Tese Mestrado CarlaPinto 2012

Carla Susana Alves Pinto
A COMUNICAO E O PAPEL DAS

TECNOLOGIAS DE INFORMAO E
COMUNICAO NUMA ESCOLA
SECUNDRIA DA REGIO AUTNOMA
DOS AORES
Tese
de
Mestrado
apresentada
em
Gesto
Faculdade
de
da
Formao
Psicologia
e
de
Administrao
Cincias
da
Educacional,
Educao
da
Universidade de Coimbra sob a orientao das Professoras Doutoras Armanda

Pinto da Mota Matos e Ana Maria Magalhes Teixeira de Seixas
julho de 2012
Carla Susana Alves Pinto
A COMUNICAO E O PAPEL DAS

TECNOLOGIAS DE INFORMAO E
COMUNICAO NUMA ESCOLA
SECUNDRIA DA REGIO AUTNOMA
DOS AORES
Tese
de
Mestrado
apresentada
em
Gesto
Faculdade
de
da
Formao
Psicologia
e
de
Administrao
Cincias
da
Educacional,
Educao
da
Universidade de Coimbra sob a orientao das Professoras Doutoras Armanda

Pinto da Mota Matos e Ana Maria Magalhes Teixeira de Seixas
julho de 2012
No sou nada. Nunca serei nada.

No posso querer ser nada.
parte disso, tenho em mim todos os sonhos do mundo.
lvaro de Campos
AGRADECIMENTOS
Para a realizao deste trabalho foi necessrio percorrer um longo, rduo e

solitrio caminho que, no entanto, foi ultrapassado com o apoio de algumas pessoas.
Desta forma, gostaria de deixar aqui o meu agradecimento a todos aqueles que, de certa
forma, contriburam para a concretizao deste trabalho final de mestrado e sem o qual
no o teria conseguido.
Professora Doutora Armanda Matos, pela disponibilidade e simpatia
demonstradas na orientao deste trabalho. Pelas sugestes tericas e metodolgicas,
crticas e conselhos efetuados e, acima de tudo, pela ajuda prestada na realizao desta
investigao.
Professora Doutora Ana Seixas, pela sua orientao, simpatia, apoio e
disponibilidade evidenciados ao longo do trabalho.
Aos professores, pela disponibilidade que demonstraram ao responderem aos
questionrios, contribuindo para a realizao deste estudo.
minha famlia, pelo encorajamento, apoio e fora que depositaram em mim e
por sempre acreditarem que tudo possvel com grande esforo e dedicao.
Em especial, ao Lus, pelas palavras de incentivo e pelo apoio demonstrados ao
longo de todo este percurso.
minha amiga Daniela Nogueira, pela partilha de saberes, apoio, amizade e
compreenso evidenciada ao longo de todo o trabalho.
A todos os meus amigos, em especial Magda, Paula e Susana que, de certa
forma, contriburam com o seu apoio incondicional e incentivo.
Por fim, ao meu Pai a quem dedico, com muito carinho, este trabalho. At
sempre.
A todos, um muito obrigada!
RESUMO
O sculo XX ficou marcado pelo aparecimento das Tecnologias de Informao e

Comunicao (TIC), que conduziram a grandes mudanas na Sociedade, e em geral na
Organizao Escolar. As novas tecnologias tm vindo a desempenhar um papel cada
vez mais dominante e indispensvel no ensino, na forma de ensinar e aprender, e
essencialmente na forma de comunicar no seio da escola.
A investigao que apresentamos tem como objetivo principal conhecer as
opinies dos professores de uma Escola Secundria quanto utilizao das Tecnologias
de Informao e Comunicao (TIC) na escola e de que forma estas se relacionam com
as suas percees acerca da qualidade da comunicao existente na Organizao Escolar
e esta com as suas percees em relao ao clima escolar e sua participao na vida da
mesma.
O trabalho por ns realizado segue uma metodologia de natureza no
experimental, do tipo quantitativo e descritivo, e o instrumento utilizado para recolha de
dados o questionrio.
Assim, para esta investigao utilizamos dois questionrios, sendo que apenas
um foi adaptado para o nosso estudo, a saber: o questionrio Clima Escolar e
Participao dos Professores (QCPP) de (Costa, 2010), e o segundo intitulado:
Comunicao na Organizao Escolar (QCE) foi elaborado por ns, para utilizarmos
na presente investigao.
A partir da anlise e interpretao dos dados, conclumos que os professores tm
percees positivas em relao qualidade da comunicao existente na organizao
escolar entre Conselho Executivo e os professores; entre os professores da escola; entre
professores e os alunos; e entre professores e os pais/encarregados de educao. Assim,
quanto mais positiva a perceo dos professores em relao qualidade da
comunicao entre os atores escolares, maior o grau de utilizao das TIC na escola.
Os professores apresentam opinies positivas acerca das vrias dimenses do
clima escolar, nomeadamente ao nvel da relao entre os professores da escola;
perceo acerca do Conselho Executivo; acerca dos alunos; e da relao entre a escola e
a comunidade. Sendo assim, os professores com percees mais positivas em relao s
vrias dimenses do clima escolar so os que percecionam da melhor forma a qualidade
da comunicao existente entre os atores escolares.
Relativamente ao grau de participao dos professores na vida da escola, este

considerado em geral mdio ou elevado. Os docentes com percees mais positivas
acerca da qualidade da comunicao entre os professores da escola so os que
apresentam um maior grau de participao na vida da escola.
Por fim, os professores que lecionam no ensino bsico so os que tm melhor
perceo acerca da qualidade da comunicao entre o Conselho Executivo e os
professores.
PALAVRAS-CHAVE: Tecnologias de Informao e Comunicao; Comunicao;

Clima Escolar; Participao dos Professores; Organizao
Escolar.
ABSTRACT
The 20th Century is marked by the appearance of Technologies of Information
and Communication (TIC), which led to great changes in Society, and in School
Organization in general. The new technologies have come to play an ever more
dominant and indispensable role in instruction, in the way to teach and learn, and
essentially in the way to communicate inside the school.
The investigation that we bring forth has as its main goal to know the opinions
of teachers of a High School on the use of Technologies of Information and
Communication (TIC) in the school and in what way this relates with their perceptions
concerning the quality of the existing communication in School Organization and this
with their perceptions in relation to school climate and their participation in the life of
said school.
The work carried through by us follows a methodology of a non-experimental
nature, of the quantitative and descriptive type, and the instrument used for retraction of
data is the questionnaire.
Thus, for this inquiry we use two questionnaires, being that only one was
adapted for our study: The questionnaire Clima Escolar e Participao dos Professores
(QCPP), of (Costa, 2010), and the second titled: Comunicao na Organizao Escolar
(QCE) was elaborated by us, to use in the present inquiry.
From the analysis and interpretation of the data, we conclude that the teachers
have positive perceptions in relation to the quality of the existing communication in
school organization between the Executive Board and the teachers; among the teachers
of the school; between teachers and the pupils; and between teachers and the
parents/guardians. Thus, the more positive the perception of the teachers concerning the
quality of the communication between the school actors, the bigger is the degree of use
of the TIC in the school.
The teachers present positive opinions concerning the various dimensions of the
school climate, namely at the level of relation between the teachers of the school;
perception concerning the Executive Board; about the pupils; and of the relationship
between the school and the community. Thus being, the teachers with more positive
perceptions in relation to the various dimensions of the school climate are the ones that
perceive in the best way the quality of the existing communication between school
actors.
In what concerns the degree of participation of teachers in school life, this is
considered in general average or high. The teachers with more positive perceptions
concerning the quality of the communication among teachers of the school are the ones
that present a bigger degree of participation in school life.
Lastly, the teachers who lecture in elementary education are the ones that have a
better perception about the quality of the communication between the Executive Board
and the teachers.
KEY-WORDS: Technologies of Information and Communication; Communication;

School Climate; Teacher Participation; School Organization.
NDICE GERAL
INTRODUO ............................................................................................................................... 15
PARTE I ENQUADRAMENTO TERICO ....................................................................... 21
CAPTULO I - A COMUNICAO, O CLIMA E A PARTICIPAO NA ORGANIZAO ESCOLAR .. 22
1. O Conceito de Comunicao ................................................................................................... 23
1.1. Funes da Comunicao ..................................................................................................... 26
1.2. Barreiras Comunicao...................................................................................................... 27
1.3. Redes de Comunicao ........................................................................................................ 28
1.3.1. Redes Formais ................................................................................................................... 29
1.3.2. Redes Informais................................................................................................................. 29
1.3.3. Redes Verticais .................................................................................................................. 31
1.3.1.1. A Comunicao Descendente ......................................................................................... 31
1.3.1.2. A Comunicao Ascendente .......................................................................................... 32
1.3.4. Redes Horizontais ............................................................................................................. 33
1.4. A Comunicao com o Conselho Executivo ........................................................................ 34
1.5. A Comunicao entre Professores ........................................................................................ 35
1.6. A Comunicao com os Alunos ........................................................................................... 36
1.7. A Comunicao com os Pais ................................................................................................ 37
2. Conceito de Clima Escolar ...................................................................................................... 38
2.1. Modelos do Clima Organizacional ....................................................................................... 40
2.2. Tipos de Clima ..................................................................................................................... 42
2.3. Influncia do Clima Escolar na Comunicao ..................................................................... 44
3. O conceito de Participao ...................................................................................................... 45
3.1. Modelos de Participao ...................................................................................................... 47
3.2. A Participao e a Comunicao .......................................................................................... 49
4. Sntese ..................................................................................................................................... 50
CAPTULO II - O PAPEL DAS TIC NA ORGANIZAO ESCOLAR ................................................ 52
1. O Conceito de TIC .................................................................................................................. 53

1.1. Caratersticas das TIC .......................................................................................................... 55
1.2. Evoluo Histrica das TIC em Portugal ............................................................................. 56
1.2.1. Panorama na Regio Autnoma dos Aores ..................................................................... 60
2. As Novas Tecnologias e a Comunicao na Escola ................................................................ 61
2.1. A Organizao Escolar ......................................................................................................... 63
2.1.1. Os Meios de Comunicao ................................................................................................ 65
2.1.2. Estudos Realizados sobre a Utilizao das TIC ................................................................ 69
2.1.3. Vantagens da Utilizao das TIC ...................................................................................... 72
2.1.4. Obstculos Utilizao das TIC ....................................................................................... 74
3. Sntese ..................................................................................................................................... 75
PARTE II ESTUDO EMPRICO.......................................................................................... 78
1. Introduo................................................................................................................................ 79
CAPTULO III - ENQUADRAMENTO METODOLGICO DO ESTUDO ............................................. 80
1. Problema e Questes de Investigao ..................................................................................... 81
2. Natureza do Estudo ................................................................................................................. 82
3. Hipteses ................................................................................................................................. 83
4. Instrumentos de Recolha de Dados ......................................................................................... 84
4.1 Anlise de Consistncia Interna (Alfa de Cronbach) ............................................................ 89
5. Caraterizao da Amostra ....................................................................................................... 97
6. Procedimentos ....................................................................................................................... 102
CAPTULO IV - APRESENTAO, ANLISE E DISCUSSO DOS RESULTADOS .......................... 103
1. Introduo.............................................................................................................................. 104
2. Estatstica Descritiva ............................................................................................................. 104
2.1. Clima Escolar e Participao dos Professores .................................................................... 104
2.2. Comunicao na Organizao Escolar ............................................................................... 114
3. Estatstica Inferencial ............................................................................................................ 128
4. Discusso dos Resultados...................................................................................................... 135
Concluso .................................................................................................................................. 147

Bibliografia ............................................................................................................................... 153
Referncias Bibliogrficas ........................................................................................................ 154
Legislao Consultada............................................................................................................... 163
ANEXOS ..................................................................................................................................... 165
Anexo n. 1 Pedido de Autorizao ao Conselho Executivo.................................................. 166
Anexo n. 2 Questionrios ...................................................................................................... 167
NDICE QUADROS
Quadro 1: Tipologia de Clima Escolar, Halpin e Croft (1966, adaptado de Faria, 2008, pp. 7778) ............................................................................................................................................... 43
Quadro 2: Consistncia Interna da Escala que avalia a perceo dos professores acerca da
relao entre os professores da escola ......................................................................................... 90
Quadro 3: Consistncia Interna da Escala que avalia a perceo dos professores acerca do
Conselho Executivo .................................................................................................................... 91
Quadro 4: Consistncia Interna da Escala que avalia a perceo dos professores acerca dos
alunos .......................................................................................................................................... 93
Quadro 5: Consistncia Interna da Escala que avalia a perceo dos professores acerca da
relao entre a Escola e a Comunidade ....................................................................................... 94
Quadro 6: Consistncia Interna da Escala que avalia o grau de participao dos professores na
vida da Escola ............................................................................................................................. 95
Quadro 7: Consistncia Interna da Escola que avalia a perceo dos professores acerca da
comunicao entre o Conselho Executivo e os professores ........................................................ 96
Quadro 8: Distribuio dos Participantes por Sexo..................................................................... 98
Quadro 9: Distribuio dos Participantes por Idade .................................................................... 98
Quadro 10: Distribuio dos Participantes por Habilitaes Literrias ...................................... 98
Quadro 11: Distribuio dos Participantes por Situao Profissional ......................................... 99
Quadro 12: Distribuio dos Participantes por Ciclo de Ensino ................................................. 99
Quadro 13: Distribuio dos Participantes pelo Tempo de Servio ............................................ 99
Quadro 14: Distribuio dos Participantes por Tempo de Servio na Escola ........................... 100
Quadro 15: Distribuio dos Participantes por Exerccio de Cargo .......................................... 100
Quadro 16: Distribuio dos Participantes por Tipo de Cargo ................................................. 101
Quadro 17: Perceo dos docentes acerca da relao entre professores da escola.................... 104
Quadro 18: Perceo dos professores acerca do Conselho Executivo ...................................... 106
Quadro 19: Perceo dos professores acerca dos alunos .......................................................... 108
Quadro 20: Perceo dos professores acerca da relao entre a Escola e a Comunidade ......... 110
Quadro 21: Perceo dos professores acerca da sua participao na vida da escola................. 112
Quadro 22: Perceo dos professores acerca da qualidade da comunicao entre os atores
escolares .................................................................................................................................... 114
Quadro 23: Perceo dos docentes sobre a comunicao entre o Conselho Executivo e os
professores da escola ................................................................................................................. 115
Quadro 24: Perceo dos docentes acerca da forma como realizada a comunicao entre o
Conselho Executivo e os professores da escola ........................................................................ 117
Quadro 25: Perceo dos docentes acerca da frequncia de utilizao das ferramentas/TIC para
comunicao entre o Conselho Executivo e os professores da escola ...................................... 118
comunicao entre os professores da escola ............................................................................. 119
comunicao entre os professores e os alunos .......................................................................... 120
comunicao entre os professores e os pais/EE ........................................................................ 120
Quadro 29: Perceo dos docentes acerca do grau de adequao de cada ferramenta para
comunicao entre o Conselho Executivo e os professores da escola ...................................... 121
comunicao entre os professores da escola ............................................................................. 122
comunicao entre os professores e os alunos .......................................................................... 123
Quadro 32: Perceo dos docentes acerca da adequao de cada ferramenta para comunicao
entre os professores e os pais/EE .............................................................................................. 124
Quadro 33: Perceo dos professores acerca da importncia das TIC para a melhoria da
comunicao na escola .............................................................................................................. 124
Quadro 34: Perceo dos professores acerca do grau de utilizao das TIC na escola ............. 125
Quadro 35: Perceo dos professores acerca do grau de importncia dos obstculos utilizao
das TIC para a comunicao na escola...................................................................................... 125
Quadro 36: Resultados da Correlao (Pearson) entre as variveis utilizadas no estudo......... 129
Quadro 37: Resultado do Teste t Student para a perceo dos professores acerca do grau de
utilizao das TIC na escola em funo do sexo ....................................................................... 131
utilizao das TIC na escola em funo do ciclo de ensino ...................................................... 132
Quadro 39: Resultado do Teste t Student para a importncia dada s TIC para a melhoria da
comunicao em funo do ciclo de ensino .............................................................................. 132
comunicao em funo do sexo ............................................................................................... 133
Quadro 41: Resultado do Teste t Student para a perceo da qualidade da comunicao pelos
professores em funo do ciclo de ensino ................................................................................. 134
NDICE FIGURAS
Figura 1: A comunicao descendente no seio de uma escola .................................................... 32
LISTA DE ACRNIMOS E SIGLAS

BECTA British Educational Communications and Technology Agency
CE Conselho Executivo
CPCJ Comisso de Proteo a Crianas e Jovens
CRIE Equipa de Misso Computadores, Redes e Internet na Escola
EE Encarregados de Educao
GEPE - Gabinete de Estatstica e Planeamento da Educao
HTML Hyper Text Markup Language
INE Instituto Nacional de Estatstica
LMS Learning Management System
ME Ministrio da Educao
MSI Misso para a Sociedade da Informao
PROJETO MINERVA - Meios Informticos no Ensino: Racionalizao, Valorizao,
Atualizao
PROGRAMA NNIO SCULO XXI - Programa de Tecnologias da Informao e
da Comunicao na Educao
PIE - Programa Internet na Escola
PTE - Plano Tecnolgico da Educao
QCE Questionrio da Comunicao na Organizao Escolar
QCPP Questionrio do Clima Escolar e Participao dos Professores
RAPM Relatrio dos Avaliadores do Projeto Minerva
TIC Tecnologias de Informao e Comunicao
TVA Transio para a Vida Ativa
UARTE - Unidade de Apoio Rede Telemtica Educativa
p. pgina; pp. - pginas
INTRODUO
A Comunicao e o Papel das TIC numa Escola Secundria da Regio Autnoma dos Aores
O presente estudo visa dar um contributo para a anlise e compreenso da

organizao escolar, na qual se refere a algumas dimenses do seu funcionamento,
nomeadamente: a comunicao, a utilizao das Tecnologias de Informao e
Comunicao (TIC), o clima escolar e a participao.
Nos finais do sculo XX, assistiu-se a grandes mudanas e inovaes na
Sociedade, resultantes do aparecimento das TIC.
De acordo com Barata (2010, p. 3), as Tecnologias de Informao e
Comunicao (TICs), concretamente a Internet e os recursos que disponibiliza,
assumem-se como um instrumento indispensvel ao desenvolvimento da Sociedade da
Informao do Conhecimento em que vivemos actualmente. Em todos os setores de
atividade, empresas, servios pblicos, sociais, culturais, as tecnologias assumem-se
como ferramentas fundamentais ao desenvolvimento das organizaes.
Nos ltimos anos foram dados vrios passos para a integrao das TIC nas
escolas, desde o apetrechamento com equipamento informtico, disponibilizao de
hardware e software, formao de professores em TIC, ligao Internet, entre
outros. Com as vrias iniciativas introduzidas, as TIC passaram a desempenhar um
papel importante na educao, dado que atravs das ferramentas que possu pode
facilitar e melhorar o trabalho da organizao escolar, e principalmente dos seus atores
escolares.
De acordo com Hessel (2004, p. 9) as TIC podem dar suporte para a
comunicao entre os actores escolares, comunidade e outros organismos. Podem ajudar
na realizao de actividades colaborativas () ou desenvolver projectos inovadores
para ampliar e modernizar a gesto administrativa e pedaggica na escola. Para que
isso possa acontecer, os professores devero aproveitar as potencialidades que as TIC
tm, utilizando-as a nvel pedaggico, de forma a tornar as aprendizagens dos alunos
mais interativas, para que estes se sintam mais empenhados e motivados pelo ensinoaprendizagem, e a nvel comunicativo, para facilitar o trabalho existente na escola e
melhorar a comunicao com todos os atores escolares (professores, alunos, Conselho
Executivo, pais/encarregados de educao), e outros elementos da comunidade
educativa. No entanto, para que assim suceda, o Conselho Executivo dever facilitar aos
atores escolares o acesso s TIC, incentiv-los a utilizarem as tecnologias e, acima de
tudo, promover a comunicao entre todos os membros da escola, atravs dos meios de
comunicao existentes na instituio.
16
Carvalho (1992, p. 44) refere que, o bom funcionamento da escola parece

depender de uma boa comunicao entre diretor e os professores num clima de perfeito
respeito e confiana mtuos. Desta forma, necessrio que haja uma boa articulao
da comunicao entre o Conselho Executivo, os professores, os alunos, os
pais/encarregados de educao, e todos os intervenientes no processo educativo para
que a escola funcione muito bem.
Maria Alves (2006) realizou um estudo onde analisou as prticas comunicativas
do Conselho Executivo com os professores num Agrupamento de Escolas, e concluiu
que apesar da comunicao entre o Conselho Executivo e os professores circular de
forma razovel, ainda existem algumas deficincias, resultando em dificuldades
relacionais entre os professores, os rgos de gesto intermdia e o Conselho Executivo.
Conclumos que estas deficincias podem dever-se ao pouco uso que fazem das TIC no
processo comunicativo. Desta forma, necessrio que as escolas lutem para melhorar a
forma de comunicao existente no seio da organizao, entre o Conselho Executivo e
os restantes atores escolares. Uma comunicao sem qualidade pode trazer
consequncias negativas para o clima organizacional, levando a que os intervenientes
participem menos nas atividades da escola.
Segundo Bris e Silva (2002, p. 24) citando Schneider, 1975; James e Jones,
1974, o clima um conjunto de percepes globais que os indivduos tm de seu meio
ambiente e que reflectem a interaco entre as caractersticas pessoais do indivduo e as
da organizao. Teixeira (1995), por sua vez, realizou um estudo com o objetivo de
perceber a influncia do clima de trabalho na motivao dos vrios atores escolares. A
autora concluiu que os professores tm uma imagem positiva das relaes existentes na
escola e quanto mais favorvel for o clima, mais positivo ser o desempenho dos vrios
atores escolares.
No entanto, verificmos que as escolas, nem sempre vivem um clima positivo,
isto porque as () presses que sobre elas se exercem e os problemas com que se tm
de confrontar () (Costa, 2010, p. 4) leva a que os vrios intervenientes se sintam
desmotivados, e pouco participativos nas diversas atividades escolares.
Posto isto, detenhamo-nos na nossa dissertao, cujo objetivo foi conhecer a
perceo dos professores acerca do clima escolar, bem como sobre a comunicao na
organizao escolar e do papel das TIC. Temos conscincia de que as TIC
desempenham
um
papel
importante
nas
organizaes
escolares,
nomeadamente/designadamente como meio de comunicao. No entanto, para que

17
todos os atores escolares possam comunicar de forma eficaz, necessitam que exista um
bom clima dentro da escola entre todos os intervenientes. Assim, se existir uma boa
comunicao no seio da organizao, poder existir uma maior participao dos
professores em todas as atividades.
Deste modo, para compreendermos melhor a opinio dos professores sobre o
funcionamento da comunicao dentro da escola, formulmos as seguintes questes
principais de partida como forma de orientao:
Qual a opinio dos professores acerca da utilizao das TIC na escola e em que
medida esta se relaciona com as suas percees sobre a qualidade da comunicao?
Existe alguma relao entre a perceo dos professores acerca da qualidade da
comunicao na escola e as suas percees do clima escolar e da sua participao na

vida da mesma?
No contexto deste estudo pretendemos efetuar uma anlise e interpretao
cuidadosas dos resultados obtidos, de forma a entendermos melhor a opinio dos
professores acerca da utilizao das TIC na escola, e em que medida esta se relaciona
com as suas percees acerca da qualidade da comunicao nessa organizao, acerca
do clima escolar e do seu grau de participao na vida da escola. Com base nas questes
gerais formulmos algumas mais especficas, das quais destacamos:
O que pensam os professores sobre a utilizao das TIC na escola?
Qual a perceo dos professores acerca da qualidade da comunicao na escola?
Quais so, na opinio dos professores, os maiores obstculos utilizao das
TIC para a comunicao na escola?
Em que medida o grau de utilizao das TIC na escola est relacionado com a
perceo dos professores acerca da qualidade da comunicao?
Qual a relao entre a perceo que os professores tm do grau de utilizao das
TIC e a comunicao entre estes e o Conselho Executivo?
Qual a relao entre a perceo que os professores tm da qualidade da
comunicao na escola e a perceo que tm das vrias dimenses do clima escolar?
comunicao e o seu grau de participao na vida da escola?
Qual a relao entre a perceo que os professores tm das dimenses do clima
escolar e da comunicao entre estes e o Conselho Executivo?
18
O grau de utilizao das TIC est associado importncia que os professores

lhes atribuem para a melhoria da comunicao na escola?
Em que medida a perceo que os professores tm da qualidade da comunicao
na escola varia com o seu tempo de servio e com o ciclo de ensino em que lecionam?
Em que medida a perceo dos professores acerca do grau de utilizao das TIC
na escola diferente em funo do sexo, do seu tempo de servio e do ciclo de ensino a
que pertencem?
A perceo que os professores tm quanto importncia das TIC para a
melhoria da comunicao na escola varia em funo do sexo, do seu ciclo de ensino e
do tempo de servio?
Para a nossa investigao, e tendo presentes as questes formuladas, optmos
por uma metodologia de natureza no experimental, do tipo quantitativo e descritivo. O
estudo foi realizado atravs da aplicao de dois questionrios, a uma amostra de 166
professores do 2 e 3 Ciclos e do Ensino Secundrio de uma Escola Secundria do
Arquiplago dos Aores.
O nosso estudo em termos de organizao e estrutura encontra-se dividido em
duas partes: a primeira reporta-se ao enquadramento terico da investigao e a segunda
destina-se ao desenvolvimento do estudo emprico. A parte I da nossa dissertao est
organizada em dois captulos, nos quais se pretende estabelecer a ligao entre as
Tecnologias de Informao e Comunicao (TIC) e a prpria comunicao na
organizao escolar, e a sua relao com o clima organizacional e a participao
docente.
No captulo I, A Comunicao, o Clima e a Participao na Organizao
Escolar, iniciaremos com o conceito de comunicao e suas funes. De seguida
abordaremos os tipos de redes de comunicao e barreiras existentes nas organizaes,
com especial ateno dada organizao escolar. Por fim, faremos uma reflexo sobre a
forma como deve ser efetuada a comunicao com os atores escolares.
No seguinte ponto apresentaremos uma definio de clima escolar, referindo os
diferentes modelos e tipos, bem como uma reflexo sobre a influncia que as relaes
escolares tm na eficcia da comunicao existente.
Por fim, explicaremos a participao dos professores na organizao escolar,
focando a nossa ateno na sua definio, nos vrios modelos e na sua importncia em
relao comunicao.
19
No captulo II, O Papel das TIC na Organizao Escolar comearemos por

apresentar uma anlise reflexiva sobre o conceito de TIC, de forma a permitir uma
melhor compreenso do mesmo, as suas caratersticas e a evoluo histrica em termos
de projetos levados a cabo nas escolas portuguesas. Analisaremos, ainda, as novas
tecnologias e a comunicao na escola.
Por fim, focaremos a nossa ateno na organizao escolar, no que se refere a
meios de comunicao utilizados, estudos realizados sobre a utilizao das TIC,
vantagens e obstculos existentes na utilizao das TIC na escola.
Quanto segunda parte, o nosso trabalho encontra-se dividido em dois captulos.
No captulo III, Enquadramento Metodolgico do Estudo mostraremos o
problema e as questes de investigao, referindo a natureza do estudo, as hipteses
orientadoras do mesmo, os instrumentos de recolha de dados necessrios para a sua
realizao e a anlise da consistncia interna, a caraterizao da amostra e os
procedimentos necessrios.
No captulo IV, Anlise e Discusso dos Resultados, efetuaremos a
interpretao/anlise dos resultados atravs da estatstica descritiva e seguidamente
utilizaremos a estatstica inferencial de forma a testarmos as hipteses e as relaes
existente entre as diversas variveis. Depois, faremos a respetiva discusso dos
resultados, de forma a obtermos repostas para as questes que inicialmente
apresentmos.
Para finalizar o nosso estudo, apresentaremos as concluses do estudo, a
bibliografia e os respetivos anexos.
20
PARTE I ENQUADRAMENTO
TERICO
CAPTULO I - A COMUNICAO, O
CLIMA E A PARTICIPAO NA
ORGANIZAO ESCOLAR
1. O Conceito de Comunicao
Haveria um trabalho apaixonante a fazer no que diz respeito etimologia,

semntica e aos debates sobre a definio, a perspectiva e os conceitos associados
definio das palavras informao e comunicao (Wolton, 1999, citado por Freixo,
2006, p. 7).
A comunicao , por conseguinte, uma rea de conhecimento muito vasta, um
conceito estudado, alis, por vrias disciplinas diferentes que, sob uma primeira
abordagem parecem at no ter relao prxima ou lgica aliadas ao conceito. A
comunicao uma rea estudada por disciplinas como a sociologia, a filosofia, a
psicologia, a lingustica, remontando at a modelos matemticos, no mbito da
engenharia das telecomunicaes.
Apercebemo-nos, desta forma, da pluridisciplinaridade e a hibridez intrnsecas a
este conceito. Vrios estudiosos se focaram, at hoje, neste processo, abordando, a par e
passo, novas formas de o entender e tratar, novas e diferentes teorias. Podemos, dizer
que a comunicao no exclusiva ao ser humano, sendo algo que ressalta das vrias
definies que podemos encontrar. Existe, portanto, um consenso relativamente ao facto
de que, no sendo exclusiva ao ser humano, a comunicao pode ser efetuada atravs da
linguagem o meio de comunicao por excelncia. A linguagem, por sua vez, requer
um cdigo gentico que os seres humanos possuem e que os torna nicos, pois permite
a extraordinria utilizao da linguagem verbal, concatenando crebro, voz e audio,
que nos facilita a integrao num grupo de humanos, a que pertencemos atravs da
aquisio de uma lngua natural comum. Por outro lado, a comunicao uma
necessidade intrnseca ao ser humano, no fundo, a qualquer ser vivo, consciente ou
inconscientemente. Desde os primrdios, ainda que no existisse linguagem, existiam
meios de se comunicar, de dar a conhecer necessidades, desejos, sentimentos,
manifestar interesses e trocar ideias: A comunicao humana nasceu, muito
provavelmente, da necessidade que se fez sentir desde os mais primitivos estgios da
civilizao (Maria Alves, 2006, p.74). Ainda segundo a autora, o prprio estudo da
comunicao remonta tambm a muitos sculos atrs, j com Aristteles a levantar o
23
vu sobre o assunto que, mais tarde, seria repescado por outros estudiosos e por
disciplinas de diversas ndoles.
A origem da palavra comunicao vem do latim communicatio, que podemos
dividir em trs elementos: co (expressa o sentido de reunio), munis (estar
encarregado de), e o sufixo tio (significa actividade) (Freixo, 2006, p.77). Ora,
posto, isto, e de acordo com o autor depreendemos atravs da prpria origem da palavra
que comunicao consiste numa actividade realizada em conjunto (p. 77).
Verificamos aqui mais uma das caratersticas da comunicao, que a de ser um
processo que implica interao, isto , um emissor e um recetor, pelo menos, uma
relao intencional e bidirecional.
Quando se comunica com algum, conveniente que esse interlocutor partilhe
dos mesmos conhecimentos que ns, ou seja, a comunicao implica uma partilha de
informaes previamente conhecidas pelos intervenientes/interlocutores, caso contrrio,
no tem sucesso, pois a mensagem no devidamente entendida Comunicar o meio
pelo qual dois ou mais intervenientes produzem e interpretam significados e, de certa
forma, constroem e pem em comum um entendimento recproco (Ferreira , Neves,
Abreu & Caetano, 1996, p. 173). Esta , por conseguinte, outra caraterstica da
comunicao ou, por outro lado, uma condio para o xito comunicativo. Comunicar
exige, como vemos, uma interpretao daquilo que dito, contando que exista uma
mtua noo do contedo das mensagens.
A comunicao no funciona sem que exista informao, e uma depende da
outra. Podemos dizer que a informao o objeto e/ou produto da comunicao, pois
comunicamos informaes, e s comunicamos quando transmitimos uma informao,
caso contrrio, no existe comunicao, ou esta no foi bem-sucedida. Posto isto,
podemos concluir que o conceito de informao est includo no conceito de
comunicao, pois a comunicao o processo de transmitir a informao e
compreenso de uma pessoa para outra (Maria Alves, 2006, p. 97).
Devemos, entretanto, distinguir os tipos de comunicao existentes: A
comunicao verbal que se refere linguagem, que expressa atravs da capacidade
vocal do ser humano. A linguagem um instrumento da comunicao, pois, como
sabemos, no comunicamos somente atravs da palavra falada ou escrita. Assim, da
comunicao faz parte a linguagem, uma das suas formas de expresso. A comunicao
verbal dividir-se-, em dois tipos - a comunicao verbal escrita (cartas, livros, folhetos,
jornais, revistas) e a comunicao verbal oral (conversas, debates, discusses, ordens).
24
A comunicao verbal implica, em suma, que exista um emissor e um recetor a

comunicar atravs da palavra (escrita ou oralmente), operando uma ao de codificao
e descodificao, respetivamente e consequentemente, que dar origem a um feedback
reao por parte do recetor, podendo sustentar-se, em suma, que () para que possa
haver comunicao entre dois entes, estes tm de partilhar algo em comum, de tal modo
que quando se intersectarem os seus mundos preposicionais no resulte um conjunto
vazio (Pereira, 2004, p. 300).
A comunicao no verbal refere-se, a todas as formas de nos expressarmos
sem ser atravs das palavras. Fachada (2003, p. 25) constata que estamos sempre a
emitir e a receber mensagens sem ser atravs da linguagem verbal, mas atravs de
gestos, postura, expresses faciais, silncios, tom de voz, pronncia, roupa e adornos.
Como vemos, o prprio corpo desempenha um papel de grande importncia na
comunicao no verbal, pois tambm podemos falar com movimentos corporais.
Toda a nossa postura revela/produz comunicao: expresses, tom de voz, a pronncia,
os gestos e, at mesmo, os silncios.
Assim, para que a comunicao seja eficaz, necessrio que emissor e recetor se
entendam mutuamente, e entendam o propsito daquele ato comunicativo. Para que isso
suceda, necessrio que no ocorram falhas a nvel do emissor, do recetor, da
mensagem, do canal e do contexto. Tudo comea no dito emissor () pessoa com
ideias, intenes, informao e vontade de transmitir, partilhar uma mensagem ()
(Maria Alves, 2006, p. 90) a mensagem () resultado do processo de codificao,
a que corresponde um conjunto de informaes () (p. 90). No entanto, antes da
comunicao, o prprio intuito da transmisso daquela mensagem a codificao
() traduz as ideias do comunicador para um conjunto sistemtico de smbolos, para
uma linguagem que expresse as intenes do comunicador () (p. 90). A comunicao
inicia-se, ento, com esse mesmo objetivo, e pelo emissor. Esses objetivos tero de ser
definidos antes de comunicar efetivamente e, para alm disso, tero de ser bem
definidos, para que o interlocutor perceba a inteno. Sabemos que o nosso interlocutor
entende (ou no) essa inteno pelo feedback () informao de retorno, permite ao
emissor perceber se a sua mensagem foi recebida e, eventualmente, avaliar se foi ou no
compreendida (p. 90) que dele recebemos. Caso contrrio, sinal de que o recetor
no entendeu o objetivo do ato comunicacional e, nesse caso, ocorreu uma falha na
comunicao. Esta falha pode ter origem em duas frentes: na definio dos objetivos,
por parte do emissor, ou na descodificao/interpretao da mensagem, por parte do
25
recetor o destinatrio da mensagem. Essa descodificao feita com base numa

partilha de cdigo comum aos interlocutores, bem como num determinado meio/canal
o suporte da mensagem, atravs do qual transmitida a informao () (p. 90).
No entanto, podem existir intervenes externas que afetam o desenrolar da
comunicao, gerando mal-entendidos, muitas vezes. Essas interferncias surgidas do
exterior podem estar relacionadas com o contexto, no que diz respeito ao meio fsico e
ao ambiente circundante que pode, muitas vezes, dificultar a comunicao, como rudo
conjunto de todos os factores/perturbaes que podem distorcer a mensagem que se
pretende transmitir () (p. 91).
1.1. Funes da Comunicao

A comunicao humana, em geral, apresenta uma srie de funes que,
inconscientemente (re)conhecemos.
Comearemos por descrever o estudo de Chiavenato (2005, p. 317) sobre este
assunto, designando as seguintes funes como essenciais para pessoas, grupos e
organizaes: a) Controlo o seguimento de normas e regras, quer no mbito pessoal,
ou organizacional. Estamos constantemente a seguir regras comunicacionais que nos
proporcionam uma comunicao eficaz; b) Motivao esta funo est relacionada
com o objetivo/fim a atingir com o processo comunicacional. Como num ciclo,
seguimos regras para atingir determinados fins, cuja motivao nos permite; c)
Expresso emocional a manifestao de sentimentos, quer atravs da comunicao
verbal, quer atravs de gestos, atitudes; d) Informao finalmente, e como j
realmos, a transmisso de informao, atravs de qualquer forma de comunicao, de
modo a facilitar tomadas de decises.
Ainda importa nomear lvarez e Zabalza, 1989; Berjano e Pinazo, 2001; Hoy e
Miskel, 2001, citados por Cano, 2003, que propem algumas funes focadas
estritamente na comunicao organizativa. Deste modo, elas dividem-se em trs: a)
produo, regulao e controlo (relacionada com a realizao de tarefas e os recursos
para a sua execuo); b) mudana e melhoria (uma organizao est sempre sujeita a
alteraes, por necessidades internas ou externas); c) socializao e convivncia (o
mbito socioafetivo que imperioso manter num ambiente organizacional).
26
1.2. Barreiras Comunicao
De acordo com Pinto et al. (2003, citados por Maria Alves, 2006, p. 108), no
decorrer
do
processo
de
comunicao
surgem
por
vezes
interferncias/
constrangimentos, que se designam por barreiras que podem alterar as mensagens

().
Muitas vezes, a mensagem transmitida e existe, de facto, uma partilha de
informao, no entanto, o objetivo comunicativo pode no ser satisfeito, isto , o
alocutrio pode no perceber qual o intuito do locutor com aquela mensagem, a forma
de transmisso da informao que falha. Cada um dos elementos necessrios
existncia da comunicao tem de cumprir a sua funo, caso contrrio, ocorrero
obstculos em diversos nveis: 1. barreiras fsicas - estas relacionam-se com a distncia
entre os interlocutores, quer a nvel fsico (de proximidade real ou a nvel de rudos
existentes no ambiente circundante), quer a nvel hierrquico, de estratificao social
(papis e estatutos sociais); 2. barreiras de significado ou psicolgicas: estas so mais
direcionadas para a prpria mensagem, como a coerncia e coeso da mesma, embora
influenciada pelas caratersticas (psicolgicas e, mesmo, emotivas) dos participantes no
processo comunicativo (Maria Alves, 2006, pp. 109110).
Assim, Almeida (2009, p. 173) constata que:
enquanto as barreiras fsicas tm a ver com a distncia, o afastamento dos
interlocutores, as barreiras de significado tm a ver com as caractersticas de
cada indivduo, dos seus valores e crenas, da maneira como acolhe e interpreta
as mensagens.
Estes dois tipos de barreiras mostram-nos que h uma interligao muito
estreita entre todos os elementos intervenientes na comunicao e as falhas
comunicativas que podem ocorrer. H um fator que se enlaa com todos eles: o rudo,
que corresponde a todo e qualquer barulho existente ao redor dos participantes. O rudo
pode afetar a comunicao quer a nvel fsico, quer a nvel psicolgico. Vejamos: o
rudo pode ser totalmente externo e afetar, por isso, a audio dos interlocutores,
dificultando a transmisso da mensagem, mas pode tambm ser um rudo que, apesar de
externo, no afetar diretamente a comunicao, mas apenas um dos intervenientes,
incomodando-o ao ponto de no conseguir transmitir devidamente a mensagem (Maria
27
Alves, 2006). Isto significa que uma mesma barreira pode lesar a comunicao quer
fsica, quer psicologicamente.
1.3. Redes de Comunicao

Sabemos que, numa organizao, no fcil que todos os indivduos
comuniquem uns com os outros. Dificilmente um s indivduo consegue comunicar
com todos os restantes. Segundo Petit e Dubois (2000, citados por Freixo, 2006, pp.
224-225), existem trs grandes limitaes para que isso acontea: a) os suportes
comunicativos; b) as limitaes cognitivo-operatrias dos indivduos; c) a pertinncia
das informaes deve passar pelos centros de deciso (numa escala hierrquica).
Segundo Cano (2003, p. 114) a comunicao no seio de uma organizao tende a
adotar uma estrutura em rede, de forma a colmatar (o mximo possvel) as lacunas
comunicacionais. O mesmo autor refere ainda que, esta estrutura de difcil
identificao, pois no so entidades fsicas ou materiais, ou seja, palpveis. Elas
apenas consistem em comportamentos e atitudes sociais e comunicacionais que nos
levam a esta definio estrutural. Por conseguinte, e apesar de isso estar vinculado a
uma rede de comunicao significa tambm estar ligado a um grupo com caratersticas
especficas comuns, assumindo e cumprindo as mesmas regras. Todavia, cada um dos
elementos assume um papel dentro desse grupo, adotando comportamentos especficos
a esse mesmo papel e estatuto. Em suma, h comportamentos gerais dentro do grupo,
mas cada elemento tem as suas funes exclusivas, dependendo da sua personalidade e
carter, mas tambm do prprio cargo que exerce. Dessa forma, a prpria comunicao
afetada e influenciada, variando segundo a pessoa com que se fala o interlocutor
dentro daquela mesma organizao. Na organizao escolar coexistem vrios papis e
estatutos e a comunicao entre os elementos varia conforme os mesmos.
Posto isto, existem vrias redes de comunicao dentro de uma organizao,
neste caso especfico, numa escola. Para Cano (2003, p. 115) as redes possuem um
carcter formal e informal.
28
1.3.1. Redes Formais

Nas redes formais, a mensagem enviada atravs de um prottipo de autoridade
determinado hierarquicamente, segundo a organizao em causa. Esta mensagem
enviada segundo esse padro, e ser recebida segundo o mesmo, ou seja, atravs das
mesmas regras de comportamento comunicacional.
Segundo Cano (2003, p. 115) as redes formais devem obedecer aos seguintes
princpios: os canais de comunicao devem ser bem conhecidos; deve existir uma
conexo com todos os membros da organizao; as linhas de comunicao devem ser
to diretas quanto possvel; h que seguir, por completo, a rede de comunicao;
qualquer ato comunicativo autenticado pela pessoa correta, que ocupa uma posio
autoritria o suficiente para emitir tal mensagem.
Assim, en cualquier organigrama pueden observarse lneas que representan
canales formales de comunicacin entre los distintos rganos o unidades organizativas
() de modo que cualquier miembro est formalmente ligado a otros a lo largo de
diferentes niveles de jerarqua (Cano, 2003, p. 115). Dentro da organizao, existem
agentes que introduzem variaes neste sistema hierrquico de comunicao, que Cano
(2003, pp. 115-116) enuncia: 1) a configurao est relacionada com a moldagem
natural das caratersticas de uma organizao relativamente trajetria das redes de
comunicao; 2) a centralizao alude ao grau de autoridade no topo da hierarquia; 3) a
tecnicidade refere-se s tcnicas comunicacionais adotadas.
Conclumos, assim, que a comunicao em rede formal est diretamente
relacionada com a estratificao social e profissional no interior de uma organizao, e a
sua adaptao s particularidades de cada elemento inserido na mesma. , por
conseguinte, o grau de autoridade e os nveis de responsabilidade a nvel profissional
que decretam o uso desta rede de comunicao.
1.3.2. Redes Informais

As redes de comunicao informais surgen como expresin natural o
espontnea de las relaciones interpersonales que ocurren en el centro escolar (Santos,
29
1993b, citado por Cano, 2003, p. 116). Esta , de facto, a essncia da noo deste tipo
de rede comunicativa. So canais existentes em qualquer tipo de organizao e entre
todos os rgos nela integrados, desde que exista uma abertura suficiente e um grau de
informalidade razovel para que isso suceda. No caso da comunicao atravs de rede
informal numa organizao escolar, estes canais so construdos numa base de
proximidade e afinidade entre os atores em jogo. No fundo, trata-se de uma rede de
comunicao surgida de uma relao criada naturalmente entre pessoas que trabalham
num mesmo local, independentemente dos cargos que ocupam, tendo apenas em conta
os laos criados e as afinidades que partilham. Os canais possveis nas redes de
comunicao informais, segundo Chiavenato (2005, p. 325), so: (i) Passeando pela
organizao, um canal cujo nome expressa exatamente aquilo a que se refere, ou seja,
trata-se de um passeio pelos corredores da organizao e no estabelecimento de contacto
comunicativo com os restantes elementos, de uma forma calculada pela escola, ou at
mesmo impulsionada por ela; (ii) cachos de uva, um canal sugestivo que exprime o
contrrio do anterior, ou seja, este canal expressa a comunicao informal que interliga
as pessoas no seu local de trabalho, de forma espontnea.
Isto significa que os grupos surgidos a partir da comunicao informal tendem a
emergir por razes diferentes. Se, por um lado, advm da circundao das relaes
formais que vo perdendo o carter impessoal, por outro, podem acontecer situaes em
que a excessiva delimitao de redes de formalidade comunicacional geram uma
necessidade de busca de relaes que permitam uma expanso dessa mesma
formalidade, convertendo-as em relaes mais prximas e diretas.
Por serem as suas caratersticas principais a expressividade, a sinceridade, a
abertura e a frontalidade, estas podem conduzir a uma desvantagem, pois concentram
em si a possibilidade de gerar mal-entendidos e propiciar a difuso de rumores
infundamentados. No entanto, renem vantagens muito propcias ao seio de uma
organizao escolar, tais como o facto de serem um fator de integrao, de diminuio
da monotonia e cansao no trabalho, pois so potenciadoras da ajuda mtua e do apoio
entre os elementos constituintes do grupo informal, facilitam a circulao da
informao, geram um maior fluxo da mesma e, para alm disso, tm a capacidade de
adicionar quela organizao uma vertente emotiva que, por sua vez, leva mais fcil
integrao e reduo da impessoalidade no seio da organizao.
Segundo Cano (2003, p. 117) citando Sez, 1999; Hoy e Miskel, 2001, a
comunicao nas redes informais cumpre as seguintes funes: a) reflectem a
30
qualidade da actividade, ou seja, o facto de existir uma comunicao diretamente

potenciada, proporciona o surgimento de feedback; b) satisfazem necessidades sociais
e de afiliao, pois conduzem os elementos da organizao adaptao social; c)
satisfazem um vazio de informao, so aquelas que produzem mais fluxo de
informao, pois so mais diretas e abertas, colmatando lacunas que as redes formais
deixam em suspenso; d) do significado actividade, mais fcil, atravs da rede
informal, pedir esclarecimentos sobre algo que no ficou claro e, por isso, evitar falhas
comunicativas, tornando-se mais rica e clara, ao nvel formal e semntico.
1.3.3. Redes Verticais

O tipo de comunicao vertical assume os sentidos ascendente e descendente,
revelando-se como essencial ao funcionamento harmonioso no interior de uma
organizao. Deste modo, influencia os relacionamentos dos elementos colaboradores e,
em consequncia o ambiente global da organizao em causa. Numa organizao,
podemos ainda dividir o fluxo comunicacional unilateral (comunicao de sentido
nico) e bilateral (ocorrncia de reciprocidade comunicativa) (Freixo, 2006, p. 217).
1.3.1.1. A Comunicao Descendente

A comunicao descendente um tipo de rede cuja informao se desloca
segundo uma linha hierrquica muito bem definida. Esta linha parte da direo da
organizao (os nveis superiores) at aos demais membros da mesma (nveis inferiores)
(Freixo, 2006, p. 217). Segundo o nosso entendimento, as suas funes gerais passam
por: (i) enviar ordens ao longo da hierarquia organizacional; (ii) proporcionar aos
membros da empresa informaes relacionadas com os trabalhos realizados ou a
realizar, (iii) o fornecimento do feedback relativamente ao seu desempenho e (iv)
facilitar uma smula do trabalho realizado, partindo do pressuposto de que os
colaboradores conhecem os objetivos da organizao. Por outro lado, a comunicao
descendente pode causar alguns problemas, especialmente a conduo saturao dos
canais de comunicao, que podero ficar sobrecarregados de mensagens e, por isso,
31
frustrar os nveis inferiores e, consequentemente, os nveis superiores, dado o no

cumprimento dos objetivos (Freixo, 2006).
No caso da organizao escolar, verificamos um circuito que passa desde o
Conselho Executivo at junto dos docentes, dos funcionrios, dos alunos e
pais/encarregados de educao, como no seguinte esquema exemplificativo:
Figura 1: A comunicao descendente no seio de uma escola
Como j referimos anteriormente, em relao comunicao na organizao

escolar, a informao (as decises) parte(m) do Conselho Executivo e percorrem um
caminho no interior da hierarquia escolar. A partir do esquema anterior, podero
funcionar outros tipos de relaes hierrquicas que se desenrolam atendendo ao assunto
a comunicar, ou seja, cada situao comunicativa diz respeito a determinados
intervenientes dentro da organizao, ou deve ser dirigida a cada grupo de elementos em
tempos diferentes. E, nesse caso, estabeleceremos hierarquias diferentes. Existem
determinados assuntos que nem chegam a ser comunicados a alguns elementos.
Clarifiquemos: na organizao escolar, uma expulso de um aluno uma deciso que
parte do Conselho Executivo da escola, ser comunicada ao diretor de turma, ao aluno e
aos pais, aos professores do Conselho de Turma e, s por mero intuito informativo, aos
funcionrios.
1.3.1.2. A Comunicao Ascendente

A comunicao ascendente, tal como o nome indica, refere-se ao oposto, ou seja,
o tipo de rede de comunicao que parte dos nveis inferiores, em direo aos nveis
superiores, dentro de uma organizao. Dos meios de comunicao ascendente, fazem
32
parte todos os instrumentos a que os elementos constitutivos das organizaes escolares

podem recorrer para serem ouvidos, tal como Cano (2003) refere. Desses mtodos,
fazem parte: (i) a caixa de sugestes; (ii) os inquritos de opinio e (iii) os indicadores
de controlo (p. 120).
O propsito desta rede de comunicao , no fundo, o de fazer chegar, aos
responsveis, informao geral relativa aos elementos constitutivos da escola. Por sua
vez, esses elementos tm funes que correspondero s expetativas e aos objetivos dos
nveis superiores das hierarquias organizacionais. A nosso ver, as redes de comunicao
ascendentes, no seio de uma organizao, tm como funo proporcionar um feedback
sobre os assuntos e problemas atuais dessa mesma organizao, so o epicentro do
retorno informativo para o nvel superior da hierarquia e, desta forma, permitem
verificar a efetividade da comunicao descendente (ou seja, o feedback dos nveis
inferiores permite verificar se a comunicao dos objetivos a partir do nvel superior foi
efetiva e se os objetivos foram cumpridos) e, para alm disso, possibilita o alvio de
tenses e o estmulo do empenho e cooperao de todos os elementos.
1.3.4. Redes Horizontais

Finalmente, a ltima direo que nos resta apontar e descrever, a direo das
redes horizontais, que funcionam entre elementos do mesmo nvel hierrquico, dentro
de uma organizao. A interao e, sobretudo, a comunicao efetiva so essenciais no
seio de uma organizao, pois disso depende o seu bom funcionamento. A interao
entre os funcionrios ou a comunicao entre elementos da direo formam redes de
comunicao to importantes como as de comunicao ascendente ou descendente.
imperioso que exista um entendimento genuno entre os vrios elementos dos diferentes
nveis hierrquicos, numa organizao. Uma das suas principais funes a de
coordenao de tarefas, permitindo que os membros estabeleam relaes interpessoais,
dado que os interesses so partilhados por esses diversos membros.
Em suma, as redes de comunicao so um dos aspectos da estrutura da
comunicao num grupo ou organizao, configurando os padres de transmisso na
troca de mensagens que se estabelecem entre os membros de um grupo ou organizao
(Maria Alves, 2006, p.116), pelo que achmos relevante a sua meno suficientemente
aprofundada, no mbito da nossa dissertao. E, porque cada organizao tem a sua
33
dinmica comunicacional, mostraremos, adiante, como funcionam (ou se funcionam)

estas redes comunicacionais numa organizao escolar.
1.4. A Comunicao com o Conselho Executivo

O Conselho Executivo de uma escola o centro desta organizao em termos de
poder institucional, a que a maior parte dos assuntos culminam e de onde partem
(tentativas de) solues. Pelo Conselho Executivo passam, no s os dirigentes, mas
tambm os professores que tm, muitas vezes, uma parte ativa na tomada de deciso.
No espao onde interagem tantas pessoas com cargos, papis e estatutos
diferentes, necessrio que atentemos ao seu meio envolvente, essencialmente aos
mtodos comunicativos a utilizados. Havendo uma diversidade de interaes, a
comunicao ter de ser eficaz, clara e mediadora de conflitos. No entanto, para que
isso suceda, imperioso que se tenha em conta as pessoas com quem se comunica, as
suas caratersticas pessoais conjugadas com as suas caratersticas a nvel profissional, no
interior de uma organizao. O Conselho Executivo tem, desta forma, de adequar a sua
comunicao ao pblico (interlocutor). Por conseguinte, observamos uma clara
necessidade de estabelecer parmetros comunicativos para travar uma conversa entre o
Conselho Executivo e os alunos, os professores e os pais/encarregados de educao.
Estes parmetros comunicativos passam pelo discurso usado, ou seja, pelo contedo
formal da mensagem, mas tambm pelas atitudes, pelo tom de voz, as expresses e,
especialmente, toda uma postura adotada dependendo do(s) interlocutor(es).
Temos conscincia de que a postura dos dirigentes de uma escola perante os
alunos , normalmente, autoritria e dotada de seriedade, apesar de dever ter um certo
grau de democracia necessria, de prestabilidade, prontido e, muitas vezes, de
solidariedade. Contudo, uma postura diferente daquela que adotada perante os
professores em que, frequentemente se verifica uma relao de companheirismo entre
colegas. Ainda, por outro lado, a postura e as atitudes (que levam a um mtodo
comunicativo) relativamente aos pais/encarregados de educao de uma menor
autoridade, mas de garantia de confiana e soluo de problemas.
Desta forma, damos conta que, normalmente, a rede comunicacional usada com o
Conselho Executivo, e deste para com os restantes intervenientes mencionados , na
maior parte das vezes, a rede formal. No caso da comunicao do Conselho Executivo
34
para com os alunos, verificamos a comunicao de algum superior numa hierarquia

para com algum inferior, ou seja, no esto num mesmo nvel. No caso dos professores
e encarregados de educao, j verificamos uma rede horizontal, por se tratar de algum
em igual nvel na hierarquia da organizao escolar.
Conclumos, assim, que o Conselho Executivo deve () criar um sistema eficaz de
comunicao que possibilite intercmbios efectivos entre todos os nveis da
organizao (Dull, 1981, citado por Rocha, 2002, p. 77).
1.5. A Comunicao entre Professores
Como lemos em Maria Alves (2006, p. 124), a construo da identidade

docente uma constante negociao social, no tendo, por isso, um carcter
permanentemente determinado e fixo (). Isto significa que um professor se vai
atualizando ao longo dos anos de carreira, e essa atualizao revela-se a nvel
pedaggico, mas tambm a nvel pessoal, de postura emocional, das atitudes e, assim, a
prpria comunicao e estratgias comunicativas so registadas. natural que a sua
individualidade e as mudanas que vai registando ao longo dos tempos tambm
determinem as relaes que este estabelece no seu meio laboral. As inovaes a que a
escola e o prprio sistema de ensino, no geral, so sujeitos geram, muitas vezes, esta
necessidade de (re)adaptao e (re)construo da prpria identidade do docente. Tratase de um ciclo, em que uns processos geram os outros: o sistema de ensino obrigado a
alteraes, que geram alteraes no Conselho Executivo e, consequentemente, no
prprio corpo docente.
Deste modo, a comunicao entre professores fundamental () dentro da
escola, () porque proporciona aos membros da organizao uma percepo
partilhada do seu sistema normativo, facilitando um maior conhecimento das condutas e
actividades que so, ou no, aceites (Rocha, 2002, p. 79).
Assim, a comunicao dever basear-se num esprito de equipa e cooperao, tal
como o sucesso, a que se lhe acresce a motivao e o empenho, conjugados com um
ambiente escolar de entreajuda, apoio e empatia.
fcil percebermos que tenham os professores o mesmo fim a alcanar e, para
que este seja alcanado, tenham de trabalhar em equipa, comunicando entre eles com
vista ao mesmo objetivo. No entanto, muitas vezes, as divergncias entre professores
35
causam o contrrio daquilo que est previsto, e isso dificulta o processo pedaggico e
mesmo o sucesso da organizao.
A comunicao entre professores feita atravs da rede comunicacional formal,
ou informal, no caso de se estabelecerem relaes de amizade, e horizontal, ou seja, de
igual nvel hierrquico. A nvel pedaggico, talvez possamos apenas distinguir os
diretores de turma dos restantes professores, como superiores nessa mesma hierarquia.
1.6. A Comunicao com os Alunos
O aluno , na nossa perspetiva e segundo as nossas leituras, o ator principal

neste contexto escolar, pois tem a vantagem de poder intervir e conviver habitualmente
com os restantes grupos pertencentes comunidade educativa corpo docente e no
docente da escola e famlia (pais/encarregados de educao). Deste modo, e atendendo
s palavras de Pedro (1999), forma-se um tringulo, em que se expem todos os
intervenientes do contexto escolar, assumindo o aluno um papel de destaque, pois serve
de intermedirio entre a escola e os pais/encarregados de educao. Para alm disso,
esta interaco () caracteriza-se por uma comunicao mais mediada pelo aluno do
que directa, tornando-se assim mais complexa. A relao estabelece-se diariamente,
atravs do jovem, que simultaneamente mensageiro e mensagem (Perrenoud, 1987,
citado por Pedro, 1999, p. 111). Esta citao designa sucinta, mas claramente, a
dualidade de papis que o aluno normalmente desempenha. O aluno serve, muitas
vezes, de mensageiro e mediador comunicativo entre os dois outros grupos que o
acompanham neste contexto escolar (escola e pais/encarregados de educao). Apesar
de, ele mesmo, ser a mensagem, ou seja, ser o motivo e o assunto de um ato
comunicativo entre a escola e a famlia, tambm ele que, frequentemente, transporta as
mensagens, sabendo de antemo que este ator da organizao escolar comunica
diretamente com professores, Conselho Executivo e pais/encarregados de educao: A
criana considerada mensageiro quando participa directa ou indirectamente na troca
de informao entre a escola e a famlia; e mensagem quando, mesmo sem se dar conta,
exprime, um perante o outro, os seus meios familiar ou escolar (Perrenoud, 1994/1995,
citado por Marques, 2010, p. 6).
36
Ambos os grupos que cercam a vida do aluno so importantes para a sua

formao/construo como adulto e cidado responsvel. No possvel descurar a
importncia de nenhum deles, antes pelo contrrio, o seu trabalho conjunto, baseado
numa comunicao assertiva e direcionada para as necessidades do aluno em questo,
contribuem para o enriquecimento e sucesso dessa construo pessoal, mais tarde,
profissional. Mais do que isso, as funes de cada grupo complementam-se nesta tarefa,
pois ambos tm o mesmo objetivo.
Uma comunicao eficaz entre todos os intervenientes diretos e/ou indiretos na
educao do aluno fundamental. O prprio aluno deve conseguir aceder facilmente a
essas informaes que o implicam, e deve perceber o seu intuito. necessrio, por
conseguinte, adequar a estratgia comunicativa dirigida ao recetor que, neste caso, o
aluno.
Deste modo, a rede de comunicao adotada pelos alunos, perante os professores
e Conselho Executivo deveria ser formal mas, muitas vezes, informal e ascendente,
tendo em conta que parte de nveis inferiores, em direo a nveis superiores da
hierarquia. Relativamente comunicao mantida com os pais , na maior parte das
vezes, uma relao informal, e quase horizontal, desprovida de formalismos.
1.7. A Comunicao com os Pais
Na
comunidade
educativa
devemos,
impreterivelmente,
integrar
os
pais/encarregados de educao, pois estes so scios da instituio educativa

(Chuang, 2005, citado por Almeida, 2009, p. 192). Os pais/encarregados de educao,
so personagens imprescindveis, dado que contribuem para o sucesso particular dos
seus educandos, e global da escola. No entanto, a escola e os pais do aluno nem sempre
se conhecem como seria desejvel, pelo que no comunicam de forma eficaz. Deste
modo, Jesus e Neves (2004, citados por Marques, 2010, pp. 5-6) chegam concluso de
que apenas o aluno conhece os dois grupos, pois nem os professores, nem as famlias
possuem um conhecimento directo entre si.
Almeida (2009, p. 192) fazendo referncia a estudos de Chuang (2005) refere
que: s possvel uma educao de qualidade quando a famlia e o centro partilham
valores e princpios educativos. As propostas educativas que se fazem desde o centro
educativo, devero estar em consonncia com os objectivos educativos familiares. A
37
isto, acrescentaramos, ainda, a necessidade de fazer coincidir os valores e princpios

da escola com os da famlia, numa perfeita compatibilidade e cooperao, o que implica
uma comunicao efetiva. Isto significa que imperioso que os pais possam opinar,
discutir, participar, debater e criticar as questes escolares dos filhos/educandos. Sendo
a famlia a protagonista activa na educao e orientao, dos filhos/educandos, na
escola que eles passam grande parte do seu tempo e, por isso, ser a escola uma das
principais organizaes a formar futuros jovens-adultos (p. 192).
Deste modo, funo da escola desenvolver mtodos comunicativos eficazes
para proceder comunicao com os pais/encarregados de educao. Mesmo na
comunicao com estes intervenientes educativos, imprescindvel (re)adaptar,
promover novas formas de abordagem e fomentar a participao ativa porque isso
nem sempre acontece espontaneamente por parte dos pais/encarregados de educao.
Assim, para que se reforce a participao das famlias na escola necessrio existirem
dispositivos de comunicao necessrios para esse efeito, tais como: () clubes
escolares, stios na Internet que divulguem as actividades e promovam salas de
conversao entre os actores, jornais escolares, caixas de reclamaes e sugestes, entre
outros dispositivos () (Pereira, 2007, p. 94).
Normalmente, os professores comunicam com os pais, dando-lhes informaes
essencialmente sobre () as actividades realizadas nas escolas, os comportamentos
menos correctos dos alunos e avisos de natureza diversa, atravs do () atendimento
individual, envio de cartas, () uso da caderneta escolar (Pereira, 2007, p. 94).
Por fim, a rede de comunicao utilizada pelos pais para comunicar com os
filhos/alunos , muitas vezes, formal e decrescente, mas cremos que nos ltimos anos,
tende a ser horizontal. No caso da comunicao dos pais com os elementos da escola,
trata-se de uma rede formal horizontal.
2. Conceito de Clima Escolar
Como facilmente concordamos, o clima escolar pode ser um factor muito

importante para o sucesso educativo (Costa, 2010, p. 31). Assim, de acordo com Pace
(1962, citado por Lopes, 2006, p. 54):
38
() para se saber como funciona a relao pedaggica de uma escola,

necessrio conhecer o seu clima, a sua atmosfera, o tipo de coisas que so
recompensadas, estimuladas, enfatizadas, o estilo de vida que valorizado na
comunidade e mais visivelmente expresso e sentido.
No entanto, no fcil escolher uma nica definio deste conceito, pois, entre
tantas que foram surgindo, no existe um consenso, pelo contrrio, elas complementamse.
O estudo em torno deste conceito ter-se- iniciado h j algumas dcadas atrs
(1963) com os trabalhos pioneiros de Halpin e Croft, a que se lhes seguiram estudos
como os de (Bica, 2000; Brunet, 1952; Corteso, 2010; Costa, 2010; Ferreira, 2001;
Pereira, 2000; Teixeira, 1995), entre outros autores. De estudo em estudo, foi-se
notando uma evoluo do conceito de clima organizacional.
Segundo Brunet (1995, p. 126), o clima organizacional reporta-se s percepes
dos actores escolares em relao s prticas existentes numa dada organizao. Por sua
vez, Nvoa (1990, p. 75) considera que o clima organizacional reporta-se s
percepes que os indivduos tm do seu trabalho e dos seus papis, em inter-relao
com os restantes actores e com o meio social. J Gaziel (1987, citado por Teixeira,
1995, p. 165) considera que o clima de uma organizao aquilo que os actores
organizacionais apercebem e sentem da sua organizao.
Carvalho (1992, citado por Corteso, 2010, p. 56) menciona que o clima de
escola pode ser considerado como uma realidade objectiva que decorre da existncia no
seio de estruturas, sendo dependente de uma estrutura subjectiva, na medida em que
percepcionado individualmente, atravs das prticas de interaco dentro da
organizao.
De uma forma mais especfica, Brunet (1988, citado por Carvalho, 1992, p. 36)
descreve o clima de escola da seguinte maneira :
() le climat dcole peut tre dfini comme une srie dattributs qui sont
perus relativement cette institution, et qui peuvent tre induits de la faon
lcole agit (conscient ou inconsciemment), envers ses membres et envers la
socit. Llment primordial ici cest donc la perception entretenue par un
individu dans son environnement de travail. Cest la faon dont on peroit les
choses qui prend une valeur nos yeux et dune faon globale, beaucoup plus
que la ralit objective.
O clima de uma instituio (escolar) est intrinsecamente ligado s caratersticas
desse local e condiciona/influencia as atitudes dos intervenientes, de forma premeditada
39
ou no. Tendo, cada escola, as suas prprias caratersticas, o clima a manifesto estar
em concordncia com as mesmas, sendo elas que permitem o solucionar de
problemas/conflitos que perturbam o clima escolar.
Posto isto, concordamos com Brunet (1995, p. 127) na identificao de trs
grandes variveis na composio do clima de escola, a saber:
1.
A estrutura as caratersticas fsicas que compem a organizao (por

exemplo, as dimenses, os nveis hierrquicos, a descrio das tarefas e das
funes, etc.);
2. O processo organizacional a forma como so regulados os recursos humanos

e a administrao (por exemplo, as formas de comunicao, os estilos de gesto,
a administrao de conflito, a liderana, etc.);
3.
A varivel comportamental o funcionamento pessoal e de grupo, que so

tambm elementos influenciadores e geradores de um determinado tipo de clima
numa organizao (entre outros, as atitudes, a personalidade, as capacidades, as
normas e estatutos, os papis, etc.).
Em jeito de concluso, Lopes (2006, p. 65) reorganiza estes contedos:
O clima surge assim, como um fenmeno organizacional de reinterpretao das
normas de convivncia e dos valores da estrutura formal pela estrutura informal,
reinterpretao essa que reflecte caractersticas diversas da organizao, como
sejam, a sua histria, o tipo de pessoas que congrega, os traos fsicos, o tipo de
trabalho desenvolvido, os padres de comunicao e convivncia e a forma
como exercida a autoridade.
neste sentido que necessrio que os elementos que integram a comunidade
escolar conheam o ambiente de trabalho que os rodeia, com o intuito de traar

objetivos e reavali-los sempre que necessrio, definindo novas estratgias.
2.1. Modelos do Clima Organizacional

O clima um conceito que deve ser encarado sob uma perspetiva social, dado
que gerado tendo em conta os relacionamentos entre os vrios elementos dentro de um
grupo, numa organizao. A individualidade de cada elemento contribui para esses
relacionamentos, influenciando-os.
40
Assim, com base nos modelos de James e Jones (1974), Moran e Volkwein
(1992), Neves (2000, citado por Faria, 2008, p. 70), considera que o clima
organizacional (escolar) pode ser visto atravs de quatro perspetivas: organizacional,
psicolgica, psicossocial e cultural.
(i) A perspectiva organizacional - est relacionada com os elementos fsicos e
estruturais da organizao;
(ii) A perspectiva psicolgica - focalizada na individualidade dos elementos que
constituem uma determinada organizao;
(iii) A perspectiva psicossocial as relaes interpessoais so influenciadas pelas
caratersticas pessoais dos intervenientes e pelo contexto social em que esto
integrados, a prpria sociedade;
(iv) A perspectiva cultural o contexto cultural que encerra uma organizao.
De acordo com Chiavenato (1998, citado por Faria, 2008, p. 70) o clima
organizacional o ambiente interno existente entre os membros da organizao e est
estreitamente relacionado com o grau de motivao dos seus participantes, sendo
favorvel quando proporciona satisfao das necessidades pessoais e desfavorvel
quando proporciona frustrao daquela necessidade. Desta forma, Faria (2008, p. 70)
considera que as organizaes possuem diferentes modelos de clima, pelo que a autora
os agrupa em trs classes: modelos mediadores, modelos aditivos e modelos
interactivos.
(i)
Modelos mediadores este modelo representado por eixos que permitem

a
caraterizao
das
organizaes,
gerando
plos
de
flexibilidade
(descentralizao e diferenciao) e controlo (centralizao e integrao)

(Faria, 2008, p. 71).
(ii) Modelos Aditivos investiga as variveis independentes do clima de
forma autnoma (Lobo, 2003, citado por Faria, 2008, p. 72).
(iii) Modelos Interactivos o modelo interativo adota vrias e diferentes
componentes organizacionais relacionadas com o meio sociocultural, a
fisiologia da organizao, a natureza cultural, a natureza psicolgica, a
natureza atitudinal, os recursos naturais e finalmente o rendimento laboral e as
reaces individuais (Lobo, 2003, citado por Faria, 2008, p. 72).
41
Como podemos comprovar, existem vrias propostas de modelos de clima

organizacional. Todas elas fazem algum sentido, atendendo s perspetivas por eles
abordados, isto , devemos sempre ter em conta diferentes pontos de vista em cada
organizao (alguns comuns a todas elas), e esse um fator que condiciona o modelo de
abordagem numa organizao. , por conseguinte, lgico que, numa organizao
escolar, seja imprescindvel uma abordagem que tenha em conta uma vertente social,
psicolgica, cultural e organizacional, abrangendo os pontos de vista de cada um dos
elementos que constituem o meio.
2.2. Tipos de Clima

Segundo Neves (2000, citado por Faria, 2008, p. 77), os tipos de clima surgiram
como uma nova forma de abordar a multidimensionalidade conceptual da
caraterizao de clima.
O clima existente numa escola pode ser considerado fechado (sistema
autocrtico - os atores no so consultados nem tm opinio na tomada de decises) e
aberto (sistema participativo - um maior envolvimento e participao dos atores nas
decises da organizao).
Desta forma, surgiram algumas hipteses tipolgicas do clima escolar, tais como
a dos pioneiros Halpin e Croft (1966), como refere Faria (2008, citando Ghilard &
Spallarossa, 1991). No Quadro 1 so apresentadas as tipologias de clima escolar:
42
Quadro 1: Tipologia de Clima Escolar, Halpin e Croft (1966, adaptado de Faria, 2008, pp. 77- 78)
Clima Escolar
Os professores sentem-se motivados e envolvidos no trabalho da sua
Aberto
organizao.
O Presidente do Conselho Executivo incentiva e valoriza o trabalho
dos professores.
Os professores do sugestes e tm permisso para decidir e adequar
Autnomo
mtodos.
O Presidente do Conselho Executivo estabelece as regras necessrias
de forma a facilitar e a tornar mais autnomo o trabalho do professor.
Existe pouca liberdade de deciso, sociabilizao e prtica de
Controlado
mudanas.
O trabalho e o cumprimento das normas so a maior preocupao dos
rgos de gesto da escola.
Familiar
A produtividade no o fator essencial, mas sim a sociabilidade e a

cordialidade entre os elementos.
O Presidente do Conselho Executivo tende a querer controlar os
Paternalista
restantes elementos constitutivos da escola.

Existe a primazia da individualidade no que concerne ao trabalho por
parte dos professores.
No existe contentamento por parte de nenhum elemento da
Fechado
organizao escolar, bem pelo contrrio, no h motivao e o

resultado , por isso, negativo.
Tambm Likert (1961, 1974) citado por Brunet (1995) apresentou a sua
topologia de clima escolar, dividindo-a em dois tipos: clima fechado e clima aberto. A
partir destes dois tipos de clima criou duas categorias para cada. Assim, o clima fechado
pode ser autoritrio e paternalista e o clima aberto, consultivo e participativo.
De acordo com Faria (2008, pp. 7879) temos:
1. Clima fechado
1.1.
Autoritrio no existe uma relao de confiana do Conselho

Executivo para com os restantes membros da organizao escolar. O
43
que existe uma relao de imposio baseada numa hierarquia que

parte do nvel superior;
1.2.
Paternalista nesta situao, as decises so tomadas tambm a

nvel superior, mas sem um sentido autoritrio, de imposio, apenas
com o intuito de melhorar o estado das coisas.
2. Clima aberto
2.1.
Consultivo a confiana prevalece nesta situao e, por conseguinte,

permitida a participao de todos, resultando num nvel de satisfao
geral moderado;
2.2.
Participativo existe uma total liberdade e partilha de opinies. As

relaes so de confiana e amizade, gerando um ambiente saudvel
de trabalho.
Em suma, o conhecimento do clima permite identificar as dimenses que

desempenham um papel fundamental na percepo do ambiente de trabalho e deste
modo facilita a planificao dos projectos de interveno e inovao (Brunet, 1995, p.
138). Desta forma, entendemos tambm o porqu de ser essencial que se (re)conhea o
tipo de clima presente numa organizao escolar ou, por outra, a coletividade dos
diferentes tipos de clima a patentes, as suas consequncias e influncias, com o
objetivo de melhorar o ambiente.
2.3. Influncia do Clima Escolar na Comunicao
O xito das relaes entre os diversos membros de uma organizao escolar

depende da capacidade e da eficcia comunicativa entre os intervenientes e do seu
esprito colaborativo.
A cooperao entre eles tambm estabelecida atravs dessa capacidade, ou
seja, atravs de uma comunicao eficaz que se iro estabelecer relaes de
cooperao (Friend & Cook, 2000, citados por Faria, 2008, p. 86). Sabemos que o
prprio clima pode influenciar e alterar a emisso e a compreenso de uma mensagem,
motivo pelo qual a comunicao tambm estudada luz do contexto que, por sua vez,
envolve elementos internos e externos, como o caso do clima/ambiente.
44
Assim, um bom clima de trabalho influencia positivamente os membros de uma

escola, e o contrrio gera situaes de conflitos. Trata-se, no fundo, de um processo
cclico, pois os conflitos geram mau ambiente, mas um mau ambiente tambm acaba
por acarretar descontentamento e potenciais conflitos. Desta forma, percebemos que,
quanto mais favorvel for o clima escolar, maior motivao ser gerada em todos os
elementos e melhores resultados surgiro.
Segundo Lopes (2006, p. 75), o clima influencia e influenciado por fatores
como: a liderana; o nvel de expetativas; o grau de apoio s iniciativas; a fluidez dos
canais de comunicao.
Assim, todos estes fatores influenciam o clima perspetivado numa dada
organizao. E so estas caratersticas do clima que distinguem as diferentes
organizaes escolares.
Lopes (2006, pp. 75-76) chega a afirmar:
No caso concreto das instituies escolares, esta importncia [de tomar em
considerao o clima quando se estuda uma organizao] torna-se decisiva, uma
vez que, ao condicionar o funcionamento da organizao, o clima escolar
mediatiza tambm os resultados acadmicos e sociais obtidos pelos alunos. Para
alm disso, o prprio clima constitui parte das aprendizagens que os alunos
adquirem.
De facto, e apesar de poder no ser consciente, os alunos tambm interiorizam
regras que os levam a assumir posies e atitudes de acordo com o clima vigente numa
dada escola. Deste modo, o prprio clima tambm influencia os comportamentos e, em
consequncia, os resultados acadmicos e ao nvel pessoal e social.
3. O conceito de Participao
O processo participativo dos seus membros [dos membros de uma organizao

escolar] accionado pela livre vontade de intervir no desenvolvimento dessa mesma
sociedade, tornando-se agentes de mudana no seu prprio meio, participando na gesto
das instituies; apoiados nas polticas educativas (Fernanda Morais, 2006, p. 88).
Segundo Costa (2010, p. 55) participar deriva do latim participare, que
significa tomar parte e () implica intervir activamente nas aces e decises de uma
organizao. Trata-se de um conceito bastante importante e discutido em contexto
45
escolar. A mesma autora afirma que numa organizao escolar, () a participao de

todos os intervenientes na educao importante, na medida em que fomenta a
responsabilidade e a capacidade de dilogo, de cooperao e, acima de tudo, a
capacidade de trabalho em equipa () (p.55).
Os pais/encarregados de educao, o Conselho Executivo, os professores, e os
alunos na nossa opinio, devem ser participantes ativos, pois partilham os mesmos
pressupostos e objetivos, tendo um interesse comum, crendo que, tal como Fernanda
Morais (2006, p. 88) refere, () o sucesso da escola consegue-se com a colaborao
de todos os actores educativos (). O objetivo da participao destes atores educativos
o da mudana a favor do sucesso escolar, como vimos, mas tambm () a resoluo
e/ou preveno dos mltiplos problemas que vo emergindo na sociedade (Fernanda
Morais, 2006, p. 89) e, em particular, naquela organizao especfica. atravs da
partilha de ideias entre estes grupos que detm o poder na organizao escolar, que se
tomam decises e/ou se reformulam, sendo um momento importante do processo. Neste
caso, as reunies frequentes entre pais/encarregados de educao, professores e/ou
Conselho Executivo so fulcrais, e trata-se, de facto, de uma atitude participativa entre
ambos os grupos.
Neste sentido Corteso (2010, p. 46) observa que a participao, qualquer que
seja a forma em que se expressa, tem, pois, um papel fulcral em qualquer escola. por
este motivo, no podemos descartar outros tipos de participao que coexistem numa
escola como, por exemplo, o trabalho da administrao, de que tambm podem fazer
parte os professores: () os rgos de administrao e gesto das escolas constituem
estruturas formais de participao importantes, pelo que, a forma como so constitudos,
as competncias que contm e a maneira como as exercem, podem influenciar
indubitavelmente a vida democrtica da escola (Corteso, 2010, p. 48). Levanta-se,
assim, tambm a questo da Democratizao Escolar, para a qual Lima (1998, p. 141)
chama a ateno e pela qual apela. O conceito de participao pressupe uma escola
activa e democrtica (Costa, 2010, p. 55), pelo que, aps o 25 de Abril de 1974, surge,
reestruturando os modelos existentes e introduzindo um novo sentido no sistema
escolar, ganhando, mais tarde, um carcter legislativo. (p. 55)
Apesar de ser entendido como um ato que parte de uma opo pessoal,
deliberada, a participao entendida numa aceo coletiva. Como vimos, o sucesso da
participao dos agentes educativos d-se se estes trabalharem em conjunto, visando um
mesmo objetivo. A prpria escola, como organizao, exige essa interao e trabalho
46
em equipa. Assim, a participao de todos os intervenientes na educao deveras

importante, tal como refere Costa (2010, p. 55):
na medida em que esta fomenta a responsabilidade e a capacidade de dilogo,
cooperao e, acima de tudo, a capacidade de trabalho em equipa, caractersticas
imperiosas para uma organizao com carcter e dimenso social como a escola.
Esta uma instituio que envolve inmeros intervenientes e em que todos tm
o direito de participar.
3.1. Modelos de Participao
Lima (1998, pp. 182-183) considera que a participao na escola, deve ser
entendida como uma
referncia a um projecto poltico democrtico, como afirmao de interesses e
de vontades, enquanto elemento limitativo e mesmo inibidor da afirmao de
certos poderes, como elemento de interveno nas esferas de deciso poltica e
organizacional, factor quer de conflitos, quer de consensos negociados.
Desta forma, o autor (pp. 183-198) considera que atravs de um processo de
conjugao de diferentes formas e tipos de participao possvel quantificar a
participao praticada pelos atores na organizao escolar, atravs de quatro critrios:
democraticidade; regulamentao; envolvimento e orientao.
Assim, e de acordo com Lima (1998), a democraticidade evidencia o tipo de
interveno esperada, consoante o seu acesso e capacidade de influenciar na deciso e
de decidir, assumindo as formas de participao: direta interveno direta do
indivduo nas decises (direito ao voto) e desenvolve-se nos nveis intermdios e
operacionais da organizao; indireta realizada por intermdio de representantes
nomeados para o efeito.
Na regulamentao, a participao carece de regras formais que condicionam a
forma de participao dos atores nas organizaes, podendo assumir segundo o autor
trs formas distintas: participao formal uma participao legalmente autorizada,
segundo os normativos legais e sujeita a um conjunto de regras impostas pela
organizao (decretos lei); participao no formal - efetuada tendo por base um
conjunto de regras menos formalizadas, e surge como alternativa ou adaptao s regras
formais (regulamento interno); participao informal - realiza-se atravs de regras
47
informais, no formalizadas, produzidas pela organizao e partilhadas por pequenos

grupos de atores.
No que concerne ao envolvimento, as atitudes e o empenho dos atores podem
variar com as suas possibilidades de participar na organizao, podendo assumir trs
tipos: participao ativa caraterizada pelo elevado grau de envolvimento dos atores,
que possuem um profundo conhecimento dos seus direitos, deveres e possibilidades de
participao na organizao; participao reservada: carateriza-se por uma participao
menos voluntria, mais expetante ou menos calculista, podendo evoluir para uma
participao ativa ou passiva; participao passiva os atores revelam atitudes e
comportamentos de desinteresse de alheamento de informao e alienao s
responsabilidades.
Na orientao, a participao praticada pelos atores orientada de acordo com
os objetivos fixados pela organizao. Este tipo de participao pode assumir duas
formas: participao convergente os atores orientam a sua ao no mesmo sentido que
os objetivos formais da organizao. A participao orientada para o consenso no que
toca aos objetivos, podendo assumir formas de grande empenhamento ou mesmo
militncia; participao divergente neste tipo de participao opera uma certa rutura e
desacordo em relao s diretrizes estabelecidas. A participao pode ser interpretada
como uma forma de contestao ou de boicote, ou como uma forma de interveno
indispensvel com vista renovao, ao desenvolvimento, inovao e mudana.
De acordo com Pateman (1992, p. 96) a participao considerada como um
processo no qual duas ou mais partes influenciam-se reciprocamente na tomada de
decises Este modelo assenta na capacidade dos atores interferirem na tomada de
decises e encontra-se dividido em trs tipos de participao: participao parcial,
participao plena e pseudo participao.
Na participao parcial, Pateman (1992) considera que a tomada de decises e
o poder encontra-se no topo da hierarquia (gestores, diretores, entre outros ), no
entanto os participantes podem partilhar opinies e participar na tomada de decises.
A mesma autora admite que na participao plena cada membro isoladamente
tem igual poder de estabelecer o resultado final das decises.
Na pseudo participao embora participativos, os elementos da organizao
no tm qualquer capacidade de interferncia sobre a tomada de decises, no tendo
poder de decidir.
48
Pires (2004, p. 102) acrescenta que a aplicao do modelo de participao de

Pateman realidade da organizao escolar apresenta um certo paralelismo entre os
seus princpios e a corrente participao praticada na escola.
3.2. A Participao e a Comunicao
De acordo com Pereira (2007, p.76):

A compreenso da forma como os actores pontuam e estruturam a sua
interaco est intrinsecamente associada s representaes sociais que possuem
acerca dos interlocutores e do prprio contexto de interaco. Ser, porventura,
o processo de comunicao que salienta estas manifestaes e expressa as
representaes sociais em contexto educativo.
O processo de comunicao , de facto, de uma forma geral, uma forma de
participar: Sendo um fenmeno que permite a transmisso e a transaco, a
comunicao possui uma incidncia marcante no que se refere interaco social (),
() o que nos direcciona para a compreenso do fenmeno comunicacional como o
motor para a existncia das relaes sociais (Pereira, 2007, pp. 76-77). Ora, posto isto,
e sublinhando a importncia de uma comunicao eficaz, para que a participao
proativa dos membros da organizao escolar ocorra, necessrio que estes
comuniquem e interajam de forma coordenada e propcia gerao de boas relaes.
Trata-se de um ciclo, em que comportamento gera comportamento e as relaes
interferem nos mesmos. Ter conhecimento de como se processa a comunicao meio
caminho andado para conhecer melhor a interaco entre os elementos de uma
organizao, uma vez que a comunicao se destina a relacionar os indivduos uns com
os outros (Gonalves, 2007, p. 42). , sem dvida, necessrio que se compreenda o
processo comunicativo para que se possa participar e, mais importante do que isso,
saber participar adequadamente, de acordo com o contexto e as necessidades que este
exige.
Desta forma, consideramos que a participao uma vivncia colectiva e no
individual (Bordeneve, 1983, citado por Costa, 2010, p. 56), pelo que, para existir
participao numa escola, necessrio que as relaes entre os intervenientes sejam
favorveis a um clima propcio e gerador de iniciativa.
49
Segundo Costa (2010, p. 56), o clima um conceito que pode e deve ser
trabalhado dentro da organizao escolar de forma a fomentar no s a qualidade geral
do trabalho, como a participao dos seus intervenientes. Desta forma, quanto melhor
qualidade tiver o clima organizacional da escola, mais implicados os professores se
sentiro nessa mesma organizao (Costa, 2010, p. 56), incentivando, mesmo,
participao.
4. Sntese
Tal como referido anteriormente a comunicao uma rea que tem sido
estudada por vrias disciplinas, como a sociologia, filosofia, psicologia, informtica,
entre outras. vista como um processo e uma capacidade inerente a qualquer ser
humano e organizao.
A comunicao envolve a existncia de pelo menos dois intervenientes, os quais
partilham informaes, desde () ideias, sentimentos, palavras, gestos, valores,
mensagens e factos previamente conhecidas por eles (Almeida, 2009, p. 162). No
entanto, a comunicao no funciona sem que exista informao, pois, no fundo, a
informao o objeto do processo comunicativo. Esta pode ser verbal, a comunicao
efetuada por escrito (livros, jornais, cartas, letreiros etc.) ou oralmente (debates,
conversas, discusses, etc.). Por outro lado, a comunicao pode tambm ser no verbal,
no utiliza a palavra, exercida atravs da postura, do olhar, por gestos.
Na organizao para que a comunicao entre os intervenientes se torne segura
necessrio que no ocorram interferncias ou rudos durante o envio da mensagem.
Tanto o emissor como o recetor devem perceber o significado da prpria mensagem. No
entanto, no fcil que todos os indivduos comuniquem uns com os outros, dentro da
organizao. Desta forma, a comunicao no seio de uma organizao tende a adotar
uma estrutura em rede. Assim, as redes de comunicao so como canais fluviais, vias
ferrovirias ou linhas telefnicas (Cano, 2003, p. 114) que tm como finalidade
minimizar as lacunas comunicacionais existentes dentro da organizao escolar.
J para Lopes (2006, p. 28) a comunicao na escola, ou em qualquer
organizao () o motor que movimenta todas as relaes estabelecidas entre os
seus actores. Desta forma, para que possa existir uma boa comunicao necessrio,
50
que o rgo de gesto (Conselho Executivo) adeque a sua forma de comunicar a

diferentes grupos pertencentes comunidade educativa. Por outro lado, os professores,
que desempenham um papel importante na escola, devem propiciar entre eles um
ambiente de entreajuda, colaborao e de partilha, de forma a facilitar o processo
pedaggico e a eficincia da organizao.
O clima escolar apresenta-se como uma condio muito importante para o
sucesso educativo, dada a sua ligao entre este e a organizao. No entanto, o sucesso
da escola s possvel se existir um bom ambiente de trabalho, para que todos se sintam
motivados. Por conseguinte, para se ter um bom ambiente de trabalho, necessrio
conhecer o tipo de clima presente na organizao escolar.
Por outro lado, a participao tambm apresenta-se como um fator importante
para a organizao escolar, dado que o sucesso da escola s possvel se existir
colaborao, comunicao, partilha de ideias e motivao entre todos os atores
escolares.
Assim, para que exista dentro da organizao um bom clima e uma maior
participao de todos os intervenientes nas atividades escolares, necessrio que a
comunicao entre eles seja eficaz. Essa comunicao pode ser conseguida, atravs dos
vrios meios de comunicao proporcionados pelas Tecnologias de Informao e
Comunicao (TIC).
Por conseguinte, no prximo captulo faremos uma abordagem ao papel que as
TIC podem desempenhar em qualquer organizao, em especial a escolar.
51
CAPTULO II - O PAPEL DAS TIC NA

ORGANIZAO ESCOLAR
1. O Conceito de TIC
Actualmente, vivemos numa sociedade fortemente dependente das tecnologias

de comunicao e informao (Pereira, 2002, citado por Ferreira, 2010, p. 25).
Este o mote ideal para percebermos a abrangncia, a necessidade e, mesmo, a

indispensabilidade que as Tecnologias de Informao e Comunicao (TIC) preenchem
nas vidas atuais, as quais esto presentes, cada vez mais, no quotidiano de um nmero
crescente e cada vez mais significativo de pessoas.
Leal (2009, p. 5) define as TIC como um conjunto de recursos tecnolgicos
que, se estiverem integrados entre si, podem proporcionar processos de comunicao
existentes em vrias reas (negcios, ensino, pesquisa cientfica, etc.). O mesmo autor
refere que estes so, tambm, usados para reunir, distribuir e compartilhar
informaes, como por exemplo: stios na Web, equipamentos de informtica (software
e hardware) entre outros (p. 5).
Por outro lado, Srgio Sousa (2001, citado por Correia, 2004, p. 8) defende que
as TIC so um
conjunto de conhecimentos reflectidos quer em equipamentos e programas, quer
na sua criao e utilizao ao nvel pessoal, educacional e empresarial. Das
vrias ferramentas, mtodos e tcnicas, o computador destaca-se, na medida em
que o elemento em relao ao qual existe uma maior interaco com a
componente humana.
, sem dvida, um facto que hoje em dia o computador uma ferramenta
imprescindvel, presente nas vidas pessoais e profissionais de uma grande maioria das
pessoas, a nvel nacional e, arriscar-nos-amos a dizer, a nvel mundial resultado da
consequente globalizao. Apercebemo-nos facilmente deste facto no nosso dia a dia:
nos postos de trabalho, em qualquer repartio pblica, o computador usado; nas
escolas, por sua vez, assume-se que as crianas tenham computadores, pois so exigidas
pesquisas e trabalhos formatados a computador e, mesmo, a nvel pessoal, grande parte
das famlias ter, pelo menos, um computador em casa. Segundo um estudo do Instituto
Nacional de Estatstica (INE), em 2011, cerca de 64% dos agregados domsticos
possuam computador em casa (INE, 2011, p. 1).
53
Vaz (2010, p. 17) reala que as TIC referem-se a todas as tecnologias utilizadas
para criar, armazenar, processar e utilizar informao de diferentes tipos (dados, voz,
som, imagem, multimdia) com o objectivo de facilitar e apoiar a comunicao.
Atualmente,
as
TIC
representam
uma
importante
infraestrutura
no
desenvolvimento das sociedades, tendo vindo a modificar consideravelmente o tipo de

comunicao nas esferas privada, social, cultural, econmica, educativa e poltica. Seja
em casa, no trabalho, na escola, a ttulo profissional ou por lazer, estas tecnologias
disseminam-se. Ao falarmos em instrumentos de comunicao e informao,
referimo-nos no s a velhas tecnologias, como tambm, claro, s chamadas novas
tecnologias, onde inclumos uma parafernlia imensa, e em constante atualizao, de
recursos (computadores, cmaras de vdeo e mquinas fotogrficas digitais, tecnologias
sem fios, telemveis, correio eletrnico, internet, entre outras) (Ferreira, 2007, p. 27).
Mais do que apenas meios de comunicao ou ferramentas neutrais, as TIC so
tecnologias tanto cognitivas como sociais que, atravs de um computador ligado rede,
deixam ao alcance de todos espaos e tempos ilimitados, com tudo o que de mais
positivo ou negativo esta circunstncia acarreta.
Atravs da Internet, tem sido construda uma rede mundial, mediante a qual
todos esto interligados num mesmo espao o ciberespao e num tempo presente.
Antunes (2007, pp. 3233) aponta para o facto de esta ferramenta ser
usada como meio de comunicao entre toda a humanidade, facilitadora, no
s do intercmbio de informao, como tambm da obteno de conhecimentos
que outras pessoas tornaram disponveis, passando desta forma a ser um meio
que permite divulgar informao a grandes audincias.
Com o aparecimento da Internet, nas organizaes escolares deu-se um grande
passo no mundo das tecnologias, uma vez que veio permitir escola a possibilidade de
estabelecer contactos interpessoais, aceder e partilhar informao, desenvolver projetos
entre outras escolas, comunicar com os elementos da comunidade educativa, entre
outros aspetos.
54
1.1. Caratersticas das TIC
As TIC fazem parte do nosso lxico atual, pois falamos diariamente em vrias
tecnologias, como por exemplo: computadores pessoais, telemveis, televiso por cabo
e por antena parablica, o correio electrnico (e-mail), a internet, as tecnologias digitais
de captao e tratamento de imagem e som (Alves, 2010, p. 16). Estas designaes,
que ainda h bem pouco tempo eram apenas do conhecimento de um grupo restrito de
pessoas, fazem, nos tempos que correm, parte do quotidiano de qualquer pessoa
comum. Assim, como refere Morais (2006, p. 40):
estas novas tecnologias diferenciam-se das denominadas tradicionais (ex.
projector de diapositivos, retroprojector, meios de comunicao de massa:
jornais, rdio, televiso, que definem os papis dos receptores de modo esttico)
no que se refere sua aplicao como meios de ensino, pelas suas possibilidades
de criar novas e expressivas modalidades de comunicao onde os receptores
tm possibilidade de desenvolverem novas experincias formativas, expressivas
e educativas.
Podemos dizer que as TIC possuem vrias caratersticas que se podem referir
como fundamentais para a sua existncia, e que refletem bem a sua importncia atual
em todos os tipos de servio, destacando-se como sustenta Leito (2005, p. 91) o facto
de um nico meio eletrnico de comunicao carregar todo o tipo de informao desde
documentos de texto e imagem, anlises estatsticas e financeiras, udio e vdeo. Todas
as potencialidades que as TIC, hoje, nos podem oferecer, com o desenvolvimento
tecnolgico dos ltimos anos, fazem com que sejam apetecidas, profissional e
pessoalmente, at mesmo por motivos de lazer.
Desta forma, Patrocnio (2004, p. 1), menciona que as TIC
apresentam a caracterstica nica de serem universais e de proporcionarem
novas possibilidades de conhecimento, uma comunicao interactiva
bidireccional intensa quer na escala do local quer na escala do global e,
sobretudo, com o desenvolvimento da Internet e das redes mveis de
comunicao digital (alavancas da sociedade em rede), so responsveis pelo
facto de termos todos os espaos e tempos nas nossas mos, quer nos aspectos
mais positivos quer nos mais negativos que essa circunstncia acarreta.
Por outro lado, h autores como Almenara (1996, citado por Paiva, 2006, p. 33)
referem que as TIC possuem variadas caratersticas tais como: interactividade,
55
instantaneidade, inovao, elevados parmetros de qualidade de imagem e som,

digitalizao, mais influncia sobre os processos do que sobre os produtos,
automatizao, interconexo, diversidade, etc.. O prprio acrnimo (TIC) alude para as
suas caratersticas/funes de informao e comunicao que, no fundo, so a base
construtora e estruturadora do conceito.
Para tal, h que explorar as capacidades, funcionalidades e caratersticas
inerentes s TIC, e acompanhar o seu desenvolvimento, pois podemos referir que elas
detm um papel de importncia na organizao escolar, podendo ser englobadas no
processo pedaggico e comunicativo, como recurso didtico, objeto de estudo, recurso
para a pesquisa e suporte de comunicao entre os vrios intervenientes educativos.
Desta forma podemos afirmar que as TIC se assumem como uma ferramenta
essencial s necessidades atuais, que possibilitam o abrir de horizontes no que toca
sociedade futura, j que as potencialidades inerentes das TIC contribuiro para a
evoluo da educao e da formao.
1.2. Evoluo Histrica das TIC em Portugal
Em Portugal, a partir da dcada de oitenta, foram desenvolvidos mecanismos de

integrao das TIC nas escolas. Assim, e apostando nas tecnologias como uma maisvalia para o acompanhamento das transformaes da sociedade, o Ministrio da
Educao (ME), deu incio ao desenvolvimento de vrias medidas e programas numa
tentativa de promoo das TIC.
A primeira iniciativa financiada pelo ME, iniciou-se com a execuo do Projeto
Minerva (Meios Informticos no Ensino: Racionalizao, Valorizao, Atualizao)
que foi institucionalizada atravs do despacho N. 206/ME/85, e vigorou entre 1985 e
1994. Este projeto tinha como finalidade promover a introduo racionalizada dos
meios informticos no ensino, num esforo que permita valorizar o prprio sistema
educativo (Despacho N. 206/ME/85). Os seus objetivos baseavam-se nos seguintes
pontos: apetrechar as escolas com equipamento informtico; formar professores e
formadores de professores; desenvolver software educacional; promover investigao
sobre a utilizao educacional das TIC; potenciar as TIC como instrumento de
valorizao do espao escolar; desenvolver o ensino das TIC para a insero na vida
ativa (RAPM, 1994, p. 19).
56
Para Ponte (1994, p. 44) este projeto teve bastante sucesso dado que:
permitiu a divulgao das tecnologias de informao nas escolas, apresentando
uma viso desmistificada e acessvel, como ferramentas de trabalho; estimulou a
criao de equipas de professores e a afirmao duma cultura de projectos nas
escolas; proporcionou o crescimento profissional dos professores que com ele
mais estreitamente colaboraram (professores destacados e coordenadores de
escolas); encorajou o desenvolvimento de prticas de projecto dentro das
escolas, contribuindo fortemente para o estabelecimento duma nova cultura
pedaggica, baseada numa relao professor/aluno mais prxima e colaborativa.
No entanto, o Projeto Minerva no conseguiu resolver todos os enigmas
inerentes ao apetrechamento das escolas com meios informticos, pelo que foi
necessrio encontrar uma nova soluo.
Assim, no mbito da recuperao e amplificao da experincia executada com
o Projeto Minerva emerge, em finais de 1996, o Programa Nnio Sculo XXI
(Programa de Tecnologias da Informao e da Comunicao na Educao), atravs do
despacho N. 232/ME/96 que se destinava produo, aplicao e utilizao das TIC no
sistema educativo.
O Programa Nnio Sculo XXI tinha como objetivos:
a melhoria das condies em que funciona a escola e o sucesso do processo
ensino-aprendizagem; a qualidade e a modernizao da administrao do sistema
educativo; o desenvolvimento do mercado nacional de criao de software para
educao com finalidades pedaggicas e de gesto; a contribuio do sistema
educativo para o desenvolvimento de uma sociedade de informao mais
reflexiva e participada (Despacho N. 232/ME/96).
Estes propsitos foram levados a cabo a partir de quatro subprogramas, que
assentaram na coerncia da complementaridade entre si: 1) Aplicao e
desenvolvimento das TIC; 2) Formao em TIC; 3) Criao e desenvolvimento de
software educativo; 4) Difuso de informao e cooperao internacional (Misso para
a Sociedade da Informao [MSI], 1997, p. 41).
Segundo Pires (2009, p. 45) este programa acabou por se revelar um exemplo
de boas prticas, na medida em que o seu impacto nas comunidades educativas
abrangidas foi bastante notrio, fomentando, deste modo, um grande interesse da parte
de outras instituies de ensino.
Entretanto, surge, concomitantemente, o Programa Cincia Viva, com vista a
apoiar a educao cientfica e tecnolgica, dadas as exigncias cada vez maiores da
Sociedade da Informao. Este programa, lanado pelo ME em julho de 1996, teve
57
como principal objetivo a promoo da cultura cientfica e tecnolgica junto da

populao.
O Programa Internet na Escola (PIE) lanado em outubro de 1996, pelo
Ministrio da Cincia e Tecnologia. Segundo Alves (2006, p. 15) este programa foi
determinante para a ligao definitiva entre informtica e escola, atravs da Internet
e, em especial, da World Wide Web (www ou web) (). Este programa insere-se num
conjunto de medidas atestadas no Livro Verde para a Sociedade da Informao (1997),
destacando-se a medida 4.1 que contemplava a instalao em todas as Bibliotecas
Escolares do 5 ao 12 ano de um computador Multimdia Ligado Internet (MSI,
1997, p. 52). Com esta medida pretendeu-se
contribuir para uma maior igualdade e melhoria do acesso informao seja em
CD-ROM seja atravs da Internet, atravs da disponibilizao de materiais
produzidos pela escola e ainda como forma de permitir s escolas a partilha e
cooperao com outras escolas, com a rede da comunidade cientfica e outros
(Uarte, 2008 citado por Vieira, 2008, p. 38).
Em 1996, com esta nova iniciativa, verificou-se um grande aumento do nmero
de computadores ligados Internet nas escolas.
Em 1997, o ME criou uma estrutura de apoio ao Programa Internet na Escola,
intitulada de Uarte (Unidade de Apoio Rede Telemtica Educativa), com a finalidade
de colocar nas escolas do ensino bsico e secundrio, um computador com ligao
Internet. Essa ligao tambm foi efetuada entre os diferentes parceiros cientficos,
educacionais, centros de formao de professores e o departamento de educao.
A Uarte promoveu e lanou actividades para a utilizao da Internet na escola, a
produo de material de suporte a estudantes e professores e disponibilizou
servidores Web a fim de fornecer s escolas os seus prprios endereos de
correio electrnico e sites, bem como divulgar o uso das novas tecnologias e
servios de e-mail, videoconferncia e o chat, nas escolas (Ribeiro, 2008, p. 71).
possvel registar que, ao longo destes anos, foi amplificado um intenso e
rigoroso trabalho, o qual diz respeito incluso dos meios de comunicao na escola e,
em particular, do computador, fomentando as potencialidades das TIC.
Assim, tomando conscincia da crescente importncia das TIC, tanto
atualmente, como para as geraes futuras, o Estado Portugus tem vindo a investir
fortemente neste campo, sendo uma das medidas a modernizao tecnolgica das
escolas. Para isto, tem criado legislao especfica, onde so explicitadas as diretrizes
deste investimento. Um bom exemplo disto foi a publicao, a 30 de novembro de 2005,
58
pela Secretaria de Estado da Educao, do despacho N. 26 691/2005, onde, entre outros

aspetos, se salienta a importncia de existirem solues organizacionais para que as TIC
sejam efetivamente postas disposio da comunidade educativa. Refere-se aqui
tambm que no s importante investir em equipamentos, mas igualmente relevante
o investimento na formao e apoio a docentes nestas novas tecnologias, para que a
utilizao destes recursos possa ser efetivo e eficaz, tanto em atividades letivas e no
letivas, como nas tarefas administrativas e de gesto de cada escola, como tambm j
sublinhmos.
Outro bom exemplo deste investimento do Estado nas TIC foi a criao da
Equipa de Misso Computadores, Redes e Internet na Escola, tambm conhecida por
CRIE que foi criada pelo ME em julho de 2005. A misso da CRIE tinha como objetivo
principal a instalao de computadores, redes e internet, em escolas de Portugal. A
misso envolveu a conceo, desenvolvimento, concretizao e avaliao de iniciativas
mobilizadoras e integradoras no domnio do uso dos computadores, redes e Internet nas
escolas, e nos processos de ensino-aprendizagem.
Em 2007, criado o Plano Tecnolgico da Educao, conhecido por PTE
atravs da Resoluo do Conselho de Ministros N. 137/2007, de 18 de setembro, onde
foram definidos alguns dos elementos base do modelo orgnico e operacional relativo
sua execuo. O PTE constituiu um instrumento essencial para concretizar o objetivo
estratgico definido pelo XVII Governo Constitucional, que foi o de colocar Portugal
entre os cinco pases europeus mais avanados em matria de modernizao tecnolgica
do ensino, em 2010.
notria a importncia dada Resoluo do Conselho de Ministros, no que se
refere modernizao das escolas, criao de condies fsicas que favorecessem o
sucesso escolar dos alunos e consolidao do papel das TIC como uma ferramenta
bsica para aprender e ensinar e como meio de comunicao nos dias de hoje.
Assim, com a criao de infraestruturas informticas e o acesso generalizado
Internet nas escolas, estas instituies tornaram-se uma forma de reduzir as
desigualdades de acesso s novas Tecnologias, por parte dos alunos, independentemente
do seu escalo social. Como referido no Dirio da Repblica - Resoluo do Conselho
de Ministros N. 137/2007, ao ser o pilar da incluso digital dos alunos portugueses, a
escola incentiva, por essa via, a difuso das TIC junto das famlias portuguesas. O
XVII Governo Constitucional deu uma grande importncia integrao das TIC nos
processos de ensino e de aprendizagem e tambm nos sistemas de gesto das escolas,
59
como condio essencial para que se construssem as escolas do futuro e para o sucesso
escolar das novas geraes de portugueses.
De acordo com o Estudo de Diagnstico sobre a modernizao tecnolgica do
sistema de ensino em Portugal, elaborado pelo ME, as escolas mantm uma relao
desigual com as TIC (Dirio da Repblica - Resoluo do Conselho de Ministros N
137/2007). Este estudo far total sentido aumentar e atualizar todo o parque informtico
da maioria das escolas portuguesas, bem como construir redes de rea local estruturadas
e eficientes, permitindo acessos mais rpidos Internet. S com a criao destas
condies que as TIC podem ser plenamente integradas nos processos de ensino e
aprendizagem. Alm da modernizao das infraestruturas informticas, torna-se tambm
necessria a implantao de uma estratgia coerente sobre o modo como os contedos
digitais educativos iro ser disponibilizados. Igualmente importante a formao e
certificao de competncias a nvel das TIC de professores, e a definio de um
modelo de digitalizao de processos conducentes eficincia da gesto escolar.
Em suma, o Plano Tecnolgico da Educao, assumiu o compromisso da
modernizao tecnolgica da educao para que, a escola se tornasse o centro de uma
rede de projectos direccionados para o que realmente importa: aprender e ensinar mais e
melhor, os professores e os alunos (Dirio da Repblica Resoluo do Conselho de
Ministro N. 137/2007).
1.2.1.
Panorama na Regio Autnoma dos Aores
A nvel da Regio Autnoma dos Aores, foi criado o Programa de

Informatizao Educativa Escolas Digitais, ao abrigo do despacho N. 58/2006 de 17 de
janeiro (II Srie) com o intuito de conceber e disponibilizar um conjunto de estruturas
tecnolgicas de suporte informtico.
Este programa pretendia atingir os seguintes objetivos:
melhorar as acessibilidades s tecnologias de informao e comunicao;
permitir uma utilizao generalizada das tecnologias de informao e
comunicao; promover a sociedade da informao e do conhecimento;
ultrapassar as assimetrias e dificuldades resultantes da situao de
ultraperificidade e da descontinuidade territorial; facilitar o acesso Internet em
ambiente educativo; promover a inovao ao nvel do processo de ensinoaprendizagem pela introduo activa das tecnologias de informao e
comunicao e da Internet na sala de aula; reforar o parque informtico das
60
escolas da regio; criar o acesso mvel rede; incentivar a literacia digital e

combater a info-excluso; mobilizar os docentes para a criao de ambientes
educativos inovadores e interactivos; possibilitar a comunicao atravs de
correio electrnico, imagens e voz; implementar sistemas informatizados; de
gesto de correspondncia (Despacho N. 58/2006).
Em 2008, a Direo Regional da Cincia e Tecnologia, criou um projeto
denominado InfoNetMvel que tinha como objetivo contribuir para a divulgao das
potencialidades das novas tecnologias da informao nas comunidades mais isoladas e
carenciadas, facultando a acessibilidade das populaes s Tecnologias de Informao e
Comunicao (TIC) (Azoresdigital, 2008, s/p).
Desta forma foi disponibilizado s crianas e comunidade em geral, atravs de
um autocarro equipado com equipamento informtico e multimdia a possibilidade de
um contacto directo com equipamentos e apoios tecnolgicos, promovendo a utilizao
generalizada das TIC como instrumentos didcticos, profissionais e de lazer
(Azoresdigital, 2008, s/p).
No ano seguinte, em 2009, para dar seguimento aos objetivos que constam do
Programa de Informatizao Educativa Escolas Digitais, a Secretaria Regional da
Educao e Formao, referiu o facto de continuar a reforar o investimento nas
tecnologias da informao e comunicao, cada vez mais imprescindveis para o acesso
ao conhecimento e aproximao dos aorianos ao mundo (Azoresdigital, 2009, s/p).
2.
As Novas Tecnologias e a Comunicao na Escola
A construo do conhecimento e a sua transmisso, atravs de fontes de

informao, tem sido considerada um bem essencial para o progresso da humanidade,
pelo que, desejavelmente, o conhecimento deveria estar acessvel a todos. Se, at dado
momento, tal se tratava de uma utopia, hoje em dia considera-se possvel, atravs do
desenvolvimento das tecnologias voltadas para a informao e comunicao.
Segundo Castells (2002, p. 33), as mudanas ocorridas no final do sculo XX
constituem uma verdadeira revoluo: um intervalo cuja caraterstica a transformao
da nossa cultura material pelos mecanismos de um novo paradigma tecnolgico que
se organiza em torno da tecnologia da informao.
61
Esta revoluo carateriza-se, essencialmente, pelas vastssimas possibilidades

introduzidas pela Internet. Qualquer pessoa, em qualquer lugar do mundo, tem acesso a
inmeras fontes de informao sobre os mais variados temas, podendo, igualmente,
comunicar, em tempo real, com outros indivduos. Todavia, importa salientar que o
acesso informao no tudo, nem implica necessariamente o acesso ao
conhecimento (este um complexo processo em que a inteligncia no artificial
indispensvel). Antes de mais, um facto que nem todos podem realmente pagar para
usufruir deste servio e, mais, nem todos sero capazes de tratar, filtrar e selecionar a
informao, de modo a adquirir autntico conhecimento.
Tambm ao nvel das mais variadas organizaes, escolares, sociais, polticas e
econmicas, a Internet veio permitir uma nova forma de funcionar, facilitando o
atendimento, aumentando a segurana, automatizando procedimentos. Desde as
compras que podem ser efetuadas online, hoje em dia podem fazer-se transaes
bancrias, realizar declaraes de impostos, filiarmo-nos num partido poltico,
candidatarmo-nos a um emprego, marcar uma consulta no hospital, entre outras.
evidente que, a este nvel, existem tambm riscos, porm, indiscutvel a importncia e
a utilidade das novas tecnologias em Portugal e no resto do mundo. Torna-se
praticamente impensvel um mundo, hoje, sem a presena das TIC.
No entanto, esta importncia e utilidade s so possveis se as mensagens
obtidas e transmitidas as funes de informao e comunicao forem eficazes, ou
seja, forem ao encontro dos objetivos. Assim, uma comunicao eficaz essencial no
seio de uma organizao, entre as vrias personagens que a exercem funes, como o
caso de uma organizao escolar.
Numa escola, hoje em dia os professores, alunos e direo, trocam, entre si, emails, ou seja, comunicam atravs da Internet. Isto mostra um grande avano
relativamente a tempos anteriores, em que tudo funcionava de forma bem mais
protelada, levando ocorrncia de falhas comunicativas. No garantido que essas
falhas no ocorram nos dias que correm, mas cremos que somos maioritria e
predominantemente informatizados, estamos constantemente online e, muitos de
ns, j nem sobrevivemos sem isso. Este um exemplo flagrante de novas formas de
comunicao adotadas neste sentido de (re)adaptao. Por outro lado, os mtodos de
ensino tm sofrido, tambm eles, alteraes, e estes mtodos implicam tambm, como
claro, comunicao. Existem muitas escolas em que os professores utilizam quadros
interativos e outros materiais didticos em suporte eletrnico para comunicar com os
62
alunos. Estas mudanas pressupem a criao de melhores condies de dilogo, num

melhor ambiente de trabalho. Em suma, necessria a criao de
() um novo modelo de escola, transformada e transformadora () que tem
que saber conjugar as exigncias da comunicao e da educao () pois tornase fundamental inserir a escola num ecossistema comunicativo, capaz de
aglutinar simultaneamente experincia cultural, ambiente informacional e espao
educacional difuso e descentrado (Barata, 2010, p. 38).
2.1. A Organizao Escolar
Uma vez mais, abordamos o conceito de organizao, muitas vezes aqui

nomeado e, por isso, sujeito a uma enorme transversalidade no que concerne sua
definio. Trata-se de um conceito dinmico, para o qual surgiram vrias definies ao
longo dos tempos, por vrios autores, que enfatizaram, em cada uma delas, aquilo que
consideraram ser mais caraterstico e importante no conceito. Essas mesmas definies
foram-se completando com o passar do tempo e, por isso, um conceito que podemos
dizer ainda em construo. No entanto, em nenhuma das definies, foi descartado um
fator: a centralidade da comunicao no seio da organizao. As organizaes surgem
desde que as pessoas existem (e desde que estas existam), e a partir do momento em que
se renem em grupos, associando-se (numa sociedade a organizao-me), com os
mesmos objetivos, e produzindo esforos conjuntos para os atingir.
Segundo Teixeira (1995, p. 162) uma organizao um conjunto de indivduos
que interagem. O que fizerem com as suas relaes definir o que a organizao.
Na nossa sociedade atual, vemos todo o tipo de organizaes, elas surgem todos
os dias e, por isso, esto em constante mutao, reformulao e adequao. , por
conseguinte, inevitvel dizermos que somos seres organizacionais (Maria Alves,
2006, p. 9), pois estamos sempre integrados em organizaes, saltamos de umas para as
outras e, sobretudo, mudamos a nossa prpria identidade dentro delas, influenciados
pela convivncia com outros indivduos a integrados. Qualquer organizao , ento,
constituda por pessoas, cujos objetivos e valores so partilhados mutuamente, dentro de
uma estrutura que estabelece uma hierarquia. Esta hierarquia divide os grupos de
pessoas em cargos e funes e, ao mesmo tempo, atribui-lhes regras, direitos e deveres
fundamentais numa qualquer organizao, para que se gere um ambiente social, de
63
trabalho, comunicao, sociabilizao, aprendizagem e adaptao. Este ambiente social

abrange tudo o que est dentro e, grande parte do que est fora de uma organizao e
que, por algum motivo, lhe diz respeito.
Posto isto, percebemos porque os sistemas de comunicao so intrnsecos s
organizaes, pois sem existir uma comunicao eficaz, uma organizao no funciona
corretamente. Cada pessoa tem a sua individualidade dentro de uma organizao, mas
partilha fatores comuns que permitem que se mantenha dentro daquela coletividade,
como parte integrante. Um desses fatores a capacidade de comunicar com o mesmo
objetivo, para que haja uma compreenso mtua.
Maria Alves (2006), refere que a Escola uma organizao que esteve e ainda
est presente no quotidiano de quase todas as pessoas (p. 12). uma organizao em
constante mutao, mais do que isso, tem a necessidade de se ir adaptando e
readaptando realidade com que nos vamos deparando. Na escola existe uma interao
contnua entre os vrios atores escolares a implicados, isto , comunicam os alunos,
professores, Conselho Executivo, funcionrios, encarregados de educao e outros
profissionais de educao, e todos eles entre si. A comunicao , desta forma, um
fenmeno firme e fixo em que no podem ocorrer falhas, com prejuzo de suscitar
problemas internos e externos graves, sendo tambm por este motivo que existe uma
hierarquia muito clara na escola, pois apesar de todos poderem sugerir e opinar, as
decises tm de partir de um Conselho Executivo, com autoridade para o fazer.
frequente a ocorrncia de conflitos e por esse motivo que a comunicao tem de ser
solucionadora e esclarecedora. Trata-se de um processo coletivo de descodificao de
mensagens para realizar determinados projetos satisfatrios no mbito das alteraes a
que est (ou dever estar) uma escola sempre sujeita.
Por outro lado, Barata (2010) refere que a escola um espao que privilegia os
aspectos culturais, o desenvolvimento e a veiculao de novas teorias e descobertas
cientficas (). Dentro dela deve-se criar e desenvolver mecanismos de gesto de
informao interna e externa, utilizando as novas tecnologias da informao e
comunicao e promover o desenvolvimento destas competncias nos docentes (p. 32).
Desta forma, Ponte (2002) considera que a utilizao das TIC na organizao
escolar uma mais-valia dado que estas ferramentas possibilitam o acesso a vrios tipos
de informao disponibilizada essencialmente na Internet, servem como meio de
comunicao entre os atores escolares, facilitam o trabalho colaborativo entre
64
professores e at mesmo alunos e fomentam novas formas de interao entre os

intervenientes.
2.1.1. Os Meios de Comunicao
Ao longo dos tempos as TIC foram criando diversas ferramentas de

comunicao levando criao de novas formas de interao entre as pessoas.
Para que uma organizao funcione de forma estruturada e eficiente deve ter ao
seu dispor diversos meios de comunicao de forma a permitir uma maior aproximao
entre os seus intervenientes.
Segundo Gonalves (2007, p. 50):
as TIC tm vindo a provocar () uma revoluo ao nvel das trocas
comunicativas. Os canais ligados s TIC revelam-se cada vez mais usuais e
privilegiados: passam a fazer parte do dia-a-dia de qualquer organizao e, como
tal, a organizao do sistema escolar tambm no fica alheia utilizao das
mesmas.
Assim, entre os vrios canais de comunicao disponibilizados pelas TIC nas
organizaes escolares, destacamos os seguintes:
Correio Eletrnico
O correio eletrnico (e-mail) permite atravs de sistemas de comunicao
eletrnica compor, enviar e receber mensagens entre vrias pessoas.
Segundo Cunha, Rego, Cunha e Cabral-Cardoso (2007, p. 475) a transmisso
electrnica de mensagens representa uma revoluo na comunicao: permite uma mais
rpida transmisso de informao, assim como a partilha simultnea da mesma
informao por diferentes pessoas, independentemente do local em que se encontram.
Assim, o correio eletrnico um dos meios de comunicao mais utilizados pelas
organizaes, essencialmente escolares para comunicar com os seus funcionrios,
clientes, atores escolares, entre outros.
No entanto, apesar das grandes potencialidades que o correio eletrnico carrega
consigo, essencialmente no que concerne rapidez com que as mensagens so enviadas
do emissor para o recetor, e vice-versa, este meio de comunicao possui algumas
65
desvantagens, das quais destacamos: problemas de ligao; sobrecarga de mensagens o

que pode provocar lentido no acesso e envio de mensagens; a falta de garantia e
confidencialidade das mensagens.
Apesar das suas desvantagens, sem este meio de comunicao, seria impossvel
conseguir o nvel de coordenao necessrio para a produo de resultados a que hoje se
assiste.
Vrias escolas j possuem uma conta de correio eletrnico (e-mail) interno para
que os atores escolares, principalmente o Conselho Executivo e os professores possam
comunicar entre si, trocando informao pertinente.
Pgina Web
Uma pgina web ou pgina da internet um documento com informao cujo
contedo pode conter texto, grficos, imagens, vdeos, etc., para alm de ligaes a
outras pginas Web (Rocha, 2003, citado por Gonalves, 2007, p. 98).
O formato de cada pgina escrito na linguagem HTML (Hyper Text Markup
Language) e encontra-se alojada na world wide web (www).
Segundo Roland (2005, citado por Barata, 2010, p. 60):
a world wide web (www), vulgarmente conhecida como web, pois a face mais
visvel e utilizada da Internet e permite navegar nela atravs de simples cliques
do rato do computador, acedendo desta forma a quase qualquer informao ou
servio disponvel.
Podemos dizer, que de todos os servios existentes na Internet a www sem
dvida a mais importante, dado que permite a qualquer pessoa, e em qualquer parte do
mundo aceder a todo o tipo de informao a existente, como tambm tem a
possibilidade de disponibilizar informao que considere que seja pertinente para
comunicar com qualquer indivduo.
Quase todas as escolas ou mesmo todas as escolas, hoje em dia tm uma pgina
web onde consta informaes/documentos mais ou menos relevantes da prpria
organizao e que podem ser visualizados por qualquer pessoa interna ou externa
instituio.
66
Plataforma Moodle
"Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment" o acrnimo de
moodle, e define-se como um Sistema de Gesto de Aprendizagem (Learning
Management System, LMS) de utilizao livre.
Este tipo de plataforma pode ser utilizado em contexto e-Learning e b-Learning
por diversas organizaes escolares (bsicas, secundrias e superiores) e at mesmo
centros de formao que a utilizam como ferramenta de trabalho, disponibilizando os
seus contedos de formao e, mesmo, at como meio de comunicao entre
formadores e formandos. O moodle utilizado tambm por vrias empresas privadas,
organizaes no-governamentais e outras entidades porque permite a
distribuio de contedos multimdia interactivos, estabelecimento de canais de
comunicao sncrona e assncrona, podendo os participantes estar conectados
de forma directa ou indirecta, de forma planeada ou espontnea, atravs de
diferentes vias como o correio electrnico, chat, frum, udio ou at a vdeo
conferncia, com uma flexibilidade espao/temporal nica (Barata, 2010, p. 58).
Segundo Gomes e Lopes (2007, p. 817) a plataforma moodle compreende um
conjunto de funcionalidades bsicas, sendo elas: a) disponibilizao de contedos e de
exerccios/avaliaes - permite ao professor disponibilizar online materiais em
diferentes formatos; b) ferramentas/servios de comunicao permite estabelecer
formas de comunicao distncia entre professores e alunos e entre eles prprios,
atravs de chats ou fruns; c) acesso protegido e gesto de perfis de utilizador
possibilidade de criar um ambiente de acesso limitado aos alunos e professores; d)
sistemas de controlo de actividades - permitem o registo de todas as atividades
realizadas pelos alunos e professores.
Segundo um estudo de diagnstico, realizado pelo Gabinete de Estatstica e
Planeamento da Educao (GEPE) em 2007, aponta que 59% das escolas do ensino
bsico e secundrio utilizam a plataforma moodle. J nessa altura a plataforma moodle
contava com 846 stios registados em servidores portugueses (GEPE, 2008, p. 44).
Em suma, a plataforma moodle permite concentrar um variadssimo leque de
materiais, estratgias e canais de comunicao num nico endereo, onde os
participantes esto em permanente contacto, facilitando a comunicao, a cooperao, a
colaborao e a partilha de experincias e materiais (Barata, 2010, p. 58).
67
Intranet
A intranet, tal como o nome indica, uma rede de computadores interna. Pode
ser acedida internamente ou atravs da internet, neste caso, limitada a determinado tipo
de contedos. Para aceder a esta rede, todos os utilizadores so identificados e podero
ter acesso a diferentes tipos de contedos. No caso de uma escola, as informaes
visualizadas pelos alunos limitada aos seus propsitos e mesmo entre os diferentes
professores, existem alguns com acesso a informaes privilegiadas (elementos do
Conselho Pedaggico, elementos do Conselho Executivo, entre outros rgos). Os
contedos disponibilizados variam entre documentao (atas dos diferentes rgos,
legislao, relatrios, planificaes, horrios, minutas, entre outros documentos) e
acesso a aplicaes (TProfessor, webmail, registo de aulas dadas e previstas,
encaminhamento disciplinar, ).
Como principais vantagens, podemos apontar: a ligao entre plataformas
diferentes (a linguagem HTML universal a todos os sistemas operativos, permitindo
que todos os utilizadores possam comunicar e partilhar informaes utilizando sistemas
UNIX, Mac ou Windows); informaes dinmicas (facilidade de atualizao dos
diversos documentos ou indicaes); acesso global (as informaes podem ser acedidas
a partir de qualquer ponto do mundo, desde que esteja ligado internet); eficincia
operacional (os utilizadores tm acesso mais rpido aos diferentes tipos de
informaes).
No entanto, este meio de comunicao apresenta algumas desvantagens das
quais destacamos: s os utilizadores identificados tm acesso informao
disponibilizada; necessrio a criao de uma poltica mais rgida em termos de
segurana; necessrio investir em servidores com capacidade de guardar a informao
alojada na rede.
Como exemplo de uma escola que utiliza um sistema de intranet, o caso do
Agrupamento de Escolas Campos do Lis, onde Sousa (2010, p. 163) realizou um
estudo sobre a comunicao organizacional e a influncia desta na construo da
identidade de um Agrupamento de escolas, e pde constatar que a Escola-sede
encontra-se equipada com sistema de intranet, atravs da qual divulgada toda a
informao relativa ao Agrupamento.
68
TProfessor
O TProfessor uma aplicao, que permite ao docente registar os sumrios das
aulas, as faltas dos alunos e as respetivas avaliaes e fichas de informao. Esta
aplicao possibilita ainda, a consulta de informaes pessoais, dos registos biogrficos
dos alunos, a gesto de direo de turma e a criao de ofcios dirigidos aos
encarregados de educao (Truncatura, 2011, s/p).
Sumrios permite a cada docente registar os seus sumrios das

atividades letivas e no letivas, bem como a assiduidade dos alunos;
Direco de Turma permite ao diretor de turma ter acesso s faltas

dos alunos bem como a diversos documentos necessrios para serem
enviados ao encarregado de educao do aluno;
Avaliaes - permite ao professor inserir as avaliaes dos alunos nas

suas disciplinas e ter acesso ao registo biogrfico, habilitaes e ficha de
identificao de cada um deles;
Agenda permite ao professor marcar as datas de provas de avaliao,

visitas de estudos e outras atividades (Truncatura, 2011, s/p).
2.1.2. Estudos Realizados sobre a Utilizao das TIC
As TIC, ao longo dos tempos, tm vindo a ser alvo de diversas investigaes, no

que concerne sua utilizao nas escolas como meio de comunicao entre os diversos
atores escolares e essencialmente como ferramenta de trabalho em contexto educativo.
Diversos autores tm vindo a realizar estudos com o intuito de perceber o impacto que
estas ferramentas tm desenvolvido nas organizaes escolares. Desta forma,
passaremos a apresentar concluses encontradas por alguns autores no que concerne
utilizao de alguns meios de comunicao utilizados na comunicao na organizao
escolar.
Gonalves (2007) realizou um estudo sobre o papel das TIC na participao e
comunicao entre docentes do 1 ciclo do ensino bsico e a direo executiva de um
Agrupamento de escolas. A mesma autora refere que as
69
tecnologias da informao e comunicao (TIC) so um dos meios de

comunicao cada vez mais usados, ao nvel central (Ministrio da Educao),
ao nvel regional (Direco Regional de Educao/ Equipas de Apoio s
Escolas), ao nvel local (autarquias) e at ao nvel institucional
(escola/agrupamento de escolas), atravs das pginas da Internet, dos fruns, das
mensagens instantneas, do correio electrnico e dos questionrios on-line
( p.2).
Segundo a autora, dos meios de comunicao disponibilizados na escola, grande
parte dos professores utiliza o telefone e a comunicao presencial como ferramenta de
comunicao.
de referir, segundo Gonalves (2007, p.182) que
alguns canais de comunicao proporcionados pelas TIC no so plenamente
utilizados e dinamizados por falta de docentes com disponibilidade ou com
formao adequada ou ainda e simplesmente por falta de uma ligao eficaz
Internet, em algumas escolas, capaz de garantir uma comunicao em boas
condies tcnicas. A pgina Web deste agrupamento encontra-se
desactualizada, tem pouca informao relevante e alguns erros de contedo; os
fruns, os blogues e os chats so inexistentes.
No entanto, a autora verificou que um dos membros do Conselho Executivo
tenta sensibilizar os docentes para a importncia da utilizao das TIC como ferramenta
de comunicao na escola e, desta forma, como exemplo, utiliza o correio eletrnico
com uma frequncia regular e acede pgina web do Ministrio da Educao e da
Direo Regional de Educao do Centro para visualizar as novidades presentes nas
mesmas. Contrariamente, o Presidente do Conselho Executivo d preferncia
comunicao presencial relativamente a qualquer outra ferramenta de comunicao.
O estudo efetuado por Pereira (2007) sobre a influncia das dinmicas
comunicacionais na estruturao da relao da organizao escolar no 1 ciclo com as
famlias, teve como objetivo principal perceber a importncia que alguns canais de
comunicao tm na organizao escolar, essencialmente no processo de comunicao
escola/famlia. Segundo a autora, os meios de comunicao utilizados pelos professores
no processo de comunicao com os encarregados de educao so essencialmente a
caderneta do aluno, o atendimento individual e as reunies finais de perodo letivo com
os encarregados de educao principalmente pela parte dos docentes diretores de turma.
Os docentes tambm utilizam muitas vezes os informativos escritos, no como meio de
comunicao mas, sim, como forma de fornecer aos pais/encarregados informaes
sobre atividades que se vo realizando ao longo do ano letivo na prpria escola.
70
Relativamente aos encarregados de educao, os meios de comunicao mais

utilizados no processo comunicativo com os professores so essencialmente a caderneta
escolar, para justificao de faltas do seu educando, esclarecimento sobre o
desempenho/aproveitamento na escola e outras informaes essenciais e as reunies
finais de perodo letivo.
Em termos de formas de comunicao utilizadas pelos professores e
encarregados de educao, de referir que os docentes atribuem igual importncia ao
tipo de comunicao formal (reunies, comunicados escritos, etc.), e informal
(encontros espordicos). J os encarregados de educao do bastante importncia
utilizao da comunicao formal.
Assim, podemos concluir que os meios de comunicao mais utilizados no
processo comunicativo entre a escola e os pais/encarregados de educao so
essencialmente o atendimento individual aos encarregados de educao e a caderneta do
aluno. No que se refere ao e-mail, este meio de comunicao ainda no utilizado, visto
que () constitui, ainda, um meio pouco vulgarizado, no contexto educativo ()
(Pereira, 2007, p.143).
No estudo realizado por Barata (2010), sobre a comunicao e a gesto da
informao em contexto escolar, teve como objetivo conhecer as opinies dos docentes
do 2 e 3 ciclos e rgo de gesto, sobre a comunicao e a gesto da informao
efetuada atravs dos meios de comunicao, plataforma moodle e pgina web.
Atravs dos resultados obtidos, a autora concluiu que os docentes consideram
como muito importante a utilizao da plataforma moodle e da pgina web no processo
de comunicao e gesto da informao do agrupamento. Refere, ainda, que:
privilegiam a comunicao e gesto da informao atravs das novas
tecnologias, em detrimento do mtodo tradicional at aqui utilizado, pelas
vantagens a seguir enunciadas: Plataforma moodle acesso mais rpido
informao institucional; assncrona; maior e melhor informao da realidade
escolar; promoo da comunicao entre os docentes; reduo do tempo
despendido nos procedimentos burocrticos; maior eficincia e inovao na
administrao do Agrupamento; Pgina web acesso da informao
institucional relevante a toda a comunidade educativa, conhecimento dos
servios do Agrupamento e respectivos horrios a toda a comunidade educativa
(Barata, 2010, p.123).
A autora concluiu, ainda, que a maioria dos docentes utiliza com regularidade a
plataforma moodle e a pgina web como ferramentas essenciais no processo de
interao comunicativa com os professores do mesmo grupo disciplinar. Estas
71
ferramentas tambm so utilizadas para consulta da informao disponibilizada pela

maioria dos professores.
Paiva (2002), na sua investigao que decorreu no ano letivo 2001/2002, tentou
compreender a realidade subjacente utilizao das TIC pelos professores portugueses,
em termos de contexto pessoal e educativo. A autora concluiu que a maioria dos
professores utiliza o computador apenas como ferramenta pessoal de trabalho. E, dos
canais de comunicao existentes, os docentes do preferncia internet, seguido do email. A internet usada principalmente para preparar aulas (elaborao de fichas, testes
de avaliao, pesquisas, trabalhos, etc.), essencialmente 3 ciclo e secundrio. Em
relao ao e-mail, os professores que o utilizam, fazem-no essencialmente para
comunicar com outros docentes da escola, e muito pouco o utilizam para comunicar
com alunos e com os respetivos rgos de gesto da escola.
Silva (2008, p. 184) realizou um estudo numa Escola Secundria, com o objetivo
de determinar os fatores mais importantes na mobilizao dos professores para a
utilizao das TIC. A autora concluiu que aspetos de natureza pessoal (sexo), natureza
profissional (agrupamento disciplinar) e natureza contextual (relativos escola)
encontram-se associados utilizao das TIC pelos professores. No entanto, destes
aspetos destaca os relacionados com o contexto da escola e as condies materiais e
humanas que oferece (p. 185).
2.1.3. Vantagens da Utilizao das TIC
H muitas evidncias de que as TIC tm contribudo, e podem continuar a

contribuir para os processos de melhoria da organizao escolar. Isso pode ocorrer,
principalmente, pela utilizao das novas tecnologias, como auxilio aprendizagem dos
alunos, como um conjunto de ferramentas essenciais para o desenvolvimento
profissional dos professores e como um conjunto de mecanismos inovadores para a
comunicao.
Das tecnologias existentes, o computador afigura-se como uma ferramenta
importante, nas escolas, dado que () tudo passa por ele e todas as informaes esto
nele guardadas (Almeida, 2010, p. 17). Assim,
72
graas ao desenvolvimento das capacidades de processamento dos

computadores e inter-ligao, destes com as redes de comunicao (Internet),
o computador tem vindo a transformar-se num meio importante de transmisso
de informao, permitindo aos seus utilizadores as actividades tradicionalmente
a eles ligadas, mas tambm o seu uso como meio de comunicao (Leito, 2005,
p. 111).
Estas tecnologias permitem que a escola crie:
novas relaes com o saber, vivenciando a comunicao compartilhada e a troca
de informaes com outros espaos do conhecimento que possuem os mesmos
interesses. Essa abertura articulao com diferentes espaos potencializa a
gesto escolar e provoca mudanas substanciais no interior da instituio, no
qual o ensino, a aprendizagem e a gesto participativa podem-se desenvolver
num processo colaborativo com os sectores internos e externos da comunidade
escolar (Almeida & Rubim, 2004, p. 1).
As TIC podem ser utilizadas pelos alunos para realizar pesquisas, para elaborar
trabalhos dos mais diversos tipos (envolvendo textos, desenhos, dados numricos, etc.)
e para comunicar uns com os outros e com outros membros da comunidade (Leito,
2005, p. 113).
Por seu lado, os professores podem utilizar as TIC para preparar aulas, criando
materiais mais dinmicos para tornar as aulas mais prticas e atrativas para os alunos,
efetuar pesquisas, trocar e partilhar informao com outros colegas de trabalho,
comunicar com professores, alunos, rgo de gesto e restantes membros da
comunidade escolar.
Mohanty (2011) baseando-se em vrias pesquisas, refere que a utilizao das
TIC nas escolas, em geral, permitem aumentar a eficincia da organizao, dos canais
de comunicao existentes (e-mail, messenger, videoconferncia, chat, etc.) e
possibilitam uma maior motivao dos alunos. O autor considera que a utilizao das
TIC pode trazer benefcios para os professores, alunos e pais. Em relao aos
professores, as TIC facilitam a partilha de recursos e conhecimentos; permitem uma
maior flexibilidade na realizao das tarefas; possibilitam o acesso a informaes da
escola a partir de qualquer lugar; facilitam o planeamento, a preparao e os materiais a
utilizar nas aulas. No que concerne aos alunos, estas tecnologias permitem que eles se
sintam mais confiantes e motivados para aprender; o ensino orientado e adaptado s
suas
dificuldades;
permite
incentivo
aprendizagem;
possibilita
novos
conhecimentos, incluindo melhorias na leitura e compreenso; permite a apresentao

de trabalhos a pessoas externas instituio.
73
Relativamente aos pais, as TIC facilitam a comunicao com os professores;

permitem um maior envolvimento na escola e na educao dos educandos; possibilitam
o acesso a informaes relacionadas com os seus filhos; entre outros aspetos.
Em suma, as TIC apresentam diversas potencialidades que podem e devem ser
utilizadas nas escolas, de forma, a melhorar o ensino e os processos comunicativos
existentes.
2.1.4. Obstculos Utilizao das TIC
So vrios os autores que consideram a existncia de diversos obstculos, de

diversas naturezas, alguns repetindo-se, outros apontando dificuldades mais originais e
direcionadas para determinados contextos. Assim, e neste sentido, faremos uma sntese
das diferentes aluses expressas por alguns autores.
Conforme o sustentado por Romero e Silva (2003, citados por Alves, 2006, p.
34), existem obstculos denominados: psicolgicos, sociais, econmicos e tcnicos e,
formativos.
Os obstculos psicolgicos esto relacionados com a reao defensiva
relativamente s TIC, consequncia do desconhecimento, resultando na resistncia a
este instrumento. Segundo Castro (1998, citado por Gonalo, 2010, p. 29), () o
conservadorismo da escola e dos professores que dificulta a integrao das TIC nas
escolas, () porque vivem num ambiente de rigidez, de normas e hbitos de ensino.
Desta forma, conclumos que os prprios atores dificultam este processo de integrao.
Os obstculos sociais dizem respeito desigualdade de oportunidades, a nvel
estrutural e intelectual falta de infraestruturas informticas e, ao mesmo tempo, o
analfabetismo tecnolgico. (Romero & Silva, citados por Alves, 2006, p. 34)
Os obstculos econmicos e tcnicos prendem-se com a capacidade de adquirir
as infraestruturas informticas. Estes obstculos so referidos por grande parte dos
atores: () a adopo das tecnologias decisiva para que os professores inovem as
suas prticas (Marques, 2009, p. 41).
Finalmente, os obstculos formativos reportam-se ausncia ou deficincia de
formao na rea das TIC, em comparao com os avanos tecnolgicos. Silva (2007,
citado por Marques, 2009, p. 40) considera que o uso das TIC implica uma permanente
formao dos professores ().
74
Nos estudos efetuados por Moreira, Loureiro e Marques (2005, citados por
Gonalo, 2010, p. 30) so apontados como obstculos utilizao das TIC nas escolas,
os seguintes: a falta de formao e motivao por parte dos professores; o nmero
reduzido de computadores com acesso internet; a falta de equipamentos e/ou software,
e infraestruturas de suporte instalao, manuteno e atualizao dos equipamentos;
falta de pessoal especializado para assegurar o funcionamento dos meios de
comunicao.
Por outro lado, e de acordo com o relatrio da British Educational
Comunications and Technology Agency (Becta) (2003), os maiores obstculos
utilizao das TIC (computadores) so: a falta de confiana para utilizar as TIC; a falta
de acesso a recursos de qualidade; falta de tempo para explorar os recursos
proporcionados por estas tecnologias; a falta de competncias por parte de pessoas
especializadas; e a falta de apoio tcnico, administrativo e institucional. Por
conseguinte, a mesma agncia apresentou um outro relatrio em 2004, onde agrupa os
obstculos em dois nveis, os relativos s instituies e os relacionados com os
professores. Assim, os obstculos encontrados relativamente aos professores so: a falta
de
tempo;
falta
de
confiana
na
utilizao
das
TIC;
falta
de
conhecimentos/competncias para utilizar as TIC; a falta de motivao; e a falta de

acesso aos recursos. No que toca ao nvel das escolas os obstculos encontrados so a
falta de equipamentos (software e hardware); a falta de suporte tcnico; a falta de apoio
administrativo e institucional; e a falta de fiabilidade dos equipamentos (Becta, 2004, p.
20).
Como verificmos anteriormente, vrios estudos tm sido realizados com o
objetivo de perceber o que impede que as TIC sejam utilizadas de forma eficaz nas
organizaes escolares. No entanto, apesar dos diversos estudos, continuamos a
verificar, de estudo em estudo, que a maioria dos obstculos encontrados comum de
escola para escola.
3. Sntese
As TIC surgiram com o intuito de melhorar a forma de agir e estar das
Sociedades e essencialmente facilitar a vida das pessoas. Dada a importncia do seu
conceito, uma vez que as TIC dizem respeito a processos de tratamento, controlo e
75
comunicao de informao, fundamentalmente baseados em meios informticos

(Azul, 2007, p. 12), estas tecnologias passaram a ser incorporadas em todas as reas,
facilitando o trabalho, permitindo a aproximao entre as pessoas atravs dos vrios
meios de comunicao (e-mail, chat, videoconferncia, messenger, telemvel, etc.).
Em Portugal, foram desenvolvidos vrios programas, com o desgnio de
introduzir as TIC nas escolas, pelo que destacamos, o Projeto Minerva, o Projeto Nnio
Sculo XXI, o Programa Internet na Escola, Uarte, Crie e PTE. O Projeto Minerva
permitiu o apetrechamento das escolas envolvidas com equipamento informtico,
possibilitou a formao de professores, promoveu a investigao e permitiu a
elaborao de software educativo. O Projeto Nnio Sculo XXI possibilitou a
formao de professores, apetrechou com equipamento multimdia (software e
hardware) as escolas do ensino bsico e secundrio. O Programa Internet na Escola
permitiu a ligao dos computadores internet. O Uarte permitiu a ligao Internet de
todas as escolas do ensino bsico e secundrio. O PTE modernizou tecnologicamente as
escolas nacionais, aumentou e atualizou todo o parque informtico e construiu tambm
redes de rea local de forma a permitir acessos de ligao Internet mais rpidos
No Arquiplago dos Aores tem-se notado uma preocupao por parte do
Governo no que concerne divulgao das novas tecnologias de informao e
comunicao junto das pessoas. Desta forma, atravs do programa de Informatizao
Educativa Escolas Digitais, a Secretaria Regional da Educao e Formao, tem
investido em equipamentos informticos.
As mudanas ocorridas nas escolas com a introduo das novas tecnologias
vieram permitir uma maior facilidade nos processos comunicativos entre os atores
escolares, nos mtodos de ensino que passaram a ser mais dinmicos e interativos
permitindo um maior contacto entre o professor e o aluno.
Hoje em dia, as organizaes escolares dispem de diversos meios de
comunicao (correio eletrnico (e-mail), pgina web, plataforma moodle, intranet,
tprofessor, entre outros) para que possam ser utilizados como ferramenta de trabalho.
Estas ferramentas permitem que os atores escolares possam aceder a determinados
documentos da escola, segundo a sua hierarquia, partilhar e disponibilizar informaes e
materiais para os alunos, aceder e introduzir informaes dos alunos, comunicar com os
professores, Conselho Executivo, alunos, pais/encarregados de educao e restantes
elementos da comunidade escolar.
76
As TIC apresentam diversas potencialidades imprescindveis educao,

formao e comunicao dentro da organizao escolar. Elas tm permitido um maior
enriquecimento em termos de saberes. No entanto, a escola deve-se ir atualizando e
usando as novas tecnologias, e incentivando o uso das mesmas de forma a no permitir
que surjam obstculos aquando da utilizao desses meios de comunicao.
77
PARTE II ESTUDO EMPRICO
1. Introduo
A presente investigao tem como objetivo compreender o que os professores

pensam acerca da utilizao das TIC na escola e em que medida esta se relaciona com
as suas percees acerca da qualidade da comunicao na organizao escolar, acerca
do clima escolar e do seu grau de participao na vida da escola.
As TIC tm vindo a permitir, por parte de qualquer pessoa, o acesso a
variadssimas
ferramentas
essenciais
para
comunicao.
Na
Escola,
so
disponibilizados diversos meios que os atores escolares podem utilizar, quer como
ferramentas de trabalho, quer como canais de comunicao. de destacar que alguns
dos canais de comunicao disponibilizados pelas TIC, necessitam que as escolas
tenham acesso Internet. No entanto, algumas escolas ainda tm este acesso restrito ou,
por outro lado, a velocidade da rede muito lenta, o que por vezes impede o acesso
informao e dificulta, consequentemente, a comunicao.
Pensamos que, se existirem os meios de comunicao apropriados e as
ferramentas necessrias para que se possa trabalhar e comunicar, existir uma melhor
facilidade na comunicao entre todos os intervenientes da organizao escolar, o que
poder levar a um melhor clima escolar e a uma maior participao dos professores nas
atividades existentes na escola.
Esta parte do nosso estudo constituda por dois captulos, sendo o primeiro
referente ao enquadramento metodolgico do estudo, onde sero descritos: o problema e
questes de investigao; a natureza do estudo; as hipteses; os instrumentos
necessrios de recolha de dados; a caraterizao da amostra; e os procedimentos.
No segundo captulo, relativo apresentao, anlise e discusso dos resultados,
faremos a anlise dos dados e a discusso dos resultados obtidos.
79
CAPTULO III - ENQUADRAMENTO

METODOLGICO DO ESTUDO
1. Problema e Questes de Investigao

De acordo com Almeida e Freire (2003, p. 37), uma investigao inicia-se
sempre pela definio de um problema.
O presente estudo pretende conhecer a opinio dos professores acerca da
utilizao das TIC na escola e em que medida esta se relaciona com as suas percees
acerca da qualidade da comunicao na escola, acerca do clima escolar e do seu grau de
participao na vida da escola.
Assim, iniciamos o nosso estudo com duas questes principais de partida:
- Qual a opinio dos professores acerca da utilizao das TIC na escola e em que
medida esta se relaciona com as suas percees sobre a qualidade da comunicao?
- Existe alguma relao entre a perceo dos professores acerca da qualidade da
comunicao na escola e as suas percees do clima escolar e da sua participao na
vida da mesma?
A partir destas questes principais, formulmos um conjunto de questes de
investigao, mais especficas, as quais passamos a enumerar:
O que pensam os professores sobre a utilizao das TIC na escola?
Qual a perceo dos professores acerca da qualidade da comunicao na escola?
Quais so, na opinio dos professores, os maiores obstculos utilizao das
TIC para a comunicao na escola?
Em que medida o grau de utilizao das TIC na escola est relacionado com a
perceo dos professores acerca da qualidade da comunicao?
Qual a relao entre a perceo que os professores tm do grau de utilizao das
TIC e a comunicao entre estes e o Conselho Executivo?
comunicao na escola e a perceo que tm das vrias dimenses do clima escolar?
comunicao e o seu grau de participao na vida da escola?
Qual a relao entre a perceo que os professores tm das dimenses do clima
escolar e da comunicao entre estes e o Conselho Executivo?
81
O grau de utilizao das TIC est associado importncia que os professores

lhes atribuem para a melhoria da comunicao na escola?
Em que medida a perceo que os professores tm da qualidade da comunicao
na escola varia com o seu tempo de servio e com o ciclo de ensino em que lecionam?
Em que medida a perceo dos professores acerca do grau de utilizao das TIC
na escola diferente em funo do sexo, do seu tempo de servio e do ciclo de ensino a
que pertencem?
A perceo que os professores tm quanto importncia das TIC para a
melhoria da comunicao na escola varia em funo do sexo, do seu ciclo de ensino e
do tempo de servio?
2. Natureza do Estudo
Para levar a cabo este estudo, optmos por uma metodologia de natureza no
experimental, quantitativa e descritiva, a qual nos permite (Carmo & Ferreira, 2008, p.
231):
() estudar, compreender e explicar a situao actual do objecto de
investigao. Inclui a recolha de dados para testar hipteses ou responder a
questes que lhe digam respeito. Os dados numa investigao descritiva so
normalmente recolhidos mediante a administrao de um questionrio, a
realizao de entrevistas ou recorrendo observao do real. A informao
recolhida pode dizer respeito, por exemplo, a atitudes, opinies, dados
demogrficos, condies e procedimentos.
Como tcnica de recolha de dados, no caso desta investigao, aplicmos o
questionrio.
Segundo Corteso (2010),
esta tcnica de recolha de dados apresenta algumas vantagens considerveis,
nomeadamente, a possibilidade que d ao investigador de efectuar a recolha de
informao junto de um nmero alargado de indivduos, direccionar com maior
rigor o essencial da informao, uniformizar a avaliao, e possibilitar que a
informao seja precisa e unipessoal (p. 85).
Para alm destas vantagens, a nossa opo pela metodologia de recolha de dados
do tipo quantitativo justifica-se ainda pelo facto de o questionrio permitir uma
interferncia mnima por parte do investigador e possibilitar a maximizao
82
privacidade dos professores participantes, para que estes se sintam mais seguros
relativamente ao seu anonimato.
Com a realizao deste estudo pretendemos, atravs da anlise e da interpretao
dos resultados, dar mais um contributo para ampliar a discusso em torno das questes
relacionadas com a utilizao das TIC na escola, com as percees dos professores
acerca da qualidade da comunicao na escola, bem como o tipo de clima escolar e
participao dos mesmos na vida da escola.
3. Hipteses
Aps termos identificado o problema e as questes de investigao, passamos a
apresentar as hipteses que pretendemos testar no nosso estudo.
De acordo com Vilelas (2009, p. 94), uma hiptese uma previso das relaes
entre duas ou mais variveis. Por outro lado, Campenhoudt e Quivy (2008, p. 136)
consideram que uma proposio que prev uma relao entre dois termos, que,
segundo os casos podem ser conceitos ou fenmenos. Assim, uma hiptese combina o
problema e o objetivo que o estudo pretende alcanar, sob a forma de uma proposio
sujeita a comprovao, atravs da recolha e anlise de dados.
No entanto, para se formular hipteses necessrio obedecer a alguns princpios.
Segundo McGuigan (1976, citado por Almeida & Freire, 2003) as hipteses devem ser:
() testveis, ou seja, a sua operacionalizao deve ser desde logo conseguida.
Por outro lado, elas devem enquadrar-se nas hipteses existentes na mesma rea,
serem justificveis e, ao mesmo tempo, serem relevantes para o problema em
estudo. Espera-se, tambm, que a sua formulao obedea a princpios de
clareza, lgica (). Por ltimo, elas devem ser susceptveis de quantificao e
reunirem alguma generalidade explicativa (p. 44).
Assim, tendo em conta as questes enunciadas para o nosso estudo emprico,
formulmos as seguintes hipteses:
H1: A perceo dos professores acerca do grau de utilizao das TIC na escola
est relacionada com a forma como avaliam a qualidade da comunicao na escola;
H2: A qualidade da comunicao est relacionada com a perceo que os
professores tm do clima escolar;
H3: A participao dos professores na vida da escola est relacionada com a
qualidade da comunicao na escola;
83
H4: A importncia que os professores do s TIC para a melhoria da

comunicao na escola est relacionada com a perceo que tm do grau de utilizao
das TIC;
varia em funo do sexo;
diferente em funo do ciclo de ensino a que pertencem;
est relacionada com o seu tempo de servio;
H8: A importncia dada s TIC para a melhoria da comunicao varia em
funo do ciclo de ensino dos professores;
H9: A importncia dada s TIC para a melhoria da comunicao varia em
funo do sexo dos professores;
H10: A importncia dada s TIC para a melhoria da comunicao na escola est
relacionada com o seu tempo de servio;
H11: A perceo da qualidade da comunicao pelos professores est
relacionada com o seu tempo de servio;
H12: Existem diferenas na perceo da qualidade da comunicao pelos
professores em funo do seu ciclo de ensino.
4. Instrumentos de Recolha de Dados

Segundo Barata (2010, p. 83), Desde a observao naturalista aos registos e
relatos, passando pela entrevista e pelo questionrio, temos nossa disposio um leque
diversificado de tcnicas, que nos possibilitam recolher dados sobre diferentes
temticas de investigao em educao, nomeadamente sobre as percees dos docentes
acerca do clima escolar e da participao dos professores, bem como acerca da
comunicao na organizao escolar e do papel das TIC.
Uma vez que o objetivo do nosso estudo conhecer a opinio dos docentes de
uma Escola Secundria, e dada a dimenso da populao a investigar, decidimos que o
questionrio de administrao direta seria o instrumento de recolha de dados mais
adequado neste tipo de investigao.
84
Assim, segundo Lakatos e Marconi (1994, p. 20) o questionrio um

instrumento de recolha de dados, constitudo por uma srie ordenada de perguntas que
devem ser respondidas por escrito e sem a presena do entrevistador. O questionrio ,
assim, um documento utilizado para reunir informao, mas sob a forma de autorrelatos
dos respondentes, atravs de administrao de perguntas. O mesmo, ajuda a organizar,
a normalizar e a controlar os dados de tal forma que as informaes procuradas possam
ser colhidas de uma maneira rigorosa, e tambm, um instrumento que garante uma
maior credibilidade dos dados recolhidos, j que reduz o nvel de constrangimento que o
sujeito possa sentir ao abordar determinadas questes (Arede, 2008, p. 121).
O questionrio possui outras vantagens, das quais destacamos: a possibilidade
de obteno de informao abrangente relativa problemtica de investigao, ()
proporciona tambm o anonimato e a preservao da privacidade dos inquiridos
(Alferes, 1997, citado por Arede, 2008, p. 122).
Devemos salientar algumas desvantagens, nomeadamente:
a percentagem pequena dos questionrios que voltam; o grande nmero de
perguntas sem respostas; a impossibilidade de ajudar o informante em questes
mal compreendidas; o desconhecimento das circunstncias em que foram
preenchidos torna difcil o controle e a verificao; exige um universo mais
homogneo (Lakatos & Marconi, 1994, p. 202).
Acrescentamos ainda, o problema da validade das concluses mais concretamente,
do estabelecimento de condies que visem garantir a validade interna da investigao
em causa (Alferes, 1997, citado por Arede, 2008, p.122).
Para levarmos a cabo o nosso estudo, utilizmos dois questionrios para a
recolha de dados. O primeiro destina-se a avaliar a perceo dos professores acerca do
Clima Escolar e Participao dos Professores (QCPP), elaborado por Costa (2010) e
adaptado nossa investigao.
O segundo questionrio tem como objetivo avaliar a perceo dos professores
acerca da Comunicao na Organizao Escolar (QCE) e foi construdo de raiz, por ns,
tendo especial ateno ao tipo de ferramentas/TIC existentes na organizao escolar.
Na opinio de Ghiglione e Malaton (2005, p.115) para se construir um
questionrio obviamente necessrio saber com exactido o que procuramos, garantir
que as questes tenham o mesmo significado para todos, que os diferentes aspectos da
questo tenham sido bem abordados, etc..
85
Aps o questionrio Clima Escolar e Participao dos Professores QCPP estar adaptado nossa investigao e o da Comunicao na Organizao Escolar
QCE estar construdo decidimos pedir a colaborao no preenchimento dos mesmos a
seis professores (2 e 3 ciclos) de trs escolas, externos nossa amostra final.
Deste modo, foi possvel averiguar junto dos inquiridos se as questes estavam
bem formuladas, se compreendiam todos os itens e o tempo que demoraram no seu
preenchimento.
Com esta colaborao foi possvel avaliar ainda se o QCE era adequado aos
objetivos por ns definidos.
Quando recolhemos os questionrios perante os seis docentes, e aps uma troca
de impresses verificamos que todos concordaram que tanto o QCPP como o QCE eram
adequados a cada uma das escolas. Constataram que necessitaram de pelo menos 20
minutos para responder s questes, dado que alguns dos itens exigiram um maior
tempo de reflexo devido sua objetividade. Salientaram ainda, que nas questes
relativas frequncia e adequao das ferramentas/TIC, utilizadas para a comunicao
no responderam a alguns itens, dado que a escola onde estavam a lecionar no possua
todas as ferramentas existentes no QCE.
Aps a anlise das respostas dos seis questionrios e tendo em conta as
apreciaes efetuadas, chegamos concluso que no havia necessidade de alterar
nenhuma questo, principalmente no QCE nos itens relativos s ferramentas/TIC
existentes na utilizao para a comunicao na escola, dado que estas ferramentas se
encontram na escola onde pretendemos aplicar o questionrio amostra principal do
nosso estudo.
Os questionrios comeam com a apresentao do estudo, sendo dada aos
participantes a garantia de anonimato e confidencialidade dos dados obtidos, e solicitada
a sua colaborao. Segundo Arede (2008, p.123) este procedimento tem como
objectivo transmitir confiana ao inquirido, para que este responda com sinceridade s
questes colocadas.
O QCPP (Questionrio - Clima Escolar e Participao dos Professores) destinase a avaliar a perceo dos professores acerca do clima escolar e da sua participao na
vida da escola (Costa, 2010). Este questionrio formado por um primeiro grupo de
oito questes acerca de dados sociodemogrficos (sexo, idade, habilitaes literrias,
situao profissional, ciclo de ensino, tempo de servio, tempo de servio na escola e
cargos exercidos), que visam caraterizar o respondente.
86
A questo nove constituda por quarenta e dois itens, sendo as opes de

resposta apresentadas na forma de uma escala de Likert, que permite registar o grau de
concordncia ou de discordncia, formada por cinco nveis (1 Discordo totalmente a 5
Concordo totalmente). Os itens dividem-se em quatro subescalas, destinadas a avaliar
as percees dos professores acerca de diferentes dimenses do clima escolar: a relao
entre professores da escola; o Conselho Executivo; os alunos e a relao entre a Escola
e a Comunidade. Assim:
- A escala que avalia a perceo dos professores acerca das relaes entre os
professores da escola constituda por oito itens que avaliam aspetos como o apoio
mtuo, a partilha de materiais, a colaborao na realizao de tarefas, a comunicao e
o desenvolvimento de relaes de amizade, entre outros;
- A escala que avalia a perceo dos professores acerca do Conselho Executivo
constituda por doze itens que avaliam aspetos relacionados com o reconhecimento e
apoio ao trabalho dos professores, a sua interveno em conflitos e a sua eficcia na
criao de condies de trabalho, de um ambiente aberto e de comunicao entre
professores, entre outros;
- A escala que avalia a perceo dos professores acerca dos alunos formada
por doze itens que avaliam aspetos como a relao de proximidade, a colaborao e o
respeito pelos professores, os problemas de indisciplina, o interesse e a motivao pelas
aprendizagens, entre outros;
- A escala que avalia a perceo dos professores acerca das relaes entre a
Escola e a Comunidade formada por dez itens que avaliam a preocupao com a
promoo de um ensino adequado populao, a promoo de iniciativas para a
comunidade, a colaborao com parceiros sociais e poderes locais, as parcerias, a
cooperao com os pais, entre outros.
Segue-se uma escala que pretende avaliar a participao dos professores na vida
da escola, nomeadamente a colaborao destes com os rgos de gesto e administrao
da escola, a participao em projetos, reunies, atividades escolares com outros
professores, momentos informais de convvio, iniciativas com a comunidade. Esta
escala composta por nove itens e os professores devem responder numa escala de
Likert com cinco nveis (1 Muito baixa a 5 Muito elevada).
O QCE (Questionrio - Comunicao na Organizao Escolar) destina-se a
avaliar a perceo dos professores acerca da qualidade da comunicao na organizao
escolar e do papel das TIC. Este questionrio constitudo por nove questes, sendo
87
que a primeira pergunta formada por quatro itens e pretende avaliar a perceo dos
professores em relao qualidade da comunicao entre os atores escolares (Conselho
Executivo professores; professores professores; professores alunos; professores
pais/encarregados de educao). As respostas so dadas utilizando uma escala de Likert,
constituda por cinco nveis (1 Muito m a 5 Muito boa).
A questo dois constituda por oito itens, a que os professores devem
responder numa escala de cinco nveis (1 Discordo totalmente a 5 Concordo
totalmente). Esta escala pretende avaliar a perceo dos professores sobre a qualidade
da comunicao entre o Conselho Executivo e os professores, nomeadamente: o tipo de
dilogo estabelecido com os professores da escola; a promoo da comunicao entre
todos os membros da escola; a adequao das formas de comunicao entre os dois
atores escolares; entre outras. Enquanto na questo nmero 1 do questionrio se avalia a
perceo dos professores acerca da qualidade da comunicao entre o Conselho
Executivo e os professores, atravs de uma nica pergunta, com esta segunda questo
pretende-se enriquecer essa avaliao, abordando diversos aspetos da comunicao,
para o que foi construda uma escala composta por oito itens.
Na questo trs, pretende-se avaliar a perceo dos professores acerca da forma
como realizada a comunicao entre Conselho Executivo e professores (e.g.
conversas informais; afixao nos placards da escola; TIC; telefone; etc.). Esta questo
constituda por sete itens, sendo que no ltimo os professores tm oportunidade de
indicar uma outra forma de comunicao, no especificada nas opes de respostas
anteriormente oferecidas. A escala utilizada nesta questo composta por cinco nveis
(1 Nunca a 5 Sempre).
A questo quatro constituda por um total de vinte e oito itens, com uma escala
de resposta composta por cinco nveis (1 Nunca a 5 Sempre). Estes itens dividem-se
em quatro grupos destinados a avaliar as percees dos professores acerca da frequncia
com que as vrias ferramentas/TIC (e.g. e-mail interno, pgina web, moodle, etc.) so
utilizadas para a comunicao entre diferentes atores escolares: entre o Conselho
Executivo e os professores, entre os professores, entre os professores e os alunos e,
finalmente, entre os professores e os pais/encarregados de educao.
A questo cinco formada por um total de vinte e seis itens, a que os professores
devem responder utilizando uma escala de Likert formada por cinco nveis (1 Nada
adequado a 5 Muito adequado). Tal como na questo anterior, os itens encontram-se
divididos em quatro grupos e pretendem avaliar as percees dos professores acerca do
88
grau de adequao de cada ferramenta (e.g. e-mail interno, pgina web, moodle, etc.)
para a comunicao entre diversos atores: entre o Conselho Executivo e os professores,
entre os professores, entre os professores e os alunos e, finalmente, entre os professores
e os pais/encarregados de educao.
Na questo seis pretende-se avaliar a importncia que os professores atribuem s
TIC para a melhoria da comunicao na escola. Os professores devem responder
utilizando uma escala de cinco nveis (1 Nada importantes a 5 Muitssimo
importante).
Com a questo sete pretende-se saber como que os professores avaliam o grau
de utilizao das TIC na escola. Os professores devem responder utilizando uma escala
de cinco nveis (1 Muito insuficiente a 5 Muito bom).
A questo oito pretende avaliar a perceo dos professores acerca do grau de
importncia de alguns obstculos utilizao das TIC para a comunicao na escola,
tais como: os meios utilizados para comunicao; o apoio tcnico disponvel; os
equipamentos; entre outros. Os professores devem responder a esta questo numa escala
de cinco nveis (1 Obstculo nada importante a 5 Obstculo muito importante).
Na questo nove pede-se aos participantes que indiquem sugestes para a
melhoria da comunicao na escola.
4.1 Anlise de Consistncia Interna (Alfa de Cronbach)

Com o objetivo de calcular a fiabilidade das escalas utilizadas neste estudo,
recorremos ao clculo do coeficiente Alpha de Cronbach, que permite medir a
consistncia interna de uma determinada escala. Os valores do coeficiente de fiabilidade
podem variar entre 0 e 1.
Assim, para analisarmos a consistncia interna necessrio saber:
a caracterstica de cada item quanto sua mdia e desvio padro; a mdia, o
desvio padro e correlao dos itens que integram o factor; a relao entre cada
item e o factor, em termos do coeficiente de correlao, do coeficiente de
determinao de cada item com os restantes, e o efeito que cada item produz na
mdia, na varincia e no Alpha de Cronbach do factor (Gageiro & Pestana,
2005, p.527).
No questionrio que avalia o Clima Escolar e Participao dos Professores foi
analisada a consistncia interna das escalas de avaliao construdas para medir as
89
diferentes dimenses do clima escolar: (1) as percees dos professores acerca das
relaes entre professores da escola; (2) as percees dos professores acerca do
Conselho Executivo; (3) as percees dos professores acerca dos alunos; (4) as
percees dos professores acerca das relaes entre a Escola e a Comunidade. Foi ainda
analisada a consistncia interna da escala que avalia a participao dos professores na
vida da escola.
Relativamente ao questionrio Comunicao na Organizao Escolar, foi
analisada a consistncia interna da escala de avaliao das percees dos docentes
acerca da comunicao entre o Conselho Executivo e os professores.
Passmos, de seguida, anlise da consistncia interna das diferentes escalas,
referentes aos dois questionrios. Para cada item ser calculada a mdia, desvio-padro,
correlao item-total e Alpha de Cronbach corrigido. A correlao item-total consiste
em correlacionar o item com o somatrio dos itens da sua escala, excluindo, deste
somatrio, o item em anlise.
Questionrio - Clima Escolar e Participao dos Professores
Comemos por analisar a consistncia interna da escala que avalia as percees

dos professores acerca das relaes entre professores da escola. Esta escala apresenta
um total de oito itens, podendo variar o valor das respostas entre oito e quarenta, sendo
a mdia 28.20 e o (DP=4.31). As correlaes de cada item com o total da escala so
positivas, estatisticamente significativas e variam entre um mnimo de .283 e um
mximo de .647.
O Alpha de Cronbach de .773, o que evidencia uma consistncia interna
razovel (Quadro 2).
Quadro 2: Consistncia Interna da Escala que avalia a perceo dos professores acerca da relao
entre os professores da escola
Alpha de
Desvio
Correlao
Itens
Mdia
Cronbach
Padro
item-total
corrigido
9.1. Os professores da escola ajudam-se
3.704
.8319
.579
.731
mutuamente na resoluo de problemas.
9.6.
Raramente
os
professores
partilham entre si momentos de lazer.
da
escola
3.028
90
.9960
.283
.786
Itens
9.8. H pouca colaborao entre os professores
na realizao das tarefas escolares.
9.13. Os professores da escola partilham
materiais didticos.
9.17. O ambiente entre os professores da escola
de abertura e confiana.
Mdia
Desvio
Padro
Correlao
item-total
Alpha de
Cronbach
corrigido
3.589
.9231
.647
.716
3.518
.8303
.545
.737
3.183
.8639
.426
.757
3.958
.8982
.300
.778
3.725
.6959
.588
.735
3.496
.8721
.507
.743
9.20. Os professores da escola raramente

conversam entre si acerca de problemas de
comportamento dos alunos.
9.28. Os professores colaboram entre si na
organizao e planificao das atividades da
escola.
9.32. O trabalho nesta escola tem permitido o
desenvolvimento de relaes de amizade entre os
professores.
No que diz respeito s percees dos professores acerca do Conselho Executivo,

estas so avaliadas por uma escala constituda por um total de doze itens, pelo que o
valor das respostas varia entre doze e sessenta. Esta escala apresenta uma mdia de
respostas de 42.60 (DP=5.68). As correlaes de cada item com o total da escala variam
entre um mnimo de .375 e um mximo de .751, sendo positivas e estatisticamente
significativas.
O valor de Alpha de Cronbach de .849, o que evidencia uma boa consistncia
interna (Quadro 3).
Quadro 3: Consistncia Interna da Escala que avalia a perceo dos professores acerca do
Conselho Executivo
Alpha de
DesvioCorrelao
Itens
Mdia
Cronbach
Padro
item-total
corrigido
9.3. Os professores veem o seu trabalho
3.60
.644
.481
.840
reconhecido pelo Conselho Executivo.
9.7. O Conselho Executivo abstm-se quando
chamado a intervir num conflito entre os
3.80
.818
.482
.840
3.86
.830
.751
.819
elementos da escola.
9.11. O Conselho Executivo indiferente s
sugestes dos professores.
91
Itens
Mdia
DesvioPadro
Correlao
item-total
Alpha de
Cronbach
corrigido
3.88
.812
.417
.845
3.63
.869
.555
.835
3.66
.785
.541
.836
2.81
.760
.375
.847
2.77
.862
.455
.843
3.57
.713
.594
.832
3.61
.838
.460
.842
3.56
.627
.609
.833
3.85
.658
.555
.835
9.14. O Conselho Executivo abstm-se quando

chamado a intervir num conflito de um professor
com algum pai.
9.16. O Conselho Executivo criou um ambiente
em que todos se sentem vontade para partilhar
os seus problemas.
9.21. O Conselho Executivo soube criar uma
estrutura
de
comunicao
eficaz
com os
professores.
9.25.
Conselho
Executivo
muito
subserviente em relao aos poderes regionais e

centrais.
9.29. A principal preocupao do Conselho
Executivo o cumprimento dos normativos
oficiais.
9.34. Os professores sentem que o Conselho
Executivo exerce uma liderana de apoio ao seu
trabalho.
9.35. O Conselho Executivo tem sido ineficaz na
criao de condies de cooperao na escola.
9.38. O Conselho Executivo tem sabido envolver
os professores na prossecuo de objetivos
comuns.
9.41. O Conselho Executivo presta todo o apoio
aos
professores
em
caso
de
problemas
disciplinares com os alunos.
A escala construda para medir as percees dos professores acerca dos alunos
composta por doze itens, podendo o total das respostas variar entre doze e sessenta. A
mdia de respostas encontrada de 36.95 e o (DP=5.57). O valor de Alpha de
Cronbach de .773, o que evidencia uma consistncia interna aceitvel (Quadro 4).
Podemos verificar ainda, atravs do Quadro 4, que as correlaes de cada item
com o total da escala so positivas e estatisticamente significativas (os valores variam
entre um mnimo de .123 e um mximo de .567), exceo do item 9.15 cuja correlao
com o total da escala positiva, mas no estatisticamente significativa.
92
Quadro 4: Consistncia Interna da Escala que avalia a perceo dos professores acerca dos alunos
Alpha de
DesvioCorrelao
Itens
Mdia
Cronbach
Padro
item-total
corrigido
9.2. Os alunos demonstram interesse nas
2.852
.8332
.398
.759
aprendizagens.
9.5. Os alunos, de um modo geral, respeitam os
professores.
9.9. Existem muitos problemas de indisciplina
dos alunos.
9.12.
Os
alunos
mostram-se
indiferentes
relativamente aos seus resultados escolares.

9.15.
Raramente
os
alunos
recorrem
3.310
.8767
.545
.742
2.759
.9370
.521
.744
2.851
.8747
.364
.762
3.288
.9167
.123
.788
3.218
.8347
.402
.758
2.859
1.0558
.287
.774
3.697
.5954
.397
.761
3.282
.7660
.386
.760
2.929
.8723
.466
.751
2.838
.8475
.567
.740
3.070
.9198
.534
.743
aos
professores para resolver os seus problemas

pessoais.
9.19. Os alunos mostram-se entusiasmados com
as atividades escolares.
9.23. Habitualmente, os professores e os alunos
convivem nos intervalos das aulas.
9.27. Os alunos colaboram entre si durante as
atividades escolares.
9.31. Os alunos gostam de estar na escola.
9.33.
Em
geral,
os
alunos
tm
um
comportamento pouco conflituoso entre si, fora

da sala de aula.
9.37. frequente, os alunos causarem problemas
na escola.
9.40. Os alunos escutam os professores quando
estes
os
repreendem
por
comportamento
inadequado.
A escala que avalia as percees que os professores tm da relao entre a

Escola e a Comunidade constituda por dez itens, podendo o valor das respostas variar
entre dez e cinquenta. A escala apresenta um valor mdio de 36.08 (DP=4.21) e os itens
demonstram correlaes positivas e estatisticamente significativas com o total da escala,
sendo o valor mnimo de .307 e o mximo de .627. O Alpha de Cronbach apresenta
um valor de .81, indicador de uma boa consistncia interna (Quadro 5).
93
Quadro 5: Consistncia Interna da Escala que avalia a perceo dos professores acerca da relao
entre a Escola e a Comunidade
Alpha de
DesvioCorrelao
Itens
Mdia
Cronbach
Padro
item-total
corrigido
9.4. A escola tem a preocupao de promover um
ensino adequado s caractersticas da populao
3.830
.6409
.307
.811
3.702
.7787
.324
.813
3.662
.6933
.528
.788
3.655
.7216
.627
.776
3.599
.6951
.557
.785
3.729
.5815
.517
.791
3.585
.6763
.546
.786
3.546
.6355
.485
.793
3.518
.7006
.609
.779
3.254
.7849
.416
.802
que serve.
9.10. A escola abre as suas infraestruturas s
iniciativas da comunidade.
9.18. A escola promove iniciativas para a
comunidade.
9.22. A Escola encontra-se bem integrada na
comunidade local.
9.24. A escola
colaborao
mantm boas relaes de
com
outros
parceiros
sociais
(empresas, associaes culturais, centros de sade,

etc.).
9.26. A Escola mantm boas relaes de
colaborao com os poderes locais (Cmara, Junta
de Freguesia).
9.30. A escola estabelece parcerias com a
comunidade, com o objetivo de melhorar a
qualidade do ensino prestado.
9.36. A escola
mantm boas relaes de
cooperao com os pais.

9.39. A escola promove a participao dos pais na
escola.
9.42.
escola
cooperao
desenvolve
com
professores
iniciativas
de
de
outras
escolas/agrupamentos.
No que diz respeito ao grau de participao dos professores na vida da escola,

este avaliado por uma escala composta por nove itens, podendo o valor das respostas
variar entre nove e quarenta e cinco. Apresenta um valor mdio de 29.46 (DP=4.72) e as
correlaes de cada item com o total da escala variam entre .337 e .637. A escala
apresenta um Alpha de Cronbach de .809, indicador de uma boa consistncia interna
(Quadro 6).
94
Quadro 6: Consistncia Interna da Escala que avalia o grau de participao dos professores na vida
da Escola
Alpha de
DesvioCorrelao
Itens
Mdia
Cronbach
Padro
item-total
corrigido
10.1. Colaborao com os rgos de
administrao e gesto da escola (Conselho
3.489
.8132
.337
.810
3.475
.7772
.635
.774
3.746
.7573
.355
.807
3.648
.7165
.469
.794
3.261
.8394
.570
.781
3.183
.6590
.637
.778
2.866
.9545
.515
.789
3.085
.9415
.618
.774
2.702
.9803
.459
.798
Executivo, Coordenador de Departamento, etc.).

10.2. Participao voluntria em projetos (ex.
clubes e ateliers, projetos com a comunidade,
projetos propostos para as escolas, projetos com a
turma).
10.3. Participao ativa em reunies de trabalho.
10.4. Colaborao com outros professores na
realizao das atividades escolares.
10.5. Participao em momentos informais de
convvio (ex. comemoraes, festas, passeios
culturais).
10.6. Colaborao com membros da comunidade
em iniciativas escolares.
10.7. Organizao/dinamizao de momentos
informais de convvio.
10.8. Elaborao de projetos (ex.: clubes e
ateliers, projetos com a comunidade, projetos
propostos para a escola, projetos com a turma)
10.9. Criao de projetos inovadores para a
escola.
Efetuada a anlise da consistncia interna do questionrio Clima Escolar e

Participao dos Professores (QCPP), conclumos que as escalas de medida revelaram
uma boa consistncia interna.
Questionrio - Comunicao na Organizao Escolar

Neste questionrio foi efetuada uma anlise da consistncia interna da escala
construda com o objetivo de medir as percees dos docentes acerca da comunicao
entre o Conselho Executivo e os professores.
95
A escala composta por oito itens, podendo o valor das respostas variar entre
oito e quarenta. A mdia de respostas encontrada de 30.68 e o (DP=4.56). O valor de
Alpha de Cronbach de .826, o que revela uma boa consistncia interna (Quadro 7).
Pelo Quadro 7, podemos verificar ainda que, as correlaes de cada item com o
total da escala so positivas e estatisticamente significativas, variando entre .217 e .794.
Quadro 7: Consistncia Interna da Escola que avalia a perceo dos professores acerca da
comunicao entre o Conselho Executivo e os professores
Alpha de
DesvioCorrelao
Itens
Mdia
Cronbach
Padro
item-total
corrigido
2.1. O Conselho Executivo estabelece um
dilogo aberto com todos os professores da
3.958
.7978
.687
.787
3.915
.7764
.776
.776
4.042
.8822
.708
.782
3.986
.8076
.675
.789
3.965
.7756
.468
.816
3.373
.8043
.262
.841
3.624
1.1079
.217
.864
3.817
.7956
.794
.773
escola.
2.2. A comunicao entre o Conselho Executivo
e os professores realizada de forma adequada.
2.3.
Os
professores
tm
dificuldade
em
comunicar com o Conselho Executivo.

2.4. A informao transmitida do Conselho
Executivo para os professores tardiamente.
2.5. O Conselho Executivo tem a preocupao
de enviar a informao atempadamente para os
rgos de gesto intermdia.
2.6. Os professores apresentam ao Conselho
Executivo
propostas para
melhoria
da
comunicao na escola.
2.7. O Conselho Executivo preocupa-se pouco
com a melhoria da comunicao na escola.
2.8.
Conselho
Executivo
promove
comunicao entre todos os membros da escola.
Finalizada a anlise das escalas de medida referentes aos dois questionrios,

conclumos que as mesmas apresentam uma boa consistncia, pelo que consideramos
apropriado o instrumento de recolha de dados utilizado neste estudo.
96
5. Caraterizao da Amostra
O presente estudo foi realizado na Regio Autnoma dos Aores, numa Escola
Secundria de um Concelho situado na costa norte da ilha de S. Miguel.
Neste concelho, a rede escolar muito heterognea, coexistindo edifcios de
qualidade e corretamente dimensionados com outros em avanado estado de
degradao.
A Escola Secundria, ao longo da sua histria, vem sofrendo vrias alteraes,
curriculares e de regimes de escolaridade. Atualmente, alm do Ensino Secundrio
tambm ministra cursos de 3 Ciclo Regular, Programa Oportunidade1, Educao
Especial2, Programa Reactivar3 e Ensino Noturno4.
No ano letivo 2010/2011 a escola teve ao seu servio cerca de 166 docentes
distribudos pelos diferentes ciclos. No que diz respeito ao nmero de alunos, a escola
era frequentada por 1407 alunos, distribudos pelo ensino diurno (1216) e noturno
(191).
A nossa amostra constituda pelos professores do 2 e 3 ciclos e do ensino
secundrio.
Os questionrios foram distribudos a todos os professores da escola, exceo
dos membros do Conselho Executivo. Desta forma, foram distribudos 166
questionrios e devolvidos preenchidos 148.
Atribumos esta elevada taxa de respondentes a duas razes: por um lado, termos
explicado com clareza os objetivos do nosso estudo e, por outro, o facto de a respetiva
distribuio se ter realizado durante as reunies de departamentos curriculares.
Aps a recolha de 148 questionrios, verificamos que 6 sujeitos no
responderam a mais de 20% das questes (Allison, 2002), pelo que foi necessrio retirlos da nossa base de dados. Assim, a amostra final de sujeitos utilizada no estudo foi de
142 indivduos.
Para a caracterizao da nossa amostra basemo-nos nas oito primeiras questes
do questionrio (QCPP). Nessas questes so pedidos alguns dados pessoais dos
1
2 e 3 Ciclos do Ensino Bsico.

Uneca Transio para a Vida Ativa (TVA), Ocupacional e Reeducao Dislxica.
3
Percurso Formativo 2 e 3 Ciclos do Ensino Bsico e Secundrio.
4
Ensino Secundrio.
2
97
sujeitos (sexo e idade), e dados profissionais (habilitaes literrias, situao

profissional, ciclo de ensino, tempo de servio total e na escola atual e desempenho de
cargos ou no na escola).
Quadro 8: Distribuio dos Participantes por Sexo

Sexo
Frequncia
(%)
Masculino
51
35.9
Feminino
90
63.4
Casos omissos
.7
142
100
Total
Dos 142 sujeitos que fazem parte da nossa amostra, 51 (35.9%) so do sexo
masculino e 90 (63.4%) so do sexo feminino (Quadro 8).
Quadro 9: Distribuio dos Participantes por Idade

Desvio
Frequncia
(%)
Mdia
Mn.
Padro
Idade
22 - 30
18
12.7
31 - 40
85
59.7
41 - 50
31
21.8
Mais de 51
3.7
2.1
142
100
Casos
omissos
Total
37.37
6.94
Mx.
22
65
Relativamente idade dos participantes, podemos constatar que as idades variam

entre um valor mnimo de 22 anos e um valor mximo de 65 anos, sendo a mdia
correspondente a 37.37 anos (DP = 6.94), a moda 34 e a mediana 37 (Quadro 9).
Quadro 10: Distribuio dos Participantes por Habilitaes Literrias

Habilitaes
Frequncia
(%)
Literrias
Bacharelato
5
3.5
Licenciatura
114
80.3
Ps-Graduao
14
9.9
Mestrado
6.3
Total
142
100
98
No que diz respeito s habilitaes literrias, a maior parte dos sujeitos, 114
(80.3%), licenciada, 14 (9.9%) possuem uma ps-graduao, 9 (6.3%) tm o grau de
mestre e 5 dos sujeitos (3.5%) possuem como habilitao literria o bacharelato
(Quadro 10).
Quadro 11: Distribuio dos Participantes por Situao Profissional

Situao Profissional
Frequncia
(%)
Professor Contratado
46
32.4
Professor de Quadro de
Nomeao Definitiva
Total
96
67.6
142
100
Quanto situao profissional, a maioria dos sujeitos 96 (67.6%) pertence ao

quadro de nomeao definitiva e os restantes 46 (32.4%) so contratados (Quadro 11).
Quadro 12: Distribuio dos Participantes por Ciclo de Ensino

Ciclo de Ensino
Frequncia
(%)
2 Ciclo
6
4.2
3 Ciclo
70
49.3
Secundrio
66
46.5
Total
142
100
No que se refere ao ciclo de ensino, verificmos que 70 (49.3%) professores

lecionam no 3 ciclo, seguindo-se o ensino secundrio com 66 (46.5%) e por fim apenas
6 (4.2%) no 2 ciclo (Quadro 12).
Tempo de
Servio
1-9
Quadro 13: Distribuio dos Participantes pelo Tempo de Servio

Desvio
Frequncia
(%)
Mdia
Mn.
Padro
50
35.3
10 - 19
74
52
20 - 29
15
10.6
Mais de 30
1.4
Casos Omissos
.7
Total
142
100
11.79
99
6.63
Mx.
32
Relativamente ao tempo de servio (incluindo o presente ano letivo), este varia

entre 1 e 32 anos de servio, havendo uma mdia de tempo de servio de 11.79 anos
(DP = 6.63), sendo a moda 10 e a mediana 12 (Quadro 13).
Quadro 14: Distribuio dos Participantes por Tempo de Servio na Escola

Tempo de Servio
Desvio
Frequncia
(%)
Mdia
Mn.
na Escola
Padro
1-9
101
71.2
10 - 19
28
19.7
Mais de 20
4.2
Casos Omissos
4.9
Total
142
100
6.35
5.97
Mx.
25
De acordo com o Quadro 14, o tempo de servio efetivo na escola (incluindo o

presente ano letivo), varia entre 1 e os 25 anos, sendo o valor mdio correspondente a
6.35 anos (DP = 5.97), a moda 1 e a mediana 4.
Quadro 15: Distribuio dos Participantes por Exerccio de Cargo

Exerccio de Cargo
Frequncia
(%)
Sim
81
57.1
No
59
41.5
Casos Omissos
1.4
Total
142
100
Quanto ao exerccio de cargos, 81 (57.1%) dos professores afirmaram exercer

um ou mais cargos para alm da docncia e 59 (41.5%) no exercem qualquer cargo
(Quadro 15).
100
Quadro 16: Distribuio dos Participantes por Tipo de Cargo

Tipo de cargo
N
Direo de Turma
51
(%)
55.4
Coordenao de Departamento Curricular
6.5
Secretrio(a) de Conselho de Turma
4.3
Direo de Curso
3.2
Tutor(a)
3.2
Professor(a) do Encaminhamento Disciplinar
2.2
Coordenao dos Diretores de Turma do Bsico e Secundrio
2.2
Outros Cargos
9.8
Presidente da Assembleia de Escola
1.1
Coordenao do Secretariado de Exames
1.1
Presidente do Conselho Pedaggico
1.1
Vice-presidente de Assembleia de Escola
1.1
Coordenao da Autoavaliao da Escola
1.1
Coordenao do Secretariado de Exames
1.1
Coordenao do Encaminhamento Disciplinar
1.1
Coordenao de Projeto na Escola
1.1
Coordenao do Desporto Escolar
1.1
Coordenao das TIC
1.1
Coordenao de Projetos Externos Escola
1.1
Coordenao da Equipa de Promoo da Sade em Meio

Escolar
1.1
Atravs do Quadro 16 verificmos que 51 professores exercem o cargo de

Diretor de Turma, 6 de Coordenao de Departamento Curricular, 4 de Secretrio de
Conselho de Turma, 3 de Direo de Curso, 3 de Tutor, etc. De salientar, outros cargos
(Membro de Secretariado de Exames, Membro da Assembleia de Escola, Representante
da CPCJ, Secretria de Assembleia de Escola, Representante de Grupo Disciplinar e
Assessora Tcnico Pedaggica) exercidos por 9 professores.
De referir ainda, que existem professores que exercem mais do que um cargo.
Assim, 13 professores exercem dois cargos na escola e apenas 1 acumula trs cargos
(Direo de Turma, Coordenao dos Diretores de Turma do Ensino Secundrio e do
Secretariado de Exames).
101
1
6. Procedimentos
A presente investigao foi efetuada numa Escola Secundria, de um Concelho
da Ilha de S. Miguel, no Arquiplago dos Aores, tendo sido solicitado a autorizao ao
Presidente do Conselho Executivo. Para a aplicao dos questionrios aos professores
do 2 e 3 ciclos do ensino bsico e secundrio dessa escola, tivemos que elaborar e
enviar uma carta a todos os elementos do Conselho Executivo, onde indicmos os
objetivos do estudo, os questionrios a serem aplicados, a garantia do anonimato e a
confidencialidade das informaes.
Dado que outra investigadora se encontrava a efetuar um estudo na mesma
escola, em que o Questionrio do Clima Escolar e Participao dos Professores seria
utilizado, foi tomada a deciso de aplicar os questionrios em conjunto evitando, desta
forma, a aplicao repetida do Questionrio do Clima Escolar e Participao dos
Professores.
Aps a autorizao para a realizao do estudo ter sido dada pelo Presidente do
Conselho Executivo, a cinco de maio de dois mil e onze, inicimos a distribuio dos
questionrios a todos os professores (166), no final das reunies de departamentos que
se realizaram nos dias dezoito e dezanove de maio do corrente ano.
Os participantes responderam a um conjunto de trs questionrios: o
Questionrio do Clima Escolar e Participao dos Professores, o Questionrio da
Comunicao na Organizao Escolar e o Multifactor Leadership Questionnaire, sendo
este ltimo da responsabilidade da referida investigadora. A ordem de apresentao dos
questionrios aos docentes foi alternada, de forma a evitar que a mesma tivesse
influncia nas respostas s diferentes escalas.
Posteriormente foram recolhidos os questionrios e procedemos introduo dos
dados contidos nos mesmos, numa base de dados criada para o efeito no programa SPSS
18.0 (Statistical Package for the Social Sciences) que, segundo Pereira (2002, citado por
Arede, 2008, p.140), uma poderosa ferramenta informtica que permite realizar
clculos estatsticos complexos, e visualizar os seus resultados, em poucos segundos.
De seguia procedemos apresentao, anlise e discusso dos resultados.
102
CAPTULO IV - APRESENTAO,
ANLISE E DISCUSSO DOS
RESULTADOS
1. Introduo
Neste captulo debruar-nos-emos sobre a apresentao dos dados que foram

tratados com o SPSS, resultantes da aplicao dos questionrios (QCPP e QCE) aos
professores de uma Escola Secundria. Assim, iniciaremos com a anlise estatstica
descritiva de todas as variveis includas na nossa investigao, e de seguida
apresentaremos a anlise inferencial dos dados, a qual permite testar todas as hipteses
formuladas no nosso estudo. Por fim, completaremos com a discusso dos resultados
obtidos.
2. Estatstica Descritiva
2.1.
Clima Escolar e Participao dos Professores
Relao entre os Professores da Escola
A escala que avalia a perceo dos professores acerca da relao entre os

professores da escola constituda por oito itens. A mdia das suas respostas de 25.05
e o (DP=6.92). Os resultados da escala podem ser observados no Quadro 17.
9.1.
Quadro 17: Perceo dos docentes acerca da relao entre professores da escola
No
Discordo
concordo
Concordo
Discordo
Concordo
totalmente
nem
totalmente
Itens
discordo
N
%
N
%
N
%
N
%
N
%
Os professores da
escola
ajudam-se
mutuamente na resoluo de
Casos
omissos
N
2.8
4.9
31
21.8
85
59.9
15
10.6
3.5
48
33.8
44
31
36
25.4
6.3
problemas.
9.6.
Raramente
professores
da
os
escola
partilham entre si momentos

de lazer.
104
Discordo
totalmente
Itens
Discordo
No
concordo
nem
discordo
N
%
Concordo
Concordo
totalmente
Casos
omissos
15
10.6
77
54.2
29
20.4
16
11.3
2.8
.7
2.1
16
11.3
33
23.2
83
58.5
4.2
.7
2.8
25
17.6
59
41.5
49
34.5
3.5
36
25.4
79
55.6
15
10.6
6.3
2.1
1.4
4.2
29
20.4
97
68.3
5.6
3.5
10
7.0
47
33.1
68
47.9
11
7.7
.7
9.8. H pouca colaborao

entre
os
professores
realizao
das
na
tarefas
escolares.
9.13. Os professores da
escola partilham materiais
didticos.
9.17. O ambiente entre os
professores da escola de
abertura e confiana.
9.20. Os professores da
escola raramente conversam
entre si acerca de problemas
de
comportamento
dos
alunos.
9.28.
Os
colaboram
professores
entre
si
na
organizao e planificao
das atividades da escola.
9.32.
escola
trabalho
tem
nesta
permitido
desenvolvimento
o
de
relaes de amizade entre os

professores.
A partir da anlise do Quadro, verificmos que grande parte dos inquiridos

considera que os professores da escola se apoiam na resoluo de problemas (70.5%),
partilham materiais didticos (62.7%), colaboram na organizao e planificao de
atividades da escola (73.9%), colaboram na realizao de tarefas (64.8%) e conversam
sobre problemas disciplinares dos alunos (81%).
De referir ainda que 38% dos docentes so da opinio que o ambiente entre os
professores da escola de abertura e confiana. No entanto 41.5% dos docentes no
concordam nem discordam da afirmao; 55.6% dos professores de opinio que o
trabalho tem permitido o desenvolvimento de relaes de amizade entre os professores;
105
37.3% consideram que existe partilha de momentos de lazer entre professores. No

entanto 31.7% consideram que essa partilha rara.
Perceo dos professores acerca do Conselho Executivo
Os resultados relativos perceo dos professores acerca do Conselho Executivo

so apresentados no Quadro 18.
A escala constituda por doze itens, com uma mdia geral de respostas de
37.16 (DP=9.19).
Quadro 18: Perceo dos professores acerca do Conselho Executivo
No
Discordo
concordo
Discordo
Concordo
totalmente
nem
Itens
discordo
N
%
N
%
N
%
N
%
9.3. Os professores veem o
seu
trabalho
reconhecido
Concordo
totalmente
Casos
omissos
.7
1.4
57
40.1
75
52.8
4.9
29
20.4
63
44.4
42
29.6
4.9
.7
28
19.7
74
52.1
32
22.5
3.5
1.4
.7
32
22.5
63
44.4
44
31
1.4
.7
2.1
4.9
48
33.8
63
44.4
20
14.1
.7
.7
4.9
47
33.1
70
49.3
17
12
pelo Conselho Executivo.

9.7. O Conselho Executivo
abstm-se quando chamado
a intervir num conflito entre
os elementos da escola.
indiferente s sugestes
dos professores.
abstm-se quando chamado
a intervir num conflito de
um professor com algum
pai.
criou um ambiente em que
todos se sentem vontade
para
partilhar
os
seus
problemas.
soube criar uma estrutura de
comunicao eficaz com os
professores.
106
Discordo
totalmente
Itens
Discordo
No
concordo
nem
discordo
N
%
Concordo
Concordo
totalmente
Casos
omissos
21
14.8
81
57
30
21.1
6.3
.7
1.4
25
17.6
59
41.5
45
31.7
5.6
2.1
.7
4.2
54
38
71
50
6.3
.7
18
12.7
64
45.1
50
35.2
5.6
1.4
.7
2.1
57
40.1
76
53.5
2.8
.7
1.4
36
25.4
83
58.5
20
14.1
.7

muito subserviente em
relao
aos
poderes
regionais e centrais.
9.29.
principal
preocupao do Conselho
Executivo o cumprimento
dos normativos oficiais.
9.34. Os professores sentem
que o Conselho Executivo
exerce uma liderana de
apoio ao seu trabalho.
tem sido ineficaz na criao
de condies de cooperao
na escola.
tem sabido
envolver
os
professores na prossecuo
de objetivos comuns.
presta todo o apoio aos
professores
em caso
de
problemas disciplinares com

os alunos.
Pelos dados obtidos no Quadro 18, podemos observar que, na perceo de 64.8%
dos docentes, o Conselho Executivo (CE) no se abstm quando chamado a intervir
num conflito entre os elementos da escola e 66.9% tm uma opinio semelhante no que
se refere interveno do CE quando se trata de um conflito entre um professor e um
pai; 72.6% dos docentes afirmam que concordam ou concordam totalmente que o CE
presta apoio aos professores em caso de problemas disciplinares com os alunos.
Os docentes avaliam, ainda, de forma positiva, a atuao do CE relativamente a
diversos outros aspetos. Com efeito, consideram que o CE desenvolveu um ambiente
107
onde todos se sentem vontade para partilhar os seus problemas (58.5%), tem sido
eficaz na criao de condies de cooperao na escola (57.8%), reconhece o trabalho
dos professores (57.7%), exerce uma liderana de apoio ao trabalho dos professores
(56.3%), concebeu uma estrutura de comunicao eficaz com todos os professores
(61.3%), respeita as sugestes dos professores (71.8%) e tem sabido envolver os
professores na prossecuo dos seus objetivos (56.3%).
Por fim, foram encontradas percentagens relativamente elevadas de professores
que no concordam nem discordam, no que se refere subservincia do CE
relativamente aos poderes regionais e centrais (57%), bem como relativamente
principal preocupao ser o cumprimento dos normativos oficiais (41.5%).
Perceo acerca dos Alunos
Os resultados da escala que avalia a perceo dos professores acerca dos alunos
so apresentados no Quadro 19. A escala constituda por doze itens, sendo a mdia
global das respostas de 37.48 e o (DP=10.35).
Quadro 19: Perceo dos professores acerca dos alunos
No
Discordo
concordo
Discordo
totalmente
nem
Itens
discordo
N
%
N
%
N
%
9.2. Os alunos demonstram
4
2.8
47
33.1
59
41.5
interesse nas aprendizagens.
Concordo
Concordo
totalmente
Casos
omissos
30
21.1
1.4
9.5. Os alunos, de um modo

geral,
respeitam
os
3.5
23
16.2
38
26.8
75
52.8
.7
.7
34
23.9
48
33.8
46
32.4
12
8.5
.7
2.1
30
21.1
57
40.1
45
31.7
4.2
.7
10
7.0
51
35.9
51
35.9
23
16.2
4 2.8
2.1
professores.
9.9.
Existem
muitos
problemas de indisciplina
dos alunos.
9.12. Os alunos mostram-se
indiferentes
aos
relativamente
seus
resultados
escolares.
9.15. Raramente os alunos
recorrem aos
para
resolver
professores
os
seus
problemas pessoais.
108
Discordo
totalmente
Itens
Discordo
No
concordo
nem
discordo
N
%
Concordo
Concordo
totalmente
2.1
26
18.3
52
36.6
59
15
10.6
37
26.1
51
35.9
4.2
35
1.4
18
12.7
4.9
38
1.4
5.6
Casos
omissos
41.5
2 1.4
31
21.8
8 5.6
24.6
97
68.3
4 2.8
63
44.4
56
39.4
3 2.1
26.8
53
37.3
42
29.6
1.4
30
21.1
58
40.8
47
33.1
5 3.5
30
21.1
49
34.5
54
38
.7
9.19. Os alunos mostram-se

entusiasmados
com
as
9.23.
Habitualmente,
professores
os
os
alunos
convivem nos intervalos das

aulas.
9.27. Os alunos colaboram
entre
si
durante
as
9.31. Os alunos gostam de
estar na escola.
9.33. Em geral, os alunos
tm
um
comportamento
pouco conflituoso entre si,
fora da sala de aula.

9.37. frequente, os alunos
causarem
problemas
na
escola.
9.40. Os alunos escutam os
professores quando estes os
repreendem
por
comportamento inadequado.
Atravs do quadro anterior, podemos observar que na perceo de 35.9% de

professores, os alunos no demonstram interesse pelas aprendizagens, e 41.5% no
concorda nem discorda da afirmao; resultados semelhantes foram encontrados para o
interesse dos alunos pelos resultados escolares, 35.9% dos professores afirmam
concordar ou concordar totalmente com a afirmao e 40.1% no concordam nem
discordam.
No entanto, 42.9% dos professores consideram que os alunos se sentem
entusiasmados com as atividades escolares (36.6% no concordam nem discordam);
71.1% so de opinio que os alunos colaboram uns com os outros durante as atividades
109
escolares e 41.5% consideram que os alunos gostam de andar na escola (44.4% no

concordam nem discordam da afirmao).
Ainda no parecer de 36.7% dos docentes, alunos e professores no convivem
durante os intervalos das aulas (35.9% no concordam nem discordam); 53.5% so da
opinio que os alunos, de um modo geral, respeitam os professores (26.8% no
concordam nem discordam); 42.9% discordam ou discordam totalmente de que raro
os alunos recorrem aos professores para resolverem os seus problemas pessoais (35.9%
no concordam nem discordam); 38.7% so da opinio que os alunos escutam os
professores quando estes os repreendem por comportamento inadequado (34.5% no
Por fim, 40.9% dos professores consideram que os alunos tm muitos problemas
de indisciplina, (33.8% no concordam nem discordam); 36.6% consideram que os
alunos causam problemas na escola (40.8% no concorda nem discorda); 31.7%
consideram que existem conflitos entre os alunos, fora da sala de aula (37.3% no
Relao entre a Escola e a Comunidade
No que diz respeito perceo dos professores acerca da relao entre a escola e
a comunidade, os resultados podem ser observados no Quadro 20.
A avaliao desta dimenso do clima escolar foi efetuada atravs de uma escala
constituda por dez itens, em que a mdia global das respostas de 36.07 e o (DP=6.93).
9.4.
Quadro 20: Perceo dos professores acerca da relao entre a Escola e a Comunidade
No
Discordo
concordo
Concordo
Discordo
Concordo
totalmente
nem
totalmente
Itens
discordo
N
%
N
%
N
%
N
%
N
%
escola tem a
Casos
omissos
N
preocupao de promover
um ensino adequado s
2.1
34
23.9
88
62
16
11.3
.7
1.4
5.6
34
23.9
83
58.5
14
9.9
.7
caratersticas da populao
que serve.
9.10. A escola abre as suas
infraestruturas s iniciativas
da comunidade.
110
No
concordo
nem
discordo
N
%
.7
3.5
45
31.7
81
57
10
.7
4.2
45
31.7
75
52.8
12
8.5
.7
.7
2.8
56
39.4
71
50
10
.7
45
31.7
85
59.9
6.3
1.4
.7
3.5
53
37.3
76
53.5
4.9
5.6
51
35.9
79
55.6
21
.7
1.4
4.9
52
36.6
76
53.5
2.8
.7
1.4
19
13.4
67
47.2
49
34.5
3.5
Discordo
totalmente
Itens
Discordo
Concordo
Concordo
totalmente
Casos
omissos
9.18. A escola promove

iniciativas
para
comunidade.
9.22. A Escola encontra-se
bem
integrada
na
comunidade local.
9.24. A escola mantm boas
relaes
de
colaborao
com outros parceiros sociais

(empresas,
associaes
culturais, centros de sade,

etc.).
9.26. A Escola mantm boas
relaes
com
de
colaborao
os
poderes
locais
(Cmara,
Junta
de
Freguesia).
9.30. A escola estabelece
parcerias
com
comunidade, com o objetivo

de melhorar a qualidade do
ensino prestado.
9.36. A escola mantm boas
relaes de cooperao com
os pais.
9.39. A escola promove a
participao dos pais na
escola.
9.42. A escola desenvolve
iniciativas de cooperao
com professores de outras
Atravs dos dados apresentados no Quadro 20, verificmos que, na perceo de

grande parte dos professores, a escola preocupa-se em promover um ensino adequado s
111
caratersticas da populao que serve (72.3%), abre as suas infraestruturas s iniciativas

da comunidade (68.4%), promove iniciativas para a comunidade (64%) e estabelece
parcerias com a comunidade, com o objetivo de melhorar a qualidade do ensino
prestado (58.4%).
Os professores consideram ainda que a escola mantm boas relaes de
colaborao com parceiros sociais (57% dos docentes), com os poderes locais (66.2%
dos docentes) e com pais (76.6% dos docentes), promove a participao dos pais
(56.3% dos docentes), e encontra-se bem integrada na comunidade local (61.3% dos
docentes).
Por fim, 47.2% dos docentes no concordam nem discordam da afirmao de
que a escola desenvolve iniciativas de cooperao com professores de outras
escolas/agrupamentos, sendo que apenas 38% concordam com esta afirmao.
Participao dos Professores na vida da escola
Os resultados da escala que avalia a perceo dos professores acerca da sua

participao na vida da escola so apresentados no Quadro 21.
A escala constituda por nove itens, com uma mdia geral de respostas de
29.46 (DP 7.45).
Quadro 21: Perceo dos professores acerca da sua participao na vida da escola
Muito
baixa
Itens
10.1.
Colaborao
rgos
de
gesto
da
Executivo,
com
administrao
escola
Mdia
Elevada
Muito
elevada
Casos
omissos
2.1
3.5
68
47.9
50
35.2
15
10.6
.7
.7
6.3
66
46.5
52
36.6
13
9.2
.7
os
e
(Conselho
Coordenador
Baixa
de
Departamento, etc.).
10.2. Participao voluntria em
projetos (ex. clubes e ateliers,
com a comunidade, projetos
propostos
para
as
escolas,
projetos com a turma).
112
Muito
baixa
Itens
10.3. Participao
ativa
em
reunies de trabalho.
Baixa
Mdia
Elevada
Muito
elevada
Casos
omissos
1.4
57
40.1
58
40.8
25
17.6
.7
3.5
49
34.5
75
52.8
12
8.5
4.2
11
7.7
72
50.7
46
32.4
4.9
1.4
13
9.2
85
59.9
41
28.9
.7
14
9.9
28
19.7
68
47.9
27
19
3.5
5.6
25
17.6
64
45.1
37
26.1
5.6
17
12
40
28.2
56
39.4
24
16.9
2.8
.7
10.4. Colaborao com outros

professores na realizao das
10.5. Participao em momentos
informais
de
convvio
(ex.
comemoraes, festas, passeios

culturais).
10.6.
Colaborao
com
membros da comunidade em
iniciativas escolares.
10.7. Organizao/dinamizao
de
momentos
informais
de
convvio.
10.8. Elaborao de projetos
(ex: clubes e ateliers, projetos
com a comunidade, projetos
propostos para a escola, projetos
com a turma)
10.9.
Criao
de
projetos
inovadores para a escola.
De acordo com os dados obtidos no quadro, observmos que, na perceo dos

professores, as atividades onde existe uma elevada ou muito elevada participao so as
reunies de trabalho (58.4%) e a colaborao com outros professores na realizao das
atividades escolares (61.3%).
As atividades em que a participao considerada mdia por uma maior
percentagem de professores so a colaborao com os rgos de administrao e gesto
da escola (47.9%) e com os membros da comunidade em iniciativas escolares (59.9%),
a participao voluntria em projetos (46.5%) e em momentos informais de convvio
(50.7%), a organizao/dinamizao de momentos informais de convvio (47.9%), a
criao de projetos inovadores para a escola (39.4%) e a elaborao de projetos
(45.1%).
113
2.2.
Comunicao na Organizao Escolar

Perceo dos Professores acerca da Qualidade da Comunicao
A perceo dos professores acerca da qualidade da comunicao entre os atores

escolares foi avaliada atravs de quatro itens, sendo a mdia global de respostas de
15.07 e o (DP=2.76).
Quadro 22: Perceo dos professores acerca da qualidade da comunicao entre os atores escolares
Muito m
Itens
1.1. Conselho Executivo
professors
1.2. Professores
professores
1.3. Professores - alunos
Razovel
Boa
Muito boa
Casos
omissos
.7
30
21.1
76
53.5
35
24.6
2.1
39
27.5
81
57
19
13.4
.7
41
28.9
83
58.5
17
12
10
72
50.7
52
36.6
5.6
1.4. Professores
pais/encarregados de
educao
De acordo com os dados obtidos no Quadro 22, observmos que a qualidade da

comunicao existente entre o Conselho Executivo e os professores, entre os
professores e entre estes e os alunos considerada boa pela maioria dos docentes
(53.5%, 57% e 58.5%, respetivamente).
No que concerne qualidade da comunicao existente entre os professores e os
pais/encarregados de educao, grande parte dos docentes consideram-na razovel
(50.7%).
Comunicao entre o Conselho Executivo e os Professores da Escola
Como explicado no captulo anterior, na seo dedicada descrio dos

instrumentos, a perceo dos docentes acerca da qualidade da comunicao entre o
Conselho Executivo e os professores da escola foi efetuada, no apenas mediante a
primeira questo do questionrio, que inclui um item sobre a comunicao entre o
114
Conselho Executivo e os professores, mas tambm atravs de uma escala formada por
oito itens que abordam aspetos diversos dessa comunicao. A mdia de respostas nesta
escala de 25.38 e o (DP=6.75).
Os resultados relativos a esta escala podem ser conferidos no Quadro 23.
Quadro 23: Perceo dos docentes sobre a comunicao entre o Conselho Executivo e os
professores da escola
No
Discordo
concordo
Concordo
Casos
Discordo
Concordo
totalmente
nem
totalmente
omissos
Itens
discordo
N
%
N
%
N
%
N
%
N
%
N
%
estabelece
aberto
um
com
dilogo
todos
os
4.2
30
21.1
70
49.3
36
25.4
3.5
34
23.9
71
50
32
22.5
51
35.9
53
37.3
31
21.8
4.9
38
26.8
69
48.6
32
22.5
.7
1.4
1.4
2.1
24
16.9
82
57.7
31
21.8
2.1
12
8.5
64
45.1
55
38.7
5.6
32
22.5
54
38
33
23.2
14
9.9
5.6
.7
professores da escola.
2.2. A comunicao entre o
Conselho Executivo e os
professores realizada de
forma adequada.
2.3. Os professores tm
dificuldade em comunicar
com o Conselho Executivo.
2.4.
informao
transmitida
do
Executivo
Conselho
para
os
professores tardiamente.
tem a preocupao de enviar
a
informao
atempadamente
para
os
rgos de gesto intermdia.

2.6.
Os
apresentam
professores
ao
Conselho
Executivo propostas para a

melhoria da comunicao na
escola.
preocupa-se pouco com a
melhoria da comunicao na
escola.
115
No
concordo
nem
discordo
N
%
.7
2.1
45
Discordo
totalmente
Itens
Discordo
Concordo
Concordo
totalmente
Casos
omissos
65
45.8
28
19.7

promove
comunicao
entre todos os membros da
31.7
escola.
Atravs do Quadro 23, observmos que a maioria dos docentes partilha da

opinio que o Conselho Executivo estabelece um dilogo aberto com todos os
professores da escola (74.7%), tem a preocupao de enviar a informao
atempadamente para os rgos de gesto intermdia (79.5%) e transmiti-la a tempo aos
professores (75.4%), de promover a comunicao entre todos os membros da escola
(65.5%) e, ainda, preocupa-se com a melhoria da comunicao na escola (60.5%).
Verificmos, ainda, que na perceo de 73.2% dos docentes, no existem
dificuldades em comunicar com o Conselho Executivo, e a comunicao realizada de
forma adequada entre o Conselho Executivo e os professores (72.5% dos docentes
responderam que concordam ou concordam totalmente com a afirmao).
Por fim, apenas 44.3% dos docentes concordam ou concordam totalmente que
os professores apresentam ao Conselho Executivo propostas para a melhoria da
comunicao na escola. No entanto 45.1% no concordam nem discordam da
afirmao.
Perceo dos professores acerca da forma como realizada a

comunicao entre o Conselho Executivo e os Professores da Escola
A avaliao da perceo dos docentes acerca da forma como realizada a

comunicao entre o Conselho Executivo e os professores da escola foi efetuada atravs
de sete itens (Quadro 24).
116
Quadro 24: Perceo dos docentes acerca da forma como realizada a comunicao entre o
Conselho Executivo e os professores da escola
Nunca
Itens
Raramente
s vezes
Muitas
vezes
Sempre
Casos
omissos
3.1. Conversas informais
N
6
%
4.2
N
6
%
4.2
N
68
%
47.9
N
58
%
48.8
N
4
%
2.8
N
0
%
0
3.2. Reunies peridicas
2.1
27
19
70
49.3
38
26.8
2.8
2.1
32
22.5
34
23.9
47
33.1
26
18.3
2.1
24
16.9
50
35.2
49
34.5
16
11.3
17
12
49
34.5
76
53.5
12
8.5
33
23.2
67
47.2
26
18.3
2.8
3.3. Documentos em suporte

papel (circulares, ofcios,
notas, etc.)
3.4. Afixao nos placards
da escola
3.5. Tecnologias de
Informao e Comunicao
(TIC)
3.6. Telefone
Atravs dos resultados obtidos no Quadro 24 observmos que, de entre as

formas disponveis para a comunicao entre o Conselho Executivo e os professores, as
TIC constituem a forma utilizada com mais frequncia (88% dos docentes responderam
Muitas vezes ou Sempre). Quanto s conversas informais, 51.6% dos docentes
afirma que so utilizadas muitas vezes ou sempre. Os documentos em suporte papel so,
de acordo com 51.4% dos docentes, utilizados muitas vezes ou sempre. A afixao nos
placards da informao considerada pelos docentes como sendo uma forma de
comunicao utilizada s vezes (35.2% dos docentes) e muitas vezes (34.5% dos
docentes).
No que concerne s restantes ferramentas (reunies peridicas e telefone), estas
so essencialmente utilizadas s vezes por uma grande percentagem de docentes.
No foram referenciadas pelos docentes outras ferramentas.
Frequncia de utilizao das Ferramentas/TIC para comunicao entre o

Conselho Executivo e os Professores da Escola
Os professores foram tambm questionados acerca da frequncia de utilizao

de diferentes ferramentas/TIC para a comunicao entre o Conselho Executivo e os
professores da escola. Os resultados podem ser consultados no Quadro 25.
117
comunicao entre o Conselho Executivo e os professores da escola
Nunca
Itens
Raramente
s vezes
Frequentemente
Sempre
Casos
omissos
4.1. E-mail interno
N
0
%
0
N
0
%
0
N
5
%
3.5
N
30
%
21.1
N
107
%
75.4
N
0
%
0
4.2. Intranet
2.1
1.4
15
10.6
44
31
78
54.9
4.3. TProfessor
19
13.4
10
20
14.1
30
21.1
63
44.4
4.4. E-mail pessoal
67
47.2
40
28.2
17
12
6.3
6.3
4.5. Blogue
91
64.1
26
18.3
20
14.1
2.8
.7
111
78.2
13
9.2
14
9.9
1.4
1.4
49
34.5
22
15.5
33
23.2
24
16.9
13
9.2
.7
4.6. Plataforma
Moodle
4.7. Pgina Web
No que concerne frequncia de utilizao das TIC para a comunicao entre o

Conselho Executivo e os professores, das vrias ferramentas apresentadas, observmos,
atravs do Quadro 25, que a maioria dos docentes utiliza frequentemente ou sempre o Email interno (96.5%).
Os professores destacam, a Intranet (85.9%) e o Tprofessor (65.5%) como
ferramentas que utilizam frequentemente ou sempre. A Pgina web considerada pelos
professores como sendo uma ferramenta de comunicao utilizada frequentemente
(16.9% dos docentes) s vezes (23.2% dos docentes) e nunca (34.5% dos docentes).
O Blogue e a Plataforma Moodle praticamente no so utilizados como
ferramentas de comunicao entre o Conselho Executivo e os professores, segundo a
maioria dos docentes (82.4% e 87.4%, respetivamente).
Frequncia de utilizao das Ferramentas/TIC para comunicao entre

os Professores da Escola
A perceo dos docentes acerca da frequncia de utilizao das ferramentas/TIC

para a comunicao entre os professores da escola foi avaliada atravs de oito itens
(Quadro 26).
118
comunicao entre os professores da escola
Nunca
Itens
Raramente
s vezes
Frequentemente
Sempre
Casos
omissos
4.9. E-mail interno
N
1
%
.7
N
2
%
1.4
N
6
%
4.2
N
42
%
29.6
N
91
%
64.1
N
0
%
0
4.10. Intranet
16
11.3
13
9.2
25
17.6
36
25.4
52
36.6
4.11. TProfessor
22
15.5
16
11.3
30
21.1
33
23.2
41
28.9
4.12. E-mail pessoal
19
13.4
38
26.8
47
33.1
26
18.3
12
8.5
4.13. Blogue
114
80.3
17
12
10
.7
4.14. Plataforma Moodle
110
77.5
18
12.7
11
7.7
1.4
.7
4.15. Pgina Web
74
52.1
31
21.8
23
16.2
10
2.1
.7
Atravs do Quadro 26, observmos que a maioria dos professores utiliza sempre
ou frequentemente o E-mail interno (93.7%) para comunicar com os outros professores.
Os docentes destacam, ainda, a Intranet (62%) e o Tprofessor (52.1%) como
ferramentas que utilizam frequentemente ou sempre para comunicarem com os
professores da escola. O E-mail pessoal utilizado s vezes, segundo 33.1% dos
docentes e frequentemente, segundo 18.3% dos professores.
No que se refere s restantes ferramentas, a maioria dos docentes consideram
que estes meios de comunicao no so utilizados ou so utilizados raramente no
processo comunicativo entre os professores da escola.

os Professores e os Alunos
A avaliao da perceo dos docentes acerca da frequncia de utilizao das

ferramentas/TIC para a comunicao entre os professores e os alunos foi efetuada
atravs de seis itens (Quadro 27).
119
comunicao entre os professores e os alunos
Nunca
Itens
Raramente
s vezes
Frequentemente
Sempre
Casos
omissos
4.17. Intranet
N
105
%
73.9
N
22
%
15.5
N
9
%
6.3
N
2
%
1.4
N
3
%
2.1
N
1
%
.7
4.18. Blogue
107
75.4
21
14.8
6.3
1.4
1.4
.7
35
24.6
26
18.3
43
30.3
23
16.2
15
10.6
104
73.2
18
12.7
13
9.2
2.1
2.1
.7
4.21. Pgina Web
97
68.3
24
16.9
16
11.3
2.1
.7
.7
O E-mail pessoal surge como a ferramenta utilizada com mais frequncia na

comunicao entre professores e os alunos, j que 30.3% dos docentes afirmam que
utilizada s vezes, 16.2% frequentemente e 10.6% sempre.
Das restantes ferramentas enumeradas no Quadro constatmos que a maioria dos
docentes raramente ou nunca as utilizam para comunicar com os alunos.
De referir, ainda, que dois docentes referiram outras ferramentas, mais
especificamente a Dropbox e o Messenger, como sendo meios utilizados na
comunicao com os alunos.

os Professores e os Pais/EE
Os professores foram tambm questionados acerca da frequncia de utilizao

das ferramentas/TIC para a comunicao entre os professores e os pais/encarregados de
educao. Os resultados podem ser consultados no Quadro 28.
comunicao entre os professores e os pais/EE
Itens
Nunca
Raramente
s vezes
Frequentemente
Sempre
Casos
omissos
4.23. Intranet
N
112
%
78.9
N
15
%
10.6
N
7
%
4.9
N
6
%
4.2
N
2
%
1.4
N
0
%
0
4.24. Blogue
121
85.2
14
9.9
3.5
.7
.7
88
62
28
19.7
16
11.3
4.2
2.8
122
85.9
13
9.2
3.5
.7
.7
4.27. Pgina Web
110
77.5
17
12
6.3
2.8
1.4
120
No que concerne frequncia de utilizao das TIC para a comunicao entre os

professores e os pais/encarregados de educao, das vrias ferramentas apresentadas no
Quadro 28, observmos que a maioria dos docentes no utiliza nenhuma delas,
exceo do E-mail pessoal, que utilizado s vezes por uma pequena percentagem de
docentes (11.3%).
De referir, ainda, o facto de quatro docentes apontarem como outra ferramenta, o
Telefone.
Grau de adequao de cada Ferramenta para comunicao entre o

Conselho Executivo e os Professores da escola
A perceo dos docentes acerca do grau de adequao de cada ferramenta para a

comunicao entre o Conselho Executivo e os professores da escola foi igualmente
avaliada, sendo os resultados apresentados no Quadro 29.
Quadro 29: Perceo dos docentes acerca do grau de adequao de cada

comunicao entre o Conselho Executivo e os professores da escola
Mais ou
Nada
Pouco
menos
Adequado
adequado
adequado
Itens
adequado
N
%
N
%
N
%
N
%
5.1. E-mail interno
0
0
0
0
3
2.1
40
28.2
ferramenta para
Muito
adequado
Casos
omissos
N
99
%
69.7
N
0
%
0
5.2. Intranet
1.4
2.1
10
53
37.3
73
51.4
.7
5.3. TProfessor
16
11.3
2.1
16
11.3
54
38
52
36.6
.7
5.4. Blogue
54
38
30
21.1
36
25.4
17
12
1.4
2.1
5.5. E-mail pessoal
37
26.1
29
20.4
36
25.4
30
21.1
5.6
1.4
50
35.2
25
17.6
35
24.6
22
15.5
5.6
1.4
5.7. Pgina Web
28
19.7
23
16.2
50
35.2
25
17.6
13
9.2
2.1
Os dados apresentados no Quadro 29 indicam que na opinio da maioria dos

docentes (97.9%) o E-mail interno, seguido da Intranet (88.7%) e do Tprofessor
(74.6%) so as ferramentas mais adequadas para a comunicao entre o Conselho
Executivo e os professores.
Relativamente s restantes ferramentas apresentadas no Quadro, grande parte
dos docentes consideram-nas mais ou menos adequadas ou nada adequadas.
121
Grau de adequao de cada Ferramenta para comunicao entre os

Professores da Escola
A perceo dos docentes acerca do grau de adequao de cada ferramenta para a

comunicao entre os professores da escola foi tambm avaliada. Os resultados podem
ser consultados no Quadro 30.
comunicao entre os professores da escola
Mais ou
Nada
Pouco
Muito
Casos
menos
Adequado
adequado
adequado
adequado
omissos
Itens
adequado
N
%
N
%
N
%
N
%
N
%
N
%
5.8. E-mail interno
4
2.8
0
0
4
2.8
26
18.3
108
76.1
0
0
5.9. Intranet
11
7.7
1.4
11
7.7
44
31
73
51.4
.7
5.10. TProfessor
13
9.2
2.1
13
9.2
41
28.9
71
50
.7
5.11. Blogue
65
45.8
23
16.2
37
26.1
12
8.5
2.1
1.4
22
15.5
17
12
43
30.3
38
26.8
20
14.1
1.4
55
38.7
16
11.3
36
25.4
22
15.5
10
2.1
5.14. Pgina Web
41
28.9
20
14.1
41
28.9
25
17.6
12
8.5
2.1
No que concerne ao grau de adequao de cada uma das ferramentas

apresentadas no Quadro 30 para a comunicao entre os professores da escola,
observmos que a maioria dos docentes destaca o E-mail interno (94.4% dos docentes
consideram-no adequado ou muito adequado), seguido da Intranet (considerada
adequada ou muito adequada por 82.4%) e do Tprofessor (78.9% consideram-no
adequado ou muito adequado) como os meios de comunicao mais adequados no
processo comunicativo.
Relativamente ao E-mail pessoal, 26.8% dos docentes consideram-no como uma
ferramenta adequada e 30.3% como mais ou menos adequada, sendo as restantes
avaliadas como mais ou menos adequadas, pouco adequadas ou mesmo nada
adequadas para a comunicao entre os professores da escola por uma grande parte dos
docentes.
122

Professores e os Alunos
Foi solicitada aos docentes a sua opinio acerca do grau de adequao de cada
ferramenta para comunicao entre os professores e os alunos. Os resultados so
apresentados no Quadro 31.
Quadro 31: Perceo dos docentes acerca do grau de adequao de cada
comunicao entre os professores e os alunos
Mais ou
Nada
Pouco
menos
Adequado
adequado
adequado
Itens
adequado
N
%
N
%
N
%
N
%
5.15. E-mail interno
40
28.2 12
8.5
18
12.7
24
16.9
ferramenta para
Muito
adequado
Casos
omissos
N
46
%
32.4
N
2
%
1.4
5.16. Intranet
43
30.3
15
10.6
24
16.9
31
21.8
26
18.3
2.1
5.17. Blogue
51
35.9
16
11.3
35
24.6
26
18.3
11
7.7
2.1
37
26.1
23
16.2
33
23.2
33
23.2
14
9.9
1.4
49
34.5
16
11.3
25
17.6
30
21.1
19
13.4
2.1
5.20. Pgina Web
43
30.3
19
13.4
30
21.1
34
23.9
13
9.2
2.1
Relativamente aos dados obtidos, atravs do Quadro 31 pudemos observar que

os docentes da nossa amostra apresentam opinies diferentes no que concerne ao grau
de adequao de cada uma das ferramentas existentes para a comunicao entre os
professores e os alunos. Nenhuma das ferramentas na sua maioria considerada como o
meio mais adequado na comunicao entre estes atores escolares. No entanto, das
ferramentas existentes, o E-mail interno destaca-se como sendo o mais adequado, pelas
maiores percentagens de respostas obtidas na opo Muito adequado (32.4%) e
Adequado (16.9%).

Professores e os Pais/EE
No Quadro 32 apresentam-se as opinies dos professores acerca do grau de

adequao de cada ferramenta para a comunicao entre os professores e os
pais/encarregados de educao.
123
Quadro 32: Perceo dos docentes acerca da adequao de cada ferramenta para comunicao
entre os professores e os pais/EE
Mais ou
Nada
Pouco
Muito
Casos
menos
Adequado
adequado
adequado
adequado
omissos
Itens
adequado
N
%
N
%
N
%
N
%
N
%
N
%
52
38.6 24
16.9
18
12.7
20
14.1
26
18.3
2
1.4
5.22. Intranet
52
36.6
21
14.8
25
17.6
17
12
24
16.9
2.1
5.23. Blogue
74
52.1
22
15.5
21
14.8
15
10.6
4.9
2.1
53
37.3
24
16.9
24
16.9
25
17.6
13
9.2
2.1
60
42.3
23
16.2
24
16.9
29
20.4
2.1
2.1
5.26. Pgina Web
45
31.7
23
16.2
28
19.7
31
21.8
12
8.5
2.1
Aps anlise dos dados obtidos no Quadro 32, observmos que, a maioria dos
docentes considera as ferramentas existentes para a comunicao entre os professores e
os pais/encarregados de educao como pouco ou nada adequadas.
No entanto, o E-mail interno, a Intranet e a Pgina web destacam-se entre as
vrias ferramentas como as consideradas mais adequadas pelos docentes.
Importncia das TIC para a melhoria da comunicao na Escola
Os professores foram questionados sobre a importncia que atribuem s TIC

para a melhoria da comunicao na escola. Os resultados so apresentados no Quadro
33.
Quadro 33: Perceo dos professores acerca da importncia das TIC para a melhoria da
comunicao na escola
Mais ou
Nada
Pouco
Muito
Muitssimo
Casos
menos
importantes
importantes
importantes importantes
omissos
Item
importantes
N
%
N
%
N
%
N
%
N
%
N
%
6.Importncia das TIC
para a melhoria da
.7
12
8.5
65
45.8
64
45.1
comunicao na escola
De acordo com os dados apresentados, observmos que a maioria dos

professores (90.9%) considera as TIC muito ou muitssimo importantes para a melhoria
da comunicao na escola. A mdia obtida neste item foi de 4.35 (DP=.67), indicadora
da grande importncia dada s TIC pelos professores.
124
Grau de utilizao das TIC na Escola
A perceo dos professores acerca do grau de utilizao das TIC na escola foi
avaliada por uma questo para a qual foi obtida uma mdia de 4.06 (DP=.74),
reveladora de que os professores consideram o grau de utilizao das TIC, em geral,
Bom (Quadro 34).
Quadro 34: Perceo dos professores acerca do grau de utilizao das TIC na escola
Muito
insuficiente
Item
Insuficiente
Razovel
Bom
Muito bom
Casos
omissos
2.1
26
18.3
73
51.4
40
28.2
7. Grau de utilizao das

TIC na escola
De acordo com os dados obtidos no Quadro 34, 79.6% dos professores

consideram como bom ou muito bom o grau de utilizao das TIC na escola.
Grau de importncia dos obstculos utilizao das TIC para a

comunicao na Escola
No Quadro 35 so apresentadas as opinies dos professores acerca dos

obstculos utilizao das TIC para a comunicao na escola.
Quadro 35: Perceo dos professores acerca do grau de importncia dos obstculos utilizao das
TIC para a comunicao na escola
Obstculo
Obstculo
Obstculo
Obstculo
mais ou
Obstculo
Casos
nada
pouco
muito
menos
importante
omissos
Itens
importante
importante
importante
importante
N
%
N
%
N
%
N
%
N
%
N
%
8.1. Os meios utilizados para
comunicao
esto
13
9.2
32
22.5
41
28.9
37
26.1
16
11.3
.7
35
24.6
37
26.1
29
20.4
19
13.4
21
14.8
.7
6.3
6.3
30
21.1
33
23.2
60
42.3
.7
desatualizados.
no promove o uso das TIC.
8.3. Falta de equipamento
(computadores,
etc.)
para
software,
aceder
informao.
125
Obstculo
mais ou
menos
importante
N
%
4.9
17
12
51
35.9
41
28.9
25
17.6
.7
3.5
15
10.6
41
28.9
49
34.5
31
21.8
.7
2.8
13
9.2
37
26.1
51
35.9
36
25.4
.7
14
9.9
23
16.2
45
31.7
42
29.6
17
12
4.9
11
7.7
31
21.8
54
38
38
26.8
.7
4.2
4.9
34
23.9
54
38
40
28.2
.7
21
14.8
25
17.6
36
25.4
38
26.8
21
14.8
.7
27
19
27
19
38
26.8
28
19.7
21
14.8
.7
12
8.5
25
17.6
31
21.8
45
31.7
28
19.7
.7
20
14.1
33
23.2
40
28.2
34
23.9
14
9.9
.7
Obstculo
nada
importante
Itens
Obstculo
pouco
importante
Obstculo
importante
Obstculo
muito
importante
Casos
omissos
8.4. Insuficiente formao

dos professores na rea das
TIC.
8.5. Falta de apoio tcnico
quando necessrio.
8.6.
Problemas
tcnicos
frequentes.
8.7.
Resistncia
dos
professores a utilizar as
TIC.
8.8.
Os
pais
no
tm
competncias de utilizao
das TIC.
8.9.
Falta
de
recursos
materiais dos pais.

8.10. Falta de motivao dos
alunos para usar as TIC para
comunicar
com
os
professores.
8.11.
As
aplicaes
informticas
(outlook,
intranet,
utilizadas
etc.)
possuem uma interface de

difcil navegao.
8.12. Velocidade da rede
escolar no adequada.
8.13. Falta de confiana nas
TIC
por
parte
dos
professores.
Atravs dos valores apresentados no Quadro 35, constatmos que para grande
parte dos docentes, a falta de equipamento (computadores, software, etc.) para aceder
informao (65.5%), a falta de apoio tcnico quando necessrio (56.3%), os problemas
tcnicos frequentes (61.3%), a velocidade da rede escolar no ser adequada (51.4%), a
insuficiente formao dos professores na rea das TIC (46.5%), a falta de recursos
126
materiais (66.2%) e competncias para a utilizao das TIC (64.8%) pelos pais,
representam os maiores obstculos utilizao das TIC para a comunicao na escola.
Com menor, mas ainda relativamente elevada importncia, destacam a falta de
confiana e resistncia utilizao das TIC por parte dos professores, as aplicaes
informticas utilizadas possurem uma interface de difcil navegao, a falta de
motivao dos alunos para usar as TIC para comunicar com os professores e os meios
utilizados para comunicao estarem desatualizados.
De destacar a elevada percentagem de docentes (50.7%) que considera o facto
do Conselho Executivo no promover o uso das TIC como um obstculo pouco ou nada
importante.
Desta forma, podemos concluir que os maiores obstculos encontrados centramse a nvel das questes tcnicas, de equipamentos, de formao e competncias.
Sugestes para a melhoria da comunicao na Escola
Nesta questo optmos por pedir aos professores sugestes para a melhoria da
comunicao na escola. Assim, das respostas obtidas de 31 docentes (21.8%), destacamse as seguintes:
- Aumento dos equipamentos informticos;
- Mais formao na rea das TIC;
- Constante atualizao do software e manuteno eficaz dos equipamentos;
- Melhoraria da velocidade da rede na escola;
- Rapidez no despacho da informao;
- Utilizao da Plataforma moodle para partilha de trabalhos;
- Melhoria na utilizao das TIC;
- Afixao de notcias e informaes em placards afixados na escola;
- Criao de um sistema interno de comunicao por e-mail com os alunos;
-Tentativa de familiarizar os pais com a utilizao da internet atravs de
formao promovida pela Escola.
Atravs das sugestes anteriormente numeradas, pudemos verificar que algumas
delas so vistas no Quadro 35 como sendo obstculos importantes utilizao das TIC
para a comunicao na escola.
127
3. Estatstica Inferencial
Tendo como objetivo a anlise das relaes entre algumas variveis e o teste das
hipteses formuladas neste estudo, foi necessrio recorrer estatstica inferencial, sendo
utilizados o Test t Student e o coeficiente de Correlao de Pearson.
O Test t Student tem como finalidade averiguar a existncia de diferenas
significativas entre mdias obtidas em dois grupos, enquanto o coeficiente de correlao
de Pearson, consiste num teste que averigua se 2 (ou +) variveis intervalares esto
associadas. Para alm disso, e na presena de uma associao significativa entre as
variveis, este coeficiente de correlao permite-nos avaliar a direo e magnitude dessa
mesma associao (Martins, 2011).
Assim, de forma a analisarmos a relao entre as vrias variveis utilizadas no
nosso estudo, procedemos anlise das correlaes entre as mesmas. (Quadro 36).
128
Quadro 36: Resultados da Correlao (Pearson) entre as variveis utilizadas no estudo

Qualidade da comunicao entre:
Variveis
Tempo
Servio
Tempo
Servio
Escola
Qualidade
Comunicao
CE
Professores
Professores
Professores
Alunos
Comunicao
CE
Professores
Professores
Pais/EE
Perceo acerca:
Grau
utilizao
TIC
Importncia
das TIC
Relao
Professores
CE
Alunos
Relao
Escola Comunidade
Tempo Servio
Escola
.737**
Qualidade
Comunicao
-.162
-.094
CE Professores
-.168*
-.119
.727**
Professores
-.107
-.046
.781**
.530*
*
Professores Alunos
-.117
-.069
.764**
.327**
.446**
Professores Pais/EE
-.099
-.050
.761**
.327**
.393**
.577**
-.234**
-.269**
.503**
.667**
.355**
.224**
.265**
Grau utilizao TIC
-.141
-.030
.313**
.449**
.231**
.142
.118
.418**
Importncia das TIC
.065
.122
.221**
.258**
.269**
.136
.009
.270**
.290**
Relao
Professores
-.188*
-.102
.383**
.340**
.433**
.207*
.179*
.441**
.153
.238**
CE
-.204*
-.196*
.315**
.617**
.290**
.195*
.185*
.572**
.383**
.288**
.505**
Alunos
.053
.061
.260**
.139
.177*
.305**
.177*
.115
.128
.072
.288**
.189*
Relao
Escola Comunidade
-.083
-.219*
.332**
.393**
.273**
.185*
.151
.397**
.184*
.260**
.479**
.559**
.216**
Participao Escolar
-.016
-.036
.142
-.020
.225**
.156
.078
-.020
.131
.139
.144
.067
.064
.157
Qualidade da comunicao
entre:
Tempo Servio
Participao
Escolar
Comunicao
Perceo acerca:
CE - Professores
*p <.05
* *p<.01
129
Pela anlise do Quadro 36, verificamos que a perceo dos professores acerca do
grau de utilizao das TIC na escola apresenta correlaes positivas e estatisticamente
significativas com a forma como avaliam a qualidade da comunicao na escola entre os
atores escolares (r=.313, p<.01) e com a comunicao existente entre o Conselho
Executivo e os professores (r=.418, p<.01). Estes resultados sugerem que os professores
que tm uma perceo mais positiva acerca do grau de utilizao das TIC na escola so
os que avaliam da melhor forma a qualidade da comunicao entre os atores escolares e
a comunicao entre o Conselho Executivo e os professores.
Assim, podemos concluir que a Hiptese Um a perceo dos professores
acerca do grau de utilizao das TIC na escola est relacionada com a forma como
avaliam a qualidade da comunicao na escola, recebe apoio dos dados.
Os resultados apresentados no Quadro 36 indicam-nos que a qualidade da
comunicao se apresenta correlacionada de forma estatisticamente significativa com
todas as dimenses do clima escolar, ou seja, com a perceo dos professores acerca da
relao entre professores da escola (r=.383, p<.01), com a sua perceo acerca do
Conselho Executivo (r=.315, p<.01), acerca dos alunos (r=.260, p<.01) e da relao
entre a escola e a comunidade (r=.332, p<.01).
Verificamos ainda que a varivel comunicao entre Conselho Executivo e os
professores, avaliada por uma escala de oito itens, revela uma correlao positiva e
estatisticamente significativa com as vrias dimenses do clima escolar ( exceo da
dimenso alunos), nomeadamente com a perceo dos professores acerca do
Conselho Executivo (r=.572, p<.01).
Assim, os professores que tm uma perceo mais positiva acerca da relao
entre os professores da escola, acerca do Conselho Executivo, dos alunos e da relao
entre a escola e a comunidade, so os que avaliam de forma mais positiva a qualidade
da comunicao existente na escola.
Os resultados sugerem ainda, que quanto mais positiva a perceo dos
professores acerca do Conselho Executivo, melhor estes avaliam a comunicao
existente entre Conselho Executivo e os professores.
Desta forma, conclumos que a Hiptese Dois a qualidade da comunicao
est relacionada com a perceo que os professores tm do clima escolar recebe
apoio dos dados.
Atravs da anlise dos dados encontrados no Quadro 36, verificamos que a
participao dos professores na vida da escola apresenta uma correlao positiva
130
estatisticamente significativa apenas com a qualidade da comunicao entre professores

(r=.225, p<.01). Estes resultados indicam-nos que os professores consideram que quanto
maior a sua participao na vida da escola, melhor a qualidade da comunicao
existente entre eles.
Desta forma, conclumos que a Hiptese Trs a participao dos professores
na vida da escola est relacionada com a qualidade da comunicao na escola, apenas
recebe apoio parcial dos dados.
No que concerne Hiptese Quatro a importncia que os professores do s
TIC para a melhoria da comunicao na escola est relacionada com a perceo que tm
do grau de utilizao das TIC verificmos, atravs do Quadro 36, a existncia de uma
correlao positiva e estatisticamente significativa entre as duas variveis (r=.290,
p<.01). Podemos, assim, concluir que a Hiptese Quatro recebe apoio dos dados.
Desta forma, os professores que tm percees mais positivas acerca do grau de
utilizao das TIC na escola, so os que do mais importncia s TIC para a melhoria da
Para analisarmos se a perceo dos professores relativamente ao grau de
utilizao das TIC varia em funo do sexo efetumos um Teste t de Student.
Desta forma, pretendemos testar a Hiptese Cinco a perceo dos
professores acerca do grau de utilizao das TIC na escola varia em funo do sexo.
utilizao das TIC na escola em funo do sexo
Dimenso
Grau de utilizao das
TIC
Sexo
DP
Masculino
51
3.94
.732
Feminino
90
4.11
.741
Sig.
-1.314
.191
Atravs do Quadro 37 podemos verificar que no foram encontradas diferenas

estatsticas significativas (p>.05) entre os professores do sexo masculino e os do sexo
feminino, na forma como avaliam o grau de utilizao das TIC na escola, pelo que a
hiptese cinco no recebe apoio dos dados. Ao consultarmos as mdias, verificmos que
os valores so, de facto, muito prximos.
Com o objetivo de testar a Hiptese Seis a perceo dos professores acerca
do grau de utilizao das TIC na escola diferente em funo do ciclo de ensino a que
pertencem, recorremos novamente ao Teste de t Student.
131
Uma vez que a amostra integra apenas 6 professores do 2 ciclo, decidimos

juntar num nico grupo os professores dos 2 e 3 ciclos. Assim, as anlises efetuadas
neste estudo com o objetivo de comparar as percees de professores de diferentes
ciclos de ensino foram levadas a cabo com dois grupos: professores do ensino bsico e
professores do ensino secundrio.
utilizao das TIC na escola em funo do ciclo de ensino
Dimenso
Ciclo de Ensino
DP
Grau de
utilizao das
TIC
Ensino Bsico
76
4.05
.710
Ensino Secundrio
66
4.06
.782
Sig.
-.064
.949
Relativamente perceo dos professores acerca do grau de utilizao das TIC

na escola, os resultados do Quadro 38 indicam que no existem diferenas
estatisticamente significativas (p>.05) em funo do ciclo de ensino a que os
professores pertencem. As mdias encontradas entre os dois ciclos de ensino so
prximas entre si. Assim, a hiptese seis no recebe apoio dos dados.
Atravs da anlise do Quadro 36 verificmos que a varivel perceo dos
professores acerca do grau de utilizao das TIC na escola no se encontra
correlacionada de forma estatisticamente significativa com o tempo de servio, pelo que
os dados no apoiam a Hiptese Sete a perceo dos professores acerca do grau de
utilizao das TIC na escola est relacionada com o tempo de servio.
Para testar a Hiptese Oito a importncia dada s TIC para a melhoria da
comunicao varia em funo do ciclo de ensino dos professores, recorremos
novamente ao Teste de t Student.
comunicao em funo do ciclo de ensino
Dimenso
Importncia das
TIC para a melhoria
da comunicao
Ciclo de Ensino
DP
Ensino Bsico
76
4.37
.670
Ensino Secundrio
66
4.33
.664
132
Sig.
.312
.755
Ao analisarmos o Quadro 39 podemos verificar que no existem diferenas

estatisticamente significativas (p>.05) nos dois ciclos de ensino (bsico e secundrio)
em relao importncia dada s TIC para a melhoria da comunicao, pelo que os
dados no apoiam a hiptese colocada. A anlise das mdias dos dois grupos revela,
com efeito, valores muito prximos.
No Quadro 40 so apresentados os resultados do Teste t Student relativamente
Hiptese Nove a importncia dada s TIC para a melhoria da comunicao varia em
funo do sexo dos professores.
comunicao em funo do sexo
Dimenso
Sexo
DP
Importncia das
TIC para a melhoria
da comunicao
Masculino
51
4.31
.761
Feminino
90
4.39
.594
Sig.
-.651
.516
De acordo com os resultados obtidos no Quadro 40, conclumos que no existem

diferenas estatisticamente significativas entre os dois sexos, na importncia que
atribuem s TIC para a melhoria da comunicao na escola, pelo que os dados no
apoiam a hiptese formulada.
Os resultados obtidos no Quadro 36 indicam-nos que a importncia dada s TIC

para a melhoria da comunicao na escola no apresenta uma correlao
estatisticamente significativa com o tempo de servio, pelo que a Hiptese Dez a
importncia dada s TIC para a melhoria da comunicao est relacionada com o tempo
de servio, no recebe apoio dos dados.
De acordo com os resultados obtidos no Quadro 36, verificamos que o tempo de
servio apresenta uma correlao negativa estatisticamente significativa com a perceo
da qualidade da comunicao entre o Conselho Executivo e os professores, avaliada
quer mediante a questo nmero 1 do questionrio (r=-.168, p<.05), quer atravs da
escala de oito itens elaborada (r=-.234, p<.01). A varivel tempo de servio no se
apresenta, no entanto, correlacionada com a perceo da qualidade da comunicao
entre os professores, entre os professores e os alunos, e entre os professores e os
133
pais/encarregados de educao. Os dados sugerem que os professores que tm mais

tempo de servio, so os que apresentam percees menos positivas em relao
qualidade da comunicao entre o Conselho Executivo e os professores.
Assim, conclumos que a Hiptese Onze a perceo da qualidade da
comunicao pelos professores est relacionada com o tempo de servio apenas
recebe apoio parcial dos dados.
Com o objetivo de testar a Hiptese Doze existem diferenas na perceo da
qualidade da comunicao em funo do ciclo de ensino, efetumos um Teste t
Student. Os resultados podem ser observados no Quadro 41.
Quadro 41: Resultado do Teste t Student para a perceo da qualidade da comunicao pelos
professores em funo do ciclo de ensino
Dimenso
Ciclo de Ensino
DP
Ensino Bsico
76
4.13
.699
Ensino Secundrio
66
3.89
.682
Ensino Bsico
76
3.88
.653
Ensino Secundrio
66
3.74
.708
Ensino Bsico
76
3.80
.589
Ensino Secundrio
66
3.83
.692
Ensino Bsico
76
3.41
.734
Ensino Secundrio
66
3.41
.679
CE - Prof
Prof- Prof
Prof- Alunos
Prof- Pais/EE
Sig.
2.043
.043
1.218
.225
-.285
.776
-.010
.992
Os dados apresentados no Quadro 41 mostram que existem diferenas

estatisticamente significativas (p<.05) entre os professores dos dois ciclos de ensino, nas
percees que tm acerca da qualidade da comunicao entre o Conselho Executivo e os
professores, pelo que a hiptese colocada apenas recebe apoio parcial dos dados .
Com base nos resultados alcanados, podemos afirmar que os docentes do
ensino bsico tm percees mais positivas acerca da qualidade da comunicao entre o
Concelho Executivo e os professores, do que os docentes do ensino secundrio.
134
4. Discusso dos Resultados
Aps a apresentao dos dados, passmos discusso dos resultados obtidos

com o intuito de obtermos algumas concluses.
O nosso estudo inicia-se com duas questes de partida, as quais considermos
serem os pilares principais deste estudo. Assim, com o objetivo de obtermos resposta
para a primeira questo qual a opinio dos professores acerca da utilizao das TIC
na escola e em que medida esta se relaciona com as suas percees acerca da qualidade
da comunicao? - comemos por analisar o grau de utilizao das TIC na escola e as
percees relativamente qualidade da comunicao entre o Conselho Executivo e os
professores; entre os professores; entre os professores e os alunos; e entre os professores
e os pais/encarregados de educao.
Relativamente ao grau de utilizao das TIC na escola, verificmos que a
maioria dos professores tem uma perceo muito positiva sobre o uso que fazem das
TIC na organizao escolar e consideram-nas muito ou muitssimo importantes para a
melhoria a comunicao na escola.
No que respeita qualidade da comunicao entre os atores escolares
(Conselho Executivo professores, professores professores, professores alunos,
professores pais/encarregados de educao), podemos verificar que na perceo de
grande parte dos docentes, a qualidade da comunicao entre todos os atores escolares
considerada boa,
exceo
da comunicao
entre os
professores
e os
pais/encarregados de educao que vista como razovel por 50.7% dos docentes.
Quanto comunicao entre o Conselho Executivo e os professores, de uma
forma geral os docentes tm uma perceo muito satisfatria sobre os diversos aspetos
da comunicao entre estes atores escolares. Assim, com maiores percentagens de
percees positivas, destaca-se o facto do Conselho Executivo se preocupar em enviar
atempadamente a informao para os rgos de gesto intermdia e transmiti-la a tempo
aos professores, estabelecer um dilogo aberto com todos os professores da escola, os
professores no terem dificuldades em comunicar com o Conselho Executivo e, ainda, a
comunicao entre estes atores escolares ser realizada de forma adequada.
Faria (2008) realizou um estudo com professores (pr-escolar, 1, 2 e 3 ciclos
do ensino bsico e ensino especial), cujo objetivo foi o de identificar o tipo de clima
135
existente num Agrupamento de Escolas. A autora concluiu que os docentes

percepcionam a existncia de uma comunicao positiva no que respeita ao fluxo de
informao do e para o Presidente do Conselho Executivo, assim como entre os
docentes e os coordenadores (p. 143).
Para existir comunicao entre o Conselho Executivo e os professores, so
necessrios meios de comunicao adequados para a sua realizao. Assim, na perceo
da maioria dos docentes, as TIC so os meios de comunicao privilegiados entre o
Conselho Executivo e os professores.
Contrariamente, Maria Alves (2006) verificou que as TIC so pouco utilizadas
como meio de comunicao entre o Conselho Executivo e os professores da escola. As
TIC so utilizadas essencialmente para comunicar com entidades exteriores escola,
por exemplo, Ministrio da Educao, Direo Regional, Coordenao Educativa, entre
outras, sendo o principal canal de comunicao o telefone. Assim, podemos afirmar que
os nossos dados no vo ao encontro dos da autora, dado que a maioria dos docentes
que respondeu ao nosso questionrio considera que as TIC so muito utilizadas no
processo comunicativo entre estes atores escolares.
No nosso estudo, os docentes destacam ainda, as conversas informais e os
documentos em suporte papel, como sendo utilizados muitas vezes e sempre (51.6% e
51.4% respetivamente) como meio de comunicao entre o Conselho Executivo e os
professores.
Analismos, ainda, a frequncia com que as ferramentas/TIC so utilizadas
como meio de comunicao entre o Conselho Executivo e os professores, e podemos
constatar que na perceo da maioria dos docentes (75.4%) a ferramenta que sempre
utilizada como canal de comunicao o e-mail interno. Por outro lado, os docentes
destacam ainda a Intranet e o Tprofessor, sendo utilizadas sempre (54.9% e 44.4%
respetivamente).
Contrariamente ao nosso estudo, Maria Alves (2006) refere que o e-mail pouco
ou nada utilizado como ferramenta de comunicao.
Tambm no estudo de Gonalves (2007, p. 151), a autora concluiu que de entre
os canais disponveis para comunicarem com o conselho executivo, os docentes ()
utilizam, preferencialmente, o telefone e a comunicao presencial.
Das ferramentas especificadas no questionrio, os docentes, na sua maioria,
consideram o e-mail interno, seguido da Intranet e do Tprofessor, como os meios mais
adequados na comunicao entre o Conselho Executivo e os professores.
136
Relativamente frequncia com que as diferentes ferramentas/TIC so utilizadas

para a comunicao entre os professores da escola, observa-se uma maior preferncia
dos docentes pela utilizao do e-mail interno. Verificmos ainda, que grande parte dos
docentes considera a Intranet e o Tprofessor como ferramentas utilizadas
frequentemente no processo comunicativo entre os professores.
De mencionar ainda, que a maioria dos docentes consideram o blogue, a
plataforma moodle e a pgina web, como ferramentas raramente ou nunca utilizadas na
comunicao entre os professores.
No estudo de Barata (2010, p. 92), esta analisou o grau de utilizao da
plataforma moodle e da pgina web no processo comunicativo, e verificou que os
professores do mesmo grupo disciplinar consideram que estas ferramentas promovem
o
trabalho
colaborativo
entre
os
docentes
atravs
da
partilha
de
informao/conhecimento.
Por outro lado, no estudo efetuado por Sousa (2010), esta autora constatou que
os professores do preferncia intranet, pgina web e ao e-mail como meios de
comunicao utilizados entre eles.
Das ferramentas especificadas no questionrio, os docentes, em geral,
consideram o e-mail interno como o meio de comunicao mais adequado, seguindo-se
a Intranet e do Tprofessor. De referir, ainda, o e-mail pessoal que considerado por
30.3% dos docentes como uma ferramenta mais ou menos adequada na comunicao
entre os professores da escola.
Quanto s diferentes ferramentas/TIC que so utilizadas para a comunicao
entre os professores e os alunos, pudemos constatar, atravs das opinies dos docentes,
que estes destacam o e-mail pessoal como a ferramenta utiliza com alguma frequncia.
Relativamente s restantes ferramentas, verifica-se que a maioria dos docentes
raramente ou nunca as utilizam para comunicar com os alunos.
Das ferramentas enumeradas no questionrio, relativas comunicao entre
professores e os alunos, observmos a existncia de diferentes opinies por parte dos
docentes no que se refere adequao de cada um dos meios de comunicao. No
entanto, constatmos, com base nas percentagens de respostas dos docentes, que o email interno o canal de comunicao mais adequado.
Relativamente s ferramentas/TIC utilizadas como meio de comunicao entre
os professores e os pais/encarregados de educao, pudemos constatar pela opinio
da maioria dos docentes que raramente ou nunca utilizam nenhuma das ferramentas
137
apresentadas no questionrio. No entanto, observmos que uma pequena percentagem

(11.3%) que refere o e-mail pessoal como o meio de comunicao que utilizado s
vezes no processo comunicativo entre os dois atores escolares.
Sousa (2010), ao questionar os Encarregados de Educao, constatou que os
canais de comunicao que mais utilizam para comunicar com os professores
relativamente a assuntos dos seus educandos so os recados enviados pela caderneta do
seu educando.
No estudo realizado por Pereira (2007) aos professores do 1 ciclo do ensino
bsico e aos encarregados de educao, este constatou que os docentes consideram a
caderneta do aluno, seguido das reunies finais de perodo letivo e do atendimento
individual aos pais como os principais meios de comunicao com os encarregados de
educao. No que concerne aos encarregados de educao, verificou que os meios de
comunicao mais utilizados no processo comunicativo com os professores so
essencialmente a caderneta do aluno, para justificao de faltas do seu educando,
esclarecimento sobre o desempenho/aproveitamento na escola e outras informaes
essenciais, e as reunies finais de perodo letivo.
Das ferramentas especificadas no questionrio para a comunicao entre os
professores e os pais/encarregados de educao, observmos que grande parte dos
docentes considera estes meios de comunicao pouco ou nada adequados.
No entanto, uma percentagem significativa de docentes destaca o e-mail interno,
a intranet e a pgina web como meios de comunicao adequados no processo
comunicativo.
Como verificmos anteriormente, na perceo da maioria dos professores as TIC
so as ferramentas mais utilizadas como meio de comunicao na escola. No entanto,
devido a diversos fatores existentes, muitas vezes, torna-se difcil a comunicao
atravs destes canais. Desta forma, os professores foram questionados quanto ao grau de
importncia de vrios obstculos existentes utilizao das TIC. Assim, para os
professores, os maiores obstculos utilizao das TIC para a comunicao na
escola so: a falta de equipamento (computadores, software, etc.) para aceder
informao, a falta de apoio tcnico quando necessrio, os problemas tcnicos
frequentes, a velocidade da rede escolar no adequada, a insuficiente formao dos
professores na rea das TIC, a falta de recursos materiais e competncias para a
utilizao das TIC pelos pais.
138
De referir, que estes obstculos vo ao encontro das sugestes efetuadas por

alguns docentes no que se refere a aspetos, para a melhoria a comunicao na escola.
Atravs dos resultados obtidos podemos concluir que os obstculos encontrados
podem ser indicadores de que a escola poder no ter equipamentos informticos em
nmero suficiente para que todos os atores escolares possam aceder quando precisam.
Porm, a falta de apoio tcnico quando necessrio para a reparao dos equipamentos
informticos afeta a prpria utilizao das TIC e tambm a velocidade da rede escolar.
A falta de formao na rea das TIC, leva a uma m utilizao dos meios de
comunicao, uma vez, que sentem no ter competncias. No que concerne aos pais, a
falta de recursos financeiros, a impossibilidade de aceder aos equipamentos
informticos e a falta de formao na rea das TIC leva a que os pais/encarregados de
educao no consigam comunicar com os professores atravs das novas tecnologias.
Na investigao de Paiva (2002), a autora aponta como principais obstculos a
falta de meios tcnicos, de recursos humanos, de formao especfica na rea das TIC,
de motivao dos professores, de software e recursos digitais.
Por seu lado, Gonalves (2007, p. 182) concluiu no seu estudo, que alguns meios
de comunicao
proporcionados pelas TIC no so plenamente utilizados e dinamizados por falta
de docentes com disponibilidade ou com formao adequada ou ainda e
simplesmente por falta de uma ligao eficaz Internet, em algumas escolas,
capaz de garantir uma comunicao em boas condies tcnicas.
A Hiptese Um a perceo dos professores acerca do grau de utilizao das
TIC na escola est relacionada com a forma como avaliam a qualidade da comunicao
na escola - recebe apoio dos dados, dado que as correlaes encontradas entre as
variveis so positivas e estatisticamente significativas. Assim, quanto melhor a
perceo dos professores acerca do grau de utilizao das TIC na escola, melhor a
forma como avaliam a qualidade da comunicao entre os atores escolares e a
comunicao entre o Conselho Executivo e os professores.
Em suma, relativamente primeira questo qual a opinio dos professores
acerca da utilizao das TIC na escola e em que medida esta se relaciona com as suas
percees acerca da qualidade da comunicao? conclumos que a opinio dos
professores positiva, e que a utilizao das TIC na escola encontra-se relacionada com
a forma como avaliam a qualidade da comunicao entre os atores escolares.
139
No que se refere questo dois existe alguma relao entre a perceo dos
professores acerca da qualidade da comunicao na escola e as suas percees do clima
escolar e da sua participao na vida da mesma?, comemos por analisar as percees
dos professores acerca do clima escolar, partindo das dimenses existentes: relao
entre os professores da escola; perceo acerca do Conselho Executivo; acerca dos
alunos; relao entre a escola e a comunidade.
Quanto perceo dos docentes acerca da relao entre os professores da
escola, em geral, os docentes tm uma opinio satisfatria.
Os dados obtidos revelam que os docentes do nosso estudo apresentam
percees mais positivas acerca da relao entre os professores da escola, no que se
refere aos seguintes aspetos: o apoio na resoluo de problemas; a colaborao na
organizao e planificao das atividades escolares; e o dilogo que estabelecem sobre
os problemas disciplinares dos alunos.
No entanto, verificmos uma grande percentagem de respostas na opo no
concordo nem discordo, em alguns itens. Destacamos as seguintes situaes: a partilha
de momentos de lazer entre os professores; o ambiente de abertura e confiana entre
professores; e o desenvolvimento de relaes de amizade entre os professores da escola.
Estes resultados podem dever-se grande mobilidade geogrfica dos professores, o que
torna a partilha de amizades mais difcil.
Nos estudos realizados por Teixeira (1995), Corteso (2010) e Costa (2010)
chegaram concluso que a relao entre os professores da escola positiva.
Desta forma, podemos concluir que os nossos resultados vo ao encontro destes
autores Teixeira (1995), Corteso (2010) e Costa (2010) no que diz respeito ao facto dos
docentes considerarem como positiva a relao entre os professores da escola.
Os resultados obtidos da anlise correlacional sugerem a existncia de
correlaes positivas e estatisticamente significativas entre a varivel relao entre os
professores da escola e a qualidade da comunicao existente entre os atores escolares
(Conselho Executivo professores; professores professores; professores alunos;
professores pais/encarregados de educao).
Quanto perceo dos professores acerca do Conselho Executivo, podemos
dizer que considerada positiva, o que vai ao encontro dos estudos efetuados por
Teixeira (1995), Corteso (2010) e Costa (2010). Teixeira (1995) refere que os
professores que se consideram mais satisfeitos com o seu relacionamento com o rgo
de gesto, so os que apresentam uma maior colaborao com esse rgo.
140
No nosso estudo, verificamos que, com percees mais positivas, evidencia-se o

facto de o Conselho Executivo respeitar as sugestes dos professores e, prestar apoio
aos professores em caso de problemas disciplinares com os alunos.
No entanto, verifica-se uma grande percentagem de docentes que no apresenta
uma opinio positiva nem negativa no que se refere ao facto do Conselho Executivo ser
muito subserviente em relao aos poderes regionais e centrais, e a sua principal
preocupao ser o cumprimento dos normativos oficiais.
Teixeira (1995) salienta que os professores se consideram satisfeitos com o
apoio que recebem do rgo de gesto em relao aos problemas disciplinares dos
alunos.
Tambm, Faria (2008, p.132) constatou que uma grande parte dos professores
considera que o seu trabalho sempre reconhecido e valorizado pelo Conselho
Executivo.
Atravs da anlise das correlaes entre as variveis em estudo, podemos
verificar que as percees dos professores acerca do Conselho Executivo se encontram
positivamente correlacionadas com a qualidade da comunicao na escola.
A perceo dos professores acerca da relao com os alunos, de acordo com
os dados obtidos, considerada positiva. No entanto, uma grande percentagem de
docente no concorda nem discorda de muitas afirmaes.
Os estudos efetuados por Corteso (2010) e Costa (2010) sobre a relao entre
os professores e os alunos revelam resultados bastante positivos. Na nossa investigao
os resultados so menos satisfatrios.
De acordo com os resultados alcanados no nosso estudo, a maioria dos docentes
apresentam percees positivas relativamente ao facto de os alunos colaborarem entre si
durante as atividades escolares. No entanto, verificam-se respostas menos positivas no
que se refere aos alunos mostrarem interesse pelas aprendizagens e pelos resultados
escolares.
A anlise dos dados indica-nos a existncia de correlaes positivas entre as
variveis perceo dos professores acerca da relao com os alunos e a qualidade da
A ltima dimenso do clima escolar analisada foi a relao entre a Escola e a
Comunidade. Tambm Teixeira (1995), Corteso (2010) e Costa (2010) analisaram
esta dimenso e ambos consideraram que os professores tm uma opinio favorvel no
141
que se refere participao de outros agentes da comunidade educativa na escola,

sejam os pais, os parceiros sociais ou o poder local (Costa, 2010, p. 172).
Tambm a anlise dos nossos dados nos indica que os docentes tm uma
perceo positiva quanto relao da escola com a comunidade.
Os resultados obtidos indicam-nos que os docentes tm percees mais positivas
no que se refere ao facto de a escola ter a preocupao de promover um ensino
adequado s caratersticas da populao que serve, e manter boas relaes de
cooperao com os pais. No entanto, verificam-se respostas menos positivas no que
concerne escola desenvolver iniciativas de cooperao com professores de outras
escolas/agrupamentos. De referir, ainda, a existncia de uma percentagem razovel de
docentes que no responderam de forma positiva ou negativa a vrios itens.
Atravs da estatstica inferencial, podemos verificar que a perceo dos
professores acerca da relao entre a Escola e a Comunidade est correlacionada
positivamente com a qualidade da comunicao na escola.
Verificamos ainda que a varivel comunicao entre Conselho Executivo e os
professores revela uma correlao positiva e estatisticamente significativa com as
vrias dimenses do clima escolar ( exceo da dimenso alunos), nomeadamente
com a perceo dos professores acerca do Conselho Executivo.
Desta forma, a Hiptese Dois a qualidade da comunicao est relacionada
com a perceo que os professores tm do clima escolar - recebe apoio dos dados no
que se refere s vrias dimenses do clima escolar. Assim, podemos concluir, que os
professores que tm percees mais positivas em relao s dimenses do clima escolar,
so os que avaliam da melhor forma a qualidade da comunicao existente entre os
atores escolares.
Os resultados indicam ainda, que quanto mais positiva a perceo dos
professores acerca do Conselho Executivo, melhor estes avaliam a comunicao
existente entre Conselho Executivo e os professores.
No que se refere ao grau de participao na vida da escola, utilizmos uma
escala formada por nove itens, em que os professores puderam avaliar a sua participao
em diversas atividades, nomeadamente: a colaborao com os rgos de administrao e
gesto da escola (Conselho Executivo, Coordenador de Departamento, etc.), com
professores, membros da comunidade, reunies de trabalho, momentos informais de
convvio (ex. comemoraes, festas, passeios culturais, ), projetos (ex. clubes e
142
ateliers, projetos com a comunidade, projetos propostos para a escola, projetos com a
turma), entre outros.
Os dados revelam que os professores da nossa amostra consideram-se mais
participativos nas reunies de trabalho e na colaborao com outros professores na
realizao de atividades escolares.
Gonalves (2007) verificou no seu estudo, que grande parte dos docentes
considera como elevada a sua participao nas reunies em que so convocados, dado
que os mesmos apresentam opinies, propostas ou sugestes sobre os assuntos
debatidos.
Por outro lado, os docentes do nosso estudo consideram como mdia a sua
participao, na colaborao com os rgos de administrao e gesto da escola e com
os membros da comunidade em iniciativas escolares, participao voluntria em
projetos e em momentos informais de convvio, organizao/dinamizao de
momentos informais de convvio, criao de projetos inovadores para a escola e
elaborao de projetos (ex. clubes e ateliers, projetos com a comunidade, projetos
propostos para a escola, projetos com a turma).
Assim, a partir dos resultados alcanados, conclumos que, na generalidade, os
professores consideram a sua participao nas atividades da escola como mdia e
elevada.
Desta forma, podemos afirmar que os nossos resultados vo ao encontro dos
estudos de Corteso (2010) e Costa (2010), uma vez que ambas as autoras tambm
concluram que, em geral, a participao dos professores nas atividades da escola
mdia e elevada.
Queremos, ainda, mencionar que Corteso (2010) e Costa (2010) analisaram a
relao existente entre a perceo dos professores acerca das diferentes dimenses do
clima organizacional da escola e a sua participao no meio escolar. Costa (2010)
concluiu que a perceo que os professores tinham acerca das dimenses do clima
escolar estava relacionada com a participao dos docentes. No caso de Corteso (2010)
esta comprovou a existncia da mesma relao, exceto no que se refere perceo
acerca do (a) Diretor(a).
Contrariamente, no nosso estudo, no encontrmos nenhuma relao entre a
perceo dos professores acerca das dimenses do clima escolar e a sua participao na
escola.
143
No que se refere Hiptese Trs a participao dos professores na vida da

escola est relacionada com a qualidade da comunicao na escola - os dados obtidos
apoiam parcialmente a hiptese colocada, dado que existe apenas uma correlao
estatisticamente significativa com a qualidade da comunicao entre professores.
Assim, quanto melhor a qualidade da comunicao entre os professores maior
a sua participao na vida da escola.
Em suma, relativamente segunda questo existe alguma relao entre a
perceo dos professores acerca da qualidade da comunicao na escola e as suas
percees do clima escolar e da sua participao na vida da mesma? conclumos que
a qualidade da comunicao na escola est relacionada com as percees que tm do
clima escolar. No entanto, apenas a qualidade da comunicao entre os professores da
escola est correlacionada com a participao dos professores na vida da escola.
A Hiptese Quatro a importncia que os professores do s TIC para a
melhoria da comunicao na escola est relacionada com a perceo que tm do grau de
utilizao das TIC - recebe apoio dos dados, dado que a correlao entre as variveis
positiva e estatisticamente significativa. Assim, quanto mais positiva a perceo dos
professores acerca do grau de utilizao das TIC, maior importncia atribuem s TIC
para a melhoria da comunicao na escola.
A este propsito, Gonalves (2007, p. 184) refere que os professores do 1 ciclo
do ensino bsico do pouca importncia s TIC como meio de comunicao na escola,
dado que a sua utilizao implica o registo de toda a informao e no fornecem retro
informao (ou feedback) necessria a um eficaz processo de comunicao.
A Hiptese Cinco a perceo dos professores acerca do grau de utilizao das
TIC na escola varia em funo do sexo no recebeu apoio dos dados.
Contrariamente ao nosso estudo, Silva (2008) encontrou diferenas entre os dois
sexos no que se refere utilizao das TIC. Concluiu ainda, que h uma maior
utilizao das TIC pelos professores do sexo masculino.
No que concerne Hiptese Seis a perceo dos professores acerca do grau de
utilizao das TIC na escola diferente em funo do ciclo de ensino a que pertencem verificmos que no existem diferenas estatisticamente significativas entre os dois
ciclos de ensino, pelo que a hiptese no recebe apoio dos dados.
Maria Alves (2006, p. 201) concluiu que a comunicao atravs do uso das
novas tecnologias apresenta variaes estatisticamente significativas com o nvel em
que os professores lecionam. Pelos resultados obtidos, a autora verificou que grande
144
parte dos professores do pr e 1 ciclo do ensino bsico consideram como elevada a

comunicao atravs das novas tecnologias, ao contrrio da maioria dos docentes do 2
e 3 ciclos que so da opinio que existe uma comunicao baixa e mdia atravs do uso
das TIC.
Os resultados obtidos indicam que as variveis tempo de servio e tempo de
servio na escola no se apresentam correlacionadas de forma estatisticamente
significativa com a perceo dos professores acerca do grau de utilizao das TIC na
escola, pelo que os dados no apoiam a Hiptese Sete A perceo dos professores
acerca do grau de utilizao das TIC na escola est relacionada com o tempo de servio.
Silva (2008) analisou a relao entre o uso das TIC e o tempo de servio dos
docentes, e concluiu, tambm, que no existia uma associao entre as variveis.
A Hiptese Oito a importncia dada s TIC para a melhoria da comunicao
varia em funo do ciclo de ensino dos professores no recebeu apoio dos dados, uma
vez que no foram encontradas diferenas estatisticamente significativas entre os dois
ciclos de ensino.
Atravs da estatstica inferencial constatmos que a Hiptese Nove a
importncia dada s TIC para a melhoria da comunicao varia em funo do sexo dos
professores no apoiada pelos dados, pois os resultados no revelam a existncia de
diferenas estatisticamente significativas entre os professores do sexo masculino e
feminino.
Os resultados obtidos indicam que as variveis tempo de servio e tempo de
servio na escola no se encontram correlacionadas com a importncia dada s TIC
para a melhoria da comunicao, pelo que os dados no apoiam a Hiptese Dez a
importncia dada s TIC para a melhoria da comunicao est relacionada com o tempo
de servio.
Relativamente Hiptese Onze a perceo da qualidade da comunicao
pelos professores est relacionada com o tempo de servio a estatstica inferencial
revela que os dados apoiam parcialmente a hiptese colocada, dado que a varivel
tempo de servio apresenta correlaes negativas e estatisticamente significativas
apenas com a perceo da qualidade da comunicao entre o Conselho Executivo e os
professores.
Assim, os professores que tm mais tempo de servio so aqueles que tm uma
perceo menos positiva em relao qualidade da comunicao entre o Conselho
Executivo e os professores. Um dos motivos para haver esta discrepncia de resultados
145
o facto dos professores com mais tempo de servio, se sentirem mais vontade com o
anterior Conselho Executivo, uma vez que o atual encontra-se a exercer as suas funes
h alguns meses, e ainda no depararam com a melhor forma de comunicar entre eles.
Relativamente Hiptese Doze - existem diferenas na perceo da qualidade
da comunicao pelos professores em funo do ciclo de ensino o teste efetuado
revela que os dados apoiam parcialmente a hiptese, dado que as diferenas existentes
entre os dois grupos de professores apenas se referem perceo da qualidade da
comunicao entre o Conselho Executivo e os professores.
Desta forma, os professores do ensino bsico apresentam percees mais
positivas do que os do secundrio em relao qualidade da comunicao entre o
Conselho Executivo e os professores.
Tendo em conta os resultados obtidos, chegamos concluso que estes docentes
so os que tm menos tempo de servio, e os que tm mais necessidade de comunicar
com o Conselho Executivo.
146
CONCLUSO
O nosso trabalho teve como objetivo compreender a opinio dos professores

acerca da utilizao das TIC na escola e em que medida essas percees se relacionam
com a forma como os docentes percecionam a qualidade da comunicao entre os atores
escolares, o clima escolar e a sua participao na vida da escola.
A metodologia utilizada neste estudo foi de natureza no experimental, do tipo
quantitativo e descritivo, e foi realizada com os professores do 2 e 3 ciclos e ensino
secundrio, de uma Escola Secundria localizada num concelho a norte da Ilha de S.
Miguel, na Regio Autnoma dos Aores.
Esperamos que os resultados apresentados possam contribuir para uma melhor
perceo acerca da importncia das TIC como meio de comunicao na organizao
escolar. Importa ainda referir, que estes resultados so especficos da escola onde foi
realizado o estudo pelo que no podem ser estendidos a outros contextos
organizacionais.
A anlise dos dados que obtivemos no estudo permitiram-nos formular algumas
concluses que passamos a apresentar. Assim, os resultados obtidos evidenciam
claramente que os professores consideram bom ou muito bom o grau de utilizao das
TIC na escola e do muita ou muitssima importncia s TIC para a melhoria a
No que se refere qualidade da comunicao na escola, a maioria dos
docentes de opinio que a qualidade da comunicao boa, exceo da
comunicao entre os professores e os pais/encarregados de educao, que
considerada razovel por uma grande parte de docentes.
De acordo com os dados obtidos, verificmos que a maior parte dos docentes
consideram as TIC, como sendo o meio mais utilizado para comunicar na escola. No
entanto, existem diversos obstculos que levam a que haja um enfraquecimento na
utilizao das TIC para os atores escolares comunicarem.
Assim, na opinio da maioria dos professores os maiores obstculos
utilizao das TIC para a comunicao na escola centram-se na falta de equipamento
para aceder informao, na falta de apoio tcnico quando necessrio, nos problemas
tcnicos frequentes, na insuficiente formao dos professores na rea das TIC, e no
facto de os pais no terem recursos materiais e competncias de utilizao das TIC.
De uma forma geral, os resultados apresentados permitem-nos concluir que os
professores apresentam opinies positivas acerca do grau de utilizao das TIC na
148
escola, e que estas se relacionam com as suas percees acerca da qualidade da

comunicao. Deste modo, quanto maior a perceo dos professores em relao
qualidade da comunicao entre os atores escolares, maior o grau de utilizao das
TIC na escola.
Em relao comunicao entre o Conselho Executivo e os professores, a
maioria dos docentes considera existir uma boa comunicao entre eles. No entanto, no
que se refere especificamente apresentao de propostas para a melhoria da
comunicao na escola por parte dos professores, verificmos uma maior diviso de
opinies entre os docentes.
Os resultados do estudo indicam que a perceo que os professores tm do grau
de utilizao das TIC apresenta uma correlao estatisticamente significativa com a
comunicao entre os professores e o Conselho Executivo. Assim, a perceo dos
professores acerca do grau de utilizao das TIC na escola maior , quanto melhores
forem as suas percees
sobre a comunicao entre o Conselho Executivo e os
professores.
Relativamente ao clima escolar, constatmos que as vrias dimenses do clima
escolar se encontram positivamente relacionadas entre si. Assim, os professores que tm
uma perceo mais positiva acerca de cada uma das dimenses do clima escolar so
aqueles que apresentam percees mais positivas acerca de todas as dimenses.
Na perceo dos docentes, a relao existente entre os professores da escola ,
em geral positiva. No entanto, os itens referentes ao ambiente entre os professores da
escola e partilha de momentos de lazer entre eles apresentam percentagens mais
baixas de opinies positivas. Estes resultados podem dever-se grande mobilidade
geogrfica dos professores, o que torna a partilha de amizades mais difcil.
A perceo dos professores acerca do Conselho Executivo tambm positiva.
Os professores sentem-se apoiados no caso de problemas disciplinares com alunos e
sentem que as suas sugestes so respeitadas. No entanto, grande parte dos docentes
tem opinies menos claras em relao ao facto de o Conselho Executivo ser muito
subserviente em relao aos poderes regionais e centrais, e a sua principal preocupao
ser o cumprimento dos normativos oficiais.
A perceo dos professores acerca dos alunos , em geral, considerada
positiva. Os docentes so da opinio que os alunos colaboram entre si durante as
atividades escolares. No entanto, verifica-se em vrios itens, que grande parte dos
professores no tem uma opinio positiva nem negativa em relao a cada afirmao.
149
Os resultados obtidos nesta dimenso do clima escolar podero estar associados

ao facto de os professores no terem um conhecimento aprofundado dos alunos,
relativamente aos seus interesses, atitudes e comportamentos.
A relao entre a Escola e a Comunidade considerada pela maioria dos
docentes como algo positivo, dado que a escola se preocupa em promover um ensino
adequado s caratersticas da populao que serve, e em manter boas relaes de
colaborao com os pais. No entanto, uma grande percentagem de docentes tm uma
perceo menos positiva no que se refere escola desenvolver iniciativas de cooperao
com os professores de outras escolas/agrupamentos.
Os resultados obtidos no estudo permite-nos concluir que a qualidade da
comunicao na escola se encontra positivamente relacionada com a perceo que os
docentes tm das vrias dimenses do clima escolar, isto , os professores com
melhores percees em relao s vrias dimenses do clima escolar, so os que
percecionam da melhor forma a qualidade da comunicao existente na escola.
Relativamente participao dos professores na vida da escola, constatmos
que os docentes se consideram mais participativos nas reunies de trabalho e na
colaborao com outros professores relativamente a atividades escolares. J as restantes
atividades apresentam uma participao, em geral, mdia por parte dos professores.
No que diz respeito relao entre o grau de participao dos professores na
vida da escola e a qualidade da comunicao, foi encontrada uma correlao positiva
apenas no que diz respeito qualidade da comunicao entre os professores da escola.
Desta forma, os docentes que participam mais na vida da escola, so os que tm
melhores percees sobre a qualidade da comunicao entre os professores.
A perceo dos professores acerca do Conselho Executivo, avaliada pelo
Questionrio do clima escolar e da
participao dos professores, apresenta uma
correlao positiva com a comunicao entre o Conselho Executivo e os professores.

Desta forma, os docentes com melhores percees acerca do Conselho Executivo so
os que avaliam da melhor forma a comunicao entre o Conselho Executivo e os
professores.
Os resultados do nosso estudo sugerem, ainda que a importncia que os
professores do s TIC para a melhoria da comunicao na escola encontra-se associada
com a perceo que tm do grau de utilizao das TIC. Assim, os professores que tm
melhores percees sobre o grau de utilizao das TIC na escola, so os que do mais
importncia s TIC para a melhoria da comunicao na escola.
150
No que diz respeito ao tempo de servio dos professores, foi encontrada uma
correlao negativa com a perceo que tm da qualidade da comunicao entre o
Conselho Executivo e os professores. Desta forma, os docentes que tm mais tempo de
servio so aqueles que tm uma menor perceo relativamente
qualidade da
comunicao entre o Conselho Executivo e os professores. Tendo em conta estes

resultados ser importante, que estes atores escolares encontrem a melhor forma de
comunicar entre eles.
Por outro lado, o tempo de servio, no apresenta correlaes estatisticamente
significativas com as variveis o grau de utilizao das TIC na escola e a
importncia que atribuem s TIC para a melhoria da comunicao na escola.
Existem diferenas significativas entre os dois ciclos de ensino no que se refere
perceo que os professores tm acerca a qualidade a comunicao entre o Conselho
Executivo e os professores. Assim, os docentes que lecionam no ensino bsico so os
que tm melhor perceo
sobre a qualidade da comunicao entre o Conselho
Executivo e os professores.
Por outro lado , no existem diferenas significativas entre os dois ciclos de
ensino em relao ao grau de utilizao das TIC na escola e importncia que atribuem
s TIC para a melhoria da comunicao.
A partir da anlise dos dados verificmos ainda, que no existem diferenas
significativas entre os professores do sexo feminino e os do sexo masculino, na forma
como avaliam o grau de utilizao das TIC na escola e em relao importncia que
atribuem s TIC para a melhoria da comunicao na escola.
Apresentadas, assim as principais concluses, importa referir alguns obstculos
encontrados durante a realizao deste estudo, bem como algumas limitaes que o
mesmo apresenta.
O facto de a investigadora vir de uma realidade diferente do Arquiplago dos
Aores levou a que a mesma tivesse algumas dificuldades em perceber a dinmica da
escola onde foi realizada a investigao. Alm disso, a escassez de estudos relacionados
com o tema no permitiu que fosse possvel efetuar grandes comparaes em termos
dos resultados obtidos.
Como limitaes do estudo, salientamos o facto de o mesmo ter sido realizado
apenas numa escola, o que no permitiu comparar diferentes organizaes escolares,
para alm de limitar a generalizao das concluses formuladas a outras realidades e
contextos. Acrescentamos ainda, o facto de a recolha de dados se basear, apenas, nas
151
percees dos professores. A opinio de outros atores escolares poderia enriquecer a

investigao e contribuir para a compreenso da temtica em estudo.
Outra limitao est associada natureza no experimental e descritiva do
estudo, que no permite formular concluses acerca de relaes causais entre as
variveis consideradas, nomeadamente no que diz respeito relao existente entre o
grau de utilizao das TIC e as percees dos professores acerca da qualidade da
comunicao.
Consideramos que seria interessante a realizao deste estudo noutras
organizaes escolares do Arquiplago dos Aores, com caratersticas diferentes (por
exemplo em termos de ciclos de ensino), em que outros atores escolares fossem
considerados (alunos, pais/encarregados de educao e funcionrios), permitindo, assim,
uma comparao dos resultados obtidos com os deste estudo agora finalizado.
Para terminar gostaramos de referir que nos sentimos profundamente satisfeitos
com esta investigao, uma vez que a mesma permitiu juntar num estudo apenas uma
variadssima quantidade de informao sobre temas especficos do contexto
organizacional escolar.
Esta investigao tornou-se bastante enriquecedora para a investigadora tanto a
nvel profissional como pessoal.
152
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Teixeira, M. (1995). O Professor e a Escola. Perspectivas Organizacionais.

Lisboa: Editora McGraw Hill.
162
Truncatura Desenvolvimento de Programas Informticos, Lda. (2011).

TProfessor.
Acedido
em
28
de
dezembro
de
2011,
em:
http://www.truncatura.pt/Produtos/Programas/TProfessor/tabid/586/Default.aspx
Vaz, A. (2010). As Tecnologias de Informao e Comunicao e a Incluso dos

Jovens no Processo de Globalizao: Proposta de Cooperao Portugal PALOP.
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Vieira, P. (2008). As TIC no apoio Gesto Escolar e na interaco com a

Comunidade: estudo de caso numa Escola Secundria. Dissertao de Mestrado,
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Vilelas, J. (2009). Investigao: O Processo de Construo do Conhecimento (1

Edio). Edies Slabo.
Legislao Consultada
Despacho N. 232/ME (1996). Dirio da Repblica n 251, II Srie de 29 de

Outubro. Ministrio da Educao. Lisboa.
Despacho N. 206/ME (1985). Dirio da Repblica, II Srie de 15 de Novembro.

Ministrio da Educao. Lisboa.
Despacho N. 26 691/2005 (2. srie), de 27 de Dezembro de 2005, Dirio da

Repblica, II Srie, N. 247. Gabinete do Secretariado de Estado da Educao.
Lisboa.
Despacho N. 58/2006 de 17 de Janeiro (II Srie) N. 3, de 17 de Janeiro de 2006.

Secretaria Regional da Educao e Cincia. Governo Regional dos Aores. Aores.
163
Resoluo do Conselho de Ministros N. 137/2007, de 18 de Setembro de 2007,

Dirio da Repblica, I Srie, N. 180. Ministrio da Educao. Lisboa.
164
ANEXOS
Anexo n. 1 Pedido de Autorizao ao Conselho Executivo
166
Anexo n. 2 Questionrios
Universidade de Coimbra
Faculdade de Psicologia e Cincias da Educao
Os questionrios que a seguir se apresentam fazem parte de duas dissertaes de Mestrado

em Gesto da Formao e Administrao Educacional, rea de Especializao em Organizaes
Educativas e Gesto Escolar, da Faculdade de Psicologia e Cincias da Educao da
Universidade de Coimbra, que tm por objetivo conhecer a perceo dos professores acerca do
clima escolar, bem como acerca da comunicao na organizao escolar e do papel das
Tecnologias de Informao e Comunicao.
Os dados decorrentes das suas respostas vo ser utilizados apenas para fins de investigao,
pelo que se assegura o anonimato e a confidencialidade.
No h respostas certas ou erradas. O importante conhecer a sua opinio sincera.
A sua colaborao fundamental para a realizao desta investigao.
Muito obrigada pela sua colaborao.

Carla Pinto
167
I
QCPP
Nas questes que se seguem, assinale com um x a resposta que corresponde ao seu caso, ou
escreva quando for necessrio:
1.
Sexo: Masculino
Feminino
2.
Idade: _______
3.
Habilitaes Literrias:
Bacharelato
Ps-graduao
Doutoramento
Licenciatura
Mestrado
Outra situao
Qual? ____________
4.
Situao Profissional:
Professor Contratado
Professor do Quadro de Zona Pedaggica
Professor do Quadro de Nomeao Definitiva
Outra. Qual? ________________________________________________
5.
Ciclo de ensino (assinale aquele em que tem maior nmero de horas):

2 Ciclo
Secundrio
3 Ciclo
6.
Anos de servio (incluindo o presente ano letivo):
7.
Anos de servio nesta escola (incluindo o presente ano letivo):
8.
Exerce algum cargo nesta escola? Sim
No
8.1. Se anteriormente respondeu sim, indique qual o(s) cargo(s) que exerce:
______________________________________________________________
______________________________________________________________
168
9.
Com base na sua experincia de trabalho nesta escola, d a sua opinio relativamente aos
seguintes aspetos: (em cada afirmao assinale com um X a opo que mais se aproxima da sua opinio,
utilizando a seguinte escala:
1
Discordo
totalmente
2
Discordo
3
No Concordo nem
discordo
5
Concordo
totalmente
4
Concordo
9.1. Os professores da escola ajudam-se mutuamente na resoluo de problemas.

9.2. Os alunos demonstram interesse nas aprendizagens.
9.3. Os professores veem o seu trabalho reconhecido pelo Conselho Executivo.
9.4. A escola tem a preocupao de promover um ensino adequado s caractersticas
da populao que serve.
9.5. Os alunos, de um modo geral, respeitam os professores.
9.6. Raramente os professores da escola partilham entre si momentos de lazer.
9.7. O Conselho Executivo abstm-se quando chamado a intervir num conflito entre
os elementos da escola.
9.8. H pouca colaborao entre os professores na realizao das tarefas escolares.
9.9. Existem muitos problemas de indisciplina dos alunos.
9.10. A escola abre as suas infraestruturas s iniciativas da comunidade.
9.11. O Conselho Executivo indiferente s sugestes dos professores.
9.12. Os alunos mostram-se indiferentes relativamente aos seus resultados escolares.
9.13. Os professores da escola partilham materiais didticos.
9.14. O Conselho Executivo abstm-se quando chamado a intervir num conflito de um
professor com algum pai.
9.15. Raramente os alunos recorrem aos professores para resolver os seus problemas
pessoais.
9.16. O Conselho Executivo criou um ambiente em que todos se sentem vontade para
partilhar os seus problemas.
9.17. O ambiente entre os professores da escola de abertura e confiana.
9.18. A escola promove iniciativas para a comunidade.
9.19. Os alunos mostram-se entusiasmados com as atividades escolares.
9.20. Os professores da escola raramente conversam entre si acerca de problemas de
comportamento dos alunos.
9.21. O Conselho Executivo soube criar uma estrutura de comunicao eficaz com os
professores.
9.22. A Escola encontra-se bem integrada na comunidade local.
9.23. Habitualmente, os professores e os alunos convivem nos intervalos das aulas.
9.24. A escola mantm boas relaes de colaborao com outros parceiros sociais
(empresas, associaes culturais, centros de sade, etc.).
9.25. O Conselho Executivo muito subserviente em relao aos poderes regionais e
centrais.
169
1
Discordo
totalmente
2
Discordo
3
No Concordo nem
discordo
5
Concordo
totalmente
4
Concordo
9.26. A Escola mantm boas relaes de colaborao com os poderes locais (Cmara,
Junta de Freguesia).
9.27. Os alunos colaboram entre si durante as atividades escolares.
9.28. Os professores colaboram entre si na organizao e planificao das atividades
da escola.
9.29. A principal preocupao do Conselho Executivo o cumprimento dos
normativos oficiais.
9.30. A escola estabelece parcerias com a comunidade, com o objetivo de melhorar a
qualidade do ensino prestado.
9.31. Os alunos gostam de estar na escola.
9.32. O trabalho nesta escola tem permitido o desenvolvimento de relaes de
amizade entre os professores.
9.33. Em geral, os alunos tm um comportamento pouco conflituoso entre si, fora da
sala de aula.
9.34. Os professores sentem que o Conselho Executivo exerce uma liderana de
apoio ao seu trabalho.
9.35. O Conselho Executivo tem sido ineficaz na criao de condies de cooperao
na escola.
9.36. A escola mantm boas relaes de cooperao com os pais.
9.37. frequente, os alunos causarem problemas na escola.
9.38. O Conselho Executivo tem sabido envolver os professores na prossecuo de
objetivos comuns.
9.39. A escola promove a participao dos pais na escola.
9.40. Os alunos escutam os professores quando estes os repreendem por
comportamento inadequado.
9.41. O Conselho Executivo presta todo o apoio aos professores em caso de
problemas disciplinares com os alunos.
9.42. A escola desenvolve iniciativas de cooperao com professores de outras
10.
Assinale com um X a opo que corresponde sua opinio, relativamente ao seu grau de
participao na vida da escola, utilizando a seguinte escala:

1
Muito baixa
2
Baixa
3
Mdia
4
Elevada
5
Muito elevada
1
10.1. Colaborao com os rgos de administrao e gesto da escola (Conselho

Executivo, Coordenador de Departamento, etc).
10.2. Participao voluntria em projetos (ex. clubes e ateliers, projetos com a
comunidade, projetos propostos para as escolas, projetos com a turma).
10.3. Participao ativa em reunies de trabalho.
10.4. Colaborao com outros professores na realizao das atividades escolares.
10.5. Participao em momentos informais de convvio (ex. comemoraes, festas,
passeios culturais).
170
1
Muito baixa
2
Baixa
3
Mdia
4
Elevada
5
Muito elevada
1
10.6. Colaborao com membros da comunidade em iniciativas escolares.

10.7. Organizao/dinamizao de momentos informais de convvio.
10.8. Elaborao de projetos (ex. clubes e ateliers, projetos com a comunidade,
projetos propostos para a escola, projetos com a turma)
10.9. Criao de projetos inovadores para a escola.
Verifique, por favor, se respondeu a todas as questes.
171
II
QCE
Encontra a seguir um conjunto de questes que visam conhecer a sua opinio sobre a qualidade e
formas de comunicao na sua escola.
1.
Como avalia a qualidade da comunicao entre os seguintes atores? Assinale a sua opinio com
um X, utilizando a seguinte escala:

1
Muito m
2
M
3
Razovel
4
Boa
1
1.1.
Conselho Executivo - professores
1.2.
Professores - professores
1.3.
Professores - alunos
1.4.
Professores pais/encarregados de educao
2.
5
Muito boa
3
Assinale com um X a opo que corresponde sua opinio, sobre a comunicao entre Conselho
Executivo e professores, utilizando a seguinte escala:

1
Discordo
totalmente
2
Discordo
3
No Concordo nem
discordo
5
Concordo
totalmente
4
Concordo
2.1. O Conselho Executivo estabelece um dilogo aberto com todos os professores

da escola.
2.2. A comunicao entre o Conselho Executivo e os professores realizada de
forma adequada.
2.3. Os professores tm dificuldade em comunicar com o Conselho Executivo.
2.4. A informao transmitida do Conselho Executivo para os professores
tardiamente.
2.5. O Conselho Executivo tem a preocupao de enviar a informao
atempadamente para os rgos de gesto intermdia.
2.6. Os professores apresentam ao Conselho Executivo propostas para a melhoria da
2.7. O Conselho Executivo preocupa-se pouco com a melhoria da comunicao na
escola.
2.8. O Conselho Executivo promove a comunicao entre todos os membros da
escola.
172
3.
De que forma realizada a comunicao entre o Conselho Executivo e os professores? Assinale
a sua opinio com um X, utilizando a seguinte escala:

1
Nunca
2
Raramente
3
s vezes
4
Muitas vezes
1
3.1.
Conversas informais
3.2.
3.3.
etc.)
3.4.
Reunies peridicas
Documentos em suporte papel (circulares, ofcios, notas,
3.5.
Tecnologias de Informao e da Comunicao (TIC)
3.6.
Telefone
3.7.
Outra. Qual? _______________________
4.
5
Sempre
3
Afixao nos placards da escola
Assinale com um X a opo que corresponde sua opinio, quanto frequncia com que as
diferentes ferramentas/TIC so utilizadas para a comunicao, utilizando a seguinte escala:
Nunca
Raramente
s vezes
Frequentemente
Sempre
Entre o Conselho Executivo e os professores:

1
4.1.
E-mail interno
4.2.
Intranet
4.3.
TProfessor
4.4.
E-mail pessoal
4.5.
Blogue
4.6.
Plataforma Moodle
4.7.
4.8.
4.9.
Pgina Web
Outra ferramenta. Qual?
____________________________
Entre os professores:
E-mail interno
4.10. Intranet
4.11. TProfessor
4.13. Blogue
173
Nunca
Raramente
s vezes
Frequentemente
Sempre
1
4.15. Pgina Web

4.16. Outra ferramenta. Qual?
____________________________
Entre os professores e os alunos:
4.17. Intranet
4.18. Blogue
4.21. Pgina Web
____________________________
Entre os professores e os pais/encarregados de educao:
4.23. Intranet
4.24. Blogue
4.27. Pgina Web
____________________________
5.
Assinale com um X a opo que corresponde sua opinio, quanto ao grau de adequao de
cada ferramenta para a comunicao, utilizando a seguinte escala:
1
Nada adequado
2
Pouco
adequado
3
Mais ou menos
adequado
4
Adequado
5
Muito adequado
Entre o Conselho Executivo e os professores:

1
5.1.
E-mail interno
5.2.
Intranet
5.3.
TProfessor
5.4.
Blogue
5.5.
E-mail pessoal
5.6.
Plataforma Moodle
5.7.
Pgina Web
174
1
Nada adequado
2
Pouco
adequado
3
Mais ou menos
adequado
4
Adequado
5
Muito adequado
1
5.8.
E-mail interno
5.9.
Intranet
5.10. TProfessor
5.11. Blogue
5.14. Pgina Web
Entre os professores e os alunos:
5.16. Intranet
5.17. Blogue
5.20. Pgina Web
Entre os professores e os pais/encarregados de educao:
5.22. Intranet
5.23. Blogue
5.26. Pgina Web
6.
Em que medida as TIC so importantes para a melhoria da comunicao na sua escola?

Nada importantes
Pouco importantes
Mais ou menos importantes
Muito importantes
Muitssimo importante
175
7.
Como avalia o grau de utilizao das TIC na sua escola?

Muito insuficiente
Insuficiente
Razovel
Bom
Muito bom
8.
Dos itens abaixo indicados, assinale com um X o grau de importncia dos seguintes obstculos
utilizao das TIC para a comunicao na sua escola.

1
Obstculo nada
importante
2
Obstculo pouco
importante
3
Obstculo mais ou
menos importante
4
Obstculo
importante
1
8.1.
5
Obstculo muito
importante
2
Os meios utilizados para comunicao esto desatualizados.
8.2. O Conselho Executivo no promove o uso das TIC.

8.3. Falta de equipamento (computadores, software, etc.) para
aceder informao.
8.4. Insuficiente formao dos professores na rea das TIC.
8.5.
Falta de apoio tcnico quando necessrio.
8.6.
Problemas tcnicos frequentes.
8.7.
Resistncia dos professores a utilizar as TIC.
8.8.
Os pais no tm competncias de utilizao das TIC.
8.9. Falta de recursos materiais dos pais.

8.10. Falta de motivao dos alunos para usar as TIC para comunicar
com os professores.
8.11. As aplicaes informticas (outlook, intranet, etc.) utilizadas
possuem uma interface de difcil navegao.
8.12. Velocidade da rede escolar no adequada.
8.13. Falta de confiana nas TIC por parte dos professores.
8.14. Outro. Qual?
____________________________________________
9.
Indique sugestes para melhorar a comunicao na escola.
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Verifique, por favor, se respondeu a todas as questes.
Obrigada pela sua colaborao!
176

Tese Mestrado CarlaPinto 2012

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Carla Susana Alves Pinto

A COMUNICAO E O PAPEL DAS

Universidade de Coimbra sob a orientao das Professoras Doutoras Armanda

Carla Susana Alves Pinto

A COMUNICAO E O PAPEL DAS

Universidade de Coimbra sob a orientao das Professoras Doutoras Armanda

No sou nada. Nunca serei nada.

Para a realizao deste trabalho foi necessrio percorrer um longo, rduo e

A todos, um muito obrigada!

O sculo XX ficou marcado pelo aparecimento das Tecnologias de Informao e

Relativamente ao grau de participao dos professores na vida da escola, este

PALAVRAS-CHAVE: Tecnologias de Informao e Comunicao; Comunicao;

KEY-WORDS: Technologies of Information and Communication; Communication;

1. O Conceito de TIC .................................................................................................................. 53

Concluso .................................................................................................................................. 147

LISTA DE ACRNIMOS E SIGLAS

O presente estudo visa dar um contributo para a anlise e compreenso da

Carvalho (1992, p. 44) refere que, o bom funcionamento da escola parece

nomeadamente/designadamente como meio de comunicao. No entanto, para que

medida esta se relaciona com as suas percees sobre a qualidade da comunicao?

Existe alguma relao entre a perceo dos professores acerca da qualidade da

comunicao na escola e as suas percees do clima escolar e da sua participao na

O grau de utilizao das TIC est associado importncia que os professores

No captulo II, O Papel das TIC na Organizao Escolar comearemos por

Haveria um trabalho apaixonante a fazer no que diz respeito etimologia,

A comunicao verbal implica, em suma, que exista um emissor e um recetor a

recetor o destinatrio da mensagem. Essa descodificao feita com base numa

1.1. Funes da Comunicao

1.2. Barreiras Comunicao

constrangimentos, que se designam por barreiras que podem alterar as mensagens

1.3. Redes de Comunicao

1.3.1. Redes Formais

1.3.2. Redes Informais

qualidade da actividade, ou seja, o facto de existir uma comunicao diretamente

1.3.3. Redes Verticais

1.3.1.1. A Comunicao Descendente

frustrar os nveis inferiores e, consequentemente, os nveis superiores, dado o no

Figura 1: A comunicao descendente no seio de uma escola

Como j referimos anteriormente, em relao comunicao na organizao

1.3.1.2. A Comunicao Ascendente

parte todos os instrumentos a que os elementos constitutivos das organizaes escolares

1.3.4. Redes Horizontais

dinmica comunicacional, mostraremos, adiante, como funcionam (ou se funcionam)

1.4. A Comunicao com o Conselho Executivo

para com os alunos, verificamos a comunicao de algum superior numa hierarquia

1.5. A Comunicao entre Professores

Como lemos em Maria Alves (2006, p. 124), a construo da identidade

1.6. A Comunicao com os Alunos

O aluno , na nossa perspetiva e segundo as nossas leituras, o ator principal

Ambos os grupos que cercam a vida do aluno so importantes para a sua

1.7. A Comunicao com os Pais

pais/encarregados de educao, pois estes so scios da instituio educativa

isto, acrescentaramos, ainda, a necessidade de fazer coincidir os valores e princpios

2. Conceito de Clima Escolar

Como facilmente concordamos, o clima escolar pode ser um factor muito

() para se saber como funciona a relao pedaggica de uma escola,

A estrutura as caratersticas fsicas que compem a organizao (por

2. O processo organizacional a forma como so regulados os recursos humanos

A varivel comportamental o funcionamento pessoal e de grupo, que so

escolar conheam o ambiente de trabalho que os rodeia, com o intuito de traar

2.1. Modelos do Clima Organizacional

Modelos mediadores este modelo representado por eixos que permitem

(descentralizao e diferenciao) e controlo (centralizao e integrao)

Como podemos comprovar, existem vrias propostas de modelos de clima