Manual HP Officejet 6000

OFFICEJET 6000
Guia do usurio
E609
Impressora HP Officejet srie 6000

(E609)
Guia do usurio
Informaes de copyright
2009 Copyright Hewlett-Packard
Development Company, L.P.
Edio 1, 6/2009
Avisos da Hewlett-Packard
Company
As informaes contidas neste
documento esto sujeitas a
modificaes sem aviso prvio.
Todos os direitos reservados. A
reproduo, adaptao ou traduo
sem autorizao prvia por escrito da
Hewlett-Packard proibida, exceto sob
as formas permitidas pelas leis de
direitos autorais.
As nicas garantias de produtos e
servios HP esto definidas na
declarao de garantia expressa que
os acompanha. Nada aqui deve ser
interpretado como constituio de
garantia adicional. A HP no ser
responsabilizada por erros tcnicos ou
editoriais nem por omisses contidos
neste documento.
Esclarecimentos
Windows e Windows XP so marcas
registradas da Microsoft Corporation
nos EUA. Windows Vista uma marca
registrada ou marca comercial da
Microsoft Corporation nos Estados
Unidos e/ou em outros pases.
ENERGY STAR uma marca
registrada de propriedade do governo
norte-americano.
Informaes sobre
segurana
Sempre obedea s precaues
bsicas de segurana ao usar este
produto para diminuir o risco de
queimaduras ou choques eltricos.
1. Leia e certifique-se de que entendeu
todas as instrues na documentao
que acompanha o dispositivo.
2. Observe todas as advertncias e
instrues indicadas no produto.
3. Desligue o produto da tomada
eltrica antes de limp-lo.
4. No instale nem use o produto
prximo a gua, nem o use quando
voc estiver molhado.
5. Instale o produto de forma segura,
em superfcie estvel.
6. Instale o produto em local protegido,
onde ningum possa pisar ou tropear
no fio de alimentao, e onde o mesmo
no possa ser danificado.
7. Caso o produto no funcione
normalmente, consulte Manuteno e
soluo de problemas.
8. No h nenhuma pea interna que
possa ser reposta ou consertada pelo
prprio usurio. Os consertos devem

ser feitos por tcnicos qualificados.
9. Use apenas o adaptador de energia/
bateria fornecido com o dispositivo.
Contedo
1
Primeiros passos
Descubra outros recursos da documentao.............................................................................8
Localize o nmero do modelo do seu dispositivo.....................................................................10
Acessibilidade...........................................................................................................................10
Entender as peas do dispositivo.............................................................................................10
Viso frontal........................................................................................................................11
Painel de controle...............................................................................................................11
Vista traseira.......................................................................................................................12
Informaes de conexo..........................................................................................................12
Desligar o dispositivo................................................................................................................13
Dicas ecolgicas.......................................................................................................................13
Instalao de acessrios
Instalar o duplexador (disponvel em alguns modelos)............................................................14
Ligar os acessrios...................................................................................................................14
Ativar e desativar o duplexador no dispositivo...................................................................15
Para ligar ou desligar acessrios em computadores Windows..........................................15
Para ativar acessrios em computadores com Macintosh.................................................15
Usar o dispositivo
Selecionar mdia de impresso ...............................................................................................16
Papis recomendados para impresso..............................................................................16
Papis recomendados para impresso de fotos................................................................18
Dicas para selecionar e usar a mdia de impresso...........................................................19
Como entender as especificaes para mdia suportada..................................................20
Como entender os tamanhos suportados....................................................................21
Como entender os tipos e gramaturas de mdia suportados........................................23
Definio de margens mnimas..........................................................................................24
Colocar mdia............................................................................................................................25
Alterar configuraes de impresso.........................................................................................26
Para alterar as configuraes de trabalhos atuais a partir de um aplicativo
(Windows)...........................................................................................................................27
Para alterar as configuraes padro de todos os trabalhos futuros (Windows)...............27
Para alterar configuraes (Mac OS X)..............................................................................27
Impresso em frente e verso (duplex)......................................................................................27
Diretrizes para impresso em ambos os lados de uma pgina..........................................27
Executar impresso dplex................................................................................................28
Imprimir em mdia especial e de tamanho personalizado........................................................29
Impresso sem margem...........................................................................................................30
Para imprimir um documento sem margens (Windows).....................................................30
Para imprimir um documento sem margens (Mac OS X)...................................................30
Imprimir pgina da Web (somente Windows)...........................................................................31
Cancelar trabalho de impresso...............................................................................................32
Configurao e gerenciamento
Gerenciamento do dispositivo..................................................................................................33
Monitorar o dispositivo........................................................................................................33
Administrar o dispositivo.....................................................................................................34
Utilizao das ferramentas de gerenciamento do dispositivo..................................................36
Servidor da Web incorporado.............................................................................................36
Para abrir o servidor Web incorporado.........................................................................37
Pginas do servidor da Web incorporado....................................................................37
Caixa de ferramentas (Windows).......................................................................................38
Abrir a Caixa de ferramentas........................................................................................38
Guias da Caixa de ferramentas ...................................................................................38
Caixa de ferramentas de rede......................................................................................39
Utilizao da Central de Solues HP (Windows)..............................................................40
Utilitrio da impressora HP (Mac OS X).............................................................................40
Abrir o Utilitrio de impressora HP...............................................................................40
Painis do Utilitrio de impressora HP.........................................................................40
Usar o Gerenciador de dispositivos HP (Mac OS X)..........................................................41
Entender a pgina de status da impressora.............................................................................41
Entender o relatrio de configurao da rede ou de status sem fio.........................................43
Configurar o dispositivo (Windows)..........................................................................................44
Conexo direta...................................................................................................................44
Para instalar o software antes de conectar o dispositivo (recomendado)....................44
Para conectar o dispositivo antes de instalar o software.............................................45
Para compartilhar o dispositivo em uma rede local......................................................45
Conexo de rede................................................................................................................46
Como instalar o dispositivo em uma rede....................................................................46
Como instalar o software do dispositivo em computadores cliente..............................47
Instalar o driver da impressora usando Adicionar impressora.....................................47
Configurar o dispositivo (Mac OS X)........................................................................................47
Para instalar o software de rede ou de conexo direta......................................................48
Para compartilhar o dispositivo em uma rede local............................................................48
Configurar o dispositivo para comunicao sem fio.................................................................49
Entender as configuraes de rede sem fio 802.11...........................................................50
Para configurar a comunicao sem fio usando o instalador (Windows)...........................51
Para configurar o dispositivo em uma comunicao sem fio usando o instalador (Mac
OS X)..................................................................................................................................52
Conectar o dispositivo usando uma conexo de rede ad hoc............................................52
Para desativar a comunicao sem fio...............................................................................52
Configurar o firewall para funcionar com os dispositivos HP.............................................52
Alterar o mtodo de conexo.............................................................................................54
Diretrizes para garantir a segurana da rede sem fio........................................................54
Para adicionar endereos de hardware a um ponto de acesso sem fio.......................54
Outras diretrizes...........................................................................................................55
Desinstalar e reinstalar o software...........................................................................................55
Manuteno e soluo de problemas

Trabalhar com cartuchos de tinta.............................................................................................58
Informaes sobre cartuchos de tinta e cabeote de impresso.......................................59
Verificar os nveis de tinta estimados.................................................................................60
Substituir os cartuchos de tinta..........................................................................................60
Coleta das informaes de uso..........................................................................................62
Contedo
Imprimir e avaliar o relatrio de qualidade de impresso.........................................................63
Para imprimir um relatrio de qualidade de impresso......................................................64
Para avaliar a Pgina de diagnstico de qualidade de impresso.....................................64
Nveis de tinta...............................................................................................................65
Barras coloridas regulares............................................................................................65
Com bordas irregulares, com listras irregulares ou com barras esmaecidas...............66
Listras brancas regulares nas barras...........................................................................67
As barras coloridas no esto uniformes.....................................................................67
Texto em fonte grande, em preto.................................................................................68
Padres de alinhamento...............................................................................................69
Se nenhum defeito for detectado.................................................................................69
Recursos e dicas para soluo de problemas..........................................................................69
Soluo de problemas de impresso.......................................................................................70
O dispositivo desliga inesperadamente..............................................................................71
O dispositivo demora muito para imprimir..........................................................................71
Pgina impressa em branco ou parcialmente....................................................................71
Algo est ausente ou incorreto na pgina..........................................................................72
A posio de textos ou imagens est incorreta..................................................................73
Envelopes impressos incorretamente................................................................................74
O dispositivo no est respondendo..................................................................................75
O dispositivo imprime caracteres sem sentido...................................................................77
Nada ocorre quando tento imprimir....................................................................................78
As margens no so impressas como esperado...............................................................81
Texto ou grficos cortados na borda da pgina.................................................................82
Uma pgina em branco foi impressa..................................................................................84
Cores erradas, imprecisas ou sangrando...........................................................................85
A tinta no preenche completamente o texto ou os grficos..............................................89
A impresso tem uma faixa horizontal de distoro perto da parte inferior de uma
pgina de impresso sem bordas......................................................................................91
As impresses tm traos ou linhas horizontais................................................................92
As impresses esto desbotadas ou as cores esto fracas..............................................94
As impresses parecem manchadas ou indistintas...........................................................96
As impresses esto inclinadas ou enviesadas.................................................................97
Listras de tinta no verso do papel.......................................................................................98
O papel no alimentado da bandeja de entrada.............................................................99
Texto em preto com imperfeies....................................................................................100
A dispositivo imprime lentamente.....................................................................................102
Manuteno de cabeote de impresso avanada..........................................................103
Como limpar o cabeote de impresso......................................................................103
Alinhar o cabeote de impresso...............................................................................104
Soluo de problemas de alimentao de papel....................................................................106
Soluo de problemas de gerenciamento do dispositivo.......................................................107
O servidor da Web incorporado no pode ser aberto......................................................107
Soluo de problemas de rede...............................................................................................107
Soluo de problemas de conexo sem fio............................................................................108

Soluo de problemas bsicos de sem fio.......................................................................109
Soluo de problemas avanados de sem fio..................................................................109
Verifique se o computador est conectado rede.....................................................110
Veja se o dispositivo HP est conectado rede........................................................111
Verifique se o software firewall est bloqueando a comunicao..............................112
Verifique se o dispositivo HP est on-line e pronto....................................................112
O roteador sem fio est usando um SSID oculto.......................................................113
Certifique-se de que a verso sem fio do dispositivo HP esteja configurada como
driver de impressora padro (apenas Windows)........................................................113
Verifique se o servio de Assistncia a Dispositivos de Rede HP est funcionando
(somente no Windows)...............................................................................................114
Adicione endereos de hardware a um ponto de acesso sem fio (WAP)..................114
Solucionar problemas de instalao.......................................................................................114
Sugestes de instalao de hardware.............................................................................114
Sugestes de instalao de software...............................................................................116
Soluo de problemas de rede.........................................................................................116
Contedo
Eliminar congestionamentos..................................................................................................118
Limpeza de um congestionamento no dispositivo............................................................118
Dicas para evitar congestionamentos de papel................................................................119
Erros (Windows).....................................................................................................................119
Problema com o cabeote de impresso - O cabeote de impresso parece estar
ausente ou danificado......................................................................................................120
Cabeote de impresso incompatvel..............................................................................120
Problema e manuteno avanada de cabeote de impresso.......................................120
Problema no cabeote de impresso - O cabeote de impresso a seguir est com
problemas...................................................................................................................120
Manuteno de cabeote de impresso avanada....................................................120
Dispositivo desconectado.................................................................................................125
Alerta sobre tinta..............................................................................................................125
A HP recomenda que haja uma substituio disponvel para a eventualidade de a
qualidade de impresso no se tornar mais aceitvel...............................................126
A quantidade de tinta no cartucho a seguir pode estar baixa o bastante para
resultar em m qualidade de impresso. A troca de cartucho poder se tornar
necessria em breve. A HP recomenda que haja cartuchos de substituio
disponveis para instalao quando a qualidade de impresso no for mais
aceitvel......................................................................................................................126
Falha no sistema de tinta...........................................................................................126
Problema no cartucho......................................................................................................127
O cartucho a seguir parece estar ausente ou danificado...........................................127
Cartuchos em compartimentos errados - Os cartuchos a seguir esto nos
compartimentos errados.............................................................................................127
Problema no cartucho......................................................................................................127
Papel no correspondente...............................................................................................127
O compartimento de cartuchos de impresso no se move............................................127
Congestionamento de papel.............................................................................................128
A impressora est sem papel...........................................................................................128
Cartuchos incompatveis..................................................................................................128
O cartucho a seguir no se destina a esta impressora..............................................128
Os cartuchos a seguir no se destinam a esta impressora da forma em que a
impressora est configurada......................................................................................128
Impressora off-line............................................................................................................128
Impressora pausada.........................................................................................................129
Falha ao imprimir o documento........................................................................................129
Cartucho original HP usado anteriormente......................................................................129
Aviso sobre a capacidade do servio de tinta..................................................................130
Erro geral da impressora..................................................................................................130
6
Referncia dos indicadores luminosos do painel de controle

Interpretando os indicadores luminosos do painel de controle..............................................131
A Suprimentos e acessrios HP
Pedir suprimentos de impresso on-line................................................................................138
Acessrios..............................................................................................................................138
Suprimentos...........................................................................................................................139
Cartuchos de tinta............................................................................................................139
Mdia HP...........................................................................................................................139
B Suporte e garantia
Obteno de suporte eletrnico.............................................................................................140
Obteno de suporte HP por telefone....................................................................................141
Antes de telefonar............................................................................................................141
Processo de suporte.........................................................................................................142
Suporte HP por telefone...................................................................................................142
Perodo de suporte por telefone.................................................................................142
Nmeros de suporte por telefone...............................................................................143
Fazer uma ligao......................................................................................................144
Aps o perodo de suporte por telefone.....................................................................144
Opes adicionais de garantia.........................................................................................144
Servio de Troca Rpida HP (Japo)...............................................................................145
Suporte ao cliente HP na Coria......................................................................................145
Informaes sobre a garantia dos cartuchos de tinta.............................................................146
Preparao do dispositivo para envio....................................................................................146
Remova o painel de acesso traseiro ou o duplexador.....................................................146
Remover a bandeja de sada ..........................................................................................146
Embalagem do dispositivo......................................................................................................147
C Especificaes do dispositivo
Especificaes tcnicas.........................................................................................................148
Capacidades e recursos do produto.......................................................................................148
Especificaes do processador e da memria.......................................................................149
Requisitos do sistema............................................................................................................149
Especificaes do protocolo de rede......................................................................................150
Especificaes do servidor da Web incorporado...................................................................150
Resoluo de impresso........................................................................................................150
Especificaes ambientais.....................................................................................................151
Especificaes eltricas.........................................................................................................151
Especificaes de emisso acstica (impresso em modo Rascunho, nveis de rudo por
ISO 7779)...............................................................................................................................151
D Informaes regulamentares
Declarao FCC.....................................................................................................................152
Aviso aos usurios na Coria.................................................................................................153
Declarao de conformidade VCCI (Classe B) para usurios do Japo................................153
Aviso aos usurios no Japo sobre o cabo de alimentao..................................................153
Tabela de substncias txicas e perigosas............................................................................153
declarao de indicador de LED............................................................................................154
Informaes sobre regulamentao de produtos sem fio......................................................154
Exposio radiao de radiofreqncia........................................................................154
Aviso aos usurios do Brasil............................................................................................154
Aviso aos usurios do Canad.........................................................................................154
Aviso aos usurios de Taiwan..........................................................................................155
Aviso sobre a regulamentao da Unio Europia..........................................................155
Nmero regulamentar do modelo...........................................................................................156
Declarao de conformidade..................................................................................................156
Contedo
Programa de administrao ambiental de produtos...............................................................158
Utilizao de papel...........................................................................................................158
Plsticos...........................................................................................................................158
Folhas de dados de segurana de materiais....................................................................158
Programa de reciclagem..................................................................................................158
Programa de reciclagem de suprimentos de jato de tinta HP..........................................158
Descarte do lixo em forma de equipamento pelas famlias na Unio Europia...............159
Consumo de energia........................................................................................................159
Contratos de licena de terceiros...........................................................................................160
Expat.................................................................................................................................160
OpenSSL..........................................................................................................................160
SHA2................................................................................................................................162
ndice...........................................................................................................................................164
Primeiros passos
Este guia fornece detalhes sobre como utilizar o dispositivo e solucionar problemas.
Descubra outros recursos da documentao

Localize o nmero do modelo do seu dispositivo
Acessibilidade
Entender as peas do dispositivo
Informaes de conexo
Desligar o dispositivo
Dicas ecolgicas

Voc pode obter informaes sobre o produto e outros meios de soluo de problemas
que no esto includas neste guia nos seguintes recursos:
Recurso
Descrio
Local
Arquivo leiame e notas de

verso
Fornecem dicas para soluo

de problemas e informaes
mais recentes.
Includos no CD de
inicializao.
Guia de Introduo a
Dispositivos Sem Fio
(somente para alguns
modelos)
Esta seo fornece instrues

para monitorar a funo sem
fio do dispositivo.
Uma verso impressa desse

documento fornecida com o
dispositivo.
Ferramentas de
gerenciamento do dispositivo
(conexes em rede)
Permite verificar informaes

sobre status, alterar
configuraes e gerenciar o
dispositivo.
Disponvel a partir de um
computador conectado.
Para obter mais informaes,

consulte Servidor da Web
incorporado.
Caixa de ferramentas
(Microsoft Windows)
Fornece informaes sobre as

condies do cabeote de
impresso e o acesso a
servios de manuteno.
Geralmente instalado com o

software do dispositivo.

consulte Caixa de ferramentas
(Windows).
Utilitrio da impressora HP
(Mac OS X)
Primeiros passos
Contm ferramentas para

definir as configuraes de
impresso, calibrar o
dispositivo, limpar cabeotes
de impresso, imprimir a
pgina de configurao e
encontrar informaes de
suporte no site da Web.

(continuao)
Recurso
Descrio
Local

consulte Utilitrio da
impressora HP (Mac OS X).
Painel de controle
Fornece informaes sobre

status, erros e advertncias
em relao s operaes.

consulte Painel de controle.
Logs e relatrios
Fornecem informaes sobre

os eventos ocorridos.

consulte Monitorar o
dispositivo.
Relatrio de status da
impressora

consulte Entender a pgina de
status da impressora.
Informaes sobre o
dispositivo:
Nome do produto
Nmero do modelo
Nmero de srie
Nmero da verso de
firmware
Acessrios instalados (por
exemplo, o duplexador)
Nmero de pginas
impressas nas bandejas e
acessrios
Imprimindo status dos
suprimentos
Pgina de diagnstico de
qualidade de impresso
Diagnostica os problemas que

afetam a qualidade de
impresso e ajuda a decidir se
deve ser executado algum
servio de manuteno para
melhorar a qualidade das
impresses.

consulte Imprimir e avaliar o
relatrio de qualidade de
impresso.
Sites da HP na Web
Fornecem informaes mais

recentes sobre suporte,
produto e software de
impressora.
www.hp.com/support
Suporte por telefone HP
Relaciona informaes de
contato com a HP.

consulte Obteno de suporte
HP por telefone.
Central de Solues HP
(Windows)
Permite que voc altere as

configuraes do dispositivo,
solicite suprimentos, inicie e
acesse a Ajuda na tela.
Dependendo dos dispositivos
instalados, a Central de
Solues HP fornece recursos
adicionais, como acesso ao
software HP de
processamento de fotos. Para
obter mais informaes,
consulte Utilizao da Central
de Solues HP (Windows).

www.hp.com
Captulo 1
Localize o nmero do modelo do seu dispositivo

Alm do nome do modelo, exibido na parte frontal do dispositivo, este dispositivo possui
um nmero de modelo especfico. Voc pode usar esse nmero para saber quais so
os suprimentos ou acessrios disponveis para o produto e obter suporte.
O nmero do modelo encontra-se na etiqueta localizada dentro do dispositivo, ao lado
dos cartuchos de tinta.
Acessibilidade
O dispositivo fornece vrios recursos que o tornam acessvel para pessoas portadoras
de deficincias.
Visual
O software do dispositivo est acessvel para usurios com dificuldades visuais ou pouca
viso pela utilizao de opes e recursos de acessibilidade do sistema operacional. Ele
tambm oferece suporte maioria das tecnologias de auxlio, como leitores de tela,
leitores de Braile e aplicativos de voz para texto. Para usurios daltnicos, os botes
coloridos e as guias utilizadas no software e no painel de controle possuem texto simples
ou identificao de cones que indicam a ao apropriada.
Mobilidade
Para usurios com dificuldades de mobilidade, as funes do software do dispositivo
podem ser executadas por comandos do teclado. O software tambm oferece suporte a
opes de acessibilidade do Windows, como StickyKeys, ToggleKeys, FilterKeys e
MouseKeys. As portas, os botes, as bandejas de papel e as guias de papel do
dispositivo podem ser operados pelos usurios com fora e alcance limitado.
Suporte
Para obter mais detalhes sobre a acessibilidade desse produto e o compromisso da HP
com relao a isso, visite o site da HP na Web em www.hp.com/accessibility.
Para obter informaes sobre a acessibilidade para o Mac OS X, visite o site da Apple
em www.apple.com/accessibility.
10
Viso frontal
Painel de controle
Vista traseira
Primeiros passos
Viso frontal
Painel de controle
Bandeja de sada
Bandeja 1
Guias de largura
Tampa superior
Cartuchos de tinta
Trava do cabeote de impresso
Cabeote de impresso
Painel de controle
Para obter mais informaes sobre como interpretar os indicadores luminosos do painel
de controle, consulte Referncia dos indicadores luminosos do painel de controle.
11
Captulo 1
1
Boto Liga/Desliga e indicador luminoso de energia
Boto e indicador luminoso Continuar
Boto Cancelar
Boto Rede
Boto Sem fio
(disponvel em alguns modelos)

Indicadores luminosos de cartucho de tinta
Vista traseira
Porta USB traseira
Porta de rede Ethernet
Acessrio de impresso automtica nos dois lados (duplexador) (somente em alguns

modelos)
Entrada de alimentao
Painel de acesso traseiro
Informaes de conexo
Descrio
Nmero recomendado
de computadores
conectados para obter
o melhor desempenho
Recursos de software
suportados
Instrues de
configurao
Conexo USB
Um computador com um
cabo USB conectado
porta traseira USB 2.0 no
dispositivo.
Todos os recursos so
suportados.
Consulte Configurar o
dispositivo (Windows) ou
Configurar o dispositivo
(Mac OS X).
Conexo Ethernet (com

fio)
At cinco computadores
conectados ao
dispositivo utilizando um
hub ou roteador.
compatveis.
Siga as instrues de
Para compartilhar o
dispositivo em uma rede
local, deste guia, para
saber mais.
12
Primeiros passos
(continuao)
Descrio
Nmero recomendado
de computadores
conectados para obter
o melhor desempenho
Recursos de software
suportados
Instrues de
configurao
Compartilhamento de
impressora
At cinco computadores.
Todos os recursos no
computador host so
suportados. Apenas o
recurso impresso
suportado de outros
computadores.
Siga as instrues em
Para compartilhar o
dispositivo em uma rede
local.
sem fio 802.11 (somente

em alguns modelos)
At cinco computadores
conectados ao
dispositivo utilizando um
hub ou roteador.
compatveis.
Siga as instrues no
guia de introduo aos
dispositivos sem fio, ou
consulte Configurar o
dispositivo para
comunicao sem fio.
O computador host deve

ser ligado todas as vezes
ou os outros
computadores no
podero imprimir com o
dispositivo.
Desligar o dispositivo
Desligue o dispositivo HP pressionando o boto Ligar. Aguarde at que a luz Ligar se
apague para desconectar o cabo ou a fonte de alimentao. Se voc desligar
incorretamente o dispositivo HP, o carro de impresso pode no retornar posio
correta, o que causa problemas nos cabeotes de impresso e problemas de qualidade
de impresso.
Dicas ecolgicas
O compromisso da HP ajudar a reduzir o impacto ambiental de seus clientes. Para
isso, a HP fornece dicas ecolgicas para ajud-lo a pensar em maneiras de avaliar e
reduzir o impacto de suas impresses. Alm dos recursos especficos deste produto,
visite o site de solues ecolgicas da HP para obter mais informaes sobre as
iniciativas ambientais da HP.
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/
Impresso duplex: Para utilizar menos papel, use a Impresso econmica, que
imprime documentos dupla face com vrias pginas na mesma folha. Para obter mais
informaes, consulte Impresso em frente e verso (duplex).
Impresso Smart Web: A interface da impresso HP Smart Web inclui as janelas
Livro de recortes e Editar recortes, nas quais possvel armazenar, organizar ou
imprimir recortes coletados na Web. Para obter mais informaes, consulte Imprimir
pgina da Web (somente Windows).
Informaes sobre a economia de energia: Para conhecer o status de qualificao
ENERGY STAR deste produto, consulte Consumo de energia.
Materiais reciclados: Para obter mais informaes sobre a reciclagem de produtos
HP, visite:
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
Dicas ecolgicas
13
Esta seo contm os seguintes tpicos:
Instalar o duplexador (disponvel em alguns modelos)

Ligar os acessrios
Instalar o duplexador (disponvel em alguns modelos)

possvel imprimir automaticamente nos dois lados de uma folha de papel quando o
acessrio opcional de impresso automtica nos dois lados (duplexador) est instalado.
Para obter informaes sobre como utilizar o duplexador, consulte Impresso em frente
e verso (duplex).
Instalar o duplexador
1. Pressione os botes do painel de acesso traseiro e remova o painel do dispositivo.
2. Deslize o duplexador no dispositivo at encaix-lo firmemente no lugar. No
pressione os botes nas laterais do duplexador quando estiver instalando a unidade;
utilize-os somente para remover a unidade do dispositivo.
Ligar os acessrios
14
Ativar e desativar o duplexador no dispositivo

Para ligar ou desligar acessrios em computadores Windows
Para ativar acessrios em computadores com Macintosh
Ativar e desativar o duplexador no dispositivo

Ao instalar ou remover o duplexador, necessrio ativar ou desativar o acessrio no
painel de controle do dispositivo.
Para ativar ou desativar o duplexador
Pressione e mantenha pressionado por cinco segundos o
boto Cancelar e o
boto Rede. Depois que os botes forem soltos, o dispositivo imprimir um

relatrio informando que o duplexador foi ativado.
Para ligar ou desligar acessrios em computadores Windows

1. Clique no boto Iniciar da rea de trabalho.
2. Selecione Impressoras e faxes, clique com o boto direito do mouse no dispositivo,
depois selecione Propriedades.
3. Clique na guia Configuraes do dispositivo, depois clique em Instalados ou em
No instalados para ligar ou desligar o duplexador.
Para ativar acessrios em computadores com Macintosh

1. Na rea de trabalho, clique em Preferncias de sistema, no menu da Apple.
2. Clique em Imprimir & fax.
3. Selecione o dispositivo, depois clique em Configurao da impressora (Mac OS X
10.4) ou em Opes & Suprimentos... (Mac OS X 10.5).
4. Execute um dos procedimentos a seguir:
a. Mac OS X (10.4): Selecione Opes instalveis no menu suspenso.
b. Mac OS X (10.5) Selecione a guia Driver.
5. Marque a caixa seleo que fica ao lado de Acessrio HP de impresso
automtica em frente e verso (duplexador) para ligar o duplexador. Desmarque a
caixa de seleo para desativar o duplexador.
Ligar os acessrios
15
Usar o dispositivo
Selecionar mdia de impresso

Colocar mdia
Alterar configuraes de impresso
Impresso em frente e verso (duplex)
Imprimir em mdia especial e de tamanho personalizado
Impresso sem margem
Imprimir pgina da Web (somente Windows)
Cancelar trabalho de impresso

O dispositivo foi desenvolvido para funcionar bem com a maioria dos tipos de mdia de
escritrio. Convm testar vrios tipos de mdias de impresso antes de comprar grandes
quantidades. Utilize mdias HP para obter a qualidade de impresso ideal. Visite o site
da HP na Web em www.hp.com para obter mais informaes sobre mdia da HP.
A HP recomenda papis comuns com o logotipo ColorLok para
impresso e cpia dirias de documentos. Todos os papis com
o logotipo ColorLok so testados individualmente para atender
aos altos padres de confiabilidade e qualidade de impresso e
produzem documentos com nitidez, cores vivas e tons de preto
fortes, alm de secarem mais rpido que os papis comuns
simples. Prefira os papis com o selo ColorLok, fabricados em
diversos pesos e tamanhos pelos maiores fabricantes de papel.
Papis recomendados para impresso

Papis recomendados para impresso de fotos
Dicas para selecionar e usar a mdia de impresso
Como entender as especificaes para mdia suportada
Definio de margens mnimas
Papis recomendados para impresso

Para obter a melhor qualidade de impresso, a HP recomenda o uso dos papis HP
especificamente desenvolvidos para o tipo de projeto que voc estiver imprimindo.
16
Usar o dispositivo
Dependendo do seu pas/regio, alguns destes papis podem no estar disponveis.

Papel HP para folhetos
Papel para HP Superior
Inkjet
Esses papis so brilhantes ou foscos em ambos os lados para

impresso dupla-face. Eles so a opo perfeita para reprodues
quase fotogrficas e grficos comerciais para capas de relatrios,
apresentaes especiais, brochuras, malas diretas e calendrios.
Papel branco brilhante

para jato de tinta HP
O Papel branco brilhante para jato de tinta da HP oferece cores com

alto contraste e texto ntido. Ele fosco o suficiente para utilizao de
cores nos dois lados, sem transparncia, o que o torna ideal para
boletins, relatrios e folhetos. Esse tipo de papel produzido com a
tecnologia ColorLok, que faz com que a tinta borre menos e produz
pretos fortes e cores vibrantes.
Papel para impresso

HP
O Papel para impresso HP um papel multifuncional de alta

qualidade. Ele produz documentos com aparncia mais firme do que
os documentos impressos em papis multiuso padro ou para cpias.
Esse tipo de papel produzido com a tecnologia ColorLok, que faz com
que a tinta borre menos e produz pretos fortes e cores vibrantes. Alm
disso, no possui cido, o que permite produzir documentos mais
resistentes.
HP Office Paper (Papel

para escritrio HP)
O Papel para escritrio HP um papel multifuncional de alta qualidade.

Ele pode ser usado para cpias, rascunhos, memorandos e outros
documentos comuns. Esse tipo de papel produzido com a tecnologia
ColorLok, que faz com que a tinta borre menos e produz pretos fortes
e cores vibrantes. Alm disso, no possui cido, o que permite produzir
documentos mais resistentes.
Papel reciclado para

escritrio HP
O papel reciclado para escritrio HP um papel multifuncional de alta

qualidade com 30% de sua composio contendo fibra de papel
reciclado. Esse tipo de papel produzido com a tecnologia ColorLok,
que faz com que a tinta borre menos e produz pretos fortes e cores
vibrantes. Alm disso, no possui cido, o que permite produzir
Papel para
apresentao
HP Premium
Esses papis so papis pesados, dupla face e foscos perfeitos para

apresentaes, propostas, relatrios e informativos. Como so
pesados, possuem uma aparncia e uma textura que impressionam.
HP Professional Paper
(Papel profissional da
HP)
Transparncia para jato
de tinta HP Premium
Com a Transparncia para jato de tinta HP Premium, suas

apresentaes em cores tornam-se mais interessantes e vvidas. As
transparncias so fceis de usar e de manipular; alm disso, secam
rapidamente, sem manchas.
Papel fotogrfico
avanado HP
Esse papel fotogrfico espesso possui um acabamento de secagem

rpida que permite manusear as fotos com facilidade sem borr-las.
Ele resistente a gua, borres, impresses digitais e umidade. Suas
impresses adquirem uma aparncia comparvel a fotos reveladas no
laboratrio. Esse papel est disponvel em vrios tamanhos, incluindo
A4, 21,59 x 27,94 cm (8,5 x 11 polegadas), 10 x 15 cm (4 x 6
polegadas), 13 x 18 cm (5 x 7 polegadas) e dois acabamentos: brilhoso
e pouco brilhoso (fosco sedoso). Alm disso, no possui cido, o que
permite produzir documentos mais resistentes.
Papel fotogrfico para

uso dirio HP
Imprima registros dirios coloridos sem gastar muito usando um papel

desenvolvido para a impresso de fotos caseiras. Esse papel
fotogrfico acessvel facilita o manuseio de fotos porque seca rpido.
17
Captulo 3
(continuao)
Quando usado em impressora jato de tinta, produz imagens vibrantes
e ntidas. Disponvel com acabamento semibrilhante nos tamanhos
21,59 x 27,94 cm (8,5 x 11 polegadas), A4 e 10 x 15 cm (4 x 6
polegadas). Alm disso, no possui cido, o que permite produzir
Transferncias HP para
ferro de passar
Os decalques HP para camisetas feitos com ferro de passar (para

tecidos coloridos ou tecidos claros ou brancos) so a soluo ideal para
criar camisetas personalizadas com suas fotos digitais.
Para solicitar papis e outros suprimentos HP, consulte www.hp.com/buy/supplies. Se

solicitado, escolha o seu pas/regio, siga as mensagens para selecionar seu produto e,
em seguida, clique em um dos links de compra na pgina.
Nota Atualmente, algumas partes do site da HP na Web esto disponveis apenas
em ingls.
Pacotes fotogrficos promocionais HP:
Os Pacotes fotogrficos promocionais HP incluem de forma conveniente cartuchos de
tinta HP originais e papel fotogrfico avanado da HP para economizar tempo e facilitar
a impresso de fotos profissionais em impressoras HP. Para imprimir fotos mais
duradouras e vibrantes, use as tintas HP originais com o papel fotogrfico avanado da
HP. Essa uma excelente combinao para imprimir as fotos das suas frias ou vrias
fotos que deseje compartilhar.
Papis recomendados para impresso de fotos

Para que a melhor qualidade de impresso seja obtida, a HP recomenda o uso dos
papis HP especificamente desenvolvidos para o tipo de projeto que voc estiver
imprimindo.
Dependendo do seu pas/regio, alguns destes papis podem no estar disponveis.
Papel fotogrfico avanado HP
Esse papel fotogrfico espesso possui um acabamento de secagem rpida que permite
manusear as fotos com facilidade sem borr-las. Ele resistente a gua, borres,
impresses digitais e umidade. Suas impresses adquirem uma aparncia comparvel
a fotos reveladas no laboratrio. Esse papel est disponvel em vrios tamanhos,
incluindo A4, 21,59 x 27,94 cm (8,5 x 11 polegadas), 10 x 15 cm (4 x 6 polegadas), 13 x
18 cm (5 x 7 polegadas) e dois acabamentos: brilhoso e pouco brilhoso (fosco sedoso).
Alm disso, no possui cido, o que permite produzir documentos mais resistentes.
Papel fotogrfico para uso dirio HP
Imprima registros dirios coloridos sem gastar muito usando um papel desenvolvido para
a impresso de fotos caseiras. Esse papel fotogrfico acessvel facilita o manuseio de
fotos porque seca rpido. Quando usado em impressora jato de tinta, produz imagens
vibrantes e ntidas. Disponvel com acabamento semibrilhante nos tamanhos 21,59 x
27,94 cm (8,5 x 11 polegadas), A4 e 10 x 15 cm (4 x 6 polegadas). Alm disso, no possui
cido, o que permite produzir documentos mais resistentes.
Pacotes fotogrficos promocionais HP:
Os Pacotes fotogrficos promocionais HP incluem de forma conveniente cartuchos de
tinta HP originais e papel fotogrfico avanado da HP para economizar tempo e facilitar
18
Usar o dispositivo
a impresso de fotos profissionais em impressoras HP. Para imprimir fotos mais

duradouras e vibrantes, use as tintas HP originais com o papel fotogrfico avanado da
HP. Essa uma excelente combinao para imprimir as fotos das suas frias ou vrias
fotos que deseje compartilhar.
Para solicitar papis e outros suprimentos HP, consulte www.hp.com/buy/supplies. Se
solicitado, escolha o seu pas/regio, siga as mensagens para selecionar seu produto e,
em seguida, clique em um dos links de compra na pgina.
em ingls.
Dicas para selecionar e usar a mdia de impresso
Sempre utilize mdias que estejam em conformidade com as especificaes do

dispositivo. Para obter mais informaes, consulte Como entender as especificaes
para mdia suportada.
Carregue somente um tipo de mdia por vez em cada bandeja. A colocao de uma
mdia especial sobre uma mdia comum poder causar congestionamento de papel
ou impresso incorreta.
Coloque o lado a ser impresso da mdia para baixo e em alinhamento com o lado
direito da bandeja. Alinhe a mdia direita da bandeja de entrada e ajuste a guia de
largura do papel. Para obter mais informaes, consulte Colocar mdia.
No sobrecarregue as bandejas. Para obter mais informaes, consulte Como
entender as especificaes para mdia suportada. A HP recomenda carregar no
mximo 3/4 de mdia especial.
Para evitar congestionamentos, qualidade de impresso ruim e outros problemas,
evite as seguintes mdias:
Formulrios multiparte
Mdia danificada, enrolada ou enrugada
Mdia com recortes ou perfuraes
Mdia extremamente texturizada, estampada ou que no absorva bem a tinta
Mdia muito leve ou que estique facilmente
19
Captulo 3
Cartes e envelopes
Evite envelopes com acabamento muito liso, adesivos autocolantes, fechos ou
janelas. Evite tambm cartes e envelopes com bordas espessas, irregulares ou
curvadas, ou com reas enrugadas, rasgadas ou danificadas de algum modo.
Use envelopes de boa qualidade e certifique-se de as dobras estejam bem
marcadas.
Coloque os envelopes alinhados de acordo com o elemento grfico.
Mdia fotogrfica
Utilize o modo Otimizada para imprimir fotografias. Nesse modo, a impresso ser
mais demorada e exigir uma quantidade maior de memria do computador.
Remova cada folha aps a impresso e deixe-a secar em um local separado. Permitir
o empilhamento de mdias com tinta mida pode causar manchas na impresso.
Transparncias
Insira as transparncias com o lado spero voltado para baixo e a tira adesiva
apontada para a parte de trs do dispositivo.
Remova cada folha aps a impresso e deixe-a secar em um local separado. Permitir
o empilhamento de mdias com tinta mida pode causar manchas na impresso.
Mdia de tamanho personalizado
Utilize somente mdia de tamanho personalizado suportada pelo dispositivo.
Se o aplicativo suportar mdia de tamanho personalizado, configure o tamanho da
mdia no aplicativo antes de imprimir o documento. Caso contrrio, configure o
tamanho no driver da impressora. Pode ser necessrio reformatar documentos
existentes para imprimi-los corretamente em tamanhos de mdia personalizados.
Como entender as especificaes para mdia suportada

Use Como entender os tamanhos suportados e Como entender os tipos e gramaturas
de mdia suportados tabelas para determinar o tipo correto de mdia a ser usado com o
seu dispositivo, e para saber quais recursos funcionam com a sua mdia.
Sempre use a configurao de tipo de mdia correta no driver de impressora e configure
as bandejas para o tipo de mdia correto. A HP recomenda testar qualquer papel antes
de compr-lo em grande quantidade.
20
Como entender os tamanhos suportados

Como entender os tipos e gramaturas de mdia suportados
Usar o dispositivo
Como entender os tamanhos suportados

Tamanho da mdia
Bandeja de
alimentao
Duplexador (alguns
modelos)
Tamanhos de mdia padro

Carta (216 x 279 mm; 8,5 x 11 polegadas)
Ofcio (216 x 356 mm; 8,5 x 14 polegadas)
A4 (210 x 297 mm; 8,3 x 11,7 polegadas)
Executivo (184 x 267 mm; 7,25 x 10,5 polegadas)
B5 (JIS) (182 x 257 mm; 7,17 x 10,12 polegadas)
B5 (ISO) (176 x 250 mm; 6,9 x 9,8 polegadas)
B7 (88 x 125 mm; 3.5 x 4.9 polegadas)
A5 (148 x 210 mm; 5,8 x 8,3 polegadas)
A4 sem margem (210 x 297 mm; 8,3 x 11,7
polegadas)
A5 sem margem (148 x 210 mm; 5,8 x 8,3
polegadas)
B5 sem margem (182 x 257 mm; 7,17 x 10,12
polegadas)
HV (101 x 180 mm; 4,0 x 7.1 polegadas)
Tamanho do gabinete (120 x 165 mm; 4,7 x 6,5
polegadas)
13 x 18 cm (5 x 7 polegadas)
Gabinete sem margem (120 x 165 mm; 4,7 x 6,5
polegadas)
Sem margem 13 x 18 cm (5 x 7 polegadas)
Envelopes
Envelope U.S. n 10 (105 x 241 mm; 4,12 x 9,5
polegadas)
Envelope C6 (114 x 162 mm; 4,5 x 6,4 polegadas)
Envelope Japons Chou n 3 (120 x 235 mm; 4,7 x
9,3 polegadas)
Envelope Japons Chou n 4 (90 x 205 mm; 3,5 x
8,1 polegadas)
Envelope Monarch
21
Captulo 3
(continuao)
Tamanho da mdia
Envelope de carto (111 x 162 mm; 4.4 x 6
polegadas)
Envelope 3/4 N 6 (91 x 165 mm; 3.6 x 6.5
polegadas)
Cartes
Carto de ndice (76,2 x 127 mm; 3 x 5 polegadas)
Carto de ndice (102 x 152 mm; 4 x 6 polegadas)
Carto de ndice (127 x 203 mm; 5 x 8 polegadas)
Carto A6 (105 x 148,5 mm; 4,13 x 5,83 polegadas)
Carto A6 sem margem (105 x 148,5 mm; 4,13 x
5,83 polegadas)
Hagaki** (100 x 148 mm; 3,9 x 5,8 polegadas)
Ofuku hagaki**
Hagaki sem margem (100 x 148 mm; 3,9 x 5,8
polegadas)
Mdia fotogrfica
Mdia fotogrfica (102 x 152 mm; 4 x 6 polegadas)
Mdia fotogrfica (5 x 7 polegadas)
Mdia fotogrfica (8 x 10 polegadas)
Mdia fotogrfica (10 x 15 cm)
Fotogrfico L (89 x 127 mm; 3,5 x 5 polegadas)
2L (178 x 127 mm; 7,0 x 5,0 polegadas)
Mdia fotogrfica sem margem (102 x 152 mm; 4 x
6 polegadas)
Mdia fotogrfica sem margem (5 x 7 polegadas)
Mdia fotogrfica sem margem (8 x 10 polegadas)
Mdia fotogrfica sem margem (8,5 x 11 polegadas)
Mdia fotogrfica sem margem (10 x 15 cm)
Fotogrfico sem margem L (89 x 127 mm; 3,5 x 5
polegadas)
2L sem margem (178 x 127 mm; 7,0 x 5,0
polegadas)
22
Usar o dispositivo
Bandeja de
alimentao
Duplexador (alguns
modelos)
(continuao)
Tamanho da mdia
Bandeja de
alimentao
Duplexador (alguns
modelos)
B5 sem margem (182 x 257 mm; 7,2 x 10,1

polegadas)
B7 sem borda (88 x 125 mm; 3.5 x 4.9 polegadas)
Aba 4 x 6 sem margem (102 x 152 mm; 4 x 6
polegadas)
Aba 10 x 15 cm sem margem
Aba 4 x 8 sem margem (10 x 20 cm)
HV sem margem (101 x 180 mm; 4,0 x 7,1
polegadas)
A4 duplo sem margem (210 x 594 mm; 8,3 x 23,4
polegadas)
Aba 4 x 6 (102 x 152 mm; 4 x 6 polegadas)
Aba de 10 x 15 cm, com aba
aba de 4 x 8 cm /10 x 20 cm
Outras mdias
Mdia com tamanho personalizado com largura de
76,2 a 216 mm e comprimento de 101 a 762 mm
(largura de 3 a 8,5 polegadas e comprimento de 4 a
30 polegadas)
Panorama (4 x 10 polegadas, 4 x 11 polegadas e 4
x 12 polegadas)
Panorama sem margem (4 x 10 polegadas, 4 x 11
polegadas e 4 x 12 polegadas)
** O dispositivo compatvel com Hagaki comum ou jato de tinta somente da Japan Post.
No compatvel com Hagaki fotogrfico da Japan Post.
Como entender os tipos e gramaturas de mdia suportados
Bandeja
Tipo
Peso
Capacidade
Bandeja de
alimenta
o
Papel
60 a 105 g/m2
At 250 folhas de papel

comum
(16 a 28 lb bond)
(pilha de 25 mm ou 1
polegada)
Transparncias
At 70 folhas
(pilha de 17 mm ou 0,67
polegada)
Mdia fotogrfica
280 g/m2
At 100 folhas
(75 lb bond)
23
Captulo 3
(continuao)
Bandeja
Tipo
Peso
Capacidade
polegada)
Etiquetas
At 100 folhas
polegada)
Envelopes
Cartes
75 a 90 g/m2
At 30 folhas
(envelope de 20 a 24 lb
bond)
polegada)
At 200 g/m2
At 80 cartes
(ficha de 110 lb)

Duplexador
(disponvel
em alguns
modelos)
Papel
60 a 105 g/m2
Bandeja de
sada
Todas as mdias suportadas
No aplicvel
(16 a 28 lb bond)
At 50 folhas de papel
comum (impresso de
texto)
Definio de margens mnimas

As margens do documento devem coincidir com (ou exceder) estas configuraes de
margens na orientao retrato.
Mdia
(1) Margem
esquerda
(2) Margem
direita
(3) Margem
superior
(4) Margem
inferior
Carta
3,3 mm (0,13
polegadas)
3,3 mm (0,13
polegadas)
3,3 mm (0,13
polegadas)
3,3 mm (0,13
polegadas)
Ofcio
A4
Executivo
B5
A5
Cartes
24
Usar o dispositivo
(continuao)
Mdia
(1) Margem
esquerda
(2) Margem
direita
(3) Margem
superior
(4) Margem
inferior
3,3 mm (0,13
polegadas)
3,3 mm (0,13
polegadas)
3,3 mm (0,13
polegadas)
14,9 mm
(0,59
polegadas)
Mdia de tamanho
personalizado
Mdia fotogrfica
Envelopes
Nota Se estiver usando o duplexador para imprimir em ambos os lados do papel,

as margens superior e inferior mnimas devem ser iguais ou superiores a 14,9 mm
(0,59 polegada).
Nota Para Mac OS X, a margem mnima inferior de todas as mdias (exceto
envelope, Hagaki e Ofuku Hagaki) deve ter 15 mm (0,586 polegadas).
Colocar mdia
Esta seo fornece instrues para carregar mdia no dispositivo.
Carregar a bandeja 1 (bandeja principal)
1. Levante a bandeja de sada.
2. Deslize a guia de mdia para fora, at a posio de extenso mxima.

3. Insira o lado a ser impresso da mdia para baixo e alinhado com o lado direito da
bandeja. Certifique-se de que a pilha de mdia esteja alinhada com as margens direita
e traseira da bandeja e que no exceda a linha de marcao na bandeja.
Nota No carregue papel enquanto o dispositivo estiver imprimindo.
Colocar mdia
25
Captulo 3
4. Deslize as guias de mdia na bandeja para ajust-las ao tamanho de mdia carregado

e depois abaixe a bandeja de sada.
5. Puxe a extenso da bandeja de sada para fora.
Nota Para mdias maiores que 279 mm (11 polegadas), puxe a extenso para
fora at a posio de extenso mxima. Certifique-se de que a aba da
extremidade da bandeja de extenso no fique erguida, porque isso poder
interferir no papel que expelido.

Voc pode alterar as configuraes de impresso (como tamanho ou tipo de papel) de
um aplicativo ou do driver da impressora. As alteraes feitas de um aplicativo tm
precedncia sobre as alteraes feitas do driver da impressora. No entanto, depois que
o aplicativo for fechado, as configuraes retornaro aos padres definidos no driver.
Nota Para definir as configuraes da impressora para todos os trabalhos de
impresso, faa as alteraes no driver da impressora.
Para obter mais informaes sobre os recursos do driver da impressora do Windows,
consulte a ajuda on-line do driver. Para obter mais informaes sobre como imprimir
a partir de um aplicativo especfico, consulte a documentao que acompanha o
aplicativo.
26
Para alterar as configuraes de trabalhos atuais a partir de um aplicativo (Windows)

Para alterar as configuraes padro de todos os trabalhos futuros (Windows)
Para alterar configuraes (Mac OS X)
Usar o dispositivo
Para alterar as configuraes de trabalhos atuais a partir de um aplicativo

(Windows)
1. Abra o documento que deseja imprimir.
2. No menu Arquivo, clique em Imprimir e, em seguida, clique em Configurar,
Propriedades ou Preferncias. (As opes especficas podem variar de acordo com
o aplicativo que est sendo usado.)
3. Selecione os atalhos de impresso desejados, depois clique em OK, em Imprimir
ou em algum comando similar.
Para alterar as configuraes padro de todos os trabalhos futuros (Windows)

1. Clique em Iniciar, aponte para Configuraes e clique em Impressoras ou em
Impressoras e aparelhos de fax.
OU
Clique em Iniciar, em Painel de controle e clique duas vezes em Impressoras.
Nota Se for solicitado, digite a senha de administrador do computador.
2. Clique com o boto direito do mouse no cone da impressora e, em seguida, em
Propriedades, Padres do documento ou Preferncias de impresso.
3. Altere as configuraes desejadas e clique em OK.
Para alterar configuraes (Mac OS X)

1. No menu Arquivo, clique em Configurar pgina.
Nota No Mac OS X (v10.5), alguns aplicativos no tm o menu de
Configurao de pgina, pois esse menu faz parte do menu de Impresso.
2. Altere as configuraes desejadas (como tamanho do papel) e clique em OK.
3. No menu Arquivo, clique em Imprimir para abrir o driver da impressora.
4. Altere as configuraes desejadas (como tamanho da mdia) e clique em OK ou
Imprimir.

Voc pode imprimir automaticamente, nos dois lados de uma folha da mdia, usando o
acessrio de impresso automtica nos dois lados (duplexador), ou manualmente,
virando a mdia e recolocando-a no dispositivo.
Diretrizes para impresso em ambos os lados de uma pgina

Executar impresso dplex
Diretrizes para impresso em ambos os lados de uma pgina
Sempre utilize mdias que estejam em conformidade com as especificaes do

dispositivo. Para obter mais informaes, consulte Como entender as especificaes
para mdia suportada.
Especifique as opes de duplexao em seu aplicativo ou no driver da impressora.
27
Captulo 3
No imprima em ambos os lados de transparncias, envelopes, papel fotogrfico,

mdia brilhante ou papel com gramatura inferior a 60 g/m2 tipo bond (16 libras) ou
superior a 105 g/m2 tipo bond (28 libras). Podem ocorrer congestionamentos com
esses tipos de mdia.
Alguns tipos de mdia requerem orientao especial quando se imprime nos dois
lados da folha, entre eles papel timbrado, papel pr-impresso, papel com marcas
dgua e papel que j esteja perfurado. Quando voc imprime de um computador
que executa o Windows, o dispositivo imprime inicialmente o primeiro lado da mdia.
Ao imprimir de um computador que utiliza o Mac OS X, o dispositivo imprime o
segundo lado primeiro.
Com relao ao duplexador automtico, quando a impresso de uma face da mdia
se conclui, o dispositivo retm a mdia e pausa at que a tinta seque. Em seguida a
mdia puxada para dentro do dispositivo e o segundo lado impresso. Quando a
impresso se concluir, a mdia ser ejetada na bandeja de sada. No a segure antes
de a impresso estar concluda.
Voc pode imprimir em ambos os lados da mdia suportada de tamanho
personalizado virando-a e colocando-a no dispositivo novamente. Para obter mais
informaes, consulte Como entender as especificaes para mdia suportada.
Executar impresso dplex

Nota possvel realizar a duplexao manual imprimindo primeiro nas pginas
mpares, virando as pginas, e, em seguida, imprimindo apenas as pginas pares.
Para imprimir automaticamente nos dois lados de uma pgina (Windows)
1. Carregue a mdia apropriada. Para obter mais informaes, consulte Diretrizes para
impresso em ambos os lados de uma pgina e Colocar mdia.
2. Verifique se duplexador est instalado corretamente. Para obter mais informaes,
consulte Instalar o duplexador (disponvel em alguns modelos).
3. Com um documento aberto, clique em Imprimir no menu Arquivo e depois selecione
um atalho de impresso.
4. Altere outras configuraes desejadas e clique em OK.
5. Imprima o documento.
Para imprimir automaticamente nos dois lados de uma pgina (MAC OS X)
1. Carregue a mdia apropriada. Para obter mais informaes, consulte Diretrizes para
impresso em ambos os lados de uma pgina e Colocar mdia.
2. Verifique se duplexador est instalado corretamente. Para obter mais informaes,
consulte Instalar o duplexador (disponvel em alguns modelos).
3. Verifique se est usando a impressora e o tamanho de pgina corretos na
Configurao de pgina.
4. No menu Arquivo, clique em Imprimir.
5. Selecione Cpias e pginas a partir da lista suspensa.
6. Selecione a opo Impresso dos dois lados.
7. Selecione a orientao de encadernao clicando no cone apropriado.
8. Altere todas as outras configuraes desejadas e clique em Imprimir.
28
Usar o dispositivo

Para imprimir em mdia especial ou de tamanho personalizado (Windows)
1. Carregue a mdia apropriada. Para obter mais informaes, consulte Colocar
mdia.
2. Com um documento aberto, no menu Arquivo, clique em Imprimir e, em seguida,
em Configurar, Propriedades ou Preferncias.
3. Clique na guia Recursos.
4. Selecione o tamanho da mdia na lista suspensa Tamanho. Se o tamanho da mdia
no for exibido, crie um tamanho de mdia personalizado.
a. Selecione Personalizar na lista suspensa.
b. Digite um nome para o novo tamanho personalizado.
c. Nas caixas Largura e Altura, digite as dimenses e clique em Salvar.
d. Clique duas vezes em OK para fechar a caixa de dilogo Propriedades ou
Preferncias. Abra novamente a caixa de dilogo.
e. Selecione o novo tamanho personalizado.
5. Selecione o tipo de papel na lista suspensa Tipo de papel.
6. Selecione a origem da mdia na lista suspensa Origem do papel.
7. Altere outras configuraes desejadas e clique em OK.
Para imprimir em mdia especial ou de tamanho personalizado (Mac OS X)
mdia.
2. No menu Arquivo, clique em Configurar pgina.
Nota Alguns aplicativos do Mac OS X 10.5 no tm o menu Configurao de
pgina, uma vez que esse menu faz parte do menu de Impresso.
3. Verifique se o dispositivo HP est selecionado.
4. Selecione o tamanho da mdia.
5. Para definir um tamanho de mdia personalizado:
a. Clique em Gerenciar tamanhos personalizados no menu suspenso Tamanho
do papel.
b. Clique em Novo e digite o nome do tamanho na caixa Nome do tamanho do
papel.
c. (Opcional) Nas caixas Largura e Altura, digite as dimenses e defina as
margens, se desejar.
d. Clique em Concludo ou em OK e, em seguida, em Salvar.
6. No menu Arquivo, clique em Configurar pgina e selecione o novo tamanho
personalizado.
Nota Alguns aplicativos do Mac OS X (v10.5) no tm o menu Configurao
de pgina, uma vez que esse menu faz parte do menu de Impresso.
29
Captulo 3
7. Clique em OK.
8. No menu Arquivo, clique em Imprimir.
9. Abra o painel Manuseio de papel.
10. Em Tamanho do papel de destino, clique na guia Escalonar para caber e
selecione o tamanho de papel personalizado.
11. Altere todas as outras configuraes e depois clique em OK ou em Imprimir.
Impresso sem margem

A impresso sem margem permite imprimir as margens de alguns tipos de mdia
fotogrfica e vrios tamanhos de mdia padro.
Nota Abra o arquivo em um software e atribua o tamanho da imagem. Verifique se
o tamanho corresponde ao tamanho da mdia na qual voc est imprimindo a
imagem.
Voc tambm pode acessar esse recurso atravs da guia Atalhos de impresso
(somente Windows). Abra o driver da impressora, selecione a guia Atalhos de
impresso, depois escolha o atalho para este trabalho de impresso na lista
suspensa.
Nota Nem todos os aplicativos so compatveis com a impresso sem bordas.
Para imprimir um documento sem margens (Windows)

Para imprimir um documento sem margens (Mac OS X)
Para imprimir um documento sem margens (Windows)

mdia.
2. Abra o arquivo que voc deseja imprimir.
3. No aplicativo, abra o driver da impressora:
a. Clique em Arquivo e depois em Imprimir.
b. Clique em Propriedades, Configurao ou Preferncias.
4. Selecione o atalho de configurao de impresso que deseja usar.
5. Altere outras configuraes de impresso conforme desejado e clique em OK.
7. Se voc imprimiu em mdia fotogrfica com uma aba destacvel, remova a aba para
o documento ficar completamente sem margem.
Para imprimir um documento sem margens (Mac OS X)

mdia.
2. Abra o arquivo que voc deseja imprimir.
3. Clique em Arquivo e depois em Configurar pgina.
Nota Alguns aplicativos do Mac OS X (v10.5) no tm o menu Configurao
de pgina, uma vez que esse menu faz parte do menu de Impresso.
30
Usar o dispositivo
4.
5.
6.
7.
8.
Selecione o tamanho da mdia sem margem e clique em OK.

Clique em Arquivo e depois em Imprimir.
Abra o painel Tipo/Qualidade do papel.
Clique na guia Papel e selecione o tipo de mdia da lista suspensa Tipo do papel.
Marque a guia Impresso sem margem, verifique se Sem margem est
selecionado e altere a Expanso sem margem, se desejar.
9. Para imprimir fotos, selecione Melhor na lista suspensa Qualidade. Como
alternativa, selecione dpi Mximo, o que proporcionar um dpi otimizado de at 4800
x 1200. Para impresso em cores e entrada de 1200 dpi. Essa configurao usa
temporariamente muito espao do disco rgido (400 MB ou mais) e imprime de forma
mais lenta.
10. Selecione a origem da mdia.
11. Altere outras configuraes de impresso conforme desejado e clique em
Imprimir.
12. Se voc imprimiu em mdia fotogrfica com uma aba destacvel, remova a aba para
o documento ficar completamente sem margem.

possvel imprimir uma pgina da Web exibida no navegador usando o Impressora HP.
Se voc usar o Internet Explorer 6.0 ou posterior, poder usar a Impresso HP Smart
Web para assegurar impresses da Web simples e previsveis, com controle sobre o que
voc quer e como quer imprimir. Voc pode acessar a Impresso HP Smart Web na
barra de ferramentas do Internet Explorer. Para obter mais informaes sobre a
Impresso HP Smart Web, consulte o arquivo de ajuda que a acompanha.
Como imprimir uma pgina da Web
1. Certifique-se de que haja papel na bandeja de entrada principal.
2. No menu Arquivo do navegador da Web, clique em Imprimir.
Dica Para obter o melhor resultado, selecione Impresso HP Smart Web no
menu Arquivo. Uma marca de seleo exibida quando esse programa
selecionado.
A caixa de dilogo Imprimir exibida.
3. Certifique-se de que o dispositivo corresponde impressora selecionada.
4. Caso seu navegador da web suporte esse recurso, selecione os itens da pgina que
voc deseja incluir na impresso.
Por exemplo, no Internet Explorer, clique na guia Opes para selecionar opes
como Como apresentados na tela, Somente o quadro selecionado e Imprimir
todos os documentos vinculados.
5. Clique em Imprimir ou em OK para imprimir a pgina da Web.
Dica Para imprimir corretamente as pginas da Web, talvez seja necessrio definir
a orientao de impresso como Paisagem.
31
Captulo 3
Cancelar trabalho de impresso

Cancele um trabalho de impresso utilizando um dos seguintes mtodos:
Painel de controle: Pressione o boto Cancelar. Isso limpar o trabalho que o
dispositivo est processando no momento. Os trabalhos que estiverem aguardando
processamento no sero afetados.
Windows: Clique duas vezes no cone da impressora que aparece no canto inferior
direito da tela do computador. Selecione o trabalho de impresso e pressione a tecla
Delete do teclado.
Mac OS X: Clique no cone da impressora na estao de encaixe, selecione o documento
e depois clique em Excluir.
32
Usar o dispositivo
Estas informaes so destinadas ao administrador ou pessoa responsvel pelo
gerenciamento do dispositivo. Esta seo contm informaes sobre os seguintes
tpicos:
Gerenciamento do dispositivo
Utilizao das ferramentas de gerenciamento do dispositivo
Entender a pgina de status da impressora
Entender o relatrio de configurao da rede ou de status sem fio
Configurar o dispositivo (Windows)
Configurar o dispositivo (Mac OS X)
Configurar o dispositivo para comunicao sem fio
Desinstalar e reinstalar o software
Segue uma lista de ferramentas comuns que podem ser utilizadas para gerenciar o
dispositivo. Para obter informaes sobre como acessar e usar essas ferramentas,
consulte Utilizao das ferramentas de gerenciamento do dispositivo.
Nota Procedimentos especficos podem incluir outros mtodos.
Windows
Painel de controle do dispositivo
Driver da impressora
Caixa de ferramentas de rede
Servidor da Web incorporado
Mac OS X
Utilitrio Configurao de Impressora HP
Monitorar o dispositivo
Administrar o dispositivo
Monitorar o dispositivo
Use esta ferramenta...
para obter as seguintes informaes...
Obtenha informaes sobre o status dos

trabalhos que sendo processados, o status de
33
Captulo 4
(continuao)
para obter as seguintes informaes...

operao do dispositivo e o status dos
cartuchos de impresso.
Informaes sobre o status da

impressora: Clique na guia Informaes,
depois clique em uma seleo do painel de
controle.
Utilizao de tinta acumulada e
utilizao de mdia: Clique na guia
Informaes e em Relatrio de
utilizao, no painel esquerdo.
Caixa de ferramentas (Windows)
Informaes sobre cartuchos de tinta:

Clique na guia Nveis estimados de tinta para
exibir as informaes sobre o nvel de tinta e v
at o boto Detalhes do cartucho. Clique
neste boto para exibir informaes sobre a
substituio de cartuchos de impresso.*
Utilitrio da impressora HP (Mac OS X)
Informaes sobre cartuchos de tinta: Abra

o painel de Informaes e suporte e clique em
Status de suprimentos.*
Fornece o status do dispositivo.
* Avisos e indicadores do nvel de tinta fornecem estimativas apenas em termos de

planejamento. Quando receber uma mensagem de alerta de pouca tinta, programe-se
para adquirir um cartucho de reposio para evitar possveis atrasos nas impresses.
No preciso trocar o cartucho at que a qualidade de impresso se torne inaceitvel.
Administrar o dispositivo
Esta seo fornece informaes sobre como administrar o dispositivo e modificar as
configuraes.
para fazer o seguinte...
Painel de controle
Redefinir a senha do administrador e as

configuraes de rede: Pressione e mantenha
pressionado o boto
pressione o boto
boto Liga/Desliga,
, boto Rede, (em alguns
modelos, pressione o botoSem fio, boto

), duas
vezes, pressione o boto , boto Cancelar trs
vezes e solte o boto Liga/Desliga. Para obter mais
informaes, consulte Recursos e dicas para soluo
de problemas.
34
Definir a senha do servidor da Web

incorporado: Clique na guia Configuraes e
depois em Segurana no painel esquerdo.
Executar tarefas de manuteno do
dispositivo: Clique na guia Configuraes e
depois em Servios do dispositivo no painel
esquerdo.
(continuao)
para fazer o seguinte...
Realizar tarefas de manuteno de

dispositivo: Clique na guia Servios do
dispositivo.
Definir as configuraes da rede: Clique na
guia Configuraes de rede, depois clique em
Alterar configuraes para iniciar a Caixa de
ferramentas de rede.
Visualize e altere configuraes de rede. Na Caixa

de ferramentas, clique na guia Configuraes de
rede.
Utilitrio da impressora HP (Mac OS

X)
Idioma ou pas/regio: Clique na guia

Configuraes e depois em Internacional no
painel esquerdo.
Definir configuraes de rede: Clique na guia
Rede e em uma opo no painel esquerdo.
Pedido de suprimentos: Em qualquer guia,
clique no boto Comprar suprimentos e siga as
instrues na tela.
Suporte: Em qualquer guia, clique no boto
Suporte e selecione uma opo.
Alterar configuraes: clique no boto Alterar

configuraes.
Executar diagnstico de rede (para verificar a
conexo da impressora da rede):
Se a impressora no estiver conectada,
clique em Alterar configuraes, depois
clique em Executar diagnstico de rede.
Se a impressora estiver conectada, quando
a caixa de ferramentas se abrir, clique na
guia Utilitrios, depois clique em Executar
diagnstico de rede.
Alterar o endereo IP da impressora: Na guia
Configuraes de rede, clique na guia Com
fio ou Sem fio, dependendo da conexo, edite
as Configuraes IP, depois clique em OK.
Alterar a configurao DNS da impressora:
Na guia Configuraes de rede, clique em na
guia Com fio ou Sem fio, dependendo da
conexo; edite as Configuraes DNS, depois
clique em OK.
Imprimir relatrio de teste de rede sem fio: Na
guia Configuraes de rede, clique na guia
Utilitrios, depois clique em Imprimir relatrio
de teste de rede sem fio.
Executar tarefas de manuteno do dispositivo:

Abra o painel Informaes e suporte e clique na
opo da tarefa que voc deseja executar.
35
Captulo 4
Utilizao das ferramentas de gerenciamento do

dispositivo
Segue uma lista de ferramentas comuns que podem ser utilizadas para gerenciar o
dispositivo.

Utilizao da Central de Solues HP (Windows)
Usar o Gerenciador de dispositivos HP (Mac OS X)

Quando o dispositivo conectado a uma rede, possvel utilizar o servidor da Web
incorporado para exibir informaes sobre status, alterar configuraes e gerenciar o
dispositivo do computador.
Nota Para obter uma lista de requisitos de sistema para o servidor Web incorporado,
consulte Especificaes do servidor da Web incorporado.
Algumas configuraes podem ser restringidas pela necessidade de uma senha.
possvel abrir e utilizar o servidor da Web incorporado sem estar conectado
Internet; entretanto, alguns recursos no estaro disponveis.
O servidor da Web incorporado coloca arquivos de texto muito pequenos (cookies) no
disco rgido durante a navegao. Esses arquivos permitem que o servidor da Web
incorporado reconhea o computador da prxima vez que for visitado. Por exemplo, se
voc tiver configurado o idioma do EWS, o cookie ajudar a lembrar o idioma que voc
selecionou. Dessa forma, da prxima vez que voc abrir o EWS, as pginas sero
exibidas nesse idioma. Embora alguns cookies sejam apagados ao final de cada sesso
(como o cookie que armazena o idioma selecionado), outros (como o cookie que
armazena preferncias especficas do cliente) ficam armazenados no computador at
que voc os apague manualmente.
Voc pode configurar o navegador para aceitar todos os cookies ou configur-lo para
alertar voc toda vez que um cookie oferecido, o que permite definir os cookies que
sero aceitos ou recusados. O navegador tambm pode ser usado para remover cookies
indesejados.
Nota Dependendo do dispositivo, se voc optar por desativar os cookies, desativar
um ou mais dos seguintes recursos:
36
Atualizao automtica da pgina existente

Iniciar do ponto no qual voc parou o aplicativo (especialmente til quando os
assistentes de instalao esto sendo usados)
Evitar que outros usurios modifiquem as mesmas configuraes enquanto voc
estiver fazendo alteraes
Lembrar das configuraes de idioma do navegador do servidor da Web incorporado
Para obter informaes sobre como alterar as configuraes de privacidade e de cookies

e saber como exibir ou excluir cookies, consulte a documentao que acompanha o seu
navegador da Web.
Para abrir o servidor Web incorporado

Pginas do servidor da Web incorporado
Para abrir o servidor Web incorporado

Nota Quando o servidor da Web incorporado for aberto, talvez voc receba uma
mensagem de certificado invlido. Aceite o link para entrar no servidor da Web
incorporado.
O servidor da Web incorporado pode ser aberto utilizando os seguintes mtodos:
Navegador da Web: Em um navegador da Web com suporte no computador, digite

o endereo IP ou o nome de host que foi atribudo ao dispositivo.
Por exemplo, se o endereo IP for 123.123.123.123, digite o seguinte endereo no
navegador da Web: http://123.123.123.123.
O endereo IP e nome de host do dispositivo esto listados no relatrio de status
sem fio. Para obter mais informaes, consulte Entender o relatrio de configurao
da rede ou de status sem fio.
Depois de abrir o servidor Web incorporado, possvel criar um marcador para que
voc possa acess-lo rapidamente.
Barra de tarefas do Windows: Clique com o boto direito do mouse no cone do
Monitor de imagem digital HP, aponte para o dispositivo que deseja visualizar e clique
em Configuraes de rede (EWS).
Windows Vista: Na lista Rede de dispositivos, clique com o boto direito do mouse
no cone do dispositivo e depois selecione Exibir pgina da Web do dispositivo .
Pginas do servidor da Web incorporado

O servidor da Web incorporado contm pginas que podem ser utilizadas para exibir
informaes sobre o produto e para alterar as configuraes do dispositivo. Essas
pginas tambm contm links para outros servios eletrnicos.
Pginas/botes
Sumrio
Pgina Informaes
Mostra informaes sobre o status, os suprimentos

de tinta e a utilizao do dispositivo, alm de um log
de eventos (como erros).
Nota Avisos e indicadores sobre o nvel de tinta
fornecem estimativas apenas em termos de
planejamento. Quando receber uma mensagem de
alerta de pouca tinta, programe-se para adquirir um
cartucho de reposio para evitar possveis atrasos
nas impresses. No preciso trocar o cartucho at
que a qualidade de impresso se torne inaceitvel.
Pgina Configuraes
Mostra as configuraes que foram definidas para o

dispositivo e oferece a opo de alter-las.
Pgina Rede
Mostra o status e as configuraes da rede

configurados para o dispositivo. Essas pginas s
37
Captulo 4
(continuao)
Pginas/botes
Sumrio
aparecem caso o dispositivo esteja conectado a uma
rede.
Botes Suporte e Comprar suprimentos
Suporte fornece vrios servios de suporte.

Comprar suprimentos faz a conexo para a compra
de suprimentos on-line.

A Caixa de ferramentas fornece informaes sobre a manuteno do dispositivo.
Nota Ela pode ser instalada do CD de inicializao, selecionando a opo de
instalao completa se o computador atender aos requisitos do sistema.
Abrir a Caixa de ferramentas

Guias da Caixa de ferramentas
Abrir a Caixa de ferramentas

Na Central de Solues HP, clique no menu Configuraes, aponte para
Configuraes de impresso e clique em Caixa de ferramentas da impressora.
OU
Clique com o boto direito do mouse em Monitor de imagem digital HP na barra de
tarefas, aponte para Nome do modelo da impressora e clique em Exibir caixa de
ferramentas da impressora.
Guias da Caixa de ferramentas
A Caixa de ferramentas contm as seguintes guias.
Guias
Sumrio
Nvel de tinta estimado
Informaes sobre nvel de tinta: Mostra

estimativas de nveis de tinta para cada
cartucho.
Nota Avisos e indicadores sobre o nvel de tinta
fornecem estimativas apenas em termos de
planejamento. Quando receber uma mensagem
de alerta de pouca tinta, programe-se para
adquirir um cartucho de reposio para evitar
possveis atrasos nas impresses. No preciso
trocar o cartucho at que a qualidade de
impresso se torne inaceitvel.
38
Compra on-line: Permite acesso a um site da

Web no qual possvel comprar on-line os
suprimentos de impresso para o dispositivo.
(continuao)
Guias
Sumrio
Servios do dispositivo
Configuraes de rede
Compras por telefone: Mostra nmeros de

telefone que voc pode chamar para solicitar
suprimentos para o dispositivo. No h nmeros
de telefone disponveis em todos os pases ou
regies.
Detalhes do cartucho: Mostra os nmeros de
pedido dos cartuchos de tinta instalados.
Pgina de status da impressora: Permite
imprimir a pgina de status da impressora
usando o dispositivo. Esta pgina contm
informaes sobre o dispositivo e os
suprimentos. Para obter mais informaes,
consulte Entender a pgina de status da
impressora.
Imprima uma Pgina de diagnstico de
qualidade de impresso: Permite imprimir o
relatrio de diagnstico de qualidade de
impresso do dispositivo. Esta pgina contm
informaes sobre o dispositivo e os cartuchos
de tinta.
Alinhar cabeotes de impresso: Orienta voc
nas etapas de alinhamento dos cabeotes de
impresso. Para obter mais informaes,
consulte Alinhar o cabeote de impresso.
Limpar cabeotes de impresso: Orienta voc
nas etapas de limpeza dos cabeotes de
impresso. Para obter mais informaes,
consulte Como limpar o cabeote de
impresso.
Fornece informaes sobre as configuraes de

rede. Clique em Alterar configuraes para abrir a
Caixa de ferramentas de rede e alterar algumas
configuraes.

A Caixa de ferramentas de rede permite exibir e alterar algumas configuraes de rede.
Voc pode modificar o endereo de IP, ligar ou desligar o rdio sem fio, executar testes
e imprimir relatrios.
Para abrir a Caixa de ferramentas de rede
1. Abrir a Caixa de ferramentas
2. Clique na guia Configuraes de rede.
3. Clique no boto Alterar configuraes....
Para alterar as configuraes de rede com fio, clique em Configuraes com
fio.
Para alterar as configuraes de rede sem fio, clique em Configuraes sem
fio.
Para imprimir relatrios ou fazer um teste de diagnstico, clique em Utilitrios.
39
Captulo 4
Utilizao da Central de Solues HP (Windows)

Utilize a Central de Solues HP para alterar as configuraes de impresso, solicitar
suprimentos e acessar a Ajuda na tela.
Os recursos disponveis no Central de Solues HP variam conforme os dispositivos
instalados. O Central de Solues HP personalizado para mostrar cones associados
ao dispositivo selecionado. Se o dispositivo selecionado no estiver equipado com um
determinado recurso, o cone desse recurso no aparecer no Central de Solues HP.
Para abrir a Central de solues HP
Clique duas vezes no monitor do HP Digital Imaging na barra de tarefas.

O Utilitrio de impressora HP contm ferramentas para definir configuraes de
impresso, calibrar o dispositivo, comprar suprimentos on-line e encontrar informaes
sobre suporte no site.
Abrir o Utilitrio de impressora HP

Painis do Utilitrio de impressora HP
Abrir o Utilitrio de impressora HP

Para abrir o Utilitrio de impresso HP a partir do Gerenciador de dispositivos HP
1. Clique no cone Gerenciador de dispositivos HP, no Dock.
Nota Se o cone no aparecer no Dock, clique no cone do Spotlight no lado
direito da barra de menus, digite Gerenciador de dispositivos HP, na
caixa, e clique na entrada Gerenciador de dispositivos HP.
2. Selecione Manuteno da impressora.
3. Selecione dispositivo HP, depois clique em Selecionar.
Painis do Utilitrio de impressora HP
Painel de Informaes e suporte
Status de suprimentos: Mostra as informaes sobre os cartuchos de impresso
atualmente instalados.
Nota Avisos e indicadores sobre o nvel de tinta fornecem estimativas apenas
em termos de planejamento. Quando receber uma mensagem de alerta de pouca
tinta, programe-se para adquirir um cartucho de reposio para evitar possveis
atrasos nas impresses. No preciso trocar o cartucho at que a qualidade de
40
Informaes sobre suprimentos: Exibe informaes sobre os cartuchos de

impresso.
Informaes sobre o dispositivo: Exibe informaes sobre o modelo e o nmero
de srie. Esta pgina contm informaes sobre o dispositivo e os suprimentos.
Imprimir diagnstico de qualidade: Imprime a Pgina de diagnstico de qualidade

de impresso:
Limpar cabeotes de impresso: Orienta voc a limpar o cabeote de impresso.
Alinhar: Orienta voc a alinhar o cabeote de impresso.
Suporte HP: Obtm acesso ao site da HP na Web onde possvel encontrar suporte
para o dispositivo, registr-lo e encontrar informaes sobre devoluo e reciclagem
de suprimentos de impresso utilizados.
Imprimir relatrio de status: Imprime o relatrio de status da impressora. Para obter
mais informaes, consulte Entender a pgina de status da impressora.
Usar o Gerenciador de dispositivos HP (Mac OS X)

Para abrir o Gerenciador de dispositivos HP em um computador Macintosh
1. Clique no cone Gerenciador de dispositivos HP, no Dock.
Nota Se o cone no aparecer no Dock, clique no cone do Spotlight no lado
direito da barra de menus, digite Gerenciador de dispositivos HP, na
caixa, e clique na entrada Gerenciador de dispositivos HP.
2. Selecione o dispositivo no menu suspenso Dispositivos.
Aqui, voc pode verificar as atualizaes de software, configurar mais opes de
software e executar procedimentos de manuteno, como a verificao dos nveis
de tinta dos cartuchos de impresso.
Nota Em um computador com Macintosh, os recursos disponveis no
Gerenciador de dispositivos HP podem variar, dependendo do dispositivo
selecionado.
Os avisos e indicadores de nvel de tinta fornecem estimativas apenas em termos
de planejamento. Ao receber uma mensagem de alerta de tinta, pense em manter
disponvel um cartucho de substituio para evitar possveis atrasos nas
impresses. No necessrio substituir os cartuchos at que a qualidade de
Dica Quando o Gerenciador de dispositivos HP aberto, voc obtm acesso
aos atalhos do menu Dock, selecionando e mantendo pressionado o boto do
mouse sobre o cone correto do Gerenciador de dispositivos HP no Dock.

Usar a pgina de Status da impressora para:
Exibir informaes atuais sobre o dispositivo e sobre o status do cartucho de tinta

Obter ajuda para soluo de problemas
41
Captulo 4
Se precisar entrar em contato com a HP, em geral bastante til imprimir antes a pgina
de Status da impressora.
1. Informaes da impressora: Mostra as informaes do dispositivo (como nome do

produto, nmero do modelo, nmero serial e nmero da verso de firmware), os
acessrios instalados (como o duplexador) e o nmero de pginas impressas das
bandejas e dos acessrios.
2. Status dos cartuchos de tinta: Mostra os nveis estimados de tinta (representados
graficamente como escalas), os nmeros de pea e as datas de validade dos
cartuchos de tinta.
3. Assistncia adicional: Mostra o local em que possvel obter assistncia para
imprimir o Teste de rede sem fio (somente em alguns modelos), ou como abrir o
software Central de Solues HP.
Para imprimir a pgina de Status da impressora
Painel de controle: Pressione e mantenha pressionado por trs segundos o boto
Cancelar.
Caixa de ferramentas (Windows): Clique na guia Servios do dispositivo, depois
clique em Imprimir uma pgina de teste.
Utilitrio da impressora HP (Mac OS X): Clique em Informaes sobre o
dispositivo no painel Informaes e suporte, depois clique em Imprimir pgina
de configurao.
Servidor da Web incorporado: Clique em Configuraes, em Dispositivo, no
painel esquerdo, clique em Servios do dispositivo e selecione Relatrio de
status da impressora no menu suspenso de Relatrios. Em seguida, clique em
Imprimir.
42
Entender o relatrio de configurao da rede ou de status

sem fio
O relatrio de status de configurao de rede ou o relatrio de status sem fio mostram
as configuraes de rede ou as configuraes sem fio do dispositivo.
1. Informaes gerais: Mostra informaes sobre o status atual e o tipo de conexo

de rede, alm de outras informaes, como URL do servidor da Web incorporado e
endereo de hardware do dispositivo.
Status da rede: Essa configurao pode ser 'Pronta' ou 'Off-line'. Quando a
configurao 'Off-line', significa que o IP est sendo atribudo ou negociado pelo
servidor DHCP ou que o AutoIP ou a rede no esto disponveis.
2. sem fio 802.3 (somente em alguns modelos): Mostra informaes sobre a conexo
de rede com fio, como nome de host, endereo IP, mscara de sub-rede, gateway
padro e servidor.
Configurao do link: Os valores possveis so '10T/100T HalfDplx/FullDplx', '10T
HalfDplx', '100T FullDplx' e '100T HalfDplx'.
Entender o relatrio de configurao da rede ou de status sem fio
43
Captulo 4
3. sem fio 802.11 (somente em alguns modelos): Mostra informaes sobre a

conexo de rede sem fio, como nome de host, endereo IP, mscara de sub-rede,
gateway padro e servidor.
4. Outros: Mostra informaes diversas, como os detalhes do administrador.
mDNS: Mostra informaes sobre o Multicast Domain Name System (mDNS)
ativo. Os servios mDNS so normalmente usados em pequenas redes para
endereo IP e resoluo de nome (por meio da porta UDP 5353) nas quais no
usado um servidor DNS convencional.
SLP: Mostra informaes sobre a conexo SLP (Service Location Protocol) atual.
O SLP usado por aplicativos de gerenciamento de rede para o gerenciamento
de dispositivos. O dispositivo suporta protocolo SNMPv1 em redes IP.

Voc pode conectar o dispositivo diretamente a um computador ou pode compartilh-lo
com outros usurios da rede.
Nota O Microsoft Internet Explorer 6.0 deve ser instalado no sistema do computador
para executar o programa de instalao.
Alm disso, voc deve ter privilgios de administrador para instalar um driver de
impressora no Windows 2000, Windows XP ou Windows Vista.
Ao configurar o dispositivo, a HP recomenda que voc o conecte depois de instalar o
software, porque o programa de instalao foi desenvolvido para que a configurao seja
feita da forma mais fcil possvel. No entanto, se voc conectou o cabo primeiro, consulte
Para conectar o dispositivo antes de instalar o software.
Conexo direta
Voc pode conectar o dispositivo diretamente ao computador utilizando um cabo USB.
Nota Se voc instalar o software do dispositivo e conect-lo a um computador que
executa o Windows, poder conectar outros dispositivos ao mesmo computador com
cabos USB sem precisar instalar novamente o software do dispositivo.
Ao configurar o dispositivo, a HP recomenda que voc conecte a impressora quando
solicitado pelo software de instalao, porque o programa de instalao foi desenvolvido
para que a configurao seja feita da forma mais fcil possvel. Entretanto, se voc
conectou primeiramente o cabo, consulte Para conectar o dispositivo antes de instalar
o software.
Para instalar o software antes de conectar o dispositivo (recomendado)
1. Feche todos os aplicativos que estiverem em execuo.
2. Introduza o CD de inicializao na unidade de CD. O menu do CD executado
automaticamente. Se o menu do CD no for iniciado automaticamente, clique duas
vezes no cone de instalao no Starter CD.
3. No menu do CD, clique em Instalar dispositivo conectado por USB e siga as
instrues dadas na tela.
44
Nota Tambm possvel compartilhar a impressora com outros computadores

utilizando uma forma simples de rede conhecida como rede compartilhada
localmente. Para obter mais informaes, consulte Para compartilhar o dispositivo
em uma rede local.
Para conectar o dispositivo antes de instalar o software
Se voc conectou o dispositivo ao computador antes de instalar o software do dispositivo,
ser exibido o assistente Novo hardware encontrado na tela do computador.
Nota Se o dispositivo estiver ligado, no desligue nem desconecte o cabo do
dispositivo durante a execuo do programa de instalao. Caso contrrio, o
programa de instalao no ser finalizado.
1. Na caixa de dilogo Novo hardware encontrado, que exibe mtodos de localizao
do driver de impresso, selecione a opo Avanada e clique em Avanar.
Nota No deixe que o assistente de Novo hardware encontrado realize uma
pesquisa automtica para localizar o driver da impressora.
2. Marque a caixa de seleo para especificar o local do driver e verifique se as outras
caixas de seleo esto desmarcadas.
3. Insira o CD de inicializao na unidade de CD. Se o menu do CD for exibido, fecheo.
4. Navegue at localizar o diretrio raiz no CD de inicializao (por exemplo, D) e clique
em OK.
5. Clique em Avanar e siga as instrues exibidas na tela.
6. Para fechar o assistente Novo hardware encontrado, clique em Concluir. O
assistente inicia automaticamente o programa de instalao (esse processo pode
demorar um pouco).
7. Conclua o processo de instalao.
Nota Tambm possvel compartilhar a impressora com outros computadores
utilizando uma forma simples de rede conhecida como rede compartilhada
localmente. Para obter mais informaes, consulte Para compartilhar o dispositivo
em uma rede local.
Para compartilhar o dispositivo em uma rede local
Em uma rede compartilhada localmente, o dispositivo conectado diretamente ao
conector USB de um computador selecionado (conhecido como servidor) e
compartilhado por outros computadores (clientes).
Nota Ao compartilhar um dispositivo diretamente conectado, utilize como servidor
o computador que possuir o sistema operacional mais recente.
Utilize essa configurao somente para grupos pequenos ou quando a taxa de
utilizao for baixa. O computador conectado fica mais lento quando vrios usurios
utilizam o dispositivo para impresso.
45
Captulo 4

OU
2. Clique com o boto direito do mouse no cone do dispositivo, clique em
Propriedades e na guia Compartilhamento.
3. Clique na opo para compartilhar o dispositivo e fornea um nome de
compartilhamento.
Conexo de rede
Se o dispositivo tiver o recurso de rede, poder ser compartilhado em um ambiente de
rede, bastando ser conectado diretamente rede. Esse tipo de conexo oferece a
capacidade de gerenciar o dispositivo utilizando servidor da Web incorporado de
qualquer computador da rede.
Nota O Microsoft Internet Explorer 6.0 deve ser instalado no sistema do computador
para executar o programa de instalao.
Escolha a opo de instalao para o tipo de rede usado:
Rede cliente/servidor: Se houver na rede um computador atuando como servidor

de impresso dedicado, instale o software do dispositivo no servidor e depois instaleo nos computadores cliente. Para obter mais informaes, consulte Como instalar o
dispositivo em uma rede e Como instalar o software do dispositivo em computadores
cliente. Este mtodo no permite compartilhar todas as funcionalidades do
dispositivo. Os computadores cliente s podem imprimir do dispositivo.
Rede no hierrquica: Se a rede for do tipo no hierrquico (uma rede sem um
servidor de impresso dedicado), instale o software nos computadores que utilizaro
o dispositivo. Para obter mais informaes, consulte Como instalar o dispositivo em
uma rede.
Alm disso, voc pode conectar uma impressora rede de ambos os tipos usando o
assistente para Adicionar impressora no Windows. Para obter mais informaes,
consulte Instalar o driver da impressora usando Adicionar impressora.
Como instalar o dispositivo em uma rede
Utilize as etapas a seguir para instalar o software do dispositivo nas situaes de rede
descritas:
A rede do tipo ponto a ponto (rede sem servidor de impresso dedicado)
1. Remova a capa protetora da porta de rede do dispositivo e conecte-o rede.
2. Feche todos os aplicativos e firewall de terceiros em execuo no sistema do
computador que atua como servidor de impresso.
3. Insira o CD de inicializao na unidade de CD. O menu do CD automaticamente
iniciado. Se o menu do CD no iniciar automaticamente, navegue para a unidade de
CD do computador e clique duas vezes em Setup.exe.
4. No menu do CD, clique em Instalar rede/dispositivo sem fio e, em seguida, siga
as instrues dadas na tela.
46
5. Na tela Tipo de conexo, selecione Dispositivo com rede/sem fio e depois clique
em Avanar.
6. Siga as instrues exibidas na tela para concluir a instalao.
Nota Para compartilhar o dispositivo com computadores cliente com Windows,
consulte Como instalar o software do dispositivo em computadores cliente e Para
compartilhar o dispositivo em uma rede local.
Como instalar o software do dispositivo em computadores cliente
A funcionalidade de impresso poder ser compartilhada aps a instalao dos drivers
da impressora no computador que atua como servidor de impresso. Usurios
individuais do Windows que desejam utilizar o dispositivo da rede devem instalar o
software em seus computadores (cliente).
Um computador cliente pode conectar-se ao dispositivo das seguintes maneiras:
Na pasta Impressoras, clique duas vezes no cone Adicionar impressora e siga as

instrues para instalao de rede. Para obter mais informaes, consulte Instalar o
driver da impressora usando Adicionar impressora.
Na rede, navegue at o dispositivo e arraste-o para a pasta Impressoras.
Adicione o dispositivo e instale o software do arquivo INF localizado na rede. No CD
de incializao, os arquivos INF esto armazenados no diretrio raiz.
Instalar o driver da impressora usando Adicionar impressora

OU
2. Clique duas vezes em Adicionar impressora e, em seguida, clique em Avanar.
3. Selecione Impressora de rede ou Servidor de impressora de rede.
4. Clique em Avanar.
Digite o caminho da rede ou o nome da fila do dispositivo compartilhado e clique em
Avanar. Clique em Com disco quando solicitado a selecionar o modelo do
dispositivo.
Clique em Avanar e localize o dispositivo na lista de impressoras compartilhadas.
6. Clique em Avanar e siga as instrues exibidas na tela para concluir a instalao.

Voc pode utilizar o dispositivo com um nico computador Macintosh, por meio de um
cabo USB, ou pode compartilh-lo com outros usurios da rede.
Para instalar o software de rede ou de conexo direta

47
Captulo 4
Para instalar o software de rede ou de conexo direta

Nota Se voc estiver instalando a impressora em uma rede com fio, conecte o cabo
Ethernet antes de instalar o software.
1. Introduza o CD de inicializao na unidade de CD. Clique duas vezes no cone
Instalar software HP.
2. Clique em Instalar software e siga as instrues exibidas na tela.
3. Quando for solicitado, conecte o dispositivo ao computador.
4. Se necessrio, compartilhe o dispositivo com outros usurios de computador
Macintosh.
Conexo direta: Compartilhe o dispositivo com outros usurios de computador
Macintosh. Para obter mais informaes, consulte Para compartilhar o dispositivo
em uma rede local.
Conexo de rede: Usurios individuais do Macintosh que desejam utilizar o
dispositivo da rede devem instalar o software do dispositivo em seus
computadores.

Se voc conectar o dispositivo diretamente, poder compartilh-lo com outros
computadores, utilizando uma forma simples de rede conhecida como rede
compartilhada localmente. Utilize essa configurao somente para grupos pequenos ou
quando a taxa de utilizao for baixa. O computador conectado fica mais lento quando
vrios usurios utilizam o dispositivo para impresso.
Os requisitos bsicos para compartilhamento em um ambiente Mac OS X incluem os
seguintes itens:
48
Os computadores Macintosh devem estar conectados rede usando TCP/IP e

devem ter endereos IP. (AppleTalk no suportado.)
O dispositivo que est sendo compartilhado deve estar conectado a uma porta USB
incorporada no computador host Macintosh.
Tanto o computador host Macintosh como os computadores cliente Macintosh que
utilizam o dispositivo compartilhado devem ter o software de compartilhamento do
dispositivo instalado e o driver ou PPD para esse dispositivo. ( possvel executar o
programa de instalao para instalar o software de compartilhamento do dispositivo
e os arquivos de Ajuda associados.)
Para obter mais informaes sobre compartilhamento do dispositivo via USB, consulte
as informaes de suporte no site da Apple na Web (www.apple.com) ou a Ajuda do
Apple Macintosh no computador.
Como compartilhar o dispositivo entre computadores
1. Abra Preferncias do sistema, clique em Imprimir& Fax, e execute um dos
procedimentos a seguir, com base no sistema operacional que estiver em uso:
Mac OS X (v10.4): Clique na guia Compartilhando, marque a caixa de seleo
ao lado de Compartilhar minhas impressoras com outros computadores e
depois selecione a impressora a ser compartilhada.
Mac OS X (v10.5): Selecione uma impressora e clique em Compartilhar esta
impressora.
2. Para imprimir de outros computadores Macintosh (os clientes) na rede, faa o
seguinte:
a. Clique em Arquivo e selecione Configurao da pgina no documento que
voc deseja imprimir.
Nota Alguns aplicativos do Mac OS X (v10.5) no tm o menu
Configurao de pgina, uma vez que esse menu faz parte do menu de
Impresso.
b. No menu suspenso ao lado de Formatar para, selecione Impressoras
compartilhadas e escolha seu dispositivo.
c. Selecione Tipo de papel e clique em OK.
d. No documento, clique em Arquivo e selecione Imprimir.
e. No menu suspenso ao lado de Impressora, selecione Impressoras
compartilhadas e escolha seu dispositivo.
f. Faa outras configuraes, se necessrio, e clique em Imprimir.

possvel configurar o dispositivo para comunicao sem fio utilizando uma das
seguintes maneiras:
Mtodo de configurao
Comunicao sem
fio da infraestrutura
Comunicao
sem fio Ad hoc
Cabo USB
Para obter mais informaes, consulte Para
configurar o dispositivo em uma comunicao sem
fio usando o instalador (Mac OS X) ou Para
configurar a comunicao sem fio usando o
instalador (Windows).
49
Captulo 4
Nota Se voc tiver qualquer problema, consulte Soluo de problemas de conexo

sem fio.
Para utilizar o dispositivo com qualquer conexo sem fio, voc deve executar o
programa de instalao pelo menos uma vez do CD de inicializao e criar uma
conexo sem fio.
Verifique se o dispositivo no est conectado rede por meio de um cabo de rede.
O dispositivo de envio possui recursos embutidos 802.11 ou uma placa sem fio
802.11 instalada.
O dispositivo e os computadores que o utilizam devem estar na mesma sub-rede.
Antes de instalar o software do dispositivo, talvez voc deseje conhecer as configuraes
da rede. Obtenha as informaes com os administradores de sistema ou complete as
seguintes tarefas:
Obtenha o nome de rede (SSID) e o modo de comunicao (infra-estrutura ou ad

hoc) de sua rede no utilitrio de configurao para WAP (ponto de acesso sem fio)
ou placa de rede do computador.
Encontre o tipo de criptografia que sua rede usa, como WEP (Wired Equivalent
Privacy).
Encontre a senha de segurana ou a chave de criptografia do dispositivo sem fio.
Entender as configuraes de rede sem fio 802.11

Para configurar a comunicao sem fio usando o instalador (Windows)
Para configurar o dispositivo em uma comunicao sem fio usando o instalador (Mac
OS X)
Conectar o dispositivo usando uma conexo de rede ad hoc
Para desativar a comunicao sem fio
Configurar o firewall para funcionar com os dispositivos HP
Alterar o mtodo de conexo
Diretrizes para garantir a segurana da rede sem fio
Entender as configuraes de rede sem fio 802.11

Nome da rede (SSID)
Por padro, o dispositivo procura pelo nome da rede sem fio ou do SSID chamado
"hpsetup". Sua rede pode ter um SSID diferente.
Modo de comunicao
Existem duas opes do modo de comunicao:
50
Ad hoc: Em uma rede ad hoc, o dispositivo configurado para modo de comunicao

ad hoc e se comunica diretamente com outros dispositivos sem fio sem o uso de
WAP.
Todos os dispositivos na rede ad hoc devem:
Ser compatveis com 802.11
Ter o modo de comunicao ad hoc
Ter o mesmo nome de rede (SSID)
Estar na mesma sub-rede e no mesmo canal

Ter as mesmas configuraes de segurana de 802.11
Infra-estrutura (recomendado): Em uma rede de infra-estrutura, o dispositivo
configurado para o modo de comunicao de infra-estrutura e se comunica com
outros dispositivos da rede, com fio ou sem fio, por meio de WAP. Os WAPs
geralmente atuam como roteadores ou gateways em redes pequenas.
Configuraes de segurana
Nota Para obter as configuraes disponveis para o dispositivo, consulte Entender
o relatrio de configurao da rede ou de status sem fio.
Para obter mais informaes sobre a segurana de redes sem fio, visite www.wifi.org.
Autenticao de rede: A configurao padro de fbrica do dispositivo Aberto,

que no requer segurana para autorizao ou criptografia. Os outros valores
possveis so 'Aberto e Compartilhado,' 'Compartilhado' e 'WPA-PSK' (Wi-Fi
Protected Access Pre-Shared Key).
WPA aumenta o nvel de proteo de dados pelo ar e controle de acesso em redes
Wi-Fi existentes e futuras. Ele resolve todas as fraquezas conhecidas do WEP, o
mecanismo de segurana original nativo no padro 802.11.
WPA2 a segunda gerao de segurana WPA; ela fornece aos usurios Wi-Fi
corporativos e individuais um alto nvel de garantia de que somente usurios
autorizados podem acessar suas redes sem fio.
Criptografia de dados:
O Wired Equivalent Privacy (WEP) proporciona segurana, criptografando os
dados enviados por ondas de rdio de um dispositivo sem fio para outro. Os
dispositivos de uma rede habilitada para WEP utilizam chaves WEP para
codificar os dados. Se a rede utiliza o WEP, voc deve conhecer as chaves WEP
utilizadas.
O WPA usa o Protocolo de Integridade de Chave Temporal (TKIP).
O WPA2 fornece um novo esquema de criptografia, o AES (Advanced Encryption
Standard). AES definido em CCM (counter cipher-block chaining mode) e
suporta IBSS (Independent Basic Service Set) para permitir a segurana entre
estaes de trabalho cliente operando no modo ad hoc.
Para configurar a comunicao sem fio usando o instalador (Windows)

Nota Para este mtodo, necessrio ter uma rede configurada e operante.
Tambm preciso ter um cabo USB. No conecte o cabo USB at que o instalador
solicite.
1. Salve todos os documentos abertos. Feche todos os aplicativos que estejam sendo
executados no computador.
2. Insira o CD de inicializao na unidade de CD. O menu do CD executado
automaticamente. Se o menu do CD no for iniciado automaticamente, clique duas
vezes no cone de instalao no Starter CD.
51
Captulo 4
3. No menu do CD, clique em Instalar rede/dispositivo sem fio e, em seguida, siga

as instrues dadas na tela.
Nota Se o software do firewall do computador exibir qualquer mensagem
durante a instalao, selecione a opo sempre permitir/aceitar nas
mensagens. Selecionar essa opo permite que o software seja instalado com
xito no computador.
4. Quando solicitado, conecte temporariamente o cabo de instalao sem fio USB.
5. Siga as instrues exibidas na tela para concluir a instalao.
6. Desconecte o cabo de instalao sem fio USB quando for solicitado.
Para configurar o dispositivo em uma comunicao sem fio usando o instalador

(Mac OS X)
1. Conecte um cabo de instalao USB sem fio porta na parte traseira do dispositivo
HP e depois a qualquer porta USB do computador.
2. Introduza o CD de inicializao no computador.
3. Clique duas vezes no cone do Instalador HP do CD de inicializao e siga as
instrues exibidas na tela.
4. Desconecte o cabo de instalao sem fio USB quando for solicitado.
Conectar o dispositivo usando uma conexo de rede ad hoc

Mtodo 1
1. Ligue a conexo sem fio no seu computador e no dispositivo.
2. No computador, faa a conexo com o nome de rede "hpsetup" (SSID). (Esse nome
de rede a rede padro, ad hoc, criada pelo dispositivo HP).
Nota Se o dispositivo HP tiver sido configurado anteriormente para uma rede
diferente, possvel restaurar os padres de rede e fazer com que o dispositivo
use hpsetup. Para restaurar os padres de rede, siga as etapas abaixo:
Redefinir a senha do administrador e as configuraes de rede: Pressione
e mantenha pressionado o
Rede boto (em alguns modelos, pressione o
boto Sem fio), pressione o boto

Continuar trs vezes e solte os botes
Rede ou Sem fio. Para obter mais informaes, consulte Recursos e dicas para
soluo de problemas.
Para desativar a comunicao sem fio

Pressione e mantenha pressionado o boto sem fio, na parte frontal do dispositivo, por
trs segundos.
Configurar o firewall para funcionar com os dispositivos HP

Um firewall pessoal, que um software de segurana executado no seu computador,
pode bloquear a comunicao em rede entre o dispositivo HP e o computador.
52
Se estiver tendo problemas como:
A impressora no foi encontrada ao instalar o software HP

Impossvel imprimir; trabalho de impresso preso na fila ou a impressora est off-line
No possvel ver o status da impressora no seu computador.
O firewall pode estar impedindo que o dispositivo HP informe aos computadores da rede
onde ele pode ser encontrado. Se o software HP no conseguir encontrar o dispositivo
HP durante a instalao (e voc souber que o dispositivo HP est na rede), ou se voc
tiver instalado o software HP com xito e tiver com problemas, tente o seguinte:
1. Se voc estiver usando um computador com o Windows, procure pela opo para
confiar em computadores da sub-rede local no utilitrio de configurao do firewall
(s vezes chamado de "escopo" ou "zona"). Ao confiar em todos os computadores
da sub-rede local, os computadores e dispositivos da sua casa podem se comunicar
e continuar protegidos da internet. Esse o modo de utilizao mais fcil.
2. Se voc no tiver a opo de confiar nos computadores da sub-rede local, adicione
uma porta 427 UDP de entrada sua lista de firewall de portas permitidas.
Nota Nem todos os firewalls exigem que voc diferencie as portas de entrada e de
sada, mas alguns sim.
Outro problema comum que o software HP no considerado confivel pelo seu
firewall para acessar a rede. Isso pode acontecer se voc tiver respondido "bloquear"
em alguma caixa de dilogo do firewall exibida durante a instalao do software HP.
Se isso acontecer, e se voc estiver usando um computador com o Windows, verifique
se os programas abaixo constam da lista de aplicativos confiveis do firewall; adicione
todos os que estiverem faltando.
hpqkygrp.exe, localizado no diretrio C:\program files\HP\digital imaging\bin

hpiscnapp.exe, localizado no C:\program files\HP\digital imaging\bin
hpqste08.exe, localizado no diretrio C:\program files\HP\digital imaging\bin
hpqtra08.exe, localizado no diretrio C:\program files\HP\digital imaging\bin
hpqdirec.exe, localizado no C:\program files\HP\digital imaging\bin
hpqthb08.exe, localizado no diretrio C:\program files\HP\digital imaging\bin
Nota Consulte a documentao do firewall sobre como configurar as definies da
porta do firewall e como adicionar os arquivos HP lista de arquivos "confiveis".
Nota Alguns firewalls continuam causando interferncia mesmo depois de terem
sido desativados. Se voc continuar tendo problemas aps configurar o firewall
conforme descrito acima e estiver usando um computador com Windows, talvez
precise desinstalar o software do firewall para usar o dispositivo HP na rede.
53
Captulo 4
Alterar o mtodo de conexo

Se voc tiver instalado o software e conectado seu dispositivo HP usando um cabo USB
ou Ethernet, ser possvel trocar para uma conexo sem fio quando desejar.
Passar de uma conexo USB para uma conexo sem fio (Windows)
1. Selecione Iniciar, Programas, HP, selecione o dispositivo e Reconfigurar
configuraes sem fio.
2. Pressione Adicionar um dispositivo.
3. Siga as instrues dadas na tela e remova o cabo USB quando isso lhe for solicitado.
Passar de uma conexo USB para uma conexo sem fio (Mac OS X)
1. Clique no cone Gerenciador de dispositivos HP no Dock ou na pasta Hewlett
Packard da pasta Aplicativos.
2. Na lista Informaes e configuraes, selecione Utilitrio para configurao de
impressora em rede.
3. Siga as instrues na tela para definir as configuraes de rede.
Passar de uma conexo Ethernet para uma conexo sem fio
Nota Apenas para dispositivos HP habilitados para Ethernet.
1. Abra o servidor da Web incorporado (EWS). Para obter mais informaes, consulte
Servidor da Web incorporado.
2. No painel esquerdo, clique na guia Rede e em Sem fio (802.11).
3. Na guia Configurao sem fio, pressione Iniciar assistente.
4. Siga as instrues na tela para trocar de uma conexo Ethernet para uma conexo
sem fio.
5. Aps terminar de mudar as configuraes, desconecte o cabo Ethernet.
Diretrizes para garantir a segurana da rede sem fio

Para adicionar endereos de hardware a um ponto de acesso sem fio

Outras diretrizes
Para adicionar endereos de hardware a um ponto de acesso sem fio

A filtragem MAC um recurso de segurana no qual um ponto de acesso sem fio, como
um roteador sem fio ou uma Estao base Airport da Apple, configurado com uma lista
de endereos MAC (tambm chamados "endereos de hardware") de dispositivos com
permisso para acessar a rede pelo ponto de acesso.
Se o ponto de acesso no tiver o endereo de hardware do dispositivo que est tentando
acessar a rede, o ponto de acesso negar o acesso do dispositivo rede.
54
Se o ponto de acesso filtrar endereos MAC, ento o endereo MAC do dispositivo

dever ser adicionado lista de endereos MAC aceitos pelo ponto de acesso.
1. Imprima o relatrio de status sem fio. Para obter informaes sobre o relatrio de
status sem fio, consulte Entender o relatrio de configurao da rede ou de status
sem fio.
2. Abra o utilitrio de configurao do ponto de acesso sem fio e adicione o endereo
de hardware do dispositivo HP lista de endereos MAC aceitos.
Outras diretrizes
Para manter a rede sem fio segura, siga estas diretrizes:
Use uma senha com pelo menos 20 caracteres aleatrios. Voc pode usar at 63
caracteres em uma senha WPA.
Evite palavras ou frases comuns, seqncias fceis de caracteres (como todas com
1) e informaes pessoais identificveis para senhas. Sempre utilize seqncias de
caracteres aleatrios compostas de letras maisculas e minsculas, nmeros e, se
permitido, caracteres especiais como pontuao.
Altere a senha periodicamente.
Altere a senha padro fornecida pelo fabricante para acesso do administrador ao
ponto de acesso ou ao roteador sem fio. Alguns roteadores permitem que voc altere
o nome do administrador tambm.
Desabilite o acesso administrativo sem fio, se possvel. Se fizer isso, ser necessrio
conectar ao roteador com uma conexo com fio Ethernet quando desejar fazer
alteraes na configurao.
Desabilite o acesso remoto administrativo pela Internet no roteador, se possvel.
Voc pode usar a rea de trabalho remota para fazer uma conexo criptografada a
um computador executado por trs do roteador e fazer alteraes na configurao
a partir do computador local que estiver acessando pela Internet.
Para evitar conectar acidentalmente a uma rede sem fio de terceiros, desabilite a
configurao para conectar automaticamente a redes no preferidas. Isso
desabilitado por padro no Windows XP.

Se a sua instalao estiver incompleta ou se voc conectou o cabo USB no computador
antes de ser solicitado pela tela de instalao do software, talvez seja necessrio
desinstalar e reinstalar o software. No basta excluir do computador os arquivos de
aplicativo do dispositivo. Os arquivos devem ser removidos de maneira adequada com
o utilitrio de desinstalao fornecido com o dispositivo na instalao do software.
H trs mtodos para desinstalar o software de um computador com Windows e dois
mtodos para desinstalar do Macintosh.
Para desinstalar de um computador Windows, mtodo 1
1. Desconecte o dispositivo do computador. No conecte-o ao computador at a
instalao do software ser concluda.
2. Pressione o boto Ligar para desativar o dispositivo.
55
Captulo 4
3. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, selecione Configuraes, Painel

de controle e clique em Adicionar/Remover programas.
OU
Clique em Iniciar, em Painel de controle e clique duas vezes em Programas e
recursos.
4. Selecione o dispositivo que deseja desinstalar e clique em Alterar/Remover ou em
Desinstalar/Alterar.
5. Siga as instrues na tela.
6. Se for perguntado se voc deseja remover arquivos compartilhados, clique em
No.
Outros programas que usam esses arquivos podem no funcionar corretamente se
os arquivos forem excludos.
7. Reinicie o computador.
8. Para reinstalar o software, insira o CD de inicializao do dispositivo na unidade de
CD-ROM do computador, siga as instrues na tela e consulte tambm Para instalar
o software antes de conectar o dispositivo (recomendado).
9. Aps a instalao do software, conecte o dispositivo ao computador.
10. Pressione o boto Ligar para ligar o dispositivo.
Depois de conectar e ligar o dispositivo, pode ser necessrio esperar vrios minutos
at que todos os eventos Plug and Play sejam concludos.
11. Siga as instrues na tela.
Quando a instalao do software tiver sido concluda, o cone do Monitor de imagem
digital HP aparece na bandeja do sistema do Windows.
Nota Utilize esse mtodo se a opo Desinstalar no estiver disponvel no menu
Iniciar do Windows.
1. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, selecione Configuraes, Painel
de controle e clique em Adicionar/Remover programas.
OU
Clique em Iniciar, em Painel de controle e clique duas vezes em Programas e
recursos.
2. Selecione o dispositivo que deseja desinstalar e clique em Alterar/Remover ou em
Desinstalar/Alterar.
3. Desconecte o dispositivo do computador.
Nota importante desconectar o dispositivo antes de reiniciar o computador.
No conecte o dispositivo ao computador at a instalao do software ser
concluda.
5. Insira o CD de inicializao do dispositivo na unidade de CD-ROM do computador e
depois inicie o programa de Configurao.
6. Siga as instrues na tela e consulte tambm Para instalar o software antes de
conectar o dispositivo (recomendado).
56

Nota Utilize esse mtodo se a opo Desinstalar no estiver disponvel no menu
Iniciar do Windows.
1. Insira o CD de inicializao do dispositivo na unidade de CD-ROM do computador e
depois inicie o programa de Configurao.
2. Desconecte o dispositivo do computador.
3. Selecione Desinstalar e siga as instrues na tela.
Nota importante desconectar o dispositivo antes de reiniciar o computador.
No conecte o dispositivo ao computador at a instalao do software ser
concluda.
5. Inicie o programa Configurao para o dispositivo novamente.
6. Selecione Instalar.
Como desinstalar de um computador Macintosh, mtodo 1
1. Inicie o Gerenciador de dispositivos HP.
2. Clique em Informaes e configuraes.
3. Selecione Desinstalar o software HP no menu suspenso.
Siga as instrues na tela.
4. Depois que o software for desinstalado, reinicie o computador.
5. Para reinstalar o software, insira o CD de inicializao do dispositivo na unidade de
CD-ROM do computador.
6. Na rea de trabalho, abra o CD-ROM e clique duas vezes em Instalador HP.
Como desinstalar de um computador Macintosh, mtodo 2
1. Abra o Localizador.
2. Clique duas vezes em Aplicativos.
3. Clique duas vezes em Hewlett-Packard.
4. Clique duas vezes no Desinstalador HP.
5. Selecione o dispositivo e clique duas vezes em Desinstalar.
57
Manuteno e soluo de
problemas
Trabalhar com cartuchos de tinta

Imprimir e avaliar o relatrio de qualidade de impresso
Recursos e dicas para soluo de problemas
Soluo de problemas de impresso
Soluo de problemas de alimentao de papel
Soluo de problemas de gerenciamento do dispositivo
Soluo de problemas de rede
Soluo de problemas de conexo sem fio
Solucionar problemas de instalao
Eliminar congestionamentos
Erros (Windows)

Para garantir a melhor qualidade de impresso do Impressora HP, alguns procedimentos
de manuteno simples sero necessrios. Esta seo fornece diretrizes para lidar com
os cartuchos de tinta, instrues para substitu-los e para limpar o cabeote de
impresso.
58
Informaes sobre cartuchos de tinta e cabeote de impresso

Verificar os nveis de tinta estimados
Substituir os cartuchos de tinta
Coleta das informaes de uso
Informaes sobre cartuchos de tinta e cabeote de impresso

As dicas a seguir ajudam a conservar os cartuchos de tinta HP e asseguram uma
qualidade de impresso consistente.
As instrues constantes do guia do usurio destinam-se substituio dos

cartuchos de tinta, e no primeira instalao.
Se for necessrio substituir um cartucho de tinta, aguarde um novo cartucho estar
disponvel antes de remover o antigo.
Cuidado Aguarde at que tenha um novo cartucho de tinta disponvel antes de
remover o cartucho antigo. No deixe o cartucho de tinta fora do dispositivo por
um longo perodo. Isso pode resultar em danos tanto para o equipamento quanto
para o cartucho.
Mantenha todos os cartuchos de tinta nas embalagens originais lacradas at o

momento do uso.
Guarde os cartuchos de tinta na mesma posio em que os pacotes so pendurados
nas prateleiras. Se estiverem fora da caixa, coloque-os virados para baixo.
Desligue a Impressora HP pressionando o boto Ligar no dispositivo. Antes de
desconectar o cabo de alimentao ou desligar o filtro de linha, aguarde at que a
luz Ligar apague. Se voc no desligar o Impressora HP corretamente, o carro de
impresso no retornar posio correta, causando problemas nos cartuchos e na
qualidade de impresso.
Armazene os cartuchos de tinta em temperatura ambiente de (15-35 C ou 59-95
F).
No necessrio trocar os cartuchos at que a qualidade da impresso se torne
inaceitvel, mas uma queda significativa na qualidade de impresso pode ser
resultado de um ou mais cartuchos sem tinta. Isso pode tambm ser causado por
um cabeote de impresso obstrudo. As solues possveis incluem verificar os
nveis de tinta restantes estimados nos cartuchos e limpar o cabeote de impresso.
A limpeza do cabeote gasta alguma tinta.
No limpe o cabeote de impresso desnecessariamente. A limpeza gasta tinta e
reduz a durabilidade dos cartuchos.
Manuseie os cartuchos de tinta com cuidado. A queda, o choque ou o manuseio
brusco dos cartuchos durante a instalao podem causar problemas de impresso
temporrios.
Se for transportar o dispositivo, siga estes procedimentos a fim de evitar vazamento
de tinta do cartucho ou outros danos ao dispositivo:
Confirme que voc desligou o dispositivo, pressionando o boto Ligar.
O carro de impresso deve ficar parado no lado direito da estao de servio.
Lembre-se de deixar instalados os cartuchos de tinta e o cabeote de impresso.
Delicadamente, coloque dentro do dispositivo jornal amassado para evitar que o
carro de impresso se mova durante o transporte.
O dispositivo deve ser transportado na horizontal e no deve ser apoiado nas
laterais ou nas partes traseira, frontal ou superior.
59
Captulo 5
Tpicos associados
Como limpar o cabeote de impresso

Voc pode verificar os nveis estimados de tinta na Central de Solues HP, na Caixa
de ferramentas (Windows), no Utilitrio de impressora HP (Mac OS X) ou pelo servidor
da Web incorporado. Para obter informaes sobre como usar essas ferramentas,
consulte Utilizao das ferramentas de gerenciamento do dispositivo. Voc poder
tambm imprimir a pgina de Status da impressora para exibir essas informaes
(consulte Entender a pgina de status da impressora).
Nota Avisos e indicadores sobre o nvel de tinta fornecem estimativas apenas em
termos de planejamento. Quando receber uma mensagem de alerta de pouca tinta,
programe-se para adquirir um cartucho de reposio para evitar possveis atrasos
nas impresses. Voc no precisa substituir o cartucho at que a qualidade de
impresso seja inaceitvel.
Nota Se o cartucho de impresso instalado for reabastecido ou remanufaturado, ou
algum que tenha sido usado em outra impressora, o indicador do nvel de tinta poder
ficar impreciso ou indisponvel.
Nota A tinta dos cartuchos usada no processo de impresso de vrios modos,
como no processo de inicializao que prepara o dispositivo e os cartuchos para
impresso, assim como na manuteno do cabeote de impresso, que mantm os
injetores de tinta limpos e a tinta fluindo bem. Alm disso, um pouco de tinta deixado
no cartucho depois que usado. Para obter mais informaes, consulte
www.hp.com/go/inkusage.

Nota Para obter informaes sobre como reciclar suprimentos de tinta usados,
consulte Programa de reciclagem de suprimentos de jato de tinta HP.
Se voc ainda no tiver cartuchos de tinta de substituio do Impressora HP, consulte
Pedir suprimentos de impresso on-line.
em ingls.
Cuidado Aguarde at que tenha um novo cartucho de tinta disponvel antes de
remover o cartucho antigo. No deixe o cartucho de tinta fora do dispositivo por um
longo perodo. Isso pode resultar em danos tanto para o equipamento quanto para o
cartucho.
60
Para substituir cartuchos de tinta

1. Verifique se o dispositivo est ligado.
2. Abra a porta de acesso ao cartucho de tinta.
O carro de impresso move-se para o centro do dispositivo.
Nota Antes de prosseguir, aguarde at que o carro de impresso pare de se
movimentar.
3. Pressione a lingeta da parte frontal do cartucho de tinta para solt-lo e, em seguida,
retire-o do compartimento.
4. Retire o novo cartucho de tinta da embalagem, puxando a fita laranja para trs para
remover o filme de plstico do cartucho.
Nota Certifique-se de remover o filme plstico do cartucho de tinta antes de
coloc-lo no equipamento, ou haver falha na impresso.
61
Captulo 5
5. Tora a tampa laranja para retir-lo.
Nota Certifique-se de que a aba de plstico seja retirada por completo e que a
etiqueta tenha sido ligeiramente rasgada, revelando o canal de ventilao.
6. Guiando-se pelos cones e pelas cores, deslize o cartucho de tinta no compartimento
vazio at ouvir um clique e constatar que ele esteja bem colocado.
Cuidado No levante a trava do carro de impresso para instalar os cartuchos
de tinta. Fazer isso pode resultar na colocao errada dos cartuchos de tinta e
em problemas de impresso. A trava deve permanecer abaixada para que os
cartuchos sejam colocados corretamente.
Certifique-se de inserir o cartucho de tinta no compartimento que tenha o cone do
mesmo formato e cor daquele que voc est instalando.
7. Repita as etapas 3 e 6 para cada cartucho de tinta a ser substitudo.

8. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
Tpicos associados
Pedir suprimentos de impresso on-line
Coleta das informaes de uso

Os cartuchos HP usados neste equipamento contm um chip de memria que ajuda na
operao do dispositivo.
Alm disso, esse chip de memria rene um conjunto limitado de informaes sobre o
uso do dispositivo, podendo englobar o seguinte: a data em que o cartucho foi instalado
62
pela primeira vez; a data em que o cartucho foi usado pela ltima vez; o nmero de
pginas impressas com o cartucho; a rea de alcance da pgina; os modos de impresso
utilizados; quaisquer erros de impresso que possam ter ocorrido e o modelo do
dispositivo. Essas informaes ajudam a HP a projetar seus produtos futuros para
atender as necessidades de impresso dos clientes.
Os dados reunidos do chip de memria do cartucho no contm informaes que
possam ser usadas para identificar o cliente ou usurio do cartucho ou do dispositivo
que eles utilizam.
A HP rene uma amostragem de chips de memria de cartuchos devolvidos ao programa
gratuito de devoluo e reciclagem HP (HP Planet Partners: www.hp.com/recycle). Os
chips de memria dessa amostragem so lidos e estudados para aprimorar os futuros
produtos HP. Da mesma forma, os parceiros da HP que ajudam a reciclar o cartucho
devem ter acesso a esses dados.
Qualquer entidade que possua o cartucho deve ter acesso s informaes annimas do
chip de memria. Caso voc prefira no permitir acesso a essas informaes, basta
tornar o chip inoperante. No entanto, aps o chip de memria se tornar inoperante, o
cartucho no poder ser usado no dispositivo HP.
Se voc est preocupado em fornecer essas informaes annimas, torne-as
inacessveis por meio de desativar a capacidade do chip de memria de reunir as
informaes de uso do dispositivo:
Para desativar a coleta de informaes sobre o uso
No painel de controle do dispositivo, pressione e mantenha pressionado o boto
Continuar e o boto Rede (em alguns modelos, pressione o boto Sem fio) at que
as luzes do cartucho de impresso pisquem por aproximadamente cinco segundo,
depois solte os botes.
Nota Se for desativada a capacidade do chip de memria de coletar as informaes
de uso do equipamento, ainda assim voc continuar a usar o cartucho no dispositivo
HP.

Os problemas de qualidade de impresso podem ter vrias causas: configuraes de
software, um arquivo de imagens ineficiente ou o prprio sistema de impresso. Se voc
estiver insatisfeito com a qualidade das impresses, imprima a pgina de Diagnstico
de qualidade de impresso para determinar se o sistema de impresso est funcionando
adequadamente.
Esta seo inclui os tpicos a seguir:
Para imprimir um relatrio de qualidade de impresso

Para avaliar a Pgina de diagnstico de qualidade de impresso
63
Captulo 5
Para imprimir um relatrio de qualidade de impresso
Painel de controle: Pressione e mantenha pressionado o boto , botoLiga/

Desliga, pressione o boto , boto Cancelar sete vezes, pressione o boto
Continuar duas vezes e solte o boto , boto Liga/Desliga.
Servidor da Web incorporado: Clique na guia Configuraes, em Servios do
dispositivo no painel esquerdo, selecione Pgina de diagnstico de qualidade de
impresso (PQ) a lista suspensa na seo Qualidade de impresso e depois clique
em Executar diagnstico.
Caixa de ferramentas HP (Windows): Clique na guia Servios do dispositivo,
clique em Imprimir pgina de diagnstico de qualidade de impresso (PQ) e siga
as instrues na tela.
Utilitrio da impressora HP (Mac OS X): Clique em Imprimir diagnstico de
qualidade no painel Informaes e suporte, depois clique em Imprimir pgina.
Para avaliar a Pgina de diagnstico de qualidade de impresso

Esta seo inclui os tpicos a seguir:
64
Nveis de tinta
Barras coloridas regulares
Com bordas irregulares, com listras irregulares ou com barras esmaecidas
Listras brancas regulares nas barras
As barras coloridas no esto uniformes
Texto em fonte grande, em preto

Padres de alinhamento
Se nenhum defeito for detectado
Nveis de tinta
Observe os indicadores de Nvel de tinta da Linha 21. Se houver algum indicador de

nvel de barra baixo, talvez seja necessrio substituir esse cartucho de tinta.
Nota Os avisos e indicadores de nvel de tinta fornecem estimativas apenas em
termos de planejamento. Ao receber uma mensagem de alerta de tinta, pense
em manter disponvel um cartucho de substituio para evitar possveis atrasos
nas impresses. No necessrio substituir os cartuchos at que a qualidade de
Barras coloridas regulares
Exemplo de barras coloridas regulares
Todas as sete barras so slidas, com bordas definidas,

com extenso uniforme em cor por toda a pgina - a
impressora est operando corretamente.
Observe as barras coloridas do meio da pgina. Deve haver sete barras coloridas.
As barras coloridas devem ter bordas distintas. Devem ser slidas (no listradas de
branco ou de outras cores). Devem ter cores uniformes em toda a sua extenso.
As barras correspondem aos cartuchos de tinta da impressora, como segue:
Item
Cor do cartucho
Cartucho de tinta preta
Cartucho de tinta ciano
Cartucho de tinta magenta
Cartucho de tinta amarelo
65
Captulo 5
Com bordas irregulares, com listras irregulares ou com barras esmaecidas
Exemplo de barras coloridas irregulares
A barra superior aparece listrada de forma irregular ou

desbotada.
Exemplo de barras coloridas irregulares
A barra preta superior est assimtrica em uma das

extremidades.
Se alguma barra estiver irregular, listrada de forma assimtrica ou esmaecida, siga estas
etapas:
1. Certifique-se de que haja tinta contida nos cartuchos.
2. Remova o cartucho correspondente barra marcada com listras e assegure-se de
que ele seja devidamente ventilado. Para obter mais informaes, consulte Substituir
os cartuchos de tinta.
3. Reinstale o cartucho e certifique-se de que todos os cartuchos estejam devidamente
travados. Para obter mais informaes, consulte Substituir os cartuchos de tinta.
4. Limpe o cabeote de impresso. Para obter mais informaes, consulte Como limpar
o cabeote de impresso.
5. Tente outra impresso ou imprima novamente o relatrio Diagnstico de qualidade
de impresso. Se o problema persistir, porm a limpeza parecer ter ajudado, limpe
novamente.
6. Se a limpeza no solucionar o problema, substitua o cartucho que corresponde
barra que apresenta bordas irregulares.
7. Se a substituio do cartucho de impresso no ajudar, contate a HP - pode ser
necessrio substituir o cabeote de impresso.
66
Para evitar o problema que causa as barras com bordas irregulares no relatrio
Diagnstico de qualidade de impresso:
Evite deixar o cartucho de tinta aberto fora da impressora por um longo perodo.
Aguarde at que um novo cartucho esteja disponvel para ser instalado para remover
o cartucho de tinta antigo.
Listras brancas regulares nas barras
Se alguma das barras coloridas mostrar listras brancas regulares, siga estas etapas:
Listas brancas
As barras de qualidade de impresso contm listas brancas.
1. Se o item 11 do relatrio Diagnstico de qualidade de impresso mostrar PHA TTOE

= 0, alinhe a impressora. Para obter mais informaes, consulte Alinhar o cabeote
de impresso.
2. Se o item 11 no for 0 ou se alinhar no ajuda, limpe o cabeote de impresso. Para
obter mais informaes, consulte Como limpar o cabeote de impresso.
3. Imprimir outro relatrio de Diagnstico de qualidade de impresso Se ainda houver
listras aparecendo, embora melhor, tente outra limpeza. Se as listras se tornarem
mais evidentes, contate a HP - pode ser necessrio substituir o cabeote de
impresso.
As barras coloridas no esto uniformes
As barras de qualidade de impresso no esto

uniformes
As barras contm partes mais claras e

escuras.
67
Captulo 5
Se a cor de alguma das barras no estiver uniforme, siga estas etapas:

1. Se a impressora tiver sido transportada recentemente para um local de altitude
elevada, tente limpar o cabeote de impresso.
2. Se a impressora no tiver sido transportada, tente imprimir outro relatrio de
Diagnstico de qualidade de impresso. Isso utilizar menos tinta que a limpeza do
cabeote de impresso, mas se no for eficaz, tente a limpeza.
3. Tente imprimir novamente o relatrio de Diagnstico de qualidade de impresso Se
as cores parecerem ter se aprimorado, prossiga com a limpeza. Se as cores
piorarem, contate a HP - pode ser necessrio substituir o cabeote de impresso.
Texto em fonte grande, em preto
Observe o texto em fonte grande acima dos blocos coloridos. I ABCDEFG abcdefg O
tipo deve estar ntido e claro. Se o tipo estiver dentado, tente alinhar a impressora. Se
houver listras ou manchas de tinta, limpe o cabeote de impresso.
Exemplo de fonte grande regular
68
As letras so ntidas e limpas - a impressora est operando

corretamente.
Exemplo de fonte grande irregular
As letras surgem dentadas - alinhe a impressora.
As letras contm borres de tinta - limpe o cabeote e

verifique se o papel est encaracolado. Para evitar o
encurvamento, armazene o papel esticado em um saco de
plstico que possa ser repetidamente lacrado.
As letras apresentam bordas irregulares em uma das

extremidades - limpe a impressora. Se esse defeito ocorrer
imediatamente aps um novo cartucho ser instalado, as
rotinas automticas de manuteno da impressora podem
solucionar o problema em um ou mais dias, usando menos
tinta que a limpeza do cabeote de impresso.
Padres de alinhamento
Se as barras coloridas e o texto em fonte grande parecerem bem, e se os cartuchos de
tinta no estiverem vazios, observe o padro de alinhamento que fica logo acima das
barras coloridas.
Exemplo de um padro de alinhamento correto
As linhas so retas.
Exemplo de um padro de alinhamento irregular
As linhas surgem dentadas - alinhe a

impressora. Se isso no funcionar, contate a
HP.
Se nenhum defeito for detectado

Se nenhum defeito for constado no relatrio de qualidade de impresso, isso significa
que o sistema de impresso est funcionando corretamente. No h nenhuma razo
para substituir os suprimentos ou levar o dispositivo assistncia tcnica porque eles
esto funcionando bem. Se voc ainda tiver problema de qualidade de impresso, a
seguir so listadas outras coisas que podem ser verificadas:
Verifique o papel.
Verificar as configuraes de impresso.
Certifique-se de que a sua imagem tenha uma resoluo suficiente.
Se o problema parecer limitado a uma faixa perto da extremidade da cpia impressa,
use o software que voc instalou com o dispositivo ou outro software para girar a
imagem 180 graus. O problema talvez no aparea na outra extremidade da
impresso.

Utilize as seguintes dicas e recursos para solucionar problemas de impresso.
Para congestionamento de papel, consulte Limpeza de um congestionamento no

dispositivo.
Para problemas de alimentao de papel, como distoro de papel ou o papel no
puxado, consulte Soluo de problemas de alimentao de papel.
69
Captulo 5
Se o indicador Liga/Desliga est aceso e no est piscando. Quando o dispositivo

for ligado pela primeira vez, a inicializao leva cerca de 12 minutos.
Certifique-se de que o dispositivo est no estado pronto. Se houver indicadores
luminosos acesos ou piscando, consulte Referncia dos indicadores luminosos do
painel de controle.
Nenhuma mensagem de erro aparece na tela do computador.
O cabo de alimentao e os outros cabos esto funcionando e conectados
firmemente ao dispositivo. Verifique se o dispositivo est conectado firmemente a
uma tomada de corrente alternada (CA) operante e se est ligado. Para conhecer os
requisitos de voltagem, consulte Especificaes eltricas.
A mdia est carregada corretamente na bandeja e no est congestionada no
dispositivo.
O cabeote de impresso e os cartuchos de tinta esto instalados corretamente nos
respectivos slots codificados por cor. Pressione firmemente cada cartucho, para
garantir o contato adequado.
Todas as travas e tampas esto fechadas.
O painel de acesso traseiro ou o duplexador opcional est travado.
Todas as fitas e materiais de embalagem foram removidos.
O dispositivo pode imprimir a pgina de status da impressora. Para obter mais
informaes, consulte Entender a pgina de status da impressora.
O dispositivo est definido como a impressora atual ou padro. No Windows, definao como padro na pasta Impressoras. Com relao ao Mac OS X, defina-o como
padro no Utilitrio de configurao de impressora (Mac OS X (v10.4). Com relao
ao Mac OS X (v10.5), abra Preferncias do sistema, selecione Impresso de &
fax, depois selecione o dispositivo na lista suspensa Impressora padro. Consulte
a documentao do computador para obter mais informaes.
Pausar impresso no ser selecionada se voc estiver usando um computador
que esteja executando o Windows.
Voc no est executando muitos programas ao executar uma tarefa. Feche os
programas que no estiverem em uso ou reinicie o computador antes de tentar
executar a tarefa novamente.
Alguns problemas podem ser solucionados reconfigurando o dispositivo.

70
O dispositivo desliga inesperadamente

O dispositivo demora muito para imprimir
Pgina impressa em branco ou parcialmente
Algo est ausente ou incorreto na pgina
A posio de textos ou imagens est incorreta
O dispositivo desliga inesperadamente

Verifique a alimentao e as conexes de alimentao
Verifique se o dispositivo est conectado firmemente a uma tomada de corrente
alternada (AC) operante. Para conhecer os requisitos de voltagem, consulte
Especificaes eltricas.
O dispositivo demora muito para imprimir

Verifique os recursos e a configurao do sistema.
Verifique se o computador atende aos requisitos mnimos de sistema para o dispositivo.
Para obter mais informaes, consulte Requisitos do sistema.
Verifique as configuraes do software do dispositivo
A velocidade de impresso fica mais lenta quando a opo Superior ou Resoluo
mxima (dpi) selecionada como a qualidade de impresso. Para aumentar a
velocidade de impresso, selecione configuraes diferentes de impresso no driver do
dispositivo. Para obter mais informaes, consulte Alterar configuraes de impresso.
Nveis baixos de tinta
Verifique os nveis de tinta estimados nos cartuchos.
termos de planejamento. Quando receber uma mensagem de alerta de pouca tinta,
programe-se para adquirir um cartucho de reposio para evitar possveis atrasos
nas impresses. No preciso trocar o cartucho at que a qualidade de impresso
se torne inaceitvel.
Talvez os cartuchos no tenham tinta suficiente. Tinta insuficiente pode fazer o cabeote
de impresso aquecer demais. Quando o cabeote de impresso fica superaquecido, a
impressora reduz a velocidade para permitir que ele se resfrie.
Pgina impressa em branco ou parcialmente

Verificar os nveis de tinta
A tinta do cartucho pode estar acabando.
Execute o procedimento de limpeza do cabeote de impresso. Para obter mais
informaes, consulte Como limpar o cabeote de impresso. Talvez seja necessrio
71
Captulo 5
limpar o cabeote de impresso, caso a impressora tenha sido desligada de forma

inadequada.
Nota Desligue a Impressora HP pressionando o boto Ligar no dispositivo. Antes
de desconectar o cabo de alimentao ou desligar o filtro de linha, aguarde at que
a luz Ligar apague. Se voc no desligar o Impressora HP corretamente, o carro de
impresso no retornar posio correta, causando problemas nos cartuchos e na
qualidade de impresso.
Verifique as configuraes de mdia
Certifique-se de selecionar as configuraes de qualidade de impresso corretas no
driver da impressora para a mdia carregada nas bandejas.
Verifique se as configuraes de pgina no driver da impressora correspondem ao
tamanho da mdia carregada na bandeja.
Mais de uma pgina est entrando no dispositivo
Para obter mais informaes sobre solues de problemas de alimentao de papel,
consulte Soluo de problemas de alimentao de papel.
H uma pgina em branco no arquivo
Verifique se no h mesmo uma pgina em branco no arquivo.
Algo est ausente ou incorreto na pgina

Verificar os cartuchos de tinta
Verifique se os cartuchos de tinta corretos esto instalados e se no estariam com pouca
tinta. Para mais informaes, consulte Gerenciamento do dispositivo e Verificar os nveis
de tinta estimados.
Verifique as configuraes de margem
Verifique se as configuraes de margem do documento no excedem a rea de
impresso do dispositivo. Para obter mais informaes, consulte Definio de margens
mnimas.
Verifique as configuraes de impresso em cores
Verifique se opo Imprimir em escala de cinza no est marcada no driver de
impresso.
Verifique a localizao do dispositivo e o comprimento do cabo USB
Os campos com nvel de eletromagnetismo alto (como os gerados por cabos USB)
podem, algumas vezes, distorcer ligeiramente as impresses. Afaste o dispositivo da
fonte de campos eletromagnticos. Alm disso, recomendamos a utilizao de um cabo
USB com menos de 3 metros (9,8 ps) de comprimento, para reduzir os efeitos desses
campos.
72
A posio de textos ou imagens est incorreta

Verifique como a mdia foi carregada
Verifique se as guias de largura e profundidade esto rentes s bordas da pilha de mdia
e se a bandeja no est sobrecarregada. Para obter mais informaes, consulte Colocar
mdia.
Verifique o tamanho da mdia
O contedo da pgina poder ficar cortado se o tamanho do documento for maior
que o da mdia que est sendo usada.
Verifique se o tamanho da mdia no driver da impressora corresponde ao da mdia
carregada na bandeja.
Verifique as configuraes de margem
Se os textos ou as imagens forem cortados nas bordas da pgina, verifique se as
configuraes de margem do documento no excedem a rea de impresso do
dispositivo. Para obter mais informaes, consulte Definio de margens mnimas.
Verifique a configurao de orientao de pgina
Verifique se o tamanho do papel e a orientao da pgina selecionados no aplicativo
correspondem s configuraes no driver da impressora. Para obter mais informaes,
consulte Alterar configuraes de impresso.
Verifique a localizao do dispositivo e o comprimento do cabo USB
Os campos com nvel de eletromagnetismo alto (como os gerados por cabos USB)
podem, algumas vezes, distorcer ligeiramente as impresses. Afaste o dispositivo da
fonte de campos eletromagnticos. Alm disso, recomendamos a utilizao de um cabo
USB com menos de 3 metros (9,8 ps) de comprimento, para reduzir os efeitos desses
campos.
Se nenhuma das solues anteriores funcionar, talvez esse problema esteja sendo
causado pela incapacidade do programa de software em interpretar corretamente as
configuraes de impresso. Consulte as notas de verso para informar-se sobre
conflitos conhecidos de software, a documentao do aplicativo ou entre em contato com
o fabricante do software para solicitar ajuda especfica.

Use esta seo para solucionar os seguintes problemas de impresso:
Envelopes impressos incorretamente

Impresso sem margem produz resultados inesperados
O dispositivo no est respondendo
O dispositivo imprime caracteres sem sentido
Nada ocorre quando tento imprimir
As pginas no documento foram impressas na ordem incorreta
As margens no so impressas como esperado
73
Captulo 5
Texto ou grficos cortados na borda da pgina

Uma pgina em branco foi impressa
Envelopes impressos incorretamente

Tente as solues a seguir para resolver o problema. As solues so apresentadas em
ordem, com a mais provvel em primeiro lugar. Caso a primeira soluo no resolva o
problema, tente as outras at o problema ser solucionado.
Soluo 1: Colocar a pilha de envelopes corretamente

Soluo 2: Verificar o tipo de envelope
Soluo 3: Dobrar as abas para evitar congestionamentos de papel
Soluo 1: Colocar a pilha de envelopes corretamente

Soluo: Carregue uma pilha de envelopes na bandeja de entrada, com a aba do
envelope voltada para cima e virada para a esquerda.
Certifique-se de remover todo o papel da bandeja de entrada, antes de carregar os
envelopes.
Causa:
A pilha de envelopes estava carregada incorretamente.
Se isso no resolver o problema, passe para a prxima soluo.
Soluo 2: Verificar o tipo de envelope

Soluo: No use envelopes brilhantes ou com relevo, nem com grampos ou
janelas.
Causa:
O tipo incorreto de envelope estava carregado.
Soluo 3: Dobrar as abas para evitar congestionamentos de papel

Soluo: Para evitar congestionamentos de papel, enfie as abas para dentro dos
envelopes.
Causa:
As abas podem ser apanhadas pelos roletes.
Impresso sem margem produz resultados inesperados

Soluo: Tente imprimir a imagem com o software de imagens que acompanha o
dispositivo.
Causa: A impresso de uma imagem sem margens com o uso de um aplicativo
no-HP gerava resultados inesperados.
74
O dispositivo no est respondendo

Soluo 1: Ligar o dispositivo

Soluo 2: Colocar papel na bandeja de entrada
Soluo 3: Selecionar a impressora correta
Soluo 4: Verificar o status do driver da impressora
Soluo 5: Aguardar at que o dispositivo conclua a operao atual
Soluo 6: Remover da fila todos os trabalhos de impresso cancelados
Soluo 7: Eliminar o congestionamento de papel
Soluo 8: Verificar se o carro de impresso pode se mover facilmente
Soluo 9: Verificar a conexo do dispositivo com o computador
Soluo 10: Reiniciar o dispositivo

Soluo: Observar a luz Ligar do dispositivo. Se no estiver acesa, o dispositivo
est desligado. Observe se o cabo de alimentao est bem conectado ao dispositivo
e a uma tomada. Pressione o boto Ligar para ligar o dispositivo.
Causa: O dispositivo estava desligado.

Soluo: Carregue papel na bandeja de entrada.
Para mais informaes, consulte:
Colocar mdia
Causa: O dispositivo estava sem papel.

Soluo: Observe se voc selecionou a impressora correta no aplicativo.
Dica Selecione o dispositivo como impressora padro para assegurar que ela
seja automaticamente selecionada quando voc selecionar Imprimir no menu
Arquivo de diferentes aplicativos.
Causa: O dispositivo no a impressora selecionada.
75
Captulo 5

Soluo: O driver da impressora pode ter sido alterado para off-line ou parar
impresso.
Para verificar o status do driver de impressora
Na Central de Solues HP, clique na guia Status.
Causa:
O status do driver da impressora havia sido alterado.

Soluo: Se o dispositivo estiver executando outra tarefa, o trabalho de impresso
ser atrasado at que a tarefa atual seja concluda.
A impresso de alguns documentos muito demorada. Se nada for impresso em
alguns minutos depois que voc tiver enviado um trabalho de impresso para o
dispositivo, verifique o painel de controle para ver se h alguma mensagem de erro.
Causa:
O dispositivo estava ocupado com outra tarefa.

Soluo: Um trabalho de impresso pode permanecer na fila aps ter sido
cancelado. O trabalho de impresso cancelado congestiona a fila e impede a
impresso do trabalho seguinte.
No computador, abra a pasta impressora e confira se o trabalho cancelado ainda
est na fila de impresso. Tente excluir o trabalho da fila. Se o trabalho de impresso
permanecer na fila, tente um dos procedimentos a seguir, ou ambos:
Desconecte o cabo USB do dispositivo, reinicie o computador e, em seguida,

conecte novamente o cabo USB ao dispositivo.
Desligue o dispositivo, reinicie o computador e, depois, o dispositivo.
Causa:
Um trabalho de impresso excludo ainda se encontrava na fila.

Soluo: Elimine o congestionamento de papel e remova qualquer pedao de
papel que tenha ficado no dispositivo.
Causa:
Houve um congestionamento de papel no dispositivo.
76

Soluo: Desconecte o cabo de alimentao se ele ainda no estiver
desconectado. Verifique se o carro de impresso se move livremente de um lado ao
outro da impressora. No tente for-lo a se movimentar, caso esteja preso a algo.
Cuidado Tenha cuidado para no forar o carro do cartucho de impresso. Se
o carro estiver preso, forar a sua movimentao ir danificar a impressora.
Causa: O carro de impresso estava preso.

Soluo: Verifique a conexo do dispositivo com o computador. Verifique se o
cabo USB est firmemente conectado porta USB na parte de trs do produto.
Certifique-se de que a outra extremidade do cabo USB est conectada a uma porta
USB no computador. Quando o cabo estiver conectado corretamente, desligue e
religue o dispositivo. Se o produto estiver conectado ao computador por uma
conexo com fio ou sem fio, assegure-se de que as conexes respectivas estejam
ativas e o dispositivo esteja ligado.
Se as conexes estiverem seguras e nada tiver sido impresso alguns minutos depois
de voc ter enviado um trabalho de impresso, verifique o status do dispositivo. No
Software Central de Solues HP, clique em Configuraes, depois clique em
Status.
Causa: No havia comunicao entre o computador e o dispositivo.

Soluo: Desligue o dispositivo e desconecte o cabo de alimentao. Conecte
novamente o cabo de alimentao e, em seguida, pressione o boto Ligar para ligar
o equipamento.
Causa: Ocorreu um erro no dispositivo.
O dispositivo imprime caracteres sem sentido


Soluo 2: Imprimir uma verso do documento salva anteriormente

Soluo: Desligue o dispositivo e o computador por 60 segundos e, em seguida,
ligue-os novamente e tente imprimir.
77
Captulo 5
Causa:
No havia memria disponvel no dispositivo.
Soluo 2: Imprimir uma verso do documento salva anteriormente

Soluo: Tente imprimir outro documento, usando o mesmo aplicativo. Se isso
funcionar, tente imprimir uma verso do documento salva anteriormente e que no
tenha sido corrompida.
Causa:
O documento estava corrompido
Nada ocorre quando tento imprimir



Soluo: Observar a luz Ligar do dispositivo. Se no estiver acesa, o dispositivo
est desligado. Observe se o cabo de alimentao est bem conectado ao dispositivo
e a uma tomada. Pressione o boto Ligar para ligar o dispositivo.
Causa:
O dispositivo estava desligado.

Soluo: Carregue papel na bandeja de entrada.
Colocar mdia
Causa:
O dispositivo estava sem papel.
78

Soluo: Observe se voc selecionou a impressora correta no aplicativo.
Dica Selecione o dispositivo como impressora padro para assegurar que ela
seja automaticamente selecionada quando voc selecionar Imprimir no menu
Arquivo de diferentes aplicativos.
Causa: O dispositivo no a impressora selecionada.

Soluo: O driver da impressora pode ter sido alterado para off-line ou parar
impresso.
Para verificar o status do driver de impressora
Na Central de Solues HP, clique na guia Status.
Causa: O status do driver da impressora havia sido alterado.

Soluo: Se o dispositivo estiver executando outra tarefa, o trabalho de impresso
ser atrasado at que a tarefa atual seja concluda.
A impresso de alguns documentos muito demorada. Se nada for impresso em
alguns minutos depois que voc tiver enviado um trabalho de impresso para o
dispositivo, verifique o painel de controle para ver se h alguma mensagem de erro.
Causa: O dispositivo estava ocupado com outra tarefa.

Soluo: Um trabalho de impresso pode permanecer na fila aps ter sido
cancelado. O trabalho de impresso cancelado congestiona a fila e impede a
impresso do trabalho seguinte.
No computador, abra a pasta impressora e confira se o trabalho cancelado ainda
est na fila de impresso. Tente excluir o trabalho da fila. Se o trabalho de impresso
permanecer na fila, tente um dos procedimentos a seguir, ou ambos:
Desconecte o cabo USB do dispositivo, reinicie o computador e, em seguida,

conecte novamente o cabo USB ao dispositivo.
Desligue o dispositivo, reinicie o computador e, depois, o dispositivo.
Causa: Um trabalho de impresso excludo ainda se encontrava na fila.

79
Captulo 5

Soluo: Elimine o congestionamento de papel e remova qualquer pedao de
papel que tenha ficado no dispositivo.
Causa:
Houve um congestionamento de papel no dispositivo.

Soluo: Desconecte o cabo de alimentao se ele ainda no estiver
desconectado. Verifique se o carro de impresso se move livremente de um lado ao
outro da impressora. No tente for-lo a se movimentar, caso esteja preso a algo.
Cuidado Tenha cuidado para no forar o carro do cartucho de impresso. Se
o carro estiver preso, forar a sua movimentao ir danificar a impressora.
Causa:
O carro de impresso estava preso.

Soluo: Verifique a conexo do dispositivo com o computador. Verifique se o
cabo USB est firmemente conectado porta USB na parte de trs do produto.
Certifique-se de que a outra extremidade do cabo USB est conectada a uma porta
USB no computador. Quando o cabo estiver conectado corretamente, desligue e
religue o dispositivo. Se o produto estiver conectado ao computador por uma
conexo com fio ou sem fio, assegure-se de que as respectivas conexes estejam
ativas e que o dispositivo esteja ligado.
Se as conexes estiverem seguras e nada tiver sido impresso alguns minutos depois
de voc ter enviado um trabalho de impresso, verifique o status do dispositivo. No
software Central de Solues HP, clique em Configuraes, depois clique em
Status.
Causa:
No havia comunicao entre o computador e o dispositivo.

o equipamento.
Causa:
80
Ocorreu um erro no dispositivo.
As pginas no documento foram impressas na ordem incorreta

Soluo: Imprima o documento na ordem inversa. Ao final da impresso do
documento as pginas estaro na ordem correta.
Causa: As configuraes de impresso estavam definidas para comear a imprimir
pela primeira pgina do documento. Devido ao modo como o papel inserido no
dispositivo, a face impressa da primeira pgina estar voltada para cima, na parte
de baixo da pilha de impresso.
As margens no so impressas como esperado

Soluo 1: Verificar as margens da impressora

Soluo 2: Averiguar a configurao de tamanho do papel
Soluo 3: Colocar a pilha de papel do modo correto
Soluo 1: Verificar as margens da impressora

Soluo: Verifique as margens da impressora.
Verifique se as configuraes de margem do documento no ultrapassam a rea
imprimvel no dispositivo.
Para verificar as configuraes de margem
1. Visualize o trabalho de impresso antes de envi-lo ao dispositivo.
Na maioria dos aplicativos, clique no menu Arquivo, depois em Visualizar
impresso.
2. Verifique as margens.
O dispositivo utiliza as margens definidas no aplicativo, desde que sejam maiores
do que o tamanho mnimo de margem aceito por ele. Para obter mais
informaes sobre como definir margens no aplicativo, consulte a documentao
que o acompanha.
3. Cancele o trabalho de impresso se as margens no forem satisfatrias e depois
ajuste-as no aplicativo.
Causa: As margens no estavam configuradas corretamente no software.
Soluo 2: Averiguar a configurao de tamanho do papel

Soluo: Verifique se selecionou o tamanho de papel apropriado ao seu projeto.
Verifique se voc carregou o tamanho de papel correto na bandeja de entrada.
Causa: A configurao do tamanho de papel podia estar definida incorretamente
para o projeto sendo impresso.
81
Captulo 5
Soluo 3: Colocar a pilha de papel do modo correto

Soluo: Remova a pilha de papis da bandeja de entrada, recarregue o papel e
deslize a guia de comprimento de papel para dentro, at que ela pare na borda do
papel.
Colocar mdia
Causa:
As guias do papel no estavam posicionadas do modo correto.
Texto ou grficos cortados na borda da pgina

Soluo 1: Verifique as configuraes de margem

Soluo 2: Examinar o layout do documento
Soluo 3: Colocar a pilha de papis do modo correto
Soluo 4: Tentar imprimir com margens
Soluo 1: Verifique as configuraes de margem

Soluo: Verifique as margens da impressora.
Verifique se as configuraes de margem do documento no ultrapassam a rea
imprimvel no dispositivo.
Para verificar as configuraes de margem
impresso.
2. Verifique as margens.
O dispositivo utiliza as margens definidas no aplicativo, desde que sejam maiores
do que o tamanho mnimo de margem aceito por ele. Para obter mais
informaes sobre como definir margens no aplicativo, consulte a documentao
que o acompanha.
3. Cancele o trabalho de impresso se as margens no forem satisfatrias e depois
ajuste-as no aplicativo.
Causa:
As margens no estavam configuradas corretamente no software.
82
Soluo 2: Examinar o layout do documento

Soluo: Verifique se o layout do documento a ser impresso se ajusta a um
tamanho de papel aceito pelo dispositivo.
Para visualizar o layout da impresso
1. Carregue um papel de tamanho correto na bandeja de entrada.
impresso.
3. Verifique os grficos do documento para saber se o tamanho atual est dentro
da rea imprimvel do dispositivo.
4. Cancele o trabalho de impresso caso o grfico no caiba na rea imprimvel da
pgina.
Dica Alguns aplicativos permitem redimensionar o documento para que caiba
no tamanho do papel selecionado. Alm disso, possvel redimensionar um
documento usando a caixa de dilogo Propriedades.
Causa: O tamanho do documento que estava sendo impresso era maior do que o
do papel carregado na bandeja de entrada.
Soluo 3: Colocar a pilha de papis do modo correto

Soluo: Se o papel for alimentado incorretamente, poder fazer com que partes
do documento sejam cortadas.
Remova a pilha de papis da bandeja de entrada e recoloque o papel.
Colocar mdia
Causa: O papel estava carregado incorretamente.
Soluo 4: Tentar imprimir com margens

Soluo: Tente imprimir com margem. Para tanto, desative a opo de impresso
sem margem.
Impresso sem margem
Causa: A impresso sem margem estava ativada. Ao selecionar a opo Sem
margem, sua foto impressa foi ampliada e centralizada, para que coubesse na rea
imprimvel da pgina. Dependendo dos tamanhos relativos da foto digital e do papel
da impresso, algumas partes da imagem podem ser cortadas.
83
Captulo 5
Uma pgina em branco foi impressa

Soluo 1: Remover pginas ou linhas extras do final do documento

Soluo 3: Verificar os nveis de tinta
Soluo 4: Como limpar o cabeote de impresso
Soluo 1: Remover pginas ou linhas extras do final do documento

Soluo: Abra o arquivo do documento no seu aplicativo e remova as pginas ou
linhas adicionais no fim do documento.
Causa: O documento que voc estava imprimindo continha uma pgina adicional
em branco.

Soluo: Se restarem apenas poucas folhas no dispositivo, carregue mais papel
na bandeja de entrada. Caso haja papel suficiente na bandeja de entrada, removao, bata a pilha de papel contra uma superfcie plana e recoloque-a na bandeja.
Colocar mdia
Causa:
O dispositivo apanhou simultaneamente duas folhas de papel.

Soluo: A tinta do cartucho pode estar acabando.
Causa:
Os nveis de tinta encontram-se muito baixos.

Soluo: Execute o procedimento de limpeza do cabeote de impresso. Para
obter mais informaes, consulte Como limpar o cabeote de impresso. Talvez seja
necessrio limpar o cabeote de impresso, caso a impressora tenha sido desligada
de forma inadequada.
Nota Desligue a Impressora HP pressionando o boto Ligar no dispositivo.
Antes de desconectar o cabo de alimentao ou desligar o filtro de linha, aguarde
at que a luz Ligar apague. Se voc no desligar o Impressora HP corretamente,
o carro de impresso no retornar posio correta, causando problemas nos
cartuchos e na qualidade de impresso.
84
Causa: O cabeote de impresso estava obstrudo.

Soluo: Se restarem apenas poucas folhas no dispositivo, carregue mais papel
na bandeja de entrada. Caso haja papel suficiente na bandeja de entrada, removao, bata a pilha de papel contra uma superfcie plana e recoloque-a na bandeja.
Colocar mdia
Causa: O dispositivo apanhou simultaneamente duas folhas de papel.

Consulte esta seo para solucionar estes problemas de qualidade de impresso:
Cores erradas, imprecisas ou sangrando

A tinta no preenche completamente o texto ou os grficos
pgina de impresso sem bordas
As impresses tm traos ou linhas horizontais
As impresses esto desbotadas ou as cores esto fracas
As impresses parecem manchadas ou indistintas
As impresses contm listras verticais
As impresses esto inclinadas ou enviesadas
Listras de tinta no verso do papel
O papel no alimentado da bandeja de entrada
Texto em preto com imperfeies
A dispositivo imprime lentamente
Manuteno de cabeote de impresso avanada
Cores erradas, imprecisas ou sangrando

Se a impresso apresentar um dos seguintes problemas de qualidade, siga as instrues
desta seo para obter ajuda.
As cores tm uma aparncia imprpria

Por exemplo, o verde foi substitudo pelo azul na impresso.
As cores se misturam ou parecem borradas na pgina. As bordas tm um aspecto
ondulado em vez de serem ntidas e definidas.
Tente estas solues, se as cores parecerem imprprias, imprecisas ou se estiverem

misturadas.
Soluo 1: Confirmar se os cartuchos de impresso HP originais esto em uso

Soluo 2: Verificar o papel carregado na bandeja de entrada
Soluo 3: Verifique o tipo de mdia
85
Captulo 5
Soluo 5: Verifique as configuraes de impresso

Soluo 6: Alinhar o cabeote de impresso
Soluo 8: Entrar em contato com o suporte HP

Soluo: Verificar se os cartuchos de tinta so HP originais.
A HP recomenda que se usem cartuchos de tinta HP originais. Os cartuchos de tinta
originais HP foram projetados e testados com impressoras HP para ajudar a produzir
facilmente os melhores resultados.
Nota A HP no pode garantir a qualidade ou confiabilidade de suprimentos que
no tenham a sua marca. Servios de assistncia tcnica e manuteno
decorrentes do uso de suprimentos que no sejam HP no sero cobertos pela
garantia.
Se voc acredita ter adquirido cartuchos de tinta originais da HP, acesse:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Causa:
Havia cartuchos no-HP em uso.
Soluo 2: Verificar o papel carregado na bandeja de entrada

Soluo: Certifique-se de que o papel esteja carregado do modo correto e que no
esteja amassado nem muito espesso.
Coloque papel com o lado a ser impresso voltado para baixo. Por exemplo, se
estiver carregando papel fotogrfico brilhante, carregue o papel com o lado
brilhante voltado para baixo.
Verifique se o papel est plano na bandeja de entrada e se no est amassado.
Se o papel ficar muito prximo do cabeote durante a impresso, a tinta poder
borrar. Isso acontece quando o papel tem relevo, est amassado ou muito
grosso, como o caso de envelopes para correspondncia.
Colocar mdia
Causa:
O papel foi colocado incorretamente, est amassado ou muito grosso.

Soluo: A HP recomenda o uso de papis HP ou qualquer outro tipo de papel
apropriado para o produto.
Verifique sempre se o papel em que voc est imprimindo plano. A fim de obter os
melhores resultados na impresso de imagens, use o papel fotogrfico avanado
HP.
86
Armazene a mdia de foto na embalagem original, dentro de uma embalagem plstica

que possa ser fechada novamente, em uma superfcie plana e em um local fresco e
seco. Quando estiver pronto para imprimir, remova apenas o papel que pretende
usar imediatamente. Ao terminar de imprimir, recoloque na embalagem plstica o
papel fotogrfico que no foi usado. Isso evita que o papel fotogrfico enrole.
Nota Esse problema no est relacionado com os suprimentos de tinta.
Portanto, no preciso substituir os cartuchos de tinta nem o cabeote de
impresso.
Causa: O tipo incorreto de papel foi colocado na bandeja de entrada.

Soluo: Verifique os nveis de tinta estimados nos cartuchos.
em termos de planejamento. Ao receber mensagens de alerta de pouca tinta,
programe-se para adquirir um cartucho de reposio para evitar possveis
Causa: Talvez os cartuchos no tenham tinta suficiente.

Soluo: Verificar as configuraes de impresso.
Examine as configuraes de impresso para conferir se as definies de cor
estariam incorretas.
Por exemplo, verifique se o documento no est definido para ser impresso em
escala de cinza. Veja tambm se as configuraes avanadas de cor, tais como
saturao, brilho e tom de cor, esto definidas para modificar a aparncia das
cores.
Verifique a configurao da qualidade de impresso para ver se corresponde ao
tipo de papel carregado no dispositivo.
Talvez seja necessrio configurar uma qualidade de impresso mais baixa, caso
as cores estejam se misturando. Ou escolha uma configurao mais alta se
estiver imprimindo uma foto de alta qualidade. Nesse caso, certifique-se de que
haja papel fotogrfico, como o Papel fotogrfico Avanado HP carregado na
bandeja de entrada.
87
Captulo 5
Nota Em algumas telas de computador, as cores podem parecer diferentes da

impresso em papel. Nesse caso, no h nada de errado com o dispositivo, com
as configuraes de impresso ou com os cartuchos de tinta. No necessrio
continuar buscando uma soluo.
Causa:
As configuraes de impresso haviam sido definidas do modo incorreto.

Soluo: Alinhe o cabeote de impresso.
Alinhar a impressora promove melhorias na qualidade de impresso.
Alinhar o cabeote de impresso
Causa:
Era necessrio alinhar a impressora.

Soluo: Verifique os problemas potenciais a seguir, depois limpe o cabeote de
impresso.
Examine a aba laranja dos cartuchos. Certifique-se de que tenham sido
removidas por completo.
Verifique se todos os cartuchos de tinta esto adequadamente instalados.
Confirme que voc desligou o dispositivo, pressionando o boto Liga/Desliga.
Isso permite que o dispositivo proteja o cabeote de impresso do modo
apropriado.
Depois de limpar o cabeote de impresso, imprima um relatrio de qualidade de
impresso. Analise o relatrio de qualidade de impresso para ver se o problema de
qualidade de impresso ainda existe.

Causa:
O cabeote de impresso precisava ser limpo.

Soluo: Entre em contato com o Suporte HP para obter assistncia.
Acesse: www.hp.com/support.
88
Caso solicitado, selecione seu pas ou regio e, em seguida, clique em Fale com a
HP para obter informaes sobre como ligar para o suporte tcnico.
Causa: Houve um problema com o cabeote de impresso.
A tinta no preenche completamente o texto ou os grficos

Tente estas solues se a tinta no estiver preenchendo o texto ou a imagem por
completo, de modo que parea haver partes faltantes ou em branco.


Soluo: Verificar se os cartuchos de tinta so HP originais.
A HP recomenda que se usem cartuchos de tinta HP originais. Os cartuchos de tinta
originais HP foram projetados e testados com impressoras HP para ajudar a produzir
de modo fcil e contnuo os melhores resultados.
Nota A HP no pode garantir a qualidade ou confiabilidade de suprimentos que
no tenham a sua marca. Servios de assistncia tcnica e manuteno
decorrentes do uso de suprimentos que no sejam HP no sero cobertos pela
garantia.
Se voc acredita ter adquirido cartuchos de tinta originais da HP, acesse:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Causa: Havia cartuchos no-HP em uso.

em termos de planejamento. Ao receber mensagens de alerta de pouca tinta,
programe-se para adquirir um cartucho de reposio para evitar possveis
89
Captulo 5

Verifique a configurao do tipo de papel para ver se corresponde ao tipo de
papel carregado na bandeja de entrada.
Verifique se as configuraes de qualidade de impresso no esto configuradas
como muito baixas.
Imprima a imagem em uma configurao de alta qualidade, como Melhor ou
Resoluo mxima (dpi).
Causa: As configuraes de tipo de papel ou de qualidade de impresso haviam
sido definidas de modo incorreto.

HP.
impresso.
Causa:
O tipo incorreto de papel foi colocado na bandeja de entrada.

Soluo: Se as solues anteriores no resolveram o problema, experimente
limpar o cabeote de impresso.
90


Causa: O cabeote de impresso precisava ser limpo.


Causa: Houve um problema com o cabeote de impresso.
pgina de impresso sem bordas
Experimente estas instrues se sua impresso sem margem tiver uma faixa ou linha
manchada na parte inferior.
Nota Esse problema no est relacionado com os suprimentos de tinta. Portanto,
no preciso substituir os cartuchos de tinta nem o cabeote de impresso.

Soluo 2: Definir uma qualidade de impresso mais alta
Soluo 3: Girar a imagem

HP.
que possa ser fechada novamente, sobre uma superfcie plana, em local fresco e
91
Captulo 5
Soluo 2: Definir uma qualidade de impresso mais alta

Soluo: Verifique se as configuraes de qualidade de impresso no esto
configuradas como muito baixas.
Causa:
A qualidade de impresso estava definida como baixa.
Soluo 3: Girar a imagem

Soluo: Se o problema persistir, use o software instalado no produto ou outro
aplicativo para girar a imagem em 180 graus, de forma que os tons de azul claro,
cinza ou marrom da imagem no sejam impressos na parte inferior da pgina.
Causa: O defeito fica mais visvel em reas com cores claras uniformes, portanto,
girar a imagem pode ajudar.
As impresses tm traos ou linhas horizontais

Tente o seguinte se sua impresso tiver linhas, listras ou marcas de um lado a outro da
pgina.
Soluo 1: Observar se o papel est colocado do modo correto

Soluo 2: Verificar as configuraes de impresso

Soluo: Verifique se o papel est carregado corretamente na bandeja de entrada.
Colocar mdia
Causa:
O papel no havia sido carregado corretamente.
Soluo 2: Verificar as configuraes de impresso

Soluo: Verifique se as configuraes de qualidade de impresso no esto
configuradas como muito baixas.
92

Verifique as configuraes de mdia. Certifique-se de que a mdia selecionada
corresponda mdia carregada no dispositivo.
Causa: A definio da configurao da qualidade de impresso do dispositivo
estava muito baixa.


Causa: Era necessrio alinhar a impressora.

Soluo: Verifique os problemas potenciais a seguir, depois limpe o cabeote de
impresso.

93
Captulo 5
Causa:

Causa:
Houve um problema com o cabeote de impresso.
As impresses esto desbotadas ou as cores esto fracas

Tente estas solues, se as cores das impresses no forem to vivas ou intensas como
voc esperava.


como muito baixas.

HP.
94

impresso.



Causa: O cabeote de impresso precisava ser limpo.


95
Captulo 5
Causa:
Houve um problema com o cabeote de impresso.
As impresses parecem manchadas ou indistintas

Tente estas solues caso as impresses estejam imprecisas ou indistintas.
Dica Depois de consultar as solues desta seo, acesse o site de suporte da HP
para verificar se h mais solues. Para obter mais informaes, acesse:
www.hp.com/support.

Soluo 2: Usar uma imagem de qualidade mais alta
Soluo 3: Imprimir a imagem em tamanho menor

como muito baixas.
Soluo 2: Usar uma imagem de qualidade mais alta

Soluo: Use uma imagem com resoluo superior.
Se estiver imprimindo uma foto ou figura e a resoluo estiver muito baixa, as
impresses sairo manchadas ou indistintas.
Se voc redimensionar uma foto digital ou um figura convertida em bitmap, possvel
que fiquem manchadas ou confusas depois de impressas.
Causa:
A resoluo da imagem estava baixa.
Soluo 3: Imprimir a imagem em tamanho menor

Soluo: Reduza o tamanho da imagem e tente imprimi-la.
96
Se estiver imprimindo uma foto ou figura, e o tamanho da impresso for muito grande,
ela sair manchada ou indistinta.
Se voc redimensionar uma foto digital ou um figura convertida em bitmap, possvel
que fiquem manchadas ou confusas depois de impressas.
Causa: A imagem foi impressa em um tamanho maior.

As impresses contm listras verticais

HP.
impresso.
As impresses esto inclinadas ou enviesadas

Tente as seguintes solues se as impresses ficarem inclinadas na pgina.

Soluo 2: Confirmar que apenas um tipo de papel tenha sido colocado
Soluo 3: Certifique-se de que o painel de acesso traseiro ou o duplexador estejam
firmemente instalados.
97
Captulo 5

Colocar mdia
Causa:
O papel no havia sido carregado corretamente.
Soluo 2: Confirmar que apenas um tipo de papel tenha sido colocado

Soluo: Colocar somente um tipo de papel por vez.
Causa:
Mais de um tipo de papel tinha sido carregado na bandeja de entrada.
Soluo 3: Certifique-se de que o painel de acesso traseiro ou o duplexador

estejam firmemente instalados.
Soluo: Verifique se a porta traseira est instalada corretamente.
Caso a tampa posterior tenha sido removida para eliminar congestionamento de
papel, reinstale-a. Empurre com cuidado a porta para a frente at que ela se encaixe
no lugar.
Causa:
A porta traseira no estava instalada corretamente.
Listras de tinta no verso do papel

Experimente estas solues, se houver manchas de tinta no verso da impresso.
Soluo 1: Imprimir em papel comum

Soluo 2: Aguardar a secagem da tinta
Soluo 1: Imprimir em papel comum

Soluo: Faa uma ou mais impresses em papel comum para absorver o excesso
de tinta do dispositivo.
Para remover o excesso de tinta usando papel comum
1. Coloque vrias folhas de papel comum na bandeja de entrada.
2. Aguarde cinco minutos.
3. Imprima um documento com pouco ou nenhum texto.
4. Procure vestgios de tinta no verso do papel. Se ainda houver tinta no verso, tente
fazer uma impresso em outra pgina de papel comum.
Causa: Havia tinta acumulada no dispositivo, no local em que o verso do papel se
apia durante a impresso.
98
Soluo 2: Aguardar a secagem da tinta

Soluo: Aguarde pelo menos 30 minutos para que a tinta seque dentro do
dispositivo. Em seguida, tente imprimir novamente o trabalho.
Causa: O excesso de tinta no dispositivo precisava secar.
O papel no alimentado da bandeja de entrada


Soluo 4: Limpar os roletes
Soluo 5: Verificar se h congestionamento de papel
Soluo 6: Levar o dispositivo assistncia tcnica

o equipamento.
Causa: Ocorreu um erro no dispositivo.

Colocar mdia
Causa: O papel no havia sido carregado corretamente.

como muito baixas.
99
Captulo 5

Soluo 4: Limpar os roletes

Soluo: Limpe os roletes.
Certifique-se de que tem o seguinte material disponvel:
Um pano sem fiapos ou qualquer outro material que no se desmanche nem solte
fibras.
gua destilada, filtrada ou engarrafada (a gua da torneira pode conter
elementos contaminadores que podem danificar os cartuchos de tinta).
Causa:
Os roletes estavam sujos e necessitavam de limpeza.
Soluo 5: Verificar se h congestionamento de papel

Soluo: Verifique se h fragmento de papel na parte frontal do dispositivo.
Remova todos os fragmentos que voc encontrar.
Cuidado Tentar eliminar um congestionamento de papel a partir da frente do
dispositivo pode danificar o mecanismo de impresso. Sempre acesse e elimine
congestionamentos de papel pelo painel traseiro de acesso ou pelo duplexador.
Causa:
Pode haver fragmentos de papel no detectados pelo sensor.
Soluo 6: Levar o dispositivo assistncia tcnica

Soluo: Se voc tiver seguido todas as instrues fornecidas nas solues
anteriores, contate o Suporte HP para obter assistncia tcnica.
Causa:
Ser necessrio enviar o dispositivo assistncia tcnica.
Texto em preto com imperfeies

Tente as solues a seguir se o texto das impresses no estiver ntido e as bordas
estiverem irregulares.
100
Soluo 1: Aguarde para tentar imprimir novamente

Soluo 2: Usar fontes TrueType ou OpenType

Soluo 1: Aguarde para tentar imprimir novamente

Soluo: Se o cartucho preto for novo, d um tempo para que a manuteno
automtica resolva o problema. A qualidade da impresso em preto deve comear
a melhor em poucas horas. Se voc no puder aguardar, limpe o cabeote de
impresso. Isso, no entanto, gasta mais tinta e um texto ruim em preto pode vir a
acontecer novamente at que a manuteno automtica possa ser concluda.
Causa: Vrios problemas de qualidade de impresso em preto so resolvidos
quando a manuteno automtica executada.
Soluo 2: Usar fontes TrueType ou OpenType

Soluo: Use fontes TrueType ou OpenType para garantir que o dispositivo
imprima fontes planas. Quando selecionar uma fonte, procure o cone TrueType ou
OpenType.
cone TrueType
cone OpenType
Causa: A fonte estava em um tamanho personalizado.

Alguns aplicativos oferecem fontes personalizadas que ficam com bordas dentadas
quando ampliadas ou impressas. Alm disso, se voc deseja imprimir texto em
bitmap, ele poder ter bordas irregulares quando for ampliado ou impresso.


101
Captulo 5


Causa:
A dispositivo imprime lentamente

Tente as solues a seguir caso o dispositivo esteja imprimindo muito devagar.
Soluo 1: Usar uma configurao de qualidade de impresso inferior

Soluo 1: Usar uma configurao de qualidade de impresso inferior

Soluo: Verifique a configurao da qualidade de impresso. Melhor e dpi
mximo oferecem a melhor qualidade, mas so mais lentas do que Normal ou
Rascunho. Rascunho fornece a velocidade de impresso mais rpida.
Causa:
A qualidade de impresso foi definida como alta.

Causa: Talvez os cartuchos no tenham tinta suficiente. Tinta insuficiente pode
fazer o cabeote de impresso aquecer demais. Quando o cabeote de impresso
fica superaquecido, a impressora reduz a velocidade para permitir que ele se resfrie.

102
Causa: H um problema no dispositivo.

Se ocorrerem problemas na impresso, pode haver um problema no cabeote de
impresso. Voc deve executar os procedimentos das sees abaixo apenas se for
instrudo a faz-lo para resolver problemas de qualidade de impresso.
Executar o alinhamento e a limpeza desnecessariamente pode desperdiar tinta e
diminuir a vida til dos cartuchos.
Se houver uma mensagem de erro sobre os cartuchos de tinta, consulte Erros
(Windows), para obter mais informaes.


Se a impresso apresentar listras, cores incorretas ou ausentes, talvez seja necessrio
H duas fases de limpeza. Cada fase dura cerca de dois minutos, emprega uma folha
de papel e uma quantidade de tinta maior que a fase anterior. Depois de cada fase,
observe a qualidade da pgina impressa. Voc s deve passar para a fase seguinte da
limpeza se a qualidade de impresso for baixa.
Se a qualidade de impresso ainda estiver baixa aps as duas fases de limpeza,
experimente alinhar a impressora. Se os problemas de qualidade de impresso
persistirem aps a limpeza e o alinhamento, entre em contato com o Suporte HP.
Nota usada tinta na limpeza, ento limpe os cabeotes de impresso somente
quando necessrio. O processo de limpeza leva apenas alguns minutos. Algum rudo
pode ser gerado no processo. Antes de limpar os cabeotes de impresso, lembrese de carregar papel. Para obter mais informaes, consulte Colocar mdia.
No desligar da forma correta o dispositivo pode causar problemas de qualidade de
impresso. Para obter mais informaes, consulte Desligar o dispositivo.
Para limpar o cabeote de impresso usando o painel de controle

1. Carregue papel branco comum tamanho carta, A4 ou ofcio na bandeja de entrada
principal.
2. Pressione e mantenha pressionado o boto
(Liga/Desliga), pressione o boto
(Cancelar) duas vezes, pressione
o boto (Continuar) uma vez, depois solte o
boto (Liga/Desliga).
103
Captulo 5
Para limpar o cabeote de impresso pela Caixa de ferramentas da impressora

(Windows)
principal.
2. No Central de Solues HP, clique em Configuraes.
3. Na rea de Configuraes de impresso, clique em Caixa de ferramentas da
impressora.
Nota Voc pode tambm abrir a Caixa de ferramentas da impressora pela
caixa de dilogo Propriedades de impresso. Na caixa de dilogo
Propriedades de impresso, clique na guia Recursos e em Servios da
impressora.
A Caixa de ferramentas da impressora exibida.
4. Clique na guia Servios do dispositivo.
5. Clique em Limpar cabeote de impresso.
6. Siga os prompts at ficar satisfeito com a qualidade de impresso, em seguida, clique
em Concludo.
Para limpar o cabeote de impresso pela Caixa de ferramentas (Mac OS X)
1. Clique no cone do Gerenciador de dispositivos HP no Dock.
Nota Se o Gerenciador de dispositivos HP no estiver no Dock, clique no cone
de Refletor, no lado direito da barra de menus, digite Gerenciador de
dispositivos HP na caixa e depois clique na entrada Gerenciador de
dispositivos HP.
3. Selecione o dispositivo a ser limpo e depois clique em Selecionar.
4. Selecione Limpar cabeotes de impresso e depois Limpar.
Para limpar o cabeote de impresso pelo servidor da Web incorporado
principal.
2. Clique na guia Configuraes, em Servios do dispositivo no painel esquerdo,
selecioneLimpar cabeotes de impresso na lista suspensa da seo Qualidade
de impresso, depois clique em Executar diagnstico.
O equipamento alinha automaticamente o cabeote de impresso durante a
configurao inicial.
Voc pode usar esse recurso quando a pgina de status da impressora apresentar listras
ou linhas brancas em algum bloco colorido ou se houver problemas de qualidade de
impresso.
104
Para alinhar o cabeote de impresso usando o painel de controle

principal.
2. Painel de controle: Pressione e mantenha pressionado o boto
boto (Liga/
Desliga), pressione
Desliga).
o boto (Continuar) trs vezes e solte o boto
(Liga/
Para alinhar o cabeote de impresso usando a Caixa de ferramentas da

impressora
principal.
2. No Central de Solues HP, clique em Configuraes.
3. Na rea de Configuraes de impresso, clique em Caixa de ferramentas da
impressora.
Nota Voc pode tambm abrir a Caixa de ferramentas da impressora pela
caixa de dilogo Propriedades de impresso. Na caixa de dilogo
Propriedades de impresso, clique na guia Recursos e em Servios da
impressora.
A Caixa de ferramentas da impressora exibida.
4. Clique na guia Servios do dispositivo.
5. Clique em Alinhar a impressora.
O dispositivo imprime uma pgina de teste, alinha o cabeote de impresso e calibra
a impressora. Recicle ou descarte a pgina.
Para alinhar o cabeote de impresso pela Caixa de ferramentas (Mac OS X)
1. Clique no cone do Gerenciador de dispositivos HP no Dock.
Nota Se o Gerenciador de dispositivos HP no estiver no Dock, clique no cone
de Refletor, no lado direito da barra de menus, digite Gerenciador de
dispositivos HP na caixa e depois clique na entrada Gerenciador de
dispositivos HP.
3. Selecione o dispositivo a ser limpo e depois clique em Selecionar.
4. Selecione Alinhar no menu esquerdo, depois clique em Alinhar.
Para alinhar o cabeote de impresso pelo servidor da Web incorporado
principal.
2. Clique na guia Configuraes, em Servios do dispositivo no painel esquerdo,
selecioneAlinhar impressora na lista suspensa da seo Qualidade de
impresso, depois clique em Executar diagnstico.
105
Captulo 5
Soluo de problemas de alimentao de papel

A mdia no suportada pela bandeja ou pela impressora
Utilize somente mdia suportada para o dispositivo e a bandeja que est sendo usada.
Para obter mais informaes, consulte Como entender as especificaes para mdia
suportada.
A mdia no extrada da bandeja
Verifique se a mdia est carregada na bandeja. Para obter mais informaes,
consulte Colocar mdia. Folheie a mdia antes de carreg-la.
Certifique-se de que as guias de papel esto ajustadas s marcaes corretas na
bandeja para o tamanho de mdia que est sendo carregado. Tambm certifique-se
de que as guias estejam bem ajustadas pilha, mas sem pression-la.
Verifique se a mdia da bandeja no est enrolada. Desenrole o papel, dobrando-o
na direo oposta da curva.
Quando mdias especiais finas forem utilizadas, verifique se a bandeja est
completamente carregada. Se voc estiver utilizando mdias especiais disponveis
somente em pequenas quantidades, tente posicionar a mdia especial sobre os
demais papis de mesmo tamanho para ajudar a encher a bandeja. (Alguns tipos de
mdia so recolhidos mais facilmente se a bandeja estiver cheia.)
A mdia no est saindo corretamente
Verifique se a extenso da bandeja de sada est puxada, caso contrrio, as pginas
impressas podero cair para fora do dispositivo.
Remova a mdia excedente da bandeja de sada. H um limite para o nmero de

folhas que a bandeja pode suportar.
As pginas esto inclinadas

Verifique se a mdia carregada nas bandejas est alinhada com as guias de papel.
Se necessrio, retire as bandejas do dispositivo, recarregue a mdia corretamente,
verificando se as guias de papel esto alinhadas de forma adequada.
Verifique se duplexador est instalado corretamente.
Carregue mdia no dispositivo somente quando ele no estiver imprimindo.
106
Vrias pginas esto sendo extradas

Folheie a mdia antes de carreg-la.
Certifique-se de que as guias de papel esto ajustadas s marcaes corretas na
bandeja para o tamanho de mdia que est sendo carregado. Tambm certifique-se
de que as guias estejam bem ajustadas pilha, mas sem pression-la.
Verifique se a bandeja no est sobrecarregada de papel.
Use mdias HP para obter eficincia e desempenho ideais.
Soluo de problemas de gerenciamento do dispositivo

Esta seo fornece solues para problemas comuns que envolvem o gerenciamento
do dispositivo. Esta seo contm o seguinte tpico:
O servidor da Web incorporado no pode ser aberto
O servidor da Web incorporado no pode ser aberto

Verifique a configurao da rede
Verifique se voc no est utilizando um cabo telefnico ou um cabo cruzado para
conectar o dispositivo rede. Para obter mais informaes, consulte Configurar o
dispositivo (Windows) ou Configurar o dispositivo (Mac OS X).
Verifique se o cabo de rede est conectado firmemente ao dispositivo.
Verifique se o hub, o switch ou o roteador da rede esto ativos e funcionando
corretamente.
Verifique o computador
Certifique-se de que o computador que est usando est conectado rede.
Verifique o navegador da Web
Certifique-se de que o navegador da Web atende os requisitos mnimos do sistema. Para
obter mais informaes, consulte Especificaes do servidor da Web incorporado.
Verifique o endereo IP do dispositivo
Para verificar o endereo IP do dispositivo a partir do painel de controle, ser
necessrio imprimir a pgina de configurao de rede. Para obter mais informaes,
consulte Entender o relatrio de configurao da rede ou de status sem fio.
Faa PING no dispositivo utilizando o endereo IP do prompt de comando.
Por exemplo, se o endereo IP for 123.123.123.123, digite no prompt do MS-DOS:
C:\Ping 123.123.123.123
Se aparecer uma resposta, significa que o endereo IP est correto. Se aparecer
uma resposta de tempo esgotado, o endereo IP est incorreto.

Nota Depois de corrigir os problemas a seguir, execute o programa de instalao
novamente.
107
Captulo 5
Soluo de problemas gerais de rede

Se no for possvel instalar o software do dispositivo, verifique se:
Todas as conexes de cabo ao computador e o dispositivo esto firmes.
A rede est operante e o hub de rede est ligado.
Todos os aplicativos, incluindo os programas de proteo contra vrus, spyware
e firewalls so fechados ou desativados para computadores com Windows.
O dispositivo est instalado na mesma sub-rede que os computadores que o
utilizaro.
Se o programa de instalao no detectar o dispositivo, imprima a pgina de
configurao e insira o endereo IP manualmente no programa de instalao.
Para obter mais informaes, consulte Entender o relatrio de configurao da
rede ou de status sem fio
Se voc estiver usando um computador que executa o Windows, certifique-se de que
as portas de rede criadas no driver do dispositivo correspondam ao endereo IP do
dispositivo.
Imprima a pgina de configurao de rede do dispositivo.
Clique em Iniciar, aponte para Configuraes e clique em Impressoras ou em
OU
Clique em Iniciar, em Painel de controle e clique duas vezes em
Impressoras.
Clique com o boto direito do mouse no cone do dispositivo, clique em
Propriedades e na guia Portas.
Selecione a porta TCP/IP para o dispositivo e clique em Configurar porta.
Compare o endereo IP relacionado na caixa de dilogo e verifique se
corresponde ao endereo IP relacionado na pgina de configurao de rede. Se
os endereos de IP forem diferentes, altere o endereo IP na caixa de dilogo
para que corresponda ao da pgina de configurao de rede.
Clique em OK duas vezes para salvar as configuraes e fechar as caixas de
dilogo.
Problemas na conexo com uma rede com fio
Se o indicador luminoso de rede no painel de controle no acender, verifique se todas
as condies em "Soluo de problemas gerais de rede" foram atendidas.
Embora no seja recomendado atribuir um endereo IP esttico ao dispositivo, isso
permite solucionar alguns problemas de instalao, como conflito com um firewall
pessoal.

Se a impressora no puder se comunicar com a rede aps concluir a configurao sem
fio e a instalao do software, execute uma ou mais das seguintes tarefas na ordem
exibida.
108
Soluo de problemas bsicos de sem fio

Soluo de problemas avanados de sem fio
Soluo de problemas bsicos de sem fio

Execute as etapas a seguir na ordem apresentada.
Nota Se voc estiver configurando a conexo sem fio pela primeira vez e estiver
usando o software fornecido, verifique se o cabo USB est conectado ao dispositivo
e ao computador.
Etapa 1 - Certifique-se de que a luz (802.11) sem fio esteja ligada.
Se a luz azul perto do boto sem fio do dispositivo HP no estiver acesa, os recursos
sem fio podem no ter sido ligados. Ligue o sem fio e mantenha pressionado o boto
Sem fio por trs segundos. Em seguida, solte o boto.
Nota Se o seu dispositivo HP oferecer suporte para a rede Ethernet, verifique se
um cabo Ethernet no foi conectado ao dispositivo. Ao conectar um cabo Ethernet,
os recursos sem fio do dispositivo HP so desativados.
Etapa 2 - Reinicie os componentes da rede sem fio
Desligue o roteador e o dispositivo HP e ligue-os novamente nessa ordem: em primeiro
lugar, o roteador; em seguida, o dispositivo HP. Se ainda no conseguir se conectar,
desligue o roteador, o dispositivo HP e o computador. s vezes, basta ligar e desligar o
dispositivo para solucionar um problema de comunicao da rede.
Etapa 3 - Execute o Teste de rede sem fio
Em caso de problemas com a rede sem fio, execute o Teste de rede sem fio. Para
imprimir a pgina do Teste de rede sem fio, pressione e mantenha pressionado o boto
Sem fio, depois pressione duas vezes o boto Continuar. Em seguida, solte todos os
botes. Se algum problema for detectado, o relatrio de teste impresso incluir
recomendaes que podero ajudar a solucionar o problema.
Soluo de problemas avanados de sem fio

Se voc tiver tentado as sugestes fornecidas na seo Soluo de problemas bsicos
e ainda no tiver conseguido conectar o dispositivo HP rede sem fio, tente as seguintes
sugestes na ordem listada:
Verifique se o computador est conectado rede

Veja se o dispositivo HP est conectado rede
Verifique se o software firewall est bloqueando a comunicao
Verifique se o dispositivo HP est on-line e pronto
O roteador sem fio est usando um SSID oculto
driver de impressora padro (apenas Windows)
(somente no Windows)
Adicione endereos de hardware a um ponto de acesso sem fio (WAP)
109
Captulo 5
Verifique se o computador est conectado rede

Como verificar uma rede com fio (Ethernet)
Muitos computadores possuem indicadores luminosos ao lado da porta onde o cabo
Ethernet do roteador se conecta ao computador. Em geral h duas luzes indicativas,
uma que fica acesa e outra que pisca. Se o seu computador tiver indicadores
luminosos, verifique se as luzes esto acesas. Se as luzes no estiverem acesas,
tente reconectar o cabo Ethernet ao computador e ao roteador. Se ainda no
conseguir ver as luzes, pode haver um problema com o roteador, com o cabo
Ethernet ou com o computador.
Nota Os computadores Macintosh no tm indicadores luminosos. Para
verificar a conexo Ethernet em um computador Macintosh, clique em
Preferncias do sistema no Dock e, em seguida, clique em Rede. Se a conexo
Ethernet estiver funcionando corretamente, a conexo Ethernet incorporada
ser exibida na lista de conexes, juntamente com o endereo IP e outras
informaes de status. Se a conexo Ethernet incorporada no aparecer na
lista, poder haver um problema com o roteador, com o cabo Ethernet ou com o
computador. Para obter mais informaes, clique no boto Ajuda na janela.
Para verificar uma conexo sem fio
1. Confirme se a rede sem fio do computador est ligada. (Para obter mais informaes,
consulte a ajuda do modem de computador.)
2. Se voc no estiver usando um nome de rede exclusivo (SSID), ento possvel
que o computador sem fio esteja conectado a uma rede prxima que no seja a sua.
As seguintes etapas podem ajudar a determinar se o seu computador est conectado
sua rede.
Windows
a. Clique em Iniciar, em Painel de controle, aponte para Conexes de rede e
clique em Exibir status de rede e em Tarefas.
Ou
Clique em Iniciar, selecione Configuraes, clique em Painel de controle,
clique duas vezes em Conexes de rede, clique no menu Exibir e selecione
Detalhes.
Deixe a caixa de dilogo da rede aberta e avance para a prxima etapa.
b. Desconecte o cabo de alimentao do roteador sem fio. O status de conexo do
seu computador dever mudar para No conectado.
c. Reconecte o cabo de alimentao ao roteador sem fio. O status de conexo
dever mudar para Conectado.
110
Mac OS X
Clique no cone AirPort na barra de menu na parte superior da tela. A partir do
menu exibido, possvel determinar se a AirPort est ativada e em qual rede
sem fio o seu computador est conectado.
Nota Para obter informaes mais detalhadas sobre a sua conexo AirPort,
clique em Preferncias do sistema no Dock e, em seguida, clique em
Rede. Se a conexo sem fio estiver funcionando corretamente, um ponto
verde ser exibido ao lado de AirPort na lista de conexes. Para obter mais
informaes, clique no boto Ajuda na janela.
Se voc no conseguir conectar o seu computador rede, entre em contato com a
pessoa que configurou a sua rede ou com o fabricante do roteador, pois pode ser um
problema de hardware do roteador ou do computador.
Se voc conseguir acessar a Internet e estiver usando um computador com o Windows,
tambm ser possvel acessar o Assistente de Rede HP em www.hp.com/sbso/wireless/
tools-setup.html?jumpid=reg_R1002_USEN para obter ajuda na configurao da rede.
(Este site est disponvel somente em ingls).
Veja se o dispositivo HP est conectado rede
Se o seu dispositivo no estiver conectado mesma rede que o seu computador, no
ser possvel usar o dispositivo HP nessa rede. Siga as etapas descritas nessa seo
para descobrir se o seu dispositivo est ativamente conectado rede certa.
Verifique se o dispositivo HP est na rede
1. Se o dispositivo HP oferecer suporte e estiver conectado a uma rede Ethernet,
verifique se o cabo Ethernet no est conectado parte traseira do dispositivo.
Quando um cabo Ethernet conectado parte traseira, a conectividade sem fio
desativada.
2. Se o dispositivo HP estiver conectado a uma rede sem fio, imprima a Pgina de
configurao sem fio do dispositivo. Para obter mais informaes, consulte Entender
o relatrio de configurao da rede ou de status sem fio.
Depois de imprimir a pgina, verifique o Status da rede e o URL:
Status da rede
URL
Se o Status da rede for Pronto, o

dispositivo HP estar conectado a uma
rede.
Se o Status da rede for Off-line, o
dispositivo HP no estar conectado a
uma rede. Execute o Teste de rede
sem fio (usando as instrues no
comeo dessa seo) e siga as
recomendaes.
O URL exibido aqui o endereo da rede

atribudo ao dispositivo HP pelo roteador.
Voc precisar conhecer este URL para se
conectar ao Servidor da Web incorporado.
111
Captulo 5
Verifique se possvel acessar o servidor da Web incorporado (EWS)

Aps determinar que o computador e o dispositivo HP tm conexes ativas com uma
rede, possvel verificar se eles esto na mesma rede acessando o servidor da Web
incorporado (EWS) do dispositivo. Para obter mais informaes, consulte Servidor
da Web incorporado.
Para acessar o EWS
a. No seu computador, abra o navegador da Web que voc usa normalmente para
acessar a Internet (por exemplo, Internet Explorer ou Safari). Na caixa de
endereos, digite o URL do dispositivo HP, conforme exibido na Pgina de
configurao da rede (por exemplo, http://192.168.1.101).
Nota Se voc estiver usando um servidor proxy no seu navegador, talvez
seja necessrio desativ-lo para acessar o EWS.
b. Se voc conseguir acessar o EWS, tente usar o dispositivo HP pela rede (para
imprimir) para ver se a sua rede foi configurada com xito.
c. Se voc no conseguir acessar o EWS ou ainda estiver com problemas para usar
o dispositivo HP pela rede, avance para a prxima seo sobre firewalls.
Verifique se o software firewall est bloqueando a comunicao
Se voc no conseguir acessar o EWS e tiver certeza de que o computador e o
dispositivo HP tm conexes ativas com a mesma rede, o software de segurana firewall
podero estar bloqueando a comunicao. Desative temporariamente o software de
segurana firewall que est sendo executado no seu computador e tente acessar o EWS
novamente. Se voc conseguir acessar o EWS, tente usar o dispositivo HP (para
imprimir).
Se voc conseguir acessar o EWS e usar o dispositivo HP com o firewall desativado,
ser necessrio redefinir as configuraes do firewall para permitir que o computador e
o dispositivo HP se comuniquem pela rede.
Se voc conseguir acessar o EWS, mas ainda no conseguir usar o dispositivo HP
mesmo com o firewall desativado, tente habilitar o software firewall para reconhecer o
dispositivo HP.
Verifique se o dispositivo HP est on-line e pronto
Se o software HP estiver instalado, voc poder verificar o status do dispositivo HP no
seu computador para ver se ele est pausado ou off-line, evitando que seja usado.
Para verificar o status do dispositivo HP, siga estas etapas:
Windows
1. Clique em Iniciar, em Configuraes e em Impressoras ou Impressoras e
Faxes.
OU
2. Se as impressoras no estiverem sendo exibidas na tela Detalhes do seu
computador, clique no menu Exibir e em Detalhes.
112
3. Dependendo do status da impressora, execute uma das seguintes aes:

a. Se o dispositivo HP estiver Offline, clique com o boto direito do mouse no
dispositivo e clique em Usar impressora on-line.
b. Se o dispositivo HP estiver em Pausa, clique com o boto direito do mouse no
dispositivo e clique em Continuar a impresso.
4. Tente usar o dispositivo por meio da rede.
Mac OS X
1. Clique em Preferncias do sistema, no Dock, depois clique em Imprimir& Fax.
2. Selecione o dispositivo HP e clique em Fila de impresso.
3. Se a mensagem Trabalhos interrompidos aparecer na janela, clique em Iniciar
trabalhos.
Se voc conseguir usar o dispositivo HP aps executar as etapas acima, mas os
sintomas persistirem, possvel que seu firewall esteja interferindo. Se voc ainda no
conseguir usar o dispositivo HP pela rede, avance para a prxima seo para obter mais
ajuda com a soluo de problemas.
O roteador sem fio est usando um SSID oculto
Se o seu roteador sem fio ou Estao base Airport da Apple estiver usando um SSID
oculto, o dispositivo HP no poder detectar a rede automaticamente.
driver de impressora padro (apenas Windows)
Se voc instalar o software novamente, o instalador poder criar uma segunda verso
do driver da impressora na pasta Impressoras ou Impressoras e Faxes. Se voc tiver
dificuldades para imprimir ou para conectar se ao dispositivo HP, verifique se a verso
correta do driver da impressora est configurada como padro.
1. Clique em Iniciar, em Configuraes e em Impressoras ou Impressoras e
Faxes.
OU
2. Determine se a verso do driver da impressora na pasta Impressoras ou
Impressoras e Faxes esteja conectada sem fio:
a. Clique com o boto direito do mouse no cone da impressora e, em seguida, em
Propriedades, Padres do documento ou Preferncias de impresso.
b. Na guia Portas, busque uma porta na lista com uma marca de verificao. A
verso do driver da impressora que est conectada de forma sem fio tem a Porta
TCP/IP padro como descrio de Porta, prxima marca de verificao.
3. Clique com o boto direito no cone da impressora correspondente verso do driver
da impressora que est conectada de forma sem fio e selecione Definir como
impressora padro.
Nota Se houver mais de um cone na pasta do dispositivo HP, clique com o boto
direito do mouse no cone da verso do driver da impressora que est conectada de
forma sem fio e selecione Definir como impressora padro.
113
Captulo 5

(somente no Windows)
Para reiniciar o servio de Assistncia a Dispositivos de Rede HP
1. Exclua os trabalhos de impresso que esto atualmente na fila de impresso.
2. Na rea de trabalho, clique com o boto direito em Meu computador ou em
Computador , depois clique em Gerenciar.
3. Clique duas vezes em Servios e aplicativos e depois clique em Servios.
4. Role a lista de servios para baixo, clique com o boto direito do mouse em
Assistncia a dispositivos de Rede HP e clique em Reiniciar.
5. Aps reiniciar o servio, tente usar o dispositivo HP pela rede novamente.
Se voc conseguir usar o dispositivo HP pela rede, a sua rede ter sido configurada com
xito.
Se voc ainda no conseguir usar o dispositivo HP pela rede, ou se precisar executar
esta etapa periodicamente para conseguir, possvel que seu firewall esteja interferindo.
Se mesmo assim no funcionar, poder haver um problema com a configurao da sua
rede ou com o roteador. Entre em contato com a pessoa que configurou a sua rede ou
com o fabricante do roteador para obter ajuda.
Adicione endereos de hardware a um ponto de acesso sem fio (WAP)
A filtragem MAC um recurso de segurana na qual um ponto de acesso sem fio (WAP)
configurado com uma lista de endereos MAC (tambm chamados "endereos de
hardware") de dispositivos com permisso para acessar a rede por meio do WAP. Se o
WAP no tiver o endereo de hardware do dispositivo que est tentando acessar a rede,
negar o acesso. Se o WAP filtra endereos MAC, o endereo MAC do dispositivo deve
ser adicionado lista de endereos MAC aceitos do WAP.
Imprima a pgina de configurao de rede. Para obter mais informaes, consulte

Entender o relatrio de configurao da rede ou de status sem fio.
Abra o utilitrio de configurao do WAP e adicione o endereo de hardware do
dispositivo lista de endereos MAC aceitos.

Se os tpicos a seguir no ajudarem, consulte Suporte e garantia para obter mais
informaes sobre suporte da HP.
Sugestes de instalao de hardware

Sugestes de instalao de software

Verifique o dispositivo
Verifique se toda a fita adesiva e o material de embalagem foram removidos de dentro
e fora do dispositivo.
Verifique se o dispositivo est carregado com papel.
114
Certifique-se de que nenhum indicador luminoso esteja aceso ou piscando, exceto

a luz de energia que deve estar acesa. Se outra luz que no seja a de energia estiver
acesa ou piscando, h um erro. Para obter mais informaes, consulte Referncia
dos indicadores luminosos do painel de controle.
Certifique-se de que o dispositivo possa imprimir uma pgina de status da
impressora.
O painel de acesso traseiro ou a unidade dplex est travado no seu local.
Verifique as conexes de hardware

Verifique se os fios e cabos que voc est utilizando estejam em bom estado.
Verifique se cabo de fora est firmemente conectado ao dispositivo e a uma tomada
eltrica em funcionamento.
Verifique o cabeote de impresso e os cartuchos de tinta
Verifique se o cabeote de impresso e todos os cartuchos de tinta esto firmemente
instalados no slot codificado por cores correto. Pressione firmemente cada cartucho,
para garantir o contato adequado. O dispositivo no poder funcionar se eles no
estiverem instalados.
Verifique se todas as travas e tampas esto corretamente fechadas.
Confirme que os cartuchos de tinta estejam adequadamente instalados.
1. Verifique se o dispositivo est ligado.
2. Abra a porta de acesso ao cartucho de tinta levantando a parte direita da frente do
dispositivo, at travar a porta.
Nota Antes de prosseguir, aguarde at que o carro de impresso pare de se
movimentar.
3. Confirme se os cartuchos de tinta esto instalados nos slots corretos.
A cor e o cone de cada cartucho de tinta deve corresponder cor e ao cone do slot
para tal cartucho.
4. Com cuidado, passe os dedos na parte superior dos cartuchos de tinta para verificar
se algum est saliente.
5. Se estiver, pressione esse cartucho para baixo.
Eles devem ficar encaixados no local.
6. Se um cartucho estiver saliente e voc no conseguir coloc-lo da forma correta,
feche a porta de acesso ao cartucho de tinta e verifique se o erro desapareceu.
Se o erro tiver desaparecido, no necessrio fazer mais nada. O erro foi
solucionado.
Se o erro no tiver desaparecido, passe para a prxima etapa.
Se nenhum cartucho de tinta estiver saliente, passe para a prxima etapa.
7. Localize o cartucho de tinta indicado pelo erro, depois pressione a lingeta no
cartucho para solt-lo do slot.
8. Pressione o cartucho de tinta para reencaix-lo no local.
A lingeta deve fazer um clique quando o cartucho de tinta estiver corretamente
instalado. Se no o fizer, talvez precise ser ajustada novamente.
9. Remova o cartucho de tinta do slot.
115
Captulo 5
10. Com cuidado, dobre a lingeta para fora do cartucho de impresso.

Cuidado Atente para no dobrar a lingeta para fora mais que 1,27 cm (0,5
polegadas).
11. Reinstale o cartucho de tinta.
Ele deve se encaixar no local certo agora.
12. Feche a porta de acesso ao cartucho de tinta e observe se o erro desapareceu.
13. Caso o erro continue a aparecer, desligue o equipamento e ligue-o novamente.
Sugestes de instalao de software

Verificar o sistema do computador
Certifique-se de que o computador esteja executando um dos sistemas operacionais
suportados.
Certifique-se de que o computador atenda aos requisitos mnimos do sistema.
No Gerenciador de dispositivos do Windows, verifique se os drivers USB no foram
desabilitados.
Se voc estiver utilizando o Windows e o computador no detectar o dispositivo,
execute o utilitrio de desinstalao (util\ccc\uninstall.bat no CD de incializaao) para
executar a desinstalao do driver do dispositivo. Reinicie o computador e instale
novamente o driver do dispositivo.
Verificar preliminares de instalao
Certifique-se de utilizar o Starter CD que contm o software de instalao correto
para o sistema operacional.
Antes de instalar o software, feche todos os outros programas.
Se o computador no reconhecer o caminho digitado para a unidade de CD-ROM,
certifique-se de especificar a letra de unidade correta.
Se o computador no reconhecer o Starter CD na unidade de CD-ROM, verifique se
o Starter CD est danificado. possvel obter por download o driver do dispositivo
no site da HP na Web (www.hp.com/support).
Nota Depois de corrigir qualquer problema, execute o programa de instalao
novamente.

Soluo de problemas gerais de rede
Se no for possvel instalar o software do dispositivo, verifique se:
Todas as conexes de cabo ao computador e o dispositivo esto firmes.
A rede est operante e o hub de rede est ligado.
Todos os aplicativos, incluindo os programas de proteo contra vrus, spyware
e firewalls so fechados ou desativados para computadores com Windows.
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O dispositivo est instalado na mesma sub-rede que os computadores que o

utilizaro.
Se o programa de instalao no detectar o dispositivo, imprima a pgina de
configurao de rede e insira o endereo IP manualmente no programa de
instalao. Para obter mais informaes, consulte Entender o relatrio de
configurao da rede ou de status sem fio.
Se voc estiver usando um computador que executa o Windows, certifique-se de que
as portas de rede criadas no driver do dispositivo correspondem ao endereo IP do
dispositivo:
Imprima a pgina de configurao de rede do dispositivo.
Clique em Iniciar, aponte para Configuraes e clique em Impressoras ou em
OU
Clique em Iniciar, em Painel de controle e clique duas vezes em
Impressoras.
Clique com o boto direito do mouse no cone do dispositivo, clique em
Propriedades e na guia Portas.
Selecione a porta TCP/IP para o dispositivo e clique em Configurar porta.
Compare o endereo IP relacionado na caixa de dilogo e verifique se
corresponde ao endereo IP relacionado na pgina de configurao de rede. Se
os endereos de IP forem diferentes, altere o endereo IP na caixa de dilogo
para que corresponda ao da pgina de configurao de rede.
Clique em OK duas vezes para salvar as configuraes e fechar as caixas de
dilogo.
Problemas na conexo com uma rede com fio

Se a luz de Rede ou de Sem fio do painel de controle no se acender, verifique se
todas as condies de "Soluo de problemas gerais de rede" foram atendidas.
Embora no seja recomendado atribuir um endereo IP esttico ao dispositivo, isso
permite solucionar alguns problemas de instalao, como conflito com um firewall
pessoal.
Para redefinir as configuraes de rede do dispositivo
1. Pressione e mantenha pressionado o boto
boto (Rede) (em alguns modelos,
pressione o boto
, boto Sem fio), pressione o boto
, boto (Continuar) trs
vezes, e solte o boto

, boto (Rede. A luz de alimentao pisca por alguns
segundos. O indicador luminoso de energia est aceso.
2. Pressione o boto
, boto (Rede) (em alguns modelos, pressione o boto
,
boto Sem fio), para imprimir a pgina de configuraes de rede e verificar se as
configuraes de rede foram redefinidas. Por padro, o nome da rede (SSID)
"hpsetup" e o modo de comunicao "ad hoc".
117
Captulo 5
Ocasionalmente, a mdia pode ficar congestionada durante um trabalho. Tente os
seguintes recursos antes de limpar o congestionamento.
Verifique se voc est imprimindo com mdia que atende s especificaes. Para
obter mais informaes, consulte Selecionar mdia de impresso.
Verifique se voc est imprimindo com uma mdia que no esteja enrugada, dobrada
ou danificada.
Verifique se as bandejas de entrada esto carregadas corretamente e no esto
cheias. Para obter mais informaes, consulte Colocar mdia.
Limpeza de um congestionamento no dispositivo
Dicas para evitar congestionamentos de papel

Para desobstruir um congestionamento
1. Remova toda a mdia da bandeja de sada.
Cuidado Tentar eliminar um congestionamento de papel a partir da frente do
dispositivo pode danificar o mecanismo de impresso. Sempre acesse e elimine
congestionamentos de papel pelo painel traseiro de acesso ou pelo duplexador.
2. Verifique o painel de acesso traseiro ou o duplexador.
a. Pressione os botes nas laterais do painel de acesso traseiro ou duplexador e
remova o painel ou a unidade.
b. Localize a mdia congestionada no dispositivo, segure-a com as duas mos e

puxe-a em sua direo.
c. Se o congestionamento no for nesse local e voc estiver usando um duplexador,
empurre o engate do topo do duplexador e baixe a tampa. Se o
congestionamento estiver dentro, remova-o com cuidado. Feche a tampa.
118
d. Reinsira o painel de acesso traseiro ou o duplexador no dispositivo.

3. Abra a tampa superior. Se restar papel dentro do dispositivo, verifique se o carro
moveu-se para a direita do dispositivo, tire os pedaos de papel ou a mdia amassada
e puxe a mdia em sua direo, pela parte superior do dispositivo.
Aviso No toque dentro do dispositivo quando ele estiver ligado e o carro estiver
preso. Quando abrir a tampa superior, o carro deve retornar sua posio, no
lado direito do dispositivo. Se ele no se mover para a direita, desligue o
dispositivo antes de remover o congestionamento.
4. Depois de limpar o congestionamento, feche todas as tampas, ligue o dispositivo (se
estiver desligado) e envie novamente o trabalho de impresso.
Dicas para evitar congestionamentos de papel
Verifique se no h nada bloqueando a passagem de papel.

No sobrecarregue as bandejas. Para obter mais informaes, consulte Como
entender as especificaes para mdia suportada.
Carregue papel adequadamente, quando o dispositivo no estiver imprimindo. Para
obter mais informaes, consulte Colocar mdia.
No use mdia enrugada ou amassada.
Sempre utilize mdias que estejam em conformidade com as especificaes. Para
obter mais informaes, consulte Selecionar mdia de impresso.
Verifique se a bandeja de sada no est muito cheia.
Assegure-se de que a guia da mdia esteja perfeitamente ajustada mdia, sem
enrug-las nem dobr-las.
Erros (Windows)

ausente ou danificado
Cabeote de impresso incompatvel
Problema e manuteno avanada de cabeote de impresso
Dispositivo desconectado
Alerta sobre tinta
Problema no cartucho
Papel no correspondente
O compartimento de cartuchos de impresso no se move
Congestionamento de papel
A impressora est sem papel.
Cartuchos incompatveis
Impressora off-line
Impressora pausada
Falha ao imprimir o documento
Cartucho original HP usado anteriormente
Erros (Windows)
119
Captulo 5
Aviso sobre a capacidade do servio de tinta

Erro geral da impressora

ausente ou danificado
Utilize os seguintes procedimentos para corrigir o erro:
Cabeote de impresso incompatvel

O cabeote de impresso instalado no se destina a essa impressora ou pode estar
danificado

Suprimentos
Problema e manuteno avanada de cabeote de impresso


problemas

problemas

Suprimentos

Aviso Somente reinstalar o cabeote de impresso como parte do procedimento
para mensagens de erro de Problema de cabeote de impresso
120
Para reinstalar o cabeote de impresso

1. Certifique-se de que o dispositivo esteja ligado.
2. Abra a porta do cartucho de tinta.
3. Retire todos os cartuchos de tinta e coloque-os sobre uma folha de papel com a
abertura apontando para cima.
4. Levantar a trava do carro de impresso.
Erros (Windows)
121
Captulo 5
5. Retire o cabeote de impresso suspendendo-o.
6. Limpe o cabeote de impresso.

Trs partes do cabeote de impresso precisam ser limpas: as rampas de plstico
nos dois lados dos injetores de tinta, a borda entre os injetores e os contatos eltricos,
alm dos contatos eltricos.
Rampas de plstico nos lados dos injetores
Borda entre os injetores e os contatos
Contatos eltricos
Cuidado Toque nos injetores e nas reas de contato eltrico apenas com
materiais de limpeza e no com o dedo.
122
Para limpar o cabeote de impresso

a. Umedea um pano limpo sem fiapos e limpe a rea dos contatos eltricos de
baixo para cima. No ultrapasse na borda entre os injetores e os contatos
eltricos. Continue a limpeza at que no haja tinta nova no pano.
b. Use um pano limpo, ligeiramente umedecido e sem fiapos para retirar toda a tinta
acumulada e fragmentos da borda entre os injetores e os contatos.
c. Use um pano limpo, ligeiramente umedecido e sem fiapos para limpar as rampas
de plstico em ambos os lados dos injetores. Limpe a partir dos injetores.
Erros (Windows)
123
Captulo 5
d. Limpe as reas previamente limpas com um pano seco e sem fiapos antes de
passar para a prxima etapa.
7. Limpe os contatos eltricos dentro do equipamento.
Para limpar os contatos eltricos do equipamento
a. Umedea ligeiramente um pano limpo e sem fiapos com gua mineral ou
destilada.
b. Limpe os contatos eltricos do dispositivo passando o pano de baixo para cima.
Use tantos panos limpos quantos forem necessrios. Continue a limpeza at que
no aparea mais tinta no pano.
c. Seque a rea com um pano seco e sem fiapos antes de passar para a prxima
etapa.
8. Verifique se a trava est levantada e recoloque o cabeote de impresso.
124
9. Com cuidado, abaixe a trava.

Nota Certifique-se de ter abaixado a trava antes de recolocar os cartuchos de
tinta. Deixar a trava levantada pode resultar em cartuchos encaixados
incorretamente e problemas de impresso. A trava deve permanecer abaixada
para que os cartuchos sejam colocados corretamente.
10. Guiando-se pelos cones e pelas cores, deslize o cartucho de tinta no compartimento
vazio at ouvir um clique e constatar que ele esteja bem colocado.
11. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
Dispositivo desconectado
Alerta sobre tinta

Selecionar o erro

qualidade de impresso no se tornar mais aceitvel.
A quantidade de tinta no cartucho a seguir pode estar baixa o bastante para resultar
em m qualidade de impresso. A troca de cartucho poder se tornar necessria em
breve. A HP recomenda que haja cartuchos de substituio disponveis para
instalao quando a qualidade de impresso no for mais aceitvel.
Falha no sistema de tinta
Erros (Windows)
125
Captulo 5

qualidade de impresso no se tornar mais aceitvel.

Suprimentos
termos de planejamento. Ao receber mensagens de alerta de pouca tinta, programese para adquirir um cartucho de reposio para evitar possveis atrasos nas
impresses. No preciso trocar o cartucho at que a qualidade de impresso se
torne inaceitvel.
Para obter informaes sobre como reciclar suprimentos de tinta usados, consulte
Programa de reciclagem de suprimentos de jato de tinta HP.
A quantidade de tinta no cartucho a seguir pode estar baixa o bastante para

resultar em m qualidade de impresso. A troca de cartucho poder se tornar
necessria em breve. A HP recomenda que haja cartuchos de substituio
disponveis para instalao quando a qualidade de impresso no for mais
aceitvel.

Suprimentos
torne inaceitvel.
Falha no sistema de tinta

Desligue o dispositivo, desconecte o cabo de alimentao e aguarde dez segundos. Feito
isso, conecte o cabo de alimentao e ligue o dispositivo.
Caso continue a receber essa mensagem, anote o cdigo de erro que aparece no visor
e entre em contato com o suporte HP. Acesse www.hp.com/support.
Caso solicitado, selecione seu pas ou regio e, em seguida, clique em Fale com a HP
para obter informaes sobre como ligar para o suporte tcnico.
Causa: Ocorreu uma falha no cabeote de impresso ou no sistema de distribuio de
tinta e o dispositivo no pode mais imprimir.
126
Selecionar o erro
O cartucho a seguir parece estar ausente ou danificado

compartimentos errados
O cartucho a seguir parece estar ausente ou danificado


Suprimentos
torne inaceitvel.

compartimentos errados
Confirme se os cartuchos de tinta esto instalados nos slots apropriados.
O cartucho a seguir est com problema

Suprimentos
Programa de reciclagem de suprimentos de jato de tinta HP
Papel no correspondente
O papel detectado no corresponde ao tamanho ou tipo de papel selecionado
Colocar mdia
O compartimento de cartuchos de impresso no se move

Desligue o dispositivo. Verifique o dispositivo para localizar congestionamento de
papel ou outra obstruo
Erros (Windows)
127
Captulo 5

Congestionamento de papel
H congestionamento de papel (ou alimentao incorreta). Limpe o
congestionamento e pressione o boto Continuar, na impressora.
A impressora est sem papel.

Carregue mais papel e pressione o boto Continuar na parte frontal da impressora
Colocar mdia
Cartuchos incompatveis
Selecionar o erro
O cartucho a seguir no se destina a esta impressora

impressora est configurada
O cartucho a seguir no se destina a esta impressora


Suprimentos

impressora est configurada

Suprimentos
Impressora off-line
A impressora est off-line atualmente
128

Como verificar se a impressora est pausada ou offline (Windows)
1. Dependendo do sistema operacional, execute um dos procedimentos a seguir:
Windows Vista: Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, em Painel
de controle e em Impressoras.
Windows XP: Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, Painel de
controle e em Impressoras e aparelhos de fax.
2. Para abrir a fila de impresso, clique duas vezes no cone deste produto.
3. No menu Impressora, verifique se no h marcas de seleo ao lado de Pausar
impresso ou Usar impressora offline.
4. Se forem feitas alteraes, tente imprimir novamente.
Como verificar se a impressora est pausada ou offline (Mac OS X)
1. Clique em Preferncias do sistema, em Imprimir & Fax, depois clique em
selecionar a impressora a ser usada.
2. Para abrir a fila de impresso, clique duas vezes no cone deste produto.
3. Se Espera estiver selecionado, clique em Continuar.
4. Se forem feitas alteraes, tente imprimir novamente.
Impressora pausada
A impressora est pausada atualmente
Impressora off-line
Falha ao imprimir o documento

Falha na impresso do trabalho devido a um erro no sistema de impresso.
Soluo de problemas de impresso.
Cartucho original HP usado anteriormente

Os seguintes cartuchos j foram utilizados:
O cartucho de tinta HP original foi usado anteriormente em outro dispositivo.
Verifique a qualidade de impresso do trabalho atual. Se no for satisfatria, tente limpar
o cabeote de impresso para ver se a qualidade melhora.
Siga as mensagens no visor ou na tela do computador para prosseguir.
Para obter mais informaes, consulte Como limpar o cabeote de impresso.
Nota A HP recomenda que o cartucho de tinta no seja deixado fora da impressora
por um perodo muito longo. Se um cartucho j utilizado for instalado, verifique a
qualidade de impresso. Se no for satisfatria, execute o procedimento de limpeza
pela caixa de ferramentas.
Erros (Windows)
129
Captulo 5
Aviso sobre a capacidade do servio de tinta

Se voc for mover ou transportar o equipamento depois de receber essa mensagem,
mantenha-o na vertical e tome cuidado para no inclin-lo, a fim de evitar vazamento de
tinta.
A impresso pode ser retomada, mas o comportamento do sistema de tinta pode ser
alterado.
O dispositivo quase maximizou a capacidade do servio de tinta.
Erro geral da impressora

Se voc for mover ou transportar o equipamento depois de receber essa mensagem,
mantenha-o na vertical e tome cuidado para no inclin-lo, a fim de evitar vazamento de
tinta. H um problema no dispositivo.
Anote o cdigo de erro fornecido na mensagem e entre em contato com o suporte HP.
Acesse:
www.hp.com/support.
Caso solicitado, selecione seu pas ou regio e, em seguida, clique em Fale com a HP
para obter informaes sobre como ligar para o suporte tcnico.
130
Referncia dos indicadores

luminosos do painel de controle
Os indicadores luminosos do painel de controle indicam o status e so teis para
diagnosticar problemas de impresso. Esta seo contm informaes sobre os
indicadores luminosos, o que eles indicam e que ao executar, se necessrio.
Interpretando os indicadores luminosos do painel de controle
Interpretando os indicadores luminosos do painel de

controle
Boto Liga/Desliga e indicador luminoso de energia
Boto e indicador luminoso Continuar
Boto Cancelar
Boto Rede
Boto Sem fio

Indicadores luminosos de cartucho de tinta
131
Captulo 6
Visite o site da HP na Web (www.hp.com/support) para obter as informaes mais

recentes sobre soluo de problemas, correes e atualizaes de produtos.
Descrio / padro dos indicadores luminosos
Explicao e ao
recomendada
Todos os indicadores luminosos esto apagados.
O dispositivo est desligado.
O indicador luminoso de energia est aceso.
Conecte o cabo de
alimentao.
Pressione
Desliga).
(boto Liga/
O dispositivo est pronto.

Nenhuma ao necessria.
O indicador luminoso de energia pisca.
O dispositivo est sendo ativado

ou desativado ou est
processando um trabalho de
impresso.
Nenhuma ao necessria.
O dispositivo est pausado para
que a tinta seque.
Aguarde a tinta secar.
Os indicadores luminosos de energia e de Continuar piscam.
A mdia de impresso est

congestionada no dispositivo.
Remova toda a mdia da
bandeja de sada. Localize e
desobstrua o
congestionamento. Consulte
Limpeza de um
congestionamento no
dispositivo.
O carro do dispositivo travou.
132
Abra a tampa superior e

remova as obstrues
(como mdia
congestionada).
Pressione
(boto
Continuar) para continuar
a imprimir.
Se o erro persistir, desligue
e ligue novamente o
dispositivo.
(continuao)
Explicao e ao
recomendada
O indicador luminoso de energia est aceso e o indicador

luminoso de Continuar pisca.
O dispositivo est sem papel.

Carregue papel e, em seguida,
pressione
(boto
Continuar).
A configurao de largura da
mdia no corresponde mdia
carregada.
Altere a configurao de mdia
no driver de impresso para que
haja correspondncia com a
mdia carregada. Para obter
mais informaes, consulte
Imprimir em mdia especial e de
tamanho personalizado.
O indicador luminoso de energia e o indicador luminoso de

Continuar esto acesos.
Uma tampa no est fechada

completamente.
Verifique se todas as tampas
esto completamente fechadas.
A luz de alimentao est acesa e as luzes do cartucho de tinta

piscam uma depois da outra, da esquerda para a direita.
O cabeote est faltando ou

est com defeito
Certifique-se de que o
cabeote de impresso
indicado esteja
apropriadamente instalado.
Se o erro persistir, substitua
133
Captulo 6
(continuao)
Explicao e ao
recomendada
A luz de alimentao pisca e as luzes do cartucho de tinta

piscam uma depois da outra, da esquerda para a direita.
O cabeote de impresso
incompatvel.
O indicador luminoso de energia est aceso e um ou mais

indicadores luminosos de cartucho de tinta piscam.
Certifique-se de que o
cabeote de impresso
indicado esteja
apropriadamente instalado.
Um ou mais cartuchos de tinta

esto ausentes.
H um cartucho duplicado
instalado no dispositivo.
Instale o cartucho de tinta

indicado, em seguida, tente
imprimir. Remova e insira
novamente o cartucho de
tinta algumas vezes, se
necessrio.
o cartucho de tinta indicado.
O nvel de tinta baixo e poder

afetar a qualidade de
impresso.
Substitua o cartucho de tinta
indicado. Para obter
informaes sobre compra de
suprimentos, consulte
Suprimentos e acessrios HP.
134
(continuao)
Explicao e ao
recomendada
Nota Avisos e indicadores
sobre o nvel de tinta fornecem
estimativas apenas em termos
de planejamento. Quando
receber uma mensagem de
alerta de pouca tinta, programese para adquirir um cartucho de
reposio para evitar possveis
atrasos nas impresses. No
preciso trocar o cartucho at
que a qualidade de impresso
se torne inaceitvel.
O indicador luminoso de energia e um ou mais indicadores

luminosos de cartucho de tinta piscam.
Um ou mais cartuchos de tinta

esto com defeito; necessitam
de ateno; esto incorretos,
faltando, danificados ou so
incompatveis.
O indicador luminoso de energia e um ou mais indicadores

luminosos de cartucho de tinta esto acesos.
Verifique se o cartucho de
tinta indicado est instalado
corretamente, em seguida,
tente imprimir. Remova e
insira novamente o
cartucho de tinta algumas
vezes, se necessrio.
o cartucho de tinta indicado.
Um ou mais cartuchos esto

com pouca tinta e precisaro ser
substitudos em breve.
Obtenha novos cartuchos de
tinta e substitua os existentes
quando a qualidade da
impresso ficar inaceitvel.
Nota Avisos e indicadores
sobre o nvel de tinta fornecem
estimativas apenas em termos
de planejamento. Quando
receber uma mensagem de
alerta de pouca tinta, programese para adquirir um cartucho de
reposio para evitar possveis
atrasos nas impresses.
135
Captulo 6
(continuao)
Explicao e ao
recomendada
A luz de alimentao est acesa e a luz de Continuar e uma

ou mais luzes do cartucho de tinta esto piscando.
Um dos seguintes ocorreu.
Um ou mais cartuchos de
tinta esto quase sem tinta
e isso pode resultar em
baixa qualidade da
impresso.
Substitua os cartuchos de
tinta existentes para evitar
baixa qualidade da
impresso. Para continuar
imprimindo com os
cartuchos de tinta
existentes, pressione
(boto Continuar).
Nota Os alertas e
indicadores de nvel de tinta
mostram estimativas para
fins de planejamento
apenas. Quando for exibido
um alerta de pouca tinta,
tenha um cartucho de
substituio disponvel
para evitar possveis
atrasos de impresso.
Um ou mais cartuchos de
tinta ficaram sem tinta.
Substitua os cartuchos
existentes por cartuchos de
tinta originais HP.
Cuidado A HP no
garante a qualidade ou a
confiabilidade de
suprimentos no-HP.
Danos ou falhas do produto
devido ao uso de cartuchos
de tinta no-HP no sero
cobertos pela garantia. Se
achar que adquiriu um
cartucho de tinta original
HP, visite www.hp.com/go/
anticounterfeit.
136
(continuao)
Explicao e ao
recomendada
Para continuar imprimindo
com os cartuchos de tinta
existentes, pressione
(boto Continuar).
Voc acabou de instalar um
novo cabeote de
impresso, e h pouca tinta
no cartucho de tinta. Pode
haver tinta insuficiente para
inicializar o cabeote de
impresso.
Verifique se o cartucho de
tinta indicado est
corretamente instalado. Se
esse sintoma persistir,
substitua o cartucho de tinta
indicado por um novo ou
pressione
(boto
Continuar) para continuar
usando o cartucho de tinta
existente.
Todos os indicadores luminosos esto acesos.
Ocorreu um erro no
recupervel. Desconecte o
cabo de alimentao e, em
seguida, conecte-o novamente
e tente imprimir.
137
Suprimentos e acessrios HP
Esta seo fornece informaes sobre suprimentos e acessrios para o dispositivo HP. As
informaes esto sujeitas a alteraes. Visite o site da HP na Web (www.hpshopping.com) para
obter as ltimas atualizaes. As aquisies tambm podem ser feitas nesse site.
Acessrios
Suprimentos

Para comprar suprimentos on-line ou criar uma lista de compras que pode ser impressa, abra o
cone da rea de trabalho Central de Solues HP, que instalado pelo software da impressora
HP, e clique no cone Compras. Selecione Compra on-line ou Imprimir minha lista de
compras. A Central de Solues HP faz upload, com sua permisso, de informaes da impressora,
incluindo o nmero do modelo, o nmero de srie e os nveis de tinta estimados. Os suprimentos
HP compatveis com sua impressora esto pr-selecionados. possvel alterar quantidades,
adicionar ou remover itens e, em seguida, imprimir uma lista, ou comprar na Loja HP ou em outros
revendedores on-line (as opes variam de acordo com o pas/regio). Informaes do cartucho e
links para comprar on-line tambm so exibidos nas mensagens de alerta de tinta.
Tambm possvel comprar on-line visitando o site www.hp.com/buy/supplies. Se solicitado,
escolha seu pas/regio, siga os prompts para selecionar o produto e, em seguida, os suprimentos
necessrios.
Nota No possvel pedir cartuchos pela Internet em todos os pases/regies. No entanto,
muitos pases tm informaes sobre como pedir por telefone, localizar uma loja e imprimir uma
lista de compras. Alm disso, voc pode selecionar a opo 'Como comprar', na parte superior
da pgina www.hp.com/buy/supplies, para obter informaes sobre como comprar produtos HP
em seu pas.
Acessrios
Nota Dependendo do seu pas ou da sua regio, alguns desses acessrios podem no estar
disponveis. Para obter mais informaes, consulte www.hp.com/support.
138
Adaptador de impresso de
rede USB HP
Q6275A
Adaptador de impresso USB 2.0 que

permite compartilhar o dispositivo
com vrios computadores.
Kit de atualizao de
impresso sem fio HP
Q6236A, Q6259A
Atualize dispositivos que no so sem

fio para que possam usar a tecnologia
sem fio 802.11g
Servidor de impresso HP
Wireless G
Q6301A, Q6302A
Servidor de impresso 802.11g para

comunicao sem fio com um
computador
Suprimentos e acessrios HP
Suprimentos
Cartuchos de tinta
Mdia HP
Cartuchos de tinta
No possvel pedir cartuchos pela Internet em todos os pases/regies. No entanto, muitos pases
tm informaes sobre como pedir por telefone, localizar uma loja e imprimir uma lista de compras.
Alm disso, voc pode selecionar a opo 'Como comprar', na parte superior da pgina
www.hp.com/buy/supplies, para obter informaes sobre como comprar produtos HP em seu pas.
Voc pode encontrar o nmero do cartucho de tinta nos seguintes lugares:
Na pgina de informaes do servidor da Web incorporado (consulte Servidor da Web

incorporado).
Windows: Da Caixa de ferramentas, se tiver comunicao bidirecional, clique na guia Nveis

estimados de tinta, v at o boto Detalhes do cartucho e clique em Detalhes do
cartucho.
Mac OS X: No Utilitrio da impressora HP, clique em Informaes sobre suprimentos no
painel Informaes e suporte e clique em Informaes sobre venda de suprimentos.
Na etiqueta do cartucho que voc est substituindo.
Central de solues: Na Central de solues, voc pode visualizar informaes sobre

suprimentos na guia Comprar ou na tela de nvel de tinta estimado.
Na pgina de status da impressora (consulte Entender a pgina de status da impressora).

Nota Os avisos e indicadores de nvel de tinta fornecem estimativas apenas em termos de
planejamento. Quando receber uma mensagem de aviso de pouca tinta, verifique se voc tem
um cartucho de impresso disponvel para substituio. S substitua os cartuchos quando for
solicitado.
Mdia HP
Para adquirir mdia, como o papel HP Premium, consulte www.hp.com.
A HP recomenda papis comuns com o logotipo ColorLok para
impresso e cpia dirias de documentos. Todos os papis com
o logotipo ColorLok so testados individualmente para atender os
altos padres de confiabilidade e qualidade de impresso e
produzir documentos com nitidez, cores vivas e tons de preto
fortes, & alm de secarem mais rapidamente que os papis
comuns simples. Prefira os papis com o selo ColorLok,
fabricados em diversos pesos e tamanhos pelos maiores
fabricantes de papel.
Suprimentos
139
Suporte e garantia
As informaes apresentadas em Manuteno e soluo de problemas sugerem solues para
problemas comuns. Se seu dispositivo no estiver operando corretamente e essas solues no
corrigirem o problema, tente utilizar um dos servios a seguir para obter assistncia.
Obteno de suporte eletrnico
Obteno de suporte HP por telefone
Informaes sobre a garantia dos cartuchos de tinta
Preparao do dispositivo para envio
Embalagem do dispositivo
Obteno de suporte eletrnico

Para encontrar informaes de suporte e garantia, v para o site da HP na web em www.hp.com/
support. Se solicitado, selecione seu pas/regio, e, em seguida, clique em Entre em contato com
a HP para obter mais informaes sobre como ligar para o suporte tcnico.
Este site da Web tambm oferece suporte tcnico, drivers, suprimentos, informaes sobre como
fazer pedidos e outras opes como:
Acessar as pginas de suporte on-line.
Enviar uma mensagem de e-mail para a HP com suas dvidas.
Entrar em contato com um tcnico da HP usando o bate-papo on-line.
Verificar se h atualizaes do software.
Voc tambm pode obter suporte da HP nas seguintes fontes eletrnicas:
Caixa de ferramentas (Windows): A Caixa de ferramentas fornece solues fceis passo a

passo para problemas comuns de impresso. Para obter mais informaes, consulte Caixa de
ferramentas (Windows).
Servidor da Web incorporado: Quando o dispositivo conectado a uma rede, voc pode
utilizar o servidor da Web incorporado para exibir informaes sobre status, alterar
configuraes e gerenciar o dispositivo em seu computador. Para obter mais informaes,
consulte Servidor da Web incorporado.
As opes de suporte e sua disponibilidade dependem do produto, do pas/regio e do idioma.
140
Suporte e garantia

Durante o prazo de garantia, voc pode obter assistncia a partir do Centro de Assistncia ao Cliente
HP.
Nota A HP no fornece suporte telefnico para a impresso em Linux. Todo o suporte dado
on-line no seguinte site: https://launchpad.net/hplip. Clique no boto Faa uma pergunta para
iniciar o processo de suporte.
Se voc estiver usando o Windows ou o Mac OS X: esses sistemas operacionais no so
compatveis com HPLIP. Consulte a o site da HP para obter suporte e assistncia adicionais.
Antes de telefonar
Processo de suporte
Suporte HP por telefone
Opes adicionais de garantia
Servio de Troca Rpida HP (Japo)
Suporte ao cliente HP na Coria
Antes de telefonar
Visite o site da HP na Web (www.hp.com/support) para obter as informaes mais recentes sobre
soluo de problemas ou correes e atualizaes de produtos.
Softwares de outros fabricantes podem estar includos no dispositivo HP. Se tiver problemas com
qualquer um desses programas, voc receber a melhor assistncia tcnica se entrar em contato
com os especialistas dessa empresa.
Nota Essa informao no se aplica aos clientes do Japo. Para obter informaes sobre as
opes de servio no Japo, consulte Servio de Troca Rpida HP (Japo).
Para facilitar o trabalho dos nossos representantes do Centro de Assistncia ao Cliente, providencie
as seguintes informaes se precisar falar com a HP.
1.
Imprima a pgina de status da impressora do dispositivo. Para obter mais informaes, consulte
Entender a pgina de status da impressora. Se o dispositivo no imprimir, providencie as
seguintes informaes:
Modelo do dispositivo
Nmero do modelo e nmero de srie (verifique na parte posterior do dispositivo)
2.
Verifique o sistema operacional que est sendo utilizado, como Windows XP.
3.
4.
Se o dispositivo estiver conectado rede, verifique o sistema operacional dessa rede.

Observe como o dispositivo est conectado ao sistema, por exemplo, conexo USB ou de rede.
5.
Obtenha o nmero da verso do software da impressora. (Para encontrar o nmero da verso

do driver da impressora, abra as configuraes da impressora ou a caixa de dilogo de
propriedades e clique na guia Sobre.)
6.
Se ocorrerem problemas durante a impresso a partir de um aplicativo especfico, anote o nome

do aplicativo e o nmero da verso.
141
Apndice B
Processo de suporte
Se houver algum problema, siga estes procedimentos
1. Verifique a documentao que acompanha o dispositivo.
2.
3.
Visite o suporte online da HP no website www.hp.com/support. O suporte online da HP est

disponvel para todos os clientes HP. Esta a fonte mais rpida para a obteno de informaes
atualizadas sobre dispositivos e inclui os seguintes recursos:
Acesso rpido a especialistas de suporte online qualificados

Atualizaes de software e de drivers para o dispositivo HP
Informaes valiosas sobre solues para problemas comuns
Atualizaes de dispositivo, alertas de suporte e boletins de notcias HP pr-ativos

disponveis quando voc registra o dispositivo HP
Ligue para o suporte HP. A disponibilidade e as opes de suporte variam dependendo do

dispositivo, pas/regio e idioma.
Suporte HP por telefone

Os nmeros de suporte telefnico e os custos associados listados aqui se referem aos nmeros e
custos vigentes na data desta publicao. Para obter a lista mais recente de nmeros de telefone
para suporte HP e informaes sobre o custo das ligaes, consulte www.hp.com/support.
Perodo de suporte por telefone

Nmeros de suporte por telefone
Fazer uma ligao
Aps o perodo de suporte por telefone
Perodo de suporte por telefone

Um ano de suporte telefnico est disponvel na Amrica do Norte, Pacfico Asitico e Amrica
Latina (incluindo Mxico).
Para determinar a durao do suporte telefnico na Europa, Oriente Mdio e frica, consulte
www.hp.com/support. So aplicadas as tarifas padro da companhia telefnica.
142
Suporte e garantia
Nmeros de suporte por telefone

Para obter a lista mais recente de nmeros de telefone para suporte, consulte www.hp.com/
support.
143
Apndice B
Fazer uma ligao

Ligue para o suporte da HP quando estiver diante do computador e do dispositivo HP. Esteja
preparado para fornecer as seguintes informaes:
O nmero do modelo (localizado na etiqueta de identificao localizada na parte dianteira do

disposisivo)
Nmero de srie (localizado na parte traseira ou inferior do dispositivo)

As mensagens exibidas quando o problema ocorre
Respostas para estas perguntas:
Este problema j aconteceu antes?

Voc pode recri-lo?
Voc adicionou algum hardware ou software novo ao computador durante o perodo em

que este problema comeou?
Algo mais ocorreu antes dessa situao (como uma tempestade, o dispositivo HP foi
movido, etc.)?
Aps o perodo de suporte por telefone

Aps o perodo de suporte por telefone, a HP oferece ajuda por um custo adicional. Tambm pode
haver ajuda disponvel no site de suporte on-line da HP: www.hp.com/support. Entre em contato
com o revendedor HP ou ligue para o telefone de suporte do seu pas/regio para saber mais sobre
as opes de suporte.
Opes adicionais de garantia

H planos de servio estendido disponveis para os custos adicionais do dispositivo HP. Consulte
www.hp.com/support, selecione o pas/sua regio, o idioma e explore os servios e a rea de
garantia para obter informaes sobre os planos de servio estendido.
144
Suporte e garantia
Servio de Troca Rpida HP (Japo)
Para obter instrues sobre como embalar o seu produto para troca, consulte Embalagem do
dispositivo.
Suporte ao cliente HP na Coria
145
Apndice B
Informaes sobre a garantia dos cartuchos de tinta

A garantia do cartucho HP aplicvel quando o produto usado no dispositivo de impresso HP
designado. Esta garantia no cobre produtos de tinta da HP que tenham sido recarregados,
remanufaturados, recondicionados, utilizados de forma inadequada ou violados.
Durante o perodo de garantia, o produto estar protegido, contanto que a tinta HP no tenha
acabado e a data de vencimento da garantia no tenha chegado. A data de trmino da garantia, no
formato AAAA/MM, pode ser localizada no produto da seguinte forma:
Preparao do dispositivo para envio

Se aps entrar em contato com o Atendimento ao cliente HP ou retornar ao ponto de venda, for
solicitado que voc envie o dispositivo para manuteno, remova e guarde os seguintes itens antes
de entregar seu dispositivo:
Painel de acesso traseiro ou duplexador.
A bandeja de sada
Cabo de alimentao, cabo USB e qualquer outro cabo conectado ao dispositivo
Qualquer papel carregado na bandeja de entrada
Remova o painel de acesso traseiro ou o duplexador
Remover a bandeja de sada
Remova o painel de acesso traseiro ou o duplexador

Remova o painel de acesso traseiro ou duplexador antes de enviar o dispositivo.
Pressione os botes nas laterais do painel de acesso traseiro ou do duplexador e remova o
painel ou a unidade.
Remover a bandeja de sada

Remova a bandeja de sada antes de enviar o dispositivo.
146
Suporte e garantia
Erga a bandeja de sada e puxe-a gentilmente, retirando-a do dispositivo.
Execute as etapas a seguir depois de preparar o dispositivo para o envio.
Para embalar o dispositivo
1. Se o material de embalagem original estiver disponvel, utilize-o para embalar o dispositivo;
caso contrrio, utilize o material de embalagem do dispositivo de troca.
Se voc no tiver o material de embalagem original, utilize outro material de embalagem

adequado. Danos no envio causados por embalagem e/ou transporte imprprios no so
cobertos pela garantia.
2.
Coloque a etiqueta de devoluo na parte externa da caixa.
3.
Inclua os seguintes itens na caixa:
Uma descrio completa dos problemas encontrados para o pessoal de manuteno

(amostras de problemas de qualidade de impresso so bastante teis).
Uma cpia do recibo de venda ou outra prova de compra para estabelecer o perodo de
cobertura da garantia.
Seu nome, endereo e um nmero de telefone no qual voc possa ser localizado durante
o dia.
147
Especificaes do dispositivo
Para obter as especificaes de mdia e de manuseio de mdia, consulte Como entender as
especificaes para mdia suportada.
Especificaes tcnicas
Capacidades e recursos do produto
Especificaes do processador e da memria
Requisitos do sistema
Especificaes do protocolo de rede
Especificaes do servidor da Web incorporado
Resoluo de impresso
Especificaes ambientais
Especificaes eltricas
Especificaes de emisso acstica (impresso em modo Rascunho, nveis de rudo por ISO
7779)
Especificaes tcnicas
Tamanho (largura x profundidade x altura)
Dispositivo: 496 x 299 x 209 mm (19,5 x 11,8 x 8,2 polegadas)
Com duplexador: Acrescenta 64 mm (2,5 polegadas) parte traseira do dispositivo.
Peso do dispositivo (no inclui os suprimentos de impresso)
Dispositivo: 8,35 kg (18,4 lb)
Com duplexador: Acrescenta 0,95 kg (2,0 lb)
Capacidades e recursos do produto

Recurso
Capacidade
Conectividade
Cartuchos de tinta
Quatro cartuchos de tinta (preto, amarelo,

magenta e ciano)
Campos de fornecimento
Visite www.hp.com/pageyield/ para obter mais

informaes sobre possveis campos de
fornecimento para cartuchos de tinta.
Idiomas do dispositivo
HP PCL 3
USB 2.0 compatvel com alta velocidade

Wireless 802.11b/g
Rede com fio
GUI HP PCL 3
148
Suporte a fontes
Fontes dos EUA: CG Times, CG Times Italic,

Universe, Universe Italic, Courier, Courier Italic,
Letter Gothic, Letter Gothic Italic.
Ciclo de trabalho
At 7000 pginas por ms
Especificaes do processador e da memria

Processador do dispositivo
192 MHz ARM946ES, ETM9 (mdio)
Memria do dispositivo
64 MB de RAM interna, 32 MB de Flash ROM interna
Nota Para as informaes mais atuais sobre sistemas operacionais compatveis e requisitos
de sistema, acesse http://www.hp.com/support/.
Compatibilidade de sistema operacional
Windows 2000 Service Pack 4, Windows XP Service Pack 1, Windows XP x64 Service Pack 1,
Windows Vista
Nota Para Windows 2000 SP4, Windows XP x64 Edition SP 1, Windows XP SP 1 Starter
Edition e Windows Vista Starter Edition, somente os drivers de impressora, drivers de
scanner e a Caixa de ferramentas esto disponveis.
Mac OS X (v10.4.11, v10.5)
Linux (Para obter mais informaes, consulte www.hp.com/go/linuxprinting).
Requisitos mnimos
Microsoft Windows 2000 Service Pack 4: Processador Intel Pentium II ou Celeron, 128
MB de RAM, 160 MB de espao livre no disco rgido, Microsoft Internet Explorer 6.0
Microsoft Windows XP (32 bits) Service Pack 1: Processador Intel Pentium II ou Celeron, 512
MB de RAM, 225 MB de espao livre em disco, Microsoft Internet Explorer 6.0
Microsoft Windows x64 Service Pack 1: Processador AMD Athlon 64 ou AMD Opteron,
processador Intel Xeon ou Pentium com suporte a Intel EM64T, 512MB RAM, 160 MB de
espao livre em disco, Microsoft Internet Explorer 6.0
Microsoft Windows Vista: Processador de 800 MHz 32 bits (x86) ou 64 bits (x64), 512 MB de
RAM, 225 MB de espao livre em disco, Microsoft Internet Explorer 7.0
Mac OS X (v10.4.11, v10.5): Processador PowerPC G3, G4, G5 ou Intel Core, 256 MB de
memria, 500 MB de espao livre em disco
Quick Time 5.0 ou superior (Mac OS X)
Adobe Acrobat Reader 5.0 ou posterior
Requisitos recomendados
Microsoft Windows 2000 Service Pack 4: Processador Intel Pentium III ou superior, 256 MB de
RAM, 160 MB de espao livre em disco, Microsoft Internet Explorer 6.0 ou posterior
Microsoft Windows XP (32 bits) Service Pack 1: Processador Intel Pentium III ou superior, 512
MB de RAM, 360 MB de espao livre em disco, Microsoft Internet Explorer 6.0 ou posterior
Microsoft Windows XP x64 Service Pack 1: AMD Athlon 64 ou AMD Opteron, processador Intel
Xeon ou Intel ou Pentium 4 com suporte a Intel EM64T, 512MB RAM, 160 MB de espao livre
em disco, Microsoft Internet Explorer 6.0 ou posterior
Microsoft Windows Vista: Processador de 1 GHz 32 bits (x86) ou 64 bits (x64), 1 GB de RAM,
355 MB de espao livre em disco, Microsoft Internet Explorer 7.0 ou posterior
149
Apndice C
Mac OS X (v10.4.11, v10.5): Processador PowerPC G3, G4, G5 ou Intel Core, 512 MB de
memria, 500 MB de espao livre no disco rgido
Microsoft Internet Explorer 6.0 ou posterior (Windows 2000, Windows XP); Internet
Explorer 7.0 ou posterior (Windows Vista)
Especificaes do protocolo de rede

Compatibilidade do sistema operacional de rede
Windows 2000, Windows XP (32 bits) (Professional Edition e Home Edition), Windows XP
Professional x64
Mac OS X (10.4.11 e superior,10.5.x)

Microsoft Windows 2000 Server Terminal Services with Citrix Metaframe XP with Feature
Release 3
Microsoft Windows 2000 Server Terminal Services com Citrix Presentation Server 4.0
Microsoft Windows 2000 Server Terminal Services
Microsoft Windows 2003 Server Terminal Services
Microsoft Windows 2003 Server Terminal Services with Citrix Presentation Server 4.0
Microsoft Windows 2003 Server Terminal Services with Citrix Presentation Server 4.5
Microsoft Windows 2003 Server Terminal Services with Citrix Metaframe XP with Feature
Release 3
Protocolos de rede compatveis

TCP/IP
Gerenciamento de rede
Plug-ins HP Web Jetadmin
Servidor Web incorporado

Recursos
Capacidade para configurar e gerenciar remotamente dispositivos de rede
Especificaes do servidor da Web incorporado

Requisitos
Uma rede com base em TCP/IP (no h suporte para redes com base em IPX/SPX)
Um navegador da Web (Microsoft Internet Explorer 6,0 ou superior, Opera 8.0 ou superior,
Mozilla Firefox 1.0 ou superior, ou Safari 1.2 ou superior)
Uma conexo de rede (no possvel utilizar o servidor da Web incorporado conectado
diretamente a um computador com um cabo USB)
Uma conexo com a Internet (necessria para alguns recursos)

Nota possvel abrir o servidor Web incorporado sem estar conectado Internet.
Entretanto, alguns recursos no estaro disponveis.
Devem estar no mesmo lado de um firewall como o dispositivo.
Resoluo de impresso
Preto-e-branco
At 1200 dpi com tinta preta
150
Colorido
Qualidade fotogrfica aprimorada HP (at 4800 x 1200 dpi otimizada em Papel fotogrfico HP
Premium Plus com 1200 x 1200 dpi de entrada)
Especificaes ambientais
Ambiente operacional
Temperatura em operao: 5 a 40 C (41 a 104 F)
Condies operacionais recomendadas: 15 a 32 C (59 a 90 F)
Umidade relativa recomendada: 25 a 75% sem condensao
Ambiente de armazenamento
Temperatura para armazenamento: -40 a 60 C (-40 a 140 F)
Umidade relativa de armazenamento: At 90% sem condensao, temperatura de 60 C (140 F)
Especificaes eltricas
Fonte de alimentao
Adaptador eltrico universal (externo)
Requisitos de energia
Voltagem de entrada: 100 a 240 VAC ( 10%), 50 to 60 Hz ( 3Hz)
Voltagem de sada: 32 Vdc, 1560 mA
Consumo de energia
29,6 watts
Especificaes de emisso acstica (impresso em modo Rascunho,

nveis de rudo por ISO 7779)
Presso do som (posio bystander)
LpAd 54 (dBA)
Potncia sonora
LwAd 6,7 (BA)
Especificaes de emisso acstica (impresso em modo Rascunho, nveis de rudo por ISO 7779)
151
Informaes regulamentares
Declarao FCC
Aviso aos usurios na Coria
Declarao de conformidade VCCI (Classe B) para usurios do Japo
Aviso aos usurios no Japo sobre o cabo de alimentao
Tabela de substncias txicas e perigosas
declarao de indicador de LED
Informaes sobre regulamentao de produtos sem fio
Nmero regulamentar do modelo
Declarao de conformidade
Programa de administrao ambiental de produtos
Contratos de licena de terceiros
Declarao FCC
152
Aviso aos usurios na Coria
Declarao de conformidade VCCI (Classe B) para usurios do

Japo
Aviso aos usurios no Japo sobre o cabo de alimentao
153
Apndice D
declarao de indicador de LED

Esta seo contm as seguintes informaes regulatrias relacionadas aos produtos sem fio:
Exposio radiao de radiofreqncia

Aviso aos usurios do Brasil
Aviso aos usurios do Canad
Aviso aos usurios de Taiwan
Aviso sobre a regulamentao da Unio Europia
Exposio radiao de radiofreqncia
Aviso aos usurios do Brasil
Aviso aos usurios do Canad
154
Aviso aos usurios de Taiwan
Aviso sobre a regulamentao da Unio Europia
155
Apndice D
Nmero regulamentar do modelo

Para fins de identificao de regulamentao, foi atribudo ao seu produto um Nmero
Regulamentar de Modelo. O Nmero de modelo de controle para seu produto SNPRC-0802-01
(Impressora HP Officejet 6000) ou SNPRC-0802-02 (Impressora sem fio HP Officejet 6000). Esse
nmero regulamentar no deve ser confundido com o nome comercial (Impressora HP Officejet
srie 6000) nem com o nmero do dispositivo.
156
157
Apndice D

A Hewlett-Packard tem o compromisso de fornecer produtos de qualidade de forma favorvel ao
meio ambiente. O projeto de recivlagem foi incorporado ao produto. A quantidade de material foi
reduzida ao mnimo, ao mesmo tempo em que se garantiram funcionalidade e confiabilidade
adequadas. Os materiais no semelhantes foram projetados para se separarem facilmente. Os
fechos e outras conexes so de fcil localizao, acesso e remoo com a utilizao de
ferramentas comuns. As peas de alta prioridade permitem acesso rpido para facilitar a
desmontagem e o reparo.
Para obter mais informaes, visite o site Commitment to the Environment da HP:
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/index.html
Utilizao de papel
Plsticos
Folhas de dados de segurana de materiais
Programa de reciclagem
Descarte do lixo em forma de equipamento pelas famlias na Unio Europia
Consumo de energia
Utilizao de papel
Este produto adequado para uso de papel reciclado, de acordo com a DIN 19309 e a EN
12281:2002.
Plsticos
As peas plsticas com mais de 25 gramas esto marcadas de acordo com padres internacionais,
o que melhora a identificao de plsticos destinados reciclagem, no final da vida til do produto.
Folhas de dados de segurana de materiais

As planilhas de dados de segurana do material (MSDS) podem ser obtidas no site da HP, em:
www.hp.com/go/msds
Programa de reciclagem
A HP oferece um nmero cada vez maior de programas de reciclagem e retorno de produtos em
vrios pases/regies, em parceria com alguns dos maiores centros de reciclagem de eletrnicos
do mundo. A HP preserva recursos revendendo alguns de seus produtos mais populares. Para obter
mais informaes sobre a reciclagem de produtos HP, visite:

A HP tem um compromisso com a proteo do meio ambiente. O Programa de reciclagem de
suprimentos para jato de tinta HP est disponvel em vrios pases/regies e permite reciclar
gratuitamente cartuchos de impresso usados. Para obter mais informaes, visite o seguinte site
na Web:
158
Descarte do lixo em forma de equipamento pelas famlias na Unio Europia
Consumo de energia
O consumo de energia reduzido significativamente no modo de Dormir, economizando recursos
naturais e financeiros sem afetar o alto desempenho do produto. Para saber o status de qualificao
159
Apndice D
ENERGY STAR deste produto, consulte a Folha de dados do produto ou a Folha de
especificaes. Os produtos qualificados tambm esto listados em www.hp.com/go/energystar.

Expat
OpenSSL
SHA2
Expat
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without limitation the rights to use, copy, modify, merge, publish, distribute, sublicense, and/or sell
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IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE WARRANTIES OF MERCHANTABILITY,
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OpenSSL
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160
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MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE ARE DISCLAIMED. IN NO
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NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES; LOSS OF USE,
DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION) HOWEVER CAUSED AND ON ANY
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NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE,
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be changed. i.e. this code cannot simply be copied and put under another distribution licence
[including the GNU Public Licence.]
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Copyright (c) 1998-2001 The OpenSSL Project. All rights reserved.
1.
Redistributions of source code must retain the above copyright notice, this list of conditions and
the following disclaimer
2.
distribution.
3.
acknowledgment:
"This product includes software developed by the OpenSSL Project for use in the OpenSSL
Toolkit. (http://www.openssl.org/)"
4.
The names "OpenSSL Toolkit" and "OpenSSL Project" must not be used to endorse or promote
products derived from this software without prior written permission. For written permission,
please contact openssl-core@openssl.org.
5.
Products derived from this software may not be called "OpenSSL" nor may "OpenSSL" appear
in their names without prior written permission of the OpenSSL Project.
6.
Redistributions of any form whatsoever must retain the following acknowledgment:

Toolkit (http://www.openssl.org/)"
THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE OpenSSL PROJECT `ÀS IS'' AND ANY EXPRESSED
OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED WARRANTIES
OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE ARE DISCLAIMED. IN
161
Apndice D
NO EVENT SHALL THE OpenSSL PROJECT OR ITS CONTRIBUTORS BE LIABLE FOR ANY
DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES
(INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS OR
SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION) HOWEVER
CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT, STRICT LIABILITY,
OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY OUT OF THE
USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE.
============================================================
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1.
the following disclaimer.
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Toolkit. (http://www.openssl.org/)"
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5.
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OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED WARRANTIES
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============================================================
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OpenSSL originally developed by SUN MICROSYSTEMS, INC., and contributed to the OpenSSL
project.
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Last update: 02/02/2007
162
Issue date: 04/30/2005

Copyright (C) 2005, 2007 Olivier Gay (olivier.gay@a3.epfl.ch)
All rights reserved.
1.
the following disclaimer.
2.
distribution.
3.
Neither the name of the project nor the names of its contributors may be used to endorse or
promote products derived from this software without specific prior written permission.
THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE PROJECT AND CONTRIBUTORS `ÀS IS'' AND ANY
EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED
WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE ARE
DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE PROJECT OR CONTRIBUTORS BE LIABLE FOR ANY
163
ndice
A
acessibilidade
mobilidade 10
suporte 10
visual 10
acessrio para impresso dupla
face. consulte duplexador
acessrios
colocar pedido de
compras 138
instalao 14
ligar e desligar no driver
14
nmeros de pea 138
pgina de diagnstico de
autoteste 42
administrador
configuraes 34
ajuda 140
consulte tambm assistncia
ao cliente
alimentao
localizar entrada 12
alimentao de papel, soluo
de problemas 106
alimentao de vrias pginas,
soluo de problemas 107
alinhar cabeotes de
impresso 104
aps o perodo de suporte
144
atendimento ao cliente
garantia 144
Avisos da HP Company 3
B
bandeja
capacidade 23
tamanhos suportados de
mdia 21
tipos e gramaturas de midia
suportados 23
bandeja 1
carregar papel 25
localizao 11
164
bandeja de sada
localizao 11
mdias suportadas 24
remover 146
bandejas
capacidades 23
carregar papel 25
eliminar
congestionamentos 118
ilustrao das guias de
papel 11
localizao 11
soluo de problemas de
alimentao 106
tamanhos suportados de
mdia 21
borres de tinta 85
C
cabeote 103
cabeote de impresso
limpar 103
cabeotes de impresso
comprar on-line 138
indicadores luminosos
131
nmeros de pea 139
cabeotes de impresso,
alinhar 104
(Windows)
abrindo 38
configuraes do
administrador 35
guia Nvel de tinta
estimado 38
guia Servios 39
sobre 38
cancelar
trabalho de impresso 32
capacidade
bandeja 23
carregar
bandeja 1 25
cartes
diretrizes 20
suporte da bandeja 23
tamanhos suportados 22
cartuchos. consulte cartuchos
de tinta
cartuchos de impresso.
consulte cartuchos de tinta
cartuchos de tinta
campos 148
comprar on-line 138
datas de validade 42
dicas 59
131
nmeros de pea 42, 139
pouca tinta 84
reciclar 158
status 33, 42
substituir 60
suportados 148
verificar nveis de tinta 60
Central de Solues 40
Central de Solues HP 40
ciclo de trabalho 148
como embalar o dispositivo
147
comunicao sem fio
conexo ad-hoc 52
configuraes de rede
802.11 50
configurar 49
configurar, instalao
(Windows) 51
configurar, instalador (Mac
OS X) 52
desligando 52
firewall 52
informaes
regulamentares 154
segurana 54
soluo de problemas
avanados de sem fio
109
soluo de problemas
bsicos de sem fio 109
conectores, localizao 12
ndice
conexo USB
especificaes 148
recursos disponveis 12
Conexo USB
configurar (Mac OS X) 47
configurar o Windows 44
porta, localizao 11, 12
conexes
alterar Ethernet para sem
fio 54
alterar USB para sem fio
(Mac OS X) 54
alterar USB para sem fio
(Windows) 54
recursos disponveis 12
configurao
redes Windows 46
tipos de conexo 12
configuraes
administrador 34
driver da impressora 26
impresso padro 27
configuraes de impresso
85
configurar
Windows 44
congestionamentos
eliminar 118
evitar 119
papis a serem evitados
19
congestionamentos de papel.
consulte congestionamentos
cor
fracas 94
cores
especificaes 150
D
(DOC) 156
desinstalar software
Mac OS X 57
Windows 55
dispositivo
compartilhamento de
impressora 13
compartilhar (Mac OS X)
48
compartilhar (Windows)
45
comunicao sem fio 49
conexo, alterar 54
configurar (Mac OS X) 47
configurar (Windows) 44
desinstalar software 55
desligando 13
ferramentas de
gerenciamento 36
painel de controle 11
peas 10
primeiros passos 8
recursos, adicionais 8
reinstalar software 55
relatrio da configurao da
rede 43
relatrio de status sem fio
43
sem resposta 75
usar 16
viso frontal 11
visualizao posterior 12
DOC. consulte Declarao de
conformidade
do produto; outros recursos
do 8
dpi (pontos por polegada)
impresso 150
driver
configuraes de
acessrios 14
verso 141
driver da impressora
configuraes 26
configuraes de
acessrios 14
verso 141
driver de impresso
configuraes de
acessrios 14
verso 141
duplexador
eliminar
instalao 14
ligar e desligar 14
localizao 12
margens mnimas 25
remover 146
tamanhos de mdia
aceitos 21
usar 27
E
emisses acsticas
endereo IP
verificao do dispositivo
107
energia
especificaes 151
envelopes
diretrizes 20
suporte da bandeja 23
tamanhos suportados 21
envio do dispositivo 146
especificaes
ambiente de
armazenamento 151
ambiente operacional 151
eltricas 151
emisso acstica 151
fsicas 148
mdia 20
processador e memria
149
protocolos de rede 150
requisitos do sistema 149
especificaes ambientais
151
especificaes de ambiente de
armazenamento 151
especificaes de ambiente
operacional 151
especificaes de
temperatura 151
especificaes de umidade
151
especificaes de voltagem
151
especificaes do
processador 149
especificaes eltricas 151
Ethernet
conexes 12
porta de rede, localizar 12
EWS. consulte servidor da Web
incorporado
F
fazer manuteno
cabeote de impresso
103
ferramentas de monitorao
33
fontes suportadas 148
151
165
fotos
impresso sem margem
30
linhas de direo do
papel 20
G
garantia 144
guia Servios, Caixa de
ferramentas (Windows)
39
I
idioma, impressora 148
impresso
cancelar 32
configuraes 26
frente e verso 27
lenta 71
lenta, soluo de
problemas 102
pginas da web 31
sem bordas (Mac OS X)
30
sem bordas (Windows) 30
impresso lenta, soluo de
problemas 71
impresso nos dois lados 28
impresses de baixa
qualidade 85
imprimir
apagado 94
caracteres sem
significado 77
envelopes impressos
incorretamente 74
impresso distorcida 91
impresso em branco 84
listras verticais 97
margens incorretas 81, 82
nada acontece 78
ordem de pgina inversa
81
pgina de diagnstico 63
Pgina de status da
impressora 42
qualidade, soluo de
problemas 85, 89, 92,
96
impresso 63
166
sem margem falha 74

inclinao, soluo de
problemas
impresso 106
indicadores luminosos no painel
de controle
como entender 131
ilustrao 131
informaes ausentes ou
incorretas, soluo de
problemas 72
informaes regulamentares
cabo de alimentao,
Japo 153
Declarao de
conformidade 156
declarao de indicador de
LED 154
Declarao FCC 152
dispositivos sem fio 154
exposio
radiofreqncia 154
Japo 153
Korea 153
nmero regulamentar do
modelo 156
programa de cuidados de
gerenciamento
ambiental 158
substncia txica ou
perigosas 153
informaes sobre rudo 151
informaes sobre segurana
3
instalao
acessrios 14
Adicionar impressora
(Windows) 47
duplexador 14
software (Mac OS X) 47
software (Windows) 44
software de rede do
Windows 46
solucionar problemas 114
sugestes de instalao de
hardware 114
software 116
Instalao Adicionar
impressora 47
interferncia de rdio. consulte
informaes regulamentares
L
leiame 8
limpar
cabeote de impresso
103
M
Mac OS X
compartilhar dispositivo
48
configurao de
comunicao sem fio
52
configuraes de
impresso 27
impresso sem margem
30
Imprimir em papel especial
ou com tamanho
personalizado 29
instalar software 48
ligar e desligar acessrios
no driver 14
Utilitrio de impressora
HP 40
manuteno
alinhar cabeotes de
impresso 104
cabeote de impresso
103
limpar cabeote de
impresso 103
impresso 63
substituir cartuchos de
tinta 60
verificar nveis de tinta 60
margens
definio, especificaes
24
duplexador 25
incorreta 81
texto ou grfico cortado
82
memria
especificaes 149
mdia
especificaes 20
pginas inclinadas 106
alimentao 106
ndice
tamanhos suportados
tipos e gramaturas
suportados 23
mdia de tamanho
personalizado
tamanhos suportados
mdia fotogrfica
tamanhos suportados
21
23
22
N
nveis de tinta, verificar 60
notas de verso 8
nmero do modelo 42
nmero serial 42
P
pgina de status da impressora
informaes sobre 41
Pgina de status da impressora
imprimir 42
pginas cortadas, soluo de
problemas 73
pginas em branco, soluo de
problemas
print 71
pginas por ms (ciclo de
trabalho) 148
painel de acesso traseiro
eliminar
ilustrao 12
remover 146
painel de controle
configuraes do
administrador 34
ilustrao 131
indicadores luminosos,
como entender 131
localizao 11
papel
a alimentao falha 99
carregar a bandeja 1 25
colocar pedido de
compras 139
duplexao 27
eliminar
impresso sem margem
30
Imprimir com tamanho
personalizado 29
linhas de direo, tamanho

personalizado 20
selecionar 19
perodo de suporte por telefone
perodo de suporte 142
portas, especificaes 148
presso sonora 151
problemas
imprimir 73
processo de suporte 142
produto. consulte dispositivo
programas ambientais
dados de segurana de
materiais 158
Descarte de equipamentos
na Unio Europia 159
peas plsticas 158
programa de reciclagem
158
uso de papel 158
Q
borres de tinta 85
R
reciclar
cartuchos de tinta 158
programa 158
redes
compartilhar (Mac OS X)
48
compartilhar (Windows)
45
Conexes Ethernet 12
configurao de
comunicao sem fio
49
configurao do Mac OS
X 48
configurao do Windows
46
configuraes de recursos
sem fio 50
ilustrao de conector 12
protocolos suportados 150
requisitos de sistema 150
resolver problemas 107,
116
sistemas operacionais
suportados 150
referncia dos indicadores

luminosos 131
impresso 63
relatrios
cabeote de impresso
103
diagnstico 63
63
resoluo
impresso 150
S
segurana
comunicao sem fio 54
configuraes sem fio 51
servidor da Web incorporado
configuraes do
administrador 34
pginas 37
sobre 36
soluo de problemas, no
pode ser aberto 107
servidor Web incorporado
abrindo 37
requisitos de sistema 150
sistemas operacionais
compatveis 149
site da Web
folha de dados de campo de
fornecimento 148
sites
comprar suprimentos e
acessrios 138
programas ambientais
158
recursos, adicionais 8
segurana em redes sem
fio 51
sites da Web
Apple 49
informaes de
acessibilidade 10
suporte ao cliente 140
software
configuraes de
acessrios 14
desinstalar (Mac OS X) 57
desinstalar (Windows) 55
instalao (Mac OS X) 47
167
instalao (Windows) 44
tipos de conexo 12
soluo de problemas
dicas 69
energia 71
impresso 70
impresso lenta 71
imprimir 73
131
informaes ausentes ou
incorretas, soluo de
problemas 72
mdia no extrada da
bandeja 106
pgina de status da
impressora 41
pginas cortadas, posio
incorreta de textos ou
imagens 73
pginas impressas em
branco 71
pginas inclinadas 106
problemas de alimentao
de papel 106
problemas de instalao
114
problemas sem fio 108
85
servidor da Web
incorporado 107
solucionar de problemas de
rede 107, 116
hardware 114
software 116
vrias pginas extradas
107
status
autoteste 42
suprimentos 33
substituir cartuchos de tinta
60
suporte. consulte assistncia ao
cliente
suporte ao cliente
eletrnico 140
suporte por telefone 141
suporte ao cliente por
telefone 141
168
Suporte PCL 3 148

suporte por telefone 142
suprimentos
campos 148
comprar on-line 138
autoteste 42
status 33
T
texto
caracteres sem
significado 77
corte 82
dentados 100
fontes suavizadas 100
sem preenchimento 89
tinta
baixo 84
listras no verso do papel
98
transparncias 20
U
Unio Europia, descarte de
equipamentos 159
Utilitrio da impressora HP (Mac
OS X)
abrir 40
configuraes de
administrador 35
painis 40
V
velocidade
impresso 71
W
Windows
40
compartilhar dispositivo
45
configurao de rede 46
configuraes de
impresso 27
configurar a comunicao
sem fio 51
dplex 28
impresso sem margem

30
Imprimir em papel especial
ou com tamanho
personalizado 29
Instalao Adicionar
impressora 47
instalar software 44
ligar e desligar acessrios
no driver 14
2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P.

www.hp.com/support
Podrcznik uytkownika

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OFFICEJET 6000

Impressora HP Officejet srie 6000

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