METODOLOGIA DE INVESTIGAO CINCIAS DA COMUNICAO

Anlise
ARTIGO: O TWITTER E O
JORNALISMO
Bernardo Queirs Mariana Calisto Rita Miranda

Fonte:
PRISMA.COM n. 24 || ISSN: 1646 3153
Ana Sofia Monteiro Mota, Filipa Duarte
Barbosa
O Twitter e o jornalismo: 2014

ndice
ndice............................................................................................................. 1
Introduo...................................................................................................... 2
Anlise da metodologia.................................................................................. 3
Perguntas de partida................................................................................... 3
Hipteses de Investigao..........................................................................4
Anlise do Estudo de Caso...........................................................................5
Atentado na maratona de Boston (EUA).....................................................5
O uso do Twitter pelos jornalistas.................................................................7
Anlise ao crescimento do Jornalismo-cidado............................................9
Credibilidade das notcias elaboradas pelo leitor........................................9
Uso das divulgaes noticiosas do pblico pelos profissionais (jornalistas)
.................................................................................................................. 10
Resultados.................................................................................................... 11
Inquritos.................................................................................................. 11
Entrevistas................................................................................................ 12
Anlise da pgina pessoal do Twitter de sete jornalistas...........................15
Concluses................................................................................................... 16

Introduo
Com este trabalho pretendemos analisar os dados do artigo em
causa e formular uma srie de opinies que possam confrontar os
argumentos e os mtodos usados pelas autoras para chegarem a uma
concluso.
Conferimos, portanto, o nosso parecer relativamente viso do
artigo, assim como, dissecamos a metodologia posta em prtica:
apresentao de dados, inquritos, entrevistas a profissionais da rea
e estudos de caso.

Anlise da metodologia
Perguntas de partida
Relativamente pergunta de partida, o artigo continha
explicitamente uma pergunta logo na introduo: Qual a importncia
do Twitter para a divulgao dos contedos jornalsticos?. Esta uma
pergunta plausvel no mbito em que se insere este artigo. concisa,
rigorosa e realista, isto , com possibilidade de resposta. Contudo,
aps a leitura do artigo, surgiu-nos uma pergunta de partida
diferente: Como que o jornalismo e o Twitter se relacionam hoje em
dia?.
Fazendo uma anlise comparativa entre o contedo das duas
perguntas, a pergunta do prprio artigo mais direcionada, mais
concreta. A pergunta do artigo responde, parcialmente, pergunta
que ns, enquanto grupo, colocmos. Isto , o jornalismo e o Twitter
esto ligados e relacionam-se essencialmente com a divulgao de
notcias. Muitas vezes no Twitter acompanham-se factos mesmo antes
destes se tornarem notcia. Embora no tenha sido desenhado para
o efeito, o Twitter tende a disseminar e difundir cada vez mais as
informaes, sendo utilizado por jornalistas e meios de comunicao
social em todo o mundo.1

1 MOTA, Ana Sofia Monteiro; BARBOSA, Filipa Duarte. O Twitter e o

Jornalismo. Prisma.com, n24. Universidade do Minho, 2014, p.71.

Hipteses de Investigao
Do mesmo modo que a pergunta de partida j estava exposta no
artigo, o mesmo acontece no caso das hipteses. Como hipteses, as
autoras colocaram as seguintes:
A divulgao de contedos noticiosos no Twitter ajuda a expandir a
atividade jornalstica.
A profisso de jornalista fica favorecida com a partilha de contedos
jornalsticos no Twitter, uma vez que este tipo de redes sociais
fomenta o conceito jornalismo de cidado.
A divulgao dos contedos jornalsticos fica condicionada devido ao
limite de 140 caracteres nas publicaes do Twitter.
Os jornalistas utilizam o Twitter de uma forma diferente que os outros
cibernautas.
O jornalista imparcial na sua pgina pessoal do Twitter.
As potencialidades do Twitter ainda so desconhecidas por muitos
cibernautas.

Tentmos analisar no sentido de ver se estas hipteses de

investigao iam de encontro pergunta de partida e vice-versa. De
facto, todas as hipteses exceto a ltima (as potencialidades do
Twitter ainda so desconhecidas por muitos cibernautas) vo
diretamente ao encontro do jornalismo e dos jornalistas. Contudo,
colocaramos ainda uma outra questo de investigao (que acabou
por ser respondida no artigo) que publicaes amadoras como

fonte jornalstica, apesar de esta estar parcialmente ligada

segunda questo de investigao.

Anlise do Estudo de Caso

Atentado na maratona de Boston (EUA)

O estudo de caso elegido pelas autoras foi o atentado ocorrido

durante a maratona de Boston, em abril de 2013. O Twitter tornou-se
uma ferramenta fulcral nas primeiras horas de divulgao do
sucedido, j que o jornal The Boston Globe usou a rede social como
ferramenta primordial, colocando fotografias e informaes de ltima
hora de modo a auxiliar a populao e as autoridades em busca do
responsvel. Consequentemente, a prpria polcia de Boston utilizou a
internet e, mais especificamente, o Twitter, de modo a obter pistas
mais rpidas na caa ao suspeito, pedindo vdeos e imagens do
tempo exato das exploses.
Remetendo para a prpria apresentao do caso, constata-se a
preocupao das autoras em seguir uma ordem cronolgica dos
factos, tendo em conta a sucesso dos tweets mais relevantes,
quer por parte do The Boston Globe quer, depois, por parte das
autoridades. De modo a auxiliar a exposio dos dados, encontramos
as imagens originais das publicaes provenientes da referida rede
social. (2014:74)

Benefcios do uso do Twitter no jornalismo (140

carateres)

When I talk about the power of the simplicity of Twitter, people often
tell me you cant say much in 140 characters. Jane Hart

(citao explicita no artigo de forma a introduzir a ideia a ser

desenvolvida 2014:77)

Os benefcios so notrios na divulgao e partilha de informao,

seja a nvel pessoal e/ou mais ntimo, seja a nvel global (no caso de
fontes noticiosas). Esta rede social tem ganho, ao longo dos anos, um
peso cada vez maior no que refere rapidez com que a informao
circula globalmente. Dada esta visibilidade, as autoras mencionam
como uma das principais caratersticas o facto de s serem
permitidos 140 carateres por tweet ao invs do facebook, por
exemplo. Para este parmetro e, recorrendo s entrevistas feitas a
diversas profissionais jornalistas, -lhes questionada a eficcia (ou
no) desta imposio por partes dos fundadores da rede.
Todos os inquiridos encontram-se em sintonia relativamente a
esta problemtica. Segundo Loureno de Medeiros, um dos
entrevistados pelas autoras, os 140 carateres so apenas uma
limitao para a mensagem imediata. Um ttulo pode conter toda a
informao necessria, ou ento um link pode remeter para algo mais
completo. No seguimento desta afirmao, Fernando Zamith, refere,
tambm, que os 140 carateres no condicionam a transmisso da
informao e que atravs dos tinyurls podemos enviar, num
tweet, cerca de cinco links. J Daniel Cerejo, sendo mais
detalhado, defende que tal limitao perfeitamente suficiente para
responder s perguntas que um lead noticioso deve esclarecer.
Contudo, para Cludia Lus, o leitor que pretende ser informado de
forma mais exaustiva e pormenorizada no procura um meio como

o Twitter.

Observando o critrio de abordagem desta questo, tendo em

conta o artigo em si, podemos referir que a introduo de trechos do
inqurito contribuiu para fundamentar e sustentar o que as autoras
pretendiam, de facto, nos mostrar a eficcia da mensagem curta
(140 carateres) na difuso de uma notcia na rede social em causa.
Denota-se, pois, um cuidado na seleco das afirmaes chave de
forma a se chegar a uma rigorosa concluso: Com a anlise dos oito
jornalistas no Twitter, possvel comprovar que 140 caracteres, de
facto, no condicionam a divulgao de contedos (2014:78)

O uso do Twitter pelos jornalistas

The journalists more freely express opinions, a common
microblogging practice but one which contests the journalistic norm
of objectivity, impartiality and non-partisanship (Lasorsa et al.,
2012:1)
Esta questo fulcral para se poder o assunto com a pergunta
de partida a que as autoras se propuseram no inicio do artigo Qual
a importncia do Twitter para a divulgao dos contedos
jornalsticos?
Assim, possvel afirmar que surge a dvida referente
imparcialidade jornalstica nas redes sociais; isto , at que ponto os
profissionais devem intervir com a sua opinio pessoal acerca de uma
notcia em destaque? Sendo cidados, existindo liberdade de
expresso ao acesso de todos, qual a razo para manterem a sua
plena iseno fora do horrio de trabalho? Ainda assim, as autoras
concluram que, de facto, os jornalistas utilizam o Twitter de forma
diferente dos restantes cibernautas. Segundo Fernando Zamith, os
profissionais de comunicao so obrigados a utilizar o Twitter de
forma desigual. Se utilizam da mesma maneira que os outros
cibernautas, esto a fazer mal. tudo uma questo de tica deste
ramo profissional que, desde sempre, se pautou pela completa
imparcialidade por parte de quem informa.
Com base no estudo efetuado relativamente comunicao dos
jornalistas com o seu pblico na internet, as autoras afirmam que,
apesar da existncia de comentrios pessoais, os princpios ticos do
jornalismo no so desrespeitados, embora se possa registar um tom
muito mais informal e prximo do leitor.

De facto, imparcialidade e objetividade o que separa o

jornalismo da publicidade, entretenimento ou fico (Sambrook,
2012:3)

Aproveitando a entrevista feita ao jornalista Paulo Querido,

possvel resumir um pouco desta sensvel questo que gera uma srie
de dualidades relativamente ao facto dos jornalistas se tornarem
atores na vida social, nomeadamente com a descoberta do tom
certo para essa presena: Tenho visto alguns jornalistas
deslumbrarem-se com o que interpretam como um nvel de
vedetismo comparvel ao das "estrelas" promovidas pelo sistema
meditico, de polticos a atores de reality-shows, passando a
comportar-se como essas figuras. Outros conseguem manter a
presena de esprito necessria para prolongar, nessa funo
ampliada, o seu papel na sociedade enquanto jornalistas, enquanto
escrutinadores, afirma.
E, assim, as autoras concluem: Temos, assim, o jornalista
enquanto profissional e o jornalista enquanto cidado. Duas fronteiras
que, at hoje, parecem no estar ainda bem definidas. (2014:83)

Anlise ao crescimento do Jornalismo-cidado

Nos ltimos anos, a tecnologia tem evoludo de forma galopante
e desmedida, principalmente no que diz respeito aos meios de
comunicao. Computadores portteis, tablets, smartphones so
alguns dos mais utilizados pelos cidados, diariamente. O carter
porttil que caracteriza estes equipamentos permite ao usurio
aceder internet, nomeadamente s redes sociais, em qualquer lugar
e distncia de um clique.
Deste modo, o indivduo tem a possibilidade de publicar
contedos noticiosos inditos, de forma quase instantnea, mesmo
antes de serem reportados pelos meios de comunicao social. Este
comportamento ganhou o nome de jornalismo-cidado, de maneira
que a informao pode ser transmitida por qualquer um de ns, tal
como referem as autoras.

Credibilidade das notcias elaboradas pelo leitor

Atualmente, um qualquer cidado arrisca-se, munido de todo

o material necessrio, a ser o primeiro a recolher informao (...) um
determinado acontecimento ocorrido em determinado local, hora e
data. Mas transformar, tudo isto, um qualquer cidado num
jornalista? (Correia, 2008:2)
Neste artigo realada a importncia da participao direta do
cidado comum no universo informativo, corroborado atravs de um
questionrio realizado a 250 estudantes em que 249 afirmam que as
redes sociais desempenham um papel de relevo na promoo do
envolvimento do cidado na esfera informativa.

Contudo, coloca-se a questo da credibilidade do contedo

noticioso publicado pelos leitores nas redes sociais. Logicamente, a
maioria dos utilizadores no tem formao jornalstica e, por isso, a
informao nem sempre ser credvel, dada a ignorncia relativa a
alguns conceitos bsicos praticados no jornalismo. Consideramos,
tambm, que um cidado comum necessita de provas que sustentem
a veracidade da publicao noticiosa, visto no representar nenhuma
instituio, o que o isenta de responsabilidade e, simultaneamente,
de credibilidade.

Uso das divulgaes noticiosas do pblico pelos

profissionais (jornalistas)

De acordo com o artigo, algumas das publicaes feitas pelos

leitores acabam por servir de fontes aos jornalistas, os quais tm o
trabalho de filtrar a vasta informao fornecida pelos utilizadores do
Twitter antes de noticiarem nos seus prprios perfis ou nas
plataformas online da respetiva instituio que representam. Alis,
comeam a ser atribudos incentivos aos cidados para participarem
na esfera informativa por parte de cadeias televisivas e empresas
ligadas ao ramo jornalstico.
Consideramos interessante as autoras deste artigo terem
includo o confronto de diversas opinies relativas ao tema do
jornalismo-cidado por parte de diferentes jornalistas ou autores
ligados a esta rea, permitindo-nos avaliar ambos os lados para,
consequentemente, formarmos a nossa opinio crtica.

Resultados
As autoras do artigo O Twitter e o Jornalismo na sua
investigao fizeram entrevistas a jornalistas portugueses, inquritos
aplicados junto de estudantes portugueses entre os 18 e 30 anos e
uma anlise da pgina pessoal do Twitter de sete jornalistas
portugueses e estudos de caso. O seu objetivo foi perceber, atravs
das fontes escolhidas, que o Twitter uma ferramenta cada vez mais
importante para o jornalismo.

Inquritos
No inqurito por questionrio feito a 250 jovens, as autoras
preocuparam-se em fazer perguntas de informao simples e claras
de resposta fechada (Sim e No). Com as respostas fornecidas pelos
inquiridos foi feita uma anlise quantitativa.
Na pergunta Tens Twitter? 134 (54%) pessoas responderam
afirmativamente e 116 (46%) responderam de forma negativa,
existindo uma linha tnue na amostra entre aqueles que possuem
conta no Twitter e os que no possuem.
Segues jornalistas ou meios de comunicao social? foi outra
das questes colocadas. A maioria (73%) respondeu sim, o restante
grupo (27%) respondeu no.
Outra pergunta realizada pelas autoras foi a seguinte:
Consideras que os jornalistas devem manter a imparcialidade nas
suas pginas pessoais? 133 pessoas (53%) responderam que sim,
que deveria ser mantida imparcialidade e as restantes 117 pessoas
da amostra (47%) responderam que no, que nas suas pginas
pessoais os jornalistas podem ser parciais e dar a sua opinio. Como
se v pelos resultados, esta foi uma resposta que dividiu os jovens
inquiridos.

Consideras que as redes sociais permitem um maior

envolvimento da populao na esfera informativa? foi a pergunta em
que a esmagadora maioria respondeu de forma afirmativa (249
pessoas) contra apenas uma resposta negativa.
Apesar dos resultados apresentados, o prprio artigo refere que
as finalidades do uso desta rede social esto muito dispersas.
Apenas 36% dos jovens inquiridos utilizam o Twitter para procurar
informao, enquanto 32% utilizam para partilhar informao. 68% da
amostra utiliza o Twitter para informar ou ser informado e 27% dos
inquiridos utiliza o Twitter apenas para contatar com os amigos.2

Entrevistas
Relativamente s entrevistas, estas foram feitas a oito jornalistas
portugueses: Paulo Querido (jornalista e escritor), Fernando Zamith
(jornalista e professor de CC da Universidade do Porto), Cludia
Monteiro e Cludia Lus (jornalistas da edio online do Jornal de
Notcias), Liliana Pinho e Daniel Cerejo (jornalistas e editores do
webjornal universitrio JornalismoPortoNet JPN), Loureno Medeiros
(jornalista e editor das novas tecnologias da SIC) e Alexandre Gamela
(jornalista, produtor de contedos multimdia e blogger).nO objetivo
das autoras com a elaborao destas entrevistas foi averiguar a
importncia do Twitter para o jornalismo e os desafios que se colocam
a estes profissionais que utilizam a rede social em questo, sendo
feita uma anlise qualitativa da opinio de cada um dos jornalistas
entrevistados.
2 MOTA, Ana Sofia Monteiro; BARBOSA, Filipa Duarte. O Twitter e o Jornalismo.
Prisma.com, n24. Universidade do Minho, 2014, p.95.

Para Paulo Querido, cada vez mais o Twitter afirma-se como uma
gigantesca agncia noticiosa (...) global e local, essencial para se
aceder a fontes antes inacessveis e a contedos antes
suficientemente difceis de obter para nem serem procurados3.
Paulo Querido afirma ainda que as redes sociais tornaram-se pontos
de entrada para as pginas dos meios de comunicao online.
Fernando Zamith considera o Twitter uma tima ferramenta de
comunicao e informao. Considera um jornalista mais informado
aquele que acompanha o Twitter, no entanto apontou uma crtica: a
limitao de carateres como falsa condicionante, pois, segundo o
jornalista, num tweet podem ser enviados cerca de cinco links que
remetem para pginas de grande teor informativo. Relativamente
forma como os jornalistas utilizam o Twitter, Zamith defende que
devem utiliz-lo de forma diferente. Considera uma ferramenta vital
para encontrar fontes de informao, para divulgar notcias em
primeira mo e para aproximar leitores e meios de comunicao.
Contudo, necessrio ter em conta a informao que dada pelos
profissionais jornalistas atravs das suas pginas. No que se refere ao
jornalismo-cidado, Fernando Zamith defende que no existe ainda
uma colaborao jornalstica entre profissionais e amadores. A
participao do cidado resume-se partilha de notcias feitas por
profissionais e, mais que isso, no existe colaborao por parte dos
jornalistas com os cidados.
Na opinio de Cludia Monteiro, o Twitter aumenta o nmero de
leitores de contedos jornalsticos, pois grande parte dos
consumidores encontram-se nas redes sociais. Faz uma crtica ao
facto de o Twitter estar pouco divulgado entre os portugueses,
retirando-lhe algum interesse relativamente ao Facebook.
3 MOTA, Ana Sofia Monteiro; BARBOSA, Filipa Duarte. O Twitter e o Jornalismo.
Prisma.com, n24. Universidade do Minho, 2014, p.80.

Para Cludia Lus, o Twitter no uma rede to social como o

Facebook, sendo mais uma rede utilitria do que de entretenimento.
Destaca ainda um ponto positivo do Twitter que a rapidez na
divulgao de informao, quando ainda nada se sabe sobre um
assunto, no entanto os 140 carateres no so suficientes para quem
quer ser informado de forma exaustiva e pormenorizada.
Liliana Pinho refere que as redes sociais so o principal meio de
fazer chegar a notcia ao pblico, porque h muitas pessoas que
ainda no tm por hbito ir aos sites noticiosos. Na maioria, os
leitores acedem s notcias atravs de links colocados nas redes
sociais.
Tal como Fernando Zamith, Liliana Pinho critica os 140 carateres
disponveis, sendo possvel colocar uma hiperligao que remeta para
um site carregado de informao.
Daniel Cerejo pretende mostrar que a grande oportunidade do
Twitter chegar aos utilizadores que no utilizam as pginas
tradicionais de contedos noticiosos, partilhando assim da opinio de
Liliana Pinho. Relativamente ao nmero de carateres, suficiente
para dar a informao bsica de uma notcia: O qu?, Quem?,
Quando?, Onde?, Como? e Porqu?
Loureno Medeiros da opinio que os 140 carateres no so
uma limitao, j que um ttulo pode conter toda a informao
necessria ou um link para complementar a informao dada no
tweet. Quanto ao jornalismo cidado, para Loureno Medeiros no
facilita a profisso de jornalista, tendo pontos positivos e negativos,
isto porque h notcias que podem chegar via cidado, mas no
podem ser divulgadas pelo jornalista s porque sim, necessrio
confirmar a sua veracidade.

Para Alexandre Gamela necessrio que a audincia interaja

com o jornalista e a questo da credibilidade fundamental. Os
profissionais no se limitam a uma base de utilizadores conhecidos
mas a um universo definido pela rea de cobertura jornalstica que
lhes pertence, mais do que uma mera rea de interesse. Assim,
para alm de terem que usar o Twitter de uma forma muito mais
crtica e muito menos ldica, dever existir, por parte dos jornalistas,
uma atitude muito mais proactiva e gil na procura, recolha e
tratamento da informao..4
O jornalista, mais do que qualquer outro cibernauta, deve ter uma
atitude ativa na procura, recolha e tratamento de informao.

4 MOTA, Ana Sofia Monteiro; BARBOSA, Filipa Duarte. O Twitter e o

Jornalismo. Prisma.com, n24. Universidade do Minho, 2014, p.80.

Anlise da pgina pessoal do Twitter de sete jornalistas

Foi feita uma anlise qualitativa e quantitativa s pginas

pessoais de sete profissionais durante uma semana. As pginas
analisadas foram dos seguintes jornalistas: Antnio Granado,
Fernanda Cncio, Daniel Oliveira, Isabel Coutinho, Joo Fernando
Ramos, Antnio Costa e Jos Manuel Fernandes. Estas pginas foram
utilizadas para perceber de que forma os jornalistas utilizam a rede e
social e mantm a imparcialidade nas publicaes.
Quantitativamente, pode-se afirmar que no total dos sete
jornalistas, o Twitter utilizado para partilha de informao (46%),
18% das quais internacionais. 12% fazem retweet e os contedos
multimdia ocupam 11%..
Foi feita uma anlise da atividade de cada um dos jornalistas. Os
pontos analisados foram os seguintes: Partilha de notcias, notcias
prprias, retweet notcias, notcias internacionais, interao

com os seguidores, comentrios pessoais, contedos

multimdia.
Qualitativamente, apesar da existncia de comentrios pessoais,
os princpios ticos do jornalismo no so desrespeitados, no sendo
colocadas opinies de ndole poltico ou futebolstico, embora se
possa registar uma linguagem mais coloquial que os aproxima dos
leitores.

Concluses
Concluindo, possvel afirmar que as autoras conseguiram
confirmar vrias das suas hipteses de investigao, como a
divulgao de contedos noticiosos no Twitter ajuda a expandir a
atividade jornalstica. pois o Twitter permite que a informao fique
disponvel a um nmero maior de leitores. A hiptese a profisso de
jornalista fica favorecida com a partilha de contedos jornalsticos no
Twitter, uma vez que este tipo de redes sociais fomenta o conceito
jornalismo de cidado? mostrou-se verdadeira. O jornalismo
participativo tem potencial para oferecer muito ao jornalismo, pois a
fonte para muitos profissionais e fornece dados importantes para
futuras investigaes. A presena dos jornalistas no Twitter revelou
que utilizam maioritariamente a plataforma para difundir informao.
Assim, confirma-se que os jornalistas utilizam o Twitter de uma forma
diferente que os cibernautas.
Os comentrios dos jornalistas no revelam interesses
partidrios nem colocam em causa a credibilidade jornalstica. Logo, a
hiptese O jornalista imparcial ao divulgar contedos na sua
pgina pessoal do Twitter comprovada.
A crtica reflete-se no limite mximo de carateres. A hiptese a
divulgao dos contedos jornalsticos fica condicionada devido ao
limite de 140 caracteres nas publicaes do Twitter refutada.
Por fim, a hiptese "as potencialidades do Twitter so ainda
desconhecidas por muitos cibernautas", revelou-se verdadeira. Na
verdade, no h muita divulgao do Twitter e das suas
potencialidades junto do pblico.