Motivao

Professora: Raquel Kishi

Ituiutaba, 10 de novembro de 2014.

Motivao
Motivao so os fatores que provocam,
canalizam e sustentam o comportamento de
um indivduo. (STONER, 1999)
A motivao a tenso persistente que
leva o indivduo a alguma forma de
comportamento visando satisfao de
uma ou mais necessidades. (CHIAVENATO,
2003).

Ciclo Motivacional

Ciclo Motivacional

FRUSTRAO
COMPENSAO

Modelo Tradicional

Modelo associado a
Frederick Taylor e
Administrao Cientfica.

Realizao de tarefas
repetitivas.

Sistema de incentivos
salariais.

Os trabalhadores eram
essencialmente preguiosos
e s poderiam ser
motivados pelo dinheiro.

Modelo das Relaes Humanas

Os contatos sociais ajudavam a criar e a manter a motivao.

(nfase nas relaes Humanas)

Alguma liberdade para tomar decises relacionadas ao

trabalho.

Informaes sobre as intenes dos administradores e os

objetivos da organizao.

Modelo dos Recursos Humanos

O Modelo Tradicional (dinheiro) e o Modelo das Relaes

Humanas (contatos sociais) so muito simplistas.

Teoria X e Y de McGregor.

Teoria X trata-se de uma viso tradicional da motivao,

afirmando que o trabalho desagradvel para os
empregados, que devem ser motivados atravs de fora, de
dinheiro ou de elogios.

Teoria Y a suposio de que as pessoas so

inerentemente motivadas a trabalhar e a realizar um bom
servio. (Viso otimista).

Teoria X e Teoria Y de McGregor

Teoria X
1.

2.

3.
4.

As pessoas so indolentes e
preguiosas.
Falta-lhes ambio e evitam
o trabalho.

1.

As pessoas gostam de atividade.

2.

As pessoas no so passivas.

3.

Tm motivao e potencial de
desenvolvimento.

4.

Aceitam responsabilidade.

5.

Tm imaginao e criatividade.

1.

A Administrao um processo
de dirigir o comportamento das
pessoas em direo dos objetivos
organizacionais e pessoais.

2.

A tarefa da Administrao criar

condies organizacionais
atravs das quais as pessoas
possam atingir seus objetivos
pessoais.

Resistem s mudanas
Sua dependncia as torna
incapazes de autocontrole
e autodisciplina.

1.

A Administrao um processo de
dirigir esforos das pessoas

2.

As pessoas devem ser persuadidas

e motivadas.

3.

Teoria Y

As pessoas devem receber

incentivos econmicos como
recompensa.

Vises Contemporneas

Concentram-se em certos fatores que podem afetar a

motivao.

Teorias de Contedo enfatizam o contedo dos objetivos

e aspiraes do indivduos. (Maslow e Hezberg)

Teorias de Processo enfatizam os processos de

pensamento que se transformam em motivao.

Teoria do Reforo concentram-se nas formas pelas quais

se aprende o comportamento.

Hierarquia das Necessidades

de Maslow

Necessidades Secundrias

Necessidades
Primrias

Hierarquia de Necessidades de
Maslow
Autorrealizao

Estima

Segurana

Segurana
Fisiolgicas

Alimento
Repouso
Abrigo
Sexo

Proteo
contra:
Perigo
Doena
Incerteza
Desemprego

Satisfao
do ego
Sociais
Orgulho
Status e
prestgio
Relaciona Autormento
respeito
ReconheciAmizade
mento
Confiana
Aceitao
Progresso

Afeio
Apreciao
Compreenso Admirao
dos
colegas
Considerao

Autorrealizao
Autodesenvolvimento
Excelncia
pessoal
Competncia
Expertise

Hierarquia de Necessidades e os
Meios de Satisfao

Autorealizao

Estima

Sociais

Segurana

Fisiolgicas

Trabalho criativo e desafiante

Diversidade e autonomia
Participao nas decises
Responsabilidade por resultados
Orgulho e reconhecimento
Promoes
Amizade dos colegas
Interao com clientes
Chefe amigvel
Condies seguras de trabalho
Remunerao e benefcios
Estabilidade no emprego

Intervalos de descanso
Conforto fsico
Horrio de trabalho razovel

A Satisfao e No-satisfao (Frustrao)

NO-SATISFAO

SATISFAO

Frustraes podem ser derivadas de:

Satisfao podem ser derivadas de:

Insucesso na profisso
Desprazer no trabalho

Sucesso na profisso
Prazer no trabalho

Baixo status
Baixo salrio
Sensao de desigualdade
Baixa interao e relacionamento
com colegas, chefia e subordinados
Tipo de trabalho e ambiente de
trabalho mal-estruturados
Poltica da empresa
imprevisveis
Confinamento do local de
trabalho
Remunerao

Autorrealizao

Estima

Interao facilitada pelo arranjo

fsico
Prestgio na profisso

Sociais

Elevada interao e
relacionamento com colegas,
chefias e subordinados

Segurana

Fisiolgicas

Tipo de trabalho e ambiente

de trabalho bem-estruturados.
Polticas estveis e
previsveis da empresa.
Remunerao adequada
para a satisfao das
necessidades bsicas

Fatores Motivacionais e Higinicos de Hezberg

Fatores Higinicos
(Insatisfacientes)

Fatores Motivacionais
(Satisfacientes)

Contedo do Cargo

Contexto do Cargo

(Como a pessoa se sente

em relao ao seu cargo):

(Como a pessoa se sente

em relao sua empresa):

1.

Trabalho em si.

1.

Condies de trabalho.

1.

Realizao.

2.

Administrao da empresa.

1.

Reconhecimento

3.

Salrio.

1.

Progresso profissional.

4.

Relaes com o supervisor.

1.

Responsabilidade.

5.

Benefcios e servios sociais.

Provocam a satisfao nas pessoas.

Apenas evitam a insatisfao; se

elevam a satisfao no conseguem
sustent-la por muito tempo.

Enriquecimento Vertical e Horizontal

Outras
atribuies mais
complexas
adicionadas

Atribuies
bsicas do
cargo

Enriquecimento vertical
do cargo

Outras
atribuies
incorporadas

Atribuies
bsicas do
cargo

Enriquecimento horizontal
do cargo

Outras
atribuies
incorporadas

Enriquecimento Vertical e Horizontal

Carga Vertical
(maior profundidade)

Atribuir
responsabilidades
mais elevadas
Carga Horizontal
(maior amplitude)

Incluir o
pr-trabalho

Para enriquecer o
cargo, deve-se
rearranjar os
seus elementos

Automatizar ou
atribuir as
tarefas mais
simples a outros

Incluir o
trabalho
posterior

Enriquecimento Vertical e Horizontal - Efeitos

Efeito Indesejveis

Efeito Desejveis
Aumento da motivao
Aumento da produtividade

Aumento da ansiedade
Enriquecimento
do Cargo

Aumento do conflito

Reduo do Absentesmo

Sentimento de explorao

Reduo do Turnover

Reduo das relaes

interpessoais

Vises Contemporneas

Concentram-se em certos fatores que podem afetar a

motivao.

Teorias de Contedo enfatizam o contedo dos objetivos

e aspiraes do indivduos. (Maslow e Hezberg)

Teorias de Processo enfatizam os processos de

pensamento que se transformam em motivao.

Teoria do Reforo concentram-se nas formas pelas quais

se aprende o comportamento.

Teoria do Reforo de Skinner

Deixa de lado toda a questo da motivao interna e procura

ver como as consequncias de comportamentos anteriores
afetam as aes futuras em um processo de aprendizado
cclico:

Estmulo

Resposta

Consequncias

Resposta Futura

O comportamento determinado pelas suas consequncias.

Teoria do Reforo de Skinner

Uma abordagem motivao baseada na lei do efeito a
ideia de que o comportamento com consequncias positivas
tendem a ser repetido, enquanto o comportamento com
consequncias negativas tende a no ser repetido.
(STONER, 1999, p. 332)

Teoria do Reforo de Skinner

Reforo positivo.
Uso de consequncias positivas para encorajar o comportamento
desejvel.

Aprendizado da absteno.
Aprendizado que ocorre quando as pessoas mudam o comportamento
para escapar a circunstncias.

Extino.
Ausncia de reforo ao comportamento no-desejado, de modo que ele
eventualmente pare de ser repetido.

Punio.
Aplicao de consequncias negativas para interromper ou impedir o
comportamento inadequado.

Teoria do Reforo de Skinner

Teoria do Reforo de Skinner

Teoria do Reforo de Skinner

[...] o reforo positivo o mais poderoso.
(STONER, 1999, p. 332)

Regras para o Uso da Tcnica de

Modificao do Comportamento
( HAMMER, 1977)
1. No recompensar igualmente todos os indivduos.
2. Estar consciente de que deixar de responder tambm pode
modificar o comportamento.
3. Certificar-se de dizer aos indivduos o que eles podem fazer
para conseguir o reforo.
4. Certificar-se de dizer aos indivduos o que eles esto
fazendo errado.
5. No punir na frente dos outros.
6. Ser justo.

Reviso

1. O que motivao? Por que ela importante?

2. Descreva as primeiras vises de motivao.
3. O que Teoria X e Teoria Y? Como cada uma delas poderia
criar um estilo de administrao diferente?
4. Como a hierarquia de Necessidades de Maslow se relaciona
motivao nas organizaes?
5. Explica a teoria dos dois fatores de Hezberg.
6. O que prope a Teoria do Reforo?