Teoria de Filas e Sistemas de Comunicação

Faculdade de Engenharia
Departamento de Engenharia Eletrnica

e Telecomunicaes
Rev.: Out - 2013
Teoria de Filas e Sistemas de

Comunicao
Prof. Gil Pinheiro
(reviso: Outubro/2013)
Prof. Gil Pinheiro
1
DETEL Depto. de Engenharia Eletrnica e Telecomunicaes
Programa
Rev.: Out - 2013
Reviso de Probabilidade e Estatstica

Processos Estocsticos
Teoria de Filas
Os Sistemas de Filas M/M/1, M/M/m,
M/M/m/B, M/M/m/m, M/M/1/B, M/M/,
M/M/N/N/K, M/G/1
Noes de Engenharia de Trfego
Redes de Filas
Prof. Gil Pinheiro
2
Rev.: Out - 2013
Reviso de Probabilidade e
Estatstica
Prof. Gil Pinheiro
3
Varivel Aleatria
Rev.: Out - 2013
r um evento no Espao
Amostral S, r S
x a probabilidade associada ao
evento r, onde x um nmero
real (x R) e x [0 , 1]
A Varivel Aleatria X mapeia os
eventos de S em x, assim: X(r) = x
Assim X tem uma distribuio de
probabilidade na reta dos reais
(x R)
Espao Amostral
S
r
X(r)
0
x
1
Funo de Distribuio de Probabilidade (FDP):

A FDP de uma varivel aleatria X, tambm conhecida como Funo
de Distribuio Cumulativa : F(x) = P[X x] = Prob[r : X(r) x ]
Prof. Gil Pinheiro
4
Clculo da Probabilidade
Uma varivel aleatria contnua X descrita atravs de sua funo

distribuio de probabilidade F(x) ou sua funo densidade de
probabilidade f(x)
Funo Distribuio de Probabilidade:

Pr[X x] = F(x) , onde: F(-) = 0 e F() = 1
Rev.: Out - 2013
Funo Densidade de Probabilidade:
dF ( x)
f ( x)
dx
Prof. Gil Pinheiro
ento:
F(x) =
x
f(y) dy
Sendo:
+
f(y) dy = 1
5
Rev.: Out - 2013
Processos Estocsticos
Prof. Gil Pinheiro
6
Rev.: Out - 2013
Processo Estocstico
Processo Estocstico: funo ou seqncia aleatria
tempo-dependente
Seja, por exemplo, n(t) a quantidade de pacotes trafegando
em uma rede de computadores no instante t
n(t) uma Varivel Aleatria
n(t) pode ser descrita atravs de uma Funo Distribuio
de Probabilidade
O tempo de espera, w(t), em uma fila tambm uma
Varivel Aleatria
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7
Processos Contnuos e Discretos

Processo de Estados Discretos
Nmero de estados possveis de um sistema uma quantidade finita,
ou contvel. Tambm conhecido como Cadeia Estocstica. Ex.:
quantidade de pessoas numa fila, quantidade de celulares conectados
a uma ERB
Processo de Estados Contnuos
Rev.: Out - 2013
Nmero de estados possveis de um sistema uma quantidade infinita,

ou no contvel. Ex.: tempo de conexo de um aparelho telefnico,
tempo de espera numa fila
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8
Processos de Markov
um Processo Estocstico onde:
Rev.: Out - 2013
Os estados futuros do processo so independentes dos estados

passados e dependentes apenas do presente
Para analisar um Processo de Markov no necessrio

conhecer toda a trajetria de estados passados, apenas
o estado anterior (o sistema no possui memria)
Nome em homenagem a A.A.Markov, que em 1907
definiu e analisou esses processos
Um Processo de Markov de estados discretos
chamado Cadeia de Markov
Aplicao: modelagem de Sistemas de Filas
Prof. Gil Pinheiro
9
Processos de Nascimento e Morte

So Cadeias de Markov onde as transies de estado so
restritas a estados vizinhos apenas
possvel representar o estado atravs de um nmero
inteiro
Exemplo:
nascimento ou chegada
Rev.: Out - 2013
Estado
(pessoas
na fila)
n-1
n+1
morte ou partida
Prof. Gil Pinheiro
10
10
Rev.: Out - 2013
Teoria de Filas
Prof. Gil Pinheiro
11
11
Rev.: Out - 2013
Teoria de Filas
Ferramenta matemtica para tratar de eventos
aleatrios
o estudo da espera em filas
Proporciona uma maneira de definir o
ambiente de um sistema de filas
matematicamente
Permite prever respostas provveis e tempos de
espera
Prof. Gil Pinheiro
12
12
Teoria de Filas (Objetivo)

Avaliar o comportamento de um sistema de
filas e seus parmetros, exemplos:
Rev.: Out - 2013
Tempo de espera mdio

Probabilidade de formao de fila
Porcentagem de clientes rejeitados pelo sistema
Probabilidade de um cliente esperar mais do que um
certo tempo
Nmero mdio de clientes na fila
Probabilidade de que todos os servidores estejam
ociosos
Prof. Gil Pinheiro
13
13
Rev.: Out - 2013
Anlise de Sistemas de Fila

Os sistemas de filas diferem entre si de
acordo com as hipteses que fazemos a
respeito dos padres de chegada e das taxas
de servio
Na anlise, precisamos adotar hipteses
sobre o comportamento do sistema. Caso
contrrio, no se tem por onde comear
Prof. Gil Pinheiro
14
14
Hiptese: Sobre o Padro de

Chegada dos Usurios
Chegam a intervalos regulares?
Chegam em grupo?
Rev.: Out - 2013
Chega um de cada vez?
Prof. Gil Pinheiro
15
15
Rev.: Out - 2013
Caractersticas de um
Sistema de Fila
(Ex.: Usurios de computadores de uso compartilhado)

Prof. Gil Pinheiro
16
16
Rev.: Out - 2013
Caractersticas de um
Sistema de Fila
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Processo de Chegada
Distribuio de Tempo de Servio
Quantidade de Servidores
Tamanho do Sistema de Fila
Populao de Clientes
Disciplina de Atendimento
Prof. Gil Pinheiro
17
17
Rev.: Out - 2013
1. Processo de Chegada
Se os clientes chegam em instantes t1, t2, ..., tj a
varivel randmica j = tj - tj-1 chamada Tempo
Interchegadas
Assume-se que os j formam uma seqncia de
variveis aleatrias independentes identicamente
distribudas (v.a. IID)
O processo de chegada mais comum o Processo
de Poisson. Isto significa que os Tempos
Interchegadas so exponencialmente distribudos
Outras distribuies podem ser utilizadas, tais como
a Hiperexponencial, Erlang e Geral
Prof. Gil Pinheiro
18
18
2. Distribuio de Tempo de
Servio (Processo de Servio)
Rev.: Out - 2013
O tempo gasto por cada cliente num computador

chamado Tempo de Servio
aceitvel supor que os Tempos de Servio de cada
cliente sejam variveis aleatrias IID
A distribuio mais utilizada para o Tempo de Servio a
Distribuio Exponencial
Outras distribuies podem ser utilizadas, tais como a
Hiperexponencial, Erlang e Geral
Prof. Gil Pinheiro
19
19
Rev.: Out - 2013
3. Quantidade de Servidores
Single Server atende a apenas um
cliente de cada vez
Multi-Server possui m servidores,
podendo atender m clientes
simultaneamente
Infinite Server cada cliente que
chega encontra sempre um servidor
disponvel
Prof. Gil Pinheiro
20
20
3. Quantidade de Servidores
Exemplo:
Rev.: Out - 2013
Uma sala de computadores pode possuir um ou

mais computadores idnticos (servidores) e
todos fazendo parte de um sistema de fila nico.
Se os computadores no forem idnticos, eles
podem ser subdivididos em grupos de mesmo
tipo, com filas separadas para cada um deles.
Nesse caso, cada grupo um sistema de fila.
Prof. Gil Pinheiro
21
21
Rev.: Out - 2013
4. Tamanho do Sistema
(Capacidade do Sistema)
Capacidade do sistema = capacidade da fila de
espera + quantidade de servidores (posies de
servio)
A capacidade mxima de clientes no sistema poder
ser limitada por questes de espao, custo ou para
evitar um tempo de espera muito longo
Na maior parte dos sistemas, a capacidade da fila
limitada (finita)
Em sistemas com filas de capacidade infinita, todos
os clientes sero atendidos
Em sistemas sem capacidade de espera ou com
capacidade limitada, pode ocorrer rejeio de
clientes
Prof. Gil Pinheiro
22
22
Rev.: Out - 2013
5. Populao de Clientes
a quantidade de usurios em potencial que
pode, em algum momento, usar o sistema
(ex.: clientes de banco, programa de
computador, assinante de linha telefnica)
Nos sistema reais a populao limitada
(finita)
Quando a populao finita, a taxa de
chegada depender da populao
Populao Infinita taxa de chegada
constante
Populao Finita taxa de chegada varivel
Prof. Gil Pinheiro
23
23
6. Disciplina de Servio
De uma fila, o mtodo de escolha da seqncia de
atendimento dos clientes na fila
A disciplina mais utilizada a FCFS ou FIFO
(primeiro a chegar o primeiro a sair da fila)
Outras disciplinas: LCFS, SIRO, RR
O atendimento pode ser priorizado em funo de:
Rev.: Out - 2013
Tempo esperado de atendimento, ex.: menos demorado

primeiro
Tamanho do cliente (pacote de mensagem), ex.: maior
primeiro, menor primeiro
Maior sensibilidade a atrasos, ex.: mais sensveis primeiro
Qualidade de servio (QoS)
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24
24
Disciplina de Atendimento
(de servio)
Disciplina de
Servio
FCFS/FIFO
LIFS/LIFO
SIRO
RD
Rev.: Out - 2013
GD
Descrio
First Come First to be Served
Last In First to be Served
Select In Random Order
Atendimento baseado em prioridade
Distribuio genrica
Ex: algumas centrais telefnicas utilizam SIRO, comutadores de rede

utilizam FIFO
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25
25
Classificao de Sistema de Fila

Um sistema de fila classificado por suas
caractersticas
Utiliza-se a Notao de Kendall
A/ S / m / B / K / DS
Rev.: Out - 2013
Onde:
A = Distribuio de tempo interchegada
S = Distribuio de tempo de servio
m = Nmero de canais de servio simultneo (servidores)
B = Quantidade de Buffers ou capacidade do sistema
K = Tamanho da populao
DS = Disciplina de servio
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26
26
Classificao de Sistemas de Fila Distribuies

As distribuies utilizadas para o tempo
interchegada e tempo de servio so
simbolizadas por uma letra, conforme a seguir:
Rev.: Out - 2013
M = Exponencial
Ek = Erlang, com parmetro K
Hk = Hiperexponencial, com parmetro K
D = Determinstico
G = Distribuio Genrica
A distribuio exponencial chamada

memoryless (M)
Uma distribuio determinstica (D) significa
tempo de chegada e tempo de servio constante,
ou sem varincia
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27
27
Classificao de Sistemas de Fila Exemplo 1

M/M/3/20/1500/FCFS
Rev.: Out - 2013
Tempo interchegada exponencialmente distribudo

Tempo de servio exponencialmente distribudo
Existem 3 servidores
A fila possui um total de 20 posies de buffer. Consistindo
em 3 buffers para cada servidor, 17 posies de espera
compartilhados entre os tres servidores. Se a quantidade de
clientes no sistema for 20, os clientes que chegam so
perdidos at que a fila diminua
H uma populao de 1500 clientes que podem ser
atendidos
A disciplina de servio FCFS (primeiro a chegar, primeiro a
ser servido)
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28
Classificao de Sistemas de Fila Exemplo 2

M/M/1
Rev.: Out - 2013
Tempo interchegada exponencialmente distribudo ( =

processo de chegada do tipo Poisson)
Tempo de servio exponencialmente distribudo
Existe 1 servidor
A fila possui quantidade ilimitada de buffer (default)
A populao de clientes infinita (default)
A disciplina de servio FCFS (primeiro a chegar, primeiro
a ser servido) - (default)
Prof. Gil Pinheiro
29
29
Classificao de Sistema de Fila outros exemplos
Rev.: Out - 2013
no utilizados
M/M/1 => M/M/1/ / / FCFS

- Desprezar os trs ltimos smbolos quando:
disciplina FCFS, populao infinita e tamanho da fila
infinito
M/M/
M/M/1/B
M/G/1
M/M/m
M/D/1
M/M/m/B
M/M/m//k
M/M/m/m
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30
30
Processos de Chegada Processo de Poisson

Hipteses
Dois clientes nunca chegam simultaneamente
Rev.: Out - 2013
O 1 cliente chega no instante t0, o 2 no instante t1

e assim por diante ( 0 < t0 < t1 ,, ... , < tn )
Os tempos entre chegadas esto distribudos

exponencialmente
A taxa de chegada (1/) tambm ter
distribuio exponencial
Prof. Gil Pinheiro
31
31
Processo de Poisson
Nmero de
Chegadas
Se a taxa de chegada possui distribuio exponencial,

a probabilidade de k clientes chegarem dentro de T
segundos pode ser modelada pela distribuio de
Poisson:
T T onde: > 0, k = 0,1,2, ...
Pk (T )
e
k!
4
3
Rev.: Out - 2013
1
Chegadas
tc1
Prof. Gil Pinheiro
tc2
tc3
tc4
tempo
32
32
Processo de Poisson
Num sistema com = 0,4 chegadas/s, em T = 8 s, ocorrero 3,19959

chegadas aproximadamente. Em mdia: 0,4 x 8 = 3,2 chegadas
Rev.: Out - 2013
0,25
k
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Soma =
Pk
0,04076
0,13044
0,20870
0,22262
0,17809
0,11398
0,06079
0,02779
0,01112
0,00395
0,00126
0,00037
0,00010
0,99997
k.Pk
0,00000
0,13044
0,41740
0,66785
0,71237
0,56990
0,36473
0,19452
0,08893
0,03557
0,01265
0,00405
0,00118
3,19959
Pk
Valor mdio
0,20
0,15
0,10
0,05
0,00
1
Prof. Gil Pinheiro
10
11
33
12
13
33
Propriedades dos Processos de

Poisson
1
2
= i
3
A juno de fluxos de Poisson resulta num fluxo de Poisson
Rev.: Out - 2013
p1
p2
p3
1 = pi
A partio de um fluxo de Poisson resulta em fluxos de Poisson

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34
34
Propriedades dos Processos de

Poisson
>
Partidas de um sistema de fila M/M/1 um fluxo de Poisson
1
2
Rev.: Out - 2013
i >
Partidas de um sistema de fila M/M/m um fluxo de Poisson

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35
35
Distribuio Exponencial
Um mtodo alternativo para descrever a distribuio de chegadas de clientes

atravs do tempo decorrido entre chegadas sucessivas de clientes. A
distribuio de probabilidade F(t), em que o tempo interchegadas (ti)
menor que t, para a distribuio discreta de Poisson de chegadas, dada por
(Distribuio Exponencial):
P(tempo interchegadas t) = F(t) = 1 et , > 0, t > 0
Graficamente, a distribuio
exponencial, de tempos
interchegadas, mostrada ao
lado
Dado um tempo t no eixo
horizontal, o eixo vertical do
grfico indica a probabilidade
de chegadas com ti < t
Rev.: Out - 2013
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36
36
A Distribuio Exponencial
importante no estudo das filas pois o tempo de servio pode ser

modelado por uma distribuio exponencial. Exemplos:
No trfego telefnico, a durao de uma ligao
Numa rede de comutao de pacotes o tempo de transmisso de um
pacote, que proporcional ao seu comprimento
Rev.: Out - 2013
No existe um embasamento matemtico que justifique essa hiptese,

porm, a prtica se aproxima bastante de uma distribuio exponencial
Alm disso, essa hiptese simplifica o tratamento matemtico
Do mesmo modo, a distribuio exponencial tambm pode ser
utilizada com boa aproximao na modelagem do tempo interchegada
Prof. Gil Pinheiro
37
37
A Distribuio Exponencial
Funo Densidade de Probabilidade:
Funo Probabilidade acumulada:
Rev.: Out - 2013
Densidade de
probabilidade
Prof. Gil Pinheiro
f(t) =
F(t) =
, se t < 0
et , se t 0
, se t < 0
1 et , se t 0
Probabilidade
acumulada
38
38
Propriedades da Distribuio
Exponencial
Mdia: E[X] = X =
y . f(y) dy
Varincia: V2[X] =
y2 . f(y) dy
=1/
= 1 / 2
Rev.: Out - 2013
x = 1/
Desvio Padro:
Essa distribuio utilizada para modelar:
( igual a Mdia!!! )
O tempo de servio em uma central telefnica, o tempo em que um cliente

fica conectado
Numa rede de comunicao, o tempo de servio o tempo necessrio para
transmisso de um pacote atravs de um link de rede
Prof. Gil Pinheiro
39
39
Rev.: Out - 2013
Aplicao da Distribuio
Exponencial
Grficos do tamanho da fila para diferentes valores de desvio padro

Quando: desvio/valor mdio = 1, temos a Distribuio Exponencial
Prof. Gil Pinheiro
40
40
Rev.: Out - 2013
Aplicao da Distribuio
Exponencial
Tempo de residncia para diversas relaes de

utilizao () e desvio padro ()
Prof. Gil Pinheiro
41
41
Rev.: Out - 2013
Notao de Modelos de Fila
= Tempo interchegada = tempo decorrido entre duas chegadas

sucessivas
Prof. Gil Pinheiro
42
42

Quantidade de servidores idnticos.
Taxa mdia de chegada, de clientes (=1/E[]). Em alguns sistemas, poder
depender do estado do sistema (quantidade de clientes).
s Tempo de servio (de atendimento) de um cliente.
Taxa mdia de servio por servidor (=1/E[s])). Para m servidores, a taxa

mdia de servio m
n
Quantidade total de clientes no sistema, tambm chamada tamanho da fila.
Inclui os clientes em espera por um servidor e os que esto sendo atendidos.
nq Quantidade de clientes aguardando atendimento. sempre menor que n, pois
no inclui os clientes em servio.
ns Quantidade de clientes em servio.
r
Tempo de resposta do sistema. Ou tempo total de residncia dos clientes
dentro do sistema de fila (tempo de espera + tempo de atendimento).
w
Tempo de espera para ser atendido. o tempo decorrido entre a chegada e o
incio do atendimento (servio) do cliente.
Rev.: Out - 2013
Todas as variveis, exceto e , so variveis aleatrias.
Prof. Gil Pinheiro
43
43
Rev.: Out - 2013
Utilizao do servidor (= / )
Tamanho da fila, quando esta for finita (tamanho do Buffer)
Tempo interchegadas (= 1/)
Prof. Gil Pinheiro
44
44
Rev.: Out - 2013
Estabilidade dos Sistemas de Filas

Condio de Estabilidade: se a quantidade de clientes
no sistema aumenta, tendendo a infinito, o sistema dito
Instvel. Para haver estabilidade, a taxa mdia de
chegada deve ser menor que a taxa mdia de servio (
< m). Esta regra no se aplica para populao finita e
buffer finito (podem haver clientes rejeitados) sistema
nunca fica instvel
Utilizao de um servidor: = /
< 1, para Sistema de Fila ser Estvel
Populao no Sistema: n = nq + ns E[n] = E[nq]+
E[ns]
Tempo no Sistema: r = w + s E[r] = E[w]+ E[s]
Prof. Gil Pinheiro
45
45
Equao de Little
Permite calcular a quantidade de clientes (itens)
em qualquer Sistema de Fila. Resume-se a:
quantidade mdia = taxa de chegada x tempo mdio
de resposta
Esta relao se aplica a um Sistema Inteiro ou
parte de um Sistema de Fila
Baseia-se numa viso tipo Caixa Preta do
Sistema de Fila
Rev.: Out - 2013
Chegada
s
Prof. Gil Pinheiro
Sistema de
Fila
(Caixa Preta)
Partidas
46
46
Equao de Little - Aplicao

A equao de Little pode ser aplicada a um subsistema
ou todo o sistema de Fila.
Rev.: Out - 2013
Quantidade
Tempo
Prof. Gil Pinheiro
47
47
Equao de Little - Aplicao

Aplicando a equao de Little num subsistema
ou em todo o sistema de Fila:
Rev.: Out - 2013
Na fila de espera: nq = . w
No servidor:
ns = . s = /
No sistema inteiro: n = . r
Prof. Gil Pinheiro
48
48
Equao de Little - Exemplo 1
Rev.: Out - 2013
(chegadas)
Buffer
(partidas)
Transmissor
(partidas)
Linha de
Transmiss
o
Se a taxa de chegada numa linha de transmisso,

nq a quantidade mdia de pacotes esperando no
buffer (no sendo transmitidos), e w o tempo
mdio gasto por um pacote no buffer. Ento, pela
equao de Little:
nq = . w
Prof. Gil Pinheiro
49
49
Rev.: Out - 2013
Equao de Little Exemplo 2

Numa sala de espera de um consultrio, h 15
clientes em mdia e taxa de chegada de 1 cliente
a cada 30 segundos. Calcule o tempo mdio de
espera dos clientes na sala. Os clientes so
atendidos na ordem de chegada (FIFO).
Temos que:
nq =15 = 2 clientes/minuto
Aplicando a equao de Little na fila: nq = . w
Tempo de espera na fila: w = 15 / 2 = 7,5 minutos
Prof. Gil Pinheiro
50
50
Rev.: Out - 2013
O Sistema de Fila M/M/1
Prof. Gil Pinheiro
51
51
O Sistema de Fila M/M/1
Rev.: Out - 2013
Sistema de fila com um servidor

Exemplo: clientes na fila do caixa eletrnico
Prof. Gil Pinheiro
52
52
Modelo do Sistema de Fila M/M/1

Modelo
Rev.: Out - 2013
Simbologia
Prof. Gil Pinheiro
53
53
Rev.: Out - 2013
Caractersticas do Sistema de
Fila M/M/1
Processo de chegada tipo Poisson (M)
Tempo de servio - distribuio exponencial
(M)
Quantidade de servidores (= 1)
Infinitas posies na fila de espera (clientes no
so perdidos)
Disciplina de servio do tipo FIFO
Populao de clientes infinita (taxa de
chegada constante)
Prof. Gil Pinheiro
54
54
Sistema de Fila M/M/1 Diagrama de Transio de Estados

0
Estado:
1
1
n-2
n-1
n1
n-1
n
n
n+1
n+1
n+1
n+2
Rev.: Out - 2013
Estado = quantidade total de clientes no sistema
Para o sistema M/M/1, temos:

n = (Cte), n = 0, 1, 2, .... (taxa de chegadas no sistema)
n = (Cte), n = 1, 2, 3, .... (taxa de partidas do sistema)
Prof. Gil Pinheiro
55
55
Estados do Sistema M/M/1

Distribuio de
Poison na chegada
Tempo de servio exponencial

com mdia 1
Estado
1 partida,
0 chegadas
0 partidas, 0 chegadas
ou
1 partida, 1 chegada
n+1
Rev.: Out - 2013
Mudanas de estado
possveis entre os
instantes t e t + t
n
0 partidas,
1 chegada
n-1
t
Prof. Gil Pinheiro
t + t
Tempo
56
56
Rev.: Out - 2013
Estados do Sistema M/M/1

Um sistema de fila M/M/1 ser estudado a
seguir visando determinar seu equilbrio, ou
seja, quando atinge a condio de regime
permanente
Nessas condies, o sistema pode ser
identificado atravs de suas propriedades
estatsticas (tempo de espera, tempo de
residncia, tamanho da fila, tempo de espera
na fila, etc)
Esse estudo poder ser estendido para
outros sistemas de fila (M/M/N, M/M/N/N, etc)
Prof. Gil Pinheiro
57
57
Clculo do Estado do Sistema

.t
n1
.t
n
.t
n+1
.t
As 4 condies para haver n clientes no sistema em t + t:

1.
2.
Rev.: Out - 2013
3.
4.
Haviam n+1 pacotes no sistema em t, no intervalo t houve 1 partida e

nenhuma chegada
Haviam n-1 pacote no sistema em t, no intervalo t houve 1 chegada e
nenhuma partida
Haviam n pacotes no sistema em t, no intervalo t no houve partida e
nem chegada
Haviam n pacotes no sistema em t, no intervalo t houve 1 partida e 1
chegada
Prof. Gil Pinheiro
58
58
Rev.: Out - 2013
Transies de Estado (resumo)

Estado Inicial
(Instante t)
Eventos Durante
t
Estado Final
(t+t)
n+1 clientes
1 partida + 0
chegada
n-1 clientes
0 partida + 1
chegada
n clientes
0 partida + 0
chegada
n clientes
1 partida + 1
chegada
Prof. Gil Pinheiro
59
59

Relembrando que:
(1 chegada)
(T)k e- t
P(k=1) =
1!
( t)k e- t
P(k=1, T=t) =
1!
(.t)2+ .... ]
= .t [ 1 - .t +
2!
Ento, para o processo de chegada:
Onde T = t , sendo t pequeno, logo:
P( k = 1 e com T = t ) = t + 0(t )
0(t ) / .t
P( k = 0 e com T = t ) = 1 t + 0(t )
Rev.: Out - 2013
O tempo de servio obedece a distribuio exponencial, assim as partidas

tambm seguem um processo de Poisson, ento:
P(1 partida em t ) = t + 0(t )
P(0 partida em t ) = 1 t + 0(t )
Prof. Gil Pinheiro
60
60

Estado
1 partida,
0 chegadas
0 partidas, 0 chegadas
ou
1 partida, 1 chegada
n+1
n
0 partidas,
1 chegada
n-1
t
t + t
Tempo
pn(t+t) = pn(t).[1 .t 0(t)].[1 .t 0(t)]

+ pn(t).[.t + 0(t)].[.t + 0(t)]
Rev.: Out - 2013
+ pn+1(t).[1 .t 0(t)].[.t + 0(t)]

Expresso
A
Prof. Gil Pinheiro
+ pn-1(t).[.t + 0(t)].[1 .t 0(t)]

61
61

Quando n=0:
p0 (t+ t) = p0 (t).[1 . t 0( t)].[1 . t 0( t)]
+ p0 (t).[ . t + 0( t)].[ . t + 0( t)]
Expresso B
+ p1 (t).[ . t + 0( t)].[ . t + 0( t)]
Da expresso B:
Lim
Rev.: Out - 2013
t 0
p0 (t t) p0 (t)
= .p0 (t) + .p1 (t)
t
d p0 (t)
= .p0 (t) + .p1 (t)
dt
Em regime permanente:
d p0 (t)
.p0 (t) + .p1 (t) = 0
= 0
dt
Prof. Gil Pinheiro
62
62

Logo:
p1 =
p0
Utilizao: =
Para n 1
Lim
Rev.: Out - 2013
t0
Teremos:
Prof. Gil Pinheiro
pn(t t) pn(t)
t
Ignorando os termos em t2
e de ordem superior
d pn(t)
= .pn(t) .pn(t) + .pn-1(t) + .pn+1(t)
dt
63
63

Em regime permanente:
d pn (t)
= 0
dt
( + ).pn = .pn-1 + .pn+1
n 1
n=0
.p1 = .p0
Para a fila M/M/1:

pn =
Rev.: Out - 2013
Para:
> 1
n (1- )
1 - n+1
Para n 1:
pn = n (1- )
Prof. Gil Pinheiro
64
64

Populao mdia no sistema em regime permanente:
n.p
n =
E[n] =
n.n .(1- ) =
n=1
n=1
Tempo de residncia no sistema, utilizando a Lei de Little:

E[r] = E[n] / =
(1 )
=
.(1 )
=
( )
Rev.: Out - 2013
Tempo na fila de espera:

E[w] = E[r] E[s] =
1
.(1 )
Prof. Gil Pinheiro
1
=
( )
65
65
Sistema de Fila M/M/1 Grfico de Chegadas e Partidas

Nmero de
Chegadas/Partidas
6
5
C(t)
4
r4
3
P(t)
1
r1
Chegadas
Rev.: Out - 2013
tc1
tc2
tc3
tc4 tc5
tc6
tempo
Partidas
tp1
Prof. Gil Pinheiro
tp2
tp3
tp4
66
66
Sistema de Fila M/M/1 Quantidade de Clientes no Sistema

Clientes no Sistema
6
5
Estado Mdio do Sistema (n)
4
3
2
Rev.: Out - 2013
Chegadas
tc1
tc2
tc3
tc4 tc5
tc6
tempo
Partidas
tp1
Prof. Gil Pinheiro
tp2
tp3
tp4
67
67
Rev.: Out - 2013
Tempo de Resposta
Sistema de Fila M/M/1 Tempo de Resposta do Sistema
Tempo de Resposta
Mdio (r)
Prof. Gil Pinheiro
Nmero da Chegada
68
68
Sistema de Fila M/M/1 Clculo do Estado do Sistema

= Taxa de chegada (por unidade de tempo)
= Taxa de servio (por unidade de tempo)
2. Utilizao do servidor (=intensidade de trfego): /
3. Condio de Estabilidade: 1
4. Probabilidade de zero clientes no sistema: p0 = 1
5. Probabilidade de n clientes no sistema:
pn = P[N = n] = (1 )n , n = 0, 1, 2, ....
6. Probabilidade de haver mais que n clientes no sistema:
pn+ = P[R > n] = n
7. Quantidade mdia de clientes no sistema: n = /(1 )
8. Quantidade mdia de clientes na fila: nq = 2/(1 )
9. Tempo de residncia (tempo de resposta) mdio: r = 1 / [ (1 )]
10. Probabilidade acumulada do tempo de residncia:
P[ r t ]= 1 et(1)
Rev.: Out - 2013
1. Parmetros:
Prof. Gil Pinheiro
69
69
Sistema de Fila M/M/1 -
Rev.: Out - 2013
P(r < t) a probabilidade do

tempo de residncia ser menor
do que t
Do grfico, para t = 1.2 rmdio ,
ento P(t) = 0.7, a
probabilidade de um cliente ter
seu tempo de residncia menor
que 1.2 rmdio
Sendo rmdio o tempo mdio de
residncia = 1/(1)
11. q-Percentil do tempo de residncia: m(q) = r ln [ 100 / (100 q) ]

m(q): o tempo mximo de residncia para q (%) de clientes
12. Tempo mdio de espera na fila: w = nq / = (2 / ) / (1 - )
Prof. Gil Pinheiro
70
70
Rev.: Out - 2013
Sistema de Fila M/M/1 Exemplo 1

Um servidor de rede esta associado a 100 computadores atravs de uma
rede (LAN). O servidor mantm um banco de dados para consultas dos
computadores. O tempo mdio de resposta de uma consulta no servidor
de 0,6 segundos e o desvio do tempo igual a mdia. No horrio de pico, a
taxa de consultas atinge a taxa de 20 consultas/minuto. Responda as
seguintes questes:
(1) Qual o tempo de resposta mdio?
(2) Se o tempo de resposta mximo aceitvel for 1,5 s (para 90% das
consultas), qual o percentual de aumento de trfego?
(3) Com um acrscimo de 20% de trfego, qual o aumento no tempo de
resposta?
Prof. Gil Pinheiro
71
71

s
Rev.: Out - 2013
...
Assumindo um modelo M/M/1 para o sistema servidor, rede e micros. Os

atrasos na rede (tempo de propagao) e as colises) so ignorados.
(1) Tempo de Resposta Mdio:
Taxa de chegada: = 20 / 60 = 1/3 clientes/segundo
Taxa de atendimento: = 1 / 0,6 = 10 / 6 clientes/segundo
Intensidade de trfego (=utilizao do servidor): / = 1/3 x 6/10
= 0,2
Tempo de Resposta do Sistema: r = 1 / [(1 )] 0,6 / (1 0,2) =
0,75 s (=0,6 s no atendimento + 0,15 s na fila de espera do servidor)
Prof. Gil Pinheiro
72
72
Rev.: Out - 2013

(2) Aumento de trfego:
Acrscimo no Trfego quando r = 1,5 s para 90 % das requisies:
1,5 = r x ln[100/(100 - 90)] ento: r = 0,65
Como r = (1/) / (1 ) (1/1,667) / (1 ) 0,65
Logo: 0,077
Assim, a intensidade de trfego () deve cair de 0,2 para 0,077 para
que o tempo de residncia (r) caia de 0,75 para 0,65
(3) Acrscimo no tempo de resposta:
A intensidade de trfego (utilizao) foi aumentada em 20%, ento:
= 0,2 + 0,2 = 0,4
Logo: r = (1/) / (1 ) (1/1,667) / (1 0,4) = 1,00 s
Prof. Gil Pinheiro
73
73
Rev.: Out - 2013
Sistema de Fila M/M/m
Prof. Gil Pinheiro
74
74
Rev.: Out - 2013
Sistema de Fila M/M/m
Sistema com m servidores iguais

Cada servidor possui uma taxa de servio igual a
Sistema sem perdas - se todos os servidores estiverem
ocupados, novos clientes aguardam na fila de espera
Prof. Gil Pinheiro
75
75
Sistema de Fila M/M/m Diagrama de Transio de Estados
Estado:
2.
m1
(m1). m.
m+1
m.
m.
Rev.: Out - 2013
Para o sistema M/M/m:

n = , n = 0, 1, 2, ...,
n =
Prof. Gil Pinheiro
n. , n = 1, 2, 3, ..., m-1
m., n = m, m+1, m+2, m+3, ...,
76
76
Sistema de Fila M/M/m Clculo do Estado do Sistema

1. Parmetros: = Taxa de chegada
= Taxa de servio
m = Quantidade de servidores
2. Utilizao (intensidade de trfego) mdia de um servidor: (/m) /

3. Condio de Estabilidade: 1
4. Intensidade de trfego do sistema (dos m servidores): /
Rev.: Out - 2013
5. Tempo de residncia mdio:
Pq
1
r 1
m(1 )
6. Quantidade mdia de clientes no sistema:

Prof. Gil Pinheiro
.Pq
n m.
(1 )
77
77

7. Tempo de espera mdio, sendo:
Rev.: Out - 2013
Logo:
Prof. Gil Pinheiro
sPq
m(1 )
sPq
Pq
w r s s 1
s
m(1 )
m A
78
78

Pq = probabilidade de todos os servidores estarem ocupados (ocorre
formao de fila). Onde:
(.m)m P0
Pq =
m! (1)
A equao anterior conhecida como equao de Erlang-C. Tendo sido
tabulada e bastante utilizada em sistemas de telefonia.
P0 = probabilidade do sistema estar vazio (sem clientes). Dada por:
Rev.: Out - 2013
m-1
P0 =
n=0
Prof. Gil Pinheiro
(.m)n
n!
(.m)m
m! (1)
79
79
Exemplo: Sistema M/M/2

1. Tempo de residncia mdio:
r=
1/
(12)
2. Quantidade mdia de clientes no sistema: n =
Rev.: Out - 2013
3. Probabilidade de formao de fila:
Prof. Gil Pinheiro
Pq =
2
12
22
1
80
80
Rev.: Out - 2013
Sistema de Fila M/M/
Prof. Gil Pinheiro
81
81
Rev.: Out - 2013

Sistema com quantidade infinita de servidores
Todo o cliente que chega ao sistema encontra um
servidor livre e imediatamente atendido
Taxas de chegada e de servio possuem distribuio
exponencial
No existe fila de espera, o comprimento da fila e o
tempo de espera so nulos
um sistema que introduz apenas um atraso
equivalente ao tempo de servio
Utiliza as equaes do sistema M/M/m na situao
limite, quando m =
Prof. Gil Pinheiro
82
82
Probabilidade de sistema vazio: p0 e

Probabilidade de n clientes no sistema:
n
Rev.: Out - 2013
e
pn
n!
Para n > 0
Quantidade de clientes no sistema:

1
r
Tempo mdio de residncia:

Prof. Gil Pinheiro
83
83
Rev.: Out - 2013
Sistema de Fila M/M/m/B
Prof. Gil Pinheiro
84
84
Rev.: Out - 2013
Distribuio do tempo entre chegadas: Exponencial

Distribuio do tempo de servio: Exponencial
Quantidade de Servidor(es): m
Capacidade do Sistema: B
Trata-se de um sistema com m servidores e B buffers,
onde B m (cada servidor possui uma posio de
buffer)
Se as B posies estiverem ocupadas, os clientes
subseqentes so perdidos
Prof. Gil Pinheiro
85
85
Sistema de Fila M/M/m/B Diagrama de Transio de Estados

0
Estado:
m-2
Rev.: Out - 2013
m-1
m1
m-1
m
m+1
m+1
k-1
m+1 m+2
Estado = quantidade de clientes no sistema

Para o sistema M/M/m/B , onde B m
n = , n = 0, 1, 2, ..., B-1 e n = 0, para n B
n = n. , n = 1, 2, 3, ..., m
e n = m., para n > B
Prof. Gil Pinheiro
86
86
Sistema de Fila M/M/m/B Diagrama de Transio de Estados
Estado:
Rev.: Out - 2013
2.
m1
(m1). m.
m+1
m.
m.
B
m.
Estado = quantidade de clientes no sistema

Sistema M/M/m/B , onde: B(buffers) m(servers)
Prof. Gil Pinheiro
87
87

Probabilidade do sistema estar vazio, nenhum servidor
ocupado:
m
n 1
B m 1
m1
1
(
(
m )
m )
p0 1
(
)
m
!
1
n
!
n
Rev.: Out - 2013
Probabilidade de haverem n clientes no sistema:

n
(
m )
Para n < m:
pn
Para m n B:
mm n
pn
p0
m!
Prof. Gil Pinheiro
n!
p0
88
88

Probabilidade do sistema estar vazio, nenhum servidor
ocupado:
1
1 Bm1 (m )m m1 (m )n
p0 1
(
)
m
!
1
n
!
n 1
Rev.: Out - 2013
Probabilidade de haverem n clientes no sistema:

n
(
m )
Para n < m:
pn
Para m n B:
mm n
pn
p0
m!
Prof. Gil Pinheiro
n!
p0
89
89

Quantidade de clientes na fila:
Rev.: Out - 2013
Tempo de espera na fila: w
Prof. Gil Pinheiro
nq
(n m) p
n m 1
nq
'
90
90
Casos Particulares
do Sistema M/M/m/B
Rev.: Out - 2013
O sistema M/M/m/B pode originar dois

tipos de sistemas de fila:
Sistema M/M/m/m, onde m=B, que aplicvel a
sistemas de capacidade m e quantidade de
servidores m, sem espao de espera. Cada um dos
m servidores comporta um cliente
Sistema M/M/1/B, onde m=1, que aplicvel a
sistemas de capacidade B e 1 servidor. Ou seja, B1 posies de espera
Prof. Gil Pinheiro
91
91
Rev.: Out - 2013
Sistema de Fila M/M/m/m
Prof. Gil Pinheiro
92
92
Rev.: Out - 2013
Distribuio do tempo entre chegadas: Exponencial

Distribuio do tempo de servio: Exponencial
Quantidade de Servidor(es): m
Capacidade do Sistema: m
Trata-se de um sistema com m servidores e de
capacidade m (1 posio por servidor), sem espao de
espera
Se os m servidores estiverem ocupados, os clientes
subseqentes so perdidos (ocorre bloqueio do
sistema)
Prof. Gil Pinheiro
93
93

1.
Sistema M/M/m/m, sem espao de espera
2. Nmero de posies em servio =

nmero de servidores (no h fila de espera)
3.
Chamadas que chegam:
Rev.: Out - 2013
4.
Chamadas bloqueadas: .Pb
5.
Chamadas no bloqueadas: .(1Pb)
6.
Pb = probabilidade dos m servidores

(linhas) estarem bloqueados (ocupadas)
Prof. Gil Pinheiro
.Pb
(Bloqueio)
94
94

(m )
p
Probabilidade de nenhum cliente no sistema: 0
n
!
n
pn
n
(
m )
n!
p0
(m )m
Rev.: Out - 2013
Probabilidade de bloqueio do sistema P[n=m]:
Prof. Gil Pinheiro
pb
m!
m
(m )n
n!
n 0
95
95

Nmero mdio de clientes no sistema: n
np
n 1
Taxa de chegada efetiva (clientes no rejeitados):

m1
m1
n 0
n 0
' pn pn (1 pb )
Rev.: Out - 2013
Tempo de residncia: r n s
'
Prof. Gil Pinheiro
96
96

Quando n=m, todas as linhas esto
ocupadas, as prximas requisies sero
bloqueadas
A probabilidade de bloqueio ser:
Pb =
(m)m / m!
onde:
=/
(m) / i!
i
Rev.: Out - 2013
i=0
A equao anterior tambm conhecida como distribuio Erlang-B de bloqueio, distribuio

de Erlang ou equao de perdas de Erlang do tipo B
Prof. Gil Pinheiro
97
97
Rev.: Out - 2013
Sistema de Fila M/M/1/B
Prof. Gil Pinheiro
98
98
Rev.: Out - 2013

Sistema com 1 servidor e B-1 posies de
espera
Caso particular do sistema M/M/m/B, onde
m=1
Fila de espera possui tamanho finito, ento
podem haver clientes perdidos, ou rejeitados
(bloqueio do sistema)
Como todo o sistema com capacidade de fila
limitada, sempre estvel (<).
Prof. Gil Pinheiro
99
99

Probabilidade de sistema vazio:
p0
1
1 B 1
p0
para 1
1
B 1
para = 1

pn p0 n
1
n
1 B 1
para 0 n B
Probabilidade de bloqueio:
Rev.: Out - 2013
pb PB] p0 B
Prof. Gil Pinheiro
1
B
1 B1
100
100

Nmero de clientes no sistema:
( B 1) B 1
n
1
1 B 1
Rev.: Out - 2013
Prof. Gil Pinheiro
101
101
Rev.: Out - 2013
Sistema de Fila M/M/N/N/K
Prof. Gil Pinheiro
102
102

Sistema representado esquematicamente conforme a
figura:
1
2
1
2
Rev.: Out - 2013
T n.
Sistema com N servidores, populao K finita (onde: K

N). Sem espao de espera
A taxa de servio possui distribuio exponencial
Em dado instante, existiro n clientes (onde: 0 n N)
e cada um ser atendido por um nico servidor
Se n > N, pode haver rejeio de clientes (bloqueio)
Prof. Gil Pinheiro
103
103

Pode ser utilizado para modelar:
Rev.: Out - 2013
Uma central telefnica com K assinantes

entradas e N troncos de sada
Uma ERB com K usurios e N freqncias
de RF (canais)
Prof. Gil Pinheiro
104
104
Rev.: Out - 2013
Sistema de Fila M/G/1
Prof. Gil Pinheiro
105
105
Rev.: Out - 2013
Sistema de fila onde a taxa de servio

atende a distribuio Geral
Pode ser utilizado, por exemplo, para
modelar o trfego em:
Sistemas com prioridade no preemptivos
Sistemas onde o tempo de servio est
dividido em classes conhecidas
Prof. Gil Pinheiro
106
106

Quantidade de clientes no sistema:
1 1 2 2
n
1 2
Tempo de residncia no sistema:
1 1 2 2

1 2
Tempo de espera na fila:
w r s
Rev.: Out - 2013
Um caso particular do sistema M/G/1 o M/D/1

(sistema determinstico), onde: =0
Prof. Gil Pinheiro
107
107
Rev.: Out - 2013
Noes de Engenharia
de Trfego
Prof. Gil Pinheiro
108
108
Comutao de Circuitos
1
2
1
Central de
Comutao
Rev.: Out - 2013
Prof. Gil Pinheiro
Numa central de comutao de

circuitos podem haver M circuitos
de entrada e N circuitos de sada
Cada circuito pode ser um canal
do tipo full-duplex
Cada circuito de entrada estar
conectado a uma sada durante
um certo tempo (tempo de
conexo)
Se M>N, uma entrada poder
no ter uma sada disponvel,
num determinado instante de
tempo, se os N circuitos de sada
estiverem ocupados, ocorrendo
um bloqueio
109
109
Central Telefnica
1
2
1
2
Central
Telefnica
AN / N!
Pb =
Ai / i!
Rev.: Out - 2013
i=0
Onde:
A = (N.) / = N.
Prof. Gil Pinheiro
Uma central telefnica tpica utiliza

uma central de comutao de circuitos
Possui M assinantes e N linhas tronco
(trunk), onde: M >> N
No h espera por linha livre, ento a
central pode ser modelada por um
sistema de fila do tipo M/M/m/m, onde
m=N
A taxa de chegada de chamadas para
as N linhas tronco : N.
A intensidade de trfego total,
oferecida para as N linhas tronco,
dada pela letra A
A probabilidade de perdas (ligaes
rejeitadas) calculada utilizando a
equao de perdas do tipo B de Erlang
110
110
Trfego Telefnico
Rev.: Out - 2013
A equao de perdas Erlang-B pode ser usada para

dimensionar sistemas telefnicos. Fornecendo uma estimativa
da probabilidade de ocupao (bloqueio) dos troncos (linhas), a
partir da demanda (trfego) e da quantidade de linhas (troncos).
Erlang uma unidade de trfego telefnico, definida como a
quantidade de tempo, em horas (ou minutos), gasta para
atender todas as ligaes que entram num sistema durante
uma hora (ou um minuto) de funcionamento.
EXEMPLO:
Numa central telefnica com 100 linhas, qual a demanda produzida
se cada linha recebe, em mdia, 2 chamadas / hora e essas tm
durao mdia de 3 minutos?
Soluo:
chegam central 100 x 2 = 200 chamadas por hora, que ocupam
200 x 3 = 600 minutos = 10 horas. Conseqentemente, o trfego
de 10 horas por hora, ou seja: 10 erlang.
Prof. Gil Pinheiro
111
111
Trfego Telefnico
Rev.: Out - 2013
A central telefnica possui N linhas, que podem operar

simultaneamente
Cada linha possui uma ocupao mdia de s unidades de
tempo (segundos, minutos, ... ), que a durao mdia de uma
chamada
A demanda da central telefnica de N. chamadas por
unidade de tempo
Cada linha possui uma intensidade de trfego igual a , onde:
Durao mdia de uma ligao: s
Taxa de servio por linha: = 1/s
Intensidade mdia de trfego por linha: = /
A intensidade de trfego total simbolizada pela letra A e o
trfego total (de todas as linhas) oferecido central ser:
A = N. = N./
Prof. Gil Pinheiro
112
112
Trfego Telefnico
Rev.: Out - 2013
Pb = Probabilidade de Bloqueio
0.9
0.8
0.7
0.6
0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0
0
10
Quando aumenta-se a
quantidade de linhas da
central, o trfego por linha
diminui
Resultando na diminuio da
probabilidade de bloqueio
Quando a quantidade de
linhas maior que a
intensidade de trfego (N >
A), resulta < 1, ocorrendo
uma quede brusca na
O grfico ao lado mostra que
Pb cai bruscamente quando
A/N = < 1
12
A/N
Prof. Gil Pinheiro
113
113
Rev.: Out - 2013
Dimensionamento de Centrais
Telefnicas
Dada uma certa intensidade de trfego (em
Erlangs)
Avalia-se a probabilidade de bloqueio (ou de
perda) para diferentes quantidades de
troncos da central
Ver grfico Probabilidade de Bloqueio x
Quantidade de Troncos (linhas)
O grfico obtido a partir da equao de
perdas de Erlang-B
Prof. Gil Pinheiro
114
114
Probabilidade de Bloqueio
x Quantidade de Linhas
1
0.9
0.8
0.7
0.6
0.5
0.4
30
0.3
25
0.2
Rev.: Out - 2013
0.1
A=5
10
10
15
15
20
20
25
30
35
Quantidade de Linhas (N)

Prof. Gil Pinheiro
115
115
Exemplo - 1
1
0.9
0.8
0.7
0.6
0.5
0.4
0.3
A=10
0.2
Rev.: Out - 2013
0.1
0
0
10
15
20
25
Quantidade de Linhas (N)
Prof. Gil Pinheiro
30
35
Dada uma intensidade de trfego

mxima de 10 erlangs, avalia-se
a quantidade de troncos
necessria para uma
No grfico, verifica-se a
quantidade de linhas necessrias
para uma probabilidade de
bloqueio (ou perda) esperada
Para o clculo tambm se utiliza:
calculadora programvel, tabela
de Erlang, programa de
microcomputador
116
116
Rev.: Out - 2013
Tabela de Erlang do tipo B
Exemplo: Sistema do tipo M/M/N/N com A=2.158 Erlangs, N=7 linhas. Probabilidade
de bloqueio: Pb=0,005 (B= 0,5%)
Prof. Gil Pinheiro
117
117
Exemplo - 2
Determinar a quantidade de linhas de
sada de uma central onde:
Rev.: Out - 2013
Probabilidade de perdas: 0,5 %

Quantidade de chamadas (m.): 31 por
minuto
Durao mdia das chamadas: 3 minutos
Prof. Gil Pinheiro
118
118
Exemplo - 2
Trfego oferecido: A (m./) = 31x3 = 93
erlangs
Achar N, tal que: Pb (A,N) < 0,005
Calculando iterativamente:
Pb(93,115)=0,0034
Pb(93,114)=0,0042
Pb(93,113)=0,0051
N=114
Rev.: Out - 2013
A central deve possuir 114 troncos de sada
Prof. Gil Pinheiro
119
119
Verificar o Dimensionamento
de uma Central Telefnica
Rev.: Out - 2013
Avaliar o desempenho de uma central

telefnica com N troncos
Um parmetro de desempenho de uma
central telefnica a probabilidade de
bloqueio para diversas intensidades de
trfego (A)
Prof. Gil Pinheiro
120
120
x Trfego
1
0.9
0.8
0.7
N=5
0.6
10
15
0.5
20
0.4
25
30
0.3
0.2
Rev.: Out - 2013
0.1
10
20
30
40
50
60
Intensidade de Trfego (A - Erlangs)

Prof. Gil Pinheiro
121
121
Avaliao de uma Central

Dada uma central com
N=100 linhas
s = 5 minutos / ligao
Pb < 0,4 %
Rev.: Out - 2013
Determinar
Mxima intensidade de trfego admissvel
A mxima taxa de chegada de ligaes
para no ocorrer bloqueio
Prof. Gil Pinheiro
122
122
Rev.: Out - 2013
Avaliao de uma Central

Trfego oferecido: A = ?
Probabilidade de perda: Pb(A,100) < 0,004
Calculando iterativamente:
Pb(79,100) = 0,003074
Pb(80,100) = 0,003992
Pb(81,100) = 0,00511
Amax = 80 erlangs
Sendo: A = m. = m./ = m..s
Logo: max = 80/(100x5) = 0,16 chamadas/min.
Prof. Gil Pinheiro
123
123
Anlise de um Concentrador
Rev.: Out - 2013
10 terminais esto conectados a um concentrador de

terminais
Cada terminal gera um pacote a cada 8 segundos
Pacotes tm 960 bits de comprimento em mdia
Linha de sada com capacidade de 2400 b/s
Tamanho do pacote e tempo entre chegadas de
pacotes com distribuio exponencial
Determinar:
Ocupao mdia do buffer
Atraso mdio no sistema
Tempo mdio de espera na fila
Prof. Gil Pinheiro
124
124
Sistema com Espera
Rev.: Out - 2013
Quando as requisies podem esperar uma

linha livre, haver fila de espera.
Se a capacidade da fila for muito grande, no
haver rejeio de clientes.
O modelo M/M/m (sem perdas) pode ser
utilizado
Central PABX com espera
m = 8 linhas de sada.
A = 4,5 Erlangs
Calcular a probabilidade de espera
Prof. Gil Pinheiro
125
125
Sistema com Espera
Rev.: Out - 2013
Os sistemas com espera e capacidade

infinita (muito elevada) so modelados
pelo sistema M/M/m
Sendo a intensidade de trfego A=(m.)/
A probabilidade de espera (fila) ser dada
pela equao de Erlang-C:
Pq =
Am
P0
m! (1A/m)
Prof. Gil Pinheiro
m-1
Onde:
P0 =
n=0
An
n!
Am
m! (1)
126
126
Sistema com Espera

PBX
Rev.: Out - 2013
Capacidade 40 ramais
Cada ramal realiza diariamente, em mdia,
54 ligaes
A durao de cada ligao , em mdia, 3
minutos
Qual o nmero de troncos de sada

necessrios para uma probabilidade 5%
de espera?
Qual o tempo de espera?
Prof. Gil Pinheiro
127
127
Rev.: Out - 2013
Sistemas com Prioridade

Em sistemas com prioridade, os clientes so
atendidos pelo servidor conforme a
prioridade
Num sistema com prioridade, cada classe de
prioridade alocada em uma fila. Existiro
tantas filas quanto as classes pr-definidas.
Normalmente, o servidor alocado fila de
menor prioridade, passando a atender outra
fila ao chegar um cliente de maior prioridade
Prof. Gil Pinheiro
128
128
Rev.: Out - 2013
QoS Qualidade de Servio

A qualidade de servio necessria para adequar o
desempenho da rede ao atraso admissvel para uma
determinada aplicao
Um dos problemas do trfego de redes a latncia, que
decorrente da espera em filas de switches (FIFOs), do
desempenho aleatrio do trfego da rede, etc.
Aplicaes de multimdia requerem baixa latncia, da
ordem de dezenas de milissegundos
So definidas classes para os fluxos de dados, ao
passarem pelos switches, os fluxos de maior prioridade
so enviados primeiro num segmento de rede. Para
isso, so criadas filas de sada por classe de trfego,
para cada segmento de rede.
Prof. Gil Pinheiro
129
129
Arquitetura de um Switch
Ethernet
Rev.: Out - 2013
Filas de
sada
Prof. Gil Pinheiro
130
130
Tipo de Servio e Prioridade

- Exemplos
Prioridade do
Datagrama IP
Rev.: Out - 2013
Prioridade do Quadro
(VLAN)
Prof. Gil Pinheiro
131
131
Rev.: Out - 2013
QoS - Classes de Prioridade

(Conforme a IEEE 802.1D)
Prof. Gil Pinheiro
132
132
Rev.: Out - 2013
Comparao dos Sistemas STDM

x TDM Determinsticos e no
Determinsticos
Prof. Gil Pinheiro
133
133
Rev.: Out - 2013
Comparao dos Sistemas

TDM e STDM
Sero avaliados os sistemas de transmisso do tipo
TDM (Time Division Multiplexing) e STDM (Statistical
Time Division Multiplexing) no determinsticos ou com
algum grau de determinismo
O determinismo geralmente utilizado em sistemas
onde o Jitter elevado um fator restritivo no projeto do
sistema de transmisso, por exemplo, em sistemas de
voz ou vdeo em tempo real
Na transmisso de dados, onde os atrasos no so
crticos, os sistemas no determinsticos so mais
eficientes
O determinismo ser considerado em dois aspectos, na
taxa de chegada e na taxa de servio da informao a
ser transmitida
Para simplificar a anlise, sero avaliados sistemas com
134 de informao
apenas
dois
fluxos
134
Prof. Gil Pinheiro
Rev.: Out - 2013
Sistemas TDM e STDM no

determinsticos
Prof. Gil Pinheiro
135
135
Rev.: Out - 2013
Sistema TDM
O sistema TDM reserva o uso do canal de maneira
determinstica. Ou seja, para cada fluxo de
informao h uma frao exata da capacidade do
canal
Porm, o TDM deixa de ser eficiente quando aloca
um canal a um fluxo que no possui informao para
transmitir (a informao no chegou ao MUX,
multiplexador) ou no chegou totalmente durante a
reserva do canal)
Os pacotes de informao de cada fluxo possuem
taxas de chegadas e de atendimento com distribuio
exponencial
Prof. Gil Pinheiro
136
136
Rev.: Out - 2013
Sistema TDM
A capacidade disponvel no canal ()
dividida entre os 2 fluxos de informao no
domnio do tempo
Teremos ento, dois canais dedicados com
capacidade (/2) cada um
Se cada fluxo possui taxa de chegada /2
Como as taxas de chegada e de servio
possuem distribuio exponencial, cada fluxo
um sistema tipo M/M/1 com tempo de
resposta: r 1 2 2s
1
Prof. Gil Pinheiro
(1 )
137
137
Sistema STDM
Rev.: Out - 2013
Diferente do TDM, que reserva parte do

canal, haja ou no informao disponvel
O sistema STDM reserva o uso do canal de
maneira no determinstica, alocando toda a
capacidade do canal ao fluxo que estiver
pronto para ser enviado
Considerando que os pacotes de informao
da cada fluxo cheguem com uma taxa
distribuio exponencial
Prof. Gil Pinheiro
138
138
Rev.: Out - 2013
Sistema STDM
A capacidade disponvel no canal ()
alocada totalmente, sob demanda, a cada
fluxo
Teremos ento um canal de alta capacidade
() alocado a cada fluxo
Se todos os fluxos associados possuem taxa
de chegada
Como as taxas de chegada e de servio
possuem distribuio exponencial, o canal
todo um sistema tipo M/M/1 com tempo de
resposta:
1
s
r2
Prof. Gil Pinheiro
(1 )
139
139
Rev.: Out - 2013
Comparao TDM x STDM

Comparando os tempos de residncia: r1 2.r2
Indicando que o STDM 2 vezes mais eficiente
O sistema STDM reserva o uso do canal de maneira
no determinstica, alocando toda a capacidade do
canal ao fluxo que estiver pronto para ser enviado
A comparao s valida se os pacotes de
informao da cada fluxo chegarem com uma taxa
distribuio exponencial e as taxa de servios forem
tambm exponenciais
Esta situao ocorre em sistemas orientados a
pacotes (transmisso de dados), onde o tempo de
atraso varivel (Jitter) no crtico
Prof. Gil Pinheiro
140
140
Rev.: Out - 2013
Sistemas TDM e STDM com

Determinismo
Prof. Gil Pinheiro
141
141
Sistemas com Determinismo
Rev.: Out - 2013
Os sistemas de transmisso analisados

at aqui assumiram modelos do tipo
M/M/1, sem nenhum determinismo
No caso de haver determinismo, ou
desvio padro nulo, os seguintes
sistemas so possveis:
M/D/1
D/M/1
D/D/1
Prof. Gil Pinheiro
142
142
Sistema TDM tipo M/D/1
Rev.: Out - 2013
Nesse sistema, o tempo de servio fixo e a taxa de

chegada possui distribuio exponencial
A capacidade disponvel no canal () dividida entre os
2 fluxos de informao no domnio do tempo
Teremos ento, dois canais dedicados com capacidade
(/2) cada um
Se cada fluxo possui taxa de chegada /2
Como apenas as taxas de chegada possuem
distribuio exponencial, cada fluxo um sistema tipo
M/D/1 com tempo de resposta:
2
r1
2
Prof. Gil Pinheiro
(1 )
(2 ) s
(1 )
143
143
Sistema STDM tipo M/D/1
Rev.: Out - 2013
Nesse sistema, o tempo de servio fixo e a taxa

de chegada possui distribuio exponencial
A capacidade disponvel no canal () alocada
totalmente, sob demanda, a cada fluxo
Teremos ento um canal de alta capacidade ()
alocado a cada fluxo
Se todos os fluxos associados possuem taxa de
chegada
Como apenas as taxas de chegada e de servio
possuem distribuio exponencial, o canal todo
um sistema tipo M/D/1 com tempo de resposta:
r2
Prof. Gil Pinheiro
2
(2 )( s / 2)
2 (1 )
(1 )
144
144
Sistemas Totalmente
Determinsticos - D/D/1
Rev.: Out - 2013
Nesse sistema, o tempo de servio fixo e a

taxa de chegada fixa
Como um sistema estvel, logo:
/ fixo e menor do que 1
Ento: <
um sistema sem espera e sem perdas
Como no h espera, o tempo de residncia
o prprio tempo de servio:
r2 s
Prof. Gil Pinheiro
145
145
Resumo - Tempos de Residncia
Rev.: Out - 2013
Sistema TDM
Sistema STDM
No
determinsticos
(M/M/1)
2s
(1 )
s
(1 )
Determinsticos
(M/D/1)
(2 ) s
(1 )
(2 )( s / 2)
(1 )
Prof. Gil Pinheiro
146
146
Tempo de Residncia
com Baixo Trfego
Rev.: Out - 2013
quase nulo
Sistema TDM
Sistema STDM
No
determinsticos
(M/M/1)
2s
Determinsticos
(M/D/1)
2s
147
Prof. Gil Pinheiro
Melhor DETEL Depto. de Engenharia

Pior Eletrnica e Telecomunicaes
147
Tempo de Residncia
com Trfego Intenso
Rev.: Out - 2013
quase unitrio
Sistema TDM
Sistema STDM
No
determinsticos
(M/M/1)
2s
(1 )
s
(1 )
Determinsticos
(M/D/1)
s
(1 )
( s / 2)
(1 )
148
Prof. Gil Pinheiro
Melhor DETEL Depto. de Engenharia

Pior Eletrnica e Telecomunicaes
148
Comparao Grfica
Tempo de Resposta
12,000
10,000
TDM
(M/M/1)
8,000
STDM
(M/M/1)
6,000
4,000
TDM
(M/D/1)
2,000
STDM
(M/D/1)
0,000
Rev.: Out - 2013
0,2
0,4
0,6
Intensidade de Trfego
Prof. Gil Pinheiro
0,8
TDM
(D/D/1)
149
149
Rev.: Out - 2013
Concluso
A incluso do determinismo no tempo de servio
permitiu quadruplicar o desempenho em relao
ao sistema TDM no determinstico
O sistema de multiplexao estatstica teve
sempre melhor desempenho que o no
estatstico
Para baixas intensidades de trfego, o sistema
determinstico D/D/1 menos eficiente que o
M/D/1
O sistema D/D/1 possui desempenho constante,
sendo o mais eficiente para intensidades de
trfego elevadas
(> 67%)
150
Prof. Gil Pinheiro
150
Rev.: Out - 2013
Redes de Filas
Prof. Gil Pinheiro
151
151
Redes de Filas
Rede Paralela
Rev.: Out - 2013
Rede em srie com re-alimentao
A existncia de re-alimentao anula a caracterstica

de distribuio de
152Poisson na rede.
Prof. Gil Pinheiro
152
Rev.: Out - 2013
Redes de Filas Propriedades Importantes
Prof. Gil Pinheiro
153
153
Teorema de Jackson
Rev.: Out - 2013
utilizado para analisar redes de Filas. O

Teorema de Jackson estabelece o seguinte:
1. Uma rede de filas possui m ns, cada n fornece
um servio independente com distribuio
exponencial
2. Todos os itens que entram na rede de filas (de
fora) possuem distribuio de Poisson
3. Qualquer item que sai de um n, vai
imediatamente para o prximo n, com uma
probabilidade k, ou sai do sistema
Prof. Gil Pinheiro
154
154
Redes de Filas
Teorema de Jackson
s2
d2
N 1
N 2
N 5
Rev.: Out - 2013
N 4
d4
s1
Prof. Gil Pinheiro
155
155
Redes de Filas Modelo de Rede de Fila

Servidor
Terminal
de Origem
1
3
Rev.: Out - 2013
Terminal
de Origem
4
Rede de Comutao
de Pacotes (roteadores)
Prof. Gil Pinheiro
Servidor
156
156

s2
d2
1
2
Rev.: Out - 2013
d4
s1
Prof. Gil Pinheiro
157
157

Anlise do N (Roteador) 1:
Probabilidades de Roteamento: pi = 1
sistema M/M/1
Balano de Fluxo: ki pi = 0
p1
link 1
p1.
1
p2
p2.
Tempo de Residncia (pacote percorre

M ns roteadores):
E[r] =
link 2
i=1
i i
1 / i
i=1
1 i
p3
p3.
Rev.: Out - 2013
Entrada Link 1 :
link 3
Prof. Gil Pinheiro
E[r] =
1 p1
158
158
Redes de Filas Exemplo: Rede de 5 Ns

2 = 2
Probabilidade
de Roteamento
1 = 2
1/4
2
1/3
3/4
1/2
2/3
5 = 2
1/2
4
?
Capacidade de Transmisso de cada link = 3 pacotes/s

Rev.: Out - 2013
T1,3 (Tempo de resposta entre ns 1 e 3, rota 1-2-3) = ?

T1,4 (Tempo de resposta entre ns 1 e 4, rota 1-5-4) = ?
T1,4 (Tempo de resposta entre ns 1 e 4, rota 1-5-2-4) = ?
Prof. Gil Pinheiro
159
159

2 = 2
1 = 2
1
3/4
5 = 2
1/4
(1/2)
1/3
(17/12)
(3/2)
1/2
1/2
(7/4)
2/3
(17/6)
17/12
3
4
Rev.: Out - 2013
55/12
Valores associados a cada link
Fora do parnteses: probabilidades

Entre parnteses: fluxo de informao
Prof. Gil Pinheiro
160
160

Tempos de Resposta:
T1,3 (rota 1-2-3) =
T1,4 (rota 1-5-4) =
Rev.: Out - 2013
T1,4 (rota 1-5-2-4) =
Prof. Gil Pinheiro
1
3 1/2
1
3 3/2
1
3 3/2
1
3 17/12
1
3 7/4
+
1
3 7/4
= 1,031 s
= 1,467 s
1
3 17/6
= 7,467 s
161
161
Calculando o Estado da Rede

Populao mdia no sistema em regime permanente:
n.pn =
n.n .(1- ) =
E[n] =
n=1
n=1
Onde:
Tempo de residncia no sistema, utilizando a Equao de Little:
Rev.: Out - 2013
E[r] = E[n] / =
Prof. Gil Pinheiro
/
(1 )
1
=
.(1 )
162
162
Redes Abertas e Fechadas

Uma rede aberta possui chegadas e sadas
para o meio externo
Rev.: Out - 2013
Uma rede fechada no possui chegadas ou

partidas para o meio externo
Prof. Gil Pinheiro
163
163
Referncias Bibliogrficas
Rev.: Out - 2013
[1] Bertsekas, D., Gallager, R. - Data Networks, Prentice Hall, 1992.

[2] Giozza, W.F. (et al.) - Redes Locais de Computadores: Protocolos de Alto Nvel e
Avaliao de Desempenho, McGraw-Hill / Embratel, 1986.
[3] Jain, Raj - The Art of Computer Systems Performance Analysis, John Wiley & Sons,
1991.
[4] Kleinrock, Leonard - Queueing Systems - Volume I, John Wiley & Sons, 1975.
[5] Rappaport, Theodore S. Wireless Communications, Prentice Hall, 2nd. Edition
[6] Schwartz, Mischa - Telecommunication Networks, Addison-Wesley, 1988.
[7] Stallings, William - Data and Computer Communications, Maxwell Macmillan, 1991.
[8] Stallings, William - Queueing Analysis, Apostila, 2000
(http://www.WilliamStallings.com/DCC6e.html).
[9] Teoria do Trfego Telefnico, SIEMENS A.G., 1975
[10] http://athena.mat.ufrgs.br/~portos/erlang.html
Prof. Gil Pinheiro
164
164

Teoria de Filas e Sistemas de Comunicação

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Departamento de Engenharia Eletrnica

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