NECESSIDADES &

SENTIMENTOS
Um pequeno guia para praticantes
de Comunicação Não-Violenta

gabriele albuquerque
o que é essa
tal de cnv?
Esta sigla é utilizada para falarmos sobre a
Comunicação Não-Violenta. Esta é uma forma
de comunicação desenvolvida pelo psicólogo
norte-americano (de vertente humanista)
chamado Marshall Rosenberg.
Ela é utilizada como um meio de promoção de
diálogos baseados em empatia e compaixão.
Ela se baseia essencialmente em uma
filosofia de vida milenar conhecida hoje em
dia como não-violência, que ficou bastante
conhecida a partir de movimentos de busca
por direitos fundamentais e com nomes como
Martin Luther King Jr. e Gandhi.
A CNV tem muito a contribuir para o
desenvolvimento de sociedades mais justas e
democráticas. Também nos ajuda na
construção de relacionamentos mais
compassivos em diversas dimensões de nossas
vidas: nas famílias, nos relacionamentos
amorosos, na educação, nos ambientes de
trabalho, etc.
Neste mini e-book, abordo de forma bem
breve dois dos quatro elementos principais da
CNV: as necessidades e os sentimentos, com
algumas listas para te ajudar a visualizar e
ampliar seu vocabulário emocional de
sentimentos e necessidades. Mas lembre-se:
essas listas não correspondem à totalidade da
vida humana e outras necessidades e
sentimentos podem ser incluídos conforme
sua vivência e reflexão.

Quer saber mais sobre CNV?

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Comunicação Não-Violenta: como se
relacionar com empatia
necessidades
necessidades
guiam nossas
vidas
Tudo o que nós fazemos é
motivado pelas nossas necessidades.
Pense num bebê recém-nascido: ele
sempre estará expressando suas
necessidades básicas quando está
com fome
(necessidade de alimento) ou
quando está desconfortável com a
fralda molhada (necessidade de
conforto) através do choro.  
Quando nós crescemos, as coisas
vão ficando um pouco mais
complexas, vamos descobrindo uma
amplitude enorme de outras
necessidades.
Só que não estamos acostumados
a pensar na nossa vida em termos de
necessidades. Entender o que eu
preciso e o que o outro precisa é um
movimento essencial para
conseguirmos dialogar de forma
fluída e construtiva. 
Praticar CNV envolve uma
reconexão com as necessidades
humanas, que são basicamente
universais.
 É natural que em determinadas situações uma
necessidade tenha um peso maior ou menor dependendo
do contexto, do momento, da subjetividade e da história de
vida de uma pessoa. Mas é importante saber que todos nós,
todos temos estas necessidades em comum.
E digo mais: como seres humanos, precisamos
inevitavelmente uns dos outros para mutuamente suprir as
nossas necessidades. 

Na hora de nos expressarmos, entender quais de nossas

necessidades estão em jogo nos ajuda a ter clareza para
elaborarmos um pedido que colabore com nosso bem-
estar. É importante também termos as necessidades em
mente quando estamos escutando alguém:
O que será que essa pessoa está precisando? Como posso
apoiá-la? Isso entra em conflito com algum de minhas
necessidades?
Muitas vezes, quando nos
encontramos em conflito, se não
temos clareza do que precisamos
suprir naquela determinada situação,
é muito fácil nos perdermos em
discussões infrutíferas ou até mesmo
violentas. O mesmo ocorre quando
não conseguimos escutar as
necessidades do outro: entender o
que esta pessoa necessita é meio
caminho andado para que o processo
de empatia role de forma legal.
 Entender as
necessidades dos outros
não significa que você
tenha que
abrir mão das suas.
Significa demonstrar-lhes
que está interessado
tanto nas deles
quanto nas suas.

Marshall Rosenberg
 algumas de nossas
necessidades básicas

bem-estar e conexão
sobrevivência Aceitação
Abrigo Afeto
Amizade
Alimento
Amor
Água
Compaixão
Ar
Comunicação
Descanso
Comunidade
Exercício Físico Conexão
Movimento Confiança
Segurança Contato
Sexo Contribuição
Empatia
Escuta
integridade Ética
Intimidade
Autenticidade
Lealdade
Autocompaixão
Autoestima Parceria
Autonomia Pertencimento
Calma Presença
Dignidade Respeito
Equilíbrio Transparência
Escolha
Espaço para si
Honestidade
Liberdade
Justiça
Objetivos
Respeito por si
próprio
 algumas de nossas
necessidades básicas

expressão de si espirituais
Clareza Beleza
Congruência Fé
Crescimento Esperança
Criatividade Paz
Desafio Ordem
Sentido
Inovação
Serenidade
Inspiração
Silêncio
Realização
Transcendentalidade

celebração da
vida
Bom-humor
Diversão
Festas
Lazer
Luto
Nascimento
Ritualização
sentimentos
sentimentos 
são pistas
preciosas
Sabe o painel dos carros? Se você está
dirigindo e a luzinha do combustível
aponta que a gasolina está acabando, é
melhor você procurar logo um posto para
reabastecer. Se você ignorar esse sinal, é
certo que em algum momento você
ficará parado no meio do trânsito e será
bem mais difícil resolver esse problema.
O nosso sistema emocional funciona de
forma bem parecida. Os sentimentos nos
indicam quais NECESSIDADES estão ou
não sendo atendidas.
Quando uma necessidade importante
para nós está sendo bem suprida, a gente
tem sensações prazerosas em forma de
sentimentos como alegria, relaxamento e
empolgação.
Quando está faltando combustível para
suprir o tanque de uma de nossas
necessidades... Aí vem aqueles
sentimentos mais incômodos: tristeza,
ansiedade, medo, etc.
É importante que a gente amplie o
nosso vocabulário emocional,
entendendo como cada sentimento se
manifesta em nosso corpo e nossa mente,
para que a gente consiga decifrar quais
necessidades merecem nossa atenção em
nós mesmos e nas outras pessoas.
 Desenvolver um
vocabulário de
sentimentos que nos
permita nomear ou
identificar de forma clara
e específica nossas
emoções nos conecta
mais facilmente uns com
os outros.

Marshall Rosenberg
 mapa do tesouro

Esta é uma simplificação didática para colaborar no

entendimento dos processos de CNV.
A ideia da CNV é ser uma comunicação fluída, e não
uma fórmula mágica. Mas esses mapas mentais
podem nos ajudar a obter mais clareza,
principalmente quando estamos iniciando nossa
jornada. Quando ainda não temos segurança para nos
localizarmos sozinhos, um mapa pode ser
fundamental!

Como as necessidades geram sentimentos,

olhar para os sentimentos pode ser o
primeiro passo no mapa para encontrar a
necessidade que é sua fonte.

NECESSIDADES

SENTIMENTOS

Por exemplo:

LIBERDADE

Sendo suprida, eu posso me sentir... Não sendo suprida, eu posso me senti

REALIZADA ANGUSTIADA
DICA DE EXERCÍCIO

Leia as listas de sentimentos pausadamente,

refletindo sobre as seguintes perguntas:

- Como esse sentimento se manifesta no meu

corpo?
- Em que tipo de situação eu costumo sentir
esse sentimento?
- Se eu não me recordo de já ter vivenciado
esse sentimento, em que tipo de situação eu
imagino que me sentiria assim?
sentimentos
que vivenciamos quando
nossas necessidades são supridas

acolhido (a) inspirado (a)

afetuoso (a) maravilhada (o)
alegre nutrido (a)
amada (o) otimista
animado (a) orgulhosa (o)
bem-disposta (o) pleno (a)
calmo (a) querida (o)
conectada (o) realizado (a)
confiante relaxado (a)
contente renovado (a)
corajosa (o) revigorada (o)
criativo (a) satisfeito (a)
curiosa (o) seguro (a)
em paz sereno (a)
esperançoso (a) tranquila (o)
estimulado (a) vibrante
envolvida (o) vivo (a)
feliz
grata (o)
sentimentos
que vivenciamos quando
nossas necessidades não estão supridas

abatido (a) impaciente

aflito (a) impotente
angustiada (o) indiferente
ansioso (a) infeliz
apático (a) insegura (o)
apavorada (o) irritado (a)
assustado (a) mal-humorado (a)
cansada (a) melancólica (o)
com ciúmes miserável
com inveja nervoso (a)
com raiva perdido (a)
com saudades preocupado (a)
deprimido (a) receosa (o)
desconfortável ressentida (o)
desesperada (o) solitário (a)
entediada (o) sonolenta (o)
envergonhado (a) triste
faminto (a) zangado (a)
furioso (a)
parece mas não é
expressões que usamos às vezes
mas que não são sentimentos

Às vezes, temos dificuldade em atacado (a)

discriminar realmente o que são nossos
diminuída (o)
sentimentos e o que são nossas avaliações
enganado (a)
do que achamos que seja a intenção de
outra pessoa ao agir de determinada enrolado (a)
forma. Ao invés de olharmos para nossos ignorada (o)
sentimentos, acabamos nos distanciando isolado (a)
de nossa autoconsciência e da criação de julgada (o)
uma conexão com o outro, pois estamos manipulada(o)
nas entrelinhas fazendo acusações: menosprezado (a)
"você me traiu, você me ignorou, você me rejeitado (a)
rejeitou"... quando na verdade o que ridicularizada (o)
estamos sentindo é tristeza, medo, solidão...
subestimado (a)
Podemos chamar essas expressões de
traído (a)
não-sentimentos ou quase-sentimentos.
usada (o)
 algumas leituras básicas

Comunicação Não-violenta de Marshall Rosenberg

A linguagem da paz em um mundo de conflitos de
Marshall Rosenberg
Vivendo a comunicação não-violenta de Marshall
Rosenberg
Como se relacionar bem usando a Comunicação Não
Violenta de Thomas D’asembourg
A linguagem da girafa de Jean Morrison
 produzido por:
Gabriele Albuquerque
psicóloga*, educadora e aprendiz de CNV

2020
www.jardimdaempatia.com

*CRP 07/20892

Créditos de Imagens: Canva, FlatIcon e Unsplash