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Rio de Janeiro
2015
Rio de Janeiro
2015
Ficha bibliogrfica
AGRADECIMENTOS
A Deus pela fora para seguir em frente e por mais esta conquista.
Agradeo a minha superme e meus irmos por acreditarem na minha vitria.
Helena Ferrez discorrer sobre a criao da REDARTE/RJ.
Aos colegas da REDARTE/RJ em especial a Claudia Aragon, Mary Komatsu Shinkado,
Alpina Gonzaga Martins Rosa, Eliane Vieira da Silva e Isabel Ario Grau que acolheram a
minha proposta de estudo e compartilharam informaes e experincias.
As todas as minhas amigas em especial a Elizabet de Carvalho e profa. Dra. Sueli Anglica do
Amaral pelo incentivo e suporte.
A minha orientadora, profa. Dra. Mariza Costa Almeida, pelas preciosas sugestes e
momentos de compartilhamento de conhecimento.
Aos membros da banca examinadora de qualificao e de defesa, profa. Dra. Branca Regina
Cantasiano dos Santos e Silva Riscado Terra e Prof. Dra. Miriam Gontijo Moraes pelas
valiosas indicaes.
Aos amigos e colegas de jornada.
Obrigada!
RESUMO
ABSTRACT
This research aims to investigate and identify which network characteristics of Rede de
Bibliotecas e Centros de Informao em Arte no Estado do Rio de Janeiro REDARTE/RJ
resemble the characteristics of communities of practice (CoP) and, if so, verify that the
identified characteristics can contribute to greater integration of actions developed by
information professionals in Art and the members of the network institutions. It is used as a
criterion the main characteristics of communities of practice: the domain, the community and
the practice and the community indicators to analyze the operation, the interactions, the
process of exchange and sharing of experiences and knowledge among the professionals
information in Art members of REDARTE/RJ. Displays the network evolution framework in
the light of the theory of diffusion of innovation, considering the REDARTE / RJ
organizational innovation. The approach adopted was the case study through qualitative
research. It proves that the REDARTE / RJ can be considered a community of practice and
take each other for certain practices in the dynamics of a community of practice to strengthen
the activities and actions of its members.
Keywords: Communities of practice. Knowledge management. Diffusion of innovation. Rede
de Bibliotecas e Centros de Informao em Arte no Estado do Rio de Janeiro. REDARTE/RJ.
Information management. Organizational Innovation.
LISTA DE QUADROS
Quadro 1 - Distino entre os conceitos de comunidade de prtica, grupo de trabalho formal
de trabalho, equipe de projeto, rede informal e comunidade de interesse ................................ 30
Quadro 2 - Valor de uma comunidade de prtica a curto e a longo prazo ............................... 31
Quadro 3 - Indicadores de Comunidades de Prtica................................................................. 34
Quadro 4 - 10 fatores crticos de sucesso de comunidades de prtica...................................... 37
Quadro 5 - Autores que tratam de fatores crticos de sucesso de comunidades de prtica ...... 38
Quadro 6 - Categorias de adotantes de inovao ...................................................................... 41
Quadro 7 - Caracterizao das instituies da primeira reunio dos membros da
REDARTE/RJ .......................................................................................................................... 51
Quadro 8 - Bibliotecas e Centros de Informaes em integrantes da REDARTE/RJ (julho/
2014) ......................................................................................................................................... 55
Quadro 9 - Diretoria da REDARTE/RJ de 1995 a 2014 .......................................................... 56
Quadro 10 - Indicadores x caractersticas x Fatores de sucesso de CoP .................................. 59
Quadro 11 - Perfil do profissional da informao na REDARTE/RJ ...................................... 59
Quadro 12 - Obstculos para novos produtos e servios .......................................................... 76
Quadro 13 - Comentrios dos membros respondentes ............................................................. 97
LISTA DE FIGURAS
LISTA DE GRFICOS
LISTA DE SIGLAS
APQC
BDTD
BIREME
BRAPCI
BSLA
CAPES
CCJF
CLADEA
CoP
Comunidades de Prtica
COPPE
ENANCIB
FEBAB
FGV
FUNARTE
GC
Gesto do Conhecimento
GT
Grupo de Trabalho
IBBD
IBICT
IFLA
KM
Knowledge Management
LISA
MBKM
OPAS/OMS
REDARTE/RJ
REM
UFRJ
SUMRIO
INTRODUO........................................................................................................... 15
1.1
2.1
3.1
4
A REDE DE BIBLIOTECAS E CENTROS DE INFORMAO EM ARTE
REDARTE/RJ: ESTUDO DE CASO ................................................................................... 47
4.1
4.2
Difuso .......................................................................................................................... 52
4.3
Expanso ....................................................................................................................... 53
4.4
5
AS CARACTERISTICAS DA REDARTE/RJ E AS CARACTERSTICAS DE
COMUNIDADES DE PRTICA ANLISE DE RESULTADOS ................................. 58
6
15
INTRODUO
A arte um dos meios que une os
homens. Leon Tolstoi
Compartilhar conhecimento entre pares uma prtica antiga tanto entre grupos
formais como informais. De um modo geral, as pessoas tm necessidade de se comunicar.
Cada vez mais, os profissionais esto se estruturando em grupos com a finalidade de
compartilhar, colaborar e cooperar uns com os outros de forma a atender suas necessidades de
conhecimento.
Embora com objetivos similares, a equipe de trabalho, as redes, as comunidades de
interesse e as comunidades de prtica qualquer que seja o rtulo adotado contm diferenas
em seus objetivos. Todas geram e trocam conhecimento.
Para Wenger, McDermott e Snyder (2002) a equipe de trabalho formal visa
desenvolver um produto/servio; enquanto que a rede informal tem por finalidade colher e
transmitir informaes entre indivduos e/ou organizaes. A comunidade de interesse referese ao grupo de pessoas que se renem para debater assuntos de interesse comum; e, as
comunidades de prtica so grupos de pessoas que compartilham um interesse ou paixo
por determinado assunto que pretendem desenvolver competncias de seus participantes de
forma a fazer e aprender faz-lo de um modo melhor, assim geram e trocam conhecimento.
Comunidades de prtica propem a interao e a integrao entre seus participantes,
estimulando a aprendizagem e o compartilhamento do conhecimento gerado por seus
membros (WENGER, 1998).
Na literatura sobre comunidades de prticas encontram-se diversas siglas para o termo,
tais como CoP, CdP, CP entre outras para esse estudo/trabalho ser adotada a abreviatura
CoP cunhada por Etienne Wenger (2002).
O interesse pelo tema de comunidades de prtica ocorreu desde minha atuao em
2003 na rea corporativa de Gesto do Conhecimento de uma empresa da indstria de
Petrleo e Gs do Estado do Rio de Janeiro. Em 2004 cursei a especializao na PsGraduao em Gesto do Conhecimento e Inteligncia Empresarial - MBKM - Master on
Business and Knowledge Management oferecido pelo Centro de Referncia e Inteligncia
Empresarial da COPPE/UFRJ (Instituto Alberto Luiz Coimbra de Ps-Graduao e Pesquisa
de Engenharia/Universidade Federal do Rio de Janeiro). Na empresa tive a oportunidade de
frequentar seminrios e palestras com estudiosos nacionais e internacionais da rea de gesto
16
17
bens e/ou servios, que podem gerar vantagens competitivas no mercado em que a empresa
atua, conforme explicam Nonaka e Takeuchi (1997, p.5).
Nas empresas o gerenciamento do conhecimento, segundo Choo (2003, p.220) se d
quando
a organizao gera novos conhecimentos que ampliam suas capacidades por meio da
partilha e converso do conhecimento tcito de seus membros. Para isso, as pessoas
empenham-se num dilogo direto e trabalham em grupo para refletir coletivamente
sobre os problemas e encontrar uma soluo para eles.
18
Brasil,
muitos
profissionais
compartilham
cooperam
em
grupos
19
rea. Na sua maioria, estes profissionais eram vinculados a instituies pblicas e privadas
carentes de fontes de informao e de recursos humanos, porm atentos s necessidades
informacionais (tratamento, recuperao e disseminao) visando melhorar o atendimento aos
seus usurios.
A evoluo dos trabalhos em conjunto, a troca, a cooperao, e o compartilhamento
de experincias, informao e conhecimento gera um grupo coeso e bem sucedido. Seus
integrantes aps longos estudos e negociaes conseguem em 20063 institucionalizar a rede
informal numa associao civil de natureza cultural, embora desde a segunda reunio tenha
sido intitulada de Rede de Bibliotecas e Centros de Informao em Arte4.
1.1
JUSTIFICATIVAS E OBJETIVOS
Ao analisar a histria da REDARTE/RJ em relao aos estudos sobre comunidades de
prtica surgem os questionamentos que levam a presente pesquisa: A REDARTE/RJ pode ser
caracterizada como uma comunidade de prtica? Quais so as caractersticas de comunidades
de prticas que esto presentes na REDARTE/RJ? Como ocorreu a difuso da REDARTE/RJ
entre as bibliotecas de Arte do RJ? Quais so as particularidades/dimenses de comunidades
de prticas podem contribuir para com a REDARTE/RJ?
Essa pesquisa tem como objetivo geral identificar e analisar/investigar quais
caractersticas da Rede de Bibliotecas e Centros de Informao em Arte no Estado do Rio de
Janeiro (REDARTE/RJ) se assemelham s de comunidades de prtica (CoP) e, caso positivo,
verificar se as caractersticas identificadas podem contribuir para a maior integrao das
aes desenvolvidas pelos profissionais de informao em Arte e suas instituies.
Os objetivos especficos propostos so:
20
Dessa forma a presente pesquisa est organizada em seis sees. Sendo a seo
introdutria, onde procura-se compor um panorama sobre comunidades de prtica e apresenta
a justificativa e objetivos da pesquisa.
A segunda seo trata os aspectos tericos que fundamentam a pesquisa, abordando
comunidades de prticas no contexto de Gesto do Conhecimento, aponta suas principais
caractersticas e fatores de sucessos luz dos principais autores da temtica em estudo, bem
como os aspectos principais de difuso de inovao.
A seo trs apresenta os aspectos metodolgicos da proposta.
A seo quatro traa uma viso geral sobre a Rede de Bibliotecas e Centros de
Informao em Arte no Estado do Rio de Janeiro REDARTE/RJ, procurando alinhar a
trajetria da rede com a sua difuso ao longo de seus quase vinte anos.
A seo exibe resultados da pesquisa realizada, onde so analisadas e comparadas as
caractersticas da REDARTE/RJ e as caractersticas de comunidades de prticas de forma a
evidenciar as atividades de CoP que podem potencializar as atividades da rede.
Dessa forma, o resultado que a pesquisa cumpre o objetivo proposto, pois constatase que a REDARTE/RJ pode ser caracterizada como uma comunidade de prtica.
21
PERSPECTIVAS TERICAS
Nesta seo so apresentados os seguintes conceitos tericos utilizados para o
2.1
2.1.1
COMUNIDADES DE PRTICA
Contextualizao de comunidades de prticas na Gesto do Conhecimento
Para discorrer sobre comunidades de prticas, deve-se antes situ-la como uma prtica
22
Koenig (2012) aponta duas outras definies muito conhecidas e utilizadas no mundo
corporativo que tratam a Gesto do Conhecimento como um processo. O autor descreve a
definio de um dos pioneiros de Gesto do Conhecimento, Davenport (1994) "Knowledge
management is the process of capturing, distributing, and effectively using knowledge..
Segundo o Koening (2012) a definio de Gesto do Conhecimento mais citada a
criada pelo Gartner Group, que afirma que a gesto conhecimento uma abordagem integrada
para identificar, capturar, avaliar, recuperar e compartilhar todos os ativos de informao de
uma empresa. Os ativos de uma empresa incluem banco de dados, documentos, planilhas,
polticas, procedimentos, a expertise e a experincia de seus trabalhadores.
A Gesto do Conhecimento uma disciplina que promove uma abordagem
integrada para identificar, capturar, avaliar, recuperar e compartilhar todos os ativos
de informao de uma empresa. Esses ativos podem incluir bancos de dados,
documentos, polticas, procedimentos e conhecimentos previamente capturado e
experincia em trabalhadores individuais. (GARTNER GROUP apud DUHON,
1998, traduo nossa).
23
24
No mesmo artigo Townley (2001) afirma que a Gesto do Conhecimento visa a dar
suporte s comunidades de prticas na criao e uso do conhecimento.
Nos ltimos anos, conforme aponta a literatura, existem autores que tratam a Gesto
do Conhecimento como um processo de compartilhamento do conhecimento. Onde
25
Numa anlise critica, Wilson (2002) menciona que Gesto do Conhecimento uma
rea muito abrangente que envolve gesto da informao, atividades e prticas de trabalho do
dia-a-dia entre outras
Conclui-se que Gesto do Conhecimento um termo genrico para uma variedade
de atividades organizacionais, onde nenhuma est preocupada com a Gesto do
Conhecimento. Essas atividades no esto preocupadas com a gesto da informao
esto preocupados com a gesto das prticas de trabalho, na expectativa de que as
mudanas em reas como a prtica da comunicao permitir o compartilhamento de
informaes. (WILSON, 2002, traduo nossa)
Na mesma linha, com uma viso pragmtica e organizacional voltado para o ambiente
empresarial Terra (2005, p.8) assegura que
GC significa organizar as principais polticas, processos e ferramentais gerenciais e
tecnolgicos luz de uma melhor compreenso dos processos de GERAO,
IDENTIFICAO, VALIDAO, DISSEMINAO, COMPARTILHAMENTO,
PROTEO e USO dos conhecimentos estratgicos para gerar resultados
(econmicos) para a empresa
e benefcios para os colaboradores internos e
externos (stakeholders). (TERRA, 2005, p. 8).
26
2.1.2
27
28
29
30
Quadro 1 - Distino entre os conceitos de comunidade de prtica, grupo de trabalho formal de trabalho, equipe
de projeto, rede informal e comunidade de interesse
31
32
2.1.3
algo complexo para o ser humano. Para Wenger; McDermott e Snyder (2002, p.45),
knowledge involves the head, the heart, and the hand; inquiry, interactions, and craft. Like a
community, it involves identity, relationship, and competence; meaningfulness, belonging,
and action7. Sendo assim, asseguram que deve ser mantido o equilbrio dos trs
elementos/caractersticas para orientar o desenvolvimento, a manuteno e a sustentabilidade
de comunidades de prtica numa organizao e extramuros.
O domnio - o embasamento comum a todos. Com o passar do tempo o que institui
uma identidade para o grupo e define o foco da discusso na comunidade. Legitima a
comunidade por afirmar seus propsitos e valor para os membros e as partes interessadas.
Existe uma competncia compartilhada que diferencia seus membros de outros. algo
dinmico que se atualiza com o mundo social e a prpria comunidade.
A comunidade - constituda pelo grupo de pessoas que interagem, colaboram,
compartilham informaes e conhecimento. Estabelecem relaes de forma a aprenderem um
com os outros. Desenvolvem um sentimento de pertencer a algo, estar engajada em algo que
6
Traduo livre de Practices of enactment, ou seja aquelas voltadas para a sustentabilidade e manuteno da
comunidade baseada na confiana.
7
Traduo livre: conhecimento envolve a cabea, o corao e as mos; investigaes, interaes, e habilidades.
Como uma comunidade, envolve competncia, relacionamentos e identidade; significado, pertencente e ao.
33
contribua para melhoria de suas atividades. O grupo apreende junto e constroem em conjunto,
o que pode resultar em produtos e servios. A interao cria uma common history and
communal identity, mas isto no quer dizer que sempre exista harmonia. Da a importncia
do lder de uma comunidade estar preparado para acompanhar a evoluo da mesma.
A prtica - os membros de uma comunidade de prtica so os praticantes.
Desenvolvem um repertrio compartilhado de recursos: experincias, ideias, histrias,
ferramentas, estilo e formas de lidar com problemas recorrentes, documentos compartilhados
pelos membros. Isto leva tempo e interao sustentada. Os participantes estabelecem rotinas
para organizao do conhecimento de forma que possa ser til para cada um em suas
unidades. E o resultado um produto da comunidade e no do indivduo.
Wenger, McDermott e Snyder (2002) afirmam que os trs elementos funcionam bem
juntos, assim fazem de uma comunidade de prtica uma estrutura de conhecimento ideal uma estrutura social que pode assumir a responsabilidade de desenvolver e compartilhar
conhecimento.
Observa-se que comunidades de prtica esto sendo adotadas como instrumento de
aprendizagem organizacional em diversas reas, tais como na Enfermagem nos estudos de
Andrew; Tolson; Ferguson (2009); na Educao no artigo de Gmez e Rico (2007), ambiente
empresarial (PINTO, 2011); universidade (Siedloka, Hibbertb e Sillince, 2015), entre outros
exemplos.
Ao mesmo tempo em que fundamental a presena dos trs elementos importante
que se destaque os critrios e fatores de identificao de uma comunidade de prtica.
2.1.4
de prtica. Wenger (1998, p.125-126) elenca 14 fatores determinantes para estruturar uma
CoP. Enquanto Pinho (2011, p. 65) com base em Wenger estabelece em sua pesquisa 19
indicadores que configuram uma comunidade de prtica exibidos no Quadro 3.
34
Fonte: Adaptado de indicadores de CoP de Etienne Wenger (1998, p.125-126, traduo nossa)
35
2.1.5
ou seres vivos, tm tambm um ciclo de vida que implica em etapas diferentes (WENGER,
McDERMOTT e SNYDER, 2002, p.68). No caso das CoP as etapas so: potencial,
crescimento, maturidade, sustentao e transformao, exibidas na Figura 2.
36
2.1.6
McDermott (2001), outro autor referenciado neste estudo, pois em algumas obras co-autor
com Etienne Wenger, como por exemplo, no Cultivating of communities of pratice: guide of
managing knowledge, assim como em publicaes individuais como em Knowing in
Community: 10 Critical Success Factors in Building Communities of Practice onde
apresenta os fatores crticos de sucesso na implantao de uma comunidade de prtica.
De acordo com o Quadro 1 - Distino entre os conceitos de comunidade de prtica,
grupo de trabalho formal de trabalho, equipe de projeto, rede informal e comunidade de
interesses8 as CoP diferem e de outras estruturas, o mesmo se aplica responsabilidade do
sucesso de uma comunidade de prtica. A maioria dos estudiosos que tratam sobre os fatores
crticos de sucesso de uma comunidade de prtica se baseiam nos itens listados por
McDermott (2001), no artigo Knowing in community: 10 Critical Success Factors in Building
Communities of Practice9.
Para McDermott (2001) as comunidades de prtica dentre os benefcios elencados
podem conectar pessoas, alavancar o conhecimento tcito (conhecimento dos mais
experientes para os iniciantes) e contribuir para confiana entre participantes de um mesmo
grupo.
8
9
37
No artigo mencionado, McDermott (2001) afirma que existem quatro desafios (da
gesto, da comunidade, o tcnico e o pessoal) ao iniciar e apoiar comunidades que tenham o
perfil para compartilhar conhecimento tcito (as experincias e conhecimento que todas as
pessoas tm sobre determinado assunto) e esto propensas a pensar juntos na melhor prtica
para o seu dia-a-dia.
O desafio de gesto o de comunicar que a organizao realmente valoriza a partilha
de conhecimentos. O desafio da comunidade criar valor real para seus membros e garantir
que as aes sejam o pensamento de todos os membros. O desafio tcnico a concepo de
sistemas humanos e informacionais que no s torna as informaes disponveis, mas ajuda
aos membros da comunidade pensar juntos. E o desafio pessoal que estar aberto para as
ideias dos outros e manter uma sede para o desenvolvimento da prtica da comunidade.
Segundo McDermott (2001), os 10 fatores divididos em 4 desafios so fundamentais
para o sucesso de uma comunidade de prtica:
Quadro 4 - 10 fatores crticos de sucesso de comunidades de prtica
38
Segundo Vestal (2003, p.6), existem Ten traits for a successful Community of
Practice que so: 1. O valor que tem ao participar e pertencer a CoP; 2. Um lider dedicado e
habilidoso; 3. Conhecer as fontes de conhecimento dentro da CoP; 4. Todos devem saber o
que deve e quando compartilhar; 5. Uma tecnologia para recuperar e compartilhar
conhecimento; 6. Plano de comunicao e treinamento para os potenciais usurios; 7. Manter
os contatos atualizados de forma a que todos possam ser encontrados; 8. Um plano de
reconhecimento para os participantes; 9. Indicadores para medir os resultados da comunidade;
e, 10. Trabalho arduo, corpo-a-corpo nos primeiros anos da CoP.
Teixeira Filho (2002, p.53) descreve que so cinco os fatores crticos de sucesso de
uma comunidade virtual, isto , uma comunidade de prtica na internet. So eles: 1.
Contedo: til, rico, dinmico e atual; 2. Abrangncia: focada, compatvel e interessante;
Participao: comprometida, ativa e cordial; 3. Divulgao: ampla, honesta e permanente; e,
5. Mediao: atenta, competente e compreensiva.
Observa-se que os autores acabam mencionando denominando papeis e atribuies
semelhantes para os participantes de comunidades de prticas.
Dessa forma, para melhor entendimento da teoria apresentada foi elaborado o Quadro 5
onde foram destacados os principais aspectos e descrio do que os autores levam em
considerao em seus trabalhos.
39
2.2
DIFUSO DE INOVAO
A definio de inovao muito abrangente, sendo utilizada para est pesquisa foi a
40
41
A difuso das inovaes no ocorre de modo linear pelos diferentes segmentos de uma
sociedade, comunidade ou grupo social. Rogers (2003, p.169) identificou cinco etapas para o
processo de processo de deciso de inovao: - (1) conhecimento, (2) persuaso, (3) deciso
(4) implementao, e (5) a confirmao. Conhecimento ocorre quando um indivduo (ou outra
42
43
3
3.1
ASPECTOS METODOLGICOS
COLETA E TRATAMENTOS DE DADOS
A estratgia metodolgica utilizada neste estudo caracteriza-se como uma pesquisa de
A adoo por estudo de caso como mtodo de pesquisa ocorre por entender que como
se trata da pesquisa em um grupo especfico, ou seja, a REDARTE/RJ, tendo em vista a busca
por identificar e analisar se constitui uma comunidade de prtica, bem como suas
caractersticas e difuso.
O levantamento bibliogrfico sobre comunidades de prtica e redes de informao foi
realizado em bases e peridicos nacionais e internacionais, tais como a Base de Dados
Referenciais de Artigos de Peridicos em Cincia da Informao (BRAPCI) (http://www.brapci.ufpr.br/), trabalhos publicados no Encontro Nacional de Pesquisa em
Cincia da Informao (ENANCIB), Biblioteca Digital de Teses e Dissertaes (BDTD) (http://bdtd.ibict.br/) do Instituto de Informao em Cincia e Tecnologia (IBICT), Portal de
peridicos da Coordenao de Aperfeioamento de Pessoal de Nvel Superior (Capes)
(www.periodicos.capes.gov.br), International Federation of Library Associations and
Institutions/Knowledge Management Section (IFLA/KM) - (http://www.ifla.org/km), Library
and Information Science Abstracts (LISA), Google Acadmico, American Productivity &
Quality Center (APQC) - (http://www.apqc.org/), entre outros.
Foram realizadas tambm, buscas mais direcionadas nos sites dos pesquisadores e
tericos de Comunidades de Prtica, utilizando palavras chaves: Gesto do Conhecimento,
Knowledge Management, comunidades de prtica, Communities of Practice, redes, redes de
informao, fatores crticos de sucesso, critical success factors.
Recorreu-se a consulta de artigos, dissertaes e teses publicadas nos ltimos dez anos
que tratam especificamente dos fatores crticos de sucesso de uma comunidade de prtica.
Quanto pesquisa documental sobre a Rede de Bibliotecas e Centros de Informao
em Artes no Estado do Rio de Janeiro - REDARTE/RJ (http://redarterj.com/) inicialmente foi
44
realizada anlise no acervo documental disponibilizado no site da rede para depois entrar em
contato com seus integrantes. As atas das reunies da REDARTE/RJ foram analisadas,
destacando-se os objetos de maior ateno: a) formao da Rede (8 de dezembro de 1995) e
as do perodo subsequente (1996-1997); b) perodo de 2005 a 2007 quando ocorreu a
transformao de grupo informal para uma associao de utilidade pblica, o que evidencia a
sua institucionalizao; c) e os quatro ltimos anos (2010-2014) para poder traar a sua
atuao recente.
Questionrio e entrevistas foram aplicados junto aos membros da REDARTE/RJ para
a coleta de dados sendo utilizada para o tratamento dos dados a triangulao que traz a
oportunidade de utilizar muitas fontes diferentes para a obteno de evidncias. (YIN, 2010,
p. 120). No caso desta pesquisa, a triangulao foi realizada por meio da anlise das respostas
do questionrio, das entrevistas, das atas e dos relatrios da rede em relao s caractersticas
de comunidades de prtica, indicadores e fatores de sucesso, bem como a evoluo da rede
sob o ponto de vista da teoria da difuso.
Cabe ressaltar que a subjetividade das caractersticas e indicadores de comunidades de
prtica permite interpretao de acordo com a tica de cada observador.
Foram elaborados roteiros de entrevistas para coordenadora-fundadora da rede
(Apndice A) e para a presidente da gesto 2012-2014 (Apndice B) bem como um
questionrio aplicado aos membros da rede (Apndice B).
O questionrio para levantamento do diagnstico da rede foi elaborado com questes
de forma sequencial, embora tenha sido concebido em quatro etapas conforme os quatro
desafios para o sucesso (Fatores Crticos) de uma comunidade de prtica defendido por
Richard McDermott (2001): o desafio de gesto, o desafio da comunidade, o desafio tcnico e
o desafio pessoal.
Aps a coleta dos dados para subsidiar est pesquisa conforme citado anteriormente
estes foram interpretados, comparados com os fundamentos tericos estabelecidos por Etienne
Wenger (2002), Richard McDermott (2001), American Productivity & Quality Center (2005)
para comunidades de prtica.
A aproximao com os membros da REDARTE/RJ se deu com a participao da
autora no III Seminrio de Informao em Arte de 11 a 13 de novembro de 2013, Fundao
Casa de Rui Barbosa, em Botafogo, na cidade do Rio de Janeiro. Na ocasio consultou a ento
presidente da REDARTE/RJ, Claudia Aragon (gesto 2012-2014), se haveria possibilidade de
coletar informaes para subsidiar uma dissertao, cujo tema fosse a REDARTE/RJ.
Informou que o objetivo do trabalho seria identificar e analisar as caractersticas de
45
46
para os membros (institucionais e pessoa fsica). Tambm foi concedido o acesso rea
restrita a responsvel pelo questionrio para que acessasse as atas na sua totalidade.
Para fundar o histrico da REDARTE/RJ foi elaborado um roteiro para coletar o
depoimento da coordenadora fundadora da rede, Sra. Helena Dodd Ferrez. A entrevista
ocorreu no dia 28 de junho de 2014.
As reunies e atividades da REDARTE/RJ foram acompanhadas durante o ano de
2014, encerrando a coleta de dados na reunio de confraternizao realizada no dia 5 de
dezembro que contou com a presena Helena Ferrez, coordenadora fundadora da
REDARTE/RJ.
Os dados coletados foram analisados de acordo com o objetivo proposto que foi
identificar e analisar/investigar quais caractersticas da REDARTE/RJ se assemelham s de
comunidades de prtica (CoP) e, caso positivo, verificar se as caractersticas identificadas
podem contribuir para a maior integrao das aes desenvolvidas pelos profissionais de
informao em Arte e suas instituies.
47
na formao de grupo ainda que informal, mas sem semelhantes, considerando-se o contexto
de Informao em Artes e na posterior expanso e difuso.
Esta anlise baseia-se na forma de conduzir e motivar os participantes e encontra
respaldo na teoria de difuso de inovaes onde Diffusion is the process in which an
innovation is communicated through certain channels over time among the members of a
social system. (ROGERS, 2003, p.5).
A idealizadora da REDARTE/RJ ao convidar os profissionais de informaes de outras
bibliotecas e centros de informao e Documentao em Artes com objetivo de estruturar um
grupo de profissionais que pudessem suprir as deficincias encontradas em seus acervos criou
uma inovao organizacional. Como Rogers (2003, pg. 12) ressalta a inovao pode ser uma
ideia, uma prtica ou um objeto que visto como novo pelos indivduos ou por outra unidade
de adoo.
Nessa seo so descritas a trajetria da REDARTE/RJ, incluindo o como ocorreu a
criao e o processo de difuso e expanso, bem como, os produtos e servios
disponibilizados aos seus membros.
A partir da definio de sistema social considerado como um conjunto de unidades
inter-relacionadas que se unem para resolver um problema e atingir uma meta comum
verifica-se que a inovao ocorre dentro de um sistema social (ROGERS, 2003, p.23-24).
No caso especfico da REDARTE/RJ tem-se que o sistema social constitudo pelas
Bibliotecas e Centros de Informao em Artes no estado do Rio de Janeiro e Niteri. neste
universo que a anlise do processo de difuso se circunscreve.
A trajetria foi estudada com base na adeso dos participantes em uma perspectiva
temporal desde a criao da rede em 1995 at dezembro/2014, gerando a curva de difuso em
S (ROGERS, 2003, p.281) apresentada no Grfico 2.
48
10
Idem.
49
instituies) e transformar numa fora de forma a melhor atender aos usurios das
bibliotecas participantes. Objetivo de ampliar o acesso informao em artes no
Brasil, pois todas estavam dispersar e muito carentes de ateno.
4.1
de uma iniciativa bottom up, de baixo para cima. Foi idealizada por Solange Zuiga, na poca,
diretora Centro de Pesquisa e Documentao da Fundao Nacional de Arte (FUNARTE),
rgo do Ministrio da Cultura e coordenada por Helena Ferrez, ento coordenadora da
Diviso de Documentao vinculada quele Centro. Surge com o objetivo de ampliar o
acesso informao em artes no Brasil.
A iniciativa teve por base o
11 SILVA, Eliane Vieira. Convida direo do MHN: Fax Ofcio Cirucular n 034/DPD/FUNARTE - Data:
04/12/1995[mensagem pessoal] . Mensagem recebida por <elisetemel@hotmail.com> em 23 dez. 2014.
50
Quando comeamos a pensar em uma rede de bibliotecas de arte, que depois recebeu
o nome de REDARTE tnhamos clareza, at em funo do estgio atrasado da maior
parte das bibliotecas de arte no Brasil no que diz respeito automao, que a nossa
rede no teria a tecnologia como fator determinante. (FERREZ, 2014)
FERREZ, Helena Dodd. A REDARTE/RJ: entrevista. 27 agosto 2014. Rio de Janeiro. Entrevista concedida a
Elisete de S. Melo.
13
Idem.
14
Idem.
51
Ata da Reunio de 08.12.1995 realizada nas instalaes da FUNARTE com objetivo de viabilizar uma Rede
de Bibliotecas e Centros de Informao em Arte e Cultura.
16
FERREZ, Helena Dodd. A REDARTE/RJ: entrevista. 27 agosto 2014. Rio de Janeiro. Entrevista concedida a
Elisete de S. Melo.
52
As dificuldades financeiras num primeiro momento faz a rede ter como um dos seus
objetivos o fortalecimento das colees por meio da troca de duplicatas e da doao
de obras no pertinentes ao acervo recebidas por doao. Lembro que no comeo o
pessoal vinha para as reunies com muito material. Era uma troca; a conscientizao
de se ter um acervo mais pertinente com a proposta da biblioteca.18
Essa ideia foi difundida e o processo de estruturao foi ampliado entre os pares. Ao
final da reunio do grupo (ata de 08.12.1995) h a recomendao para que os onze
participantes tragam mais parceiros envolvidos com a rea de Artes e Cultura, isto implica no
processo de difuso da inovao, por meio de canais de inovao, do tempo e sistema social.
4.2
Difuso
O incio do perodo de difuso ocorre logo aps a criao da REDARTE/RJ, pois as
Ibdem.
Ibdem.
19
Dados retirados da Linha do Tempo da REDARTE/RJ. Disponvel http://redarterj.com/
18
53
Promovem-se reunies de
diretoria sempre que um assunto requer maior ateno, para a confeco do relatrio anual e
programao das eleies. E, grupos de trabalho cujos membros so indicados pela
presidncia.
Para os membros da REDARTE/RJ so considerados como usurios s instituies.
Elas recebem benefcios por participar, por que os seus profissionais tem um ambiente
para a troca informaes, capacitao, palestras entre outros. E, tambm as pessoas
usurias das instituies (pesquisadores, alunos) que podem tomar emprstimos entre
as instituies membros. (ARAGON, 2014).
4.3
Expanso
Em 2011 foi realizada uma alterao no Estatuto da rede de forma que fosse possvel a
21
54
REDARTE/RJ e Alpina tem nele um patrocinador e que ele se orgulha da parceria com a
rede. Em seu discurso Ccero demonstrou entusiasmo e ser o patrocinador, de acordo com um
dos principais fatores de sucesso listados por McDermott (2001) nos desafio de uma
comunidade de prtica22 ter um patrocinador que compre a ideia e trabalhe pela comunidade.
A presidente em exerccio fez um breve relato sobre a trajetria da rede que iniciou em
1995 de forma informal com Solange Zuiga e Helena Dodd Ferrez com 11 membros. Em
2006 foi oficializada como associao (de Arte e Cultura) sem fins lucrativos, foi realizada
um estudo com os usurios da rede. Assegurou que a REDARTE/RJ pode ser definida em
duas palavras: compromisso e colaborao. Onde compromisso fazer seu trabalho com
paixo (uma das caractersticas de CoP) e a colaborao praticada no dia-a-dia de seus
membros. Ressaltou que a gesto anterior expandiu a colaborao com auxlio/orientao s
bibliotecas, assessoria e consultoria. E, a elaborao do Plano Estratgico da rede a ser
implantado.
A reunio de ocorrida em 09/06/2014 teve uma abordagem diferenciada, pois
coincidiu com a solicitao e convite da Rede de Educadores em Museus e Centros Culturais
REM/RJ no Museu da Imagem e do Som para que a diretoria da REDARTE/RJ explicasse e
contasse qual foi o processo de lies aprendidas com a formalizao da rede informal.
Verificou-se que o maior interesse dos membros da REM era apreender com a experincia
dos membros e analisar as lies aprendidas pela equipe da REDARTE/RJ.
Constata-se que o transbordamento das experincias da REDARTE/RJ para alm de
suas fronteiras. A rede comea a contribuir com suas lies aprendidas para a criao de
outras redes como foi o caso da apresentao para Rede de Educadores de Museu ocorrida em
junho de 2014.
Em julho de 2014 conta com 31 associados distribudos entre bibliotecas centros de
Informao e Documentao de rgos pblicos e privados e scios colaboradores, o Quadro
8 apresenta as instituies associadas.
22
Quadro 5 Autores que tratam de fatores crticos de sucesso de comunidades de prtica. (folha 38)
55
Biblioteca
Pblica
Privada
1.
Casa Daros
2.
3.
4.
x
x
Propaganda
5.
FUNARTE
CEDOC
6.
IBEU
7.
IBRAM
8.
Instituto Cervantes
9.
Instituto Goethe
10.
IPHAN
Artes
11.
IPHAN
12.
IPHAN
13.
IPHAN
Centro Nacional de
IPHAN
Pao Imperial
15.
IPHAN
Noronha Santos
16.
Niteri
17.
18.
x
x
Artes do RJ)
19.
PUC
20.
UERJ
CEHB
21.
UERJ
ESDI
22.
UFF
BCG
23.
UFRJ
EBA
24.
UFRJ
Escola de Msica
25.
UFRJ
FAU
26.
UFRJ
Faculdade de Letras
27.
Unicarioca
28.
UNIRIO
Em 2011 foi realizada uma alterao no Estatuto da rede de forma que fosse possvel a
participao de Scios Colaboradores. At julho de 2014, a rede contava com 4 participantes
(para a pesquisa foram considerados 3 por que 1 membro estava em viagem) nesta categoria.
Geralmente so pessoas que j atuaram na rede, profissionais de informao sem vnculos
com instituies da rea que manifestam interesse na mesma; e, envolvidos com Arte e
Cultura.
Na gesto 2012-2014 e na atual, a integrao rede se d da seguinte forma
O interessado ao conhecer a REDARTE/RJ, faz contato com o presidente que
encaminha formulrio com as orientaes, carta-convite e informa valor da
anuidade. A instituio interessada preenche e envia para o presidente. Tesoureiro
encaminha boleto e aps o pagamento so membros. (ARAGON, 2014).
56
4.4
experincias e compartilhar conhecimento entre os seus integrantes para melhor atender aos
usurios das instituies membro. Seus usurios so os pesquisadores, estudantes e
interessados em Arte e Cultura que podem tomar emprstimos entre as instituies
membros. Exemplificou: os alunos podem emprestar do CCBB. A REDARTE/RJ tem o
intercmbio como um de seus objetivos. (ARAGON, 2014).
Os produtos e servios so resultados das atividades dos integrantes distribudos por
Grupos de Trabalho. O modelo o mesmo desde a criao da rede.
No incio de 1996, feito o primeiro Diagnstico das Bibliotecas da Rede.
Em 1997 so realizados dois trabalhos significativos para rede: o levantamento
bibliogrfico sobre Conservao e Restaurao em todas as bibliotecas da Rede e a Base de
dados de peridicos de Arte Cultura.
Em 1998 criado o produto da rede: o Guia de Bibliotecas da REDARTE/RJ.
Em 1999 realiza-se o primeiro (I) Seminrio de Informao em Arte nas dependncias
da Universidade do Estado do Rio de Janeiro UERJ. Helena Ferrez (2000) apresenta a
experincia da rede na Conference of the Art Libraries Society North America (ARLIS/NA) e
o trabalho Uma experincia brasileira em redes de bibliotecas de arte: a REDARTE de
autoria de FERREZ, VIEIRA e SHINKADO divulgada no XIX Congresso de
Biblioteconomia e Documentao em Porto Alegre.
57
Facebook <http://www.facebook.com/pages/REDARTERJ/190407277701252>;
Picasa
<http://picasaweb.google.com/111825337990038119126?gsessionid=PWrQnmIZyRivNDtxWWVFA>
e RSS <http://feeds.feedburner.com/Redarterj_>.
Alm das mdias mencionadas o e-mail o instrumento mais utilizado entre os
membros.
Utilizam-se tambm peas de comunicao impressas como folder e formulrios com
orientaes para os associados em potencial.
Ainda na reunio de julho de 2014, a presidncia foi criado um grupo de trabalho
Projeto Memria REDARTE/RJ23 em virtude dos 20 anos da rede ser realizado em 2015.
As demais reunies foram acompanhas e vale registrar que na reunio de
confraternizao realizada no dia 5 de dezembro Helena Ferrez, a coordenadora fundadora da
REDARTE/RJ este presente, confirmando que a essncia da rede permanece todo Natal
fazamos um grande encontro de final de ano em algum espao cultural artstico. Era uma
forma de nos divertirmos e confraternizarmo-nos. (FERREZ, 2014).
23
Segundo a presidente REDARTE/RJ, Sra. Alpina Rosa alm dos 20 anos houve duas motivaes para o
projeto, a saber: o falecimento de Solange Zuiga e a proposta de pesquisa de dissertao de Elisete Melo.
58
59
Fonte: Elaborao prpria. Adaptado Etienne Wenger (1998) e Richard McDermott (2001)
Foram recebidas 22 respostas dos 31 questionrios enviados, o que significa que 71%
dos membros da REDARDE/RJ atenderam ao pedido. Levando-se em conta que cinco
instituies estavam sem representantes no perodo da aplicao, sendo assim, deixaram de
responder 4 associados.
Em linhas gerais foi traado um perfil dos profissionais representantes das instituies
membros da Rede que responderam s questes da pesquisa. O Quadro 11 apresenta um
resumo do perfil do profissional da informao representante das instituies associadas
Rede.
Quadro 11 - Perfil do profissional da informao na REDARTE/RJ
Graduao
Tempo de
trabalho
como
profissional
da
informao
Biblioteconomia 22 100%
Artes
Arquivologia
Museologia
Outros
0 a 1 ano
1 a 3 anos
0%
1
5%
3 a 5 anos
5%
5 a 10 anos
0%
10 a 15 anos
23%
acima de 20
anos
15
68%
60
Ainda sobre o quadro, chama ateno o tempo de trabalho dos respondentes 68% deles
estarem na faixa acima de 20 anos de trabalho. Ao comparar as atas de reunies pode-se
inferir que alguns dos respondentes participam desde o incio de criao da Rede.
senioridade dos profissionais da informao pode ser considerada um fator que contribuiu
para que a iniciativa desse certo, pois o aprendizado de trabalho colaborativo e a cooperativo
uma construo ao longo dos anos. A sustentabilidade da rede pode advir parcialmente
desse fator. Verifica-se que este fator implica em futura renovao do quadro de
representantes das instituies membros e a preocupao em manter a sua sustentabilidade.
O Grfico 3 exibe as respostas relativas crena da REDARTE/RJ ter criado uma
imagem na rea de informao em Arte, onde a maioria 63% concorda totalmente, 18%
concordam, 5% desconhecem, 5% discorda e 9% discordam totalmente que a rede construiu
uma identidade entre os profissionais de informao em Arte, exibido no Grfico 3.
Pode-se constatar que 81% (63% concordam totalmente e 18% concordam) dos
respondentes percebem que a REDARTE/RJ criou uma marca na rea de Informao em Arte,
evidenciando um discurso compartilhado sobre a forma pela qual a rede se insere no mundo
social.
Este aspecto tambm salientado desde o surgimento da rede, pois esta se destaca no
cenrio de Informao em Arte [...] medida que fomos ganhando certa visibilidade, bem
61
modesta, digam-se de passagem, outras bibliotecas comearam a querer fazer parte, embora
muitas no se encaixassem no perfil da Rede.24
Todas as gestes contriburam para maior visibilidade da rede. Na linha do tempo da
rede, as gestes de Eliane Vieira da Silva do Museu Histrico Nacional (2002-2005) e Mary
Komatsu Shinkado (Museu Nacional de Belas Artes (2006-2007) institucionalizaram
formalmente a rede quando a gesto da primeira inicia a discusso e a da segunda encaminha
a aprovao, do Estatuto oficializando a REDARTE/RJ como entidade jurdica.
A gesto de (2012-2014) conseguiu levar a rede para fora, pois no Seminrio trouxe
pessoas de vrios estados. Conta que ao apoiar eventos como o Concejo Latinoamericano
de Escuelas de Administracin (CLADEA) - reunio de diretores de centro de informao,
promovido pela Fundao Getlio Vargas (FGV) e apoiado pela REDARTE/RJ lanou a
rede em mbito internacional25.
O Grfico 4 indica a viso com relao ao estatuto da REDARTE/RJ, que define seus
objetivos e forma de ao, observando-se que 63% dos respondentes concordam totalmente, e
23% concordam, enquanto 5% discordam e 9% discordam totalmente.
Grfico 4 - Considero o Estatuto da REDARTE/RJ norteador dos padres da Rede
FERREZ, Helena Dodd. A REDARTE/RJ: entrevista. 27 julho 2014. Rio de Janeiro. Entrevista concedida a
Elisete de S. Melo.
25
ARAGON, Claudia. A REDARTE/RJ: entrevista. Rio de Janeiro, 9 abril 2014. Entrevista concedida a Elisete
Melo.
62
Um novo texto est previsto para o estatuto, e tem sido discutido nas reunies,
conforme atas de agosto e outubro.26 Um padro a ser seguido pelos membros como prope o
indicador de CoP o embasamento comum a todos (WENGER, 1998, p. 125-126) e no
alinhamento com a estratgia da instituio do desafio gesto defendido por McDermott
(2001) reforando a caracterstica de domnio.
O Grfico 5 permite analisar a relao de parceria da REDARTE/RJ com outras
instituies nas quais atuam profissionais de informao, sendo que 58% concordam
totalmente e 23% concordam que a REDARTE/RJ em sua trajetria busca parceria com
rgos onde atuam profissionais da informao, enquanto 5% discordam e 14% discordam
totalmente.
Grfico 5 - A REDARTE/RJ procura parceria com outros rgos de atuao de profissionais de informao
26
Item 5, Reviso do Estatuto da Ata de 11 de agosto de 2014 e Item 3, Reviso do Estatuto, Ata de 6 de
outubro de 2014.
63
64
Outra estratgia adotada foi forma de trazer mais pessoas para a rede conforme
consta na Ata da primeira reunio de 8 de dezembro de 1995, Helena Ferrez pediu aos
presentes sugestes de nomes de outras instituies que ainda no foram convidadas para
participar da rede.
As gestes da REDARTE/RJ tm trabalhado com os objetivos estabelecidos desde sua
criao. Aragon (2014) informou que a proposta da sua gesto (2012-2014) foi priorizar a
construo do Planejamento Estratgico da rede e que para isso criou (a sua gesto) um
grupo de trabalho e chamou um professor da Escola Superior de Propaganda e Marketing ESPM, tambm voluntrio para trabalharem no Planejamento. Segundo Aragon (2014) o
tempo foi curto por que o trabalho voluntrio, agendas conflitantes.
A atual gesto (2014-2016) deu prosseguimento nas reunies com as discusses
quanto estrutura do planejamento estratgico iniciado na gesto anterior, como pode ser
constado nas atas das reunies de agosto e outubro de 2014.
Na criao de produtos/servios relevante que determinados critrios, objetivos ou
estratgia sejam estabelecidos. De acordo com Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2010, p.24)
palavra estratgia existe h muito tempo. Hoje os gerentes a usam livre e afetuosamente. Ela
tambm considerada o ponto alto da atividade dos executivos. Os autores asseguram que
faz parte da natureza humana buscar definio de cada conceito.
Mintzberg, Ahlstrand e
Lampel (2010) apresentam a definio Wright et al (1992:3) muito utilizadas nas obras que
tratam sobre estratgia como "planos da alta gerncia para atingir resultados coerentes com as
misses e objetivos da organizao".
Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2010, p.21) afirmam que estratgia demanda
interpretaes dependendo do contexto, apresentam cinco possibilidades das quais para o
estudo sobre a REDARTE/RJ acredita ser pertinente a estratgia um padro, isto ,
coerncia em comportamento ao longo prazo. (MINTZBERG; AHLSTRAND; LAMPEL,
2010, p.24).
Verifica-se que os objetivos traados desde a criao da REDARTE/RJ esto em
vigncia e seus integrantes buscam estruturar o planejamento estratgico para a rede
dinamizar suas aes.
65
66
Grfico 8 - Percebo que o compromisso, colaborao e o compartilhamento uma regra implcita nas aes da
REDARTE/RJ
67
concordncia real de seus superiores para participar a das atividades da rede, isto so
liberados para frequentar reunies e eventos. Com relao aos respondentes que optaram
pelas assertivas desconheo e discordo totalmente infere-se que provavelmente atuem em
instituies que possua somente uma pessoa na biblioteca ou centro de informao.
Quando indagada sobre o patrocnio s aes da REDARTE/RJ, Ferrez (2014) relata
que o apoio institucional sempre foi pontual como aconteceu com o 1 Seminrio de
Informao em Arte ns conseguimos que o ento presidente da instituio pagasse alguns
dos conferencistas. Assegura quem sempre apoiou a REDARTE/RJ foi a empresa DocPro.
Acredita-se que a gesto atual (2014-2016) poder contar com o diretor do Centro
Cultural da Justia Federal do Rio de Janeiro CCJF, pois em seu discurso na posse da
diretoria da rede no dia 25 de maio de 2014 mencionou sentir orgulhoso de receber a
REDARTE/RJ e que a Alpina Rosa, bibliotecria do CCJF poderia contar com a sua total
ateno para s necessidades da rede.
Percebe-se que o patrocnio das instituies membros para seus representantes precisa
ser trabalhado de forma que se torne mais efetivo.
No Grfico 10 exibe a resposta relativa ao reconhecimento por parte dos superiores
acerca da importncia de participao na REDARTE/RJ, onde 54% concordam totalmente,
31% concordam, 5% desconhecem, 5% discordam e 5% discordam totalmente.
Grfico 10 - Existe reconhecimento por parte dos meus superiores da importncia de minha participao na
REDARTE/RJ
68
patrocinadoras de comunidades de prtica. Como foi verificado na posse da gesto 20142016, no discurso do diretor do Centro Cultural da Justia Federal.
Quanto aos respondentes que desconhecem, discordam, discordam totalmente faz-se
necessrio examinar o que pode ser feito para reverter situao. Outro fator a ser levado em
considerao que nas reunies observou-se que h novos integrantes que necessitam
conhecer melhor a rede.
O Grfico 11 apresenta os resultados sobre a contribuio da REDARTE/RJ em abrir
mais espaos de atuao para os profissionais de informao em Arte. Verifica-se que 68%
dos respondentes concordam totalmente com esta afirmao e que 9% concordam, enquanto
9% discordam, 9% discordam totalmente e 5% em branco.
Grfico 11 - Acredito que a REDARTE contribui para abrir mais espaos de atuao para os profissionais de
informao em Arte
69
70
71
Grfico 14 - Sou incentivada a compartilhar com os membros da rede as falhas/ as aes e atitudes incorretas
O Grfico 15 demonstra que os 73% sabem qual o seu papel na Rede e tem conhecimento
dos papis e atribuies estabelecidas pelo Estatuto da REDARTE/RJ (presidente, vicepresidente, primeiro e segundo secretrios, primeiro e segundo tesoureiro, conselho fiscal e
assembleia geral membros).
72
73
mim era um grupo muito gostoso, que foi criando laos de amizade e de ajuda mtua.
isso. No queramos muito mais que isso, at porque era algo que acontecia exclusivamente
por iniciativa de seus membros.
O Grfico 17 exibe as respostas com relao divulgao/disseminao da informao
em Arte na REDARTE/RJ e que possibilita mant-los atualizados, onde 27% concordam
totalmente, 40% concordam, 14% desconhecem, 14% discordam e 5% discordam totalmente.
74
Grfico 18 - Acredito que a REDARTE/RJ poderia ampliar sua atuao na rea de Informao (produtos e
servios)
75
Ainda sobre o Grfico 19, ao refletir sobre o resultado onde 64% tem orgulho de
pertencer REDARTE/RJ constata-se que essa caracterstica um dos aspectos relevantes
para comunidades de prtica como menciona McDermott (2001) e Wenger (1998, p. 125).
Chama ao os respondentes que desconhecem e discordam, pois totalizam percentual alto
(36%). H possibilidade de serem os novos membros que esto em fase de adaptao s
regras da rede.
Outro aspecto examinado e apresentado no Grfico 20 aborda a observao em relao
ao sentimento de que alguns membros criam obstculos quanto s propostas de inovao em
servios e produtos. Os resultados indicam que 9% dos respondentes concordam totalmente,
23% concordam, 31% desconhecem, 14% discordam, 18% discordam totalmente e 5% em
branco.
Grfico 20 - Sinto que alguns membros criam obstculos quanto s propostas de inovao em servios e
produtos
76
77
Grfico 21 - Posso compartilhar minhas dvidas e incertezas que acharei orientao na Rede para melhor
conduzir a situao
Verifica-se, no Grfico 21, que o somatrio dos 36% dos respondentes concorda
totalmente e 50% concordam esto de acordo com os indicadores 6. sobreposio substancial
entre as descries de quem pertence dos participantes; e , 9. A capacidade de avaliar a
adequao das aes e produtos (Wenger, 1998, p. 125-126). Ainda pode-se observar que o
grau de confiana (McDermott, 2001) pode ser avaliado positivamente, pois no ambiente da
rede possvel aos integrantes compartilharem suas dificuldades.
Ao serem questionados se ao cometerem uma falha com seus usurios, os participantes
da REDARTE/RJ se sentem vontade para comentar nas reunies da REDARTE/RJ. As
respostas obtidas indicam que 27% dos respondentes concordam totalmente e 27%
concordam, 23% desconhecem, 9% discordam, 9% discordam totalmente e 5% em branco,
conforme o Grfico 22.
78
Grfico 22 - Se cometo uma falha com meu usurio, posso comentar nas reunies da REDARTE/RJ
Diante do Grfico 22 verifica-se que mais da metade (54%) concordam que podem
contar com os integrantes da rede para ouvi-lo. A percepo que se tem que os 23% que
desconhecem essa oportunidade de compartilhar as falhas cometidas ou serem membros
recm-integrados rede e ainda no conhecerem as regras, observando-se a necessidade de
maior alinhamento com relao aos benefcios da REDARTE/RJ.
No Grfico 23 so exibidas as respostas relativas ao questionamento sobre sentir
orgulho e maior comprometimento por participar na REDARTE/RJ. Foram alcanados 63,5%
de respondentes que concordam totalmente, 22,5% que concordam, para 5% que
desconhecem e 9% que discordam totalmente.
79
rede. Conhecer o que os outros sabem o que eles podem fazer, e como eles podem contribuir
com a rede. A rede tem uma identidade, conforme Wenger (1998, p. 125-126).
Evidencia-se que a rede precisa fazer um esforo para conquistar os 9% dos
respondentes que discordam totalmente. O resultado pode ser atribudo queles membros cuja
participao na rede seja recente.
Enquadra-se no desafio pessoal um dos quatro desafios para sucesso de uma
comunidade de prtica (McDermott, 2001). Nas palavras da coordenadora fundadora da rede
para mim era um grupo muito gostoso, que foi criando laos de amizade e de ajuda mtua.
(FERREZ, 2014).
Quando abordados sobre o sentimento de ser parte responsvel pelos resultados da
REDARTE/RJ o resultado exibido no Grfico 24 de que 55% dos respondentes concordam
totalmente, 27% concordam, 9% desconhecem, 9% discordam totalmente.
Considerando-se que a maioria concorda, de acordo com o Grfico 24, tem-se 82%
dos respondentes demonstrando que nesta questo demonstra-se o que os membros
desenvolvem um sentimento de pertencer a algo, esto engajados em algo que contribui para
melhoria de suas atividades como referncia Wenger, McDermott e Snyder (2002).
A REDARTE/RJ realiza a cada dois anos o Seminrio de Informao em Arte, foi
consultado aos membros se o mesmo poderia ser anual. Conforme o Grfico 25, 68%
discordam de que este evento passe a ser anual, 9% concordam totalmente, 14% concordam e
9% desconhecem.
80
Grfico 25 - O Seminrio de Informao em Arte promovido pela REDARTE/RJ poderia ser anual ao invs de
Bianual
81
Embora 77% dos integrantes que responderam a pesquisa concordem que ser membro
da REDARTE/RJ possibilita um melhor atendimento aos usurios de suas bibliotecas,
retratado no Grfico 27, percebe-se que ao somar o percentual que desconhece (9%),
discordam (5%) e discordam totalmente (9%) o resultado elevado quando uma das funes
da participao na rede facilitar o emprstimo ao usurio. Acredita-se que aes devero ser
levadas a cabo para que todos os membros reconheam os benefcios de emprstimos entre
bibliotecas da rede.
Quanto s reunies mensais e a troca de mensagens (e-mail) serem suficientes para a
troca e compartilhamento de informaes e solues de problemas, nota-se que 18% dos
respondentes concordam totalmente e 45% concordam que seja aceitvel. No entanto, requer
ateno queles membros que desconhecem (9%), discordam (23%) e discordam totalmente
(9%) conforme ilustra o Grfico 27.
82
Embora 63% dos respondentes estejam satisfeitos com a forma de comunicao atual
(e-mail e reunies) pode se inferir que determinados integrantes 37% necessitam de outros
instrumentos de comunicao para troca de experincias. Em comentrio a outra questo
prope-se a dinamizao dos veculos de comunicao usados pela REDARTE/RJ de forma
torna-los mais utilizvel para os usurios. O Facebook uma rede social na qual se pode criar
frum, os grupos de trabalhos podem se apoderar desta ferramenta para agilizar as atividades.
O Grfico 28 refere-se questo acerca da REDARTE/RJ possibilitar o
compartilhamento do processamento tcnico entre as instituies membros apresenta o
seguinte resultado: 9% dos respondentes concordam totalmente, 36% concordam, enquanto
41% desconhecem que REDARTE/RJ possibilita o compartilhamento do processamento
tcnico entre as instituies membros e 14% discordam.
83
Grfico 29 - A REDARTE/RJ incentiva os membros participantes da rede a oferecer treinamento aos seus
usurios
84
Grfico 30 - possvel aos membros da REDARTE/RJ ter acesso ao acervo das instituies membros
85
Grfico 31 - Os resultados positivos so disseminados de forma que possam ser reproduzidos pelos membros em
ocasio oportuna
86
32%
concordam,
9%
desconhecem
9%
discordam
totalmente.
Nota-se no Grfico 32 que 82% esto de acordo de que ser participante da rede
contribui para melhoria do trabalho no dia-a-dia. O usurio das instituies integrantes da
rede podem solicitar emprstimos entre as instituies membros, conforme informou Aragon
(2014). Segundo Wenger (1998, p. 125-126) so as formas compartilhadas de engajar-se em
fazer as coisas juntos.
De forma complementar o Grfico 33 indica que recorrer aos catlogos das
instituies membros da REDARTE/RJ para suprir a necessidade de informao uma
atividade na qual 45% dos respondentes concordam totalmente, 36% concordam, 5%
desconhecem, 9% discordam e 5% discordam totalmente.
87
Grfico 33 - Recorro aos catlogos das instituies membros da REDARTE/RJ para suprir a necessidade do
catlogo da minha instituio
O nvel de concordncia (81%) alto para utilizao dos catlogos das instituies
membro significa que a biblioteca digital disponibilizada no site da REDARTE/RJ bem
utilizada pelos membros da Rede. Esta atividade encontra respaldo terico nos indicadores de
CoP definidos por Wenger (1998, p. 125-126): 2. formas compartilhadas de engajar-se em
fazer as coisas juntos e 10. ferramentas especficas, representaes e outros artefatos.
Quanto pergunta tratada no Grfico 34, e complementar s duas anteriores: oriento
meus usurios a utilizarem os recursos da REDARTE/RJ, verifica-se o ndice de 54% de
respondentes concordam totalmente, 18% concordam, 9% desconhecem, 5% discordam, 9%
discordam totalmente e 5% em branco.
88
89
todo membro da Rede. Mais uma vez, verifica-se que campanhas comunicacionais podem
colaborar com o alinhamento sobre a estrutura, produtos e servios da REDARTE/RJ.
Esta atividade encontra respaldo terico nos indicadores de CoP definidos por
Wenger (1998, p. 125-126): 2. formas compartilhadas de engajar-se em fazer as coisas juntos
e 10. ferramentas especficas, representaes e outros artefatos.
Quando se aborda sobre o sentir como parte responsvel pelos resultados da
REDARTE/RJ cujas respostas so exibidas no Grfico 36, nota-se que 55% dos respondentes
concordam totalmente, 27% concordam, 9% desconhecem, 9% discordam totalmente.
Grfico 36 - Sinto-me como parte responsvel pelos resultados da REDARTE/RJ
Considere-se que 82% dos respondentes concordam (55% totalmente somado a27%
que concordam) ser de responsabilidade cada membro os resultados alcanados pela
REDARTE/RJ conforme o Grfico 36. Nesta questo demonstra-se o que os membros
desenvolvem um sentimento de pertencer a algo, esto engajados em algo que contribui para
melhoria de suas atividades como referncia Wenger, McDermott e Snyder (2002).
O uso da tecnologia visa facilitar os processos comunicacionais nas organizaes, o
mesmo se aplica a REDARTE/RJ. Seus membros quando indagados sobre se as informaes
disponibilizadas no site da REDARTE/RJ so sempre atualizadas, apresenta o seguinte
resultado: 36% dos respondentes concordam totalmente e 45% concordam, 14% discordam e
5% discordam totalmente, de acordo com o Grfico 37.
90
Ainda conforme o Grfico 37, ao se verificar que 81% dos respondentes (somados os
36% que concordam totalmente aos 45% que concordam) consideram satisfatria a forma
corrente de atualizao do site da REDARTE/RJ, porm h uma minoria de 19% que
discordam, o que requer ateno.
Deve-se levar em considerao a informao de Aragon (2014) j abordada na anlise
do Grfico 17 sobre a necessidade de recursos para atualizao da pgina entre outras
atividades da rede.27
Por outro lado, como salienta FERREZ (2014) desde o incio ... a nossa rede
[REDARTE/RJ] no teria a tecnologia como fator determinante.
Combinando os dois
mundos, pode-se afirmar que a tecnologia facilita a interao entre os membros de uma
comunidade, como ressalta Wenger (2006) o conhecimento existe na comunidade e a
comunidade so as pessoas, ento a tecnologia utilizada como suporte comunidade.
Cabe observar o percentual de discordantes, pois pode tratar de membros novos que
ainda no esto familiarizados com a dinmica de atualizao do site.
De forma mais ampla, pode-se avaliar que o treinamento para os instrumentos
comunicacionais utilizados pela REDARTE/RJ poderia ser realizado para ampliar o uso de
tecnologia da informao no compartilhamento do conhecimento entre os membros, ganhando
autonomia frente demanda por recursos externos, e que se constituiria em um novo servio
da rede para seus membros.
Quando questionados sobre o acesso ao catlogo das instituies membros da
REDARTE/RJ pelo site da rede no Grfico 38 tem-se os resultados, onde 36% concordam
totalmente, 23% concordam, 9% discordam, 27% discordam e 5% em branco.
27
91
Grfico 38 - Acesso ao catlogo das instituies membros da REDARTE/RJ pelo site da rede
Grfico 39 - A REDARTE disponibiliza um espao para armazenar os relatos de experincias bem sucedidas e
as aes que requerem melhorias no seu procedimento
92
93
Grfico 41 - O site da REDARTE/RJ atende as necessidades informacionais dos usurios de minha instituio
94
Grfico 42 - Necessito de outros instrumentos para atender s necessidades informacionais de meus usurios
95
Neste quesito h que se fazer esforo concentrado para mudar o panorama apresentado
no Grfico 43, isto 50% desconhecem, acrescentado aos 18% que discordam somam 68% da
rede
tem
conhecimento
que
documentao
est
em
formato
digital.
mas
um
perodo
que
precisa
de
voluntrio
para
digitalizar.
96
97
Sntese da anlise
Tendo em vista a anlise das informaes coletadas conclui-se que a REDARTE/RJ
pode ser considerada como uma comunidade de prtica, pois preenche as trs caractersticas
sugeridas por Wenger, McDermott e Snyder (2002): domnio, comunidade e prtica.
A caracterstica domnio significar ter identidade definida e o grupo determina o
domnio a ser compartilhado. A participao implica em compromisso com o domnio e com
os integrantes da comunidade. Legitima a comunidade por afirmar seus propsito e valor para
os membros e as partes interessadas. Existe uma competncia compartilhada que diferencia
seus membros de outros. algo dinmico que se atualiza com o mundo social e a prpria
comunidade. Verifica-se na REDARTE/RJ que caracterstica/dimenso domnio um dos
pontos forte da rede, como se pode constar nas respostas dos integrantes da rede: acredito
REDARTE/RJ criou uma imagem/marca na rea de Informao (Grfico 3); considero o
Estatuto da REDARTE/RJ norteador dos padres da Rede (Grfico 4); a REDARTE/RJ
procura parceria com outros rgos de atuao de profissionais de informao (Grfico 5); um
Planejamento estratgico para o direcionamento a mdio/longo prazo (Grfico 6); sinto-me
comprometido com a REDARTE/RJ (Grfico 7); percebo que o compromisso, colaborao e
o compartilhamento uma regra implcita nas aes da REDARTE/RJ (Grfico 8); posso
98
contar com o apoio de minha instituio e meus superiores para participar da rede (Grfico 9);
existe reconhecimento por parte dos meus superiores da importncia de minha participao na
REDARTE/RJ (Grfico 10); acredito que a REDARTE contribui para abrir mais espaos de
atuao para os profissionais de informao em Arte (Grfico 11); participar da
REDARTE/RJ d maior visibilidade para minha vida profissional (Grfico 12).
Quanto caracterstica comunidade esta composta pelo grupo de pessoas que
participam de atividades e discusses, compartilham experincias, informaes e
conhecimento. Seus integrantes aprendem junto e constroem em conjunto, o que pode resultar
em produtos e servios. A interao cria uma histria e uma identidade comum, mas, isto no
quer dizer que sempre exista harmonia. Desenvolvem um sentimento de pertencer a algo,
estar engajado em algo que contribua para melhoria de suas atividades, o que pode resultar em
produtos e servios. Da a importncia do lder de uma comunidade estar preparado para
acompanhar a evoluo da mesma. Dessa forma, verifica-se em relao aos membros da rede
a presena da maioria dos aspectos das respostas do questionrio associadas aos aspectos de
comunidade: as tomadas de decises na REDARTE/RJ so pautadas em definies dos
membros da rede (Grfico 13); sou incentivada a compartilhar com os membros da rede as
falhas/ as aes e atitudes incorretas (Grfico 14); os membros da REDARTE/RJ conhecem e
reconhecem o seu papel dentro da rede (Grfico 15); existe entre os membros da
REDARTE/RJ um clima de confiana e credibilidade na informao gerada e compartilhada
(Grfico 16); a divulgao/disseminao da informao em Arte na REDARTE/RJ possibilita
manter-me atualizado (Grfico 17); acredito que a REDARTE/RJ poderia ampliar sua atuao
na rea de Informao (produtos e servios) (Grfico 18); observo que todos os membros so
comprometidos e orgulhosos de participar e representar a REDARTE/RJ (Grfico 19); sinto
que alguns membros criam obstculos quanto s propostas de inovao em servios e
produtos (Grfico 20); posso compartilhar minhas dvidas e incertezas que acharei orientao
na Rede para melhor conduzir a situao (Grfico 21); se cometo uma falha com meu usurio,
posso comentar nas reunies da REDARTE/RJ (Grfico 22); participar da REDARTE/RJ me
d orgulho e maior comprometimento com a rede (Grfico 23); sinto-me como parte
responsvel pelos resultados da REDARTE/RJ (Grfico 24).
Da perspectiva de comunidade um ponto de melhoria expresso pelo resultado do
Grfico 15 referente questo Os membros da REDARTE/RJ conhecem e reconhecem o seu
papel dentro da rede, pois 27% dos respondentes (discordam e discordam). Recomenda-se
ao de alinhamento ou conscientizao dos novos membros e reciclagem. Percebe-se que
determinados obstculos so motivos de desafio para os membros da REDARTE/RJ, pois
99
permanecem desde a sua criao, como a dificuldade financeira, o baixo patrocnio pelos
gestores e a incompatibilidade da tecnologia da informao e comunicao das instituies.
Dentre os aspectos relacionados prtica na qual os membros de uma comunidade de
prtica so os praticantes. Desenvolvem um repertrio compartilhado de recursos:
experincias, ideias, histrias, ferramentas, estilo e formas de lidar com problemas
recorrentes, documentos compartilhados pelos membros. Isto leva tempo e interao
sustentada. Os participantes estabelecem rotinas para organizao do conhecimento de forma
que possa ser til para cada um em suas unidades. Assim sendo, no tocante a este item
observam-se vises majoritrias sobre aes da rede nas seguintes assertivas do questionrio
relacionadas s prticas: promoo do Seminrio de Informao em Arte (Grfico 25);
agilidade do processo emprstimo de documentos para meus usurios (Grfico 26); troca e
compartilhamento de informaes e solues de problemas reunies por intermdio de
mensais e a troca de mensagens (e-mail) (Grfico 27); compartilhamento do processamento
tcnico (Grfico 28); incentivo aos integrantes a oferecerem treinamento aos seus usurios
(Grfico 29); acesso ao acervo das instituies membros (Grfico 30); disseminao de
resultados positivos de forma que possam ser reproduzidos pelos membros em ocasio
oportuna (Grfico 31); contribuio para melhoria do trabalho no dia-a-dia (Grfico 32);
catlogos das instituies membros suprem as necessidades do grupo (Grfico 33); orientao
aos usurios para utilizao dos recursos da rede (Grfico 34); indicao dos produtos da rede
aos usurios (Biblioteca Digital, Guia de Fornecedores, Guia de Bibliotecas em Arte) (Grfico
35); responsabilidade pelos resultados da rede (Grfico 36); disponibilizao de informaes
atualizadas no site (Grfico 37); acesso ao catlogo das instituies membros pelo site da rede
(Grfico 38); atendimento as minhas necessidades informacionais (Grfico 40); o site da rede
atende as necessidades informacionais dos usurios das instituies membros (Grfico 41);
utilizao com frequncia dos instrumentos informacionais disponibilizados pela rede na
Internet (Grfico 44); uso dos canais de comunicao da rede disponveis na Internet (Grfico
45).
No tocante s prticas verifica-se pelo resultado dos questionrios que um dos pontos
fracos a disponibilizao de espao para armazenamento dos relatos de experincias bem
sucedidas e as aes que requerem melhorias no seu procedimento (Grfico 39); necessidade
de outros instrumentos para atender s necessidades informacionais dos usurios (Grfico 42);
desconhecimento ou discordncia pela maioria dos respondentes de que a rede mantm toda
sua documentao em formato digital (Grfico 43).
100
101
102
RECOMENDAES
Para reforar os pontos forte e transformar os pontos de ateno em oportunidades
A comunidade:
Prospectar
permanentemente
surgimento
de
novas
103
A prtica:
Como a temtica tratada pelos membros da REDARTE/ RJ a Arte nas suas mais
diversas formas de expresso, isto , uma rede interdisciplinar, prope-se que procure
estabelecer parcerias com instituies de ensino para que discentes/alunos de Histria da Arte,
Artes Cnicas, Desenho, Cincia da Informao e Biblioteconomia, Administrao,
Marketing, Tecnologia da Informao e Comunicao e outras reas de conhecimento
venham colaborar com a rede, a partir das necessidades definidas, tais como na construo de
vocabulrio controlado dos termos mais utilizados pela rede. A interao com universidades
possibilita futuramente buscar aporte em agncias de fomento seja para projetos de extenso
ou de desenvolvimento de pesquisas conjuntas.
A realizao de pginas amarelas dos profissionais que atuam e j atuaram na
REDARTE/RJ, mais conhecido como quem quem na rea de Informao em Arte.
Aproveitar os benefcios de parceria com entidades de classe como a Federao
Brasileira de Bibliotecrios, Cientistas da Informao e Instituies FEBAB; e, a IFLA
especificamente com workshop de Fortalecimento de Entidades de Classe (BSLA).
Observa-se que para elaborao de estratgias de comunicao em entidades de classe
a International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA), disponibiliza
orientaes como um mdulo do programa Building Strong Library Associations (BSLA).
104
CONSIDERAES FINAIS
Constatou-se que foi alcanado o objetivo da pesquisa que foi identificar e
105
seus objetivos iniciais. Neste caso um plano de comunicao que contenha campanhas com
peas de comunicao que podero contribuir para alavancar as atividades da rede.
Em relao a sua difuso a REDARTE/RJ pode ser encaixada na fase de expanso,
pois ao estabelecer nova redao para o estatuto e elaborar um planejamento estratgico est
se preparando para novas oportunidades no mercado.
Estudar as caractersticas de comunidades de prtica em relao s atividades da
REDARTE/RJ corrobora para certificar que possvel o aprendizado coletivo e que a troca de
experincia acontece mesmo em se tratando de instituies integrantes de rea de
conhecimento to distintas.
Verificou-se que mesmo sendo na informalidade a rede comeou e continua com
objetivos e metas definidos, pois visava a interao dos bibliotecrios de bibliotecas e centros
de informao de instituies de Arte do Estado do Rio de Janeiro e Cidade e somente em
acervo de Arte. A rede evoluiu mesmo sem planejamento estratgico.
Uma das contribuies sociais da pesquisa reforar a necessidade de preservar a
memria da REDARTE/RJ por meio de registro em repositrio ou base de conhecimento de
forma que o conhecimento tcito que circula na rede possa ser explicitado. Extrair parte do
conhecimento que flui nas interaes dos integrantes nas reunies, as histrias das pessoas e
do trabalho delas dentro e fora da rede, frum de discusso e estratgias de auxlio ao usurio
do website. Gerar espao na agenda para duas vezes ao ano documentar as experincias, isto
, criar um processo de registro de lies aprendidas muito utilizada em gerenciamento de
projeto que visam otimizar o tempo, possibilita registar - O que era esperado acontecer? O
que aconteceu? O que causou a diferena? Que lies foram aprendidas?
A atual gesto da REDARTE/RJ em virtude da pesquisa constituiu na reunio de 14 de
julho de 2014 criou o grupo de trabalho Projeto Memoria da REDARTE/R para trabalhar
no histrico da Rede para apresentar no 4 Seminrio de Informao em Arte a ser realizado
em outubro de 2015 quando a rede completa vinte anos de criao.
Em se tratando da pesquisa agregar valor sugere-se a criao e uso efetivo de um
plano de comunicao. Este plano de comunicao pode ser um item do planejamento
estratgico em desenvolvimento, pois os dados coletados revelam que para a maior eficcia
das atividades da rede deve-se nivelar a disseminao da informao e do conhecimento.
Utilizar instrumentos de tecnologia da informao e comunicao de forma que todos os
membros tenham o mesmo entendimento sobre a rede, seus compromisso e benefcios.
Constata-se a necessidade de estudo de usurios da Rede e para seus integrantes
associados. Em virtude da realidade atual no mais refletir o resultado do levantamento
106
107
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______.;
______.
______.
______.
em:<
114
115
ANEXO
ESTATUTO
CAPTULO I DA DENOMINAO, SEDE E FINS
Art.1 A Rede de Bibliotecas e Centros de Informao em Arte no Estado do Rio de Janeiro,
tambm designada pela sigla REDARTE/RJ, fundada em Assembleia Geral realizada em 11
de novembro de 2005 uma associao civil de natureza cultural, sem fins lucrativos,
constituda de Bibliotecas e Centros de Informao especializados em Arte, ou que possuam
acervos representativos nesta rea, de natureza pblica, privada ou de economia mista,
situados no Estado do Rio de Janeiro, que ter durao por tempo indeterminado, com o
objetivo de promover os recursos informacionais de seus integrantes, tendo sede e domiclio
na instituio onde atua seu Presidente no Museu Nacional de Belas Artes na Av. Rio Branco,
199 Centro Rio de Janeiro CEP 20040-008.
Art.2 A REDARTE/RJ tem por finalidades:
a) promover o acesso do pblico interessado em Arte aos itens informacionais, em qualquer
suporte ou meio eletrnico, existentes nas Unidades Integrantes da REDARTE/RJ,
respeitando a disponibilidade de cada uma;
b) divulgar permanentemente junto aos usurios a existncia das unidades de informao
pertencentes REDARTE/RJ;
c) divulgar outras instituies e redes de informao atuantes em Arte;
d) oferecer servios e produtos de informao em Arte;
e) promover o intercmbio permanente de experincias profissionais entre as Unidades
Integrantes.
Art.3 A REDARTE/RJ atuar com as seguintes reas temticas: Arquitetura e Urbanismo,
Artes Decorativas, Artes Grficas, Artes Plsticas, Cinema, Circo, Dana, Desenho Industrial,
Folclore & Cultura Popular, Fotografia (arte, tcnica e histria), Moda e Indumentria,
Msica, Numismtica, pera, Rdio, Teatro, TV, Vdeo.
Art.4 REDARTE/RJ podero se associar organizaes afins, como Unidades
Integrantes e pessoas fsicas, denominadas Scios Colaboradores, mediante aprovao da
Assembleia Geral Extraordinria.
Art.5 A REDARTE/RJ ter um Regimento Interno, que, aprovado pela Assembleia Geral,
disciplinar seu funcionamento.
116
117
118
119
120
121
122
APNDICE A
123
APNDICE B
Este questionrio visa coletar dados para a pesquisa de Mestrado Profissional em Biblioteconomia da
Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (PPGB/ UNIRIO) da aluna Elisete de Sousa Melo, sob a
orientao da Profa. Dra. Mariza Costa Almeida, com o ttulo provisrio de Identificando caractersticas de
comunidades de prticas na Rede de Bibliotecas e Centros de Informao em Artes no Estado do Rio de
Janeiro - REDARTE/ RJ.
() em Biblioteconomia
() em Artes
() em Comunicao
() em Arquivologia
() em Museologia
() em __________________
Ps-Graduao
( ) Mestrado
( ) Doutorado
( ) Ps-Doutorado
Em:_____________________________________
Ps-Graduao
( ) lato senso ( ) stricto senso ( ) no possui
Em:_MBM Gesto Empresarial e Marketing de Servios e Especializao em Marketing
Digital___________
124
125
APNDICE C
QUESTIONRIO AOS MEMBROS DA REDARTE/RJ
PERFIL
Nome
Formao Acadmica
Graduao:
( ) em Biblioteconomia
( ) em Artes
( ) em Comunicao
( ) em Arquivologia
( ) em Museologia
( ) em __________________
Ps-Graduao
( ) latus senso
( ) stricto senso
( ) no possui
Em:_____________________________________
Ps-Graduao
( ) latus senso ( ) stricto senso ( ) no possui
Em:_____________________________________
Situao Profissional
Instituio:
Tempo de trabalho na instituio como
profissional da informao
Ou
Tempo de trabalho como profissional da
informao
( ) 0 a 1 ano
( ) 1 a 3 anos
( ) 3 a 5 anos
( ) 5 a 10 anos
( ) 10 a 15 anos
( ) acima de 15 anos
126
Cargo
Gerncia
Coordenao
Chefia
Consultor
Associado
( ) Sim
( ) Sim
( ) Sim
( ) Sim
( ) Sim
( ) No
( ) No
( ) No
( ) No
( ) No
ATUAO NA REDARTE/RJ
Ano de associao
Cargo
Presidente
( ) Gesto: _____________
Vice-Presidente ( ) Gesto: _____________
1 Secretria ( ) Gesto: _____________
2 Secretria ( ) Gesto: _____________
1 Tesoureira ( ) Gesto: _____________
2 Tesoureira ( ) Gesto: _____________
Conselho Fiscal ( ) Gesto: _____________
Associado
( ) Gesto: _____________
ORIENTAES
Na escala abaixo, selecione a afirmativa que melhor representa seu entendimento em a relao a
REDARTE/RJ.
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Concordo
totalmente
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Concordo
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Desconheo
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Discordo
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Discordo
totalmente
GESTO/ORGANIZAO
Na escala abaixo, selecione a afirmativa que melhor representa seu entendimento em a relao a
REDARTE/RJ.
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Concordo
totalmente
Item
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Concordo
3
Desconheo
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Discordo
Afirmativa
As tomadas de decises na REDARTE/RJ so pautadas em definies
dos membros da rede
Sou incentivada a compartilhar com os membros da rede as falhas/ as
aes e atitudes incorretas
Os membros da REDARTE/RJ conhecem e reconhecem o seu papel
dentro da rede
Acredito REDARTE/RJ criou uma imagem/marca na rea de
Informao
O Estatuto da REDARTE/RJ norteador dos padres da rede
A REDARTE/RJ procura parceria com outros rgos de atuao de
profissionais de informao
Possuir um Planejamento estratgico para o direcionamento a
mdio/longo prazo
Sinto-me comprometido com a REDARTE/RJ
O Seminrio de Informao em Arte promovido pela REDARTE/RJ
poderia ser anual ao invs de Bianual
Percebo que o compromisso, colaborao e compartilhamento uma
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totalmente
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Discordo
Afirmativa
Existe entre os membros da REDARTE/RJ um clima de confiana e
credibilidade na informao gerada e compartilhada
A participao na REDARTE/RJ facilita o processo emprstimo de
documentos para meus usurios
As reunies mensais e a troca de mensagens (email) so suficientes para
a troca e compartilhamento de informaes e solues
A REDARTE possibilita o compartilhamento do processamento tcnico
entre as instituies membros
A divulgao/disseminao da informao em Arte na REDARTE/RJ
possibilita manter-me atualizado
As reunies mensais e a troca de mensagens (e-mail) so suficientes
para a troca e compartilhamento de informaes e solues de
problemas
A REDARTE/RJ promove treinamento para os usurios de acervos da
rede ou A REDARTE/RJ incentiva os membros participantes da rede a
oferecer treinamento aos seus usurios
possvel aos membros da REDARTE/RJ ter acesso ao acervo das
instituies membros
Acredito que a REDARTE/RJ poderia ampliar sua atuao na rea de
Informao (produtos e servios)
Observo que todos os membros so comprometidos e orgulhosos de
participar e representar a REDARTE/RJ
Alguns membros criam obstculos quanto s propostas de inovao em
servios de produtos
Cite as barreiras para novos produtos e servios_________________
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PESSOAL
Na escala abaixo, selecione a afirmativa que melhor representa seu entendimento em a relao a
REDARTE/RJ.
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Afirmativa
Posso contar com o apoio de minha instituio para participar da rede
(Patrocnio no colocar esse termo quando for distribuir o
questionrio)
Existe reconhecimento por parte dos meus superiores da importncia de
minha participao na REDARTE/RJ
A REDARTE /RJ contribui para melhoria do meu trabalho no dia-a-dia
Recorro aos catlogos das instituies membros da REDARTE/RJ para
suprir a necessidade do catlogo da minha instituio
Oriento meu usurio a utilizar os recursos da rede
Acredito que a REDARTE contribui para abrir mais espaos de atuao
para os profissionais de informao em Arte
Indico e recorro aos produtos (Biblioteca Digital, Guia de Fornecedores,
Guia de Bibliotecas em Arte) da REDARTE para atender meus usurios
Participar da REDARTE/RJ me d orgulho e comprometimento com a
rede
Sinto-me responsvel pelos resultados da REDARTE/RJ
Participar da REDARTE/RJ d maior visibilidade para minha vida
profissional
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Afirmativa
As informaes disponibilizadas no site da REDARTE/RJ so sempre
atualizadas
Pelo site acesso ao catlogo das instituies membros da REDARTE/RJ
A REDARTE disponibiliza um espao para armazenar os relatos de
experincias bem sucedidas e as aes que requerem melhorias no seu
procedimento (registro do conhecimento)
O site da REDARTE/RJ atende as minhas necessidades informacionais
O site da REDARTE/RJ atende as necessidades informacionais dos
usurios de minha instituio
A REDARTE/RJ mantm toda sua documentao em formato digital
Necessito de outros instrumentos para atender s necessidades
informacionais de meus usurios
Utilizo com frequncia os instrumentos informacionais disponibilizados
pela REDARTE/RJ na Internet
Os canais de comunicao da REDARTE/RJ disponveis na Internet que
mais utilizo so:
Site REDARTE/RJ ( )Biblioteca virtual ( ) Facebook ( )
E-mail ( ) Picasa ( ) RSS ( ) Twitter ( )
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