialogar pressupe que haja abertura na comunicao, para
manifestao sincera, direta, verdadeira e respeitosa entre as pessoas,
o que exige humildade e assertividade, e contribui para ampliar a
conana.
Quando uma pessoa fala em dilogo, portanto, j evidencia um
nvel de conscincia e uma preparao e proposta diferentes para
conversao e interao mais colaborativa e elevada com outra ou
vrias pessoas.
Compreende algumas caractersticas que sero abordadas em
seguida:
Diagrama 2 Inteligncia Colaborativa e Dilogo, Garbin
107
Inteligncia Colaborativa
1.1 Linguagem positiva, pacifsta e inclusiva
Dialogar signica interagir profundamente, sintonizado no outro
e com o outro, o que diz respeito prtica de comunicao positiva,
pacista e inclusiva, em que se deve usar mais e, que soma, no lugar
de mas, que gera discordncia e conito por descaracterizar tudo
o que foi dito precedentemente. O dialgo usa mais para que, que
inclui, no lugar de por que, que questiona, sem incluir.
Admitir que a mente humana funciona positivamente pressupe
que preciso muito cuidado ao usar palavras negativas, que enfatizam
o indesejado, sem ressaltar aquilo que se quer. No pense numa girafa
amarela de pescoo azul. Voc j pensou, pois a mente positiva.
Assim, em casa, ao invs de dizer ao seu lho para no mentir,
diga-lhe que fale a verdade. Enfatize sempre, de modo armativo e
positivo, o que quer. Se, porventura, disser algo negativo, procure
nalizar o que estiver falando com uma frase no sentido positivo, o que
deseja realmente, para que isso que reforado na mente.
A comunicao positiva na formulao de perguntas agrega mais
valor s potencialidades das pessoas, ressaltando e reconhecendo o que
h de melhor, aquilo que se tem de bom, num processo apreciativo que
estimule a capacidade de aprender e de enfatizar o potencial positivo de
cada um, parafraseando Cooperrider e Whitney
65
(2006). Focalizam-se
as solues quando fazemos questes estimuladoras que considerem o
que h de melhor em cada pessoa.
Quando a pergunta feita de forma positiva e valorativa, deixa-se
de enfatizar o problema, pois problemas, segundo Joo Kon
66
(1997),
so somente as grandes dificuldades. Parafraseando-o, perguntas
abertas estimulam a formulao de propostas, que incluem, agregam e
realimentam, diferentemente de perguntas que levam a uma resposta,
apenas caminhando para o trmino da conversa.
J a linguagem intencionalmente pacista rena o processo de
comunicao para a colaborao. Quantas vezes, sem perceber,
utilizamos palavras que embutem alto teor belicoso: manda bala (no
65 COOPERRIDER, David L.; WHITNEY, Diana. Investigao Apreciativa: uma abor-
dagem positiva para gesto de mudanas. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2006.
66 KON, Joo, 1997.
108
Svio Marcos Garbin
sentido de ser rpido), pode entregar este relatrio...; arrebente a
boca do balo etc.
O cuidado com o uso das palavras, de modo pacco, implica sair
do piloto automtico, compatvel com os armamentistas, signica ter
maior cuidado consigo mesmo, com os outros e com o todo.
Dilogo tambm diferente de retrica, em que uma pessoa, de modo
eloquente e bem falante, procura persuadir a outra, sem se importar com
o que essa pessoa esteja pensando. Da linguagem do ou, baseada em
viso estanque e raciocnio excludente, para a linguagem do e e do e
que tal, de uma terceira opo que leve a uma interao efetiva e a uma
agregao de novas possibilidades, de novos horizontes em comum.
Dilogo signica sair da nfase no eu ou mim e evoluir alm
de ns, que pode considerar apenas um grupo de interesse mais
prximo para, numa conexo com o todo maior, incluir e considerar
ns todos no pensamento e na assertiva.
Dialogar tambm compreende entender que nos comunicamos
por meio das palavras, do tom de nossa voz e da linguagem de nosso
corpo. A reao de outra pessoa, quando nos expressamos, depende,
segundo estudos, 55% da linguagem corporal (posturas, gestos e contato
visual), 38% do tom de voz e 7% das palavras.
Se as palavras tm impacto no processo de comunicao, o tom
de voz e a linguagem corporal sobrepujam tal expressividade. Por isso,
ao dialogar, uma pessoa sabe que, mais que um sim ou um no, h de
ter muito cuidado com a forma de falar. Enm, de comunicar-se com
o corao, para uma sintonia nos sentimentos.
1.2 Ouvir ativa e profundamente
Dialogar signica estar consciente de que a sua verdade sobre
determinado assunto pode ser diferente da de outra pessoa, pois as
crenas que a balizam podem ser distintas, o que leva a um esforo
para aprender a ouvir ativa e profundamente.
Ouvir profunda e atentamente o que est por trs daquilo que
dito diz respeito a ouvir as premissas que esto subjacentes, embutidas
naquilo que falado e que podem facilitar a interao e o dilogo,
parafraseando Oscar Motomura (1996). Ouvir o aparentemente
inaudvel, e prestar ateno em todas as sutilezas e intenes.
109
Inteligncia Colaborativa
bom lembrar de que um choque de icebergs ocorre debaixo
dgua. As pessoas se chocam de acordo com as suas premissas, seus
valores, pela maneira que cada uma v e percebe as coisas, e querem
fazer prevalecer sua viso, num verdadeiro choque de egos. Cada pessoa
quer predominar em relao outra, fazendo prevalecer a sua posio.
S se chocam porque, alm da nfase egocntrica e individualista, h
sincronismo nos sentimentos negativos que as norteiam na ao.
Ouvir ativamente estar por inteiro, no momento da conversa,
abstendo-se dos sentimentos negativos do interlocutor. Estar com a mente
esvaziada e aberta ao aprendizado de novas percepes da realidade que
possibilitem ver o mundo com outras lentes, sem car de corpo presente,
absorto num dilogo interno, ou como transeuntes trpegos e distantes,
tateando algum horizonte, para nos sentirmos protagonistas positivos do
momento, do agora, cheio de ateno para com a outra pessoa.
Ouvir ativamente ouvir com a total inteno de compreender o
que a outra pessoa quer dizer, expressa Jampolsky
67
(2002, p. 22). Talvez
seja ouvir da mesma maneira que ouvamos quando ramos crianas e
gostvamos que nossos pais nos ouvissem...
Ouvir ativamente uma forma de carinho e amor, que aproxima
e multiplica, gerando mais carinho e amor, num crculo virtuoso de
energia e vibrao positivas, que sintoniza, d serenidade e harmoniza
os coraes.
1.3 Compreenso das diferentes dinmicas das pessoas
Dialogar ter conscincia de que a linguagem reete aquilo que
pensamos, e que podemos aprimor-la para evoluir no comportamento.
Aquilo que pensamos decorre dos sentimentos e das informaes que
so recebidas por meio dos sentidos e processadas no crebro. Reavaliar
como fazemos isso propicia uma conduta e uma nova forma de perceber
o mundo mais positivas.
Do interesse de Richard Bandler e John Grinder pela maneira
como exitosos prossionais de comunicao e de terapia agiam em
seu cotidiano, surgiu a Programao Neurolingustica (PNL). Segundo
67 JAMPOLSKY, Lee L. Atitude Para Ser Feliz. So Paulo: Gente, 2002.
110
Svio Marcos Garbin
Spritzer
68
(1993, p. 46-47), a PNL um modelo de como funciona
nosso sistema nervoso (Neuro), como a linguagem verbal e no-verbal
interage com nosso sistema nervoso (Lingustica) e de como podemos
usar o que sabemos sobre tudo isso para obter sistematicamente os
resultados que desejamos para ns e para os outros (Programao).
Objetiva uma estruturao mais adequada da forma de pensar, para
comportamentos e relacionamentos mais positivos e harmoniosos.
Para dialogar tambm necessrio compreender que cada
pessoa, desde o nascimento, tem uma dinmica que lhe inerente,
uma dinmica de personalidade que lhe prpria. Conhec-la
facilita o autodesenvolvimento, a interao e o entendimento com
as outras pessoas para a colaborao. O estudo sobre as Dinmicas
Humanas de Seagal e Horne
69
(1998) mostra luzes nesta questo.
De estudos existentes em vrias reas do conhecimento, h uma
busca entre os exemplos da programao neurolingustica e das dinmicas
humanas para esclarecer que as pessoas funcionam internamente,
processam as informaes e se comunicam de modo diferente. H uma
diversidade interna que se reete na forma de se comportar, agir e ser,
o que exige um renamento, um cuidado pessoal para nos comunicar
adequadamente, de acordo com o interlocutor, no sentido de facilitar o
dilogo e a colaborao.
Na programao neurolingustica observa-se que, dos cinco sentidos
que temos para perceber e interagir com o mundo, trs deles podem
ser considerados os principais canais de comunicao, estimulados ao
longo de nossa vida por caractersticas individuais, ambiente e cultura
nos quais estivermos inseridos.
Normalmente um canal o preferencial, o mais desenvolvido, aquele
com que nos sentimos melhor. J uma pessoa com muita facilidade de se
comunicar pode estar com mais de um canal preferencial desenvolvido.
E essa nfase em um ou em outro canal de comunicao se reete na
forma de agir, como pode ser sinteticamente demonstrado a seguir.
68 SPRITZER, Nelson. Pensamento & Mudana: um guia para a excelncia pessoal. Des-
misticando a Programao Neurolingustica (PNL). Porto Alegre: LP&M, 1993.
69 SEAGAL, Sandra; HORNE, David. Human Dynamics: um novo contexto para compre-
ender pessoas e realizar o potencial de nossas organizaes. Rio de Janeiro: Qualitymark,
1998.
111
Inteligncia Colaborativa
PNL FORMA DE AGIR
VISUAL Primeira impresso: valoriza o olhar olhos nos
olhos
- fala rpida e alta;
- minuciosa, aprecia detalhes;
- valoriza a beleza, a organizao e a agilidade;
- gosta de explicar algo por meio de mapas, grcos
e desenhos;
- examina as pessoas de alto a baixo;
- adota postura correta ao sentar, de frente.
AUDITIVO Primeira impresso: valoriza o tom de voz media-
no, a objetividade e a rmeza na fala.
- fala concisa e racional;
- aprecia as coisas de modo direto e resumido;
- valoriza a qualidade e a durabilidade;
- gosta de objetividade e de simplicar as coisas;
- conversa muito consigo mesmo;
- adota postura de sintonizar o ouvido ao sentar,
com leve inclinao da cabea para um dos lados.
CINESTSICO Primeira impresso: valoriza o aperto de mo rme
e igual. Passa-lhe conabilidade e igualdade.
- fala grave e lenta, pausada;
- d ateno s sensaes do ambiente;
- valoriza o gosto, o cheiro, o toque, o conforto, a
ao (dana, esporte, arrumar as coisas etc.);
- gosta de mostrar o quanto transpirou para realizar
algo;
- precisa sentir, experimentar;
- adota postura esparramada ao sentar.
Quadro 6 PNL- Forma de Agir, adaptado de Machado
70
(1996)
Como, num primeiro contato, pode ser desconhecido o canal
preferencial do interlocutor, procure falar com objetividade, olhos nos
olhos, e com aperto de mo rme e igual, o que facilita a sintonia com
a outra pessoa, em seu canal ou canais preferenciais.
Aperto de mo rme e igual ocorre quando as palmas das mos
permanecem na posio vertical, h a mesma intensidade na presso
recebida, e cada uma das pessoas procura transmitir cordialidade,
respeito e igualdade em relao a outra.
70 MACHADO, Maria de Lourdes. Lder 24 Horas Por Dia. So Paulo: Best-Seller, 1996.
112
Svio Marcos Garbin
Ter conscincia do nosso canal de comunicao mais desenvolvido,
dos nossos gestos e os das pessoas com as quais nos relacionamos facilita
a comunicao, propicia maior harmonia no relacionamento e ajuda
a desenvolver o canal com menor estgio de desenvolvimento.
No trabalho, ao saber que uma pessoa mais detalhista, faz-se uma
apresentao, um relatrio pormenorizado, rico em detalhes e beleza,
o que facilita a interao, o dilogo. Se a apresentao for para vrias
pessoas, a sugesto que ela seja mais sinttica, podendo ser aberta
em detalhes, conforme a solicitao dos participantes.
Sem entrar no detalhamento das diversas tcnicas de Programao
Neurolingustica, uma pessoa no tem, ela est, em determinado
momento, com um canal mais desenvolvido, motivo pelo qual, sabendo
disso, pode desenvolver os demais e ampliar as possibilidades para uma
comunicao mais ecaz.
J aquilo que Seagal e Horne
71
(1998) chamam de Dinmicas
Humanas diz respeito aos distintos estilos de funcionamento das
pessoas. Procuraram comprovar em seus estudos que uma pessoa, ao
nascer, tem, geneticamente, uma dinmica de funcionamento, com um
mecanismo preferencial de processar e interagir com o mundo. Aps
pesquisas com mais de 40.000 pessoas, concluram que as dinmicas
humanas so ancoradas em trs princpios bsicos: mental, emocional
e fsico. Estes princpios esto em todos ns, e, se forem desenvolvidos
harmonicamente, possibilitam maior equilbrio na vida.
O princpio mental diz respeito ao crebro, ao raciocnio,
objetividade, anteviso e viso global das coisas, ao futuro,
construo de estruturas, a ter perspectivas e valores.
O princpio emocional mais subjetivo: refere-se a relacionamento,
sentimento, subjetividade, organizao e imaginao criativa.
J o princpio fsico ressalta a praticidade; a capacidade de
realizao, de execuo, de concretizao; a capacidade de pensar em
detalhes e de ter experincia sensorial e sistmica.
Os trs princpios esto em todos ns, e se combinam em cada
pessoa de modo diferenciado, formando distintas dinmicas de
personalidade. O estudo citado chegou a cinco combinaes bsicas
71 SEGAL, Sandra; HORNE, David. 1998.
113
Inteligncia Colaborativa
que formam diferentes maneiras de ser, em que cada pessoa tem
uma dinmica, um sistema integrado para processar informaes,
perceber o mundo, expressar-se e interagir. As cinco dinmicas so:
mental-fsico; emocional-mental; emocional-fsico; fsico-emocional
e fsico-mental. Segundo os autores, no lado ocidental do Planeta h
predominncia das dinmicas de princpio emocional, enquanto no
Oriente preponderam as de princpio fsico.
Ao longo da vida, as influncias ambientais, a exemplo de
experincias da vida, exigncias prossionais, culturais e outras,
podem, at certo grau, modicar o comportamento de um adulto, sem,
entretanto, modicar seus processos inerentes e fundamentais. Em
cada dinmica ocorrem o amadurecimento e a evoluo e, quando os
trs princpios so desenvolvidos e integrados, as pessoas pensam com
clareza, relacionam-se com empatia e expressam seus sentimentos de
modo prtico.
fundamental salientar que nenhuma dinmica melhor do que
a outra. As pessoas apenas funcionam de modo diferente, de acordo
com a dinmica que lhes predominante.
Conhecendo o princpio ou os princpios menos desenvolvidos,
h possibilidade de uma ao consciente para desenvolv-lo(s), sem
alterar o processo fundamental e inerente pessoa. Passa-se a respeitar
mais a singularidade de cada ser humano, facilitando sobremaneira o
relacionamento e o dilogo.
possvel compreender por que certos aspectos na maneira de se
comunicar e agir so mais ou menos importantes para uns do que para
outros tipos de pessoas, em suas diferentes dinmicas de funcionamento.
O princpio central determina o modo como uma pessoa processa
as informaes, e o princpio secundrio est relacionado ao tipo de
informao que processado. Quanto ao terceiro princpio, ele orienta
o desenvolvimento.
O quadro a seguir apresenta, de forma resumida, alguns exemplos
de diferenas entre as dinmicas. Algumas pessoas podero ter facilidade
em se perceber numa dessas colunas, e tambm podero encontrar menor
nmero de caractersticas que lhe digam respeito em outra coluna. Isso
possibilitar uma reexo para maior autoconhecimento e avaliao de
caminhos a serem adotados para o aprimoramento pessoal.
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1.4 Verdade, sinceridade e clareza na comunicao
Dialogar signica administrar a verdade, ter veracidade, sendo
coerente em todos os momentos de uma interlocuo. O que se fala
deve ser verdadeiro para as pessoas e verdadeiro de quem se fala.
Quem mente, alm de carregar consigo muita energia negativa,
consome mais energia negativa para sustentar a mentira que, quando
descoberta, ainda potencializada no ambiente. Tem a sua credibilidade
afetada profundamente.
Administrar a verdade signica conversar com base em fatos,
falando a outra pessoa da mesma forma que gostaramos que
ela conversasse conosco, de modo que paire energia positiva no
ambiente. Signica conversar com o corao, no sentido de contribuir
positivamente para o orescimento da conversa. Signica conversar
com sinceridade, com as palavras proferidas com cuidado em relao
aos sentimentos das outras pessoas. Difere de franqueza, em que a fora
das palavras colocada sem esse cuidado.
Uma comunicao verdadeira s existe realmente se for
acompanhada de carinho e de gentileza. Quando agimos dessa forma, a
outra pessoa percebe a ateno especial, da mesma maneira que percebe
qual sentimento nos acompanha e que est por trs do dilogo.
Numa conversa, dialogar tambm significa confirmar a
compreenso do outro, para que realmente haja um processo de
comunicao. Muitas vezes falamos e simplesmente consideramos
que a outra pessoa entendeu.
Conrmar a compreenso do outro imprescindvel num processo
de comunicao, de dilogo. Pode ser repetindo o que a outra pessoa
disse, para conrmar o entendimento, ou sutilmente pedir ao outro para
repetir, como bem frisou Mario Lcio Machado
72
(2001). Aprender a
ser perguntador, distinguindo o que algum diz do que voc julga que
ela diz.
muito mais simples falar a verdade com clareza e suavidade,
o que nos deixa ainda mais leves quando ela for dita com respeito,
carinho e intencionalidade positiva de contribuir, de ajudar em sintonia
com o outro.
72 MACHADO, Mario Lcio. Curso de Liderana Aplicada. Braslia: Wisnet Consulting -
CAIXA, setembro de 2001.
118
Svio Marcos Garbin
1.5 Assertividade
Dilogo signica que a comunicao baseada em assertividade,
quando as pessoas so armativas, claras e diretas, expondo suas
preocupaes e sentimentos com habilidade, sem passividade ou
agressividade, facilitando a compreenso e a interao, alm de
evidenciar autorrespeito e respeito com a outra pessoa
Martins
73
(2005, p.21-22) explica que o termo assertividade se
origina de assero. Fazer asseres quer dizer armar, do latim armare,
tornar rme, consolidar, conrmar, declarar com rmeza. Dene a
assertividade como uma comunicao criativa, transparente, por meio
da qual as pessoas expressam suas necessidades, seus pensamentos e
sentimentos de forma honesta e direta, sem violar os mesmos direitos
dos outros.
Uma pessoa assertiva capaz de dizer sim ou no, de expressar
seus sentimentos para determinada situao, de forma adequada,
considerando os sentimentos da outra pessoa.
Assertividade tambm est intimamente ligada tica e aos valores
que orientam a vida de uma pessoa. Por isso, se algo conita com seus
valores e deixa de ser tratado adequadamente, ela acaba acumulando
sentimentos negativos que a afetam ou afetaro sicamente por meio de
patologias diversas em algum momento no futuro, pois, habitualmente,
h um arrependimento quanto ao que se deixa de falar e da forma
como foi dito em determinada ocasio no passado.
Uma pessoa assertiva est atenta voz interior, chamada intuio,
ampliada e claricada quando est centrada e em harmonia para
permitir ouvi-la, agindo positivamente, sempre com a procura do
equilbrio entre a forma e o contedo na comunicao.
Assertividade signica, portanto, armar-se, rmar-se como
pessoa positiva, verdadeira e responsvel em sua liberdade de
expressar-se, com o respeito pela liberdade de expressar da outra e
das outras pessoas.
73 MARTINS, Vera. Seja Assertivo! Como Ser Direto, Objetivo e Fazer o Que Tem de Ser
Feito: como construir relacionamentos saudveis usando a assertividade. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2005.
119
Inteligncia Colaborativa
1.6 Empatia de mo dupla
Num ambiente global e multicultural, conhecer e respeitar
as peculiaridades de outras culturas, outros povos com os quais
buscamos nos relacionar, fundamental para o orescimento de um
relacionamento colaborativo. Ajuda-nos a lidar com as emoes e, ao
aprendermos a lidar com as nossas emoes, a empatia de extrema
importncia para a inteligncia e o aprendizado emocional, como j
preconizava Goleman
74
(1996).
Ela envolve a compreenso dos sentimentos dos outros, a adoo
da perspectiva deles, com respeito s diferenas no modo de pensar,
explica Goleman (1996, p. 284). Portanto, a empatia essencial para
uma boa comunicao, para dilogos produtivos e para a construo
de conana e, parafraseando Mario Lcio Machado (2001), sempre
com o cuidado de nos colocarmos no lugar de outra pessoa, sem perder
o nosso lugar, o nosso referencial.
Quando agimos com empatia de mo dupla, signica que ambas
as pessoas se preparam para um dilogo frutfero, tendo como premissa
bsica fazer ao outro o que gostaramos que nos zessem, com gentileza.
Uma pessoa emptica sem car na espera pela atitude emptica
da outra pessoa: ela age assim por convico de estar fazendo o melhor
para a outra pessoa e para si. Ter a empatia como premissa bsica nos
relacionamentos possibilita alcanar grande parte do caminho a ser
percorrido para um entendimento mtuo.
Considerando a importncia da empatia no processo de
aprendizado emocional, sobretudo quando se aborda a colaborao
para viver melhor e mais conscientemente, alm do pensamento
racional, preciso desenvolver o controle e o autoconhecimento
emocional.
Isso leva ao exame das aes e avaliao das consequncias,
o que, por sua vez, ajuda a pessoa a identificar se uma deciso
est sendo governada por pensamento ou sentimento negativo ou
positivo. Portanto, cuide bem da porta de entrada do pensamento
e do sentimento, da mesma maneira que permite que s as pessoas
convidadas entrem em sua casa.
74 GOLEMAN, Daniel. Inteligncia Emocional. Rio de Janeiro: Objetiva, 1996.
120
Svio Marcos Garbin
Leitor, saiba lidar com os sentimentos, para que possa reconhec-
los e compreender a relao entre sentimentos, pensamentos e emoes,
o que facilita sobremaneira a interao com outra pessoa.
Empatia vai alm da etiqueta, da formalidade social nos relacio-
namentos. Uma pessoa emptica quando age no sentido verdadeiro
de melhor contribuir, a partir do entendimento de necessidades, pelo
ponto de vista da outra pessoa com quem se relaciona.
1.7 Coerncia entre discurso cuidadoso e prtica
Dialogar signica que h coerncia entre o discurso cuidadoso
e a prtica. Aquele que fala prope algo em que acredita e pratica.
autntico, caso contrrio, o alicerce da conana esvaecer em algum
momento, dicultando o prosseguimento de uma conversa ecaz e
salutar.
A coerncia entre o discurso cuidadoso e a prtica comea
simplesmente por dizer aquilo que se faz e fazer o que se diz. ser
autntico, verdadeiro e cordial.
O discurso cuidadoso tambm considera que as pessoas cumprem
papis na sociedade, em casa com a famlia, no trabalho ou na vida em
comunidade. Quanto mais seu papel na sociedade puder inuenciar a
vida das pessoas, maior ser a responsabilidade para a oportunidade
que lhe foi dada como ser humano.
A existncia de um discurso coerente com a prtica, por parte do
presidente de uma organizao grande ou pequena, afeta, ao longo
do tempo, a vida dos colaboradores. Pode vir a afetar a vida de seus
familiares e da comunidade em que a organizao estiver inserida.
Um discurso cuidadoso considera sua responsabilidade com
a evoluo da conscincia das pessoas, sua responsabilidade com
o crescimento individual delas, sua responsabilidade com o seu
desenvolvimento para a compreenso da tica que considere o todo
maior, sem manipulao e com abertura para que todos evoluam de
modo efetivo no seu tempo.
Reita sobre a responsabilidade de um prefeito, de um governador,
de um presidente de pas ou de uma organizao; a coerncia entre um
discurso cuidadoso para todas as pessoas e a prtica que eles precisam
121
Inteligncia Colaborativa
mostrar diariamente, e que estimule as pessoas a agirem de modo
colaborativo e solidrio, sem manipulao camuada ou ostensiva,
com luz no corao.
Cada um, ali, est com uma misso dignicante de vida para
sua evoluo como pessoa, como ser que aqui veio para aprender,
servindo as pessoas sem apego pessoal e de modo desinteressado, para
o bem-estar de todos, daquele local e do Planeta do qual somos parte
integrante.
O processo de comunicao facilitado quando evolumos no
sentido de compreender quais so os cdigos culturais, os signicados
inconscientes que aplicamos ao que fazemos, como explica Rapaille
75

(2007, p. 5). Uma criana, ao nascer, traz um cdigo gentico de seus
pais; no entanto, uma criana que nasa no Brasil traz consigo um cdigo
cultural diferente do cdigo das crianas que nascerem em outros pases.
Ampliar e disseminar tal conhecimento papel de estudiosos da
Antropologia, cada vez mais requisitados nas organizaes. Outros
estudos para ampliar o que se denomina inteligncia cultural tambm
buscam facilitar o entendimento das diferenas culturais entre os povos.
Alargar o entendimento de tais diferenas facilita avanar para uma
comunicao cuidadosa e positiva, na busca de agir colaborativamente.
E conversar tendo cuidado com o outro, dando ateno, sendo
gentil, e buscando efetivamente compartilhar ideias e solues inerente
boa prtica da comunicao evolutiva para o dilogo em todo lugar.
Dialogar implica uxo horizontal de comunicao, pois inexiste
hierarquia. Na condio de seres humanos que tm liberdade,
autonomia e responsabilidade de expresso, todos estamos num mesmo
patamar. Enm, dialogar, comunicar-se de modo profundo e amistoso,
como numa dana, em que a pessoa tenha o cuidado com os passos da
outra, atenta e no mesmo balano, na mesma sintonia.
Para um dilogo positivo e colaborativo, portanto, fundamental
observar os seguintes pontos:
- usar linguagem positiva, pacista e inclusiva;
- ouvir ativa e profundamente;
- ter compreenso das diferentes dinmicas das pessoas;
75 RAPAILLE, Clotaire. O Cdigo Cultural: por que somos to diferentes na for-
ma de viver, comprar e amar? Rio de Janeiro: Elsevier, 2007.
122
Svio Marcos Garbin
- praticar verdade e sinceridade, com clareza na comunicao;
- cuidar da assertividade;
- agir com empatia de mo dupla; e
- manter coerncia entre discurso cuidadoso e prtica.
Criar uma ambincia especial em que haja um tipo diferente
de relacionamento entre as partes algo que revele tanto energia
como inteligncia e favorea o estabelecimento do dilogo tambm
fundamental.
Igualmente ainda dialogar de modo cuidadoso, atento s percepes
do outro e aberto ao aprendizado, como quando se comunica com uma
pessoa portadora de necessidade especial, com a vivacidade e alegria
de uma criana que se abre a novas possibilidades, para criar algo em
comum e sorrir juntos, importante.
Assim, praticar a comunicao baseada no dilogo produtivo e
verdadeiro j constitui um grande passo rumo conscincia das pessoas
para uma interao positiva, essencial num processo colaborativo.
Dialogar para participar, interagir de corpo e alma, muito mais
do que estar de corpo presente, com a mente em outro lugar, ou
simplesmente aguardando a vez de falar e, enquanto isso, deixar de
ouvir.
Num dilogo h o compartilhamento de valores humanos elevados
entre as pessoas, com o sentimento genuno de servir os outros, com
os outros.
2. Compartilhamento de Valores Humanos Elevados
Valores humanos elevados constituem o segundo princpio de
inteligncia colaborativa, pois dizem respeito maneira como as pessoas
conduzem sua vida, ao que importante para o objetivo de cada ser
humano.
Sempre tm uma conotao positiva, pois so as virtudes que
valorizamos. E as virtudes so a essncia e a fora que nos impulsionam
para a vida. Virtude, etimologicamente, uma disposio rme e
constante para praticar o bem. agir no sentido da excelncia moral,
da excelncia humana.
123
Inteligncia Colaborativa
Os valores orientam e norteiam nosso comportamento e nossas
decises a cada instante, ao longo da vida. Agir estritamente baseado em
valores elevados possibilita nossa evoluo pessoal, no relacionamento
com outras pessoas e em nossa espiritualidade.
Mesquita
76
(2003, p. 21) expe que valores humanos consistem
no conjunto de qualidades que nos distinguem como seres humanos,
independentemente de credo, raa, condio social ou religio.
Segundo Martinelli
77
(2003), valores humanos so:
os princpios que fundamentam a conscincia
humana. Eles esto presentes em todas as religies
e filosofias, independentemente de raa, sexo ou
cultura. So inerentes condio humana. Os valores
humanos dignicam a conduta humana, ampliam a
capacidade do ser como conscincia luminosa, e tm
no pensamento e nos sentimentos sua manifestao
palpvel e afervel (Martinelli, 2003, p. 17).
Valores humanos elevados, enm, unicam e libertam as pessoas
do individualismo e do egocentrismo, e possibilitam servir e colaborar
de forma intencional, plena e consciente para o benefcio de todos.
A coerncia de nossas aes decorre da prtica constante dos
valores que as sustentam. E tudo ca bem mais simples quando
agimos assim, com rigor. Exige cultivar hbitos bons, com frequncia
e constncia na forma de sentir, pensar, agir e comportar-se de modo
positivo.
Se h deteriorao nos relacionamentos e na forma de agir dos
seres humanos, isso decorre da desestabilizao dos valores e desnorteia,
desorienta as pessoas no cotidiano de sua jornada da vida.
Cada vez mais as pessoas focalizam valores materiais pautados no
consumir, ter mais e naquilo que externo, aparente, que se dissipam
no ar e deixam de ter qualquer importncia quando perdemos nosso
corpo material, cujo prazo de validade pequeno.
76 MESQUITA, Maria Fernanda Nogueira. Valores Humanos na Educao: uma nova
prtica na sala de aula. 2. ed. So Paulo: Gente, 2003.
77 MARTINELLI, Marilu. Conversando sobre Educao em Valores Humanos. 3. ed.
So Paulo: Peirpolis, 2003.
124
Svio Marcos Garbin
Nesse sentido, sucesso nada mais que um palco efmero,
temporrio, para ostentar aparncias. Da mesma forma, buscar ser
importante signica agir focado no outro. Parafraseando Antonio
Fernandes Delo, ser importante importar-se com o fato de que o
outro se importe conosco. Nada mais ilusrio, pois s a mudana de um
local, cidade ou pas, pode fazer com que deixemos de ser importantes.
Em essncia, precisamos ser bem-sucedidos no aprendizado para
a vida, com slidos valores humanos que sustentem nossa evoluo.
Somos pessoas que tm luz prpria, para iluminar a trajetria neste
Planeta.
Tendo como pressuposto o cultivo de valores humanos nobres
e elevados como um dos princpios da inteligncia colaborativa,
procurarei enfatizar aqueles considerados fundamentais para uma
conscincia expandida que facilite a colaborao, que sustentem um
dilogo consciente e estimulem uma reexo sobre a nossa conduta para
agir colaborativamente, objetivando a harmonia pessoal e do todo.
Diagrama 3 Valores Humanos e Inteligncia Colaborativa, Garbin
125
Inteligncia Colaborativa
2.1 Integridade
O primeiro valor, a ser cultivado para estimular a colaborao,
a integridade. Integridade, segundo Houaiss e Villar
78
(2001), diz
respeito ao carter, s qualidades de uma pessoa ntegra e honesta, e
que age corretamente, com retido e inteireza, cujos atos e atitudes
so irrepreensveis.
Se a integridade diz respeito completude, inteireza de carter,
uma pessoa ntegra quando conjuga outras virtudes em sua conduta
no dia-a-dia.
Agir com integridade tambm tem o signicado de desinteresse,
o que signica dizer que uma pessoa ntegra age de forma desapegada
e limpa, mesmo porque s assim consegue integrar virtudes e
demonstrar completude como ser humano.
No trabalho, quando, por exemplo, entrevisto um candidato a
uma vaga disponvel, o primeiro item que procuro avaliar a sua
integridade, pois, se pairar qualquer dvida sobre ela, outros valores
ou competncias podero estar afetados.
A competncia, a motivao e a criatividade de uma pessoa
podero ser perigosas, sem se sustentarem na integridade, e exigiro
constante ateno e acompanhamento, no sentido de minimizar
eventuais riscos, pois isso geraria dvidas quanto a uma convivncia
harmoniosa com as outras pessoas.
Uma pessoa ntegra cultiva e pratica a verdade sempre, pois
sabe que a base da conquista da integridade a verdade. Se mentir,
desvanece tal base e ca difcil reconquist-la.
sincera, verdadeira entre o que sente e fala, sem perder a
cordialidade, a gentileza, sabedora de que, agindo assim, demonstra
respeito e cuidado com o outro.
Age com transparncia, sem transigir naquilo que pode
desestabiliz-la interiormente, nos valores que a orientam. Integridade
envolve coragem de sempre trilhar com convico o caminho de fazer
o bem, de fazer o que moralmente correto.
78 HOUAISS, Antonio; VILLAR, Mauro de Salles. Dicionrio Houaiss da Lngua Por-
tuguesa. Rio de Janeiro: Objetiva, 2001.
126
Svio Marcos Garbin
Uma pessoa ntegra assume compromissos, e, desde ento,
honra o prometido. Sabe que cumprir promessas fundamental para
assegurar sua integridade. Pondera muito, antes de prometer algo, pois
compreende que uma promessa feita, por mais simples que seja, gera
mais do que expectativa e compromisso: cria uma pendncia que, se
no honrada, afetar sua credibilidade. Promessa cumprida ratica a
retido de algum convel, e assegura uma coerncia nas aes.
Agir com integridade, portanto, fazer somente, e to-somente,
o que e do modo como gostaria que zessem a voc, com correo,
compromisso, zelo e sinceridade. agir com coragem, temperana e
constante viglia do corao e da mente, para que as aes sejam sempre
virtuosas, centradas na prtica do bem. fundamental para contribuir
com a prpria evoluo e das outras pessoas, no agir colaborativo.
2.2 Honestidade
Numa adaptao de Kirpalani e Panjabi
79
(2005, p. 17), honesto
aquele que fala o que sente e pensa, e faz aquilo que diz, com respeito
e cuidado.
Uma pessoa honesta respeita seus deveres como cidad e procura
assegurar seus direitos, ao tempo em que respeita os direitos dos
outros seres que vivem em comunidade. Ter conscincia dos direitos
e deveres desenvolve o respeito legalidade e o senso de justia para
um comportamento com correo.
Uma pessoa honesta respeita a vida, a paz, indo alm da no-
violncia, pois respeita o direito fundamental da vida a todos os
seres.
Tem a honestidade de sempre buscar agir intencionalmente para
a excelncia em tudo o que for feito, por mais simples que seja. Faz
da melhor maneira, com aquilo que estiver disponvel e a lisura da
melhor das intenes.
Essa virtude sempre est acompanhada da verdade e da
autenticidade, ao contrrio de quem mente, que desonesto com os
79 KIRPALANI, Kayanti; PANJABI, Mohini. Vivendo Valores: um manual. So Paulo:
Organizao Brahma Kumaris Lighthouse, 2005.
127
Inteligncia Colaborativa
outros e consigo mesmo. Uma pessoa honesta age sem contradio, com
coerncia, com responsabilidade e em harmonia consigo mesma.
Honestidade caminha junto com integridade, no sentido da
probidade, do agir sem que ningum coloque em dvida a dignidade e
a honradez, da pessoa correta e cuidadosa no respeito aos seus valores
e sentimentos.
Decncia e honradez tambm so atributos de quem age com
honestidade, e acentuam o sentido de grandeza, grandeza da dignidade,
dignidade pela conscincia do prprio valor como ser humano, de
distino e de amor-prprio.
Uma pessoa honesta est sempre atenta e, quando erra, admite
seu erro e pede desculpas.
Honestidade decidir e agir com imparcialidade, observando
tudo de uma questo, ser justo, indo alm do que estiver expresso em
regulamentao, e considerar a inteno mais nobre subjacente nas
aes e decises.
agir colaborativamente e pautado em valores elevados, consciente
da interdependncia de todos os seres do Planeta e da necessidade da
parcimnia em tudo o que fazemos, para contribuir com o todo a que
estamos interligados.
2.3 Humildade
Humilde tem origem no latim humilis, no sentido de conscincia
das prprias limitaes, de agir sem altivez, no nvel da terra. Remete
ao latim humus, de terra frtil, como expe Cortella
80
(2008). Hmus
signica a camada de terra vegetal que fornece nutrio, fertilidade s
plantas. Em sntese, uma pessoa humilde age sem se considerar melhor
ou mais importante que as outras pessoas, o que possibilita revigorar-se
interiormente, de forma contnua, com serenidade.
Entender a necessidade de agir conscientemente, de modo
colaborativo com as pessoas e com o todo, ajuda a compreender
que aqui estamos para servir com humildade. Somente uma pessoa
humilde consegue olhar o outro em sua plenitude, com igualdade, e
80 CORTELLA, Mario Sergio. Conferncia Internacional Ethos. So Paulo: Instituto Ethos,
2008.
128
Svio Marcos Garbin
amar de verdade, pois se dedica inteiramente, com boa e verdadeira
inteno.
Essa virtude permite enxergar as vicissitudes da vida como
aprendizado. Vemos as coisas e tratamos as pessoas com desprendimento,
percebendo o que de positivo elas tm e podem fazer.
Agir com humildade ter a sabedoria de que preciso se preparar
para fazer, aprender e reaprender. Uma pessoa que julga saber das coisas
deixa de se preparar, enquanto uma pessoa humilde reconhece os seus
pontos a desenvolver e dispe-se, de modo consistente, a evoluir para
melhorar como ser humano, com estima elevada.
Ser humilde ter a clareza de que a humildade o oposto do
orgulho, que ofusca a viso e o corao, e alimenta sentimentos
negativos que evoluem da simples admirao para a arrogncia, levando
a pessoa a se considerar superior s demais e dicultar a interao.
ser despojado, desprender-se do eu, do mim, caractersticos
do egocentrismo que cada vez mais assola as pessoas, numa corrida ao
individualismo, ao consumismo e ao materialismo.
Quando em seu pensamento houver eu ou mim procure sempre
substituir ampliadamente por ns todos, pois o ns tambm pode
ser egostico, no sentido dos mais prximos. J pensar em ns todos
estimula a humildade de quem est buscando agir com desprendimento,
de modo colaborativo para o bem comum.
preciso compreender que cada pessoa est num estgio de
crescimento, num ciclo de aprendizado, da mesma forma que na
natureza uma rvore tem um ciclo de crescimento, um ciclo de
renovao, como as estaes do ano, quando o tronco e os galhos se
fortalecem no decorrer dos anos, e as folhas, ores e frutos se renovam
a cada ciclo.
A cada ano que passa, h um novo crculo no tronco de cada
rvore. O conjunto de crculos no tronco reete a idade dela. Uma
rvore acumula um crculo a cada ano; jamais pode passar de um para
30 anos, da mesma forma que o ser humano tambm no pode passar
dos 15 para 30 anos.
Segundo a medicina oriental, o ser humano tem quatro grandes
ciclos na vida: o primeiro, at os 16 anos, que corresponde primavera;
o segundo dos 17 aos 32 anos, que corresponde ao vero; o de 33 aos
129
Inteligncia Colaborativa
48 anos, que corresponde ao outono, e o ltimo ciclo, dos 49 aos 64
anos, que corresponde ao inverno. Muitas pessoas, quando esto na
fase do outono, querem agir como se estivessem na primavera da vida,
focalizadas excessivamente no corpo, na matria. Na verdade, o
momento de se preparar para o inverno, a bela fase do compartilhamento
da sabedoria acumulada ao longo da vida.
Temos conosco, geneticamente, uma srie de informaes desde
o nascimento, e acumulamos outras no decorrer de nossas vidas. Por
isso, cada momento muito importante para aprender e evoluir como
seres especiais que somos.
Concentrar-se no agora evidencia gratido e humildade de ver
isso como um verdadeiro presente, uma ddiva, uma oportunidade de
agir com bom humor, alegremente, com serenidade, palavras suaves,
precisas, caminhar comedido, sorriso ameno estampado no rosto, e
gentileza a cada instante, para evoluir junto com as outras pessoas.
A humildade de aprender com o silncio, de aprender a silenciar
e esvaziar a mente de negatividade, ouvindo o que est no corao,
possibilita reetir melhor para uma ao mais positiva, com uma viso
ampliada.
Em parceria com a simplicidade, nos faz ver as coisas como elas
realmente so e agir com naturalidade, espontaneidade, suavidade,
sinceridade, e bondade no corao.
Exercitamos a humildade quando falamos sem nfase em ns
mesmos, com o cuidado de ouvir a percepo do outro e de agradecer
com amor no corao e quando deixamos de falar negativamente em
relao ao outro, como se a iniciativa s coubesse a outra pessoa. Ah!
Ela poderia ter me ligado, no lhe custaria nada. Era algo to simples...
Caso pense dessa forma, reita que voc tambm poderia ter ligado,
ao invs de simplesmente aguardar a ligao...
Humildade ocorre sem a subservincia que nos faa sentir desiguais
como seres humanos. Somos, ao mesmo tempo, iguais e nicos. Iguais,
pois temos as mesmas necessidades siolgicas, a mesma capacidade
de sentir, pensar e agir. E nicos, pois cada um tem uma jornada para
aprender e se desenvolver, em convivncia vivendo com as pessoas
de forma harmnica, para servir os outros, com os outros e com o
todo.
130
Svio Marcos Garbin
2.4 Respeito
Ferrucci
81
(2004) cita que a palavra respeito vem do latim spec,
olhar com ateno, dar ateno.
Trata-se de uma virtude que traz um universo de
possibilidades, pois nunca olhamos para as pessoas
de modo neutro, porque sempre transformamos o
que vemos e, ao vermos as coisas, damos vida a elas.
Nossa ateno gera energia, enquanto que nossa falta
de ateno a dissipa (Ferrucci, 2004, p. 130).
Olhe para a pessoa enquanto ela fala com voc, d-lhe ateno,
demonstre considerao e inteireza para que, realmente, o dilogo seja
facilitado numa base de respeito.
Habitualmente, num processo de comunicao busca-se avaliar
os interesses subjacentes no lugar das posies mostradas. Mais que o
interesse demonstrado, para haver uma interao efetiva, fundamental
que a inteno por trs do que estiver sendo dito seja positiva para as
partes e o todo. Isso signica a inexistncia de agendas ocultas para
uma ou outra parte, ou seja, existe uma agenda nica, transparente e
verdadeira para todos.
Para respeitar os outros, preciso respeitar-se, agindo sempre com
a inteno genuna de servir, de ajudar e colaborar.
Agir de modo colaborativo exige dar ateno singularidade,
dar ateno s outras pessoas, individualidade e singularidade delas,
respeitando a diversidade e as diferenas, com prudncia no modo de
ver e perceber a realidade e o mundo.
Podemos tornar o dia-a-dia melhor, se praticarmos as aes mais
simples com respeito, que nos deixem mais contentes e as outras pessoas
tambm, alm de irradiar energia positiva para maior harmonia no
Planeta.
Fazer as coisas com respeito, por mais simples que sejam, denota
educao e irradia vibrao positiva. Alguns exemplos:
81 FERRUCCI, Piero. A Arte da Gentileza: as pessoas mais gentis so as mais felizes e
bem-sucedidas. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
131
Inteligncia Colaborativa
1 - Bom Dia, Excelente Dia, de corao.
Cumprimentar as pessoas de corao signica que voc realmente as
percebe, as v e, com o corao sorrindo, deseja compartilhar um novo dia
que se inicia. Bom dia? Ir alm do bom, muitas vezes automaticamente, e
desejar um excelente, um maravilhoso, um timo, um fantstico dia. Sair
do convencional, do piloto automtico e dar ateno para que haja muita
vibrao e energia positiva naquele dia. Um excelente dia registrado na
mente.
2 - Sempre faa s outras pessoas o que e do modo como gostaria
que fosse feito a voc.
Agir sempre atento e cuidadoso com a outra pessoa. Se voc gosta
que lhe desejem um bom, um excelente dia, tambm faa isso. De que
maneira? Com carinho, com um sorriso no rosto, olhando a pessoa, para
que ela se sinta percebida, com ateno. Faa de muitas maneiras, da forma
que voc gostaria que zessem com voc.
Colocar-se no lugar da outra pessoa, ao realizar as coisas mais simples,
signica agir de modo consciente e respeitoso para uma harmonia no
relacionamento.
3 - Cultive palavras e atitudes agradveis e respeitosas no dia-a-dia.
Agir com cortesia e amabilidade ao perguntar ou solicitar algo a
quem quer que seja, dizendo por favor, por gentileza, com tom de voz
equilibrado, demonstra respeito no relacionamento com o outro e facilita
uma interao colaborativa.
Para interromper outra pessoa e solicitar sua ateno e conrmao
diga com licena. muito diferente de algum que diz com licena e
avana, ocupando espao sem essa conrmao.
Habitue-se a agradecer, dizendo muito grato, muito agradecido.
Quando for de corao, a satisfao ser mtua. Muito obrigado pode
lembrar o cumprimento de uma obrigao, como explica Cortella
82

(2008). Portanto, se dito com sentimento, vai alm de algo automtico e
pode at passar o signicado de um abrao. Como o agradecimento est
82 CORTELLA, Mario Sergio, 2008
132
Svio Marcos Garbin
acompanhado de voluntariedade, de espontaneidade e de gratido pela
oportunidade do fazer e de se fazer presente, que tal dizer muito grato
(a) ou muito agradecido (a) a outra pessoa?
Aja com palavras positivas, incentivadoras e verdadeiras. Sempre
h algo positivo para falar para outra pessoa. Por isso, importante
habituar-se naquilo que de positivo pode ser comentado com sinceridade
sobre outra pessoa.
Procure estar atento para cultivar palavras e atitudes respeitosas
e gentis, a comear pelas situaes cotidianas, com as pessoas mais
prximas. Palavras e gestos agradveis e educados criam uma sintonia
de corao com corao, aproximam e do uma sensao mtua de
bem-estar, facilitando o relacionamento colaborativo.
4 - Respeite as coisas de outras pessoas, com o mesmo cuidado
que tem pelas suas.
Ningum gosta que mexam naquilo que seu. Da mesma forma,
o que de outra pessoa estritamente dela. Se algo no lhe pertence,
ou se estiver no local, no espao de outra pessoa, s faa uso com sua
autorizao expressa, tendo parcimnia, zelo e pontualidade, sem
esbanjamento ou desperdcio. Demonstra correo, retido e, alm
de respeito, evidencia responsabilidade, e transmite conana.
5 - Quando estiver na casa de outra pessoa ou em local pblico,
mantenha limpo esse ambiente, como se estivesse em sua casa.
Ao gerar lixo, guarde-o com voc, caso no exista lixeira disponvel,
para depois jog-lo corretamente em local adequado, prprio para lixo.
Por exemplo, quando estiver num carro, arrume um saquinho e guarde
o lixo no prprio carro, para coloc-lo em uma lixeira num posto de
gasolina ou na lixeira de sua residncia. Cada um responsvel por
seus atos.
Algo to simples! Jogar o lixo no lixo, em local apropriado, quer
dizer que as pessoas tm direito a espaos limpos. Jamais jogue lixo no
cho, nas ruas ou em estradas. Algum ter de limpar por voc, ou o
133
Inteligncia Colaborativa
lixo estar entupindo bueiros, prejudicando o ambiente em que voc
tambm vive.
J imaginou se todos cuidarem para que as ruas estejam limpas
nas cidades? Deixaria de haver a necessidade de pessoas somente para
limp-las e elas poderiam trabalhar para embelez-las, para deix-las
mais bonitas, plantando rvores, cuidando de jardins e cultivando
ores. Essas pessoas estariam talvez se sentindo mais teis, mais felizes,
contribuindo de forma mais calorosa para o bem-estar das demais
pessoas da comunidade. Por consequncia, elas irradiariam vibrao
mais positiva para a cidade e todo o Planeta.
Mais ainda, com o ser humano gerando milhes de toneladas de
lixo anualmente, precisamos reavaliar o que realmente lixo, como
podemos reduzi-lo, reutiliz-lo, recicl-lo, como podemos evitar o
desperdcio. Como tambm podemos preciclar, dando preferncia a
produtos que evitem agresso ao ambiente, como explica Dias
83
(2005).
Signica colaborar num sentido mais amplo e respeitoso, dando ateno
ao ambiente em que vivemos e no qual queremos que ns e as futuras
geraes vivamos bem.
6 - Faa o melhor a cada instante, pois tudo o que precisa ser feito
merece ser bem feito.
Como j dizia minha querida esposa, fundamental agir dessa
forma. Quando assim agimos, cada ao, por mais simples, ao ser feita
da melhor maneira possvel naquele instante, com aquilo que tivermos
ao nosso alcance, expande nossa conscincia para uma harmonia
pessoal. Irradia vibrao e energia positivas para as outras pessoas,
os outros seres do planeta Terra e do Universo, numa forma muito
especial de colaborar.
Signica agir com excelncia nas pequenas atividades do dia-a-dia.
Por mais simples que seja uma tarefa, pergunte-se: estou fazendo da
melhor maneira, com os recursos de que disponho? Se estiver fazendo
da melhor maneira, com o corao alegre, grato pela oportunidade de
83 DIAS, Genebaldo Freire. 40 Contribuies Pessoais para a Sustentabilidade. So
Paulo: Gaia, 2005.
134
Svio Marcos Garbin
fazer, mais facilmente poder trilhar o caminho da evoluo como pessoa
e ser humano, e irrigar uxos positivos de energia que alimentaro
positivamente a conscincia ou, em ltima instncia, o prprio esprito.
7 - Respeite o direito dos outros.
Como cidados, todos ns temos direitos e deveres. Temos o direito
mais elementar vida, o direito de saber dos nossos direitos e o dever,
a obrigao de respeitar o direito dos outros. Respeitar, por exemplo, o
seu lugar e o dos outros, nas las. Respeite o direito de todos terem suas
coisas organizadas e limpas. Respeite as pessoas mais velhas. Respeite
os pais. Respeite os lhos. Respeite o tempo das pessoas. Respeite a
tica, consciente dos limites daquilo que pode fazer. Respeite a natureza
que nos d o ar, a gua e o alimento para uma vida em equilbrio e
saudvel com as pessoas.
Respeitar: dar ateno a si mesmo e aos outros, com carinho,
integridade, honestidade, bondade e desprendimento no corao.
2.5 Transparncia
Transparncia signica fazer as coisas aberta e verdadeiramente,
s claras, sem subterfgios. Pode ser considerada parte das virtudes
honestidade e integridade, porm, relevada sua importncia para o
agir colaborativo, a aprecio como um valor que merece ser destacado.
Algumas perguntas para saber se h transparncia, por exemplo,
numa organizao, numa comunidade, so:
- O que faremos poder ser contado a todos os envolvidos na
organizao, na comunidade? Se no puder ser dito, no limite, jamais
pode ser feito em nome da transparncia.
- O que se faz e o que se pretende fazer so contados de forma
proativa e voluntria, ou somente em decorrncia de impactos negativos
ou compulsoriamente, por exigncias legais?
Da mesma forma, em casa: s se faz o que pode ser contado a todos
da famlia. Aquilo que se pretende fazer tambm deve ser contado a
todos da famlia, mesmo porque algo feito por um membro da famlia
acaba por afetar a todos, negativa ou positivamente.
135
Inteligncia Colaborativa
Aes transparentes praticadas ao longo do tempo estimulam a
sinceridade. Sinceridade, com gentileza, denota respeito e considerao
com as pessoas, e assegura a integridade nas relaes.
Num mundo em que a sustentabilidade da vida precisa ser
premente na agenda das pessoas, descabido falar em nveis de
translucidez e transparncia.
Mais do que a informao, a inteno, o propsito mais ntimo
deixado claro aos participantes? Isso transparncia genuna. Para
colaborar, agir colaborativamente, preciso ter a conscincia mais
elevada de que nossas aes so acompanhadas da inteno verdadeira
de servir, contribuir de forma positiva com as pessoas, com o todo.
Questes ligadas ao poder, portanto intimamente ligadas ao ego,
dicultam, muitas vezes, a transparncia. A hierarquia criada para
facilitar a gesto nas organizaes, ou para diferenciar classes sociais,
em outra perspectiva, pode dicultar a transparncia, por diferenciar as
pessoas umas das outras, quando d um sentido de maior importncia
a alguns que, na essncia, inexiste, pois todos somos seres humanos.
Transparncia, portanto, diz respeito a agir com clareza e
sinceridade, e ratica os limites impostos pela tica que considere a
todos, facilitando, sobremaneira, a colaborao.
2.6 Pacincia
Existimos e, para viver, vivemos com outros seres humanos. Essa
convivncia pacca e harmoniosa exige pacincia.
A pacincia a virtude de manter um controle emocional
equilibrado, sem perder a calma, ao longo do tempo, segundo a
Wikipedia. Do mesmo modo, Ryan
84
(2006, p. 14-16), ao enfatizar a
importncia da pacincia, menciona que ela proporciona o autocontrole
e a capacidade da pessoa parar e melhor usufruir o momento presente.
uma caracterstica humana que pode ser fortalecida.
Corremos tanto, muitas vezes, para ganhar alguns segundos, alguns
minutos nas situaes cotidianas, e gastamos bem mais tempo para nos
recuperarmos da energia despendida com os sentimentos negativos,
84 RYAN, M. J. O Poder da Pacincia. Rio de Janeiro: Sextante, 2006.
136
Svio Marcos Garbin
externados at asperamente e mais tempo ainda vericando a forma
oportuna de se desculpar com a outra pessoa.
A virtude da pacincia nos estabiliza emocionalmente e propicia
a condio para melhor reetirmos sobre colaborar e contribuir com
o desenvolvimento do outro, sem ser afetado pela deciso deste fazer
suas escolhas e utilizar o seu tempo da maneira que considerar mais
conveniente.
Ser paciente significa estar focalizado em si prprio, num
apaziguamento interno, que traz serenidade e perseverana. A ao
do outro s dele e, diante disso, mantemos o autocontrole, sem nos
sentirmos afetados.
A pacincia permite-nos melhor ouvir e perceber o outro, pacincia
de segundos ou minutos para respeitar-se e respeitar, dando ateno a
si mesmo e aos outros.
Como valor importante para o desenvolvimento da inteligncia
colaborativa, abrange a tolerncia e a prudncia. A tolerncia o
reconhecimento de que as outras pessoas tm o direito de manifestar
suas diferenas de conduta e de opinio. Ser tolerante compreender
e admitir que as outras pessoas podem sentir, pensar e agir de
modo peculiar. Quem tolerante age com respeito, em busca de
entendimento.
Tolerar no signica agir com indiferena ou fazer concesses,
transigindo naquilo que conhecemos e entendemos ser correto, ser
justo. ter a tranquilidade de saber esperar, sem confundir espera
com lentido.
Se apressarmos o leito do rio, podemos afetar suas margens e a
prpria perenidade, exigindo aes posteriores de maior impacto para
sanar danos. Por que, ento, muitas vezes, apressamos o leito do rio
nas atitudes do dia-a-dia?
Grande parte do tempo que gastamos decorre daquilo que ca na
nossa conscincia, proveniente de sentimentos, pensamentos e atitudes
do que fazemos no dia-a-dia com as pessoas mais prximas. Se nossa
conduta se originou de impacincia e de intolerncia na interao com
as outras pessoas, isso permanece conosco, e pode ser potencializado
nas interaes seguintes.
137
Inteligncia Colaborativa
Para cultivar a pacincia e a tolerncia, portanto, fundamental
eliminar medos e evitar que o desconhecimento nos deixe mais distantes
uns dos outros.
J a pacincia, junto com a prudncia, mostra que precisamos
ter ponderao, que ajamos comedidamente, ao decidirmos aquilo
que faremos, observando os possveis impactos presentes e futuros de
nossas aes. A prudncia evita que se aja aodadamente, por mera
convenincia, apenas considerando o tempo presente, com foco restrito
e sem uma viso sistmica do todo.
Cultivar a pacincia exige harmonia interna para uma vida de
gratido e alegria, de modo que nossa leveza no pensar e no agir tambm
se reita na leveza e na maneira de agir das outras pessoas.
2.7 Gentileza
Essa virtude pressupe ser gentil, ser carinhoso, atencioso e
afetuoso com as outras pessoas.
Algum com conscincia mais elevada sabe que ser gentil faz
bem para si, independentemente da manifestao do outro. Ser gentil,
esperando a gentileza, uma forma egocntrica de se relacionar, pois,
ao agir assim, o foco ainda continua no eu. Na gentileza verdadeira,
o foco sempre est na outra pessoa, sem dissimulao e sem esperar
nada em troca.
Para colaborar, a gentileza fundamental, pois emana a energia
positiva que nos ilumina e sintoniza espiritualmente.
Voc j pensou de que modo poderamos evoluir sozinhos, ser
gentis, ser amorosos, ser carinhosos sozinhos?
Se carmos em volta de uma fogueira ou bem prximos de
outras pessoas, essa proximidade nos aquece. J a gentileza aproxima
uma pessoa da outra porque as aquece interiormente, e sempre vem
acompanhada de delicadeza, bom humor e de alegria, fala e gestos
agradveis e verdadeiros.
A gentileza com espontaneidade e suavidade de olhar e tratar a
todos de maneira ainda melhor do que aquela com que gostaramos
de ser tratados facilita sobremaneira a convivncia num mundo de
colaborao.
138
Svio Marcos Garbin
2.8 Benignidade
A benignidade diz respeito ao propsito, inteno de fazer o
bem aos outros. fundamental para facilitar a ao colaborativa e
possibilitar uma vida pacca com maior limpidez no pensamento, sem
os turvamentos do ego, e incrvel sensao de leveza.
A benignidade est intimamente ligada bondade de uma pessoa
que pratica o bem. Bondade signica, no sentido mais sublime, agir
com o corao em prol do bem-estar das pessoas e de todos os seres
que habitam este Planeta.
A benignidade e a bondade nos remetem generosidade, que
envolve nobreza de sentimentos e aes para compartilhar de modo
espontneo, sincero e, com determinao, contribuir com o outro,
ajud-lo.
Levam-nos tambm solidariedade, que alm de significar
responsabilidade mtua e recproca, possibilita compreender que
podemos conviver de forma slida, consistente e fraternal com as
outras pessoas, se houver prontido de apoiar verdadeiramente a quem
necessita, de ajudar uns aos outros.
Acostumamo-nos a competir, o que s divide, e s alguns cam
momentaneamente satisfeitos, enquanto, ao colaborarmos, nutrindo
a bondade, a generosidade e a solidariedade, compreendemos que as
pessoas podem car mais contentes e em sintonia umas com as outras.
Assim, a benignidade basilar para o entendimento de que, ao
colaborar, ao partilhar com as pessoas, com intenes verdadeiramente
nobres e sublimes para viver e praticar o bem desapegadamente, a
pessoa intensica uma luz clara e brilhante que abre um sorriso no
corao.
2.9 Gratido
Grato vem do latim gratus, agradecido, aprazvel, suave e agradvel.
Estudos mostram que as pessoas conscientemente gratas vivem em
harmonia, adoecem menos e tm atitudes mais positivas e alegres.
Agir com gratido fazer somente, e to-somente, aquilo que agrada
ao corao, porque gratido contm amor.
139
Inteligncia Colaborativa
Uma experincia do professor Masaru Emoto
85
(2006), ao
fotografar cristais da gua, por meio de seu congelamento e da
utilizao de cmeras de alta preciso e velocidade, mostra que a gua
reage a palavras e sons. E o cristal mais belo, mais perfeito e rico em
detalhes, foi fotografado com as palavras gratido e amor. Quando
o cristal foi fotografado apenas com a palavra gratido, cou bem
parecido com o cristal obtido das palavras gratido e amor, o que j
no ocorreu somente com a palavra amor, porque quem pensa e age
com gratido, tem amor.
Por isso, importante entendermos que tudo que tem vida reage
aos nossos sentimentos, pensamentos e atitudes. A gua, por exemplo,
vital a todos os seres. Somos 90% gua ao nascermos, 70% gua na
infncia, 60% na fase adulta e 50% gua na velhice.
Nutrir sentimento profundo de gratido proporciona sensao
de bem-estar, aproveitamos de forma mais prazerosa o tempo de que
dispomos, reconhecemos a importncia dos outros e camos mais
abertos para agir colaborativamente. Quantas pessoas ns tocamos
ao longo de nossas vidas, ajudando-as a sorrir e a crescer como seres
humanos? Quantas pessoas nos ajudaram e quantas nos auxiliam
hoje, contribuindo para nossa evoluo? Quantas vezes paramos e
agradecemos por tudo isso, pela oportunidade de viver, sorrir e dormir
ao lado de quem amamos? Quanto para agradecer e ns muitas vezes
economizamos, mesmo desconhecendo o momento, o dia seguinte,
em que talvez j nem mais estejamos aqui...
A gratido uma virtude que nos propicia um caminho para
a evoluo, e se baseia em inteno clara e desprendida, ligada
abundncia, como uma manifestao individual e interna para a
plenitude da vida.
85 EMOTO, Masaru. Mensagens Ocultas na gua. So Paulo: Cultrix, 2006.
Em branco para Internet.
Trecho disponvel na verso impressa.
140
Svio Marcos Garbin
Um exemplo da natureza para a abundncia: uma laranjeira no
escolhe para quem iro as laranjas. Faz o melhor de si, independentemente
de quem ir sabore-las. Centra-se na escolha pela abundncia e no
fazer despretensioso, com gratido intrnseca pela vida.
Quantas vezes comemos uma fruta somente como alimento,
esquecendo de sabore-la, esquecendo de agradecer a tantas pessoas que
dela cuidaram, desde a semeadura, o plantio, a colheita at o momento
em que ela possa chegar s nossas mos, intacta, tenra e cheia de vida?
E, s vezes, ainda, jogamos um pedao fora, desperdiando parte da
gua e da energia utilizada em todo o processo de produo, transporte
e acondicionamento.
Gratido de poder fazer o melhor com o que est disponvel,
dedicando-se de corao. Isso excelncia no pleno sentido da palavra,
desde o simples ato de varrer o cho, fazer um caf. Excelncia fazer
o melhor possvel com aquilo de que dispomos, com gratido, energia
e vibrao mais positivas.
preciso sentir gratido por estar vivo e servir, gratido por poder
aprender com os outros, o que nos faz transbordar de alegria e ilumina
a alma.
Esse sentimento nos faz sair da paralisia da indiferena que
se transforma em patologia, sem que percebamos, nitidamente, a
importncia do agradecimento genuno, de corao, acompanhado de
doses crescentes de participao positiva em comunidade. Quantas vezes
conversamos com nossos vizinhos? Como cultivamos e agradecemos as
amizades no ambiente de trabalho e fora dele, na comunidade?
Paremos um instante, diversos momentos, ao longo do tempo, e
agradeamos pelo que somos e pela oportunidade que recebemos de
nascer neste Planeta chamado Terra.
Todos ns temos o mesmo tempo de vinte e quatro horas por
dia, para ajudar, servir e evoluir como seres nascidos neste Planeta.
Somos nicos e, por isso, podemos contribuir de modo diferente e nos
complementar com muita energia positiva e gratido.
Quando decidi que este livro seria lanado e que seu contedo
tambm estivesse disponvel pela Internet, para todas as pessoas terem
oportunidade de acesso, foi incrvel a velocidade com que muitos fatos
ocorreram, de modo que eu obtivesse vrias informaes e zesse
inmeras conexes que aceleraram a sua concretizao.
141
Inteligncia Colaborativa
O sentimento e o pensamento de gratido, de abundncia, com
desapego, por poder compartilhar com as pessoas algo para mim muito
importante, zeram com que toda a minha energia, minha vibrao
estivessem concentradas para concluir e divulgar seu contedo.
Se os leitores vo l-lo no formato de livro ou de um arquivo pela
Internet, deixa de ser importante. Quem puder adquiri-lo o far, com
a certeza de que se buscou neutralizar o carbono na sua edio, e todos
podero ter acesso livremente pela Internet a grande parte do texto,
para leitura.
Agradecer com habitualidade facilita o entendimento do signicado
da colaborao genuna, focada no bem comum, para agir com a
melhor das intenes e contribuir com incondicionalidade, desapego
e desprendimento de esperar algo em troca.
A gratido uma virtude que nos d um grande caminho para a paz.
E a paz a quietude de um corao sereno, de quem est em harmonia,
para colaborar com os outros e servi-los, em benefcio do todo.
2.10 Responsabilidade
Responsabilidade significa responder pelas consequncias
dos prprios atos. A responsabilidade aumenta medida que so
expandidos os limites da conscincia, a exemplo do entendimento
sobre a importncia da colaborao em todos os momentos da vida.
Exige que nos desenvolvamos evoluindo nas atitudes, nos hbitos, no
modo como aproveitamos o nosso tempo para nos aprimorar como
seres humanos.
A conduta sempre vem acompanhada de uma inteno, que s a
prpria pessoa realmente sabe qual . Essa inteno ca registrada na
conscincia e isso que remanesce e a acompanhar em sua trajetria.
Ela responder positiva ou negativamente pela inteno, forma de
agir e se relacionar.
A oportunidade de fazer algo sempre vem acompanhada da
responsabilidade, com suas consequncias pelo que fazemos ou
no, na famlia e perante todas as pessoas que podemos inuenciar
e ajudar em pequenas ou grandes comunidades para contribuir em
sua evoluo.
142
Svio Marcos Garbin
O senso de responsabilidade num mundo de colaborao
e harmonia aumenta a confiabilidade, faz a pessoa cumprir os
compromissos assumidos. Ela tem alegria contagiante e age positiva e
intensamente com excelncia. Compartilha suas ideias e trabalha para
o bem comum, inspirando e transpirando disposio e vontade, sem
esperar pela ao do outro.
O ser humano o nico no Planeta capaz de agir para inuenciar
deliberadamente o seu ambiente e quem nele vive. Isso implica
responsabilidade consigo mesmo e com todos, indistintamente. Assim,
responsabilizar-se tambm pode signicar agir com seriedade, no
sentido de estar atento a si mesmo e ao todo, para realizar algo com
cuidado, evitando prejudicar outros seres hoje ou no futuro.
Uma pessoa responsvel correta, honesta, humilde e simples, e
considera como seus os interesses e o bem-estar dos outros. Por mais
singelo que seja o que faa, faa da melhor forma, e busque solues
sustentveis que melhorem sua vida e a de todos da comunidade e do
Planeta.
2.11 Coragem
Coragem proveniente do latim animus, daquilo que vem da alma,
do esprito, da inteno, do carter, do corao. Houaiss e Villar
86

(2001) citam que, etimologicamente, coragem, originada do francs
courage, signica disposio nobre do corao, qualidade espiritual de
bravura e tenacidade. Portanto, se estivermos nutrindo outras virtudes,
a coragem, como valor, nos d forte nimo para uma ao centrada no
bem-estar dos outros.
A coragem como valor implica atitude positiva para fazer ou deixar
de fazer algo, dizer sim ou no de acordo com as convices pessoais,
suportadas em outros valores elevados.
86 HOUAISS, Antonio; VILLAR, Mauro de Salles, 2001.
Em branco para Internet.
Trecho disponvel na verso impressa.
143
Inteligncia Colaborativa
Signica colaborar com a harmonia do todo, tendo a inteno de
fazer algo e realmente realizar com rmeza. H pessoas que, no dia-
a-dia, fazem um movimento e cam onde esto. Procuram se mostrar
como se quisessem fazer algo, quando, na realidade, esto sem a
determinao para uma ao efetiva. Mais que conana, falta-lhes
coragem.
Como um valor importante para a Inteligncia Colaborativa,
ressalta a vontade e a determinao para uma ao centrada na
colaborao, a perseverana, a constncia naquilo em que acredita, em
prol do bem-estar dos outros, com gentileza e ateno.
Implica superar o medo, dar um primeiro passo sem ter todas as
informaes, acreditando na intuio para agir, sempre com retido.
A coragem do agir agora colaborativamente, sem hesitar ou
postergar, evita a convenincia do foco em si mesmo, e nos leva a
indagar permanentemente o que podemos fazer agora para colaborar
com os outros e com o Planeta, por meio de nossas aes cotidianas e
de que maneira podemos agir, determinada e inclusivamente, para o
bem comum num Planeta em que todos podem estar mais prximos.
2.12 Simplicidade
Simplicidade a capacidade de viver com o que essencial,
sem pompa, luxo ou ostentao, com frugalidade e comedimento,
moderao na alimentao e em tudo o que consumimos.
Num Planeta exaurido, e em que as pessoas precisam reaprender a
consumir e a viver, a simplicidade uma virtude, um valor sobejamente
apreciado.
Simplicidade de novos hbitos nos leva, em cada gesto, em cada
atitude, a agir pensando elevadamente em ns e em todas as pessoas
do Planeta. Cada pequeno gesto, realizado estritamente naquilo que
fundamental e essencial para a vida, d uma sensao de que possvel,
sim, colaborar para que o futuro da humanidade seja mais harmnico
e menos desigual.
ter a viso da prosperidade como aquilo que nos necessrio e
suciente. Mais do que o necessrio e suciente, na lgica do pensar
colaborativo para a sustentabilidade da vida, desperdcio.
144
Svio Marcos Garbin
Para Mesquita
87
(2003, p. 55), a simplicidade a capacidade de ver
a essncia das coisas e vivenci-las.
Est ancorada na modstia, quando nos despojamos de vaidades
que s alimentam o nosso ego, gerando complicaes de toda ordem.
Ratica o que outros valores tm de positivo. Uma pessoa pode dizer a
verdade, porm sem simplicidade ela pode se tornar complicada e at
arrogante. Ser verdadeiro com simplicidade natural do ser humano,
simples assim.
aliada da humildade. Uma pessoa pode ter a humildade de buscar
aprender aquilo que desconhece, porm precisa da simplicidade para
agir descomplicadamente na busca desse aprendizado. A simplicidade
d o suporte e complementa o que falta humildade.
Junto com a naturalidade, nos faz viver de modo simples, e dignica
a prpria vida.
Assim, alguns valores humanos foram aqui retratados para estimular
a reexo: integridade, honestidade, humildade, respeito, transparncia,
pacincia, gentileza, benignidade, gratido, responsabilidade, coragem
e simplicidade. Eles esto interligados com outro valor fundamental:
a paz. Para agir com o intuito de colaborar com o outro, criando uma
sintonia profunda, h necessidade de que estejamos em paz. E ela ocorre
na quietude de um corao tranquilo e em harmonia. Uma pequena
estria, exposta a seguir, mostra que a paz existe independentemente
das tribulaes externas.
Retrato da Paz
Era uma vez um rei que ofereceu um grande prmio ao artista que pudesse
pintar o melhor retrato da paz. Muitos artistas tentaram. O rei olhou todos os
quadros. Depois de muita deliberao, ele foi at os dois ltimos. Ele teve que
escolher entre eles.
Uma foto era de um lago calmo. O lago era um espelho perfeito para
as montanhas paccas que se erguiam em torno dele. Em cima, fofas nuvens
brancas utuando no cu azul. Todos os que viram esta foto disseram que era o
retrato perfeito da paz.
87 MESQUITA, Maria Fernanda Nogueira, 2003
145
Inteligncia Colaborativa
A segunda foto tambm tinha montanhas. Estas montanhas eram escarpadas
e estavam desprotegidas. Acima, um cu cinza, com chuva caindo e o piscar de
um relmpago. Do lado da montanha, a queda de uma cachoeira espumante.
Isso em nada parece ser um lugar tranquilo. Mas, quando o rei observou mais
atentamente, ele viu que havia um arbusto crescendo na rocha. Dentro do mato,
uma me pssaro havia construdo seu ninho. L, em meio ao grande volume
de gua, a me pssaro estava sentada em seu ninho. Ela era o retrato perfeito
da paz.
O rei escolheu a segunda, porque, explicou ele, a paz no apenas
um lugar onde inexiste barulho, problemas ou trabalho duro. A paz ocorre, no
meio das coisas como elas so, quando h calma em seu corao. Esse o real
signicado para a paz. (Autor desconhecido)
Assim, elevar a conscincia ao cultivar valores, sentimentos e
pensamentos positivos , portanto, fundamental para que possamos
discernir aquilo que realmente importante. Pergunte a algum que
esteve beira da morte e perceba, em sua resposta, que o que realmente
importa no so as coisas materiais, pois a pessoa nada vai levar, ao
morrer. Lembro-me do que disse Roberto Shinyashiki, em uma palestra
que assisti faz um bom tempo, em Braslia: o que realmente importa
so as coisas do corao, os grandes sonhos e o que se deixou de fazer
com a famlia.
Conversar, praticar e vivenciar valores humanos elevados em todas
as fases da vida, em casa, na escola, no trabalho ou nos momentos de
convvio social e de lazer, d o pleno entendimento de que estamos aqui
na Terra para aprender a servir os outros, com os outros, colaborando
e contribuindo para a nossa evoluo como seres humanos.
Quantas vezes investimos nosso tempo para conversar sobre
valores humanos, reforando a prtica do exemplo em casa com os
lhos? Lembrando sempre que uma das responsabilidades dos pais, a
principal, so os valores, as virtudes transmitidas aos lhos. Quantas
vezes fazemos isso, tambm de modo determinado, na escola ou no
trabalho? Quantas formas possveis de vivenciar e fazer isso? Investir
tempo nas mais diversas circunstncias e ocasies para abordar os
valores humanos elevados lembrar-se sempre de que os valores so
146
Svio Marcos Garbin
basilares e que tudo o mais decorre disso. importante comear a
fazer deles um hbito e, com o passar do tempo, internalizamos, nos
acostumamos e esse hbito far parte do nosso cotidiano.
Agir assim contribui para aumentar a autoconana e a conana
de que podemos, sim, avanar rumo a mundo mais colaborativo.
3. Construo de Confana Mtua
Para que uma pessoa colabore com outra, ou com outras pessoas,
imprescindvel haver conana.
Desse modo, confiar significa acreditar na capacidade, na
competncia do outro em fazer algo e que aquilo a ser feito ocorrer
com comportamento espervel, correto, baseado em valores humanos
elevados.
Sonnenberg
88
(2000, p. 175) chama a ateno de que a conana
precisa ser construda com dedicao, alimentada vigorosamente e
reforada de forma constante; ela se estabelece aos poucos, com o
tempo, por meio de experincias bem-sucedidas.
Ele concebe a construo de relaes de conana, comparando-a
com o ato de acrescentar vrias camadas a um cilindro central, uma
de cada vez, de forma que cada uma se funda com a anterior, antes
que outra camada seja acrescentada.
Numa adaptao de sua abordagem, a construo da conana
para a inteligncia colaborativa comea pelo anel maior, que
constitudo das caractersticas sobre as quais repousa a conana. So
atributos como valores humanos elevados, primados pela integridade
e honestidade que tambm referenciam a probidade, e acrescidos da
competncia, da segurana e da fora da convico transmitidas a
outra pessoa.
Quando essas atitudes so repetidas com frequncia, a relao
ca mais forte e pode chegar ao segundo anel, denominado coerncia,
coerncia pela uniformidade, harmonia e congruncia no modo de
proceder, de se comportar positivamente.
88 SONNENBERG, Frank K. Administrao Consciente como melhorar o desempe-
nho empresarial com integridade e conana. So Paulo: Cultrix, 2000.
147
Inteligncia Colaborativa
Diagrama 4 Inteligncia Colaborativa e Confana, Garbin
adaptado de Sonnenberg (2000)
Como ressalta Sonnenberg, inicialmente a conana precisa ser
assimilada, pois ainda no faz parte da crena, e os relacionamentos
precisam resistir ao teste do tempo. Para isso so necessrios padres
e procedimentos uniformes, que sejam regulares e coerentes. Por isso
importante a coerncia para alcanar a credibilidade nos atos.
Quando a coerncia estabelecida e ligada aos atributos bsicos,
ela passa a fazer parte da histria da pessoa ou da organizao. H um
sentido de que somos mais capazes de prever o que elas faro no futuro.
Alcanamos a credibilidade e, junto com ela, temos a previsibilidade nos
relacionamentos. Torna-se desnecessrio questionar as promessas feitas
ou nos preocuparmos com elas, pois h conabilidade, simplesmente
acreditamos na pessoa e nos sentimos bem.
Cultivar a confiana no sentido de estimular a inteligncia
colaborativa precisa estar sustentado em atitudes e palavras cuidadosas
continuadamente, entendendo e respeitando a individualidade, a
singularidade e autonomia do outro, com muito cuidado e gentileza.
148
Svio Marcos Garbin
A conana construda com base no respeito s experincias e
aos conhecimentos das pessoas, em ambientes de mtuo aprendizado
e compartilhamento.
Signica estimular a autoconana e a autoestima, para que cada
pessoa possa avanar e trilhar, com respeito e dignidade, a sua trajetria
de evoluo.
De modo geral, quanto maiores os nveis de conana e de cola-
borao entre as pessoas, mais elevado o nvel de reciprocidade.
Essa reciprocidade deve estar distante do favorecimento, dos
favores pessoais, prprios da mesquinhez egostica que procura
causar dependncia e tolher a liberdade de escolha e autonomia,
muitas vezes sob formas dissimuladas de manipulao, que induzem
paralisia e ao torpor, letargia, fazendo acreditar que existe a
vontade de ajudar, que existe a soluo, e que dar o que algum
precisa.
Cada pessoa, e somente ela, sabe de sua vida e responsvel
por ela. Tem o direito liberdade de escolher, de decidir qual o seu
caminho, sem indues deliberadas que tolham sua capacidade de
discernimento e de escolha com a plena viso do todo.
A construo da conana implica agir com reciprocidade,
como ddiva, numa aluso a Marcel Mauss, com a generosidade de
dar ou fazer algo a algum, espontaneamente, sem expectativa de
retribuio, nos limites da tica, numa conduta que nos aproxima
das pessoas e nos faz perceber que estamos todos interligados.
Isso diz respeito a termos reciprocidade com o todo, o que signica
dispensar tratamento igual s pessoas, sem distino, sem manipulao,
de modo desinteressado, sem espera de algo em troca, agradecendo
simplesmente pela oportunidade de fazer algo de bom, de ajudar, de
retribuir, de contribuir para a harmonia do Universo e saber que, em
um momento de necessidade algum nos ajudar, no forosamente
quem ajudamos, pode ser outra pessoa. Da mesma forma, haver a
oportunidade de retribuir por algo recebido, e isso pode ser para quem
nos ajudou, para outra pessoa ou para outras.
Evita, com isso, um distanciamento nas relaes, por no se
solicitar ajuda a algum pelo receio de criar pendncia, com cobrana
futura, e de algum, ao ajudar, cobrar pelo auxlio concedido. O agir
149
Inteligncia Colaborativa
recproco ocorre com desprendimento, emana energia positiva que
se propaga e retorna a ns quando necessrio.
Reciprocidade com o todo, portanto, implica conar em si mesmo
e na harmonia do Universo, exercitar a autoconana e a conana
no sentido mais transcendente e nobre, sem a mesquinhez de trocas e
favores que tolhem a plena autonomia, a liberdade das pessoas para
evoluir como seres humanos, com excelncia e dignidade.
A construo de conana inclui:
- valores humanos elevados, primados pela integridade e
honestidade, competncia, segurana e fora da convico
pessoal;
- coerncia nos atos, na inteno e nos comportamentos
positivos;
- credibilidade e previsibilidade nos atos;
- reciprocidade com o todo;
Alm da comunicao baseada em dilogo e de aes baseadas
em valores humanos elevados, que comportamentos positivos podem
contribuir para elevar os nveis de conana entre as pessoas?
3.1 Autenticidade cordial
Se a inteligncia colaborativa exige dilogo consciente e construtivo,
e comportamento positivo baseado em valores nobres, construir conana
com esses pressupostos evita, nas organizaes, o surgimento daquilo que
Solomon e Flores
89
(2002, p. 19) chamam de hipocrisia cordial. Ou a forte
tendncia de as pessoas, por medo ou suposta lealdade, ngirem que existe
conana onde nenhuma h: mostram-se educadas em nome da harmonia,
quando, na verdade, o que impera pode ser o cinismo e a desconana.
Considero que o fundamental agir com autenticidade cordial, o
que vem a ser mais do que simplesmente praticar a verdade em todas as
situaes. Signica ser sincero, verdadeiro entre o que se sente, pensa,
diz e faz, tendo cuidado e respeito com o outro, agindo com gentileza
e bondade no corao.
89 SOLOMON, Robert C; FLORES, Fernando. Construa Conana: nos negcios, na
poltica e na vida. Rio de Janeiro: Record, 2002.
150
Svio Marcos Garbin
A inteno que acompanha tal comportamento a de contribuir
com a outra pessoa, sem tentar prevalecer ou levar vantagem. de
benefcio mtuo, e envolve ao com energia e vibrao positivas.
3.2 Ao pelo exemplo
Quando se comenta sobre coerncia, agir pelo exemplo
fundamental. Parafraseando o apresentado em palestra por Claus
Moeller, as pessoas vo alm de olhar para o seu rosto quando voc diz
algo, elas olham para o seu movimento, no sentido de poder constatar
se h coerncia entre o que voc diz e o que voc pratica. Vericam se
h coerncia no comportamento.
Voc j parou para pensar na imensa
responsabilidade dos lderes, numa famlia, numa organizao ou num
pas, e em como sua coerncia de conduta poder reetir sobre o que
a maioria das pessoas ter como modelo e far no decorrer do tempo?
Os lderes tm grande oportunidade, acompanhada de sua irm
gmea, a responsabilidade, de contribuir para a evoluo da conscincia
de todos que eles podem afetar, direta ou indiretamente. Cada um,
individualmente, que sabe com qual inteno pratica algo, com qual
sentimento ou pensamento o faz, e que tambm, individualmente,
responder por isso.
E a ao baseada no exemplo genuna quando estimulada
pelo corao e vem do mago da pessoa, com a mais sublime das
intenes.
3.3 Lealdade
Lealdade guarda direta relao com a conana, pois somos leais
com aqueles em quem conamos, e conamos porque h uma sintonia
nos valores que nos orientam para uma ao conjunta.
No estrito signicado da palavra, leal advm de legal, ou agir
segundo a lei. Assim, somos is ao que optamos por apoiar, com
Em branco para Internet
151
Inteligncia Colaborativa
a responsabilidade de cumprir os compromissos assumidos, sempre
respeitando as leis e os valores que sustentem nossa honra e dignidade.
Caso ajamos para fazer algo que v de encontro s nossas convices
mais ntimas, seremos diretamente afetados na integridade, por isso
lealdade jamais poder ser confundida com obedincia.
Lealdade aprender a dizer no, quando assim for necessrio, e
explicar o porqu dessa deciso, num dilogo construtivo, para que
sempre sejam feitas as coisas certas.
Algumas aes reforam a lealdade, a exemplo de:
- dar crdito a quem de direito por determinada ao, e
- quando, ao falar de uma pessoa ausente, proceder como se ela
ali estivesse.
Atitudes como essas, ao longo do tempo, contribuem para aumentar
a conana entre as pessoas.
3.4 Inteno positiva e verdadeira
Quando se diz algo e a inteno, a intencionalidade acompanha,
h plena sintonia entre as palavras, os sentimentos e o pensamento.
A vibrao e a energia transparecem, e isso percebido pelo outro.
Amplia-se a confiana pela transparncia na inteno, sem
nenhuma dissimulao, sempre com base na verdade.
Mesmo que o outro no perceba a verdadeira inteno, ao fazer
algo, a prpria pessoa sabe e isso ca registrado em sua conscincia. Se
for diferente das palavras proferidas, j existe mentira sendo estimulada
nos sentimentos e no pensamento.
Portanto, nutrir-se de intenes positivas proporciona uma
capacidade de realizao mais valorativa e humana, maior estabilidade
emocional e harmonia interior.
3.5 Autoconfana estimulada
Agir com comportamentos positivos, inclusivos e afetuosos facilita
o relacionamento, alm de evitar medos desnecessrios, que abalam a
segurana nas aes e reduzem a autoconana.
152
Svio Marcos Garbin
Schutz
Em branco para Internet.
Pgina disponvel na verso impressa.
153
Inteligncia Colaborativa
Assim, mesmo quando houver necessidade de oferecer um
feedback negativo, fale algo de positivo sobre a pessoa avaliada diante
da situao abordada.
Se essas dimenses forem bem trabalhadas j na infncia, mais
autoconana e autodomnio a pessoa ter na fase adulta. Por isso,
h de se ter cuidado com a incluso, com o equilbrio nos controles,
muito afeto e abertura nos relacionamentos para que as pessoas
tenham mais autoconana, o que facilita e potencializa a existncia
de crculos virtuosos de conana.
3.6 Amizade
Num novo mundo de colaborao, os relacionamentos que, numa
organizao, normalmente obedeciam hierarquia, precisam ser cada
vez mais horizontais e laterais.
Conversar com quem faz algo, quem realiza determinado trabalho,
e sentir a vibrao e o prazer em compartilhar fantstico. Tal sensao
Em branco para Internet.
Trecho disponvel na verso impressa.
154
Svio Marcos Garbin
s possvel nos relacionamentos com outras pessoas se houver algum
em quem conar e algum que cone em ns.
Alm da competncia das pessoas, valorizar o modo como elas
se relacionam entre si, interagem e se entendem, com considerao e
afeio, amplia a conana e o sentimento de poder contar umas com
as outras.
Assim, cultivar amizade nos leva a reetir que, muitas vezes, ao
longo da vida nos concentramos em aprender a ser competentes naquilo
que fazemos e no que almejamos fazer, principalmente no aspecto
prossional. No entanto, s possvel evoluir se, no relacionamento com
as outras pessoas, nos balizarmos naquilo que realmente importante
para o corao, em todas as circunstncias da vida.
Por isso, ser competente e prossional, mesmo sendo relevante,
precisa estar acompanhado de ser leal, legal e amigo. Independentemente
da dinmica humana, talvez dizer Voc competente, prossional
seja tudo o que se possa falar, pois dessa maneira que a pessoa se
porta e age, com certa economia nos relacionamentos.
A beleza da vida, para ser plena, pressupe doar por inteiro, todo
o tempo, fazendo aquilo de que gostamos, com as pessoas de quem
gostamos, pois ela muito curta para ser vivida de outra forma.
Ao nos doarmos por inteiro, sem segunda inteno, a energia e a
vibrao irradiam, propiciando uma leveza que retorna por meio de
energia e vibrao tambm positivas.
Se atuarmos com as pessoas de quem gostamos de estar junto
no ambiente de trabalho e expressarmos que acreditamos nelas
genuinamente, isso nos leva a um processo de interao que d uma
sensao mtua de maior bem-estar.
preciso ter em mente a busca do equilbrio, pois, se houver
concentrao nos relacionamentos, em detrimento da competncia,
pode ocorrer a formao das panelinhas. Assim, um equilbrio entre
competncia e a existncia de vnculos de amizade fortalece a conana
entre as pessoas.
Amigo algum que conhecemos profundamente e aceitamos,
com as virtudes e os defeitos, de tal modo que, numa conversa com
outra pessoa, somos capazes de armar e defender com rmeza algo
dito em desacordo com esse conhecimento.
155
Inteligncia Colaborativa
Ter um amigo ter algum conhecedor de nossas virtudes e de
nossos limites, que cona em ns, com quem podemos compartilhar
nossas dvidas, nossas inquietaes, nossas alegrias e receber orientao
e celebrar. E o nico modo de ter um amigo ser um amigo, como
dizia Ralph Waldo Emerson.
Amizade gera conana e a conana amplia os crculos de
amizade, num ciclo contnuo, virtuoso e vital, resplendoroso como a
prpria vida.
3.7 Cumprimento de promessas
Uma pessoa que promete algo gera um compromisso. Se honrado
o compromisso, aumentam a credibilidade e a conana. Assim, pense
bem antes de prometer. S prometa se puder cumprir, por mais simples
que seja o que for prometido. Caso surja um fato relevante que impea
o cumprimento da promessa, converse antes de terminar o prazo
acordado para, em conjunto, encontrar alternativas de encaminhamento
e soluo. E, ao cumprir a promessa feita, d conhecimento de seu
cumprimento.
Cumprir promessas o jeito mais rpido de construir conana
em qualquer relacionamento. o equilbrio perfeito entre o carter e
a competncia, enfatiza Covey
90
(2008, p. 220 e 221).
Evite prometer algo, se no puder cumprir. Uma pessoa que
descumpre promessas tem sua credibilidade afetada. De outra forma,
quem promete e deixa de cumprir, habitua-se a mentir, o que tambm
afeta sua integridade e faz perder a credibilidade e a conana.
3.8 Disciplina positiva
Num mundo em que se acentuam a competio e, ao mesmo
tempo, a busca de identidade individual, reaprender a ser colaborativo
e mais cnscios de nossas responsabilidades como protagonistas de
aes colaborativas exige muita disciplina positiva.
90 COVEY, Stephen M. R. O Poder da Conana: o elemento que faz toda a diferena.
Rio de Janeiro: Elsevier; So Paulo: Franklin Covey, 2008.
156
Svio Marcos Garbin
A palavra disciplina tem em sua raiz duas origens, dois signicados.
Uma delas oriunda de discpulo, aprendiz, o que evidencia a
necessidade de orientao para o aprendizado. A outra remete ordem
necessria para a instruo, para o aprendizado e sua prtica.
No sentido de ordem, a disciplina define limites e facilita a
sociabilidade e as regras de convivncia das pessoas.
Nelsen
91
(2007, p. 21 e 28), ao apresentar a disciplina positiva,
enfatiza a necessidade de equilbrio entre gentileza e rmeza. Cita que
o excesso de gentileza sem rmeza pode se transformar em liberdade
demais, e a firmeza excessiva pode se converter em severidade
exagerada, conforme detalhado a seguir.
ABORDAGENS DE INTERAO
RIGIDEZ
(Controle Excessivo)
PERMISSIVIDADE
(Sem Limites)
DISCIPLINA POSITIVA
(Firmeza com Gentileza,
Dignidade e Respeito)
Ordem sem liberdade Liberdade sem ordem Liberdade com ordem
Sem escolhas Escolhas ilimitadas Escolhas limitadas
Voc faz porque eu
mando.
Voc pode fazer tudo
o que quiser.
Voc pode escolher den-
tro de limites que demons-
trem respeito por tudo.
As regras e a punio
pela violao so infor-
madas
Inexistem regras H deciso em conjunto
sobre as regras para benef-
cio mtuo
Quadro 9 Abordagens de Interao, Nelsen (2007)
Tais pressupostos podem ser expandidos para as mais diversas
situaes, em casa, nas organizaes ou em sistemas de governo. Por
exemplo, um regime de governo permissivo, de desrespeito ordem
representada pelas leis, anrquico; um regime rgido, sem liberdade
para as pessoas, totalitrio; e um regime democrtico pautado pela
liberdade com ordem.
Assim, a disciplina positiva, em que o equilbrio entre gentileza e
rmeza prevalece, com um clima de dignidade e respeito mtuo, pode
fomentar a conana e reduzir o foco no egocentrismo e nas aes
baseadas apenas na prpria pessoa.
91 NELSEN, Jane. Disciplina Positiva. So Paulo: Cultrix, 2007.
157
Inteligncia Colaborativa
Se a disciplina positiva pode fomentar a conana, a conana,
junto com a tica, a base da disciplina. E a disciplina, como
aprendizado tico, numa adaptao de Tiba
92
(2006, p. 15), contribui
para que uma pessoa saiba o que precisa ser feito em todos os momentos,
independentemente da presena de outros: ela sabe se conduzir sempre
por valores e princpios elevados.
4. tica da Cidadania Planetria
Ao sair de um evento em que se falou inclusive sobre tica,
havia uma mesa cheia de caixinhas com singela lembrana para os
participantes, sem qualquer etiqueta indicativa do nome das pessoas
e sem ningum para entreg-las ou controlar a quantidade a ser
retirada individualmente. Cada participante do evento pegou uma,
consciente de que s podia pegar aquela, pois se pegasse mais, faltaria
para algum.
Uma situao como essa, em que uma pessoa tem a liberdade de
escolha, sem ser tolhida ou cerceada por algum ou algo, a exemplo
de uma cmera de segurana, permite uma reexo moral.
Moral envolve a conduta da pessoa, o que ela faz em qualquer
momento da vida e que pode afet-la, a outras pessoas ou a grupos de
pessoas, e que vai desde uma pequena comunidade at uma nao ou
o prprio Planeta.
Segundo Barros Filho
93
(2008), h, porm, o pressuposto de que a
pessoa aja de um modo, tendo a opo de fazer de outra forma, e que
tenha liberdade e voluntariedade para decidir. Essa liberdade de decidir
conscientemente sempre vem acompanhada de responsabilidade, uma
responsabilidade moral. Responsabilidade moral a responsabilidade
que assumimos por agir de um jeito, podendo agir de outro.
De acordo com o Houaiss
94
(2004), entre vrias conotaes,
moral signica o que denota bons costumes, boa conduta, segundo os
92 TIBA, Iami. Disciplina: limite na medida certa. Novos paradigmas. So Paulo: Integra-
re, 2006.
93 BARROS FILHO, Clovis de. Aula de tica no Curso de Gesto Estratgica da Susten-
tabilidade. So Paulo: Uniethos, abril de 2008.
94 HOUAISS, Antnio; VILLAR, Mauro de Salles, 2001.
158
Svio Marcos Garbin
preceitos socialmente estabelecidos pela sociedade ou por determinado
grupo social.
Moral, portanto, tem abrangncia local, pois uma conduta pode
ser aceita num lugar e no ser aceita em outro, considerando inclusive
o seu carter histrico e cultural. importante a existncia de normas
e regras de comportamento adotadas em determinada sociedade.
J a tica compreende princpios universais, presentes em qualquer
realidade social e que orientam o comportamento humano. Est
presente no que essencial para os seres humanos e baliza inclusive
as normas de conduta compreendidas numa reexo moral.
Agir com respeito, cuidado e dignidade em relao a todos os
seres vivos, e com excelncia em todas as situaes, faz parte da
universalidade da tica.
Cada ser humano nasceu com a possibilidade da livre escolha. Em
todo momento tomamos decises, escolhemos entre alternativas, como
no exemplo do simples ato de pegar uma caixinha de lembrana entre
vrias disposio.
Quando se decide fazer algo, pode at haver inuncia de outras
pessoas. No entanto, uma escolha ou qualquer deciso sempre de
intencionalidade e responsabilidade exclusivamente pessoais, e pode
afetar a si mesmo e a mais pessoas positivamente, afetar a convivncia
das pessoas no local em que se vive e at no Planeta como um todo, pela
energia propagada juntamente com a inteno e a prpria ao.
Uma pessoa que procura expandir a inteligncia para a colaborao
age em todas as situaes considerando o impacto de suas aes em
relao ao todo, sem resvalar em utilidade, benefcios para si ou para
as pessoas mais prximas. Quando age buscando vantagens para si ou
para grupos prximos, h uma palavra depende que orienta a pessoa.
Aes baseadas num depende (depende da situao, da circunstncia,
do momento) remetem convenincia e podem levar a alguns caminhos
tortuosos que exacerbam o apego pessoal, o egosmo e o materialismo.
Kohlberg
95
(2002), em suas pesquisas, indicou que a educao tica
se d por meio de interaes prticas com o meio no qual uma pessoa
95 KOHLBERG, Lawrence apud MLLER, Nestor Reinoldo. Rumo a uma tica da
Diversidade. In: AGOSTINHO, Marcia Esteves; BAUER, Ruben; PREDEBON, Jos
(Org.). Convivencialidade: a expresso da vida nas empresas. So Paulo: Atlas, 2002.
159
Inteligncia Colaborativa
vive. Ele distinguiu seis estgios nesse processo, que corroboram o
grau de conscincia e maturidade de uma pessoa no que diz respeito
compreenso do que seja tica:
1. Orientao por prmio ou castigo. Caracterstica das
crianas at mais ou menos cinco, seis anos. Agimos
segundo as normas que so dadas, [....] para evitar a
punio ou conquistar um afeto. Agimos por medo, por
temor ao mais forte, de quem dependemos.
2. Orientao pela troca de vantagens. Dos seis,
sete anos [....] at o incio da adolescncia, sendo
ingenuamente egostas, agimos em proveito prprio,
atendendo a nossas necessidades e desejos pessoais.
Controlamos nosso comportamento para conseguir
uma recompensa esperada, agindo egocentricamente.
A reciprocidade imediata e pragmtica.
3. Orientao do grupo. Desenvolvemos uma identicao
com as pessoas de um grupo e agimos para conquistar
e manter sua apreciao, [....] com as regras do jogo
estabelecidas pelo grupo e expectativa dos parceiros.
Somos is aos esteretipos da maioria, adaptando-nos
para evitar desaprovaes. o estgio tpico do horizonte
familiar ou corporativo, que tem suas leis internas
prprias.
4. Orientao pela ordem social. H uma dedicao
sustentao dos valores convencionais de todo o corpo
social percebido, ou seja, das instituies que garantem
o bem comum. O respeito autoridade e s leis torna-
se o critrio central. Cresce a conscincia dos deveres
pessoais e das implicaes sociais de nossos atos.
5. Orientao pelo acordo social. O critrio para a
ao correta tende a ser denido por direitos e deveres
aceitos por toda a sociedade. Mais do que a lei, vale
o bem comum e os contratos que valorizam o que
bom para ns e ao mesmo tempo para todos. [....] A
utilidade pessoal combinada com o contrato das partes
envolvidas torna-se o critrio mais forte.
6. Orientao por princpios universais. Quando a
conscincia alcana um horizonte muito amplo, o
correto e o justo denem-se por uma deciso pessoal,
com base em critrios universais, que deveriam valer
para todos os seres humanos, pensados e assumidos
160
Svio Marcos Garbin
livremente. Esses so princpios abstratos mas
racionalmente consistentes e aceitos em quase todas as
culturas humanas, como a Regra de Ouro (no faas
aos outros o que no queres que te faam) que aparece
em quase todas as culturas humanas. (Kohlberg apud
Mller, 2002, p. 165-166).
O estudo mostra que podemos tomar decises com um nvel de
conscincia pouco elevado, baseado estritamente no egocentrismo,
em ganhos pessoais, no materialismo indutor de competio, como
nos primeiros estgios citados. Num nvel intermedirio, as normas de
conduta de determinado grupo social norteiam e limitam as aes.
J os dois ltimos estgios denotam plena autonomia, em que a ao
se baseia em valores e princpios, independentemente da autoridade,
da existncia de normas, ou de pessoas ou grupos.
Como possvel que, desde pequenos, quando h muita pureza no
corao, possamos agir com nfase em princpios universais? Existem
vrias abordagens sobre tica e todas, em essncia, dizem respeito aos
limites com os quais agimos e com qual nvel de conscincia o fazemos.
Com quais limites ns agimos, ns convivemos? um limite
egosta, em que pensamos to-somente em ns mesmos? um limite
ainda egosta, em que pensamos em ns mesmos e nas pessoas prximas,
ou o limite ampliado, quando pensamos e agimos considerando ns
todos como parte de um todo maior?
Elevando a conscincia tica, toda vez que formos decidir sobre
algo, precisamos perguntar: O que vou fazer bom para mim, minha
famlia, minha cidade, meu estado, meu Pas, para o Planeta e todas
as pessoas que nele vivem? E o que irei fazer ser bom no presente e
tambm no futuro para todos? S com a armativa completa, ento
podemos fazer o almejado. Desta maneira estaremos nos comportando
como cidados planetrios, compromissados com a sustentabilidade,
atuando de modo tico no local em que vivemos e focalizando o Planeta
em sua plenitude.
Pensar e agir assim faz com que evoluamos para a colaborao no
nvel mais elevado, o da sustentabilidade da vida. Compreendemos que
um ato verdadeiramente tico amplia os limites de nossa responsabilidade
para com as geraes futuras, a harmonia do todo, o bem comum.
161
Inteligncia Colaborativa
Um cidado planetrio atua com a viso estendida, de modo
determinado e equilibrado. Muito mais do que o desprendimento em
relao ao lugar, alm da mobilidade, ele considera a sustentabilidade
da vida, a equidade e a justia como orientadores de sua ao.
Agir eticamente, neste estgio, com a conscincia mais elevada,
signica que nossa comunicao se d num patamar renado de dilogo,
e que os valores que nos orientam so nobres e facilitam a construo
de conana.
Respeitamos o todo, quando compreendemos e atuamos para
manter a sustentabilidade em vrias perspectivas ou dimenses,
alm daquela meramente econmico-nanceira. E, nessas dimen-
ses, esto tanto a sustentabilidade social, cuja nfase a justia
social e a qualidade de vida das pessoas, quanto a sustentabilidade
ambiental, em que so considerados os impactos das atividades hu-
manas e o que feito para minorar signicativamente os nveis de
deteriorao do Planeta, ao tempo em que se amplia sua capacidade
de regenerao.
preciso sair do agir com estreiteza de limites, tendo a natureza
apenas como valor instrumental, para extrair o que dela precisamos,
somente em atendimento s nossas necessidades, para um compor-
tamento biotico, considerando os direitos e interesses conferidos a
todos os seres vivos, como valor intrnseco da natureza. So limites
para nossas decises presentes em um planeta chamado cotidiano que
fazem a diferena para cada um, individualmente, e a todos da comu-
nidade do planeta Terra.
A tica, na dimenso social da sustentabilidade, considera a pes-
soa como cidad ciente e consciente para o pleno exerccio de seus
direitos e responsabilidades na vida em sociedade. E nesse exerccio,
as pessoas elevam seu nvel de conscincia para uma participao ati-
va na comunidade, contribuindo para a construo conjunta de uma
sociedade mais harmnica e justa.
Neste sentido, Toro e Werneck
96
(2007, p. 13) chamam a ateno
sobre a importncia da mobilizao social para construir a democracia
96 TORO A. Jose Bernardo; WERNECK, Nsia Maria Duarte. Mobilizao Social um
modo de construir a democracia e a participao. Belo Horizonte: Autntica, 2007.
162
Svio Marcos Garbin
e a participao. Mobilizar convocar vontades para atuar na busca
de um propsito comum, sob uma interpretao e um sentido tambm
compartilhados.
Reforam que essa busca de um propsito comum cria um ho-
rizonte tico, e um pas o explicita por meio da Constituio. Nossa
Constituio, j em seu primeiro artigo, exprime a escolha pela
democracia, tendo, como fundamentos, a soberania, a cidadania,
a dignidade da pessoa humana, os valores sociais do trabalho e da
livre iniciativa, e o pluralismo poltico. Ao considerar a cidadania e
a dignidade da pessoa humana, a Constituio incorpora princpios
da Declarao Universal de Direitos Humanos de 1948, do mesmo
modo que um grande nmero de pases.
Enfatizam Toro e Werneck (2007, p. 19) que toda ordem social
construda, e quando a ordem social se produz na prpria sociedade,
temos a democracia. Portanto, na democracia, as leis so criadas, direta
ou indiretamente, pelos mesmos que vo cumpri-las e proteg-las.
Com isso, fundamental uma articulao social equilibrada e
respeitosa com as instituies, para o alcance de aspiraes centradas
no bem-estar de todos.
Vale ressaltar a relevncia da democracia para uma pessoa, como
cidad, exercer seu direito livre escolha, prprio da condio hu-
mana, direito liberdade, como condio intrnseca do ser humano,
e liberdade em equilbrio com a ordem social produzida pela prpria
sociedade.
importante que as pessoas ajam como cidads protagonistas da
vida em comunidade, sem deixar simplesmente para os outros resolve-
rem o que as afeta. Portanto, somos tambm responsveis pela omisso,
por deixarmos de fazer algo.
A democracia fundamental para a tica da cidadania planetria,
pois pressupe e favorece que a pessoa aja como cidad. Diculta
sobremaneira que lhe seja tolhida a liberdade intrnseca sua natureza
e condio humana de evoluir como ser, a exemplo do que ocorre
em outros regimes, como o totalitrio, em que se tem a servido,
com grande dependncia daqueles que esto no poder, por parte dos
cidados.
163
Inteligncia Colaborativa
A democracia, segundo Morin
97
:
[....] mais do que um regime poltico; a regenerao
contnua de uma cadeia complexa e retroativa:
os cidados produzem a democracia, que produz
cidados.
A democracia comporta ao mesmo tempo a
autolimitao do poder do Estado pela separao dos
poderes, a garantia dos direitos individuais e a proteo
da vida privada (Morin, 2002, p. 107).
Nesse sentido, todos ns somos lderes, pois, de alguma forma,
podemos inuenciar pessoas ao nosso redor. Temos em nossa existncia
a oportunidade cidad e cvica de participar positivamente da vida
em comunidade, agindo, colaborando e contribuindo para a melhoria
do funcionamento dos poderes, para fortalec-los e evitar qualquer
tentativa de manipulao.
Se simplesmente tocarmos a vida, deixando para os outros
as decises que nos afetam, participando somente das eleies,
podemos correr o risco de ser profundamente atingidos na essncia
da liberdade como seres humanos, na liberdade que nos intrnseca
e, consequentemente, afetados na evoluo espiritual.
O Brasil tem um sistema de democracia em que o poder emana
do povo, que o exerce por meio de representantes eleitos ou o exerce
diretamente. Esses representantes so importantes para articular a
convergncia dos interesses da coletividade. No entanto, essa articulao
ca mais esmerada e corre menor risco de colidir com os interesses
coletivos, se os cidados, desde pequenos, forem preparados e se
desenvolverem para uma participao ativa da vida em sociedade.
A participao ativa importante para avivar continuamente
a essncia da democracia, e evitar que o poder seja usado para o
domnio dos outros e os sentimentos negativos predominem. Podemos
exemplicar em vrias instncias: governantes ou gestores que procuram
obter ou sustentar determinada posio ou cargo, sem limites baseados
em valores nobres.
97 MORIN, Edgar. Os Sete Saberes Necessrios Educao do Futuro. 6 ed. So Paulo:
Cortez; Braslia, DF: UNESCO, 2002.
164
Svio Marcos Garbin
Eles agem com viso extremamente materialista e podem retardar,
naqueles que so por ela inuenciados, o despertar da conscincia para
um ponto mais elevado de harmonia, com base em conduta positiva e
virtuosa, o que fundamental num mundo de colaborao.
Quanto maior for o nvel de participao das pessoas na vida em
sociedade, as decises e as aes passam a ser mais colaborativas, e as
relaes, por conseguinte, mais harmnicas, sobretudo se acompanhadas
de equilbrio, viso sistmica, ponderao, busca de compreenso
mtua, respeito, verdade, tica, valores humanos nobres e o propsito
genuno de contribuir para a construo coletiva do bem comum.
Participar corresponde a uma escolha. Poder escolher um ato
de liberdade, liberdade para desenvolver-se mediante atuao ativa na
vida em comunidade, como co-responsveis efetivos para a construo
de um mundo em que todos possam viver e conviver melhor.
Urge intensicar a educao para a cidadania e a participao ativa
em comunidade desde a infncia e, para isso, preciso tornar disponveis
informaes amplas e em rede, de modo que as pessoas possam reetir
e extrair concluses prprias para participar mais conscientemente da
vida em comunidade. Esse processo extremamente facilitado pelos
meios de comunicao e redes sociais formadas no ambiente Web.
Educar para a cidadania faz com que as pessoas aprendam a
argumentar, respeitando a opinio dos outros; que se desenvolvam
para colaborar com cuidado, respeito, compreenso, entusiasmo e
responsabilidade; que avancemos para compreender melhor uns
aos outros, como seres humanos que somos. Mesmo com identidade
prpria, temos tambm uma identidade cultural, social e histrica que
nos une, e que pode fazer grande diferena para salvar a espcie humana
da iminncia de um colapso planetrio.
Com isso, importante ressaltar o Relatrio para a UNESCO da
Comisso Internacional sobre a Educao para o Sculo XXI, concludo
em 1996, e conhecido por Relatrio Jacques Delors
98
(2001). O citado
relatrio (p. 89-99) explicita os quatro pilares da educao neste sculo:
aprender a conhecer (saber); aprender a fazer (saber fazer); aprender
98 EDUCAO: um tesouro a descobrir. 6. ed. So Paulo: Cortez; Braslia, DF: MEC:
UNESCO, 2001. Relatrio para a UNESCO da Comisso Internacional sobre Edu-
cao para o Sculo XXI
165
Inteligncia Colaborativa
a viver juntos; aprender a viver com os outros (saber viver juntos); e
aprender a ser (saber ser).
Aprender a conhecer implica aprender a aprender, como parte de
uma educao ao longo da vida, em equilbrio com uma cultura geral
e conhecimentos especcos.
Aprender a fazer vai alm da aquisio de competncias para
qualicao prossional, no sentido de adquirir competncias para o
trabalho coletivo, em equipe.
Aprender a viver juntos desenvolve a compreenso do outro, a
percepo das interdependncias e o respeito aos valores do pluralismo,
da compreenso mtua e da paz.
Aprender a ser significa a pessoa desenvolver melhor sua
personalidade e agir com maior capacidade de autonomia, discernimento
e responsabilidade pessoal.
Nossa Constituio baseia-se na Declarao dos Direitos Humanos
de 1948, que orienta muitas naes, depois das consequncias
vivenciadas no ps-guerra. Quantos de ns lemos e estudamos a
Constituio? Em casa com os lhos, no trabalho, na escola? Quanto
tempo dedicado a isso?
Quanto tempo dedicado participao ativa na comunidade,
em conselhos, desde escolares, de classe, comunitrios, em associaes
e outras formas de participao?
Como participar de modo equilibrado, desenvolvendo habilidade
de articulao, mediante comunicao baseada em dilogo, em valores
nobres, para uma tica da cidadania planetria?
Por meio da tica da conscincia expandida para a sustentabilidade
da vida no Planeta; do cidado planetrio, que tem acesso s informaes
e pode se comunicar com o mundo instantaneamente, participando e
agindo localmente para solues em rede com outras pessoas.
A tica para a sustentabilidade da vida oposta ao egocentrismo
e ao materialismo, que decorre de foco em si prprio e baseia-se
estritamente na aparncia.
Uma sociedade materialista d importncia ao preo das coisas.
Se reetirmos sobre o que realmente importante, tudo o que tem
valor no tem preo e imaterial. Faz parte da nossa essncia como
ser humano.
166
Svio Marcos Garbin
Naquilo que essencial, que fundamental em nossa jornada de
vida, h a lei da abundncia: quando mais se d, sem segunda inteno,
mais se tem. Quanto mais se d carinho, mais se tem. Quanto mais
se d gentileza, mais se tem. Quanto mais se d amor, mais se tem.
Quanto mais se d respeito, mais se tem...
Precisamos, com isso, evoluir para a tica da compreenso mtua,
da coexistncia pacca, do conviver servindo, considerando o bem
comum, o bem-estar de todos, agindo com excelncia e fazendo
sempre o mximo que pudermos em todas as situaes. Evoluir
tambm para as pessoas acordarem e concordarem antecipadamente,
e agirem sustentadas em valores elevados, para o bem de todos,
sempre.
Isso quer dizer tica em que a colaborao se sobreponha
competio j na inteno, pois o que ca registrado na conscincia
a intencionalidade ao agir, ao fazer algo.
a tica do equilbrio, como cita Boff
99
(2003, p. 7), ao ressaltar
a necessidade de equilbrio entre a razo e o sentimento para um
autodesenvolvimento regrado. Se a razo reprime o sentimento,
prevalece a tica utilitria e, se o sentimento dispensa a razo, vigora
uma tica pautada no puro prazer.
Esse processo de evoluo exige agir eticamente, com base em
princpios universais que orientem todas as pessoas no Planeta, a
exemplo do contido na Carta da Terra (www.cartadaterrabrasil.org),
elaborada a partir de sugestes de 100.000 habitantes de 46 pases,
e adotada pela ONU no ano 2000. A Carta da Terra nos orienta a
agir com um sentido de responsabilidade universal, a cuidar da vida
em sua plenitude e de todas as formas, de modo mais signicativo,
sensato e belo.
As quatro dimenses e os 16 princpios da Carta da Terra so
mencionados a seguir, e sugiro que todo o detalhamento seja obtido
por meio do endereo informado anteriormente:
99 BOFF, Leonardo. A tica e a Formao de Valores na Sociedade. Palestra proferida em
12 de junho de 2003, na Conferncia Nacional 2003 Empresas e Responsabilidade
Social, promovida pelo Instituto Ethos, em So Paulo.
167
Inteligncia Colaborativa
I Respeitar e cuidar da comunidade de vida
1. Respeitar a Terra e a vida em toda a sua diversidade.
2. Cuidar da comunidade da vida com compreenso, compaixo
e amor.
3. Construir sociedades democrticas que sejam justas,
participativas, sustentveis e paccas.
4. Assegurar a generosidade e a beleza da Terra para as atuais
e futuras geraes.
II Integridade ecolgica
5. Proteger e restaurar a integridade dos sistemas ecolgicos
da Terra, com especial ateno diversidade biolgica e aos
processos naturais que sustentam a vida.
6. Prevenir o dano ao ambiente como o melhor mtodo de
proteo ambiental e, quando o conhecimento for limitado,
assumir uma postura de precauo.
7. Adotar padres de produo, consumo e reproduo que
protejam as capacidades regenerativas da Terra, os direitos
humanos e o bem-estar comunitrio.
8. Avanar no estudo da sustentabilidade ecolgica e promover
o intercmbio aberto e a aplicao ampla do conhecimento
adquirido.
III Justia social e econmica
9. Erradicar a pobreza, como um imperativo tico, social e
ambiental.
10. Garantir que as atividades e instituies econmicas, em todos
os nveis, promovam o desenvolvimento humano de forma
equitativa e sustentvel.
11. Armar a igualdade e a equidade dos gneros como pr-
requisitos para o desenvolvimento sustentvel e assegurar
o acesso universal educao, assistncia de sade e s
oportunidades econmicas.
12. Defender, sem discriminao, os direitos de todas as pessoas a
um ambiente natural e social capaz de assegurar a dignidade
168
Svio Marcos Garbin
humana, a sade corporal e o bem-estar espiritual, com especial
ateno aos direitos dos povos indgenas e minorias.
IV Democracia, no-violncia e paz
13. Fortalecer as instituies democrticas em todos os nveis,
e prover transparncia e responsabilizao no exerccio
do governo, participao inclusiva na tomada de decises
e acesso justia.
14. Integrar, na educao formal e na aprendizagem ao longo da
vida, os conhecimentos, valores e habilidades necessrios para
um modo de vida sustentvel.
15. Tratar todos os seres vivos com respeito e considerao.
16. Promover uma cultura de tolerncia, no-violncia e paz.

Adotar os princpios da Carta da Terra conduz a uma tica centrada
na vida, em que alcancemos um padro mnimo de comportamento
que seja humanitrio e que toda a vida v alm da nossa prpria, num
compromisso com o bem-estar de toda a espcie humana, em harmonia
com todos os seres vivos.
O caminho para a tica da cidadania planetria fundamental para o
desenvolvimento da inteligncia colaborativa, de modo que repensemos
o saber fazer, o saber viver juntos e o saber ser, para a sustentabilidade
da vida e nossa inteireza como seres especiais que somos.
5. Sustentabilidade da Vida
Imagine algum que mantenha um ritmo intenso de atividades e
esteja em torno de 25% acima de sua capacidade fsica. Como suportar
tal ritmo? o que est ocorrendo com o planeta Terra, j nestes nveis,
acima do limite de sua capacidade de regenerao.
Esse limite acentua as desigualdades no relacionamento e
na vida das pessoas, as desagregaes humanas e um modelo
de desenvolvimento baseado em expansionismo e crescimento
econmico. Esse limite refora uma percepo distorcida do que seja
progresso.
169
Inteligncia Colaborativa
Meadows, Randers e Meadows
100
(2007, p. 5) revisaram um
trabalho realizado h 30 anos para o Clube de Roma sobre os limites
de crescimento para o planeta Terra e, apesar de todo o alerta feito
poca, concluram que a situao, ao invs de melhorar, se agravou,
e estamos na iminncia de um colapso. Os principais fatores que
evidenciam tal anlise so:
- crescimento da populao, mesmo com a queda nas taxas de
natalidade;
- produo industrial crescendo mais rapidamente do que a
populao, resultando em aumento na mdia do padro material
de vida;
- crescimento exponencial da concentrao de dixido de carbono
na atmosfera.
Junte-se a isso, entre outras questes, o aumento no consumo de
energia e na produo de alimentos. Concordo com o pensamento dos
autores de que exponencial a palavra que dene esse conjunto de
fatores e que leva a uma reexo: crescimento exponencial so impactos
multiplicados pelos impactos acumulados em perodos anteriores. Como
exemplo, quando se fala em reduo dos nveis de desmatamento, a rea
desmatada continua a crescer sobre a rea acumulada de desmatamento
anterior. Por isso, a questo a ser formulada deve ser outra, ou seja,
em que momento se objetiva atingir nveis de regenerao diante da
situao atual das orestas?
Por isso importante a premncia de pensar e agir com
sustentabilidade. A sustentabilidade, em termos econmicos,
segundo Brando e Santos
101
(2007, p. 14), signica viver da renda
proporcionada pelo Planeta, e no do seu capital, o capital natural. J
o capital natural responsvel pela proviso dos servios ambientais,
isto , os benefcios que os seres humanos obtm da natureza produzidos
por interaes nos ecossistemas, tais como produo de oxignio,
sequestro de carbono, formao dos solos, proviso de gua, madeira
100 MEADOWS, Donella; RANDERS, Jorgen; MEADOWS, Dennis. Limites do Cresci-
mento: a atualizao de 30 anos. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2007.
101 BRANDO, Carlos Eduardo Lessa; SANTOS, Homero Lus (Coord.). Guia de Sus-
tentabilidade para as Empresas. Instituto Brasileiro de Governana Corporativa. So
Paulo, SP: IBGC, 2007(Srie Cadernos de Governana Corporativa, 4).
170
Svio Marcos Garbin
e bras, regulao do clima, valores estticos, espirituais e de lazer.
Alguns deles so fundamentais para os seres humanos.
Tem-se com isso uma equao bem simples: o Planeta nito,
tem um limite e uma capacidade de suporte superados, e h taxas de
crescimento exponencial em vrios fatores que esto correlacionados.
Urge, portanto, uma capacidade de reao e de ao resoluta das
pessoas que, somente de modo colaborativo, podem reverter tal
quadro.
Mais de 20 anos decorreram quando, em 1987, foi publicado
o Relatrio Brundtland, que cunhou o termo desenvolvimento
sustentvel como aquele que satisfaz s necessidades do presente, sem
comprometer a possibilidade de as geraes futuras satisfazerem as
prprias necessidades.
Uma denio que ultrapassou o pensar econmico e ambiental,
pois satisfazer necessidades inclui obrigatoriamente a melhoria da
qualidade de vida e o bem-estar das pessoas. Sustentabilidade passou
a ser, com isso, um objetivo, um resultado a ser alcanado por todos,
mediante novas prticas, novas tecnologias e um novo padro de
comportamento humano.
A sustentabilidade diz respeito ao futuro da humanidade e ao
modo pelo qual o ser humano co-existe, co-evolui e age de modo
interdependente e integrado com os demais seres vivos, entre os quais
o prprio Planeta.
Neste sentido, mais do que ligar sustentabilidade a uma busca de
desenvolvimento sustentvel, compartilho o proposto por Fernandez
102

(2005). Almejamos, sim, uma vida que seja sustentvel.
a sustentabilidade da vida em toda a sua plenitude o que
objetivamos. Dessa forma, podemos elevar nossa conscincia para
um pensamento transcendente, ligado prpria evoluo da nossa
espiritualidade, como seres humanos que somos. Compreendermos que
todos ns, juntos, somos fundamentais para jamais nos acostumarmos
a esperar ou deixar que os outros resolvam questes que nos afetam,
nesta caminhada rumo sustentabilidade da vida.
102 FERNANDEZ, Fernando. Aprendendo a Lio de Chaco Canyon: do Desenvolvi-
mento Sustentvel a uma Vida Sustentvel. So Paulo: Instituto Ethos, Reexo n
o
15,
agosto 2005.
171
Inteligncia Colaborativa
A sustentabilidade ganhou notoriedade nas organizaes, mediante
conceitos de cidadania empresarial e de gesto socioambiental
responsvel, focada em trs pilares concebidos e disseminados por
John Elkington
103
(2001): econmico, social e ambiental. Elkington
(2001, p. 20) entende a sustentabilidade como um princpio que
assegura que nossas aes de hoje no limitaro a gama de opes
econmicas, sociais e ambientais disponveis para as futuras geraes.
Enfatiza que um desenvolvimento que seja sustentvel envolve a busca
simultnea da prosperidade econmica, da qualidade ambiental e da
justia social.
Ao comentar sobre sustentabilidade, Sachs
104
(2002) tambm
chama a ateno para outras dimenses, alm da social, ambiental
e econmica: a sustentabilidade cultural, a sustentabilidade poltica,
uma distribuio equilibrada de assentamentos e atividades e a
sustentabilidade internacional para manter a paz.
Considerando que uma organizao pode deixar de existir por
decincia nanceira, adotar o pilar econmico-nanceiro no lugar do
econmico talvez possa ser mais adequado, concebendo os resultados
como decorrncia daquilo que se procura fazer nos pilares social e
ambiental, para minimizar desequilbrios futuros.
Enm, a sustentabilidade pode ganhar um efeito bola-de-neve
para a transformao coletiva, com uma participao mais ativa das
pessoas e organizaes no fomento ao melhor da natureza humana.
Na condio de princpio para a inteligncia colaborativa, a
sustentabilidade da vida ressalta a Terra, na concepo de Lovelock
105

(2006, p. 153), como um sistema, um organismo vivo que est sujeito
a doenas e danos. Parafraseando-o em seu exemplo do planeta Terra,
como um paciente fazendo um check-up, em alguma clnica csmica,
com um mdico planetrio imaginrio: aparentemente em bom estado
de sade, porm com alguns sinais fsicos incomuns detectados de
anlise mais acurada de alguns exames, como suspeita de febre, haja
vista o CO2 atmosfrico e o metano estarem acima da taxa normal.
Alm disso, danos cutneos evidentes, com alto nvel de esfoliao,
103 ELKINGTON, John, 2001.
104 SACHS, Ignacy, 2002.
105 LOVELOCK, James. Gaia: cura para um planeta doente. So Paulo: Cultrix, 2006.
172
Svio Marcos Garbin
pois sua superfcie de terra rme apresenta vrias manchas ou reas
de terras nuas; existncia de certos produtos qumicos anormais no ar,
que sugerem a presena abundante de uma espcie social altamente
organizada que lida com uma indstria qumica avanada, conhecida
tambm por humanos.
Essa espcie formada por humanos enquanto organismos
causadores de desequilbrios, como microorganismos patognicos que
crescem signicativamente em nmero, causam danos e incapacitam
pelo que fazem, como uma doena.
Complementa Lovelock (2006, p. 153) que, da mesma forma que
numa doena humana, s existem quatro resultados possveis: destruio
dos organismos patognicos invasores, pelas defesas do organismo
hospedeiro; infeco crnica, pela durao e intensidade de atritos;
destruio do hospedeiro, seguida da destruio do organismo invasor,
ou a simbiose, uma parceria duradoura baseada no benefcio mtuo.
Este exemplo permite enfatizar que s se constata uma nica sada
para todos os seres que habitam o planeta Terra, baseada em benefcio
mtuo, o que exige colaborao macia, passvel de ocorrer com pessoas
em rede e inteligncia colaborativa.
H uma situao de emergncia, comprovada por inmeros
estudos que ressaltam o aumento progressivo na temperatura mdia
da Terra, decorrente do efeito estufa, e que tem causas antropognicas
dominantes, ou seja, provenientes do desenvolvimento da espcie
humana. Mais ainda, os custos de assumir uma ao imediata so muito
inferiores aos danos a serem evitados.
A civilizao atual est num momento de inexo e novos olhares,
novas perspectivas e percepes so necessrios. Reetirmos e agirmos
em conjunto possibilitar alcanar a sustentabilidade em sua plena
acepo, a sustentabilidade da vida.
Nesta perspectiva, reetir e agir para a sustentabilidade da vida exige
que os resultados, a serem alcanados por uma pessoa ou uma organizao,
estejam em harmonia e respeito s pessoas e natureza. Exige, ainda, que
seja avaliado nos custos presentes aquilo que agrega valor sustentvel,
comparativamente aos custos futuros de uma deciso tomada.
De outra forma, torna-se difcil falar em sustentabilidade. E tanto
no que se refere s pessoas e s organizaes, a sustentabilidade da vida
173
Inteligncia Colaborativa
faz com que tenhamos uma atitude de interao com todos e o todo,
baseada em transparncia, cuja essncia a sinceridade, em todas as
situaes. Essa transparncia precisa estar acompanhada do cuidado
de prestar e dar ateno num sentido amplo, o que signica agir com
zelo e prudncia, mediante ponderao para decidir o que ser feito,
observando os possveis impactos presentes e futuros, para um equilbrio
harmonioso em nossas aes.
A interao virtuosa, a transparncia e o cuidado so extremamente
facilitados com a colaborao, que vem junto com a intencionalidade
genuna de contribuir para a evoluo das outras pessoas e do Planeta
em que vivemos.
Ao agir de modo articulado e equilibrado nas trs dimenses
(econmico-nanceira, ambiental e social), com interao cuidadosa,
transparente e colaborativa, a responsabilidade ocorrer de maneira
mais elevada. E as consequncias sero positivas para quem realiza e
para o todo. De outro modo, cada qual responder pela oportunidade
que teve de fazer algo que deixou de ser feito.
Diagrama 5 Sustentabilidade da Vida, Garbin
174
Svio Marcos Garbin
Sustentabilidade da vida signica que deixemos de agir como
interventores e passemos a colaboradores da natureza, plenamente
interconectados. Somente unidos, se rapidamente assim zermos,
poderemos minorar a gravidade da situao da humanidade e do
Planeta, com nossa conscincia em nvel elevado para a colaborao.
Num contexto de transversalidade e transdisciplinaridade nas
cincias, quando se comenta sobre ecologia, as atitudes egosticas
e descuidadas aceleram uma competio predatria e podem ser
o caminho mais curto para resultados aparentes e imediatos que,
colocados numa linha do tempo, so insustentveis.
H inmeras ocorrncias e impactos crescentes divulgados
diariamente na mdia, relacionados com deteriorao do ambiente
natural (gua, solo e ar), emisso de gases do efeito estufa, estiagens
prolongadas, maior incidncia de chuva cida, mudanas climticas
com o aquecimento do Planeta, o desmatamento desmedido etc.
Vale chamar a ateno para o fato de que deixaram de ser
impactos futuros, ou para as geraes futuras. So mudanas climticas
mais abruptas que atingem a todos, indistintamente, j hoje, agora.
Assim, se compreendermos o Planeta como um ser enfermo, inexiste
qualquer lugar seguro para todos os demais seres que nele habitam.
O que ser da vida humana com temperaturas mais elevadas?
Como ser viver no cotidiano com temperaturas no limite suportvel
pelo ser humano? Como car a produo de alimentos? Como a
populao da Terra conseguir se alimentar e responder a epidemias
solapadoras, de origem at ento desconhecidas?
Como ser lidar com a contaminao e a falta da gua? Muitas
pessoas se esquecem de que o corpo de um adulto constitudo de
60% de gua.
Em branco para Internet.
Trecho disponvel na verso impressa.
175
Inteligncia Colaborativa
Assim, s h um caminho possvel para evitar um desastre
iminente: o da colaborao, em que todas as pessoas possam se
irmanar, com o melhor de seus valores e as intenes mais nobres,
com desprendimento de interesses egocntricos, com a mxima
energia positiva para aprender e reaprender a viver e conviver
de modo justo, harmnico e ecologicamente correto. Precisamos
revivificar o Planeta pela regenerao de atitudes, da conduta.
Agir rpida e urgentemente para recuperar os danos j causados,
e, ao mesmo tempo, atuar para fortalec-lo, visando construir um
futuro sustentvel. Cultivar hbitos ecologicamente conscientes
cotidianamente, em comunidades autossustentveis. Capra
106
(2006,
p. 13) explicita a denio para comunidade sustentvel, do Centro de
Eco-Alfabetizao da Califrnia (www.ecoliteracy.org), como aquela
capaz de satisfazer as suas necessidades e aspiraes, sem diminuir
as chances das geraes futuras.
So vrios os caminhos para a implementao e sedimentao de
comunidades sustentveis, o que exige aprender com a prpria natureza,
reconhecendo-a como um grande ecossistema, uma grande rede, na
qual todos os humanos esto interconectados.
Na singeleza da sabedoria da natureza, tomemos o exemplo da
gua, que nos renova e d vida. Ela sempre segue o caminho mais fcil,
que muitas vezes confundimos como o mais curto.
Vejamos um exemplo citado por Otsu
107
(2006, p. 36-37). O rio
Tiet nasce em Salespolis, na Serra do Mar, a 22 quilmetros do
litoral paulista. Porm, desemboca no oceano, em Mar Del Plata, entre
o Uruguai e a Argentina, cerca de quatro mil quilmetros depois de
desaguar no rio Paran, e cinco mil e cem quilmetros, desde a nascente.
Por que desaguar to longe, se poderia chegar ao mar em pequena
distncia? Porque a gua vai pelo caminho mais fcil.
A simplicidade do exemplo da gua leva a indagar quantas vezes
agimos rapidamente sobre os efeitos, os resultados imediatos, sem uma
anlise mais acurada das causas, preferindo um caminho mais curto para
a tomada de decises, mesmo que isso represente danos considerveis
106 CAPRA, Fritjof in STONE, Michael K.; BARLOW, Zenobia. Alfabetizao Ecolgica:
a educao das crianas para um mundo sustentvel. So Paulo: Cultrix, 2006.
107 OTSU, Roberto. A Sabedoria da Natureza. So Paulo: Agora, 2006.
176
Svio Marcos Garbin
para as pessoas, para a comunidade e para o todo em futuro, s vezes,
muito prximo.
O caminho mais curto pode gerar a necessidade de inmeras aes
que reduzam os impactos dessa escolha, da mesma forma que pode
trazer sequelas, com recuperao mais difcil.
Toda vez que aceleramos demais os ciclos naturais, precisamos
adotar uma srie de aes para tentar reduzir os impactos decorrentes
dessa acelerao. E isso ocorre em todas as esferas da vida, desde
praticar esportes de modo exagerado, alm dos limites do corpo, o
que exige resguardo para um processo de recuperao, at aes de
reengenharia e reviso acentuada de processos nas instituies, com
grandes impactos imediatos sobre as pessoas e a prpria organizao,
com medidas intensas exigidas, no mdio prazo, para minorar os
desequilbrios causados.
Orr
108
(2006), nesse sentido, enfatiza que o desequilbrio dos
ecossistemas reete um desequilbrio anterior da mente, mostrando,
no caso da crise ecolgica, antes de tudo uma crise de educao:
Toda educao ambiental, pois o nvel de incluso
ou excluso que ensinamos aos jovens, de que somos
parte integral ou separada do mundo atual, faz grande
diferena para uma percepo de mundo e a maneira
como podemos nos relacionar para torn-lo melhor
(Orr, 2006, p. 11).
Assim, a diferena entre a ecologia rasa e a profunda que, na
rasa, o ser humano utiliza e consome os recursos naturais ao custo da
extrao, sem se preocupar com a sua reposio e sem se considerar
parte intrnseca do todo. Na ecologia profunda, o ser humano se
considera parte da natureza e procura sua sustentabilidade por meio
de formas mais simples de viver, de consumir com frugalidade, de
fazer mais com menos, de eliminar desperdcios e repor e preservar
o ambiente. Nesta, o ser humano busca melhorar a sua vida e a de
todos no planeta Terra, por meio de mudana de hbitos e atitudes
108 ORR, David W. in STONE, Michael K.; BARLOW, Zenobia. Alfabetizao Ecolgica:
a educao das crianas para um mundo sustentvel. So Paulo: Cultrix, 2006.
177
Inteligncia Colaborativa
mais saudveis num planeta, num mundo particular chamado
cotidiano.
Em tempo recente, reutilizvamos os materiais at em casa.
Reutilizvamos as roupas do irmo, o sapato que ainda estava bom.
Hoje h a cultura do consumismo e do descarte. Muitos materiais
que vo para o lixo poderiam ser reutilizados ou doados, por ainda
estarem bons para uso. No podemos considerar a despensa de nossa
casa um lixo que se estenda para os lixes nem ter em nossa mente
o prprio Planeta como um lixo. Se assim procedermos, estaremos
vivendo no dia-a-dia com lixo nas atitudes automticas e egosticas do
consumo e da satisfao imediatos.
no dia-a-dia que as pessoas podem despertar e contribuir para um
mundo em harmonia, desde o simples ato de consumir com parcimnia
e produzir menos lixo, de jogar o lixo em local apropriado, avaliando
bem o que realmente lixo (h muito lixo nutritivo desperdiado),
de economizar e cuidar da energia e da gua, de evitar desperdcio
de todo o tipo, de plantar e cuidar de rvores, entre outras formas de
fazer acontecer.
Uma catstrofe, um colapso coletivo poder ser evitado se mudarmos
nossa forma de perceber e apreciar o mundo, com virtuosidade na
forma de agir, de nos relacionar e de suprir as necessidades essenciais
para a vida.
Todo conhecimento e tecnologia esto disponveis, e podemos mudar
o curso do Planeta, utilizando recursos renovveis, com a renovao de
nossa mente, de nosso corao, de nossos sentimentos e pensamentos.
Nesse sentido, para o desenvolvimento da inteligncia colaborativa,
importante que nos aprofundemos no entendimento de que
necessrio ampliar rapidamente nossos conhecimentos sobre um novo
padro de comportamento.
O egocentrismo, que leva a um individualismo centrado em
ambio e ganncia, e a busca exacerbada de competitividade
baseada na competio predatria, constituem talvez dois dos maiores
problemas a serem encarados sem tergiversaes, para que os seres
humanos possam evoluir de modo efetivo.
Uma organizao se faz presente no mercado e precisa ser
competitiva, porm de outra forma, de sugadora da natureza,
178
Svio Marcos Garbin
para empresa que objetive servir melhor s pessoas. As pessoas
devem servir pessoas de modo tico, justo, com equilbrio nas trs
dimenses da sustentabilidade. Se, num passado at recente, havia
uma cadeia de valor nas organizaes com foco voltado para dentro
e com grande nfase no processo para se fazer chegar aos clientes, o
momento atual exige um olhar para uma cadeia de valor ampliada:
que considere desde o parceiro fornecedor de matria-prima de seu
parceiro fornecedor at o ps-consumo, com o descarte adequado da
embalagem pelo seu cliente.
necessria uma nova maneira de interagir, em que haja respeito
s diferenas e aos direitos humanos em todas as relaes de trabalho,
entre as organizaes e seus parceiros, desde os pequenos fornecedores
aos cidados colaboradores, muitas vezes tambm cidados clientes,
e a todos estes.
A responsabilidade ampliada e exige at um repensar sobre
o prprio conceito de produto. Como forma de assegurar um ciclo
fechado e realimentado, produtos manufaturados passaro a ser servio,
por meio de contratos de locao, de leasing ou de pagamento de valor
adicional na compra que garante a sua substituio por um novo, num
prazo determinado. Assegura-se, assim, uma contnua interao e
relacionamento com o cidado cliente, por meio do reprocessamento e
gerao de um novo produto. Outra possibilidade, j emergente, refere-
se a produtos vendidos individualmente que podero ter a alternativa
de servio compartilhado, com o bem disposio da coletividade,
mediante o pagamento de taxa de uso para consumo individual.
Maximiza-se a utilizao, minimizando o consumo de energia e o
impacto ambiental, de produtos hoje adquiridos individualmente e
muitas vezes pouco utilizados durante o dia, a semana ou at o ms, a
exemplo de alguns tipos de veculo.
J existem pases com inmeros estmulos governamentais para
ampliar a conscincia sobre o cuidado individual com a gerao de
lixo, a exemplo da taxa de descarte para determinados produtos,
cujo valor de substituio os torna at proibitivos. Forma-se com isso
uma rede de parcerias entre indstria e revendedores para reciclar
o produto antigo e oferecer o novo para o cidado consumidor. Em
outros casos de bens de consumo, o fornecedor de determinada
179
Inteligncia Colaborativa
matria-prima se responsabiliza pelo ps-consumo dos cidados
clientes de sua organizao cliente.
No escopo da gesto estratgica da sustentabilidade dentro das
organizaes, ganha signicativa importncia a gesto da interao, do
engajamento de todas as partes interessadas e partcipes no processo.
Constata-se tambm a adoo de uma srie de mecanismos
indutores no sentido de dotar o mercado de certicaes, selos e ndices
socioambientais e de sustentabilidade. Cria-se, com isso, um novo
patamar de gesto, que se torna bsico nas fronteiras organizacionais,
semelhana do que foram os programas de qualidade na dcada
de 90, de gesto de processos e, mais recentemente, os de gesto do
conhecimento.
Esse processo poder ser acelerado se as relaes humanas
evolurem para um novo patamar de apaziguamento, de pacicao,
de incluso, de articulao que d um vislumbre coletivo de um mundo
mais harmnico baseado na colaborao macia entre as pessoas.
Anal, organizaes so feitas por pessoas, que podem ter muito
mais harmonia se buscarem, no propsito, na essncia, a harmonia da
vida de outras pessoas e de todos os seres vivos do Planeta.
Nesse contexto de rompimento de fronteiras, o progresso das
pessoas e das naes, medido materialmente, tambm passa a ser
questionado por outras formas de avaliar o bem-estar de todos.
Por que Produto Interno Bruto (PIB), se h a possibilidade de se
pensar em Felicidade Interna Bruta, como no Buto? Como conciliar
o Produto Interno Bruto com o ndice de Desenvolvimento Humano
(Educao, Longevidade e Renda) e ir alm, de forma abrangente, para
a sustentabilidade?
Aps realizar estudo sobre ferramentas disponveis aos gestores para
otimizarem seus sistemas de gesto para a sustentabilidade, Anne Louette
109

(2009) organizou o Compndio de Indicadores de Sustentabilidade de
Naes, disponvel em www.compendiodesustentabilidade.com.br.
Pde mostrar, mediante acurada pesquisa, iniciativas de vrios lugares
do mundo, para oferecer aos governantes indicadores sistmicos e
109 LOUETTE, Anne (Org.). Indicadores de Naes: uma contribuio ao dilogo da
sustentabilidade: gesto do conhecimento. So Paulo: WHH Willis Harman House,
2009. Vrios Colaboradores.
180
Svio Marcos Garbin
sustentveis de desenvolvimento, instrumentos mais abrangentes
e inclusivos para fazer frente s signicativas mudanas que esto
ocorrendo no Planeta.
So indicadores que vo alm do conceito de medir produto e
riquezas, numa perspectiva estritamente econmica. Evoluem de um
modelo baseado no passado, que reforava nas pessoas uma induo
para aes predadoras entre si e com a natureza, para considerar o
bem-estar, a melhoria da qualidade de vida e a sustentabilidade, como
novos referenciais a serem almejados e buscados numa ambincia de
cooperao e colaborao.
5.1 Alfabetizao ecolgica basilar na educao para a
sustentabilidade
Neste novo mundo de colaborao, a alfabetizao ecolgica
imprescindvel, como base na educao para a sustentabilidade, para
relevar e melhor claricar a nossa responsabilidade na interao com
a natureza como ser vivo, e para que todos saibam das consequncias,
no longo prazo, das aes cotidianas, e possam agir para corrigi-las
radicalmente, j agora, no tempo presente.
Educao diz respeito a exteriorizar harmonicamente as
potencialidades que uma pessoa traz dentro de si, contribuir com o seu
desenvolvimento integral (fsico, intelectual, psicolgico, afetivo, social,
tico e espiritual) e, assim, evoluir como ser humano. J alfabetizar
abrange noes, conhecimentos mnimos e bsicos para que a pessoa
possa estabelecer conexes e obter signicados, sentir, pensar e agir
com a conscincia expandida sobre determinado assunto.
Alfabetizar ecologicamente signica internalizar conhecimentos
bsicos sobre ecologia, o que facilita a construo de uma viso sistmica
sobre a sustentabilidade da vida, e d maior velocidade a um processo
de educao para a sustentabilidade. Oferece embasamento para que
a pessoa possa se desenvolver com valores elevados, facilitado pelo
saber e saber fazer inclusivo, por meio de aprendizagem vivenciada
de como funcionam as interconexes na natureza.
Dado o momento em que vivemos, fundamental que a
alfabetizao ecolgica tambm seja estendida em larga escala aos
181
Inteligncia Colaborativa
adultos. Para isso, a insero curricular deve abranger os cursos
universitrios e universidades corporativas, alm da disseminao
em organizaes, sindicatos, instituies governamentais, meios de
comunicao e em todas as redes colaborativas existentes e naquelas
que puderem ser formadas nas comunidades.
Uma pessoa ecologicamente alfabetizada, segundo Orr
110
(2006,
p. 11), tem conhecimentos bsicos de ecologia, ecologia humana,
sustentabilidade e dos meios necessrios para a soluo adequada
dos problemas.
Neste sentido, Capra
111
(2006, p. 51-57), detalhando o
apresentado em estudos anteriores, explica os princpios de ecologia
utilizados pelo Centro de Eco-Alfabetizao da Califrnia, como
conceitos bsicos, nos quais a natureza sustenta a vida: redes em que
todos os membros de uma comunidade ecolgica esto interligados;
sistemas aninhados em redes dentro de redes; interdependncia dos
seres vivos mediante cooperao e colaborao de todos; a fora da
diversidade que facilita a proteo e recuperao de um ecossistema,
pela possibilidade de conexes e diferentes abordagens para um
mesmo problema; os ciclos contnuos de troca de energia e recursos
em que a matria est sempre se reciclando sem a gerao de detritos;
os uxos contnuos de energia e recursos para sustentar todos os
organismos, enquanto sistemas abertos; o desenvolvimento mediante
aprendizagem em que os seres vivos e o ambiente se adaptam mtua
e evolutivamente de forma criativa; e equilbrio dinmico em que
uma comunidade ecolgica possa estar sempre se regulando e se
auto-organizado, at um limite de tolerncia, diante das alteraes
dos ciclos ecolgicos.
110 ORR, David, 2006.
111 CAPRA, Fritjof, 2006.
Em branco para Internet.
Trecho disponvel na verso impressa.
182
Svio Marcos Garbin
Lovelock
112
(2006, p. 157) explica que as rvores evapotranspiram
enormes volumes de gua de suas folhas. Alm do frescor de um clima
mais ameno, o vapor desprendido se condensa, formando as nuvens. A
chuva cai, as rvores crescem, e suas razes mantm coeso o solo raso
e a camada humfera das folhas, onde os nutrientes so rapidamente
reciclados por bactrias.
No ciclo da gua, portanto, as rvores so muito importantes. Ao
elimin-las, o ciclo que provoca a chuva afetado. Com isso, o solo
tambm comea a morrer, pois os ecossistemas bacterianos que o
sustentam caro expostos a condies severas e eroso. A terra car
coberta de vegetao rasteira e poder se tornar um deserto.
Sempre bom lembrar que o ser humano tem um corpo frgil e,
para viver, depende essencialmente da gua. Temos abundncia de gua
no Planeta. Entretanto, apenas 2,59% da gua disponvel so potveis e,
deles somente 7% so acessveis aos seres humanos. E os seres humanos,
em grande parte olhando apenas para si mesmos, alm de alterarem
seu ciclo, poluem-na e permitem que ela seja contaminada.
Uma reflexo: a Terra um organismo vivo que estava em
perfeito equilbrio quando os seres humanos comearam a habit-la.
112 LOVELOCK, James, 2006.
Em branco para Internet.
Trecho disponvel na verso impressa.
183
Inteligncia Colaborativa
Se bilhes de pessoas at agora exploraram e continuam a explor-la
sem o cuidado com sua regenerao, j insuciente cuidarmos dela
a partir de agora. Alm de cuidar, fundamental recuperar os estragos
causados, o que signica dizer que, alm de evitar desmatamentos,
preciso que, urgentemente, todos plantem rvores, recuperem reas
degradadas e ocupem adequadamente os espaos vazios. E ainda
que sejam cultivadas muitas rvores nativas de cada regio, e muitas
rvores frutferas que tambm forneam alimento, alm de propiciar
ambientes de convivncia mais agradveis para os seres que habitam
nas comunidades em todo o pas.
Alguns exemplos: as margens das rodovias, muitas vezes cheias
de gramado, podem ficar mais bonitas, aprazveis e com maior
frescor se providas de rvores; evitar ambientes construdos cada
vez mais adensados e impermeabilizados que, asseguradamente,
concentram mais calor, e dar preferncia s construes sustentveis,
as ecoconstrues, que consumam menos energia e materiais e tenham
rvores plantadas.
Existe o argumento de que sero necessrias grandes reas e espao
para isso. Ou agimos de modo determinado, concomitantemente com
novas formas de produzir com menos e consumir alimentos de modo
mais consciente e responsvel, e com menor nvel de desperdcios,
ou feneceremos, atnitos e boquiabertos, envoltos na mesquinhez
egocntrica baseada no imediatismo e no individualismo.
J a Ecologia Humana, segundo a Wikipdia, um ramo da cincia
que estuda as relaes do ser humano com o ambiente natural. Se
Em branco para Internet.
Trecho disponvel na verso impressa.
184
Svio Marcos Garbin
todos ns temos necessidades materiais para viver, a forma como as
suprimos faz grande diferena para amenizar sobremaneira os impactos
no ambiente natural ou acelerar sua degradao.
Todas as pessoas, sem distino, tm os mesmos 1.440 minutos
dirios para se dedicar a servir e ajudar os outros, reavaliando a forma
de consumir e de reduzir desperdcios, cuidando melhor do Planeta,
no dia-a-dia, em casa, no trabalho e na comunidade.
Dessa forma, a alfabetizao ecolgica vital para uma nova
maneira de agir que precisa ser adotada em nossas interaes com a
natureza, com as pessoas e com todos os seres vivos.
5.2 Neutralizao de carbono, com a conscincia elevada
Inmeras iniciativas esto ocorrendo em todo o Pas e no mundo,
em busca da neutralizao da emisso de gases de efeito estufa (em
particular, o dixido de carbono) por pessoas, organizaes e governos,
mediante o plantio de rvores.
Em decorrncia dos nveis de produo de dixido de carbono
(CO2) emitidos pelo consumo humano, plantada determinada
quantidade de rvores, como forma de neutralizar o impacto ambiental.
Trata-se de uma medida compensatria benca, do ponto de vista
ambiental, que gera sensibilizao e propicia, em princpio, um
movimento das pessoas para maior conscincia sobre a questo, alm
de minorar os estragos j causados.
Suscita, no entanto, alguns questionamentos:
- Se grande parte das pessoas neutralizar carbono, sem reduzir os
nveis de consumo, o espao no Planeta ser insuciente para o
plantio de rvores. Ou seja, o fato de neutralizar carbono, por si
s, jamais eximir uma pessoa ou uma organizao de reavaliar
os seus nveis individuais de consumo.
- As organizaes que avaliam e mensuram a quantidade de
rvores que precisa ser plantada diante do nvel da produo de
CO2 so, muitas vezes, as mesmas que plantam e concedem um
selo ambiental. Essa uma situao que o prprio mercado busca
equacionar mediante a aferio por terceiros independentes, que
185
Inteligncia Colaborativa
assegurem a efetividade do plantio e a existncia das rvores
alguns anos depois.
- O crescimento das rvores , de certa forma, lento para suprir
as necessidades imediatas de neutralizao de carbono, o que
nos leva a adotar uma atitude defensiva e paralisante. Cada um
pode e deve fazer sempre o mximo que estiver ao seu alcance
para contribuir com a sustentabilidade da vida. Agir assim irradia
energia positiva para um fazer colaborativo.
Neutralizar carbono, portanto, importante juntamente com as
medidas que cada um adote para evoluir na conduta pessoal, com
avaliao e reduo da pegada ecolgica, sem que isso se transforme
numa busca de neutralizao de impactos na conscincia, para um agir
desregrado.
5.3 Pegada ecolgica mais consciente
A expresso pegada ecolgica foi criada por William Rees e
Mathis Wackernagel, e desenvolvida com base na premissa de que a
rea do Planeta nita, e que cada ser vivo precisa de um mnimo de
espao de terra frtil para sobreviver, conforme o impacto que causa
com o seu nvel de consumo e modo de vida.
A pegada ecolgica considera a rea de terra necessria para
prover os recursos (gros, pastagens, madeira, peixes e reas urbanas)
e absorver as emisses (dixido de carbono) da sociedade global.
Trata-se de uma metodologia que converte os hbitos de consumo em
hectares de terra frtil necessrios para suport-los, considerando na
estimativa do clculo a capacidade de regenerao, a biodiversidade
e os ecossistemas de cada regio.
Ao calcularmos nossa pegada ecolgica, sabemos, por exemplo,
quantos planetas Terra seriam necessrios, se todas as pessoas tivessem
o nosso modo de vida, o nosso nvel de consumo.
possvel avaliar o impacto adicional propiciado pela pegada
ecolgica de cada ser humano, comparando-a com o clculo mdio
para cada habitante da Terra. Com isso, eleva-se a conscincia para
o consumo consciente e um agir de modo mais efetivo e salutar no
186
Svio Marcos Garbin
dia-a-dia, no sentido de minorar os danos causados sustentabilidade
do prprio ser humano no Planeta.
O clculo da pegada ecolgica est disponvel no site www.
myfootprint.org, e sua reduo precisa ocorrer de modo integrado
com outras aes que possam atenuar e dissipar os impactos que
causamos a ns mesmos e a todos os seres vivos, entre eles o Planeta
que nos acolhe.
Mesmo com novas tecnologias, alteraes nos padres de
comportamento e nos hbitos de compra dos consumidores, maior
conscincia sobre questes ambientais, em algumas regies, a
produo alimentcia, energtica e industrial cresceu a taxas muito
superiores s do crescimento populacional. Vericou-se, nas ltimas
trs dcadas, uma pegada humana crescente jamais vista na histria.
Isso evidencia que os esforos tm sido inecazes para antecipar e
lidar com os limites ecolgicos, como expressam Meadows, Randers
e Meadows
113
, (2007).
Algumas questes podem ser levantadas: as pessoas de todas as
regies do mundo buscam um padro de consumo semelhante ao dos
consumidores dos Estados Unidos da Amrica, que consomem hoje o
equivalente a aproximadamente 1/3 do que produzido no Planeta, e
tm apenas 1/25 da populao mundial. Se h signicativa parcela da
populao mundial abaixo da linha da pobreza, ca difcil consolidar
a equao de consumo satisfatria a todos, sem que seja revista uma
forma de conduta mais colaborativa e responsvel, mesmo porque,
um nvel de consumo semelhante ao dos norte-americanos, por parte
dos outros habitantes do Planeta, exigiria atualmente, no mnimo,
o equivalente a trs planetas iguais Terra para garantir alimentos,
gua, energia, e produtos e servios bsicos para todos.
Assim, a grande questo : Como reduzir as desigualdades,
elevando adequadamente a capacidade de alimentar as pessoas nos
pases mais pobres e, ao mesmo tempo, reduzir os nveis inadequados
de consumo das populaes com padro de qualidade de vida mais
elevado e retornar capacidade de regenerao do Planeta em nvel
que no comprometa esta e as prximas geraes?
113 MEADOWS, Donella; RANDERS, Jorgen; MEADOWS, Dennis, 2007.
187
Inteligncia Colaborativa
A resposta vem do que cada um pode fazer, sem car apontando
para o outro, para os outros e, enquanto isso, deixar de agir. preciso
ser um protagonista em rede para contribuir na soluo, de modo
armativo, o que pode ser um bom comeo, mesmo porque o Brasil
tem regies nas duas situaes, com diferenas de nvel de consumo
numa mesma regio.
5.4 Consumo consciente, responsvel e comrcio justo
Constata-se que a adoo de padres de produo e consumo mais
responsveis e ticos vital para a sustentabilidade da vida no Planeta,
portanto isso precisa ser realizado e amplamente disseminado em todos
os pases, independentemente de seu estgio de desenvolvimento.
No que se refere ao consumo, uma palavra comea a ganhar
expressividade e relevncia: frugalidade, o que, segundo Houaiss
114

(2001), signica moderao alimentar, simplicidade, temperana,
sobriedade de costumes, de hbitos etc. Ou seja, devemos compreender
que todas, sim, todas as nossas aes podem ser realizadas com maior
nvel de conscincia, para um consumo mais parcimonioso, mais
comprometido e consciente de nossa responsabilidade diante de um
todo chamado planeta Terra.
Devemos compreender ainda o consumo como um processo,
alm de um mero gesto ou ato de comprar algo, um processo em que
o consumidor consciente aja e tenha uma atitude individual para a
sustentabilidade. Pergunte-se, entre outras questes: Para que comprar?
De quem comprar? Como e quando comprar? Como usar sem
desperdcio? Para que descartar? Como descartar adequadamente?
preciso saber diferenciar a necessidade de consumir do
consumismo. s vezes, passamos a vida numa busca desenfreada
do ter e ter mais, ultrapassando as linhas do consumo necessrio,
para o consumismo. Consumismo, em essncia, consumir produtos
em demasia, viver com o propsito de ter mais para consumir mais,
num crculo vicioso que nos distancia de nossa essncia como seres
humanos.
114 HOUAISS, Antonio; VILLAR, Mauro de Salles, 2001.
188
Svio Marcos Garbin
Com foco no consumo consciente, houve o aprimoramento das
relaes dos consumidores, como adquirentes de bens e servios,
inicialmente, no sentido de aperfeioar as normas de segurana,
garantindo que os consumidores fossem adequadamente informados e
ouvidos, que tivessem respaldo em seus questionamentos, preservando
seus interesses e direitos, e possibilitando maior racionalidade em
suas escolhas.
No Brasil, o Cdigo do Consumidor, criado pela Lei 8.078, em
1990, j est bem disseminado. Inmeras entidades tambm contribuem
para auxiliar os consumidores no conhecimento e cumprimento de
seus direitos, a exemplo das Procuradorias de Defesa do Consumidor
(PROCON), do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor
(IDEC) www.idec.org.br e da Associao Brasileira de Defesa do
Consumidor (Pro-Teste) www.proteste.org.br. Na esfera governamental
em nvel federal, um exemplo o Portal do Consumidor, ligado ao
Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior (www.
portaldoconsumidor.gov.br).
Mais recentemente, surgiram no Pas iniciativas com o objetivo
de tornar os consumidores mais conscientes dos impactos e das con-
sequncias de consumir, e de disseminar a importncia do consumo
consciente e responsvel para a sustentabilidade. O Instituto Akatu
(www.akatu.org.br), entidade criada em 2001, um exemplo disso,
com vrias publicaes e estudos sobre o tema. Chama a ateno
em seu site na Internet para alguns dados: uma famlia de classe
mdia joga fora, em mdia, 500 gramas de alimentos por dia. Em
20 anos, essa perda equivale a 3.600 quilos. Essa quantidade desper-
diada seria suciente para fornecer um quilo de alimento dirio a
uma criana at 10 anos de idade, ou, ainda, oferecer trs refeies
dirias para uma cidade de 7 mil habitantes, durante um dia. Se 1
milho de famlias reduzir pela metade a quantidade de alimentos
que joga no lixo, 90 mil toneladas de comida sero economizadas a
cada ano, sucientes para alimentar 260 mil pessoas nesse perodo.
O Instituto Akatu enfatiza que a nica sada todos adotarmos
padres de produo e de consumo sustentveis. Para os pases
ricos, isso signica, por exemplo, procurar fontes de energia menos
poluidoras, diminuir a produo de lixo e reciclar o mximo possvel,
189
Inteligncia Colaborativa
alm de repensar sobre quais produtos e bens so realmente necessrios
para alcanar o bem-estar. Aos pases em desenvolvimento cabe o
desao de no repetir o modelo predatrio e buscar alternativas para
gerar riquezas sem destruir orestas ou contaminar fontes de gua.
O consumo consciente pode ser entendido como aquele em que
o consumidor adota um comportamento mais responsvel, ao escolher
e adquirir produtos elaborados e produzidos segundo princpios que
orientem a sustentabilidade em seus trs pilares: social, ambiental e
econmico-nanceiro.
O consumidor, no papel de cidado, tem a opo de escolher
o produto e a empresa de quem vai comprar. Ele um consumidor
responsvel, que considera os trs R e um P (reduzir, reutilizar, reciclar
e preciclar) em suas compras:
3 R e 1 P
Reduzir Consumir somente o necessrio, evitar des-
perdcio, substituir produtos pelos que con-
sumam menos energia.
Reutilizar Descartar somente aquilo que no puder ser
usado novamente.
Reciclar Reaproveitar materiais beneciados como ma-
tria-prima para a gerao de novo produto.
Preciclar Avaliar os impactos ambientais da embalagem e
de um produto ou servio antes de sua compra,
para diminuir a produo de resduos.
Quadro 10 - 3R e 1 P
O consumidor consciente quando adquire produtos ecolgicos
originados, por exemplo, da agricultura orgnica, da permacultura,
e tambm produtos oriundos de comrcio justo e tico.
A permacultura foi criada na dcada de 1970 pelos australianos
Bill Mollison e David Holmgren. A expresso que inicialmente dizia
respeito agricultura permanente foi estendida para signicar cultura
permanente. Segundo a Wikipedia, a sustentabilidade ecolgica, ideia
inicial, ampliou-se para a sustentabilidade dos assentamentos huma-
nos. Trata-se de um mtodo holstico para planejar, atualizar e manter
sistemas de escala humana (jardins, vilas, aldeias e comunidades) am-
bientalmente sustentveis, socialmente justos e nanceiramente viveis.
190
Svio Marcos Garbin
O movimento de comrcio justo, ou fair trade, surgiu na dcada
de 1960, na Europa, e foi intensicado a partir da dcada de 1990 de
modo mais estruturado e organizado em todo o mundo, por meio de
inmeras iniciativas de organizaes e associaes de organizaes
que buscam harmonizar os padres mundiais de rotulagem e
certicao utilizados.
No comrcio justo os consumidores so estimulados a adquirir
produtos provenientes de grupos organizados de produtores,
cientes de que h uma busca de preo justo, cuja produo
feita em condies dignas de trabalho, ambientalmente corretas
e remunerao sustentvel aos produtores, acompanhada de um
prmio de comrcio justo que vai para um fundo comum, usado, de
forma democrtica, para melhorar as condies sociais, econmicas
e ambientais dos trabalhadores e produtores.
So vrias as entidades no Brasil, a exemplo do Servio
Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE) www.
sebrae.com.br, organizaes no governamentais, cooperativas e
associaes que, por meio dos arranjos produtivos locais, fomentam
o comrcio solidrio e justo no Pas.
O consumo consciente e o comrcio justo exemplificam
categoricamente a dimenso de um mercado tico, em que os
negcios so revitalizados junto com o progresso social, o respeito
ambiental e o desenvolvimento humano.
O mercado tico tem solues que se disseminam, a exemplo
da rede desenvolvida por Henzel Henderson, disponvel em www.
ethicalmarkets.com, e que tambm funciona no Brasil - www.
mercadoetico.com.br, para difundir informaes, estudos, prticas
exemplares e reexes que estimulem e inspirem as pessoas na
construo de sociedades mais justas, equnimes e ambientalmente
equilibradas.
um mercado potencializado com a participao das
organizaes de todos os portes, com acionistas ativistas, cidados
consumidores e produtores mais conscientes, mecanismos de
regulao e de induo, num caminho sem volta, cujos passos podem
ser acelerados colaborativamente.
191
Inteligncia Colaborativa
5.5 Internalizao da importncia das externalidades
Consumidores conscientes e organizaes socioambientais
responsveis, num mercado tico, exigem nova forma de agir com as
consequncias sociais e ambientais.
Surge, ento, com muita nfase, a abordagem sobre as
externalidades.
Nascimento, Lemos e Mello
115
(2008, p. 65), citando sua origem
em estudo do economista ingls Arthur Cecil Pigou, explicam que as
externalidades ocorrem quando as atividades de um agente econmico
provocam perdas ao bem-estar de outros agentes e essas perdas no
so compensadas pelo sistema de preo.
No que se refere ao ambiente natural, jamais pode ser um bem
livre e pblico, passvel de ser utilizado ao custo da extrao, que afeta
o bem-estar das outras pessoas e acarreta nus.
No individualismo de gerar riquezas pessoais e satisfazer nveis
crescentes de consumo, normalmente ca para o outro lidar com
determinado problema por ns gerado. As empresas produzem e vendem
produtos que do origem ao lixo e que so adquiridos por pessoas que
deixam para outras resolverem o impacto do lixo gerado.
Se todos deixarem para todos a soluo de um problema do qual
so parte integrante e responsveis, a que ponto vo chegar? A um
perecimento coletivo, por aes individuais egosticas, em cujo estado
cada ser humano quer um pedao imediato e maior do bolo chamado
planeta Terra.
As organizaes comeam a sentir a intensicao da cobrana
quanto responsabilidade por todas as atividades da cadeia de valor de
seu negcio, o que implica a necessidade de gesto da interao e do
engajamento de todos os parceiros. Isso as leva a pensar e agir de modo
diferente, com um novo modelo de funcionamento e de relacionamento
integrativo e transparente conosco e com todos.
Para que as consequncias advindas das externalidades sejam
consideradas em plenitude, todos ns, no cotidiano, precisamos
115 NASCIMENTO, Luis Felipe; LEMOS, ngela Denise da Cunha; MELLO, Ma-
ria Celina Abreu de. Gesto Socioambiental Estratgica. Porto Alegre: Bookman,
2008, p. 65.
192
Svio Marcos Garbin
internaliz-las, agindo de modo diferente, construtivo e positivo no que
se refere nossa interao com a natureza e as outras pessoas, segundo
um modelo que possibilite uma evoluo do todo.
necessrio adotar novos padres para agir e viver, que possibilitem
internalizar as externalidades, a exemplo do capitalismo natural.
5.6 Capitalismo natural
Consideradas as premissas das novas ondas de mudana, Hawken,
Lovins e Lovins
116
(2000) propem um modelo que chamam de
capitalismo natural. Nele o ecossistema considerado com um ativo de
excepcional valor, e a natureza considerada como capital, um ativo
insubstituvel. No capitalismo natural, solues no mecanicistas so
implantadas com base em equaes que incluem a natureza pelo valor
de reposio, e no de extrao.
Eles armam que, no comeo da revoluo industrial, a mo-de-
obra era muito explorada e relativamente escassa, ao passo que os
estoques globais de capital natural eram abundantes e inexplorados.
Hoje, porm, a situao se inverteu. Aps dois sculos de aumento
da produtividade do trabalho, da liquidao dos recursos naturais ao
custo de sua extrao, no no valor de sua substituio, e de explorao
dos sistemas vivos como se fossem gratuitos, innitos e em perptua
renovao, as pessoas que passaram a ser abundantes, enquanto a
natureza tornou-se assustadoramente escassa.
Avaliam que, se o Planeta onde vivemos no cresce, urge adotar
um novo sistema industrial alicerado em mentalidade e escala de
valores muito diferentes do capitalismo convencional.
Pressupem, por exemplo, que o meio ambiente no seja um fator
de produo sem importncia, e sim um invlucro que contm, abastece e
sustenta o conjunto da economia, que o progresso econmico futuro tem
melhores condies de ocorrer nos sistemas de produo e distribuio
nos quais todas as formas de capital sejam plenamente valorizadas,
inclusive o humano, o industrial, o nanceiro e o natural.
116 HAWKEN, Paul; LOVINS, Amory; LOVINS, L. Hunter. Capitalismo Natural. Crian-
do a Prxima Revoluo Industrial. So Paulo: Cultrix, 2000.
193
Inteligncia Colaborativa
Apresentam quatro estratgias centrais e interdependentes do
capitalismo natural, como meios de habilitar os pases, as organizaes
e as comunidades em geral a valorizar todas as formas de capital, numa
viso diferenciada e ampliada de participao e de colaborao.
A primeira e principal estratgia a produtividade radical.
Aumentar a produtividade dos recursos diz respeito a obter de um
produto ou processo a mesma quantidade de utilidade ou trabalho,
empregando menos material e energia. Possibilita avanar rapidamente
do design da aparncia dos produtos para um eco-design que altere a
essncia e propicie melhor qualidade e sustentabilidade para a vida
das pessoas e do Planeta.
A segunda estratgia a do biomimetismo, criada para reduzir o
uso de material e eliminar a prpria ideia de desperdcio, a comear
pelo redesenho dos sistemas industriais em linhas biolgicas que
modifiquem a natureza dos processos industriais e materiais.
Possibilita a reciclagem constante do material em ciclos fechados
contnuos, a exemplo dos parques industriais de emisso zero de
poluentes.
Biomimtica, explica Benyus
117
(2003), deriva do grego bios,
que signica vida, e mimesis, imitao. Considerando a natureza um
modelo, a Biomimtica uma nova cincia que estuda os modelos da
natureza e depois os imita ou inspira-se neles, ou em seus processos,
para resolver os problemas humanos, mesmo porque, na natureza
inexiste a gerao de lixo: tudo reciclado e reaproveitado.
H grande espao para evoluir nas organizaes, da produo
limpa, em que inicialmente eram substitudos os insumos mais
perigosos, avana-se para uma produo mais limpa, baseada
em ecoeficincia, eco-design e logstica reversa. Um sistema
ecoeciente quando h gerao de produtos e servios com maior
valor agregado, menor consumo de recursos e menor incidncia de
resduos e gerao de poluio. O eco-design, segundo a Wikipedia,
tem como objetivo principal projetar lugares, produtos e servios
que, de alguma forma, reduzam o uso de recursos no renovveis
117 BENYUS, Janine M. Biomimtica, Inovao Inspirada pela Natureza. So Paulo: Cul-
trix, 2003.
194
Svio Marcos Garbin
ou minimizem o impacto ambiental. J a logstica reversa baseia-se
no princpio de que quem produz responsvel pelo destino nal
dos produtos gerados, de modo que se reduza o impacto que eles
causam. Com isso, feita uma avaliao do processo calcada no
ponto de consumo.
J a terceira estratgia do capitalismo natural trata de uma
alterao fundamental na relao entre produtor e consumidor, de uma
transformao da economia de bens e aquisies em uma economia de
servio e uxo, na qual o produto um meio, no um m. Abandonando
a nfase na propriedade, ela focaliza solues, e os consumidores obtm
servios tomando os bens emprestados ou alugando-os, em vez de
compr-los dos fabricantes, que continuariam responsveis pelo produto,
aumentando a sua durabilidade, as condies de aperfeioamento e o
prprio conceito de ciclo de vida de produto.
A quarta estratgia proposta o investimento no capital natural,
numa grande busca, em nvel mundial, de reverter a destruio do
Planeta, mediante reinvestimentos na sustentao, na restaurao e
na expanso dos estoques de capital natural.
O capitalismo natural leva, portanto, as organizaes e as pessoas
a reavaliar, de modo estruturado, a sustentabilidade, principalmente
no que se refere aos pilares ambiental e econmico-nanceiro, como
exigncia dos parceiros do negcio, dos consumidores e dos prprios
acionistas controladores.
Contribui para repensarmos na sustentabilidade da vida, com
alterao signicativa no nosso modo de pensar e agir ambientalmente
responsvel.
5.7 Respeito aos direitos, s diferenas e diversidade, para
reduo de desigualdades entre os seres humanos
Agir para a sustentabilidade da vida de modo ambientalmente
responsvel leva tambm a refletir sobre uma vida socialmente
responsvel, em que as desigualdades decorrentes da pobreza e da
transgresso dos direitos humanos, que solapam a prpria dignidade
humana, sejam suprimidas em prol da paz.
195
Inteligncia Colaborativa
Rayo
118
(2004, p. 16-17), parafraseando Spinoza em seu
Tratado Poltico, explicita que a paz, numa concepo positiva,
implica a construo da justia nas relaes entre as sociedades e o
reconhecimento da igualdade em dignidade de todos os povos e todas
as culturas. Tambm sinnimo de respeito aos direitos humanos e s
liberdades fundamentais, da livre determinao dos povos, do bem-
estar, e do desenvolvimento humano e econmico-social.
De outra forma, quando inexiste paz, ela j inexiste no esprito
humano, portanto, na essncia do ser. O que nos afeta agora
continuar a nos afetar sempre.
A construo de justia s pode ocorrer com respeito aos direitos
humanos, aqueles considerados fundamentais pessoa humana para
suprir as necessidades essenciais ao seu bem-estar e desenvolvimento,
desde o direito vida, ao direito a outras necessidades tambm
essenciais, como o direito segurana fsica, igualdade perante
a lei, alimentao, sade, moradia, ao trabalho, educao,
paz, entre outros, o direito liberdade de opinio, expresso e
informao, o direito dignidade, respeitabilidade, o direito
cidadania que, junto com os direitos cvicos, podem ser exercidos
ao longo da vida.
Numa busca de maior compreenso entre as pessoas neste novo
mundo de colaborao, evidencia-se a necessidade de respeito s
diferenas. Ao nascermos temos diferenas inerentes, tais como raa,
cor e gnero. A desigualdade surge quando uma diferena tomada
como um critrio de diferenciao social, como arma Barbosa
119

(2008). Cabe ressaltar, portanto, que a desigualdade existe quando,
socialmente, h priorizao ou subordinao em decorrncia de
diferenas, o que descabido j pelo princpio de que, mesmo com
algumas diferenas, somos iguais como seres humanos.
Nascemos com a diversidade interna no modo de perceber
algo e de interagir. Temos dinmicas diferentes de funcionamento
118 RAYO, Jos Tuvilla. Educao em Direitos Humanos: rumo a uma perspectiva global.
Porto Alegre: Artmed, 2004, pp. 16-17.
119 BARBOSA, Lvia. Mesa-Redonda Unidade e Diversidade nas Organizaes e na So-
ciedade Brasileira. Revista da ESPM, So Paulo, volume 15, ano 14, edio n. 3, p. 49,
maio/junho 2008.
196
Svio Marcos Garbin
humano que, conhecidas, possibilitam uma comunicao e um
relacionamento mais harmoniosos. Da mesma forma, h diversidade
no ambiente externo s pessoas que pode afet-las em seu modo
de interagir, como a origem social, tnica ou nacional, a religio, a
orientao sexual ou o idioma. E se reetirmos que cada pessoa
responsvel por sua vida, j cabe evitar todo tipo de discriminao
e preconceito.
Quando h discriminao, h julgamento. Ao julgarmos,
tecemos comparaes, e ao compararmos, competimos, criando a
possibilidade de antagonismo. Talvez o que cause grande impacto
nas pessoas seja a exacerbao dos direitos, sem que os deveres e as
responsabilidades tambm estejam presentes. Cada pessoa precisa
ter os direitos fundamentais respeitados, ao mesmo tempo em que
respeite os direitos das outras e contribua para servir e ajudar na
evoluo da conscincia de todos.
Para isso, considerar a diversidade e incorpor-la, com
vistas incluso dos mais desfavorecidos, com estmulos s suas
potencialidades, passou a fazer parte da agenda de governos, de
empresas e das pessoas.
Juntamente com organizaes, diversas entidades vm atuando
para conscientizar a todos da importncia de agir com responsabilidade
socioempresarial, entre as quais o Instituto Ethos (www.ethos.org.br).
Com o objetivo de dotar as empresas de um instrumento estruturado de
acompanhamento e monitoramento de suas prticas de responsabilidade
socioempresarial, essa instituio dissemina no Pas os Indicadores
Ethos de Responsabilidade Social. Define a responsabilidade
socioempresarial como uma forma de gesto pautada pela relao
tica e transparente da empresa com todos os pblicos com que ela
se relaciona e tambm pelo estabelecimento de metas empresariais
compatveis com o desenvolvimento sustentvel da sociedade,
preservando recursos ambientais e culturais para as geraes
futuras, respeitando a diversidade e promovendo a reduo das
desigualdades sociais.
Assim, a responsabilidade socioempresarial uma forma que se
difunde para incorporar a diversidade e o respeito s diferenas no
cotidiano empresarial. Releva a importncia das organizaes alm
197
Inteligncia Colaborativa
da busca de lucro, como co-responsveis na agenda social, e uma
conduta tica e transparente na interao com todos os participantes
de seu negcio.
Como agir de modo compromissado com o futuro das crianas,
evitando, de modo direto ou indireto, o trabalho infantil, e possibilitar-
lhes as condies necessrias e adequadas para um desenvolvimento
integral por meio de educao de boa qualidade?
So inmeras as possibilidades de que as organizaes dispem,
de acordo com o seu ramo de atuao. Como utilizar todos os espaos
para ajudar a informar as pessoas sobre a importncia do respeito
aos seres humanos? Os exemplos vo desde aqueles existentes na
organizao aos milhes de veculos de transporte nas estradas, que
podem ter mensagens, s milhares de caixas de autoatendimento,
s mdias eletrnicas etc.
Nos meios de comunicao, nas escolas, nas universidades, de
que maneira conceber e disseminar a educao em direitos humanos
como algo essencial para a cultura centrada na sustentabilidade?
Como contribuir de modo proativo para potencializar os talentos dos
portadores de necessidades especiais? Como agir articuladamente
para contribuir na evoluo dos parceiros, em relao aos direitos
humanos, indo alm de meramente exclu-los do cadastro da
organizao, quando eventualmente estiverem em desacordo com
preceitos de boas prticas aceitas pela sociedade?
A sustentabilidade da vida nos impele a sair da nossa zona
de conforto para reetir e compreender que somos responsveis
e podemos contribuir decisivamente para um mundo mais tico,
harmnico e justo, a comear por nossas aes no dia-a-dia, um
mundo em que a vida, a nossa, a das outras pessoas e a de todos
os seres vivos, seja cuidada agora e sempre com muito carinho e
respeito.
Nesse sentido, a Inteligncia Colaborativa precisa estimular o
sentir, o pensar e o agir de modo positivo para a convivncia pacca
entre as pessoas, originada na paz interior, num desenvolvimento da
espiritualidade.
198
Svio Marcos Garbin
6. Desenvolvimento da Espiritualidade
Quando se fala em espiritualidade, ela muitas vezes pode vir
associada religio. fundamental diferenciar espiritualidade de
religio, pois espiritualidade tem a ver conosco individualmente, com
a nossa evoluo por meio dos valores que alimentam a alma, e de
nossas escolhas, quando decidimos e fazemos ou deixamos de fazer
algo, em cada momento, ao longo da vida.
Espiritualidade etimologicamente significa imaterialidade.
Espiritualidade, portanto, diz respeito pessoa desenvolver-se naquilo
que essencial para seu bem-estar interior.
Espiritualidade de responsabilidade individual
Independentemente da experincia de cada um com uma religio,
todos ns somos seres espirituais e humanos. Sentimos, pensamos, nos
expressamos e agimos. Evoluir na espiritualidade, portanto, diz respeito
ao modo como e com que virtudes ns fazemos isso.
Renesch
120
(2002, p. 98) procura diferenciar espiritualidade de
religio.
[...] espiritualidade no encerra nenhum contedo ou
dogma especco. Ela viabiliza uma relao direta
com o Divino por meio da experincia individual. J
a religio baseia-se em formas ou conceitos especcos
nos quais se encontra a espiritualidade. Encerra
crenas, regras, estruturas e, muitas vezes, tradies.
Ela assume vrias formas, geralmente baseadas nos
ensinamentos de um ser iluminado, como um profeta
ou algum que se acredita ter uma relao muito
especial com Deus.
As religies foram desenvolvidas e disseminadas pelos homens.
Hoje j so milhares no mundo e aumentam todo dia. Depreende-se
do exposto que preciso cuidado com a dependncia de determinada
120 RENESCH, John E. A Conquista de um Mundo Melhor Uma Questo de Escolha
Consciente. So Paulo: Cultrix, 2002.
199
Inteligncia Colaborativa
religio, sem despertar para o fato de que somos individualmente
responsveis pelo desenvolvimento de nossa espiritualidade.
Nossa jornada de vida feita de escolhas. Tomamos decises
diariamente e decidir implica escolher entre opes e a opo
escolhida sempre acompanhada da responsabilidade de responder
individualmente pelas consequncias de nossa deciso, de nossa
escolha.
O que somos, em essncia? Para que existimos e qual o sentido
de nossa vida? Essas so algumas questes que dizem respeito nossa
espiritualidade. Independentemente da religio, nossa vida continua
aps o aprendizado nesta jornada. De outro modo, se acreditssemos
que tudo finda quando perecermos, nem poderamos falar em
espiritualidade. Portanto, somos seres espirituais aprendizes, em busca
de evoluo. Somos seres relacionais que podem evoluir por intermdio
da interao virtuosa e colaborativa com as outras pessoas.
- Se hoje fosse o ltimo dia de minha vida, gostaria de fazer o
qu?
- O que, quando eu fao, recebe o mximo de mim, com toda a
energia mais sublime de meu ser, sem sentir o tempo passar?
Essas perguntas nos estimulam a reetir sobre o que nos essencial,
portanto contribuem decisivamente para o desenvolvimento de nossa
espiritualidade. Dizem respeito quilo que realmente nos move, nos d
sentido e propsito para servir incondicionalmente com o que temos
de melhor, para viver a vida em plenitude. E isso depende nica e
exclusivamente de cada um.
Quanto tempo ns dedicamos para reetir sobre isso? Quando
conversamos sobre isso com os lhos?
Como agimos em relao s pessoas prximas e como podemos
agir com disciplina para discernir o que realmente importante para
o nosso bem-estar em harmonia com o bem-estar das outras pessoas
e do todo?
Desenvolver-se na espiritualidade com a prtica do bem implica
reetir que precisamos sentir leveza no peito, clareza na mente e termos
uma conduta perseverante e positiva para essa prtica. Isso signica
evitar ser nutrido por qualquer tipo de negatividade, na inteno ou na
ao, que possa nos desarmonizar e desequilibrar interiormente.
200
Svio Marcos Garbin
Muitas vezes nos habituamos a ver notcias com abordagens
negativas, a falar negativamente e a agir com indiferena e frieza com
as pessoas. Eu gostava muito de ler jornal antes de sair de casa. At
recentemente, se a manchete da primeira pgina era negativa, j no
a lia e, s vezes, nem o prprio jornal. Quando lia, tinha o cuidado de
vericar um caderno com texto positivo no ttulo, para poder guard-
lo sobre os demais. Noutras situaes, j nem permitia que o jornal
casse em casa, pois estaria autorizando a entrada e permanncia de
abordagens negativas que inuenciariam a mim e a minha famlia e,
sem perceber, nos habituaramos a isso. interessante constatar que tal
leitura deixou de ser importante, e posso aproveitar melhor o tempo
para estudos ou outras atividades. Fundamental aqui ressaltar que
fazemos escolhas nas mais singelas atividades do cotidiano, e que essas
escolhas nos afetam e tambm as pessoas a ns ligadas diretamente.
Assim, fazer algo de modo repetitivo e com constncia
caracteriza um hbito, o que exige especial ateno naquilo que feito
costumeiramente. Habituar-se a algo negativo ou positivo alimentar
o esprito, a alma, negativa ou positivamente.
Certa vez havia um texto bem interessante numa revista e eu
tencionava l-lo. No entanto, a capa da revista, uma boa revista, era
bastante infeliz e muito negativa, tanto na chamada como na imagem.
Resolutamente, rasguei a capa para car com o contedo daquilo que
considerava importante. Quando comecei a car mais atento, deixei
de assinar revista pela mudana de contedo, com linha editorial mais
negativa. O que procuro chamar a ateno para o fato de estarmos
diariamente vigilantes naquilo com que, sem perceber, permitimos
nutrir nosso corao, nosso esprito, nossa mente e os das pessoas
prximas, da famlia.
Como exemplo entre inmeros, os veculos de mdia e as
organizaes de entretenimento tambm tm grande responsabilidade
pelas mensagens jornalsticas ou publicitrias que divulgam, ou pelos
tipos de produtos e servios que oferecem, e pela oportunidade de
poderem chegar at grande nmero de pessoas e as estimular para
agir positiva e colaborativamente no dia-a-dia.
Anal, se j h muita competio e egocentrismo, que tolhem a
evoluo da espiritualidade das pessoas, numa busca harmnica do
201
Inteligncia Colaborativa
bem comum, agir com nfase negativa na comunicao s amplia
um crculo vicioso. Quem faz ou permite fazer dessa maneira precisa
compreender a oportunidade que temos, acompanhada de sua irm
gmea, a responsabilidade, de contribuir para uma reexo focada
na ao mais positiva e no bem-estar de todos.
Nosso tempo muito precioso, pois desconhecemos o instante
seguinte. Por isso, todo o tempo de que dispomos precisa ser utilizado
para a prtica do bem e, assim, colaborarmos com a sustentabilidade da
vida nas pequenas aes cotidianas, que potencializam a multiplicao
de aes positivas e irradiam vibraes tambm positivas.
Quantas formas ns temos para colaborar com as pessoas naquilo
que est ao nosso alcance, lembrando que, alm do contato direto,
grande parte das pessoas de todo o Planeta pode ser alcanada por
meio da Web, com as inmeras redes sociais formadas e innitas,
acessveis e criativas possibilidades de se expressar, compartilhar e
contribuir...
Para um mundo colaborativo, precisamos evoluir com abordagens
valorativas e positivas, diariamente. Muito cuidado com as palavras
que cam registradas na mente de quem as transmite para outras
pessoas e na mente de quem as recebe. As palavras so acompanhadas
de energia, que irradiam e retornam sob a forma de vibrao e energia.
Portanto, precisamos investir o nosso tempo naquilo que realmente
positivo, til, importante e benco para todos, em casa, no trabalho
e nas atividades da comunidade.
Aja com excelncia, alegria e a melhor das intenes, sempre
Certa vez li uma frase simples e direta num discurso de Steve Jobs,
que o havia marcado e tambm me causou grande impacto: Se voc
viver cada dia como se fosse o ltimo, um dia voc estar certo. Como
desconhecemos qual ser este dia, vivamos o agora com o mximo que
possa ser feito de modo positivo aos seres vivos, em todas as situaes,
para elevar a conscincia e nutrir o corao somente daquilo que
pode nos auxiliar a evoluir espiritualmente, o que signica viver com
excelncia como ser humano.
202
Svio Marcos Garbin
Escolhemos algum para nos visitar, para participar de um jantar
conosco, para ir ao cinema, escolhemos o lme e o horrio da sesso.
vital que esse cuidado esteja sempre presente em todos os momentos da
vida, em tudo o que zermos.
Investimos tempo para trabalhar, satisfazer necessidades e consumir.
Trabalhamos mais e mais turnos para ter mais. Dormimos menos para ter
mais. Alteramos at o horrio dos lhos, fazendo-os dormir mais tarde,
numa busca de tempo para estar juntos. Esse empenho maior pelo ter
afeta sobremaneira o equilbrio do ser na busca de evoluo para a
excelncia humana.
Precisamos nos lembrar de que somos seres humanos e no teres
humanos e compreender que evolumos quando procuramos fazer o bem
e servir desinteressadamente os outros seres, com a inteno genuna de
colaborar e de contribuir.
Que estejamos atentos para viver com alegria, que nos faz sorrir, nos
aviva e revigora diariamente. A alegria tonica o corao e nos sintoniza
nos valores elevados. Como exemplo, ningum consegue agradecer ou ser
gentil realmente, sem alegria. Ela fundamental em todas as situaes. Por
isso, essencial reetir que, muitas vezes, se gasta mais e mais para deixar
bela a aparncia dos dentes e se economiza para sorrir. Cultiva-se uma boa
aparncia do corpo e se economiza na alegria e no carinho. importante
lembrar que alegres nos harmonizamos interiormente e podemos melhor
discernir o que realmente valioso em nossa jornada de vida.
Agir com excelncia tambm envolve coragem e destemor no
enfrentamento dos medos e culpas por ns mesmos criados; nimo e
ousadia para tomar as decises com honradez, retido e dignidade; saber
dizer um sim ou um no, com gentileza; ter rmeza espiritual para
ouvir a voz do corao e cuidar para jamais enfraquec-lo naquilo que
lhe importante.
Pense por um instante em algo de bom que tenha feito, sem interesse
prprio, para ajudar uma ou mais pessoas, com o melhor propsito.
Pode ter sido ontem, h um ms ou h vrios anos, e traz ainda uma
sensao gostosa, uma leveza no peito que ilumina o corao. Agir assim,
com constncia, com a inteno mais sublime, nos mobiliza naquilo
que realmente fundamental para uma vida harmoniosa, pacca e em
plenitude.
203
Inteligncia Colaborativa
Saia do piloto automtico no dia-a-dia para evoluir como ser
possvel acreditar que, ao fazer tudo certinho na vida, sem
incomodar as demais pessoas, j o bastante para nossa evoluo como
seres humanos. Muitas vezes o agir certinho pode ser apenas uma
ao no piloto automtico, realizando as mesmas coisas e do mesmo
modo, dia aps dia, voltado para si mesmo, at desatentamente, o
que pode signicar uma passagem pela vida, como se no tivssemos
passado, pois somente agir no piloto automtico impossibilita nossa
evoluo espiritual.
s vezes fazemos tudo da mesma maneira, nos mesmos horrios, e
at nos surpreendemos, por exemplo, com buracos que foram tapados
na rua ou avenida que costumeiramente utilizamos.
A indiferena, junto com a normalidade, doena extremamente
prejudicial ao corpo e alma. A indiferena do contato automtico e sem
vida, a indiferena ao que acontece a nossa volta, na comunidade, na
cidade, no Pas, no Planeta, como se fssemos seres que pudessem viver
isolados por muros, blindagens, cercas eltricas e capacidade de prover
nossas necessidades, enm a indiferena como um estado de dormncia
faz a diferena para nossa sade espiritual, mental e corporal.
Acostumamo-nos normalidade, a uma rotina de indiferena, que
faz fenecer a vida em seu sentido mais amplo e generoso, o de crescimento
espiritual.
Que tal aguar a curiosidade nas pequenas coisas do dia-a-dia, para
que a luz da vivacidade possa clarear a mente e iluminar mais forte o
corao?
Que tal acentuar hbitos positivos e comear fazendo somente aquilo
que, por exemplo, possa ser compartilhado ou feito junto com os lhos e
a famlia? Que tal possibilitar que a famlia tenha momentos juntos para
ouvir um ao outro, conversar com o corao?
Precisamos tambm dar especial ateno intuio, quela voz
interior que nos auxilia e pode ser mais forte e ntida, sem rudos
ou interferncias negativas, se estivermos em harmonia, serenos,
em equilbrio conosco; e se deixarmos de dar exagerada ateno s
sensaes provenientes dos sentidos, que nos colocam em contato com
aquilo que aparente e externo ao nosso corpo.
204
Svio Marcos Garbin
Viver em harmonia agora, com o propsito de colaborar e
servir
Certa vez ouvi um exemplo: imagine um barco numa tempestade.
No a tempestade que vira o barco, apenas uma onda, a mais
prxima. Portanto, contribuir para a melhoria do mundo naquilo que
est prximo de ns a onda, nosso cotidiano, de um planeta chamado
cotidiano.
Comece com a onda mais prxima, na famlia. Habitualmente,
somos afetados por aquilo que fazemos, pela maneira como nos
relacionamos com as pessoas mais prximas na famlia, no cotidiano.
Adotar, portanto, atitudes acompanhadas somente de boas intenes
permitem irradiar vibrao e energia positivas que, ampliadas por uma
transformao pessoal, podem ajudar a transformar positivamente o
Planeta e contribuir de modo decisivo para a sustentabilidade da vida,
em todas as suas dimenses.
importante ter uma mente desprendida, liberada de falsos
paradigmas que nos foram transmitidos ao longo do tempo e que nos
conduziram, como civilizao, a este momento de reavaliao para
mudana de comportamento. A mente desprendida deixa de se nutrir
com sentimentos que reforam a competio e que, gradualmente,
se tornam mais danosos pela ambio, at um ponto de exacerbao
conhecido como ganncia.
Com atitudes positivas e proativas, a prosperidade movida pela
gratido, e compreendemos nossa importncia como seres, sem precisar
nos comparar uns aos outros e competir. Agimos para colaborar em
prol de uma vida e um mundo mais harmnico.
Colaborar genuinamente com as outras pessoas signica que
nos liberamos do egosmo que nos limita e nos impele competio.
o desprendimento do que nos tolhe, sair dos limites impostos por
referenciais de ganhar mais e mais para ns: tudo isso impede o nosso
viver em plenitude. Quando geramos comparaes, criamos referenciais
que nos limitam de alguma maneira. Nutrimos uma sensao de que
nos falta algo, e s vezes passamos toda a vida numa busca insensata
para suprir essa falta. Desequilibramos nossa energia vital com vibraes
negativas geradas por ns mesmos, desenvolvemos doenas e temos
afetadas nossas relaes e interaes com as pessoas.
205
Inteligncia Colaborativa
A escassez estimula um pensamento tambm centrado na escassez
e, a, competimos por mais e mais, at um ponto em que a escassez
pode se tornar, de fato, realidade. J a prosperidade, num mundo de
colaborao, diz respeito a ter aquilo que necessrio, suciente e
essencial para uma vida regrada, com um pensar e agir colaborativos.
Para colaborar precisamos estar atentos reavaliao das vrias
formas que aprendemos ao longo da vida para competir. Na escola
somos historicamente classicados por notas que distinguem uns alunos
dos outros. Nas organizaes ainda existem sistemas de avaliao, em
que embora todos atinjam ndices esperados, apenas algumas pessoas
tm isso reetido no reconhecimento e na remunerao...
Podemos esquecer detalhes de algo que ocorreu conosco h muito
tempo, independentemente da nossa dinmica de funcionamento.
Porm, quando nos lembramos, porque foi importante para o
corao. Fixamos algo na mente por repetio ou emoo. No entanto,
guardamos em nossa conscincia aquilo que ca registrado no corao.
Isso signica dizer que a verdadeira vitalidade vai alm de se fazer
ginstica cerebral, buscar formas para a longevidade do crebro e adotar
uma srie de medidas para o fortalecimento do corpo.
Precisamos nos despojar de uma viso egocntrica e de hbitos
ligados ao acumular, ao consumir desenfreado, ao querer mais e mais
para alimentar vaidades ou criar novas e ilusrias necessidades que,
em muitas situaes, apenas tomam de ns tempo e energia. Essa
viso aumenta o risco de nos envolver com as questes materiais e a
de vivermos em funo disso.
Precisamos mudar e, com propsito e perseverana, agradecer mais
por aquilo que temos, ao invs de reclamar daquilo que no temos.
Quem reclama, logo estar acusando...
Assim, desenvolver a espiritualidade desenvolver-se na prtica
de valores, agindo sempre com propsitos elevados e a inteno mais
sublime.
lembrar que, ao nascermos, no o fazemos sozinhos. Ningum
pode surgir de repente e dizer: Cheguei! Precisamos do apoio, da ajuda,
do amor e do carinho de outras pessoas para aprender e amadurecer
como seres humanos. Nascer, portanto, j nos d um sentido para a vida,
de que s podemos evoluir espiritualmente cooperando, colaborando
e servindo as outras pessoas.
206
Svio Marcos Garbin
J, ao morrer, podemos estar sozinhos. Como esto a nossa
interao e o nosso relacionamento com os outros seres vivos? Se h
foco no eu, no individualismo e na competio predatria, caminhamos
para cessar a evoluo na espiritualidade. Somos interligados e tudo o
que causamos gera um efeito que nos atinge, direta ou indiretamente.
Se atramos as vibraes e a energia que emitimos, precisamos estar
atentos para apenas emitirmos vibraes positivas com desprendimento,
que deem maior tranquilidade a nossa caminhada.
Por isso, viver com o propsito de servir traz tona a necessidade
de agir com inteligncia colaborativa, mediante um processo mais
renado de comunicao, baseado em dilogo, valores humanos
elevados, construo genuna de conana sempre, em tudo o que
feito, com tica da cidadania planetria para a sustentabilidade da vida
e o desenvolvimento da espiritualidade, em nosso cotidiano, como seres
humanos especiais e nicos que somos.
Ainda dentro desse propsito, cabe-nos desenvolver a espiritualidade
como seres que evoluem no relacionamento com as outras pessoas,
agindo diariamente de forma determinada para a excelncia humana
e tambm desenvolver a espiritualidade para realizar todo o nosso
potencial como seres humanos. Continuemos a evoluir, a servir e a
colaborar, contribuindo conscientemente com a evoluo das pessoas,
em plena conexo com o todo.
PARTE 3
Fatores que contribuem para uma Cultura
de Colaborao e o desenvolvimento
da Inteligncia Colaborativa
209
Em branco para Internet.
Pgina disponvel na verso impressa.
210
Svio Marcos Garbin
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Inteligncia Colaborativa
Com base nas referncias bibliogrficas e no que se pde
depreender ao longo do livro, sero apresentados, a seguir, os principais
fatores que podem contribuir para o orescimento da colaborao entre
as pessoas e estimular o desenvolvimento da Inteligncia Colaborativa:
- histrico e cultura de colaborao na comunidade;
- design do ambiente (fsico e virtual);
- design de gesto;
- liderana colaborativa;
- comunicao aberta, frequente e em tempo real;
- compartilhamento de viso, propsito, princpios e objetivos;
- mtricas compartilhadas que ressaltem a evoluo do todo;
- inovao colaborativa e redes colaborativas de inovao e
- capital colaborativo.
1. Histrico e cultura de colaborao na comunidade
So muito vastas as abordagens sobre cultura. Ao simplic-la,
podemos incorrer em equvocos.
Neste sentido, a cultura existe pela habitualidade em fazer algo,
de modo que haja a interiorizao dos valores, das convices, das
crenas, e que isso se reita naturalmente no comportamento das
pessoas.
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Svio Marcos Garbin
Como cuidar do que pblico como se fosse seu, sem deixar
somente para o outro solucionar algo do qual voc parte integrante?
Como cuidar do que seu em harmonia com o que pblico?
Quando as pessoas agem naturalmente e tm habitualidade em aes
colaborativas, elas criam referenciais profundos que facilitam essa
interiorizao, a interao, o relacionamento, a recepo e a prpria
insero de novas pessoas na comunidade.
O comportamento e a maneira pelos quais as pessoas se manifestam
por seus sentidos constituem a parte visvel, e reetem o modo como
elas interagem com o ambiente. a parte visvel, uma pequena parcela
do que a cultura de uma comunidade. Os valores, as crenas, os
pensamentos e as convices traduzem outros aspectos, no muito
aparentes de determinada cultura.
Isso reforado ao longo do tempo pela constncia nas prticas
colaborativas e nos valores elevados, e por aes educacionais que
estimulem a elevao do nvel de conscincia para a colaborao. Assim,
uma cultura de colaborao que estimule a Inteligncia Colaborativa
evidenciada, inicialmente, pela maneira como as pessoas se comportam
e utilizam os sentidos positiva e educadamente, pela linguagem e
gestos apreciativos e respeitosos, pelo modo positivo de interagir e
compartilhar experincias.
2. Design do ambiente (fsico e virtual)
um design em que as pessoas tenham espaos e possam interagir
e compartilhar ideias e informaes no dia-a-dia, no trabalho e na vida
em comunidade.
Ele precisa reforar uma mensagem de colaborao e de inovao,
evitando a falta de conexo entre o compromisso de abertura para
facilitar a comunicao e o compartilhamento de ideias, e os ambientes
existentes para isso. H, por exemplo, mecanismos de facilitao da
interao espontnea dos colaboradores, das pessoas na comunidade?
H mecanismos para tornar disponveis as informaes e estimular a
colaborao em tempo real? As pessoas tm liberdade para compartilhar
ideias e buscar solues, lateral e independentemente de anuncia
prvia de gestores diretos?
213
Inteligncia Colaborativa
Os fatores higinicos esto superados? Como j dizia Frederick
Herzberg, os fatores higinicos referem-se s condies fsicas e
ambientais de trabalho, remunerao, ao clima organizacional, entre
outros. So muito restritos quanto a estimular as pessoas. Se adequados,
apenas evitam a insatisfao, e o ponto zero para estimul-las
com atividades que lhes dem signicado e sejam desaantes para
contribuir no seu desenvolvimento e no da comunidade de que elas
participam.
H espaos para que as pessoas possam conversar, se olhar de
frente e trocar ideias? Alm dos espaos, h criao de oportunidades
para o compartilhamento de ideias e de prticas? Inexistem espaos
que diferenciem grupos de pessoas?
Um design adequado do ambiente tambm assegura um
padro harmnico a todas as pessoas, observados os princpios de
sustentabilidade ambiental, como forma de reforar a importncia de
interconexo com o todo.
3. Design de gesto
O design de gesto precisa estimular a colaborao, a criao
participativa e uma viso integrada do todo por todos, com muita
transparncia. Deve ser um design de gesto com mecanismos
indutores de participao, de compartilhamento de projetos e prticas
inovadoras e de formao de redes colaborativas, para uma evoluo
consistente da organizao, da comunidade em seu conjunto. Deve
estimular a curiosidade e a ousadia, com alegria e respeito, para um
fazer acontecer colaborativo, com olhar no futuro.
necessria uma viso, um sonho construdo coletivamente,
balizado por propsito e princpios que estimulem um fazer acontecer
para a sustentabilidade. Cabe aos dirigentes ser facilitadores desse
processo, estar com eles engajados, comprometidos e sempre agir
como exemplo no cotidiano, cientes de que as pessoas colaboram
quando podem trocar e compartilhar ideias e sonhos, o que signica,
na construo, que todos precisam estar num mesmo nvel de
comunicao.
214
Svio Marcos Garbin
O design de gesto centrado na colaborao estimula um
planejamento participativo, um fazer acontecer colaborativo, com
limites e regras claramente denidos, um acompanhamento (follow-up)
amplamente disseminado das solues para as questes priorizadas
coletivamente, e as informaes amplamente difundidas.
Uma sutileza: as lideranas precisam estar por inteiro em toda
a atividade considerada essencial para o pleno entendimento e
comprometimento das pessoas. Como exemplo, podemos citar a
participao plena, efetiva, todo o tempo, dos dirigentes nos eventos
estratgicos em que representantes tambm estratgicos ligados ao fazer
acontecer estejam presentes. Se o evento importante, reverenciam tal
importncia agindo dessa forma.
Na evoluo do design de gesto, imprescindvel conhecer o
estgio de desenvolvimento dos gestores e dos colaboradores para
um alinhamento conjunto. Mecanismos de participao de todos os
colaboradores na gesto podem ser incentivados, com os gestores
preparados previamente para atuar como facilitadores da mudana,
interconectados para uma colaborao mais abrangente e sintonizada
com o todo.
importante um design de gesto que contemple a transparncia, o
compartilhamento de informaes e a conduta tica como primordiais
para uma efetiva gesto estratgica da interao com todas as partes
interessadas, pilotada pelos lderes, e um processo focalizado na
evoluo do relacionamento com cada um desses parceiros.
Nesse design de gesto, a informao deve estar acessvel a todos,
de modo que cada pessoa, individualmente, possa propor solues
como um sonho, um grande sonho a ser alcanado, mediante aes
construdas coletiva e colaborativamente.
A coerncia entre o que se fala e o que se pratica fundamental,
com a valorizao da continuidade pelo que se obteve de positivo
at o momento, dos colaboradores atuais e passados da comunidade,
da organizao. Lembrar que aes tomadas no passado podem ter
ocorrido diante de um contexto e de uma capacidade organizacional
existentes poca evita a perda de referenciais histricos e afasta uma
cultura baseada em descontinuidade, com busca de marcas pessoais de
215
Inteligncia Colaborativa
gesto, o que distancia as pessoas ao invs de aproxim-las para uma
colaborao duradoura.
Um exemplo que retrata bem a situao e serve para diversas
circunstncias da vida, pois todos ns somos seres vivos, e as
pessoas que tornam uma organizao viva em suas vrias fases de
desenvolvimento, o de que um beb tem um tipo de alimentao at
que se desenvolva e possa comer feijoada, e muitas vezes s se enfatiza
o momento da feijoada, esquecendo todas as circunstncias e as fases
anteriores de preparao.
Alm disso, vale ressaltar que cada colaborador tem a prpria
rede de conexes na comunidade, e esta rede interage com outras
redes que contribuem para referenciar uma percepo mais ou menos
agregativa da prpria organizao. um cidado-colaborador-cliente
em grande parte das organizaes, ou um cidado-colaborador-usurio
nas comunidades, de modo geral.
O design de gesto prima por criatividade, gesto do conhecimento
e inovao colaborativa, em que possvel inovar de modo participativo
mediante redes colaborativas internas e externas, com velocidade de
implantao das solues construdas participativamente. Para isso,
as pessoas precisam se sentir bem e atuar com conana e alegria. As
redes colaborativas existem alm da hierarquia, so transversais, o que
imprime imensa agilidade e velocidade construo e implementao
de solues inovadoras compartilhadas.
Esse design valoriza e reconhece a competncia e a capacidade das
pessoas para a ao colaborativa. Estimula a participao e o empenho
de todos os envolvidos, todas as partes interessadas na comunidade.
Alm disso, promove o desenvolvimento de competncias para
um fazer acontecer colaborativo, com informaes e mensurao,
inclusive de risco, amplamente disseminadas sobre os impactos para
a sustentabilidade, nas trs dimenses: econmico-nanceira, social e
ambiental.
O design de gesto pede leveza na estrutura, racionalidade e
integrao nos processos, alm de clareza das interconexes de quem
faz o que, para favorecer a atuao de quem estiver em contato direto
com o cidado cliente. Adicione-se a isso um design tecnolgico gil,
para construo de solues por quem est na ponta, prximo do
216
Svio Marcos Garbin
cidado cliente, com mecanismos virtuais de colaborao acessveis a
todos os participantes da comunidade.
Enfim, o design de gesto deve primar pela construo e
fortalecimento da confiana entre as pessoas e por uma gesto
estratgica colaborativa rumo excelncia para a sustentabilidade.
4. Liderana colaborativa
Uma liderana emerge como essencial neste novo mundo de
colaborao: a liderana colaborativa.
Quando se fala em liderana, a palavra-chave inuncia, pois um
lder inuencia de modo consciente, direta ou indiretamente, as pessoas
por sua conduta. Assim, um lder colaborativo atua conscientemente para
estimular a colaborao e a Inteligncia Colaborativa, desenvolvendo
a capacidade para praticar e disseminar os seus princpios, ciente de
que um ser que aqui est para evoluir, e s pode evoluir por meio de
relacionamentos mais harmoniosos com outros seres humanos.
O lder colaborativo procura evoluir na espiritualidade, contri-
buindo para a evoluo na espiritualidade das pessoas, com grande
nfase em valores elevados compartilhados, que as mobilize para
aspiraes e propsitos tambm elevados, em prol do bem comum.
Procura elevar o nvel de sua conscincia e contribui para a expanso
dos limites da conscincia das pessoas, reforando a importncia da
evoluo do ser, em vez de simplesmente o acmulo do ter.
uma pessoa com senso de responsabilidade pblica para o
desenvolvimento harmonioso da comunidade, simultaneamente ao
desenvolvimento e orescimento das potencialidades de todas as pessoas
direta ou indiretamente ligadas, estimulando-as para a colaborao, a
inovao colaborativa e o fortalecimento do capital colaborativo. Para
tanto, como lder procura desapegar-se de sentimentos e pensamentos
egostas, colocando-se num mesmo patamar para o relacionamento
com comunicao baseada em dilogo.
O lder colaborativo estimula a linguagem apreciativa e posi-
tiva, sempre verdadeira, e procura desenvolver capacidades para
relacionamentos colaborativos.
217
Inteligncia Colaborativa
Facilita a reexo para aes positivas, no presente e no futuro,
com foco em propostas e solues que agreguem valor sustentvel
para a comunidade e o todo.
Conduz a uma comunicao aberta, de amplo compartilhamento
de informaes e conexes entre os membros da comunidade para
clareza nas aes e nas mudanas, bencas a todos. Busca tambm
se comunicar diretamente com quem vivencia a realidade da
comunidade em que atua. Para isso, evolui no aprendizado com o
silncio, para ouvir mais e ponderar com a intuio apurada.
Esse lder estimula o desenvolvimento de uma viso com
estratgias colaborativas que possibilitem alcanar essa viso. Para
isso, incentiva a participao colaborativa das pessoas mediante
explicao clara do contexto para a situao existente na comunidade.
Facilita a denio compartilhada de propsito que as motive e as
mobilize, gerando comprometimento e dando signicado viso a
ser desenvolvida. Concomitantemente, estimula um desenvolvimento
pessoal alinhado ao desenvolvimento sustentvel da organizao ou
comunidade, em plena harmonia com o todo, contribuindo para a
construo das competncias necessrias.
Objetivando o alcance da viso e das estratgias, muito
importante um plano que possa ser elaborado, executado e
acompanhado coletivamente, um plano realista que traduza
um sonho priorizado participativamente para ser alcanado em
conjunto, por todos, e que releve a importncia e a urgncia do agir
colaborativamente, naquilo que de melhor as pessoas possam oferecer.
Conjugado a reforos positivos, capazes de gerar mais energia
positiva e celebraes entre todos, nas etapas alcanadas, possibilita
vislumbrar a viabilizao do sonho construdo coletivamente. Para
isso, um lder colaborativo precisa estar atento gesto da execuo
e s situaes que podem acomodar ou levar as pessoas a agirem
tensionadas, numa busca de equilbrio para fazer acontecer de modo
colaborativo.
O lder colaborativo procura compreender o comportamento e
as atitudes das pessoas, consciente das diferenas de suas dinmicas
de personalidade. Tem especial ateno aos diferentes estgios, em
termos de motivao e competncia, para adequar sua forma de agir.
218
Svio Marcos Garbin
Segundo Machado
121
(2001), um lder mais diretivo quando prioriza a
tarefa, deixa claro o que e o modo como fazer, com preciso e cuidado,
se h baixa motivao e baixo nvel de competncia da pessoa diante de
uma atividade. Quando h alta motivao e baixo nvel de competncia,
procura agir fortemente como coach, com prioridade tarefa e relao,
dispensando orientao e acompanhamento necessrios superao das
diculdades e melhor utilizao dos pontos fortes. Em outra perspectiva,
d grande nfase relao e estimula a participao da outra pessoa,
buscando encoraj-la, para que sejam feitas propostas, quando h alta
competncia e baixo nvel de motivao. Por m, adota uma atitude
delegativa, quando h alta motivao e alto nvel de competncia por
parte de uma pessoa diante de uma atividade.
Um lder colaborativo facilita e articula redes de redes, interna e
externamente, para fomentar o que de melhor a comunidade faz e pode
fazer.
Um lder colaborativo est sempre atento para viabilizar dilogos
contnuos, estruturados e para manter ambiente fsico e virtual que
estimule o compartilhamento de informaes, a participao, a
interlocuo, a conversao entre as pessoas, incluindo a os parceiros,
as partes interessadas.
Procura construir e fortalecer permanentemente a conana entre
todas as pessoas direta ou indiretamente ligadas comunidade, com
elevado compromisso tico e credibilidade para mobilizao e empenho
duradouros.
Vai alm da busca por ser competente e prossional, do preparar-se
para o que fazer (conhecimento), do modo como fazer (habilidade) e da
experincia de como fazer com a prtica, ao longo do tempo. Dedica-
se tambm, de modo intenso, grande busca da competncia em ser
humano, sua e das pessoas que inuencia direta ou indiretamente.
Neste sentido, ganha contorno mais amplo a busca de equilbrio
com o bem-estar interior, com valores humanos elevados, abertura
ao aprendizado e harmonia com a busca de excelncia em tudo o que
ele faz. Excelncia no modo como fazer da melhor maneira possvel,
com o que tiver disponvel, para servir, contribuir com a inteno e o
121 MACHADO, Mario Lcio, 2001.
219
Inteligncia Colaborativa
sentimento mais elevado e desapegado, e serenidade em cada situao,
cada momento. Com isso, procura envolver, compromissar e engajar as
pessoas, para tambm agirem colaborativamente na busca da excelncia
em tudo o que zerem.
O lder colaborativo age com muita vibrao, equilbrio emocional,
determinao e entusiasmo para facilitar que as pessoas evoluam na
capacidade de se relacionar e interagir positivamente.
Alm disso, colabora de modo autntico, transparente, sincero e
respeitoso com todas as pessoas de determinada comunidade e com
todos que com ela interagem.
Por ser referencial de exemplo a todos que possa inuenciar, tem
clara a responsabilidade pela naturalidade de uma conduta simples,
ntegra e correta no sentir, pensar e agir, para a evoluo da conduta
das pessoas. Objetiva sempre o alcance de resultados superiores para
a sustentabilidade, alm do curto prazo dos nmeros nanceiros.
Um lder colaborativo d o que tem de mais signicativo em seu
corao, atento para que isso ocorra sempre. Anal, s podemos dar
aquilo que temos. difcil algum dizer: Empreste-me um pouco do seu
carinho, da sua gentileza, para eu dar a outra pessoa. Para dar aquilo que
de melhor tem, ele concilia a competncia tcnica com a competncia
em ser humano, naquilo que faz bem para si e todas as outras pessoas,
como ser humano em convivncia com outros seres humanos e com
todos os seres vivos. Age sempre com a inteno mais sublime de servir
os outros, com os outros, movido por valores elevados.
Guillory
122
(2002, p. 83) enfatiza que uma premissa bsica para
servir estar incondicionalmente comprometido com o crescimento,
o sucesso e o bem-estar dos outros. Esse compromisso nasce,
quando h compreenso da nossa ligao natural com aqueles a
quem servimos.
A liderana colaborativa consciente para agir do modo como
a natureza, centrada na sustentabilidade da vida. Chatterjee
123
(2001,
p.170) explica que tudo na natureza est consciente do fato de que,
no bem-estar do todo, est o bem-estar de cada um. Na natureza h
122 GUILLORY, William. A Empresa Viva: espiritualidade no local de trabalho. So Pau-
lo: Cultrix, 2002.
123 CHATTERJEE, Debashis. Liderana Consciente. So Paulo: Cultrix, 2001.
220
Svio Marcos Garbin
uma busca consciente em reabastecer e compartilhar todas as coisas
de que se tenha utilizado: como a nuvem que retorna para a Terra a
gua que obteve do mar.
Assim, um lder colaborativo ciente de que tem uma oportunidade
para o desenvolvimento e a evoluo pessoal, que esto acompanhados
de responsabilidade. Essa responsabilidade efetivamente para
contribuir na evoluo da conscincia, da espiritualidade das pessoas
diretamente ligadas a ele, como seres que tambm esto aqui na Terra
para evoluir e viver harmonicamente uma vida digna.
5. Comunicao aberta, frequente e em tempo real
Num mundo de redes interconectadas em tempo real, os
relacionamentos e as interaes uem sem os ltros da hierarquia,
exigindo dos gestores um novo papel de articuladores do conhecimento
e de relacionamentos colaborativos.
As pessoas que se iniciam nas organizaes j esto habituadas s
redes sociais na Internet. So de uma gerao conectada em celular e
Internet. Por isso, a receptividade e o compartilhamento de informaes
so facilitados mediante estruturas mais horizontais e menos
fragmentadas, num processo multidirecional de comunicao.
Estimula-se a comunicao horizontal, interativa, positiva e em
rede. Assegura-se que as informaes cheguem sem ltros a todos os
colaboradores, que eles possam participar, interagir e acompanhar
aquilo que propem.
Todos devem ter informaes sucientes, do passado e do
presente, de modo que melhor construam uma viso futura daquilo
com que podem contribuir de modo participativo.
A comunicao deve ser equilibrada na forma e no contedo,
com o cuidado de evitar uma profuso de informaes que leve
as pessoas a pensar que quanto mais se comunicam, menos se
comunicam. Deve focalizar-se, portanto, nas informaes necessrias
a cada uma das partes interessadas, no que fundamental para uma
mobilizao alinhada busca do sonho construdo coletivamente.
Alm disso, importante criar espaos para que as pessoas se
conheam, expressem seus talentos, exponham questes pessoais e
at divulguem notcias pessoais.
221
Inteligncia Colaborativa
Lembrar que as pessoas podem participar quando tm informaes
precisas e de fcil entendimento, e isso vale para organizaes, cidades
e outros tipos de comunidade, enseja buscar e viabilizar caminhos
para estimular e valorizar uma comunicao transparente, apreciativa,
valorativa e positiva, comunicao com foco nas solues e respeitosa,
sempre.
6. Compartilhamento de viso, propsito, princpios
e objetivos
As pessoas participam e colaboram naquilo que podem criar,
j dizia em palestra Margareth Wheatley. preciso estimular
a participao por algo que tenha significado especial para as
pessoas, numa viso construda coletivamente, e em que exista uma
perspectiva de prazo, com etapas a serem alcanadas e celebradas,
comemoradas por todos. fundamental celebrar coletivamente os
objetivos alcanados coletivamente.
Um projeto colaborativo mais do que aquele em que as pessoas
participam de sua realizao. um projeto em que elas participam
de sua concepo, alinhando propsitos, sonhos, valores e crenas
para a sua realizao.
As pessoas tm que se identicar com uma inteno clara de
onde querem chegar e um objetivo que as leve a se mobilizar para
um fazer acontecer conjunto. O ser humano vivencia e interage com
o mundo de forma ativa, transforma o ambiente e modicado pelo
ambiente social. Uma comunidade em si no se transforma, quem
se transforma so as pessoas que nela atuam.
Dessa forma, um projeto mobilizador necessita estar focado no
futuro, para estimular continuamente as pessoas. Deve ter pontos
de referncia e sintonia para evidenciar os marcos de alcance dos
resultados propostos e impulsionar o efeito bola-de-neve da percepo
de que possvel fazer acontecer conjuntamente solues com que
todos ganhem, incluindo o planeta Terra e o prprio Universo.
Detalha um sonho compartilhado, a ser viabilizado e alcanado
conjuntamente.
Isso vale para um projeto de pas, balizado pela prpria
Constituio e concebido de forma participativa com representantes
222
Svio Marcos Garbin
da prpria sociedade, e tambm para projetos de um bairro, de
uma cidade e de organizaes. Esses projetos estimulam as pessoas
a ser protagonistas na formulao e na ao, mediante questes
instigadoras, aparentemente difceis. Como realizar grandes
sonhos com a participao de todos da comunidade e com aquilo
que j existe na prpria comunidade? Como viabilizar solues
para a comunidade que transcendam as gestes e que possam ser
monitoradas pela populao?
Por meio de interconexes para o bem-estar de todos, com
princpios nobres, regras claras e respeito legalidade, sempre.
Espaos e reas comuns de compartilhamento de conhecimento
denidos e acessveis a todos da comunidade so outra proposta.
Quando as pessoas sabem o que ocorre, tm informaes abrangentes
e recebem estmulos positivos para participao, h intencionalidade
em harmonia com a conduta, portanto, colaborao verdadeira para
contribuir com o corao. H um senso de comunidade estimulado,
em que as pessoas mostram maior nvel de pertencimento e de
participao voluntria e solidria.
7. Mtricas compartilhadas que ressaltem a evoluo
do todo
Construir coletivamente um balanced scorecard para mensurar a
estratgia delineada com foco na inovao para sustentabilidade e
gerir a execuo a partir dele possibilita viso e acompanhamento
sistmicos da evoluo da comunidade, naquilo que essencial para o
alcance de resultados sustentveis, numa ambincia de colaborao.
E isso acontece principalmente se existirem vises consolidadas,
capazes de possibilitar a avaliao global, o reconhecimento positivo
e coletivo pelos resultados alcanados, e o compartilhamento de
prticas para o desenvolvimento equilibrado do todo, em detrimento
de vises individuais que estimulem a competio.
No lugar de uma profuso de mtricas e itens de acompanhamento,
importante denir itens relevantes e essenciais para mensurao
do alcance da estratgia, que possibilitem atribuir prioridade ao
223
Inteligncia Colaborativa
monitoramento focalizado e contribuir de modo substancial no
processo de avaliao e de tomada de deciso das partes interessadas
na organizao ou comunidade.
O balanced scorecard, desenvolvido por Kaplan e Norton
124

(1997), vem evoluindo e possibilita um alinhamento das mtricas
estratgia, mediante a denio de indicadores integrados em vrias
dimenses: nanceira, do cliente, do processo, da aprendizagem e
do conhecimento e da inovao (incorporada posteriormente).
Mais recentemente, tambm j pode ser constatada nas
organizaes a dimenso socioambiental, como parte de uma
evoluo para o balanced scorecard da sustentabilidade. H variaes,
a exemplo da utilizao de indicadores socioambientais em cada
uma das perspectivas originais do balanced scorecard.
O importante que o conjunto de indicadores avance de uma
mensurao e avaliao centradas inicialmente em ecoecincia,
afeta aos processos, para esti mul ar sol ues sustentvei s,
considerando os impactos econmicos, conjugados com os sociais
e ambientais, numa abordagem de inovao colaborativa para
a sustentabilidade, de forma abrangente e integrada, em toda a
organizao ou comunidade.
Possibilita mais transparncia e velocidade na implementao
de aes referentes sustentabilidade, alm de oferecer maior
tempestividade para o processo de tomada de deciso de todas as
partes interessadas.
Neste contexto, torna-se importante denir mtricas focadas no
desenvolvimento colaborativo de solues inovadoras sustentveis
e na participao crescente de pessoas em projetos inovadores.
As mtricas precisam estar visveis e disponveis a todos e,
ainda assim, importante que sejam divulgadas frequentemente, de
modo que os resultados alcanados estimulem as pessoas a buscar
novos patamares.
Uma mtrica s vezes negligenciada, e extremamente importante
para a gesto da execuo, a que se refere qualidade e efetividade
124 KAPLAN, Robert S; NORTON, David P. A Estratgia em Ao Balanced Score-
card. Rio de Janeiro: Campus, 1997.
224
Svio Marcos Garbin
do planejamento, efetividade que pode ser avaliada considerando-se
a evoluo das aes realizadas, comparativamente s planejadas,
ao longo de perodo determinado ou de vrios perodos.
Existe gesto efetiva quando h mensurao e se obtm aquilo
que monitorado e acompanhado por todos. As mtricas precisam
detalhar claramente para as pessoas os objetivos, os resultados
esperados, denidos em conjunto, e estimular um alinhamento das
atividades a uma gesto inovadora para a sustentabilidade, em todas
as suas dimenses.
8. Inovao colaborativa e redes colaborativas de
inovao
Inovao, no novo contexto da sustentabilidade, signica imple-
mentar uma ideia que seja adotada pelos cidados clientes, para agregar
valor sustentvel e obter um resultado superior almejado por todas as
partes envolvidas. Difere da criatividade, cujo processo objetiva a gerao
de novas ideias para algo existente ou para algo tambm novo.
A denio de inovao apresentada vai ao encontro do proposto
pelo Frum de Inovao
125
(www.inovforum.org.br), que compreende
sempre a soma de trs palavras: ideia, implementao e resultados.
Como proposta, e objetivando intensicar aes por parte das
pessoas naquilo que essencial sustentabilidade da vida, talvez a
inovao neste sculo precise incluir um quarto componente em sua
denio: sustentabilidade na agregao de valor e na gerao de
resultado. preciso inovar colaborativamente para que se tenha um
presente e um futuro que contribuam para o bem-estar de todos, em
harmonia com o todo.
A inovao, segundo Hammel e Breen
126
(2007), pode ocorrer de
vrias formas: operacional, em produtos ou servios; inovao estratgica
em modelos de negcios; e inovao em gesto.
125 Frum de Inovao uma associao entre a FGV-EAESP e organizaes de sucesso
no Brasil, interessadas em desenvolver, juntas, a compreenso e a prtica da capacidade
de inovar.
126 HAMMEL, Gary; BREEN, Bill. O Futuro da Administrao. Rio de Janeiro: Cam-
pus, 2007.
225
Inteligncia Colaborativa
No que se refere principalmente inovao operacional, ou a
produtos e servios, particularmente dou especial ateno ao que
denomino inovao contnua. a inovao que busca a otimizao
de processos ou tecnolgica, para fazer algo novo, com constncia, de
modo que se transforme em hbito por parte das pessoas. A cada ms
ou perodo relativamente curto tem-se algo novo, proposto e implantado
junto com toda a equipe ou comunidade, e as pessoas habituam-se a
buscar otimizaes de mdio impacto e a fazer acontecer algo inovador.
Difere da melhoria contnua, pois a palavra melhor pode passar uma
percepo desestimulante. Por exemplo: 0,01% de alguma coisa um
nmero melhor que zero, porm, isto pode gerar efetiva mobilizao?
Considerar inconvenientes ocultos (aquilo que nos incomoda e
fazemos habitualmente por entender que s pode ser daquela maneira),
como proposto por Whiteley
127
(1996, p. 85), j o que ocorre com
grande frequncia nos processos de inovao.
Desenvolver redes colaborativas de inovao por meio de prottipos
tambm acelera o processo de inovao com base no conhecimento, na
participao e na colaborao das pessoas, principalmente por estarmos
num mundo interconectado. Schrage
128
(2001, p. 44) enfatiza que
modelos inovadores inspiram um comportamento inovador, e que o
valor da criao de prottipos origina-se do modo pelo qual as pessoas
se comportam em relao aos prottipos.
Desta forma, ao mesmo tempo em que gerar ideias cou mais fcil
com o nvel de informaes disponveis em tempo real, a implementao
de uma ideia pode ser mais ou menos colaborativa, dependendo do
modelo de gesto da inovao adotado. Neste sentido, a existncia de
um prottipo inovador que gera equipe inovadora e incentiva uma
experimentao e implementao participativas.
A inovao com base em prottipo possibilita evoluir para um
modelo de gesto que estimule a ao, naquilo que Christensen
129
(2003)
127 WHITELEY. Richard C. Crescimento Orientado para o Cliente: cinco estratgias
comprovadas para criar vantagem competitiva. Rio de Janeiro: Campus, 1996.
128 SCHRAGE, Michael. Jogando para Valer: como as empresas utilizam simulaes para
inovar. Rio de Janeiro: Campus, 2001.
129 CHRISTENSEN. Clayton M. O Crescimento pela Inovao: como crescer de forma
sustentada e reinventar o sucesso. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003..
226
Svio Marcos Garbin
denominou inovao disruptiva ou de ruptura. A inovao disruptiva no
procura oferecer melhores produtos aos clientes de hoje, nos mercados
existentes. Ela rompe e redene os modelos ento vigentes, liderados
pelas empresas tradicionais, e baseados em inovao denominada
sustentadora e incremental, que objetivam aprimorar o que j existe.
A inovao de ruptura vai ao encontro de um novo mundo em
que a sustentabilidade da vida se faz imprescindvel, com equaes que
precisam ser formuladas, para reduzir desigualdades em harmonia com
o meio ambiente, a exemplo de produtos mais simples, que utilizem
menor quantidade de material e de energia, e tenham preos mais baixos;
produtos que tambm se transformem em servios compartilhados;
servios gratuitos ou com menor custo de intermediao para o cidado
cliente; tecnologias limpas e inclusivas etc.
Neste sentido, a inovao de ruptura nos leva a reetir sobre a
inovao radical, que altera premissas divergentes do pensamento at
ento existente. Essas inovaes vm ocorrendo em profuso, como
o caso de empresas que desenvolvem produtos ou servios para atender
e incluir um grande conjunto de pessoas que se encontram na base da
pirmide social, inovaes inclusivas com melhor qualidade, menor
custo e preo para atender a maior contingente de pessoas.
Como uma dessas inovaes, tem-se a estratgica, com origem na
formulao de questes que levem as pessoas a buscar solues radicais,
coletivamente, para a obteno de valor sustentvel que considere o
bem comum, em espaos at ento inexplorados. Se a palavra radical
signica ir raiz, origem, uma inovao radical precisa nos levar a
pensar de modo sistmico e diferente do que j existe, e em benefcio
do todo. Pensar diferente, por meio de questes instigadoras que
estimulem um fazer acontecer participativo e colaborativo, naquilo
que seja essencial sustentabilidade da vida.
Outro exemplo a inovao em tecnologias limpas, com
produtividade radical, menor impacto ambiental e menor custo de
manuteno. E que tal tambm pensar em solues integradas, realizadas
em parceria entre organizaes e governo, no sentido de facilitar a vida
das pessoas de menor nvel de renda e contribuir para que elas possam
participar mais efetivamente, como cidads, das questes que afetam a
sustentabilidade da vida no Planeta?
227
Inteligncia Colaborativa
Um exemplo de soluo integrada e capaz de gerar crculo
virtuoso no setor de construo civil sustentvel o nanciamento
para construo da casa prpria, com materiais que causem baixo
impacto ambiental e tenham certicao de origem, conjugadamente ao
plantio de rvores frutferas no empreendimento, com o nanciamento
de equipamentos que consumam menos gua e propiciem menor
gasto de energia eltrica limpa. Isso possibilita ganhos para facilitar
o desenvolvimento da pessoa como cidad, a partir do momento em
que passa a cuidar do meio ambiente, alm de diminuir as contas e
propiciar uma vida com mais dignidade.
Inovao colaborativa, no sentido de elevar o nvel de conscincia
para facilitar a interconexo com o todo, signica implementar uma
ideia, seja de gesto, seja produto ou servio, considerando a participao
de pessoas ou redes de pessoas, interna e externamente ao ambiente
da comunidade. E essa ideia implementada repercute positivamente
no todo, melhorando a qualidade de vida, com reduo de impactos
sociais e ambientais na comunidade e no Planeta.
Se a inovao em gesto tambm merecer especial destaque neste
sculo, como mostram Hamel e Breen (2007), tal processo se acelerar,
na minha avaliao, quando se propalarem uma cultura de colaborao
e a Inteligncia Colaborativa.
Num novo mundo colaborativo ampliam-se as possibilidades de
inovao colaborativa. Redes de redes de cidados colaboradores,
cidados clientes e entidades setoriais so formadas, tudo isso
demonstra que as inovaes e as ecoinovaes radicais so cada vez
mais colaborativas, verdadeiras redes de inovao.
Em branco para Internet.
Trecho disponvel na verso impressa.
228
Svio Marcos Garbin
Essas redes colaborativas podem ser concebidas e construdas em
vrios eixos de sustentao, que transcendam a hierarquia e as pessoas
em rede possam estabelecer prioridades na implantao de solues
inovadoras.
Como exemplo, tem-se uma rede em que os projetos priorizados
em conjunto com os gestores podem ter estmulos de participao e
ser acompanhados por todos, em suas vrias etapas.
Num segundo eixo, esto solues inovadoras em outras
organizaes ou comunidades, passveis de ser conhecidas em maior
profundidade por quem estiver mais prximo, por indicao de
participante ou participantes da rede. Mediante avaliao junto com
a prpria rede, tm incio uma parceria e o desenvolvimento de um
prottipo que pode ser estendido a toda a comunidade.
J num terceiro eixo, toda proposta de implantao de soluo
inovadora por algum integrante da rede apresentada e includa na
rede, podendo tambm ser priorizada pela prpria rede, quanto ao
desenvolvimento e execuo.
Uma rede colaborativa de inovaes transcende a gesto da
execuo para solues denidas ou propostas hierarquicamente.
Acelera a gerao e a implementao de solues inovadoras em larga
escala, com construo e participao coletiva. Possibilita viabilizar algo
objetivando um futuro mais harmnico, com amplo comprometimento,
na perspectiva de todos da comunidade.
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229
Inteligncia Colaborativa
No setor nanceiro, por exemplo, existem redes colaborativas
que surgem e so formadas para a reduo do custo de intermediao
nanceira e para a gerao de resultado sustentvel na ponta do
negcio. So novos modelos, em que pessoas podem participar do
desenvolvimento de comunidades que se ajudam diretamente, de
pessoas que podem emprestar diretamente a outra pessoa, ou conjunto
de pessoas, no ambiente do prprio pas, quando permitido legalmente,
ou avaliando e optando por negcio em desenvolvimento por pessoa
de qualquer parte do mundo. Maximiza-se o ganho coletivo, com o
uso do novo modelo de intermediao, facilitado pela possibilidade da
rpida formao de redes colaborativas na Internet.
A inovao colaborativa social, com estmulos participao
coletiva em torno de objetivos comuns, para priorizao das neces-
sidades e construo tambm participativa das solues.
Em se tratando de inovao colaborativa com origem em prticas
disponveis publicamente, sem considerar as bases de patentes, em que
se pode conhecer detalhes do que existe patenteado, j so vrios os
exemplos de organizaes ou conjunto de organizaes que tornam
disponveis para a sociedade as solues inovadoras concebidas,
inclusive como forma de participar de redes colaborativas externas,
que lhe so importantes. H um nmero crescente de organizaes que
doa patentes que no tm a ver com o foco essencial de seu negcio, e
tambm patentes de ecotecnologia, deixando-as no domnio pblico.
So inovaes tecnolgicas que, direta ou indiretamente, beneciam
o meio ambiente, como, por exemplo, a iniciativa do World Business
Council for Sustainable Development
130
(2008).
130 WORLD BUSINESS COUNCIL FOR SUSTAINABLE DEVELOPMENT. The
eco-patents commons. EUA: Janeiro de 2008. Disponvel em http://www.wbcsd.org
Acesso em 10/05/2008.
Em branco para Internet.
Trecho disponvel na verso impressa.
230
Svio Marcos Garbin
Esse modelo pode ser adotado num municpio, estado ou pas,
em que rgos de governo e organizaes se unem para estimular a
inovao, com a participao de diversas frentes, desde a criao de
mecanismos indutores de estmulo pesquisa e ao desenvolvimento
em setores da fronteira tecnolgica e do conhecimento, existncia de
ambientes que propiciem o desenvolvimento de novas organizaes
nesta fronteira, por meio do estmulo formao de incubadoras,
parques tecnolgicos, centros de pesquisa ou tecnpolis, que tambm
atuam em redes neste novo mundo colaborativo.
As redes colaborativas se intensicam pela informalidade, at
estimulada, de modo que as pessoas possam participar voluntariamente,
se conectarem a um interesse maior, ao da prpria comunidade em
que convivem diretamente, numa perspectiva de comunidade maior,
a do planeta Terra.
A inovao colaborativa capaz de acelerar a colaborao em larga
escala entre as pessoas, entre redes de pessoas, e entre redes de redes
de pessoas, com a compreenso de novos contextos que emergem e
so fundamentais para a sustentabilidade da vida.
9.
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231
Inteligncia Colaborativa
Em branco para Internet.
Pgina disponvel na verso impressa.
233
Consideraes em continuidade...
Sim, consideraes em continuidade, pois da mesma maneira que
nos desenvolvemos, este livro est em processo de construo, por meio
da leitura e de contribuies para o aprimoramento de seu contedo.
Sou de uma gerao formada e balizada pelo modelo mental baseado
em competio, que rapidamente precisa internalizar os princpios da
Inteligncia Colaborativa, para contribuir com o desenvolvimento de
uma cultura baseada em colaborao. Essa cultura possibilitar um olhar,
pensar e agir diferentes em tudo o que costumeiramente fazemos, para
maior harmonia pessoal e do todo, de um planeta vivo chamado Terra.
preciso agir do mesmo modo que a vida ui no corpo humano,
em que todos os rgos cumprem sua funo, se desenvolvem e se
regeneram sem querer sobressair a outro rgo. Simplesmente agem
colaborativamente para que haja interao e funcionamento harmnico
de todos e do todo.
E, para isso, necessrio interao, transparncia, cuidado e
colaborao, palavras-chave para este novo momento em que a
sustentabilidade da vida se faz to presente. Essa nova cultura pede
interagirmos de modo transparente conosco, com as pessoas mais
prximas e com o Planeta em que vivemos. Requer interao transparente
e transparncia na inteno, para aumentar nossa clareza no fazer, de
tal modo que possibilite uma evoluo da conscincia, uma evoluo
espiritual, uma evoluo naquilo que importante para um corao
mais belo e sereno.
Nossa civilizao se encontra num momento delicado e emergente
de mudana de rota e de direo, em que todos estamos ao volante e
dependemos de ns mesmos para um reposicionamento de jornada,
como uma grande oportunidade de nos dirimir e evoluir como seres
234
Svio Marcos Garbin
espirituais, reavivar nossa alma com a beleza da vida em sua plenitude,
iluminando nosso caminho e, com luz irradiante, contribuir para
iluminar o mundo ao nosso redor, agir no cotidiano como cidados
planetrios, um todo interconectado que evolui e contribui, local e
positivamente, para a preservao do planeta Terra...
Da beleza das rosas, das orqudeas... Da beleza dos tomates, das
berinjelas...
Da beleza de um girassol, de um campo de girassis...
Da beleza da singularidade, da diversidade, da harmonia individual
com o todo...
Da beleza da vida, da luz singela e forte que ilumina os horizontes
e que aquece o corao...
Da beleza de cada pessoa, que nasceu para servir, amar e viver
intensamente cada momento e, respeitosamente, compartilhar aquilo
que tem de melhor, para benefcios mtuos e do todo.
Isso traz a esperana de que um novo mundo possvel, com vidas
mais construtivas, sem o piloto automtico de um dia-a-dia igual, dia
aps dia, com intensidade no fazer desapegado, para serenidade, alegria
e leveza nos sentimentos e pensamentos.
E, nesse contexto, que entra a Inteligncia Colaborativa, que
equilibra a razo com sentimentos afetuosos, para agirmos de modo
mais consciente, pois tudo o que fazemos nos afeta, afeta os mais
prximos e afeta o todo em que vivemos j, agora, neste momento. E
podemos, sim, transformar o Planeta em um ser vivo em harmonia, a
comear com uma transformao pessoal, em busca de ser sublimes
interiormente.
Como comear? Comece aos poucos, consigo mesmo, com a
famlia, com as pessoas de quem mais gosta, com as pessoas de seu
convvio. A luz brilhante que irradiar no corao aos poucos aumentar
e brilhar e continuar irradiando...
Nesta jornada, Voc importante! Ns somos importantes! Todos
ns somos muito importantes, juntos!
Muito grato pelo carinho da leitura.
235
Sementes de Reexo:
Os lderes que instigam mudanas so geralmente como jardineiros
prostrados diante de suas plantas, implorando-lhes: Cresam! Tentem
com mais anco! Vocs podem!
Primeiramente, nenhum jardineiro tenta convencer uma planta a
desejar crescer: se a semente no tiver o potencial de crescimento,
ningum poder fazer nada para mudar a situao.
Em segundo lugar, ela nos sugere que os lderes deveriam focalizar,
com carinho e cuidado, principalmente os processos limitantes que
podero retardar ou impedir a mudana.
Acima de tudo, um jardineiro precisa compreender os fatores que
podem restringir o crescimento de uma planta e dispensar especial
ateno a estes fatores.
Adaptado de Peter Senge in A Dana das Mudanas.
O que quer que se faa em empresas feito por pessoas. A
maturidade e a felicidade dessas pessoas do o tom e determinam as
capacidades ou limitaes da empresa.
Peter Senge in Liderana Consciente, de Debashis Chatterjee.
Eu dormia e sonhava que a vida era alegria. Despertei e vi que a
vida era servio. Servi e aprendi que o servio era alegria.
Rabindranath Tagore
237
Harmonia - agir com vivacidade
no corao
Fiquei eufrico quando recebi um convite da Diretora da
Biblioteca Demonstrativa de Braslia, para dar uma palestra a um
grupo de senhoras que se reunia semanalmente. Tratava-se de um
pblico bem diferente do habitual.
Preparei a palestra com o maior carinho, levei equipamento
de projeo e caixas de som. Pouco antes de inici-la, queimei
as caixas de som ao lig-las na voltagem errada, e logo no incio
o projetor deixou de funcionar. Pensei comigo mesmo: Se z tudo
com muito cuidado, dedicao e carinho, a forma de agir precisa
ser outra, e a contribuio que posso dar conversar, compartilhar
com as senhoras o material que preparei. Assim z, e elas, atentas,
participavam bastante.
No m da palestra, agradeci a oportunidade e pedi desculpas
pelos problemas nos equipamentos, ao que uma senhora me disse de
forma bastante carinhosa:
Assim foi bem melhor, teve mais vivacidade na sua fala.
Vivacidade. Qualidade do que tem vida, fora, leveza, entusiasmo
e expressividade.
Prepararam um lanche e zeram questo de que eu participasse,
em um ambiente de muita gentileza e ateno.
Em silncio comigo mesmo, agradeci aos equipamentos sem
funcionar, pois recebi um presente, a oportunidade de aprender mais
sobre a importncia de vivenciar intensamente o agora, com a nossa
melhor energia, com a nossa melhor vibrao...
238
Svio Marcos Garbin
Viver intensamente o agora, com a nossa melhor energia e vibrao,
talvez se faa acompanhar daquilo que chamamos de harmonia.
Aprendi com minha querida esposa que harmonia quando se
procura fazer as coisas com pureza no corao, querendo colaborar,
ajudar verdadeira e genuinamente, sem expectativa de qualquer retorno,
e tudo de positivo acontece no momento adequado.
239
Eu acredito...
Num mundo em que todos possam cuidar de todos, como partes
interligadas e interconectadas de um todo maior.
Que a beleza e pureza dos nossos sentimentos e pensamentos podem
melhorar nossas atitudes, palavras e a nossa conduta.
Na suavidade, na sensibilidade e na singeleza do fazer e do ser para
um Planeta mais saudvel e harmnico.
Na gentileza e no afeto, na importncia do afagar positivamente, que
faz elevar a autoestima.
Na linguagem apreciativa e no reconhecimento positivo, que
valorizam as pessoas e estimulam a conana.
No planeta chamado cotidiano, para comear, aprender, recomear
e reaprender a evoluir como pessoa.
Na importncia da famlia, nosso recanto de gerao e regenerao
de pura energia positiva.
Na interao transparente, cuidadosa e colaborativa com todos, para
a sustentabilidade da vida.
No cultivo e compartilhamento de valores elevados, que permitem
aproximar, incluir e aprender com carinho, acendendo nossa luzinha no
peito, chamada sabedoria.
Na excelncia do buscar e do fazer, da melhor forma possvel, com
o mximo de nossa capacidade, com a inteno mais sublime, a cada
instante, com aquilo que temos de melhor e com o corao cheio de
virtudes.
Numa revoluo chamada colaborao, que aquece e energiza a alma
para conseguirmos um Planeta em harmonia e mais justo para todos.
240
Svio Marcos Garbin
No desenvolvimento de uma Inteligncia Colaborativa, para
evoluirmos como seres humanos mais conscientes de nossas
responsabilidades para servir os outros, com os outros, em sintonia
com o todo.
Eu acredito!
Comentrios e sugestes sero muito bem recebidos
e podem ser encaminhados ao endereo:
www.inteligenciacolaborativa.com.br
241
Sobre o Autor
Formado em administrao de empresas pela UNIVEM de
Marlia - SP; mestre em Administrao de Empresas pela PUC de So
Paulo; especialista em Gesto Empresarial pela Universidade Santana
de So Paulo; diplomado em estudos aprofundados em Informao
Cientca e Tcnica pela Universidade de Marselha; MBA em Gesto
Estratgica de Marketing pela ESPM, e com curso de Gesto Estratgica
da Sustentabilidade pela Uniethos, de So Paulo.
Lecionou como professor universitrio em cursos de graduao e
ps-graduao de Administrao de Empresas.
Trabalha na Caixa Econmica Federal h 30 anos, onde vem
exercendo diversas funes executivas.
Coordenou vrios projetos na empresa, entre os quais a participao
e obteno da faixa prata do Prmio Nacional de Gesto Pblica
PQGF, ciclo 2006, pela Superintendncia Nacional de FGTS.
Membro do Comit Conceitual do Programa Nacional de Gesto
Pblica/Prmio Nacional de Gesto Pblica (ciclo de 2008/2009).
Tem proferido palestras sobre gesto colaborativa, inovao,
sustentabilidade e Inteligncia Colaborativa.
Participa do Instituto Fusart educao e inovao para um mundo
colaborativo.
243
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INTELIGNCIA COLABORA-
TIVA foi composto em tipolo-
gia Berthold Baskerville, corpo
11,5 pt., impresso em papel
plen 80g nas ocinas da
THESAURUS EDITORA DE BRASLIA.
Acabou de ser impresso em julho
de 2011.
Carbon Free
Houve a medio das emisses de
carbono geradas pela energia e materiais
utilizados na produo e na distribuio,
e dos resduos gerados na sua edio.
A quantificao e o plantio das
rvores resultantes foram realizados pela
Organizao Iniciativa Verde, sem ns
lucrativos, sediada em So Paulo SP.
O papel utilizado o plen, da Suzano
Papel e Celulose, com certicao FSC
- Forest Stewardship Council pelo manejo
orestal, em respeito ao meio ambiente
e aos aspectos sociais.