Universo de Atuao do Gestor

Luiz Carlos Gianello

A empresa

Estrutura Bsica:
Suas reas, departamento e setores, so
representados por: Recursos humanos,
Financeiro, Operaes/Industrial, Marketing,
Tecnologia Informao, Compras, Logstica,
Administrativo, etc.

Organizao = Empresa
Empresa um organismo econmico formado por
um trinmio existencial composto por recursos
humanos, recursos naturais e recursos de
capital, que so transfomados em produtos ou
servios para o atendimento das necessidades
de mercado, onde acontece o retorno do capital
investido chamado Lucro.

Organizao = Empresa

Recursos Humanos
Recursos de Capital
Recursos Naturais

Bens ou Servios

Organizao = Empresa

Gestores = Manda
Operacional = Obedece

Conceitos de Empresas
1.
2.
3.
4.
5.
6.

7.
8.

A empresa foi feita para ganhar dinheiro;

Os recursos humanos tem que trabalhar satisfeitos;
A empresa dever fazer produtos que sejam consumidos;
A empresa dever trabalhar com funcionrios qualificados;
A empresa dever permanecer no mercado por tempo indefinido;
Os clientes devem estar sempre satisfeitos com os produtos ou
servios;
A relao entre os funcionrios dever atingir plena satisfao;
Existe uma relao contratual entre os funcionrios e a empresa;

Surgimento e evoluo
ARTESO

Conceito Ampliado

Fornecedor

Processo

Cliente

Antes

Hoje
Poder
Coordenao

Conceito Ampliado
Coordenao

Fornecedor

Interao Processual

Processo

Sada

Matria Prima
Rec. Humanos
Rec. Terceiros
Tecnologia

Cliente
Layout
Prdio
Banheiro
Restaurante

Mercado
Satisfao
Produto

Surgimento e Evoluo

Baixa Produtividade

Alta Produtividade

Invidualmente

Coletiva

O surgimento das empresas e sua

evoluo
1. Produtividade
2. Administrao
3. Burocracia
4. R. Humanos
5. Comportamental
6. Estruturalismo
7. Sistemas
8. Contingncias
9. Qualidade
10. Inovao e Sustentabilidade

Revoluo Industrial
1 Fase 1776
2 Fase 1850

Escola da Administrao
Cientfica

F. W. Taylor - Produtividade

(1856 1915)
Definiu princpios
Racionalizao
Mapa da produtividade

Mapa da Produtividade de Taylor

Seleo
Cientfica do
trabalho
Estudo
Tempos e
Movimentos

Mtodo de
Trabalho (The
Best Way)

Respeito Lei
da Fadiga

Incentivos
Salariais

Padro de
Produo

Cuidar de
um Bom
Ambiente

Superviso
Funcional

Maiores
Lucros /
Salrios

Produtividade

Maior
produtividade

Henri Ford

Produtividade

(1863 1947)
Criou a linha de produo em massa
Estudo de Mercado (deu condies do
empregado comprar o prprio produto)
Aumentou o Salrio de $ 2,00 para $ 5,00
Criou o slogan: Todo carro bonito
desde que seja na cor preta

Henri Fayol - Administrao

(1841 1925)
reas de uma empresa
Funes do Administrador
14 Princpios da Administrao

Escola da Burocracia

Max Weber - Burocracia

(1864 1920
Definio dos papis (atividades no pode haver desvio de funo!)
Descrio de funo
Organizao Racional

Escola das Relaes Humanas

Escola das Relaes Humanas

Baixa Produtividade
Desinteresse em trabalhar em uma empresa produtiva
Alto ndice de Acidentes
Relacionamento complicado com a chefia
Desconsiderao ao elemento humano

Hawthorne - Relaes Humanas

Experincias de Hawthorne

Contribuies de Hawthorne
1.

2.
3.

4.

5.

6.

Os empregados eram motivados por fatores

psicolgicos que afetavam a produtividade (no s os
fatores fisiolgicos)
Pausa no trabalho demonstram bons resultados
Bons relacionamentos sociais na empresa provocam
produtividade
Tendncia de liderana em grupos mais sociveis
maior cooperao
Os grupos informais afetam mais resultados do que a
ordem da chefia
O grupo exerce grande poder sobre o indivduo

Escola do Estruturalismo

Conceito
O estruturalismo implica reconhecer que os fenmenos
organizacionais se:
Interligam
Interpenetram
Interagem
Qualquer modificao ocorrida em uma parte da
organizao afeta todas as reas

Estrutura = Organograma

Teoria de Sistemas

Conceito

A concepo de sistenas diz que a organizao

deve ser estudada como um todo e que no
pode ser separada em partes sem que haja
perda de suas caractersticas essenciais.

Teoria das Contingncias

Definio

Os tericos tem em comum no somente o interesse pelo

papel da tecnologia na estrutura das organizaes,
mas tambm um comprometimento com relao s
variaes tecnolgicas como um varivel
contingencial.

Qualidade

Definio
Qualidade como excelncia: certos produtos ou servios trazem ao
usurio algum sentido de prazer pessoal ou estima. Isso representa um
desafio ao gerente de produo e servios (operaes) que precisa
alcanar determinadas caractersticas e as percepes do usurio, que so
difceis de assegurar. Ainda assim, a percepo da excelncia de um
produto pode ser uma abordagem significativa de competncia.

Qualidade como conformidade a especificaes: outra maneira

de definir qualidades a medida da extenso na qual o produto ou
servio est de acordo com as especificaews do projeto.Existe, todavia,
uma diferena entre conformidade dos requisitos e conformidade s
especificaes, que pode ser eliminada quando as especificaes do
projeto so elaboradas com base s necessidades e expectativas dos
clientes.

2012

Ano da sustentabilidade, inovao

e tecnologia!

Agradecimentos

Prof Luiz Carlos Gianello

Gta_gianello@yahoo.com.br
Transparncias elaboradas por:
Cristiane Liu de Castro

O ambiente externo dos negcios,

organizaes e suas influncias
SOCIAL

POLTICO

ECONMICO

EMPRESA

TECNOLGICO

1.

SOCIAL: demografia, valores

culturais do local onde a
organizao est inserida e
tica do trabalho.

2.

POLTICOS: leis, estabilidade

e instabilidade, polticas de
importao e exportao, leis
trabalhistas.

3.

ECONMICO: situao do
pas e econmica, clientes
(forma de consumo,
exigncias, mercado,
concorrentes).

4.

TECNOLGICO: para
modernidade, processo de
inovao, processo de
transferncia de tecnologia.

O administrador
GESTOR

Gestor ou Administrador
Administrador um profissional que est alocado
na estrutura formal de uma empresa,
gerenciando os recursos na produo de bens
ou servios atravs dos recursos humanos,
deixando-os motivados, satisfeitos e felizes.
Relacionamento
Gestor

Gestores por nvel organizacional e

suas competncias
Administradores
de Topo

Nvel Estratgico
Gerentes

II

Nvel Ttico

III Nvel Operacional

Supervisores de 1
linha

Foco na Organizao como um

todo;
Forte orientao externa;
Orientao de longo prazo;
Objetivos gerais e planos
genricos
Foco em unidades ou
departamentos da organizao;
Orientao de mdio prazo;
Definem as principais aes a
empreender para unidade.
Foco em tarefas rotineiras;
Definem procedimentos e
processos especficos;
Objetivos especificam os
resultados esperados de grupos
ou indivduos.

Gestores e suas habilidades

HABILIDADES

Nvel Estratgico

CONCEITUAIS

HABILIDADES

II

Nvel Ttico

III Nvel Operacional

HUMANAS

HABILIDADES
TCNICAS

Papis interpessoais segundo

Henry Mintzberg

Importncia do seu trabalho:

Comprovao que os administradores
desempenham uma variedade de atividades
para alcanarem o objetivo organizacional.
Segundo Mintzbergos gestores no fazem
reflexes metdicas antes de tomar
decises, assim como no observam uma
seqncia terica das funes da
administrao.

Os Papis do Administrador
(viso Mintzberg):
Henry Mintzberg um canadense, nascido
em 1939 e renomado acadmico, autor de
diversos livros na rea de administrao.
PHD pela MIT Sloan School of Management.
Atualmente professor na McGill University
Quebec,Canad), onde leciona desde 1968,
aps ter concludo seu Mestrado em
Gerncia no MIT.

Os administradores possuem autoridade formal

sobre seus subordinados, que conferem-lhes
status.
O status estabelece a responsabilidade de
relaes interpessoais com os subordinados,
pares, superiores e tambm com indivduos
ou grupos externos organizao.
Essas
relaes
fornecem
informaes
necessrias para a tomada de decises.

Papis Interpessoais:
Envolvem as relaes dos administradores com
outras pessoas, sejam membros da organizao ou
indivduos e grupos externos a esta.

Papis Informacionais:
Envolvem a coleta, o processamento e a comunicao
de informaes e representam um dos aspectos mais
importantes no trabalho do administrador.

Papis Decisrios:
Envolvem todos os eventos que implicam na tomada de
deciso, considerada a essncia do trabalho de um
administrador.

Competncia um agrupamento de:

Conhecimentos
Habilidades
Atitudes

E que pode ser melhorado atravs de

treinamento e desenvolvimento.

Conhecimento :

O saber adquirido. o processo de instruo

e
envolve
formao,
escolaridade,
automatismo, leituras, cursos e treinamentos
realizados.

Habilidades :
O saber fazer, trata-se da capacidade de
produzir a partir do conhecimento adquirido
e diz respeito s aes prticas como
analisar, interpretar, compreender, julgar,
planejar, administrar ou comunicar entre
tantas coisas.

Atitudes :
O querer fazer; a deciso consciente e
emocional de agir diante dos fatos com
proatividade e assertividade.
Atitudes so constataes favorveis ou
desfavorveis, em relao a objetivos
pessoais e eventos.

Funes
do
Administrador:
Planejar, Organizar, Comandar e
Controlar

Prof. Gianello

O administrador na excelncia da
administrao:

Administrar

planejar,
organizar,
comandar e controlar recursos, visando
atingir determinados objetivos.

Planejar:

Funo da administrao responsvel

pela definio dos objetivos da
organizao e pela concepo de planos
que integram e coordenam suas
atividades.

Dupla atribuio do Planejamento:

DEFINIO
DOS
OBJETIVOS

Resultados,propsitos,intenes ou estados
futuros que as organizaes pretendam
alcanar

O que deve ser

feito?

PLANEJAMENTO

CONCEPO
DOS PLANOS
Como deve ser feito?

Guias que integram e coordenam as

atividades da organizao de forma a
alcanar os objetivos

Organizar:
Funo da administrao responsvel
pela distribuio das tarefas e recursos
pelos membros da empresa, que
determina quem tem autoridade sobre
quem, quando e onde se devem tomar
decises.

Conjunto de recursos
Atividades: Organograma
Nveis Hierrquicos
Unidades de Trabalho - departamentos ou cargos

Comandar:

Funo da administrao responsvel por

orientar esforos individuais para um
propsito comum.

Pense nisso...

Dirigir envolve administrar bem as

atitudes,
personalidade,
percepo,
comportamentos
e
motivao
dos
indivduos.

Controle

Funo da administrao de manter a

organizao no rumo planejado e certo.
Esta funo fecha o crculo de todas as
funes e unifica o processo da
administrao.

Importncia do Controle:

Avalia o alcance dos objetivos e fornece

informaes que serviro de base a
novos processos de planejamento.

reas Funcionais e as Funes do

Administrador: