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HP Officejet 7110 de grandes formatos

Guia do usurio

Informaes de copyright

Avisos da Hewlett-Packard Company

Declaraes

Copyright 2016 HP Development Company,


L.P.

As informaes contidas neste documento


esto sujeitas a modificaes sem aviso prvio.

Edio 3, 8/2016

Todos os direitos reservados. A reproduo,


adaptao ou traduo deste material sem
autorizao prvia por escrito da HewlettPackard proibida, exceto sob as formas
permitidas pelas leis de direitos autorais.

Microsoft, Windows, Windows XP, Windows


Vista, Windows 7 e Windows 8 so marcas
comerciais registradas da Microsoft
Corporation nos Estados Unidos.

As nicas garantias de produtos e servios HP


esto definidas nas declaraes de garantia
expressas que os acompanham. Nada aqui
deve ser interpretado como constituio de
garantia adicional. A HP no pode ser
responsabilizada por erros tcnicos ou
editoriais nem por omisses contidos neste
documento.

ENERGY STAR e ENERGY STAR so marcas


registradas nos Estados Unidos.

Informaes de segurana

Sempre obedea s precaues bsicas de


segurana ao usar este produto para diminuir o
risco de queimaduras ou choques eltricos.
1. Leia e compreenda todas as instrues da
documentao que acompanha a impressora.
2. Observe todas as advertncias e instrues
indicadas no produto.
3. Desconecte este produto da tomada antes
de limp-lo.
4. No instale nem use o produto prximo a
gua nem o utilize quando voc estiver
molhado.
5. Instale o produto com segurana em uma
superfcie estvel.
6. Instale o produto em um local protegido,
onde ningum possa pisar ou tropear no fio de
alimentao, e onde este no seja danificado.
7. Caso o produto no funcione normalmente,
consulte Manuteno da impressora
na pgina 18.
8. No h nenhum componente interno que
possa ser reparado pelo usurio. Os reparos
devem ser feitos por tcnicos qualificados.

Contedo

1 Primeiros passos ........................................................................................................................................... 1


Acessibilidade ........................................................................................................................................................ 2
HP EcoSolutions (HP e o meio ambiente) .............................................................................................................. 3
Gerenciar energia ................................................................................................................................ 3
Otimizar os suprimentos de impresso .............................................................................................. 3
Viso das peas do dispositivo .............................................................................................................................. 5
Viso frontal ........................................................................................................................................ 5
reas de suprimentos de impresso ................................................................................................... 5
Painel de controle ................................................................................................................................ 6
Viso traseira ....................................................................................................................................... 6
Selecionar papel de impresso .............................................................................................................................. 8
Papis recomendados para impresso ............................................................................................... 8
Papis recomendados para impresso de fotos ................................................................................. 9
Dicas para selecionar e usar papel .................................................................................................... 10
Colocar papel ....................................................................................................................................................... 11
Carregar papel de tamanho padro .................................................................................................. 11
Carregar envelopes ........................................................................................................................... 12
Carregar cartes e papel fotogrfico ................................................................................................ 12
Carregar papel de tamanho personalizado ...................................................................................... 13
Desligar a impressora .......................................................................................................................................... 14
Atualizar a impressora ......................................................................................................................................... 15
Instalar os acessrios .......................................................................................................................................... 16
Instalar o acessrio de impresso automtica frente e verso HP (duplexador) .............................. 16
Ativar os acessrios no driver da impressora ................................................................................... 16
Para ativar os acessrios (Windows) .............................................................................. 16
Para ativar os acessrios (Mac OS X) .............................................................................. 16
Manuteno da impressora ................................................................................................................................. 18
Limpar a parte externa ...................................................................................................................... 18
Restaurar padres de fbrica ............................................................................................................ 18
Abrir o software da impressora HP (Windows) ................................................................................................... 19

PTWW

2 Imprimir ..................................................................................................................................................... 19
Imprimir documentos .......................................................................................................................................... 20
Imprimir documentos (Windows) ...................................................................................................... 20
Imprimir documentos (Mac OS X) ...................................................................................................... 20
Imprimir brochuras .............................................................................................................................................. 21
Imprimir brochuras (Windows) .......................................................................................................... 21
Imprimir brochuras (Mac OS X) .......................................................................................................... 21
Imprimir envelopes .............................................................................................................................................. 23
Imprimir em envelopes (Windows) ................................................................................................... 23
Imprimir em envelopes (Mac OS X) ................................................................................................... 23
Impresso de fotos .............................................................................................................................................. 25
Imprimir fotos em papel fotogrfico (Windows) .............................................................................. 25
Imprimir fotos em papel fotogrfico (Mac OS X) .............................................................................. 25
Imprimir em papel especial e de tamanho personalizado .................................................................................. 27
Imprimir em papel especial ou de tamanho personalizado (Mac OS X) ........................................... 27
Configurar tamanhos personalizados (Mac OS X) ............................................................................ 28
Imprimir documentos ou fotos sem margem ..................................................................................................... 29
Imprimir documentos ou fotos sem margem (Windows) ................................................................. 29
Imprimir documentos ou fotos sem margem (Mac OS X) ................................................................. 29
Imprimir em ambos os lados (dplex) ................................................................................................................. 31
Imprimir frente e verso (Windows) ................................................................................................... 31
Imprimir frente e verso (Mac OS X) ................................................................................................... 31
Dicas para uma impresso bem-sucedida .......................................................................................................... 33
3 HP ePrint .................................................................................................................................................... 35
Configurar o HP ePrint ......................................................................................................................................... 37
Configurar o HP ePrint usando o Servidor da Web Incorporado ...................................................... 37
Configurar o HP ePrint usando o software da impressora HP .......................................................... 37
Usar o HP ePrint ................................................................................................................................................... 39
Imprimir usando o HP ePrint ............................................................................................................. 39
Localizar o endereo de e-mail da impressora ................................................................................. 39
Desativar o HP ePrint ........................................................................................................................ 39
Remover os servios Web .................................................................................................................................... 41
4 Trabalhar com cartuchos de tinta ................................................................................................................. 41
Informaes sobre cartuchos de tinta e cabeote de impresso ....................................................................... 42
Verificar os nveis de tinta estimados ................................................................................................................. 43
Imprimir somente com tinta preta ou com outras cores .................................................................................... 44
Substituir os cartuchos de tinta .......................................................................................................................... 45
Como armazenar os suprimentos de impresso ................................................................................................ 47

vi

PTWW

Armazenamento de informaes de uso annimas ........................................................................................... 48


5 Solucionar um problema .............................................................................................................................. 48
Suporte HP ........................................................................................................................................................... 50
Obter suporte eletrnico ................................................................................................................... 50
Suporte HP por telefone .................................................................................................................... 50
Antes de telefonar .......................................................................................................... 51
Perodo de suporte por telefone .................................................................................... 51
Nmeros de suporte por telefone .................................................................................. 51
Aps o perodo de suporte por telefone ......................................................................... 53
Recursos e dicas para soluo de problemas gerais .......................................................................................... 54
Solucionar problemas de impressora .................................................................................................................. 55
A impressora desliga inesperadamente ........................................................................................... 55
Falhas de alinhamento ...................................................................................................................... 55
A impressora no est respondendo (nada impresso) .................................................................. 55
O dispositivo imprime lentamente .................................................................................................... 56
Soluo 1: Usar uma configurao de qualidade de impresso inferior ....................... 56
Soluo 2: Verificar os nveis de tinta ............................................................................. 56
Soluo 3: Entrar em contato com o suporte HP ........................................................... 57
A impressora est fazendo barulhos inesperados ........................................................................... 57
Pgina impressa em branco ou parcialmente .................................................................................. 57
Algo est ausente ou incorreto na pgina ........................................................................................ 58
A posio de textos ou imagens est incorreta ................................................................................ 58
Soluo de problemas de impresso .................................................................................................................. 60
Soluo 1: Certifique-se de usar cartuchos de tinta HP originais. ................................................... 60
Soluo 2: Verificar os nveis de tinta ............................................................................................... 60
Soluo 3: Verificar o papel carregado na bandeja de entrada ........................................................ 61
Soluo 4: Verificar o tipo de papel .................................................................................................. 61
Soluo 5: Verificar as configuraes de impresso ........................................................................ 61
Soluo 6: Imprimir e avaliar um relatrio de qualidade de impresso .......................................... 62
Soluo 7: Entrar em contato com o suporte HP .............................................................................. 64
Soluo de problemas de alimentao de papel ................................................................................................ 65
Resolver problemas de uso do HP ePrint e dos sites da HP ................................................................................ 67
Resolver problemas de uso do HP ePrint .......................................................................................... 67
Resolver problemas de uso dos sites da HP ..................................................................................... 68
Configurar o firewall para funcionar com a impressora ..................................................................................... 69
Soluo de problemas de gerenciamento do dispositivo ................................................................................... 70
No possvel abrir o Servidor da Web Incorporado ........................................................................ 70
Soluo de problemas de rede ............................................................................................................................ 72
Solucionar problemas de rede Ethernet ........................................................................................... 72
Soluo de problemas sem fio .......................................................................................................... 72

PTWW

vii

Soluo de problemas bsicos de conexo sem fio ....................................................... 73


Soluo de problemas avanados de sem fio ................................................................ 74
Etapa 1: Verificar se o computador est conectado rede ......................... 74
Etapa 2: Verificar se a impressora est conectada sua rede .................... 75
Etapa 3: Verificar se o computador no est conectado a uma VPN
(rede privada virtual) .................................................................................... 77
Etapa 4: Verificar se a impressora est on-line e pronta ............................. 77
Etapa 5: Verificar se a impressora HP identificada (rede) est definida
como o driver da impressora padro (apenas Windows) ............................ 78
Etapa 6: Verificar se o software firewall est bloqueando a
comunicao ................................................................................................. 78
Depois de resolver os problemas ................................................................................... 78
Redefinir as configuraes de rede da impressora .......................................................................... 79
Solucionar problemas de instalao ................................................................................................................... 80
Sugestes de instalao de hardware .............................................................................................. 80
Sugestes de instalao de software HP .......................................................................................... 80
Informaes sobre o Relatrio de status da impressora .................................................................................... 82
Para entender a pgina de configurao de rede ............................................................................................... 84
Manuteno da cabea de impresso ................................................................................................................. 87
Como limpar o cabeote de impresso ............................................................................................. 87
Alinhar o cabeote de impresso ...................................................................................................... 88
Desinstalar e reinstalar o software HP ............................................................................................................... 89
Limpar congestionamentos ................................................................................................................................. 91
Limpar congestionamentos de papel ............................................................................................... 91
Evitar congestionamentos de papel ................................................................................................. 92
Referncia das luzes do painel de controle ......................................................................................................... 94
Apndice A Informaes tcnicas ................................................................................................................... 101
Informaes sobre a garantia ........................................................................................................................... 102
Declarao de garantia limitada Hewlett-Packard ........................................................................ 102
Informaes sobre a garantia dos cartuchos de tinta .................................................................... 103
Especificaes da impressora ........................................................................................................................... 104
Especificaes fsicas ...................................................................................................................... 104
Capacidades e recursos do produto ................................................................................................ 104
Especificaes do processador e da memria ................................................................................ 105
Requisitos do sistema ..................................................................................................................... 105
Especificaes do protocolo de rede .............................................................................................. 105
Especificaes do Servidor da Web Incorporado: ........................................................................... 105
Especificaes de papel .................................................................................................................. 105
Compreender as especificaes dos papis suportados ............................................. 106
Informaes sobre os tamanhos suportados ............................................ 106

viii

PTWW

Compreender os tipos e as gramaturas dos papis suportados ............... 108


Definio de margens mnimas .................................................................................... 109
Diretrizes para impresso em ambos os lados de uma pgina ................................... 110
Resoluo de impresso ................................................................................................................. 111
Especificaes do HP ePrint e do site da HP na Web ...................................................................... 111
Especificaes do HP ePrint ......................................................................................... 111
Especificaes do site da HP ......................................................................................... 112
Especificaes ambientais .............................................................................................................. 112
Especificaes eltricas .................................................................................................................. 112
Especificaes de emisso acstica ............................................................................................... 112
Informaes regulamentares ............................................................................................................................ 113
Nmero de modelo de controle ...................................................................................................... 113
Declarao FCC ................................................................................................................................ 114
Aviso aos usurios da Coreia ........................................................................................................... 114
Declarao de conformidade com a norma VCCI (Classe B) para usurios do Japo ..................... 114
Aviso sobre o cabo de fora aos usurios do Japo ....................................................................... 115
Declarao de emisso de rudos da Alemanha ............................................................................. 115
Declarao GS (Alemanha) .............................................................................................................. 115
Notificaes sobre regulamentao da Unio Europeia ................................................................ 115
Informaes regulamentares para produtos sem fio ..................................................................... 116
Exposio radiao de radiofrequncia ..................................................................... 116
Aviso aos usurios do Brasil ......................................................................................... 117
Aviso aos usurios do Canad ...................................................................................... 117
Aviso aos usurios de Taiwan ....................................................................................... 118
Aviso aos usurios do Mxico ....................................................................................... 118
Aviso aos usurios do Japo ......................................................................................... 118
Programa de administrao ambiental de produtos ........................................................................................ 119
Regulamentao da Comisso da Unio Europeia 1275/2008 ...................................................... 119
Utilizao de papel .......................................................................................................................... 119
Materiais plsticos .......................................................................................................................... 120
MSDSs (Material Safety Data Sheets) ............................................................................................. 120
Programa de reciclagem ................................................................................................................. 120
Programa de reciclagem de suprimentos para jato de tinta HP .................................................... 120
Descarte de equipamentos por usurios domsticos na Unio Europeia ..................................... 121
Consumo de energia ........................................................................................................................ 122
Substncias qumicas ...................................................................................................................... 122
Informaes sobre baterias ............................................................................................................ 122
Descarte de baterias em Taiwan .................................................................................. 122
Ateno, usurios da Califrnia .................................................................................... 122
Descarte de baterias na Holanda ................................................................................. 123
Avisos RoHS (China apenas) ............................................................................................................ 123

PTWW

ix

Avisos RoHS (somente Ucrnia) ...................................................................................................... 123


Licenas de terceiros ......................................................................................................................................... 124
Apndice B Suprimentos e acessrios HP ........................................................................................................ 134
Encomendar suprimentos de impresso online ............................................................................................... 135
Suprimentos ...................................................................................................................................................... 136
Cartuchos de tinta ........................................................................................................................... 136
papel HP .......................................................................................................................................... 136
Apndice C Configurar rede ............................................................................................................................ 136
Alterar as configuraes bsicas de rede .......................................................................................................... 138
Exibir e imprimir configuraes de rede ......................................................................................... 138
Como desligar e ligar o rdio sem fio .............................................................................................. 138
Alterar as configuraes avanadas de rede .................................................................................................... 139
Definir a velocidade de conexo ..................................................................................................... 139
Exibir as configuraes IP ............................................................................................................... 139
Alterar as configuraes IP ............................................................................................................. 139
Redefinir configuraes de rede ..................................................................................................... 140
Configurar o dispositivo para comunicao sem fio ......................................................................................... 141
Antes de comear ............................................................................................................................ 141
Conectar a impressora rede sem fio ............................................................................................ 142
Configurar a impressora usando o software de impressora da HP ............................. 142
Conectar a impressora usando a Configurao Protegida de Wi-Fi (WPS) .................. 142
Configurar a impressora usando o EWS (servidor da Web incorporado) ..................... 143
Alterar o tipo de conexo ................................................................................................................ 143
Para mudar de uma conexo Ethernet para uma conexo sem fio ............................. 144
Para alterar uma conexo USB para uma conexo sem fio ......................................... 144
Para alterar uma conexo sem fio para uma USB ou Ethernet .................................... 144
Testar a conexo sem fio ................................................................................................................ 145
Diretrizes para garantir a segurana da rede sem fio .................................................................... 145
Viso geral das configuraes de segurana ............................................................... 145
Adicionar endereos de hardware a um roteador sem fio (filtragem MAC) ................. 145
Para adicionar endereos de hardware a um roteador ou ponto de
acesso sem fio ............................................................................................ 146
Outras diretrizes de segurana sem fio ........................................................................ 146
Diretrizes para reduzir a interferncia em uma rede sem fio ......................................................... 146
Impresso direta sem fio HP ............................................................................................................................. 147
Ativar a impresso direta sem fio HP .............................................................................................. 147
Imprimir usando um dispositivo mvel habilitado para conexo sem fio ..................................... 148
Imprimir usando um computador habilitado para conexo sem fio .............................................. 148
Imprimir usando um computador habilitado para conexo sem fio (Windows) ......... 148

PTWW

Imprimir usando um computador habilitado para conexo sem fio (Mac OS X) ......... 149
Apndice D Ferramentas de gerenciamento do dispositivo ............................................................................... 149
Caixa de ferramentas (Windows) ...................................................................................................................... 151
Abrir a Caixa de ferramentas .......................................................................................................... 151
Utilitrio HP (Mac OS X) ..................................................................................................................................... 152
Para abrir o Utilitrio HP ................................................................................................................. 152
Servidor da Web Incorporado ............................................................................................................................ 153
Sobre cookies .................................................................................................................................. 153
Para abrir o Servidor da Web Incorporado ...................................................................................... 153
Apndice E Como? ......................................................................................................................................... 154
Apndice F Erros (Windows) .......................................................................................................................... 154
Pouca tinta ......................................................................................................................................................... 157
Problema de cartucho ....................................................................................................................................... 158
Substituir o cartucho de tinta ............................................................................................................................ 159
Incompatibilidade de papel ............................................................................................................................... 160
O compartimento do cartucho no se move ..................................................................................................... 161
Congestionamento de papel ............................................................................................................................. 162
A impressora est sem papel ............................................................................................................................ 163
Impressora off-line ............................................................................................................................................ 164
A impressora est em pausa ............................................................................................................................. 165
Falha ao imprimir um documento ..................................................................................................................... 166
Falha da impressora .......................................................................................................................................... 167
Porta ou tampa aberta ...................................................................................................................................... 168
Cartuchos de tinta usados instalados ............................................................................................................... 169
Os cartuchos de tinta esto vazios ................................................................................................................... 170
Falha no cartucho de tinta ................................................................................................................................. 171
Atualizao do suprimento da impressora ....................................................................................................... 172
Atualizao de suprimento da impressora bem sucedida ................................................................................ 173
Problema na atualizao de suprimento da impressora .................................................................................. 174
Cartuchos de tinta no originais HP instalados ................................................................................................ 175
Usar cartuchos HP originais tem suas Recompensas ....................................................................................... 176
Aviso de cartucho falsificado ............................................................................................................................ 177
Cartucho usado, recarregado ou falsificado detectado .................................................................................... 178
Usar os cartuchos de INSTALAO .................................................................................................................... 179
No usar os cartuchos de INSTALAO ............................................................................................................. 180
No h tinta suficiente na inicializao ............................................................................................................. 181
Usar somente tinta preta? ................................................................................................................................. 182

PTWW

xi

Usar somente tinta colorida? ............................................................................................................................ 183


Cartuchos de tinta incompatveis ...................................................................................................................... 184
Impossvel se comunicar com a impressora ..................................................................................................... 185
Falha no sensor de tinta .................................................................................................................................... 186
Aviso do sensor de tinta .................................................................................................................................... 187
Problema com a preparao da impressora ..................................................................................................... 188
Cartucho colorido sem tinta .............................................................................................................................. 189
Cartucho preto sem tinta .................................................................................................................................. 190
Problema com o sistema de tinta ...................................................................................................................... 191
ndice ........................................................................................................................................................... 193

xii

PTWW

Primeiros passos

Este guia contm detalhes sobre como utilizar o dispositivo e solucionar problemas.

Acessibilidade

HP EcoSolutions (HP e o meio ambiente)

Viso das peas do dispositivo

Selecionar papel de impresso

Colocar papel

Desligar a impressora

Atualizar a impressora

Instalar os acessrios

Manuteno da impressora

Abrir o software da impressora HP (Windows)

NOTA: Se voc estiver usando a impressora com um computador com Windows XP Starter Edition, Windows
Vista Starter Edition, Windows 7 Starter Edition ou Windows 8 Starter Edition, alguns recursos podero no
estar disponveis. Para obter mais informaes, consulte Requisitos do sistema na pgina 105.

PTWW

Acessibilidade
A impressora oferece vrios recursos que a tornam acessvel para pessoas portadoras de deficincias.
Visual
O software HP fornecido com a impressora acessvel para usurios com dificuldades visuais ou pouca viso,
atravs das opes e recursos de acessibilidade do sistema operacional. Ele tambm oferece suporte
maioria das tecnologias de auxlio, como leitores de tela, leitores de Braile e aplicativos de voz para texto.
Para usurios daltnicos, os botes coloridos e as guias utilizadas no software HP possuem texto simples ou
identificao de cones que indicam a ao apropriada.
Mobilidade
Para usurios com restries de mobilidade, as funes do software da HP podem ser executadas atravs de
comandos do teclado. O software da HP tambm suporta as opes de acessibilidade do Windows, como
Teclas de aderncia, Teclas de alternncia, Teclas de filtragem e Teclas para mouse. As tampas, botes,
bandejas de papel e guia de papis da impressora podem ser operadas por usurios com fora e alcance
limitados.
Suporte
Para mais detalhes sobre a acessibilidade desta impressora e o compromisso da HP com relao a
acessibilidade, visite o site da HP na Web, em www.hp.com/accessibility.
Para informaes sobre acessibilidade para o Mac OS X, visite o site da Apple em www.apple.com/
accessibility.

Captulo 1 Primeiros passos

PTWW

HP EcoSolutions (HP e o meio ambiente)


A Hewlett-Packard est empenhada em ajudar voc a melhorar sua pegada ecolgica e tambm em
incentivar a impresso com responsabilidade, seja em casa ou no escritrio.
Para saber mais sobre as orientaes ambientais que a HP segue durante seu processo de fabricao,
consulte Programa de administrao ambiental de produtos na pgina 119. Para mais informaes sobre as
iniciativas ambientais da HP, visite www.hp.com/ecosolutions.
Esta seo contm os seguintes tpicos:

Gerenciar energia

Otimizar os suprimentos de impresso

Gerenciar energia
Para economizar eletricidade, a impressora vem com estes recursos:
Modo de suspenso
O consumo de energia reduzido no modo de Suspenso. Aps a configurao inicial da impressora, ela entra
no modo de Suspenso aps 5 minutos de inatividade.
Para alterar a configurao, siga as etapas a seguir:
1.

Abra o EWS. Para obter mais informaes, consulte Servidor da Web Incorporado na pgina 153.

2.

Clique na guia Configuraes .

3.

Na seo Gerenciamento de energia, clique em Modo de economia de energia e selecione a opo


desejada.

4.

Clique em Aplicar.

Desligar auto
Esse recurso desliga a impressora automaticamente aps duas horas de inatividade, ajudando a reduzir o
consumo de energia. O Desligamento automtico desliga a impressora completamente, por isso, voc deve
usar o boto Liga/Desl. para lig-la novamente. Se sua impressora conta com suporte a esse recurso de
economia de energia, o Desligamento automtico habilitado ou desabilitado automaticamente, de acordo
com os recursos da impressora e as opes de conexo. Mesmo quando Desligamento automtico est
desativado, a impressora automaticamente entra no modo de suspenso aps cinco minutos de inatividade
para ajudar a reduzir o consumo de energia.

Desligar auto ativado quando a impressora est ligada, se a impressora no tiver recursos de rede, fax
ou Wi-Fi Direct ou se no estiver usando esses recursos.

Desligar auto desativado quando o recurso de conexo sem fio ou Wi-Fi Direct da impressora est
ligado ou quando uma impressora com recursos de fax, USB ou rede Ethernet estabelece uma conexo
de fax, USB ou rede Ethernet.

Otimizar os suprimentos de impresso


Para otimizar os suprimentos de impresso, tais como tinta e papel, tente o seguinte:

PTWW

HP EcoSolutions (HP e o meio ambiente)

Recicle cartuchos de tinta HP originais usados por meio do HP Planet Partners. Para mais informaes,
visite www.hp.com/recycle.

Otimize o consumo de papel, imprimindo nos dois lados. Se a impressora tiver um acessrio de
impresso automtica em dupla face da HP (duplexador), consulte Imprimir em ambos os lados (dplex)
na pgina 31. Outro meio imprimir primeiro as pginas mpares, virar as folhas e imprimir as pginas
pares.

Economize tinta e papel ao imprimir contedos da Web com o HP Smart Print. Para mais informaes,
visite www.hp.com/go/smartprint.

Altere o modo de impresso para uma configurao de rascunho. A configurao rascunho usa menos
tinta.

No limpe o cabeote de impresso desnecessariamente. Isso gasta tinta e reduz a durabilidade dos
cartuchos.

Captulo 1 Primeiros passos

PTWW

Viso das peas do dispositivo


Esta seo contm os seguintes tpicos:

Viso frontal

reas de suprimentos de impresso

Painel de controle

Viso traseira

Viso frontal

Porta de acesso aos cartuchos de tinta

Bandeja de entrada

Guias de papel

Extenso da bandeja

Bandeja de sada

Boto Liga/Desliga

e luz

reas de suprimentos de impresso

PTWW

Porta de acesso aos cartuchos de tinta

Viso das peas do dispositivo

Cartuchos de tinta

Unidade do cabeote de impresso

NOTA: recomendvel manter os suprimentos de impresso dentro da impressora, para evitar problemas
de qualidade de impresso ou danos ao cabeote de impresso. Evite remover suprimentos por perodos
longos de tempo. No desligue a impressora quando estiver faltando um cartucho.

Painel de controle
Para obter mais informaes, consulte Referncia das luzes do painel de controle na pgina 94.

Boto ePrint

Luz Ethernet

Boto Sem fio

Informaes da rede boto

Boto Cancelar

Boto Continuar

Luz de alerta

Indicadores luminosos de cartucho de tinta

Boto Liga/Desliga

e luz

e luz

e luz

e luz

Viso traseira

Captulo 1 Primeiros passos

PTWW

PTWW

Porta USB

Porta de rede Ethernet

Entrada da alimentao de energia

Painel de acesso traseiro

Viso das peas do dispositivo

Selecionar papel de impresso


A impressora foi projetada para funcionar bem com a maioria dos tipos de papel para escritrio.
aconselhvel testar vrios tipos de papel de impresso antes de comprar grandes quantidades. Utilize papel
HP para obter a melhor qualidade de impresso. Visite o site da HP em www.hp.com para mais informaes
sobre papel HP.
A HP recomenda papis comuns com o logotipo ColorLok para impresso e cpia dirias de
documentos. Todos os papis com o logotipo ColorLok so testados independentemente
para atender a altos padres de confiabilidade e qualidade de impresso, produzir
documentos com cores vivas e ntidas, pretos mais fortes e secar mais rpido do que papis
comuns mais simples. Procure papis com o logotipo ColorLok em uma variedade de
gramaturas e tamanhos, dos grandes fabricantes de papel.

Esta seo contm os seguintes tpicos:

Papis recomendados para impresso

Papis recomendados para impresso de fotos

Dicas para selecionar e usar papel

Papis recomendados para impresso


Para obter a melhor qualidade de impresso, a HP recomenda o uso de papis HP que sejam especificamente
desenvolvidos para o tipo de projeto a ser impresso.
Dependendo do seu pas ou da sua regio, alguns desses papis podem no estar disponveis.
Papel para folhetos HP
Papel profissional HP

Esses papis so brilhantes ou foscos em ambos os lados para impresso dupla-face. Eles so a
escolha perfeita para a produo de materiais de marketing de qualidade profissional, como
folhetos e malas diretas, assim como grficos comerciais para capas de relatrios e calendrios.

Papel para brochura e folhetos


HP
Papel HP para brochura com trs
dobras
Papel para apresentao
HP Premium
Papel profissional HP

Esses papis so papis dupla face, foscos e de alta gramatura, perfeitos para apresentaes,
propostas, relatrios e informativos. Como so pesados, possuem uma aparncia e uma textura
que impressionam.

Papel branco brilhante para jato


de tinta HP

O Papel Branco Brilhante para jato de tinta HP oferece cores com alto contraste e texto ntido. Ele
fosco o suficiente para utilizao de cores nos dois lados, sem transparncia, o que o torna ideal
para boletins, relatrios e folhetos. Esse tipo de papel produzido com a tecnologia ColorLok, que
faz com que a tinta borre menos e produz pretos fortes e cores vibrantes.

Papel para impresso HP

O Papel para Impresso HP um papel multifuncional de alta qualidade. Ele produz documentos
com aparncia mais firme do que os documentos impressos em papis multiuso padro ou para
cpias. Esse tipo de papel produzido com a tecnologia ColorLok, que faz com que a tinta borre
menos e produz pretos fortes e cores vibrantes.

Papel para escritrio HP

O Papel para escritrio HP um papel multifuncional de alta qualidade. Ele pode ser usado para
cpias, rascunhos, memorandos e outros documentos comuns. Esse tipo de papel produzido
com a tecnologia ColorLok, que faz com que a tinta borre menos e produz pretos fortes e cores
vibrantes.

Captulo 1 Primeiros passos

PTWW

Papel reciclado para escritrio HP

O papel reciclado para escritrio HP um papel multifuncional de alta qualidade feito com 30% de
fibra reciclada. Esse tipo de papel produzido com a tecnologia ColorLok, que faz com que a tinta
borre menos e produz pretos fortes e cores vibrantes.

Papel fotogrfico HP Premium


Plus

O melhor papel fotogrfico da HP tem alta gramatura para a produo de fotografias de qualidade
profissional. Possui um acabamento de secagem rpida que permite manusear as fotos com
facilidade sem borr-las. Ele resistente gua, a borres, impresses digitais e umidade. Esse
papel est disponvel em vrios tamanhos, incluindo A4, 21,59 x 27,94 cm (8,5 x 11 pol.), 10 x 15
cm (4 x 6 pol.), 13 x 18 cm (5 x 7 pol.) e dois acabamentos: brilhante e brilhante suave (fosco
acetinado). Alm disso, no possui cido, o que permite produzir documentos mais resistentes.

Papel fotogrfico avanado HP

Esse papel fotogrfico espesso possui um acabamento de secagem rpida que permite manusear
as fotos com facilidade sem borr-las. Ele resistente gua, a borres, impresses digitais e
umidade. Suas impresses adquirem uma aparncia comparvel a fotos reveladas no laboratrio.
Esse papel est disponvel em vrios tamanhos, incluindo A4, 21,59 x 27,94 cm (8,5 x 11 pol.), 10
x 15 cm (4 x 6 pol.), 13 x 18 cm (5 x 7 pol.), e em dois acabamentos: brilhante e brilhante suave
(fosco acetinado). Alm disso, no possui cido, o que permite produzir documentos mais
resistentes.

Papel fotogrfico para uso dirio


HP

Imprima fotos casuais coloridas sem gastar muito, usando um papel desenvolvido para a
impresso de fotos caseiras. Esse papel fotogrfico acessvel de fcil manuseio, pois seca
rapidamente. Quando usado em impressora com jato de tinta, produz imagens vibrantes e ntidas.
Disponvel em acabamento semibrilhante em 8,5 x 11 polegadas, A4, 4 x 6 polegadas e 10 x 15
cm. No contm cido em sua composio, para que os documentos durem muito mais.

Para solicitar papis HP e outros suprimentos, acesse www.hp.com . Acesse Loja de produtos & servios e
selecione Tinta e toner .
NOTA:

Atualmente, algumas partes do site da HP na web esto disponveis apenas em ingls.

Papis recomendados para impresso de fotos


Para obter a melhor qualidade de impresso, a HP recomenda o uso de papis HP, desenvolvidos
especificamente para o tipo de projeto que voc est imprimindo.
Dependendo do seu pas ou da sua regio, alguns desses papis podem no estar disponveis.

PTWW

Papel fotogrfico HP Premium


Plus

O melhor papel fotogrfico da HP tem alta gramatura para a produo de fotografias de qualidade
profissional. Possui um acabamento de secagem rpida que permite manusear as fotos com
facilidade sem borr-las. Ele resistente gua, a borres, impresses digitais e umidade. Esse
papel est disponvel em vrios tamanhos, incluindo A4, 21,59 x 27,94 cm (8,5 x 11 pol.), 10 x 15
cm (4 x 6 pol.), 13 x 18 cm (5 x 7 pol.) e dois acabamentos: brilhante e brilhante suave (fosco
acetinado). Alm disso, no possui cido, o que permite produzir documentos mais resistentes.

Papel fotogrfico avanado HP

Esse papel fotogrfico espesso possui um acabamento de secagem rpida que permite manusear
as fotos com facilidade sem borr-las. Ele resistente gua, a borres, impresses digitais e
umidade. Suas impresses adquirem uma aparncia comparvel a fotos reveladas no laboratrio.
Esse papel est disponvel em vrios tamanhos, incluindo A4, 21,59 x 27,94 cm (8,5 x 11 pol.), 10
x 15 cm (4 x 6 pol.), 13 x 18 cm (5 x 7 pol.), e em dois acabamentos: brilhante e brilhante suave
(fosco acetinado). Alm disso, no possui cido, o que permite produzir documentos mais
resistentes.

Selecionar papel de impresso

Papel fotogrfico para uso dirio


HP

Imprima fotos casuais coloridas sem gastar muito, usando um papel desenvolvido para a
impresso de fotos caseiras. Esse papel fotogrfico acessvel facilita o manuseio de fotos porque
seca rpido. Quando usado em impressora com jato de tinta, produz imagens vibrantes e ntidas.
Disponvel em acabamento semibrilhante em 8,5 x 11 polegadas, A4, 4 x 6 polegadas e 10 x 15
cm. No contm cido em sua composio, para que os documentos durem muito mais.

Pacotes fotogrficos
promocionais HP

Os pacotes fotogrficos promocionais HP oferecem a praticidade de reunir cartuchos de tinta HP


originais e papel fotogrfico avanado da HP para economizar tempo e facilitar a impresso de
fotos com qualidade laboratorial em impressoras HP. As tintas HP originais e o papel fotogrfico
avanado HP foram feitos para uso conjunto, para voc imprimir fotos duradouras e vibrantes,
sempre. Essa uma excelente combinao para imprimir as fotos das suas frias ou vrias fotos
que queira compartilhar.

Para solicitar papis HP e outros suprimentos, acesse www.hp.com . Acesse Loja de produtos & servios e
selecione Tinta e toner .
NOTA:

Atualmente, algumas partes do site da HP na web esto disponveis apenas em ingls.

Dicas para selecionar e usar papel


Para obter os melhores resultados, observe as seguintes diretrizes.

10

Sempre utilize papis que estejam de acordo com as especificaes da impressora. Para obter mais
informaes, consulte Especificaes de papel na pgina 105.

Carregue somente um tipo de papel por vez em cada bandeja.

Ao carregar as bandejas, verifique se o papel foi colocado corretamente. Para obter mais informaes,
consulte Colocar papel na pgina 11.

No sobrecarregue a bandeja. Para mais informaes, consulte Colocar papel na pgina 11.

Para evitar congestionamentos, baixa qualidade de impresso e outros problemas de impresso, evite
colocar os seguintes papis nas bandejas:

Formulrios multiparte

Mdia danificada, enrolada ou enrugada

Mdia com recortes ou perfuraes

Mdia extremamente texturizada, estampada ou que no absorva bem a tinta

Mdia muito leve ou que estique facilmente

Mdia que contm grampos ou clipes

Captulo 1 Primeiros passos

PTWW

Colocar papel
Esta seo contm instrues para colocar papel na impressora.

Carregar papel de tamanho padro

Carregar envelopes

Carregar cartes e papel fotogrfico

Carregar papel de tamanho personalizado

Carregar papel de tamanho padro


Siga estas instrues para colocar papel de tamanho-padro.
1.

Levante a bandeja de sada.

2.

Abra as guias do papel o mximo possvel, deslizando-as.


NOTA: Se o papel for muito longo, puxe a bandeja de entrada para estend-la.

3.

Coloque o papel na orientao retrato e com a face a ser impressa voltada para baixo.
Certifique-se de que a pilha de papel esteja alinhada com as margens direita e traseira da bandeja e que
no exceda a linha de marcao na bandeja.

NOTA: No coloque papel enquanto o dispositivo estiver imprimindo.

PTWW

4.

Deslize as guias de papel da bandeja para ajust-las ao tamanho do papel colocado.

5.

Abaixe a bandeja de sada.

6.

Puxe a extenso da bandeja de sada.

Colocar papel

11

Carregar envelopes
Siga estas instrues para colocar envelopes.
1.

Levante a bandeja de sada.

2.

Abra as guias do papel o mximo possvel, deslizando-as.

3.

Insira os envelopes com o lado de impresso voltado para baixo, de acordo com a figura.
Certifique-se de que a pilha de envelopes no exceda a linha de marcao na bandeja.

NOTA: No coloque envelopes de papel enquanto o dispositivo estiver imprimindo.


4.

Deslize as guias de papel da bandeja para ajust-las ao tamanho do envelope carregado.

5.

Abaixe a bandeja de sada.

6.

Puxe a extenso da bandeja de sada.

Carregar cartes e papel fotogrfico


Siga estas instrues para colocar cartes e papel fotogrfico.
1.

Levante a bandeja de sada.

2.

Abra as guias do papel o mximo possvel, deslizando-as.

3.

Insira a parte a ser impressa do papel para baixo, ao longo da borda direita da bandeja principal.
Certifique-se de que a pilha de papel esteja alinhada com as margens direita e traseira da bandeja e que
no exceda a linha de marcao na bandeja. Se o papel fotogrfico tiver uma aba ao longo de uma
borda, verifique se a aba est apontando para a frente do dispositivo.
NOTA: No coloque cartes ou papel fotogrfico enquanto o dispositivo estiver imprimindo.

4.

12

Deslize as guias de papel da bandeja para ajust-las ao tamanho do papel colocado.

Captulo 1 Primeiros passos

PTWW

5.

Abaixe a bandeja de sada.

6.

Puxe a extenso da bandeja de sada.

Carregar papel de tamanho personalizado


Siga estas instrues para carregar papel de tamanho personalizado.
CUIDADO: Use apenas papel com tamanho personalizado suportado pela impressora. Para obter mais
informaes, consulte Especificaes de papel na pgina 105.
1.

Levante a bandeja de sada.

2.

Abra as guias do papel o mximo possvel, deslizando-as.

3.

Insira a parte a ser impressa do papel para baixo e ao longo do lado direito da bandeja principal.
Certifique-se de que a pilha de papel esteja alinhada com as margens direita e traseira da bandeja e que
no exceda a linha de marcao na bandeja.
NOTA: No coloque papel enquanto o dispositivo estiver imprimindo.

PTWW

4.

Deslize as guias de papel da bandeja para ajust-las ao tamanho do papel colocado.

5.

Abaixe a bandeja de sada.

6.

Puxe a extenso da bandeja de sada.

Colocar papel

13

Desligar a impressora
Sempre desligue a impressora pressionando o boto (Liga/Desliga) da impressora. Antes de desconectar o
cabo de alimentao ou desligar o filtro de linha, aguarde at que a luz se apague.
CUIDADO: Se voc no desligar o dispositivo adequadamente, o carro de impresso pode no retornar
posio correta, causando problemas nos cabeotes e na qualidade das impresses.
CUIDADO: A HP recomenda que voc reponha os cartuchos faltantes o mais rpido possvel, para evitar
problemas de qualidade de impresso e de possvel utilizao extra de tinta ou danos ao sistema de tinta.
Nunca desligue a impressora quando estiverem faltando cartuchos de tinta.

14

Captulo 1 Primeiros passos

PTWW

Atualizar a impressora
A HP est sempre trabalhando para melhorar o desempenho das impressoras e oferecer, a voc, os mais
novos recursos. Se a impressora estiver conectada a uma rede e os servios Web tiverem sido habilitados,
voc poder verificar se h atualizaes para a impressora e instal-las.
Para atualizar a impressora, siga estas instrues:
1.

Abra o EWS. Para obter mais informaes, consulte Servidor da Web Incorporado na pgina 153.

2.

Clique na guia Servios da Web.

3.

Na seo Configuraes de Servios da Web, clique em Atualizao de produto, em Verificar agora e


siga as instrues apresentadas na tela.

4.

Se a opo de atualizao de produto no estiver disponvel, siga estas instrues:


a.

Na seo Configuraes de Servios da Web, clique em Configurar, em Continuar e siga as


instrues apresentadas na tela.

b.

Se solicitado, opte por permitir que a impressora verifique e instale automaticamente atualizaes.

NOTA: Se uma atualizao de impressora estiver disponvel, a impressora baixar e instalar a


atualizao e ser reiniciada.
NOTA: Se forem solicitadas as configuraes de proxy, se aplicvel a sua rede, siga as instrues na
tela para configurar um servidor proxy. Se voc ainda no tiver os detalhes, entre em contato com o
administrador da rede ou com a pessoa que configurou a rede.

PTWW

Atualizar a impressora

15

Instalar os acessrios
Esta seo contm os seguintes tpicos:

Instalar o acessrio de impresso automtica frente e verso HP (duplexador)

Ativar os acessrios no driver da impressora

Instalar o acessrio de impresso automtica frente e verso HP (duplexador)


Voc pode imprimir em ambos os lados de uma folha de papel automaticamente. Para obter informaes
sobre como usar o duplexador, consulte Imprimir em ambos os lados (dplex) na pgina 31.
Para instalar o duplexador:
Deslize o duplexador na parte posterior da impressora at encaix-lo firmemente no lugar. No pressione os
botes nas laterais do duplexador quando estiver instalando; use-os somente para remover a unidade da
impressora.

Ativar os acessrios no driver da impressora

Para ativar os acessrios (Windows)

Para ativar os acessrios (Mac OS X)

Para ativar os acessrios (Windows)


1.

Clique em Iniciar e depois em Impressoras, Impressoras e faxes ou Dispositivos e impressoras .


- OU Clique em Iniciar , em Painel de controle e clique duas vezes em Impressoras.
- OU Na tela Iniciar , clique em Painel de controle e em Exibir dispositivos e impressoras.

2.

Clique com o boto direito no cone da impressora e, em seguida, clique em Propriedades .

3.

Selecione a guia Configuraes do dispositivo. Clique no acessrio que voc deseja ativar e clique em
Instalado do menu suspenso e depois em OK.

Para ativar os acessrios (Mac OS X)


O Mac OS X ativa automaticamente todos os acessrios no driver da impressora durante a instalao do
software da impressora. Se voc acrescentar um novo acessrio posteriormente, siga estes procedimentos:

16

Captulo 1 Primeiros passos

PTWW

PTWW

1.

Abra as Preferncias do sistema e selecione Impresso & fax ou Impresso & digitalizao.

2.

Selecione a impressora na lista de impressoras e, em seguida, clique em Opes e suprimentos.

3.

Clique na guia Driver.

4.

Selecione as opes que deseja instalar e clique em OK.

Instalar os acessrios

17

Manuteno da impressora
Esta seo contm instrues para manter a impressora em excelentes condies de funcionamento. Execute
estes procedimentos de manuteno, se necessrio.

Limpar a parte externa

Restaurar padres de fbrica

Limpar a parte externa


AVISO!

Antes de limpar o dispositivo, desligue-o e desconecte o cabo de alimentao da tomada eltrica.

Use um pano macio, mido e que no solte fiapos para limpar p e manchas do gabinete. No deixe lquidos
entrarem na impressora ou atingirem o painel de controle da impressora.

Restaurar padres de fbrica


Esta seo fornece instrues sobre como restaurar sua impressora de volta aos padres de fbrica.

18

No painel de controle do equipamento, mantenha pressionado o boto


fio ) por cerca de cinco segundos, depois solte os botes.

Captulo 1 Primeiros passos

(Continuar) e o boto

( Sem

PTWW

Abrir o software da impressora HP (Windows)


Abra o software da impressora HP fazendo o seguinte:

Na rea de trabalho do computador, clique em Iniciar , selecione Programas ou Todos os programas ,


clique em HP, clique na pasta da impressora e selecione o cone com o nome da impressora.

Na tela Iniciar , clique com o boto direito em uma rea vazia, clique em Todos os apps na barra de
aplicativos, depois clique no cone com o nome da impressora.

Imprimir

A maioria das configuraes da impressora tratada pelo software. Altere as configuraes manualmente
apenas quando quiser alterar a qualidade de impresso, imprimir em tipos especficos de papel ou usar
recursos especiais. Para obter mais informaes, consulte Selecionar papel de impresso na pgina 8.
Escolha um servio de impresso para continuar:
Imprimir documentos na pgina 20

Imprimir brochuras na pgina 21

Imprimir envelopes na pgina 23

Impresso de fotos na pgina 25

Imprimir em papel especial e de tamanho


personalizado na pgina 27

Imprimir documentos ou fotos sem


margem na pgina 29

PTWW

Abrir o software da impressora HP (Windows)

19

Imprimir documentos
Siga as instrues para o seu sistema operacional.

Imprimir documentos (Windows)

Imprimir documentos (Mac OS X)

DICA: Esta impressora vem com o HP ePrint, um servio gratuito da HP que permite que voc imprima
documentos em sua impressora habilitada para HP ePrint, a qualquer hora, de qualquer lugar e sem precisar
de nenhum software ou driver de impresso adicional. Para mais informaes, consulte Usar o HP ePrint
na pgina 39.

Imprimir documentos (Windows)


1.

Coloque papel na bandeja. Para obter mais informaes, consulte Colocar papel na pgina 11.

2.

No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir .

3.

Verifique se a impressora que voc deseja usar est selecionada.

4.

Para alterar as configuraes, clique no boto que abre a caixa de dilogo Propriedades .
Dependendo do aplicativo, esse boto pode ser denominado Propriedades , Opes , Configurao da
impressora , Impressora ou Preferncias .

5.

Altere a orientao do papel na guia Layout , e a origem do papel, o tipo de mdia, o tamanho do papel e
as configuraes de qualidade na guia Papel/qualidade .
Para imprimir em preto e branco, clique no boto Avanado e selecione Somente tinta preta na lista
suspensa Imprimir em escala de cinza , em Recursos da impressora.

6.

Clique em OK .

7.

Clique em Imprimir ou OK para dar incio impresso.

Imprimir documentos (Mac OS X)


1.

Coloque papel na bandeja. Para obter mais informaes, consulte Colocar papel na pgina 11.

2.

No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir .

3.

Escolha a impressora desejada no menu pop-up Formatar para .


Se voc no vir as opes de impresso na caixa de dilogo Imprimir , proceda da seguinte forma:

4.

Mac OS X v10.6: Clique no tringulo de expanso azul ao lado da seleo da impressora.

OS X Lion: Clique em Mostrar detalhes .

Selecione um tamanho de papel no menu pop-up.


Se o menu pop-up Tamanho do papel no estiver na caixa de dilogo Imprimir , clique no boto
Configurar pgina . Quando terminar de selecionar o tamanho do papel, clique em OK para fechar
Configurar pgina e retornar caixa de dilogo Imprimir .

5.

20

Clique em Imprimir .

Captulo 2 Imprimir

PTWW

Imprimir brochuras
Siga as instrues para o seu sistema operacional.

Imprimir brochuras (Windows)

Imprimir brochuras (Mac OS X)

DICA: Esta impressora vem com o HP ePrint, um servio gratuito da HP que permite que voc imprima
documentos em sua impressora habilitada para HP ePrint, a qualquer hora, de qualquer lugar e sem precisar
de nenhum software ou driver de impresso adicional. Para mais informaes, consulte Usar o HP ePrint
na pgina 39.

Imprimir brochuras (Windows)


NOTA: Para definir as configuraes de impresso de todos os servios de impresso, faa as alteraes no
software da HP fornecido com a impressora. Para mais informaes sobre o software da HP, consulte
Ferramentas de gerenciamento do dispositivo na pgina 149.
1.

Coloque papel na bandeja. Para obter mais informaes, consulte Colocar papel na pgina 11.

2.

No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir .

3.

Verifique se a impressora que voc deseja usar est selecionada.

4.

Para alterar as configuraes, clique no boto que abre a caixa de dilogo Propriedades .
Dependendo do aplicativo, esse boto pode ser denominado Propriedades , Opes , Configurao da
impressora , Impressora ou Preferncias .

5.

Altere a orientao do papel na guia Layout , e a origem do papel, o tipo de mdia, o tamanho do papel e
as configuraes de qualidade na guia Papel/qualidade .
Para imprimir em preto e branco, clique no boto Avanado e selecione Somente tinta preta na lista
suspensa Imprimir em escala de cinza , em Recursos da impressora.

6.

Clique em OK .

7.

Clique em Imprimir ou OK para dar incio impresso.

Imprimir brochuras (Mac OS X)


1.

Coloque papel na bandeja. Para obter mais informaes, consulte Colocar papel na pgina 11.

2.

No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir .

3.

Escolha a impressora desejada no menu pop-up Formatar para .


Se voc no vir as opes de impresso na caixa de dilogo Imprimir , proceda da seguinte forma:

PTWW

Mac OS X v10.6: Clique no tringulo de expanso azul ao lado da seleo da impressora.

OS X Lion: Clique em Mostrar detalhes .

Imprimir brochuras

21

4.

Selecione um tamanho de papel no menu pop-up.


Se o menu pop-up Tamanho do papel no estiver na caixa de dilogo Imprimir , clique no boto
Configurar pgina . Quando terminar de selecionar o tamanho do papel, clique em OK para fechar
Configurar pgina e retornar caixa de dilogo Imprimir .

5.

6.

22

Clique em Tipo/qualidade de papel no menu suspenso e selecione estas configuraes:

Tipo de papel: O tipo de papel para brochura apropriado

Qualidade: Normal ou Superior

Selecione as outras configuraes de impresso desejadas e clique em Imprimir para dar incio
impresso.

Captulo 2 Imprimir

PTWW

Imprimir envelopes
Evite envelopes com estas caractersticas:

Acabamento muito liso

Etiquetas autoadesivas, abas ou janelas

Bordas grossas, irregulares ou curvas

reas enrugadas, rasgadas ou danificadas de alguma outra forma

Certifique-se de que as dobras dos envelopes que voc colocar na impressora estejam dobradas direitinho.
NOTA: Para mais informaes sobre a impresso em envelopes, consulte a documentao disponvel com o
software que voc est usando.
Siga as instrues para o seu sistema operacional.

Imprimir em envelopes (Windows)

Imprimir em envelopes (Mac OS X)

Imprimir em envelopes (Windows)


1.

Coloque os envelopes com o lado a ser impresso virado para baixo na bandeja. Para mais informaes,
consulte Colocar papel na pgina 11.

2.

No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir .

3.

Verifique se a impressora que voc deseja usar est selecionada.

4.

Para alterar as configuraes, clique no boto que abre a caixa de dilogo Propriedades .
Dependendo do aplicativo, esse boto pode ser denominado Propriedades , Opes , Configurao da
impressora , Impressora ou Preferncias .

5.

Na guia Layout , mude a orientao para Paisagem.

6.

Clique em Papel/qualidade e selecione o tipo de envelope apropriado na lista suspensa Tamanho do


papel .
DICA: Voc pode alterar mais opes de servio de impresso usando os recursos disponveis nas
outras guias da caixa de dilogo.

7.

Clique em OK e depois em Imprimir ou OK para comear a imprimir.

Imprimir em envelopes (Mac OS X)


1.

Coloque os envelopes com o lado a ser impresso virado para baixo na bandeja. Para mais informaes,
consulte Colocar papel na pgina 11.

2.

No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir .

3.

Escolha a impressora desejada no menu pop-up Formatar para .


Se voc no vir as opes de impresso na caixa de dilogo Imprimir , proceda da seguinte forma:

PTWW

Imprimir envelopes

23

4.

Mac OS X v10.6: Clique no tringulo de expanso azul ao lado da seleo da impressora.

OS X Lion: Clique em Mostrar detalhes .

Selecione um tamanho de papel no menu pop-up.


Se o menu pop-up Tamanho do papel no estiver na caixa de dilogo Imprimir , clique no boto
Configurar pgina . Quando terminar de selecionar o tamanho do papel, clique em OK para fechar
Configurar pgina e retornar caixa de dilogo Imprimir .

24

5.

Selecione a opo Orientao.

6.

Selecione as outras configuraes de impresso desejadas e clique em Imprimir para dar incio
impresso.

Captulo 2 Imprimir

PTWW

Impresso de fotos
No deixe papel fotogrfico que no foi usado na bandeja de entrada. O papel pode comear a ondular, o que
pode prejudicar a qualidade da impresso. O papel fotogrfico deve estar liso antes da impresso.
Siga as instrues para o seu sistema operacional.

Imprimir fotos em papel fotogrfico (Windows)

Imprimir fotos em papel fotogrfico (Mac OS X)

DICA: Esta impressora vem com o HP ePrint, um servio gratuito da HP que permite a impresso de
documentos em sua impressora habilitada para HP ePrint a qualquer hora, de qualquer lugar e sem precisar
de nenhum software ou driver de impresso adicional. Para mais informaes, consulte Usar o HP ePrint
na pgina 39.

Imprimir fotos em papel fotogrfico (Windows)


1.

Coloque papel na bandeja. Para obter mais informaes, consulte Colocar papel na pgina 11.

2.

No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir .

3.

Verifique se o dispositivo que voc deseja usar est selecionado.

4.

Para alterar as configuraes, clique na opo que abre a caixa de dilogo Propriedades da impressora.
Dependendo do aplicativo, a opo pode ser denominada Propriedades , Opes , Configurao da
impressora , Impressora ou Preferncias .

5.

Na guia Papel/qualidade, selecione o tipo de papel fotogrfico adequado no menu suspenso Mdia.
NOTA: DPI mximo suportado apenas para impresso em cores em papis fotogrficos HP Premium
Plus e papis fotogrficos HP Advanced.

6.

Clique em Avanado e selecione Melhor ou DPI mximo no menu suspenso Qualidade de impresso.

7.

Para imprimir a foto em preto e branco, clique no menu suspenso Imprimir em escala de cinza e, em
seguida, selecione uma das opes a seguir:

8.

Escala de cinza de alta qualidade: usa todas as cores disponveis para imprimir a foto em escala
de cinza. Isso cria tons de cinza suaves e naturais.

Clique em OK e depois em Imprimir ou OK para comear a imprimir.

Imprimir fotos em papel fotogrfico (Mac OS X)


1.

Coloque o lado de impresso do papel fotogrfico para baixo na bandeja. Para mais informaes,
consulte Colocar papel na pgina 11.

2.

No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir.

3.

Verifique se a impressora que voc deseja usar est selecionada.


Se voc no vir as opes de impresso na caixa de dilogo Imprimir, proceda da seguinte forma.

PTWW

Mac OS X v10.6: Clique no tringulo de expanso azul ao lado da seleo da impressora.

OS X Lion: Clique em Mostrar detalhes.

Impresso de fotos

25

4.

Selecione um tamanho de papel no menu pop-up.


Se o menu pop-up Tamanho do papel no estiver na caixa de dilogo Imprimir , clique no boto
Configurar pgina . Quando terminar de selecionar o tamanho do papel, clique em OK para fechar
Configurar pgina e retornar caixa de dilogo Imprimir .

5.

6.

Clique em Tipo/qualidade de papel no menu suspenso e selecione estas configuraes:

Tipo do papel: o tipo de papel para foto apropriado

Qualidade: Melhor ou Resoluo mxima (dpi)

Se necessrio, altere as opes de fotos e cor:


a.

b.

Clique no tringulo de expanso ao lado de Opes de cor e selecione as opes de Corrigir foto
adequadas:

Desativado: No aplica ajustes automticos imagem.

Bsico: Focaliza automaticamente a imagem; ajusta moderadamente a nitidez da imagem.

Caso queira imprimir a foto em preto e branco, clique em Escala de cinza no menu suspenso Cor e
escolha uma das seguintes opes:

7.

26

Alta qualidade: Usa todas as cores disponveis para imprimir a foto em escala de cinza. Isso
cria tons de cinza suaves e naturais.

Selecione as outras configuraes de impresso desejadas e clique em Imprimir para dar incio
impresso.

Captulo 2 Imprimir

PTWW

Imprimir em papel especial e de tamanho personalizado


Se o aplicativo aceitar papis de tamanho personalizado, defina o tamanho no aplicativo antes de imprimir o
documento. Caso contrrio, configure o tamanho no driver da impressora. Pode ser necessrio reformatar os
documentos para imprimi-los corretamente no papel com tamanho personalizado.
Use apenas papel com tamanho personalizado que seja suportado pela impressora. Para mais informaes,
consulte Especificaes de papel na pgina 105.
NOTA: A opo de definir tamanhos personalizados de papel s est disponvel no software de impresso
HP do Mac OS X.

Imprimir em papel especial ou de tamanho personalizado (Mac OS X)

Configurar tamanhos personalizados (Mac OS X)

Imprimir em papel especial ou de tamanho personalizado (Mac OS X)


NOTA: Antes de imprimir em papel de tamanho personalizado, ser preciso configurar o tamanho
personalizado no software HP fornecido com a impressora. Para obter instrues, consulte Configurar
tamanhos personalizados (Mac OS X) na pgina 28.
1.

Coloque o papel apropriado na bandeja. Para mais informaes, consulte Colocar papel na pgina 11.

2.

No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir .

3.

Escolha a impressora desejada no menu pop-up Formatar para .


Se voc no vir as opes de impresso na caixa de dilogo Imprimir , proceda da seguinte forma:

4.

Mac OS X v10.6: Clique no tringulo de expanso azul ao lado da seleo da impressora.

OS X Lion: Clique em Mostrar detalhes .

Selecione um tamanho de papel no menu pop-up.


Se o menu pop-up Tamanho do papel no estiver na caixa de dilogo Imprimir , clique no boto
Configurar pgina . Quando terminar de selecionar o tamanho do papel, clique em OK para fechar
Configurar pgina e retornar caixa de dilogo Imprimir .

PTWW

5.

Clique em Manuseio de papel, no menu suspenso.

6.

Em Tamanho do papel de destino, clique na guia Escalonar para caber e selecione o tamanho
personalizado.

7.

Selecione as outras configuraes de impresso desejadas e clique em Imprimir para dar incio
impresso.

Imprimir em papel especial e de tamanho personalizado

27

Configurar tamanhos personalizados (Mac OS X)


1.

Coloque papel na bandeja. Para mais informaes, consulte Colocar papel na pgina 11.

2.

No menu Arquivo do aplicativo, clique em Configurar pgina e verifique se a impressora que voc
deseja usar est selecionada no menu pop-up Formatar para .
- OU No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir e verifique se a impressora que voc deseja usar
est selecionada.

3.

Selecione Gerenciar tamanhos personalizados no menu pop-up Tamanho do papel .


NOTA: Caso no veja essas opes na caixa de dilogo Imprimir , clique no tringulo de expanso ao
lado do menu pop-up Impressora ou clique em Mostrar detalhes .

28

4.

Clique em + no lado esquerdo da tela, clique duas vezes em Sem ttulo e digite um nome para o novo
tamanho personalizado.

5.

Nas caixas Largura e Altura, digite as dimenses e defina as margens, se quiser personaliz-las.

6.

Clique em OK .

Captulo 2 Imprimir

PTWW

Imprimir documentos ou fotos sem margem


A impresso sem margem permite imprimir nas margens de alguns tipos de mdia fotogrfica e de vrios
tamanhos de mdia padro.
Antes de imprimir, abra o arquivo e verifique se o tamanho do documento ou da imagem corresponde ao
tamanho da mdia colocada na impressora.
NOTA:

A impresso sem margem est disponvel apenas em alguns aplicativos.

Siga as instrues para o seu sistema operacional.

Imprimir documentos ou fotos sem margem (Windows)

Imprimir documentos ou fotos sem margem (Mac OS X)

Imprimir documentos ou fotos sem margem (Windows)


1.

Coloque papel na bandeja. Para obter mais informaes, consulte Colocar papel na pgina 11.

2.

No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir .

3.

Verifique se a impressora que voc deseja usar est selecionada.

4.

Para alterar as configuraes, clique no boto que abre a caixa de dilogo Propriedades .
Dependendo do aplicativo, esse boto pode ser denominado Propriedades , Opes , Configurao da
impressora , Impressora ou Preferncias .

5.

Clique na guia Papel/qualidade e, em seguida, clique no boto Avanado.

6.

Na opo Impresso sem margem, clique em Imprimir sem margem e, em seguida, clique no boto OK .

7.

Na lista suspensa Mdia, selecione o tipo de papel apropriado.

8.

Clique em OK e depois em Imprimir ou OK para comear a imprimir.

Imprimir documentos ou fotos sem margem (Mac OS X)


1.

Coloque papel na bandeja. Para mais informaes, consulte Colocar papel na pgina 11.

2.

No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir.

3.

Verifique se a impressora que voc deseja usar est selecionada.


Se voc no vir as opes de impresso na caixa de dilogo Imprimir, proceda da seguinte forma.

4.

Mac OS X v10.6: Clique no tringulo de expanso azul ao lado da seleo da impressora.

OS X Lion: Clique em Mostrar detalhes.

Selecione um tamanho de papel no menu pop-up.


Se o menu pop-up Tamanho do papel no estiver na caixa de dilogo Imprimir , clique no boto
Configurar pgina . Quando terminar de selecionar o tamanho do papel, clique em OK para fechar
Configurar pgina e retornar caixa de dilogo Imprimir .

5.

PTWW

Clique em Tipo/qualidade de papel no menu suspenso e selecione estas configuraes:

Imprimir documentos ou fotos sem margem

29

Tipo de papel: O tipo de papel adequado

Qualidade: Melhor ou Resoluo mxima (dpi)

NOTA: Caso no veja essas opes, clique no tringulo de expanso ao lado do menu pop-up
Impressora ou clique em Mostrar detalhes .
6.

Verifique se a caixa de seleo Imprimir sem borda est marcada.

7.

Se necessrio, clique no tringulo de expanso ao lado de Opes de cor e selecione as opes de


Corrigir foto adequadas:

8.

30

Desativado: No aplica ajustes automticos imagem.

Bsico: Focaliza automaticamente a imagem; ajusta moderadamente a nitidez da imagem.

Selecione as outras configuraes de impresso desejadas e clique em Imprimir para dar incio
impresso.

Captulo 2 Imprimir

PTWW

Imprimir em ambos os lados (dplex)


possvel imprimir automaticamente nos dois lados de uma folha de mdia usando o acessrio de impresso
automtica nos dois lados (duplexador).
NOTA: A impresso nos dois lados requer a instalao, na impressora, do acessrio de impresso
automtica nos dois lados (duplexador).
NOTA: possvel realizar a duplexao manual imprimindo primeiro nas pginas mpares, virando as
pginas, e, em seguida, imprimindo apenas as pginas pares.
DICA: Se as margens superior e inferior de seu documento forem menores do que 16 mm (0,63 pol.),
possvel que o documento no seja impresso corretamente.

Imprimir frente e verso (Windows)

Imprimir frente e verso (Mac OS X)

Imprimir frente e verso (Windows)


1.

Coloque a mdia adequada. Para mais informaes, consulte Colocar papel na pgina 11.

2.

Verifique se o duplexador est instalado corretamente. Para mais informaes, consulte Instalar o
acessrio de impresso automtica frente e verso HP (duplexador) na pgina 16.

3.

Com um documento aberto, clique em Imprimir no menu Arquivo e, em seguida, nas opes Imprimir
frente e verso, na guia Layout , selecione Inverter na borda longa ou Inverter na borda curta.

4.

Altere todas as outras configuraes desejadas e clique em OK .

5.

Imprima o documento.

Imprimir frente e verso (Mac OS X)


1.

Coloque a mdia adequada. Para mais informaes, consulte Colocar papel na pgina 11.

2.

Verifique se o duplexador est instalado corretamente. Para mais informaes, consulte Instalar o
acessrio de impresso automtica frente e verso HP (duplexador) na pgina 16.

3.

No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir .

4.

Escolha a impressora desejada no menu pop-up Formatar para .


Se voc no vir as opes de impresso na caixa de dilogo Imprimir , proceda da seguinte forma:

5.

Mac OS X v10.6: Clique no tringulo de expanso azul ao lado da seleo da impressora.

OS X Lion: Clique em Mostrar detalhes .

Selecione um tamanho de papel no menu pop-up.


Se o menu pop-up Tamanho do papel no estiver na caixa de dilogo Imprimir , clique no boto
Configurar pgina . Quando terminar de selecionar o tamanho do papel, clique em OK para fechar
Configurar pgina e retornar caixa de dilogo Imprimir .

PTWW

Imprimir em ambos os lados (dplex)

31

32

6.

Clique no menu suspenso Layout e selecione as opes de encadernao adequadas para o documento
no menu pop-up Frente e verso.

7.

Selecione as outras configuraes de impresso desejadas e clique em Imprimir para dar incio
impresso.

Captulo 2 Imprimir

PTWW

Dicas para uma impresso bem-sucedida


Para ter uma boa experincia de impresso, os cartuchos de tinta HP devem ser corretamente instalados, ter
tinta suficiente e funcionar adequadamente; e o papel deve ser corretamente carregado com as
configuraes de impresso corretas.
Dicas de tinta

Se a qualidade de impresso no for aceitvel, consulte Soluo de problemas de impresso


na pgina 60 para obter mais informaes.

Use cartuchos de tinta HP originais.

Instale os cartuchos preto e colorido corretamente.


Para obter mais informaes, consulte Substituir os cartuchos de tinta na pgina 45.

Verifique os nveis de tinta estimados nos cartuchos para verificar se h tinta suficiente.
Para obter mais informaes, consulte Verificar os nveis de tinta estimados na pgina 43.

Sempre desligue a impressora com


injetores.

(boto Liga/Desliga) para permitir que a impressora proteja os

Dicas para colocar o papel


Para mais informaes, consulte Colocar papel na pgina 11.

Coloque uma pilha de papel (no apenas uma pgina). Todo o papel da pilha dever ter o mesmo
tamanho e ser do mesmo tipo, evitando assim a ocorrncia de congestionamentos de papel.

Coloque papel com o lado de impresso virado para baixo na bandeja principal.

Verifique se o papel colocado na bandeja de entrada est na horizontal e se as bordas no esto


dobradas ou rasgadas.

Ajuste a guia de largura do papel na bandeja de entrada at que se encoste suavemente no papel. Tome
cuidado para que as guias no dobrem o papel na bandeja.

Dicas de configuraes da impressora (Windows)

Para alterar as configuraes de impresso padro, clique em Definir preferncias em Impresso,


Digitalizao e Fax no software da impressora HP.
Para mais informaes sobre como executar o software da impressora, consulte Abrir o software da
impressora HP (Windows) na pgina 19.

PTWW

Para selecionar o nmero de pginas a serem impressas por folha, na guia Layout do driver da
impressora, selecione a opo apropriada na lista suspensa Pginas por folha.

Se desejar alterar a orientao da pgina, defina-a na interface do aplicativo.

Para ver mais configuraes de impresso, na guia Layout ou Papel/Qualidade, clique no boto
Avanado para abrir a caixa de dilogo Opes avanadas.

Dicas para uma impresso bem-sucedida

33

Imprimir em escala de cinza: Permite imprimir um documento em preto e branco usando somente
tinta preta. Selecione Somente Tinta Preta e clique no boto OK.

Layout das Pginas por Folha: Ajuda voc a especificar a ordem das pginas, caso voc imprima o
documento em mais de duas pginas por folha.
NOTA: A pr-visualizao da guia Layout no pode refletir o que voc seleciona na lista suspensa
Layout das Pginas por Folha.

Impresso sem borda: Selecione esse recurso para imprimir fotos sem margem. Nem todos os
tipos de papel suportam esse recurso. Voc ver um cone de alerta ao lado da opo caso o tipo
de mdia selecionado na lista suspensa Mdia no tenha suporte.

Preservar layout: Esse recurso funciona somente com a impresso dplex. Se a imagem for maior
do que a rea imprimvel, selecione esse recurso para dimensionar o contedo da pgina, de forma
que ele fique dentro das margens menores, assim no so criadas pginas extras.

HP Real Life Technologies: Esse recurso suaviza e molda as imagens e figuras para melhorar a
qualidade da impresso.

Livreto: Permite imprimir um documento com diversas pginas na forma de livreto. Ele coloca
duas pginas em cada lado da folha para que seja possvel fazer a dobradura na forma de livreto,
na metade do tamanho do papel. Selecione uma mtodo de encadernao na lista suspensa e
clique em OK.

Livreto-EncadernaoEsquerda: O lado de encadernao aps a dobradura do livreto


aparece do lado esquerdo. Selecione essa opo se seu hbito de leitura da esquerda para a
direita.

Livreto-EncadernaoDireita: O lado de encadernao aps a dobradura do livreto aparece


do lado direito. Selecione a opo se seu hbito de leitura da direita para a esquerda.

NOTA: A pr-visualizao da guia Layout no pode refletir o que voc seleciona na lista suspensa
Livreto.

Bordas da Pgina: Permite que voc adicione as bordas s pginas, caso imprima o documento
com duas ou mais pginas por folha.
NOTA: A pr-visualizao da guia Layout no pode refletir o que voc seleciona na lista suspensa
Bordas da Pgina.

Voc pode usar o atalho de impresso para economizar tempo de configurao. O atalho de impresso
armazena os valores de configurao apropriados para um tipo de trabalho em particular, assim voc
pode definir todas as opes com um nico clique. Para utiliz-lo, acesse a guia Atalho de Impresso,
selecione um atalho de impresso e clique em OK.
Para adicionar um novo atalho de impresso, aps as configuraes na guia Layout ou Papel/
Qualidade, clique na guia Atalho de Impresso, clique em Salvar Como, insira um nome e clique em OK.
Para excluir um atalho de impresso, selecione-o e clique em Excluir.
NOTA: No possvel excluir os atalhos de impresso padro.

34

Captulo 2 Imprimir

PTWW

Dicas de configurao da impressora (OS X)

Na caixa de dilogo Imprimir, use o menu pop-up Tamanho do papel para selecionar o tamanho do
papel carregado na impressora.

Na caixa de dilogo Imprimir, escolha o menu pop-up Tipo/qualidade do papel para selecionar o tipo de
papel e a qualidade apropriados.

Se quiser imprimir um documento em preto e branco usando somente tinta preta, escolha Tipo/
qualidade do papel no menu pop-up e escolha Escala de cinza no menu pop-up Cor.

Observaes

Os cartuchos de tinta originais da HP foram projetados e testados com impressoras e papis da HP para
ajudar voc a produzir facilmente excelentes resultados sempre.
NOTA: A HP no pode garantir a qualidade ou a confiabilidade de suprimentos que no sejam da HP.
Servios de assistncia tcnica e manuteno decorrentes do uso de suprimentos que no sejam da HP
no sero cobertos pela garantia.
Se voc acredita ter adquirido cartuchos de impresso HP originais, acesse:
www.hp.com/go/anticounterfeit

Os avisos e indicadores de nvel de tinta fornecem estimativas apenas para planejamento.


NOTA: Quando receber uma mensagem de pouca tinta, considere ter um cartucho de substituio
disponvel para evitar possveis atrasos nas impresses. No necessrio substituir os cartuchos at
que a qualidade de impresso esteja muito ruim.

As configuraes de software selecionadas no driver de impresso se aplicam impresso, elas no se


aplicam cpia ou digitalizao.

Voc pode imprimir o documento nos dois lados do papel.

HP ePrint

O HP ePrint um servio gratuito da HP que permite que voc imprima na sua impressora habilitada para HP
ePrint de qualquer lugar onde possa enviar um e-mail. Basta enviar seus documentos e fotos ao endereo de
e-mail atribudo sua impressora, quando voc habilitar os servios Web na impressora. No so necessrios
drivers ou softwares adicionais.
Assim que tiver criado uma conta no ePrintCenter( www.eprintcenter.com ), voc poder entrar no sistema
para ver o status de trabalhos do HP ePrint, gerenciar a fila da impressora do HP ePrint, controlar quem pode
usar o endereo de e-mail do HP ePrint para imprimir e ver a ajuda do HP ePrint.

PTWW

35

NOTA: Para que se possa usar o ePrint, a impressora dever estar conectada a uma rede ativa com acesso
Internet. No possvel usar esses recursos da Web se a impressora estiver conectada a um computador
usando um cabo USB.
Esta seo contm os seguintes tpicos:

36

Configurar o HP ePrint

Usar o HP ePrint

Remover os servios Web

Captulo 3 HP ePrint

PTWW

Configurar o HP ePrint
Para configurar HP ePrint, use um destes mtodos:
NOTA: Antes de configurar o HP ePrint, certifique-se de que esteja conectado por meio de uma conexo
Ethernet ou sem fio.

Configurar o HP ePrint usando o Servidor da Web Incorporado

Configurar o HP ePrint usando o software da impressora HP

Configurar o HP ePrint usando o Servidor da Web Incorporado


Voc pode usar o servidor da Web incorporado (EWS) para configurar e gerenciar o HP ePrint.
Para configurar o HP ePrint, siga estas instrues:
1.

Abra o EWS. Para obter mais informaes, consulte Servidor da Web Incorporado na pgina 153.

2.

Clique na guia Servios da Web.

3.

Na seo Configuraes de Servios da Web, clique em Configurar, em Continuar e siga as instrues


apresentadas na tela para aceitar os termos de uso.

4.

Se solicitado, opte por permitir que a impressora verifique e instale automaticamente atualizaes.
NOTA: Se uma atualizao de impressora estiver disponvel, a impressora baixar e instalar a
atualizao e ser reiniciada. Repita as instrues da etapa 1 para configurar o HP ePrint.
NOTA: Se forem solicitadas as configuraes de proxy, se aplicvel a sua rede, siga as instrues na
tela para configurar um servidor proxy. Se voc ainda no tiver os detalhes de proxy, entre em contato
com o administrador da rede ou com a pessoa que configurou a rede.

5.

Quando a impressora estiver conectada ao servidor, a impressora imprimir uma pgina de informaes.
Siga as instrues da pgina de informaes para concluir a configurao.

Configurar o HP ePrint usando o software da impressora HP


Se voc no tiver instalado o HP ePrint ao instalar o software HP no seu computador, voc ainda poder usar
o software para configurar o HP ePrint.
Para configurar o HP ePrint, siga estas instrues, de acordo com o seu sistema operacional.
Windows

PTWW

1.

Abra o software para impressora HP. Para obter mais informaes, consulte Abrir o software da
impressora HP (Windows) na pgina 19.

2.

Na janela exibida, selecione Impresso, Digitalizao & Fax e depois selecione Configurao de ePrint
em Imprimir. O Servidor da Web Incorporado da impressora exibido.

3.

Clique na guia Servios da Web.

4.

Na seo Configuraes de Servios da Web, clique em Configurar, em Continuar e siga as instrues


apresentadas na tela para aceitar os termos de uso.

5.

Se solicitado, opte por permitir que a impressora verifique e instale automaticamente atualizaes.

Configurar o HP ePrint

37

NOTA: Se houver uma atualizao de impressora disponvel, a impressora baixar e instalar a


atualizao e ser reiniciada. Voc precisar repetir as instrues da etapa 1 para configurar o HP ePrint.
NOTA: Se forem solicitadas as configuraes de proxy, se aplicvel a sua rede, siga as instrues na
tela para configurar um servidor proxy. Se voc ainda no tiver os detalhes de proxy, entre em contato
com o administrador da rede ou com a pessoa que configurou a rede.
6.

Quando a impressora estiver conectada ao servidor, a impressora imprimir uma pgina de informaes.
Siga as instrues da pgina de informaes para concluir a configurao.

Para configurar e gerenciar os servios Web no Mac OS X, use o Servidor da Web Incorporado (EWS) da
impressora. Para obter mais informaes, consulte Configurar o HP ePrint usando o Servidor da Web
Incorporado na pgina 37.

Mac OS X

38

Captulo 3 HP ePrint

PTWW

Usar o HP ePrint
Para usar o HP ePrint, certifique-se de ter o seguinte:

Um computador ou dispositivo mvel que possa acessar a Internet e enviar emails

Uma impressora com HP ePrint em que os servios Web tenham sido habilitados

DICA: Para mais informaes sobre como gerenciar e configurar o HP ePrint e sobre os recursos mais
recentes, visite o ePrintCenter ( www.eprintcenter.com ).

Imprimir usando o HP ePrint

Localizar o endereo de e-mail da impressora

Desativar o HP ePrint

Imprimir usando o HP ePrint


Para imprimir documentos usando o HP ePrint, siga estas instrues:
1.

No seu computador ou dispositivo mvel, abra o seu aplicativo de email.


NOTA: Para informaes sobre como usar o aplicativo de email no seu computador ou dispositivo
mvel, consulte a documentao do aplicativo.

2.

Crie uma nova mensagem de email e anexe a ela o arquivo que voc deseja imprimir. Para uma lista de
arquivos que podem ser impressos usando-se o HP ePrint, assim como diretrizes a serem seguidas ao se
utilizar o HP ePrint, consulte Configurar o HP ePrint usando o Servidor da Web Incorporado na pgina 37

3.

Insira o endereo de e-mail da impressora na linha "Para" do e-mail e selecione a opo para enviar o email.
NOTA: O servidor HP ePrint no aceitar trabalhos de impresso por e-mail se houver vrios
endereos de e-mail includos nos campos "Para" ou "Cc". Apenas digite o endereo de e-mail da sua
impressora HP no campo "Para". No digite nenhum endereo de e-mail adicional nos outros campos.

Localizar o endereo de e-mail da impressora


NOTA:

Certifique-se de que tenha criado uma conta do ePrint.

Para criar uma conta no ePrintCenter, visite o ePrintCenter em www.eprintcenter.com .


Para obter o endereo de e-mail da impressora, pressione o boto
impressora.

(HP ePrint) no painel de controle da

impressa uma pgina de informaes que contm o endereo de e-mail da impressora.

Desativar o HP ePrint

PTWW

1.

Abra o EWS. Para obter mais informaes, consulte Servidor da Web Incorporado na pgina 153.

2.

Na guia servios Web, clique em ePrint, na seo Configuraes dos servios Web.

3.

Clique em Desativar ePrint.

Usar o HP ePrint

39

NOTA:

40

Para remover todos os Servios Web, consulte Remover os servios Web na pgina 41.

Captulo 3 HP ePrint

PTWW

Remover os servios Web


Para remover os servios Web, siga estas instrues:

1.

Abra o EWS. Para obter mais informaes, consulte Servidor da Web Incorporado na pgina 153.

2.

Na guia servios Web, clique em Remover servios Web, na seo Configuraes dos servios Web.

3.

Clique em Remover os servios Web.

4.

Clique em Sim para remover os Servios da Web de sua impressora.

Trabalhar com cartuchos de tinta

Para garantir a melhor qualidade de impresso da impressora, alguns procedimentos de manuteno simples
sero necessrios.
DICA: Se voc tiver problemas para imprimir documentos, consulte Soluo de problemas de impresso
na pgina 60.
Esta seo contm os seguintes tpicos:

PTWW

Informaes sobre cartuchos de tinta e cabeote de impresso

Verificar os nveis de tinta estimados

Imprimir somente com tinta preta ou com outras cores

Substituir os cartuchos de tinta

Como armazenar os suprimentos de impresso

Armazenamento de informaes de uso annimas

Remover os servios Web

41

Informaes sobre cartuchos de tinta e cabeote de impresso


As dicas a seguir ajudam a conservar os cartuchos de tinta HP e asseguram uma qualidade de impresso
consistente.

As instrues constantes do guia do usurio destinam-se substituio dos cartuchos de tinta, e no


primeira instalao.
CUIDADO: Mesmo que os cartuchos de tinta no sejam danificados por ficarem fora da impressora, o
cabeote de impresso precisa ter sempre todos os cartuchos instalados depois de a impressora estar
configurada e pronta pra uso. Deixar um ou mais slots de cartuchos vazios por muito tempo pode causar
problemas de qualidade de impresso e danificar o cabeote de impresso. Se voc tiver deixado um
cartucho fora da impressora por muito tempo, ou se tiver acontecido um congestionamento de papel
recentemente, e voc perceber uma queda na qualidade de impresso, limpe o cabeote de impresso.
Para obter mais informaes, consulte Como limpar o cabeote de impresso na pgina 87.

Mantenha todos os cartuchos de tinta nas embalagens originais lacradas at o momento do uso.

Certifique-se de ter desligado a impressora adequadamente. Para mais informaes, consulte Desligar a
impressora na pgina 14.

Armazene os cartuchos de tinta em temperatura ambiente de (15-35 C ou 59-95 F).

Sempre desligue a impressora pressionando o boto (Liga/Desliga). Antes de desconectar o cabo de


alimentao ou desligar o filtro de linha, aguarde at que a luz de alimentao se apague. Se voc
desligar a impressora incorretamente, o carro de impresso pode no retornar posio correta, o que
causar problemas nos cabeotes de impresso e problemas de qualidade na impresso.

No limpe o cabeote de impresso desnecessariamente. A limpeza gasta tinta e reduz a durabilidade


dos cartuchos.

Manuseie os cartuchos de tinta com cuidado. A queda, o choque ou o manuseio brusco dos cartuchos
durante a instalao podem causar problemas de impresso temporrios.

Se for transportar o dispositivo, siga estes procedimentos a fim de evitar vazamento de tinta do
cartucho ou outros danos a ela:

No se esquea de desligar a impressora pressionando o boto (Liga/Desliga). Aguarde at que


todos os sons de movimentos internos cessem antes de desconectar o cabo de alimentao da
impressora. Para obter mais informaes, consulte Desligar a impressora na pgina 14.

Certifique-se de deixar os cartuchos de tinta instalados.

O dispositivo deve ficar reto na caixa, ao empacot-lo. Durante o transporte, a impressora deve ser
armazenada na mesma posio (plana) e no deve ser colocada de lado, de trs, de frente ou de
cabea para baixo.

Tpicos associados

42

Verificar os nveis de tinta estimados na pgina 43

Como limpar o cabeote de impresso na pgina 87

Captulo 4 Trabalhar com cartuchos de tinta

PTWW

Verificar os nveis de tinta estimados


Voc tambm pode verificar os nveis estimados de tinta no software da impressora. Para informaes sobre
como usar essas ferramentas, consulte Ferramentas de gerenciamento do dispositivo na pgina 149.
Tambm possvel imprimir a pgina Status da impresso para exibir essas informaes (consulte
Informaes sobre o Relatrio de status da impressora na pgina 82).
NOTA: Os indicadores e alertas do nvel de tinta fornecem estimativas apenas para fins de planejamento.
Quando receber um alerta de pouca tinta, considere ter um cartucho de substituio disponvel para evitar
possveis atrasos nas impresses. Voc no tem de substituir os cartuchos at que seja solicitado a faz-lo.
NOTA: Se o cartucho de impresso instalado for reabastecido ou remanufaturado, ou algum que tenha sido
usado em outro dispositivo, o indicador do nvel de tinta poder ficar impreciso ou indisponvel.
NOTA: A tinta dos cartuchos usada de maneiras diferentes no processo de impresso, incluindo no
processo de inicializao, que prepara a impressora e os cartuchos para impresso, e na manuteno do
cabeote de impresso, que mantm os bicos de tinta limpos e a tinta fluindo normalmente. Alm disso, ficam
resduos de tinta no cartucho aps ele ser usado. Para obter mais informaes, consulte www.hp.com/go/
inkusage .

PTWW

Verificar os nveis de tinta estimados

43

Imprimir somente com tinta preta ou com outras cores


No uso normal, este produto no foi projetado para imprimir usando somente o cartucho preto, quando os
cartuchos de outras cores estiverem sem tinta.
Entretanto, a impressora foi projetada para permitir que voc imprima o mximo possvel quando seus
cartuchos comearem a ficar sem tinta.
Quando houver tinta suficiente no cabeote de impresso, a impressora ir perguntar se voc deseja usar
somente a tinta preta, quando um ou mais dos cartuchos de outras cores ficarem sem tinta, ou usar somente
tintas de outras cores, quando o cartucho preto ficar sem tinta.

A impresso usando somente tinta preta ou de outras cores limitada, ento, tenha cartuchos
sobressalentes mo, quando voc comear a imprimir somente com preto ou com outras cores.

Quando no houver mais tinta suficiente para imprimir, voc ir receber uma mensagem avisando que
um ou mais cartuchos esto vazios e precisar trocar esses cartuchos, antes de continuar a imprimir.

CUIDADO: Mesmo que os cartuchos de tinta no sejam danificados, quando ficam fora da impressora, o
cabeote de impresso precisa ter sempre todos os cartuchos instalados, depois de a impressora estar
configurada e pronta pra uso. Deixar um ou mais slots de cartuchos vazios por muito tempo pode causar
problemas de qualidade de impresso e danificar o cabeote de impresso. Se voc tiver deixado um cartucho
fora da impressora por muito tempo, ou se tiver acontecido um congestionamento de papel recentemente, e
voc perceber uma queda na qualidade das impresses, limpe o cabeote de impresso. Para obter mais
informaes, consulte Como limpar o cabeote de impresso na pgina 87.

44

Captulo 4 Trabalhar com cartuchos de tinta

PTWW

Substituir os cartuchos de tinta


NOTA: Para obter informaes sobre como reciclar suprimentos de tinta usados, consulte Programa de
reciclagem de suprimentos para jato de tinta HP na pgina 120.
Se voc ainda no tiver cartuchos de tinta sobressalentes para a impressora, consulte Encomendar
suprimentos de impresso online na pgina 135.
NOTA:

Atualmente, algumas partes do site da HP na web esto disponveis apenas em ingls.

NOTA:

Nem todos os cartuchos esto disponveis em todos os pases/regies.

CUIDADO: Mesmo que os cartuchos de tinta no sejam danificados, quando ficam fora da impressora, o
cabeote de impresso precisa ter sempre todos os cartuchos instalados, depois de a impressora estar
configurada e pronta pra uso. Deixar um ou mais slots de cartuchos vazios por muito tempo pode causar
problemas de qualidade de impresso e danificar o cabeote de impresso. Se voc tiver deixado um cartucho
fora da impressora por muito tempo, ou se tiver acontecido um congestionamento de papel recentemente, e
voc perceber uma queda na qualidade de impresso, limpe o cabeote de impresso. Para obter mais
informaes, consulte Como limpar o cabeote de impresso na pgina 87.
Para substituir cartuchos de tinta
Siga estas instrues para substituir os cartuchos de tinta.
1.

Verifique se o dispositivo est ligada.

2.

Abra a porta de acesso ao cartucho de tinta.


AVISO!

PTWW

Antes de prosseguir, aguarde at que o carro de impresso pare de se movimentar.

3.

Pressione a parte frontal do cartucho de tinta, para liber-lo, e remova-o do slot.

4.

Remova o cartucho de tinta novo da embalagem.

Substituir os cartuchos de tinta

45

5.

Usando as letras codificadas por cores como orientao, deslize o cartucho de tinta no slot vazio at que
ele se encaixe no lugar e se ajuste firmemente no slot.

Certifique-se de inserir o cartucho de tinta no slot que tenha a letra da mesma cor daquela que voc est
instalando.

6.

Repita as etapas de 3 a 5 para cada cartucho de tinta que voc for trocar.

7.

Feche a porta de acesso ao cartucho de tinta.

Tpicos associados

46

Encomendar suprimentos de impresso online na pgina 135

Captulo 4 Trabalhar com cartuchos de tinta

PTWW

Como armazenar os suprimentos de impresso


Os cartuchos de tinta podem ser deixados na impressora por um longo perodo de tempo. Entretanto, para
garantir a integridade ideal do cartucho de tinta, desligue a impressora corretamente. Para mais informaes,
Desligar a impressora na pgina 14.

PTWW

Como armazenar os suprimentos de impresso

47

Armazenamento de informaes de uso annimas


Os cartuchos HP usados com esta impressora contm um chip de memria que ajuda na operao da
impressora. Alm disso, esse chip de memria armazena um conjunto limitado de informaes annimas
sobre o uso da impressora, podendo englobar o seguinte: a data em que o cartucho foi instalado pela
primeira vez, a data em que o cartucho foi usado pela ltima vez, o nmero de pginas impressas com o
cartucho, a rea de alcance da pgina, a frequncia de impresso, os modos de impresso utilizados,
quaisquer erros de impresso que possam ter ocorrido e o modelo da impressora.
Essas informaes ajudam a HP a projetar impressoras futuras para atender s necessidades de impresso
dos clientes. Os dados coletados do chip de memria do cartucho no contm informaes que possam ser
usadas para identificar um cliente ou usurio do cartucho ou de sua impressora.
A HP rene uma amostragem de chips de memria de cartuchos devolvidos ao programa gratuito de
devoluo e reciclagem HP (HP Planet Partners: www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/
recycle/ ). Os chips de memria dessa amostragem so lidos e estudados com o objetivo de aprimorar futuras
impressoras HP. Os parceiros da HP que ajudam na reciclagem desse cartucho podem tambm ter acesso a
esses dados.
Qualquer terceiro em posse do cartucho pode ter acesso s informaes annimas contidas no chip de
memria. Se preferir no permitir o acesso a essas informaes, voc poder tornar o chip inoperante.
Entretanto, aps tornar o chip de memria inoperante, o cartucho no poder ser usado em uma impressora
HP.
Se voc est preocupado em fornecer essas informaes annimas, torne-as inacessveis por meio de
desativar a capacidade do chip de memria de reunir as informaes de uso do dispositivo.
Para desativar a funo das informaes de uso

No painel de controle do equipamento, mantenha pressionado o boto (Continuar) e o boto


(Informaes da rede) por cerca de cinco segundos, at que a luz do cartucho de tinta pisque, depois
solte os botes.

NOTA: Para habilitar novamente a funo de informaes sobre utilizao, abra o servidor da Web
incorporado (EWS), clique na guia Configuraes , clique na opo que mostra as informaes de utilizao
ou as informaes do chip do cartucho na seo Preferncias, selecione a opo de ativao e clique em
Aplicar.
Para obter mais informaes sobre como abrir o EWS, consulte Servidor da Web Incorporado na pgina 153.
NOTA: Voc poder continuar usando o cartucho na impressora HP se desativar o recurso do chip de
memria para coletar as informaes de uso da impressora.

48

Captulo 4 Trabalhar com cartuchos de tinta

PTWW

Solucionar um problema

As informaes em Recursos e dicas para soluo de problemas gerais na pgina 54 sugerem solues para
problemas comuns. Se a sua impressora no estiver funcionando corretamente e essas sugestes no
resolverem o problema, tente usar os servios de suporte da HP para obter ajuda.
Esta seo contm os seguintes tpicos:

PTWW

Suporte HP

Recursos e dicas para soluo de problemas gerais

Solucionar problemas de impressora

Soluo de problemas de impresso

Soluo de problemas de alimentao de papel

Resolver problemas de uso do HP ePrint e dos sites da HP

Configurar o firewall para funcionar com a impressora

Soluo de problemas de gerenciamento do dispositivo

Soluo de problemas de rede

Solucionar problemas de instalao

Informaes sobre o Relatrio de status da impressora

Para entender a pgina de configurao de rede

Manuteno da cabea de impresso

Desinstalar e reinstalar o software HP

Limpar congestionamentos

Referncia das luzes do painel de controle

49

Suporte HP
Se houver algum problema, siga estes procedimentos
1.

Verifique a documentao que acompanha o dispositivo.

2.

Acesse o site de suporte online da HP em www.hp.com/support . Esse site oferece informaes e


utilitrios que podem ajudar voc a corrigir muitos problemas comuns em impressoras. O suporte online
HP est disponvel a todos os clientes HP. Essa a fonte mais rpida para a obteno de informaes
atualizadas sobre o dispositivo e assistncia especializada e oferece os seguintes recursos:

Acesso rpido a especialistas de suporte online qualificados

Atualizaes do software da HP e de drivers para a impressora da HP

Informaes valiosas sobre solues para problemas comuns

Atualizaes proativas de impressora, alertas de suporte e boletins da HP que ficam disponveis


quando voc registra a impressora

Para obter mais informaes, consulte Obter suporte eletrnico na pgina 50.
3.

Ligue para o suporte HP. A disponibilidade e as opes de suporte variam conforme a impressora, o
pas/regio e o idioma. Para obter mais informaes, consulte Suporte HP por telefone na pgina 50.

Obter suporte eletrnico

Suporte HP por telefone

Obter suporte eletrnico


Para encontrar informaes de suporte e garantia, v para o site da HP na web em www.hp.com/support .
Esse site oferece informaes e utilitrios que podem ajudar voc a corrigir muitos problemas comuns em
impressoras. Caso solicitado, selecione seu pas/regio e, em seguida, clique em Fale com a HP para obter
informaes sobre como ligar para o suporte tcnico.
Este site da Web tambm oferece suporte tcnico, drivers, suprimentos, informaes sobre como fazer
pedidos e outras opes como:

Acessar as pginas de suporte on-line.

Enviar um email para a HP para obter respostas para suas dvidas.

Entrar em contato com um tcnico da HP usando o bate-papo on-line.

Verifique se h atualizaes do software HP.

Voc tambm pode obter suporte no software HP para Windows ou Mac OS X, que oferecem solues passo a
passo, fceis, para os problemas mais comuns de impresso. Para mais informaes, consulte Ferramentas
de gerenciamento do dispositivo na pgina 149.
A disponibilidade e as opes de suporte variam em funo do dispositivo, pas/regio e idioma.

Suporte HP por telefone


Os nmeros de telefone do suporte e os custos associados aqui listados esto em efeito no momento da
publicao deste documento e se aplicam apenas a chamadas feitas por linha terrestre. Taxas diferentes
podem se aplicar para telefones mveis.

50

Captulo 5 Solucionar um problema

PTWW

Para obter a lista mais recente de nmeros de telefone de suporte da HP e informaes de custos das
chamadas, consulte www.hp.com/support . Esse site oferece informaes e utilitrios que podem ajudar voc
a corrigir muitos problemas comuns em impressoras.
Durante o prazo de garantia, voc pode obter assistncia a partir do Centro de Assistncia ao Cliente HP.
NOTA: A HP no fornece suporte telefnico para a impresso em Linux. Todo o suporte fornecido online no
seguinte site: https://launchpad.net/hplip. Clique no boto Ask a question (Faa uma pergunta) para iniciar o
processo de suporte.
O site do HPLIP no fornece suporte para Windows ou Mac OS X. Caso esteja usando esses sistemas
operacionais, acesse www.hp.com/support . Esse site oferece informaes e utilitrios que podem ajudar
voc a corrigir muitos problemas comuns em impressoras.
Esta seo contm os seguintes tpicos:

Antes de telefonar

Perodo de suporte por telefone

Nmeros de suporte por telefone

Aps o perodo de suporte por telefone

Antes de telefonar
Ligue para o atendimento da HP quando estiver diante do computador e da impressora. Esteja preparado para
fornecer as seguintes informaes:

Nmero do modelo

Nmero de srie (localizado na parte traseira ou inferior do dispositivo)

As mensagens exibidas quando o problema ocorre

Respostas para estas perguntas:

Este problema j aconteceu antes?

Voc pode recri-lo?

Voc adicionou algum hardware ou software novo ao computador durante o perodo em que este
problema comeou?

Algo mais ocorreu antes dessa situao (como uma tempestade ou movimentao da impressora)?

Perodo de suporte por telefone


Um ano de suporte por telefone est disponvel na Amrica do Norte, sia (Pacfico) e Amrica Latina
(incluindo o Mxico). Para determinar a durao do suporte por telefone na Europa, Oriente Mdio e frica,
acesse www.hp.com/support . Sero aplicadas as tarifas padro da companhia telefnica.

Nmeros de suporte por telefone


Em muitos locais, a HP oferece suporte telefnico com chamada gratuita durante o perodo de garantia.
Entretanto, alguns dos nmeros de suporte podem no ser gratuitos.

PTWW

Suporte HP

51

Para obter a declarao de garantia limitada da Hewlett-Packard, consulte www.hp.com/support . Esse site
oferece informaes e utilitrios que podem ajudar voc a corrigir muitos problemas comuns em
impressoras.

52

Captulo 5 Solucionar um problema

PTWW

Aps o perodo de suporte por telefone


Aps o perodo de suporte por telefone, a HP oferece ajuda por um custo adicional. Tambm pode haver ajuda
disponvel no site de suporte on-line da HP: www.hp.com/support . Entre em contato com o revendedor HP ou
ligue para o telefone de suporte do seu pas/regio para saber mais sobre as opes de suporte.

PTWW

Suporte HP

53

Recursos e dicas para soluo de problemas gerais


NOTA: Muitas das instrues a seguir requerem software HP. Se no tiver instalado o software da HP, voc
poder instal-lo usando o CD do software HP que acompanha o dispositivo ou baixar o software do site de
suporte da HP, em www.hp.com/support . Esse site oferece informaes e utilitrios que podem ajudar voc a
corrigir muitos problemas comuns em impressoras.
Verifique ou faa o seguinte antes de iniciar a soluo de problemas:

54

Tente desligar e religar a impressora.

Para congestionamento de papel, consulte Limpar congestionamentos na pgina 91.

Para problemas de alimentao de papel, como papel torto ou o papel no sendo puxado, consulte
Soluo de problemas de alimentao de papel na pgina 65.

Luz Liga/Desliga acesa e no est piscando. Quando o dispositivo ligada pela primeira vez, leva
aproximadamente 9 minutos para se inicializar aps a instalao dos cartuchos de tinta.

O cabo de alimentao e os outros cabos esto funcionando e firmemente conectados ao dispositivo.


Certifique-se de que o dispositivo esteja conectada firmemente a uma tomada de corrente alternada
(AC) e esteja ligado. Para ver os requisitos de tenso, consulte Especificaes eltricas na pgina 112.

A mdia est carregada corretamente na bandeja de entrada e no est presa no dispositivo.

Todas as fitas e materiais de embalagem foram removidos.

A impressora est definida como atual ou padro. No Windows, defina-a como padro na pasta
Impressoras. No Mac OS X, defina-a como padro na seo Impresso & fax ou Impresso &
digitalizao em Preferncias do sistema. Consulte a documentao do computador para obter mais
informaes.

Pausar impresso no ser selecionada se voc estiver usando um computador que esteja executando
o Windows.

Voc no est executando muitos programas ao executar uma tarefa. Feche os programas que no
estiverem em uso ou reinicie o computador antes de tentar executar a tarefa novamente.

Captulo 5 Solucionar um problema

PTWW

Solucionar problemas de impressora


DICA: Voc pode acessar o site de suporte online HP em www.hp.com/support , para informaes e
utilitrios que podem ajudar voc a resolver muitos problemas comuns de impressoras.
Esta seo contm os seguintes tpicos:

A impressora desliga inesperadamente

Falhas de alinhamento

A impressora no est respondendo (nada impresso)

O dispositivo imprime lentamente

A impressora est fazendo barulhos inesperados

Pgina impressa em branco ou parcialmente

Algo est ausente ou incorreto na pgina

A posio de textos ou imagens est incorreta

A impressora desliga inesperadamente


Verifique a alimentao e as conexes de alimentao

Certifique-se de que o dispositivo esteja conectada firmemente a uma tomada de corrente alternada
(AC). Para ver os requisitos de tenso, consulte Especificaes eltricas na pgina 112.

Falhas de alinhamento
Se o processo de alinhamento falhar, verifique se a bandeja de entrada est carregada com papel branco,
comum, novo. O alinhamento falhar se houver papel colorido na bandeja de entrada.
Se o processo de alinhamento falhar vrias vezes, poder ser necessrio limpar o cabeote de impresso, ou
o sensor pode estar com defeito. Para limpar o cabeote de impresso, consulte Como limpar o cabeote de
impresso na pgina 87.
Se limpar o cabeote de impresso no resolver o problema, entre em contato com o suporte HP. V para
www.hp.com/support . Esse site oferece informaes e utilitrios que podem ajudar voc a corrigir muitos
problemas comuns em impressoras. Caso solicitado, selecione seu pas/regio e, em seguida, clique em Fale
com a HP para obter informaes sobre como ligar para o suporte tcnico.

A impressora no est respondendo (nada impresso)


H trabalhos presos na fila de impresso

Abra a fila de impresso, cancele todos os documentos e reinicie o computador. Tente imprimir depois
de reinicializar o computador. Consulte a Ajuda do sistema operacional para obter mais informaes.

Verificar a configurao da impressora

PTWW

Para obter mais informaes, consulte Recursos e dicas para soluo de problemas gerais na pgina 54.

Solucionar problemas de impressora

55

Verifique a instalao do software da HP

Se a impressora for desligada durante a impresso, ser exibida uma mensagem de alerta na tela do
computador, caso contrrio, o software da HP fornecido com a impressora pode no estar instalado
corretamente. Para solucionar esse problema, desinstale o software da HP completamente e reinstale-o
em seguida. Para mais informaes, consulte Desinstalar e reinstalar o software HP na pgina 89.

Verifique as conexes do cabo

Certifique-se de as duas extremidades do cabo USB ou do cabo Ethernet estejam firmes.

Se a impressora estiver conectada a uma rede, verifique o seguinte:

Verifique a luz de link localizada atrs da impressora.

Se voc no est usando um fio de telefone para conectar a impressora.

Verificao de qualquer software firewall instalado no computador

Esse software um programa de segurana que protege o computador de intrusos. Entretanto, ele pode
bloquear a comunicao entre o computador e a impressora. Se estiver ocorrendo algum problema de
comunicao com a impressora, tente desativar o firewall temporariamente. Se o problema persistir, o
problema de comunicao no estar relacionado ao firewall. Ative o firewall novamente.

O dispositivo imprime lentamente


Tente as solues a seguir caso o dispositivo esteja imprimindo muito devagar.

Soluo 1: Usar uma configurao de qualidade de impresso inferior

Soluo 2: Verificar os nveis de tinta

Soluo 3: Entrar em contato com o suporte HP

Soluo 1: Usar uma configurao de qualidade de impresso inferior


A qualidade de impresso foi definida como uma configurao mais alta.
Verifique a configurao da qualidade de impresso. Melhor e dpi mximo oferecem a melhor qualidade, mas
so mais lentas do que Normal ou Rascunho. Rascunho fornece a velocidade de impresso mais rpida.
Se isso no resolver o problema, passe para a prxima soluo.

Soluo 2: Verificar os nveis de tinta


Talvez os cartuchos no tenham tinta suficiente. Tinta insuficiente pode fazer o cabeote de impresso
aquecer demais. Quando o cabeote de impresso fica superaquecido, a impressora reduz a velocidade para
permitir que ele se resfrie.
Verifique os nveis de tinta estimados nos cartuchos.
NOTA: Os indicadores e alertas do nvel de tinta fornecem estimativas apenas para fins de planejamento.
Quando receber um alerta de pouca tinta, considere ter um cartucho de substituio disponvel para evitar
possveis atrasos nas impresses. No necessrio substituir os cartuchos de tinta at que o sistema solicite
isso.

56

Captulo 5 Solucionar um problema

PTWW

CUIDADO: Mesmo que os cartuchos de tinta no sejam danificados, quando ficam fora da impressora, o
cabeote de impresso precisa ter sempre todos os cartuchos instalados, depois de a impressora estar
configurada e pronta pra uso. Deixar um ou mais slots de cartuchos vazios por muito tempo pode causar
problemas de qualidade de impresso e danificar o cabeote de impresso. Se voc tiver deixado um cartucho
fora da impressora por muito tempo, ou se tiver acontecido um congestionamento de papel recentemente, e
voc perceber uma queda na qualidade de impresso, limpe o cabeote de impresso. Para obter mais
informaes, consulte Como limpar o cabeote de impresso na pgina 87.
Para mais informaes, consulte:

Verificar os nveis de tinta estimados na pgina 43

Se isso no resolver o problema, passe para a prxima soluo.

Soluo 3: Entrar em contato com o suporte HP


Houve um problema com a cabea de impresso.
Entre em contato com o Suporte HP para obter assistncia.
Acesse: www.hp.com/support . Esse site oferece informaes e utilitrios que podem ajudar voc a corrigir
muitos problemas comuns em impressoras.
Caso solicitado, selecione seu pas ou regio e, em seguida, clique em Fale com a HP para obter informaes
sobre como ligar para o suporte tcnico.

A impressora est fazendo barulhos inesperados


Voc pode ouvir alguns rudos inesperados vindos da impressora. Esses so os sons de manuteno que
ocorrem quando a impressora executa funes de servio automticas, para manter a integridade dos
cabeotes de impresso.
NOTA:

Para evitar danos em potencial para a sua impressora:

No desligue a impressora enquanto ela est fazendo manuteno. Se voc estiver desligando a impressora,
aguarde a impressora parar completamente antes de deslig-la usando o boto (Liga/Desliga). Para obter
mais informaes, consulte Desligar a impressora na pgina 14.
Verifique se todos os cartuchos de tinta esto instalados. Se algum dos cartuchos de tinta estiver faltando, a
impressora ir fazer manuteno extra, para proteger os cartuchos de impresso.

Pgina impressa em branco ou parcialmente


Como limpar o cabeote de impresso

Execute o procedimento de limpeza do cabeote de impresso. Para obter mais informaes, consulte
Como limpar o cabeote de impresso na pgina 87. Talvez seja necessrio limpar o cabeote de
impresso, caso a impressora tenha sido desligada de forma incorreta.
NOTA: Desligar incorretamente a impressora pode causar problemas de qualidade de impresso, como
pginas em branco ou impressas parcialmente. Limpar o cabeote de impresso pode resolver esses
problemas, mas desligar a impressora corretamente pode evit-los. Sempre desligue a impressora
pressionando o boto (Liga/Desliga) na impressora. Antes de desconectar o cabo de alimentao ou
desligar o filtro de linha, aguarde at que a luz de energia se apague.

PTWW

Solucionar problemas de impressora

57

Verificar as configuraes de papel

Certifique-se de selecionar as configuraes de qualidade de impresso corretas no driver da


impressora, de acordo com o papel colocado nas bandejas.

Verifique se as configuraes de pgina no driver da impressora correspondem ao tamanho do papel


colocado na bandeja.

Mais de uma pgina est entrando no dispositivo

Para obter mais informaes, consulte Soluo de problemas de alimentao de papel na pgina 65.

H uma pgina em branco no arquivo

Verifique se no h mesmo uma pgina em branco no arquivo.

Algo est ausente ou incorreto na pgina


Verificar a pgina de Diagnstico da qualidade de impresso

Imprima uma pgina de Diagnstico de Qualidade de Impresso, para ajudar voc a decidir se deve usar
alguma ferramenta de manuteno para melhorar a qualidade das impresses. Para obter mais
informaes, consulte Soluo de problemas de impresso na pgina 60.

Verificar as configuraes de margem

Verifique se as configuraes de margem do documento no ultrapassam a rea imprimvel no


dispositivo. Para mais informaes, consulte Definio de margens mnimas na pgina 109.
DICA: Se as margens superior e inferior de seu documento forem menores do que 16 mm (0,63 pol.),
possvel que o documento no seja impresso corretamente.

Verificar as configuraes de impresso em cores

Certifique-se de que a opo Imprimir em escala de cinza no esteja selecionada no driver da


impressora.

Verificar a localizao da impressora e o comprimento do cabo USB

Campos eletromagnticos altos (como os gerados pelos cabos USB) podem s vezes causar leves
distores nas impresses. Mova a impressora para longe de fontes de campos eletromagnticos. Alm
disso, recomenda-se usar um cabo USB com menos de 3 metros (9,8 ps) de comprimento para
minimizar os efeitos desses campos eletromagnticos.

Verificar o tamanho do papel

Verifique se o tamanho de papel selecionado corresponde ao tamanho do papel colocado.

A posio de textos ou imagens est incorreta


Verificar como o papel foi colocado

58

Certifique-se de que as guias se acomodem bem borda da pilha de papel e que a bandeja no esteja
sobrecarregada. Para obter mais informaes, consulte Colocar papel na pgina 11.

Captulo 5 Solucionar um problema

PTWW

Verificar o tamanho do papel

O contedo da pgina poder ficar cortado se o tamanho do documento for maior que o do papel que
est sendo usado.

Verifique se o tamanho do papel selecionado no driver da impressora corresponde ao do papel colocado


na bandeja.

Verificar as configuraes de margem

Se o texto ou as figuras estiverem cortadas nas bordas da pgina, veja se no porque as margens
esto definidas acima da rea de impresso da impressora. Para mais informaes, consulte Definio
de margens mnimas na pgina 109.

Verificar a configurao de orientao de pgina

Verifique se o tamanho do papel e a orientao da pgina selecionados no aplicativo correspondem s


configuraes no driver da impressora. Para obter mais informaes, consulte Alterar as configuraes
bsicas de rede na pgina 138.

Verificar a localizao do dispositivo e o comprimento do cabo USB

Campos eletromagnticos altos (como os gerados pelos cabos USB) podem s vezes causar leves
distores nas impresses. Mova a impressora para longe de fontes de campos eletromagnticos. Alm
disso, recomenda-se usar um cabo USB com menos de 3 metros (9,8 ps) de comprimento para
minimizar os efeitos desses campos eletromagnticos.

Se as solues acima no funcionarem, possvel que o problema esteja sendo causado pela incapacidade do
aplicativo em interpretar corretamente as configuraes de impresso. Consulte as notas de verso quanto a
conflitos conhecidos de software, consulte a documentao do aplicativo ou entre em contato com o
fabricante do software para solicitar ajuda especfica.
DICA: Voc pode acessar o site de suporte online HP em www.hp.com/support , para informaes e
utilitrios que podem ajudar voc a resolver muitos problemas comuns de impressoras.

PTWW

Solucionar problemas de impressora

59

Soluo de problemas de impresso


Tente as solues nesta seo, para resolver problemas de qualidade de impresso.

Soluo 1: Certifique-se de usar cartuchos de tinta HP originais.

Soluo 2: Verificar os nveis de tinta

Soluo 3: Verificar o papel carregado na bandeja de entrada

Soluo 4: Verificar o tipo de papel

Soluo 5: Verificar as configuraes de impresso

Soluo 6: Imprimir e avaliar um relatrio de qualidade de impresso

Soluo 7: Entrar em contato com o suporte HP

Soluo 1: Certifique-se de usar cartuchos de tinta HP originais.


Havia cartuchos no-HP em uso.
Verifique se os cartuchos de tinta so HP originais.
A HP recomenda que voc use cartuchos de tinta HP originais. Os cartuchos de tinta originais HP so
projetados e testados em impressoras HP para ajudar voc a obter facilmente timos resultados, sempre.
NOTA: A HP no pode garantir a qualidade ou confiabilidade de suprimentos que no tenham a sua marca.
Servios de assistncia tcnica e manuteno decorrentes do uso de suprimentos que no sejam da HP no
sero cobertos pela garantia.
Se voc acredita ter adquirido cartuchos de impresso HP originais, acesse:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Se isso no resolver o problema, passe para a prxima soluo.

Soluo 2: Verificar os nveis de tinta


Talvez os cartuchos no tenham tinta suficiente.
NOTA: Os indicadores e alertas do nvel de tinta fornecem estimativas apenas para fins de planejamento.
Quando receber um alerta de pouca tinta, considere ter um cartucho de substituio disponvel para evitar
possveis atrasos nas impresses. No necessrio trocar os cartuchos de tinta at que a qualidade de
impresso fique inaceitvel.
CUIDADO: Mesmo que os cartuchos de tinta no sejam danificados por ficarem fora da impressora, o
cabeote de impresso precisa ter sempre todos os cartuchos instalados depois de a impressora estar
configurada e pronta pra uso. Deixar um ou mais slots de cartuchos vazios por muito tempo pode causar
problemas de qualidade de impresso e danificar o cabeote de impresso. Se voc tiver deixado um cartucho
fora da impressora por muito tempo, ou se tiver acontecido um congestionamento de papel recentemente, e
voc perceber uma queda na qualidade de impresso, limpe o cabeote de impresso. Para obter mais
informaes, consulte Como limpar o cabeote de impresso na pgina 87.
Verifique os nveis estimados de tinta nos cartuchos de tinta. Para obter mais informaes, consulte Verificar
os nveis de tinta estimados na pgina 43.
Se isso no resolver o problema, passe para a prxima soluo.
60

Captulo 5 Solucionar um problema

PTWW

Soluo 3: Verificar o papel carregado na bandeja de entrada


O papel foi colocado incorretamente, est amassado ou muito grosso.
Certifique-se de que o papel esteja carregado do modo correto e que no esteja amassado nem muito
espesso.

Coloque o papel com a face a ser impressa voltada para baixo. Por exemplo, se voc estiver carregando
papel fotogrfico brilhante, carregue o papel com o lado brilhante para baixo.

Verifique se o papel est plano na bandeja de entrada e se no est amassado. Se o papel ficar muito
prximo do cabeote durante a impresso, a tinta poder borrar. Isso acontece quando o papel tem
relevo, est amassado ou muito grosso, como o caso de envelopes para correspondncia.

Para mais informaes, consulte:

Colocar papel na pgina 11

Se isso no resolver o problema, passe para a prxima soluo.

Soluo 4: Verificar o tipo de papel


O tipo incorreto de papel foi colocado na bandeja de entrada.
A HP recomenda o uso de papis HP ou qualquer outro tipo de papel (com a tecnologia ColorLok) apropriado
para a impressora. Todos os papis com o logotipo ColorLok so testados independentemente para atender a
altos padres de confiabilidade e qualidade de impresso, produzir documentos com cores vivas e ntidas,
pretos mais fortes e secar mais rpido do que papis comuns mais simples.
Verifique sempre se o papel em que voc est imprimindo plano. A fim de obter os melhores resultados na
impresso de imagens, use o papel fotogrfico avanado HP.
Armazene o papel especial em sua embalagem original, dentro de um saco plstico que possa ser selado
novamente e em um local fresco e seco, de superfcie plana. Quando estiver pronto para imprimir, pegue
somente o papel que planeja usar imediatamente. Quando terminar de imprimir, devolva os papis
fotogrficos no usados para o saco plstico. Isso evita que o papel fotogrfico enrole.
NOTA: Esse problema no est relacionado a suprimento de tinta. Portanto, no preciso substituir os
cartuchos de tinta.
Para mais informaes, consulte:

Selecionar papel de impresso na pgina 8

Se isso no resolver o problema, passe para a prxima soluo.

Soluo 5: Verificar as configuraes de impresso


As configuraes de impresso haviam sido definidas do modo incorreto.
Verifique as configuraes de impresso.

PTWW

Examine as configuraes de impresso para conferir se as definies de cor estariam incorretas.

Soluo de problemas de impresso

61

Por exemplo, verifique se o documento no est definido para ser impresso em escala de cinza. Veja
tambm se as configuraes avanadas de cor, tais como saturao, brilho e tom de cor, esto definidas
para modificar a aparncia das cores.

Observe a configurao da qualidade de impresso para ver se corresponde ao tipo de papel colocado
no dispositivo.
Talvez seja preciso escolher uma qualidade de impresso mais baixa, se as cores estiverem se
misturando. Ou escolher uma configurao mais alta se estiver imprimindo uma foto de alta qualidade.
Nesse caso, certifique-se de que haja papel como o Papel fotogrfico HP Advanced colocado na bandeja
de entrada.

NOTA: Em algumas telas de computador, as cores podem parecer um tanto diferentes da impresso em
papel. Nesse caso, no h nada de errado com o dispositivo, com as configuraes de impresso ou com os
cartuchos de tinta. No necessria uma soluo de problema adicional.
Para mais informaes, consulte:

Selecionar papel de impresso na pgina 8

Se isso no resolver o problema, passe para a prxima soluo.

Soluo 6: Imprimir e avaliar um relatrio de qualidade de impresso


Os problemas de qualidade de impresso podem ter vrias causas: configuraes de software, um arquivo de
imagens ineficiente ou o prprio sistema de impresso. Se voc estiver insatisfeito com a qualidade das
impresses, imprima a pgina de Diagnstico de qualidade de impresso para determinar se o sistema de
impresso est funcionando corretamente.
Para imprimir um relatrio de qualidade de impresso

62

Painel de controle: Pressione e mantenha pressionado o boto (Liga/Desliga), pressione o boto


(Cancelar) sete vezes, pressione o boto (Continuar) duas vezes e libere o boto (Liga/Desliga).

Servidor da Web Incorporado: Clique na guia Ferramentas, clique em Caixa de ferramentas de


qualidade de impresso, em Utilitrios, e clique no boto Relatrio de qualidade de impresso.

Utilitrio HP (Mac OS X): Na seo Informaes e suporte, clique em Imprimir diagnstico de


qualidade e clique em Imprimir.

Captulo 5 Solucionar um problema

PTWW

Se forem vistos defeitos na pgina, siga as instrues abaixo:


1.

Se as linhas no Padro de Teste 1 no estiverem retas e conectadas, alinhe a impressora. Para obter
mais informaes, consulte Alinhar o cabeote de impresso na pgina 88.

2.

Se voc vir linhas brancas em qualquer um dos blocos de cores no Padro de Teste 2, limpe o cabeote
de impresso. Para obter mais informaes, consulte Como limpar o cabeote de impresso
na pgina 87.

3.

Se voc vir linhas brancas ou escuras onde as setas esto apontando no Padro de Teste 3, alinhe a
impressora. Para obter mais informaes, consulte Alinhar o cabeote de impresso na pgina 88.

Se no houver defeitos, ento a impressora e o sistema de tinta esto funcionando corretamente. Se voc
ainda vir problemas de qualidade na impresso, confira as configuraes de software e mdia conforme
descrito nas solues anteriores.

PTWW

Soluo de problemas de impresso

63

Soluo 7: Entrar em contato com o suporte HP


Ocorreu um problema na impressora.
Entre em contato com o Suporte HP para obter assistncia.
Acesse: www.hp.com/support . Esse site oferece informaes e utilitrios que podem ajudar voc a corrigir
muitos problemas comuns em impressoras.
Caso solicitado, selecione seu pas ou regio e, em seguida, clique em Fale com a HP para obter informaes
sobre como ligar para o suporte tcnico.

64

Captulo 5 Solucionar um problema

PTWW

Soluo de problemas de alimentao de papel


DICA: Voc pode acessar o site de suporte online HP em www.hp.com/support , para informaes e
utilitrios que podem ajudar voc a resolver muitos problemas comuns de impressoras.
O papel no suportado pela impressora ou pela bandeja

Use apenas papis que sejam compatveis com a impressora e a bandeja utilizadas. Para obter mais
informaes, consulte Especificaes de papel na pgina 105.

O papel no coletado da bandeja

Verifique se h papel na bandeja. Para obter mais informaes, consulte Colocar papel na pgina 11.
Ventile o papel antes de coloc-lo.

Verifique se as guias esto ajustadas nas marcaes corretas da bandeja, de acordo com o tamanho de
papel colocado. Verifique tambm se as guias de papel esto rentes pilha, porm, sem apert-la.

Verifique se o papel na bandeja no est dobrado. Desenrole a mdia curvando-a na direo oposta.

A mdia no est saindo corretamente

Certifique-se de que a extenso da bandeja de sada esteja totalmente estendida; se no estiver, as


pginas impressas podero cair da impressora.

Remova o papel em excesso da bandeja de sada. H um limite para o nmero de folhas que a bandeja
pode comportar.

As pginas esto inclinadas

Verifique se o papel colocado nas bandejas est alinhado s guias de papel. Se necessrio, retire as
bandejas da impressora, recoloque o papel e verifique se as guias esto alinhadas de forma correta.

Coloque o papel na impressora somente quando ela no estiver imprimindo.

Remova e recoloque o acessrio de impresso automtica frente e verso (duplexador).

PTWW

Pressione os botes nas laterais do duplexador e remova a unidade.

Soluo de problemas de alimentao de papel

65

Reinsira o duplexador na impressora.

Vrias pginas esto sendo extradas

66

Ventile o papel antes de coloc-lo.

Verifique se as guias esto ajustadas nas marcaes corretas da bandeja, de acordo com o tamanho de
papel colocado. Verifique tambm se as guias de papel esto rentes pilha, porm, sem apert-la.

Verifique se a bandeja no est sobrecarregada de papel.

Use papis HP para obter eficincia e desempenho ideais.

Captulo 5 Solucionar um problema

PTWW

Resolver problemas de uso do HP ePrint e dos sites da HP


Esta seo contm solues para problemas comuns de uso do HP ePrint e dos sites da HP.

Resolver problemas de uso do HP ePrint

Resolver problemas de uso dos sites da HP

Resolver problemas de uso do HP ePrint


Se voc tiver problemas ao usar o HP ePrint, verifique estes itens:

Certifique-se de que a impressora esteja conectada Internet via conexo com fio (Ethernet) ou sem fio.
NOTA: No possvel usar esses recursos se a impressora estiver conectada via cabo USB.

Certifique-se de que as atualizaes mais recentes tenham sido instaladas na impressora. Para obter
mais informaes, consulte Atualizar a impressora na pgina 15.

Verifique se o HP ePrint est habilitado no servidor da Web incorporado (EWS). Para obter mais
informaes, consulte Configurar o HP ePrint usando o Servidor da Web Incorporado na pgina 37.

Verifique se o hub, o switch ou o roteador da rede esto ativos e funcionando corretamente.

Se voc estiver conectando a impressora usando um cabo Ethernet, certifique-se de no estar


conectando a impressora usando um cabo telefnico ou cabo cruzado para conect-la rede e de que o
cabo Ethernet est conectado impressora com segurana. Para obter mais informaes, consulte
Solucionar problemas de rede Ethernet na pgina 72.

Se estiver conectando a impressora usando uma conexo sem fio, certifique-se de que a rede sem fio
est funcionando adequadamente. Para obter mais informaes, consulte Soluo de problemas sem fio
na pgina 72.

Se voc estiver usando o HP ePrint, verifique estes itens:

Certifique-se de que o endereo de e-mail da impressora esteja correto.

Certifique-se de que o endereo de e-mail da impressora seja o nico endereo listado na linha
"Para" do e-mail. Se houver outros endereos listados na linha "Para", os anexos que voc enviar
podem no ser impressos.

Certifique-se de que voc esteja enviando documentos que atendam aos requisitos do HP ePrint.
Para obter mais informaes, consulte Especificaes do HP ePrint na pgina 111.

Se a sua rede usar configuraes de proxy ao se conectar Internet, verifique se essas configuraes
so vlidas:

Verifique as configuraes do navegador que voc est usando (Internet Explorer, Firefox ou
Safari).

Verifique as configuraes com o administrador de TI ou com a pessoa que configurou o seu


firewall.
Se as configuraes de proxy usadas pelo seu firewall tiverem sido alteradas, atualize-as no painel
de controle da impressora. Se essas configuraes no estiverem atualizadas, voc no poder
usar o HP ePrint.

PTWW

Resolver problemas de uso do HP ePrint e dos sites da HP

67

Para obter mais informaes, consulte Configurar o HP ePrint usando o Servidor da Web
Incorporado na pgina 37.
DICA: Para mais ajuda ao configurar e usar o HP ePrint, visite o ePrintCenter ( www.eprintcenter.com ).

Resolver problemas de uso dos sites da HP


Se voc estiver tendo problemas ao usar os sites da HP pelo computador, verifique o seguinte:

68

Certifique-se de que o computador que est usando esteja conectado rede.

Verifique se o navegador da Web atende aos requisitos mnimos de sistema. Para obter mais
informaes, consulte Especificaes do site da HP na pgina 112.

Caso o seu navegador use alguma configurao proxy para conexo com a Internet, tente desativar
essas configuraes. Para mais informaes, consulte a documentao que acompanha o navegador.

Captulo 5 Solucionar um problema

PTWW

Configurar o firewall para funcionar com a impressora


O firewall pessoal, software de segurana que executado no computador, pode bloquear a comunicao de
rede entre o dispositivo e o computador.
Se voc tiver problemas do tipo:

Impressora no encontrada durante instalao de software HP

Impossvel imprimir; trabalho de impresso preso na fila ou a impressora est off-line

No possvel exibir o status da impressora no computador

O firewall pode estar impedindo que o dispositivo informe aos computadores da rede onde ele pode ser
encontrado.
Se voc estiver usando o software HP em um computador com Windows e no conseguir encontrar o
dispositivo durante a instalao (e voc souber que o dispositivo est na rede)ou se voc tiver instalado o
software HP com xito e tiver problemasverifique o seguinte:

Se voc tiver acabado de instalar o software HP, tente desligar e religar o computador e a impressora.

Mantenha o seu software de segurana atualizado. Muitos fornecedores de softwares de segurana


oferecem atualizaes que corrigem problemas conhecidos e as mais recentes defesas contra novas
ameaas de segurana.

Caso o seu firewall tenha configuraes de segurana como "Alta", "Mdia" ou "Baixa", use a
configurao "Mdia" quando o seu computador estiver conectado rede.

Caso tenha alterado alguma configurao de firewall padro, tente retornar configurao padro.

Caso o seu firewall tenha uma configurao denominada "zona confivel", use-a quando o computador
estiver conectado sua rede.

Se o firewall tiver uma configurao "no mostrar mensagens de alerta", voc dever desativ-la. Ao
instalar o software HP e usar a impressora HP, voc poder ver mensagens de alerta do firewall que
oferecem as opes de "autorizar", "permitir" ou "desbloquear". Voc dever permitir qualquer software
HP que gere um alerta. Alm disso, se o alerta tiver uma seleo "lembrar esta ao" ou "criar uma regra
para isso", selecione-a. dessa forma que o firewall memoriza o que pode ser confivel em sua rede.

No use mais de um firewall ao mesmo tempo no seu computador. Um exemplo seria ativar o firewall do
Windows e um firewall de terceiros ao mesmo tempo. Ter mais de um firewall habilitado ao mesmo
tempo no deixar o seu computador mais seguro e pode causar problemas.

Para obter mais informaes sobre o uso da sua impressora com o software de firewall pessoal, visite
www.hp.com/go/wirelessprinting e clique em Ajuda de firewall na seo Ajuda de rede sem fio.
NOTA:

PTWW

Atualmente, algumas partes do site no esto disponveis em todos os idiomas.

Configurar o firewall para funcionar com a impressora

69

Soluo de problemas de gerenciamento do dispositivo


Esta seo apresenta solues para problemas comuns que envolve o gerenciamento do dispositivo. Esta
seo contm os seguintes tpicos:

No possvel abrir o Servidor da Web Incorporado

NOTA: Para usar o EWS, o dispositivo dever estar conectado a uma rede via conexo Ethernet ou sem fio.
Voc no conseguir usar o Servidor da Web Incorporado se o dispositivo estiver conectado a um computador
por meio de um cabo USB.

No possvel abrir o Servidor da Web Incorporado


Verificar a configurao da rede

Verifique se voc no est utilizando um cabo telefnico ou um cabo cruzado para conectar a
impressora rede.

Verificar se o cabo de rede est conectado firmemente impressora.

Verifique se o hub, o switch ou o roteador da rede esto ativos e funcionando corretamente.

Verificar o computador

Certifique-se de que o computador que est usando esteja conectado rede.

NOTA: Para usar o EWS, o dispositivo dever estar conectado a uma rede via conexo Ethernet ou sem fio.
Voc no conseguir usar o Servidor da Web Incorporado se o dispositivo estiver conectado a um computador
por meio de um cabo USB.
Verificar o navegador da Web

Verifique se o navegador da Web atende aos requisitos mnimos de sistema. Para obter mais
informaes, consulte Especificaes do Servidor da Web Incorporado: na pgina 105.

Caso o seu navegador use alguma configurao proxy para conexo com a Internet, tente desativar
essas configuraes. Para mais informaes, consulte a documentao que acompanha o navegador.

Verifique se JavaScript e cookies esto habilitados no navegador. Para mais informaes, consulte a
documentao que acompanha o navegador.

Verificar o endereo IP da impressora

Para verificar o endereo IP da impressora, obtenha o endereo IP imprimindo uma pgina de


configurao de rede. Pressione o boto (Informaes da rede) para imprimir a pgina de
configurao da rede.

Faa um ping na impressora, usando o endereo IP no prompt de comando (Windows) ou no Utilitrio de


Rede (Mac OS X). (O Utilitrio de Rede est na pasta Utilitrios da pasta Aplicativos , no nvel superior
do disco rgido.)
Por exemplo, se o endereo IP for 123.123.123.123, digite no prompt de comando (Windows):
C:\Ping 123.123.123.123
Ou

70

Captulo 5 Solucionar um problema

PTWW

No Utilitrio de Rede (Mac OS X), clique na guia Ping, digite 123.123.123.123 na caixa e clique em Ping.
Se aparecer uma resposta, significa que o endereo IP est correto. Se aparecer uma resposta de tempo
esgotado, o endereo IP est incorreto.
DICA: Voc pode acessar o site de suporte online HP em www.hp.com/support , para ver informaes e
utilitrios que podem ajudar voc a resolver muitos problemas comuns.

PTWW

Soluo de problemas de gerenciamento do dispositivo

71

Soluo de problemas de rede


Esta seo oferece solues a problemas comuns, quando no possvel se conectar ou usar a impressora na
rede.
Esta seo contm os seguintes tpicos:

Solucionar problemas de rede Ethernet

Soluo de problemas sem fio

Redefinir as configuraes de rede da impressora

Solucionar problemas de rede Ethernet


Se voc no conseguir conectar a impressora a sua rede Ethernet, verifique o seguinte:

Certifique-se de que a luz Sem fio da impressora esteja acesa.

Todas as conexes de cabo ao computador e o dispositivo esto firmes.

A rede est operacional e o hub, o switch ou o roteador da rede esto ativos.

Em computadores com Windows, verifique se todos os aplicativos, incluindo os programas de proteo


contra vrus e spyware, bem como firewalls, esto fechados ou desativados.

O impressora est instalada na mesma sub-rede que os computadores que a utilizaro.

Se o programa de instalao no detectar o dispositivo, imprima a pgina de configurao e insira o


endereo IP manualmente no programa de instalao. Para obter mais informaes, consulte Para
entender a pgina de configurao de rede na pgina 84.

Reinstale o software HP. Para obter mais informaes, consulte Desinstalar e reinstalar o software HP
na pgina 89.

Atribuir um endereo IP esttico impressora pode resolver alguns problemas de instalao, como conflitos
com um firewall pessoal. (No recomendado)
DICA: Voc pode acessar o site de suporte online HP em www.hp.com/support , para ver informaes e
utilitrios que podem ajudar voc a resolver muitos problemas comuns.

Soluo de problemas sem fio


Esta seo contm informaes sobre como resolver problemas que voc possa encontrar ao conectar a
impressora sua rede sem fio.
Siga estas sugestes na ordem, comeando com as listadas na seo "Soluo de problemas bsicos de rede".
Se ainda houver problemas, siga as sugestes na seo "Soluo de problemas avanados de rede".

Soluo de problemas bsicos de conexo sem fio

Soluo de problemas avanados de sem fio

Depois de resolver os problemas

DICA: Para obter mais informaes sobre como solucionar problemas de conexo sem fio, consulte
www.hp.com/go/wirelessprinting .

72

Captulo 5 Solucionar um problema

PTWW

NOTA:

Aps resolver o problema, siga as instrues em Depois de resolver os problemas na pgina 78.

Soluo de problemas bsicos de conexo sem fio


NOTA: Se a impressora j tiver sido configurada para conexo sem fio, mas a luz sem fio permanece
piscando, reinicie os componentes da rede sem fio.
Para isso, desligue o roteador e a impressora e religue-os nesta ordem: primeiro o roteador e, em seguida, o
dispositivo. Se ainda no conseguir se conectar, desligue o roteador, o dispositivo e o computador. s vezes,
basta desligar e religar o dispositivo para solucionar um problema de comunicao de rede.
NOTA: Se no tiver configurado a impressora para conexo sem fio, use o software da HP para concluir a
configurao. Para obter mais informaes, consulte Configurar a impressora usando o EWS (servidor da Web
incorporado) na pgina 143.
Siga as instrues a seguir, na ordem apresentada.
DICA: Se estiver usando um computador com Windows, use o Tcnico em impresso e digitalizao HP para
ajud-lo diagnosticando problemas e dando assistncia na instalao e no uso de impressoras HP em rede
domstica. Para usar essa ferramenta, visite o Centro de impresso sem fio HP www.hp.com/go/
wirelessprinting , depois clique em Tcnico em impresso e digitalizao , na seo Links rpidos .
Etapa 1 - Assegurar que a luz (802.11) sem fio est acesa

A luz Sem fio no painel de controle da impressora indica o status dos recursos de conexo sem fio.
Para ativar os recursos sem fio da impressora
Pressione o boto

( Sem fio ) para ativar os recursos sem fio da impressora.

NOTA: Se o dispositivo oferecer suporte rede Ethernet, verifique se um cabo Ethernet no foi
conectado ao dispositivo. Quando um cabo Ethernet conectado, os recursos sem fio da impressora so
desativados.

PTWW

Descrio / padro dos indicadores luminosos

Explicao

A luz Liga/Desliga est acesa, mas a luz Sem fio est apagada.

Os recursos sem fio esto desativados.

A luz Liga/Desliga est acesa, e a luz Sem fio est acesa, mas est piscando.

Os recursos sem fio esto ativados, mas a


impressora no est conectada a uma
rede.

A luz Liga/Desliga est acesa, e a luz Sem fio est acesa e estvel.

Os recursos sem fio esto ativados, e a


impressora est conectada a uma rede.

Soluo de problemas de rede

73

Etapa 2 - Mudar a impressora para um local mais prximo do roteador sem fio

Caso tenha configurado a impressora para conexo sem fio, e a luz correspondente esteja estvel, mas o
equipamento ainda tiver problemas para permanecer conectado, ou se estiver ocorrendo problemas de
comunicao na impresso ou digitalizao, tente colocar a impressora em um local mais prximo do
roteador sem fio.

Etapa 3 - Executar o Teste de rede sem fio

Em caso de problemas com a rede sem fio, execute o Teste de rede sem fio. Se algum problema for
detectado, o relatrio de teste impresso incluir recomendaes que podero ajudar a solucionar o
problema. Para obter mais informaes sobre como imprimir a pgina de teste da rede sem fio, consulte
Testar a conexo sem fio na pgina 145.

Soluo de problemas avanados de sem fio


Se voc seguiu as sugestes fornecidas em Soluo de problemas bsicos de conexo sem fio na pgina 73,
mas ainda no consegue usar a impressora na rede para imprimir usando o computador ou dispositivos
mveis, tente seguir estas instrues na ordem apresentada:

Etapa 1: Verificar se o computador est conectado rede

Etapa 2: Verificar se a impressora est conectada sua rede

Etapa 3: Verificar se o computador no est conectado a uma VPN (rede privada virtual)

Etapa 4: Verificar se a impressora est on-line e pronta

Etapa 5: Verificar se a impressora HP identificada (rede) est definida como o driver da impressora
padro (apenas Windows)

Etapa 6: Verificar se o software firewall est bloqueando a comunicao

DICA: Se estiver usando um computador com Windows, use o Tcnico em impresso e digitalizao HP para
ajud-lo diagnosticando problemas e dando assistncia na instalao e no uso de impressoras HP em rede
domstica. Para usar essa ferramenta, visite o Centro de impresso sem fio HP www.hp.com/go/
wirelessprinting , depois clique em Tcnico em impresso e digitalizao , na seo Links rpidos .
Etapa 1: Verificar se o computador est conectado rede
Certifique-se de que o computador esteja conectado rede, seja ela Ethernet ou sem fio. Se o computador
no estiver conectado rede, no ser possvel usar a impressora pela rede.
Para verificar uma conexo Ethernet

Diversos computadores tm luzes indicativas atrs da porta em que o cabo Ethernet do roteador se
conecta ao computador. Em geral h duas luzes indicativas, uma que fica acesa e outra que pisca. Se o
computador tiver luzes indicativas, verifique se essas luzes esto ligadas. Se as luzes no estiverem
acesas, tente conectar novamente o cabo Ethernet ao computador e ao roteador. Se as luzes ainda no
forem visveis, talvez haja um problema com o roteador, o cabo Ethernet ou o computador.
NOTA: Os computadores Mac no tm indicadores luminosos. Para verificar a conexo Ethernet em um
computador Macintosh, clique em Preferncias do sistema no Dock e, em seguida, clique em Rede . Se a
conexo Ethernet estiver funcionando corretamente, a conexo Ethernet integrada ser exibida na lista
de conexes, juntamente com o endereo IP e outras informaes de status. Se a conexo Ethernet
integrada no aparecer na lista, poder haver um problema com o roteador, com o cabo Ethernet ou
com o computador. Para mais informaes, clique no boto Ajuda na janela.

74

Captulo 5 Solucionar um problema

PTWW

Para verificar uma conexo sem fio


1.

Confirme se a rede sem fio do computador est ligada. (Para obter mais informaes, consulte a ajuda
do modem de computador.)

2.

Se no houver um SSID (nome exclusivo de rede) em uso, ento possvel que o computador sem fio
esteja conectado a outra rede, prxima, que no seja a sua.
As etapas a seguir podem ajudar a determinar se o computador est conectado sua rede.
Windows
a.

Na rea de trabalho do computador, clique em Iniciar , em Painel de controle , aponte para Rede e
Internet e clique em Exibir o status e as tarefas de rede.
- Ou Na rea de trabalho do computador, clique em Iniciar , selecione Configuraes , clique em Painel
de controle e clique duas vezes em Conexes de rede.
- Ou Clique com o boto direito em uma rea vazia da tela Iniciar , clique em Todos os apps, na barra de
aplicativos, depois clique em Painel de controle , em Central de rede e compartilhamento e em
Exibir o status e as tarefas de rede.
Deixe a caixa de dilogo de rede aberta enquanto voc passa para a prxima etapa.

b.

Desconecte o cabo de alimentao do roteador sem fio. O status da conexo do computador deve
alterar para No conectado.

c.

Conecte novamente o cabo de alimentao no roteador sem fio. O status da conexo deve ser
alterado para Conectado.

Mac OS X

Clique no cone AirPort na barra de menus da parte superior da tela. No menu exibido, determine
se o AirPort est ativo e em qual rede sem fio o seu computador est conectado.
NOTA: Para informaes mais detalhadas sobre a conexo do AirPort, clique em Preferncias do
sistema, no Dock, e clique em Rede . Se a conexo sem fio estiver funcionando corretamente, um
ponto verde ser exibido ao lado de AirPort na lista de conexes. Para mais informaes, clique no
boto Ajuda na janela.

No sendo possvel conectar o computador rede, contate a pessoa que configurou a rede ou o fabricante do
roteador, uma vez que pode haver algum problema de hardware com o roteador ou com o computador.
DICA: Se estiver usando um computador com Windows, use o Tcnico em impresso e digitalizao HP para
ajud-lo diagnosticando problemas e dando assistncia na instalao e no uso de impressoras HP em rede
domstica. Para usar essa ferramenta, visite o Centro de impresso sem fio HP www.hp.com/go/
wirelessprinting , depois clique em Tcnico em impresso e digitalizao , na seo Links rpidos .
Etapa 2: Verificar se a impressora est conectada sua rede
Se a impressora no estiver conectada mesma rede do seu computador, voc no poder usar a impressora
na rede. Siga as etapas descritas nesta seo para descobrir se o produto est ativamente conectado rede
correta.

PTWW

Soluo de problemas de rede

75

NOTA: Se o roteador sem fio ou a Apple AirPort Base Station utilizarem um SSID oculto, a impressora no
detectar automaticamente a rede.
A: Verificar se o dispositivo est ligado na rede
1.

Se o dispositivo oferecer suporte e estiver conectado a uma rede Ethernet, verifique se o cabo Ethernet
no est conectado parte traseira do dispositivo. Quando um cabo Ethernet conectado parte
traseira, a conectividade sem fio desativada.

2.

Se a impressora estiver conectada a uma rede sem fio, execute o teste da rede sem fio. Para obter mais
informaes sobre como imprimir a pgina de teste da rede sem fio, consulte Testar a conexo sem fio
na pgina 145.

3.

Assim que a pgina for impressa, verifique o status da conexo sem fio, o nome da rede (SSID) e o
endereo IP:
Conectado

O status "Conectado" aparecer na rea Conectividade, na


seo Resultados do diagnstico, o qual indicar se a
impressora est conectada rede, seja ela Ethernet ou sem
fio.

Se o status Conectado for Pronto, a impressora est


ativamente conectada a uma rede.

Se o status Conectado for Off-line, a impressora no est


conectada a uma rede.

Nome da rede (SSID)

O nome da rede (SSID) fica na seo Configurao atual, que


mostra o nome da rede que sua impressora escolheu para se
conectar rede sem fio.

Endereo IP

O endereo IP fica na seo Configurao atual, que indica que


sua impressora possui um endereo IP vlido.
O endereo IP aquele usado para abrir o servidor da Web
incorporado (EWS) da impressora.

Para informaes sobre como conectar a impressora a uma rede sem fio, consulte Configurar a impressora
usando o EWS (servidor da Web incorporado) na pgina 143.
B: Verificar se voc pode acessar o EWS

Aps determinar que o computador e o dispositivo tm conexes ativas com uma rede, possvel
verificar se eles esto na mesma rede acessando o servidor da Web incorporado (EWS) do dispositivo.
Para mais informaes, consulte Servidor da Web Incorporado na pgina 153.
Para acessar o servidor da Web incorporado
a.

No seu computador, abra o EWS. Para obter mais informaes, consulte Servidor da Web
Incorporado na pgina 153.
NOTA: Se voc utiliza um servidor proxy no navegador, talvez seja necessrio desativ-lo para
acessar o Servidor da Web Incorporado.

b.

Se voc conseguir acessar o EWS, tente usar o dispositivo na rede (por exemplo, para imprimir)
para ver se a configurao da rede foi bem-sucedida.
Se voc no conseguir acessar o EWS ou ainda tiver problema em usar o dispositivo na rede, passe
para a seo seguinte, relacionada aos firewalls.

76

Captulo 5 Solucionar um problema

PTWW

C: Redefinir as configuraes sem fio para verificar se a conexo foi estabelecida

Se a impressora ainda no estiver conectada rede, ser necessrio reconfigurar a conexo sem fio no
software da impressora HP, no computador. Para mais informaes sobre a configurao, consulte
Soluo de problemas bsicos de conexo sem fio na pgina 73.
NOTA: Verifique se o cabo Ethernet no est conectado traseira da impressora. Caso esteja
conectado parte traseira, ento a conectividade sem fio est desabilitada.

Etapa 3: Verificar se o computador no est conectado a uma VPN (rede privada virtual)
Uma VPN (rede privada virtual) uma rede de computadores que usa a Internet para permitir conexo remota
e segura rede de uma organizao. Entretanto, a maioria dos servios de VPN no permitem o acesso a
dispositivos locais (como a sua impressora) na sua rede local enquanto o computador est conectado VPN.
Para se conectar impressora, desconecte-se da VPN.
DICA: Para usar a impressora enquanto voc estiver conectado VPN, conecte a impressora ao seu
computador com um cabo USB. A impressora usa as conexes USB e de rede ao mesmo tempo.
Entre em contato com o administrador da rede ou com a pessoa que configurou a rede, para mais
informaes.
Etapa 4: Verificar se a impressora est on-line e pronta
Se o software HP estiver instalado, verifique o status da impressora no computador para ver se ela est em
pausa ou off-line, o que impediria voc de us-la.
Para verificar o status da impressora, realize as etapas a seguir:
Windows
1.

Clique em Iniciar e depois em Impressoras, Impressoras e faxes ou Dispositivos e impressoras .


- ou Clique em Iniciar , em Painel de controle e clique duas vezes em Impressoras.
- ou Na tela Iniciar , clique em Painel de controle e em Exibir dispositivos e impressoras.

2.

Se as impressoras do computador no aparecerem na exibio Detalhes, clique no menu Exibir, depois


clique em Detalhes.

3.

Siga um dos procedimentos abaixo, dependendo do status da impressora:

4.

PTWW

a.

Se o produto estiver Off-line, clique com o boto direito do mouse nele e depois clique em Usar
impressora on-line.

b.

Se o produto estiver Pausado, clique com o boto direito do mouse nele e, em seguida, clique em
Continuar impresso.

Experimente usar o produto na rede.

Soluo de problemas de rede

77

Mac OS X
1.

Clique em Preferncias do sistema no Dock e em Impresso & fax ou Impresso & digitalizao.

2.

Selecione a impressora e depois clique em Abrir fila de impresso.

3.

Se o trabalho de impresso estiver pausado, clique em Continuar.

4.

Se a impressora estiver pausada, clique em Retomar impressora.

Se for possvel usar o dispositivo depois de executar as instrues acima, mas os sintomas ainda persistirem
conforme voc usa o produto, pode ser que o firewall esteja interferindo.
Se ainda no for possvel usar o dispositivo pela rede, v at a prxima seo para obter ajuda adicional para
soluo de problemas.
Etapa 5: Verificar se a impressora HP identificada (rede) est definida como o driver da impressora padro (apenas
Windows)
Se voc instalar o software HP novamente, o instalador poder criar uma segunda verso do driver da
impressora na pasta Impressoras, Impresso e fax , Dispositivos e impressoras, Exibir dispositivos e
impressoras. Se voc tiver dificuldades para imprimir ou para se conectar impressora, verifique se a verso
correta do driver da impressora est configurada como padro.
1.

Clique em Iniciar e depois em Impressoras, Impressoras e faxes ou Dispositivos e impressoras .


- ou Clique em Iniciar , em Painel de controle e clique duas vezes em Impressoras.
- ou Na tela Iniciar , clique em Painel de controle e em Exibir dispositivos e impressoras.

2.

Clique com o boto direito do mouse no cone da impressora para a verso do driver da impressora que
est conectada sem fio e selecione Definir como impressora padro.

NOTA: Se houver mais de um cone na pasta do dispositivo, clique com o boto direito do mouse no cone do
dispositivo para a verso do driver do dispositivo que est conectada sem fio e selecione Definir como
impressora padro.
Etapa 6: Verificar se o software firewall est bloqueando a comunicao
Desative temporariamente o software de segurana de firewall que est sendo executado no computador,
depois tente imprimir, digitalizar ou enviar algum fax para ver se a comunicao foi estabelecida.
DICA: Se estiver usando um computador com Windows, use o Tcnico em impresso e digitalizao HP para
ajud-lo diagnosticando problemas e dando assistncia na instalao e no uso de impressoras HP em rede
domstica. Para usar essa ferramenta, visite o Centro de impresso sem fio HP www.hp.com/go/
wirelessprinting , depois clique em Tcnico em impresso e digitalizao , na seo Links rpidos .
Como alternativa, a Ajuda do firewall tambm oferece informaes detalhadas sobre soluo de problemas
relacionados a firewall. Para mais informaes, visite o Centro de impresso sem fio HP www.hp.com/go/
wirelessprinting e clique em Ajuda de firewall na seo Ajuda de rede sem fio.

Depois de resolver os problemas


Depois de resolver os problemas e conectar com xito a impressora rede sem fio, siga estas instrues, de
acordo com o seu sistema operacional:
78

Captulo 5 Solucionar um problema

PTWW

Windows
1.

Na rea de trabalho do computador, clique em Iniciar , selecione Programas ou Todos os programas ,


clique em HP, selecione o nome da impressora e clique em Configurao & software da impressora.
- Ou Na tela Iniciar , clique em Configurao & software da impressora.

2.

Clique em Conectar uma nova impressora e selecione o tipo de conexo que voc deseja usar.

1.

Abra o Utilitrio HP. Para obter mais informaes, consulte Utilitrio HP (Mac OS X) na pgina 152.

2.

Clique no cone Aplicativos , na barra de ferramentas do Utilitrio HP, clique duas vezes em Assistente
de configurao HP e siga as instrues na tela.

Mac OS X

Redefinir as configuraes de rede da impressora


Para redefinir as configuraes de rede da impressora, siga estas etapas:
1.

Mantenha os botes

( Sem fio ) e

(Cancelar) pressionados por trs segundos.

2.

Pressione o boto (Informaes da rede) para imprimir a pgina de configurao de rede e verificar se
as configuraes de rede foram redefinidas. Por padro, o nome de rede (SSID) HP-Print-**-Officejet
7110, em que ** um nmero aleatrio gerado pela impressora, e o modo de comunicao
"infraestrutura".

NOTA: As configuraes da rede sem fio definidas anteriormente so removidas aps a redefinio das
configuraes de rede da impressora. necessrio reconectar a impressora rede sem fio por meio do
Assistente da configurao sem fio. Para obter mais informaes, consulte Configurar a impressora usando o
EWS (servidor da Web incorporado) na pgina 143.
DICA: Voc pode acessar o site de suporte online HP em www.hp.com/support , para ver informaes e
utilitrios que podem ajudar voc a resolver muitos problemas comuns.

PTWW

Soluo de problemas de rede

79

Solucionar problemas de instalao


Se os tpicos a seguir no ajudarem, consulte Suporte HP na pgina 50 para obter mais informaes sobre
suporte da HP.

Sugestes de instalao de hardware

Sugestes de instalao de software HP

Sugestes de instalao de hardware


Verificar a impressora

Verifique se toda a fita adesiva e o material de embalagem foram removidos de dentro e fora do
dispositivo.

Verifique se o dispositivo est carregado com papel.

Verifique se nenhuma luz est acesa ou piscando, exceto a luz Liga/Desliga, que deve estar acesa.

Verificar as conexes de hardware

Verifique se os fios e cabos que voc est utilizando estejam em bom estado.

Verifique se cabo de fora est firmemente conectado ao dispositivo e a uma tomada eltrica em
funcionamento.

Verificar os cartuchos de tinta

Certifique-se de que todos os cartuchos de tinta estejam firmemente instalados e alinhados no slot
codificado por cores correto. Um cartucho de tinta instalado corretamente no deve ser mover quando
levemente puxado. A impressora no poder funcionar se todos os cartuchos no estiverem instalados.

Sugestes de instalao de software HP


Verificar o sistema do computador

Certifique-se de que o computador esteja executando um dos sistemas operacionais suportados.

Certifique-se de que o computador atenda aos requisitos mnimos do sistema.

No Gerenciador de dispositivos do Windows, verifique se os drivers USB no foram desabilitados.

Se voc estiver usando o Windows e o computador no conseguir detectar a impressora, execute o


utilitrio de desinstalao (util\ccc\uninstall.bat no CD de instalao) para executar a
desinstalao completa do driver da impressora. Reinicie o computador e instale novamente o driver da
impressora.

Verificar preliminares de instalao

80

Certifique-se de utilizar o CD de instalao que contm o software HP correto para o sistema


operacional.

Antes de instalar o software HP, feche todos os outros programas.

Captulo 5 Solucionar um problema

PTWW

Se o computador no reconhecer o caminho digitado para a unidade de CD-ROM, certifique-se de


especificar a letra de unidade correta.

Se o computador no conseguir reconhecer o CD de instalao na unidade, verifique se o CD est


danificado. Voc pode baixar o driver da impressora do site da HP www.hp.com/support . Esse site
oferece informaes e utilitrios que podem ajudar voc a corrigir muitos problemas comuns em
impressoras.

NOTA:

PTWW

Depois de corrigir qualquer problema, execute o programa de instalao novamente.

Solucionar problemas de instalao

81

Informaes sobre o Relatrio de status da impressora


Use o relatrio de status da impressora para exibir as informaes atuais da impressora e o status dos
cartuchos de tinta. Use tambm o relatrio de status da impressora para ajud-lo a resolver problemas com a
impressora.
O relatrio de status da impressora tambm contm um log de eventos recentes.
Se precisar falar com a HP, imprima o relatrio de status da impressora antes de ligar.
Para imprimir o Relatrio de status da impressora

82

Mantenha o boto

(Cancelar) pressionado por trs segundos.

Captulo 5 Solucionar um problema

PTWW

1.

Informaes sobre o produto: Mostra as informaes da impressora (como o nome da impressora, o


nmero do modelo, o nmero de srie e o nmero da verso do firmware), os acessrios que esto
instalados (como o duplexador) e o nmero de pginas impressas nas bandejas e acessrios.

2.

Informaes de uso da impressora: Mostra informaes resumidas sobre as pginas impressas no


dispositivo.

3.

Informaes do sistema de distribuio de tinta: Mostra os nveis estimados de tinta (representados


em forma grfica como medidores) e os nmeros da pea e as datas de expirao da garantia dos
cartuchos de tinta.
NOTA: Os avisos e os indicadores do nvel de tinta fornecem estimativas apenas com objetivo de
planejamento. Quando voc receber uma mensagem de aviso de pouca tinta, verifique se voc tem um
cartucho de impresso disponvel para substituio. S substitua os cartuchos quando for solicitado.

4.

PTWW

Assistncia adicional: Mostra onde localizar mais ajuda para usar a impressora.

Informaes sobre o Relatrio de status da impressora

83

Para entender a pgina de configurao de rede


Se a impressora estiver conectada a uma rede, voc poder imprimir uma pgina de configurao de rede
para ver as configuraes de rede da impressora e uma lista de redes detectadas por ela. Use a pgina de
configurao de rede para ajudar a solucionar os problemas de conectividade de rede. Se precisar entrar em
contato com a HP, imprima antes essa pgina antes de telefonar.
Para imprimir uma pgina de configurao da rede pelo painel de controle do dispositivo

84

Pressione o boto

(Informaes da rede) para imprimir a pgina de configurao da rede.

Captulo 5 Solucionar um problema

PTWW

PTWW

1.

WPS PIN: Mostra o WPS PIN para configurar a impressora na sua rede sem fio usando o mtodo PIN.

2.

Informaes gerais: Mostra informaes sobre o status atual e o tipo de conexo ativa da rede e outras
informaes, como a URL do Servidor da Web Incorporado.

3.

802.3 Com fio: Mostra informaes sobre a conexo de rede Ethernet ativa, como endereo IP, mscara
de sub-rede, gateway padro, bem como o endereo de hardware da impressora.

Para entender a pgina de configurao de rede

85

4.

802.11 Sem fio: Mostra informaes sobre a conexo de rede sem fio, como nome de host, endereo IP,
mscara de sub-rede, gateway padro e servidor. Tambm indica o nome da rede (SSID), as intensidades
relativas de sinal e os canais que esto sendo usados. possvel da mesma forma ver a lista de rede,
que permite conferir se a intensidade do sinal de sua prpria rede est boa, bem como alterar a
configurao da comunicao sem fio por meio do servidor da Web incorporado (EWS). Para obter mais
informaes, consulte Configurar a impressora usando o EWS (servidor da Web incorporado)
na pgina 143.

5.

Wireless Direct: Mostra informaes sobre a conexo de impresso Wireless Direct, como nome de rede
SSID, endereo IP, mscara de sub-rede, gateway padro e servidor.

6.

Outros: Mostra informaes sobre configuraes de rede mais avanadas.

Porta 9100: A impressora suporta impresso raw IP por meio da Porta 9100. Essa porta de TCP/IP
proprietria da HP na impressora a porta padro para impresso. Ela acessada pelo software da
HP (por exemplo, o HP Standard Port).

Bonjour: Os servios do Bonjour (que usam mDNS, ou Multicast Domain Name System) so
normalmente usados em pequenas redes para endereo IP e resoluo de nome (por meio da
porta UDP 5353) nas quais no usado um servidor DNS convencional.

SLP: O Service Location Protocol (SLP) um protocolo de rede padro da Internet que oferece uma
estrutura para permitir que os aplicativos que usam a rede descubram a existncia, a localizao e
a configurao de servios de rede, em redes corporativas. Esse protocolo simplifica a descoberta e
o uso de recursos de rede, como impressoras, servidores web, mquinas de fax, cmeras de vdeo,
sistemas de arquivos, dispositivos de backup (unidades de fita), bancos de dados, diretrios,
servidores de email, calendrios.

Microsoft Web Services: Ativar ou desativar os protocolos do Microsoft Web Services Dynamic
Discovery (WS Discovery) ou os servios de impresso do Microsoft Web Services for Devices (WSD)
suportados na impressora. Desativar servios de impresso no utilizados para impedir o acesso
por esses servios.
NOTA: Para obter mais informaes sobre o WS Discovery e o WSD Print, acesse
www.microsoft.com.

86

IPP: O Protocolo de Impresso pela Internet (IPP) um protocolo de rede padro para impresso
remota. Ao contrrio de outros protocolos baseados em IP, o IPP suporta controle de acesso,
autenticao e criptografia, permitindo uma impresso mais segura.

Captulo 5 Solucionar um problema

PTWW

Manuteno da cabea de impresso


Se ocorrerem problemas na impresso, pode haver um problema no cabeote de impresso. Voc deve
executar os procedimentos das sees abaixo apenas se for instrudo a faz-lo para resolver problemas de
qualidade de impresso.
Executar o alinhamento e a limpeza desnecessariamente pode desperdiar tinta e diminuir a vida til dos
cartuchos.
Esta seo contm os seguintes tpicos:

Como limpar o cabeote de impresso

Alinhar o cabeote de impresso

Como limpar o cabeote de impresso


Se a impresso apresentar listras, cores incorretas ou ausentes, talvez seja necessrio limpar o cabeote de
impresso.
H duas fases de limpeza. Cada fase dura cerca de dois minutos, emprega uma folha de papel e uma
quantidade de tinta maior que a fase anterior. Depois de cada fase, observe a qualidade da pgina impressa.
Voc s deve passar para a fase seguinte da limpeza se a qualidade de impresso for baixa.
Se a qualidade de impresso ainda estiver baixa aps as duas fases de limpeza, experimente alinhar a
impressora. Se os problemas de qualidade de impresso persistirem aps a limpeza e o alinhamento, entre
em contato com o Suporte HP. Para mais informaes, consulte Suporte HP na pgina 50.
NOTA: usada tinta na limpeza, ento limpe os cabeotes de impresso somente quando necessrio. O
processo de limpeza leva apenas alguns minutos. Algum rudo pode ser gerado no processo. Antes de limpar
os cabeotes de impresso, lembre-se de carregar papel. Para obter mais informaes, consulte Colocar
papel na pgina 11.
No desligar da forma correta o dispositivo pode causar problemas de qualidade de impresso. Para mais
informaes, consulte Desligar a impressora na pgina 14.
Para limpar o cabeote de impresso pelo Servidor da Web Incorporado (EWS)
1.

Abra o EWS. Para obter mais informaes, consulte Servidor da Web Incorporado na pgina 153.

2.

Clique na guia Ferramentas e em Caixa de Ferramentas de Qualidade de Impresso, na seo


Utilitrios.

3.

Clique em Limpar cabeote de impresso e siga as instrues exibidas na tela.

Para limpar o cabeote de impresso usando a Caixa de ferramentas (Windows)

PTWW

1.

Coloque papel branco comum tamanho Carta, A4 ou Ofcio na bandeja de entrada principal. Para obter
mais informaes, consulte Carregar papel de tamanho padro na pgina 11.

2.

Abra a Caixa de ferramentas. Para obter mais informaes, consulte Abrir a Caixa de ferramentas
na pgina 151.

3.

Na guia Servios do dispositivo, clique no cone esquerda de Limpar cabeotes de impresso.

4.

Siga as instrues na tela.

Manuteno da cabea de impresso

87

Para limpar o cabeote de impresso usando o Utilitrio HP (Mac OS X)


1.

Abra o Utilitrio HP. Para obter mais informaes, consulte Utilitrio HP (Mac OS X) na pgina 152.

2.

Na seo Informaes e suporte, clique em Limpar cabeotes de impresso.

3.

Clique em Limpar e siga as instrues exibidas na tela.

Alinhar o cabeote de impresso


O dispositivo alinha automaticamente a cabea de impresso durante a configurao inicial.
Voc pode usar esse recurso quando a pgina de status da impressora apresentar listras ou linhas brancas
em algum bloco colorido ou se houver problemas de qualidade de impresso.
Para alinhar o cabeote de impresso usando o painel de controle da impressora
1.

Carregue papel branco comum tamanho carta, A4 ou ofcio na bandeja de entrada principal.

2.

No painel de controle da impressora, pressione e mantenha pressionado o boto

3.

Pressione o boto

(Liga/Desliga).

(Continuar) trs vezes.

Para alinhar o cabeote de impresso pelo Servidor da Web Incorporado (EWS)


1.

Abra o EWS. Para obter mais informaes, consulte Servidor da Web Incorporado na pgina 153.

2.

Clique na guia Ferramentas e em Caixa de Ferramentas de Qualidade de Impresso, na seo


Utilitrios.

3.

Clique em Alinhar impressora e siga as instrues na tela.

Para alinhar o cabeote de impresso usando a Caixa de ferramentas (Windows)


1.

Coloque papel branco comum tamanho Carta, A4 ou Ofcio na bandeja de entrada principal. Para obter
mais informaes, consulte Carregar papel de tamanho padro na pgina 11.

2.

Abra a Caixa de ferramentas. Para obter mais informaes, consulte Abrir a Caixa de ferramentas
na pgina 151.

3.

Na guia Servios do dispositivo, clique no cone esquerda de Alinhar cabeotes de impresso.

4.

Siga as instrues na tela.

Para alinhar o cabeote de impresso usando o Utilitrio HP (Mac OS X)

88

1.

Abra o Utilitrio HP. Para obter mais informaes, consulte Utilitrio HP (Mac OS X) na pgina 152.

2.

Na seo Informaes e suporte, clique em Alinhar.

3.

Clique em Alinhar e siga as instrues exibidas na tela.

Captulo 5 Solucionar um problema

PTWW

Desinstalar e reinstalar o software HP


Se a sua instalao estiver incompleta ou se voc conectou o cabo USB ao computador antes de isso ser
solicitado pela tela de instalao do software HP, talvez voc tenha que desinstalar e reinstalar o software HP
que veio com o computador. No basta excluir do computador os arquivos de aplicativo do dispositivo.
Remova-os corretamente, usando o utilitrio de desinstalao fornecido com o software HP.
Para desinstalar de um computador Windows, mtodo 1
1.

Desconecte o dispositivo do computador. No o conecte ao computador at depois de ter reinstalado o


software HP.

2.

Na rea de trabalho do computador, clique em Iniciar, selecione Programas ou Todos os programas,


cliqueHP, clique no nome da impressora e em Desinstalar.

3.

Siga as instrues na tela.

4.

Se for perguntado se voc deseja remover arquivos compartilhados, clique em No.


Outros programas que usam esses arquivos podem no funcionar corretamente se os arquivos forem
excludos.

5.

Reinicie o computador.

6.

Para reinstalar o software HP, insira o CD do software HP na unidade correspondente do computador e


siga as instrues na tela.

7.

Conecte o dispositivo quando o software HP solicitar que voc o conecte ao computador.

8.

Pressione o boto

(Liga/Desliga) para ligar a impressora.

Depois de conectar e ligar o dispositivo, pode ser necessrio esperar vrios minutos at que todos os
eventos Plug and Play sejam concludos.
9.

Siga as instrues na tela.

Para desinstalar de um computador Windows, mtodo 2


NOTA:
1.

Utilize esse mtodo se a opo Desinstalar no estiver disponvel no menu Iniciar do Windows.

Na rea de trabalho do computador, clique em Iniciar , selecione Configuraes , clique em Painel de


controle e em Adicionar/remover programas.
- ou Clique em Iniciar , em Painel de controle e em Desinstalar um programa, ou clique duas vezes em
Programas e recursos.
- ou Na tela Iniciar , clique em Painel de controle e em Desinstalar um programa.

2.

Selecione o software da impressora HP e clique em Desinstalar.


Siga as instrues na tela.

PTWW

3.

Desconecte o dispositivo do computador.

4.

Reinicie o computador.

Desinstalar e reinstalar o software HP

89

NOTA: importante desconectar o dispositivo antes de reiniciar o computador. No o conecte ao


computador at depois de ter reinstalado o software HP.
5.

Insira o CD do software HP na unidade de CD do computador e inicie o programa de instalao.

6.

Siga as instrues na tela.

Para desinstalar de um computador Mac

90

1.

Clique duas vezes no cone Desinstalador HP (localizado na pasta Hewlett-Packard, dentro da pasta
Aplicativos , no nvel superior do disco rgido) e, em seguida, clique em Continuar.

2.

Quando solicitado, digite o nome e a senha corretos do administrador e clique em OK.

3.

Siga as instrues na tela.

4.

Quando o Desinstalador HP tiver concludo, reinicie o computador.

Captulo 5 Solucionar um problema

PTWW

Limpar congestionamentos
Ocasionalmente, ocorrem congestionamentos de papel durante um trabalho.
Esta seo contm os seguintes tpicos:

Limpar congestionamentos de papel

Evitar congestionamentos de papel

Limpar congestionamentos de papel


CUIDADO: Para impedir possveis danos ao cabeote de impresso, elimine os congestionamentos de papel
assim que possvel.
DICA: Se observar baixa qualidade de impresso, limpe o cabeote de impresso. Para obter mais
informaes, consulte Como limpar o cabeote de impresso na pgina 87.
Para desobstruir um congestionamento
Siga estas instrues para remover um congestionamento de papel.
1.

Remova todo o papel da bandeja de sada.

2.

Pressione a ala nas laterais do painel de acesso traseiro (ou duplexador) e puxe o painel (ou
duplexador) em sua direo.

CUIDADO: Tentar eliminar um congestionamento de papel pela frente do dispositivo pode danificar o
mecanismo de impresso. Sempre acesse e elimine congestionamentos de papel pelo painel de acesso
traseiro.
3.

Puxe o papel com cuidado, retirando-o dos rolos.


CUIDADO: Se o papel se rasgar quando estiver sendo removido dos roletes, verifique se, nos roletes e
nas rodas, h pedaos de papel que ainda possam estar no dispositivo. Se voc no remover todos os
pedaos de papel do dispositivo, provavelmente ocorrero mais congestionamentos.

4.

Reencaixe o painel de acesso traseiro (ou duplexador). Empurre com cuidado a porta (ou duplexador)
para a frente at que ela se encaixe corretamente.

5.

Verifique o painel frontal da impressora.


a.

PTWW

Abra a porta de acesso ao cartucho de tinta.

Limpar congestionamentos

91

b.

Se restar papel dentro da impressora, certifique-se de que o carro se moveu para a direita, tire os
pedaos de papel ou o papel amassado, puxando-o em sua direo, pela parte superior do
equipamento.

c.

Mova o carro para a esquerda, localize o papel preso dentro da impressora, no lado direito do carro,
tire os pedaos de papel ou o papel amassado, puxando-o em sua direo, pela parte superior do
equipamento.

AVISO! No toque dentro do dispositivo quando ele estiver ligado e o carro estiver preso. Quando voc
abrir a porta de acesso aos cartuchos de tinta, o carro deve retornar sua posio, no lado direito do
dispositivo. Se ele no se mover para a direita, desligue o dispositivo antes de remover o
congestionamento.
6.

Depois de limpar o congestionamento, feche todas as tampas, ligue a impressora (se estiver desligada)
e envie novamente o trabalho de impresso.

Evitar congestionamentos de papel


Para ajudar a evitar congestionamentos de papel, siga estas orientaes:

92

Captulo 5 Solucionar um problema

PTWW

PTWW

Remova os papis impressos da bandeja de sada com freqncia.

Certifique-se de imprimir usando papis que no estejam amassados, dobrados ou rasgados.

Para que o papel no fique enrolado ou amassado, armazene todo o papel no utilizado na horizontal
em uma embalagem que possa ser fechada novamente.

No use papel grosso ou fino demais para a impressora.

Verifique se o papel carregado na bandeja de entrada est na horizontal e se as bordas no esto


dobradas ou rasgadas.

Verifique se a bandeja est carregada corretamente e no est cheia. Para mais informaes, consulte
Colocar papel na pgina 11.

No misture papel de diferentes tipos e tamanhos na bandeja de entrada; a pilha de papel inteira da
bandeja de entrada deve ser de mesmo tipo e tamanho.

Ajuste as guias do papel na bandeja de entrada at que se encoste suavemente no papel. Certifique-se
de que a guia do papel no esteja dobrando o papel na bandeja de entrada.

No force muito o papel para a frente na bandeja de entrada.

Se voc estiver imprimindo nos dois lados do papel, no imprima imagens altamente saturadas em
papel de baixa gramatura.

Use tipos de papel recomendados para o equipamento. Para obter mais informaes, consulte
Especificaes de papel na pgina 105.

Certifique-se de que a impressora esteja limpa.

Limpar congestionamentos

93

Referncia das luzes do painel de controle


As luzes do painel de controle indicam o status e so teis para diagnosticar problemas de impresso. Esta
seo contm informaes sobre as luzes, o que elas indicam e que aes tomar, se necessrio.
Para mais informaes, visite o site da HP www.hp.com/support , para consultar as informaes mais
recentes sobre soluo de problemas, correes e atualizaes para a impressora. Esse site oferece
informaes e utilitrios que podem ajudar voc a corrigir muitos problemas comuns em impressoras.

Boto ePrint

Luz Ethernet

Boto Sem fio

Informaes da rede boto

Boto Cancelar

Boto Continuar

Luz de alerta

Indicadores luminosos de cartucho de tinta

Boto Liga/Desliga

e luz

e luz

e luz

e luz

Interpretando as luzes do painel de controle


Descrio / padro dos indicadores luminosos

Explicao e ao recomendada

Todos os indicadores luminosos esto apagados.

A impressora est desligada.

O indicador luminoso de energia est aceso.

Conecte o cabo de alimentao.

Pressione o boto

A impressora est ligada e pronta.

94

Captulo 5 Solucionar um problema

(Liga/Desliga).

Nenhuma ao necessria.

PTWW

Descrio / padro dos indicadores luminosos

Explicao e ao recomendada

O indicador luminoso de energia pisca.

O dispositivo est sendo ativado ou


desativado ou est processando um trabalho
de impresso.

Nenhuma ao necessria.

O dispositivo est pausado para que a tinta


seque.

A luz Liga/Desliga est acesa, e a luz Alerta e a luz Continuar piscam.

Aguarde a tinta secar.

O papel de impresso est preso na


impressora.

Remova todo o papel da bandeja de


sada. Localize e elimine o
congestionamento. Para obter mais
informaes, consulte Limpar
congestionamentos na pgina 91.

A configurao de largura do papel no


corresponde ao papel carregado.

Altere a configurao de papel no


driver de impresso, de forma que seja
correspondente ao papel carregado.
Para mais informaes, consulte
Imprimir em papel especial e de
tamanho personalizado na pgina 27.

A impressora est sem papel.

Coloque papel e pressione o boto


(Continuar).

O carro de impresso estava preso.

A luz Liga/Desliga est acesa, e a luz Alerta pisca.

Abra a tampa superior e remova as


obstrues (como papel preso).

Pressione o boto (Continuar) para


continuar a impresso.

Se o erro persistir, desligue e ligue


novamente o dispositivo.

A tampa frontal, a porta de limpeza, o


duplexador ou a porta de congestionamento
no esto fechadas completamente.

PTWW

Verifique se todas as tampas esto


completamente fechadas.

Referncia das luzes do painel de controle

95

Descrio / padro dos indicadores luminosos

Explicao e ao recomendada

A luz de alimentao est acesa, a luz de alerta est piscando, e as luzes dos cartuchos
de tinta piscam uma aps a outra, da esquerda para a direita.

O cabeote est faltando ou est com defeito

A luz de alimentao e a luz de alerta esto piscando, e as luzes dos cartuchos de tinta
piscam uma aps a outra, da esquerda para a direita.

Desligue e religue a impressora.

Se o problema persistir, entre em


contato com o suporte HP para
providenciar o reparo ou a substituio.
Para obter mais informaes, consulte
Suporte HP na pgina 50.

O cabeote de impresso
incompatvel.

A luz de alimentao est acesa, e a luz de alerta e uma ou mais luzes dos cartuchos de
tinta esto piscando.

Captulo 5 Solucionar um problema

Desligue e religue a impressora.

Se o problema persistir, entre em


contato com o suporte HP para
providenciar o reparo ou a
substituio. Para obter mais
informaes, consulte Suporte HP
na pgina 50.

O cartucho de tinta est com defeito,


precisa de ateno, incorreto ou
incompatvel.

Verifique se o cartucho de tinta


est instalado corretamente e
tente imprimir. Remova e reinsira
o cartucho de tinta algumas
vezes, se necessrio.

Se o erro persistir, substitua o


cartucho de tinta.

Um ou mais cartuchos de tinta esto


faltando.

96

Instale o cartucho de tinta indicado e


tente imprimir. Remova e reinsira o

PTWW

Descrio / padro dos indicadores luminosos

Explicao e ao recomendada
cartucho de tinta algumas vezes, se
necessrio.

Se o erro persistir, substitua o cartucho


de tinta indicado.

A tinta acabou.

Substitua o cartucho de tinta indicado.


Para informaes sobre encomendas,
consulte Suprimentos na pgina 136.

NOTA: No necessrio substituir os


cartuchos, exceto se for solicitado.
A luz de alimentao e uma ou mais luzes dos cartuchos de tinta esto acesas.

Um ou mais cartuchos esto com pouca tinta


e precisaro ser substitudos em breve.
NOTA: Avisos e indicadores sobre o nvel
de tinta fornecem estimativas apenas em
termos de planejamento. Quando receber
uma mensagem de alerta de pouca tinta,
programe-se para adquirir um cartucho de
reposio para evitar possveis atrasos nas
impresses.

A luz Liga/Desliga est acesa, e a luz Continuar e uma ou mais luzes do cartucho de
tinta esto piscando.

Um ou mais cartuchos esto sem tinta.

Se o cartucho de tinta preta ou um ou


mais cartuchos de tinta colorida
estiverem vazios, continue imprimindo
usando a tinta restante nos cartuchos;
a impresso ser mais lenta. Alm
disso, a qualidade dos documentos
impressos pode ser afetada. Para obter
mais informaes, consulte Imprimir
somente com tinta preta ou com outras
cores na pgina 44.

Se o cartucho de tinta preta e o


cartucho de tinta colorida estiverem
vazios, compre novos cartuchos e
substitua os vazios quando for
solicitado. Para informaes sobre
como instalar novos cartuchos,
consulte Substituir os cartuchos de
tinta na pgina 45.

Foram detectados um ou mais cartuchos de


tinta usados, recarregados ou falsificados.

PTWW

possvel substituir os cartuchos


recarregados ou no HP por cartuchos
de tinta HP originais ou pressionar o
boto (Continuar) para continuar a
usar o cartucho. Para obter mais
informaes, consulte Substituir os
cartuchos de tinta na pgina 45.

Referncia das luzes do painel de controle

97

Descrio / padro dos indicadores luminosos

Explicao e ao recomendada

Todos os indicadores luminosos piscam.

Ocorreu um erro no recupervel.


Desconecte o cabo de alimentao e, em
seguida, conecte-o novamente e tente
imprimir.

A luz HP ePrint est apagada.

HP ePrint no foi configurado.

Para configurar o HP ePrint, pressione


o boto
(HP ePrint) e siga as
instrues na pgina de informaes
impressa.

HP ePrint foi configurado, mas est


desativado.

Para ativar o HP ePrint, pressione o


(HP ePrint).
boto

HP ePrint est ativado, mas no consegue se


conectar.

HP ePrint no consegue se conectar,


possivelmente porque o servidor est
indisponvel ou a rede no est
funcionando corretamente.
Se a sua rede usar configuraes de
proxy ao se conectar Internet,
verifique se essas configuraes so
vlidas. Para obter mais informaes,
consulte o guia de primeiros passos
fornecidos com a impressora ou entre
em contato com o administrador de TI
ou a pessoa que configurou sua rede.
Pressione o boto

(HP ePrint) para

tentar se conectar novamente.

98

Captulo 5 Solucionar um problema

Se a impressora puder se
conectar, a luz de HP ePrint ficar
acesa, e a impressora imprimir
uma pgina de informaes.

Se a impressora ainda no
conseguir se conectar, a luz de HP
ePrint piscar e desligar, e a

PTWW

Descrio / padro dos indicadores luminosos

Explicao e ao recomendada
impressora imprimir uma pgina
de informaes.
HP ePrint foi configurado, mas est
desativado porque a impressora no foi
atualizada.

Se uma atualizao obrigatria para a


impressora estiver disponvel, mas no
estiver instalada, HP ePrint ser
desativado. Aps a atualizao ter sido
instalada, HP ePrint ativado
automaticamente.
Para mais informaes sobre como
instalar a atualizao da impressora,
pressione o boto
(HP ePrint).

A luz do HP ePrint est acesa.

HP ePrint est ativado.


Se voc pressionar o boto

(HP ePrint)

uma vez, a impressora imprimir uma pgina


de informaes que inclui o endereo de email que voc usar para imprimir
documentos com o HP ePrint.
Para desativar o HP ePrint, mantenha
(HP ePrint). A luz
pressionado o boto
pisca por cinco segundos antes de apagar.
A luz do HP ePrint pisca.

HP ePrint est tentando se conectar.


A luz do HP ePrint pisca quando voc ativa
ou desativa o HP ePrint.
Se o HP ePrint estiver pronto para se
conectar com xito, a luz piscar e acender.
Se o HP ePrint no puder se conectar, a luz
piscar e apagar.

PTWW

Referncia das luzes do painel de controle

99

100 Captulo 5 Solucionar um problema

PTWW

Informaes tcnicas

Esta seo contm os seguintes tpicos:

PTWW

Informaes sobre a garantia

Especificaes da impressora

Informaes regulamentares

Programa de administrao ambiental de produtos

Licenas de terceiros

101

Informaes sobre a garantia


Esta seo contm os seguintes tpicos:

Declarao de garantia limitada Hewlett-Packard

Informaes sobre a garantia dos cartuchos de tinta

Declarao de garantia limitada Hewlett-Packard

102 Apndice A Informaes tcnicas

PTWW

Informaes sobre a garantia dos cartuchos de tinta


A garantia do cartucho HP aplicvel quando o produto usado no dispositivo de impresso HP designado.
Esta garantia no cobre produtos de tinta da HP que tenham sido recarregados, remanufaturados,
recondicionados, utilizados de forma inadequada ou violados.
Durante o perodo de garantia, o produto estar coberto at a tinta da HP se esgotar ou at a data do final da
garantia. A data de trmino da garantia, no formato AAAA-MM, pode ser localizada no produto da seguinte
forma:

PTWW

Informaes sobre a garantia 103

Especificaes da impressora
Esta seo contm os seguintes tpicos:

Especificaes fsicas

Capacidades e recursos do produto

Especificaes do processador e da memria

Requisitos do sistema

Especificaes do protocolo de rede

Especificaes do Servidor da Web Incorporado:

Especificaes de papel

Resoluo de impresso

Especificaes do HP ePrint e do site da HP na Web

Especificaes ambientais

Especificaes eltricas

Especificaes de emisso acstica

Especificaes fsicas
Tamanho da impressora (largura x altura x profundidade)

585 x 189 x 419 mm (23 x 7,4 x 16,5 pol.)

Peso do dispositivo (no inclui os suprimentos de impresso)

8,1 kg (17,9 lb.)

Capacidades e recursos do produto


Recurso

Capacidade

Conectividade

USB 2.0 compatvel com alta velocidade

Rede sem fio (802.11b/g/n 1)

Rede Ethernet (802.3)

Este produto suporta a faixa de frequncia 2,4 GHz do 802.11n.

Mtodo de impresso

Impresso trmica a jato de tinta com resposta imediata

Cartuchos de tinta

Quatro cartuchos de tinta (um para cada cor: preto, ciano,


magenta e amarelo)
NOTA: Nem todos os cartuchos de impresso so suportados
em todos os pases/regies.

Cabeotes de impresso

104 Apndice A Informaes tcnicas

Um cabeote de impresso

PTWW

Recurso

Capacidade

Rendimento dos suprimentos

Acesse www.hp.com/go/learnaboutsupplies para mais


informaes sobre o rendimento estimado dos cartuchos de tinta.

Idiomas da impressora

HP PCL 3

Suporte a fontes

Fontes dos EUA: CG Times, CG Times Italic, Universe, Universe


Italic, Courier, Courier Italic, Letter Gothic, Letter Gothic Italic.

Ciclo de trabalho

At 12.000 pginas por ms

Especificaes do processador e da memria


Processador da impressora

ARM R4

Memria da impressora

128 MB de RAM embutida

Requisitos do sistema
Os requisitos do sistema e do software esto no arquivo Leia-me.
NOTA: Para as informaes mais atuais sobre sistemas operacionais suportados e requisitos de sistema,
acesse www.hp.com/support .

Especificaes do protocolo de rede


Os requisitos do sistema e de software esto no arquivo Leia-me.

Especificaes do Servidor da Web Incorporado:


Requisitos

Uma rede com base em TCP/IP (no h suporte para redes com base em IPX/SPX)

Um navegador da Web (Microsoft Internet Explorer 7.0 ou superior, Mozilla Firefox 3.0 ou superior, Safari
3.0 ou superior, Google Chrome 5.0 ou superior)

Uma conexo de rede (no pode ser usada com a impressora conectada a um computador usando um
cabo USB)

Uma conexo com a Internet (necessria para alguns recursos)


NOTA: Voc pode abrir o Servidor da Web Incorporado sem estar conectado Internet. Entretanto,
alguns recursos no estaro disponveis.
NOTA: O Servidor da Web Incorporado deve estar no mesmo lado de um firewall que o dispositivo.

Especificaes de papel
Utilize estas tabelas para determinar o papel correto a ser utilizado com sua impressora, alm de quais
recursos funcionaro com determinado papel.

PTWW

Especificaes da impressora 105

Compreender as especificaes dos papis suportados

Definio de margens mnimas

Diretrizes para impresso em ambos os lados de uma pgina

Compreender as especificaes dos papis suportados


Utilize as tabelas para determinar o papel correto a ser utilizado com sua impressora, alm de quais recursos
funcionaro com determinado papel.

Informaes sobre os tamanhos suportados

Compreender os tipos e as gramaturas dos papis suportados

Informaes sobre os tamanhos suportados


DICA: Se voc estiver usando o duplexador, as margens superior e inferior mnimas devem ser de, pelo
menos, 16 mm (0,63 pol.).
Tamanho do papel

Bandeja de entrada

Duplexador

Tamanhos padro de papel


10 x 15 cm *
2L *
Carta (EUA) (216 x 279 mm; 8,5 x 11 pol.)
8,5 x 13 pol. (216 x 330 mm)
Ofcio (EUA) (216 x 356 mm; 8,5 x 14 pol.)
A4 (210 x 297 mm; 8,3 x 11,7 pol.) *
Executivo (EUA) (184 x 267 mm; 7,25 x 10,5 pol.)
Statement (EUA) (140 x 216 mm; 5,5 x 8,5 pol.)
B5 (JIS) (182 x 257 mm; 7,17 x 10,12 pol.) *
6 X 8 pol.
A5 (148 x 210 mm; 5,8 x 8,3 pol.) *
A4 de uma borda outra *
Carta de uma borda outra *
Tamanhos B
11 x 14 pol. *
12 x 12 pol. *
B4 (JIS) (257 x 364 mm)
Tabloide (11 x 17 pol.) *

106 Apndice A Informaes tcnicas

PTWW

Tamanho do papel

Bandeja de entrada

Duplexador

Super B (13 x 19 pol.) *


A3 (297 x 420 mm; 11,69 x 16,54 pol.) *
A3+ (330 x 483 mm; 12,99 x 18,98 pol.) *
Tabloide sem margens (11 x 17 polegadas)*
A3 de borda-a-borda*
Envelopes
Envelope EUA no.10 (105 x 241 mm; 4,12 x 9,5 pol.)
Envelope Monarch (98 x 191 mm; 3,88 x 7,5 pol.)
Envelope n 6 (92 x 165 mm; 3,63 x 6,5 pol.)
Envelope de carto (111 x 152 mm; 4,4 x 6 pol.)
Envelope A2 (111 x 146 mm; 4,37 x 5,75 pol.)
Envelope DL (110 x 220 mm; 4,3 x 8,7 pol.)
Envelope C5 (162 x 229 mm; 6,4 x 9 pol.)
Envelope C6 (114 x 162 mm; 4,5 x 6,4 pol.)
Envelope japons Chou no.3 (120 x 235 mm; 4,7 x 9,3 pol.)
Envelope japons Chou no.4 (90 x 205 mm; 3,5 x 8,1 pol.)
Cartes
Carto de ndice (76,2 x 127 mm; 3 x 5 pol.)
Carto de ndice (102 x 152 mm; 4 x 6 pol.)
Carto de ndice (127 x 203 mm; 5 x 8 pol.)
Carto A6 (105 x 148,5 mm; 4,13 x 5,83 pol.)*
Carto A6 (105 x 148,5 mm; 4,13 x 5,83 pol.) *
Carto de ndice A4 (210 x 297 mm; 8,3 x 11,7 pol.)
Carto de ndice Carta (8,5 x 11 polegadas)
Hagaki (100 x 148 mm; 3,9 x 5,8 pol.) **
Tambm oferece suporte a impresso sem margem.
Ofuku Hagaki (200 x 148 mm; 7,8 x 5,8 pol.) **
Papel fotogrfico
Papel fotogrfico (76,2 x 127 mm; 3 x 5 pol.)
Papel fotogrfico (102 x 152 mm; 4 x 6 pol.) *

PTWW

Especificaes da impressora 107

Tamanho do papel

Bandeja de entrada

Duplexador

Papel fotogrfico (5 x 7 polegadas) *


Papel fotogrfico (8 x 10 polegadas) *
Papel fotogrfico (8,5 x 10 polegadas) *
Foto L (89 x 127 mm; 3,5 x 5 pol.) *
Foto 2L (127 x 178 mm) *
Tamanho Cabinet (120 x 165mm)*
13 x 18 cm *
Brochuras
B5 (JIS) (182 x 257 mm; 7,17 x 10,12 pol.) *
11 x 14 pol.*
Tabloide (11 x 17 pol.) *
A3 (297 x 420 mm; 11,69 x 16,54 pol.) *
Outros papis
NOTA: A definio dos tamanhos personalizados de papel est disponvel somente no software de
impresso HP para Mac OS X.
Papel de tamanho personalizado de 76,2 a 330 mm de largura
por 127 a 1118 mm de comprimento (3 a 13 polegadas de largura
por 5 a 44 polegadas de comprimento)

*Tamanhos que podem ser usados para impresso sem bordas.


** A impressora compatvel com hagaki comum e jato de tinta apenas para postal japons. Ele no
compatvel com hagaki fotogrfico para postal japons.
Compreender os tipos e as gramaturas dos papis suportados
Bandeja

Tipo

Peso

Capacidade

Bandeja de
entrada

Papel

60 a 105 g/m2

At 250 folhas de papel multiuso


HP de 20lb

(16 a 28 lb bond)
Papel fotogrfico

280 g/m
(75 lb comum)

(pilha de 25 mm ou 1 polegada)
At 60 folhas de 280 g/m usando
o Papel Fotogrfico HP Premium
Plus
(pilha de 17 mm ou 0,67
polegada)

Envelopes

108 Apndice A Informaes tcnicas

75 a 90 g/m2

At 30 folhas

(envelope de 20 a 24 lb bond)

(pilha de 17 mm ou 0,67
polegada)

PTWW

Bandeja

Tipo

Peso

Capacidade

Cartes

At 200 g/m2

At 80 cartes

(ficha de 110 lb)

Duplexador

Brochuras

180 g/m

At 65 folhas de 180 g/m de


papel fosco HP para brochura e
folhetos

Comum e brochura

60 a 180 g/m2

No aplicvel

(16 a 48 lb comum)
Bandeja de sada

Todos os tamanhos de papel suportados

At 75 folhas de papel comum


(impresso de textos)

Definio de margens mnimas


As margens do documento devem coincidir com (ou exceder) estas configuraes de margens na orientao
retrato.

Papel

(1) Margem
esquerda

(2) Margem direita

(3) Margem
superior

(4) Margem
inferior

Carta

3,3 mm (0,13 pol.)

3,3 mm (0,13 pol.)

3,3 mm (0,13 pol.)

3,3 mm (0,13 pol.)


Windows e 12 mm
(0,47 pol.) Mac e
Linux

Ofcio
A4
Executivo
U.S. Statement
8,5 x 13 pol.
B5
A5
Cartes
Papel de tamanho personalizado
Papel fotogrfico

PTWW

Especificaes da impressora 109

Papel

(1) Margem
esquerda

(2) Margem direita

(3) Margem
superior

(4) Margem
inferior

11 x 14 pol.

5 mm (0,197 pol.)1

5 mm (0,197 pol.)1

5 mm (0,197 pol.)2

5 mm (0,197 pol.)2

3,3 mm (0,13 pol.)

3,3 mm (0,13 pol.)

16,5 mm (0,65 pol.)

16,5 mm (0,65 pol.)

12 x 12 pol.
B4 (JIS)
Tabloide
Super B
A3
A3+
Edge-to-Edge Tabloide
A3 de uma borda outra
Envelopes

As margens do papel comum e brochura possuem 13 mm (0,51 pol.) para frente e frente e verso.

As margens do papel comum possuem 16 mm (0,63 pol.) para frente e 22 mm (0,87 pol.) para frente e
verso. No papel brochura, as margens possuem 16 mm (0,63 pol.) para frente e frente e verso.

Diretrizes para impresso em ambos os lados de uma pgina

Sempre utilize papis que estejam de acordo com as especificaes da impressora. Para obter mais
informaes, consulte Especificaes de papel na pgina 105.

Defina as opes de impresso nos dois lados no aplicativo ou no driver da impressora.

No imprima nos dois lados de envelopes, papis fotogrficos, papel brilhante ou papel de gramatura
mais leve do que 16 lb. bond (60 g/m2) ou mais pesada que 28 lb. bond (105 g/m2). Podem ocorrer
congestionamentos com esses tipos de papel.

Vrios tipos de papel requerem orientao especfica de impresso nos dois lados da pgina. Alguns
exemplos so papel timbrado, papel pr-impresso e papel com marca d'gua e pr-perfurado. Quando
voc imprime usando um computador com Windows, a impressora imprime inicialmente o primeiro lado
do papel. Coloque o papel com o lado a ser impresso virado para baixo.

Com relao duplexao automtica, quando a impresso de um lado do papel termina, o dispositivo
retm o papel e pausa at que a tinta seque. Assim que a tinta seca, o papel puxado de volta para a
impressora, e o segundo lado impresso. Quando a impresso concluda, o papel ejetado na bandeja
de sada. No segure a mdia antes de a impresso estar concluda.

Voc pode imprimir em ambos os lados do papel de tamanho personalizado suportado, virando-o e
colocando-o na impressora novamente. Para obter mais informaes, consulte Especificaes de papel
na pgina 105.

110 Apndice A Informaes tcnicas

PTWW

Resoluo de impresso
Tabela A-1 Resoluo de impresso
Modo Rascunho

Modo Normal

Modo Melhor

Modo DPI mximo

Entrada em cores/sada em preto: 300 x 300 dpi

Sada (Preto/Em cores): Automtico

Entrada em cores/sada em preto: 600 x 600 dpi

Sada (Preto/Em cores): Automtico

Entrada em cores/sada em preto: 600 x 600 dpi

Sada (Preto/Em cores): Automtico

Entrada em cores/sada em preto: 1200 x 1200 dpi

Sada: Automtico (Preto), 4800 x 1200 dpi otimizado (Cor)

Especificaes do HP ePrint e do site da HP na Web


Esta seo contm os seguintes tpicos:

Especificaes do HP ePrint

Especificaes do site da HP

Especificaes do HP ePrint

Uma conexo de Internet usando uma conexo Ethernet ou sem fio.

Tamanho mximo do email e dos anexos: 5 MB

Nmero mximo de anexos: 10


NOTA: O servidor HP ePrint no aceitar trabalhos de impresso por e-mail se houver vrios
endereos de e-mail includos nos campos "Para" ou "Cc". Apenas digite o endereo de e-mail da sua
impressora HP no campo "Para". No digite nenhum endereo de e-mail adicional nos outros campos.

Tipos de arquivo suportados:

PDF

HTML

Formatos de arquivo de texto padro

Microsoft Word, PowerPoint

Arquivos de imagens, como PNG, JPEG, TIFF, GIF, BMP

NOTA: Pode ser possvel usar outros tipos de arquivos com o HP ePrint. Entretanto, a HP no pode
garantir que eles vo funcionar corretamente com a impressora, pois no foram totalmente testados.

PTWW

Especificaes da impressora 111

Especificaes do site da HP

Um navegador de Web (Microsoft Internet Explorer 6.0 ou superior, Mozilla Firefox 2.0 ou superior, Safari
3.2.3 ou superior, Google Chrome 3.0) com plug-in para Adobe Flash (verso 10 ou superior).

Uma conexo Internet

Especificaes ambientais
Ambiente operacional

Temperatura em operao: 5 a 40 C (41 a 104 F)


Condies operacionais recomendadas: 15 a 32 C (59 a 90 F)
Umidade relativa recomendada: 25 a 75% sem condensao

Ambiente de armazenamento

Temperatura para armazenamento: -40 a 60C (-40 a 140 F)


Umidade relativa de armazenamento: At 90% sem condensao a uma temperatura de 60 C (140 F)

Especificaes eltricas
Fonte de alimentao

Adaptador eltrico universal (externo)

Requisitos de energia

Voltagem de entrada: 100 a 240 VAC ( 10%), 50/60 Hz ( 3 Hz) (internacionalmente); 200 a 240 VAC,
50/60 Hz (China e ndia somente)
Voltagem de sada: +32Vdc / +12Vdc (1094mA / 250mA)

Consumo de energia

30 watts ao imprimir (Modo rascunho rpido)

Especificaes de emisso acstica


Impresso em modo Rascunho, nveis de rudo por ISO 7779

Presso do som (posio bystander)

LpAm 54 (dBA) (impresso de Rascunho monocromtico)

Potncia sonora

LwAd 6,7 (BA)

112 Apndice A Informaes tcnicas

PTWW

Informaes regulamentares
O dispositivo atende os requisitos do produto, exigido pelas agncias regulamentadoras do seu pas/regio.
Esta seo contm os seguintes tpicos:

Nmero de modelo de controle

Declarao FCC

Aviso aos usurios da Coreia

Declarao de conformidade com a norma VCCI (Classe B) para usurios do Japo

Aviso sobre o cabo de fora aos usurios do Japo

Declarao de emisso de rudos da Alemanha

Declarao GS (Alemanha)

Notificaes sobre regulamentao da Unio Europeia

Informaes regulamentares para produtos sem fio

Exposio radiao de radiofrequncia

Aviso aos usurios do Brasil

Aviso aos usurios do Canad

Aviso aos usurios de Taiwan

Aviso aos usurios do Mxico

Aviso aos usurios do Japo

Nmero de modelo de controle


Para fins de identificao de regulamentao, foi atribudo ao seu produto um Nmero Regulamentar do
Modelo. O Nmero Regulamentar de Modelo do seu produto SNPRC-1103-02. Esse nmero regulamentar
no deve ser confundido com o nome comercial (HP Officejet 7110 de grandes formatos) ou o nmero de
produto (CR768A).

PTWW

Informaes regulamentares 113

Declarao FCC

Aviso aos usurios da Coreia

Declarao de conformidade com a norma VCCI (Classe B) para usurios do Japo

114 Apndice A Informaes tcnicas

PTWW

Aviso sobre o cabo de fora aos usurios do Japo

Declarao de emisso de rudos da Alemanha

Declarao GS (Alemanha)

Notificaes sobre regulamentao da Unio Europeia


Produtos com a marca CE esto em conformidade com as seguintes diretivas da UE:

Diretiva de baixa tenso 2006/95/EC

Diretiva EMC 2004/108/EC

Diretiva Ecodesign 2009/125/EC, onde aplicvel

A conformidade CE deste produto ser vlida se ele estiver equipado com o adaptador AC com marca CE
correto fornecido pela HP.
Se este produto tiver funcionalidade de telecomunicaes com fio e/ou sem fio, ele tambm estar em
conformidade com os requisitos essenciais da seguinte diretiva da UE:

Diretiva R&TTE 1999/5/EC

A conformidade com essas diretivas implica em conformidade com os padres europeus harmonizados
aplicveis (normas europeias) listados na Declarao de Conformidade da UE emitida pela HP para este
produto ou famlia de produtos e em disponibilidade (em ingls apenas) na documentao do produto ou no
seguinte site: www.hp.com/go/certificates (digite o nmero do produto no campo de pesquisa).
A conformidade indicada por uma das seguintes marcas de conformidade presentes no produto:
Para produtos que no sejam de telecomunicaes e
para produtos de telecomunicaes harmonizados da
UE, como Bluetooth, dentro da classe de potncia
abaixo de 10 mW.
Para produto de telecomunicaes no
harmonizados da UE (se aplicvel, um nmero de 4
dgitos inserido entre CE e !).

PTWW

Informaes regulamentares 115

Consulte o rtulo regulamentar fornecido no produto.


A funcionalidade de telecomunicaes deste produto pode ser usada nos seguintes pases da UE e EFTA:
ustria, Blgica, Bulgria, Chipre, Repblica Checa, Dinamarca, Estnia, Finlndia, Frana, Alemanha, Grcia,
Hungria, Islndia, Irlanda, Itlia, Letnia, Liechtenstein, Litunia, Luxemburgo, Malta, Holanda, Noruega,
Polnia, Portugal, Romnia, Eslovquia, Eslovnia, Espanha, Sucia, Sua e Reino Unido.
O conector de telefone (no disponvel para todos os produtos) se destina conexo em redes telefnicas
analgicas.
Produtos com dispositivos de LAN sem fio

Alguns pases podem ter obrigaes especficas ou requisitos especiais sobre a operao de redes locais
(LAN) sem fio para uso interno apenas ou restries dos canais disponveis. Certifique-se de que as
configuraes de pas da rede sem fio estejam corretas.

Para a operao da LAN sem fio de 2,4 GHz deste produto, certas restries se aplicam: Este
equipamento pode ser usado internamente para toda a banda de frequncia de 2400 a 2483,5 MHz
(canais 1 a 13). Para uso externo, apenas a banda de frequncia de 2400 a 2454 (canais 1 a 7) pode ser
usada. Para obter os requisitos mais recentes, consulte www.arcep.fr.

Frana

O contato para questes regulamentares :


Hewlett-Packard GmbH, Dept./MS: HQ-TRE, Herrenberger Strasse 140, 71034 Boeblingen, ALEMANHA

Informaes regulamentares para produtos sem fio


Esta seo contm as seguintes informaes regulamentares relacionadas aos produtos sem fio:

Exposio radiao de radiofrequncia

Aviso aos usurios do Brasil

Aviso aos usurios do Canad

Aviso aos usurios de Taiwan

Aviso aos usurios do Mxico

Aviso aos usurios do Japo

Exposio radiao de radiofrequncia

116 Apndice A Informaes tcnicas

PTWW

Aviso aos usurios do Brasil

Aviso aos usurios do Canad

PTWW

Informaes regulamentares 117

Aviso aos usurios de Taiwan

Aviso aos usurios do Mxico

Aviso aos usurios do Japo

118 Apndice A Informaes tcnicas

PTWW

Programa de administrao ambiental de produtos


A Hewlett-Packard tem o compromisso de fornecer produtos de qualidade que so ecologicamente
sustentveis:

Este produto foi projetado considerando-se sua reciclagem.

A quantidade de material foi reduzida ao mnimo, embora estejam garantidas a funcionalidade e


confiabilidade adequadas.

Os materiais no semelhantes foram projetados para se separarem facilmente.

Os fechos e outras conexes so de fcil localizao, acesso e remoo com o uso de ferramentas
comuns.

As peas de alta prioridade permitem acesso rpido para facilitar a desmontagem e o reparo.

Para obter mais informaes, visite www.hp.com/ecosolutions


Esta seo contm os seguintes tpicos:

Regulamentao da Comisso da Unio Europeia 1275/2008

Utilizao de papel

Materiais plsticos

MSDSs (Material Safety Data Sheets)

Programa de reciclagem

Programa de reciclagem de suprimentos para jato de tinta HP

Descarte de equipamentos por usurios domsticos na Unio Europeia

Consumo de energia

Substncias qumicas

Informaes sobre baterias

Avisos RoHS (China apenas)

Avisos RoHS (somente Ucrnia)

Regulamentao da Comisso da Unio Europeia 1275/2008


Para obter dados avanados de produto, incluindo o consumo de energia do produto em espera em rede caso
todas as portas de rede com cabo estejam conectadas e todas as portas de rede sem fio estejam ativadas,
consulte a seo P14 Informaes adicionais da Declarao ECO de TI do produto em www.hp.com/hpinfo/
globalcitizenship/environment/productdata/itecodesktop-pc.html.

Utilizao de papel
Este produto adequado para uso de papel reciclado, de acordo com a DIN 19309 e a EN 12281:2002.

PTWW

Programa de administrao ambiental de produtos 119

Materiais plsticos
As peas plsticas com mais de 25 gramas esto marcadas de acordo com padres internacionais, o que
melhora a identificao de plsticos destinados reciclagem no final da vida til do produto.

MSDSs (Material Safety Data Sheets)


As planilhas de dados de segurana do material (MSDS) podem ser obtidas no site da HP, em:
www.hp.com/go/msds

Programa de reciclagem
A HP oferece um nmero cada vez maior de programas de reciclagem e retorno de produtos em vrios pases/
regies, em parceria com alguns dos maiores centros de reciclagem de eletrnicos do mundo. A HP preserva
recursos revendendo alguns de seus produtos mais populares. Para obter mais informaes sobre a
reciclagem de produtos HP, visite:
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/

Programa de reciclagem de suprimentos para jato de tinta HP


A HP tem um compromisso com a proteo do meio ambiente. O Programa de reciclagem de suprimentos
para jato de tinta HP est disponvel em vrios pases/regies e permite reciclar gratuitamente cartuchos de
impresso usados. Para obter mais informaes, visite o seguinte site na Web:
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/

120 Apndice A Informaes tcnicas

PTWW

Descarte de equipamentos por usurios domsticos na Unio Europeia

PTWW

Programa de administrao ambiental de produtos 121

Consumo de energia
Os equipamentos de impresso e imagem da Hewlett-Packard marcados com o logotipo ENERGY STAR esto
qualificados para as especificaes ENERGY STAR da Agncia de Proteo Ambiental dos EUA para
equipamentos de imagem. A seguinte marca aparecer nos produtos de imagem qualificados para ENERGY
STAR:

Informaes adicionais sobre modelos de produtos de imagem qualificados para ENERGY STAR esto listadas
em:
www.hp.com/go/energystar

Substncias qumicas
A HP tem o compromisso de oferecer, a seus clientes, informaes sobre as substncias qumicas em nossos
dispositivos, conforme o necessrio para cumprir os requisitos legais, com o REACH (Regulamento (CE) n.
1907/2006 do Parlamento Europeu e do Conselho). O relatrio de informaes de produtos qumicos relativos
a este dispositivo podem ser encontradas em: www.hp.com/go/reach.

Informaes sobre baterias


Esta seo contm os seguintes tpicos:

Descarte de baterias em Taiwan

Ateno, usurios da Califrnia

Descarte de baterias na Holanda

Descarte de baterias em Taiwan

Ateno, usurios da Califrnia

122 Apndice A Informaes tcnicas

PTWW

Descarte de baterias na Holanda

Avisos RoHS (China apenas)


Figura A-1 Tabela de substncias txicas e prejudiciais

Avisos RoHS (somente Ucrnia)

PTWW

Programa de administrao ambiental de produtos 123

Licenas de terceiros

LICENSE.aes-pubdom--crypto
--------------------/* rijndael-alg-fst.c
*
* @version 3.0 (December 2000)
*
* Optimised ANSI C code for the Rijndael cipher (now AES)
*
* @author Vincent Rijmen <vincent.rijmen@esat.kuleuven.ac.be>
* @author Antoon Bosselaers <antoon.bosselaers@esat.kuleuven.ac.be>
* @author Paulo Barreto <paulo.barreto@terra.com.br>
*
* This code is hereby placed in the public domain.
*
* THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE AUTHORS ''AS IS'' AND ANY EXPRESS
* OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED
* WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE
* ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE AUTHORS OR CONTRIBUTORS BE
* LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR
* CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF
* SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR
* BUSINESS INTERRUPTION) HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY,
* WHETHER IN CONTRACT, STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE
* OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE,
* EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE.
*/

LICENSE.expat-mit--expat

124 Apndice A Informaes tcnicas

PTWW

--------------------Copyright (c) 1998, 1999, 2000 Thai Open Source Software Center Ltd

Permission is hereby granted, free of charge, to any person obtaining


a copy of this software and associated documentation files (the
"Software"), to deal in the Software without restriction, including
without limitation the rights to use, copy, modify, merge, publish,
distribute, sublicense, and/or sell copies of the Software, and to
permit persons to whom the Software is furnished to do so, subject to
the following conditions:

The above copyright notice and this permission notice shall be included
in all copies or substantial portions of the Software.

THE SOFTWARE IS PROVIDED "AS IS", WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND,


EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE WARRANTIES OF
MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT.
IN NO EVENT SHALL THE AUTHORS OR COPYRIGHT HOLDERS BE LIABLE FOR ANY
CLAIM, DAMAGES OR OTHER LIABILITY, WHETHER IN AN ACTION OF CONTRACT,
TORT OR OTHERWISE, ARISING FROM, OUT OF OR IN CONNECTION WITH THE
SOFTWARE OR THE USE OR OTHER DEALINGS IN THE SOFTWARE.

LICENSE.hmac-sha2-bsd--nos_crypto
--------------------/* HMAC-SHA-224/256/384/512 implementation
* Last update: 06/15/2005
* Issue date: 06/15/2005
*
* Copyright (C) 2005 Olivier Gay <olivier.gay@a3.epfl.ch>
* All rights reserved.
*

PTWW

Licenas de terceiros 125

* Redistribution and use in source and binary forms, with or without


* modification, are permitted provided that the following conditions
* are met:
* 1. Redistributions of source code must retain the above copyright
* notice, this list of conditions and the following disclaimer.
* 2. Redistributions in binary form must reproduce the above copyright
* notice, this list of conditions and the following disclaimer in the
* documentation and/or other materials provided with the distribution.
* 3. Neither the name of the project nor the names of its contributors
* may be used to endorse or promote products derived from this software
* without specific prior written permission.
*
* THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE PROJECT AND CONTRIBUTORS ``AS IS'' AND
* ANY EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE
* IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR
* PURPOSE ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE PROJECT OR CONTRIBUTORS
* BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR
* CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF
* SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR
* BUSINESS INTERRUPTION) HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY,
* WHETHER IN CONTRACT, STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR
* OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF
* ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE.
*/

LICENSE.open_ssl--open_ssl
--------------------Copyright (C) 1995-1998 Eric Young (eay@cryptsoft.com)
All rights reserved.

This package is an SSL implementation written

126 Apndice A Informaes tcnicas

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by Eric Young (eay@cryptsoft.com).


The implementation was written so as to conform with Netscapes SSL.

This library is free for commercial and non-commercial use as long as


the following conditions are aheared to. The following conditions
apply to all code found in this distribution, be it the RC4, RSA,
lhash, DES, etc., code; not just the SSL code. The SSL documentation
included with this distribution is covered by the same copyright terms
except that the holder is Tim Hudson (tjh@cryptsoft.com).

Copyright remains Eric Young's, and as such any Copyright notices in


the code are not to be removed.
If this package is used in a product, Eric Young should be given attribution
as the author of the parts of the library used.
This can be in the form of a textual message at program startup or
in documentation (online or textual) provided with the package.

Redistribution and use in source and binary forms, with or without


modification, are permitted provided that the following conditions
are met:
1. Redistributions of source code must retain the copyright
notice, this list of conditions and the following disclaimer.
2. Redistributions in binary form must reproduce the above copyright
notice, this list of conditions and the following disclaimer in the
documentation and/or other materials provided with the distribution.
3. All advertising materials mentioning features or use of this software
must display the following acknowledgement:
"This product includes cryptographic software written by
Eric Young (eay@cryptsoft.com)"
The word 'cryptographic' can be left out if the rouines from the library
being used are not cryptographic related :-).

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4. If you include any Windows specific code (or a derivative thereof) from
the apps directory (application code) you must include an acknowledgement:
"This product includes software written by Tim Hudson (tjh@cryptsoft.com)"

THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY ERIC YOUNG ``AS IS'' AND


ANY EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE
IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR
PURPOSE ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE AUTHOR OR CONTRIBUTORS BE
LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR
CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF
SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS
INTERRUPTION) HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN
CONTRACT, STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE)
ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE
POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE.

The licence and distribution terms for any publically available version or
derivative of this code cannot be changed. i.e. this code cannot simply be
copied and put under another distribution licence
[including the GNU Public Licence.]

====================================================================
Copyright (c) 1998-2001 The OpenSSL Project. All rights reserved.

Redistribution and use in source and binary forms, with or without


modification, are permitted provided that the following conditions
are met:

1. Redistributions of source code must retain the above copyright


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for use in the OpenSSL Toolkit. (http://www.openssl.org/)"

4. The names "OpenSSL Toolkit" and "OpenSSL Project" must not be used to
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prior written permission. For written permission, please contact
openssl-core@openssl.org.

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nor may "OpenSSL" appear in their names without prior written
permission of the OpenSSL Project.

6. Redistributions of any form whatsoever must retain the following


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for use in the OpenSSL Toolkit (http://www.openssl.org/)"

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EXPRESSED OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE
IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR
PURPOSE ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE OpenSSL PROJECT OR
ITS CONTRIBUTORS BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL,
SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT
NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES;

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LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION)


HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT,
STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE)
ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED
OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE.
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This product includes cryptographic software written by Eric Young


(eay@cryptsoft.com). This product includes software written by Tim
Hudson (tjh@cryptsoft.com).

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Copyright (c) 1998-2006 The OpenSSL Project. All rights reserved.

Redistribution and use in source and binary forms, with or without


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prior written permission. For written permission, please contact
openssl-core@openssl.org.

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nor may "OpenSSL" appear in their names without prior written
permission of the OpenSSL Project.

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for use in the OpenSSL Toolkit (http://www.openssl.org/)"

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EXPRESSED OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE
IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR
PURPOSE ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE OpenSSL PROJECT OR
ITS CONTRIBUTORS BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL,
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NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES;
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====================================================================

This product includes cryptographic software written by Eric Young


(eay@cryptsoft.com). This product includes software written by Tim

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Hudson (tjh@cryptsoft.com).

====================================================================
Copyright 2002 Sun Microsystems, Inc. ALL RIGHTS RESERVED.
ECC cipher suite support in OpenSSL originally developed by
SUN MICROSYSTEMS, INC., and contributed to the OpenSSL project.

LICENSE.sha2-bsd--nos_crypto
--------------------/* FIPS 180-2 SHA-224/256/384/512 implementation
* Last update: 02/02/2007
* Issue date: 04/30/2005
*
* Copyright (C) 2005, 2007 Olivier Gay <olivier.gay@a3.epfl.ch>
* All rights reserved.
*
* Redistribution and use in source and binary forms, with or without
* modification, are permitted provided that the following conditions
* are met:
* 1. Redistributions of source code must retain the above copyright
* notice, this list of conditions and the following disclaimer.
* 2. Redistributions in binary form must reproduce the above copyright
* notice, this list of conditions and the following disclaimer in the
* documentation and/or other materials provided with the distribution.
* 3. Neither the name of the project nor the names of its contributors
* may be used to endorse or promote products derived from this software
* without specific prior written permission.
*
* THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE PROJECT AND CONTRIBUTORS ``AS IS'' AND

132 Apndice A Informaes tcnicas

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* ANY EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE
* IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR
* PURPOSE ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE PROJECT OR CONTRIBUTORS BE
* LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR
* CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF
* SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS
* INTERRUPTION) HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN
* CONTRACT, STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE)
* ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF
* THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE.
*/

LICENSE.zlib--zlib
--------------------zlib.h -- interface of the 'zlib' general purpose compression library
version 1.2.3, July 18th, 2005

Copyright (C) 1995-2005 Jean-loup Gailly and Mark Adler

This software is provided 'as-is', without any express or implied


warranty. In no event will the authors be held liable for any damages
arising from the use of this software.

Permission is granted to anyone to use this software for any purpose,


including commercial applications, and to alter it and redistribute it
freely, subject to the following restrictions:

1. The origin of this software must not be misrepresented; you must not
claim that you wrote the original software. If you use this software
in a product, an acknowledgment in the product documentation would be
appreciated but is not required.

PTWW

Licenas de terceiros 133

2. Altered source versions must be plainly marked as such, and must not be
misrepresented as being the original software.
3. This notice may not be removed or altered from any source distribution.

Jean-loup Gailly Mark Adler


jloup@gzip.org madler@alumni.caltech.edu

The data format used by the zlib library is described by RFCs (Request for
Comments) 1950 to 1952 in the files http://www.ietf.org/rfc/rfc1950.txt
(zlib format), rfc1951.txt (deflate format) and rfc1952.txt (gzip format).

Suprimentos e acessrios HP

Esta seo contm informaes sobre suprimentos HP e acessrios para o dispositivo. As informaes esto
sujeitas a alteraes. Visite o site da HP (www.hpshopping.com) para obter as ltimas atualizaes. Tambm
possvel comprar pelo site.
NOTA:

Nem todos os cartuchos esto disponveis em todos os pases/regies.

Esta seo contm os seguintes tpicos:

Encomendar suprimentos de impresso online

Suprimentos

134 Apndice B Suprimentos e acessrios HP

PTWW

Encomendar suprimentos de impresso online


Para encomendar suprimentos online ou criar uma lista de compras para impresso, abra o software HP que
veio com o dispositivo e clique em Comprar. Selecione Comprar Suprimentos Online. O software HP envia,
com sua permisso, informaes do dispositivo, incluindo o nmero do modelo, o nmero de srie e os nveis
de tinta estimados. Os suprimentos HP compatveis com seu dispositivo esto pr-selecionados. possvel
alterar quantidades, adicionar ou remover itens e, em seguida, imprimir uma lista, ou comprar na Loja HP ou
em outros revendedores on-line (as opes variam de acordo com o pas/regio). Informaes do cartucho e
links para comprar on-line tambm so exibidos nas mensagens de alerta de tinta.
Voc pode tambm solicitar on-line, visitando www.hp.com/buy/supplies . Se solicitado, escolha seu pas/
regio, siga os prompts para selecionar o produto e, em seguida, os suprimentos necessrios.
NOTA: No possvel pedir cartuchos pela Internet em todos os pases/regies. No entanto, muitos pases
tm informaes sobre como pedir por telefone, localizar uma loja e imprimir uma lista de compras. Alm
disso, voc pode selecionar a opo "Como comprar", na parte superior da pgina www.hp.com/buy/supplies ,
para obter informaes sobre como comprar produtos HP em seu pas.

PTWW

Encomendar suprimentos de impresso online 135

Suprimentos

Cartuchos de tinta

papel HP

Cartuchos de tinta
No possvel pedir cartuchos pela Internet em todos os pases/regies. No entanto, muitos pases tm
informaes sobre como pedir por telefone, localizar uma loja e imprimir uma lista de compras. Alm disso,
voc pode selecionar a opo "Como comprar", na parte superior da pgina www.hp.com/buy/supplies , para
obter informaes sobre como comprar produtos HP em seu pas.
Use somente cartuchos de substituio que tenham o mesmo nmero do cartucho que est sendo
substitudo. O nmero do cartucho encontrado nos seguintes locais:

No Servidor da Web Incorporado, clique na guia Ferramentas e, em Informaes do produto, clique em


Indicador de tinta. Para mais informaes, consulte Servidor da Web Incorporado na pgina 153.

Na etiqueta do cartucho que voc est substituindo.

Na pgina de status do dispositivo (consulte Informaes sobre o Relatrio de status da impressora


na pgina 82).

NOTA: Os avisos e os indicadores do nvel de tinta fornecem estimativas apenas com objetivo de
planejamento. Quando voc receber uma mensagem de aviso de pouca tinta, verifique se voc tem um
cartucho de impresso disponvel para substituio. S substitua os cartuchos quando for solicitado.

papel HP
Para encomendar papis, como o papel HP Premium, consulte www.hp.com .
A HP recomenda papis comuns com o logotipo ColorLok para impresso e cpia dirias de
documentos. Todos os papis com o logotipo ColorLok so testados independentemente
para atender a altos padres de confiabilidade e qualidade de impresso, produzir
documentos com cores vivas e ntidas, pretos mais fortes e secar mais rpido do que papis
comuns mais simples. Procure papis com o logotipo ColorLok em uma variedade de
gramaturas e tamanhos, dos grandes fabricantes de papel.

136 Apndice B Suprimentos e acessrios HP

PTWW

Configurar rede

possvel gerenciar as configuraes de rede do dispositivo por meio do painel de controle do dispositivo,
conforme descrito na prxima seo. As configuraes avanadas adicionais esto disponveis no Servidor da
Web Incorporado, e voc pode acessar uma configurao e uma ferramenta de status pelo navegador da Web,
utilizando uma conexo de rede existente ao dispositivo. Para mais informaes, consulte Servidor da Web
Incorporado na pgina 153.
Esta seo contm os seguintes tpicos:

PTWW

Alterar as configuraes bsicas de rede

Alterar as configuraes avanadas de rede

Configurar o dispositivo para comunicao sem fio

Impresso direta sem fio HP

137

Alterar as configuraes bsicas de rede


As opes do painel de controle permitem que voc configure e gerencie uma conexo sem fio e execute
vrias tarefas de gerenciamento de rede. Isso inclui imprimir as configuraes da rede, restaurar os padres
de rede, ligar e desligar o rdio sem fio e imprimir um teste da rede sem fio.
Esta seo contm os seguintes tpicos:

Exibir e imprimir configuraes de rede

Como desligar e ligar o rdio sem fio

Exibir e imprimir configuraes de rede


Voc pode exibir um resumo das configuraes de rede no software HP que veio com a impressora. possvel
imprimir uma pgina de configurao da rede detalhada que lista todas as configuraes de rede
importantes, como o endereo IP, a velocidade da conexo, o DNS e o mDNS. Para mais informaes, consulte
Para entender a pgina de configurao de rede na pgina 84.

Como desligar e ligar o rdio sem fio


O rdio sem fio fica ligado por padro, conforme indicado pela luz azul na frente do dispositivo. Para
permanecer conectado a uma rede sem fio, o rdio sem fio deve ficar ligado. Entretanto, se a impressora
estiver conectada rede Ethernet ou se voc tiver uma conexo USB, o rdio no ser usado. Nesse caso,
voc poder desligar o rdio. Para desativar o rdio sem fio, mantenha pressionado o boto ( Sem fio ) at
que a luz se apague.

138 Apndice C Configurar rede

PTWW

Alterar as configuraes avanadas de rede


CUIDADO: As configuraes de rede servem para atender s suas necessidades. Entretanto, voc no deve
alterar algumas dessas configuraes (como velocidade do link, configuraes de IP, gateway padro e
configuraes de firewall).
Esta seo contm os seguintes tpicos:

Definir a velocidade de conexo

Exibir as configuraes IP

Alterar as configuraes IP

Redefinir configuraes de rede

Definir a velocidade de conexo


possvel alterar a velocidade em que os dados so transmitidos pela rede. O padro Automtico.
1.

Abra o Servidor da Web Incorporado (EWS). Para obter mais informaes, consulte Servidor da Web
Incorporado na pgina 153.

2.

Clique na guia Rede e clique em Avanado, na seo Com fio (802.3).

3.

Na seo Configuraes de link, clique em Manual.

4.

Clique para selecionar a velocidade do link que corresponde ao hardware de rede.

2. 10-Full

3. 10-Half

4. 100-Full

5. 100-Half

Exibir as configuraes IP
Para exibir o endereo IP do dispositivo:

Imprima a pgina de configurao de rede. Para obter mais informaes, consulte Para entender a
pgina de configurao de rede na pgina 84.

Ou, abra o software da HP (Windows), clique na guia Configuraes de rede, clique na guia Com fio ou
Sem fio, (dependendo da conexo atual), e, ento, clique em Configuraes de IP.

Alterar as configuraes IP
A configurao IP padro Automtico, o que ajusta automaticamente as configuraes IP. Contudo, se voc
for um usurio de nvel avanado, poder alterar manualmente configuraes como endereo IP, mscara de
sub-rede ou gateway padro.
CUIDADO: Seja cuidadoso ao atribuir manualmente um endereo IP. Se voc inserir um endereo IP invlido
durante a instalao, os componentes da sua rede no podero se conectar ao dispositivo.

PTWW

Alterar as configuraes avanadas de rede 139

1.

Abra o Servidor da Web Incorporado. Para obter mais informaes, consulte Servidor da Web
Incorporado na pgina 153.

2.

Clique na guia Rede e clique em Configurao IPv4, na seo Com fio (802.3).

3.

Na seo Configurao do endereo IP, clique em Manual.

4.

Aparecer uma mensagem avisando que alterar o endereo IP ir remover o dispositivo da rede. Clique
em OK para continuar.

5.

Alterar as configuraes de IP:

6.

Endereo IP manual

Mscara de sub-rede manual

Gateway padro manual

Clique em Aplicar.

Redefinir configuraes de rede


Para redefinir a senha de administrador e as configuraes de rede, pressione e mantenha pressionado os
botes ( Sem fio ) e (Cancelar) por trs segundos.
NOTA: Imprima a pgina de configurao de rede e verifique se as configuraes de rede foram redefinidas.
Para mais informaes, consulte Para entender a pgina de configurao de rede na pgina 84.
Por padro, o nome de rede (SSID) HP-Print-**-Officejet 7110, em que ** um nmero aleatrio gerado
pela impressora.

140 Apndice C Configurar rede

PTWW

Configurar o dispositivo para comunicao sem fio


Voc pode configurar o dispositivo para comunicao sem fio.
Esta seo contm os seguintes tpicos:

Antes de comear

Conectar a impressora rede sem fio

Alterar o tipo de conexo

Testar a conexo sem fio

Diretrizes para garantir a segurana da rede sem fio

Diretrizes para reduzir a interferncia em uma rede sem fio

NOTA: Se voc tiver problemas ao conectar a impressora, consulte Soluo de problemas sem fio
na pgina 72.
DICA: Para mais informaes sobre como configurar e usar a impressora sem fio, consulte o Centro de
impresso sem fio HP ( www.hp.com/go/wirelessprinting ).

Antes de comear
Antes de comear a conexo sem fio, verifique se:

A impressora no est conectada rede por meio de um cabo de rede.

A rede sem fio est configurada e funcionando corretamente.

A impressora e os computadores que a usam esto na mesma rede (sub-rede).

Durante a conexo da impressora, o sistema pode solicitar que voc insira o nome da rede sem fio (SSID) e
uma senha de rede sem fio.

O nome de rede sem fio o nome da sua rede sem fio.

A senha do sem fio evita que outras pessoas se conectem sua rede sem fio sem a sua permisso.
Dependendo do nvel de segurana necessrio, sua rede sem fio pode usar uma chave WPA ou senha
WEP.

Se voc no tiver alterado o nome de rede ou a senha de segurana desde que configurou a sua rede sem fio,
voc poder encontrar esses dados na parte traseira ou inferior do roteador sem fio.
Se voc no conseguir localizar o nome de rede ou a chave de segurana ou no se lembrar dessas
informaes, consulte as documentaes disponveis com o seu computador ou o seu roteador sem fio. Se
voc ainda no conseguir essas informaes, entre em contato com o administrador da rede ou com a pessoa
que configurou a rede sem fio.
DICA: Se estiver usando um computador com Windows, use o Tcnico em impresso e digitalizao HP para
ajud-lo diagnosticando problemas e dando assistncia na instalao e no uso de impressoras HP em rede
domstica. Para usar essa ferramenta, visite o Centro de impresso sem fio HP ( www.hp.com/go/
wirelessprinting ), depois clique em Tcnico em impresso e digitalizao , na seo Links rpidos .

PTWW

Configurar o dispositivo para comunicao sem fio 141

Conectar a impressora rede sem fio


Para configurar a impressora na sua rede sem fio, siga um destes mtodos:

Configurar a impressora usando o software de impressora da HP

Conectar a impressora usando a Configurao Protegida de Wi-Fi (WPS)

Configurar a impressora usando o EWS (servidor da Web incorporado)

NOTA: Certifique-se de ter instalado o software HP fornecido com a impressora e os drivers de rede da
impressora. Para mais informaes sobre como instalar os drivers, consulte Depois de resolver os problemas
na pgina 78.
NOTA: Se voc j estiver usando a impressora com um tipo de conexo diferente, como uma conexo USB,
siga as instrues em Alterar o tipo de conexo na pgina 143 para configurar a impressora em sua rede sem
fio.

Configurar a impressora usando o software de impressora da HP


Alm de habilitar os principais recursos da impressora, voc poder usar o software da impressora HP que
veio com a impressora, para configurar a comunicao sem fio.
Se voc j estiver usando a impressora com um tipo de conexo diferente, como uma conexo USB, siga as
instrues em Alterar o tipo de conexo na pgina 143 para configurar a impressora em sua rede sem fio.

Conectar a impressora usando a Configurao Protegida de Wi-Fi (WPS)


A Configurao Protegida de WiFi (WPS) permite que voc configure rapidamente a impressora na sua rede
sem fio, sem ter que inserir o nome da rede (SSID), a senha do sem fio (senha WPA, chave WEP) ou outras
configuraes de sem fio.
NOTA: Use a WPS somente se a sua rede sem fio usar a criptografia de dados WPA. Se a sua rede sem fio
usar WEP ou no usar nenhuma criptografia, use um dos outros mtodos desta seo, para conectar a
impressora sua rede sem fio.
NOTA: Para usar o WPS, verifique se o seu roteador ou ponto de acesso sem fio suporta WPS. Os roteadores
que suportam o WPS geralmente tm um boto
( WPS ) ou um boto com a identificao WPS.
Voc pode usar um destes mtodos para conectar a impressora usando WPS:

Mtodo de Apertar o Boto: Use o boto

Mtodo PIN: Insira o PIN gerado pela impressora no software de configurao do roteador.

( WPS ) ou WPS, se disponvel, no seu roteador.

Para conectar a impressora usando o Mtodo de Apertar o Boto


1.

No painel de controle da impressora, mantenha pressionado o boto


luz do sem fio comea a piscar.

( Sem fio ) por trs segundos. A

2.

No roteador ou ponto de acesso sem fio, mantenha pressionado o boto WPS por 3 segundos.
Espere cerca de 2 minutos. Se a impressora se conectar com xito, a luz do sem fio fica acesa
continuamente, sem piscar.

142 Apndice C Configurar rede

PTWW

Para conectar a impressora usando o Mtodo PIN


1.

Imprima a pgina de configurao da rede e localize o pin para WPS. Para mais informaes, consulte
Para entender a pgina de configurao de rede na pgina 84.
O PIN do WPS impresso na parte superior da pgina.

2.

No painel de controle da impressora, mantenha pressionado o boto


luz do sem fio comea a piscar.

( Sem fio ) por trs segundos. A

3.

Abra o utilitrio ou o software de configurao do roteador ou ponte de acesso sem fio e insira o PIN do
WPS.
NOTA: Para mais informaes sobre como usar o utilitrio de configurao, consulte a documentao
do roteador ou ponto de acesso sem fio.
Espere cerca de 2 minutos. Se a impressora se conectar com xito, a luz do sem fio fica acesa
continuamente, sem piscar.

Configurar a impressora usando o EWS (servidor da Web incorporado)


Se a impressora estiver conectada a uma rede, voc poder usar o EWS (servidor da Web incorporado) para
configurar a comunicao sem fio.
1.

Abra o EWS. Para obter mais informaes, consulte Servidor da Web Incorporado na pgina 153.

2.

Na guia Home, clique no Assistente de conexo sem fio, na caixa Configurao.

3.

Siga as instrues na tela.

DICA: Voc tambm pode configurar a comunicao sem fio, inserindo ou alterando as configuraes de
sem fio individuais. Para alterar essas configuraes, na guia Rede , clique em Avanado, na seo Sem fio
(802.11) esquerda, mude as configuraes de conexo sem fio e clique em Aplicar.

Alterar o tipo de conexo


Aps voc ter alterado o software HP e conectado a impressora ao seu computador ou a uma rede, voc pode
usar o software HP para alterar o tipo de conexo (por exemplo, de uma conexo USB para uma conexo sem
fio).
NOTA: Se voc estiver alterando para uma conexo sem fio, certifique-se de que um cabo Ethernet no foi
conectado impressora. Ao se conectar um cabo Ethernet, os recursos sem fio do dispositivo sero
desativados. Alm disso, poder ser necessrio conectar temporariamente um cabo USB, durante o processo
de configurao.
Para alterar o tipo de conexo, execute um destes procedimentos:

PTWW

Para mudar de uma conexo Ethernet para uma conexo sem fio

Para alterar uma conexo USB para uma conexo sem fio

Para alterar uma conexo sem fio para uma USB ou Ethernet

Configurar o dispositivo para comunicao sem fio 143

Para mudar de uma conexo Ethernet para uma conexo sem fio
Windows
1.

Na rea de trabalho do computador, clique em Iniciar , selecione Programas ou Todos os programas ,


clique em HP, selecione o nome da impressora e clique em Configurao & software da impressora.
- Ou Na tela Iniciar , clique em Configurao & software da impressora.

2.

Clique em Conectar uma nova impressora e selecione o tipo de conexo que voc deseja usar.

3.

Siga as instrues do visor para concluir a configurao.

1.

Abra o Utilitrio HP. Para mais informaes, consulte Utilitrio HP (Mac OS X) na pgina 152.

2.

Clique no cone Aplicativos , na barra de ferramentas do Utilitrio HP.

3.

Clique duas vezes em Assistente de configurao HP e siga as instrues exibidas na tela.

Mac OS X

Para alterar uma conexo USB para uma conexo sem fio
Siga as instrues para o seu sistema operacional.
Windows
1.

Na rea de trabalho do computador, clique em Iniciar , selecione Programas ou Todos os programas ,


clique em HP, selecione o nome da impressora e clique em Configurao & software da impressora.
- Ou Na tela Iniciar , clique em Configurao & software da impressora.

2.

Clique em Converter impressora conectada via USB em sem fio .

3.

Siga as instrues do visor para concluir a configurao.

1.

Abra o Utilitrio HP. Para mais informaes, consulte Utilitrio HP (Mac OS X) na pgina 152.

2.

Clique no cone Aplicativos , na barra de ferramentas do Utilitrio HP.

3.

Clique duas vezes em Assistente de configurao HP e siga as instrues exibidas na tela.

Mac OS X

Para alterar uma conexo sem fio para uma USB ou Ethernet
Para alterar de uma conexo sem fio para uma USB ou Ethernet, conecte o cabo USB ou Ethernet
impressora.
NOTA: Se voc estiver usando um computador com Mac OS X, adicione a impressora fila de impresso.
Clique em Preferncias do Sistema, no Dock, clique em Impresso & Fax ou Impresso & Digitalizao na
seo Hardware, clique em + e selecione a impressora.

144 Apndice C Configurar rede

PTWW

Testar a conexo sem fio


Imprima a pgina de teste de conexo sem fio para informaes sobre a conexo sem fio do dispositivo. Essa
pgina contm informaes sobre o status do dispositivo, o endereo de hardware (MAC) e o endereo IP. Se o
dispositivo estiver conectado a uma rede, a pgina de teste exibir detalhes sobre as configuraes de rede.
Para imprimir a pgina de teste da rede sem fio, pressione o boto
estiver habilitada.

(Informaes da rede) quando a rede

Diretrizes para garantir a segurana da rede sem fio


As informaes a seguir podem ajudar voc a manter a sua rede sem fio e a sua impressora sem fio
protegidas de uso no-autorizado.
Para mais informaes, acesse www.hp.com/go/wirelessprinting .
Esta seo contm os seguintes tpicos:

Viso geral das configuraes de segurana

Adicionar endereos de hardware a um roteador sem fio (filtragem MAC)

Outras diretrizes de segurana sem fio

Viso geral das configuraes de segurana


Para ajudar a melhorar a segurana da rede sem fio e evitar acesso no-autorizado, a impressora suporta
muitos tipos comuns de autenticao na rede, incluindo WEP, WPA e WPA2.

WEP: Oferece segurana criptografando os dados enviados por ondas de rdio de um dispositivo sem fio
para outro. Os dispositivos de uma rede habilitada para WEP utilizam chaves WEP para codificar os
dados. Se a rede utiliza o WEP, voc deve conhecer as chaves WEP utilizadas.

WPA: Aumenta o nvel de proteo de dados pelo ar e controle de acesso em redes sem fio existentes e
futuras. Ele resolve todos os pontos fracos conhecidos do WEP, o mecanismo de segurana original
nativo no padro 802.11. O WPA usa o TKIP (Temporal Key Integrity Protocol) para criptografia e
emprega autenticao 802.1X com um dos tipos de EAP (Extensible Authentication Protocol) padro
disponveis hoje.

WPA2: Oferece, a empresas e usurios de redes sem fio, um nvel de segurana alto, para que apenas
usurios autorizados podem acessar suas redes sem fio. O WPA2 usa o AES (Advanced Encryption
Standard). O AES definido no CCM (Counter Cipher-block Chaining Mode) e suporta o IBSS (Independent
Basic Service Set) para habilitar a segurana entre as workstations clientes operando com conexo sem
fio sem roteador (como um roteador sem fio Linksys ou uma estao base Apple AirPort).

Adicionar endereos de hardware a um roteador sem fio (filtragem MAC)


A filtragem MAC um recurso de segurana na qual um roteador ou ponto de acesso sem fio configurado
com uma lista de endereos de hardware (tambm chamados "endereos MAC") de dispositivos com
permisso para acessar a rede por meio do roteador.
Se o roteador filtra endereos de hardware, o endereo de hardware da impressora dever ser adicionado
lista de endereos aceitos pelo roteador. Se o roteador no tiver o endereo de hardware do dispositivo que
est tentando acessar a rede, negar o acesso.
CUIDADO: Esse mtodo no recomendado, entretanto, porque os endereos MAC podem ser facilmente
lidos e falsificados por usurios indesejados fora da sua rede.

PTWW

Configurar o dispositivo para comunicao sem fio 145

Para adicionar endereos de hardware a um roteador ou ponto de acesso sem fio


1.

Imprima a pgina de configurao da rede para localizar o endereo de hardware da impressora: Para
mais informaes, consulte Para entender a pgina de configurao de rede na pgina 84.
NOTA: A impressora tem endereos de hardware separados para a conexo Ethernet e para a conexo
sem fio. Esses endereos de hardware esto listados na pgina de configurao de rede da impressora.

2.

Abra o utilitrio de configurao do roteador ou ponto de acesso sem fio e adicione o endereo de
hardware do dispositivo lista de endereos aceitos.

NOTA: Para mais informaes sobre como usar o utilitrio de configurao, consulte a documentao do
roteador ou ponto de acesso sem fio.

Outras diretrizes de segurana sem fio


Para manter a rede sem fio segura, siga estas diretrizes:

Use uma senha para a rede sem fio com pelo menos 20 caracteres aleatrios. Voc pode usar at 64
caracteres em uma senha para rede sem fio.

Evite palavras ou frases comuns, sequncias fceis de caracteres (como todas com 1) e informaes
pessoais identificveis para senhas de redes sem fio. Sempre utilize sequncias de caracteres aleatrios
compostas de letras maisculas e minsculas, nmeros e, se permitido, caracteres especiais, como
sinais de pontuao.

Altere a senha padro da rede sem fio fornecida pelo fabricante para acesso do administrador ao ponto
de acesso ou ao roteador sem fio. Alguns roteadores permitem que voc altere o nome do administrador
tambm.

Desabilite o acesso administrativo sem fio, se possvel. Se voc fizer isso, ser necessrio se conectar ao
roteador por conexo Ethernet sempre que desejar fazer alteraes na configurao.

Desabilite o acesso remoto administrativo pela Internet no roteador, se possvel. Voc pode usar a rea
de trabalho remota para fazer uma conexo criptografada a um computador executado por trs do
roteador e fazer alteraes na configurao a partir do computador local que estiver acessando pela
Internet.

Para evitar conectar acidentalmente a uma rede sem fio de terceiros, desabilite a configurao para
conectar automaticamente a redes no preferidas. Isso desabilitado por padro no Windows XP.

Diretrizes para reduzir a interferncia em uma rede sem fio


As seguintes dicas ajudaro a reduzir as chances de interferncia em uma rede sem fio:

Mantenha os dispositivos sem fio longe de objetos metlicos grandes, como armrios de arquivos e
outros dispositivos eletromagnticos, como microondas e telefones sem fio, pois esses objetos podem
interromper os sinais de rdio.

Mantenha os dispositivos sem fio longe de grandes estruturas de alvenaria e outras estruturas de
construo, pois elas podem absorver as ondas de rdio e a intensidade de sinal mais baixo.

Coloque o ponto de acesso ou roteador sem fio em um local central, de forma que no haja obstculos
entre ele e os dispositivos sem fio na rede.

Mantenha todos os dispositivos sem fio da rede dentro do alcance um do outro.

146 Apndice C Configurar rede

PTWW

Impresso direta sem fio HP


Com a impresso direta sem fio HP, possvel imprimir por conexo sem fio de qualquer computador,
smartphone, tablet ou dispositivo com conexo sem fio, sem conect-los rede sem fio existente.
Ao usar a impresso HP Wireless Direct, observe as seguintes instrues:

Certifique-se de que o seu computador ou o dispositivo mvel tenha os softwares necessrios:

Se estiver usando um computador, certifique-se de que tenha instalado o software da impressora


HP com a impressora.

Se estiver usando um dispositivo mvel, certifique-se de que tenha instalado um aplicativo de


impresso compatvel. Para obter mais informaes sobre impresso mvel, visite www.hp.com/
global/us/en/eprint/mobile_printing_apps.html.

Certifique de a impresso HP Wireless Direct esteja ativada na impressora e, se necessrio, a segurana


esteja ativada. Para obter mais informaes, consulte Ativar a impresso direta sem fio HP
na pgina 147.

At cinco computadores e dispositivos mveis podem usar a mesma conexo de impresso HP Wireless
Direct.

A impresso HP Wireless Direct pode ser usada enquanto a impressora est tambm conectada a um
computador usando o cabo USB ou a uma rede (usando uma conexo sem fio ou Ethernet).

A impresso HP Wireless Direct no pode ser usada para conectar um computador, dispositivo mvel ou
impressora Internet.
Clique aqui para buscar mais informaes on-line.

Para obter mais informaes sobre impresso sem fio, consulte Configurar a impressora usando o EWS
(servidor da Web incorporado) na pgina 143.
NOTA:

Neste momento, esses sites podem no estar disponveis em todos os idiomas.

Esta seo contm os seguintes tpicos:

Ativar a impresso direta sem fio HP

Imprimir usando um dispositivo mvel habilitado para conexo sem fio

Imprimir usando um computador habilitado para conexo sem fio

Ativar a impresso direta sem fio HP

PTWW

1.

Abra o EWS. Para obter mais informaes, consulte Servidor da Web Incorporado na pgina 153.

2.

Clique na guia Rede .

3.

Na seo Impresso direta sem fio, clique em Status.

4.

Selecione Ativar (com segurana) ou Ativar (sem segurana) em Status da impresso direta sem fio.

Impresso direta sem fio HP 147

DICA: Caso queira usar a impresso direta sem fio HP com mais segurana e se o computador ou o
dispositivo mvel suportar criptografia WPA2, selecione a opo que habilitar a segurana. Com a
segurana ativada, somente os usurios com a senha podero se conectar impressora por rede sem
fio. Sem a segurana ativada, todos aqueles que tiverem um dispositivo sem fio dentro do alcance da
conexo sem fio da impressora podero se conectar a ela.
5.

Clique em Aplicar.

Imprimir usando um dispositivo mvel habilitado para conexo sem fio


Verifique se instalou um aplicativo de impresso compatvel no seu dispositivo mvel. Para obter mais
informaes, visite www.hp.com/global/us/en/eprint/mobile_printing_apps.html.
1.

Certifique-se de ter ativado a impresso direta sem fio HP na impressora. Para obter mais informaes,
consulte Ativar a impresso direta sem fio HP na pgina 147.

2.

Ative a conexo sem fio em seu dispositivo mvel. Para mais informaes, consulte a documentao que
acompanha o dispositivo mvel.

3.

No dispositivo mvel, busque o nome da impresso wireless direct e conecte-se a ele, tal como HPPrint-**-Officejet 7110 series (em que ** so os caracteres exclusivos de identificao de sua
impressora).
Se HP Wireless Direct estiver ativado com segurana, digite a senha quando solicitado.

4.

No aplicativo de impresso do seu dispositivo mvel, confirme se a sua impressora HP a padro e


imprima o documento.

Imprimir usando um computador habilitado para conexo sem fio


Siga as instrues para o seu sistema operacional.

Imprimir usando um computador habilitado para conexo sem fio (Windows)

Imprimir usando um computador habilitado para conexo sem fio (Mac OS X)

Imprimir usando um computador habilitado para conexo sem fio (Windows)


1.

Certifique-se de ter ativado a impresso direta sem fio HP na impressora. Para obter mais informaes,
consulte Ativar a impresso direta sem fio HP na pgina 147.

2.

Ative a conexo sem fio em seu computador. Para mais informaes, consulte a documentao que
acompanha o computador.

3.

No computador, clique no cone de conexo sem fio na bandeja do sistema, selecione o nome da
impresso wireless direct HP, tal como HP-Print-**-Officejet 7110 series (em que ** so caracteres
nicos de identificao da impressora).
Se HP Wireless Direct estiver ativado com segurana, digite a senha quando solicitado.

4.

Se a impressora tiver sido instalada e conectada ao seu computador por cabo USB, ative a impresso
wireless direct no software da impressora HP. Avance para a etapa 5 se a impressora tiver sido instalada
e conectada ao computador por uma rede (Ethernet ou sem fio).

148 Apndice C Configurar rede

PTWW

a.

Na rea de trabalho do computador, clique em Iniciar , selecione Programas ou Todos os


programas , clique em HP, clique na pasta da impressora e selecione Configurao & software da
impressora.
- Ou Na tela Iniciar , clique com o boto direito em uma rea vazia, clique em Todos os aplicativos na
barra de aplicativos, depois clique no cone com o nome da impressora.

b.

Selecione Conectar nova impressora.

c.

Quando a tela Opes de conexo for exibida no software, selecione Sem fio.
Selecione a impressora na lista de impressoras detectadas, como HP-Print-**-Officejet 7110 series
(em que ** so os caracteres exclusivos de identificao de sua impressora).

d.
5.

Siga as instrues na tela.

Imprima o documento.

Imprimir usando um computador habilitado para conexo sem fio (Mac OS X)


1.

Certifique-se de ter ativado a impresso direta sem fio HP na impressora. Para obter mais informaes,
consulte Ativar a impresso direta sem fio HP na pgina 147.

2.

Ative AirPort. Para mais informaes, consulte a documentao fornecida pela Apple.

3.

Clique no cone do AirPort e selecione o nome de impresso de HP Wireless Direct, como HP-Print-**Officejet 7110 series (em que ** so os caracteres exclusivos de identificao de sua impressora).
Se HP Wireless Direct estiver ativado com segurana, digite a senha quando solicitado.

4.

5.

PTWW

Adicione a impressora.
a.

Em Preferncias do sistema, selecione Impresso & fax ou Impresso & digitalizao,


dependendo do seu sistema operacional.

b.

Clique em + abaixo da lista de impressoras esquerda.

c.

Selecione a impressora na lista de impressoras detectadas (a palavra Bonjour aparece na coluna


direta ao lado do nome da impressora) e clique em Adicionar.

Imprima o documento.

149

Ferramentas de gerenciamento do
dispositivo

Esta seo contm os seguintes tpicos:

Caixa de ferramentas (Windows)

Utilitrio HP (Mac OS X)

Servidor da Web Incorporado

150 Apndice D Ferramentas de gerenciamento do dispositivo

PTWW

Caixa de ferramentas (Windows)


A Caixa de ferramentas fornece informaes sobre a impressora.
NOTA: A Caixa de ferramentas poder ser instalada do CD de software HP, se o computador cumprir os
requisitos do sistema.

Abrir a Caixa de ferramentas

Abrir a Caixa de ferramentas


1.

2.

PTWW

Abra o software da impressora HP fazendo o seguinte:

Na rea de trabalho do computador, clique em Iniciar , selecione Programas ou Todos os


programas , clique em HP, clique na pasta da impressora e selecione o cone com o nome da
impressora.

Na tela Iniciar , clique com o boto direito em uma rea vazia, clique em Todos os apps na barra de
aplicativos, depois clique no cone com o nome da impressora.

Na janela exibida, selecione Impresso, digitalizao & fax ou Impresso & digitalizao, depois
selecione Manter impressora em Imprimir .

Caixa de ferramentas (Windows) 151

Utilitrio HP (Mac OS X)
O Utilitrio HP contm ferramentas para definir configuraes de impresso, calibrar o dispositivo, comprar
suprimentos online e encontrar informaes sobre suporte no site.
NOTA:

Os recursos disponveis no Utilitrio HP variam de acordo com a impressora selecionada.

Os avisos e os indicadores do nvel de tinta fornecem estimativas apenas com objetivo de planejamento.
Quando voc receber uma mensagem de aviso de pouca tinta, verifique se voc tem um cartucho de
impresso disponvel para substituio. S substitua os cartuchos quando for solicitado.

Para abrir o Utilitrio HP


Clique duas vezes no cone Utilitrio HP. Esse cone est localizado na pasta Hewlett-Packard da pasta
Aplicativos , no nvel superior do disco rgido.

152 Apndice D Ferramentas de gerenciamento do dispositivo

PTWW

Servidor da Web Incorporado


Quando o dispositivo conectado a uma rede, possvel utilizar a pgina inicial da impressora (o Servidor da
Web Incorporado ou EWS) para exibir informaes sobre status, alterar configuraes e gerenciar o
dispositivo do computador.
NOTA: Para obter uma lista de requisitos de sistema para o Servidor da Web Incorporado, consulte
Especificaes do Servidor da Web Incorporado: na pgina 105.
Para exibir ou alterar algumas configuraes, ser necessria uma senha.
Voc pode abrir e usar o Servidor da Web Incorporado sem estar conectado Internet. Entretanto, alguns
recursos no estaro disponveis.
Esta seo contm os seguintes tpicos:

Sobre cookies

Para abrir o Servidor da Web Incorporado

Sobre cookies
O Servidor da Web Incorporado (EWS) coloca arquivos de texto muito pequenos (cookies) no disco rgido
durante a navegao. Esses arquivos permitem que o Servidor da Web Incorporado reconhea o computador
na prxima vez que for visitado. Por exemplo, se voc tiver configurado o idioma do EWS, um cookie lembrar
que idioma foi selecionado para que, na prxima vez em que voc abrir o EWS, as pginas sejam exibidas
nesse idioma. Embora alguns cookies sejam apagados ao final de cada sesso (como o cookie que armazena o
idioma selecionado), outros (como o cookie que armazena preferncias especficas do cliente) ficam
armazenados no computador at que sejam apagados manualmente.
NOTA: Os cookies que o EWS armazena no seu computador so usados apenas para salvar configuraes no
seu computador ou compartilhar informaes entre a impressora e o computador. Esses cookies no so
enviados a nenhum site da HP.
Voc pode configurar o navegador para aceitar todos os cookies ou configur-lo para alertar voc toda vez
que um cookie oferecido, o que permite definir os cookies que sero aceitos ou recusados. O navegador
tambm pode ser usado para remover cookies indesejados.
NOTA: Dependendo do dispositivo, se voc optar por desativar os cookies, tambm desativar um ou mais
dos seguintes recursos:

Iniciar de onde voc deixou o aplicativo (especialmente til quando so utilizados assistentes de
configurao)

Lembrar a configurao de idioma do navegador EWS

Personalizar a pgina inicial do EWS

Para obter informaes sobre como gerenciar as configuraes de privacidade e de cookie e sobre como
excluir cookies, consulte a documentao disponvel no navegador da Web que voc utiliza.

Para abrir o Servidor da Web Incorporado


NOTA: O dispositivo deve estar em rede e ter um endereo IP. O endereo IP e nome de host do dispositivo
so listados no relatrio de status. Para mais informaes, consulte Para entender a pgina de configurao
de rede na pgina 84.

PTWW

Servidor da Web Incorporado 153

Em um navegador da Web suportado em seu computador, digite o endereo IP ou nome do host


atribudo impressora.
Por exemplo, se o endereo IP for 123.123.123.123, digite o seguinte endereo no navegador da Web:
http://123.123.123.123.
DICA: Depois de abrir o Servidor da Web Incorporado, adicione-o como favorito para que voc possa
acess-lo rapidamente.
DICA: Se voc estiver usando o navegador Safari no Mac OS X, voc tambm pode usar um favorito do
Bonjour para abrir o EWS sem digitar o endereo IP. Para usar um favorito do Bonjour, abra o Safari e, no
menu Safari, clique em Preferncias. Na guia Favoritos, na seo Barra de favoritos, selecione Incluir
Bonjour e feche a janela. Abra o favorito do Bonjour e selecione seu dispositivo de rede, para acessar o
EWS.

Como?

Primeiros passos na pgina 1

Alterar as configuraes bsicas de rede na pgina 138

Usar o HP ePrint na pgina 39

Trabalhar com cartuchos de tinta na pgina 41

Manuteno da impressora na pgina 18

Erros (Windows)

Pouca tinta

Problema de cartucho

Substituir o cartucho de tinta

154 Apndice E Como?

PTWW

PTWW

Incompatibilidade de papel

O compartimento do cartucho no se move

Congestionamento de papel

A impressora est sem papel

Impressora off-line

A impressora est em pausa

Falha ao imprimir um documento

Falha da impressora

Porta ou tampa aberta

Cartuchos de tinta usados instalados

Os cartuchos de tinta esto vazios

Falha no cartucho de tinta

Atualizao do suprimento da impressora

Atualizao de suprimento da impressora bem sucedida

Problema na atualizao de suprimento da impressora

Cartuchos de tinta no originais HP instalados

Usar cartuchos HP originais tem suas Recompensas

Aviso de cartucho falsificado

Cartucho usado, recarregado ou falsificado detectado

Usar os cartuchos de INSTALAO

No usar os cartuchos de INSTALAO

No h tinta suficiente na inicializao

Usar somente tinta preta?

Usar somente tinta colorida?

Cartuchos de tinta incompatveis

Impossvel se comunicar com a impressora

Falha no sensor de tinta

Aviso do sensor de tinta

Problema com a preparao da impressora

Cartucho colorido sem tinta

Cartucho preto sem tinta

155

Problema com o sistema de tinta

156 Apndice F Erros (Windows)

PTWW

Pouca tinta
O cartucho de tinta identificado na mensagem est com pouca tinta.
Os avisos e indicadores do nvel de tinta fornecem estimativas apenas com objetivo de planejamento. Quando
voc receber uma mensagem de aviso de pouca tinta, verifique se voc tem um cartucho de impresso
disponvel para substituio para evitar atrasos de impresso. S substitua os cartuchos quando for
solicitado.
Para informaes sobre como trocar cartuchos de tinta, consulte Substituir os cartuchos de tinta
na pgina 45. Para informaes sobre como encomendar cartuchos de tinta, consulte Encomendar
suprimentos de impresso online na pgina 135. Para informaes sobre como reciclar suprimentos de tinta
usados, consulte Programa de reciclagem de suprimentos para jato de tinta HP na pgina 120.
NOTA: A tinta dos cartuchos usada no processo de impresso de vrias maneiras, incluindo o processo de
inicializao, que prepara a impressora e os cartuchos para impresso. Alm disso, ficam resduos de tinta no
cartucho aps ele ser usado. Para obter mais informaes, consulte www.hp.com/go/inkusage .

PTWW

Pouca tinta 157

Problema de cartucho
O cartucho de tinta identificado na mensagem est faltando, danificado, incompatvel ou foi inserido no slot
errado da impressora.
NOTA: Se o cartucho for identificado como incompatvel na mensagem, consulte Encomendar suprimentos
de impresso online na pgina 135 para informaes sobre como obter cartuchos para a impressora.
Para resolver esse problema, tente as seguintes solues. As solues esto listadas em ordem, da soluo
mais provvel para a menos provvel. Se a primeira soluo no resolver o problema, continue tentando as
solues restantes at que o problema seja resolvido.

Soluo 1: Desligar e ligar a impressora

Soluo 2: Instalar os cartuchos de tinta corretamente

Soluo 3: Substituir o cartucho de tinta

Soluo 1: Desligar e ligar a impressora


Desligue a impressora e, em seguida, ligue-a novamente.
Se o problema continuar, tente a prxima soluo.
Soluo 2: Instalar os cartuchos de tinta corretamente
Verifique se todos os cartuchos de tinta esto instalados corretamente:
1.

Abra com cuidado a tampa do cartucho de tinta.

2.

Remova o cartucho de tinta, empurrando-o, para solt-lo, e puxando-o com firmeza na sua direo.

3.

Insira o cartucho no slot. Pressione firmemente o cartucho para que faa contato adequadamente.

4.

Feche a porta de acesso ao cartucho de tinta e veja se a mensagem de erro desapareceu.

158 Apndice F Erros (Windows)

PTWW

Substituir o cartucho de tinta


Substitua o cartucho de tinta indicado. Para mais informaes, consulteSubstituir os cartuchos de tinta
na pgina 45.
NOTA: Se o cartucho ainda estiver na garantia, entre em contato com o suporte HP para providenciar o
reparo ou a substituio. Para mais informaes sobre a garantia do cartucho de tinta, consulte as
informaes de garantia do cartucho de tinta. Se o problema persistir aps a substituio do cartucho, entre
em contato com o suporte HP. Para mais informaes, consulte Suporte HP na pgina 50.

PTWW

Substituir o cartucho de tinta 159

Incompatibilidade de papel
O tamanho ou o tipo selecionado de papel no driver da impressora no corresponde ao papel carregado na
impressora. Verifique se o papel correto foi carregado na impressora e imprima novamente o documento.
Para mais informaes, consulte Colocar papel na pgina 11.
NOTA: Se o papel colocado na impressora for do tamanho correto, altere o tamanho de papel selecionado
do driver da impressora e imprima o documento novamente.

160 Apndice F Erros (Windows)

PTWW

O compartimento do cartucho no se move


Algo est bloqueando o suporte do cartucho de tinta (a parte da impressora que sustenta os cartuchos de
tinta).
Para eliminar a obstruo, pressione o boto
congestionamentos.

(Liga/Desliga) para desligar a impressora e verifique se h

Para mais informaes, consulte Limpar congestionamentos na pgina 91.

PTWW

O compartimento do cartucho no se move 161

Congestionamento de papel
O papel ficou preso na impressora.
Antes de tentar remover o congestionamento de papel, verifique o seguinte:

Verifique se voc colocou papel que atenda s especificaes e no esteja amassado, dobrado ou
danificado.

Certifique-se de que a impressora esteja limpa.

Certifique-se de que se as bandejas estejam carregadas corretamente e no estejam muito cheias. Para
mais informaes, consulte Colocar papel na pgina 11.

Para obter mais informaes sobre como remover congestionamentos e como evit-los, consulte Limpar
congestionamentos na pgina 91.

162 Apndice F Erros (Windows)

PTWW

A impressora est sem papel


A bandeja padro est vazia.
Coloque mais papel. Para obter mais informaes, consulte Colocar papel na pgina 11.

PTWW

A impressora est sem papel 163

Impressora off-line
A impressora est off-line no momento. Enquanto estiver off-line, a impressora no pode ser usada.
Para alterar o status da impressora, realize as etapas a seguir:
1.

Clique em Iniciar e depois em Impressoras, Impressoras e faxes ou Dispositivos e impressoras .


Ou
Clique em Iniciar , em Painel de controle e clique duas vezes em Impressoras.
- Ou Na tela Iniciar , clique em Painel de controle e em Exibir dispositivos e impressoras.

2.

Se as impressoras listadas na caixa de dilogo no estiverem sendo exibidas em Detalhes, clique no


menu Exibir e em Detalhes .

3.

Se o produto estiver Off-line, clique com o boto direito do mouse nele e depois clique em Usar
impressora on-line.

4.

Experimente usar a impressora de novo.

164 Apndice F Erros (Windows)

PTWW

A impressora est em pausa


A impressora est em pausa no momento. Enquanto est em pausa, novos trabalhos so adicionados fila
mas no so impressos.
Para alterar o status da impressora, execute as etapas a seguir.
1.

Clique em Iniciar e depois em Impressoras, Impressoras e faxes ou Dispositivos e impressoras .


Ou
Clique em Iniciar , em Painel de controle e clique duas vezes em Impressoras.
- Ou Na tela Iniciar , clique em Painel de controle e em Exibir dispositivos e impressoras.

PTWW

2.

Se as impressoras listadas na caixa de dilogo no estiverem sendo exibidas em Detalhes, clique no


menu Exibir e em Detalhes .

3.

Se a impressora estiver pausada, clique com o boto direito do mouse na impressora e clique em
Continuar impresso.

4.

Experimente usar a impressora de novo.

A impressora est em pausa 165

Falha ao imprimir um documento


A impressora no pode imprimir o documento porque ocorreu um problema no sistema de impresso.
Para obter informaes sobre como resolver problemas de impresso, consulte Solucionar problemas de
impressora na pgina 55.

166 Apndice F Erros (Windows)

PTWW

Falha da impressora
Houve um problema com a cabea de impresso. Normalmente, possvel resolver esses problemas
seguindo estas etapas:
1.

Pressione o boto

(Liga/Desliga) para desligar a impressora.

2.

Desconecte e reconecte o cabo de alimentao.

3.

Pressione o boto

(Liga/Desliga) para ligar a impressora.

Se o problema persistir, anote o cdigo de erro fornecido na mensagem e entre em contato com o suporte HP.
Para mais informaes, consulte Suporte HP na pgina 50.

PTWW

Falha da impressora 167

Porta ou tampa aberta


Antes de imprimir documentos na impressora, todas as portas e tampas devem estar fechadas.
DICA: A maioria das portas e tampas se encaixam quando esto totalmente fechadas.
Se o problema continuar depois de fechar firmemente todas as portas e tampas, entre em contato com o
suporte HP. Para mais informaes, consulte Suporte HP na pgina 50.

168 Apndice F Erros (Windows)

PTWW

Cartuchos de tinta usados instalados


O cartucho de tinta identificado na mensagem foi usado anteriormente em outra impressora.
possvel usar cartuchos de tinta em impressoras diferentes, porm, se o cartucho tiver sido deixado fora da
impressora por muito tempo, a qualidade da impresso de seus documentos poder ser afetada. Alm disso,
se voc utilizar cartuchos de tinta que j foram usados em outra impressora, o indicador de nvel de tinta
poder apresentar impreciso ou no ficar disponvel.
Se a qualidade de impresso for insatisfatria, tente limpar os cabeotes de impresso. Para obter mais
informaes, consulte Como limpar o cabeote de impresso na pgina 87.
NOTA: A tinta dos cartuchos usada de maneiras diferentes no processo de impresso, incluindo no
processo de inicializao, que prepara a impressora e os cartuchos para impresso, e na manuteno do
cabeote de impresso, que mantm os bicos de tinta limpos e a tinta fluindo normalmente. Alm disso, ficam
resduos de tinta no cartucho aps ele ser usado. Para obter mais informaes, consulte www.hp.com/go/
inkusage .
Para mais informaes, consulte Suprimentos na pgina 136.

PTWW

Cartuchos de tinta usados instalados 169

Os cartuchos de tinta esto vazios


Os cartuchos listados na mensagem devem ser substitudos para retomar a impresso. A HP recomenda que
voc no remova um cartucho de tinta at que tenha um novo cartucho pronto para ser instalado.
Consulte Substituir os cartuchos de tinta na pgina 45

170 Apndice F Erros (Windows)

PTWW

Falha no cartucho de tinta


Os cartuchos listados na mensagem esto danificados ou falharam.
Consulte Substituir os cartuchos de tinta na pgina 45

PTWW

Falha no cartucho de tinta 171

Atualizao do suprimento da impressora


O cartucho listado na mensagem pode ser usado somente para atualizar um dispositivo. Clique em OK para
utiliz-lo nessa impressora. Se voc no quiser prosseguir com a atualizao de suprimento para essa
impressora, clique em Cancelar impresso e remova o cartucho.

172 Apndice F Erros (Windows)

PTWW

Atualizao de suprimento da impressora bem sucedida


A atualizao de suprimento foi bem sucedida. Os cartuchos listados na mensagem agora podem ser usados
na impressora.

PTWW

Atualizao de suprimento da impressora bem sucedida 173

Problema na atualizao de suprimento da impressora


A atualizao de suprimento no foi bem sucedida. Os cartuchos listados na mensagem ainda podem ser
usados nessa impressora. Substitua o cartucho de atualizao de suprimento. Para mais informaes,
consulte Substituir os cartuchos de tinta na pgina 45.

174 Apndice F Erros (Windows)

PTWW

Cartuchos de tinta no originais HP instalados


A HP no pode garantir a qualidade ou confiabilidade de suprimentos que no sejam da HP. A manuteno ou
o reparo da impressora decorrente da utilizao de um suprimento no original HP no sero cobertos pela
garantia. Se voc acredita que comprou cartuchos de tinta HP originais, visite a HP em www.hp.com/go/
anticounterfeit para mais informaes ou para relatar uma fraude.

PTWW

Cartuchos de tinta no originais HP instalados 175

Usar cartuchos HP originais tem suas Recompensas


A HP recompensa os clientes fiis que usam suprimentos HP originais. Clique no boto abaixo da mensagem
para ver as recompensas online. A recompensa pode no estar disponvel em todas as regies.

176 Apndice F Erros (Windows)

PTWW

Aviso de cartucho falsificado


O cartucho instalado no um cartucho HP original novo. Entre em contato com a loja onde esse cartucho foi
vendido. Para relatar suspeita de fraude, visite a HP em www.hp.com/go/anticounterfeit . Para continuar a
usar o cartucho, clique em Continuar.

PTWW

Aviso de cartucho falsificado 177

Cartucho usado, recarregado ou falsificado detectado


A tinta original HP contida no cartucho se esgotou. A soluo para esse problema substituir o cartucho de
tinta ou clicar em OK para continuar a usar o cartucho. Para mais informaes sobre como substituir o
cartucho, consulte Substituir os cartuchos de tinta na pgina 45. A HP recompensa os clientes fiis pelo uso
de suprimentos HP legtimos. Clique no boto abaixo da mensagem para exibir as recompensas online. As
recompensas podem no estar disponveis em todas as regies.
AVISO! A garantia do cartucho de tinta da HP no cobre cartuchos ou tintas no originais HP. A garantia da
impressora da HP no cobre reparos ou manutenes devido ao uso de cartuchos ou tintas no originais HP. A
HP no garante a qualidade ou confiabilidade de tinta que no seja HP. As informaes sobre os nveis de
tinta de cartuchos que no sejam HP no estaro disponveis.

178 Apndice F Erros (Windows)

PTWW

Usar os cartuchos de INSTALAO


Ao configurar a impressora pela primeira vez, voc dever instalar os cartuchos que vieram com ela. Esses
cartuchos so conhecidos como de INSTALAO e eles calibram a impressora antes do primeiro trabalho de
impresso. A falha na instalao dos cartuchos de INSTALAO durante a configurao inicial do produto
causa um erro. Se tiver instalado um conjunto de cartuchos normais, remova-os e instale os cartuchos de
INSTALAO para concluir a configurao da impressora. Quando a configurao da impressora terminar, a
impressora poder usar cartuchos normais.
Se ainda receber mensagens de erro, e a impressora no conseguir concluir a inicializao do sistema de tinta,
entre em contato com o suporte da HP. Para obter mais informaes, consulte Suporte HP na pgina 50.
Clique aqui para buscar mais informaes on-line.

PTWW

Usar os cartuchos de INSTALAO 179

No usar os cartuchos de INSTALAO


Os cartuchos de INSTALAO no podem ser usados aps o dispositivo ter sido inicializado. Remove e instale
os cartuchos que no sejam os de INSTALAO. Para mais informaes, consulte Substituir os cartuchos de
tinta na pgina 45.

180 Apndice F Erros (Windows)

PTWW

No h tinta suficiente na inicializao


Os cartuchos usados listados na mensagem podem no ter tinta suficiente para concluir os processos de
instalao de uma vez.
Soluo: Instale novos cartuchos ou clique em OK para usar os cartuchos instalados.
Se a inicializao no puder ser concluda com os cartuchos instalados, sero necessrios novos cartuchos.
Para informaes sobre como instalar novos cartuchos, consulte Substituir os cartuchos de tinta
na pgina 45.

PTWW

No h tinta suficiente na inicializao 181

Usar somente tinta preta?


Os cartuchos listados na mensagem esto vazios.
Solues: Para imprimir em cores, substitua os cartuchos vazios. Para informaes sobre como instalar novos
cartuchos, consulte Substituir os cartuchos de tinta na pgina 45.
Para imprimir temporariamente usando somente tinta preta, clique em Usar somente tinta preta. A
impressora substituir as cores por escala de cinza. Os cartuchos vazios precisaro ser logo substitudos.
CUIDADO:

No remova o cartucho colorido vazio para imprimir no modo Usar somente tinta preta.

182 Apndice F Erros (Windows)

PTWW

Usar somente tinta colorida?


O cartucho de tinta preta est vazio.
Solues: Para substituir temporariamente o preto pelo colorido, clique em Usar somente tinta colorida. O
preto ser simulado. A qualidade de texto e de foto iro diferir daqueles trabalhos impressos que utilizam
todos os cartuchos de tinta. O cartucho de tinta preta precisar ser logo substitudo.
Para imprimir com preto, substitua o cartucho de tinta preta. Para informaes sobre como instalar novos
cartuchos, consulte Substituir os cartuchos de tinta na pgina 45.
CUIDADO:

PTWW

No remova o cartucho preto vazio para imprimir no modo Usar somente tinta colorida.

Usar somente tinta colorida? 183

Cartuchos de tinta incompatveis


O cartucho de tinta no compatvel com a sua impressora.
Soluo: Remova esse cartucho imediatamente e substitua-o por um cartucho de tinta compatvel. Para
informaes sobre como instalar novos cartuchos, consulte Substituir os cartuchos de tinta na pgina 45.

184 Apndice F Erros (Windows)

PTWW

Impossvel se comunicar com a impressora


O computador no consegue se comunicar com a impressora porque um dos seguintes eventos ocorreu:

A impressora foi desligada.

O cabo que conecta a impressora, um cabo USB ou um cabo de rede (Ethernet) foi desconectado.

Se a impressora estiver conectada a uma rede sem fio, a conexo sem fio foi interrompida.

Para resolver esse problema, tente as seguintes solues:

PTWW

Certifique-se de que a impressora esteja ligada e que a luz

(boto Liga/Desliga) esteja acesa.

Verifique se o cabo de alimentao e demais cabos esto funcionando e conectados firmemente


impressora.

Certifique-se de que o cabo de alimentao esteja conectado firmemente a uma tomada de corrente
alternada (CA).

Se o equipamento estiver conectado a uma rede, verifique se ela est funcionando corretamente. Para
obter mais informaes, consulte Solucionar problemas de rede Ethernet na pgina 72.

Se o equipamento estiver conectado a uma rede sem fio, verifique se ela est funcionando
corretamente. Para obter mais informaes, consulte Soluo de problemas sem fio na pgina 72.

Impossvel se comunicar com a impressora 185

Falha no sensor de tinta


Ocorreu uma falha no sensor de tinta, e o dispositivo no pode mais imprimir.
Entre em contato com o Suporte HP. Para mais informaes, consulte www.hp.com/support .

186 Apndice F Erros (Windows)

PTWW

Aviso do sensor de tinta


O sensor de tinta est informando uma condio inesperada. Isso pode ser causado pelo cartucho ou o sensor
pode ter falhado. Se o sensor tiver falhado, ele no poder mais perceber quando os seus cartuchos
estiverem vazios. A impresso com um cartucho vazio far com que o ar entre no sistema de tintas, o que
resulta em uma qualidade de impresso insatisfatria. Quantidades significativas de tinta sero usadas at
recuperar essa condio, o que esvaziar muito o suprimento de tinta de todos os cartuchos.
Soluo: Clique em OK para continuar a impresso ou substitua o cartucho. Para informaes sobre como
instalar novos cartuchos, consulte Substituir os cartuchos de tinta na pgina 45.

PTWW

Aviso do sensor de tinta 187

Problema com a preparao da impressora


o relgio da impressora falhou e a preparao da tinta pode no ser concluda. O medidor do nvel de tinta
estimado pode no estar preciso.
Soluo: Verifique a qualidade de impresso do trabalho impresso. Caso no esteja satisfatria, executar o
procedimento de limpeza dos cabeotes de impresso, na caixa de ferramentas, pode melhorar a qualidade.
Para obter mais informaes, consulte Como limpar o cabeote de impresso na pgina 87.

188 Apndice F Erros (Windows)

PTWW

Cartucho colorido sem tinta


Os cartuchos listados na mensagem esto vazios.
Solues: Para imprimir em cores, substitua os cartuchos vazios. Para informaes sobre como instalar novos
cartuchos, consulte Substituir os cartuchos de tinta na pgina 45.
Para imprimir temporariamente usando somente a tinta preta, clique em Cancelar impresso e envie
novamente o trabalho de impresso. A mensagem Usar somente tinta preta? ser exibida antes de o
trabalho ser impresso. Os cartuchos vazios precisaro ser logo substitudos.
CUIDADO:

PTWW

No remova o cartucho colorido vazio para imprimir no modo Usar somente tinta preta.

Cartucho colorido sem tinta 189

Cartucho preto sem tinta


O cartucho de tinta preta est vazio.
Solues: Substitua o cartucho de tinta preta. Para informaes sobre como instalar novos cartuchos,
consulte Substituir os cartuchos de tinta na pgina 45.
Para substituir temporariamente o preto pelo colorido, clique em Cancelar impresso e envie novamente o
trabalho de impresso. A mensagem Usar somente tinta colorida? ser exibida antes de o trabalho ser
impresso. O cartucho de tinta preta precisar ser logo substitudo.
CUIDADO:

No remova o cartucho preto vazio para imprimir no modo Usar somente tinta colorida.

190 Apndice F Erros (Windows)

PTWW

Problema com o sistema de tinta


Remova os cartuchos de tinta e verifique se h sinais de vazamento neles. Se os cartuchos estiverem
vazando, entre em contato com a HP. No use cartuchos que estejam vazando.
Se no houver vazamentos, reinstale os cartuchos e feche a tampa da impressora. Desligue e religue a
impressora. Se a mensagem aparecer de novo, entre em contato com a HP.
Para obter mais informaes sobre como entrar em contato com o suporte HP, consulte Suporte HP
na pgina 50.

PTWW

Problema com o sistema de tinta 191

192 Apndice F Erros (Windows)

PTWW

ndice

A
acessibilidade 2
acessrios
ativar e desativar acessrios no
driver 16
garantia 102
instalao 16
relatrio de status da
impressora 83
alimentao de papel, soluo de
problemas 65
alimentao de vrias pginas,
soluo de problemas 66
alinhar cabeotes de impresso 88
aps o perodo de suporte 53
atendimento ao cliente
eletrnico 50
B
bandeja 2
ativar e desativar acessrios no
driver 16
bandeja de entrada
capacidade 108
tamanhos de papel suportados
106
tipos e gramaturas de papis
suportados 108
bandeja de sada
localizao 5
papel suportado 109
bandejas
ativar e desativar acessrios no
driver 16
capacidades 108
carregar papel 11
ilustrao das guias de papel 5
limpar congestionamentos 91
localizao 5

PTWW

soluo de problemas de
alimentao 65
tamanhos de papel suportados
106
tipos e gramaturas de papis
suportados 108
Brochuras
tamanhos suportados 108
C
cabea 87
cabeote de impresso
limpar 87
cabeotes de impresso
encomendar online 135
luzes 94
suportados 104
cabeotes de impresso, alinhar 88
Caixa de ferramentas (Windows)
abrir 151
sobre 151
capacidade
bandejas 108
cartes
suporte das bandejas 108
tamanhos suportados 107
cartuchos. Consulte cartuchos de
tinta
cartuchos de tinta 6
compatveis 104
dicas 42
encomendar online 135
localizao 5
luzes 94
nmeros de pea 136
rendimento 105
substituir 45
verificar nveis de tinta 43

Cartuchos de tinta
garantia 102
ciclo de trabalho 105
comunicao sem fio
configurar 141
informaes regulamentares
116
rdio, ligar 138
reduzindo interferncia 146
segurana 145
soluo de problemas avanados
de sem fio 74
soluo de problemas bsicos de
conexo sem fio 73
conectores, localizao 6
conexo USB
especificaes 104
porta, localizao 5, 6
Configurao
firewall 69
configuraes
rede 138
configuraes de impresso
qualidade de impresso 60
configuraes IP 139
congestionamentos
limpar 91
papis a serem evitados 10
papel 91, 92
D
desinstalar software HP
Windows 89
distribuio de tinta
datas de expirao 83
nmeros de pea 83
status 83

ndice 193

driver
configuraes de acessrios 16
garantia 102
driver da impressora
configuraes de acessrios 16
garantia 102
duplexador
ativar e desativar no driver 16
instalao 16
E
emisses acsticas 112
endereo IP
verificando a impressora 70
energia
especificaes 112
soluo de problemas 55
entrada de alimentao,
localizao 6
envelopes
suporte das bandejas 108
tamanhos suportados 107
especificaes
ambiente de armazenamento
112
ambiente operacional 112
eltricas 112
emisso acstica 112
fsicas 104
papel 105, 106
processador e memria 105
requisitos do sistema 105
especificaes ambientais 112
especificaes de ambiente de
armazenamento 112
especificaes de ambiente
operacional 112
especificaes de temperatura 112
especificaes de umidade 112
especificaes de voltagem 112
especificaes do processador 105
especificaes eltricas 112
EWS. Consulte servidor da web
incorporado
exibir
configuraes de rede 138
F
fazer manuteno
cabea de impresso 87

194 ndice

Firewall
configurao 69
firewalls, soluo de problemas
fontes suportadas 105
G
garantia

56

102

I
idioma, impressora 105
impresso
lenta, soluo de problemas 56
nos dois lados 31
pgina de diagnstico 62
relatrio de qualidade de
impresso 62
relatrio de status da
impressora 82
soluo de problemas 55
impresso nos dois lados 31
Imprimir brochuras
impresso 21
Imprimir envelope 23
Imprimir envelopes
Mac OS 23
Imprimir fotos
Mac OS 25
Windows 25
Imprimir sem margem
Mac OS 29
Windows 29
inclinao, soluo de problemas
impresso 65
informaes ausentes ou incorretas,
soluo de problemas 58
informaes regulamentares 113,
116
informaes sobre rudo 112
instalao
acessrios 16
duplexador 16
solucionar problemas 80
sugestes de instalao de
hardware 80
sugestes de instalao de
software da HP 80
interferncia de rdio
informaes regulamentares
116
reduzindo 146

L
limpar
cabeote de impresso 87
parte externa 18
vidro do scanner 18
luzes no painel de controle
ilustrao 94
informaes 94
M
Mac OS 21
ativar e desativar acessrios no
driver 16
configuraes de impresso 20
Imprimir fotos 25
Imprimir sem margem 29
papel de tamanho
personalizado 27, 28
Mac OS X
Utilitrio HP 152
manuteno
alinhar cabeotes de impresso
88
cabea de impresso 87
limpar cabeote de impresso
87
pgina de diagnstico 62
relatrio de qualidade de
impresso 62
substituir cartuchos de tinta 45
verificar nveis de tinta 43
margens
definio, especificaes 109
memria
especificaes 105
mdia
dplex 31
imprimir em tamanho
personalizado 27
N
nveis de tinta, verificar 43
nos dois lados, impresso 31
nmero de modelo de controle 113
nmero de srie 83
nmero do modelo 83
P
pgina de diagnstico 62
pginas cortadas, soluo de
problemas 58
PTWW

pginas em branco, soluo de


problemas
impresso 57
pginas por ms (ciclo de trabalho)
105
painel de acesso traseiro
ilustrao 6
limpar congestionamentos 91
painel de controle
ilustrao 94
luzes, informaes 94
painel de controle da impressora
configuraes de rede 138
painel de controle do dispositivo
localizao 5
papel
carregar bandeja 11
congestionamentos 91, 92
especificaes 105, 106
gramaturas e tipos suportados
108
HP, solicitar 136
limpar congestionamentos 91
pginas inclinadas 65
selecionar 10
soluo de problemas de
alimentao 65
tamanhos suportados 106
papel de tamanho personalizado
imprimir em 27
Mac OS 27, 28
tamanhos suportados 108
papel fotogrfico
tamanhos suportados 107
perodo de suporte por telefone
perodo de suporte 51
porta de acesso ao cartucho de tinta,
localizao 5
portas, especificaes 104
presso sonora 112
programa de sustentabilidade
ambiental 119
R
rdio, desligar 138
reciclar
cartuchos de tinta 120
redes
configurao de comunicao sem
fio 141

PTWW

configuraes, alterar 138


configuraes avanadas 139
configuraes IP 139
configuraes sem fio 84
exibir e imprimir configuraes
138
firewalls, soluo de problemas
56
ilustrao do conector 6
resolver problemas 72
velocidade de conexo 139
referncia das luzes 94
relatrio
teste sem fio 145
relatrio de qualidade de
impresso 62
relatrio de status da impressora
impresso 82
informaes sobre 82
relatrio de teste sem fio
imprimir 145
relatrios
cabea de impresso 87
diagnstico 62
qualidade de impresso 62
requisitos do sistema 105
S
segurana
comunicao sem fio 145
servidor da web incorporado
abrir 153
sobre 153
soluo de problemas, no
possvel abrir 70
sistemas operacionais suportados
105
sites da Web
atendimento ao cliente 50
encomendar suprimentos e
acessrios 134
folha de dados com rendimento
dos suprimentos 105
informaes de acessibilidade 2
programas ambientais 119
software
configuraes de acessrios 16
garantia 102
software do dispositivo (Windows)
abrir 19

software HP
desinstalar do Windows 89
soluo de problemas
congestionamentos, papel 92
dicas 54
energia 55
firewalls 56
impresso 55
informaes ausentes ou
incorretas, soluo de
problemas 58
luzes 94
nada impresso 55
pgina de configurao de rede
84
pginas cortadas, posio
incorreta de textos ou
imagens 58
pginas impressas em branco
57
pginas inclinadas 65
papel no coletado da bandeja
65
problemas de alimentao de
papel 65
problemas de instalao 80
problemas sem fio 72
Rede Ethernet 72
relatrio de status da
impressora 82
servidor da web incorporado 70
solucionar de problemas de
rede 72
sugesto de instalao de
software da HP 80
sugestes de instalao de
hardware 80
vrias pginas extradas 66
status
pgina de configurao de rede
84
relatrio de status da
impressora 83
substituir cartuchos de tinta 45
suporte 50
suporte a PCL 3 105
suporte por telefone 50
suprimentos
encomendar online 135

ndice 195

relatrio de status da
impressora 83
rendimento 105
T
Tamanhos B
tamanhos suportados 106
texto
soluo de problemas 58
tipo de conexo
alterar 143
U
Utilitrio HP (Mac OS X)
abrir 152
V
velocidade de conexo,
configurao 139
vidro, scanner
limpeza 18
vidro do scanner
limpeza 18
W
Windows 23
ativar e desativar acessrios no
driver 16
configuraes de impresso 20
desinstalar software HP 89
imprimir brochuras 21
Imprimir fotos 25
requisitos do sistema 105
sem margem 29

196 ndice

PTWW