mperatriz-MA

2011
1. Apresentao

Falar em pblico uma habilidade essencial em qualquer organizao e
fundamental para partilhar o conhecimento adquirido nas reas especficas de
trabalho que cada um ocupa. A comunicao precisa acontecer de maneira clara,
objetiva e envolvente. Essas habilidades podem ser desenvolvidas com tcnicas
especficas e com a prtica bem fundamentada.
Alm de uma boa desenvoltura ao falar para o pblico, para transmitir
conhecimento necessrio desenvolver tcnicas de didtica do ensino. Para ensinar
no basta ser um especialista no assunto, preciso saber ouvir, entender as
necessidades do seu pblico, planejar, executar um plano de ensino e avaliar de
forma continuada todo o processo. A maneira como executar um plano de ensino
tambm pode ser aprendida e aprimorada com a prtica.
O objetivo desta apostila capacitar o profissional em Tcnicas de
Apresentao e Comunicao e Formao de nstrutores de Capacitao. A
finalidade proporcionar habilidades para falar em pblico alm de conduzir
palestras e oficinas.
Esta apostila est dividida em dois mdulos, sendo que o primeiro trata da
comunicao e o segundo fala sobre o processo educativo com nfase na didtica
para instrutores. Alm disso, voc encontrar textos de apoio que iro fornecer
subsdios para aprimorar sua comunicao, a fim de que possa se apresentar com
desenvoltura e confiana sempre que precisar falar em pblico.
2
2. COMUNICAO

2.1 Conceito

Comunicao provm do latim communis, que
significa "tornar comum. A comunicao pode ser definida
como a transmisso de informaes e compreenso
mediante o uso de smbolos comuns (verbais e no-
verbais).
Sendo assim, a comunicao no significa apenas enviar uma informao ou
mensagem, mas torn-la comum entre as pessoas envolvidas. Para que haja
comunicao, preciso que o destinatrio da informao a receba e a compreenda.
Comunicar significa tornar comum a uma ou mais pessoas determinada informao
ou mensagem (CHAVENATTO, 2005).







As relaes sociais esto sujeitas influncia de um conjunto de variveis
que determinam, ou pelo menos influenciam a conduo dos processos de
comunicao. Comunicar uma arte de bem enviar e receber mensagens. O tempo,
espao, o meio fsico envolvente, o clima relacional, o corpo, os fatores histricos da
vida pessoal e social de cada indivduo, as expectativas condicionam e determinam
a maneira de se relacionar dos seres humanos. , portanto, importante se conhecer
alguns dos fatores que podem constituir-se como barreiras comunicao e fontes
no rudo na comunicao, para evit-los e assim realizar a comunicao de forma
mais clara e efetiva.
2.2 Elementos da Comunicao

A comunicao pode ampliar ou limitar conhecimentos, facilitar ou dificultar o
desenvolvimento de criatividade e de habilidades inerentes ao melhor desempenho
do aluno. Por meio da comunicao, instrutores e alunos explicitam objetivos,
revelam poderes, valores e culturas que norteiam as relaes profissionais e
interpessoais no ambiente de aprendizagem.
Deve-se, portanto, administrar o processo global de comunicao, que
necessariamente abrange os seguintes elementos:
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Fonte: o emissor, a pessoa que est tentando enviar uma
mensagem (falada, escrita, por meio de sinais ou no-verbal) a uma pessoa
ou pessoas, por meio da codificao do pensamento;
Codificao: a traduo dos smbolos escolhidos pela fonte para
que a mensagem possa ser adequadamente transmitida pelo canal;
Mensagem: o produto fsico codificado pelo emissor, e pode ser a
fala, o texto escrito, um quadro, uma msica, os movimentos de nossos
braos e expresses faciais;
Cana: o meio que existe fora do emissor pelo qual escolhido para
conduzir a mensagem. Esse veculo pode ser o discurso oral (audio), a
documentao escrita (viso e tato) e a comunicao no-verbal (sentidos
bsicos);
!ecodificao: a traduo da mensagem, para que a mesma possa
ser compreendida pelo receptor;
"eceptor: o sujeito a quem a mensagem se dirige, o destino final da
comunicao. Tambm chamado de destinatrio;
Feed#ac$: o elo final no processo de comunicao. O feedback ou
retorno determina se a compreenso foi alcanada ou no e,
"%&dos: perturbao indesejvel que tende a deturpar, distorcer ou
alterar, de maneira imprevisvel, a mensagem transmitida.
2.2.1 'arreiras ( com%nicao efica) * r%&dos

As barreiras ou rudos existem em todas as fases do processo de
comunicao, mas mais provvel que ocorram quando a mensagem complexa,
provoca emoes ou se choca com o estado mental do receptor.
So listadas abaixo algumas dessas barreiras:

Fitragem: refere-se manipulao da informao de um emissor para que
seja vista mais favoravelmente pelo receptor;
+ercepo seeti,a: tanto o emissor como o receptor vem e escutam
seletivamente, com base em suas prprias necessidades, motivaes,
experincias e caractersticas pessoais;
-em.ntica: tanto as palavras como o comportamento no-verbal, usados
na comunicao, podem ter diferentes significados para diferentes pessoas;
-o#recarga de informao: ocorre quando o volume ou a quantidade de
comunicao muito grande e ultrapassa a capacidade pessoal do
destinatrio de processar as informaes, o que faz com que ele perca
grande parte delas ou distora seu contedo;
Credi#iidade do transmissor: quanto mais confivel for a fonte de uma
mensagem, maior ser a probabilidade de que ela ser entendida
corretamente e,
/%gamento de ,aor: normalmente acontece antes de se receber a
mensagem completa. Julgamento de valor uma opinio geral sobre algo,
baseada em uma rpida percepo de seu mrito.
2.2.2 Com%nicao ,er#a0 no ,er#a e fact%a.
Na comunicao verbal devem-se levar em conta os seguintes pontos: grau
de domnio do assunto; vocabulrio ao nvel do interlocutor; pontuao clara e
variao; articulao de idias; fluncia e ritmo (altos e baixos); uso de audiovisuais.
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Na comunicao no verbal alguns cuidados a serem observados: mobilidade
da cabea e rosto; olhar (direcionado a todos, ou a alguns); gestos enriquecedores;
voz graduada ao ambiente; respirao e desinibio; postura corporal; andar;
roupas; cores; penteados; adornos.
Na comunicao factual existem alguns pontos a considerar: coordenao e
domnio das atividades pedaggicas; uso do espao e administrao do tempo;
administrao de conflitos em sala de aula; ser exemplo de ao (coerncia entre
teoria e prtica); ser decidido e prtico nas propostas de ao; saber usar os
recursos instrucionais.
2.1 Faar em p2#ico 3 Necessidade e import.ncia

No h como fugir. O especialista Reinaldo
Polito (2006) salienta que qualquer que seja a
atividade, daqui em diante voc estar sempre
'correndo o risco' de falar em pblico.
A habilidade em tcnicas de comunicao e
apresentaes passou a ser competncia importante
para profissionais de todas as atividades. Falar em
pblico, seja em pequenas reunies, diante de poucas pessoas, seja em grandes
eventos, diante de platias numerosas, tornou-se tarefa quase corriqueira,
independentemente da posio hierrquica ocupada pelo profissional na
organizao.
Embora as pessoas estejam frequentemente s voltas com apresentaes
em pblico, poucas esto bem preparadas para desempenhar a tarefa com
eficincia. Todos os profissionais, por maior que seja sua dificuldade para se
apresentar em pblico, podem, em poucas horas de capacitao criteriosa,
expressar-se com eficincia nas mais diversas circunstncias, diante de qualquer
tipo de platia.
2.4 56cnicas de Apresentao e Com%nicao

Tcnica pode ser definida como maneira, jeito ou habilidade especial de
executar ou fazer algo. Para que o instrutor de capacitao possa se comunicar
com sucesso existem maneiras apropriadas para tal. As tcnicas de apresentao
podem ser aprendidas e praticadas visando ao aprimoramento das habilidades de
comunicao fazendo assim com que o instrutor possa ter sucesso em suas aulas,
palestras, oficinas e outros eventos de capacitao. A seguir, uma srie de dicas
importantes para o seu aperfeioamento:
2.4.1 "espirao 3 tran78ii)e*se
O primeiro passo para uma boa apresentao estar tranqilo. A respirao
pode ser uma aliada fundamental para o instrutor. Para controlar a ansiedade, antes
de iniciar a apresentao importante fazer a respirao abdominal pelo menos
trs vezes com o objetivo de oxigenar o crebro.
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Estar calmo perante a platia faz com que o instrutor transmita segurana a
quem assiste palestra. Durante a apresentao importante manter uma
respirao pausada para que no se atropelem as palavras e assim torne sua aula
ininteligvel.
A respirao deve ser utilizada nos momentos de tenso ou ansiedade que
antecedem uma apresentao ou aula, mas que com o tempo e a prtica pode se
tornar um processo natural do instrutor.
2.4.2 +osicionamento 3 o 7%e fa)er e o 7%e no fa)er
O instrutor dever encontrar um ponto central
que servir como local de referncia. Em uma sala de
aula, pode ser entre o quadro e as cadeiras dos
alunos. Em um auditrio, pode ser num ponto mais
prximo platia. O importante que haja
mobilidade por parte do instrutor, mas sempre com
objetivo e alguma finalidade, por exemplo, se voc se
desloca de um lado para o outro da platia para dar
nfase determinada informao, ou para recuperar
a ateno de pessoas que comeam a se
desconcentrar, estar agindo de maneira correta. Se, todavia, os movimentos
ocorrerem apenas porque no se sente confortvel, e voc se desloca apenas para
tentar se sentir mais vontade, quase certo que esteja se comportando de forma
inadequada.
No fique de costas para o pblico, mesmo que para mostrar algo que est
na sua apresentao, ao ficar de costas sua voz se perder e seus ouvintes no o
entendero. Se quiser apontar algo na apresentao, use uma rgua, laser pointer
ou mostre primeiro e explique depois.
Nunca se posicione na frente da luz do data show, pois isso pode ser um
grande incmodo para quem est na platia tentando fazer anotaes ou mesmo
prestar ateno ao que est sendo projetado. Caminhe nas laterais do data show, de
maneira a no atravessar na sua frente.
Evite fazer a sua apresentao sentado, a menos que seja estritamente
necessrio. Permanecer sentado tornar sua apresentao cansativa e montona
para a platia.
2.4.1 +ost%ra e e9presso corpora
De acordo com Polito (2006) h dois erros comuns que precisam ser evitados
na gesticulao. O primeiro deles a ausncia de gestos, pois os movimentos do
corpo so importantes no processo de comunicao da mensagem. O outro,
geralmente mais grave do que o primeiro o exagero de gestos. Provavelmente o
resultado da sua apresentao ser muito mais positivo se voc for comedido nos
gestos do que se voc exagerar na gesticulao.
2.4.4 As pernas
Procure se posicionar com equilbrio sobre as duas pernas, evitando ficar
apoiado ora sobre a perna esquerda, ora sobre a direita observe que elas no
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fiquem demasiadamente abertas, para que no tornem sua postura deselegante, ou,
ao contrrio, que no permaneam muito juntas, para que sua mobilidade no seja
prejudicada.
2.4.: Os #raos e as mos
No carregue caneta, papel e outros objetos, pois eles podem muito mais
atrapalhar do que ajudar. Se voc estiver visivelmente nervoso, tremer a mo ao
segurar um papel ou o laser, e isso ficar claro para a platia. Deixe suas anotaes
sobre a mesa e verifique-as quando necessrio.
2.4.; <aser pointer
um timo instrumento para apontar dados na apresentao. O seu uso s
deve ser feito pelo instrutor que possui a mo firme, porque do contrrio, o laser
estar trmulo e no servir para o seu propsito que indicar alguma informao,
alm de deixar claro para os participantes que voc est nervoso.
2.4.= >estos
Ao gesticular, recomendvel fazer os movimentos acima
da linha da cintura e alternar a posio de apoio dos braos,
deixando-os s vezes ao longo do corpo, em outros momentos
gesticulando apenas com um deles, para em seguida atuar com
os dois. Dessa forma evitar a rigidez da postura e tornar os
gestos mais elegantes e harmoniosos.
Evite cruzar os braos, posicion-los nas costas ou colocar as mos nos
bolsos, procure fazer os repousos de mos a frente ou deixar os braos soltos. Se
agir assim com freqncia e por tempo prolongado, talvez demonstre
desnecessariamente aos ouvintes que est inseguro e intranqilo.
Evite tambm esfregar ou apertar nervosamente as mos, principalmente no
princpio, quando essas atitudes so mais comuns. Tome cuidado ainda para no
coar a cabea o tempo todo, ou ficar segurando sucessivamente a gola da blusa ou
do palet. Quase sempre os ouvintes tm a impresso de que, quando o orador
domina o assunto de sua apresentao, no fica nervoso diante da platia. Portanto,
mesmo que essa interpretao do pblico no seja verdadeira, essas
demonstraes de hesitao podem comprometer o resultado de sua exposio.
2.4.? O@ar para a pat6ia
Olhar na direo das pessoas far com que elas se sintam includas no
ambiente, por isso no esquive o seu olhar. Caso tenha dificuldades em olhar para
seu pblico, voc pode utilizar a Tcnica da Triangulao. Escolha trs pontos no
auditrio ou sala de aula, trs rostos familiares ou trs pessoas que lhe dem
feedback positivo durante sua fala. Olhe para a primeira pessoa do lado esquerdo,
vagarosamente olhe para a pessoa no centro, e v movendo seu olhar para a
pessoa no lado direito. Dessa maneira voc estar percorrendo o auditrio ou sala
de aula com seu olhar e de maneira segura. Quando estiver se sentindo mais a
vontade, olhar para todos e ver muitos rostos interessados no seu assunto.
7
2.4.A A ,o)
importante diferenciar o tom da sua voz para lugares grandes e pequenos.
Voc dever falar mais alto ou mais baixo dependendo da acstica do local, da
distncia em que se encontrar do ltimo ouvinte da platia, dos rudos que possam
interferir na compreenso do pblico.
Evite falar alto quando estiver prximo de poucas pessoas em uma pequena
reunio, e utilize o microfone diante de platias numerosas.
Caso voc tenha de usar o microfone fique atento para a sensibilidade do
mesmo. A boca deve ficar distante do microfone aproximadamente dez centmetros.
Faa o teste antes da palestra para saber se precisa afastar ou aproximar o
microfone para que a voz seja bem captada.
O melhor momento para fazer a dosagem da voz quando voc realiza a sua
apresentao pessoal, que deve ser feita sempre no incio da palestra. Lembre-se
que esse um momento muito importante da sua fala, a apresentao pessoal deve
sempre ser objetiva, no adequado alongar-se muito nessa hora, mas a fala deve
conter as informaes essenciais sobre o trabalho que voc desempenha e sua
formao.
2.4.1B "epetiCes
Cuidado com repeties de palavras como: n? Ok? T? E outras. Esses
recursos costumam ser utilizados quando o instrutor quer enfatizar o assunto ou
buscar aprovao da platia. Evite-os, pois em excesso servem para deixar a fala
caricata e desagradvel de ouvir. Preste ateno ao seu prprio discurso e perceba
se existe um chavo ou palavra que costuma repetir. Experimente construir suas
frases sem eles e oua como ir soar de maneira mais agradvel.
Pessoas que falam devagar tendem a preencher os espaos de tempo com
sons do tipo: ou . Fique atento para esse fato e prefira o silncio
entre as frases. Uma tcnica utilizada para evitar esse tipo de som iniciar
imediatamente a frase seguinte.
2.4.11 "itmo
Depois de certo tempo de durao entre 20 e 30 minutos de palestra ou
aula os ouvintes comeam a ter sua ateno desviada. Se o palestrante utilizar uma
fala montona e monocrdia se tornar impossvel prender a ateno no assunto.
Procure mudar sua entonao quando se tratar de um tpico importante, frise com a
sua voz aquilo que todos precisam prestar ateno.
2.4.12 Doca#%Erio
O seu vocabulrio dever estar de acordo com o pblico alvo da aula ou
palestra. No caso do uso das siglas, utilize-as somente se voc tiver certeza que seu
pblico est familiarizado com elas. Caso voc esteja querendo ensinar conceitos ou
utilizar as siglas para abreviar nomes ou expresses muito longas, explique primeiro
o que cada sigla significa para depois comear a falar sobre elas.
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O vocabulrio tcnico s deve ser utilizado tambm para o pblico que est
familiarizado com ele. As regras so as mesmas utilizadas para as siglas. Muitos
palestrantes gostam de demonstrar seu conhecimento com vocabulrio rebuscado
ou com o uso de estrangeirismos. Se esse tipo de fala faz parte da cultura
organizacional sua fala estar contextualizada. Caso no faa, sua fala no ser
compreendida e logo a platia ir perder o interesse no que voc est dizendo.
2.4.11 !om&nio do tema
De nada adiantar falar com naturalidade, envolvimento e disposio se no
dominar o assunto a ser apresentado. Por isso, estude o assunto com a maior
profundidade que puder. Saiba muito mais do que precisar para expor. Deixe sobrar
informaes. Primeiro, porque esse conhecimento lhe dar mais confiana diante do
pblico. Depois, porque demonstrao de domnio da matria poder dar mais
credibilidade sua apresentao.
Caso um de seus alunos ou ouvintes da platia faa uma pergunta cujo
contedo voc no domina ou voc no tenha certeza sobre a resposta, fique calmo
diga simplesmente "No sei a resposta no momento, mas vou pesquisar e trarei a
informao amanh. Pesquise o tema e de fato traga a resposta no dia seguinte.
2.4.14 <ing%agem fEtica
Linguagem ftica, ou funo ftica da linguagem est "centralizada no canal,
tendo como objetivo prolongar ou no o contato com o receptor, ou testar a
eficincia do canal (BECHARA, 2000). o tipo de linguagem das falas telefnicas,
saudaes e similares. Numa situao de sala de aula ou palestra interessante
que o instrutor faa uso da linguagem ftica como recurso para verificar se o canal
de comunicao est funcionando ou se ele est sendo compreendido pelas
pessoas que o ouvem.
A seguir alguns exemplos da funo ftica: (NCOLA, 2004)
Ex: "entenderam?.
tambm a funo empregada, quando no decorrer de uma conversa,
emitimos sons:
Ex: "heim!", " hum hum!.
E alem de ser utilizada para testar o canal, a funo ftica ocorre tambm
quando o emissor quer iniciar uma comunicao:
Ex: - ol! Como vai? perguntou o homem de olhos empapuados
Ou quando visa prolongar o contato com seu receptor:
Ex: - ela no desanima nunca... Voc concorda? No acha?
Ou quando deseja interromper o ato de comunicao:
Ex: - qualquer dia, amigo, eu volto a te encontrar.
E em alguns casos, percebe-se que a nica preocupao do emissor
manter o contato com o destinatrio ou testando o canal com frases do tipo:
"veja bem ou "olha... ou "compreende?.
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Essa preocupao com o contato caracteriza-se funo ftica.
2.4.1: Con7%istando o p2#ico
Conquistar o pblico uma habilidade que pode ser
desenvolvida, principalmente se voc iniciar sua palestra
utilizando uma frase que possa provocar impacto. Sua frase
deve estar relacionada ao assunto tratado e faa isso de tal
forma que as pessoas percebam, pela fora da informao
que a mensagem importante.
2.4.1; Contar %ma @istFria interessante
Voc tambm pode contar uma histria interessante. As histrias tm um
poder mgico para conquistar a ateno dos ouvintes. Entretanto, tome cuidado
para que seja curta, pois histrias longas, por melhores que sejam, podem prejudicar
a concentrao do pblico. Mas ateno, evite histrias pessoais, para que o pblico
no pense que voc est "contando vantagem sobre algum aspecto.
2.4.1= <e,antar %ma refe9o
Ao levantar uma reflexo, voc far com que os ouvintes sejam instigados a
acompanhar a mensagem com maior interesse.
Contar com seu prprio comportamento.
Vale a sua simpatia, gentileza, humildade, demonstrao de envolvimento
com o assunto tratado.
No dar aspecto infantil apresentao.
2.: !icas para faar #em
Voc j passou pelas tcnicas mais utilizadas para realizar uma
apresentao eficaz, agora sugerimos algumas dicas para que voc possa falar com
desenvoltura e naturalidade sobre os assuntos que deseja abordar.
2.:.1 Contin%e sendo ,ocG mesmo
Parece ironia, mas somente depois que estiver muito
bem preparado para falar em pblico voc conseguir se
expressar diante da platia mantendo seu estilo e suas
caractersticas. E quanto mais espontneo for, melhores sero
os resultados de suas exposies.
O especialista Reinaldo Polito (2006) recomenda que ao
se apresentar diante de um grupo de pessoas, reflita se est
conseguindo se comunicar da mesma maneira como faria se
estivesse conversando vontade com amigos, familiares ou colegas de trabalho. Se
a resposta for negativa, significa que provavelmente sua maneira de falar est
artificial. Quando tiver condies de levar para frente do pblico a forma natural
como se comunica com as pessoas de seu relacionamento mais prximo, ter
resolvido uma importante etapa de seu desenvolvimento como comunicador.
10
Por isso, sempre que tiver que fazer uma apresentao, procure conversar
bastante sobre o assunto antes de enfrentar o pblico. Lembre-se de que no basta
apenas preparar por escrito o que pretende comunicar. H muita diferena entre a
comunicao escrita e a comunicao oral.
O ritmo, a cadncia, as pausas, o vocabulrio e tantos outros aspectos da
comunicao se mostram distintos na fala e na escrita. Se voc pretende falar da
mesma maneira como escreve, quase certo que no far uma boa apresentao.
Esse exerccio simples de conversar com as pessoas a respeito do tema que
vai expor far com que descubra as palavras apropriadas, a velocidade certa, a
entonao adequada. Depois, diante da platia, o comportamento dever ser
praticamente o mesmo: continuar a conversa ensaiada.
2.:.2 Mostre interesse peo ass%nto
Embora sua apresentao diante do pblico deva seguir o estilo
conversacional, essa circunstncia exigir que fale com envolvimento e disposio.
sto , deve ser uma conversa, mas uma conversa bem animada. No tenha iluses:
se no demonstrar aos ouvintes que o assunto importante para voc, dificilmente
far com que as pessoas se envolvam no tema de sua apresentao. Concentre-se
nessa premissa. Antes de envolver a platia, voc precisar mostrar, pelo seu
entusiasmo, o interesse que tem pela matria.
Quando conseguir conjugar esses dois aspectos relevantes da comunicao
espontaneidade e envolvimento , se aproximar dos ouvintes com segurana e
credibilidade.
2.:.1 No seHa proi9o
Quem assiste a uma palestra ou a uma aula deseja objetividade por parte do
instrutor. Palestras muito longas ou difusas fazem com que a platia perca o
interesse no assunto. Os exemplos utilizados, as apresentaes preparadas para o
evento tambm no precisam ser excessivas.
O instrutor prolixo d aulas muito longas e enfadonhas. Procure ser o oposto
disso, criando atividades adequadas s circunstncias e voltadas para a realidade
prtica do grupo.
2.:.4 +reparao do conte2do
Se voc no souber planejar de maneira correta uma apresentao,
dificilmente conseguir transmitir a mensagem com eficincia. Qualquer que seja o
tipo de exposio de que venha a fazer precisar ter todas as etapas ordenadas de
maneira lgica e concatenadas, desde o princpio at a concluso.
O primeiro passo identificar o objetivo. Talvez essa seja a falha mais comum
do instrutor: no saber exatamente qual o objetivo da apresentao. Depois que
voc determinar o assunto a ser exposto, analise o que pretende conseguir com a
mensagem. Estruture sua apresentao em introduo, desenvolvimento e
concluso. A introduo deve ser curta, com um ou dois slides, contendo conceitos
11
principais. No desenvolvimento, esmice os conceitos, utilize imagens que remetam
ao assunto tratado. Conclua o assunto sistematizando as principais idias.
2.; Istim%ar perg%ntas e sa#er o%,ir
Perguntas e respostas fazem parte integrante de uma comunicao efetiva
entre o instrutor e a platia. A pergunta um timo instrumento do instrutor, pois a
partir dela possvel descobrir o que a sua platia conhece sobre o assunto, mas
muito importante que voc no confunda uma pergunta legtima, que tem o objetivo
de realmente saber o que os alunos pensam com uma pergunta retrica, cujo nico
objetivo dar continuidade a fala do instrutor.
Uma dica til iniciar a aula com perguntas abertas sobre o assunto "O que
voc faria diante disso? ou "O que vocs sabem sobre o assunto?. Oua o que
seus alunos tm a dizer sobre o assunto, faa anotaes num flip chart, por
exemplo, ou simplesmente utilize a fala dos prprios alunos para iniciar a sua. Ouvir
as perguntas e saber aproveitar as contribuies da platia faz com que os alunos
se envolvam muito mais no processo.
Em diversos momentos voc pode pensar que alguma pergunta foi
inconveniente, evite demonstrar que achou a pergunta desnecessria ou mal
formulada, pois voc poder inibir futuras perguntas. Responda o que for possvel ou
diga "esse assunto tratarei mais tarde ou "esse assunto no bem o foco da nossa
palestra, posso te indicar onde encontrar uma resposta.
E muito importante: no retarde o progresso do grupo. Quando alguns
participantes no conseguem entender o assunto e o instrutor insiste, o restante do
grupo se desinteressa. uma boa prtica, marcar um horrio especial para explicar
o assunto, detidamente, aos mais vagarosos.
2.= -istemati)ao das principais id6ias
Ao encerrar a palestra ou aula importante fazer o fechamento do assunto
junto com a turma. Contextualize o assunto dentro do panorama geral, trazendo da
viso macro para a viso micro, mas lembre-se de que no precisa refazer toda a
palestra novamente.
Busque o entendimento da platia fazendo perguntas aos participantes e
apresente uma sntese do assunto.
Lembre-se:
1. Chegue antes dos participantes d exemplo, seja
pontual;
2. Prepare o ambiente para receber os participantes;
3. Prepare seu material na vspera e,
4. Verifique todos os equipamentos antes da apresentao.
12
1. !I!J5ICA
1.1 !idEtica
A didtica a cincia que tem como objetivo fundamental ocupar-se das
estratgias de ensino, das questes prticas relativas metodologia e das
estratgias de aprendizagem.
A expresso grega techn didaktik, traduzida como didtica pode ser
interpretada como arte ou tcnica de ensinar e indica a caracterstica de realizao
lenta por meio do tempo, prpria do processo de instruir, o que refora a viso de
mtodo no ato de educar. Dentro desse processo educativo existem ainda as
tcnicas didticas que so ferramentas "utilizadas em aula ou em outra situao de
ensino por agentes que exercem uma autoridade (professores, instrutores,
auxiliares), a fim de criar condies favorveis aprendizagem (NEP, 2008).
A didtica se ocupa das estratgias de ensino- aprendizagem, e das questes
prticas relativas metodologia. A didtica se diferencia para cada tendncia
pedaggica utilizada e isso norteia a prtica do instrutor e lhe d o suporte terico
necessrio. mportante perceber que a prtica docente no pode ser vista como algo
neutro, livre de influncias e contingncias, pois a dinmica social que permeia a
vida do ser humano est presente na prxis de qualquer trabalhador, assim como
deve estar visvel no modo como o instrutor exerce o seu trabalho. Como formador
de opinio, o instrutor jamais deve se furtar de se compreender como um intelectual
que exerce uma profunda influncia no s no campo pedaggico, mas em todo o
mundo cognitivo, afetivo e social das pessoas que se relacionam com ele (ENAP,
2007).
1.2 +rocesso ed%cati,o
Podemos perceber, no mundo de hoje, que o leque de conhecimentos e o
acesso s informaes muito mais abrangente e est disposto a uma quantidade
cada vez maior de indivduos (BERNTEN, 1996). Para fazer melhor uso desses
conhecimentos pelo ser humano, necessria uma mudana na forma de
pensamento e, nesse sentido, as grandes questes colocadas por Morin (1999) so:
como proceder para articular e organizar tantas informaes? Como tornar evidente
o contexto numa educao do futuro? Como reconhecer o carter multidimensional
da sociedade e inser-lo no meio escolar?
Nesse sentido, a organizao onde trabalhamos pode funcionar como uma
escola que um espao dialgico onde se pratica o ato de ensinar e de aprender
juntos, onde o aluno tambm o agente do seu prprio desenvolvimento cultural e o
ensino deve adaptar-se ao educando e no submeter-se s regras pr-
estabelecidas. Cada organizao deve encontrar a melhor maneira de conduzir seu
processo educativo dentro de um referencial terico pr-estabelecido e conhecido
por todos os envolvidos.
O processo educativo ento engloba a escolarizao e todos os seus
aspectos tericos e prticos, como o processo de aprendizagem, os mtodos de
ensino, o sistema de avaliao da aprendizagem e o sistema educacional como um
13
todo. Nesse contexto, est includo a didtica e alguns tpicos que sero mostrados
a seguir.
1.2.1 Moti,ao
Motivao o processo interno responsvel pela intensidade, direo e
persistncia dos esforos de uma pessoa para o alcance de uma determinada meta.
De acordo com Vera Brtolo, motivao no somente uma questo de
algumas observaes introdutrias. A maioria dos instrutores que consegue
incentivar seus grupos descobre que dedica muitas horas de trabalho em expressar
clara e precisamente os objetivos de seus programas e necessidades dos
educandos.
Motivao no assunto apenas no momento inicial
de uma aprendizagem, mas sim, um processo contnuo que
se desenvolve durante toda a capacitao.
Para o xito final do trabalho necessrio que a
motivao seja trabalhada de incio e da melhor forma
possvel. uma das fases mais difceis de todo o processo
de ensino, exigindo do instrutor aperfeioamento constante
das tcnicas e habilidades incentivadoras utilizadas em sala
de aula.
A motivao um processo interno de cada um, que pode ser incentivado
pelo instrutor, por isso cabe a ele a tarefa de ser agente incentivador a cada
momento, mantendo o grupo num alto nvel de motivao.
Vale acrescentar que os incentivos podem ser negativos ou positivos. Ambos
fazem com que o objetivo seja atingido. Os incentivos negativos provocam sempre
uma conseqncia de afastamento instrutor/educando. So exemplos de incentivos
negativos as ameaas, as notas baixas, repreenses, constrangimentos etc.
Os incentivos positivos provocam sempre a conseqncia de aproximao.
So exemplos os prmios, elogios e tudo que implica em aceitao social.
A motivao um fenmeno contnuo, isto , nunca definitivamente resolvido
para o indivduo.
preciso que saibamos a distino entre MOTVOS e NCENTVOS, uma
vez que so duas coisas importantes para a obteno da aprendizagem e tambm
para a qualidade em tudo que se faz.
MOTVO: o qual vai dar origem motivao do educando, durante a
capacitao.
NCENTVO: um objeto, uma situao qualquer que se insere no meio
ambiente, para valorizar e determinar a ao.
14
Enquanto o motivo est sempre dentro da pessoa, o incentivo sempre de
fora, externo pessoa. Com isso, podemos concluir que toda srie de elementos
externos constitui incentivo.
1.2.1.1 -o consideradas t6cnicas de incenti,o

Justificativa do tema ou correlao com o real: ao ser lanado um
tema para o grupo necessrio que cada participante compreenda
imediatamente o valor deste tema colocando-o na sua realidade de trabalho.
importante que cada um transfira os conhecimentos tericos para a
prtica. Cabe, portanto, ao instrutor justificar seu tema dentro da realidade
do grupo, tornando-o objetivo e til;
Perguntas ou afirmativas que provocam
impactos: uma afirmao chocante ser capaz de
despertar a motivao num grupo. Este choque
provoca interferncias e raciocnio. Verbalizar uma
idia velha de maneira renovada provocar
reflexo;
Tarefa individual desafiante: quando apresentamos, no incio do
trabalho, uma tarefa desafiante para cada membro do grupo, certo que ele
ir se envolver durante as atividades, pois depender delas para alcanar
xito na tarefa proposta;
Tcnica de grupo estimulante: quanto mais dinmicas e variadas
forem as tcnicas utilizadas pelo instrutor, maior a possibilidade de manter o
grupo motivado. O instrutor deve procurar conhecer uma variedade de
tcnicas de grupo para utiliz-las com criatividade e inovao e,
xito inicial: quase ningum se interessa por algo que no
consegue realizar bem. Facilite a compreenso inicial das idias expostas e
debatidas, afaste as dificuldades, garantindo o bom xito da aprendizagem.
Aumente o nvel de dificuldade gradativamente.
1.2.2 +rocesso de ensino e aprendi)agem
O processo de ensino e aprendizagem pode ser definido como um "conjunto
de aes e estratgias que o sujeito/educando, considerado individual ou
coletivamente, realiza, contando para tal, com a gesto facilitadora e orientadora do
professor, para atingir os objetivos propostos pelo plano e formao (CATAPAN,
1996). importante frisar que por se tratar de um processo seus resultados seguem
uma evoluo que pode ser imediata ou de mdio prazo.
O processo de ensino e aprendizagem deve ser avaliado longitudinalmente
para verificao de sua efetividade na organizao, a fase de controle e
acompanhamento. Essa fase permeia todo o processo, requerendo aplicao de
15
feedback constante. Faz-se tambm a consolidao das informaes referentes s
aes de capacitao realizadas na organizao com vistas ao ajustamento de
procedimentos que garantam o alcance dos objetivos propostos e ao fornecimento
de informaes gerenciais.
Esse processo pode se desenvolver de maneira presencial, no presencial ou
mista, utilizando para esse fim ambientes educacionais como escolas, centros de
formao, empresas e comunidades urbanas e rurais. Constitui essencialmente o
trabalho educativo, cujos produtos so os conhecimentos construdos, os atitudes
adquiridas e as habilidades desenvolvidas. Compreende a organizao do ambiente
educativo, a motivao dos participantes, a definio do plano de formao, o
desenvolvimento das atividades de aprendizagem e a avaliao do processo e do
produto.
O processo deve estar centrado no educando e d nfase tanto ao mtodo
quanto ao contedo:
A escolha do mtodo de ensino e aprendizagem fundamental. A matria
por si inerte para fins de aprendizagem, apenas uma fora potencial.
Quando trabalhada com um bom mtodo, torna-se rica, sugestiva e
eficaz, dinamizando a mente dos participantes, inspirando e abrindo novas
perspectivas de estudo. Se, porm, transmitida sem mtodo, torna-se
rida, irritante e ineficaz, no contribuindo para o enriquecimento da
inteligncia e o desenvolvimento dos participantes. (ENAP, p. 19).

O mtodo deve ser escolhido conforme os objetivos pretendidos no processo de
ensino e aprendizagem.
1.1 Id%cao para ad%tos

A educao para adultos ou andragogia a arte ou cincia de orientar adultos
a aprender. A UNESCO j utilizou o termo para referir-se educao continuada. A
andragogia deve se apresentar de maneira diferenciada da educao infantil, pois se
utiliza de metodologia e tcnicas especficas para auxiliar e facilitar a prtica
pedaggica.
Essa educao deve ser caracterizada por abordagens e mtodos
apropriados que garantam o maior sucesso possvel das atividades educativas. Uma
das marcas da andragogia o fato de partir do mundo j conhecido pelo adulto,
considerando seu contexto, suas vivncias, suas experincias e suas aprendizagens
por meio dos prprios erros e acertos.
Eduard C. Lindeman (USA) foi um dos maiores contribuidores para a
pesquisa da educao de adultos por meio de seu trabalho "The meaning of adult
education publicado em 1926. Suas idias eram fortemente influenciadas pela
filosofia educacional de John Dewey.
Lindeman identificou pelo menos cinco pressupostos-chave para a educao
de adultos e que mais tarde transformaram-se em suporte de pesquisas. Hoje eles
fazem parte dos fundamentos da moderna teoria de aprendizagem do adulto:
Adultos so motivados a aprender medida que experimentam que
suas necessidades e interesses sero satisfeitos. Por isto estes so os
16
pontos mais apropriados para se iniciar a organizao das atividades de
aprendizagem do adulto;
A orientao de aprendizagem do adulto est centrada na vida; por isto
as unidades apropriadas para se organizar seu programa de aprendizagem
so as situaes de vida e no disciplinas; A experincia a mais rica
fonte para o adulto aprender; por isto, o centro da metodologia da educao
do adulto a anlise das experincias;
Adultos tm uma profunda necessidade de serem auto dirigidos; por
isto, o papel do professor engajar-se no processo de mtua investigao
com os alunos e no apenas transmitir-lhes seu conhecimento e depois
avali-los e,
As diferenas individuais entre pessoas crescem com a idade; por isto,
a educao de adultos deve considerar as diferenas de estilo, tempo, lugar
e ritmo de aprendizagem.

De acordo com Lindeman (1926)
O ensino autoritrio; exames que predeterminam o pensamento
original; frmulas pedaggicas rgidas - tudo isto no tem espao na
educao de adulto. Adultos que desejam manter sua mente fresca e
vigorosa comeam a aprender por meio do confronto das situaes
pertinentes. Buscam seus referenciais nos reservatrios de suas
experincias, antes mesmo das fontes de textos e fatos secundrios. So
conduzidos a discusses pelos professores, os quais so, tambm,
referenciais de saber e no orculos. sto tudo constitui os mananciais para
a educao de adultos, o moderno questionamento para o significado da
vida. (bid., pp.10-11).

Dessa maneira, o instrutor deve pensar as capacitaes e palestras voltadas
para esse pblico de forma diferenciada: partindo da prtica e das experincias de
trabalho de cada um, voltadas para solues de questes que surgem no dia a dia e
valorizando a vivncia de seus alunos e partindo delas para criar situaes
educativas de ensino e aprendizagem.
1.4 +ape do m%tipicador

O multiplicador a pessoa responsvel por disseminar contedos especficos
no ambiente organizacional. aquele que, tendo adquirido o nvel cultural ou de
conhecimentos necessrios para o desempenho da sua atividade, d direo ao
processo de ensino e aprendizagem. ele quem assume o papel de mediador entre
a cultura elaborada, o coletivo da sociedade e o individual do aluno. Para tanto, o
multiplicador deve conhecer e compreender a realidade com a qual trabalha, deve
ter o comprometimento esperado porque quem entende que a educao um ato
eminentemente poltico - como j sentenciou Paulo Freire -, conhecer o campo
terico do conhecimento em que atua e ter competncia tcnica e profissional.
Portanto, as funes do multiplicador na organizao so:
Facilitar os conhecimentos acumulados em sua rea e torn-los
acessveis aos seus pares;
Organizar o processo educativo de maneira que possa compartilhar
seu conhecimento;
17
Atender s necessidades dos indivduos relativas ao seu desempenho
profissional, o qual depende de determinado conhecimento, habilidade ou
atitude e,
Atender s necessidades da organizao se prontificando a disseminar
seu conhecimento acumulado e as boas prticas institucionais.
Algumas caractersticas requeridas do multiplicador:
Algumas orientaes sobre a introduo:
Tenha tudo organizado: anotaes, auxlios visuais, materiais;
No pea desculpas pela sua falta de conhecimento ou habilidade.
Com confiana resultante de uma preparao bem feita e,
Apresente os objetivos da aula.

Quanto ao desenvolvimento:
Elabore um roteiro;
Destine tempo a cada um dos itens a serem trabalhados e,
18
Mantenha e aumente o interesse do grupo. Para isso faa referncias
experincia, a autores, viagens e outros que achar adequado.

Quanto ao fechamento:
Se terminar "antes da hora, termine mesmo. No "encha lingia;
Faa uma recapitulao dos assuntos discutidos e ou apresentados e,
Elabore uma sntese.
1.: +ano de a%a

O planejamento da aula fundamental para o bom andamento da aula ou do
evento e para que os objetivos propostos sejam atingidos.
Trata-se de um instrumento de trabalho docente que especifica os
comportamentos esperados do aluno e os meios (contedos, procedimentos e
recursos) que sero utilizados para sua realizao, buscando sistematizar todas as
atividades que se desenvolvem no perodo em que o professor e o aluno interagem.
O plano de aula um roteiro de trabalho a ser realizado na sala de aula, tendo em
vista a determinao de objetivos imediatos, contedo a ser adquirido, atividades
que orientaro e fixaro a aprendizagem, tcnica adequada e seleo de recursos
materiais. (CRUZ, 1972).
Segundo Piletti, planejamento de aula " a seqncia de tudo que vai ser
desenvolvido em um dia letivo. (...) a sistematizao de todas as atividades que se
desenvolvem num perodo de tempo em que o professor e o aluno interagem, numa
dinmica de ensino aprendizagem.
O plano de aula deve ser preparado seguindo o seguinte esquema:

1. Dados da capacitao: Preencher os dados fundamentais para registro.
2. Objetivo geral e objetivos especficos:
Objetivo geral: O que quero ensinar?
O que os educandos devem aprender?
Objetivos especficos: meios utilizados para alcanar o objetivo geral.
3. Fases da aula: ntroduo Desenvolvimento Concluso.
4. Observaes: inserir nesse campo anotaes diversas.
1.; ApresentaCes

Uma apresentao pode ser dividida em vrias partes, ou pode seguir a regra
geral de uma estrutura de trs partes. No comeo, introduz-se o tema que se quer
apresentar. Este ser inserido no meio e para finalizar, faz-se um resumo do que foi
apresentado. Portanto, uma apresentao tem comeo, meio e fim.

Algumas dicas para criar sua apresentao:

19
Utilize sempre o modelo padro do MDS;
O texto deve ser curto e objetivo;
As melhores fontes: Arial e Tahoma;
O tamanho da fonte deve ser visvel, inclusive nas tabelas e grficos: usar
sempre 26 a 32;
Divida os contedos em mais de um slide;
Use pouca ou nenhuma animao, e lembre-se de padronizar os efeitos;
Padronizar os marcadores;
Utilize apenas uma ilustrao em cada slide e,
Prepare-as antes da aula e disponibilize-as sempre aos participantes por
meio eletrnico ou impressa.
1.= Materiais didEticos

Materiais didticos so o suporte ao ensino e aprendizagem, por exemplo,
textos de apoio, apostilas, estudos de caso, exerccios e outros.
O material didtico deve ter linguagem adequada ao pblico, portanto prepare
seu material com antecedncia buscando informaes que sejam acessveis aos
seus alunos. O bom material de fcil manuseio, como apostilas encadernadas,
textos, ou at mesmo um CD ROM. O material, como fator de incentivo ao estudo,
tambm deve ser esteticamente agradvel, pois estimula o seu manuseio e leitura.
O ideal que o material didtico utilizado em capacitaes possa ser
consultado em outras ocasies, por isso interessante que o instrutor prepare algo
que possa ser levado pelos alunos, como uma cpia da apresentao em Power
Point ou uma apostila, por exemplo.
Apostila: um material mais completo sobre o contedo explanado que
deve ser entregue para consultas futuras ou apoio durante a aula;
Textos de apoio: textos complementares para ampliar a viso do aluno
sobre o tema explanado. O multiplicador deve buscar os textos para leitura
prvia ou disponibiliz-los ao final do curso;
Estudos de caso: so situaes prticas do dia a dia dos participantes e
um timo recurso para trabalhar com adultos;
Exerccios: so simulaes sobre o tema trabalhado. Servem para quebrar
a rotina da aula e praticar o contedo que est sendo estudado;
Laboratrio: pode ser utilizado para praticar exerccios e estudos de caso.
utilizado em situaes especficas que requeiram seu uso como
navegao em sistemas, por exemplo, e,
Vdeos: devem ser utilizados para ilustrar o assunto desenvolvido, de
forma objetiva ou por meio de analogia. Devem ser preferencialmente
curtos e o instrutor precisa atentar para os equipamentos necessrios e
verificar se a acstica do ambiente ideal para a utilizao desse recurso.
20
1.? !in.micas de gr%po

A dinmica de grupo um timo instrumento de trabalho utilizado em
ambientes de desenvolvimento educativo. uma ferramenta de estudo de grupos e
tambm um termo geral para processos de grupo. As dinmicas so simulaes
ldicas da realidade, no podendo assim serem contextualizadas como brincadeiras.
ndependente das suas metas especficas, as dinmicas de grupo contribuem
definitivamente para facilitar e aperfeioar a ao dos
grupos, em virtude do seu poder de ativao dos
impulsos e motivaes individuais e de estimulao tanto
da dinmica interna (indivduo grupo) como da externa
(grupo grupos), de forma a potencializar a integrao
das foras existentes no grupo e melhor direcion-las
para os objetivos estabelecidos pelo instrutor para
determinado contedo.
As dinmicas devem ser utilizadas para facilitar e promover a integrao entre
pessoas e a melhor assimilao do assunto. importante que o instrutor esteja
seguro da tcnica que ser utilizada. O ideal praticar antes e verificar se todos os
recursos didticos para a realizao da dinmica estejam previamente
disponibilizados, lembrando que preciso estabelecer uma clara relao entre a
dinmica e o contedo trabalhado.
1.?.1 5ipos de din.mica
Quebra gelo: tira as tenses do grupo e promove o entrosamento;
Apresentao: para grupos onde as pessoas no se conhecem.
Mesmo nos grupos onde h um entrosamento, existem dinmicas de
apresentao onde os participantes podem conhecer outros aspectos de
seus pares.
Essa atividade deve ser rpida e de curta durao;
ntegrao: busca a coeso do grupo;
Animao: para momentos de cansao, por exemplo, depois do
almoo ou um dia inteiro de curso e,
Relaxamento: para aliviar as tenses do grupo.
21
A concretizao e o sucesso das dinmicas dependero no s da pessoa
que as implemente (como, quando e em que circunstncias), mas tambm, e
principalmente, da participao e caractersticas intrnsecas dos participantes, bem
como do clima gerado no grupo durante sua aplicao.
1.A "ec%rsos a%dio,is%ais

So instrumentos utilizados no processo de ensino aprendizagem e servem
como suporte a ao do instrutor. Apresentamos a seguir alguns dos recursos
audiovisuais mais utilizados.
Data show: no substitui o instrutor, serve para ilustrar os pontos chave
da aula. Antes de iniciar a instruo, ajuste o foco, prepare um telo ou local
de projeo adequado, cuidado com a iluminao do ambiente. O data
show tem o uso similar ao do retro projetor;
Retro projetor: utilize grficos e cores fortes, frases curtas e fonte de
tamanho 32 para melhor leitura. Preparar antes a
distncia em que o retro projetor deve ficar,
regulando o foco;
Flip chart: utilizar letras do mesmo tamanho e
cores fortes, usando bem o espao, no
escrevendo nas beiradas ou reutilizando espaos
no preenchidos para novas anotaes;
DVD: levar em considerao a acstica e o tempo disponvel. O vdeo
deve ser adequado ao assunto e ao grupo de educandos e,
Quadro branco: utilize letra legvel, cores diferentes para destacar
idias. No se deve utilizar excesso de informaes ou caneta do tipo
piloto. Apagar o quadro branco com lcool faz com que ele se torne poroso
e ento ele perde sua funcionalidade. Deixar o quadro escrito (mesmo que
com caneta prpria) faz com que a tinta seque e o quadro fique manchado.
1.1B A,aiao

Avaliar inerente a toda atividade humana e, portanto, a avaliao est
presente em qualquer proposta de educao. Assim, avaliar no pode ser um ato
mecnico, nem mecanizante, para que possa contribuir com a construo de
competncias tcnicas, sociais, polticas e culturais. Nesse sentido, necessrio
investigar, indagar, avaliar a todo instante o trabalho e a ao educativa.
22
O processo avaliativo deve estar ligado ao ato de fazer
uma apreciao sobre algum ou sobre alguma coisa, tendo
base uma escala de valores e critrios pr-estabelecidos. Assim,
a avaliao consiste na coleta de dados qualitativos e
quantitativos e na interpretao desses dados com base em
critrios previamente definidos (HAYDT, 2003 apud. ENAP). De
maneira simplificada podemos dizer que avaliar basicamente verificar o que os
alunos conseguiram aprender e o que o professor conseguiu ensinar.
importante ter em mente que:
Avaliar um processo que se realiza permanentemente e em diversas
instncias;
Deve ser pensada num contexto planejamento-ao-avaliao e,
Ressalta a importncia do feedback nas relaes interpessoais.

Durante uma capacitao existem dois tipos de avaliao que podem ser realizadas:
Avaliao de reao: permite conhecer as opinies dos alunos em relao
ao curso realizado. Aborda pontos relacionados com o Desempenho do
nstrutor, procedimentos instrucionais e as instalaes fsicas. Pode ser feita
por meio de um questionrio e,
Avaliao de aprendizagem: tem o objetivo de conhecer os alunos,
identificar as dificuldades de aprendizagem ou para a promoo dos alunos.
Pode ser feita de forma escrita (objetiva ou dissertativa), em forma de prova
oral ou prtica.

Apresentamos aqui um roteiro sobre como organizar palestras e oficinas, que so
duas maneiras eficientes e didticas para trabalhar no contexto da andragogia, bem
como so os recursos mais utilizados nas organizaes para disseminar o
conhecimento.
1.11 +reparando paestras
Antes de preparar uma palestra necessrio verificar os seguintes pontos:
Quem o pblico alvo?
23
Para quem voc ir falar, qual o seu tipo de pblico?
Quais so as necessidades do pblico alvo?
Antes de iniciar qualquer evento de capacitao interessante levantar as
necessidades do seu pblico, o que eles mais desejam aprender sobre
determinado assunto?
Estudo detalhado do assunto a ser trabalhado
Prepare cuidadosamente o assunto, pois grande parte do sucesso da sua
apresentao depende da qualidade e profundidade com a qual o assunto
ser abordado.
Preparao prvia da apresentao
A apresentao em Power Point, retro projetor ou at com cartazes deve ser
preparada com pelo menos dois dias de antecedncia. sempre interessante
revisar a apresentao para que no passem erros ortogrficos ou complementar
alguma informao que passou despercebida.
Preparao prvia do material de apoio: textos, pastas, blocos de
anotaes, canetas.
Esse ponto refere-se aos materiais que serviro aos alunos ou ouvintes da
palestra. Pastas so teis para guardar a apostila ou outros tipos de
materiais que sejam entregues durante o curso.
Preparao do ambiente: auditrio, sala de aula O ambiente onde ser
realizada a palestra precisa ser organizado para que os participantes
encontrem um ambiente propcio ao aprendizado.
Preparao dos equipamentos: data show, laser pointer
So equipamentos que costumam prejudicar a apresentao quando no
so testados com antecedncia. Procure resolver qualquer falha tcnica
pelos menos algumas horas antes da palestra.
Avaliao da palestra pelos ouvintes: ficha de avaliao
Uma ficha de avaliao de reao fundamental para verificar quais foram
os pontos fortes da sua palestra e quais pontos precisam ser melhorados
para os prximos eventos.
1.12 +reparando oficinas

24
Oficinas so atividades prticas em grupos pequenos, onde os participantes
devero produzir ou analisar um conhecimento ou realizar uma atividade prtica,
como um estudo de caso.
Seleo do tema
Qual ser o assunto estudado, selecionar previamente um estudo de caso ou
situao problema a ser resolvida.
Preparao prvia dos materiais
Que materiais os participantes da oficina precisaro para resolver o estudo
de caso ou situao problema? Como os grupos menores iro apresentar os
resultados para o grande grupo, que materiais iro utilizar? Prepare
previamente tudo para que a atividade possa acontecer dentro do tempo
previsto.
Preparao prvia do ambiente
Uma oficina pode requerer um ambiente diferenciado de trabalho, deixe
tudo organizado antes da atividade acontecer.
Roteiro da oficina com as atividades do facilitador
No momento da oficina, o instrutor trabalhar como um facilitador apenas.
Esse momento deve ser de mais autonomia dos participantes. O facilitador
deve ter em mos um roteiro de atividades que acontecero durante a
oficina e qual ser a sua participao no processo.
Objetivo da oficina: o que se espera alcanar dos participantes?
A oficina deve ter um objetivo claro de resolver determinada situao. Tenha
claro para voc e para os participantes qual esse objetivo.
Avaliao da oficina
Assim como acontece em qualquer evento de capacitao, a oficina tambm
deve ser avaliada pelos participantes. importante conhecer a opinio daqueles que
vivenciaram a situao sempre visando melhoria do evento.
A variedade de sugestes apresentadas nesta apostila colabora para que
todos os estilos de aprendizagem sejam contemplados em um programa de
capacitao. importante que o instrutor conhea as diversas maneiras de aprender
e possa programar uma oficina, palestra ou aula em que todos os participantes
tenham seus estilos contemplados e o processo de ensino e aprendizagem acontea
de forma eficaz.
25
1.11 A%a e9positi,a

A aula expositiva consiste numa preleo verbal utilizada principalmente
para apresentao de um contedo novo, para dar uma viso global de determinado
assunto, para motivar os alunos a estudarem determinados tpicos.
O aluno assume postura passiva e o papel do professor privilegiado.

1.14 A%a diaogada

O professor conduz a aula dando explicaes por meio do dilogo com os
alunos, fazendo e respondendo perguntas. O professor prope o assunto da aula e
d uma viso geral sobre ele, relacionando-o com o que vem sendo tratado. O
desenvolvimento do assunto feito por meio de perguntas aos alunos, fazendo com
que eles prprios cheguem s concluses antecipadas pelo professor ou a novas
concluses. importante que estas perguntas sejam planejadas, num sentido geral,
para que o dilogo no se perca. Os alunos tambm podem formular perguntas
dentro do assunto, que sero respondidas pelo prprio professor ou pela classe.
Ao final do trabalho o professor faz uma sntese do assunto com as
concluses finais. Esta sntese tambm poder ser feita em conjunto com os alunos.

1.1: -eminErio

Um grupo de alunos investiga ou estuda intensivamente um assunto e relata
os resultados, em uma sesso conjunta da classe, para discusso e crtica. Tem
como caracterstica bsica a participao de todos os participantes para um
aprofundamento maior do contedo estudado.
Em uma turma grande, podem ser feitos subgrupos de alunos, que ao final
do tempo estabelecido, apresentam seu estudo para a classe, abrindo-se debates
que podero ser feitos aps cada apresentao e/ou ao final, para se chegar a uma
sntese global do assunto.

1.1; Ist%do de te9to

Leitura analtica de um texto com o objetivo de desenvolver no aluno sua
capacidade de compreenso, anlise, sntese, crtica, associao, deduo. O
professor apresenta um texto, com uma anlise sucinta de contedo. Os alunos
26
fazem uma primeira leitura individual e depois realizam um estudo em grupo, onde
cada um destaca os pontos que considerou mais importantes.

1.1= +aine simpes

1 fase: distribuem-se os participantes em subgrupos de 4 a 6 pessoas, para
leitura e anlise de um texto, ou estudo de uma situao problema. Cada subgrupo
analisa um aspecto ou parte de um determinado texto, ou todos analisam o mesmo
texto ou situao problema.
2 fase: todos se renem em grupo aberto (grupo), onde cada subgrupo
apresenta suas idias, seguindo-se o debate para as concluses do grupo.

1.1? Istios de Aprendi)agem

Uma boa estratgia de capacitao satisfaz a uma
ampla variedade de estilos de aprendizagem.
A maioria dos adultos tem um estilo preferido de
aprendizagem. Seu estilo de aprendizagem a maneira pela
qual voc prefere aprender. Ele simplesmente descreve como o
seu crebro funciona para assimilar novas informaes.
Nenhum estilo de aprendizagem melhor que os demais, mas bom saber
qual o seu estilo prprio, para que busque as maneiras mais eficazes de aprender.
Alguns formatos de aprendizagem so mais compatveis com as
necessidades e estilos individuais de aprendizagem e utilizando diversas estratgias
de ensino ser possvel atingir um nmero maior de alunos nos programas de
capacitao que voc implementar.
Existem trs estilos de aprendizagem e estratgias prprias para cada um:

Visual;
Auditivo e,
Cinestsico.

Voc provavelmente tem uma preferncia que foi desenvolvida ao longo de
sua vida e por meio de suas experincias por um desses estilos ou aprende melhor
usando uma combinao de dois ou trs estilos. Embora voc utilize os trs modos
para aprender, seu estilo preferido de aprendizagem determinado pelas maneiras
27
que voc usa predominantemente para aprender e acessar informaes na
memria.

1.1?.1 O a%no ,is%a
O aluno visual traduz o que ouve ou l em imagens em seu crebro. Ele
aprende melhor quando as informaes lhes so apresentadas por meio de
elementos visuais, como diagramas, ilustraes, vdeos, tabelas e textos impressos.
Para recuperar as informaes na memria, os alunos visuais recorrem s imagens
que armazenaram no crebro.
O aluno visual tende a preferir o estudo solitrio em lugares quietos,
necessitando de um lugar tranqilo para satisfazer suas necessidades de
aprendizagem que so basicamente, aprender no seu prprio ritmo sem ser
distrado por outros.
1.1?.2 O a%no a%diti,o
O aluno auditivo filtra as informaes recebidas usando suas habilidades de
audio e repetio. Ele aprende melhor quando recebe as informaes no formato
de linguagem oral, como palestras ou fitas em udio. Uma das caractersticas do
aluno auditivo ter a tendncia de falar sobre os problemas (s vezes apenas para
si prprio) como uma forma de resolv-los. Alm disso, a interao com outros
especialmente proveitosa quando ele usa a linguagem verbal para apresentar suas
idias para serem discutidas.

1.1?.1 O a%no cinest6sico
O aluno cinestsico processa e memoriza informaes melhor quando toca
algo ou executa uma ao. Os alunos cinestsicos gostam de manipular materiais
para aprender coisas novas, por isso interessante que o instrutor utilize simulaes
ou aplicaes prticas dos conhecimentos estudados, proporcionando ao aluno
excelentes oportunidades de praticar habilidades recm-adquiridas.
Os alunos cinestsicos aprendem melhor por meio de atividades prticas que
lhes permitam manterem-se fisicamente ativos no ambiente de aprendizagem e
podem aplicar o que aprenderam.

28
1.1A Conc%indo

A elaborao e preparao prvia so fundamentais para o sucesso
da ao educativa;
A comunicao como principal ferramenta do instrutor, deve ser
desenvolvida com o tempo e a prtica.
"eferGncias 'i#iogrEficas

BECHARA, E., , Moderna Gramtica Portuguesa, 37 ed., Editora Lucerna, Rio de
Janeiro, RJ, 2000
BERNSTEN, Basil. A estruturao pedaggica do discurso moral. Petrpolis:
Vozes, 1996.
CATAPAN, A. Hack. O processo do trabalho escolar, n: Perspectiva, jul/dez, 1996
CHAVENATTO, dalberto. Comportamento Organizacional. So Paulo: Editora
Thomson, 2005.
CRUZ, Edna Chagas - "Princpios e Critrios para o Planejamento das Atividades
Didticas" in Didtica para a Escola de 1 e 2 Graus, Ed. Edibell, SP, 1972.
ENAP Cursos, Didtica para facilitadores de aprendizagem. Apostila. Braslia, 2007.
HADT, Clia C. Z. Curso de didtica geral. 7 ed. tica. So Paulo, 2003.
NEP. Thesaurus Brasileiro da Educao (Brased). Centro de nformao e
Biblioteca em Educao (Cibec). Braslia, 2008
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Republic, 1926.
MORN, Edgar. Os setes saberes necessrios educao do futuro. Paris:
UNESCO, 1999.
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NCOLA, Ernani; PORTUGUES - De Olho no Mundo do Trabalho - Volume nico
para Ensino Mdio - Edio 1- Editora Sapiane p: 30 - 32 SO PAULO- SP- 2004.
OCONNOR, J. e SEYMOUR, J. ntroduo programao neurolinguistica: como
entender e influenciar pessoas. 3 Ed. So Paulo, Summus. 1995.
POLTO, Reinaldo. Tcnicas de Apresentao e comunicao in BOOG,Gustavo G.
e Magdalena T. Boog coord. Manual de Treinamento e Desenvolvimento:
processos e operaes / So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.
30