Você está na página 1de 10

Instituto de Educação Continuada Prezado(a) Aluno(a

),
PUC Minas

Primeiramente, gostaríamos de agradecer sua participação e interesse em
participar deste curso de especialização em Gestão Estratégica de
Processos de Negócios.
Este é um curso pioneiro em Minas e que traz o nome e a organização do
IEC PUC Minas.
Estamos reunindo um grupo de professores de grande experiência de
mercado e também em docência e treinamentos, pessoas de Minas Gerais,
Rio de Janeiro e São Paulo. Nosso intuito é criar um curso de altíssimo
nível, a ser referenciado pela sua excelência.
GUIA DO Você e todos os alunos e professores são integrantes muito bem vindos
para a equipe dessa especialização. Seu comprometimento com a alta
ALUNO DA ESPECIALIZAÇÃO qualidade e bom desempenho é fundamental para o reconhecimento do
curso e do IEC perante a sociedade.
EM GESTÃO ESTRATÉGICA Esperamos que você leia atentamente esse guia.

DE PROCESSOS DE Este guia busca apenas complementar, não pretendendo substituir em
momento algum o GUIA DO ALUNO, criado e disponibilizado pelo IEC. O

NEGÓCIOS objetivo, portanto, é orientar sobre as principais dúvidas e prover
informações específicas, que sejam relevantes para o trabalho a ser feito
durante o curso de ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE
PROCESSOS DE NEGÓCIOS.
A sua contribuição para o sucesso desse curso é muito importante para nós.
Esperamos que este guia seja útil durante todo o curso.
Não sendo um documento fechado e totalmente acabado, quaisquer
sugestões, necessidades de informações, contribuições serão de grande
ajuda.
COORDENADORAS:
Ana Catarina Lima Silva
Rosilane Ribeiro da Mota Sejam todos bem vindos e bem vindas!

Professora Ana Catarina Lima Silva (acalis@gmail.com)
Professora Rosilane Ribeiro da Mota (rosilane.ribeiro@gmail.com)
BELO HORIZONTE
Coordenação do Curso

GUIA DO ALUNO DA ESPECIALIZAÇÃO EM
GESTÃO ESTRATÉGICA DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS
2

......................... 16 11.................................1 DURANTE O SEMESTRE ..................... 12 8 RECOMENDAÇÕES PARA EXERCÍCIOS E TRABALHOS ACADÊMICOS ....................................... 11 7...................................... 18 1 SOBRE O CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO 14 CONTATOS.........................................................................................................................3 REPOSIÇÃO DE AULAS ...2 SLIDES ..1 DISTRIBUIÇÃO PELO PROFESSOR .......................................................... 14 9 PALESTRAS......................................................................................... 15 10...................................................3 TRABALHOS ACADÊMICOS ...................1 PARCERIAS JÁ ESTABELECIDAS .................... 10 6.......................................................................................... 15 11...................................................... 11 7........................................................................................ 17 GUIA DO ALUNO DA ESPECIALIZAÇÃO EM GUIA DO ALUNO DA ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS GESTÃO ESTRATÉGICA DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS 3 4 ..................................................................................................................3 GRUPO DE DISCUSSÃO ............................................1 PRAZO DE ENTREGA DA MONOGRAFIA ..........................................ÍNDICE 13 COMUNICAÇÃO. 15 11............................................................................. 15 10..........................................................................................................2 LABORATÓRIOS DE INFORMÁTICA .......... 13 8...1 AUDITÓRIO ...................... 15 11 MATERIAL DE ESTUDO ............................................................ 9 6 TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ............................................................................................................................. 16 12 PARCERIAS ......................................................................................................................................... 12 8......................................................... 14 10 INFRA-ESTRUTURA..........................................1 LIVROS TEXTO ADOTADOS .................................... 8 5 MATERIAL DE AULA.................................................................... 5 3 RELACIONAMENTO COM A COORDENAÇÃO DO CURSO................................................ 12 8................2 ENTREGA DE TRABALHOS .. 13 8.............................. 18 13...........................2 EXAME ESPECIAL ......................................... 11 7...... 17 12........................4 ORIENTAÇÕES PARA CORREÇÕES DE PROVAS E EXERCÍCIOS ...................................................................................... 7 4 AVALIAÇÃO DO CURSO........ 19 ESTRATÉGICA DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS.................1 REGRAS BÁSICAS ................ 10 7 FREQÜÊNCIA E AVALIAÇÃO DOS ALUNOS...... 5 2 VISÃO GERAL DO CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS..............

Objetivos. mapeamento e Horário. Esta é uma especialização lato sensu. Visa. Obs. haverá aulas também nas quartas-feiras. Alguns itens importantes da legislação básica sobre especializações lato sensu estão presentes na seção ASPECTOS LEGAIS • Gestão baseada em métricas DA PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU. Este curso visa maximizar a eficiência. ou que são da área de TI e lidam com processos organizacionais. eficácia e efetivo uso • Legislação aplicada em gestão de processos de negócio dos processos de negócio e fornece conhecimento adequado para a criação • Metodologia do ensino superior (optativa) e proposição de métodos inovadores. analistas de • Início: 27 de agosto de 2007 negócios. que foi • Levantamento e modelagem de processos de negócio planejada para conter a carga horária mínima de 360 horas-aula. • Sistemas cooperativos portanto. Formar especialistas em processos de negócios. O programa do curso é composto pelas seguintes disciplinas: Estratégica de Processos de Negócios • Introdução à gestão de processos de negócio • Aplicabilidades da gestão estratégica de processos de negócio Especialização lato sensu. qualificar profissionais para uma inserção privilegiada no mercado • Ferramentas para modelagem de processos de Negócio I. Este não é um curso de MBA . administradores de processos. 360 horas-aula. dessa forma. GUIA DO ALUNO DA ESPECIALIZAÇÃO EM GUIA DO ALUNO DA ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS GESTÃO ESTRATÉGICA DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS 5 6 .Master of Business Administration. das 19h às 22h30. • Otimização de processos de negócio • Automação de processos de negócio • Modelos de maturidade e padrões 2 Visão Geral do Curso de Especialização em • Escritório de gestão de processos de negócio Gestão Estratégica de Processos de Negócios • Gestão de conhecimento • Metodologia de pesquisa Visão geral. Nos últimos 3 meses gestão de processos de negócios. Público-alvo. O curso terá duração de 12 meses: administradores de empresas. Carga Horária. • Gestão de mudanças • Implantação de processos de negócio • Gestão estratégica de processos de negócio Características legais. o profissional torna-se apto a atuar proativamente na perspectiva de obtenção de vantagem competitiva para a organização.: as disciplinas optativas serão pagas à parte. gerentes ou líderes de projetos. com uma visão estratégica de de aula. contribuindo. para o fornecimento de soluções que agreguem ao negócio. capacitando-os para o uso de informações e ferramentas de levantamento. Profissionais de nível superior que atuam como Duração. II e III de trabalho. no GUIA DO ALUNO.1 Sobre o Curso de Especialização em Gestão Programa. Segundas e terças-feiras. Através da gestão integrada dos processos. das 19h às 22h30 (as aprimoramento contínuo e alinhamento estratégico aos processos e metas disciplinas de "Metodologia de Pesquisa" e "Legislação aplicada em Gestão da organização. ou que trabalham na área de • Término: 20 de agosto de 2008 gestão de conhecimento e ciência da informação.

Nessas reuniões deverão participar: (a) os representantes de Canal aberto de comunicação. mas isso será acordado com a turma. Av. o que é bastante difícil quando estamos em • de verificar e analisar pontos a serem melhorados no curso. elogios.não houve alterações na programação das outras disciplinas do curso). ajustadas de acordo com o espaço físico disponível. Representantes da turma. Brasil.MG papel até o final do curso (responsabilidade intransferível). (d) comparecer às reuniões mensais de acompanhamento que a coordenação fará junto aos alunos. IEC PUC Minas na Praça da Liberdade deverão: (a) ser escolhidos pela própria turma. Essas reuniões têm os seguintes objetivos: Qualquer atitude dos coordenadores junto aos alunos terá por objetivo a • para que a coordenação possa obter o feedback sobre o andamento preservação da alta qualidade do curso. Estaremos abertas para escutar e solucionar quaisquer tipos de problemas. (c) ser Telefone. A Coordenação do Curso tratamento de modo transparente. 2023 . grupo). Belo Horizonte . a turma deverá escolher de 3 representantes para que participem das reuniões de acompanhamento do andamento do curso. De modo a facilitar a comunicação no curso.Praça da Liberdade. dúvidas. • Ana Catarina Lima Silva 4 Avaliação do curso Mestre em Administração de Empresas • Rosilane Ribeiro da Mota Reuniões. GUIA DO ALUNO DA ESPECIALIZAÇÃO EM GUIA DO ALUNO DA ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS GESTÃO ESTRATÉGICA DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS 7 8 . Na primeira 3 Relacionamento com a Coordenação do Curso reunião serão nomeados três alunos como representantes da turma. entre outros. Esperamos ter uma via de mão dupla de comunicação. Por outro lado. Porém. Turmas pequenas. em caso de problemas. O relacionamento será profissional e impessoal. A coordenação do curso terá por princípio básico dirigir o Reuniões mensais de acompanhamento. buscar subsídios a busca da solução que seja melhor para todos (mesmo que não se consiga para a melhoria da qualidade do curso) . Problemas. agradar totalmente a todos. (b) permanecer com esse Endereço. Coordenação. da harmonia entre toda a equipe e do curso (o objetivo não é achar culpados e. Essa reunião não ocorrerá em horário e dia das aulas – provavelmente deverá acontecer nas quartas-feiras. neutro e uniforme junto a todos os marcará reuniões mensais com os representantes de turma durante o professores e alunos. Responsabilidades dos Representantes da turma. buscando uma efetiva sinergia do grupo. Impessoalidade. 3269-3254 comprometidos com a visão do objetivo de melhoria do curso. Dia e horário.de Processos de Negócio" ocorrerão nas quartas-feiras . a coordenação está turma. sim. dirija-se o mais rápido para a coordenação. A Coordenação do Curso marcará 3 reuniões com os alunos e MBA em Gestão de Negócios – Ênfase em Gestão Estratégica professores durante o período dos 12 meses de curso. Essas reuniões têm o objetivo de avaliar as expectativas e o andamento do curso. Esses representantes Local de realização. estarão sendo avaliados naquele mês) solicitações. sugestões. por favor. Participação. período dos 12 meses de curso. (b) o núcleo de professores do curso (somente aqueles que não totalmente receptiva a quaisquer reclamações.

(b) não estará coordenador e orientador. dissertações e monografias. nos primeiros slides.br/biblioteca • Somente serão apresentados artigos que estão com disponibilidade pública (write papers. as informações sobre a disciplina: (a) Entrega em dia. formas de cobrança que serão adotadas na disciplina. que será revisado por seguintes características: (a) identificação opcional do aluno. as coordenadoras (ou uma uma semana de aula. teses. • entregar para cada aluno o questionário de avaliação da disciplina que inicia. Na primeira aula de cada disciplina. (c) o que os alunos não vão ver. O formato de texto da monografia deve acompanhar o Padrão PUC Minas de Normalização. O material de cada disciplina deverá conter obrigatoriamente. cada professor apresentará que o resultado da reunião de acompanhamento será essas informações iniciais sobre o que será passado em utilizado apenas para a melhoria da qualidade do curso. Não Instruções da avaliação. delas) irão (ou irá) à sala de aula: • apresentar o professor da disciplina.pucminas. GUIA DO ALUNO DA ESPECIALIZAÇÃO EM GUIA DO ALUNO DA ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS GESTÃO ESTRATÉGICA DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS 9 10 . somente a entrega do trabalho. nova orientação. assumindo o ônus financeiro correspondente. Entrega após o prazo. sendo cada uma delas referente ao conteúdo de aluno. Limite. para apresentação de trabalhos científicos. O material das aulas poderá ser entregue em partes (impresso curso será responsável por distribuir e recolher a folha de avaliação do e/ou em mídia eletrônica). Distribuição de folha de avaliação das disciplinas. sendo eles em inglês e/ou português. vinculado a notas dos alunos. Monografia. 5 Material de aula Formato da monografia. O padrão para a normalização está disponível no site da PUC Minas: www. na secretaria. entre outros) • E. (c) conterá uma auto-avaliação (análise) sobre o objetivo da disciplina X aprendizado. O trabalho de conclusão deste curso será a monografia.1 Prazo de entrega da monografia Padrão de slides. Finalizado esse prazo. serão observados sempre os direitos autorais 6.Deve-se deixar claro (em cada reunião é bom lembrar isso) No início de cada disciplina. sala de aula. o aluno deve requerer. desde que sejam observados os seguintes parâmetros: Padrão de normalização. sala (primeiros slides). (b) o que os alunos vão ver. O professor terá toda a liberdade de distribuir e utilizar artigos em da Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT. (d) as após o encerramento das aulas. artigos disponíveis na Internet. A coordenação do Material. O questionário da avaliação possuirá as haverá banca. e 6 Trabalho de Conclusão de Curso • recolher o questionário preenchido da disciplina anterior. que segue as normas Artigos. Cada professor poderá orientar o máximo de 4 alunos. A entrega da monografia deverá ocorrer até 3 (três) meses ementa.

1 Regras básicas superior a 75% (setenta e cinco por cento). A senha de acesso será enviada para o e-mail informado pelo aluno. com os alunos e realizadas somente nas quartas-feiras. Os alunos deverão entregar uma monografia ao final do curso. Os trabalhos e exercícios podem ser realizados em grupos ou Situações. acompanhar e avaliar o aluno. podendo ocorrer a Tutoria. Datas. O aluno deverá assumir o ônus financeiro Não há abono de faltas em cursos de pós-graduação correspondente à solicitação da Tutoria. 74% (setenta e quatro por cento) e nota final de aproveitamento igual ou superior a 70 (setenta) pontos.pucminas. o aluno deverá solicitá-la através 8. deverão ocorrer dentro de um prazo de 30 dias. O aluno poderá consultar notas e freqüência pela Internet. A tutoria será delegada.2 Exame especial Grupos. 7 Freqüência e Avaliação dos alunos • nota final de aproveitamento na disciplina entre 50 (cinqüenta) e 69 (sessenta e nove) pontos e freqüência às atividades letivas igual ou 7. Terá assegurado o direito a nova oportunidade (exame especial) individualmente. Chamada. no site do IEC (www. de acordo com as definições do professor. sob a forma de Tutoria. quando não chamada. 7.br). ao professor Freqüência. Aproveitamento. Compete ao tutor atividades letivas de cada disciplina preencher o plano de trabalho. A chamada deverá ser feita a cada aula. no máximo 5 alunos por grupo.iec. cujo formato será encaminhado pelo Gerente de Projeto. 7. ou seja: não tem hora certa para ocorrer a Estudos. A freqüência mínima é de 75% (setenta e cinco por cento) às da disciplina que lecionou na época em que foi ofertada. a partir da data da aula não realizada. Consultas. O aluno deverá obter um mínimo de 70 (setenta) pontos sobre o total de 100 pontos em cada disciplina. As reposições Deverá haver o conceito “Habilitado” na monografia. seguindo a programação definida no plano de ensino. 8 Recomendações para exercícios e trabalhos acadêmicos Caso não receba a senha. preferencialmente. Os alunos reprovados poderão requerer Regime Especial de qualquer momento da mesma. A escolha dos • freqüência às atividades letivas da disciplina entre 60% (sessenta) e grupos fica a critério do professor. na área SGA Alunos. GUIA DO ALUNO DA ESPECIALIZAÇÃO EM GUIA DO ALUNO DA ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS GESTÃO ESTRATÉGICA DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS 11 12 . para a disciplina em questão. pelo telefone 3249-7310. Trabalhos e exercícios deverão ser distribuídos sempre com antecedência e deverão sempre ter data marcada para entrega.3 Reposição de aulas Caso seja necessária a reposição de aulas.1 Distribuição pelo professor do Helpdesk. houver previsão de novas ofertas do curso ou a disciplina não constar em outros programas. orientar. Recomenda-se o aluno que se encontrar nas seguintes situações: que os grupos sejam de. essas deverão ser agendadas Monografia.

indiscutivelmente. Qualquer indício de cópia . caso ocorram): Nota zero. DVDs.seja de outros trabalhos.8. o aluno deve entregar o trabalho na Secretaria do IEC.3 Trabalhos acadêmicos 9 Palestras Formato dos trabalhos.2 Entrega de trabalhos Entregas. Após a data limite. Até a data fixada pelo professor. A mesma regra para trabalhos acadêmicos são válidas para provas: qualquer indício de cópia. o trabalho deve ser entregue diretamente ao professor da disciplina ou ao Coordenador Acadêmico.br/biblioteca Atrasos. GUIA DO ALUNO DA ESPECIALIZAÇÃO EM GUIA DO ALUNO DA ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS GESTÃO ESTRATÉGICA DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS 13 14 . 1 Data marcada 100% do valor 8 pontos inicialmente inicial 8. obras literárias.4 Orientações para correções de provas e exercícios 2 1 aula após a data 50% do valor inicial 4 pontos marcada Cópias. até um prazo Autoria. Os trabalhos digitados devem ser impressos pelos alunos. Padrão de normalização. disquete ou correio eletrônico. indiscutivelmente. incluindo máximo de 15 dias da data da última aula da disciplina. independente de ser marcada (ou acima disso) o copiador ou o “fornecedor” (no caso de cópias de colegas). livros. Internet e outras ferramentas devem ser utilizadas como instrumentos de consulta. Perfil. Entrega em dia. deve 4 2 aulas após a data 0% do valor inicial 0 pontos representar. artigos. 8. valerá de colegas). recebimento de trabalhos (essa regra também poderá ser válida para datas de apresentação de trabalhos e seminários. Os vários trabalhos e exercícios distribuídos durante o semestre deverão ser entregues conforme padrão estabelecido Palestras. As palestras deverão ser ministradas por profissionais de grande experiência de mercado. Sugere-se que seja utilizada a seguinte regra para trabalhos exigidos nas disciplinas. A secretaria não aceita entrega de trabalhos em CDs. Internet ou outros locais . Palestras de convidados externos são bem vindas. a monografia. Os trabalhos acadêmicos produzidos ao longo do curso. Essa é outra oportunidade única de aprendizado.pucminas. pelo professor da disciplina. permanecendo um comprovante de entrega com o aluno. uma nota 0 (ZERO). seja de colegas ou da Internet. para que seja protocolado. trabalho exercício de 8 independente de ser o copiador ou o “fornecedor” (no caso de cópias pontos. Dessa forma. O padrão para a normalização está disponível no site da PUC Minas: www. sem nunca constituírem parte integral dos Regra de pontuação. uma nota 0 (ZERO). devem ser de autoria dos próprios alunos.deve representar para todos os autores de Num Dia de entrega Valor máximo do Exemplo: um um mesmo trabalho acadêmico.

notícias. O IEC disponibilizará os slides de cada disciplina para os alunos.2 Laboratórios de informática Conteúdo. 10. sendo dois sem fio. A responsabilidade de coordenação desses cadastros será dos representantes de turma e da uma reserva antecipada junto à secretaria. Após o final do curso.com. GUIA DO ALUNO DA ESPECIALIZAÇÃO EM GUIA DO ALUNO DA ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS GESTÃO ESTRATÉGICA DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS 15 16 . todos os e-mails trocados pela turma. entre outros. CD. deverá fazer turma cadastrados e associados ao grupo. existe um grupo de perguntas e informações que podem ser úteis para o caso de ocorrer quaisquer dúvidas e necessidades de esclarecimento sobre o cadastro e utilização dos serviços da Via6. O equipamento de som é composto por uma mesa com oito saídas. O auditório do IEC dispõe de 88 lugares. O IEC possui dois laboratórios de informática.com/sobre.1 Livros texto adotados Disponibilização. amplificador. 11 Material de estudo Acesso.com 11. • biblioteca do IEC. Todos os associados do grupo terão acesso aos e- mails e material da disciplina. Foi criado na Via6 uma fitas (duplo) e três microfones. Endereço de acesso para as pessoas cadastradas: http://especializacao_gepn_iec2007sem02. localizados no aulas. 11. toca- especializacaoGEPN-IEC-2007sem02. para aulas.via6. Acesso.1 Auditório 11. e outros arquivos relacionados. artigos. apresentações. com 15 máquinas cada.php> • livrarias. textos 6º andar. Neste grupo poderão ser disponibilizados arquivos de plano de Localização. assim como arquivos postados poderão ser apagados Exclusividade para aulas. diretrizes das disciplinas. guias do curso. 10. Os livros adotados no curso estarão disponíveis: Via6. coordenação do curso. O acesso a esse grupo será restrito aos alunos e professores da Caso o aluno necessite utilizá-los para estudo. Esse grupo tem o nome especializacaoGEPN-IEC-2007sem02.via6. calendário das aulas.3 Grupo de discussão Características. comunidade (ou grupo de discussão) destinado à troca de informações e disponibilização de material do curso. No site <http://www. Todos os alunos e professores da turma poderão estar cadastrados neste grupo. A Via6 é uma rede de conteúdo onde você compartilha o que conhece com seus contatos e pessoas que admira: vídeos.2 Slides 10 Infra-estrutura Disponibilização. Os laboratórios são utilizados exclusivamente do grupo.

Com esta parceria. informações sobre suas metodologias e palestras ligadas aos assuntos em questão. A idéia é realizarmos um As licenças e instruções detalhadas serão repassadas pelas Coordenadoras trabalho em equipe. Com a parceria da IBM.coresynesis. contanto que sejam aprovadas pelo IEC.br). Acadêmicas aos professores. a Core Synesis participará trazendo experiências. GUIA DO ALUNO DA ESPECIALIZAÇÃO EM GUIA DO ALUNO DA ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS GESTÃO ESTRATÉGICA DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS 17 18 . a quaisquer problemas e dúvidas. professores e alunos terão acesso aos softwares da IBM relacionados com gestão de processos para os estudos Apoio. Oracle. 13. A Coordenação do Curso deve ser vista como um ponto de apoio acadêmicos.1 Parcerias já estabelecidas deverá contactar a gerente de projeto do curso na secretaria do IEC. IBM. Objetivo. Com o objetivo de trazer maiores possibilidades de os alunos Problemas. Core Synesis (www. Com esta parceria. Todas as sugestões sempre são bem vindas. para que sejam apresentados nas reuniões importantes players do mercado ligados à temática do curso. Porém.1 Durante o semestre não há limitações ou restrições para estabelecimento de parcerias. professores e alunos terão acesso aos softwares da empresa relacionados com gestão de processos em laboratórios.com. para toda a equipe de alunos e professores. visando a qualidade e a integridade do curso. podendo instalar tais cópias em seus computadores pessoais. Durante todo o curso.12 Parcerias 13 Comunicação Sobre as parcerias. Reforçando o aviso já presente neste guia: em caso de conhecerem ferramentas e tecnologias que estão disponíveis no mercado. o representante de turma 12. Sugestões. o aluno(a) deverá comunicá-los aos coordenação do curso vem se empenhando para estabelecer parcerias com representantes de turma. Caso o problema seja crítico e não seja viável esperar a realização da reunião. mensais com a Coordenação do Curso. A especialização em Gestão Estratégica de Processos de Negócios não possui parceria exclusiva com nenhuma empresa. professores e alunos terão acesso aos softwares da empresa relacionados com gestão de processos em laboratórios.

iec. 7º andar . Para informações sobre o curso de especialização em gestão estratégica de processos de negócios: • Endereço: Avenida Brasil. 2023.br Gerente de Projeto do curso Fernanda Péret (Responsável administrativa do curso) Local: secretaria no 7º andar Horário: 13h30 às 16h/17h às 22h30 Telefone: (31)3269-3254 e-mail: fernandaperet@pucminas. que poderão ser úteis durante o semestre.pucminas.14 Contatos Conteúdo. Abaixo estão os principais endereços eletrônicos e telefones.ribeiro@gmail.br Coordenação Acadêmica Ana Catarina Lima Silva E-mail: acalis@gmail.Praça da Liberdade – BH/MG – CEP 30140-002 • Telefone: (31) 3269-3254 • e-mail: iec@pucminas.br • site: www.com GUIA DO ALUNO DA ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS 19 .com Rosilane Ribeiro da Mota E-mail: rosilane.