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A Importncia do Marketing
para o Desenvolvimento
Empresarial de Moambique

ndice
Possvel Definio

Diversas Ramificaes
Mitos
Verdades

Marketing Digital
Plano de Marketing
Metas vs Sonhos

Exemplos

Possvel Definio
Marketing o processo usado para determinar que
produtos ou servios podero interessar aos
consumidores, assim como a estratgia que se ir
utilizar nas vendas, comunicaes e no desenvolvimento
do negcio.
A finalidade do marketing criar valor e satisfao no
cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas
as partes.

Diversos Tipos de Marketing

Existem vrios tipos de marketing: marketing pessoal,
neuromarketing,
marketing
de
relacionamento,
marketing digital (E-Product Marketing, E-Research, EPricing, E-Promotion, E-Audit , E-Commerce, EAdvertising, E-Branding, Trade E-Marketing, ECommunication)

Mitos I
Marketing coisa para grandes empresas.
Se voc pensa que o Marketing um assunto apenas
para grandes empresas, melhor mudar de opinio. O
Marketing pode e deve ser feito at pelo engraxador de
sapatos!. por Joo de Simoni, presidente da Academia
Brasileira de Marketing.

Mitos II
Tenho muitas coisas a fazer na empresa que no me
resta tempo para marketing.
Preciso criar um departamento apenas para cuidar do
marketing da empresa e isso envolve grandes custos.
Questo pejorativa do Marketing: O produto mau mas
o Marketing muito bom.

Verdades I
O marketing ajuda-o a conquistar e manter clientes. A
venda apenas uma etapa do processo de marketing.
As pessoas no compram o produto, compram o sonho,
a esperana ou a felicidade que julgam que o produto
lhes ir trazer.
A marca da empresa construda essencialmente
atravs do seu material publicitrio, de conversas,
reunies, logos, notcias, ou seja, toda a informao que
os clientes obtm da sua empresa.

Verdades II
A empresa causa uma primeira impresso sem que os
colaboradores e proprietrios da empresa se
apercebam.
E quem transmite essa impresso so os materiais de
publicidade que possui, a forma como os colaboradores
abordam os clientes quer presencialmente quer ao
telefone, atravs das cartas, dos emails, etc.

Passar uma imagem profissional sempre muito

importante.

Verdades III
Na maior parte das vezes os clientes no compram um
produto apenas pela sua funcionalidade mas sim pela
vantagem que o seu produto pode trazer em relao a
um outro qualquer.
O preo no o nico factor decisor. Vamos encontrar
tambm a capacidade de resposta, competncia,
vantagens, confiana e sobretudo a facilidade de
comunicao.

Verdades IV
No basta ter uma pgina Web ou contas em redes
sociais, preciso divulg-las.
No basta colocar contedo, preciso colocar com
frequncia e criar uma certa periodicidade. preciso
colocar contedo relevante, interessante o suficiente
para que o seu visitante tenha vontade de partilhar com
a sua prpria rede de amigos.

O cliente feliz o melhor vendedor da sua empresa.

Marketing Digital I
As PMEs tem vindo a usar o Marketing Digital como
factor diferenciador e forma de vender ainda mais os
seus produtos.
No Marketing Digital, as empresas desenvolvem aces
de comunicao e usam meios como a internet (pginas
web, emails e redes sociais) e telefonia mvel para
divulgar e comercializar os seus produtos e servios.

Os custos do Marketing Digital so muito baixos em

relao aos do Marketing Tradicional.

Marketing Digital II
No mundo actual, o consumidor est cada vez mais
conectado com o mundo, est mais exigente e partilha
cada vez mais as suas experincias pessoais com os
produtos.
No Marketing Digital so utilizados canais de distribuio
electrnicos para chegar aos consumidores
rapidamente, de forma relevante, personalizada e com
mais eficincia.

Marketing Digital III

O melhor marketing que existe no mundo o Marketing
de Relacionamento, vulgarmente conhecido por
publicidade boca-a-boca ou marketing de continuidade.
No Marketing Digital, este fenmeno denominado por
Marketing Viral.
O Marketing Viral tambm conhecido como word of
mouse o equivalente no digital ao word of mouth do
marketing tradicional.

Vantagens I

Feedback quase imediato,

canal aberto (comunicacao constante),
propagao rpida de informao,
criao de comunidades,
facilidade de apoio e assistncia,
baixo custo,
fidelizao.

Vantagens II
Mtricas detalhadas e profundas, que sem muitos
custos em estudos de viabilidade, pesquisas de
mercado e pblico alvo, voc hoje consegue determinar
praticamente ao mnimo detalhe o teu pblico alvo,
saber o que ele gosta, onde ele est, o que est a fazer,
quais marcas e produtos adere, opinies, sugestes,
etc.

O Plano de Marketing
Qual o seu objectivo
Situao actual da sua empresa (quem so os seus
actuais e potenciais clientes, informao do seu produto,
canais de comunicao e distribuio e a concorrncia)
Qual o seu mercado e pblico-alvo
Qual a sua marca e estratgia criativa
Quais os canais de comunicao a usar que so
adequados ao seu pblico e produto
Qual o oramento
Qual o seu plano de aco

Metas vs Sonhos I
preciso ter claro a diferena entre estes dois
conceitos.
Conhecer a empresa e toda a sua envolvente.
Conhecer o mercado e suas possibilidades.
Planear todas as aces de modo a estabelecer um
processo de marketing conciso e objectivo.
Estabelecer metas e mtricas claras.

Metas vs Sonhos II
Frmula que deferncia a meta do sonho:
Se voc estabelece uma meta de x clientes ou x
vendas e depois voc diz para si mesmo que se
conseguirem atingir y percentagem de x j estar
bom, a sua verdadeira meta y percentagem de x e
no x.

Exemplos
Gmail, Hotmail e Facebook;
Likes para visualizar vdeos, promoes ou campanhas
sociais;
Partilha (share e retweet) de historias ou experincias;
Bulk SMS;
SMS para info nos cartes de visita;
QR Codes;
Publicidade em meios above the line como TV, Rdio e
Imprensa Escrita;

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