A nova conscincia do marketing e das organizaes

Atualizado em 03/09/2014
Hoje, ser empresrio ou um profissional de marketing bem sucedido, muito mais que
abrir seu capital, que vender produtos de qualidade potencializando o marketing
mix(expresso cunhada por Neil Borden em 1950) ou os 4Ps (apresentado em 1960
por Jeromy McCarthy) obtendo lucratividade.
J entendemos que se trata de vrios Ps ( Phocus, Positioning, People, Providers, PostPlace, Protection), como muito bem ampliado pelo Francisco Madia (Madia Marketing
School). necessrio agregar valor a toda a cadeia de distribuio, ou seja, todos os
participantes, devem se beneficiar mutuamente, com sustentabilidade e compreenso
dos novos consumidores, suas expectativas e como interagem com as marcas e
comunidade.
O cliente deve estar no foco, claro, mas tambm os demais participantes e
colaboradores que interagem nessa cadeia de suprimento. Um colaborador que faz ou
vende um determinado produto, servio ou soluo, deve antes acreditar nele,
consum-lo, para poder divulg-lo. Some-se a isso a efervescncia das mdias sociais,
marketing viral, marketiing boca-a-boca. Quer melhor indicao do prprio usurio?
No basta mais pensar em termos de posicionamento, marca e diferenciao. uma
questo tambm de identidade, integridade e imagem (3is comentados no
livroMarketing 3.0 de Philip Kotler), para conquistarmos o corao, a emoo dos
consumidores, a ponto de se tornarem brand lovers, seguidores ou evangelizadores.
O marketing que gira em torno de 3 principais disciplinas, que so, gesto de produto,
gesto de clientes e gesto de marcas, agora tem o desafio de alm de agregar valor,
atribuir significado , perceber e tratar o seres humanos como plenos, como integrais:
commente, corao e esprito, no somente com o corpo.
Agora adentramos na era do conhecimento, num cenrio globalizado, na era da
participao e sociedade criativa, a qual se disponibiliza como co-criadora. Essas trs
foras transformam os consumidores, tornando-os mais colaborativos, culturais e
voltados para o esprito, conforme Philip Kotler explica em sua obra. Esse conceito
muito bem explicado por Stephen Covey ( leia Os 7 Hbitos das Pessoas Altamente
Eficazes e O 8 Hbito, da Eficcia Grandeza).
fundamental a percepo do desenvolvimento sociocultural e os impactos causados
na sociedade, e obviamente no ambiente. As perguntas essenciais que sempre
devemos fazer antes de qualquer projeto, O QUE?, POR QUE?, PARA QUEM?,
QUANTO?, ONDE? E COMO?, devem se estender ou se integrar conscincia do que
isso ou como isso vai realmente melhorar a vida das pessoas e o ambiente em que
vivem.

Podemos dizer que uma eco-conscincia, ou indo mais alm, sob uma viso holstica
ecologia consciencial , citando a Mestre Celia de Paula, Presidente da
ONGIRELP (WWW.irelp.com.br), cujo trabalho teraputico maravilhoso, percebendo o
indivduo como um Ser Integral, tem ajudado muitas pessoas e empresas a
encontrarem seu equilbrio, melhorando sua interao com pessoas inclusive no
ambiente de trabalho, a viverem suas vidas e objetivos com mais sade, disposio,
vontade e alegria.
Phillip Kotler amplia a cincia do marketing para o Marketing 3.0, onde leva-se em
contar os impactos na sociedade, assim como Peter Drucker sabiamente j percebia
que as empresas bem-sucedidas no comeavam seu planejamento pelo retorno
financeiro, mas antes pela realizao de sua misso, tendo como retorno financeiro a
resultante de suas aes .
Entre tantos desafios que os empresrios se vm hoje, cabe a cada um, assim como a
cada cidado ser a mudana em si que espera do mundo, como foi pregado
por Gandhi, ou seja, a responsabilidade nossa, comea comigo, com voc, com cada
ser , cada indivduo, assim como a ao. No devemos esperar dos outros, dos
governantes, dos lderes religiosos, tal ao, muito embora saibamos que eles
deveriam estar liderando tal mudana.
H muitos exemplos interessantes de pessoas, lderes, empresrios, que j esto
iniciando esse processo de mudana, a comear mudando a conscincia, depois agindo
em conformidade e em seguida, impactando positiva e construtivamente na vida das
pessoas, na comunidade, contribuindo com um Mundo melhor. O conceito triple
bottom line,viabilidade econmica, conscincia ambiental e responsabilidade
social tem sido bem empregado por muitos empreendedores, marcas, empresas.
o caso de Muhammad Yunus, Fundador do Grameen Bank, de Bangladesh, a maior
instituio de microcrdito do mundo, e vencedor do Prmio Nobel da Paz em 2006,
autor de O Banqueiro dos Pobres e Um Mundo sem Pobreza A Empresa Social e o
Futuro do Capitalismo, que vrias empresas voltadas para o mesmo fim, ajudar os
pobres a terem independncia financeira, contribuindo assim com a fim da misria.
Sua viso de sustentabilidade e seu legado digno de nota e inspirao para nossos
lderes:
Minha posio sobre qualquer tipo de programa assistencialista que ele tem de
ajudar as pessoas a sair dele. No acredito que um programa que mantenha as
pessoas dependentes do assistencialismo seja uma boa soluo. As pessoas que esto
em dificuldades precisam de ajuda e responsabilidade da sociedade, do governo,
tir-las dessa situao. Mas o programa deve permitir que elas possam, gradualmente,
em cinco ou dez anos, tornar-se financeiramente independentes. Vide entrevista:
http://revistaepoca.globo.com/Revista/Epoca/0,,EMI16649-15366,00.html
A Mercedes-Benz desenvolveu o SMART, com capacidade para 2 pessoas, motor que
desliga quando o carro est parado e religa imediatamente quando voc tira o p do

freio. Isso ajuda a diminuir e muito o consumo de gasolina, a emisso de CO2 e o

espao ocupado nas ruas, j que ele 30% menor que os compactos comuns.
A revista Veja So Paulo apresentou uma matria de capa sobre o trnsito na cidade
de So Paulo. As ruas da cidade de So Paulo esto cada vez mais intransitveis. Somase mais de 7 milhes de veculos, de grande a pequeno porte, circulando diariamente
pelos mais de 17 mil km de asfalto. Se usarmos a mdia de 3 metros de comprimento
por veculo, e se somssemos todos eles daria aproximadamente 2,1 milhes de
quilmetros. Ou seja, 123 vezes mais do que cabe em nossas ruas.
Agora veja que paradoxal. Na poca das carroas, tnhamos uma potncia de apenas 1
cavalo, no mximo 2, e andvamos numa velocidade de 25 km/h. Hoje, com mais de
70 cavalos de potncia em nossos carros chegamos a no mximo 18 km/h.
Esse ponto! Quantos de ns, todos os dias, seguimos de nossas casas aos nossos
escritrios dirigindo sozinhos carros que poderiam lebr mais 3 ou 4 pessoas?
uma mudana de paradigma. Devemos usar a tecnologia e o capitalismo de modo
consciente, ao benefcio coletivo e ambiental ao longo prazo, de maneira sustentvel.
Falando filosfica ou metafisicamente, precisamos compreender que o Universo uma
troca de energia, se por assim dizer, tiramos algo do meio ambiente (entenda-se os
recursos naturais) devemos colocar algo em troca que mantenha o equilbrio. Isso vale
para nossas relaes pessoais com familiares, amigos, com a sociedade, entre
empresas e colaboradores, entre empresas e empresas, e assim por diante.
Veja que inteligente essa campanha da Levis frente a um problema mundial: 1 em
cada 6 pessoas no planeta -1.1 bilho de seres humanos de verdade no tm gua
limpa suficiente para beber. Todos os dias, 10.000 crianas com menos de cinco anos
morrem de doenas relacionadas gua.
A Levis acredita que importante agir, pois como ela mesmo se coloca fazemos
parte de uma indstria que depende da gua. Um jeans Levis comum precisa de 42
litros de gua para ser tingido, lavado e acabado. Quando levamos um deles para casa,
utilizamos gua ainda mais para cuidar do nosso jeans, sendo 21 litros a cada lavagem.
So 4 vezes a quantidade de gua que uma pessoa em um pas em desenvolvimento
poderia usar por um dia inteiro para beber, limpar, comer e lavar.
Uma soluo encontrada, mesmo que para parte do problema, o desenvolvimento
dos jeans WaterLess que reduzem o uso de gua em uma media de 28% por unidade
e at 96% para alguns estilos. A Levis vai mais longe, fornecendo gua potvel limpa
para comunidades necessitadas em todo o mundo. E qualquer um pode contribuir
nessa campanha, basta se inscrever neste link:
http://www.levistrauss.com/sustainability/planet/water .
Os Objetivos de Desenvolvimento do Milncio (OMDs), que so 8 metas mensurveis
de 189 lderes mundiais, assumidas em setembro de 2000, devem ser cumpridas at
2015:

1. Erradicar a extrema pobreza e a fome

2. Atingir o ensino bsico universal
3. Promover a igualdade entre os sexos e a autonomia das mulheres
4. Reduzir a mortalidade infantil
5. Melhorar a sade materna
6. Combater o HIV/Aids, malria e outras doenas
7. Garantir a sustentabilidade ambiental
8. Estabelecer uma parceria mundial para o desenvolvimento
Onde sua empresa se encontra em relao a essas 8 metas? E voc?
Por traz de cada empresa, ou produto, existe um motivo, uma razo, uma misso e um
ser humano que e a construiu ou o projetou. Ou seja, em sua essncia, h uma mente,
um corao, uma inteligncia. Assim para conseguirmos um resultado diferente
precisamos mudar o que estamos fazendo ou o como estamos fazendo. mudando a
mente, a forma pensamento, que mudaremos os resultados e o mundo ao nosso
redor.
Citando um grande Mestre, Lao-Ts, Uma longa viagem de mil milhas inicia-se com o
movimento de um p.
Esse passo individual, uma escolha, ningum pode fazer pelo outro. Comea dentro
de cada um de ns. E voc , um ser consciente?
Juntos por um Mundo melhor.
Texto: Ricardo Keller
Ricardo Keller
Consultor de Desenvolvimento Humano
Coach & Terapeuta Holistico
Desenvolvimento de Contedo

CONTEXTO URBANO
& ARQUITETURA do SER
Desenvolvimento Humano
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