Teoria Geral dos Sistemas

O que so dados e
informaes

O que so dados e informaes

Iniciamos este captulo com a apresentao de uma aplicao de
trabalho com dados, em seguida discutimos: "Quem faz uso dos dados, qual
a importncia deles e como os dados so armazenados".
Aplicao: Exemplo do Trabalho com Dados
No captulo anterior observamos que os sistemas de informao tm
entrada, proces-samento, sada e retroalimentao. O processamento de
dados produz informaes que sero necessrias para a tomada de
decises.
No Brasil o IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica
(www.ibge.gov.br) realiza o censo para saber os dados populacionais e a
evoluo deles nos municpios brasileiros. Mas qual a necessidade ou
utilidade desses dados?
Os dados coletados pelos pesquisadores nos domiclios e lares,
posteriormente, so processados de diversas formas: so armazenados,
classificados
de
diferentes
formas,
correlacionados,
tratados
estatisticamente, tabulados, plotados em grficos, transforma-dos em
relatrios e anurios.
Quem Faz Uso desses Dados? Qual a Importncia deles?
Para responder a estas perguntas, necessrio que o leitor enxergue
ou encontre as pos-sveis aplicaes, por exemplo, de uma empresa que
deseja se instalar em um municpio novo: os decisores ou pessoas que
tomam as decises estratgicas da empresa necessitam de dados do
municpio, como o caso da presena de mo-de-obra qualificada ou de vias
de transporte ou mesmo dados sobre renda e consumidores em potencial.
As prefeituras municipais necessitam fazer o planejamento anual das
escolas de primeiro grau da rede municipal: do nmero de vagas escolares,
do nmero de professores, do nmero de salas, das despesas operacionais.
Elas necessitam saber o nmero de crianas em idade escolar e o nmero de
vagas oferecidas por outras escolas parti-culares ou estaduais.
Quando o Ministrio da Sade pretende abrir uma campanha de
vacinao, antes de inici-la, precisa planejar os custos, o tempo necessrio
e os recursos ( preciso saber quantos habitantes existem na faixa etria, por
exemplo, para vacinao de idosos contra a gripe, ou a vacinao de
crianas at cinco anos contra a paralisia infantil, etc.).

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Adotando como base os dados fornecidos pelo IBGE para os

municpio, possvel realizar diversos planejamentos, os quais tm uma
maior possibilidade de dar certo. Esses dados trabalhados ou tratados para
fornecerem a informao desejada em cada caso o que se denomina de
informao.

Informao a matria-prima para a tomada

de deciso.
Para Discusso
Voc conseguiria imaginar que dados um partido poltico ou um
candidato a algum cargo eletivo importante do governo gostaria
de saber das agncias de pesquisa, antes do incio do processo
eleitoral? Que informaes esse poltico poderia desejar saber
das agncias de pesquisa de opinio pblica?
E no caso de uma empresa multinacional japonesa que
pretende lanar um novo tipo de perfume no mercado nacional
brasileiro? Que informaes essa multinacional poderia desejar
saber das agncias de pesquisa de opinio?
Resoluo
Um partido poltico poderia estar interessado, entre outras
coisas, nas preferncias do eleitorado em geral, ou na
composio do eleitorado em determinada regio, isto , qual a
porcentagem de jovens, de trabalhadores, de mulheres, de
pessoas de alguma origem tnica, etc., com a finalidade de
lanar um candidato o qual viesse ao encontro dos anseios
maiores de uma populao local.
Existe at mesmo a possibilidade de o candidato, ao saber a
preferncia da popu-lao local, procurar dissimular
comportamento, palavras e aes de forma a traba-lhar sua
imagem poltica e que, como consequncia, o levasse ao
sucesso com o eleitorado local.

No caso da empresa japonesa, a qual pretenderia lanar um

novo tipo de perfume no mercado nacional, primeiramente seria
necessrio fazer uma pesquisa para saber a preferncia do
brasileiro, o nvel de aceitao do produto, a evoluo do gosto
do brasileiro, e questes relacionadas embalagem,
distribuio, etc.

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Importncia dos Dados e Informaes

Todos sabemos que nenhum ser humano pode viver isolado como
uma ilha. De alguma forma, precisamos nos relacionar com as outras
pessoas para obter alimento, segurana, curas para nossos problemas de
sade, emprego, diverso, estudo.
Em todas as atividades e relacionamentos h uma coisa em comum: a
necessidade de informao. Essa necessidade aumentou e se tornou
crescente desde o homem primitivo das cavernas at o homem atual
medida que as relaes humanas e sociais se ampliaram.
Todos os Profissionais Necessitam de Informaes para Exercer
suas Atividades
Homens de negcios precisam de informaes para que suas
empresas funcionem, profissionais de sade precisam de informao sobre
seus pacientes, sobre novas doenas e novas terapias para poder cur-los
de forma cada vez mais eficiente e eficaz.
Advogados precisam de informao sobre processos de seus clientes
que esto trami-tando nos fruns e tambm de informaes sobre a
legislao e jurisprudncia para que possam preparar-se adequadamente e
vencer casos.
Estudantes precisam de informaes sobre os assuntos que esto
estudando, sobre suas notas e presenas, sobre o calendrio escolar e a
programao de atividades nos seus cursos para que possam atingir um bom
aproveitamento escolar.
Pesquisadores precisam de informaes especficas que possam
ajudar na evoluo de seus objetos de estudo no sentido
de atingirem resultados.
Pessoas que procuram emprego precisam de informaes sobre quem
est precisando de profissionais e por outro lado, os empregadores precisam
de informaes confiveis sobre quem est procurando emprego e qual a
qualificao e experincia disponveis no mercado de trabalho.
A figura 1 ilustra, de forma resumida, a transformao de dados em
informaes, num contexto maior envolvendo de um lado a coleta de dados e
do outro a tomada de decises.

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Figura 1 - Etapas na transformao de dados em informaes num

sistema de informaes.
Lembramos, no entanto, que interessante conhecer um pouco mais
sobre os dados, a forma de trabalho com eles em bancos de dados, para
depois trabalhar a gerao de informao e a utilizao delas nas empresas
dentro de um sistema mais complexo e completo incluindo, como j
mencionamos, anteriormente, a organizao e as pessoas.
Como Surgem ou Geram-se Informaes nas Empresas?
Para gerar informao, que uma coisa til, preciso ter dados os
quais podem ser processados ou trabalhados para obter as informaes
necessrias.
Dado um fato, coisa, acontecimento ou registro no seu estado
bruto.
O dado coletado, juntado, armazenado...

Existe a tendncia de aumentar a quantidade de dados conforme

ocorre a evoluo dos negcios tanto em volume, qualidade e complexidade.
Esse aumento de dados faz com que muitas empresas desestruturadas
percam dados, ou mesmo tenham grandes volumes de dados os quais no
so utilizados, ou mesmo se tornam inteis e sem aproveitamento, muito
embora possam conter informaes valiosas para o sucesso dos negcios
empresariais.
Devido tendncia anteriormente citada, existe tambm a
necessidade de armazenar e organizar os dados de modo a criar sistemas
que permitam a recuperao deles e a gerao de informao. Neste ponto
surgem os bancos de dados.

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Conceito de banco de dados:

Uma coleo organizada de dados pode ser
considerada como um de banco de dados.
Como os Dados Podem Ser Armazenados?
Neste item vamos trabalhar apenas alguns aspectos com relao ao
armazenamento de dados e fornecer apenas uma noo de banco de dados.
Os dados podem ser armazenados em colees organizadas de dados que
so conhecidas como banco de dados. A organizao do armazenamento de
dados envolve a modelagem deles.
Na modelagem definem-se os dados que devem ser armazenados e
como eles sero armazenados, ou seja, a formatao dos campos que
formaro os registros. Os registros ou tuplas que formaro as tabelas.
Um dos modelos muito utilizados para criao de banco de dados o
E-R, ou seja, entidade-relacionamento.
Outros aspectos envolvidos no banco de dados so: o abastecimento
de tabelas com da-dos, o uso de linguagens de definio de dados e
linguagem de manipulao de dados, como o caso da linguagem de
programao SQL, a criao de consultas, criao de relatrios, criao de
interfaces, a manuteno do banco de dados, a segurana e enfim a
administrao do banco de dados.
Atualmente, em funo do volume crescente de dados, muitas
empresas tm se valido da terceirizao do armazenamento de dados em
DATA CENTER.
Algumas empresas, atualmente, j esto criando reas de STORAGE,
as quais seriam reas de armazenamento seguro para os dados. Para
empresas que necessitam de segurana mxima nos banco de dados e nos
casos em que os volumes de dados so muito grandes, podem ser
contratadas as empresas de STORAGE para realizar esse trabalho.
Para o trabalho com banco de dados muito importante a ideia de
utilizar modelagem dos dados mencionada anteriormente, isto , como ser
estruturada a forma de armaze-namento dos dados no banco de dados.
Como nos recorda DATE apud (BOGHI & SHITSUKA, 2002), um dos
modelos mais aceitos atualmente o relacional, o qual foi proposto
inicialmente por E.F. Codd, no final da dcada de 60, em laboratrios da IBM
americana.
O modelo relacional trabalha com uma coleo de tabelas, sendo que
cada uma delas tem um nome nico. Numa tabela, existe o conceito de tupla,
que seria um relaciona-mento entre um conjunto de valores. Sendo uma
tabela um conjunto de relacionamentos e por analogia com o conceito
matemtico de relao, pela correspondncia entre tabela e relao surgiu o
modelo relacional SILBERSCHATZ apud (BOGHI & SHITSUKA, 2002).

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O conceito de banco de dados mais abrangente que a ideia antiga

de trabalhar com pequenos sistemas isolados em diversas reas das
empresas. Nesta ideia antiga, tpica da dcada de 70 e em algumas
empresas na dcada de 80, os diversos arquivos isola-dos com seus
programas exigiam que as diversas reas empresariais (Almoxarifado,
Contabilidade, Contas a Pagar, rea Financeira, etc.) trabalhassem com
duplicao de tarefas, redigitao de dados, e havia muita divergncia de
valores entre as reas.
Os bancos de dados centralizados, com SGBD - Sistemas
Gerenciadores de Banco de Dados, favoreceram, na dcada de 70, o
surgimento dos sistemas integrados, com consistncia de dados, eliminao
da duplicidade de tarefas em reas diferentes de uma empresa, melhoria na
segurana e integridade dos dados e benefcios que uma poltica planejada
permite auferir.
Nos dias de hoje, as profisses ligadas diretamente e indiretamente
aos bancos de dados tm ampliado sua importncia nas empresas.
Entre essas profisses, diretamente, esto os analistas de banco de
dados, os administra-dores de dados e os administradores de sistemas de
banco de dados e, indiretamente, analistas de negcios, administradores e
gerentes em geral.
A Evoluo dos Antigos CPDs para a Tecnologia de Informao Atual
Inicialmente, esses sistemas de banco de dados surgiram nos
computadores de grande porte os quais possuam corpo tcnico organizado e
treinado nos CPDs - Centro de Processamento de Dados, possuam tambm
boa documentao, normas de trabalho e faziam com que as empresas que
aderissem a tais sistemas tivessem que se organizar ou adaptar o sistema de
trabalho como um todo nessas empresas.
A evoluo permitiu que nas dcadas seguintes se trabalhasse com
dados compartilha-dos pelas aplicaes, ocorresse a independncia entre
dados e aplicaes, flexibilidade no acesso e as aplicaes no se
preocupassem mais com a gerncia de dados.
As aplicaes criadas pelos programadores puderam cada vez mais
se
concentrar
em
trabalhar
a
informao:
sua
obteno,
apresentao e disponibilizao.
Com o passar dos anos, surgiram, no mercado, diversas linguagens
de programao visual (Visual Basic, Delphi, Visual Objects, Visual Class,
Visual C, para Internet o VB.Net ou o .Net, Kylix ...) as quais permitiam criar
aplicaes mais amigveis e me-lhorar a apresentao das
informaes aos usurios.
Nas grandes redes de computadores, costuma-se trabalhar em duas
grandes frentes:

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"front-end", isto , junto aos usurios, com aplicaes feitas

nessas linguagens visuais; e,
"back-end", junto aos servidores de bancos de dados, como
Oracle, MS-SQL Server, DB2, etc. ou utilizar os prprios bancos
de dados como "front-end e back-end".
As tecnologias de informao do final do milnio anterior, na dcada
de 90, possibilitaram que se disponibilizassem os bancos de dados na
Internet e nas aplicaes distribudas ao longo do planeta.
Com o aumento na disponibilizao mundial da informao ocorreram
as mudanas de paradigmas ou modelos de comrcio com o surgimento de
novas formas de fazer negcios, como o caso do comrcio eletrnico, e
outros avanos caractersticos de nossa poca atual. Todo esse conjunto de
tecnologias,
aplicaes
e
avanos
faz
parte
dos
sistemas
de informao atuais.
Os avanos prosseguem a passos cada vez mais largos e cleres, e
para a maioria das pessoas da sociedade torna-se at difcil acompanhar a
velocidade da evoluo deles. Muitas pessoas questionam: "Qual o
caminho para acompanhar todo esse processo e progresso
tecnolgico e social?".
Ns, autores da presente obra, acreditamos na educao, na
formao de pessoas, no aprimoramento contnuo e na necessidade da
disseminao do conhecimento, como forma de minimizar o sofrimento e os
transtornos que surgem como efeitos colaterais dos avanos: a boa formao
bsica, e muitas vezes generalista, permite que existam pessoas em
condies de assimilar as novas tecnologias, incorpor-las ao seu dia-a-dia e
no decorrer do tempo at mesmo criar, aprimorar, melhorar e sugerir
melhorias, pois no existem limites para a criatividade e evoluo.
Os sistemas de informao podem ajudar a resolver estes problemas
de informao e particularmente os sistemas que fazem uso de tecnologias
mundiais, como o caso da Internet, pois ela aumenta a disponibilidade dos
sistemas para as pessoas em qualquer lugar onde se tenha uma
conexo na grande rede.
Internet uma rede mundial de computadores.
A obteno da informao passa a ser de importncia estratgica, vital
para a sobrevivn-cia das naes e das pessoas. Essa informao deve ser
obtida com rapidez e qualidade.

A informao uma coisa til. Ela a matria-prima para tomar

uma deciso.

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Exerccios para Discusso

Os casos resumidos em seguida ilustram e complementam os
conceitos j expostos.

Caso do Gerente de Banco

O caso
Este o caso do gerente de um pequeno banco, que deve decidir se
contrata ou no mais caixas e funcionrios para sua agncia. Para tomar a
deciso, o gerente precisa de informaes de movimento dirio de clientes
durante os ltimos meses, de volume de dinheiro envolvido, do nmero
mximo de clientes que pode ser atendido por um caixa durante um dia, ou o
volume de transaes em cada caixa, etc.
Voc
Voc foi contratado como consultor para melhorar o processo. Que
medidas voc sugeriria para tentar melhor-lo? Cite algumas entidades que
voc sugeriria na mo-delagem para o banco? Caso se utilizasse uma rede
cliente-servidor, que aplicao poderia ser feita em back-end e em front-end
respectivamente?
R: Entidades: conta, cliente, agncia.
R: Em back-end poderia ser feita a pesquisa dos registros que
atendessem a algum critrio solicitado pelo usurio. Exemplo: as transaes
que ocorreram num perodo entre uma data e outra. Esse dado seria
transferido para um computador local conectado rede de computadores. No
computador local, o usurio poderia fazer um trabalho, por exemplo, num
software de planilha eletrnica, como o Excel ou o Lotus 123, criando grficos
que poderiam apresentar visualmente o volume de transaes por caixa e o
limite mximo por caixa para servir de apoio na tomada de
decises do gerente.

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Caso do Profissional de Sade

O caso
Outro caso o de um profissional de sade que precisa de dados de
um paciente para chegar informao do diagnstico, isto , qual a doena
e a tomada de deciso da terapia a ser utilizada para trat-la. Para o mesmo
profissional, a informao sobre as novas terapias ou os novos
medicamentos disponveis pode contribuir para a cura de um paciente.
Voc
Voc foi contratado como consultor para melhorar o processo. Que
medidas voc sugeriria para tentar melhor-lo? Cite algumas entidades que
voc sugeriria na modelagem para um hospital?
R: Paciente, mdico, exame,...

Caso do Industrial
O caso
Mais um terceiro caso seria o de um industrial fabricante de
equipamento eletr-nico que monta microcomputadores.
O industrial precisa saber como esto os nveis de estoques de
componentes necessrios montagem de produtos e na falta, quando eles
vo chegar ao estoque para que seja possvel completar o produto. Por
exemplo a falta de processadores pode tornar invivel a montagem de
microcomputadores, que no ir funcionar.
Estes so alguns casos que ilustram a importncia da busca, da
obteno e da criao de sistemas que permitam atingir esses objetivos de
forma rpida, precisa e segura.
Voc
Voc foi contratado como consultor para melhorar o processo. Que
medidas voc sugeriria para tentar melhor-lo? Cite algumas entidades que
voc sugeriria na modelagem para uma indstria?
R: Entidades: produto, inspetor de qualidade, componente.

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Exerccios
1. O que informao? R.: Conjunto de dados
2. Quem precisa de informao? R.: Todas as pessoas, mas ela vital para
empresas
3. O que um dado? R.: um fato, acontecimento. coletado, juntado e
armazenado
4. Profissionalmente, as pessoas que trabalham com sade precisam de
informaes sobre:
a) pacientes, medicamentos, novas terapias, local de trabalho;
b) mercado financeiro, bolsas e esportes;
c) microempresas, manuteno de microcomputadores e tecnologia de
fabricao de skates;
d) condio do trnsito em Nova York, festival de rock no Rio e valor das
aes na TELEBRS;
e) comrcio eletrnico.
5. Internet :
a) um tipo de telefone celular;
b) uma ferramenta contra a globalizao;
c) uma rede de computares mundial;
d) uma rede de televiso;
e) uma rede LAN.
6. Dentre as alternativas seguintes, qual delas apresenta as vantagens de
trabalhar com bancos de dados?
a) dados compartilhados pelas aplicaes e consequente diminuio da
segurana;
b) flexibilidade de acesso e consequente diminuio da integridade;
c) separao entre dados e aplicaes, as quais no se preocupam
com a gerncia de dados;
d) independncia de dados, o que possibilita perda de referencial;
e) sistemas nicos.
7. Os grandes CPDs - Centros de Processamento de Dados caractersticos
das dcadas de 70 e 80 possuam:
a) nenhuma documentao e uma estrutura hierrquica indefinida;
b) pouca documentao e estrutura hierrquica indefinida;
c) muita documentao e estrutura hierrquica indefinida;
d) muita documentao e estrutura hierrquica definida;
e) nada de documentao somente.
8. Num sistema de informaes com grandes redes de computadores, as
aplicaes para usurios so criadas em softwares como o Visual Basic e
o Delphi. Essas aplicaes so conhecidas como:
a) "back-end", pois ocorrem nos servidores;
b) "back-end", pois ocorrem nas estaes da rede;
c) "front-end", pois ocorrem em frente aos servidores da rede;

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d) "front-end", pois ocorrem nas estaes dos usurios;

e) "the-end", pois ocorrem no final das aplicaes.
9. Os servidores de banco de dados com sistemas gerenciadores de banco
de dados que trabalham com linguagens como SQL nas redes clienteservidor normalmente funcionam em:
a) "happy-end";
b) "trend-end";
c) "front-end";
d) "batch-end";
e) "back-end".
10. Banco de dados :
a) um conjunto de dados;
b) uma coleo organizada de dados;
c) um conjunto de programas aplicativos;
d) uma coleo de aplicativos;
e) uma coleo organizada de dados.
11. As diversas reas empresariais numa empresa (Almoxarifado,
Contabilidade, Contas a Pagar, rea Financeira, Vendas, etc.), no
trabalhando como a filosofia de banco de dados, mas com diversos
pequenos sistemas com seus arquivos, passaram na sequncia de
evoluo dos sistemas para:
a) a integrao dos sistemas;
b) mecanizao do trabalho;
c) trabalho em sistemas batch;
d) sistemas de informao manuais;
e) descentralizao dos bancos de dados.
12. A tendncia dos sistemas de informao atuais de:
a) migrar para Internet;
b) trabalhar em processamento off line;
c) partir para processamento batch;
d) criar CPDs - centro de processamento de dados;
e) ficar no ambiente DOS.
13. Os DATA CENTER surgiram para que as empresas:
a) realizem o armazenamento de dados internamente;
b) terceirizem o armazenamento de dados;
c) no utilizem mais dados;
d) criem seus DATA CENTER;
e) atualizem seus dados.
14. A linguagem SQL de definio de dados e de manipulao para:
a) banco de dados;
b) sistemas de automao industrial;
c) banco de ideias;

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d) sistemas especialistas;
e) sistemas de colaborao.
15. A linguagem SQL em ambiente LINUX:
a) No roda nesse ambiente;
b) a linguagem x-SQL;
c) a linguagem Mios-SQL;
d) a linguagem C++;
e) a linguagem Visual Basic.
16. A linguagem Delphi, para banco de dados, utilizada em ambiente LINUX
:
a) Delphi plus;
b) Delphi ++;
c) Delphix;
d) Kylix;
e) Ky.
17. O tupla :
a) charada brasileira;
b) bug famoso;
c) vrus de rede de computadores;
d) um registro numa tabela de banco de dados;
e) uma tabela de banco de dados.
18. As aplicaes de rede de computadores em front-end e em back-end so
respecti-vamente:
a) junto ao usurio;
b) junto ao servidor e junto ao usurio;
c) junto ao usurio e junto ao servidor;
d) junto ao servidor;
e) junto ao mainframe.
19. As empresas Data Center funcionam para:
a) armazenar exclusivamente seus prprios dados;
b) terceirizar o armazenamento de dados prprios;
c) automatizar o armazenamento de dados internos;
d) terceirizar o armazenamento de dados de clientes externos;
e) armazenar dados centrais da empresa.
20. (PROVO - MEC/1998) Assinale a opo que apresenta uma linguagem
de 4 Gera-o cujos recursos esto adequados s necessidades de
elaborao de planilhas da rea financeira das empresas.
a) Excel;
d) CorelDraw;
b) Access;
e) PowerPoint.
c) PageMaker;

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Bibliografia
BOGHI, Cludio e SHITSUKA, Ricardo. Sistemas de Informao um Enfoque
Dinmico. So Paulo: rica, 2002.

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