Você está na página 1de 6

CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIOS

DE HOSPEDAGEM DE ANIMAIS

CONTRATANTE

__________________________________________________________________,

proprietrio

do(s)

co(es) __________________________________________. As demais informaes do contratante e do(s) co(es) encontramse na ficha de hospedagem anexa a este contrato.
CONTRATADO CLUBE DO CARINHO LTDA ME, inscrita no CNPJ sob n 12.092.427/0001-46, inscrio estadual n
25.616.798-2, estabelecido na Estrada Bento Manoel Ferreira, N 260, Bairro Ratones, em Florianpolis/SC.

Clusula 1 - Objeto do Contrato:


O presente instrumento tem por objetivo a execuo, por parte do CONTRATADO, de servios de hospedagem de ces.
Clusula 2 - Requisitos exigidos para hospedagem:
2.1 - Visando o conforto, bem-estar e a segurana dos animais e das pessoas presentes na rea do hotel, no sero
aceitos: animais portadores ou com suspeita de contaminao por doenas contagiosas; animais que apresentem
parasitas (pulgas ou carrapatos); fmeas no cio (ou que entraro no cio no perodo da hospedagem); animais que
manifestem agressividade que dificulte ou inviabilize o manejo e socializao com outros ces; animais com distrbios
de comportamento ou transtornos compulsivo; animais que possam saltar ou escalar cercas ou muros com altura superior
a 1,70m (um metro e setenta centmetros). obrigatria a realizao de exame visual no co e em seus pertences no
momento do CHECK-IN. Caso sejam detectados carrapatos, pulgas, sinais de doenas contagiosas ou de cio no exame
realizado no momento da entrada do co no hotel, o CONTRATANTE reserva o direito de recusar a hospedagem. Ainda,
os animais podero ser isolados, ou devolvidos aos donos ou responsveis em caso de observao de comportamento
inadequado, compulsivo, perigoso, perturbador ou gerador de possveis danos a pessoas ou ao patrimnio. Nesses casos,
eventuais responsabilidades, pagamentos e ressarcimentos, devolues de valores referentes a dirias no utilizadas,
sero regidas pelas Clusulas 6 e 7 deste instrumento. O CONTRATANTE declara que seus animais atendem a todos os
requisitos supracitados e assume total responsabilidade pelas consequncias de eventuais inconformidades do co com
tais requisitos.
2.2 - obrigatria a apresentao, pelo CONTRATANTE, da carteira de vacinao dos animais, com as vacinas
polivalente e anti-rbica em dia, ambas com carimbo e assinatura de um mdico veterinrio. O CONTRATANTE fica
ciente dos riscos de doenas caso no tenha tal registro do seu co atualizado. Animais que no preencherem este
requisito no sero aceitos pelo CONTRATADO.
2.3 - No momento da entrada do co no hotel obrigatria a aplicao de produto anti-pulgas/anti-carrapatos e anti
parasitas, tais como Frontline Plus, Advantage Max 3, Revolution, Certifect, Prac-tic ou similares. Outros produtos
podero no ser aceitos caso o CONTRATADO os considere menos eficazes. Alguns desses produtos podero ser
comprados no estabelecimento do CONTRATADO ou caso o CONTRATANTE opte por adquirir o produto no mercado,
dever traz-los no CHECK-IN junto com o co para aplicao e registro no hotel. Por segurana e visando a eficcia
desses produtos no ambiente do hotel, ser considerado obrigatrio o intervalo de 30 dias para reaplicao, seguindo a
recomendao tcnica para a maioria desses produtos.
2.4 - Caso seja solicitado pelo CONTRATADO, ser realizada uma consulta mdica de admisso ao hotel, com um
veterinrio de escolha do mesmo.
2.5 - Animais com idade avanada, convalescentes ou que necessitem de cuidados especiais (auxlio para locomoo ou

verso4, 01 junho 2015

Pgina 1

para necessidades fisiolgicas, medicao em horrios especficos, limpeza de pele ou partes do corpo, realizao de
curativos ou qualquer outro tipo de tratamento) tero acrscimo no valor da diria. Esse valor ser negociado caso a caso
e especificado pelas partes na ficha de hospedagem.
Clusula 3 Responsabilidades do CONTRATANTE:
3.1 - O CONTRATANTE declara ser o verdadeiro proprietrio (ou procurador do mesmo) do(s) animais qualificados na
ficha de hospedagem em anexo. Declara tambm ter conhecimento do horrio de funcionamento do hotel, diariamente,
de segunda sexta das 09h s 19h; sbados, domingos e feriados das 09h s 18h.
3.2 - Observar as normas, regras estabelecidas em contrato e os horrios de funcionamento do hotel (de 09 at 19 horas
em dias de semana e de 09 at 18 horas aos finais de semana e feriados) . Entradas ou sadas do animal realizadas fora
desses horrios esto sujeitas a cobrana de uma diria adicional. Decorrido o prazo previsto da estadia do animal,
dever o proprietrio ou responsvel retir-lo, efetuando o pagamento das dirias ainda em aberto e outras eventuais
despesas. Caso a permanncia se prolongue por tempo maior que o previsto, dever o proprietrio ou responsvel avisar
com antecedncia de no mnimo 24 horas, ficando sujeito a disponibilidade de vagas, comprometendo-se a quitar
integralmente os servios j utilizados e efetuar o pagamento de 50% do valor das dirias referentes a nova previso de
estadia. Fica expressamente determinado que se o animal no for retirado aps 15 dias do prazo de sada previsto na
ficha de hospedagem em anexo, no houver aviso de prorrogao de permanncia e, aps 3 tentativas, no for possvel
fazer contato com o CONTRATANTE via telefone, o animal ser considerado abandonado e encaminhado para adoo.
3.3 - Preencher integralmente a ficha de hospedagem, fornecendo informaes verdadeiras e no omitindo informaes
sobre o estado de sade, hbitos e comportamento do(s) animal(is). O CONTRATADO no responder por incidentes ou
danos de qualquer espcie que poderiam ser prevenidos, evitados ou corrigidos se no fosse por eventuais omisses de
informaes pelo CONTRATANTE.
3.4 - Caso o CONTRATANTE possua mais de um co e opte por hosped-los juntos em uma mesma "sute", declara que
os ces convivem pacificamente e se alimentam lado a lado sem conflitos. Neste caso, o CONTRATADO se isenta de
qualquer responsabilidade por danos fsicos causados aos ces do CONTRATANTE caso os mesmos briguem entre si.
3.5 - O CONTRATANTE dever trazer rao suficiente para todo o perodo da hospedagem ou poder contratar
hospedagem com alimentao inclusa. Nesse caso, a rao fornecida pelo hotel ser cobrada parte e o CONTRATADO
fornecer preferencialmente a marca Royal Canin tipo Adult Mini (ces at 10kg), Adult Medium (11 a 25kg) ou Adult
Maxi (acima de 25kg). Se a rao trazida pelo CONTRATANTE acabar, ser realizada, dentro do possvel, uma
transio gradual entre a rao trazida pelo CONTRATANTE e a rao fornecida pelo CONTRADADO, com objetivo
de minimizar a ocorrncia de problemas gastrointestinais no(s) co(es). Se o CONTRATANTE solicitar a compra de
rao especfica fora do estabelecimento do CONTRATADO, dever arcar com os custos desta e do deslocamento para
aquisio do produto, realizando o pagamento no momento da sada do(s) animal(is) do hotel.
3.6 - O CONTRATANTE dever trazer a cama do co ou um colchonete, almofada, cobertor, edredom ou tapete no qual
o co est acostumado a dormir em casa, bem como eventuais panos, brinquedos, de forma a ajud-lo a se adaptar ao
novo ambiente. O CONTRATADO no disponibiliza camas por questes de higiene e poder cobrar por eventuais
ofertas de tapetes higinicos ou mantas, bem como por servios de lavagem de bens do co presentes nas "sutes", tais
como camas, cobertor ou outros, em caso de sujeira provocada pelo hspede, com urina, fezes, vmitos, gua, rao ou
outros. Na entrada no hotel, todos os pertences dos animais devero ser mostrados ao funcionrio responsvel para
registro na ficha de hospedagem. O CONTRATANTE responsvel por assinar e conferir se todos os itens trazidos
esto devidamente identificados e descritos na ficha de hospedagem. Itens no includos nesta ficha no podero ser
reclamados pelo CONTRATANTE na sada do co do hotel.
3.7 - Ressarcir integralmente, no momento da sada do(s) co(es) do hotel, eventuais danos causados pelo(s) mesmo(s)
objetos, equipamentos ou estrutura da rea do CONTRATADO.
3.8 - O CONTRATANTE autoriza a exibio de fotos ou filmagens do animal hospedado no hotel, seja em sites, redes
sociais, material impresso, TV ou qualquer outra mdia, sem necessidade de autorizao prvia e sem nenhum nus para
o CONTRATADO.
Clusula 4 Responsabilidades do CONTRATADO e servios includos no valor da diria:
4.1 - Guardar a integridade fsica dos animais durante o perodo de hospedagem e manej-los de acordo com as
necessidades, tendo em mente o bem-estar, conforto, higiene e segurana dos mesmos. O CONTRATADO no
responder por eventuais consequncias da violao dos requisitos expostos na Clusula 2 pelo CONTRATANTE.
4.2 - No colocar animais de diferentes proprietrios na mesma sute.

verso4, 01 junho 2015

Pgina 2

4.3 - Realizar e registrar a avaliao do co na entrada e sada do hotel (exame de CHECK-IN e de CHECK-OUT),
disponibilizando as informaes ao CONTRATANTE.
4.4 - Seguir as instrues do CONTRATANTE referentes a comportamento, alimentao e administrao de
medicamentos e oferecer gua limpa e de qualidade (CASAN). Tais instrues devero ser preenchidas pelo
CONTRATANTE na ficha de hospedagem. Os medicamentos sero fornecidos pelo CONTRATANTE, as normas para a
alimentao constam na Clusula 5.
4.5 - Manter a higiene das instalaes do hotel, potes de comida e gua e outros itens disponibilizados para utilizao
dos animais. Manter a integridade e limpeza dos pertences que acompanham o animal hospedado pelo
CONTRATANTE.
4.6 - Registrar a entrada dos pertences do hspede (CHECK-IN) e conferir os itens no CHECK-OUT, bem como
informar o CONTRATANTE e se responsabilizar por eventuais perdas ou danos, reparando os prejuzos (exceto se
ocasionado pelo prprio hspede).
4.7 - Realizar dedetizaes peridicas de toda a estrutura do hotel (edificaes e gramados), minimizando o risco de
incidncia de pulgas, carrapatos e outros insetos.
4.8 - Informar o CONTRATANTE, ou eventual contato definido pelo mesmo, qualquer alterao ou problema de
comportamento, necessidade de cuidados mdicos ou tratamento mdico veterinrio emergencial, para as medidas
cabveis e de acordo com as informaes expostas na Clusula 6.
4.9 - Informar o CONTRATANTE, sempre que esse requerer, e atravs dos meios de comunicao disponveis, relatos,
fotos ou imagens do animal durante o perodo de hospedagem, de acordo com as informaes expostas na Clusula 9.
4.10 - Conta-se uma diria a cada noite em que o animal permanece no hotel e em eventuais entradas ou sadas fora do
horrio de funcionamento do hotel.
4.11 - O valor das dirias de hospedagem no inclui outros servios, tais como: transporte ou txi-dog (buscar e entregar
animais), banhos, rao, anti-pulgas, terapias, creche ou day-care, administrao especial de medicamentos ou
tratamento especial em locomoo, transporte para clnicas ou pet shops, compra de rao ou produtos, adestramento ou
educao canina, qualquer outro servio ou tratamento especial. Caso o CONTRATANTE solicite tais servios os
mesmos sero cobrados parte.
Clusula 5 Alimentao, manejo do(s) animal(is) e preveno contra parasitas:
5.1 - O fornecimento de rao NO est incluso no valor da diria. Caso o CONTRATANTE solicite hospedagem com
rao inclusa, ser fornecida preferencialmente a marca Royal Canin e cobrada por quilo. O CONTRATANTE declara
ter visto a tabela de preos da rao e concordar com os valores. A quantidade de rao a ser servida ao(s) co(es) ser
definida pelo CONTRATANTE, na ficha de hospedagem.
5.2 - O CONTRATADO se compromete a manter os ces no gramado sempre que possvel. No entanto, h situaes nas
quais os ces permanecero dentro de suas respectivas sutes", incluindo mas no limitando-se a: hora da alimentao,
dias de chuva, dias de frio intenso com vento forte, durante a manuteno do gramado, durante a dedetizao do
gramado e nas 72 horas seguintes, fmeas que entraram no cio e ces portadores de pulgas ou carrapatos. Ces que
manifestarem distrbio de comportamento que dificulte a socializao ou perturbe outros hspedes, como sinais de
agressividade (rosnar, latir, morder, montar, ou outros), permanecero em suas sutes durante a maior parte do tempo,
sendo soltos durante apenas algumas horas por dia. Ces braquiceflicos (com focinho achatado), incluindo mas no
limitando-se aos de raa bulldog ingls, bulldog francs e pug, permanecero em suas sutes durante o perodo
aproximado das 11:00 as 16:00 em dias quentes de vero (determinados conforme o julgamento do CONTRATADO por
meio de monitoramento da temperatura ambiente), com o objetivo de evitar insolao (superaquecimento).
5.3 - O CONTRATADO far o possvel para isolar animais que eventualmente entrem no cio durante a hospedagem,
porm no se responsabilizar por eventual acasalamento.
5.4 - Caso sejam detectados carrapatos ou pulgas em pequena quantidade no exame realizado na entrada do co e o
CONTRATADO julgar que os mesmos podem ser eliminados sem risco de contaminao de outros hspedes, todas as
medidas necessrias (determinadas pelo CONTRATADO) sero tomadas para eliminar os parasitas. Tais medidas podem
incluir banho com shampoo anti-parasitas, dose adicional do produto Frontline Plus, Advantage Max 3 ou similar
(independente do co ter recebido outra dose recentemente), aplicao de Frontline Spray, administrao de
medicamentos como o Capstar, dedetizao da "sute" e isolamento em uma nova "sute" por at 72 horas. Os pertences
do co tambm podero ser dedetizados com produtos domisanitrios, neste caso sero armazenados em um recipiente
hermeticamente fechado por at 72 horas, depois sero lavados e devolvidos ao co. Todos os servios e produtos
utilizados para eliminar os parasitas sero includos na conta do CONTRATANTE e pagos no momento da sada do co

verso4, 01 junho 2015

Pgina 3

do hotel. O CONTRATANTE declara estar ciente destes procedimentos e dos valores correspondentes, com os quais
concorda plenamente.
5.5 - Em hospedagens com durao superior a um ms, uma nova dose do anti-pulgas Frontline Plus ou similar,
fornecido pelo CONTRATANTE ou do CONTRATADO, ser administrada a cada 30 dias. Caso seja adquirida no hotel,
a mesma ser cobrada do CONTRATANTE no momento do CHECK-OUT.
5.6 - Servios solicitados ou agendados pelo cliente, tais como banho, procedimentos de limpeza/higiene, administrao
de medicamentos, aplicao de cremes, pomadas ou similares, no esto includos na diria e somente sero realizados
mediante solicitao do CONTRATANTE (na ficha de hospedagem ou por e-mail) e sero pagos no CHECK-OUT. O
CONTRATADO ter o direito de avaliar a necessidade de banho nos ces hospedados, seja por motivos de higiene
(animal sujou-se por dejetos dentro da "sute"), tempo de hospedagem (a partir de uma semana) ou quando o animal se
sujar nas reas dos gramados. Nesses casos o CONTRATANTE fica ciente que ser cobrado no CHECK-OUT e parte
o valor do banho ou de outros servios.
5.7 - Os animais sero mantidos nas instalaes do CONTRATADO durante toda a estadia, com exceo de
deslocamentos por emergncia mdica veterinria ou motivos de fora maior.
Clusula 6 Procedimentos em caso de acidentes, doenas, alteraes fisiolgicas devido a mudana de ambiente,
distrbios de comportamento e afins:
6.1 - O CONTRATANTE e o seu veterinrio de preferncia sero sempre avisados sobre qualquer ocorrncia fora do
normal, ou caso o co necessite de atendimento mdico de qualquer natureza.
6.2 - Se houver necessidade de atendimento veterinrio no emergencial, por questes de segurana, o atendimento ser
realizado dentro das instalaes do CONTRATADO. Ser solicitado ao veterinrio de preferncia do CONTRATANTE
(identificado na ficha no co) que venha at a sede do CONTRATADO realizar o atendimento. Caso o mesmo esteja
indisponvel para prestar atendimento no local ou no atenda o telefone aps 3 tentativas, o atendimento ser realizado
por um veterinrio escolhido pelo CONTRATADO.
6.3 - Se houver necessidade de atendimento veterinrio emergencial, tendo o bem-estar do co como prioridade, caber
ao CONTRATADO definir junto a um veterinrio de sua confiana se o co dever ser atendido na sede do
CONTRATADO ou transportado a uma clnica veterinria com UTI ou hospital veterinrio de sua escolha. Caso
considere necessrio, o CONTRATADO est autorizado a transportar o co a um dos estabelecimentos supracitados.
6.4 - O CONTRATADO se compromete a resguardar os hspedes do calor/frio excessivo, da chuva e sol forte, no
permitir a entrada de ces portadores de doenas infectocontagiosas em suas instalaes, proteger os ouvidos dos ces
contra a entrada de gua durante os banhos e tomar todas as precaues que julgar adequadas com objetivo de evitar
situaes que possam favorecer eventuais doenas. Porm, mesmo fornecendo o melhor cuidado possvel dentro das
possibilidades do CONTRATADO, no h maneira de garantir o no surgimento de doenas. Portanto, o
CONTRATADO no se responsabiliza pelo surgimento de doenas tais como gripes, infeces no aparelho respiratrio
(amigdalites, faringites), sistema auditivo (otites), ou quaisquer outras. Se o animal for acometido de doena durante ou
aps o perodo de hospedagem, ser de total responsabilidade do CONTRATANTE o pagamento do tratamento
dispensado, com veterinrio, medicamentos e outros que venham a ocorrer.
6.5 - O CONTRATADO tomar as medidas que julgar adequadas para ajudar os ces a se adaptarem tranquilamente ao
novo ambiente, oferecendo, alm dos cuidados especificados pelo CONTRATANTE, toda a ateno e carinho
necessrios. Ainda assim, podem surgir sintomas de estresse devido a mudana de ambiente, tais como reduo do apetite
nos primeiros dias de hospedagem; neste caso, se o CONTRATADO julgar necessrio, poder acrescentar alimento
mido na rao com o intuito de torn-la mais atrativa ao co. Em casos raros, pode ocorrer diarria e/ou vmito, os quais
sero devidamente comunicados aos donos. Ces com tendncia a latir excessivamente podem manifestar rouquido por
excesso de latido. Distrbios de comportamento podem ocasionar atos indesejados e danos fsicos aos ces, em aes tais
como: fazer buracos em paredes, cavar, rolar no cho, lamber, coar ou morder-se excessivamente, mutilar-se, morder
telas, grades e objetos, mastigar e engolir objetos, grama, pedras, gravetos, etc. (inclusive com possibilidade de danos em
dentes e regio bucal). Nesses casos e quando o animal voluntariamente ferir-se, engolir objetos ou intoxicar-se durante o
perodo de hospedagem, ser de total responsabilidade do CONTRATANTE. Todos os custos de eventuais atendimentos
veterinrios, incluindo a consulta, a taxa de deslocamento do veterinrio, medicamentos, dirias de internao, exames e
outras despesas mdicas que possam surgir so de total responsabilidade do CONTRATANTE.
6.6 - Tratando-se de acidentes e/ou ferimentos ocorridos dentro das instalaes do CONTRATADO, e ocasionados por
este ou seus funcionrios, claramente por negligncia, imprudncia ou impercia no manejo dos ces, sero suportadas
pelo CONTRATADO as despesas decorrentes com atendimento veterinrio, medicamentos e outras que se faam

verso4, 01 junho 2015

Pgina 4

necessrias. Como algumas excees temos: os ferimentos adquiridos em eventuais brigas entre ces de propriedade de
um nico CONTRATANTE, quando o mesmo declarou que os animais convivem pacificamente e solicitou que fossem
hospedados juntos em uma nica sute; casos de ferimentos por comportamento agressivo, agitado ou devido efeito de
medicao, ocasionados pelo contato (saltos, rolamentos, esfreges, mordidas, lambidas) em instalaes nos blocos ou
reas externas do hotel ("sutes", portas, portes, telas, grades, tampas, etc.); casos de ferimentos por comportamento
agressivo ou agitado durante procedimentos de vistorias no corpo do animal, aplicao de anti-pulgas, procedimentos de
limpeza de plos e banho, acidentes por distrbio de comportamento, entre outros. Esses acidentes no sero
considerados responsabilidades do CONTRATADO, desde que todas as condies de limpeza, procedimentos e
manuteno das instalaes estejam adequadas e em conformidade com a segurana dos animais.
6.7 - O CONTRATADO tomar as medidas que julgar adequadas para minimizar a presena de insetos como mosquitos,
aranhas e similares, incluindo dedetizaes peridicas de toda a estrutura (prdios, gramados e reas externas) e
proteo das janelas com telas anti insetos. No entanto, no perodo em que os ces esto soltos no gramado, no h como
garantir a no ocorrncia de eventuais picadas de insetos ou de outros animais. Portanto, o CONTRATADO no se
responsabiliza por eventuais picadas no(s) animal(is), tampouco por eventuais consequncias de tais picadas.
6.8 - No responder o CONTRATADO, caso ocorra o bito do animal hospedado, se comprovada por necropsia morte
natural ou agravamento de doenas preexistentes. Caso o motivo do bito no esteja claro para ambas as partes, o
CONTRATANTE autoriza a realizao de uma necrpsia cujo laudo dever ser emitido por um veterinrio da confiana
de ambos CONTRATANTE e CONTRATADO ou por uma junta mdica veterinria incluindo veterinrios da confiana
de ambas as partes.
Clusula 7 Preos, reservas, pagamentos e cancelamentos:
7.1 - Para fins de reserva de hospedagem, O CONTRATANTE declara ter recebido a informao sobre os preos
praticados pelo CONTRATADO, com os quais concorda plenamente. Inclusive, em datas de feriados os valores podero
sofrer aumento. Em feriados prolongados as dirias sero agrupadas em pacotes e, nesses perodos, independente do
nmero de dias de hospedagem, sero cobradas pelo valor total do pacote. No caso de compra de pacote pr-pago, com
desconto/promoo, o mesmo ter validade de 01 ano e o CONTRATANTE NO poder utiliz-lo durante o perodo de
feriados prolongados. Os valores promocionais pr-pagos s sero usados para abater dirias, no podero cobrir outras
despesas, tais como anti-pulgas, banhos, rao ou qualquer outra.
7.2 - Dever ser realizado o pagamento de 50% (cinquenta por cento) do valor total das dirias, antes da data de entrada
no hotel (CHECK-IN), para fins de assegurar a vaga de hospedagem pelo perodo solicitado. A reserva somente ser
vlida aps a realizao de tal pagamento. O pagamento das demais dirias reservadas, bem como dos servios
solicitados e cobrados parte, dever ser realizado no momento da sada do hotel (CHECK-OUT).
7.3 - Em caso de cancelamento de reserva ou sada antecipada aps o pagamento parcial ou integral das dirias: se mais
de 80% das "sutes" do estabelecimento do CONTRATADO estiverem ocupadas ou reservadas e no houver aviso por
escrito do CONTRATANTE com no mnimo 7 dias de antecedncia, o valor pago no ser devolvido, pois ser retido
integralmente como compensao referente despesas administrativas e perdas financeiras do CONTRATADO. Em
todos os outros casos, ser retido o valor de R$100,00 referente a despesas administrativas, taxas bancrias e impostos e
o restante do valor pago ser devolvido ao CONTRATANTE em um prazo de 03 dias teis. Em caso de comprovada
agressividade, risco de ferimentos aos colaboradores e hspedes, fuga ou dano ao patrimnio do hotel, os ces sero
devolvidos sem a devoluo das dirias j pagas.
Clusula 8 Visitas e entrega do(s) animal(is):
8.1 - A entrega dos animais s ser efetuada aps o pagamento integral de todos os valores devidos.
8.2 - Por questes legais, o animal no poder ser entregue a menores de 18 anos.
8.3 - Durante a permanncia no hotel ser permitida a retirada temporria do animal pelo CONTRATANTE, ou por
quem por ele estiver previamente autorizado na ficha de hospedagem em anexo, mediante pagamento de todas as dirias
j utilizadas e outras despesas devidas. Durante a sada sero de total responsabilidade do CONTRATANTE a guarda e
proteo do animal retirado, que dever deixar por escrito a autorizao da retirada temporria. No haver devoluo de
valores ou descontos nas dirias devido a retirada temporria do animal.
8.4 - A entrega dos animais s pessoas autorizadas pelo CONTRATANTE, devidamente identificadas na ficha de
hospedagem em anexo, s ser autorizada mediante apresentao de documento de identidade com foto.
8.5 - No haver atendimento presencial ou telefnico, visitas, entradas ou entregas de animais fora do horrio normal
de funcionamento do hotel, eventuais necessidades fora de horrio sero tarifadas com o valor de uma diria extra.

verso4, 01 junho 2015

Pgina 5

8.6 - Na ocasio da sada do animal do hotel, o CONTRATANTE dever examinar o mesmo antes de assinar o exame
de CHECK-OUT (exame realizado antes da sada do co do hotel), no aceitando o CONTRATADO qualquer
reclamao posterior.
Clusula 9 Comunicao com clientes por telefone, celular, e-mail, rede social, aplicativos de mensagens e cmeras:
9.1 - O CONTRATADO disponibilizar diversas ferramentas de comunicao para se relacionar com seus clientes. Fica
o CONTRATANTE ciente de que o bom funcionamento destas modalidades est condicionado a oferta, estrutura e
suporte por parte das prestadoras de servios, nas diversas reas de comunicao. Prestadoras de servio que atendem a
regio do hotel oferecem atualmente banda larga de baixa velocidade, muitas vezes inviabilizando o acesso a imagens ao
vivo via cmeras.
9.2 - O CONTRATADO oferece prioritariamente contatos por telefone, e-mail, celular e aplicativos de mensagens
(WhatsApp), aos quais o CONTRATANTE ter acesso durante a hospedagem de seus ces. Os dados para o cliente
comunicar-se com o hotel sero entregues ao CONTRATANTE via e-mail, site da empresa ou no momento da entrada
do co no hotel. No caso do WhatsApp, o CONTRATANTE, aps receber o nmero de contato do CONTRATADO, tem
a obrigao de cadastrar esse nmero, informando o seu nome e do seu co hospedado. O CONTRATADO enviar
informaes sobre a estadia do co, alm de fotos ou vdeos, quando requisitado pelo CONTRATANTE, em perodo de
at 48 horas. O envios e retornos, de qualquer tipo de comunicao, ocorrero somente no horrio comercial, conforme
estipulado na Clusula 3.1.
9.3 - O CONTRATANTE compreende e aceita que o sistema de transmisso de imagens via internet pode ficar fora do
ar por at vrias horas, ou dias, ou mesmo indisponvel. Interrupes podem ocorrer em caso de problemas nas cmeras
ou na conexo internet do CONTRATADO. O CONTRATADO est sujeito a problemas na qualidade do servio
adquirido de banda larga, alheios a sua vontade. Pode ocorrer interrupo do fornecimento desse servio ao
CONTRATADO por problemas da operadora (indisponibilidade de portas, falta temporria do servio no local do
empreendimento, instabilidade na rede, velocidade insuficiente para transmisso de dados, pausas de manuteno, danos
na rede, entre outros), afetando os servidores responsveis pela transmisso ou os servidores que hospedam o site do
CONTRATADO. No haver qualquer tipo de reduo nos valores dos produtos e servios adquiridos pelo
CONTRATANTE em caso de indisponibilidade das imagens.
9.4 - O CONTRATANTE compreende e aceita que qualquer imagem gerada por cmeras, ou por mquinas fotogrficas,
poder ser usada pelo CONTRATADO. Dessa forma, o CONTRATANTE autoriza a captao, fixao e utilizao de sua
imagem ou do co de sua propriedade hospedado com o CONTRATADO, autorizando esse a utilizar tais imagens no
Brasil e exterior, para fins comerciais, atravs de todos e quaisquer meios de comunicao, tais como, mas no se
limitando a televiso aberta e por assinatura, internet (blogs, facebook e sites) e mdia impressa. O CONTRATANTE
declara, em carter irrevogvel e irretratvel, estar ciente e de acordo com o uso comercial, direto e indireto, de sua
imagem e de seu pet.
Clusula 10 Prazo de validade, atualizaes no contrato e foro:
10.1 - Este contrato vlido por tempo indeterminado e se aplica a todas as hospedagens dos animais do
CONTRATANTE no estabelecimento do CONTRATADO. A atualizao do contrato formalizada pela incluso de
documento eletrnico disponvel no site da empresa do CONTRATADO, o mesmo ficar disponvel de forma impressa
ao CONTRATANTE sempre que esse o requisitar.
10.2 - Fica eleito o foro da Comarca do Norte da Ilha deste Estado de Santa Catarina (ora instalado no Campus
Universitrio da UFSC) para dirimir eventuais dvidas ou litgios decorrentes da interpretao ou cumprimento deste
contrato.
E, por estarem justas e contratadas, as partes rubricam e assinam este instrumento que ficar anexado ao cadastro do cliente e
ficha de hospedagem do co.
Florianpolis, SC, _____ de ___________________ de 20____

____________________________
CONTRATANTE

verso4, 01 junho 2015

______________________________
CONTRATADO
Clube do Carinho LTDA ME

Pgina 6